European Social Forum Malmö stad/malmö Turism. Pernilla Tilly November 2008

Transkript

1 European Social Forum 2008 Malmö stad/malmö Turism Pernilla Tilly November 2008 Viktoriagatan 13, Box 5068, SE Göteborg, Sweden, Tel , Fax ,

2 Sammanfattning Den september 2008 arrangerades European Social Forum (ESF) i Malmö. Det var första gången en svensk stad stod som värd för det europeiska forumet, som är en del av det globala World Social Forum som har pågått sedan 2001 då det först arrangerades i Brasilien. Tidigare har ESF arrangerats i Florens, Paris, London och Aten. Forumets innehåll skapas av de personer, organisationer och nätverk som deltar i det och ESF i Malmö 2008 väntades attrahera tiotusentals besökare från hela världen. Turismens Utredningsinstitut (TUI) har, på uppdrag av Malmö stad och Malmö Turism, genomfört en undersökning av deltagarna i ESF med hjälp av personliga intervjuer på plats i Malmö. Det övergripande syftet med undersökningen har varit att ge uppdragsgivaren en uppfattning om ESF:s turistekonomiska betydelse för Malmö. Utöver det syftade undersökningen till att få information om deltagarna i ESF. ESF 2008 attraherade främst personer i åldrarna år och något fler kvinnor än män. Deltagarna kom huvudsakligen från andra länder än Sverige. De svenska deltagarna kom huvudsakligen från Skåne, Stockholm och Västra Götaland. 88 procent av deltagarna var turister, dvs. permanent bosatta utanför Malmö kommun. Närmare en tredjedel av deltagarna hade deltagit i ESF någon gång tidigare. Den mest nyttjade informationskällan inför deltagandet var de olika organisationer och grupper som deltagarna tillhörde, följt av ESF:s hemsida, släkt och vänner och nätverkande via e-post. ESF:s förmåga att inspirera till samhällsengagemang uppskattades av deltagarna, liksom programmets innehåll och upplägg. Helhetsintrycket av ESF drogs dock ner av den, som deltagarna uppfattade det, bristfälliga organisationen och informationen. Även tillgängligheten till och inom forumområdet väckte missnöje. Framför allt tyckte deltagarna att det var för långt mellan de olika platserna, vilket blev ett problem eftersom de utlovade bussarna inte fungerade så som utlovats. Även Malmö som destination betygsattes och fick genomgående höga betyg av turisterna. 91 procent uppgav att deras helhetsintryck av Malmö var bra eller mycket bra. Malmös utbud av efterfrågade boendeanläggningar var den parameter som störst andel deltagare var missnöjda med. De ansågs vara för få och för små för att kunna inhysa större organisationer och grupper. En hög andel av turisterna som hade kommit till Malmö för att delta i ESF ägnade sig även åt andra aktiviteter som café-, pub- och restaurangbesök och sightseeing. Så få som en knapp femtedel ägnade sig åt shopping. Så gott som alla turister, 99 procent, hade ESF som primär anledning till besöket i Malmö. De flesta som övernattade i Malmö stannade i 3-4 nätter och turisterna spenderade i snitt 477 kr per dygn inom kommunen. ESF lockade cirka besökare, vilka genererade en turistekonomisk omsättning på cirka 23 miljoner kronor. 1 Källa: ESF (se resonemang kring deltagarantalet på sidan 17)

3 Innehållsförteckning 1. Inledning Bakgrund Syfte Metod Datainsamling Svarsfrekvens Begreppsdefinitioner Resultat Vem besökte ESF? Evenemangsbesöket Besöksdagar Informationskällor Tidigare besökta ESF Deltagarnas uppfattning om ESF Turisternas besök i Malmö Turisternas besöksanledning och vistelselängd Turisternas boendeform under ESF Övriga aktiviteter under vistelsen i Malmö Turisternas uppfattning om Malmö som destination Turistekonomiska effekter Konsumtion per person och dygn Turistekonomisk omsättning Antalet deltagare i ESF Generell turistekonomisk omsättning Specifik turistekonomisk omsättning...18

