Modul 1: Online närvaro - Hur skapar jag en hemsida och vad kan den göra för mig?

Transkript

1 Få fler kunder

2 Robin Sjögren

3 Modul 1: Online närvaro - Hur skapar jag en hemsida och vad kan den göra för mig? Modul 2: Få fler kunder - Hur konverterar jag mina besökare till nya kunder? Modul 3: Driv trafik till din hemsida -Hur får jag folk att besöka min hemsida? Modul 4: Utveckling och implementering - Hur säljer jag mina produkter utomlands?

4 Hemläxa

5 Hemläxa Google My Business Skapa din Google My Business profil Uppdatera din profil med Öppettider Adress Telefonnummer Bilder

6 Agenda Varför optimera en hemsida? Konverteringar Få ut mer av formulären Google Analytics SEO Vad är SEO? Steg 1. Innehåll Steg 2. Teknologi Steg 3. Länkar Riktlinjer SEO-tekniker och verktyg CRO

7 Varför optimera en hemsida?

8 Varför optimera en hemsida? 1. Öka trafiken 2. Var närvarande på sökmotorn och hjälp användaren att hitta dig Öka antalet konverteringar Ge kunden den bästa användarupplevelsen Konvertera besökare till kunder

9 Varför optimera en hemsida? 1 sökning ger tusentals resultat med få relevanta svar 92% av all trafik från Google kommer från sida 1 av sökresultaten Om du inte är på förstasidan, ökar du konkurrenternas chanser att vinna med mer än 600% Detta innebär en förlust med 9 av 10 kunder

10 Konverteringar

11 Mål Från lead till konvertering Konverteringsmål - Ex: Anmälning till nyhetsbrev Näthandelskonvertering: Köp

12 Makro- & Mikrokonverteringar Makrokonverteringar (stor) Mikrokonverteringar (liten) Genomföra ett köp i webbutik Lägger en vara i kundkorgen, men handlar inte Ladda hem en programvara Bli medlem Går till ansökningsformuläret, men skickar inte Anmäla sig till en kurs / föreläsning Besöker en viss undersida på hemsidan Klickar för att ringa ert företag Man anmäler sig till ett nyhetsbrev

13 Konverteringar för Björns Barberarsalong Björns konvertering kan vara följande: Makrokonvertering (Makro=Stor) Bokning av tid på hemsidan Användning av kontaktformulär för att boka tid Mikrokonvertering (Mikro=Liten) Dela eller gilla ett blogginlägg Anmälning till nyhetsbrev

14 Konverteringer för Annas Antikbutik Annas konverteringar kan vara följande: Makrokonvertering Köp i webbutiken Mikrokonvertering Dela ett blogginlägg Anmäla sig till nyhetsbrev Skriva ett omdöme om hennes produkter

15 Konverteringar för Viktors VVS Viktors konverteringar kan vara följande: Makrokonvertering Boka ett möte Göra direkta förfrågningar Direkt uppringning Mikrokonvertering Anmäla sig till nyhetsbrev

16 CTA Call To Action Kör demo frågeformulär

17 Försäljningstratten Förståelse för hur dina besökare blir kunder är oerhört viktigt för att förstå värdet i att vara synlig på nätet. Kampanjerna bör kontinuerligt mätas och optimeras för att synas på nätet och följa de senaste köptrenderna.

18 Försäljningstratten Besökare (Klick) Lead (Konvertering) Kund (Omsättning)

19 Uppgift - Konverteringsmål Lista alla makrokonverteringar en besökare kan utföra på din hemsida Lista alla mikrokonverteringar en besökare kan utföra på din hemsida Vilka ytterligare konverteringsmöjligheter vill du lägga till / ta bort?

20 Få ut mer av formulären

21 Få mer ut av formulären Fråga bara efter nödvändig information För varje extra fält riskerar konverteringsgraden att falla För mycket information kan skapa färre konverteringar För lite information kan skapa färre konverteringar Need-to-know framför nice-to-know

22 Ta bort all tvivel hos kunden Trustpilot Trygg e-handel

23 Hur kan statistik och analys hjälpa dig? Beroende på vilken industri du arbetar inom, kommer olika trender och tendenser vägleda industrin. En gemensam trend bland alla industrier är att allt fler kunder hittar din verksamhet för första gången på en digital enhet (Smartphone, laptop, platta).

