Medlemsguide American Express Corporate Card

Transkript

1 AMERICAN EXPRESS BETALSYSTEM Medlemsguide American Express Corporate Card American Express Services Europe Ltd, England, filial Organisationsnummer (Bolagsverkets filialregister) American Express Services Europe Limited, säte London, registrerat i The Registrar of Companies for England and Wales med nr GE GLOBALLY I MAXIMISE CONTROL I DRIVE SAVINGS I BENEFIT EMPLOYEES I MANAGE GLOBALLY I MAXIMISE CONTROL I DRIVE SAVINGS I BENEFIT EMPLOYEES I MANAGE GLOBALLY I REAL BUSINESS. REAL SOLUTIONS. SM CAM /06

2

3 Innehåll Varmt välkommen till American Express 2 Så fungerar Kortet 3 Om du förlorar ditt Kort 4 StopService 4 Här kan du använda Kortet 4 Express Cash 4 Membership Rewards 5 Mitt Företagskort Online 5 Billig bensin 5 Global Assist 6 Kostnadsfritt reseskydd 7 I fickan längst bak hittar du även: Försäkringsvillkor Ansökan Autogiro Viktiga telefonnummer 1

4 Varmt välkommen till American Express American Express Corporate Card ger dig en flexibel och säker betalningsmetod som svarar mot de höga krav dagens affärsresenärer ställer. I den här broschyren beskrivs de viktigaste egenskaperna hos American Express Corporate Card. Om du har några frågor är du välkommen att kontakta vår Kundservice på telefon American Express står alltid till tjänst, var i världen du än befinner dig. Informationen i denna broschyr gäller vid publiceringen i juli

5 Så fungerar Kortet Innan du börjar använda ditt Kort För din egen säkerhet är ditt Kort inaktivt när du får det. Ring telefonnumret på Kortets aktiveringsdekal för att få det aktiverat med omedelbar verkan. Kontrollera att ditt namn är korrekt stavat på Kortets framsida. Om inte, ber vi dig snarast kontakta oss. Kom ihåg att signera Kortet på baksidan. När Kortet är signerat och aktiverat kan du börja använda det för dina inköp. Medlemsvillkoren finner du på baksidan av det brev som Kortet levereras med. Vid köptillfället Vid betalning på inköpsstället lämnar du fram Kortet och, om inköpsstället begär det, din legitimation. Du godkänner debiteringen genom att signera inköpskvittot eller genom att slå in din personliga pin-kod direkt i terminalen om så är möjligt. Spara ditt kvitto så att du kan kontrollera mot beloppet på det månatliga kontoutdraget. Kortet har ingen förutbestämd köpgräns förutsatt att betalningar har skett i tid. Vid större inköp kan dock inköpsstället be dig vänta medan de ringer vår kontokontroll. Detta samtal görs för din säkerhet, till exempel för att kontrollera att ditt Kort inte används av någon obehörig. Därför kan det vara bra att kontakta oss i förväg om du vet att du ska göra ett större inköp än normalt. Kontoutdrag varje månad En gång i månaden erhåller du ett kontoutdrag där det framgår vilket belopp som ska betalas på förfallodagen. På kontoutdraget finns dina inköp specificerade i svenska kronor. Om du har använt Kortet utomlands redovisar vi beloppet både i den utländska valutan och i svenska kronor. 3

6 Om du förlorar ditt Kort Förlorar du ditt Kort ordnar vi ett ersättningskort så fort det går, i stort sett var du än befinner dig i världen; vid behov inom 24 timmar. Du kan antingen få Kortet tillsänt dig, eller om du har bråttom, hämta upp det på något av våra kontor. Denna service är kostnadsfri. Ring vår kundservice måndag-fredag (08:00-17:00). För att anmäla förlust/stöld av Kort vid andra tider kan du ringa , eller närmaste American Express-kontor StopService Ring ett samtal, så spärrar och förlustanmäler StopService alla dina i förväg anmälda kort och värdehandlingar. StopService ger dig ett snabbt och effektivt skydd för 212 kronor per år. Anmäl dig direkt hos StopService på telefon Här kan du använda Kortet Du kan använda ditt Corporate Card på de flesta ställen som accepterar Kort; hos flygbolag, en mängd restauranger, hotell, butiker, taxibolag, korttelefoner, parkeringsgarage med mera. Om du har en favoritrestaurang, butik eller något annat försäljningsställe som inte tar emot American Express-Kort, hör av dig till oss. Du kan lämna dina uppgifter via vår hemsida eller till American Express Kundservice per telefon: Express Cash Express Cash ger dig möjlighet att ta ut kontanter i fler än automater och 2200 American Express servicekontor världen över. På servicekontoren kan du dessutom köpa utländsk 4

