Välkomna till Swedbank Företagsbesök Ruter Dam. Swedbank

Transkript

1 Välkomna till Swedbank Företagsbesök Ruter Dam Swedbank

2 Michael Wolf VD och koncernchef Swedbank

3 Lars Friberg Chef Koncern HR Cecilia Qvist Chef Retail LC&I Swedbank

4 Customer needs in focus gives innovation Swedbank launches first mobile app Always online, everywhere Birth of Internetbank The first branch office is opened Telephone banking My information - My decision Swedbank Online Banking Development

5 Our digital channels are where we meet our customers the most and they like it! Visits per channel Mobile customer satisfaction Online channels Telephone bank Branches 91 NKI 350 M M % New users year over year Now 2M users! Swedbank

6 Our hypothesis about future banking Simple banking will be 100% self service Banking products have become commodities = Will drive standardization and cost efficiency pressure Banks will build relationships by differentiating service Customer experience will become key and requires user focused design and seamless processes Knowledge will be automated and create more value Swedbank 6

7 One of last year s most important deliveries and 2015 delivery highlight Expense Control First release of the new internet bank ~ 650,000 activated users! nd place Swedish Mobile bank apps Swedbank Our biggest focus will be channel integration and seamless customer experience

8 Agile ways of working and merging with IT into the new Swedbank LABS Swedbank

9 Anna Felländer Chefsekonom Anna Breman Senior makroanalytiker Swedbank

10 Diginomics nya ekonomiska drivkrafter Anna Breman och Anna Felländer, Ekonomisk Debatt, Oktober

11 Det ser bra ut i Sverige Real GDP levels (Q4-07=100) 110 NOR USA SWE GER FRA UK HOL DAN FIN Q4-07 Q2-08 Q4-08 Q2-09 Q4-09 Q2-10 Q4-10 Q2-11 Q4-11 Q2-12 Q4-12 Q2-13 Q4-13 Q

12 med en god utveckling i hushållens konsumtionsutrymme Disponibel inkomst (2008 = 100) Sverige Tyskland Danmark Euroområdet Spanien USA Norge NOR SVE USA TYS EUR DAN SPA Källa: EcoWin och 12

13 men samtidigt en djup nedgång i produktionen NOR USA TYS DAN EUR SVE FIN 13

14 och en växande tjänstesektor BNP, tillverkning- och tjänsteproduktion, Sverige (2008 = 100) Tjänster BNP Tillverkning BNP Tillverkning Service Anm: Tillverknings- och serviceindex är utjämnade med 3-månaders glidande medelvärden Källa: EcoWin, Swedbank 14

15 Vad är tillväxtmotor de närmsta åren? Industrin avgörande för produktiviteten 15

16 Secular stagnation även i Sverige? Productivity isn't everything, but in the long run it is almost everything (Paul Krugman) BNP och arbetade timmar, indexerad 1980Q1=100, kvartal. BNP Produktivitet Arbetade timmar 16

17 Definition av digitalisering Fysiska varor blir digitala tjänster Digitala plattformar effektiviserar och internationaliserar tjänster som tidigare var lokala Digitaliseringen effektiviserar tillverkningsindustrin

18 3D-printing nya värdekedjor Source: M. Kilkenny,

19 Sverige i framkant: sysselsättning, investeringar och digital mognad Sysselsättning inom IKT-sektorn

20 Sverige: software nation Sverige IT-kluster, framför allt inom mjukvaruutveckling och telekom inftrastruktur

21 Sverige: Digital mognad bland företag och konsumenter Trådlöst bredband

22 Digitaliseringens effekter på svensk inflation Digitala tjänster, digitala plattformar, effektivare produktion Svenska musikbranschens intäkter, uppdelade format 100% Prisnedgång på musikkonsumtion, -33% sedan % 60% 40% 20% 0% Fysiska skivor Streaming Övrigt digitalt Källa: IFPI, musikförsäljningsstatistik

23 Produktivitetsvinsterna inte synliga i statistiken? Gratis digitala tjänster Effektivitetsvinster av tidseffektivisering Organisationer och utbildning laggar General Purpose Technology 23

24 Diginomics: IT and mobile Användning trådlöst bredband

25 Vad händer på arbetsmarknaden? Jobb susbstitueras bort allt högre upp i värdekedjan 53% av arbetstillfällen i Sverige riskerar att försvinna till följd av automatisering och datorisering (Fölster & Hultman 2014) 25

26 Middle Paying Job Sqeeze David Autor (2014) Polanyi s Paradox and the Shape of Employment Growth 26

27 USA: Polariserad arbetsmarknad Tabell 1: Genomsnitt timlön män, USA, på utbildning ('11 USD) % föränd Mindre än 9 år 13,7 11,8-14% Gymnasial 16,0 14,8-8% Eftergymnasial 21,0 25,3 20% Avancerad nivå 24,9 33,1 32% Källa: M oretti (2013). Data inkluderar alla heltidsanställda mellan år

28 Sverige: Polariserad arbetsmarknad Reallöneutveckling för alla, men högst för de med längst utbildning Tabell 3: Genomsnitt månadslön, män, Sverige, på utbildning ('09 SEK) % föränd Mindre än 9 år % 9 år % Gymnasial % Eftergymnasial (2 år eller fler) Tabell 2: Genomsnitt månadslön, kvinnor, Sverige, på utbildning ('09 SEK) % föränd Mindre än 9 år % 9 år % Gymnasial % Eftergymnasial (2 år eller fler) Na Na Avancerad nivå % Källa: SCB (2013) Na Na Avancerad nivå % Källa: SCB (2013) 28

29 Sverige: Polariserad arbetsmarknad Polariserad arbetslöshet Graf1: Arbetslöshet per utbildningsnivå, Sverige ,0 20,0 15,0 10,0 Förgymnasial Gymnasial Eftergymnasial 5,0 0, Källa: Konjunkturinstitutet (2013). Arbetslösa mellan år 29

30 Framtidens arbetsmarknad? Teknologisk arbetslöshet Ökande inkomstklyftor Låg produktivitet

31 Implikationer för beslutsfattare Innovationer större betydelse för framtida tillväxt innovationer blomstrar i kluster där ett ekosystem skapas Hur finansierar vi framtidens tillväxt? 31

32 But they are useless. They can only give you answers - Pablo Picasso, on computers 32