PATIENTRESPONSUNDERSÖKNING. Våren 2016
|
|
- Susanne Hedlund
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 PATIENTRESPONSUNDERSÖKNING Våren 2016 S ammanställ t av sjukskötare, HVM Anna S irén Chefen för vårdar betet Lis -Mar ie Vik m an
2 Allmänt om undersökningen Undersökningen utfördes under 2-4 veckor i april-maj 2016 I undersökningen deltog alla enheter inom hälso- och sjukvården samt de geriatriska avdelningarna Målsättningen var att samla in minst 50 svar per enhet Motsvarande undersökningar gjordes 2011, 2012 och 2013 Verksamheten inom organisationen har förändrats under åren, t.ex. har hemsjukhuset startat sin verksamhet medan avdelning 4, geriatriska avdelningen 7 samt dagkirurgiska avdelningen har stängt, varför tidigare resultat och det nya resultatet inte är helt jämförbara I årets undersökning deltog beroendevården och smärtrehabiliteringen för första gången samt skolhälsovården efter en paus 2013 Alla enheter har fått sina resultat, för att behandla dem på egen enhet 2
3 Om patientenkäten Patientenkäten som användes baserade sig på de tidigare enkätenmed vissa förändringar och tillägg, såsom några nya eller omändrade frågor o Nytt i år var t.ex. frågor om elektroniska tjänster i primärhälsovårdens enkät Patientenkäten bestod både av frågor med färdiga svarsalternativ och av öppna frågor för fria kommentarer På flera av frågorna användes skala 1-5: 1=dåligt, 2=ganska dåligt, 3=nöjaktigt, 4=bra, 5=mycket bra År 2013 var skalan omvänd, 5-1. År 2011 och 2012 användes skala 3-1 Omvänd skala försvagar tillförlitligheten i jämförelsen mellan år Liten decimalskillnad i resultaten 0,10-0,15 kan bero på att svarsalternativen anges i omvänd ordning Enkäten kunde besvaras i pappersform eller elektroniskt via Social- och hälsovårdsverkets portal En anhörig eller vän fick hjälpa att fylla i enkäten, men inte en vårdare på enheten Frågorna i enkäten varierade beroende på typ av avdelning eller enhet, många frågor var dock samma för alla Enkäten besvarades anonymt 3
4 Antal svar: Avdelningarna Det totala antalet svar per enhet och antalet svar åren 2013 och 2012 som jämförelse Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning Avdelning 6 + palliativa polikliniken TOTALT 113 Andelen elektroniska svar 2016 Avdelning 1 1 (2,7 %) Avdelning 2 0 Avdelning 3 1 (3,5 %) Avdelning 5 1 (5,6 %) Avdelning 6 + palliativa polikliniken 0 TOTALT 3 (2,7 %) 4
5 Antal svar: Poliklinikerna Det totala antalet svar per enhet antalet svar åren 2013 och 2012 som jämförelse Inremedicinska polikliniken * Lungpolikliniken Kirurgiska polikliniken * Ögonpolikliniken * Öronpolikliniken 4 12 * Barn- o. ungdomspolikliniken Mödra- o. gynekologiska polikliniken Fysiatriska polikliniken 7 33 Neurologiska polikliniken 4 5 Smärtpolikliniken Smärtrehabiliteringen Åtgärdsenheten/hemsjukhuset 43 - * Endoskopienheten * TOTALT * Dessa sammanlagt 58 st. svar. Andelen elektroniska svar 2016 Inremedicinska polikliniken 5 (16,1 %) Lungpolikliniken 1 (4,0 %) Kirurgiska polikliniken 3 (8,8 %) Ögonpolikliniken 5 (19,2 %) Öronpolikliniken 0 Barn- o. ungdomspolikliniken 0 Mödra- o. gynekologiska polikliniken 4 (12,5 %) Fysiatriska polikliniken 0 Neurologiska polikliniken 0 Smärtpolikliniken 6 (31,6 %) Smärtrehabiliteringen 1 (6,7 %) Åtgärdsenheten/hemsjukhuset 3 (7,0 %) Endoskopienheten 2 (7,4 %) TOTALT 30 (11,1 %) 5
6 Antal svar: Primärhälsovården Det totala antalet svar per enhet och antalet svar åren 2013 och 2012 som jämförelse Malmska HVC + diabetesmottagning Jouren, Malmska Centrum-mottagningens rådgivning Larsmo rådgivningar Pedersöre rådgivningar Skolhälsovård Jakobstad, Larsmo o. Pedersöre 38 - * Nykarleby HVC + jour Nykarleby rådgivningar Skolhälsovård Nykarleby 12 - * TOTALT 506 * Dessa sammanlagt 38 svar. Andelen elektroniska svar 2016 Malmska HVC + diabetesmottagning 1 (0,8 %) Jouren, Malmska 6 (11,1 %) Centrummottagningens rådgivning 6 (10,0 %) Larsmo rådgivningar 3 (7,0 %) Pedersöre rådgivningar 5 (7,9 %) Skolhälsovård Jakobstad, Larsmo o. Pedersöre Nykarleby HVC + jour 2 (3,3 %) Nykarleby rådgivningar 3 (5,4 %) Skolhälsovård Nykarleby 0 TOTALT 26 (5,1 %) 0 6
7 Antal svar: Mental- och beroendevården Det totala antalet svar per enhet och antalet svar åren 2013 och 2013 som jämförelse. Psykiatrisk dagavdelningen Psykiatrisk vuxenmottagning Barn- och ungdomsmottagning Psykologverksamhet Fredrikakliniken Beroendevårdskliniken TOTALT 139 Andelen elektroniska svar 2016 Psykiatrisk dagavdelningen 1 (10 %) Psykiatrisk vuxenmottagning 5 (20,8 %) Barn- och ungdomsmottagning 1 (9,1 %) Psykologverksamhet 1 (4,8 %) Fredrikakliniken 0 Beroendevårdskliniken 1 (1,8 %) TOTALT 9 (6,5 %) 7
8 Antal svar: Munhälsovården Det totala antalet svar per enhet och antalet svar åren 2013 och 2012 som jämförelse. Tandkliniker i Jakobstad, Larsmo o. Pedersöre Tandvården i Nykarleby TOTALT Andelen elektroniska svar 2016 Tandkliniker i Jakobstad, Larsmo o. Pedersöre 3 (6,5 %) Tandvården i Nykarleby 2 (20 %) TOTALT 5 (8,9 %) 8
9 Antal svar: Geriatriska avdelningarna Det totala antalet svar per enhet och antalet svar åren 2013 och 2012 som jämförelse Avdelning Avdelning TOTALT 37 Andelen elektroniska svar 2016 Avdelning 8 1 (3,6 %) Avdelning 9 0 TOTALT 1 (2,7 %) 9
10 Antal svar: Medicinska serviceenheterna Det totala antalet svar per enhet och antalet svar åren 2013 och 2012 som jämförelse. Tal- och näringsterapi 25 Rehabiliteringens serviceenhet Laboratoriet Röntgen TOTALT 231 Andelen elektroniska svar 2016 Tal- och näringsterapi 0 Rehabiliteringens serviceenhet 1 (2,1 %) Laboratoriet 3 (2,8 %) Röntgen 3 (5,7 %) TOTALT 7 (3,0 %) 10
11 Totala antalet svar Avdelningar 113 Polikliniker 270 Primärhälsovård 506 Mental- och beroendevård 139 Munhälsovård 56 Äldreomsorg 37 Medicinska serviceenheter 231 TOTALT 1352 Andelen elektroniska svar 2016 Avdelningar 3 (2,7 %) Polikliniker 30 (11,1 %) Primärhälsovård 26 (5,1 %) Mental- och beroendevård 9 (6,5 %) Munhälsovård 5 (8,9 %) Äldreomsorg 1 (2,7 %) Medicinska serviceenheter 7 (3,0 %) TOTALT 81 (6,0 %) 11