4 1. Inledning 1.1. Bakgrund European Social Forum (ESF) är ett socialt forum och en öppen mötesplats. Dess innehåll skapas av de organisationer, individer och nätverk som deltar i forumet. ESF är en del av den globala sociala forumprocess som har pågått sedan år 2001, då det första World Social Forum arrangerades i Brasilien. Forumet har spridit sig till alla världsdelar och förekommer på såväl lokal och regional som nationell nivå. Det första ESF gick av stapeln i Florens år Därefter har det europeiska forumet arrangerats i Paris år 2003, London år 2004 och Aten år År 2008 stod Malmö stad som värd för ESF, som genomfördes den september. Malmö stad har under flera år arbetat med att öka kunskapen om turism. Ett led i detta arbete är att kontinuerligt och årligen mäta och utvärdera ett antal genomförda evenemang och kongresser. År 2008 önskade Malmö stad och Malmö Turism genomföra en deltagarundersökning av ESF i september Syfte Undersökningens huvudsyfte har varit att ge uppdragsgivaren en uppfattning om ESF:s turistekonomiska betydelse. Den avsåg också att ta reda på deltagarnas: Besökarprofil (kön och ålder) Hemvist Eventuellt deltagande vid tidigare arrangerade europeiska forum Antal besöksdagar på ESF 2008 Nyttjade informationskällor Betygsättning av ESF 2008 Vidare ville man veta följande om turisterna, dvs. deltagare boende utanför Malmö kommun: Primär anledning till vistelsen i Malmö Boendeform vid övernattning Turisternas vistelselängd Övriga aktiviteter man ägnar sig åt under vistelsen i Malmö Betygsättning av Malmö som destination Turisternas dygnskonsumtion fördelat på olika konsumtionskategorier 1

5 2. Metod 2.1. Datainsamling Undersökningen genomfördes med hjälp av personliga intervjuer på plats i Malmö under det att forumet pågick. Platser och tidpunkter valdes utifrån hur välbesökta de antogs vara men också utifrån ESF:s program, så att personer intresserade av olika teman och olika typer av aktiviteter och seminarier hade lika stor chans att komma med i urvalet. Intervjuer genomfördes på, och i stråken mellan, följande platser: Möllevången Amiralen Folkets Park Sofielund Folkets Hus Nobeltorget Enskifteshagen Rosengård Rosengårds Folkets Hus/Tegelhuset Rosengårds Sporthall Pildammsparken Baltiska hallen Målgrupp i undersökningen var samtliga registrerade deltagare i forumet. Ett slumpmässigt urval om 365 intervjuer genomfördes på svenska, engelska, tyska, franska och ryska Svarsfrekvens Av totalt 457 tillfrågade personer svarade 365, vilket ger en hög svarsfrekvens på 80 procent. Bland de 20 procent som avböjde deltagande var fördelningen av såväl kön och ålder som hemvist mycket lik den bland de svarande. Det innebär att urvalet sannolikt inte skiljer sig från den totala populationen och att undersökningens tillförlitlighet kan betraktas som hög Begreppsdefinitioner Forumområde Med forumområde avses de delar av Malmö där ESF pågick (se platser i avsnittet Datainsamling). Deltagare Med deltagare avses personer som registrerat sig som deltagare i ESF, antingen mot avgift eller avgiftsfritt (solidaritetsfondsdeltagare). Till deltagare räknas således inte förbipasserande eller icke registrerade besökare på de för allmänheten öppna platserna. Turist Turister definieras som personer permanent bosatta utanför Malmö kommun som deltog i ESF. 2

6 3. Resultat 3.1. Vem besökte ESF? Totalt deltog registrerade personer i ESF Könsfördelningen bland deltagarna på ESF var jämn; 52 procent kvinnor och 48 procent män. Diagrammet nedan visar att de flesta var unga vuxna upp till 35 år. Deltagarnas medelålder var 34 år. Åldersfördelning, andel i % Medelålder: 34 år år år år år år år år 64 år eller äldre procent av deltagarna var permanent boende i Malmö kommun, vilket innebär att turistandelen under ESF var 88 procent. Av dessa 88 procent var 26 svenska och 62 utländska turister. Utländska turister 62% Malmöbor 12% Svenska turister 26% 2 Källa: ESF (se diskussion om deltagarantalet på sidan 17) 3

