Allt har sin tid. Digitalisering är nu ett realistiskt alternativ för organisationer med ansökningsflöden. ISBN:
|
|
- Julia Pålsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 ! Allt har sin tid Digitalisering är nu ett realistiskt alternativ för organisationer med ansökningsflöden. ISBN:
2 Förord De flesta organisationer som hanterar ansökningsflöden är pappersbaserade och tampas därför med onödiga kostnader och arbetsuppgifter som tar tid. Nu är en digitaliserad verksamhet fri från dessa problem möjlig. Synen på att digitalisera hänger ofta ihop med kunskapen om vad det innebär. Mera kunskap leder många gånger till en positiv inställning där digitalisering inte bara framstår som ett realistiskt, utan säkert och eftersträvansvärt alternativ. Detta white paper vill ge kunskap som bland annat visar hur säkerhetskrav kan uppfyllas och vilka anpassningsmöjligheter modern teknik har. Innehåll Första delen identifierar problemen som många organisationer som hanterar ansökningsflöden har idag. Möten och samtal med några framstående stiftelser, banker och offentliga organisationer ligger till grund för beskrivningarna. Andra delen fokuserar på framtiden. Den beskriver vad kommande förändringar kan innebära för en digital verksamhets arbetssätt och ekonomi. I tredje delen görs en resa med start för tjugo år sedan och vidare fram till idag. Med stöd i forskning visas hur varje tid haft något hinder för en lyckad digitalisering. Historiken visar varför det är nu som digitalisering är ett realistiskt alternativ. Till sist listas kloka krav att ha på en leverantör. De utgår från vad ett digitalt verksamhetsstöd för organisationer som hanterar ansökningsflöden bör klara med tanke på den kunskap om säkerhet och användarvänlighet som finns. Kapitlet får stöd i forskning och det som i samtal med några framstående stiftelser, banker och offentliga organisationer visat sig vara viktig för dem. 2
3 Tiden utan lösningen - en problemöversikt Organisationer som hanterar ansökningsflöden tampas med flera tidstjuvar och onödiga kostnader. Roten till många av problemen är att verksamheten ofta är pappersbaserad. Ineffektiviteten härskar Hur många ansökningar som kommer in varierar mellan olika organisationer. För de med en stor mängd blir pappersflödet ofta svårt att hantera. Att skriva ut och kopiera tar lång tid och belastar miljön, viktigare uppgifter och ekonomin. Kommunikationen till styrelse, beredningsgrupper och sökande tar också tid och kostar pengar eftersom den sköts med vanlig post. Dessutom tar det tid att leta historik och statistik i pärmar och det krävs att administratören är på en viss plats för att arbeta med ärenden. Inga realistiska alternativ Stiftelser, banker och offentliga organisationer vill hantera uppgifter på ett säkert sätt. Många ser problem med det när man funderar på att digitalisera. Det finns osäkerhet kring hur man skyddar personuppgifter på internet och hur ansökningar ska skyddas från obehöriga. En del är också osäkra på hur man får in rätt uppgifter och garanterar den sökandes identitet. Felaktiga och ofärdiga ansökningar Pappersansökningar som kommer in kan vara ofärdiga och felaktigt ifyllda. Att hantera dem stjäl tid från andra arbetsuppgifter och ansökningar som håller kvaliteten. Problemet är att man inte kan styra vad en sökande skriver eller låter bli att skriva, hur tydliga instruktionerna än är. 3
4 Otillgänglig historik och statistik Samlad kunskap om ansökningshistoriken finns ofta hos en eller några personer. Den kan därför vara svår att föra vidare i sin helhet till nya styrelsemedlemmar och administratörer. Med en stor mängd ansökningar tar inkommande ärenden all tid och ingen tid finns till att sammanställa statistik och följa upp tidigare ansökningar. I förlängningen blir det svårt att se om beviljade ansökningars mottagare hållit sig inom ramarna för ansökningsreglerna. Få kontrollmöjligheter kan leda till att beredningsgrupper saknar fakta om tidigare beviljningar och därför hamnar i onödiga diskussioner om en ansökan. Utan kontroll på beviljningar i olika kategorier eller till olika mottagare finns risken att ansökningar beviljas utan rätt fördelning. 4
5 Utflykt till framtiden - en hållbar investering Framtiden kommer bjuda på förändringar som berör ett digitalt ansökningssystem. En kunnig leverantör är nyckeln till att de förändringarna endast medför hög säkerhet, mer anpassning och liten risk för oförutsedda kostnader. Vem som levererar det digitala ansökningssystemet har betydelse för både arbetssättet och ekonomin. Säkert i framtiden Framtida brister i säkerheten kan både bli dyrt och innebära förlorade uppgifter. Möjligheter att bygga digitala ansökningssystem som alltid håller hög nivå på säkerheten finns 1. Det som kan förändras på webben som berör säkerheten i ett digitalt system är därför inget som en organisation som hanterar ansökningsflöden behöver märka av. Risken för framtida säkerhetsbrister minskar med en leverantör som känner till det osäkra och som vet hur man skyddar sig. Istället för dyra överraskningar får man ansökningssystem som är säkra på lång sikt. Fungera i framtiden Tekniken förändras ständigt och ett ansökningssystem som i framtiden halkar efter och blir inaktuellt är inte en god investering. Teknikförändringar som berör ett digitalt system behöver en organisation som hanterar ansökningsflöden aldrig märka av på annat sätt än att allt fungerar snabbt och som det är tänkt. Tekniska anpassningar blir sällan svåra eller dyra om leverantören ligger i framkant inom teknikutveckling på internet. Anpassas i framtiden Administrationen kan i framtiden förändras och behöva nya funktioner. Anpassningsförmågan i systemet avgör om det innebär dyra systemändringar och nya inlärningsperioder eller små insatser och ett mer anpassat ansökningssystem. 1 International Data Group:s webbplats ( sök artikel: Dataläckage är en ledningsfråga kl. 16:47. 5
