Morgondagens detaljhandel - En studie om pop-up butiker, showrooms samt omnikanalers betydelse i detaljhandels framtid.

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Morgondagens detaljhandel - En studie om pop-up butiker, showrooms samt omnikanalers betydelse i detaljhandels framtid."

Transkript

1 Kandidatuppsats Morgondagens detaljhandel - En studie om pop-up butiker, showrooms samt omnikanalers betydelse i detaljhandels framtid. Författare: Thérèse Löfberg och Petra Sturesson Handledare: Carina Lejonkamp Examinator: Leif V Rytting Termin: VT 15 Ämne: Företagsekonomi Kurskod: 2FE65E

2 FÖRORD Att genomföra den här studien har varit en väldigt givande och lärorik upplevelse. Men för att kunna skapa denna uppsats så har vi många att tacka! Först och främst vill tacka alla de personer som tagit sig tid att svara på våra frågor och därmed berikat vår studie. Vi vill ägna ett tack till Helena Waker, Jonni Harrius, Sebastian Kjersén, Maria Sampson, Sara Gehammar och Björn Mortensen för att ni har bidragit med er goda kunskap till vår uppsats. Följaktigen vill vi även ägna ett tack till de respondenter som deltog under våra två fokusgrupper. Vi vill dessutom rikta ett tack till vår handledare Carina Lejoncamp som har bidragit med god rådgivning under uppsatsens gång och därmed hjälp oss skapa detta arbete. Vi vill även dedicera ett tack till vår examinator Leif V Rytting som gett oss goda råd samt hjälpt oss i vårt fortsatta arbete. Slutligen vill vi rikta ett tack till Sissi Sturesson och Marion Myhrman som under studiens gång gett oss utomstående kritik. Kalmar Thérèse Löfberg Petra Sturesson i

3 SAMMANFATTNING Författare Handledare Examinatot Titel Kurs Thérèse Löfberg and Petra Sturesson Carina Lejonkamp Leif V Rytting Morgondagens detaljhandel -En studie om pop-up butiker, showrooms samt omnikanalers betydelse i detaljhandels framtid Kandidatuppsats, 15 hp. Företagsekonomi, Detaljhandel och Service Management, Linnéuniversitetet, VT 2015 Forskningsfrågor Hur kommer företag att arbeta med showrooms och pop-up butiker i framtiden? Hur ska företag integrera sina olika försäljningskanaler för att behålla en stark position på marknaden? Syfte Syftet med uppsatsen är att undersöka hur detaljhandeln kommer att utvecklas i framtiden genom användandet av nya kreativa försäljningskanaler, för att nå nya samt redan befintliga kunder. Vidare syftar uppsatsen till att undersöka vikten av att företagens olika försäljningskanaler är integrerade för att kunna möta kundernas efterfrågan. Syftet är även att skapa en förståelse utifrån hur företag, genom sin kanalintegration, kommer att få konkurrensfördelar på marknaden. Metod Uppsatsen är skriven med en kvalitativ forskningsmetod som har en induktiv ansats med deduktiva inslag. Vi har under studien insamlat empirisk data genom semistrukturerade intervjuer samt två fokusgrupper. Slutsats I denna studie kommer vi fram till att pop-up butiker är ett fenomen som kommer bli allt vanligare, då det är en försäljningskanal som har många fördelar. Studien visar även att showrooms, mot slutkunder, kommer bli allt vanligare. Integrationen av ett företags försäljningskanaler kommer samtidigt bli viktig, för att skapa helhetsupplevelsen för kunder. Nyckelord Showrooms, pop-up butiker, omnikanaler, konkurrens ii

4 ABSTRACT Authors Tutor Examiner Title Subject Thérèse Löfberg and Petra Sturesson Carina Lejonkamp Leif V Rytting Tomorrow's retail - A study about pop-up stores, showrooms and omnichannels importance in the future of retail. Bachelor Thesis, 15 credits. Business economics, Retail and Service Management, Linnaeus University, Spring 2015 Research question How will companies work with showrooms and pop-up stores in the future? How can companies integrate their various sales channels to maintain a strong position in the market? Purpose The purpose of this thesis is to investigate how the retail industry will evolve in the futureusing novel creative sales channels to reach both new and existing customers. Furthermore, the thesis aims to examine the importance of how corporations different sales channels are integrated in order to meet customer demand. Another objective is to gain an understanding of how companies, through channel integration, can attain a competitive advantage in the market. Method We used a qualitative research method with an inductive approach but incorporating some deductive elements in order to investigate the above questions. During the study we collected empirical data through semi-structured interviews and from two focus groups. Conclusion Our research suggests that the pop-up store is a phenomenon that will continue to grow because it has many advantages as a sales channel. Moreover, it indicates that showrooms will broaden their target market to include end consumers. The integration of a company's sales channels will also be important to create a cohesive overall experience for customers. Keywords Showrooms, pop-up stores, omnichannels, competition iii

5 Innehållsförteckning 1 Inledning Bakgrund Problemdiskussion Problemformulering Syfte Avgränsningar 6 2 Metod Undersökningsmetod Forskningsansats Datainsamling Primärdata Sekundärdata Urval Reliabilitet och validitet Forskningsprocessen Metodkritik 16 3 Teoretisk referensram Konsumtion genom olika försäljningskanaler Konsumtion via fysiska försäljningskanaler Konsumtion via digitala försäljningskanaler Showrooms Showroomens funktion Showroomens effekt på de olika försäljningskanalerna Pop-up butiker Pop-up butikernas funktion för de olika parterna Pop-up butikers symboliska betydelse Etablering av pop-up butiker Omnikanaler Definition och användande av omnikanaler Omnikanalers inverkan på fysiska samt digitala försäljningskanaler In-store teknologi Konkurrens Konkurrensagerande på marknaden Teoretisk tillämpning 32 4 Teoretisk och empirisk analys Konsumtion genom olika försäljningskanaler Vad kunden vill uppleva i fysiska butiker Digitala försäljningskanalers fördelar och hinder 36 iv

6 4.2 Showroom Showroomets olika attributer Showroomets inverkan på kundens upplevelse Showroomets bidrag till kanalintegration Pop-up butiker Pop-up butikers inverkan som försäljnings- och marknadsföringskanal Pop-up butikers inverkan på kundupplevelsen Aspekter som bör bejakas vid etablering av pop-up butiker Omnikanaler Kanalintegrationens inverkan på detaljhandeln Samspelet mellan fysiska och digitala försäljningskanaler Verktyg för att skapa kanalintegration Konkurrens Företags agerande för att skapa konkurrensfördelar 54 5 Slutsats Tendenser och mönster Besvarande av uppsatsens syfte och forskningsfrågor Besvarande av forskningsfrågor Besvarande av syfte 61 Referenser I Bilagor IV Bilaga A Intervjuguide IV Bilaga B Intervjuguide för fokusgrupper V v

7 1 Inledning I detta inledande kapitel kommer vårt valda forskningsområde att presenteras. Vidare kommer detta kapitel att behandla bakgrunden till studien, som därefter följs upp av en problemdiskussion, som syftar till att aktualisera vårt valda ämne. Avslutningsvis kommer avsnittet att presentera vår problemformulering, syftet med studien samt våra avgränsningar. 1.1 Bakgrund I dagens samhälle avsätter kunder ett stort antal timmar åt att handla och enligt Bergström och Fölster (2009) resulterar detta i att de spenderar en stor del av sina pengar inom detaljhandeln. Vidare understryker författarna att detaljhandeln har, på grund av detta beteende hos kunder, en stor betydelse för deras livskvalitet. Kunder blir påverkade av flera aspekter under deras shoppingprocess, såsom pris, utbud och tillgänglighet. Detaljhandeln är i ständig utveckling och Levy et al. (2014) redogör att detaljhandeln har genomgått strukturomvandlingar under de senaste femtio åren. Denna utveckling kan urskiljas, då detaljhandeln för femtio år sedan bestod av små lokala butiker som konkurrerade mot andra liknande butiker i samma område. Skillnaden mot detaljhandeln idag är att det finns flera internationella och nationella kedjor som konkurrerar på alla olika typer av marknadsplatser och försäljningskanaler. Fastighetstidningen (2013) påtalar att det finns en rådande digital utveckling som påverkar detaljhandeln. Denna digitala utveckling har sin grund i att e-handeln växer allt mer och därmed tar större marknadsandelar. Något som däremot understryks är att den fysiska butikshandeln kan återhämta sig. Genom att företag är flexibla kommer de med högre sannolikhet lyckas hålla sig kvar på marknaden. Vidare framställs det att fastighetsägare likväl som företag har möjlighet att vara flexibla. Fastighetsägare bör se över hur de ska ta vara på eventuella tomma lokaler som finns i deras fastigheter. Företag bör samtidigt se över sina butiker, så att de möter den aktuella marknaden, samt behoven hos kunderna. Det framkommer även att det finns en möjlighet för fastighetsägare att strukturera om sina tomma lokaler, som har en stor yta, till mindre lokaler. På detta sätt kommer fastighetsägare kunna erbjuda företag möjligheten att använda de mindre lokalerna som showrooms eller pop-up butiker. 1

8 Fastighetsägare som väljer att skapa mindre lokaler som företag kan hyra under en viss tid, menar Fastighetstidningen (2013), skapar en möjlighet för företag som är etablerade digitalt att synas rent fysiskt. Detta är något som skapar konkurrensfördelar på marknaden för många företag. Handelstrender.se (2015) klargör att varumärken som är etablerade genom en fysisk försäljningskanal har en stor fördel i förhållande till de företag som enbart driver sitt företag genom Internet. Vidare framhävs det att e-handlare blir allt mer beroende av att försöka skapa någon form av fysisk närvaro för att möjliggöra för kunderna att känna samt utvärdera produkterna. Samtidigt erbjuder de fysiska försäljningskanalerna fördelar i form av att företag erbjuder ytterligare en alternativ försäljningskanal där de kan möta sina kunder. 1.2 Problemdiskussion Utifrån aspekten som Bergström och Fölster (2009) menar, genom att klargöra att kunder idag spenderar mycket tid och pengar inom detaljhandeln så är utbud, pris och tillgänglighet faktorer som har en stor betydelse för kundernas livskvalitet. Vid sidan om dessa faktorer menar författarna att detaljhandelns förmåga att tillhandahålla ett brett sortiment har en stor betydelse. Ytterligare en aspekt påtalas av Floor (2006) som menar att kundernas livsstil är något som har förändrats. Resultatet av detta blir att butikernas livscykel samtidigt blir påverkad. Detta framhåller författaren har en inverkan på företagen, då deras butiker måste möta den förändrade livsstilen som råder hos kunderna. Med grund i kundernas förändrade livsstil, menar Bergström och Fölster (2009) att det har skett en koncentration under de senaste decennierna inom detaljhandeln. Denna koncentration har lett till att detaljhandeln har förflyttats till de regioner som är mer befolkningstäta. Författarna klargör att om kunderna väljer att flytta från landsbygden till städerna, kommer detaljhandeln med förklarliga skäl att följa efter till dessa marknader. För att kunna möta dessa rådande förändringar menar Floor (2006) att innovationer och nyskapande är faktorer som kommer att skapa fördelar för butikerna. Däremot är det viktigt att dessa faktorer speglar kundernas livsstil, för att företagen ska kunna bevara en stark position gentemot sina konkurrenter. Vidare framför Eskilsson och Fredriksson (2010) att kunder idag har blivit allt mer kunniga och ställer därmed högre krav på servicemötet. Utifrån detta utgår dagens konsumtionskultur från olika komponenter såsom varor, tjänster och service. 2