7 ESF lockade många utländska deltagare från flera olika länder. 62 procent kom från ett annat land än Sverige. Diagrammet nedan visar fördelningen mellan Sverige (inklusive Malmöbor), övriga Norden, övriga Europa och övriga världen. Nationalitet, andel i % Övriga världen 4% Övriga Europa 45% Sverige 38% Övriga Norden 13% Alla bebodda världsdelar var representerade på ESF. Bland Sveriges närmaste grannar i Norden var Danmark mest representerat, följt av Norge. I övriga Europa kom överlägset flest deltagare från Tyskland, följt av Belgien, Frankrike, Turkiet och Italien. 4

8 Att döma av de svenska deltagarnas hemvist hade ESF sitt huvudsakliga upptagningsområde i Skåne, Stockholm och Västra Götaland. Länsfördelningen bland de svenska deltagarna var följande: Län Andel i % Skåne 3 42 Stockholm 4 23 Västra Götaland 5 15 Uppsala 4 Dalarna 3 Halland 3 Blekinge, Gävleborg, Jönköping, Kronoberg, Norrbotten, Södermanland, Värmland, Västerbotten, Västernorrland, Örebro, Östergötland, vardera: 1 3 Varav 30 procentenheter från Malmö kommun och 7 procentenheter från Lunds kommun 4 Varav 19 procentenheter från Stockholms kommun 5 Varav 12 procentenheter från Göteborgs kommun 5

9 3.2. Evenemangsbesöket 65 procent av forumdeltagarna deltog i ESF primärt som representant för en organisation medan 35 procent var individuella deltagare. Endast 1 procent hade någon med sig i ressällskapet som inte var registrerad deltagare i ESF Besöksdagar Vilka dagar ESF besöktes, andel i % Alla dagar Ons 17/9 Tors 18/9 Fre 19/9 Lör 20/9 Sön 21/9 I ovanstående diagram redovisas hur stor andel av deltagarna som besökte ESF dess olika dagar. 60 procent av besökarna deltog samtliga dagar. Dessa 60 procent är alltså adderade till respektive dag i diagrammet. Onsdagen, som var invigningsdag, hade lägst andel besökare. Besökarna blev fler på torsdagen och fredagen, för att sedan mattas av under helgen. Det vanligaste var dock att man besökte ESF alla dagar, vilket också framgår av cirkeldiagrammet på nästa sida. Det visar hur många av forumets totalt fem dagar deltagarna besökte. 6

10 Antal besöksdagar, andel i % En dag 4% Två dagar 8% Tre dagar 13% Alla dagar 60% Fyra dagar 15% 7

11 Informationskällor Hur besökarna fick information om ESF, andel i % Min organisation/grupp Hemsidan esf2008.se Släkt/vänner Nätverkande via e-postutskick Övrigt Internet: Tidning/tidskrift malmo.se Radio/TV Annan informationskälla: Diagrammet ovan visar de informationskällor som besökarna använt sig av inför sitt besök på ESF. Respondenterna fick uppge flera alternativ, varför diagrammet summerar till mer än 100 procent. Den egna organisationen/gruppen var den vanligaste informationskällan, följd av ESF:s hemsida. En fjärdedel hade Släkt och vänner respektive Nätverkande via e-postutskick som informationskällor. 6 procent hade sökt information via Malmös hemsida medan så få som 1 procent hade fått information via Radio och TV. Övrigt Internet användes i samma utsträckning som artiklar och annonser i Tidningar och tidskrifter. Som Övrigt Internet nämndes olika partiers och organisationers hemsidor, t ex: - lgm.de - wikipedia - vansterpartiet.se - unison.org - fronesis.nu - cogito.nu - ind-media.org 13 procent uppgav Andra informationskällor. De som nämndes var t ex studiecirklar, universitet, facebookgrupper, olika föreningar och lobbygrupper. 8