6 Sammanfattning av utflykt till framtiden Webben förändras ständigt och snabbt men det behöver inte innebära överraskande kostnader, negativ påverkan på arbetssättet eller ett ansökningssystem som snabbt blir inaktuellt. Möjligheten att framtidssäkra på alla plan finns. En organisation som hanterar ansökningsflöden behöver inte nöja sig med mindre än en leverantör som har kunskapen och ger: låg risk för överraskande kostnader små insatser för mer anpassningar till arbetssättet uppdaterad teknik och säkerhet 6
7 Resan mot lösningen - en historik Hur kan pappershantering vara ett problem nu, när den fungerat så länge? Det har aldrig funnits jämförbara alternativ; så länge hanteringen inte kunnat bli snabbare har ingen heller kunnat uppleva den som ineffektiv. Förändringar i tekniken och informationssamhällets utveckling har däremot belyst problemen med ett tidigare självklart sätt att hantera ansökningar. I takt med den utvecklingen har problemet inte bara belysts utan också blivit möjligt att lösa. Nu finns förutsättningar för lyckad digitalisering Man kan se fyra mognadsfaser på resan mot en realistisk lösning på pappersproblemen. Faserna ger förståelse för varför det är nu som det är möjligt att genomföra en lyckad digitalisering. Teknikmognad Användarmognad Kunskapsmognad Internmognad Teknikmognad - de första stegen mot en lösning En digitalisering för tjugo år sedan hade inte lett till någon nämnvärd förbättring för organisationer som hanterar ansökningsflöden. Det fanns teknik för att skapa ett enkelt digitalt ansökningsförfarande men den var för simpel och långsam för att kunna hantera stora ansökningsflöden. Det skulle bli komplicerat att hantera även för de få vana internetanvändare som fanns och många säkerhetsfrågor var ännu olösta. Användarmognad - allmänheten banar väg för ny kunskap En digitalisering för tio år sedan hade fått varierat resultat. De med god webbvana hade ansökt och hanterat ärenden med viss möda men för de mindre webbvana skulle det vara alltför svårt. Kunskapen om användarvänlighet var nämligen inte tillräcklig och kognitionsvetenskapens forskning om att anpassa modern teknologi till människan hade inte slagit igenom. Fler och fler användare ville dock göra sina ärenden digitalt. 2 En jämförelse över tid visar att andelen som utfört ärenden på myndigheternas webbplatser ökat mycket kraftigt mellan hösten 2003 och hösten Det är nu mer vanligt att utföra ärenden på webbplatserna än att söka informationsmaterial. 3 2 Statistiska centralbyråns webbplats ( temaområde "IT-relaterad statistik om offentlig sektor". Pdf: "E-tjänster och besökare på offentliga webbplatser ". Utgiven av dåvarande 24-timmarsdelegationen ibid. 7
8 Kunskapsmognad - i väntan på fortsatt utbredning En digitalisering för fem år sedan hade fått goda resultat. Tekniken utvecklades ständigt, användarna ville ha digitala tjänster och kunskapen om kommunikation på webben var tillräcklig. Men det verkade finnas ett kunskapsglapp som hindrade organisationer med ansökningsflöden från att se ett digitalt ansökningssystem som ett realistiskt alternativ. År 2007 låg internetanvändandet i Sverige på 81 % 4. Användarvänlighet var vardagsmat inom IT och kommunikation. Högskolornas utbildningar i kognitionsvetenskap försåg arbetsmarknaden med den specialkompetensen och fler och fler sökte sig till de utbildningarna. 5 Internmognad - viljan finns och vanan kommer Idag använder nästan 95 % av svenskarna mellan 9 och 55 år internet 6. Den stigande siffran har banat väg för en intern mognad bland organisationer som hanterar ansökningsflöden. Skillnader i internetanvändandet mellan olika åldrar minskar stadigt och framförallt finns viljan att digitalisera hos många när alternativet till pappershanteringen lockar och verkar fungera på alla plan. De senaste tjugo åren har varit en resa mot en realistisk, klok och hållbar lösning på pappersproblemen och nu är vi framme. 4.Se:s internetstatistik ( nyckeltal, artikel "91% av svenskarna år använder internet 2009", Statistiska centralbyråns webbplats ( statistik efter ämnet "utbildning och forskning" - "sökande och antagna till högskoleutbildning på grundnivå och avancerad nivå". Excelfil "Behöriga förstahandssökande och antagna till /.../" Se:s internetstatistik ( Rapport Svenskarna och internet 2012,
9 Framme vid lösningen - kloka krav En lyckad digitalisering kan lösa samtliga pappersproblem för organisationer som hanterar ansökningsflöden. Fler och fler har fått upp ögonen för att det finns ett realistiskt alternativ. Då är kunskap om vad modern teknik kan göra och hur säkert det kan vara nyckeln för att ställa rätt krav på en leverantör. Rätt krav inom följande områden underlättar för att digitaliseringen ska bli ett lyckat steg för hela verksamheten. Tillräcklig kunskap för säkerhetens skull Det är viktigt att hitta en leverantör som gör övergången trygg och kan leverera ett ansökningssystem som är säkert för både sökande och administrationen. Med rätt kunskap från början kan dyra ändringar i efterhand och åtgärder för fel undvikas. Ett klokt krav är att leverantören ska känna till det senaste kring säkra teknikval och ha tänkt igenom framtidssäkringen för verksamheten. Anpassningsförmåga i systemet Det tar tid för en organisation som hanterar ansökningsflöden att lära sig ett nytt arbetssätt. Det