9 Eskilsson och Fredriksson (2010) redogör att detaljhandelsbutiker erbjuder service, men att det ligger mycket mer bakom kundens besök i butiken. Nytta och nöje är något som butiker har som centrala roller för att skapa en god konsumtionskultur. Den fysiska butiken ska därmed ses som en plats där kundernas fantasier kan upplevas. Kunden kan uppleva underhållande och minnesvärda shoppingerfarenheter på en plats där de samtidigt kan njuta av hela upplevelsen. Bergström och Fölster (2009) framhåller att platser som erbjuder ett bredare nöjes- och kulturutbud lockar kunderna till dessa platser. I och med den förändrade betydelsen av utbud redogör Eskilsson och Fredriksson (2010) att företaget måste skapa ett koncept som marknadsförs i jämförelse till konkurrenterna, genom värden som sträcker sig längre än själva varan eller tjänsten som företaget erbjuder. Istället menar författarna att interaktionen mellan aktörerna inom detaljhandeln och kunderna ska omvandlas från att enbart ha ett erbjudande till att skapa en upplevelse. Bell et al. (2015) redogör att olika typer av kunder föredrar att insamla information, gällande en produkt, på olika sätt. En del kunder föredrar att använda sig av försäljningskanaler online, som anses av många vara ett enkelt sätt att samla information samt handla genom. Andra kunder föredrar försäljningskanaler offline, där de fysiskt kan studera produkterna och samla in den information som krävs innan köpet genomförs. En ny trend som integreras inom detaljhandeln är användandet av showrooms, vilket enligt Bell et al. (2015) är en typ av försäljningskanal offline som erbjuder kunderna möjligheten till att utforska produkterna på ett fysiskt sätt. Beställningen av produkterna görs sedan genom någon form av internetansluten teknologi. Eskilsson och Fredriksson (2010) klargör samtidigt att showrooms används av företag för att marknadsföra sitt varumärke samtidigt som de genererar en rolig upplevelse för kunderna. En annan aspekt som författarna menar är att showrooms antingen kan användas för att komplettera näthandeln eller helt enkelt konkurrera mot den. Vidare redogör Bell et al. (2015) att showrooms kan användas för att möta kundernas efterfrågan samtidigt som spridningen mellan olika försäljningskanaler stöds. Författarna klargör att trovärdighet kan leda till merförsäljning, vilket är en fördel som ett företag kan generera genom att använda sig av en försäljningskanal offline. 3

10 Picot-Coupey (2014) redogör för en annan typ av försäljningskanal offline, som kallas för pop-up butik. En pop-up butik menar Marciniak och Budnarowska (2009) har ett karaktärsdrag som utgår från att de enbart har en tillfällig närvaro i en lokal som annars står tom. Surchi (2011) framhåller att denna typ av butik har som funktion att väcka uppmärksamhet, genom att överraska kunderna på marknaden. Vidare påtalar författaren att pop-up butiker möjliggör för företag att etablera deras varumärke hos kunderna. Gordon (2004) klargör att miljön som pop-up butikerna erbjuder gynnar varumärket utifrån aspekten hur kunder idag efterfrågar att uppleva en butiksmiljö. Picot-Coupey (2014) menar att pop-up butiker är en typ av butik som används av företag för att nå ut till nya marknader och tillika etablera sig på dessa marknader. Denna typ av butik syftar Picot-Coupey (2014) kunna generera en snabbare och mer ambitiös etablering på en ny marknad. För att i framtiden kunna skapa en permanent närvaro på den nya marknaden, anses pop-up butiker vara ett bra första steg för ett företag. Den digitala handeln menar Levy et al. (2014) erbjuder företag att använda sig av en försäljningskanal som används digitalt. Denna typ av försäljningskanal erbjuder kunder att genomföra sina köp över Internet samt genom sina mobiltelefoner. Handeln som sker över Internet, klargör Pihlsgård et al. (2012), har en otroligt stark framväxt som försäljningskanal och allt fler företag väljer idag att använda sig av denna typ av försäljningskanal. En svårighet som näthandeln däremot skapar för många företag är, enligt författarna, att förtroendet som de vill skapa gentemot sina kunder kan upplevas som sämre genom Internet. Det positiva som näthandeln däremot medför är att kunder relativt snabbt kan få sina beställda varor, vilket kan skapa en tillförlitlighet. Integreringen av ett företags olika försäljningskanaler, som finns både digitalt och fysiskt, är något som Rigby (2011) menar kommer möjliggöra för företag att nå många olika kunder samtidigt som de kan integrera med alla kunderna. Försäljningskanalerna som finns både digitalt samt fysiskt klargör Bell et al. (2015) kommer bli allt mer integrerade i framtiden. Genom att ett företag aktivt arbetar med att integrera sina försäljningskanaler framhäver Rigby (2011) att de kommer att skapa en helhetsupplevelse gentemot sina kunder, vilket kommer att skapa konkurrensfördelar i framtiden. 4

11 Digitala liksom fysiska försäljningskanaler erbjuder kunder många olika fördelar, som Rigby (2011) menar att kunderna vill ta del av. De digitala försäljningskanalerna erbjuder kunderna att enkelt hämta den information som de söker. De fysiska försäljningskanalerna möjliggör för kunderna att utvärdera produkterna på ett helt annat sätt samtidigt som de får personlig service, vilket kan ha en stark grund till kundernas upplevelse. Genom att företag integrerar sina försäljningskanaler tydliggör Piotrowicz och Cuthbertson (2014) att kunderna får en möjlighet till att fritt röra sig mellan dessa försäljningskanaler vare sig de är fysiska eller digitala. Laudon och Traver (2015) klargör att företag, genom denna integration, tydligare kan skapa en koppling mellan deras fysiska butiker och deras e-handel eller alternativt genom en mobil plattform. Vidare klargör författarna att företag genom integrationen kan sälja sina produkter genom flertalet försäljningskanaler, vilket kan skapa en bättre flexibilitet för kunderna. En kanalintegration är även något som McCormick et al. (2014) menar kommer att skapa en tydligare integration mellan företaget och deras kunder, vilket i framtiden kan ha en tydlig positiv grund i kundnöjdheten. 1.3 Problemformulering Som tidigare diskuterat har det skett tydliga strukturomvandlingar inom detaljhandeln. Dessa strukturomvandlingar kan uppfattas ske i symbios med kundernas livsstil och de val som de väljer att göra när de söker information samt handlar. Detta gör följaktligen att företag måste följa med i de rådande trender som sker inom detaljhandeln, för att kunna möta kunderna genom den försäljningskanal som de väljer att använda sig av. Vidare behöver företag, genom sina butiker, följa med samt utvecklas utifrån kundernas efterfrågan. Innovation och nytänkande i butiker är viktiga aspekter som företag måste arbeta med för att möta kunderna och skapa den upplevelse som de söker. Med innovation har det tillika skapats nya försäljningskanaler som företag kan använda för att nå deras kunder. Dessa försäljningskanaler är showrooms och pop-up butiker, vilka ger företag möjligheten till att skapa trovärdighet samt befinna sig på nya marknader. I och med att de digitala försäljningskanalerna samtidigt är starka och ständigt är i utveckling, kräver kunder idag att möta företaget och deras produkter genom dessa försäljningskanaler. Resultatet av detta blir därmed att företag, på ett allt mer tydligt sätt, måste möta sina kunder genom den försäljningskanal som de väljer att använda sig 5

12 av. Detta skulle innebära att företag bör skapa en integration mellan sina olika försäljningskanaler för att skapa den upplevelse som kunderna efterfrågar. I och med detta resonemang är våra forskningsfrågor följande; Hur kommer företag att arbeta med showrooms och pop-up butiker i framtiden? Hur ska företag integrera sina olika försäljningskanaler för att behålla en stark position på marknaden? 1.4 Syfte Syftet med uppsatsen är att undersöka hur detaljhandeln kommer att utvecklas i framtiden genom användandet av nya kreativa försäljningskanaler, för att nå nya samt redan befintliga kunder. Vidare syftar uppsatsen till att undersöka vikten av att företagens olika försäljningskanaler är integrerade för att kunna möta kundernas efterfrågan. Syftet är även att skapa en förståelse utifrån hur företag, genom sin kanalintegration, kommer att få konkurrensfördelar på marknaden. 1.5 Avgränsningar Vi har i vår studie valt att enbart studera marknaden som råder inom den svenska detaljhandeln och har därmed inte valt ett internationellt perspektiv. Samtidigt studerar vi hela den svenska marknaden och har därmed inte valt att fokusera på de större städerna som finns i Sverige. Vår studie syftar inte till att ta reda på hur kunder väljer att röra sig genom ett företags olika försäljningskanaler. Istället syftar vår studie till att undersöka hur företag väljer att integrera sina olika försäljningskanaler för att kunna möta kundernas efterfrågan. När vi nämner framtiden i vår studie menar vi ett perspektiv på fem till tio år. 6

13 2 Metod I detta kapitel redogörs det för studiens valda forskningsmetod och forskningsansats. Vidare kommer avsnittet behandla det valda tillvägagångssättet för insamling av data, samt en presentation av studiens respondenter. Detta kapitel avser även att redogöra för studiens tillförlitlighet, hur forskningsprocessen gått tillväga samt den kritik som kan riktas mot studien. 2.1 Undersökningsmetod Bryman och Bell (2013) framhåller att det finns två undersökningsmetoder; kvalitativ och kvantitativ metod. Valet av vilken metod som tillämpas menar Olsson och Sörensen (2011) är avgörande för hur en forskare går tillväga i sin datainsamling, vilket påverkar deras möjligheter att utforma sin undersökning. Den kvantitativa metoden menar Eliasson (2013) appliceras på undersökningar som syftar till att beskriva insamlad data med hjälp av siffror. Vidare understryks det att denna form av metod är bra att applicera, om syftet med studien är att fabricera generalisering från mindre grupp. Olsson och Sörensen (2011) påtalar att den kvantitativa metodens relation mellan forskning och teori bygger på bekräftelse av hypotesprövning. Detta innebär att forskaren är objektiv och har distans till respondenterna i datainsamlingsprocessen. Den kvalitativa metoden förklarar Berg och Lune (2014) syftar till att undersöka koncept, definitioner, karaktärsdrag och symboler. Författarna framhåller att denna typ av undersökningsmetod möjliggör för analys och tolkning av dessa olika aspekter genom insamlad empiri. Den kvalitativa metoden menar Eliasson (2013) är bra att applicera om en studie syftar till att tränga in på djupet samt när en bred generalisering inte skall tillämpas. Detta intygar Olsson och Sörensen (2011) som tydliggör att den kvalitativa forskningen går ner på djupet i specifika kontexter. Vidare framförhålls det att en forskare med denna undersökningsmetod ofta har långvarig kontakt med sina respondenter för att kunna skapa detta djup. 7