12 Hur väl motsvarade besöket/vården dina förväntningar? Frågan ställdes på alla enheter. Jämförelse med 2013 och Totalt 1332 svar (98,5 %) Skala 1-5 Skala 1-3 Avdelningarna 4,43 4,52 2,93 Poliklinikerna 4,48 4,5 2, och 2013 användes skala 1-5: 1=dåligt, 2=ganska dåligt, 3=nöjaktigt, 4=bra, 5=mycket bra användes skala 1-3: 1=dåligt, 2=nöjaktigt, 3=bra. Primärhälsovården 4,49 4,61 2,91 Mental- och beroendevården 4,24 4,41 2,89 Munhälsovården 4,39 4,64 2,99 Geriatriska avdelningarna 3,81 4,02 2,84 Medicinska serviceenheterna 4,40 4,62 2,9 TOTALT 4,42 4,56 2,91 12
13 Hur blev du bemött? Frågan ställdes på alla enheter. Jämförelse med 2013 och Totalt 1327 svar (98,2 %) Skala 1-5 Skala 1-3 Avdelningarna 4,67 4,7 2, och 2013 användes skala 1-5: 1=dåligt, 2=ganska dåligt, 3=nöjaktigt, 4=bra, 5=mycket bra användes skala 1-3: 1=dåligt, 2=nöjaktigt, 3=bra. Poliklinikerna 4,73 4,69 2,96 Primärhälsovården 4,65 4,73 2,96 Mental- och beroendevården 4,46 4,82 2,9 Munhälsovården 4,65 4,65 2,99 Geriatriska avdelningarna Medicinska serviceenheterna 4,14 4,32 2,93 4,68 4,83 2,98 TOTALT 4,65 4,72 2,96 13
14 Hur väl informerades du om ditt ärende? vård, behandlingar, mediciner, undersökningar, förberedelser Frågan ställdes på alla enheter men formuleringen på frågan varierade en aning. Skala 1-5. Totalt 1312 svar Avdelningarna 4,3 4,38 Poliklinikerna 4,42 4,5 Primärhälsovården 4,44 4, % 1 % 1 % Mycket bra=5 (628) Mental- och beroendevården 4,26 4,29 48 % Bra=4 (557) Nöjaktigt=3 (101) Munhälsovården 4,36 4,58 Geriatriska avdelningarna Medicinska serviceenheter 3,35 3,64 4,33 4,38 TOTALT 4,36 4,46 42 % Ganska dåligt=2 (17) Dåligt=1 (9) 14
15 Hurudant mottagande fick du när du kom till avdelningen? Frågan ställdes på sjukhus- och geriatriska avdelningarna. Skala 1-5. Totalt 143 svar % 1 % Mycket bra=5 (82) Avdelningarna 4,6 4,65 Geriatriska avdelningarna 4,14 4,21 Bra=4 (49) Nöjaktigt=3 (11) TOTALT 4,48 4,54 34 % 57 % Ganska dåligt=2 (1) Dåligt=1 (0) 15
16 Hur lätt var det att få kontakt till mottagningen? Frågan ställdes på primärhälsovården, munhälsovården och de medicinska serviceenheterna. Skala 1-5. Totalt 752 svar % Primärhälsovården 4,26 4,51 3 % 9 % Mycket bra=5 (336) Bra=4 (318) Munhälsovården 4,11 4,49 Medicinska serviceenheter 4,33 4,51 TOTALT 4,28 4,51 42 % 45 % Nöjaktigt=3 (69) Ganska dåligt=2 (21) Dåligt=1 (8) 16
17 Hur fungerade tidsbokningen? Frågan ställdes på poliklinikerna (utom åtgärdsenheten/hemsjukhuset), mental- och beroendevården, medicinska serviceenheterna samt primär- och munhälsovården. Skala 1-5. Totalt 1077 svar % Poliklinikerna 4,45 4,44 9 % 1 % Mycket bra=5 (554) Primärhälsovården 4,36 4,58 Mental- och beroendevården 4,32 4,61 Munhälsovården 4,13 4,49 Medicinska serviceenheter 4,44 4,60 38 % 51 % Bra=4 (405) Nöjaktigt=3 (95) Ganska dåligt=2 (13) Dåligt=1 (10) TOTALT 4,37 4,54 17
18 Hur motsvarade besökstidens längd dina behov? Frågan ställdes på poliklinikerna (utom åtgärdsenheten/hemsjukhuset och smärtrehabiliteringen) samt primär- och munhälsovården. Skala 1-5. Totalt 734 svar % Poliklinikerna 4,46 4,45 14 % 1 % Mycket bra=5 (388) Bra=4 (293) Primärhälsovården 4,43 4,53 48 % Nöjaktigt=3 (41) Munhälsovården 4,36 4,57 TOTALT 4,44 4,51 36 % Ganska dåligt=2 (7) Dåligt=1 (5) 18
19 Hur upplevde du att personalen lyssnade? Frågan ställdes på åtgärdsenheten/hemsjukhuset, palliativa polikliniken, mental- och beroendevården samt smärtrehabiliteringen. Skala 1-5. Totalt 199 svar % 1 % Åtgärdsenheten/ hemsjukhuset och palliativa polikliniken* Mental- och beroendevården ,62-4,51 4,65 Smärtrehabiliteringen 4,71-29 % 1 % 64 % Mycket bra=5 (128) Bra=4 (58) Nöjaktigt=3 (9) Ganska dåligt=2 (2) Dåligt=1 (2) TOTALT 4,55 * Redovisas tillsammans p.g.a. lågt antal svar från palliativa polikliniken. Dessa två enheter använde sig av samma enkät. 19
20 Hur är din helhetsbedömning av vården? Frågan ställdes på åtgärdsenheten/hemsjukhuset, palliativa polikliniken samt mental- och beroendevården. Skala 1-5. Totalt 198 svar % Åtgärdsenheten/ hemsjukhuset och palliativa polikliniken* Mental- och beroendevården 4,53-4,28 4,37 9 % 1 % 49 % Mycket bra=5 (97) Bra=4 (81) Nöjaktigt=3 (17) Smärtrehabiliteringen 4,36-41 % Ganska dåligt=2 (1) TOTALT 4,36 Dåligt=1 (2) * Redovisas tillsammans p.g.a. lågt antal svar från palliativa polikliniken. Dessa två enheter använde sig av samma enkät. 20
21 Hur upplevde du undersöknings- eller provtagningssituationen? Frågan ställdes på laboratoriet och röntgen. Skala 1-5. Totalt 152 svar % Laboratoriet 4,36 4,55 Mycket bra=5 (67) Bra=4 (79) Röntgen 4,47 4,64 TOTALT 4,4 4,59 52 % 44 % Nöjaktigt=3 (6) Ganska dåligt=2 (0) Dåligt=1 (0) 21
22 Vet du att du kan boka tid till laboratoriet elektroniskt via vår hemsida? Frågan ställdes på laboratoriet och röntgen.totalt 152 svar % Ja (130) Nej (22) 30 % 70 % Ja (103) Nej (44) Totalt 147 svar 85 % Andelen personer som vet att de kan boka tid till laboratoriet elektroniskt via hemsidan har ökat med 15 procentenheter. 22 personer vet inte att de kan boka tid elektroniskt. 22
23 Har du fått information om hur du får reda på undersökningsresultatet? Frågan ställdes på laboratoriet och röntgen.totalt 149 svar % 21 % Ja (118) Ja (119) 79 % Nej (31) 79 % Nej (32) Totalt 151 svar Resultatet är så gott som oförändrat jämfört med personer vet inte hur de får reda på sitt undersökningsresultat. 23
24 Fick du delta i planeringen av din vård? Frågan ställdes på alla enheter utom laboratoriet och röntgen.totalt 1057 svar besvarades frågan på en skala hade frågan Ja/Nej-svarsalternativ Andelen som svarade Mycket bra (5) eller Bra (4) 2013 Ja Nej Avdelningarna (92) 3,93 72,2 % Poliklinikerna (238) 4,31 86,1 % Primärhälsovården (436) 4,32 87,8 % Mental- och beroendevården (139) 4,24 84,2 % Munhälsovården (54) 3,87 72,2 % Geriatriska avdelningarna (29) 2,9 37,9 % Rehabiliteringens serviceenheter (69) 4,19 85,5 % TOTALT 4,21 83,3 % Avdelningarna 69,8 % 30,2 % Poliklinikerna 88,6 % 11,4 % Primärhälsovården 90,0 % 10,0 % Mentalvården 91,1 % 8,9 % Munhälsovården 72,3 % 27,7 % Geriatriska avdelningarna Rehabiliteringens serviceenheter TOTALT 85,8 % 51,1 % 48,9 % 92,2 % 7,8 % 24
