Marknadsundersökning: Besöksintervjuer bland hushållskunder på fem återvinningscentraler för SÖRAB:s räkning
|
|
- Maj-Britt Lindström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Rapport Marknadsundersökning: Besöksintervjuer bland hushållskunder på fem återvinningscentraler för SÖRAB:s räkning September 2011 KERSTIN AHNE MARKET RESEARCH AB Box 1297 SE LIDINGÖ Tel E-post:
2 Innehåll Sammanfattning... 1 Syfte... 6 Metod... 6 Målgrupp och urval... 6 Frågeformulär... 6 Resultatredovisning... 7 Undersökningens resultat... 8 Besöksfrekvens återvinningscentralen... 8 Värdering Allmän uppfattning om återvinningscentralen/spontant Lätt eller svårt att hitta var man ska slänga sina sopor Om svårt/varför? Inställning till återvinningscentralen/påståenden Totalomdöme Återanvändning Säljer man "prylar"/begagnade varor via nätet? Skänker/ger bort "prylar"? Lämnar till Myrorna i Smedby och Görveln. Om inte, varför? Besöker andra återvinningscentraler/varför? Kännedom om SÖRAB Hört talas om SÖRAB tidigare Kännedom om vem/vilka som står bakom SÖRAB Besökt någon återvinningscentral som är bättre/ Varför bättre?/vilken? Bakgrund Boendeort/postnummer Kön, ålder, boendeform, intervjudag och tid Appendix (diagram) Bilagor Öppna svar Fråga 2 Detaljresultat (databearbetning) KERSTIN AHNE MARKET RESEARCH AB Box 1297 SE LIDINGÖ Tel E-post: kerstin.ahne@telia.com
3 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 1. Sammanfattning Sjuhundrafemtio personliga intervjuer har genomförts bland besökare på de fem återvinningscentralerna Hagby, Stockby, Kvarnkullen, Smedby och Görväln. Det övergripande syftet med mätningen är att kartlägga hur besökarna upplever återvinningscentralerna idag samt att utläsa eventuella förändringar över tiden. Vi jämför resultatet för de frågor som funnits med i våra undersökningar 1999, 2003, 2005 och Drygt nio av tio besökare har besökt återvinningscentralen tidigare. Resultatet är i princip detsamma som vi uppmätte i tidigare mätningar. Drygt 9 av 10 besökare på återvinningscentralerna har varit där på besök tidigare. Endast 5 procent av samtliga i årets studie besöker återvinningscentralen för första gången. Nivån låg på 5 8 procent i de tidigare studierna. I Kvarnkullen är andelen förstagångsbesökare i årets mätning signifikant högre än på andra orter (9). Villahushållen besöker anläggningen betydligt oftare än lägenhetshushållen. Liksom i de förra mätningarna kan vi konstatera att man i genomsnitt besöker anläggningen cirka en gång varannan månad och genomsnittet avser då besökare som varit på återvinningscentralen tidigare, dvs. ej förstagångsbesökarna. Vi kan även i denna mätning notera att villahushållen besöker anläggningen betydligt oftare än lägenhetshushållen (67 procent av villahushållen svarar "en gång i månaden eller oftare" jämfört med 38 procent av lägenhetshushållen). Mest frekventa besökare har Smedby i årets mätning. De flesta av besökarna har även i årets mätning något positivt att säga om den återvinningscentral som de besöker. Nio av tio besökare har något positivt att säga om anläggningen. Oftast nöjer man sig med att svara ospecificerat "bra eller mycket bra, jättebra, utmärkt, perfekt, helt OK". Cirka var sjätte besökare säger spontant att det är bra och hjälpsam personal, att servicen är bra. Andelen ligger högre än i tidigare mätningar. Var sjunde/åttonde besökare svarar att de tycker att det är bra att anläggningen finns.