14 Denna undersökning har en kvalitativ utgångspunkt och syftar till att undersöka det valda forskningsområdet samt forskningsfrågorna på djupet. Denna studie har ingen kvantitativ hypotesprövning eller någon analys av siffror och därmed dras inga generaliseringar från mindre grupp. Denna studie syftar däremot till att samla in data med hjälp av kvalitativa undersökningsmetoder, som möjliggör en analys av insamlad empiri utifrån karaktärsdrag eller definitioner. 2.2 Forskningsansats Relationen mellan teori och empiri är något som Yin (2013) menar att forskare bör bejaka i sin forskning. Det finns tre begrepp som skildrar de alternativa vägarna en forskare kan angripa vid tolkningen mellan verklighet och teori - deduktion, induktion och abduktion. Den deduktiva forskningsansatsen innebär att forskaren utifrån redan befintlig teori och allmänna principer drar slutsatser om enskilda problem eller företeelser. Processen för en forskare med den deduktiva forskningsansatsen refereras ofta till det hypotetiskt-deduktiva och har basen i att forskare från teori skapar en hypotes som prövas genom empiriska observationer. En forskare som tillämpar en induktiv ansats menar Yin (2013) arbetar med ett forskningsobjekt och observerar objektet, utan att tidigare ha skapat sig en teoretisk förankring. Vidare skapar forskaren teorier från sin insamlade information. Det induktiva tillvägagångssättet innebär att insamlad data leder till begrepp. Detta styrks av Bryman och Bell (2013) som framställer att vid brukandet av den induktiva ansatsen, kan forskare klargöra begreppet teori. Detta innebär att en forskare kan använda sig av redan befintlig teori, men tillika i det induktiva arbetssättet skapa teoribildning på empirisk grund. Det sista begreppet abduktion, beskriver Alvesson och Sköldberg (2008) innebär att en forskare utgår från att tolka varje fall utifrån ett hypotetiskt övergripande mönster. Vidare sker tolkningen utifrån synen att det valda fallet vore verkligt och att det övergripande mönstret ska förklara fallet i sig. Författarna tydliggör att det sedan bör göras nya undersökningar och iakttagelser som kan styrka tidigare insamlad data. Denna ansats framhålls ha inslag från både induktion och deduktion, då den empiriska studien utvecklas successivt under studiens gång, likväl som den teoretiska referensramen. 8

15 Olsson och Sörensen (2011) förtydligar den abduktiva slutledningen och menar att via denna härledning kan ett område definieras genom tolkning av verkligheten från insamlad data, för att sedan öka kunskapen genom att ta hjälp av tidigare teori. Vi har i vår undersökning strävat efter att tillämpa en induktiv ansats då vi har en utgångspunkt i den sociala verkligheten, där forskningsområdets problematik har påträffats. Dessutom har relevant teori samlats in för att styrka denna uppsatsens undersökning samt kunna förklara olika begrepp. Vi är medvetna om att, trots vår induktiva utgångspunkt, så finns det deduktiva inslag i vår studie. Vi har genomgående strävat efter att arbeta induktivt, men viss deduktion kan ses leda arbetet, vilket innebär att vi blivit styrda av teori. Med det som utgångspunkt får vi se vår ansats som ett växelspel mellan en induktiv och en deduktiv ansats. 2.3 Datainsamling Insamling av data menar Merriam (2009) kan ske på olika sätt. Vidare beskrivs det att forskares egna intervjuer och observationer kan ses som primärdata och redan befintlig dokumentation kan ses som sekundärdata. I denna uppsats har både primär- och sekundärdata använts Primärdata Olsson och Sörensen (2011) redogör att en forskare kan samla in information genom att använda sig av olika insamlingsmetoder. Dessa metoder skiljer sig ifrån varandra beroende på om undersökningen har en kvalitativ eller kvantitativ utgångspunkt. Denna studie har sin utgångspunkt i den kvalitativa metoden och Yin (2013) klargör att data bland annat kan samlas in genom intervjuer. Intervjuer menar Yin (2013) kan genomföras via strukturerade intervjuer eller kvalitativa intervjuer. I en strukturerad intervju har utförandet av intervjun en bas i ett detaljerat manus. Forskaren skall därefter gå in i intervjuarrollen och uppväcka svar på de förbestämda frågorna samt sträva efter att ha ett enhetligt beteende. Är dessa kriterier uppfyllda tydliggör Yin (2013) att forskaren exempelvis bedriver en enkätundersökning och inte en kvalitativ studie. Vidare beskrivs att motsatsen till den strukturerade intervjun är den kvalitativa intervjun. Yin (2013) framhåller att det i den kvalitativa 9

16 intervjun inte finns ett strikt manus att följa eller ett frågeformulär. Forskaren försöker samtidigt inte bete sig enhetligt, utan istället försöker forskaren skapa en social relation som varierar beroende på den enskilde respondenten. Slutligen skiljer sig intervjuerna åt genom det faktum att forskaren i den kvalitativa intervjun kan få frågor av deltagarna och att intervjuerna kan hållas i grupp likväl som enskilt. Bryman och Bell (2013) redogör för innebörden av kvalitativa intervjuer och menar att det kan urskiljas två begrepp; ostrukturerade och semistrukturerade intervjuer. Vid ostrukturerade intervjuer menar Bryman och Bell (2013) att forskaren använder sig av minnesanteckningar och det finns därmed inte ett formulär att utgå ifrån. Dessutom låter forskaren frågorna flöda fritt utifrån teman och tillika ställer forskaren endast följdfrågor om anses relevanta. Med den semistrukturerade intervjun menar Backman (2012) att en intervjuare har ett antal förbestämda frågor, men att ordningen på frågorna anpassas till den enskilda intervjusituationen. Bryman och Bell (2013) tydliggör och menar att en forskare har en lista över teman eller frågor som skall beröras, vilket kallas för intervjuguide. Denna studie har haft fem stycken semistrukturerade, kvalitativa intervjuer där tre gjordes via telefon och två genom personliga besök. Utöver detta genomfördes en intervju via e-post. De fem semistrukturerade intervjuerna gjordes med utgångspunkt ifrån en intervjuguide. Syftet med intervjuerna var att kunna ställa relevanta frågor till de respondenter som intervjuades via telefon och personligen, för att kunna få ett djup i insamlad data. En forskare kan, enligt Yin (2013), i den kvalitativa metoden använda sig av intervjuer av en fokusgrupp. Vid dessa tillfällen bör forskaren gå in i rollen som moderator för att försöka aktivera gruppens diskussioner, men med minimum styrning. Olsson och Sörensen (2011) menar att användandet av fokusgrupper kan frambringa mycket information under kort tid, men att det finns en nackdel. Författarna framhåller att om moderatorn styr samtalet för mycket eller om det finns starka respondenter som tar över, kan det påverka hur bra insamlad data blir. Vi har i vår studie använt oss av två fokusgrupper med en semistrukturerad karaktär. Vi utformade en intervjuguide och sen agerade vi moderatorer och såg till att diskussionen höll sig relevant till ämnet. Därefter ställdes relevanta följdfrågor för att få fokusgruppen att föra en bra dialog och utbyta sina tankar. Vi fokuserade samtidigt på att alla medverkande respondenter skulle få vara delaktiga och att inte någon enskild respondent styrde. 10

17 2.3.2 Sekundärdata Olsson och Sörensen (2011) redogör för att sekundärdata är information som redan samlats in av forskare, alternativt processdata som samlas in. Vidare tydliggörs det att sekundärdata innefattar vetenskapliga artiklar. Eriksson och Wiedersheim-Paul (2014) styrker detta och tydliggör att sekundärdata tillika omfattar register och arkiv. Det framhålls att en forskare kan utgå från tre kriterier när de samlar in data, vilket innefattar insamlandet av sekundärdata. Det första kriteriet är att det ska finnas tillförlitlighet och kvalitet i sekundärdatan. Samtidigt ska det finnas en effektivitet, vilket innebär att sekundärdata ska finnas lättillgängligt. Slutligen bör forskaren se över etiken kring sekundärdata vilket innebär att den inte är ett plagiat eller strider mot integritetsfrågor. Vi har i vår studie använt oss av sekundärdata i form av litteratur, vetenskapliga artiklar och tidningsartiklar. Vi har i vår studie sett över de tre kriterierna för att samla in data och har därmed strävat efter att uppfylla dessa. Vi har använt oss av tillförlitliga källor som har blivit kontrollerade innan de tryckts, vilket är den litteratur och de vetenskapliga artiklar som använts. Vidare har vi i de tidningsartiklarna vi använt oss av varit källkritiska och ifrågasatt deras tillförlitlighet. Vi anser att både fastighetstidningen.se och handelstrender.se har en hög tillförlitlighet. Vi har använt sekundärdata som varit tillgänglig genom olika tillförlitliga databaser och därigenom säkrat att det ska finnas en kvalitet. Slutligen har vi sett över våra sekundära källor så att det inte ska vara något plagierat, då det skulle påverka kvaliteten på informationen Urval Yin (2013) redogör att det är viktigt för en forskare att göra urval som går i linje med syftet kring vilken empiri som skall samlas in. Vidare beskrivs det att vid kvalitativ forskning görs oftast avsiktliga urval. Detta innebär att forskaren avsiktligt väljer de respondenter som skall ingå i datainsamlingen, med motiveringen att det kommer generera mest intressant och relevant empiri för studien samt forskarens valda ämnesområde. Vi har i denna studie använt oss av ett avsiktligt urval vid val av respondenter för våra intervjuer. Vi har identifierat företag och relevanta respondenter genom att se över våra nyckelord och försökt hitta framstående personer som arbetar med dessa. Studiens respondenter och deras företag presenteras nedan; 11

18 Helena Waker, CEO, Agenturföretagen Agenturföretagen är en organisation som har visionen att verka för handelns sunda utveckling och frihet. Agenturföretagen arbetar även med bland annat nationella och internationella nätverk, utbildning och att förbättra vardagen samt lönsamhet för deras medlemmar. Jonni Harrius, Delivery Manager, Ateles Ateles är ett av nordens mest erfarna konsultbolag. Ateles arbetar med spetskompetens inom bland annat systemintegration, strategirådgivning och för att skapa omnikanaler. Vidare arbetar Ateles med att leverera innovativa lösningar som skapar försäljning, effektivitet och kundlojalitet. Sebastian Kjersén, CD, Pop Up Force Pop Up Force är ett företag som jobbar med att erbjuda en helhetslösning till de kunder som vill skapa en tillfällig butik, ett koncept eller en utställning. Pop Up Force bedriver även Pop Up Place butiker i Stockholm, Malmö och Göteborg. Maria Sampson, centrumledare, Baronen Baronens köpcentrum är beläget vid hamnen i Kalmar. Baronen är ett köpcentrum som består av över 40 butiker, caféer och restauranger. Sara Gehammar, Dröm Design AB Dröm Design AB är ett inredningsföretag som bland annat bedriver ett showroom beläget i centrala Kalmar. Dröm Design AB arbetar med att hjälpa privatpersoner och företag med inredning till deras hem eller arbetsmiljö. Björn Mortensen, VD, Kalmar City Kalmar Citysamverkan AB är en organisation som idag har nästan 250 medlemmar bestående av handlare, fastighetsägare och stödmedlemmar. Björns arbetsuppgift är att maximera antalet människor på platsen Kvarnholmen i Kalmar city. Andra former av urval kan förekomma och Yin (2013) redogör att det kan göras genom ett bekvämlighetsurval. Ytterligare förtydligas det att denna form av urval görs av forskaren då de använder sig av respondenter som är lätta att tillgå. Detta styrker 12