7 valuta. I Sverige kan du köpa utländsk valuta på alla Forex- och X-Changekontor. Du kan även göra kontantuttag på Posten samt i Nordeas, Föreningssparbankens och Handelsbankens bankomater. För närvarande kan du ta ut upp till kronor var 14:e dag. Uttagen debiteras ditt Kortkonto och betalas enligt gällande Medlemsvillkor. Avgiften är för närvarande 3 % på uttaget belopp, dock minst 25 kronor. Kontakta Kundservice på telefon för att beställa din personliga pin-kod. Membership Rewards Är du medlem i American Express bonusprogram Membership Rewards samlar du poäng varje gång du betalar med Kortet.* Poängen kan du sedan växla in mot en mängd erbjudanden: övernattningar på hotell, hyra av bil, flygbiljetter, för att bara nämna några. Tillgång till Membership Rewards förutsätter dock ett skriftligt avtal mellan ditt företag och American Express. Årsavgiften för Membership Rewards är f.n. 200 kronor. Ring Membership Rewards Kundservice, tel , för att ansluta ditt Kort. Mitt Företagskort Online Registrera dig på Där kan du bl.a. se över ditt konto, dina ännu ej fakturerade transaktioner och även transaktioner tre månader bakåt i tiden. Billig bensin Du tankar billigare på alla Preems bensinstationer i Sverige såväl bemannade som obemannade stationer när du betalar med American Express Corporate Card. * Kontantuttag, inköp av resecheckar och valuta, årsavgiften för Kortet och avgiften för Membership Rewards samt avgifter och kostnader för försenad betalning är ej poänggrundande. 5

8 Global Assist Global Assist* är en dygnet-runt-tjänst som kan ge dig värdefull information inför resan och assistans världen över när du behöver komma i kontakt med sjukvård, juridisk rådgivare eller är i någon annan personlig nödsituation. Här får du information om pass-, visum- och vaccineringsbehov, tullbestämmelser, valutakurser, tidtabeller för färdmedel och namn på läkare, tolk eller översättare i det område där du befinner dig. Global Assist kan dessutom hjälpa till att framföra upp till två brådskande meddelanden eller medicinsk information till vänner, släktingar eller medarbetare i händelse av medicinsk nödsituation eller juridiskt trångmål. Vi kan även hjälpa dig att få kontakt med närmaste svenska ambassad eller konsulat samt erbjuda dig kontantförskott för medicinska eller legala kostnader för upp till kronor. Global Assist gäller vid resa utanför Sverige. Samtliga hänvisningstjänster är kostnadsfria. Kontantförskott, medicinska kostnader, fraktavgifter eller andra kostnader debiteras ditt American Express Corporate Card. Ring Global Assist när du behöver hjälp. Tel: , dygnet runt. * Global Assist tjänsten tillhandahålls av: Inter Partner Assistance Direktion fur Deutschland of Garmischer Strasse 10 D Munich Germany with Gesamtverbad der Deutschen Versicherungswirtschaft e.v. Registration number: HRB

9 Kostnadsfritt reseskydd När din resa betalas med American Express Corporate Card får du automatiskt tillgång till American Express Corporate Card Reseförsäkring. Försäkringen skyddar både dig och ditt bagage under resan. Nedan följer en sammanfattning av försäkringsförmånerna. Du hittar de fullständiga försäkringsvillkoren längst bak i denna guide. Olycksfallsförsäkring Försäkringen gäller vid olycksfall. Med olycksfall menas kroppsskada som drabbar den försäkrade ofrivilligt genom plötslig yttre händelse som medför bestående men eller dödsfall. Ersättning vid försening av allmänna färdmedel Om din resa försenas mer än fyra timmar får du ersättning med upp till kronor. Corporate Card Reseförsäkring står för mat och logi medan du väntar, mot uppvisande av kvitton. Försäkringen gäller vid resa på allmänna färdmedel. Ersättning vid bagageförsening Om ditt bagage blir mer än sex timmar försenat på utresan ersätts du för inköp av nödvändiga kläder och toalettartiklar med upp till kronor. Har du efter 48 timmar fortfarande inte återfått ditt bagage ersätts du med ytterligare kronor. Inköpen bör göras med American Express Corporate Card och ersätts mot uppvisande av originalkvitton. Du får inte ersättning för inköp gjorda efter mottagandet av bagaget eller efter fyra dygn. 7

10 8