4 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 2. Sju procent framför spontant att det är välordnat på anläggningen, lika många (7) att det är bra skyltat och ytterligare sju procent tycker att det är praktiskt ordnat. Ytterligare några svarar att öppettiderna är bra. Under "Annat positivt" finner vi t.ex. "nära"/"nära hemmet", "bra placerad", "tar allt/tar emot det mesta". Drygt hälften av besökarna har något negativt att säga om den anläggning som de besöker. Drygt hälften av besökarna har något negativt att säga om anläggningen. Främst handlar det om att det är trångt/trångt för bilar/borde vara större anläggning/köer ibland eller att öppettiderna inte räcker till eller är dåliga. Tre procent pekar på att det är rörigt, två procent anser att det är jobbigt med ramper. En procent motsvarande sju/åtta personer anser att containrarna borde tömmas oftare, skyltningen är dålig, saknar trädgårdsavfall. Under "Annat negativt" finner vi t.ex.: "Borde vara nersänkta containrar", "Tycker det ska finnas en plats, där folk kan lämna och ta", "Vill att någon ska dirigera bilarna", "Rädd att det ska finnas glas på mark", "Fått punktering". Vi kan notera att det är fler i årets mätning som tycker att det är trångt/trångt för bilar och köer jämfört med tidigare mätningar. Signifikant fler personer pekar spontant på att det är trångt/trångt för bilar, köer, rörigt och dåliga öppettider i Stockby än vad vi ser på övriga anläggningar. Vi såg liknande resultat i våra tidigare mätningar. Drygt nio av tio besökare tycker att det är mycket lätt eller åtminstone ganska lätt att hitta var de ska slänga sina sopor/lämna sitt avfall på anläggningen. Jämför vi resultatet för de olika anläggningarna, så ser vi att fler svarar "mycket lätt" i Smedby än på de övriga anläggningarna. Endast en liten andel besökare tre procent av samtliga upplever det som ganska eller mycket svårt att hitta var de ska slänga sina sopor på anläggningen. De få som upplever det som svårt, pekar främst på att det är svårt att veta vad som är brännbart och icke brännbart, att det behövs bättre skyltning med fler exempel. Vi såg liknande kommentarer i 2009 och 2005 års mätning. Totalt sett är besökarna nöjda med återvinningscentralerna och ger servicen ett högt betyg. Totalt sett är besökarna nöjda med återvinningscentralerna och ger servicen ett högt betyg. Öppettiderna är man dock inte helt nöjd med, dessa borde förbättras och det gäller såväl vardagar som helger. Även betyget för "rent och snyggt" kan förbättras ytterligare. Vi kan notera att, liksom i 2009 års mätning, faller Hagby bäst ut och det främsta skälet är öppettiderna. Stockby motsvarar förväntningarna i minst ut-
5 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 3. sträckning och faller också sämst ut vad gäller "ren och snygg anläggning". Detta noterade vi även i den förra mätningen. Missnöjet med öppettiderna är högst bland besökarna i Stockby, Smedby och Görväln. Totalomdömet/det sammanfattande betyget för samtliga anläggningar ligger på samma nivå som i den förra mätningen Lite drygt hälften av samtliga besökare ger återvinningsanläggningen betyget mycket bra och drygt var tredje besökare ger omdömet ganska bra. Hagby, Smedby och Kvarnkullen får högst betyg, tätt följd av Görväln. Stockby är den anläggning som får lägst betyg i årets mätning. Närmare hälften av besökarna på återvinningscentralerna uppger att de brukar sälja "prylar"/begagnade varor via nätet. I den äldre åldersgruppen (60 år +) ligger andelen lägre (31). Cirka nio av tio besökare på återvinningscentralerna uppger att de brukar skänka "prylar" till organisationer och/eller ge bort till släkt och vänner. I den yngre åldersgruppen (20 39 år) ligger andelen, som svarar att de skänker till organisationer, i något lägre utsträckning än bland medelålders och äldre. Varannan besökare på Smedby uppger att de har lämnat något till Myrorna på plats någon gång. Andelen är lägre på Görväln, här svarar var femte besökare att de har gjort det. Det främsta skälet till att man inte lämnat något till Myrorna på Smedby och Görväln är att man inte kände till att Myrorna fanns på plats. En liten andel svarar att de inte vill skänka till Myrorna. Ytterligare några svarar att de inte har något att skänka. "Annat skäl" står främst för att man lämnar/skänker till andra ställen, andra organisationer, secondhand eller lämnar till Myrorna någon annanstans. Lite knappt var tredje besökare åker till andra återvinningscentraler då och då. Andelen är signifikant högre bland besökarna på Kvarnkullen. Här svarar närmare hälften av besökarna att de då och då åker till andra återvinningscentraler. Även i mätningarna 2005 och 2009 svarade cirka var tredje besökare att det händer att de besöker andra återvinningscentraler för att slänga avfall som de har hemma.