12 Tidigare besökta ESF Deltagarna fick frågan om de hade besökt tidigare upplagor av ESF. 68 procent deltog för första gången i år. Andelen som hade deltagit i ett eller flera tidigare forum redovisas i nedanstående tabell. ESF Andel i % Aten London Paris Florens Deltagarnas uppfattning om ESF Deltagarna ombads betygsätta ESF på en skala 1-7. där 1 motsvarar mycket dåligt, 4 motsvarar varken bra eller dåligt och 7 motsvarar mycket bra, avseende följande parametrar: Medelbetyg ESF:s förmåga att inspirera till samhällsengagemang 5,6 Programmets innehåll och upplägg 5,4 Helhetsintryck av ESF 4,8 Tillgängligheten till och inom forumområdet 4,2 9

13 Deltagarnas betyg på ESF, andel i % exkl Ej svar ESFs förmåga att inspirera till samhällsengagemang Programmets innehåll & upplägg Helhetsintryck av ESF Tillgängligheten till och inom forumområdet Andel bra (5-7) Andel varken eller (4) Andel dåligt (1-3) För att få mer nyanserad information om parametrarna fångades även kommentarer kring den egna betygsättningen upp. De kommentarer som förekom redovisas i sin helhet i bilaga 1. Diagrammet visar att deltagarna är nöjda med de två översta parametrarna. Avseende ESF:s förmåga att inspirera till samhällsengagemang var uppfattningen att det var viktiga frågor som lyftes fram, men att det i stor utsträckning är ett forum för de redan frälsta. Även Programmets innehåll och upplägg uppskattades, till största delen på grund av dess breda, varierande innehåll. Invändningen var dock att många programpunkter krockade och att det digra innehållet var svårt att överblicka. 15 procent var missnöjda med Helhetsintrycket av ESF. Anledningarna till det var främst den bristfälliga organisationen och informationen kring ESF. Många upplevde arrangemanget som rörigt, till och med kaotiskt. Enligt deltagarna tog registreringen för lång tid, tolkningen fungerade inte och samtidigt tyckte många att uppslutningen av människor på forumet var för dålig. Helhetsintrycket tycks också ha dragits ner av det utbredda missnöjet med parametern Tillgängligheten till och inom forumområdet; så många som 36 procent tyckte att den var dålig. Den vanligaste kommentaren avseende Tillgängligheten till och inom forumområdet var att det var för långt mellan de olika platserna och att de utlovade bussarna inte fungerade som de skulle. 10

14 3.3. Turisternas besök i Malmö Turisternas besöksanledning och vistelselängd 99 procent, alltså nästan samtliga, av turisterna hade ESF som primär anledning till besöket i Malmö. 8 procent av turisterna besökte Malmö och ESF över dagen och övernattade alltså i det egna hemmet. 92 procent övernattade utanför det egna hemmet i samband med deltagandet i ESF och majoriteten av dessa övernattade i 3-5 nätter. Det var dock inte alla som övernattade i Malmö, utan flera logerade istället i Lund, Köpenhamn eller Helsingborg. Detta kan bero på att ESF på sin hemsida initialt rekommenderade deltagarna att bo utanför Malmö med hänvisning till hög prisnivå på hotell. Andra möjliga orsaker kan vara att solidaritets- och massboenden erbjöds utanför Malmö, eller att hotellen i Malmö blev fullbokade. Nedanstående diagram visar fördelningen av de övernattande per kommun. Även om de flesta, 73 procent, övernattade i Malmö logerade 27 procent i andra kommuner. Nedanstående diagram visar fördelningen bland dem som övernattade utanför det egna hemmet. Kommuner som turisterna övernattade i under ESF, andel i % Genomsnittligt antal dagar i Malmö Genomsnittligt antal nätter i Malmö Malmö 60 4,9 dagar 3,9 nätter Malmö Lund Köpenhamn Helsingborg Annan kommun Den genomsnittliga vistelsen i Malmö varade 4,9 dagar och 3,9 nätter. De som inte övernattade i Malmö gjorde i genomsnitt 4 dagsbesök i Malmö under ESF. 11