25 Hur skulle du vilja delta i planeringen av din vård? Öppen fråga som ställdes på alla enheter utom laboratoriet och röntgen. Totalt 139 personer svarade på denna fråga. 59 personer (42,4 %) hade förslag på hur de skulle vilja delta mer i planeringen av sin vård (se följande sidor) Nöjda med sitt eget deltagande i planeringen av sin vård var 42 personer (30,2 %) o Som hittills, att doktorn, som har den medicinska kunskapen, har tillgång till de bästa redskapen som finns att få, och lyssnar på patientens behov. o Jag är nöjd med dagens system. 14 personer (10,1 %) ville inte själva delta i planeringen av sin vård, utan ansåg att det var personalens uppgift. o Det är väl jag som ska vårdas??!! o Jätän mielelläni asian osaavan henkilökunnan hoidettavaksi. o Vill inte delta mer än nu, stödet för mig är andras planering. Resterande 24 svar (17,3 %) hade antingen svarat vet ej, missförstått frågan eller berättat vad de själva planerat att göra för att förbättra hälsan. o Haluaisin, että pärjäisin mahdollisimman vähällä lääkityksellä. o Lopettamalla alkoholin. Forts. på nästa sida 25
26 Hur skulle du vilja delta i planeringen av din vård? Forts. Öppen fråga som ställdes på alla enheter utom laboratoriet och röntgen. Vill få tillräckligt med information (20) Mera muntlig och skriftlig information och skötsel råd under behandlingstiden... Tydligt och sakkunnigt och ärligt. Lite mer förklaring om vad som ska undersökas och hur det går till m.m. Få information om vårdplan, ev. andra möjligheter av vård. Osasto jakaa jälkikuntoutus-ohjevihkosia potilaan kotiutuksen yhteydessä. Vill veta vad som kommer att hända. Vill bli hörd och tagen på allvar (9) Viktigt att patientens åsikt hörs och att patienten får känna sig delaktig i vården. Läkarna borde fråga mer hurudan vård man skulle vilja ha. Att lyssna mer på patienten angående utskrivningsdatum. Bli mera hörd, få mera insikt i vad som är fel! Tog länge innan jag fick information!...tiesin XX tarvitsevan hoitoa, silti oli hieman olo anteeksi, että tulimme. Jotkut lääkärit ovat kovakouraisia eikä kuuntele potilasta....att bli tillfrågad i sådana ärenden där det finns alternativ för vården. Forts. på nästa sida 26
27 Hur skulle du vilja delta i planeringen av din vård? Forts. Öppen fråga som ställdes på alla enheter utom laboratoriet och röntgen. Möjlighet till diskussion/dialog/att planera tillsammans (11) Pidempi keskustelu lääkärin kanssa. Keskustella fysioterapeutin kanssa rauhassa. Minä kerroin vaivani, fysioterapeutti alkoi neuvoa ja tehtiin suunnitelma joka toteutettiin....upplever att jag är aktivt med i processen. Alltid tid till lite prat efter att barnet varit hos XX. Då ges feedback båda vägar. Kanske att personalen skulle kunna fråga lite vad man själv tycker, om det går bra att göra vissa åtgärder etc. Att själv få vara med och bestämma om sin vård (6) Hyvä olla itse mukana. Tar tryck och dylikt själv, därför känner jag min kropp ganska väl o. kan ge min syn! Jag framför mina ärenden. Jag får alternativ att besluta om. Jag besluter om vården. Stor bestämmanderätt. Patienten själv vid rodret Suunnitella, missä tahdissa mennään. Forts. på nästa sida 27
28 Hur skulle du vilja delta i planeringen av din vård? Forts. Öppen fråga som ställdes på alla enheter utom laboratoriet och röntgen. Kontinuitet, bättre planering av vård- eller besökstider, kontroller och uppföljning (10) Säännöllisin väliajoin tarkistus + hammaskiven poisto. Att en gång i året bli inkallad till tandläkare för kontroll via sms eller liknande. Man borde ordna ingreppet med detsamma på morgonen, inte mitt på dagen. Mera tider, längre period. Funkar så bra!!! Että jatkossakin seurattaisiin laboratoriokokein ja lääkärin vastaanotolla riittävän usein. Möjlighet till egen läkare, telefontid till egen läkare som följer upp min hälsa. Hjälp och råd för egenvård (2) Ehkä vinkkejä siitä mithin seikkoihin pitäisi kiinnittää enemmän huomiota oman terveyden suhteen kotioloissa....vad man själv kan göra för att underlätta besvären. 28
29 Vilka elektroniska tjänster skulle du vara intresserad av? Ny fråga för Frågan ställdes på primärhälsovården. Totalt 301 svar (59,5 % av primärhälsovårdens svar). Påminnelse om tid till telefonen 170 Elektronisk tidsbeställning 133 Annullering av tid via dator eller telefon 114 Möjlighet att elektroniskt ställa frågor om eget hälsotillstånd och få svar på ett konfidentiellt sätt 97 Annat, vad? * 13 Antal *Inga nya förslag kom fram. Patienterna kommenterade att det är bra som det är nu (2), att de vill kontaktas som tidigare per telefon (3) t.ex. genom uppringning (1) eller att de vill ha information brevledes (2). Några (3) var inte alls intresserade av elektroniska tjänster eller har ingen dator. En person (1) tycker att hen redan har möjlighet till allt detta och en (1) tycker att elektroniska tjänster kunde vara bra, men att det är viktigare att själva vården löper. Möjlighet att läsa egen journal elektroniskt eller att kontrollera sina e-recept efterlystes (2). 29
30 Hur upplevdes väntetiden på mottagningen? Frågan ställdes på poliklinikerna (utom åtgärdsenheten/hemsjukhuset och smärtrehabiliteringen), på primärhälsovården, medicinska serviceenheterna och munhälsovården. Frågan ställdes aningen olika år 2016 och Totalt 966 svar. Procent ,6 2,8 Procent Poliklinikerna 1,9 54,8 43,3 Poliklinikerna 8,4 47,5 40,8 (4 personer) 1,4 2,4 Primärhälsovården 6,3 44,7 48,9 Primärhälsovården 9,9 35,7 50,7 (30 personer) 0 0 Munhälsovården 10,7 57,1 32,2 Munhälsovården 11,8 44,7 43,4 (6 personer) 0 1 Medicinska serviceenheterna 9,8 52,4 37,8 Medicinska serviceenheterna 8,8 44,9 45,4 (22 personer) För lång (5,7 %) Lagom lång (94,3 %) Jag behövde inte vänta (44,1 %) Dåligt=1 Ganska dåligt=2 Nöjaktigt=3 Bra=4 Mycket bra=5 30
