Ledning Styrning Utveckling av verksamhetens processer

Transkript

1 Ledning Styrning Utveckling av verksamhetens processer Centrum för Verksamhetsutveckling Tel: Besöksadress: 1

2 Bakgrund Stora satsningar görs för närvarande inom Västra Götalandsregionen för att klara tillgängligheten inom den planerade vården och klara den av Riksdagen beslutade utvidgade vårdgarantin som gäller från 1 november, Resurser i form av tilläggsbeställningar är för närvarande nödvändiga men för att klara det långsiktiga uppdraget behöver viktiga processer utvecklas och förbättras. Kunskapen som många av våra verksamheter besitter är inte alltid tillräcklig i processutvecklingsarbetet och därför behöver ny kunskap tillföras. Med begreppet process införs inget nytt i verksamheten. Det som eventuellt är nytt när en verksamhet väljer att arbeta processinriktat är att identifiera och beskriva arbetsflöden utifrån ett kundperspektiv. Sätta mål för processerna, identifiera viktiga krav, mått och mätvärden samt fortlöpande följa upp och förbättra processerna. Ett processinriktat arbetssätt innebär att fokusera på de värdeskapande aktiviteterna och på ständiga förbättringar. Det ger förutsättningar för effektivisering och hjälper varje medarbetare att se helheten och nyttan av sitt arbete för kundens bästa både externt och internt. Under 2006 har en första programomgång genomförts. I denna har tio enheter deltagit. Du kan hitta mer information om denna utbildningsomgång på Centrum för Verksamhetsutvecklings (CVU) hemsida; Erbjudande CVU erbjuder i samarbete med SIQ (Institutet för Kvalitetsutveckling) ett processutvecklingsprogram med syfte att öka tillgängligheten till elektiv vård. I regionens budget för år 2007 prioriteras god tillgänglighet. Deltagarna får utbildning och vägledning i hur man praktiskt implementerar processledning i verksamheten och hur man driver ett framgångsrikt förbättringsarbete i enskilda processer. Centrum för Verksamhetsutveckling Tel: Besöksadress: 2

3 Programupplägg Varje deltagande verksamhet skall utse en processledare (läkare) och en biträdande processledare (ex sjuksköterska) samt en tvärprofessionell arbetsgrupp. I arbetsgruppen skall alla yrkeskategorier som är involverade i processen ingå. Processutvecklingsprogrammet inleds med en introduktionsdag för ansvariga chefer, processledare och biträdande processledare. Om processkartläggning ej är utförd tidigare, skall arbetsgruppen börja med att definiera och kartlägga processen på hemmaplan. Om verksamheten inte har egen kompetens vad gäller processkartläggning kontakta CVU. Då de flesta sjukdomsprocesser börjar med att en patient söker primärvården med ett specifikt symtom är det en fördel om processkartläggningen kan starta i primärvården och följa hela kedjan av aktiviteter tills behandlingen är slutförd, även då den löper genom flera förvaltningar. Diskutera gärna detta med CVU. Processkartan färdigställs och skickas till CVU innan kursstart. Processutvecklingsprogrammet innehåller sex utbildningstillfällen för processledare och biträdande processledare. Utbildningen pågår fr om höstterminen 2007 tom vårterminen Utbildningen kommer att avslutas med ett avslutningsseminarium vårterminen Mellan utbildningstillfällena drivs processarbetet på hemmaplan, där syftet är att omvandla teorierna till praktisk nytta i den utvalda processen. Processledarna har stöd och handledning i sitt arbete av CVU under hela processutvecklingsprogrammet. Kostnad Utbildningen kostar 5000:-/enhet/team om två personer. I detta ingår föreläsningar/seminarier, handledning, kursmaterial samt två chefsdagar. Lunch och kaffe ingår vid samtliga kurstillfällen. Deltagande enheter står för deltagarnas löneoch resekostnader. Utbildningsort Göteborg Centrum för Verksamhetsutveckling Tel: Besöksadress: 3

4 Tidplan 21 mars, 2007 Sista datum för intresseanmälan 26 mars, 2007 Senast besked om deltagande 13 april, 2007 Gemensam introduktionsdag för ansvariga chefer (halvdag), processledare och bitr. processledare (heldag) 1 juni, 2007 Processkartorna skall vara klara och inskickade till CVU Utbildningstillfällen för processledare och biträdande processledare 2007: 4 september, 3 oktober, 6 november, 4 december 2008: 23 januari, 28 mars Margareta Gibbons Agneta Patriksson Utvecklingsledare Utvecklingsledare Centrum för Verksamhetsutveckling Centrum för Verksamhetsutveckling Tel: / Tel: / Mail: margareta.gibbons@vgregion.se Mail: agneta.patriksson@vgregion.se Ingvar Johansson Senior Advisor Institutet för Kvalitetsutvekling-SIQ Tel: Mail: ij@siq.se Frågor om processutvecklingsprogrammet kan ställas till Agneta Patriksson och Margareta Gibbons, CVU Centrum för Verksamhetsutveckling Tel: Besöksadress: 4

5 Anmälan till utbildning Program i processutveckling Avdelning/enhet: Förvaltning:. Process: Vilka andra avdelningar, enheter eller vårdgivare berörs av er process? Är processarbetet förankrat hos övriga medarbetare på arbetsplatsen? Ja Nej Är processarbetet förankrat i ledningsgruppen? Ja Nej Centrum för Verksamhetsutveckling Tel: Besöksadress: 5

6 Antal anställda på avdelningen/enheten:. personer Varav:. Undersköterskor. Sjuksköterskor. Läkarsekreterare. Läkare Övriga ange kategori:.. Ansvarig chef: Adress:. E-post:. Telefon:. Lokal kontaktperson:. Adress:. E-post:. Telefon:. Underskrift:. Ort Datum.. Ansvarig chef Skicka er anmälan senast den 21 mars 2007 till: Ellen Bergbom Utvecklingsassistent Västra Götalandsregionen Centrum för Verksamhetsutveckling Göteborg Centrum för Verksamhetsutveckling Tel: Besöksadress: 6