15 Turisternas boendeform under ESF Ungefär hälften av dem som övernattade under ESF bodde på kommersiella anläggningar, främst hotell/pensionat följt av camping. 23 procent bodde hos släkt och vänner. Massboende, t ex sporthallar och militärtält, och solidaritetsboende användes av 11 respektive 5 procent. 8 % av turisterna på ESF övernattade i den egna bostaden (utanför Malmö kommun). Fördelningen mellan boendeformer redovisas i diagrammet nedan. Övernattandes boendeform, andel i % Hotell/pensionat Släkt/vänner Massboende Campingplats Egna bostaden Vandrarhem Solidaritetsboende Fritidshus Fri camping Gästhamn Annat Övriga aktiviteter under vistelsen i Malmö Turisterna ägnade sig även åt andra aktiviteter i Malmö än de som ingick i ESF:s program. 77 procent besökte restauranger och caféer och en tredjedel ägnade sig åt sightseeing i Malmö respektive pub- och nattklubbsbesök. En fjärdedel passade på att besöka Köpenhamn och en lika stor andel träffade släkt och vänner. Knappt en femtedel ägnade sig åt att shoppa. En av tio turister på ESF uppgav att de inte ägnade sig åt något annat än ESF under vistelsen i Malmö. Svenska turister besökte släkt och vänner i något högre utsträckning än de utländska. I gengäld var det en större andel utländska turister som ägnade sig åt sightseeing, museibesök och besök i Köpenhamn. Övriga aktiviteter ägnade man sig åt i samma utsträckning oavsett hemvist. De olika aktiviteterna och i vilken utsträckning deltagarna ägnade sig åt dem redovisas i diagrammet på nästa sida. 12

16 Övriga aktiviteter i Malmö, andel i % Restaurang/ Sightseeing café Pub/ nattklubb Besöka Träffa Köpenhamn släkt/vänner Shopping Museum Besöka övriga Skåne Annat 12 Ingenting annat Turisternas uppfattning om Malmö som destination Turisterna ombads betygsätta Malmö på en skala 1-7 där 1 motsvarar mycket dåligt, 4 motsvarar varken bra eller dåligt och 7 motsvarar mycket bra, avseende följande parametrar: Medelbetyg Utbudet av restauranger 5,8 Helhetsomdöme om Malmö 5,9 Tillgänglighet till destinationen 6,0 Malmö som evenemangsstad 5,5 Utbudet av boendeanläggningar 4,7 13

17 För att erhålla fördjupad information om parametrarna noterades deltagarnas kommentarer i förekommande fall. Dessa kommentarer redovisas i sin helhet i bilaga 2. Turisterna var genomgående nöjda med Malmö som destination. Utbudet av restauranger betraktades som brett, både avseende prislägen och menyer. Helhetsomdömet om Malmö var framför allt att det är en vacker, ren och mångkulturell stad, där det är lätt att trivas. Även Tillgängligheten till Malmö fick höga betyg, även om de nordiska turisterna gav den ett något högre medelbetyg än de mer långväga turisterna från övriga Europa och världen (6,2 respektive 5,7). Andelen missnöjda var låg avseende alla parametrar, med undantag för Utbudet av boendeanläggningar, vars andel missnöjda var 23 procent. Missnöjet avsåg främst svårigheten att hitta boende i Malmö, framför allt för större sällskap. Anläggningarna ansågs vara för få och för små. Turisternas uppfattning om Malmö, andel i % Utbudet av restauranger Helhetsomdöme om Malmö Tillgängligheten till destinationen Malmö som evenemangsstad Utbudet av boendeanläggningar Andel bra (5-7) Andel varken eller (4) Andel dåligt (1-3) 14

18 3.4. Turistekonomiska effekter De turistekonomiska effekterna under ESF består av turisternas konsumtion under vistelsen i Malmö kommun. Detta presenteras först i form av genomsnittlig dygnskonsumtion för turisterna och sedan i form av den turistekonomiska omsättningen genererad av deltagarna i ESF Konsumtion per person och dygn I genomsnitt spenderade varje deltagare i ESF 477 kronor per person och dygn. Inom vilka konsumtionskategorier de spenderade sina pengar redovisas i tabellen på nästa sida. Diagrammet nedan visar hur stor andel av deltagarna som spenderat inom varje konsumtionskategori. Andel i % som spenderat inom varje konsumtionskategori Restaurang och café 81 Lokala transporter 56 Livsmedel och kiosk 49 Logi 37 Nöjen och uteliv 26 Shopping och souvenirer 19 Entréer och biljetter 6 Parkering 6 Bensin 2 Övrigt 20 15