31 Fick du tid till mottagningen inom rimlig tid? Frågan ställdes på mental- och beroendevården, rehabiliteringens serviceenheter, munhälsovården, poliklinikerna och primärhälsovården Totalt 847 svar. Poliklinikerna 5,6 94,4 Procent 2013 Poliklinikerna 6,2 93,8 Procent (14 personer) Primärhälsovården 4,2 95,8 Primärhälsovården 2,04 97,96 (20 personer) Mental- och beroendevården 5,8 94,2 Mentalvården 2,78 97,22 (8 personer) Munhälsovården 15,1 84,9 Munhälsovården 12,12 87,88 (8 personer) Rehabiliteringens serviceenheter 8,6 91,4 Rehabiliteringens serviceenheter 3,77 96,23 (6 personer) Nej (5,7 %) Ja (94,3 %) Nej (3,9%) Ja (96,1 %) 31
32 Betjänade vårdpersonalen dig på ditt modersmål? Frågan ställdes på alla enheter. Totalt 1222 svar Ja Ja, men svårt att förstå Nej Nej, men ändå inte svårt att förstå 2013 Ja Ja, men svårt att förstå Nej Nej, men ändå inte svårt att förstå 98,45 % 1203 st. 0,4 % 5 st. 0,25 % 3 st. 0,9 % 11 st. 98,3 % 0,7 % 0,5 % 0,5 % Bör observeras att denna fråga inte hade något svarsalternativ för de som inte har svenska eller finska som modersmål. 32
33 Betjänade läkaren/tandläkaren dig på ditt modersmål? Frågan ställdes på alla enheter utom rehabiliteringens serviceenheter. Totalt 1113 svar Ja Ja, men svårt att förstå Nej Nej, men ändå inte svårt att förstå Jag träffade inte läkaren 2013 Ja Ja, men svårt att förstå Nej Nej, men ändå inte svårt att förstå Jag träffade inte läkaren 94,2 % 827 st. 2,3 % 20 st. 1,7 % 15 st. 1,8 % 16 st. 235 st. 92 % 3 % 2 % 3 % Detta svarsalternativ fanns inte 2013 Bör observeras att denna fråga inte hade något svarsalternativ för de som inte har svenska eller finska som modersmål. 33
34 Öppen fråga: Har du något annat du vill framföra? Frågan ställdes i alla enkäter. Besvarades av 314 personer (23,2 % av totala antalet svar) Positiva svar: 168 (53,5 %) Svar med negativ klang: 83 (26,5 %) Resterande 63 svar (20 %) var o neutrala o innehöll både en positiv och en negativ kommentar o innehöll en fråga o innehöll konkreta förslag o innehöll önskemål om t.ex. organisationens uppbyggnad och framtid 34
35 Positiv feedback: Tack- och beröm-kommentarer 161 personer (51,3 % av alla öppna svar) tackade i sitt svar eller berömde vården 39 personer (12,1 %) kommenterade med ett enkelt tack eller skrev att de var nöjda eller att allt var ok 122 personer (38,9 %) tackade och motiverade sin tacksamhet eller berömde vården på andra sätt God/bra vård (43 svar), bra bemötande (17 svar ), bra service (11 svar) Personalen är bra (22 svar) och gör ett bra arbete (9 svar) Personalen är kunnig/professionell (19 svar), noggrann/grundlig (4), duktig (3) och bra på att informera/förklara/ge råd (8) Personalen är vänlig (17 svar), trevlig (9), glad (6), förstående/lyhörd/empatisk/medmänsklig (6), saklig/ärlig (4), engagerad/motiverad (2), tålmodig/påhittig (2), hjälpsam/tillmötesgående (2) samt respekterar och ser den enskilde patienten (3) Personalen är lugn och stressar inte (3 svar) och patienterna känner trygghet/tillit (7) Allt har gått smidigt/flexibelt/snabbt (5 svar) och fungerat bra (10) Vården har funnits nära (4 svar) och patienterna har fått tid (2) Enheten patienterna besökt har varit välkomnande/hemtrevlig/haft bra atmosfär (5 svar) och maten har varit god (1) 35
36 Sammanfattning av alla öppna svar Några framträdande punkter Patienten värdesätter bl.a. o ett gott bemötande o lugn och stressfri miljö o professionalitet, god information o vänliga, glada vårdare och läkare o smidighet, flexibilitet o tillgänglighet o kontinuitet Patienten uppskattar att få vård på eget modersmål eller svåra ord förklarade (14 svar) Patienterna önskar trevliga och väl fungerande väntrum (10 svar) Patienterna anser att de små mottagningarna på landet behövs (10 svar) Vikten av egen läkare/vårdare poängteras eller att inte alltid behöva byta läkare/vårdare (10 svar) Patienterna anser att Nykarleby hvc behövs i sin nuvarande form (9 svar) Patienterna framförde att väntetiden var lång för tid till t.ex. tandläkare, rehabiliteringens serviceenheter eller poliklinik (ibland p.g.a. lång väntan på att få remiss) (9 svar) 36
37 Sammanfattning av alla öppna svar Några framträdande punkter Svårigheter att nå en del enheter per telefon och telefontiderna håller ej alltid (8 svar) Väntetiden/kön är ibland lång när man väntar på mottagningen (7 svar) Patienterna på geriatriska avdelningarna önskar mera rehabilitering och fysioterapi och mindre stillaliggande (4) Genomgång av avdelningarnas rutiner och system (4 svar) Både den synliga informationen (skyltning) och informationen per telefon och på portalen borde bättras, likaså informationen man får på mottagningen (4 svar) Social- och hälsovårdsverkets portalsidor borde utvecklas (3 svar) Sjukhusmaten kunde förbättras (3 svar) Kösystemet på laboratoriet fungerar inte smärtfritt (2 svar) Nätbokningen för laboratorieprov kunde utvecklas mera tider och bättre instruktioner (2 svar) Flera läkartider/telefontider efterlyses på HVC i Jakobstad (2 svar) Längre öppethållningstider önskas på laboratoriet och Nykarleby HVC (2 svar) 37
Hälso- och sjukvården och geriatriska avdelningarna Samarbetsområdet för social och hälsovård Staden Jakobstad
Hälso- och sjukvården och geriatriska avdelningarna Samarbetsområdet för social och hälsovård Staden Jakobstad Patientresponsundersökning Hösten 2012 Chefen för vårdarbetet L-M V sekr./pedagogie kandidat
Läs merStadsfullmäktige. Social- och hälsovårdsnämnd. Social- och hälsovårdsdirektör
Övervaknings sektion Individsektion SAMARBETSOMRÅDETS ORGANISATION Stadsfullmäktige Stadsstyrelse Social- och hälsovårdsnämnd Social- och hälsovårdsdirektör Personalsektion Ekonomichef t.f. Marika Björkskog
Läs merStuderar du till sjukskötare, hälsovårdare, barnmorska eller socionom? Kom till oss och jobba!
