HANDBOK FÖR MEDARBETARE

Transkript

1 HANDBOK FÖR MEDARBETARE

2 INNEHÅLLSFÖRTECKNING VÄLKOMMEN TILL AGITO... 2 Allmän information... 2 Kvalitetssäkring... 2 Kontakt... 2 FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE... 3 Tystnadsplikt... 3 Förväntningar på dig som vikarie... 3 Kommunikationen mellan dig och Agito... 3 BOENDE... 4 REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID... 4 Regler och rutiner vid sjukdom och frånvaro... 4 Ersättning för utlägg... 4 FÖRSÄKRINGAR... 5 MRSA... 5 Checklista... 6 Avslutningsvis

3 VÄLKOMMEN TILL AGITO I detta häfte finner du nödvändig information vid arbete med oss. Som anställd/konsult hos Agito förväntas du läsa igenom denna handbok och sätta dig in i gällande rutiner. Upplevs något som oklart eller kompletterande information behövs är du alltid välkommen att kontakta oss. Allmän information Agito är ett auktoriserat bemanningsföretag som samarbetar med läkare och sjuksköterskor i Norden sedan Efter en sammanslagning mellan Achima och Healthcare Recruitment Group bytte vi till namnet Agito Våra kontor finns i Malmö, Stockholm, Aalborg och Oslo. Läs gärna mer på Agito är Latin och betyder att sätta i rörelse, vilket på ett bra sätt speglar vår verksamhet. Vårt mål är att vara den ledande partnern i hälso- och sjukvård i Skandinavien när det gäller matchning av kompetens mot vårdgivares behov. Agitos vision är en bättre vård för alla. Vi vill medverka till att våra kunder får tillgång till personal med rätt kvalifikationer vid rätt tillfälle. Kvalitetssäkring För att kunna hålla en jämn och hög kvalitet arbetar Agito enligt kvalitetssäkrande rutiner. Vårt mål är att ge bra service till våra medarbetare och kunder i hela Norden. Vi försäkrar oss om att dina krav, behov och förväntningar tillmötesgås så långt det är möjligt och arbetar i enlighet med gällande lagstiftning för de olika marknaderna i Norden. Vi delar gärna med oss av den kunskap vi har gällande bland annat socialförsäkring, skattelagstiftning, arbetsrätt och pension till våra medarbetare. Kontakt Agito har huvudkontor i Malmö samt boknings- och säljkontor i Stockholm, Aalborg och Oslo. Kontaktuppgifter Malmö: Agito Sverige AB Södergatan 28 S Malmö Telefon: Fax: info@agito.org Christian Persson, VD Agito Sverige christian.persson@agito.org +46 (0)

4 FÖRHÅLLANDE ANSTÄLLD/ARBETSGIVARE Agito är din formella arbetsgivare/samarbetspartner vilket innebär att du får din lön/ersättning av oss. Det är vår uppgift att förse dig med all väsentlig information om uppdraget innan start, dagliga arbetsuppgifter erhåller du emellertid på plats av din kontaktperson på arbetsplatsen. Uppdragsgivaren ska, om så behövs, instruera och ge dig internutbildning inom de områden du ska arbeta. Vid eventuella problem relaterade till ditt arbete vänder du dig alltid i första hand till Agito. Tystnadsplikt Som anställd/konsult hos Agito har du tystnadsplikt. Tystnadsplikten omfattar Agitos och uppdragsgivarens verksamhet och driftsförhållanden. Det förekommer att uppdragsgivaren vill att du signerar ett tystnadsavtal gällande uppdragsplatsen, vilket du då förväntas göra. Förväntningar på dig som vikarie På uppdrag med oss är du vårt ansikte utåt och vår viktigaste ambassadör. Vi förväntar oss att du: är positiv och serviceinriktad är plikttrogen och pålitlig är engagerad i ditt arbete är flexibel i förhållande till kundens behov är din uppdragsgivare lojal och följer dess instruktioner passar arbetstider och snabbt sätter dig in i arbetet är drogfri då vi har nolltolerans vad gäller användning av droger Kommunikationen mellan dig och Agito I alla anställningsförhållanden är det viktigt med en ömsesidig god kommunikation. Kontakta oss om: dina önskningar/behov förändras gällande ditt uppdrag kunden talar om att de vill behålla dig, antingen som fortsatt vikarie eller om de erbjuder dig fast jobb du har problem med tidrapporten de arbetsuppgifter du förväntade dig inte överensstämmer med de arbetsuppgifter du blivit tilldelad du inte är överens med förhållningssättet på din arbetsplats Vi månar om att ha en tät och personlig kontakt med dig såväl innan, som under och efter uppdraget. Under din första vecka på ett nytt uppdrag stämmer vi av så att allt fungerar enligt dina förväntningar. 3