19 Logi stod för den största konsumtionskategorin med 160 kr per person och dygn. Restaurang/café var näst störst med 153 kronor per person och dygn under vistelsen. Shopping stod för endast 6 procent av den genomsnittliga dygnskonsumtionen, vilket troligen beror på att endast var femte turist uppgav att de hade spenderat pengar på shopping. Logi Restaurang/café Nöjen Shopping Livsmedel/kiosk Entréer/biljetter Lokala transporter Parkering Drivmedel Övrigt Konsumtion per person och dygn 160 kr 153 kr 33 kr 31 kr 40 kr 9 kr 30 kr 3 kr 3 kr 15 kr 477 kr Den så kallade turistkronan nedan visar de olika konsumtionskategoriernas andel av den totala dygnskonsumtionen 477 kronor. Lokala transporter 6% Livsmedel 8% Övriga entréer/biljetter 2% Parkering 1% Bensin 1% Övrigt 3% Logi 34% Shopping/ souvenirer 6% Nöjen/uteliv 7% Restaurang/ café 32% 16

20 3.4. Turistekonomisk omsättning Den turistekonomiska omsättningen omfattar värdet av turisternas konsumtion under deras vistelse i Malmö kommun. Omsättningens storlek bestäms av antalet deltagare bosatta utanför Malmö kommun (turister), deras dygnskonsumtion samt deras vistelselängd i Malmö. Omsättningen inkluderar bara den konsumtion som sker i kommunen. Kostnader för resor till och från destinationen ingår således inte och inte heller den kvarhållna konsumtionen, dvs. den omsättning som genereras när lokalbefolkningen besöker evenemanget och spenderar pengar Antalet deltagare i ESF ESF själva uppskattar det totala antalet deltagare i ESF 2008 till cirka personer. Deras statistikrapport visar att antalet registrerade deltagare var totalt cirka Dessutom uppskattar ESF att personer deltog utan att registrera sig och att cirka deltog i kostnadsfria kulturella evenemang. Nedanstående tabell är ett utdrag ur ESF:s statistikrapport och visar utgångspunkten för TUI:s resonemang kring antalet deltagare. Antal för-registrerade deltagare Antal registrerade på plats Uppskattat antal som borde ha registrerats men som inte blev det Totalt antal säkra deltagare = Uppskattat antal registrerade eller oregistrerade deltagare i kulturevenemang Totalt antal deltagare enligt arrangörens uppskattning = Eftersom undersökningens målgrupp var registrerade forumdeltagare uttalar sig TUI endast om det antal deltagare vi bedömer som relativt säkerställt. Om de sistnämnda deltagarnas profil överensstämmer med de undersöktas kan det totala antalet deltagare i ESF i Malmö 2008 ha varit så många som personer, men då underlag saknas för att styrka detta väljer TUI att tillämpa försiktighetsprincipen och utgå från att antalet deltagare var personer. 17

21 Generell turistekonomisk omsättning Den generella turistekonomiska omsättningen består av turisternas konsumtion under hela sin vistelse i Malmö kommun och uppgår enligt nedanstående beräkning till ca 23,2 miljoner kronor. Antal deltagare ESF Andel turister Turisternas genomsnittliga vistelsekonsumtion Generell turistekonomisk omsättning personer 88 procent kronor kronor Specifik turistekonomisk omsättning För att räkna ut den specifika turistekonomiska omsättningen tar man även hänsyn till hur stor andel av turisterna som uppgett ESF som primär anledning till vistelsen i Malmö kommun. Antal deltagare ESF Andel turister Turisternas genomsnittliga vistelsekonsumtion Andel besökare med European Social Forum (ESF) som specifikt skäl till vistelsen i Malmö kommun Specifik turistekonomisk omsättning personer 88 procent kronor 99 procent kronor Då näst intill samtliga turister (99 %) uppgav European Social Forum som primär anledning till vistelsen i Malmö skiljer sig inte den specifika turistekonomiska omsättningen mycket från den generella som presenterades på föregående sida. ESF genererade totalt ca 23 miljoner kronor i specifik turistekonomisk omsättning i Malmö kommun. 18