tar däremot inte lika lång tid att börja använda det invanda arbetssättet i ett digitalt verktyg. Ett klokt krav är att det digitala ansökningssystemet har många anpassningsmöjligheter. Det gör att ärendeprocessen fungerar som man vill och att framtida förändringar är enkla att göra utan stora merkostnader. Erfarenhet av och förståelse för organisationer med ansökningsflöden Organisationer som hanterar ansökningsflöden är speciella, och för att processen med en digitalisering och det fortsatta arbetet ska bli lyckat krävs en leverantör som förstår det. Finns den förståelsen kan man undvika dyra ändringar i efterhand. Det finns inga genvägar till erfarenhet så ett klokt krav är att leverantören tidigare har digitaliserat ansökningsflöden. En erfaren leverantör har kännedom om vad organisationer som hanterar ansökningsflöden har gemensamt och vad som kan skilja dem åt. 9
10 Rätt perspektiv på tekniken Ett komplett ansökningssystem kräver sin teknik. Naturligtvis ska en leverantör ha teknisk kompetens men inte bara det. Undersökningar pekar på att IT-branschen själva anser att man fokuserat för mycket på tekniken. 7 Med rätt syn på tekniken kan administration och sökande uppleva ett komplext system som enkelt. Ett klokt krav är att en leverantör ska kunna visa tidigare byggda, tillgängliga webblösningar utöver att prata om begreppet. Genomtänkt design framför trend God design är inte bara vacker eller trendig, den fyller ett syfte och är enkel att förstå. Erfarenhet av design där kommunikation är viktigare än trender och en formgivares tycke och smak är avgörande för att bygga en hållbar digital verksamhet. 8 Ett klokt krav är att formgivaren ska kunna förmedla en verksamhets dignitet, position och visioner samt förvalta dess grundidéer med sin design. Stöd i införandet Att få stöd vid en digitalisering är avgörande för att systemet ska bli accepterat av användarna 9. Support och utbildning är viktigt för att alla snabbt ska använda ansökningssystemet fullt ut och uppleva den efterlängtade effektiviseringen. En god utbildning stjäl inte tid från administrativa uppgifter, den frigör tid till effektivt arbete. Ett klokt krav är att det är självklart för leverantören att erbjuda stöd och att det finns referenser och utbildningsmaterial som talar för kvalitet. Att tänka på vid en digitalisering Väljer leverantören säker teknik och hur kommer framtidssäkringen in i bilden? Är det enkelt att göra framtida ändringar i verktyget utan stora merkostnader? Vet leverantören vad organisationer med ansökningsflöden har gemensamt och vad som skiljer dem åt? Kan leverantören visa tidigare byggda tillgängliga webblösningar utöver att prata om begreppet? Hur förmedlar formgivaren dignitet, position och visioner och förvaltar en verksamhets grundidé? Är det självklart för leverantören att tillhandahålla support och utbildning? Finns det referenser och utbildningsmaterial? 7.Se:s webbplats ( sökväg: internet för alla/digital delaktighet/upprop för digital delaktighet/hearing om digital delaktighet 24 mars Sammanställning av svaren från mentometerfrågor i pdf "Mentometerresultat/.../". Fråga nr Jajjas webbplats ( sökväg: tips/konvertering. Pdf "Gratis guide med tips om konvertering", s Luleå universitets webbplats (epubl.ltu.se), Uppsats ISSN , "Införande av webbaserad självbetjäning"
11 Slutord Detta white paper har identifierat problemen organisationer som hanterar ansökningsflöden tampas med och visat att det idag finns ett realistiskt alternativ med digitala ansökningssystem. Vi hoppas att allt detta kan vara en vägledning för er när ni väljer att gå en digital framtid till mötes. Om digiplant AB digiplant har sedan år 2000 hittat vägar för varje kunds verksamhet att använda internet på bästa möjliga sätt. I en ung bransch har digiplant under alla år levt efter ambitionen att ligga på yttersta framkant inom internetkommunikation. SBS Manager, vårt digitala ansökningssystem, är ett gott exempel på inbyggda anpassningsmöjligheter som kommer till sin fulla rätt och långsiktiga lösningar som framtidssäkrar och effektiviserar verksamheter. Kontakt Henrik Björkk, key account manager henrik.bjorkk@digiplant.se 11
Före och efter papper
Före och efter papper om vägen till effektiv, digital ansökningshantering. 1 Utgivet av digiplant AB 2013-10-01. ISBN: 978-91-86807-02-3 Den här e-boken riktar sig till dig som är nyfiken på vinsterna
Läs meröverenskommelse mellan regeringen och Sveriges Kommuner och Landsting om ett enklare företagande med digital förvaltning för perioden
e Regeringskansliet Bilaga till protokoll I 6, vid regeringssammanträdet den 15 juni 2017, dnr N2017/04297/FF 2017-06-15 Näringsdepartementet överenskommelse mellan regeringen och Sveriges Kommuner och
Läs merAdministratörsutbildning i SBS Manager Mycket kunskap och praktik
Administratörsutbildning i SBS Manager Mycket kunskap och praktik Administratörsutbildningen i SBS Manager ger dig verktyg för komplett hantering av ansökningar genom hela processen. Utbildningen ger dig
Läs mer65 Digitaliseringsstrategi för Gagnefs kommun (KS/2019:73)
Protokollsutdrag Sammanträdesdatum Kommunstyrelsen 2019-05-21 1 (1) 65 Digitaliseringsstrategi för (KS/2019:73) Kommunstyrelsens förslag till kommunfullmäktige 1. Anta Digitaliseringsstrategi för. Ärendebeskrivning
Läs merEtt tips är att skriva ut dessa anvisningar och ha dem bredvid dig när du lägger in uppgifterna i din ansökan.
Allmän information Vem kan ansöka ett bidrag från stiftelsen? För att du ska kunna ansöka om ett bidrag ska du: Ha en ålder av högst 21 år vid ansökningsårets utgång. Studera andra eller tredje på gymnasieskolan.