5 Efter avslutat uppdrag skickas en enkät ut via mail som vi uppskattar om du fyller i, då din feedback är viktig för oss. Vi går även igenom uppdraget med kunden för att kunna ge dig en så konkret och tydlig feedback som möjligt. BOENDE Vi strävar alltid efter att ordna ett boende så nära arbetsplatsen som möjligt och som i största möjliga mån motsvarar dina förväntningar. Vi ber dig uppmärksamma följande: På vissa boenden ingår inte städning och sängkläder. Om så är fallet ska boendet lämnas nystädat i samma skick som då du tillträdde det och sängkläder ska tas med. Eventuell debitering p.g.a. städning, förstörelse, extra övernattning etc. kommer att dras från din lön. Hör av dig till Agito omgående om du inte trivs med ditt boende. REGLER OCH RUTINER FÖR ERSÄTTNING OCH ARBETSTID Din lön/ersättning baseras på tidrapporten som attesteras av verksamhetschef. Det ska skrivas en tidrapport för varje avdelning du har arbetat på, även om du enbart har arbetat ett pass. Tidrapporterna ska därefter sändas till din kontaktperson på Agito via post, fax eller e-post. Attesterade tidrapporter ska vara oss tillhanda snarast, dock senast 10:e respektive 25:e varje månad. Lönen betalas ut i efterskott den 5:e och 20:e i varje månad eller närmaste vardag. Övertidsersättning betalas endast i de fall då tiden är godkänd på förhand av överordnade på uppdragsstället samt av din kontaktperson hos Agito. Jour- och övertidsersättning varierar beroende på uppdrag och bestäms enligt överenskommelsen i uppdragsbekräftelsen. De villkor som vårdgivare ställer på oss gäller på samma sätt mellan Agito och dig som konsult. Detta kan t ex gälla regler för avbokningar, regler för viten och liknande. Regler och rutiner vid sjukdom och frånvaro Vid sjukdom under uppdragets gång ska uppdragsgivaren omgående meddelas och därefter Agito. Vid frånvaro utgår ingen ersättning. Du får endast ersättning för utfört uppdrag. Ersättning för utlägg Agito bokar och betalar för boende vid behov. Om du fakturerar oss via eget bolag står ditt bolag för resekostnaderna. 4

6 Våra anställda får reseersättning enligt överenskommelse i uppdragsbekräftelse (normalt 18,50 kr/mil). Du bokar dina resor själv och redogör sedan för dina utlägg på tidrapporten. Observera att du behöver bifoga eventuella originalkvitton tillsammans med din tidrapport. Fakturerar du oss via eget bolag står Agito ej för resekostnaderna. Lokala resor samt eventuella vägavgifter och parkeringsutgifter ersätter vi inte. Om resor förekommer i tjänsten står aktuell uppdragsgivare för kostnaden. Vid frågor om eventuella övriga utlägg än resor, ska Agito kontaktas för ett godkännande. Skriv ned namnet på personen som godkänt ditt utlägg och skicka det tillsammans med kvitton när du sänder in din tidrapport. Observera att endast kvitton i original ger rätt till ersättning. Sänd in kvitton på eventuella utlägg så snart som möjligt efter avslutat uppdrag. Vid förseningar av flyg, tåg eller buss ska du själv kontakta resebyrån. Agito står ej för de extra utgifter som är relaterade till förseningen. Ändringar av beställd resa ansvarar du själv för. Om Agito behöver lägga ut pengar på grund av ändringarna dras detta från din lön. FÖRSÄKRINGAR Som anställd hos Agito är du på olika sätt försäkrad genom oss. Vi har produktansvarsförsäkring som omfattar skadeståndskrav som framställs mot person- eller sakskada. Vår professionsansvarsförsäkring omfattar skadeståndskrav som beror på felaktiga råd och anvisningar. En tecknad rättsskyddsförsäkring som ersätter eventuella kostnader för bl.a. juridiskt ombud i tvister finns. Vår tjänstereseförsäkring omfattar samtliga anställda som råkar ut för sjukdom, olycka, stöld m.m. under en tjänsteresa. Vidare har vi TGL (tjänstegruppslivsförsäkring) via Moderna Liv och Pension. Den försäkrar dig tilloch från arbetet samt under arbetstid. Försäkringen innehåller även ett efterlevandeskydd. Arbetar du hos Agito som konsult via eget bolag måste bolaget vara försäkrat (Patient-, ansvars- och rättsskyddsförsäkring). MRSA Om du har arbetat utanför Norden under de senaste 6 månaderna eller på sjukvårdsinrättning inom Norden med kända problem med smittosamma sjukdomar, däribland MRB (multiresistenta bakterier)/mrsa (meticillinresistent Stafylococcus aureus) måste du meddela oss detta muntligt och skriftligt. Om kunden begär det ska du lämna in testresultat till oss innan du påbörjar ett uppdrag. Testet får inte vara äldre än 2 veckor räknat från uppdragets början. Eventuella lokala avvikelser kan förekomma och vårt bokningsteam återkommer om detta. 5

7 Checklista När du som vikarie kommer till en ny uppdragsplats är det viktigt att du så snabbt som möjligt får en översikt över arbetsplatsen och dess rutiner. Försök att så snabbt som möjligt få information om nedanstående: Nycklar/Passekort Rapporter: skriftlig/muntlig när och var Rutiner på avdelningen dygnsschema Journalsystem/datasystem Viktiga telefonnummer: verksamhetschefen vakthavande läkare Akuttrall/defibrillator/akutväska Generella ordinationer och delegeringar Utrymningsplan/Utrymningsvägar Instruktioner vid brand Brandsläckare Avslutningsvis Det glädjer oss att du valt Agito och vi ser fram emot ett gott samarbete framöver! Vår förhoppning är att du fått all nödvändig information som du kan behöva inför och under ditt uppdrag. Tveka inte att kontakta din bokningskontakt vid frågor. 6

8 7