Fokiwa. NätSmart. Effektivisera logistiken Emballage. Succébloggerskan från Jokkmokk startade webshop sid 6. Så löser du upp dina kunders köpkramp

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Fokiwa. NätSmart. Effektivisera logistiken Emballage. Succébloggerskan från Jokkmokk startade webshop sid 6. Så löser du upp dina kunders köpkramp"

Transkript

1 En dag med: Partykungen.se Kvartalet i siffror: Så betalade vi på nätet FRÅGA EXPERTEN: Gäller samma sak för tjänster? NätSmart NUMMER 8 DEC JAN 2012 FÖR DIG SOM SÄLJER PÅ NÄTET Effektivisera logistiken Del 1: Emballage sid 22 e-handelsskolan: Så löser du upp dina kunders köpkramp sid 16 Fokiwa Succébloggerskan från Jokkmokk startade webshop sid 6

2 Tim har ordet Ta tillvara bloggens möjligheter I en undersökning om näthandel, gjord av Hans Kullin, svarade mer än hälften att de någon gång köpt en produkt efter tips från en bloggare*. Jag gick till mig själv och insåg att många av de produkter jag själv köper, just är tips från bloggare. Jag följer några olika fiskebloggar där man regelbundet provar och utvärderar nya produkter som wobblers och spön. Dessutom surfar jag ofta in i en webbutik som säljer båtprodukter. De började som en välbesökt blogg och för något år sedan öppnade man även en webshop. I slutet av augusti lanserade en av Sveriges största bloggare, Foki sin butik Fokiwa.se på vår plattform. Vi var beredda på en massiv ökning av trafiken på servrarna vid hennes lansering. Men vi hade inte räknat med den gigantiska anstormningen av besökare som det blev. Vi har sett webbutiker som haft mångmiljonbudgetar för reklam i tv och radio, men ingen butik har varit i närheten av denna besöksmängd. Hängivna besökare dessutom. På Fokis blogg fick hon drygt 600 kommentarer, bara på inlägget att hon nu öppnar sin butik. Ett kvitto på hur mycket det kan betyda med en intressant blogg som skrivs av en hängiven butiksinnehavare. Läs om Fokis imponerande resa på sidan 6 och läs hennes bästa bloggtips på sidan 10. När du som e-handlare väl har lyckats få besökarna in butiken börjar det, i mitt tycke, ännu roligare arbetet: att analysera trafiken och skruva på varje del i butiken för att öka konverteringen. Det är viktigare nu än någonsin när konkurrensen i de flesta branscher hårdnar. Därför har vi utökat kompetensen och tjänsterna inom vår specialistgrupp. På sidan 4 kan du läsa om vår nya tjänst Interaktionsanalys och på e-butik.se/specialistgrupp hittar du också de två nya tjänsterna Behovsanalys och Sökmotoranalys. Passa på att dra nytta av dessa tjänster och få svart på vitt vad dina besökare gör och inte gör. När din kund väl har handlat är det dags att packa varorna. Många e-handlare använder idag gamla leverantörskartonger som inte är optimerade för varan. Jag är övertygad om att du skapar ett bättre intryck hos din kund om du har ett genomtänkt emballage. Läs mer om hur du kan effektivisera din logistik på sidan 22 och låt dig inspireras. Tim Svensson, VD, E-butik.se P.S. Du har väl inte missat att du nu kan få din E-butik helt skräddarsydd med vårt nya paket E-butik Flex? Mer information på e-butik.se/flex. d.s. * Nu var majoriteten av de svarande själva bloggare, vilket kan snedvrida resultatet något. Jag gick till mig själv och insåg att många av de produkter jag själv köper, just är tips från bloggare FOTO ERIKA STENLUND, tack till Quality Hotel Park, Södertälje NätSmart dec jan 2012 ISSN utgivare E-butik.se Ansvarig utgivare Tim Svensson redaktör Erika Stenlund AD Tom Sörhuus Produktion Mon Sun Design Tryck Printall Korrektur Anita Granberg Medarbetare Majken Öst- Söderlund, Joel Svensson, Krister Maxe Anders Parsmo, Simon Johansson OMSLAGSBILD Fokiwa/privat NätSmart utkommer med fyra nummer per år Adress: Erstagatan 26, Stockholm E-post: Upplaga: ex. Returadress: E-butik i Norden AB Lovisinsgatan 3, Södertälje. För icke beställt material ansvaras ej. 2 NätSmart December januari 2012

3 December januari 2012 INNEHÅLL # FOTO istock FOTO fokiwa/privat FOTO erika stenlund 4 Interaktionsanalys Var tittar dina besökare? Klickar de på element som inte är länkade? Det är frågor som den nya tjänsten Interaktionsanalys ger dig svaren på. 6 Fokiwa läsare följer hennes blogg dagligen. Nyss öppnade hon en webshop med sitt eget klädmärke. Läs Fokis bästa bloggtips. 18 Kvartalet i siffror Hur väljer nätkunderna att betala? Vilken timma på dygnet sätter de flesta sig framför datorn och e-handlar? Svaren hittar du i undersökningen. 22 Del 1: Emballage Hur kan du som e-handlare effektivisera din logistik? En serie i tre delar behandlar emballage, lager och retur. SURR Röster från vår läsarundersökning: budget. Jag skulle vilja att ni skrev om hur man effektiviserar sin marknadsföring med liten Er tidning håller högre klass än många tidningar som man idag får betala dyra pengar för. Svårt att tro att den är gratis när den är så glassig och påkostad. Blir alltid glad när den dimper ner i brevlådan. Det jag skulle önska är att den skulle komma ut oftare. Sväng er inte med trendiga ord som inte vanligt folk vet vad det är. Gör en ordlista i så fall på nya trendiga webbhandlarord! Jag vill läsa om nyheter inom frakt, betalning, trender med mera. Vad tycker du om Nätsmart? Maila in dina åsikter på Publicerade surr belönas med två trisslotter! Enligt HUI:s prognos inför julhandeln blir det i år en ökning med 1 procent. Det innebär att svenskarna väntas julshoppa för 65,2 miljarder kronor. Vinnarbranscherna i årets julhandel spås bli dagligvaror, leksaker och sportprylar. Feedback En riktigt bra och mycket läsvärd tidning. Susanne FRÅGAN Har du någon gång köpt en produkt efter tips från en bloggare? A) Ja B) Nej % December januari 2012 NätSmart 3 a 63 b

4 Nyheter från E-butik utveckling FOTO istock E-butik Flex butiken med obegränsade möjligheter Nu är allt möjligt. Med E-butik Flex kan du få helt skräddarsydda funktioner som är anpassade för just din e-handel. E-butik Flex kan tillgodose krav på en mer specialiserad e-handel. Plattformen är skapad för att kunna bygga in de mest oväntade lösningar allt från specialprogrammerade sökfunktioner till att kunna prova glasögon direkt i webshopen. Med utgångspunkt i E-butik Flex får du det bästa av två världar. E-butik Flex utgår från en standardplattform med alla fördelar som det innebär och anpassas därefter helt till dina behov. Med E-butik Flex behöver du därför aldrig kompromissa. Leds av de bästa För att lyckas med avancerade e-handelsprojekt krävs kunskap och erfarenhet. Teamet bakom affärsområdet E-butik Flex är Jon, Lars och Kjelle. De har alla arbetat med att skräddarsy e-handelssystem till kunder sedan 1997 vilket innebär att de har 14 års erfarenhet. Thomas som också ingår i teamet har arbetat med skräddarsydda lösningar i tre år. Det borgar för att du som kund kan vara trygg med att ditt projekt hanteras av några av branschens mest kompetenta och erfarna personer. För mer info: e-butik.se/flex Ser dina besökare det du tror? Ny tjänst Hur beter sig besökaren i din webshop? På vilka element klickar de flesta besökare? En interaktionsanalys som mäter dina besökares aktivitet i din butik ger dig svaren. Hur rör sig dina besökare i butiken? Klickar de på element som inte är länkade? Var någonstans tittar de? Tittar besökarna på allt på dina sidor? Det är frågor som tjänsten Interaktionsanalys ger dig svaren på. Tjänsten består av en analys av dina besökares beteende i din webshop och en analys av sidans innehåll. Resultatet presenteras i en rapport där du får konkreta förslag på åtgärder och förbättringar. Du får alltså svart på vitt hur dina kunder använder butiken och vad du kan göra för att få dem att använda butiken som du vill. Kanske försöker besökaren klicka på bilder som inte är länkade eller använder funktioner felaktigt. Med rapporten får du verktygen att optimera butiken för att öka din försäljning. Mer info: e-butik.se/interaktionsanalys FOTO istock 4 NätSmart December januari 2012