24

25 Vad är Google Analytics? Google Analytics är mätning, insamling, analys och rapportering av hemsidans data. Målet med detta är att förstå besökarnas färd på hemsidan för att sedan kunna optimera den. Kort sagt: Hur hittade våra besökare oss? Vad gjorde de på hemsidan?

26 Viktiga insikter från Analytics - Hur många människor har besökt min hemsida? - Hur många människor har hittat min hemsida via Adwords kontra organiska sök - Vart bor mina besökare, kommer de från stan eller från andra delar av landet? - Köpte de något på hemsidan? Vad gjorde de på hemsidan? - Var slutade deras besök på hemsidan? Varför? - Vilka sökord användes för att hitta min hemsida? - Hur länge var de på hemsidan? Hur lång tid efter att de klickat på annonsen?

27 Analytics Google Analytics rapporter är grupperade i 5 sektioner: Realtid Målgrupp Förvärv Beteende Konverteringar

28 Google Analytics Vilken enhet använder mina kunder?

29 Google Analytics Skapa ett konto 2. Skriv hemsidans adress 3. Lägg till tracking koden till din hemsida 4. Koden ska ligga precis över den avslutande </head> koden I din källkod 5. Insamling av information påbörjas inom 24h 6. Du kan nu sätta upp dashboards, göra rapporter och analysera all data Få tracking kod Hint: Detta är dagens hemläxa.

30 Sätta mål och konverteringar 1. Sätt mål Välj de mål du vill analysera Ex: Fyll I kontaktformulär, ringa mig, köpa en produkt. 2. Välj ett mätvärde (hur mycket är denna aktivitet värd för dig?) Uppskatta vad den konverteringen genererar i snitt. 3. Analysera och utforska informationen

31 SEO - Search Engine Optimization

32 Vad är SEO? Search Engine Optimization -Eller på svenska: Sökmotoroptimering De olika metoder och tekniker som används för att få en webbsida att synas så högt upp som möjligt bland resultaten vid sökningar i sökmotorer.

33 Off page SEO faktorer Backlinks Sociala medier Pressmeddelanden och omdömen Vägvisare och Social Bookmarking

34 Måltyper Måltyp Beskrivning Exempel Destination Den besökande når en specifik destination på din hemsida. Tack för din registrering! Hemsida eller app-sida Varighet Session som varar en särskild tid. 10 minuter eller längre användning på en support-sida Sidor/skärmbilder per besök En användare som har sett ett specifikt antal sidor eller skärmbilder. Sett 5 sidor eller skärmbilder Händelse En handling som definierats som en händelse är klar. Social handling Ex. Gilla, se en video, klicka på annonsen

35 Paus

36 Adrian Derestam

37 Optimera din sida inom 3 områden Länkar Innehåll Teknologi

38 1. Innehåll Text Vilka ord använder dina kunder när de söker efter dina produkter? Språk Ställ in korrekta språk-taggar och undvik blandade språk på samma sida Innehåll

39 1. Innehåll Navigering Gör det enkelt att navigera Meny - Klar och informativ Innehåll

40 1. Innehåll Formulär ska bara innehålla det viktigaste Det ska vara snabbt och enkelt för kunden att fylla i formuläret. Innehåll

41 1. Innehåll Bilder Använd relevanta bilder av god kvalitet och ge dem beskrivande namn. Innehåll

42 2. Teknologi Google ska kunna: Förstå din sida Kommunicera sidan på ett representativt sätt Visa sidan så snabbt som möjligt Därför, ska du: Testa kompatibiliteten med olika browsers (Inkl. mobiltelefoner!) Övervaka prestanda och utseende på dina sidor Teknologi

43 Se till att din hemsida kan läsas ordentligt Lägg till din hemsida på Google: google.se/addurl Använd Google search console: google.se/webmasters Teknologi