Studerar du till sjukskötare, hälsovårdare, barnmorska eller socionom? Kom till oss och jobba! Varför jobba hos oss? o Hos oss har du möjlighet att arbeta heltid eller deltid, enligt eget önskemål o Vi
Läs merSamarbetsområdets organisation. Stadsfullmäktige
11.5.2016 Samarbetsområdets organisation Stadsfullmäktige Stadsstyrelse Stadsdirektör Drätselkontoret Personalsektion Övervakningssektion Individsektion Social- och hälsovårdsnämnd Personalbyrån Årsverken
Läs merNexus brukarundersökning. Socialförvaltningen
Nexus brukarundersökning 2017 Socialförvaltningen Sammanfattning brukarundersökning Nexus Inom Nexus finns ett självklart intresse för besökares åsikter om verksamheten, främst för att kunna säkerställa
Läs merBeroendecentrum. Inskrivna klienter under perioden 16 okt 20 dec 2013. Åldersgruppering. 18-25 år: 8 st. 26-40 år: 21 st. 41 år uppåt: 17 st
Beroendecentrum Inskrivna klienter under perioden 16 okt 20 dec 2013 Totalt: Män: Kvinnor: 46 st 30 st 16 st Åldersgruppering 18-25 år: 8 st 26-40 år: 21 st 41 år uppåt: 17 st Varav 30 st av dessa har
Läs merINREMED.PKL/SISÄTAUTIPKL
Staden Jakobstad social- och hälsovårdsverket Hälso- och sjukvårdens besöksuppföljning enligt prisklass 1.1-30.6 2018 och 2019 05.07.2019 OBS! Siffror med kursiv stil kan inte jämföras per produkt 2018/2019
Läs merINREMED.PKL/SISÄTAUTIPKL
Staden Jakobstad social- och hälsovårdsverket Hälso- och sjukvårdens besöksuppföljning enligt prisklass 1.1-31.10 2017 och 2018 19.11.2018 OBS! Siffror med kursiv stil kan inte jämföras per produkt 2017/2018
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden tom
Inkomna synpunkter till patientnämnden Registrerade ärenden 2018-04-01 tom 2018-06-30 Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden i Region Kronoberg? Patientnämnderna
Läs merSjukvården enligt kvinnor i det segregerade Stockholm
Sjukvården enligt kvinnor i det segregerade Stockholm Den 23 september respektive den 30 september 2017 var Stockholms S-kvinnor i Skärholmen och Husby för att ta reda på hur kvinnor i de här områdena
Läs merHälso- och sjukvårdstjänster
Servicepunkternas avvikande öppettider år 2018 Hälso- och sjukvårdstjänster Mottagningstjänster Mottagningsverksamheten i Karleby Mottagningen i Björkhagen 03.04. 06.04.18 stängd 25.06. 27.07.18 stängd
Läs merAntal Ålder < år år år 228 >60 år 412 Ej svarat Kön Kvinna 564 Man 391 Ej svarat
Patientenkät september-oktober 2018. Enkätundersökningen gjordes vecka 39 och 40 2018 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 988 av 1150 utskickade enkäter. 86% besvarade enkäten.
Läs merKUPP Mottagning K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson
Denna enkät är ett referensexemplar. För mer information - se enkätens sista sida KUPP Mottagning K U P P Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2007 ImproveIT AB & Bodil Wilde Larsson 1. Ålder 2. Kön Jag är.
Läs merVad tycker du om tandvården?
Vad tycker du om tandvården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från den mottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen och vi hoppas att
Läs mer252st patientenkäter. Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st
252st patientenkäter Du har idag behandlats av en, Tandläkarstudent som går på termin: Totalt 252 st Vi ber dig att fylla i följande sidor, dina synpunkter är viktiga. Dessa gör att vi hela tiden ska kunna
Läs merVad tycker besökarna om socialkontoret?
2005-04-28 Socialförvaltningen Individ- och familjeomsorg Vad tycker besökarna om socialkontoret? Hur blev du bemött av personalen? Ganska dåligt 2% (5%) Mycket dåligt 9% (5%) Ganska bra 22% (26%) Mycket
Läs merAntal Ålder < år år år 120 >60 år 232 Ej svarat Kön Kvinna 262 Man 213 Ej svarat
Patientenkät oktober 2016. Enkätundersökningen gjordes vecka 42 2016 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 518 av 575 utskickade enkäter. 90% besvarade enkäten. Antal Ålder
Läs merEnkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral
Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral Rapportförfattare: Jenny Nordlöw Inledning Denna rapport är en del av Bergsjöns Vårdcentrals arbete för att kartlägga och förbättra
Läs merPALLIATIVA POLIKLINIKEN
PALLIATIVA POLIKLINIKEN Palliativa poliklinikens verksamhet har som avsikt att ge hjälp med en symtomatisk samt heltäckande vård då när sjukdomen ej mera går att bota. Detta betyder smärt- samt symtomlindring,
Läs merAntal Ålder < år år år 113 >60 år 267 Ej svarat Kön Kvinna 297 Man 224 Ej svarat
Patientenkät oktober 2017. Enkätundersökningen gjordes vecka 42 2017 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 553 av 575 utskickade enkäter. 96% besvarade enkäten. Antal Ålder
Läs merVad tycker du om vården?
9068 Vad tycker du om vården? Denna enkät innehåller frågor om dina erfarenheter från den mottagning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen.
Läs merBarns och ungdomars rätt inom hälso- och sjukvården
Barns och ungdomars rätt inom hälso- och sjukvården Vilka rättigheter har barn och ungdomar i hälsooch sjukvården? FN:s barnkonvention definierar barns rättigheter. Nordiskt nätverk för barn och ungas
Läs merFAKTA. SHVS verkar för att främja de studerandes hälsa, välfärd och studieförmåga.
BÄTTRE STUDENTHÄLSA FAKTA SHVS verkar för att främja de studerandes hälsa, välfärd och studieförmåga. SHVS är sakkunnig inom studenthälsovård Studenternas hälsovårdsstiftelse (SHVS) erbjuder tjänster inom
Läs merFöräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2008
Föräldrarnas syn på terapikoloniverksamheten 2008 En utvärdering genomförd under hösten 2008 För Terapikolonier AB Eva Huld Sammanfattning Terapikolonier AB:s verksamhet utvärderas kontinuerligt. Som en
Läs merKataraktoperationer. Resultat från patientenkät hösten 2009
Kataraktoperationer Resultat från patientenkät hösten 2009 Utvecklingsavdelningen Analysenheten Helene Johnsson September 2010 Sammanfattning I denna rapport presenteras resultatet från patientenkät hösten
Läs merEn Individuell Samarbetsplan Utvärdering av psykiatrisk sjukhusvård
Intervjumall Instruktion till intervjuaren: Utvärderingen görs som en semistrukturerad intervju, efter sjukhusperiodens avslut när patienten KÄNNER SIG REDO. Intervjun hålls förslagsvis av patientens psykiatrikontakt/case
Läs merUtvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning
FALKENBERGS KOMMUN RAPPORT Socialförvaltningen Planeringsavdelningen 2007-01-08 Anneli Ask Utvärdering enligt utvärderingsplan 2006 - delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning Metod
Läs merVad tycker du om öppenvården?