5 Nyheter från E-butik SERVICE Stärk kunddialogen med Kundo Nu erbjuder E-butik dig ett kraftfullt verktyg för kundtjänst, kunddialog och forum för besökarna i din webshop. Kundo är en digital mötesplats för dig och dina kunder. Ny tjänst Exempel på innehåll i Kundo: Tyck till-knapp låt besökare kontakta dig med ett enda klick. Popup gör det enkelt för besökare att skicka frågor eller förslag utan att behöva lämna din webshop. Kundforum besvara synliga inlägg och låt också andra kunder kommentera inläggen. Kundo kopplas snabbt och enkelt in i din e-butik och verktyget öppnas genom att besökaren klickar på en tyck till-knapp vid sidan av butikens innehåll. Verktyget lägger sig som en popup ovanpå butiken vilket gör att kunden enkelt kan skriva in sin fråga utan att behöva lämna butiken. Besvarade frågor är sökbara via den automatiska sökningen som startas när kunden börjar formulera sin fråga. Det TYCK TILL-KNAPP KUNDFORUM gör det möjligt för kunden att få svar direkt och du sparar tid på att slippa besvara samma fråga flera gånger. Besökare uppmuntras att bidra med förslag som ger dig bättre förståelse för deras behov och det hjälper dig i vidareutvecklingen av din e-handel. Med Kundo kan du alltså spara mycket tid samtidigt som du ger dina kunder en modern, effektiv och bekväm kundservice. Eftersom besökarna slipper lämna den sida de befann sig på ökar chansen att de genomför köpet i din butik. Kundo används av många små och större företag som tex Bokus och Hemnet. För dig som är kund hos E-butik.se får du verktyget Kundo till rabatterat pris! Beställ på kundportal.e-butik.se POPUP Utveckling 4 frågor till... Magnus Nordlander, systemutvecklare på E-butik.se och som har startat E-butiks nya utvecklarblogg Developer Blog. Vad är syftet med bloggen? Syftet är att bygga upp en relation med utvecklarnätverket internationellt, och göra E-butik till ett känt namn där. Sådana relationer har naturligtvis stora fördelar vid många tillfällen, exempelvis vid rekrytering, kunskapsutveckling och samarbeten. Dessutom vill vi bidra tillbaka till de projekten vars arbete vi använder oss av. Till vem vänder ni er? Vi vänder oss framförallt till utvecklare som antingen i sitt arbete eller på fritiden jobbar med liknande teknologier som vi använder på E-butik. Helst vill vi även kunna knyta an lite särskilt till utvecklare i Sverige, då det ju är på vår lokala marknad som det är extra viktigt att vi är kända. Har ni många som följer bloggen? Om vi ser till vilka som hittills har läst den har vi fått absolut flest besökare från Sverige, därefter från Frankrike. Det senare är inte så underligt som det låter, en av de teknologier som vi använder och skriver mycket om på bloggen Symfony2 är väldigt populär i Frankrike. Vi kan ju naturligtvis inte veta exakt vem det är som läser, men vi ser att en stor del av trafiken kommer från Twitter, där vi försöker nå ut i utvecklarnas etablerade kontaktnät. Ni söker utvecklare i ert team, vilken kompetens behöver ni? Vi är ständigt på jakt efter erfarna PHPutvecklare med stor vana av objekt-orienterad programmering som är intresserade av att arbeta med spjutspetsteknologier som Symfony2 och MongoDB. Bloggen hittar du på: developer.e-butik.se Vill du jobba som utvecklare hos E-butik? Maila din ansökan till: December januari 2012 NätSmart 5

6 På besök 6 NätSmart December januari 2012

7 På besök Bloggen gjorde henne till miljonär. Foki Anchisa Soirak Wallström kunde genom intäkterna från sin blogg starta eget företag där hon designar kläder och accessoarer som hon säljer på nätet. Idag är hennes största problem att tillverkningen inte sker i samma takt som efterfrågan. Text Majken Öst-Söderlund Foto Privat FOKI Bloggfenomenet F Fokis blogg har läsare om dagen. Företagen har för länge sedan insett prvärdet av att synas på populära bloggar. Foki berättar att hon till och med fått erbjudanden om pengar från välgörenhetsorganisationer i utbyte mot att hon ska rekommendera dem. Numera är hon en driven affärskvinna, hon väljer noga vilka som får produktplacera på hennes blogg. Annonsörerna är hon mer generös med. Det är där pengarna finns. Foki var tio år då hon, hennes lillasyster och mamma flyttade till Jokkmokk från staden Khon Kaen i norra Thailand. Mamman gifte sig med en svensk man och hela familjen la till det svenska efternamnet Wallström. När Foki skulle börja i gymnasiet flyttade hon nio timmars bussresa söderut till Umeå. Det var då hon började blogga. Lillasyster tjatade. Hon ville fortsätta dela storasysterns vardagsliv. På ett halvt år var bloggen bland de tio mest lästa i Sverige, ett år senare var den ett framgångsrikt företag. Annonsörer stod i kö och ville betala ansenliga summor för att synas på Fokis blogg. Hon vann Vecko- Revyns Blog Award 2009 i tre klasser, bland annat den förnämsta årets blogg. Jag visste inte att man kunde tjäna pengar på en blogg. Men alltfler företag ville göra produktplaceringar och annonsera. Till en början skrev jag bara personligt, senare började jag också lägga ut intressanta nyheter. Fokis idé låter enkel. Hon skriver om sig själv, sin vardag, sina kläder och det hon tycker om. December januari 2012 NätSmart 7

8 På besök Det är ingen modeblogg, även om den ofta benämns så. Min huvuduppgift är att underhålla, att få läsarna att skratta, att glömma den gråa vardagen en stund. Har hon bara haft en massa tur eller ligger det en medveten strategi bakom? Mitt smeknamn Foki betyder tur, säger hon med ett stort skratt, när hon ringer upp ifrån sin lägenhet på 36:e våningen i en av Bangkoks tjusigare skyskrapor. Det är kväll hos henne och hon undrar lite förvirrat vad klockan är. Även om hon passar tiden exakt för vårt telefonmöte har eftermiddagens timmar flutit ihop medan hon jobbat. Hon blir lite förvånad när hon inser att klockan är nio thailändsk tid. Nja, bara tur är det nog inte. Foki visste redan från början att hon måste sticka ut. Det gjorde hon rent naturligt. Men sedan återstod en massa, massa jobb. Att hålla koll på asiatiskt mode som kanske inte så många andra gjorde. Att haka på den populära Mangatrenden. Att förmedla den thailändska vänligheten som älskas av semesterfirare världen över. Jag vet varifrån jag kommer. Mina släktingar odlar ris. De är inte rika, men de är lyckliga Hon ser ut som en docka med sina långa ögonfransar, stora ögon och vitsminkade mun. Stilen brukar beskrivas med ordet kawaii. Ett japanskt ord som betyder älsklig, gullig eller söt. Den japanska serien Manga, varumärkena Hello kitty och Pokémon har samma inspirationskälla. Nu är Foki inte så fallen från skyarna som folk kanske inbillar sig när de ser dockan med de onaturligt långa ögonfransarna, markerade midjan och stora ögonen. Hennes koncept med barnsliga rosetter, korta kjolar och mobilskal skulle antagligen inte få en långivare på en affärsbank att springa till kassaskåpet. Nu har Foki aldrig behövt stå med mössan i hand på en bank. Hon skaffade sig tidigt en rådgivare, en kvinnlig släkting i Thailand som var ekonom och van att ge råd till företagare. Min rådgivare ger mig hemläxor. Jag får jobba hårt. Hon vill att jag ska ta in medfinansiärer men jag vill ännu så länge klara mig själv. 8 NätSmart December januari 2012