19 Esaiasson et al. (2012) som benämner denna typ av urval som första-bästaurval. Vidare redogör Yin (2013) att det finns en problematik i att insamlad data kan bli snedvriden när respondenterna valts genom ett bekvämlighetsurval. Vi har i denna studie, till våra två fokusgrupper, använt oss av ett bekvämlighetsurval när vi kontaktade de deltagande respondenterna. Utöver detta har vi i urvalet till fokusgrupperna tillika haft en strävan att försöka ha lika många respondenter som är män respektive kvinnor. De två fokusgrupperna har bestått av sju respektive åtta respondenter per grupp. I den första fokusgruppen var det tre killar och fyra tjejer som deltog. I den andra fokusgruppen var det två killar och sex tjejer som deltog. 2.4 Reliabilitet och validitet Bryman och Bell (2013) redogör att begreppen reliabilitet och validitet är viktiga kriterier för bedömningen av forskning. Begreppet reliabilitet handlar om en undersöknings tillförlitlighet, vilket innefattar huruvida resultatet skulle bli detsamma om undersökningen genomfördes på nytt. Detta styrks av Backman (2012) som menar att tillförlitlighet i en studie handlar om att upprepande av studien skall frambringa samma resultat. Vidare exemplifierar Bryman och Bell (2013) att tillförlitligheten i en studie, som är baserad på strukturerade intervjuer, i hög grad kan relateras till den som gör intervjuerna och dess förmåga. Författarna klargör att undersökningen räknas ha förhållandevis god reliabilitet desto mer tränade intervjuare är. Detta styrks av Eriksson och Wiedersheim-Paul (2014) som klargör att tillförlitligheten i en metod påverkas av vilken grad insamlad data skall generaliseras. Författarna klargör att ett angreppssätt eller en metod bör få hög tillförlitlighet om den kan uppfattas vara oberoende gällande vem som genomför undersökningen. Yin (2013) menar att den kvalitativa forskningens tillförlitlighet hör samman med studiens transparens. Det är av vikt att beskriva och dokumentera de kvalitativa forskningsmetoderna så att andra kan förstå och bedöma dem. Vi har i vår studie strävat efter att ha en så hög reliabilitet som möjligt. Vi är medvetna att det är svårt att replikera denna undersökning då den är kvalitativ. Detta innebär att våra undersökningsmetoder tillika intervjuer är svåra att göra om igen på ett likvärdigt sätt. Detta har sin grund i att vi använt oss av semistrukturerade intervjuer samt att öppna frågor har ställts, vilka vid ett upprepat tillfälle skulle kunna bli annorlunda. Vi 13

20 har försökt att eftersträva en tillförlitlighet i vår studie genom att försöka skapa en transparens för undersökningens tillvägagångssätt. Det andra begreppet Bryman och Bell (2013) menade vara av vikt vid företagsekonomisk forskning är validiteten. Detta är ett begrepp som författarna redogör handla om bedömningen gällande hur slutsatserna från en undersökning hänger ihop eller inte. Vidare förtydligar Olsson och Sörensen (2011) att validitet innebär att det valda mätinstrumentet, för en undersökning, ska ha en förmåga att mäta rätt. Begreppet validitet tydliggörs av Eriksson och Wiedersheim-Paul (2014) som menar att begreppet innebär giltighet. Detta innebär att data som samlats in de facto representerar det som studien ämnar undersöka. En annan validitet menar Bryman och Bell (2013) vara extern validitet, vilket innebär hur resultaten från en undersökning kan generaliseras utöver det valda ämnesområdet. Gällande validiteten har vi under denna studie strävat efter att ha en så hög giltighet som möjligt. Detta har vi försökt skapa genom att, under arbetets gång, utvärdera vår insamlade primär- och sekundärdata. Följaktligen har vi försökt säkerställa att data som insamlats varit relevant för studien. Vidare har vi utvärderat vårt angreppssätt för att samla in data och därmed se till att metoden kan ge oss de resultat vi strävade efter att nå. Vi har tillika förståelse för att vi har ett kvalitativt angreppssätt, vilket gör att vi inte kan skapa breda generaliseringar över det valda undersökningsområdet. Utifrån detta har vi inte syftat till att göra det i denna studie. Detta menar vi är till fördel för vår strävan att ha en god validitet i vår studie. 2.5 Forskningsprocessen I starten av den här uppsatsen inledde vi arbetet genom att identifiera det forskningsområde vi hade som avsikt att studien skulle behandla. Vi initierade med att diskutera de senaste som vi skådat inom detaljhandeln och trender som utmynnar sig inom denna bransch. Vi kom in på ämnet, att det utifrån vår uppfattning, är de externa handelsplatserna som tar marknadsandelar från stadskärnorna. Efter detta resonemang härleddes våra tankar och funderingar till vilka aspekter som gör att vi väljer att handla i städer eller på externa handelsplatser och i den diskussionen bejakades även aspekter som e-handel. Utifrån detta resonemang ansåg vi oss kunna antyda att det är olika 14

21 faktorer som påverkar oss till valet vart vi väljer att shoppa. Det vi hade gemensamt var att vi dels eftersträvade att få ett brett sortiment, tillika att de upplevelser som vi får vid besök av butiker eller hemsidor måste bringa något som vi anser vara nytt, innovativt och attraktivt. Vidare fördes resonemang kring vad som sker på våra respektive hemorter, Stockholm och Kristianstad. Vi fann att vi i Stockholm nyligen har stött på tillfälliga butiker, popup butiker, men även sett allt fler showrooms på marknaden. Dessa två fenomen är något som likväl har kommit till staden Kristianstad. Vi konstaterade att vi stött på exempelvis pop-up butiker som e-handlare satt upp i Stockholm samt sett flera köpcentrum både externt och i city som erbjuder vissa ytor där företag etableras tillfälligt. Detta väckte tankarna kring vad egentligen en pop-up butik samt showroom är och hur företag kommer att arbeta med dessa i framtiden. Efter att vi konstaterat att vi var intresserade av dessa två typer av butiker började sökandet av teori kring dessa samt relevanta personer att intervjua. Efter att ha sökt runt, fann vi ett företag som arbetade med pop-up butiker och ett företaget som skulle stå bakom uppbyggnaden av Stockholm Fashion District, som skulle ha en byggnad dedikerad till showrooms. Vi kontaktade dessa två företag och genomförde telefonintervjuer. Eftersom vi tidigare i processen visste att e-handlare har synts genom tillfälliga butiker undrade vi om det var generellt företag online som valde att använda sig av denna form av butik. Vi började söka teori kring företags fysiska och digitala försäljningskanaler. Genom det resonemang kontaktade vi en konsultfirma för intervju, vilka arbetade med aktörer som både har e-handel och fysiska butiker. Vi fick under den sistnämnda intervjun, som skedde via telefon, upp ögonen för ett nytt begrepp, omnikanaler och började därefter finna teori kring detta. Vi valde efter detta att genomföra två fokusgrupper. Syftet med dessa var att vi ville, utifrån insamlad empiri, jämföra företagsperspektivet i förhållande till ett kundperspektiv samt hur de uppfattade vårt valda forskningsområde. Vidare i processen valde vi att kontakta ett lokalt företag i Kalmar som arbetar med ett showroom och fick genom denna kontakt svar på frågor via . Vi konstaterade sedan att det finns en butik i Baronens köpcentrum som var på korttidskontrakt. Vi valde följaktligen att kontakta Baronen för en intervju. Efter en del av processen fann vi 15

22 det intressant att se vad Kalmar City ansåg om det vi valt att studera och genomförde därmed en intervju. Vi ville med denna intervju se hur de, som jobbar med att få kunder till citykärnan, tror att tillfälliga butiker eller showrooms kan bidra till en stads attraktivitet. Nästa steg i vår process var att ställa den insamlade empirin mot vår teoretiska referensram i en analys. Genom detta ville vi skapa en förståelse för likheter och skillnader med den teori som vi funnit inom området och vad våra respondenter redogjort för i sina intervjuer. Från detta kunde vi vidare härleda till en slutsats för studien som svarade på våra frågeställningar och studiens syfte. 2.6 Metodkritik Backman (2012) redogör för att det är viktigt att behålla en kritisk distans till en studie. Detta innebär att en forskare bör se över hållbarheten i argument likväl deras relevans, men att detta skall ske på ett opartiskt vis. Vidare redogör Bryman och Bell (2013) för fyra vanliga punkter som bör bejakas i kritik mot kvalitativ forskning. Först redogörs det att en forskare är subjektiv, vilket innebär att resultaten från kvalitativa studier ofta bygger på det som en forskare själv uppfattar vara betydande. Den andra kritiken är att undersökningen blir svår att replikera, vilket ofta kan bli ett problem inom den kvalitativa forskningen. Studien är ofta ostrukturerad och bygger på forskarens egna uppfattningar av det insamlade materialets betydelse. Det tredje kritiken som kan riktas är problematiken gällande hur den kvalitativa forskningen kan generaliseras. Slutligen bör en kvalitativ forskning bejaka problematiken med att den kan vara bristfällig i sin transparens, vilket innebär hur information och undersökning har planerats respektive genomförts. Utifrån dessa kriterier kan viss kritik rikas mot vår studie. Först och främst har vi genom denna studie strävat efter att försöka vara så objektiva som möjligt. Trots detta kan arbetet vara genomsyrat av subjektivitet. Vi har utgått från oss själva i vår tolkning, vilket påverkat avvägningarna kring huruvida ett inslag har relevans för studien eller inte. Detta gör att studien blir subjektivt betingad. I och med detta påverkas det andra kriteriet, möjligheten till att replikera studien. I vårt fall kan en del kritik riktas mot studien då det inte är strukturerade intervjuer som gjorts och att det ställts frågor som 16

23 anses passa studien. Detta kan resultera i att det skulle vara svårt att replikera studien på ett likvärdigt sätt. Vidare är den tredje kritiken att det är svårt att generalisera kvalitativa studier. Vi har i vår studie varit medvetna om detta och har ansträngt oss för att hålla oss borta från breda generaliseringar. Slutligen kan kritik i kvalitativa studier riktas mot det fjärde kriteriet, transparens. Vi har haft detta i åtanke och har således redogjort för vår kunskapsprocess för att försöka frambringa transparens kring hur studien genomförts. Vi försöker tillika framföra bilagor som innehåller intervjuguider för att återigen visa på transparens. Övrig kritik som kan riktas mot vår studie är först och främst mot de genomförda intervjuerna. Tre av de fem intervjuerna genomfördes genom telefon, vilket har påverkat att vi inte fått möjligheten att möta respondenterna personligen. Dessutom har en intervju gjorts via mail vilket påverkade oss genom att vi inte kunde ställa relevanta följdfrågor och få lika detaljerad och djup intervju. Vi vill belysa och kritisera vår teknik som intervjuare. Vi menar att viss intervjuareffekt kan ha förekommit, vilket innebär att det kan ha blivit ledande frågor kring vårt ämne. Detta påverkar att intervjuerna inte alltid har varit helt objektiva utan att våra tankar har influerat intervjuerna. Vidare kan kritik riktas mot urvalet av respondenter till intervjuerna tillika respondenterna till fokusgrupperna. Valet av respondenter har gjorts med avsiktliga urval, vilket gör att vi anser att de är relevanta för studien. Detta kan uppfattas göra så att andra parter som skulle vara intressanta för studien inte har bejakats. När det kommer till fokusgrupperna har dessa skett genom ett bekvämlighetsurval vilket resulterat i att det är vänner och bekanta som deltagit i dessa. Detta kan påverka den information som vi fått in. Därmed kan det saknas kunskap om det valda forskningsområdet. Vi har försökt att skapa en tydlighet och agera moderatorer för att se till att diskussionerna under dessa fokusgrupper går i linje med det som studien ämnar syfta till. 17