Läs mer2011-11-02. E-legitimationer. Jonas Wiman. LKDATA Linköpings Kommun. jonas.wiman@linkoping.se
E-legitimationer Jonas Wiman LKDATA Linköpings Kommun jonas.wiman@linkoping.se 1 Många funktioner i samhället bygger på möjligheten att identifiera personer För att: Ingå avtal Köpa saker, beställningar
Läs merTieto Forum dagar
Tieto Forum - 360 dagar Digitaliseringsresan Daniel Brandell, digitaliseringsstrateg Tieto Sweden daniel.brandell@tieto.com Digitaliseringsresan Digitalisering vad innebär det? Digitaliseringens nytta
Läs merMina meddelanden. säker digital post från myndigheter och kommuner
Mina meddelanden säker digital post från myndigheter och kommuner Digital myndighetspost till din säkra e-brevlåda. Traditionell myndighetspost till din folkbokföringsadress. Anslutna myndigheter och kommuner
Läs merE-strategi för Strömstads kommun
E-strategi för Strömstads kommun Antagen 2016-11-24 KF 134 1. Sammanfattning 3 2. Förutsättningar 3 3. Syfte 3 4. Vision och övergripande mål 3 5. Områden med avgörande betydelse för kommunens mål 4 6.
Läs merIt-politik Fakta i korthet
På denna sida av datorn syns inte min dövblindhet. Tala i telefon är nästintill omöjligt, men tack vare hjälpprogram på min dator kan jag kommunicera obehindrat med min omvärld på annat sätt. Citat ur
Läs merDigital Strategi för Kulturrådet
Box 27215, 102 53 Stockholm Besök: Borgvägen 1 5 Tel: 08 519 264 00 kulturradet@kulturradet.se www.kulturradet.se Sid 1 (5) Digital Strategi för Kulturrådet 2018-2020 Bakgrund och begrepp Vår digitala
Läs merÖver 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut
Över 400 000 kunder har redan valt en lösning från Mamut Komplett ekonomisystem med säljstöd och webbutik Testvinnende økonomisystem Allt i en lösning Mest för pengarna Enkelt att använda Tillgänglig support
Läs merIKT plan för utbildningsnämnden 2015
IKT plan för utbildningsnämnden 2015 Information- och kommunikationsteknik (IKT) ses allt mer som ett strategiskt utvecklingsområde. Enligt Värmdö kommuns IKT-policy som antogs 2013-06-12 av kommunfullmäktige
Läs merInformation om Ladok3 STUDIEREKTORER OCH ADMINISTRATIVA CHEFER OKTOBER 2017
Information om Ladok3 STUDIEREKTORER OCH ADMINISTRATIVA CHEFER OKTOBER 2017 Vad är Ladok3? Nytt studieadministrativt system (data förs över) Webbaserat med fokus på självservice Säkrare, effektivt och
Läs merVälj rätt affärssystem för att din. organisation ska blomstra!
Välj rätt affärssystem för att din organisation ska blomstra! - En guide till dig som funderar på att byta eller investera i ett ERP system. Innehåll Därför är ett affärssystem viktigt för tillväxten...
Läs mer7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig
7 trender inom rekrytering - Hur du hittar talanger och knyter dem till dig www.visma.se/enterprise Sverige befinner sig sedan ett par år i en högkonjunktur och har relativt låg arbetslöshet. Många företag
Läs merTjänster för elektronisk identifiering och signering
Bg eid Gateway och Bg PKI Services Tjänster för elektronisk identifiering och signering En elektronisk ID-handling är förutsättningen för säker och effektiv nätkommunikation. I takt med att tjänster blir
Läs merDET BÄSTA AV TVÅ VÄRLDAR
DET BÄSTA AV TVÅ VÄRLDAR FÖRSKOLA OCH ANNAN PEDAGOGISK VERKSAMHET INFORMATION TILL DIG SOM NYBLIVEN FÖRÄLDER I ÖCKERÖ KOMMUN STRATEGI FÖR DIGITALISERING I ÖCKERÖ KOMMUN STRATEGI FÖR DIGITALISERING I ÖCKERÖ
Läs merMina meddelanden. En tjänst för säker digital post från myndigheter och kommuner
Mina meddelanden En tjänst för säker digital post från myndigheter och kommuner Mina meddelanden är en myndighetsgemensam infrastruktur och tjänst som gör att myndigheter och kommuner kan skicka post digitalt
Läs merPERSONUPPGIFTSPOLICY
1 (6) PERSONUPPGIFTSPOLICY New Professional Minds AB, org. nr 556990 8105, möjliggör för fysiska personer att söka nya jobb eller bli matchade med intressanta jobb. För att göra detta behöver vi samla
Läs mer(Enkäten besvarades av 451 forskare ca 73 % svarsfrekvens, enkätkommentarerna redovisas i ett separat dokument) 0 Allmänt
Uppföljning av Vetenskapsrådets elektroniska ansökningssystem, 2005 Vetenskapsrådet har, liksom andra större forskningsfinansiärer, gått över till ett webbaserat ansökningssystem. Systemet kallas VR-Direct.
Läs meremålbild för Kungsbacka 2020 Vårt utvecklingsarbete för att bli en del av e-samhället
emålbild för Kungsbacka 2020 Vårt utvecklingsarbete för att bli en del av e-samhället Förord Vi behöver jobba smartare, effektivare och på nytt sätt för att möta förändrade förutsättningar. Genom att ta
Läs merE-arkiv. (att skapa en långsiktig och hållbar digital informationshantering) Registrator 2017, 6 april 2016
E-arkiv (att skapa en långsiktig och hållbar digital informationshantering) Registrator 2017, 6 april 2016 Digitalisering kan inte väljas bort Digitalisering skapar förändringar Offentlig sektor idag
Läs merInvestera för framtiden. Lås er inte vid det gamla.