6 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 4. Främsta skälen till att man åker till en annan återvinningscentral är att anläggningen har bättre öppettider, ligger närmare hemmet eller att man kan slänga trädgårdsavfall där. Några svarar att det handlar om en större anläggning eller att det är enklare att slänga där eller att det ligger närmare jobbet. Vi fick nästan samma resultat i mätningen 2005 och 2009 utom för skälet "bättre öppettider", som fler svarar i den här mätningen. Vi kan notera att speciellt många av besökarna på Görväln och Kvarnkullen väljer en annan anläggning pga. bättre öppettider. Samma sak såg vi för Görvälns del i mätningarna 2003, 2005 och "Företaget som driver den här anläggningen heter SÖRAB. Har du hört talas om det här företaget tidigare?" Ja, svarar åtta av tio besökare! Åtta av tio besökare på återvinningscentralerna uppger att de har hört talas om SÖRAB tidigare, dvs. nästan samma nivå som i 2009 års mätning. Kännedomen är speciellt hög bland besökarna i Smedby och lägst bland besökarna i Stockby och Kvarnkullen. Samma trend har vi konstaterat i tidigare mätningar. Vi kan även notera ännu en gång att männen känner till namnet SÖRAB i något högre utsträckning än kvinnorna. De flesta känner inte till vem/vilka som står bakom SÖRAB. Drygt tre av fyra besökare, som har hört talas om företaget SÖRAB tidigare, känner inte till vem/vilka som står bakom företaget och svarar "nej" på vår fråga. Några (3) gissar, men svarar fel; uppger Ragn-Sells och Sellbergs. Tjugo procent bland dem som har hört talas om SÖRAB tidigare, svarar "ett antal kommuner" eller "kommunen", dvs. anger rätt svar. Det innebär att bland samtliga 750 besökare i vår mätning, är det 16 procent som känner till vem/ vilka som står bakom SÖRAB. I 2009 års mätning låg nivån på 20 procent medan nivån var lägre 2005 (12) och 2003 (9). "Har du besökt någon återvinningscentral som du tycker är bättre än den här?" Ja, svarar cirka var fjärde besökare. Var fjärde besökare svarar att de har besökt någon återvinningscentral, som de tycker är bättre än den de blir intervjuad på. Främst handlar det om besökarna i Stockby och Kvarnkullen, som har den här uppfattningen. Vi noterade samma sak i 2009 års mätning. Skälen till att återvinningscentralen i fråga är bättre, handlar främst om att anläggningen är större, det är inte trångt, det är mindre eller inga köer, det är välordnat/ välstädat på anläggningen och det är bättre öppettider. Några pekar också på bra service/personal och bra skyltning.