9 Jag visste inte Fokiwa Grundare: Anchisa Foki Soirak Wallström, 20 år att man kunde tjäna pengar på en blogg Anställda: 20 Omsättning: Ingen uppgift, men Anchisa antyder att den är stor. Vinst: Hemlig men sjusiffrig, enligt ägaren. Mål: Att öppna egna fysiska butiker i storstäder i Asien och i Sverige, att utöka klädutbudet så att det även passar kvinnor som passerat flickstadiet. Bloggat av Foki Saturday morning Jag och Ricky har just vaknat och kastat i oss en snabb hotellfrukost... Uppe i det blå Foki är medveten om att hon tvingas ta in medfinansiärer om hon ska kunna fortsätta utveckla sina drömmar. Men hon är motsträvig. Det är bara drygt ett år sedan hon tog studenten från gymnasiet i Umeå. Med den framgång hon redan rönt med sina idéer är det inte så svårt att förstå att hon vill pröva dem först innan hon får in fler delägare som vill styra produktionen. Hur mycket Foki omsätter i sitt företag och vad hon kan ta ut i vinst håller hon hemligt. Men hon säger att vinsten är minst sjusiffrig. För några månader sedan var hon med i ett program Svenska miljonärer på tv 5. Så här i efterhand ångrar hon sin medverkan. Hon vill inte prata om pengar. Hon förklarar att det ingår i hennes uppfostran. Pengar är inget man pratar om helt enkelt. Det är fult att sträva efter att tjäna pengar. Det säger sig självt att det inte gått på räls att förvandla en tonårig bloggerska till vd för ett företag med 20 anställda, produktion både för webbutik och för åtskilliga fysiska återförsäljare. Vi hinner inte producera tillräckligt helt enkelt. Kollektionen tar slut direkt. I våras flyttade hon till Bangkok. Hon la ner sin enskilda firma i Sverige och öppnade en ny firma i Thailand. Byråkratin här är gigantisk, jag får huvudvärk bara jag tänker på den. För att kunna expandera har Foki överlåtit de tråkiga delarna som hon kallar dem till sin rådgivare och sina anställda. Hon koncentrerar sig på det hon kan, uppdatera bloggen, designa kläder och hålla igång sitt varumärke. Än så länge ger klädtillverkningen och accessoarerna knappt någon vinst, det är alltför små editioner och alltför stora initiala kostnader. Det är en uttalad affärsidé att inte göra alltför stora kol- Flygtiden mellan Bangkok och Hong Kong är ca 4 timmar. Det är inte en särskilt lång flygning om man jämför med andra resor, men det är ändå bra att ha någonting att roa sig med... Moshi case! Tyckte att skalen var riktigt söta och färgglada... December januari 2012 NätSmart 9

10 På besök 5 tips Fokis Att hålla koll på asiatiskt mode, haka på den populära Mangatrenden och att förmedla den thailändska vänligheten är Fokis recept på framgång. lektioner. Den ska vara begränsad men jag vill expandera, gärna ha egen fysisk affär i Hongkong, Tokyo, Korea och här i Bangkok och i Sverige förstås. Just nu har hon fysiska återförsäljare bara i Asien. För att tillgodose sina kunder i Europa och us öppnade Foki en webbutik som ligger på E-butiks plattform. Jag har inte gjort någon marknadsföring än för webbutiken. Men när vi fått igång produktionen blir det annons på Googles, tv-reklam, utomhusreklam, tidningar och andra bloggar. På E-butik märktes det tydligt att Foki öppnat en webbutik. Servrarna gick för högvarv för att möta all den nya trafik som hennes nyöppnade butik genererade. Just i det här läget blir frågan nästan Webshop + blogg = sant Den som vill generera mer trafik till sin webbutik har mycket att vinna på att starta en blogg eller att etablera kontakt med redan befintliga bloggare. I en blogg har du möjligheten att kommunicera med dina kunder på ett annat sätt än i webbutiken. Du kan vara personlig oundviklig. Hur gör en nybliven 20-åring och miljonär för att hålla fötterna kvar på jorden? Det var en bra fråga, säger Foki och jag hör hur hon tystnar en sekund. Hon fortsätter på bred norrbottniska. Jag vet varifrån jag kommer. Mina släktingar odlar ris. De är inte rika, men de är lyckliga. Foki berättar att hon fortfarande lyder sin mammas råd. Att dela med sig, vara ödmjuk och att alltid göra sitt bästa, aldrig röka, dricka alkohol eller ta droger. Hon berättar lite generat att hon skolkade en period under sin skoltid. Hon hamnade i dåligt sällskap. När hon såg hur ledsen hennes mamma blev tog hon tag i skolarbetet igen. Hon gick ut skolan med bra betyg och med ett blomstrande företag. och dela med dig av information som inte lika lätt platsar i en webbutik. Ur sökmotoroptimeringssynpunkt kan en rätt använd blogg också förbättra din webbutiks placering i sökmotorerna. En blogg som ofta uppdateras är Google snabb att läsa av. I din blogg kan du dessutom länka till dina produkter vilket gör att din webbutik hamnar högre upp i sökmotorerna. Och att återvända till en levande blogg kan vara bra mycket roligare än att surfa in på en webbutik för leta sig till vilka nya produkter som kommit in. till den som vill bli en framgångsrik bloggare 1 Bestäm vad du vill blogga om och håll dig till den idén. Om du ska skriva om dig 2 själv, måste du vara dig själv, det går inte att försöka vara någon annan. Den hemligheten kommer snart att avslöjas. Börja inte blogga för 3 att du vill bli framgångsrik. Det är ingen bra drivkraft. Men var uthållig. Själv fick jag många läsare först då andra kända bloggare tipsat om mig. Var noga med språket. Bloggen 4 ska vara lättläst och rolig. 5 Uppmärksamma läsarna annars kommer de att försvinna. Jag hinner inte längre svara på alla inlägg, men jag läser alla kommentarer förutom mobbningskommentarerna som mina medarbetare tar bort innan jag läser dem. 10 NätSmart December januari 2012

11

12 En dag med: Partykungen.se Vaknar och kollar på väckarklockan, för att inse att jag är lite sen. Tar en snabb dusch, slänger på mig kläder och hoppar in i bilen. Svänger förbi McDonalds på vägen till jobbet och köper frukost Möter upp DHL:s lastbil utanför lagret, som precis ska till att lämna av två pallar med maskeradkläder från en leverantör. Det börjar bli trångt vid vår varumottagning och vi diskuterar om det inte är dags att åka iväg med alla tompallar som hamnat på hög utanför Slår mig ner vid skrivbordet på kontoret, kollar mailen och svarar i en forumtråd på Ehandel.se. Kollar dagens statistik för att se hur vi ligger till. Mina kollegor har redan hunnit skriva ut dagensordrar och börjat packa, sweet! Går ner en sväng till packborden, hjälper till att packa några paket och kollar på en order som det inte går att skriva ut fraktetikett till. Det visar sig vara en kund som skrivit in fel postnummer, snabbt fixat Dags för lunch! Det är pannkakstorsdag så av erfarenhet tar vi en lite tidigare lunch för att slippa rusningen vid 12-snåret. Möter upp och lunchar tillsammans med en annan e-handlare från Gävle, som säljer biljardbord på nätet. Vi diskuterar skillnaden att skicka många små paket eller få stora Tillbaka på lagret. Går igenom månadens fakturor från Posten (som är ovanligt tjocka) och diskuterar kundreturer med min kollega som har hand om vår kundtjänst. Vi beslutar oss för att ändra lite i storleksguiden för en maskeraddräkt som vi fått många returer på Det ringer på dörrklockan till porten. Posten är här för den dagliga upphämtningen av våra paket och brev. Två fulla paketburar och en full brevbur blev det idag. Totalt c:a 180 försändelser Packar upp och monterar fast en platt-tv på väggen vid packborden. Efter lite meckande sitter den stabilt och bra. På den ska orderstatistiken visas live. Det kommer att ge oss en bra överblick över orderflödet och hur vi ligger till med pack&plock för dagen Stänger av datorn, släcker och kollar att allt är låst och i ordningsställt inför morgondagen. Tänker för mig själv att även om arbetsdagen på kontoret är slut så fortsätter den hemma senare. Joel svensson PARTYKUNGEN Partykungen Namn: Joel Svensson, VD och Inköpsansvarig Adress: Startår: 2009 Antal anställda: 3 Omsättning: ca 5 miljoner (2011) Info: Partykungen.se är en av Sveriges största nätbutiker för maskeradkläder, partyprylar, rekvista och roliga presenter. 12 NätSmart December januari 2012