Investera för framtiden. Lås er inte vid det gamla. Samuelsson & Partner är Sveriges enda renodlade digitala låssmed. Vi är experter på moderna låssystem som gör livet enklare och tryggare. Eftersom vi
Läs merVallentunas väg till en digital samhällsbyggnadsprocess. Sanna Sparr Olivier och Markus Ek
Vallentunas väg till en digital samhällsbyggnadsprocess Sanna Sparr Olivier och Markus Ek Huvudtrender och utmaningar i kommunal sektor i Stockholmsområdet Bostadsbyggande Teknikutveckling Befolkningsökning
Läs merDigitaliseringsstrategi för Vallentuna kommun
2019-01-14 KS 2018.327 1.4.5.3 KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING Digitaliseringsstrategi för Vallentuna kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2019-01-14 11 Avdelning/enhet med ansvar för revidering: Kommunledningskontoret/Ekonomiavdelningen
Läs merVägledning för kanalstrategi
Vägledning Version 1.0 2010-09-28 Vägledning för kanalstrategi Vad vill E-delegationen uppnå med vägledningen? Mål: att bidra till att offentlig förvaltning levererar service till privatpersoner och företag
Läs merKARLSTADS KOMMUN. Ärende 9
KARLSTADS KOMMUN Ärende 9 Dnr KS-2012-378 sid 1 (2) KARLSTADS KOMMUN KOMMUNLEDNINGSKONTORET Stadssekretariatet Tjänsteskrivelse 2012-06-30 Karin Holmgren, 064-640 10 12 karin. holmgren@karlstad.se Breddinförande
Läs merSVENSKARNA OCH IOT INTERNET OF THINGS HISS ELLER DISS FRÅN SVENSKARNA?
SVENSKARNA OCH IOT INTERNET OF THINGS HISS ELLER DISS FRÅN SVENSKARNA? INDENTIVE AB 1 SVENSKARNA OCH IOT INTERNET OF THINGS HISS ELLER DISS FRÅN SVENSKARNA? Dörrar, larm, lampor, bilar, uppvärmning och
Läs merIKT-Strategi BoU
2016/BUN 0154 IKT-Strategi BoU 2017-2020 2016-12-13 Tyresö kommun / 2016-12-13 2 (5) IKT strategi BoU 2017-2020 Forskningen inom området tyder på att en ökad IKT-användning i skolan ger en positiv effekt
Läs merInformation om vår hantering av dina personuppgifter
Information om vår hantering av dina personuppgifter Denna policy informerar dig om hur Insamlingsstiftelsen Forget behandlar personuppgifter som lämnas in till oss, eller personuppgifter som samlas in
Läs merIntegritetspolicy för Familjen Kamprads stiftelse
Integritetspolicy för Familjen Kamprads stiftelse 1. Information om hantering av personuppgifter Familjen Kamprads stiftelse värnar om din personliga integritet. Vi vill att du känner dig trygg när du
Läs merDigitaliseringsstrategi
Diarienummer 241/17 Digitaliseringsstrategi för Hallstahammars kommun Dagens samhällsutveckling drivs och formas till stor del av digitalisering. Digitaliseringen för med sig att vi kan göra helt nya saker
Läs merÄrendebeskrivning: Behov av ny funktion eller tjänst
Ärendebeskrivning: Behov av ny funktion eller tjänst Denna mall ska primärt användas av Ineras kunder för att lyfta behov av nya eller förändrade funktioner eller tjänster baserat på verksamhetsbehov.
Läs merÅtgärder och aktiviteter
Åtgärder och aktiviteter 2017-01-24 1 2017-01-24 2 Samhällsdebatten om digitalisering och i-förvaltning 2017-01-24 3 2017-01-24 4 Skattning av baserad på enkätsvar 2017-01-24 5 Verkan Ställer krav på styrning
Läs merSMART INDUSTRI ÄR SVERIGES FRAMTID!
SMART INDUSTRI ÄR SVERIGES FRAMTID! Svensk industri står inför utmaningar. Digitaliseringen driver på industrins redan höga omställningstakt och öppnar för nya affärsmodeller. Särskilt för små företag
Läs merKommittédirektiv. Översyn av styrningen inom. funktionshinderspolitiken 2017:133. Dir. Beslut vid regeringssammanträde den 21 december 2017
Kommittédirektiv Översyn av styrningen inom Dir. funktionshinderspolitiken 2017:133 Beslut vid regeringssammanträde den 21 december 2017 Sammanfattning En särskild utredare ska se över styrningen inom
Läs merCisco Small Business Problemlösningsguide för finansiering av teknikinköp
Cisco Small Business Problemlösningsguide för finansiering av teknikinköp Du har säkert märkt att ekonomin stramas åt. Men det innebär inte att företagets investeringar måste upphöra helt. Begränsade ekonomiska
Läs merManual Interbook Bygdegårdar
Manual Interbook Bygdegårdar Bidrag och föreningsuppgifter Datum: 2013 01 23 Version 1.0 Sidan 1 (10) Innehållsförteckning 1. Inledning... 3 1. 1 Föreningsregistret... 3 1.2 Kontaktpersoner... 3 1.3 Huvudanvändare
Läs merStatusrapport. Digital Mognad i Offentlig Sektor
Statusrapport Digital Mognad i Offentlig Sektor 2019 02 Statusrapport 2019 Om Digital Förvaltning Digital Förvaltning är ett forskningskonsortium inom ramen för Swedish Center for Digital Innovation. Målsättningen
Läs merStrategi. Digitaliseringsstrategi för Herrljunga kommun. Ett Hållbart Digitaliserat Herrljunga Kommun
DIARIENUMMER: KS 158/2018 FASTSTÄLLD: KF 13/2019-02-12 VERSION: 1 SENAS T REVIDERAD: -- GILTIG TILL: DOKUMENTANSVAR: Tillsvidare Kommundirektör Strategi Digitaliseringsstrategi för Herrljunga kommun Ett
Läs merGratis är sällan gratis
Gratis är sällan gratis Du betalar alltid för din webbanalyslösning. Frågan är med vad? Google Analytics Siteimprove När något är gratis är du inte kunden, du är produkten Ägande av data och beskyddande
Läs merVässa IT-stödet i administrativa processer
FOU-FONDEN FÖR FASTIGHETSFRÅGOR Vässa IT-stödet i administrativa processer ETT PILOTPROJEKT MELLAN UPPSALA KOMMUN OCH UPPSALAHEM 1 Förord Är det krångligt att införa nya IT-system i verksamheten? Är det
Läs mer5-stegsguide. Till ett effektivt digitalt samarbete
5-stegsguide Till ett effektivt digitalt samarbete Fem steg till ett effektivt samarbete med digitala tjänster Idag finns en mängd digitala verktyg, tjänster och plattformar som hjälper oss att samarbeta
Läs merASTRAKAN COURSEPLAN. Programmet som sparar tid... ... och förenklar kursadministrationen! ASTRAKAN COURSEPLAN BESTÅR AV TVÅ DELAR:
ASTRAKAN COURSEPLAN Programmet som sparar tid...... och förenklar kursadministrationen! Med webbaserade Astrakan CoursePlan kan onödig administration undvikas samtidigt som kursdeltagarna erbjuds en förstklassig
Läs merKontek Lön AB, , Box 193, Ljungby (nedan vår, vi, oss eller Kontek ) är ett specialistbolag inom lön.