24 3 Teoretisk referensram I detta kapitel kommer vår framtagna referensram presenteras. Denna ligger till grund för vår studie och kommer i senare kapitel hjälpa oss att få en tydligare inblick i vårt valda ämne. Relevant teori som speglar vårt ämne kommer presenteras och även ge oss en klarare förståelse om detaljhandelns utveckling som kommer stödja oss under hela studien. 3.1 Konsumtion genom olika försäljningskanaler Konsumtion är något som Eskilsson och Fredriksson (2010) framhåller som en vardaglig aktivitet för identitetsutveckling som i sin tur skapar kommunikation och meningsskapande. Identitetsutveckling, genom konsumtion, är något som författarna menar skapar självförverkligande för kunden på både ett aktivt och kreativt sätt. Vidare klargör Bergström och Fölster (2009) att kundens konsumtionsmönster, likväl som detaljhandeln, genomgår en strukturomvandling. Tidigare bestod detaljhandeln främst av en stark cityhandel samt handel i köpcentrum. Idag menar däremot författarna att den samlade detaljhandeln karaktäriseras av olika typer av handelsplatser. Dessa handelsplatser har sin form i både fysiska och digitala försäljningskanaler samt en kombination av dessa två. Detta förändrade utbud av försäljningskanaler framhåller författarna har lett till ett förändrat konsumtionsmönster hos kunderna. Levy et al. (2014) påtalar att företag idag erbjuder en annan typ av service som ska göra det lättare för kunderna att handla. Detta innebär att företag till exempel kan arbeta med hemsidor över Internet för att ge ytterligare information till kunderna, innan de väljer att inhandla produkterna genom den försäljningskanal som de föredrar Konsumtion via fysiska försäljningskanaler Konsumtion via fysiska försäljningskanaler anser Eskilsson och Fredriksson (2010) är förknippat med fysiska platser. Den fysiska butiken är en kommersiell miljö där ekonomiska interaktioner sker. En kund som är i en fysisk butik får utbyte av kunskap gällande produkter, varumärken och trender samt skapar ett identitetssökande genom att testa och utvärdera produkterna. Betydelsen av varumärket och dess image är något som 18

25 många kunder utgår från när de väljer vilka butiker de besöker i samband med sin shopping. Varumärket styr ofta vilka köp som görs under kundens besök. Vidare påtalar Levy et al. (2014) att det finns flertal fördelar för kunder som väljer en fysisk försäljningskanal. Kunderna blir erbjudna personlig service, får möjligheten att känna och utvärdera produkterna, samt får en underhållande och social upplevelse under besöket. Det finns, enligt Eskilsson och Fredriksson (2010), ett samband mellan shopping och nöje. Författarna menar att shopping bland annat kan handla om att kunderna erhåller nya upplevelser samtidigt som de får möjligheten att utforska nya spännande produkter. Utöver detta poängterar författarna att shoppingupplevelsen medför tillfället för människor att umgås med sina vänner och därmed socialisera sig. Det sistnämnda styrker Levy et al. (2014) som tydliggör att butikshandel skapar ett avbrott för kunder i deras vardagliga rutiner, samtidigt som det möjliggör för kunderna att umgås med sina vänner. Vart kunder väljer att genomföra sin shopping menar Eskilsson och Fredriksson (2010) hänger ihop med den stimulans och aktivitet som dessa platser erbjuder. Utifrån detta menar författarna att besöket, oberoende vart det sker, inte enbart är produktbaserat. Kunden väljer alltså ett konsumtionsmönster som skapar mervärde, utöver själva inhandlandet av produkten. Detta menar även Schmidt Thurow och Sköld Nilsson (2008) som lyfter fram att kundens val av butik inte alltid har sin grund i sortimentet och priserna som butiken erbjuder. Istället klargör författarna att det finns andra faktorer i butiken som skapar mervärde för kunderna, såsom bemötande och upplevelsen. Denna upplevelse resulterar i ett minne för kunderna som de sedan kan ta med sig hem. Nöjesshopping förknippas många gånger, enligt Eskilsson och Fredriksson (2010), av spontanitet och lekfullhet vilket författarna menar ska delges kunden genom butiksmiljön samt de erbjudna produkterna. Butiksmiljöer kan bringa värde genom att erbjuda ett möte där kunden kan uppleva något nytt och annorlunda. I butikens miljö kan människor visa upp sig samt testa på olika roller och identiteter. Författarna anser att butiken erbjuder en plats där sociala och kulturella interaktioner kan ske och som samtidigt erbjuder kunderna att delta i en spännande och annorlunda upplevelse, under sin konsumtion. Detta är även något som Schmidt Thurow och Sköld Nilsson (2008) belyser genom att klargöra att kunder som trivs i en butik kommer spendera mer tid i butiken och därmed genomföra fler inköp. Författarna menar att butiker som speglar varumärket, med betoning på upplevelsen som skapas, har fått en enorm betydelse. 19

för att komma fram till resultat och slutsatser

för att komma fram till resultat och slutsatser för att komma fram till resultat och slutsatser Bearbetning & kvalitetssäkring 6:1 E. Bearbetning av materialet Analys och tolkning inleds med sortering och kodning av materialet 1) Kvalitativ hermeneutisk

Läs mer

Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE

Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE Li#eratur och empiriska studier kap 12, Rienecker & Jørgensson kap 8-9, 11-12, Robson STEFAN HRASTINSKI STEFANHR@KTH.SE Innehåll Vad är en bra uppsats? Söka, använda och refera till litteratur Insamling

Läs mer

Kvalitativ metodik. Varför. Vad är det? Vad är det? Varför och när använda? Hur gör man? För- och nackdelar?

Kvalitativ metodik. Varför. Vad är det? Vad är det? Varför och när använda? Hur gör man? För- och nackdelar? Kvalitativ metodik Vad är det? Varför och när använda? Hur gör man? För- och nackdelar? Mats Foldevi 2009 Varför Komplement ej konkurrent Överbrygga klyftan mellan vetenskaplig upptäckt och realiserande

Läs mer

Relationsproblematiken i en sekventiell försäkringstriad

Relationsproblematiken i en sekventiell försäkringstriad Örebro Universitet Handelshögskolan Företagsekonomi C, HT 2011 Uppsats, 15 Hp Handledare: Claes Gunnarsson Examinator: Mari-Ann Karlsson Relationsproblematiken i en sekventiell försäkringstriad Författare:

Läs mer

BUSR31 är en kurs i företagsekonomi som ges på avancerad nivå. A1N, Avancerad nivå, har endast kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav

BUSR31 är en kurs i företagsekonomi som ges på avancerad nivå. A1N, Avancerad nivå, har endast kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav Ekonomihögskolan BUSR31, Företagsekonomi: Kvalitativa metoder, 5 högskolepoäng Business Administration: Qualitative Research Methods, 5 credits Avancerad nivå / Second Cycle Fastställande Kursplanen är

Läs mer

Syns du, finns du? Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap

Syns du, finns du? Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap Examensarbete 15 hp kandidatnivå Medie- och kommunikationsvetenskap Syns du, finns du? - En studie över användningen av SEO, PPC och sociala medier som strategiska kommunikationsverktyg i svenska företag

Läs mer

Kvalitativa metoder II

Kvalitativa metoder II Kvalitativa metoder II Tillförlitlighet, trovärdighet, generalisering och etik Gunilla Eklund Rum F 625, e-mail: geklund@abo.fi/tel. 3247354 http://www.vasa.abo.fi/users/geklund Disposition för ett vetenskapligt

Läs mer

Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt

Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt Lärarutbildningen Fakulteten för lärande och samhälle Individ och samhälle Uppsats 7,5 högskolepoäng Ökat personligt engagemang En studie om coachande förhållningssätt Increased personal involvement A

Läs mer

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå En rapport i psykologi är det enklaste formatet för att rapportera en vetenskaplig undersökning inom psykologins forskningsfält. Något som kännetecknar

Läs mer

Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga metoder, statsvetenskap 2, 5 poäng (VT 2007)

Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga metoder, statsvetenskap 2, 5 poäng (VT 2007) LINKÖPINGS UNIVERSITET 2007-01-19 Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Avdelningen för statsvetenskap Marie Jansson marie.jansson@ihs.liu.se Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga

Läs mer

Den glömda marknadsföringen

Den glömda marknadsföringen Den glömda marknadsföringen - En kvalitativ studie om hur hotell marknadsför och arbetar med hållbarhet Författare: Erika Nilsson Mikaela Videfors Handledare: Miralem Helmefalk Examinator: Leif V Rytting

Läs mer

Rutiner för opposition

Rutiner för opposition Rutiner för opposition Utdrag ur Rutiner för utförande av examensarbete vid Avdelningen för kvalitetsteknik och statistik, Luleå tekniska universitet Fjärde upplagan, gäller examensarbeten påbörjade efter

Läs mer

(Kvalitativa) Forskningsprocessen PHD STUDENT TRINE HÖJSGAARD

(Kvalitativa) Forskningsprocessen PHD STUDENT TRINE HÖJSGAARD (Kvalitativa) Forskningsprocessen PHD STUDENT TRINE HÖJSGAARD Kvalitativ vs. Kvantitativ forskning Kvalitativ forskning Vissa frågor kan man bara få svar på genom kvalitativa studier, till. Ex studier

Läs mer

Probleminventering problemformulering - forskningsprocess Forskningsdesign. Eva-Carin Lindgren, docent i idrottsvetenskap

Probleminventering problemformulering - forskningsprocess Forskningsdesign. Eva-Carin Lindgren, docent i idrottsvetenskap Probleminventering problemformulering - forskningsprocess Forskningsdesign Eva-Carin Lindgren, docent i idrottsvetenskap Syfte med föreläsningen Problemformulering Forskningsdesign Forskningsprocessen

Läs mer

Vetenskapsmetodik. Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28. Per Svensson persve at chalmers.se

Vetenskapsmetodik. Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28. Per Svensson persve at chalmers.se Vetenskapsmetodik Föreläsning inom kandidatarbetet 2015-01-28 Per Svensson persve at chalmers.se Detta material är baserad på material utvecklat av professor Bengt Berglund och univ.lektor Dan Paulin Vetenskapsteori/-metodik

Läs mer

Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga metoder, statsvetenskap 2, (7,5 poäng) VT 2008

Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga metoder, statsvetenskap 2, (7,5 poäng) VT 2008 LINKÖPINGS UNIVERSITET 20080116 Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Avdelningen för statsvetenskap Marie Jansson marie.jansson@ihs.liu.se Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga

Läs mer

Bakgrund. Frågeställning

Bakgrund. Frågeställning Bakgrund Svenska kyrkan har under en längre tid förlorat fler och fler av sina medlemmar. Bara under förra året så gick 54 483 personer ur Svenska kyrkan. Samtidigt som antalet som aktivt väljer att gå

Läs mer

DELAKTIGHET OCH LÄRANDE

DELAKTIGHET OCH LÄRANDE HÖGSKOLAN I HALMSTAD Sektionen för hälsa och samhälle Pedagogik 61-80p VT 2006 DELAKTIGHET OCH LÄRANDE - en studie om delaktighet och lärande bland vårdpersonal inom kommunal äldreomsorg Handledare: Mattias

Läs mer

Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga metoder, statsvetenskap 2, 7,5 poäng (HT 2007)

Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga metoder, statsvetenskap 2, 7,5 poäng (HT 2007) LINKÖPINGS UNIVERSITET 2007-09-03 Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Avdelningen för statsvetenskap Marie Jansson marie.jansson@ihs.liu.se Kursbeskrivning och schema: Statsvetenskapliga

Läs mer

Business research methods, Bryman & Bell 2007

Business research methods, Bryman & Bell 2007 Business research methods, Bryman & Bell 2007 Introduktion Kapitlet behandlar analys av kvalitativ data och analysen beskrivs som komplex då kvalitativ data ofta består av en stor mängd ostrukturerad data

Läs mer

Litteraturstudie. Utarbetat av Johan Korhonen, Kajsa Lindström, Tanja Östman och Anna Widlund

Litteraturstudie. Utarbetat av Johan Korhonen, Kajsa Lindström, Tanja Östman och Anna Widlund Litteraturstudie Utarbetat av Johan Korhonen, Kajsa Lindström, Tanja Östman och Anna Widlund Vad är en litteraturstudie? Till skillnad från empiriska studier söker man i litteraturstudier svar på syftet

Läs mer

Varumärkens kraft - En studie om varumärkens betydelse samt produktattributs inverkan på kvinnliga konsumenter

Varumärkens kraft - En studie om varumärkens betydelse samt produktattributs inverkan på kvinnliga konsumenter Företagsekonomi III - Examensarbete Varumärkens kraft - En studie om varumärkens betydelse samt produktattributs inverkan på kvinnliga konsumenter Författare: Karin Bergsten, Stephanie Jörliden, Sara Pettersson

Läs mer

Kursens syfte. En introduktion till uppsatsskrivande och forskningsmetodik. Metodkurs. Egen uppsats. Seminariebehandling

Kursens syfte. En introduktion till uppsatsskrivande och forskningsmetodik. Metodkurs. Egen uppsats. Seminariebehandling Kursens syfte En introduktion till uppsatsskrivande och forskningsmetodik Metodkurs kurslitteratur, granska tidigare uppsatser Egen uppsats samla in, bearbeta och analysera litteratur och eget empiriskt

Läs mer

Nadia Bednarek 2013-03-06 Politices Kandidat programmet 19920118-9280 LIU. Metod PM

Nadia Bednarek 2013-03-06 Politices Kandidat programmet 19920118-9280 LIU. Metod PM Metod PM Problem Om man tittar historiskt sätt så kan man se att Socialdemokraterna varit väldigt stora i Sverige under 1900 talet. På senare år har partiet fått minskade antal röster och det Moderata

Läs mer

Rubrik Examensarbete under arbete

Rubrik Examensarbete under arbete Dokumenttyp Rubrik Examensarbete under arbete Författare: John SMITH Handledare: Dr. Foo BAR Examinator: Dr. Mark BROWN Termin: VT2014 Ämne: Någonvetenskap Kurskod: xdvxxe Sammanfattning Uppsatsen kan

Läs mer

Kursplan. FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag. 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1

Kursplan. FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag. 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Kursplan FÖ3032 Redovisning och styrning av internationellt verksamma företag 15 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Accounting and Control in Global Enterprises 15 Higher Education Credits *), Second Cycle

Läs mer

Blue Ocean Strategy. Blue Oceans vs Red Oceans. Skapelse av Blue Oceans. Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne

Blue Ocean Strategy. Blue Oceans vs Red Oceans. Skapelse av Blue Oceans. Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne Blue Ocean Strategy Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne Artikeln belyser två olika marknadstillstånd som företag strävar efter att etablera sig inom. Dessa kallar författarna för Red Ocean

Läs mer

Titel Mall för Examensarbeten (Arial 28/30 point size, bold)

Titel Mall för Examensarbeten (Arial 28/30 point size, bold) Titel Mall för Examensarbeten (Arial 28/30 point size, bold) SUBTITLE - Arial 16 / 19 pt FÖRFATTARE FÖRNAMN OCH EFTERNAMN - Arial 16 / 19 pt KTH ROYAL INSTITUTE OF TECHNOLOGY ELEKTROTEKNIK OCH DATAVETENSKAP

Läs mer

Kvalitetskriterier för bedömning av självständigt arbete (examensarbete) vid arbetsterapeutprogrammen i Sverige

Kvalitetskriterier för bedömning av självständigt arbete (examensarbete) vid arbetsterapeutprogrammen i Sverige Kvalitetskriterier för bedömning av självständigt arbete (examensarbete) vid arbetsterapeutprogrammen i Sverige Förbundet Sveriges Arbetsterapeuter i samarbete med Arbetsterapeutprogrammen i Sverige Nacka

Läs mer

Vetenskapsmetod och teori. Kursintroduktion

Vetenskapsmetod och teori. Kursintroduktion Vetenskapsmetod och teori Kursintroduktion Creswell Exempel Vetenskapsideal Worldview Positivism Konstruktivism/Tolkningslära Kritiskt (Samhällskritiskt/ Deltagande) Pragmatism (problemorienterat) Ansats

Läs mer

Psykologi GR (C), Arbets- och organisationspsykologi med kandidatuppsats för psykologprogrammet, 22,5 hp

Psykologi GR (C), Arbets- och organisationspsykologi med kandidatuppsats för psykologprogrammet, 22,5 hp 1 (5) Kursplan för: Psykologi GR (C), Arbets- och organisationspsykologi med kandidatuppsats för psykologprogrammet, 22,5 hp Psychology Ba (C), Work- and organizational psychology with bachelor thesis,

Läs mer

INNOVATION INOM OMNI-CHANNEL-RETAILING - LOKAL HANDELSPLATTFORM SOM SYR IHOP FYSISK OCH DIGITAL HANDEL FÖR MINDRE BUTIKER

INNOVATION INOM OMNI-CHANNEL-RETAILING - LOKAL HANDELSPLATTFORM SOM SYR IHOP FYSISK OCH DIGITAL HANDEL FÖR MINDRE BUTIKER INNOVATION INOM OMNI-CHANNEL-RETAILING - LOKAL HANDELSPLATTFORM SOM SYR IHOP FYSISK OCH DIGITAL HANDEL FÖR MINDRE BUTIKER Baserat på undersökningar och analyser från ett masterarbete i produktionsekonomi

Läs mer

Provmoment: Tentamen 3 Ladokkod: 61ST01 Tentamen ges för: SSK06 VHB. TentamensKod: Tentamensdatum: 2012-12-14 Tid: 09.00-12.00

Provmoment: Tentamen 3 Ladokkod: 61ST01 Tentamen ges för: SSK06 VHB. TentamensKod: Tentamensdatum: 2012-12-14 Tid: 09.00-12.00 Vetenskaplig teori och metod Provmoment: Tentamen 3 Ladokkod: 61ST01 Tentamen ges för: SSK06 VHB 7,5 högskolepoäng TentamensKod: Tentamensdatum: 2012-12-14 Tid: 09.00-12.00 Hjälpmedel: Inga hjälpmedel

Läs mer

Metodologier Forskningsdesign

Metodologier Forskningsdesign Metodologier Forskningsdesign 1 Vetenskapsideal Paradigm Ansats Forskningsperspek6v Metodologi Metodik, även metod används Creswell Worldviews Postposi'vist Construc'vist Transforma've Pragma'c Research

Läs mer

Betygskriterier för bedömning av uppsatser på termin 6, ht14

Betygskriterier för bedömning av uppsatser på termin 6, ht14 Betygskriterier för bedömning av uppsatser på termin 6, ht14 Till studenter Allmänna krav som ska uppfyllas men som inte påverkar poängen: Etik. Uppsatsen ska genomgående uppvisa ett försvarbart etiskt

Läs mer

Allt du behöver under ett och samma tak

Allt du behöver under ett och samma tak Företagsekonomi III - Examensarbete Allt du behöver under ett och samma tak En kvalitativ studie om köpcentrum med inriktning på servicelandskap, butiksmix och stödtjänster Författare: Christofer Dahlström,

Läs mer

Självscanningssystemet

Självscanningssystemet Självscanningssystemet - Dess för- och nackdelar Författare: David Cronholm Alexander Sund Handledare: Christine Tidåsen Program: Handelsekonomprogrammet Ämne: Företagsekonomi Nivå och termin: C-Nivå,

Läs mer

Hur blir du kompis med kunden?

Hur blir du kompis med kunden? Företagsekonomi III - examensarbete Hur blir du kompis med kunden? En studie om kundrelationer i olika försäljningskanaler inom möbel- och heminredningsbranschen Författare: Andréa Engwall och Madelene

Läs mer

Att skriva examensarbete på avancerad nivå. Antti Salonen

Att skriva examensarbete på avancerad nivå. Antti Salonen Att skriva examensarbete på avancerad nivå Antti Salonen antti.salonen@mdh.se Agenda Vad är en examensuppsats? Vad utmärker akademiskt skrivande? Råd för att skriva bra uppsatser Vad är en akademisk uppsats?

Läs mer

Studenters erfarenheter av våld en studie om sambandet mellan erfarenheter av våld under uppväxten och i den vuxna relationen

Studenters erfarenheter av våld en studie om sambandet mellan erfarenheter av våld under uppväxten och i den vuxna relationen Studenters erfarenheter av våld en studie om sambandet mellan erfarenheter av våld under uppväxten och i den vuxna relationen Silva Bolu, Roxana Espinoza, Sandra Lindqvist Handledare Christian Kullberg

Läs mer

Att intervjua och observera

Att intervjua och observera Att intervjua och observera (Även känt som Fältstudier ) Thomas Lind Institutionen för informationsteknologi Visuell information och interaktion 2014-01-27 Påminnelser från högre ort Gruppindelning! Välj/Hitta

Läs mer

Det lilla rummet för de stora besluten

Det lilla rummet för de stora besluten Kandidatuppsats Det lilla rummet för de stora besluten - En kvalitativ studie om provrummets betydelse Författare: Cecilia Gustafsson Sofia Heinebäck Johan Nordin Handledare: Leif Rytting Examinator: Christine

Läs mer

Kungafamiljens sommarparadis, en pärla på Öland En fallstudie om Sollidens slott och dess image, varumärke och positionering

Kungafamiljens sommarparadis, en pärla på Öland En fallstudie om Sollidens slott och dess image, varumärke och positionering Kandidatuppsats Kungafamiljens sommarparadis, en pärla på Öland En fallstudie om Sollidens slott och dess image, varumärke och positionering Författare: Charlotte Rosén & Handledare: Carina Lejonkamp Examinator:

Läs mer

Kvalitativa metoder II

Kvalitativa metoder II Kvalitativa metoder II Forskningsansatser Gunilla Eklund Rum F 625, e-mail: geklund@abo.fi/tel. 3247354 http://www.vasa.abo.fi/users/geklund Disposition för ett vetenskapligt arbete Abstrakt Inledning

Läs mer

Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information

Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information Nya sätt att sälja Livsmedel - nya krav på information GS1 Seminarium Lena Sparring 28 Maj 2013 Detta är ICA Det här är ICA-idén Enskilda handlare i samverkan, som framgångsrikt kombinerar mångfald och

Läs mer

Allmänt om kvalitativ metod och likheter, skillnader gentemot kvantitativ metod

Allmänt om kvalitativ metod och likheter, skillnader gentemot kvantitativ metod Föreläsning kvalitativ metod, Jonas Axelsson Jag skall ha detta upplägg: - Allmänt om kvalitativ metod och likheter, skillnader gentemot kvantitativ metod - Exempel på olika kvalitativa metoder - Något