13 Krönika Företaget och familjen Nätsmarts krönikör Jonas Hallberg har dragit stor nytta av sin familj i sitt liv som egenföretagare. *** K ära läsare. Idag tänkte jag dela med mig några erfarenheter som jag har av företagande och familj. För mig har dessa två begrepp alltid varit samma sak. Jag har alltid försökt vara pappa på jobbet och företagsledare hemma. Allting är projekt, och all måluppfyllelse kan mätas. Jag har sett min fru som styrelseordförande i hemmet och mina tre barn som konsulter. lärdom: Ge en människa en titel, så gör hon vad som helst för dig. Jag är osäker på om mina anställda på mitt företag sale along har uppfattat och uppskattat att jag har betraktat dem som mina barn. Jag har inte frågat dem. lärdom: Om man inte frågar, kan ingen anklaga en för att göra fel. (Lex Juholt). Mitt allra första företag hette customer benefit limited. Jag var tidig med dator det här var 1969 och min dator fick knappt rum I mitt 60 kvadratmeters garage. Jag minns inte längre vad vi producerade, men det hade stor efterfrågan. Nätet på den tiden var någonting man fångade torsk i, så vi skötte marknadsföringen genom hundra sandwich-män som vandrade fram och tillbaka på trottoarerna. Fördelen med dem var att folk läste skyltarna om bärarna så glada ut, nackdelen var att de inte såg glada ut, eftersom de frös om händerna. lärdom: Förse alltid sandwich-män och kvinnor med lovikavantar. Man kan förstås inte förvänta sig att tjäna lika mycket pengar på Företaget Familjen som på det ordinarie företaget. Men Nätet på den tiden var någonting man fångade torsk i vad man alltid kan göra är att minska kostnaderna det är så man blir rik, har jag hört. Här gäller det att välja bort, prioritera och minimera. Pasta (Milano) istället för potatis (Bjäre), falukorv istället för ryggbiff, kranvatten (Södertälje) istället för champagne (Champagne). Och när det gäller klädedräkten: Jag minns att jag spjuveraktigt brukade säga till min fru, att en starkt urringad blus drar mindre tyg än en höghalsad och alltså är billigare. Hon skrattade så jag skrek, minns jag. lärdom: Se din kärnfamilj som en spargris! (Att vara ingift är att ha en utgift.) Mitt företag nummer två hette: help and support in a confusing world (h.a.s.i.a.c.). Vår affärsidé var att hjälpa och stödja alla som drabbas av knepigheter. (Vi hade en anställd, vars enda uppgift var att uppmana folk att starta om datorn efter att de dragit ur kontakten ur väggen.) lärdom: Ta först reda på exakt vad som är kundens problem! Lös det (tillfälligt)! Jag upptäckte snart, att familjelivet i hemmet fick större stringens om man ritade upp en organisationsplan, som visade vem som hade ansvar för vad. Vi hade en rektangel för varje section, frukost, middag, gräsklippning, tvätt, reparation och tillbyggnad, fredagsmys. Den som hade ansvar såg till att det hände något och kunde aldrig skylla ifrån sig. En träning för barnen för det kommande yrkeslivet! lärdom: Får en mänska ansvar, växer hon så hon kan ta det ansvaret. Ja, åren har gått som år brukar göra. Mitt senaste företag vänder sig till den rysktalande världen och heter internjet. Min familj är splittrad: Barnen har flugit bort och frun har lämnat skutan och startat eget. Hennes nya man heter Djingis Khan eller så. Lycka till med familj och företag! Jonas Hallberg är frilansskribent, radiopratare och legendarisk programledare i tv. December januari 2012 NätSmart 13

14 Öka dina intäkter - Använd vår komp SveaWebPay - En del av Svea Ekonomi AB Box 100 Par

15 Förenkla ditt arbete letta betalväxel! Några kunder: kvägen 4a Solna 020-WEBPAY sveawebpay.se

16 e-handelsskolan Varför får e-kund Du har gjort allt du kan; drivit trafik till din e-butik, fått besökaren intresserad, byggt upp begäret för din produkt, lagt in snygga produktbilder och bett din tilltänkta kund att köpa nu. Och trots ditt hårda arbete så är det få som beställer direkt. Varför? För att få svar på den frågan behöver vi först förstå svaret på en annan fråga: Varför köper folk inte dina produkter direkt, trots att de vill ha dem nu? Här är skälet: Det är oftast enklare att inte göra något än att göra något. Det är oftast lättare att inte fatta ett beslut än att fatta ett beslut. Med andra ord: De flesta skjuter upp sina beslut så att de slipper köpa. Det finns flera skäl till detta. Trygghet kontra osäkerhet De flesta beslut innebär någon typ av förändring. Och det är jobbigt. Det är enklare att låta allt vara precis som vanligt än att ändra på något. De flesta av oss föredrar den bekväma vardagen. Även när den bekväma vardagen inte är speciellt bekväm. Beslut och handling kräver energi Att köpa något kräver inte någon större energi rent fysiskt. När vi säljer på nätet behöver inte våra kunder masa sig ur soffan och kravla sig iväg till din butik. Allt de behöver göra är att röra lite på musen och klicka så är köpet klart. Det handlar alltså inte om en fysisk uppoffring utan om en psykisk. De vill undvika den mentala energi som krävs för att fatta ett beslut. Vad andra tycker och tänker Har du någon gång funderat på vad din fru eller man skulle säga om du köpt en viss sak? Det har vi nog alla gjort. Och så är det för dina kunder också. De har andra i sin närhet som direkt eller indirekt påverkar dem när de ska köpa saker. Vad kommer andra att tycka om mig om jag köper den här produkten? Illustration anders parsmo 16 NätSmart December januari 2012

17 e-handelsskolan erna köpkramp? Jaha, det här var ju uppmuntrande. Hur kommer vi runt det här då? Hur får vi folk att köpa även om de känner sig osäkra, inte vill fatta beslut och är oroliga över vad andra tycker? Svaret är att det gör vi inte. Vi kan bara öka sannolikheten att de köper. Och för att göra detta måste vi få kunden att förstå att det är bråttom att köpa. Det kan vi göra på tre sätt. Här är 3 snabba tips som löser upp krampen och ökar din försäljning 1Ge kunden skäl att köpa nu istället för senare Dina produkttexter måste naturligtvis svara på frågor som: Vad gör din produkt för kunden? Vilka problem löser den? Vilka känslor kommer de att få av den? Med andra ord behöver du förklara fördelarna med produkten. Men det är viktigt att förstå att fördelar är skäl att köpa någon gång. Men de är oftast inte skäl att köpa nu. Du måste därför ge dina potentiella kunder skäl att köpa nu. Vad är fördelarna med att köpa nu och inte senare? Vilka problem kommer kunden att lösa omedelbart? Vilken typ av lättnad eller glädje kommer kunden att uppleva när han köper nu? 2 Förklara konsekvenserna av att inte köpa nu De flesta människors strategi i livet (inklusive deras köpbeslut) är att röra sig mot njutning och glädje och bort ifrån saker de upplever som smärtsamma. Därför behöver du inte bara förklara skälen för att köpa nu utan också förklara vilken smärta och vilka konsekvenser som uppstår av att inte köpa nu. Vad kan personen förlora om de inte köper nu? Vilka problem kan förvärras? Vilket slutresultat kan de förvänta sig om de fortsätter på samma sätt? Ovana skapar tveksamhet Om vi inte känner till en viss produkt, så är De flesta människors strategi i livet är att röra sig mot njutning och glädje vi osäkra på den. Därför behöver vi alltid ta bort den osäkerheten. Här är några idéer som du kan ha i åtanke: Sätt produkten i händerna på kunden Låt dem prova produkten gratis under en begränsad period. En annan idé är att låta dem prova en viss del av produkten precis på samma sätt som man ibland får provläsa några kapitel i en bok. Fungerar naturligtvis inte på alla produkter. Visa hur produkten fungerar Du kan enkelt visa hur en produkt fungerar med video eller olika typer av bilder tillsammans med förklarande text. 3 Skapa de här två typerna av erbjudanden Som jag tidigare skrev behöver du bygga upp begäret eller behovet på olika sätt i texten för att få folk att köpa nu. Men det är även viktigt att du har ett erbjudande som lockar till köp nu istället för senare. Med andra ord behöver du tidsbegränsa erbjudandet. Och när du gör det så måste du hålla tiden du har sagt och inte låta någon ta del av erbjudandet när det har gått ut. Tidsbegränsade erbjudanden För att du ska få dina tidsbegränsade erbjudanden att fungera på Internet behöver du göra vissa saker. När du säger att erbjudandet gäller till den 10 juli så är precis det som gäller. Den 11 juli finns erbjudandet inte längre. När du skapar erbjudanden på det här sättet och visar dina kunder att du menar allvar när det gäller tidsbegränsningen så kommer du att sälja mer. Mer effektiva erbjudanden Fundera ut varför dina erbjudanden har tidsbegränsningen. När du har ett trovärdigt skäl till tidsbegränsningen så säljer du mer. Det finns flera angreppssätt för att förklara skälet till dina deadlines, men oavsett vilket du väljer så måste du alltid ha ett skäl. Gäller bara för de 100 första Ett alternativ till att begränsa tiden är att begränsa antalet som kommer att säljas. Om dina kunder vet att det bara finns ett visst antal produkter och att det är många som är intresserade så kommer de självklart att känna att det är bråttom att beställa. Support och kundservice Är bäst när det gäller produkter som kunderna behöver hjälp med. Detta innebär att ditt företag bara har lika mycket tid som alla andra och därför kan du bara erbjuda ett visst antal eftersom kundservice eller supporten kan bli överbelastad annars. Lagerstatus Du har helt enkelt bara ett visst antal produkter i lager och du vill bli av med dem för att kunna beställa nya. Det kan även handla om att du har förra årets modell kvar i ett visst antal exemplar och att du behöver sälja dem nu för att beställa årets modell. Allt du behöver veta i en mening: Tänk på att ge kunderna skäl att köpa nu istället för senare, förklara konsekvenserna av att inte köpa nu och skapa ett erbjudande som får kunden att köpa nu istället för senare. Lycka till! Krister Maxe är copywriter och marknadsföringskonsult. Vill du ha fler marknadsförings- och skrivtips kan du prenumerera på hans nyhetsbrev som du hittar på December januari 2012 NätSmart 17