PERSONUPPGIFTSPOLICY Kontek Lön AB, 556065 0318, Box 193, 341 24 Ljungby (nedan vår, vi, oss eller Kontek ) är ett specialistbolag inom lön. Den här policyn beskriver hur dina personuppgifter hanteras,
Läs merInstruktioner i Adoy - Ansökan till Lernias Yrkeshögskola
Instruktioner i Adoy - Ansökan till Lernias Yrkeshögskola Lernias yrkeshögskola använder Adoy som administrativt verktyg för ansökningar. Vi godkänner enbart digitala ansökningar via detta system och vi
Läs merKommunstyrelsens anvisningar avseende behandlingen av personuppgifter
s anvisningar avseende behandlingen av 20180711 20180711 Innehåll... 4 Viktiga dokument... 4 Viktiga begrepp... 4 Personuppgift... 4 Behandling... 4 Lagkrav... 5 Roller... 5 Personuppgiftsansvarig... 5
Läs merHur du frigör tid och pengar i personlig assistans
Hur du frigör tid och pengar i personlig assistans Mille Salomaa Lindström Enhetschef Enheten för personligt stöd i Farsta Sdf Marie Kringberg Kundansvarig projektledare Kaustik AB RÖRIGT FELAKTIG REDOVISNING
Läs mera White Paper by Wide Ideas En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor fem insikter
a White Paper by Wide Ideas En digital idésluss skapar nya möjligheter för offentlig sektor fem insikter Oavsett bransch och verksamhet så är alla organisationer i behov av utveckling och förändring. Vi
Läs merÄr du ett med din företagsidé?
Är du ett med din företagsidé? Är du ett med din företagsidé? Testa Dig själv 1 Varför vill Du starta företag? 2 Är det rätt tillfälle för dig? 3 Har du lämpliga erfarenheter och kunskaper? DINA SLUTSATSER
Läs merGeografIKS. Ett nytt sätt att visualisera komplex information
GeografIKS Ett nytt sätt att visualisera komplex information Att informera så att alla förstår Att informera så att alla förstår, är svårt. Är informationen dessutom komplicerad, kan budskapet lätt misstolkas
Läs merHitta ditt nya arbete genom oss
Sida: 1 av 7 Ny på Arbetsförmedlingen (textversion av filmen ny.arbetsformedlingen.se) Hitta ditt nya arbete genom oss Välkommen till Arbetsförmedlingen Här hittar du information om vad vi på Arbetsförmedlingen
Läs merAtt fråga om könstillhörighet i formulär och enkäter
FS 2017:1 2017-03-02 FOKUS: STATISTIK Att fråga om könstillhörighet i formulär och enkäter EKONOMI- OCH STYRNINGSKONTORET Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Sammanfattning... 3 Bakgrund...
Läs merTJÄNSTEBESKRIVNING SERVICE MANAGEMENT
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICE MANAGEMENT INNEHÅLL Service Management... 3 Roller och befogenheter... 5 Forum... Error! Bookmark not defined. Service Management - Tilläggstjänster... 7 Proact MCS AB TJÄNSTEBESKRIVNING
Läs mer3 anledningar till varför du borde se på supply chain med nya ögon
3 anledningar till varför du borde se på supply chain med nya ögon Supply chain management best of breed www.exsitec.se Supply chain att kombinera olika processer Supplychain består av en en process med
Läs merSMART INDUSTRI ÄR SVERIGES FRAMTID!