0 Vad tycker du om öppenvården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från den mottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen och vi hoppas
Läs merBrukarundersökning Korttid Äldreomsorg
Brukarundersökning Korttid 2018 Äldreomsorg November 2018 Innehållsförteckning 1 Bakgrundsfakta... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Metod... 3 1.3 Frågor... 3 1.4 Svarsfrekvens... 3 1.5 Bakgrundsfrågor... 3 1.6
Läs merARBETSKOPIA
Vad tycker du om barnsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina och ditt barns erfarenheter från den mottagning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt
Läs merIntroduktionsguide för prao-elever
Introduktionsguide för prao-elever Välkommen på prao-period till Social- och hälsovårdsverket för att bekanta dig med arbetet inom hälso- och sjukvården! Introduktionsguidens innehåll: Allmänna anvisningar
Läs mer.. år. Man Kvinna. Sammanboende Bor ensam. Folkskola/Grundskola (motsvarande) Yrkesskola/Gymnasium (motsvarande) Högskola/Universitet (motsvarande)
1. Ålder.. år 2. Kön Man Kvinna 3. Boende Sammanboende Bor ensam 4. Utbildning (ange högsta) Folkskola/Grundskola (motsvarande) Yrkesskola/Gymnasium (motsvarande) Högskola/Universitet (motsvarande) 5.
Läs merFramtagande av en hälso- och sjukvårdsstrategi. Bilaga Återkoppling till Lokala nämnder fördjupande bilder om invånardialogerna 10 oktober 2016
Framtagande av en hälso- och sjukvårdsstrategi Bilaga Återkoppling till Lokala nämnder fördjupande bilder om invånardialogerna 10 oktober 2016 Lokala nämnders uppdrag från Regionstyrelsen Lokala nämnder
Läs merRapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP
Rapportmall Designprojekt Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP Namn på deltagare: Eva Magee Projektnamn: Förbättring och trygghet för patienter på Hematologimottagningen,
Läs merHur gör vi när vårdpersonal kränks av patienter och närstående? Eivor Blomqvist, sektionschef, sekreterare i etikrådet Region Jönköpings län
Hur gör vi när vårdpersonal kränks av patienter och närstående? Eivor Blomqvist, sektionschef, sekreterare i etikrådet Region Jönköpings län 1 En vanlig dag i Region Jönköpings län 6 100 får sjukvårdande
Läs merREDOVISNING AV ENKÄTUNDERSÖKNING 2006 AVSEENDE HEMTJÄNST
1 TJÄNSTEUTLÅTANDE Omvårdnadsförvaltningen 2007-01-19 Dnr: ON/2005/0029 826 80 SÖDERHAMN Omvårdnadsnämnden REDOVISNING AV ENKÄTUNDERSÖKNING 2006 AVSEENDE HEMTJÄNST Omvårdnadsnämndens vision är att äldre
Läs merARBETSKOPIA
Vad tycker du om vården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från den avdelning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt avdelningen och vi hoppas att du vill
Läs merHälso- och sjukvårdstjänsterna
Soites stängningsplan 2017 Hälso- och sjukvårdstjänsterna Mottagningstjänsterna Mottagningsverksamheten i Karleby Huvudhälsostationens två (2) team 27.02. 03.03.17 stängd Björkhagens mottagning 10.04.
Läs merBrukarenkät IFO 2014. Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT
Brukarenkät IFO 2014 Kvalitetsrapport 2014:02 KVALITETSRAPPORT Brukarenkät 2014 visar att förvaltningen totalt sett har en mycket god brukarnöjdhet (kundnöjdhet) i alla de områden som berörs i enkäten.
Läs merMEDBORGARUNDERSÖKNING 1 Januari 2014
MEDBORGARUNDERSÖKNING 1 Januari 2014 UPPLEVELSEN AV HÄLSO- OCH SJUKVÅRDEN I LANDSTINGET VÄSTERNORRLAND 2014-03-04 Handläggare Ove Granholm Forskning och Utveckling 2014-03-04 2(6) Undersökning nummer 1
Läs merVad tycker du om akutsjukvården?
8 Vad tycker du om akutsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina erfarenheter från den akutmottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen. Dina synpunkter
Läs merRapport till Vara kommun om undersökning av särskilt boende år 2010
om undersökning av särskilt boende SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en undersökning bland personer med särskilt boende. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande
Läs merARBETSKOPIA
Vad tycker du om barnsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina och ditt barns erfarenheter från den akutmottagning som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt akutmottagningen.
Läs merRapport över patientombudsmannens verksamhet år 2013
Rapport över patientombudsmannens verksamhet år 2013 Ålands landskapsregering Social- och miljöavdelningen Patientombudsman Marina Karlsson INNEHÅLLSFÖRTECKNING: 1. PATIENTENS STÄLLNING OCH RÄTTIGHETER...
Läs merHur upplevde eleverna sin Prao?
PRAO2 14 PRAO 217 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 217. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 NÖJDHET 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO- OCH SJUKVÅRD
Läs merEnkätresultat. Samverkansavtalet (tidigare hemsjukvårdsavtalet) Riktlinjerna för samarbete vid in- och utskrivning av patienter från slutenvård
Enkätresultat (tidigare hemsjukvårds) Riktlinjerna för samarbete vid in- och av patienter från slutenvård Undersökningen utfördes från 2018-11-05 till 2018-11-30 Var arbetar du? 2018 2017 95 115 252 234
Läs merPatientforum. - en modellbeskrivning
Patientforum - en modellbeskrivning Om Patientforum Patientforum är en modell för inflytande och delaktighet för patienter inom psykiatrisk heldygnsvård, framtagen av Brukarinflytandesamordnarna, BISAM,
Läs merARBETSKOPIA
Vad tycker du om neonatalen? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från neonatalen på det sjukhus som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som varit inskrivna på avdelningen
Läs merDelaktighetsundersökning 2013
Helena Räf November 2013 Delaktighetsundersökning 2013 En utvärdering som behandlar medlemmars känsla av påverkan och inflytande inom redaktionen Word Inledning Syfte & bakgrund Word är en tidning som
Läs merFÖRÄLDRAENKÄTER. Sammanfattning av föräldrars svar på enkäter för uppföljning av Terapikollovistelse 2011
FÖRÄLDRAENKÄTER Sammanfattning av föräldrars svar på enkäter för uppföljning av Terapikollovistelse 2011 Enkäten syftar till att fånga upp föräldrars syn på kolonivistelsen och samarbetet med Terapikolonierna.
Läs merK U P P - Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2001 Författarna och Vårdförbundet
K U P P - Kvalitet Ur Patientens Perspektiv 2001 Författarna och Vårdförbundet 1. Ålder Jag är...år 2. Förstföderska Omföderska 3. Civilstånd Sammanboende Ensamstående 4. Nationalitet Svensk Nordisk Annan...