18 Kvartalet i siffror Q3 Kvartalet i siffror 1 juli 30 september 2011 Den mest populära dagen att e-handla på är måndagar och helst gör vi det mellan klockan 21 och 22. Det visar tredje kvartalets köp i 700 e-butiker. E-köpen timma för timma över dygnet: De flesta gör sina e-köp mellan kl: 21 & 22 % % 2% Snittorder totalt över perioden: 8% 885 7% kr 5% Konstnad, 4% för frakt över perioden: 31kr KL: Källa: Statistiken bygger på data från 700 butiker under det tredje kvartalet från E-butik.se. inkl. moms 18 NätSmart December januari 2012

19 Kvartalet i siffror E-köpens fördelning under veckan: % % % Måndag 16% Tisdag Så valde kunderna att betala sin vara: Andra betalsätt: 24% (förskottsbetalning, postförskott etc.) 15% Onsdag 14% Torsdag 13% Fredag 10% Lördag 15% Söndag Kortbetalning: 44% NätSmart listar + SLIPPA REGISTRERA SIG En större nätbutik i USA hade två knappar när kunden skulle gå till kassan, logga in eller registrera dig. Vad som inte framgick var att det gick att handla utan att registrera sig. När knappen registrera dig byttes ut mot fortsätt, följt av texten du behöver inte registrera dig för att handla hos oss ökade konverteringen med hela 45 procent. Grattis!! KÖPHISTORIK TILL SALU MasterCard och VISA planerar att sälja kunders köphistorik vidare till annonsörer, för att kunna anpassa onlinereklam till målpersonens intressen och vanor. ICA och Åhlèns skickar idag riktad reklam utifrån köphistorik med den viktiga skillnaden att de enligt uppgift inte säljer upplysningar vidare. Facebook säljer idag redan vidare detaljerad information om sina användare. Integritetskränkande eller ett framsteg för marknadsföringen? STEVE JOBS DÖD Teknikjätten Apples grundare och vd, Steve Jobs, avled bara 56 år gammal i cancer i oktober. Jobs grundade Apple tillsammans med Steve Wozniak år Steves briljans, passion och energi var källan till otaliga innovationer som berikat och förbättrat allas våra liv, skriver Apple i ett uttalande. Ja, hur hade världen egentligen sett ut, utan Mac, Ipod, Iphone och Ipad? Konto/Delbetalning: 6% Faktura: 26% FOTO istockphoto December januari 2012 NätSmart 19

20 Experten svarar Fråga experten Samma lag? för tjänster som för varor? Mitt företag säljer tjänster på nätet, vad gäller för ångerrätt/reklamation eller hävande av köp då? Skiljer det sig från försäljning av varor? SVAR: Distanshandelslagen innefattar också försäljning av tjänster via nätet. Konsumenten har rätt att utnyttja ångerrätten från den dag då köpeavtalet ingås. Om tjänsten påbörjats innan ångerrätten på 14 dagar gått ut, skall säljaren, med konsumentens samtycke, informera om att ångerrätten upphör när tjänsten påbörjas. Konsumenten har rätt att reklamera en tjänst om tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Justera priset? på lagd order? Min leverantör har utan förvarning höjt priserna och mina senaste ordrar har därför ett för lågt pris. Har jag rätt att justera det på redan lagda beställningar? SVAR: Om priset finns bekräftat via avtal kan säljaren inte ändra/ höja priset. Dock kan säljaren justera priser på redan lagda order om det inte finns något prisavtal. Min rekommendation är dock att alltid ge kunden rätt, det är något man oftast tjänar på i längden.? Egna rutiner i köpvillkoren? Bo Lindell I mina köpvillkor vill jag ange rutiner för hur en kund skall göra vid reklamation, ångerrätt och retur. Har jag rätt att inte godkänna någon av de ovan nämnda om kunden inte följer rutinerna i mina köpvillkor? Vad krävs och finns det något jag inte får ha med i mina rutiner om köpvillkor? VD Svensk Distanshandel Svensk Distanshandel är en branschförening för distans- och e-handlare som funnits sedan De utför certifieringen av Trygg e-handel. SVAR: Att ange hur kunden skall göra för att utnyttja sin ångerrätt och reklamera är ett krav enligt lag, där kan man alltså inte göra sina egna rutiner om de inte följer lagen. Däremot kan säljaren hjälpa kunden med att förenkla rutinerna vid returer. Vad som måste finnas med i köpvillkoren finns att läsa i Distanshandelslagen/ Hemförsäljningslagen. Det finns inga regler om vad man inte få ha med i köpvillkoren, så länge man följer lagen. Thomas Nordkvist systemutvecklare på affärsområdet E-butik Flex Hej medarbetare Berätta om din yrkesbakgrund och hur du hamnade på E-butik? Jag har sysslat med utveckling i någon form större delen av mitt yrkesverksamma liv. Jag började på en supportavdelning för hem-pc och fortsatte som utvecklare på en webbyrå i Växjö. Det blev en runda till Norge och en fiskförädlingsfabrik innan jag sen började med utveckling av pelletsbrännare för villor. Ganska snart därefter hittade jag E-butik (eller Netrix som det hette på den tiden). Det gick ju som det skulle och nu har jag varit här sedan Du arbetar med E-butik Flex, vilka möjligheter finns i den plattformen? Vi säger ju aldrig nej till något. Vill du ta dig till månen via E-butik Flex så kan vi nog ordna med det. Vi skulle dock rekommendera att du tar just det med någon annan. Skämt åsido, E-butik Flex har oändliga möjligheter. Det handlar egentligen bara om hur mycket tid man har möjlighet att spendera på ett projekt, om man kan få det man vill till en rimlig kostnad. Du har byggt ett timmerhus från grunden, hur kommer det sig? Det började med att vi fick en folder i brevlådan med en annons om en kvällskurs i knuttimring. Jag och min sambos far anmälde oss och vi fick lära oss lite om att göra knutar och timra hus. Sedan kom Orkanen Gudrun och fällde en del träd i småland. Min sambos föräldrar har en del skogsmark så då fanns det helt plötsligt material på marken som måste tas om hand om. Fakta Namn: Thomas Nordkvist Ålder: 36 år Familj: Sambon Tina och en svart katt Så firar jag jul: Vi alternerar mellan att fira jul med familjen hemma i Sverige och med vänner i Spanien. Här e-handlar jag: Överallt. Undantaget är mat och kläder, varor jag behöver omedelbart, eller som måste provas. Annars handlar jag nästan allt på internet. 20 NätSmart December januari 2012

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel

du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 40 du&co 3 2009 Packat och klart du&co hjälper dig att bli bäst på distanshandel 6 tips för bättre e-handel Fixar fotoalbum på distans Bättre överblick med katalog Så hjälper Posten dig du&co 3 2009 41

Läs mer

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords

Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords 1 Hur jag personligen blev rånad med Google Adwords Visste du att anledningen till att de flesta inte tjänar pengar med Adwords är för att du troligtvis fallit offer för alla de lögner som cirkulerar på

Läs mer

W e b b k a t a l o g

W e b b k a t a l o g DESIGNERSTUDION W e b b k a t a l o g 2010 H ö s t & V i n t e r Vi skrädda rs yr anpassade H e l h e t s l ö s n i n g a r U t b i l d n i n g a r S t r a t e g i e r Vi erbj uder I n t e r n & e x t

Läs mer

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad

Så handlar vi på nätet 2011. Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Så handlar vi på nätet 2011 Företag och konsumenter på en global e-handelsmarknad Innehållsförteckning Sammanfattning och slutsatser... 3 1. Inledning... 5 2. E-handelsföretag på en global marknad... 6

Läs mer

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter

Information. ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning. för SKOLKLASSER. Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter Information ALLT ni BEHÖVER VETA OM SOCKGROSSISTENS försäljning Ett enkelt sätt att TJÄNA PENGAR för SKOLKLASSER och FÖRENINGAR Vi lämnar alltid ett års garanti på våra produkter VÄLKOMMEN till SOCKGROSSISTEN!