SMART INDUSTRI ÄR SVERIGES FRAMTID! Svensk industri står inför utmaningar. Digitaliseringen driver på industrins redan höga omställningstakt och öppnar för nya affärsmodeller. Särskilt för små företag
Läs merHur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder
Hur mår din ekonomi? Handledning för att samverka och ge stöd till personer som riskerar problem med skulder 1 Innehållsförteckning Inledning 4 Vilka verktyg ingår? 5 Stöd för samverkan 5 Stöd i mötet
Läs merHitta ditt nya arbete genom oss
Hitta ditt nya arbete genom oss Välkommen till Arbetsförmedlingen Här hittar du information om vad vi på Arbetsförmedlingen kan göra för dig och vad som är bra att tänka på när du precis har börjat söka
Läs merBilaga 1. Preliminär juridisk rapport
Bilaga 1. Preliminär juridisk rapport Sid 1/6 1. Syfte I projektets uppdrag ingår att granska och utreda de legala aspekterna av projektet Mina intyg. Syftet med den preliminära rapporten är att initialt
Läs merSTATISTIK I BLICKFÅNGET
STATISTIK I BLICKFÅNGET Nr 3 Sökande och sökande per plats till utbildningar inom yrkeshögskolan 2016 2016 Juni 2017 Dnr: MYH 2016/1389 Innehåll Sökande och sökande per plats 2016...3 1 Antal sökande...3
Läs merSMART IKT FÖR ATT BO OCH ARBETA I NORRA DJURGÅRDSSTADEN ANVÄNDANDE OCH TILLGÄNGLIGHET - WORKSHOP
ANVÄNDANDE OCH TILLGÄNGLIGHET - WORKSHOP HET 2(5) The following people have contributed to the report. Marie Sjölinder, SICS Stina Nylander, SICS HET 3(5) IT och förvaltning i framtidens boende 1 Workshop
Läs merNyckeln till framgång
Nyckeln till framgång 1 2 En liten bok om Industrilås värderingar att bära nära hjärtat. 3 När vi på Industrilås ville formulera vilka vi är och vad vi står för skapade vi begreppet En filosofi, många
Läs merDIGITALISERING FÖR MERVÄRDE EN ILLUSTRERAD GUIDE FÖR SOCIALTJÄNSTEN I SUNDSVALL
DIGITALISERING FÖR MERVÄRDE EN ILLUSTRERAD GUIDE FÖR SOCIALTJÄNSTEN I SUNDSVALL 1 Användarcentrerad digitalisering av Socialtjänsten i Sundsvall Illustrerad och författad av Caisa Sixtensdotter under handledning
Läs merTraka21. Enkel och säker nyckelhantering för din verksamhet. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions
Traka21 Enkel och säker nyckelhantering för din verksamhet ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions Kontroll på dina nycklar skapar trygghet Traka21 är ett intelligent fristående nyckelhanteringssystem
Läs merHandbok kundwebb för kunder Innehållsförteckning
Handbok kundwebb för kunder Innehållsförteckning Handbok kundwebb för kunder... 1 Översikt... 2 Logga in... 2 Ditt ärende... 3 Hur använder du kundwebben... 3 informationsfältet... 4 Arbetsfältet... 4
Läs merRichard Du Rietz - Web Service Award
Allt högre krav på service via webben! Slutsatser från flera års webbundersökning gällande servicegraden på svenska webbplatser. Richard Du Rietz - Web Service Award Bakgrund Erfarenhet från hundratalet
Läs merDigital strategi 2016-2018
1 Digital strategi 2016-2018 Antagen av: Kommunfullmäktige Antagningsdatum: 2016-02-17 Diarienummer: 2015/55 Handläggare/författare: Sara Skyttner, webbstrateg 2 Innehåll Inledning och bakgrund... 3 Syfte...
Läs merInformation om. stöd till utemiljöer i vissa bostadsområden. Bild
Information om stöd till utemiljöer i vissa bostadsområden Bild I denna broschyr hittar ni översiktlig information om vem som har rätt att söka stöd, vilka åtgärder som är stödberättigade och hur stöd
Läs merSociala medier för företag
Sociala medier för företag Utbildningen ingår i projektet Helikoopter vilket är ett kompetensutvecklingsprojekt som finansieras av Europeiska socialfonden och genomförs i Coompanion Norr och Västerbottens
Läs mer1. Behandling av personuppgifter... 2
1(8) Innehållsförteckning 1. Behandling av personuppgifter... 2 1.1 När samlar ESH in dina personuppgifter?... 2 1.2 Vad använder vi uppgifterna till?... 2 1.3 Vilka uppgifter behandlar vi om dig och varför?...
Läs merinfo@avtalsbevakning.se 08-500 052 20
08-500 052 20 Avtalsbevakning, / / 1 Vad är Avtalsbevakning? Full avtalskontroll till låg kostnad Avtalsbevakning är ett webbaserat affärssystem för elektronisk hantering av ett företags alla avtal. När
Läs merPERSONUPPGIFTSPOLICY
PERSONUPPGIFTSPOLICY Så här behandlar vi dina personuppgifter Din integritet är viktig för oss Inom Angered Byggvaror AB, Brukspecialisten i Väst AB, Kök & Interiör i Högsbo AB (nedan kallat bolagen) samlar
Läs merDataskyddspolicy Svea Ekonomi
Dataskyddspolicy Svea Ekonomi Privat: Spar & Lån 2 (5) Dataskyddspolicy Dataskyddspolicy Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter med största möjliga hänsyn till din integritet och har därför
Läs merLokal digital agenda för Bräcke kommun
2019-09-27 Lokal digital agenda för Bräcke kommun 2019-2023 Fastställt av: Bengt Flykt Diarienr: KSK 2018/115 Dokumentet gäller för: Kommunens samtliga nämnder och avdelningar Dokumentet gäller t.o.m.:
Läs merArbetshjälpmedel och försäkringsskydd för arbete på lika villkor
Arbetshjälpmedel och försäkringsskydd för arbete på lika villkor Lättläst Betänkande av FunkA-utredningen Stockholm 2012 SOU 2012:92 SOU och Ds kan köpas från Fritzes kundtjänst. För remissutsändningar
Läs merKartlägg, registrera & administrera behandling av personuppgifter
Kartlägg, registrera & administrera behandling av personuppgifter Så här tänker vi Vi vill göra regelefterlevnaden till en enkel och naturlig del av ert arbete Därför måste alla fokusera på dataskyddsfrågor
Läs merOm Ladok3 STORMÖTE
Om Ladok3 STORMÖTE 2017-11-09 Vad är Ladok3? Nytt studieadministrativt system (data förs över) Säkrare, effektivt och mer användarvänligt än dagens Ladok. Webbaserat (oberoende av tid och plats) Fokus
Läs merDigitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN
Digitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN Artificiell intelligens tar klivet in i mediavärlden Idag finns de sida vid sida. Traditionella TV-sändningar
Läs merSMART INDUSTRI ÄR SVERIGES FRAMTID!