Läs mer

Kursbeskrivning, Statvetenskapliga metoder (5 poäng), Statsvetenskap 2, VT 2004

Kursbeskrivning, Statvetenskapliga metoder (5 poäng), Statsvetenskap 2, VT 2004 LINKÖPINGS UNIVERSITET 2004-02-04 Ekonomiska institutionen Avdelningen för statsvetenskap Bo Persson Kursbeskrivning, Statvetenskapliga metoder (5 poäng), Statsvetenskap 2, VT 2004 Schema Vecka Datum Tid

Läs mer

Forskningsprocessens olika faser

Forskningsprocessens olika faser Forskningsprocessens olika faser JOSEFINE NYBY JOSEFINE.NYBY@ABO.FI Steg i en undersökning 1. Problemformulering 2. Planering 3. Datainsamling 4. Analys 5. Rapportering 1. Problemformulering: intresseområde

Läs mer

BEDÖMNING AV UPPSATSER PÅ GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ

BEDÖMNING AV UPPSATSER PÅ GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ SAMMANFATTNING BEDÖMNING AV UPPSATSER PÅ GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ Uppsatsens titel Namn student 1 Namn student 2 Datum för seminariet UPPSATSEN UPPSATSARBETET HAR GENOMFÖRTS I ENLIGHET MED DE FORSKNINGSETISKA

Läs mer

Utveckling och omställning. Ett kompetensprojekt för detaljhandeln i Västerås

Utveckling och omställning. Ett kompetensprojekt för detaljhandeln i Västerås Utveckling och omställning Ett kompetensprojekt för detaljhandeln i Västerås 1 Innehållsförteckning Förord Bakgrund Projektets syfte Projektets deltagare Projektets upplägg Projektets mål Resultat Enkätundersökningar

Läs mer

BEDÖMNING AV UPPSATSER PÅ GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ

BEDÖMNING AV UPPSATSER PÅ GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ SAMMANFATTNING BEDÖMNING AV UPPSATSER PÅ GRUNDNIVÅ OCH AVANCERAD NIVÅ Uppsatsens titel Namn student 1 Namn student 2 Datum för seminariet UPPSATSEN UPPSATSARBETET HAR GENOMFÖRTS I ENLIGHET MED DE FORSKNINGSETISKA

Läs mer

Affärsmodellernas förändring inom handeln

Affärsmodellernas förändring inom handeln Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet Affärsmodellernas förändring inom handeln PROFESSOR ULF JOHANSSON, EKONOMIHÖGSKOLAN VID LUNDS UNIVERSITET Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet

Läs mer

Det är skillnaden som gör skillnaden

Det är skillnaden som gör skillnaden GÖTEBORGS UNIVERSITET INSTITUTIONEN FÖR SOCIALT ARBETE Det är skillnaden som gör skillnaden En kvalitativ studie om motivationen bakom det frivilliga arbetet på BRIS SQ1562, Vetenskapligt arbete i socialt

Läs mer

Internet - ett gigantiskt köpcentrum

Internet - ett gigantiskt köpcentrum Pedagogiska institutionen MINISTUDIE I PEDAGOGIK Internet - ett gigantiskt köpcentrum Stockholms universitet Pedagogiska institutionen Pedagogisk forskning II Vårtermin 2007 Examinator: Lars Jalmert Christin

Läs mer

Patientutbildning om diabetes En systematisk litteraturstudie

Patientutbildning om diabetes En systematisk litteraturstudie Institutionen Hälsa och samhälle Sjuksköterskeprogrammet 120 p Vårdvetenskap C 51-60 p Ht 2005 Patientutbildning om diabetes En systematisk litteraturstudie Författare: Jenny Berglund Laila Janérs Handledare:

Läs mer

CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð

CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð IN BUSINESS MARKETS JAMES C. ANDERSSON, JAMES A. NARUS, & WOUTER VAN ROSSUMIN PERNILLA KLIPPBERG, REBECCA HELANDER, ELINA ANDERSSON, JASMINE EL-NAWAJHAH Inledning Företag påstår

Läs mer

Titel. Undertitel (Titel och undertitel får vara på max 250 st tecken. Kom ihåg att titeln på ditt arbete syns i ditt slutbetyg/examensbevis)

Titel. Undertitel (Titel och undertitel får vara på max 250 st tecken. Kom ihåg att titeln på ditt arbete syns i ditt slutbetyg/examensbevis) Titel Undertitel (Titel och undertitel får vara på max 250 st tecken. Kom ihåg att titeln på ditt arbete syns i ditt slutbetyg/examensbevis) Författare: Kurs: Gymnasiearbete & Lärare: Program: Datum: Abstract

Läs mer

Metod i vetenskapligt arbete. Magnus Nilsson Karlstad univeristet

Metod i vetenskapligt arbete. Magnus Nilsson Karlstad univeristet Metod i vetenskapligt arbete Magnus Nilsson Karlstad univeristet Disposition Vetenskapsteori Metod Intervjuövning Vetenskapsteori Vad kan vi veta? Den paradoxala vetenskapen: - vetenskapen söker sanningen

Läs mer

Mobiltelefoner, datorer, läsplattor och andra kommunikationsmedel får inte användas.

Mobiltelefoner, datorer, läsplattor och andra kommunikationsmedel får inte användas. Forskningsmetoder på kandidatnivå 7,5 högskolepoäng Provmoment: Ladokkod: 21FK1C, AE1VB1 Tentamen ges för: Tentamensdatum: 180324 Tid: 09.30-15.30 Hjälpmedel: valfria metodböcker, inbundna eller i pappersformat,

Läs mer

Vad motiverar personer till att jobba inom traditionella hantverksyrken?

Vad motiverar personer till att jobba inom traditionella hantverksyrken? Högskolan i Halmstad Sektionen för Hälsa Och Samhälle Arbetsvetenskapligt Program 120 p Sociologi C 41-60 p Vad motiverar personer till att jobba inom traditionella hantverksyrken? En studie om snickare

Läs mer

Företagsekonomi GR (C), Affärsmarknadsföring, 15 hp

Företagsekonomi GR (C), Affärsmarknadsföring, 15 hp 1 (5) Kursplan för: Företagsekonomi GR (C), Affärsmarknadsföring, 15 hp Business Administration BA (C), Business Marketing, 15 credits Allmänna data om kursen Kurskod Ämne/huvudområde Nivå Progression

Läs mer

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP

KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP KOMMUNIKATIVT LEDARSKAP EN ANALYS AV INTERVJUER MED CHEFER OCH MEDARBETARE I FEM FÖRETAG NORRMEJERIER SAAB SANDVIK SPENDRUPS VOLVO Mittuniversitetet Avdelningen för medieoch kommunikationsvetenskap Catrin

Läs mer

Intervjumetodik. Fördjupad forskningsmetodik, allmän del, vt Mikael Nygård, Åbo Akademi

Intervjumetodik. Fördjupad forskningsmetodik, allmän del, vt Mikael Nygård, Åbo Akademi Intervjumetodik Fördjupad forskningsmetodik, allmän del, vt 2018 Mikael Nygård, Åbo Akademi Esaiasson et al., 2012 Enligt Esaiasson m.fl. kan undersökningar som bygger på frågor och samtal indelas i: 1.

Läs mer

Enhetliga butikskedjor

Enhetliga butikskedjor Enhetliga butikskedjor - En studie om hur ledningen styr och upprätthåller en enhetlig bild av butikskedjan Författare: Sara Johansson, Emelie Persson, Emma Uddén Handledare: Leif V Rytting Examinator:

Läs mer

En detaljhandel i förändring En studie om klädbranschens förändring, utveckling och framtid

En detaljhandel i förändring En studie om klädbranschens förändring, utveckling och framtid Kandidatuppsats En detaljhandel i förändring En studie om klädbranschens förändring, utveckling och framtid Författare: Johanna Bengtsson, Robyn Nagy och Emelie Nilsson Handledare: Leif Rytting Examinator:

Läs mer

Konkurrensstrategier

Konkurrensstrategier Södertörns Högskola Företagsekonomi Magisteruppsats 10 p 2006-06-01 Grupp 14 Författare: Pernilla AArskog 690819-0140 Annika Lange 790331-0063 Handledare: Hans Hyrenius (Eron Oxing) Konkurrensstrategier

Läs mer

Utbildning på grundnivå ska väsentligen bygga på de kunskaper som eleverna får på nationella program i gymnasieskolan eller motsvarande kunskaper.

Utbildning på grundnivå ska väsentligen bygga på de kunskaper som eleverna får på nationella program i gymnasieskolan eller motsvarande kunskaper. Sida 1(5) Utbildningsplan Entreprenöriellt företagande 120 högskolepoäng Entrepreneurial Business 120 Credits* 1. Programmets mål 1.1 Mål enligt Högskolelagen (1992:1434), 1 kap. 8 : Utbildning på grundnivå

Läs mer

Strategiarbete hos fastighetsmäklare, ett måste eller ett onödigt ont

Strategiarbete hos fastighetsmäklare, ett måste eller ett onödigt ont Strategiarbete hos fastighetsmäklare, ett måste eller ett onödigt ont - Verksamhetsstyrning i tjänsteföretag Författare: Tobias Berglund Ulrika Palmberg Magisterprogram i Ekonomistyrning Handledare: Krister

Läs mer

Integration av handel i ett platsvarumärke

Integration av handel i ett platsvarumärke Integration av handel i ett platsvarumärke en fallstudie av Västervik Författare: Maria Andersson Hanna Eliasson Handledare: Program: Ämne: Leif Rytting Marknadsföringsprogrammet Företagsekonomi 61-90

Läs mer

Metoduppgift 4 - PM. Barnfattigdom i Linköpings kommun. 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet

Metoduppgift 4 - PM. Barnfattigdom i Linköpings kommun. 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet Metoduppgift 4 - PM Barnfattigdom i Linköpings kommun 2013-03-01 Pernilla Asp, 910119-3184 Statsvetenskapliga metoder: 733G02 Linköpings universitet Problem Barnfattigdom är ett allvarligt socialt problem

Läs mer

Allmänna anvisningar: - Nästkommande tentamenstillfälle: Tidigast två veckor efter det att resultatet från denna tenta blivit inregistrerat.

Allmänna anvisningar: - Nästkommande tentamenstillfälle: Tidigast två veckor efter det att resultatet från denna tenta blivit inregistrerat. Forskningsmetoder i företagsekonomi Provmoment: Ladokkod: 22FF1D Tentamen ges för: 7,5 högskolepoäng TentamensKod: Tentamensdatum: Lördagen den 14 januari 2017 Tid: 09.30-13.30 Hjälpmedel: Inga restriktioner,

Läs mer

Varför hyr företag in extern personal istället för att rekrytera?