7 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 5. (Den här frågan var med första gången i 2009 års mätning och då svarade färre 'ja' på vår fråga 18 procent mot 25 procent i årets mätning.) Stor skillnad mellan anläggningarnas upptagningsområde även i denna mätning. Liksom vi konstaterade i tidigare mätningar, så kan vi återigen notera att vissa anläggningar drar besökare från flera olika kommuner medan andra främst vänder sig till den egna kommunen, dvs. Lidingö och Järfälla. Den typiske besökaren på återvinningscentralen är fortfarande en man som bor i villa eller radhus i genomsnitt är besökaren 50,8 år i årets mätning. Cirka två av tre besökare som intervjuats i årets mätning är män, var tredje är kvinna. I genomsnitt är besökaren 50,8 år mot 51,6 2009, 48,6 2005, 50, och 47,5 år i 1999 års mätning. Liksom vi konstaterade i 2009 års mätning, kan vi notera att även i denna mätning är helgbesökaren yngre än besökaren under vardagarna. (I genomsnitt är lördagsbesökaren 47,5 år, söndagsbesökaren 45,6 år och vardagsbesökaren 54,2 år.) Andelen som bor i lägenhet utgör cirka var femte besökare. Andelen lägenhetsboende är högst i Kvarnkullen, liksom i tidigare mätningar, dvs. Brotorp tidigare. Resultaten skiljer sig på en hel del punkter åt för de olika anläggningarna och detta kommenterar vi närmare inne i rapporten och i bilagan, där spontana positiva och negativa kommentarer listas per återvinningscentral. * * * Vi hoppas att denna undersökning kan ge SÖRAB en bra bild av hur besökarna upplever återvinningscentralerna idag och även en jämförelse med den bild vi fick fram för tolv, åtta, sex respektive två år sedan. Vår förhoppning är även att denna studie kan ge uppslag till förbättringar ute på de enskilda anläggningarna. Påståendet "Anläggningen motsvarar mina förväntningar" har funnits med i samtliga fem mätningar och vi kan konstatera att andelen som "instämmer helt" i påståendet har sjunkit något över åren. Även om det främst handlar om Stockby, som drar ner resultatet, så kan vi notera att förväntningarna och kraven verkar öka och det gäller inte minst kraven på generösare öppettider på anläggningarna. Lidingö Kerstin Ahne
8 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 6. Syfte Det övergripande syftet med studien är att kartlägga hur hushållskunderna upplever servicen på de fem återvinningscentralerna Hagby, Stockby, Kvarnkullen, Smedby och Görväln. Vi har tidigare genomfört liknande studier på återvinningscentralerna, nämligen 1999, 2003, 2005 och Ett delsyfte med denna mätning är att utläsa eventuella förändringar över tiden för de frågeområden, som är gemensamma i de fem mätningarna. I de tidigare mätningarna handlade det om Brotorp i Sundbyberg, som numera är nerlagd och ersatts av Kvarnkullen i samma kommun. Metod Undersökningen har genomförts på samma sätt som tidigare, dvs. via personliga besöksintervjuer på fem av SÖRAB:s återvinningscentraler: Hagby, Stockby, Kvarnkullen, Smedby och Görväln. Etthundrafemtio intervjuer har genomförts per anläggning, dvs. 750 totalt. Hälften av intervjuerna har genomförts under vardagar och hälften under helger, dvs. 75 intervjuer/anläggning vardagar respektive 75 på helger. Fältarbetet har genomförts under ledning av undertecknad med hjälp av fältkår bestående av sju studenter, som studerar vid högskolan/nyss avslutat sina studier. Två intervjuare har arbetat parallellt på varje anläggning vid i stort sett varje tillfälle. I genomsnitt har vi genomfört fem intervjuer per timme. Fältarbetsperioden har pågått mellan fredagen den 26 augusti och lördagen den 10 september Målgrupp och urval Målgruppen är män och kvinnor som besöker återvinningscentralerna. De personliga intervjuerna har främst gjorts efter genomfört besök för att kartlägga hur besökaren upplevde anläggningen. Urvalet gjordes i form av ett n:te urval, dvs. när en intervju var genomförd, lät intervjuaren "X" personer passera, innan man intervjuade nästa. "X" personer kunde innebära varannan eller var fjärde person beroende på hur tillströmningen var. Frågeformulär Vi tog fram ett frågeformulär, som därefter godkändes av SÖRAB. De flesta av frågorna var hämtade från tidigare mätningar; identiskt formulerade för att kunna jämföra resultatet över tiden. Några frågor om återanvändning tillkom i årets mätning.