Läs mer

Stark inledning på det nya e-handelsåret

Stark inledning på det nya e-handelsåret + 13 % e-barometern Q1 2010 Stark inledning på det nya e-handelsåret Den starka tillväxttakten under fjolårets slut håller i sig och året inleddes med en kraftfull försäljningsuppgång, 12,8 procent, under

Läs mer

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier

Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Starta din försäljning med hjälp av sociala medier Facebook Ett av de snabbaste sätten att sprida sin webbutik och få sin första beställning är att använda sig av Facebook. Det finns två olika sätt att

Läs mer

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT

NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT NORDISK E-HANDEL FLERMARKNADSÖVERSIKT @ ERIK HAGENRUD REGIONAL EXPORTRÅDGIVARE EXPORTRÅDET NORRBOTTEN / SKELLEFTEÅ VÄNDPUNKT 2010 FEM TRENDER INOM NORDISK E-HANDEL 1. Fortsatt snabb tillväxt 93 % av nordiska

Läs mer

Lata marknadsföraren

Lata marknadsföraren Lata marknadsföraren *************************************************** * * * * Inre Cirkelns Månadsbrev 8, januari 2015 * * * * *************************************************** Checklista för ett

Läs mer

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre

Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre PRESSMEDDELANDE Stockholm 14 februari 2012 Stora kunskapsbrister om ånger- och reklamationsrätt bland yngre E-handelscertifieringen TRYGG E-HANDEL har låtit genomföra en undersökning för att ta reda på

Läs mer

Ta din e-handel till toppen

Ta din e-handel till toppen Ta din e-handel till toppen Så växer affärerna på nätet Ingeli Thunberg Meddelande AB skonceptet Kunskap ADR Nya Media ODR Adresser Målgrupper Analyser Google CRM Marknadsföring Betalning Betalning Kort

Läs mer

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag.

Nätverka med hjärtat. och gör bättre affärer. Helene Engström. Smakprov fra n boken Nätverka med hjärtat, utgiven pa www.egetforlag. Nätverka med hjärtat och gör bättre affärer Helene Engström Innehåll Om nätverk...7 Nätverka med vem?...10 Nätverka lagom...12 Var hittar jag nätverk?... 15 Professionella affärsnätverk...16 Nätverka internationellt...22

Läs mer

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag

Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag Nå Framgång på Instagram En guide till små och medelstora företag 2014-08-10 Svenska Web Voice Annika Elgeskog www.webvoice.se +46 725 861010 presenterar Företagarens guide till framgång på Instagram.

Läs mer

Stark avslutning på e-handelsåret 2010

Stark avslutning på e-handelsåret 2010 + 16 % e-barometern Stark avslutning på e-handelsåret 2010 Postens och HUI:s e-barometer visar att e-handelns försäljning steg med 15,6 procent under 2010 års sista kvartal. Det är den starkaste tillväxten

Läs mer

7 steg för att starta ett affiliateprogram

7 steg för att starta ett affiliateprogram 7 steg för att starta ett affiliateprogram Affiliatemarknadsföring är en internetbaserad försäljningskanal där sk publicister (även affiliates eller publishers ) förmedlar besökare till en annonsör och

Läs mer

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa.

Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag Så om du delar detta vidare, ange gärna någon av dessa. 7 steg för att skapa en Hashtag- strategi för B2B- företag Marketinghouse (källor: Google, Hubspot, Twitter, Instagram och olika bloggar) Detta whitepaper har t ex hashtag #vadmenasmedhashtags eller #hashtagstrategiforetag

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako LYSTRING FÖRETAGARE som vill ha fler referenser, högre intäkter och fler kunder, klienter eller patienter som jagar dig istället för tvärtom Upptäck 7 trick som förvandlar ditt nyhetsbrev till en kassako

Läs mer

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet

DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014. En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet DIGITAL MATHANDEL Rapport 2014 En rapport om livsmedelsförsäljningen på nätet B1 Sammanfattning För femte året i följd har Svensk Digital Handel (tidigare Svensk Distanshandel) tagit fram rapporten Digital

Läs mer

Definition av svarsalternativ i Barn-ULF

Definition av svarsalternativ i Barn-ULF STATISTISKA CENTRALBYRÅN 2011-06-09 1(29) Definition av svarsalternativ i Barn-ULF I nedanstående tabeller visas hur svaren på de olika frågorna i undersökningen av barns levnadsförhållanden har grupperats

Läs mer

Den framtida konsumentpolitiken

Den framtida konsumentpolitiken Ds 2004/05:51 Den framtida konsumentpolitiken - Ett underlag till en ny konsumentpolitisk strategi 2006 LÄTTLÄST Jordbruksdepartementet Regeringens nya konsumentpolitik...3 Detta vill regeringen med konsumentpolitiken...4

Läs mer

Stigande optimism i e-handeln

Stigande optimism i e-handeln + 4 % e-barometern Q2 2009 Stigande optimism i e-handeln Den ekonomiska krisen har pressat ner e-handelns kraftiga tillväxt till svagare nivåer men optimismen bland e-handlarna stiger trots detta. Försäljningen

Läs mer

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel?

Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Kan över 5 000 butiker och miljontals konsumenter ha fel? Om Klarna Klarna grundades 2005 med drivkraften att förenkla betalprocessen vid handel på nätet. Genom att utveckla enklare, tryggare och roligare

Läs mer

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag

Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Facebook Twitter Instagram Pinterest Google+ Bloggar Forum sociala medier för butiker och företag Sociala medier Facebook Twitter Instagram Pinterest Avenyn, Peter Tilling 2013 www.semseo.se MÅLSÄTTNING

Läs mer

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det

Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Vi skapar din digitala närvaro - och vi älskar det Mscompanion.se We guide you in to the digital world for your business Ta steget in i den digitala världen med en mobilapp och/eller en hemsida Om oss

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

Klarna. Vi älskar det vi gör.

Klarna. Vi älskar det vi gör. Klarna Vi älskar det vi gör. Att göra det enklare för konsumenter att handla i din butik. Att skapa förtroende mellan säljare och köpare. Att öka din försäljning. Kanske är det därför som vi nu är marknadsledande

Läs mer

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil

Profilera dig på LinkedIn. 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn 10 steg till en lyckad profil Profilera dig på LinkedIn Med över 300 miljoner användare är LinkedIn världens största professionella nätverk och två miljoner svenskar är medlemmar.

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering

Läs mer

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad!

FEBER BRÖLLOPS ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Stockholm Malmö Göteborg. Då bör du ställa ut på våra mässor! stad! ÄR BRÖLLOP EN DEL AV DIN AFFÄRSVERKSAMHET? Då bör du ställa ut på våra mässor! Bröllopsfeber i din stad! Stockholm Malmö Göteborg Våra bröllopsmässor i Stockholm, Malmö och Göteborg har på några års tid

Läs mer

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget.

Lägg in basinformationen. Starta här om du inte redan har fyllt i basinformationen på ditt företags sida. Klicka Redigera uppe till höger i verktyget. 7 steg för att skapa en företagssida på LinkedIn LinkedIn lanserar ständigt nya förbättringar i applikationen för företagssidor på LinkedIn. Nu senast bl. a s.k showcase- sidor. Detta e- blad fungerar

Läs mer

Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida?

Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida? Vad du ska tänka på innan jag köper hemsida? Vi går igenom allt du bör tänka på innan köp. Råd som du tjänar på längre fram. sförteckning et i denna bok ser du till höger. Vill du gå direkt till något

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

- 1 - 3 Ovanliga Tips till ett Smalare Liv av Seif Fendukly 2012. Alla rättigheter förbehålls.

- 1 - 3 Ovanliga Tips till ett Smalare Liv av Seif Fendukly 2012. Alla rättigheter förbehålls. - 1 - - 2-3 Ovanliga Tips till ett Smalare Liv Av Seif Fendukly Användarvillkor I den här guiden presenterar författaren information om muskler, fysiologi och kostråd. All information presenteras enbart

Läs mer

Investera i Dig själv & våga förändra!

Investera i Dig själv & våga förändra! Investera i Dig själv & våga förändra! Bli en av oss på Milook 1 Är Du redo att prova på något nytt, få in flärd och glamour i Din vardag? Som återförsäljare/stylist väntar spännande utmaningar och personlig

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011

Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Vilka trender kommer att vara viktiga för din business under 2011 Av Alice Christensson/ BarfotaChefen BarfotaChefen Häng på innovationerna För dina konsumenter är det viktigt med innovationer. Apples

Läs mer

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel

Jonas Ogvall, Vd Svensk Digital Handel Jonas Ogvall, Vd EMOTA-EU Omvärldsbevakning & rapportering Riksdag Samhälle Press Leverantörer Påverkan & Förändring Betalningar & säkerhet EU-Bevakning Framtidssäkrar medlemmarnas digitala verksamhet

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET

Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel i Norden Q2 2014 TEMA: VÄGEN TILL E-HANDELSKÖPET E-handel till ett värde av 33 miljarder SEK FÖRORD Den nordiska e-handeln fortsätter starkt under det andra kvartalet 2014. Totalt har de nordiska

Läs mer

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag!