Varför hyr företag in extern personal istället för att rekrytera? Varför hyr företag in extern personal istället för att rekrytera? Författare: Eugen Voinitch Ekonomprogrammet Omid Ghayoomi Ekonomprogrammet Handledare: Thomas Karlsson Examinator: Krister Bredmar Ämne:

Läs mer

Vad är kännetecknande för en kvalitativ respektive kvantitativ forskningsansats? Para ihop rätt siffra med rätt ansats (17p)

Vad är kännetecknande för en kvalitativ respektive kvantitativ forskningsansats? Para ihop rätt siffra med rätt ansats (17p) Tentamen i forskningsmetodik, arbetsterapi, 2011-09-19 Vad är kännetecknande för en kvalitativ respektive kvantitativ forskningsansats? Para ihop rätt siffra med rätt ansats (17p) 1. Syftar till att uppnå

Läs mer

Butikschefsutbildning med inriktning mot textil och mode Retail Education with Specialization in Textile and Fashion 180 credits

Butikschefsutbildning med inriktning mot textil och mode Retail Education with Specialization in Textile and Fashion 180 credits Utbildningsplan Butikschefsutbildning med inriktning mot textil och mode Retail Education with Specialization in Textile and Fashion 180 credits Ladokkod: TGMBU Version: 4.0 Utbildningsnivå: Grundnivå

Läs mer

Projektmodell med kunskapshantering anpassad för Svenska Mässan Koncernen

Projektmodell med kunskapshantering anpassad för Svenska Mässan Koncernen Examensarbete Projektmodell med kunskapshantering anpassad för Svenska Mässan Koncernen Malin Carlström, Sandra Mårtensson 2010-05-21 Ämne: Informationslogistik Nivå: Kandidat Kurskod: 2IL00E Projektmodell

Läs mer

Anpassning av belöningssystem under konjunkturnedgångar

Anpassning av belöningssystem under konjunkturnedgångar Anpassning av belöningssystem under konjunkturnedgångar En kvalitativ studie av Länsförsäkringar, Kalmar Bilcentrum AB, Goexcellent och Swedbank Författare: Abdillahi Mohammed Handledare: Petter Boye Fristående

Läs mer

Marcus Angelin, Vetenskapens Hus, Jakob Gyllenpalm och Per-Olof Wickman, Stockholms universitet

Marcus Angelin, Vetenskapens Hus, Jakob Gyllenpalm och Per-Olof Wickman, Stockholms universitet Naturvetenskap Gymnasieskola Modul: Naturvetenskapens karaktär och arbetssätt Del 2: Experimentet som naturvetenskapligt arbetssätt Didaktiska modeller Marcus Angelin, Vetenskapens Hus, Jakob Gyllenpalm

Läs mer

Köpcentrum Ett framtida multikoncept

Köpcentrum Ett framtida multikoncept Köpcentrum Ett framtida multikoncept - Varumärkesbyggande med hjälp av sinnen och upplevelser Författare: Sofie Bramford Turismekonomprogrammet Jessica Sundström Turismekonomprogrammet Handledare: Joachim

Läs mer

Psykologi GR (C), Arbets- och organisationspsykologi med kandidatuppsats för psykologprogrammet, 22,5 hp

Psykologi GR (C), Arbets- och organisationspsykologi med kandidatuppsats för psykologprogrammet, 22,5 hp 1 (5) Kursplan för: Psykologi GR (C), Arbets- och organisationspsykologi med kandidatuppsats för psykologprogrammet, 22,5 hp Psychology Ba (C), Work- and organizational psychology with bachelor thesis,

Läs mer

Fallstudier. ü Ett teoretiskt ramverk kan vägleda i datainsamligen och analysen

Fallstudier. ü Ett teoretiskt ramverk kan vägleda i datainsamligen och analysen Fallstudier Fallstudier Studieobjekt: Samtida fenomen/företeelser i deras verkliga miljö Djupgående undersökning Exempel på forskningsfrågor: Hur? Varför? Forskaren styr eller kontrollerar inte studieobjektet

Läs mer

Det kontantlösa samhället

Det kontantlösa samhället Det kontantlösa samhället Bankernas och deras kunders syn på avvecklingen av den manuella kontanthanteringen på bankkontoren Författare: Lisa Karlsson Elin Torgnysson Handledare: Thomas Karlsson Examinator:

Läs mer

Betygskriterier för Examensarbete, 15hp Franska C1/C3, Italienska C, Spanska C/C3

Betygskriterier för Examensarbete, 15hp Franska C1/C3, Italienska C, Spanska C/C3 Uppsala universitet Institutionen för moderna språk VT11 Betygskriterier för Examensarbete, 15hp Franska C1/C3, Italienska C, Spanska C/C3 För betyget G skall samtliga betygskriterier för G uppfyllas.

Läs mer

Kommunikation vid bygg- och anläggningsproduktion

Kommunikation vid bygg- och anläggningsproduktion EXAMENSARBETE 2006:019 HIP Kommunikation vid bygg- och anläggningsproduktion Arbetsplatsplanering MONIKA JOHANSSON LINNÉA LUNDBERG HÖGSKOLEINGENJÖRSPROGRAMMET Projektingenjör Luleå tekniska universitet

Läs mer

FÖRETAGSEKONOMI. Undervisningen i ämnet företagsekonomi ska ge eleverna förutsättningar att utveckla följande:

FÖRETAGSEKONOMI. Undervisningen i ämnet företagsekonomi ska ge eleverna förutsättningar att utveckla följande: FÖRETAGSEKONOMI Ämnet företagsekonomi behandlar företagande i vid bemärkelse och belyser såväl ekonomiska som sociala och miljömässiga aspekter. I ämnet ingår marknadsföring, ledarskap och organisation,

Läs mer

Bra utbildning blev ännu bättre examensarbete och utbildningskvalitet. Annica Nylander & Cecilia Olsson Kostvetenskap

Bra utbildning blev ännu bättre examensarbete och utbildningskvalitet. Annica Nylander & Cecilia Olsson Kostvetenskap Bra utbildning blev ännu bättre examensarbete och utbildningskvalitet Annica Nylander & Cecilia Olsson Kostvetenskap UKÄ - bristande kvalitet på två mål att söka, samla, värdera och kritiskt tolka relevant

Läs mer

2014-09-26 Stockholm

2014-09-26 Stockholm 2014-09-26 Stockholm E-handel till nya nivåer 2014-05-05 Prognos för 2014: 42,5 miljarder kronor 50 42,5 40 30 20 10 4,9 6,8 9 14,3 17,7 20,4 22,1 25 27,7 31,6 37 0 15 procent tillväxt under Q2 25% 20%

Läs mer

Momentplanering: Vetenskapliga begrepp i samhällsdebatten och samhällsvetenskaplig metod

Momentplanering: Vetenskapliga begrepp i samhällsdebatten och samhällsvetenskaplig metod Momentplanering: Vetenskapliga begrepp i samhällsdebatten och samhällsvetenskaplig metod Vi har vid det här laget konstaterat att det krävs stort utrymme, vanligen en rapport, för att försöka påvisa något

Läs mer

Perspektiv på kunskap

Perspektiv på kunskap Perspektiv på kunskap Alt. 1. Kunskap är något objektivt, som kan fastställas oberoende av den som söker. Alt. 2. Kunskap är relativ och subjektiv. Vad som betraktas som kunskap är beroende av sammanhanget

Läs mer

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility - Ses arbetet som en strategi och är det verkligen ett genuint samhällsansvar? Författare: Emelie Angberg, Handelsekonomprogrammet Emelie Evegren, Handelsekonomprogrammet

Läs mer

Tillämpad experimentalpsykologi [2] Tillämpad experimentalpsykologi [1] Tillämpad experimentalpsykologi [3] Empirisk forskningsansats

Tillämpad experimentalpsykologi [2] Tillämpad experimentalpsykologi [1] Tillämpad experimentalpsykologi [3] Empirisk forskningsansats Tillämpad experimentalpsykologi [1] Ett tillvägagångssätt för att praktiskt undersöka mänskliga processer Alltså inget forskningsområde i sig! (I motsats till kognitiv, social- eller utvecklingspsykologi.)

Läs mer

Kritisk reflektion av använd teori för införande av digitala teknologier, Tidsläckage Teorin.

Kritisk reflektion av använd teori för införande av digitala teknologier, Tidsläckage Teorin. Examensarbete Magisterprogrammet Digital Affärsutveckling, kurs uppgift 3 teori-reflektion. Kritisk reflektion av använd teori för införande av digitala teknologier, Tidsläckage Teorin. Författare: Magnus

Läs mer

A1N, Avancerad nivå, har endast kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav

A1N, Avancerad nivå, har endast kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav Ekonomihögskolan BUSN77, Företagsekonomi: Ekonomistyrning i olika typer av organisationer, 7,5 högskolepoäng Business Administration: Accounting and Management Control in Different Contexts, 7.5 credits

Läs mer

Omnikanal Att skapa en sömlös upplevelse för sina kunder

Omnikanal Att skapa en sömlös upplevelse för sina kunder Företagsekonomi III examensarbete Omnikanal Att skapa en sömlös upplevelse för sina kunder Författare: Tony Shabanaj, Sabrije Avdijaj Handledare: Carina Lejonkamp Examinator: Leif Marcusson Termin: VT16

Läs mer

Utbildning på grundnivå ska väsentligen bygga på de kunskaper som eleverna får på nationella program i gymnasieskolan eller motsvarande kunskaper.

Utbildning på grundnivå ska väsentligen bygga på de kunskaper som eleverna får på nationella program i gymnasieskolan eller motsvarande kunskaper. Sida 1(6) Utbildningsplan Entreprenöriellt företagande 120 högskolepoäng Entrepreneurial Business 120 Credits* 1. Programmets mål 1.1 Mål enligt Högskolelagen (1992:1434), 1 kap. 8 : Utbildning på grundnivå

Läs mer

Kvalitativ metod. Varför kvalitativ forskning?

Kvalitativ metod. Varför kvalitativ forskning? 06/04/16 Kvalitativ metod PIA HOVBRANDT, HÄLSOVETENSKAPER Varför kvalitativ forskning? För att studera mening Återge människors uppfattningar/åsikter om ett visst fenomen Täcker in de sammanhang som människor

Läs mer

Fastställande. Allmänna uppgifter. Kursens mål. Ekonomihögskolan

Fastställande. Allmänna uppgifter. Kursens mål. Ekonomihögskolan Ekonomihögskolan FEKH69, Företagsekonomi: Examensarbete i redovisning på kandidatnivå, 15 högskolepoäng Business Administration: Degree Project in Financial and Management Accounting Undergraduate Level,

Läs mer

Metoduppgift 4- PM. Inledning: Syfte och frågeställningar:

Metoduppgift 4- PM. Inledning: Syfte och frågeställningar: Gabriel Forsberg 5 mars 2013 Statsvetenskap 2 Statsvetenskapliga metoder Metoduppgift 4- PM Inledning: Anledningen till att jag har bestämt mig för att skriva en uppsats om hur HBTQ personer upplever sig

Läs mer

Metod PM. Turordningsregler moment 22. Charbel Malki Statsvetenskapliga metoder, 733G22 IEI Linköpings universitet

Metod PM. Turordningsregler moment 22. Charbel Malki Statsvetenskapliga metoder, 733G22 IEI Linköpings universitet Metod PM Turordningsregler moment 22 Charbel Malki 811112-1599 Statsvetenskapliga metoder, 733G22 IEI Linköpings universitet 2014 09-29 Inledning LAS lagen är den mest debatterade reformen i modern tid

Läs mer

G2F, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav

G2F, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav Ekonomihögskolan FEKH20, Företagsekonomi: Kandidatkurs i marknadsföring, 15 högskolepoäng Business Administration: Marketing Management - Bachelor Course, 15 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande

Läs mer

G2E, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav, innehåller examensarbete för kandidatexamen

G2E, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav, innehåller examensarbete för kandidatexamen Ekonomihögskolan FEKH19, Företagsekonomi: Examensarbete i strategic management på kandidatnivå, 15 högskolepoäng Business Administration:Bachelor Degree Project in Strategic Management Undergraduate Level,

Läs mer