9 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 7. Resultatredovisning Resultaten har dataarbetats och redovisas med totalsiffror samt med uppdelning på följande undergrupper. st Total Ort Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Kön Man Kvinna Åldersgrupp <39 år år år Bor i Lägenhet Villa Radhus/kedjehus Veckodag Måndag Tisdag 59 8 Onsdag Torsdag Fredag 42 6 Lördag Söndag Tid för intervju Besöker Första gången 34 5 Besökt tidigare Besöksfrekvens En gång i månaden eller oftare Minst en gång per kvartal En gång per halvår 59 8 En gång om året 18 2 Mer sällan 14 2 Besöker andra återvinningscentraler Ja Nej Hört talas om SÖRAB tidigare Ja Nej/Vet ej Känner till vem som står bakom Brukar sälja via nätet Brukar skänka Kommunen/ett antal kommuner Fel svar/nej Ja Nej Ja Nej
10 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 8. Undersökningens resultat Nedan följer en sammanfattning av undersökningens resultat. En övergripande sammanfattning av studien finns längst fram i rapporten. Vi jämför genomgående resultatet för de frågor som är gemensamma med 2009, 2005, 2003 och 1999 års mätningar. Besöksfrekvens återvinningscentralen Vi inledde med frågan: "Är det första gången du besöker den här återvinningscentralen?" Besöksfrekvens återvinningscentralen Bas: Samtliga Besöker återvinningscentralen för första gången Har besökt återvinningscentralen tidigare (Figur 1 i Appendix.) Resultatet är i princip detsamma som vi uppmätte i tidigare mätningar. Drygt 9 av 10 besökare på återvinningscentralerna har varit där på besök tidigare. Endast 5 procent av samtliga i årets studie besöker återvinningscentralen för första gången. Nivån låg på 5 8 procent i de tidigare studierna. I Kvarnkullen är andelen förstagångsbesökare i årets mätning signifikant högre än på andra orter se tabellen på nästa sida. (Signifikanta avvikelser anges i tabellerna med plus- respektive minustecken.) När återvinningscentralen i Brotorp las ner ersattes den av Kvarnkullen, som var en provisorisk anläggning. Kvarnkullen stängdes sommaren 2008 för ombyggnad och öppnades igen i början av 2009.
11 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 9. Besöksfrekvens återvinningscentraler Bas: Hagby Stockby Kvarnkullen Besöker för första gången Har besökt tidigare Bas: Brotorp Smedby Görveln Besöker för första gången Har besökt tidigare De som har besökt anläggningen tidigare fick följdfrågan: "Ungefär hur ofta brukar du besöka den här återvinningscentralen? Är det?" (skala lästes upp) Besöksfrekvens återvinningscentralen Bas: Besökt tidigare En gång i månaden eller oftare Inte så ofta, men minst en gång per kvartal Cirka en gång per halvår Cirka en gång om året Mer sällan Vet ej (Figur 2 i Appendix.) Liksom i de förra mätningarna kan vi konstatera att man i genomsnitt besöker anläggningen cirka en gång varannan månad och genomsnittet avser då besökare som varit på återvinningscentralen tidigare, dvs. ej förstagångsbesökarna. Vi kan även i denna mätning notera att villahushållen besöker anläggningen betydligt oftare än lägenhetshushållen (67 procent av villahushållen svarar "en gång i månaden eller oftare" jämfört med 38 procent av lägenhetshushållen). Mest frekventa besökare har Smedby i årets mätning.