Läs merBrukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning
Brukarundersökning i daglig verksamhet Pict-O-Stat undersökning Brukarundersökning inom daglig verksamhet Bakgrund Socialcheferna, genom Skaraborg kommunalförbund har tagit beslut om att alla kommuner
Läs merKvalitetsmätning 2016
Kvalitetsmätning 2016 Brottsofferjouren Uppsala Län Under 2016 så hade jouren kontakt med 483 stödsökande. Jourens stödpersoner hann avsluta 435 av dessa ärenden under 2016. Av dessa gallrades i sin tur
Läs merRutin för samordnad vårdplanering, Somatik
Rutin för samordnad vårdplanering, Somatik Särskilt boende Senast reviderad 2008-06-25 Syfte och ansvar Syftet med en samordnad vårdplanering är att den enskilde tillsammans med alla berörda enheter skall
Läs merSå tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Lidköping Särskilt boende
Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2017 Resultat för Lidköping Särskilt boende Årets deltagare Deltagare Totalt svarade 38 491 personer på årets enkät för äldre inom särskilt boende, vilket är 53,8% av
Läs merPsykisk ohälsa. Analys av inkomna synpunkter. Patientnämnden Skåne. 1 juli juni 2017
Patientnämnden Skåne Psykisk ohälsa Analys av inkomna synpunkter 1 juli 216-3 juni 217 Februari 218 3 lagen (217:372) om stöd vid klagomål mot hälso- och sjukvården: Patientnämnderna ska bidra till kvalitetsutveckling,
Läs merInvånarenkät om likabehandling, sammanfattning
Invånarenkät om likabehandling, sammanfattning Enkäten genomfördes i oktober-november 2016. 355 svar = 6,4 % av invånarna = 16 % av hushållen Diagrammen visar antal av dem som svarat Befolkningen i Malax
Läs merRapport över patientombudsmannens verksamhet år 2012
Rapport över patientombudsmannens verksamhet år 2012 Ålands landskapsregering Social- och miljöavdelningen Klient- och patientombudsman Marina Karlsson INNEHÅLLSFÖRTECKNING: 1. PATIENTENS STÄLLNING OCH
Läs merEnkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen
SOCIALFÖRVALTNINGEN Datum Forskning och utveckling 2008-11-20 Vår beteckning Vår handläggare Ert datum Er beteckning Ola Nordqvist 1 (7) Enkätundersökning oktober 2008 Ungdomsmottagningen Bakgrund Ungdomsmottagningar,
Läs merPSYKIATRISKA KLINIKEN Psykiatriska avdelningen 02/2016
PSYKIATRISKA KLINIKEN Psykiatriska avdelningen 02/2016 Ålands hälso- och sjukvård PB 1055, AX-22111 Mariehamn Telefon: +358-(0)18-5355 info@ahs.ax, www.ahs.ax Psykiatriska avdelningen är en psykiatrisk
Läs merVad innebär socialoch
Vad innebär socialoch hälsovårdsreformen för mig? Social- och hälsotjänsterna 2019 enligt utkastet till regeringens proposition 11/2016 1 Detta är social- och hälsovårdsreformen Social- och hälsovårdsreformen
Läs merRESULTAT BEHOVSKARTLÄGGNING. Hallstahammars kommun
RESULTAT BEHOVSKARTLÄGGNING Hallstahammars kommun hör sedan 1 januari 2010 till förvaltningsområdet för finska. Kommunen har gjort en kartläggning av de behov och önskemål som den sverigefinska minoriteten
Läs merVår uppgift. är en fråga om förtroende
Vår uppgift är en fråga om förtroende Patientnämnden Patientnämndens ska verka för goda kontakter mellan patienter och personal samt stödja och hjälpa enskilda patienter. När du vänder dig till oss får
Läs merSkånepanelen Medborgarundersökning September 2017 Genomförd av Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator)
Skånepanelen Medborgarundersökning September 2017 Genomförd av Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Om respondenterna Inställning till vårdtjänster
Läs merAv 500 genomförda medborgardialoger var 126 svar från den specifikt utvalda målgruppen, dvs. unga värmlänningar i åldersgruppen 18-29 år.
Medborgardialog 2013 Putte i Parken Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Bakgrund... 3 2.1 Principer för medborgardialog... 4 2.2 Medborgardialogens aktiviteter under 2013... 4 3. Genomförande... 5 3.1 Medborgardialog
Läs merNexus brukarundersökning. Socialförvaltningen
Nexus brukarundersökning 2016 Socialförvaltningen Sammanfattning brukarundersökning Nexus Vi som arbetar på Nexus är självklart intresserade av att veta vad våra besökare tycker om vår verksamhet för att
Läs merAvancerad sjukvård i hemmet (ASIH)
Avancerad sjukvård i hemmet (ASIH) Resultat från patient- och närståendeenkät 2010 Utvecklingsavdelningen 08-123 132 00 Datum: 2011-08-31 Riitta Sorsa Sammanfattning Patienter inom avancerad sjuvård i
Läs merBra planering, trevlig och lyssnande handläggare
Så upplever medborgarna planering av socialtjänst inför utskrivning från Östersunds sjukhus - Resultat av medborgarenkät 1 Medborgare, november 1 Bra planering, trevlig och lyssnande handläggare Östersunds
Läs merDesignprojekt på Kirurgimottagningen SU/S
Designprojekt på Kirurgimottagningen SU/S Postoperativ Drop-in mottagning När patienten själv får bestämma! Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 hp Eva Andersson, Eva Fredriksson,
Läs merResultat Hälso- och sjukvårdsbarometern Hälso- och sjukvårdsnämnden /04
Resultat Hälso- och sjukvårdsbarometern 2018 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2019-04-03/04 Innehåll 1. Om undersökningen 2. Tillgänglighet 3. Förtroende 4. Jämlikhet Hälso- och sjukvårdsbarometern är en nationell
Läs merVad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss?
Rapport Fokusgrupp Nacka Seniorcenter Talliden 2010-03-19 Vad är viktigt för att vi ska kunna skapa bra förutsättningar för ett gott liv hos oss? Maria Liwendahl, Kvalitetsutvecklare VSS Innehållsförteckning
Läs merForska!Sveriges opinionsundersökning
Forska!Sveriges opinionsundersökning 2016 Innehåll Om undersökningen Om undersökningen... 2 Sammanfattning... 3 Sjukdom och sjukvårdens kvalitet... 4 Investeringar i medicinsk forskning... 5 Värdet av
Läs merHur upplevde eleverna sin Prao?
PRAO20 14 PRAO 2016 Hur upplevde eleverna sin Prao? Sammanställning av praoenkäten 2016. INNEHÅLLSFÖRTECKNING BAKGRUND OCH INFORMATION 1 NÖJDHET 2 OMHÄNDERTAGANDE PÅ PRAOPLATS 3 SYN PÅ HÄLSO- OCH SJUKVÅRD
Läs merDecember November Medborgarpanel 4. Synpunkter och klagomål på vården
December 2012 November 2012 Medborgarpanel 4 Synpunkter och klagomål på vården 1 Medborgarpanel 4 november 2012 Synpunkter och klagomål på vården Varför en medborgarpanel om detta område? Syftet med denna
Läs merFörsäkringskassans kundundersökning för behandlare inom det statliga tandvårdsstödet Sid 1 Månad 20xx Presentationstitel
Försäkringskassans kundundersökning för behandlare inom det statliga tandvårdsstödet 2015 Sid 1 Månad 20xx Presentationstitel Om undersökningen Den första kundundersökningen riktad enbart mot behandlare-
Läs merKvalitetsindex. Rapport 2011-11-03. Änglagårdens Behandlingshem. Standard, anhörig
Kvalitetsindex Standard, anhörig Rapport 20111103 Innehåll Skandinavisk Sjukvårdsinformations Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall
Läs merPatientens rättigheter
Beställning av broschyren: E-post: lahettamo@yliopistopaino.fi Fax: (09) 7010 2370 Yliopistopaino, expedition, PB 26, 00014 Helsingfors universitet 2005:5swe Minimibeställning 50 ex. Social- och hälsovårdsministeriet
Läs merProcentfältet anger hur stor andel av de som gjort frågan som kryssat för respektive alternativ.