SMART INDUSTRI ÄR SVERIGES FRAMTID! Svensk industri står inför utmaningar. Digitaliseringen driver på industrins redan höga omställningstakt och öppnar för nya affärsmodeller. Särskilt för små företag
Läs merVad är en personuppgift och behandling av personuppgifter?
Dataskydd Personuppgiftspolicy och Cookiepolicy för digitala tjänster från Handelskammaren i Jönköpings län. För närvarande omfattas följande digitala tjänster: Webbplatsen www.handelskammarenjonkoping.se
Läs merSammanfattning. Gruppen är nu färdig med sitt arbete och lämnade sitt förslag till regeringen i mars 2002.
Sammanfattning Bakgrund För två år sedan valde regeringen en särskild grupp som skulle undersöka hur arbetet med webbplatsen SverigeDirekt ska göras i framtiden. Inger Dunér, informationschef vid Riksförsäkringsverket
Läs merKategorier av personuppgifter och ändamål med behandlingar. Definitioner av begrepp:
Sida 1 (5) Definitioner av begrepp: personuppgifter: information som kan härledas till en identifierbar fysisk levande person, t.ex namn-och kontaktuppgifter, mailadresser, inloggningsuppgifter, bilder,
Läs merVARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS. Vilka vi är och vart vi är på väg
VARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS Vilka vi är och vart vi är på väg Inledning INLEDNING Denna skrift beskriver Högskolan i Borås vision, mission och kärnvärden. Syftet är att skapa en ökad samsyn om vad Högskolan
Läs merIT-Policy för Tanums kommun. ver 1.0. Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18
IT-Policy för Tanums kommun ver 1.0 Antagen av Kommunfullmäktige 2013-03-18 1 Inledning Tanums kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är IT-Policy för Tanums kommun. Policyn anger kommunens
Läs merSkiss Förstudie - digitalisering av överförmyndarförvaltningens processer
BILAGA Sida 1 (9) Förstudie - digitalisering av överförmyndarförvaltningens processer Datum 2016-08-09 Ansökande verksamhet Överförmyndarförvaltningen Beställare 1 Håkan Andersson Berörd verksamhet Överförmyndarförvaltningen
Läs merVI TAR ANSVAR! BUDGET 2019
VI TAR ANSVAR! BUDGET 2019 Attraktiv och effektiv organisation Det kommunala uppdraget är att varje skattekrona ska ge största möjliga utväxling vare sig det gäller snöröjning eller omsorgen på ett äldreboende.
Läs merTime Care Hälso- och sjukvårds Suite. En intelligent bemanningslösning för effektiv resursanvändning och god vård.
Time Care Hälso- och sjukvårds Suite Time Care Hälso- och sjukvårds Suite En intelligent bemanningslösning för effektiv resursanvändning och god vård. Time Care Hälso- och sjukvårds Suite erbjuder långsiktiga
Läs merBristande IT- stöd för chefer sänker kvalitet inom kommunal vård och omsorg
Bristande IT- stöd för chefer sänker kvalitet inom kommunal vård och omsorg I en ny undersökning bland kommunala chefer inom vård och omsorg framkommer att IT- stödet för rapportering och uppföljning brister.
Läs merNu tar vi arkiven till en ny digital nivå - slutrapport Författare: projektledare Johan Eriksson
Nu tar vi arkiven till en ny digital nivå - slutrapport Författare: projektledare Johan Eriksson 1. Sammanfattning Projektet Nu tar vi arkiven till en ny digital nivå pågick under perioden 20170418 20171213
Läs merKumla kommuns e-tjänsteplattform för att skapa användarvänliga e-tjänster för externa och interna mottagare
1(7) 2016-05-31 Kumla kommuns e-tjänsteplattform för att skapa användarvänliga e-tjänster för externa och interna mottagare Målbild 2(7) Kumla kommuns service och tillgänglighet utvecklas ständigt och
Läs merSkydda din mobiltelefon
Skydda din mobiltelefon Lektionen handlar om säkerhet vid teknikanvändning och hur man agerar ansvarsfullt vid användning av digitala medier. Boel Nygren är ämneslärare och har arbetat fram lektionsmaterialet
Läs merFör att säkerställa din och våra medarbetares fysiska säkerhet och för att motverka brott kan vi använda övervakningskameror på våra bankkontor.
Så här behandlar vi dina personuppgifter i Handelsbanken För Handelsbanken är din rätt till skydd av den personliga integriteten viktig och medvetenhet om banksekretess och integritet är självklara inslag
Läs mer1 Diskrimineringslagen förbjuder diskriminering som har samband med kön,
1 Diskrimineringslagen förbjuder diskriminering som har samband med kön, könsidentitet eller könsuttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning
Läs merSå här skapar du en katastrofplan för oförutsedda händelser
Så här skapar du en katastrofplan för oförutsedda händelser Hur länge kan du vara utan dina IT-system...? Den här frågan ställs oftare i dag än för 15 år sedan. I dag finns det i princip inte en enda process
Läs merAmnesty International, svenska sektionens Integritetspolicy
1. Inledning Amnesty International, svenska sektionens Integritetspolicy - För dig som valt att engagera dig aktivt inom Amnesty Skyddet av dina personuppgifter och din personliga integritet är självklart
Läs merInternetutveckling. Staffan Hagnell. forsknings- och utvecklingschef.se
Internetutveckling Staffan Hagnell forsknings- och utvecklingschef.se .SE:s två ben .SE:s stadgar "Stiftelsens ändamål är att främja en god stabilitet i infrastrukturen för Internet i Sverige samt främja
Läs merexma.se Företagspresentation Det svensktillverkade låssystemet
exma.se Företagspresentation Det svensktillverkade låssystemet Naturligtvis ligger vår utvecklings- och produktionsenhet i låsstaden Eskilstuna. Var annars? Vi brinner för innovation som gör vardagen enklare
Läs mer