12 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 10. Besöksfrekvens återvinningscentraler Bas: Besökt tidigare Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln En gång i månaden eller oftare Inte så ofta, men minst en gång per kvartal Cirka en gång per halvår Cirka en gång om året Mer sällan Vet ej 1 Annat svar "Annat svar" står för: Hagby: Andra gången här. Är här för typ sjätte gången på en månad. Det är tillfälligt, eftersom sonen köpt fastighet här. Kvarnkullen: Andra gången här, har just flyttat hit. (2 pers) Görveln: Nyinflyttad, så jag har inte varit här så mycket ännu. Värdering Allmän uppfattning om återvinningscentralen/spontant "Vad tycker du rent allmänt om den här återvinningscentralen? Finns det något som du tycker är speciellt bra eller dåligt/något du saknar?" Vi lät intervjupersonerna svara spontant på frågan. Vi har kodat in svaren och redovisar svarsfördelningen i tabellen nedan.
13 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 11. Allmän uppfattning om återvinningscentralen Spontana svar Bas: Samtliga Positivt Bra, jättebra, utmärkt, helt OK 74 Bra att den finns 13 Hjälpsam, bra personal 9 Bra service 8 Välstädat, välordnat 7 Bra skyltat 7 Praktiskt 7 Bra öppettider 4 Annat positivt 16 Negativt Trångt för bilar 23 Trångt, borde vara större anläggning 20 Köer ibland 17 Dåliga öppettider 7 Mer öppet/oftare 6 Rörigt 3 Jobbigt med ramper 2 Dålig skyltning 1 För fulla containrar, borde tömma oftare 1 Saknar trädgårdsavfall 1 Annat negativt 24 Nio av tio besökare har något positivt att säga om anläggningen. Oftast nöjer man sig med att svara ospecificerat "bra eller mycket bra, jättebra, utmärkt, perfekt, helt OK". Cirka var sjätte besökare säger spontant att det är bra och hjälpsam personal, att servicen är bra. Var sjunde/åttonde besökare svarar att de tycker att det är bra att anläggningen finns. Sju procent framför spontant att det är välordnat på anläggningen, lika många (7) att det är bra skyltat och ytterligare sju procent tycker att det är praktiskt ordnat. Ytterligare några svarar att öppettiderna är bra. Under "Annat positivt" finner vi t.ex. "nära"/"nära hemmet", "bra placerad", "tar allt/tar emot det mesta". Drygt hälften av besökarna har något negativt att säga om anläggningen. Främst handlar det om att det är trångt/trångt för bilar/borde vara större anläggning/köer ibland eller att öppettiderna inte räcker till eller är dåliga. Tre procent pekar på att det är rörigt, två procent anser att det är jobbigt med ramper. En procent motsvarande sju/åtta personer anser att containrarna borde tömmas oftare, skyltningen är dålig, saknar trädgårdsavfall. Under "Annat negativt" finner vi t.ex.: "Borde vara nersänkta containrar", "Tycker det ska finnas en plats, där folk kan lämna och ta", "Vill att någon ska dirigera bilarna", "Rädd att det ska finnas glas på mark", "Fått punktering".
14 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 12. Nedan jämför vi resultatet med tidigare års mätningar. Vissa rubriker är sammanslagna i tabellen nedan. Framför allt ser vi i årets mätning att det är många som spontant uppger att "personalen är hjälpsam"/"servicen är bra". På den negativa sidan kan vi notera att det är fler i årets mätning som tycker att det är trångt/trångt för bilar och köer. Allmän uppfattning om återvinningscentralen Spontana svar Bas: Samtliga Positivt Bra, mycket bra, jättebra, utmärkt Välstädat/välordnat/praktiskt/bra skyltat Bra att den finns Bra/hjälpsam/vänlig personal/bra service Övrigt positivt Negativt Trångt och trångt för bilar/borde vara större anläggning Öppettiderna/mer öppet/dåliga öppettider Köer ibland Bättre skyltning/rörigt/krångligt att sortera/var slänga saker? För fulla containrar/borde tömma oftare Saknar personal/ej trevlig personal Saknar trädgårdsavfall Fler containrar 1 1 Övrigt negativt Vi redovisar årets resultat nedbrutet per anläggning i tabellen på nästa sida. Signifikant fler personer pekar spontant på att det är trångt/trångt för bilar, köer, rörigt och dåliga öppettider i Stockby än vad vi ser på övriga anläggningar. Vi såg liknande resultat i våra tidigare mätningar.