Småföretagstempen. Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Småföretagstempen Ta snabbtempen på dig och ditt företag! Resultatet blir ett snapshot som hjälper dig att se om du behöver förändra eller förstärka delar av ditt företagande. Så här gör du: 1. Läs igenom

Läs mer

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009

Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 + 15 % e-barometern Q4 2009 Kraftfull avslutning på e-handelsåret 2009 Försäljningen över internet satte återigen full fart under fjärde kvartalet 2009. Lågkonjunkturen lämnade under de tre första kvartalen

Läs mer

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel

The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel The Klarna story: framtiden för näthandel och mobilhandel Fredrik Green Country Manager Norway Det här är Klarna Group Grundat 2005 med fokus på att förenkla handeln online Ledande aktör i Europa inom

Läs mer

Köp- och Leveransvillkor

Köp- och Leveransvillkor Köp- och Leveransvillkor Köp För att handla hos oss måste du vara 18 år. Vi bekräftar köpet genom en orderbekräftelse som automatiskt skickas till angiven e-postadress efter godkänd betalning. Vi polisanmäler

Läs mer

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE

FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE FRÅN AFFÄRSIDÉ TILL SUCCE Tips för att ta din affärsidé till nya nivåer FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK, FEEDBACK... OCH FEEDBACK! Feedback är guld värt. Skaffa feedback på din affärsidé. Ta steget och våga

Läs mer

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter

Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter e-survey Q3-2010 Jetshop gör handel på nätet enkelt och lönsamt för butiker och konsumenter FÖRORD OCH KOMMENTAR Socala medier har nu på bred front slagit igenom som en naturlig del i kommunikation och

Läs mer

Guide för Mobil Site

Guide för Mobil Site Guide för Mobil Site Är konceptet mobilt internet nytt för dig? Här är den ultimata guiden för att snabbt & enkelt få en grundläggande förståelse inom denna livsviktiga grundpelare som de flesta företag

Läs mer

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera

Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. A. Lägg grunden: Prioritera Strukturera - Fokusera Bra konvertering Grunden till en lönsam affär för alla parter. Bra konverteringsgrad är det superlim som binder ihop alla parter i en lönsam affär. Annonsörer som kan räkna hem sina kampanjer, återförsäljare

Läs mer

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.

Fråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar

Läs mer

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice

www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice www.dalecarnegie.se Dale Carnegie Tips för att skapa förstklassig kundservice Del 1 Service börjar med relationer Förstklassig kundservice börjar med goda relationer. Här är nio sätt att stärka kundrelationer

Läs mer

Låt kunderna göra jobbet!

Låt kunderna göra jobbet! Låt kunderna göra jobbet! Innehållsförteckning Inledning...4 Vad är referensprogrammet?...6 250 gånger 250-regeln...8 ABC-listan...10 Ha mig i åtanke...12 Bevara kontakten!...14 - Årsplan för utskick...16

Läs mer

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.

8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. 8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden

Läs mer

Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION

Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Billogram för EFFEKTIVARE KUND- KOMMUNIKATION Egentligen låter det ju ologiskt, en faktureringstjänst som pratar om kundkommunikation och kundrelationer. Men vi ska förklara i den här guiden. Därefter

Läs mer

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel

Distanshandeln idag 2009. En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Distanshandeln idag 2009 En rapport om svenska folkets vanor och attityder till distanshandel Posten AB - Distanshandeln idag 2009 3 Förord För många är det idag en självklarhet att köpa varor på distans.

Läs mer

HUR GODSTART.SE FÅR IN PENGAR VEM BETALAR? 2 NÄR PENGARNA KOMMIT IN HUR FÖRDELAS DE? 2 HUR ANVÄNDARE KAN PÅVERKA INSAMLAD SUMMA 3

HUR GODSTART.SE FÅR IN PENGAR VEM BETALAR? 2 NÄR PENGARNA KOMMIT IN HUR FÖRDELAS DE? 2 HUR ANVÄNDARE KAN PÅVERKA INSAMLAD SUMMA 3 Så funkar det. Syftet med det här dokumentet är att beskriva hur godstart.se fungerar hur vi får in pengar, hur de skänks vidare och vad allt detta innebär för dig som användare. Innehåll HUR GODSTART.SE

Läs mer

Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst

Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst Oktober, 2004 Dialogue Technologies AB Skalholtsgatan 10 B 164 40 Kista Kunder uppsöker leverantörer med olika frågor och önskemål Jag skulle vilja ha? Hur får

Läs mer

Idrottsstjärnors syn på ekonomi och ekonomisk rådgivning. Public Relations Enkät Juli 2008

Idrottsstjärnors syn på ekonomi och ekonomisk rådgivning. Public Relations Enkät Juli 2008 Idrottsstjärnors syn på ekonomi och ekonomisk rådgivning Public Relations Enkät Juli 2008 Bakgrund Capture och Impera kommunikation har genomfört och sammanställt följande enkät riktat till svenska toppidrottare

Läs mer

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950

Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil 3017 3950 Oscar Eklund oscar@makesyoulocal.com mobil +45 2574 3315 Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com

Läs mer

Frakt och webbutiksinställningar

Frakt och webbutiksinställningar Frakt och webbutiksinställningar Detta dokument vänder sig till webbutiker som har en integrerad fraktmodul gentemot Fraktjakt. För att fraktmodulen ska fungera måste man ha registrerat ett webbutik på

Läs mer

Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring

Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring Betala endast för resultat så fungerar affiliatemarknadsföring Affiliatemarknadsföring är prestationsbaserad försäljning på Internet där sk Publicister (även affiliates eller publishers ) förmedlar besökare

Läs mer

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?

De 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte? 20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt

Läs mer

6. Att få mer gjort under en dag - Time Management

6. Att få mer gjort under en dag - Time Management 6. Att få mer gjort under en dag - Time Management Tiden är en unik och icke förnybar resurs. Den tid som gått får du inte igen. Du kommer inte att få mer tid, du har ett visst antal timmar till ett visst

Läs mer

Innehållsförteckning. Kapitel 1

Innehållsförteckning. Kapitel 1 Innehållsförteckning Kapitel 1, Zara: sid 1 Kapitel 2, Jagad: sid 2 Kapitel 3, Slagna: sid 3 Kapitel 4, Killen i kassan: sid 5 Kapitel 5, Frågorna: sid 7 Kapitel 6, Fångade: sid 8 Kapitel 1 Zara Hej, mitt

Läs mer

Dialog bygger relationer

Dialog bygger relationer Tema Social Media Newsroom: Som många säkert har sett, lanserade MyNewsdesk för några veckor sedan en ny design på social media newsroom. Men vad innebär det för dig och ditt företag, vilka fördelar ger

Läs mer

SÄLJGUIDE SÅ LYCKAS DU MED DIN FÖRSÄLJNING

SÄLJGUIDE SÅ LYCKAS DU MED DIN FÖRSÄLJNING SÄLJGUIDE SÅ LYCKAS DU MED DIN FÖRSÄLJNING HEJ! I den här guiden vill vi dela med oss av några tips och råd som vi tror att du och dina kompisar kan ha nytta av när er webbutik ska öppna och försäljningen

Läs mer

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen

Insamlingsguide. Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen Insamlingsguide Tips för dig som vill samla in pengar till förmån för diabetesforskningen TÄNK OM DIABETES KUNDE BOTAS Du som läser denna insamlingsguide hoppas troligen på samma sak som vi en framtid

Läs mer

En presentation om dina rättigheter som konsument

En presentation om dina rättigheter som konsument En presentation om dina rättigheter som konsument Har du koll på vad som gäller om du har fastnat i en prenumeration av ringsignaler till din mobil? om du inte är nöjd med cykeln du köpte på Blocket? om

Läs mer

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv.

Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Detta är vad som händer om du byter bort din drömmar, passioner och ditt liv. Hej, jag mitt namn John. Jag har inte velat posta det här, men nu har jag äntligen tagit mig modet att göra det. Jag måste

Läs mer

Hemlagade middagar till dörren

Hemlagade middagar till dörren Hemlagade middagar till dörren Det nystartade företaget Ellens gryta erbjuder vällagade middagar med fokus på traditionellt långkok, inspirerade av mormor Ellens goda grytor. Vi träffade grundaren Ann-Louise

Läs mer

JOBBA SMART i din tidningsavdelning. Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig!

JOBBA SMART i din tidningsavdelning. Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig! JOBBA SMART i din tidningsavdelning Enkla verktyg för dig som är tidningsansvarig! 1 Att sälja tidningar är viktigt för din butik. Det är nämligen ett smart sätt att tjäna pengar. Tidsams återförsäljare

Läs mer

Elevuppgifter till Spöket i trädgården. Frågor. Kap. 1

Elevuppgifter till Spöket i trädgården. Frågor. Kap. 1 Elevuppgifter till Spöket i trädgården Frågor Kap. 1 1. Varför vaknade Maja mitt i natten? 2. Berätta om när du vaknade mitt i natten. Varför vaknade du? Vad tänkte du? Vad gjorde du? Kap 2 1. Varför valde

Läs mer

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig.

Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Kom med! Vi har en uppgift som passar dig. Som vuxen och ung vuxen verkar tiden inte riktigt räcka till. Men med en tydlig och anpassad fråga kan ett engagemang i Scoutkåren prioriteras högt. Med studier

Läs mer

Sökmotorsoptimering / SEO

Sökmotorsoptimering / SEO Att synas på internet är idag ett måste. Annonser i gamla hederliga papperstidningar blir mindre kostnadseffektiva än en väl sökmotoroptimerad hemsida, banner-annonser eller köpta sökord på en sökmotor.

Läs mer

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu.

VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. VAD Förstå vad content marketing är och varför behovet är så stort just nu. HUR 1. Hur skiljer sig content marketing från traditionell reklam? 2. Varför snackar alla om content marketing? 3. Så bygger

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen

Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Låt Allas bli din lugna stund i vardagen Allas är kreativ, färgstark och mångsidig! Tidningen bjuder på inspirerande recept, intressant läsning, hälsa och roligt mode men också skön avkoppling mitt i veckan.

Läs mer

Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.

Dessa villkor (Avtalsvillkoren) gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Avtalsvillkor Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Allmänt Media-Tryck säljer böcker i olika format via Internet till dess kunder ("Kund") i Sverige och

Läs mer

25 knep för att hålla koll på din tid

25 knep för att hålla koll på din tid 25 knep för att hålla koll på din tid 25 knep för att hålla koll på din tid 1 Gör dina sysslor realistiska och genomförbara Planera dina sysslor, projekt och uppgifter efter din kapacitet att genomföra

Läs mer

SkövdeNät Nöjd Kund Analys

SkövdeNät Nöjd Kund Analys SkövdeNät Nöjd Kund Analys Kvartal 1-2015 med jämförande index 2006, 2008, 2010, 2012 Välkommen till en spännande värld av marknadsutveckling! Mätningens uppbyggnad Bas: Antal intervjuer: 303 N=Mätningens

Läs mer

BÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT

BÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT INTRANÄT BÄTTRE VI-KÄNSLA MED INTRANÄT TEAMENGINE INTRANÄT JOBBA ÄNNU BÄTTRE TILLSAMMANS I ett företag vill man kunna fokusera på själva arbetet och uppnå stödjer och underlättar den interna kommunikationen

Läs mer

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015

Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Föreläsningsanteckningar Olof Röhlander 17 mars 2015 Konsten att ta en chans och få saker att hända! Vad krävs för att vi ska nå våra mål och förverkliga våra drömmar? Hur blir man bra på något? Standardtipset

Läs mer

B SHOPPER PULSE 2015

B SHOPPER PULSE 2015 B SHOPPER PULSE 2015 SHOPPER PULSE 2015 01. Rapporten i korthet 02. Demografisk utveckling 03. Hur vi handlar dagligvaror 04. Hur vi handlar dagligvaror på nätet 05. Kort om uteätande med fokus på lunchen

Läs mer

e-barometern Q1 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och Handelns Utredningsinstitut

e-barometern Q1 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och Handelns Utredningsinstitut e-barometern Q1 2011 Den svenska detaljhandelns utveckling inom e-handeln 1 e-barometern Posten i samarbete med Svensk Distanshandel och Handelns Utredningsinstitut »FÖRORD Den nya e-barometern P osten

Läs mer

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet

Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Hemligheterna med att kontakta kvinnor via nätet Jonathan Jensen Dejtinghandboken.com Innehåll Inledning... 3 Tips 1: Varför?... 4 Tips 2: Våga fråga... 6 Tips 3: Visa inte allt (på en gång)... 7 Tips

Läs mer

Så här går det till. Allt du som kontaktperson behöver veta om Newbody-försäljningen

Så här går det till. Allt du som kontaktperson behöver veta om Newbody-försäljningen Så här går det till 2012 Allt du som kontaktperson behöver veta om Newbody-försäljningen Ett steg på vägen mot ert mål Vill ni komma iväg på träningsläger, åka på en drömresa med klassen eller köpa in

Läs mer

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före fem SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före Fem smarta sätt att hitta nya kunder Om inte du hittar dem, så kommer dina konkurrenter att göra det För varje företag är nya kunder

Läs mer

Affärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15

Affärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15 Affärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15 I all korthet Här skriver du en sammanfattning på din affärsidé med en (max två) meningar. Coola Prylar AB ska sälja trendiga och funktionella hushållsprylar främst

Läs mer

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord

Om rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam

Läs mer

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap

Samhällskunskap. Ett häfte om. -familjen. -skolan. -kompisar och kamratskap Samhällskunskap Ett häfte om -familjen -skolan -kompisar och kamratskap 1 I det här häftet kommer du att få lära dig: Vad samhällskunskap är Hur olika familjer och olika slags vänskap kan se ut Hur barn

Läs mer

Uppdateramera. Tio tips för en bättre webbplats. PRODUKTIONSBYRÅ AB. 1 Krokedil Produktionsbyrå AB www.krokedil.se

Uppdateramera. Tio tips för en bättre webbplats. PRODUKTIONSBYRÅ AB. 1 Krokedil Produktionsbyrå AB www.krokedil.se Uppdateramera Tio tips för en bättre webbplats. PRODUKTIONSBYRÅ AB 1 Krokedil Produktionsbyrå AB www.krokedil.se Välkommen Här har vi samlat tio grundläggande tips som hjälper dig att skapa en effektivare,

Läs mer

Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare

Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare MEDIAPLAN 2014 Driva Eget - direktkanalen till Sveriges småföretagare - Ökar med 14 % Tidning Sajt Mobil Event FAKTA OM TIDNINGEN Småföretagare 0-10 anställda Når beslutsfattare och VD Utgåvor per år:

Läs mer

Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB

Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB www.smab.se Fiskenytt Januari 2015 Nyhetsbrev från SMAB Sälj & Marknadsutveckling AB Innehåll: Tankar från bryggan Affärsskolorna helt rätt i tidens kundförväntningar Reflektioner från Automotive World

Läs mer

Lämna in uppgifterna vartefter jag spar dem in en pärm för att kunna återkomma till dem. Glöm inte sidhuvud med namn och uppgiftens nummer/namn.

Lämna in uppgifterna vartefter jag spar dem in en pärm för att kunna återkomma till dem. Glöm inte sidhuvud med namn och uppgiftens nummer/namn. Ni kommer att få arbeta en och en. Vi kommer att jobba med detta på Affärsutveckling- och ledarskapskursen på måndag eftermiddag och varannan onsdag morgon. Jag kommer också ge er feedback på sådana uppgifter

Läs mer

Hitta de bästa nyheterna med Zite

Hitta de bästa nyheterna med Zite Hitta de bästa nyheterna med 7 Blir smartare med tiden 7 Nyheter efter dina intressen 7 Bygg en egen löpsedel. Nyhetsläsare med smart minne väljer ut nyheter dina intresseområden och lär sig med tiden

Läs mer

2015/16 Företags ID: 84235 Emil Lund Sjövägen 3, Upplands Väsby Sollentuna, Stockholms län ÅRSREDOVISNING. Move it Bag UF

2015/16 Företags ID: 84235 Emil Lund Sjövägen 3, Upplands Väsby Sollentuna, Stockholms län ÅRSREDOVISNING. Move it Bag UF 2015/16 Företags ID: 84235 Emil Lund Sjövägen 3, Upplands Väsby Sollentuna, Stockholms län ÅRSREDOVISNING Move it Bag UF Innehållsförteckning: 1. VD har ordet..sid 1 2. Förvaltningsberättelse.sid 2 3.

Läs mer

2012 PUBLIC EXAMINATION. Swedish. Continuers Level. Section 1: Listening and Responding. Transcript

2012 PUBLIC EXAMINATION. Swedish. Continuers Level. Section 1: Listening and Responding. Transcript 2012 PUBLIC EXAMINATION Swedish Continuers Level Section 1: Listening and Responding Transcript Board of Studies NSW 2012 Section 1, Part A Text 1 THOMAS: THOMAS : THOMAS : [Knocks on the door] Kom igen

Läs mer

Internet och sociala medier. Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se

Internet och sociala medier. Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se Internet och sociala medier Anne-Marie Eklund Löwinder Kvalitets- och säkerhetschef,.se amel@iis.se Min agenda Lite om.se Sociala medier vad är det vi pratar om? Vad är nyttan? Vilka är riskerna? Några

Läs mer

RESAN. År 6. År 7. Målet i år 7 är att klara av nedanstående resa:

RESAN. År 6. År 7. Målet i år 7 är att klara av nedanstående resa: RESAN År 6 I år 6 är målet att du ska kunna kommunicera på mycket enkel franska. För att nå målet lär du dig ord och uttryck inom många olika områden, t.ex. familjen, djur, frukter, klockan, sporter och

Läs mer