Bilaga 2 Webbaserad enkät fältet anger hur stor andel av de som gjort frågan som kryssat för respektive alternativ. Observera att en del frågor beror av vad respondenten svarat i föregående frågor varför
Läs merTolkcentralen Brukarundersökning november 2014
Region Skåne Skånevård KRYH Habilitering & Hjälpmedel Tolkcentralen Tolkcentralen Brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen brukarundersökning november 2014 Tolkcentralen, Region Skåne genomförde
Läs merResultat av brukarrevision
Resultat av brukarrevision Beroendecentrum Vi har genomfört en brukarenkät på uppdrag av Vårdförbundet i Värmland för att visa hur verksamheten på Beroendecentrum fungerar ur ett brukarperspektiv. Beroendecentrum
Läs merArbetsplan för examenstillfälle. - Hur förenkla för examinanden
Arbetsplan för examenstillfälle - Hur förenkla för examinanden Innehållsförteckning Arbetsplan inför examenstillfälle - Hur förenkla för examinanden... 1 1. Inledning... 3 2. Syfte... 3 3. Målsättning...
Läs merInvånarpanelen: E-tjänster och tillgänglighet till hälsocentraler
Invånarpanelen: E-tjänster och tillgänglighet till hälsocentraler Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Enkätfrågor och underlag... 3 1.2 Undersökningstid... 3 1.3 Deltagare... 3 1.4 Analys av deltagarna... 4
Läs merARBETSKOPIA
Vad tycker du om barnsjukvården? Denna enkät innehåller frågor om dina och ditt barns erfarenheter från den avdelning eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som varit
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING Budget- och skuldrådgivning. Inledande kommentarer
Sida (9) 4--2 BRUKARUNDERSÖKNING 4 Inledande kommentarer Denna undersökning rör budget- och skuldrådgivning, vilket är en verksamhet inom enheten för ekonomiskt bistånd. Resultatet från årets undersökning
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande
Läs merUngdomars åsikter om Ungdomsmottagningar. April 2013. Therese Persson Barnrättspraktikant
Ungdomars åsikter om Ungdomsmottagningar April 13 Therese Persson Barnrättspraktikant Inledning Utifrån en motion från Henrietta Serrate (S) har Folkhälsoutskottet och Hälso- och sjukvårdsberedningen fått
Läs merVad tycker du om din vårdcentral?
008 Vad tycker du om din vårdcentral? Denna enkät innehåller frågor om dina erfarenheter från den vårdcentral eller motsvarande som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som besökt mottagningen.
Läs merRegional cancerplan Dialogmöte hälsoinformatörer 21 mars 2019
Regional cancerplan 2020-2023 Dialogmöte hälsoinformatörer 21 mars 2019 Cancer berör alla! Regionalt cancercentrum Stockholm Gotlands uppdrag är att utveckla cancervården i regionen. En ny cancerplan för
Läs merIntroduktionsguide för studerande inom vårdyrken. Hälso- och sjukvården
Introduktionsguide för studerande inom vårdyrken Hälso- och sjukvården Välkommen till Social- och hälsovårdsverket, hälso- och sjukvården för handledd praktik/inlärning i arbetet. Vi bjuder på en mångsidig
Läs merUtvärdering APL frågor till praktikant
Utvärdering APL frågor till praktikant Jag studerar på A. Vård och Omsorgsprogrammet för 23 34,8 ungdomar åk 1 B. Vård och Omsorgsprogrammet för 0 0 ungdomar åk 2 C. Vård och Omsorgsprogrammet för 0 0
Läs merÄldrecentrum Österbotten individen i centrum-
Äldrecentrum Österbotten 2011 2013 Äldrecentrum Österbotten 2011 2013 var ett av delprojekten inom Mellanfinlands Äldre-kaste II, som fungerade under tiden 1.11.2011 31.10.2013. De för hela Äldre-kaste
Läs merAKUTKLINIKEN/OP, ANESTESI & IVA KLINIKEN
AKUTKLINIKEN/OP, ANESTESI & IVA KLINIKEN Akutkliniken 018 5355 Operationsavdelningen Inga planerade operationer genomförs. Ett operationsteam finns tillgängligt för eventuella akuta operationer. IVA avdelningen
Läs merYttrande över motion 2012:24 av Helene Öberg(MP) och Vivianne Gunnarsson (MP) om satsning på äldre och äldre multisjuka
Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Handläggare: Gunilla Benner-Forsberg TJÄNSTEUTLÅTANDE 2013-06-25 Hälso- och sjukvårdsnämnden 2013-09-03, p 9 1 (5) HSN 1212-1540 Yttrande över motion 2012:24 av Helene
Läs merResultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016
Resultat av brukarundersökning Funktionshinder 2016 Rapport Mölndals stad 1 Innehåll 1. Om undersökningen.. 3 2. Syfte.. 3 3. Enkäten. 3 4. Svarsfrekvens.. 4 5. Vård- och omsorgsnämndens mål... 5 6. Resultat.
Läs merUngefär hur många gånger har du haft någon form av kontakt med UM under de senaste 12 månaderna? Räkna även med telefonkontakt, brev, mail?
FSUM Sammanställning av enkät för Västernorrland 2011-10-25 Jag är kön Antal Procent Tjej 172 91.5 Kille 16 8.5 Annat 0 0.0 Vet ej 0 0.0 Summa 188 100% 6 observationer saknar värde i variabel kön Hur fick
Läs merBILAGA TILL FOU-RAPPORT 2014:1. Hemsjukvården ur Patientperspektiv, Ånge kommun
BILAGA TILL FOU-RAPPORT 2014:1 Hemsjukvården ur Patientperspektiv, Ånge kommun KOMMUNFÖRBUNDET VÄSTERNORRLAND Kommunförbundet; FoU Västernorrland Järnvägsgatan 2 871 45 Härnösand Tfn: 0611-55 54 00 E-post:
Läs merInkomna synpunkter till patientnämnden
Inkomna synpunkter till patientnämnden SYNPUNKTER RÖRANDE KIRURG- ORTOPED- OCH KVINNOKLINIKERNAS VERKSAMHETER Analys framtagen av patientnämnden i Region Kronoberg Varför en analys från Patientnämnden
Läs merVad tycker du om förlossningsvården?
Vad tycker du om förlossningsvården? Detta formulär innehåller frågor om dina erfarenheter från Förlossningen/BB på det sjukhus som anges i följebrevet. Vi har slumpvis valt ut personer som varit inskrivna
Läs merEnkätundersökning boende för ensamkommande barn
Tjänsteskrivelse () -- SN.87 Handläggare: Patrik Jonsson,. socialkansliet Socialnämnden Enkätundersökning boende för ensamkommande barn Sammanfattning En enkätundersökning har genomförts på boendet för
Läs merÖvergripande rapport. Område 3 Sahlgrenska Universitetssjukhuset 2009 Mottagningar
Övergripande rapport Område 3 2009 Mottagningar Övergripande rapport Område 3 2009 Mottagningar Läsvägledning Utskriften ger en översikt av resultatet utan kommentarer. Rapporten visar verksamheternas
Läs mer