44 Sökordsanalys Använd Google Keyword Planner och få information om vilka sökord dina kunder använder för att hitta produkter som dina. Mål Bra & Dåliga sökord Relevans Kostnad Område Teknologi

45 Grunden för sökord Sökordet i titlarna och meta description tag Sökordet i H1, H2 Sökordet i första textsektionen Sökordet i texten Sökordet i "alt" attributen till bilder Sökordet i knappar och navigeringen Sitemap Alltid ha en landningssida för varje prioriterat sökord Teknologi

46 3. Länkar Vad förstod Google före alla andra? Hint: Det har något att göra med att ha det bästa innehållet. Länkar

47 Relevanta länkar är viktigt För att skapa förståelse kring vad bra innehåll är, krävs förståelse för hur bra de sidor som länkar till innehållet är. Sidor mäts baserat på hur bra innehållet är och hur många länkar de har. Sidor som universitet, statliga organisationer, tidningar och stora företag har en stor vikt pga. mängden av länkar som går till deras sida. De har oftast bra innehåll och stor relevans, som ger dem många länkar och en bra ranking. Länkar

48 Linking Din rangordning beror till 25% på vad du gör på din hemsida och till 75% på vad som sker utanför din hemsida. Länkar

49 Länkar på Sociala medier Länkar

50 Inköp av länkar En dålig idé Länkar Ja du kan köpa länkar, men det straffas hårt. Man bör därför inte manipulera sina sökresultat, då detta kan medföra straff och uteslutningar från sökmotoren.

51 Kvalitetsmässiga riktlinjer Gör först och främst sidor för konsumenten och därefter för sökmotoren Undvik att duplikera innehåll Undvik att lura dina besökare Undvik att lura dig till en bättre ranking i sökmotorerna Använd dina unika egenskaper och promovera dessa Länkar

52 Mobilt SEO? Det är viktigt att tänka på hur innehållet ser ut på en mobiltelefon, för att användaren ska får en bra upplevelse även på mobilen. Rekommendationer: Anpassad design. Kortare bearbetning. Mobilanpassad hemsida.

53 Uppgift - Sökord Vilka sökord använder dina kunder för att hitta dina produkter / tjänster? Vilka förändringar kan ni göra för att framhäva dessa sökord?

54 SEO Tekniker och verktyg

55 Keyword planner

56 Google Trends

57 Webmaster Tools Förstå sidans tillstånd och potentiella problem Få insikt i söktrafik och synlighet Optimera din hemsida få varningar vid fel

58 Mät din SEO-prestation med Google Analytics Trafik Ranking

59 Google Webmaster Tools

60 SEO sidor Moz.org Search Engine Land Search Engine Watch

61 CRO - Conversion rate optimization

62 CRO: Conversion Rate Optimization Konverteringar på hemsidan Hög konverteringsgrad = Bättre avkastning på din investering Det är mer kostnadseffektivt än att hitta nya besökare Hjälper som försvar mot besökare med lite tålamod

63 Vad är A/B test? A/B-test (också kallat split-test) är när man jämför två versioner av en hemsida för att hitta den som presterar bäst. Jämförelen sker genom att visa två hemsidor samtidigt till liknande besökare. Hemsidan med den högsta konverteringsgraden vinner.

64 Hur kan konverteringsgraden förbättas? A/B tests Vilken landningssida konverterar bäst? Hitta en flaskhals med hjälp av Google Analytics data En felande länk

65 Flaskhals Användbara rapporter: Reverse Goal Path Goal Flow

66 Lektionsschema 1. Modul Skapa din Google My Business Profil 2. Modul Gör en förändring på din hemsida 3. Modul Gör en onlinestrategi för ditt företag 4. Modul Få kontroll över ditt företags synlighet online

67 Hemläxa Google Analytics Implementera Google Analytics på din hemsida Sätt upp mål i Google Analytics Implementera en eller flera konverteringsmöjligheter på din hemsida Mål Analyser Gör en ny ändring

68 Tid och Datum Utbildning 3: 8 november, kl Utbildning 4: 15 november, kl Plats: Koppar Restaurang & festvåning, Kopparlundsvägen 4, , Västerås

69 Tack för idag! Robin Sjögren