15 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 13. Allmän uppfattning om återvinningscentralen Spontana svar Bas: Samtliga Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Positivt Bra, jättebra, utmärkt, helt OK Välstädat, välordnat Bra skyltat Praktiskt Bra service Hjälpsam, bra personal Bra öppettider Bra att den finns Bra att det är "gratis" Annat positivt Negativt Trångt, borde vara större anläggning Trångt för bilar Dåliga öppettider Mer öppet/oftare Köer ibland Dålig skyltning Rörigt För fulla containrar/borde tömma oftare Saknar personal 1 1 Otrevlig personal 1 1 Saknar trädgårdsavfall 3+ Jobbigt med ramper 12+ Annat negativt I bilagan längst bak i rapporten har vi listat "Annat positivt" och "Annat negativt" per anläggning. Vi ser att flera av svaren borde föras in i den förkodade listan, men trots detta rekommenderar vi en genomgång av dessa svar. Lätt eller svårt att hitta var man ska slänga sina sopor Om svårt/varför? "Tycker du att det är lätt eller svårt att hitta var du ska slänga dina sopor/ lämna ditt avfall här på anläggningen?" (Skalan lästes upp.) Denna fråga var inte med i 1999 och 2003 års mätningar utan först 2005.
16 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 14. Lätt eller svårt att hitta var slänga sina sopor Bas: Samtliga Mycket lätt Ganska lätt Varken lätt eller svårt Ganska svårt Mycket svårt 1 1 Drygt nio av tio besökare i årets mätning tycker att det är mycket lätt eller åtminstone ganska lätt att hitta var de ska slänga sina sopor/lämna sitt avfall på anläggningen. Jämför vi resultatet för de olika anläggningarna, så ser vi att fler svarar "mycket lätt" i Smedby än på de övriga anläggningarna. Lätt eller svårt att hitta var slänga sina sopor Bas: Anläggning Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Mycket lätt Endast en liten andel besökare tre procent av samtliga upplever det som ganska eller mycket svårt att hitta var de ska slänga sina sopor på anläggningen. Lätt eller svårt att hitta var slänga sina sopor Bas: Anläggning Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Ganska svårt Mycket svårt 1 1 Följdfrågan löd: "Vad upplever du som svårt?" Respondenterna fick svara spontant på frågan.
17 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 15. Skäl till svårt Bas: Svårt att hitta Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Antal svar (5) (7) (11) (2) (4) Svårt att veta vad som är brännbart och ej brännbart Exempel saknas/fler exempel 1 Dåligt skyltat 3 2 Saknar personal att fråga 1 Köer 1 För liten anläggning 1 Rörigt 2 Trångt 1 Annat De få som upplever det som svårt, pekar främst på att det är svårt att veta vad som är brännbart och icke brännbart, att det behövs bättre skyltning med fler exempel. Vi såg liknande kommentarer i 2009 och 2005 års mätningar. "Annat" står för följande. Hagby Jag personligen är dålig på att skilja på olika material. Svårt att veta vad som är vad. Vet ej var blandmaterial ska slängas. Behövs mer personal att fråga. Glas och porslin tillsammans? Stockby Svårt att veta vad som ska slängas var/vilken kategori det tillhör. Kvarnkullen Elektronik? För mycket olika skyltar, tar tid innan man hittar. Bilar överallt. Skyltar ser likadana ut. Veta var saker ska slängas. Svårt att se skylt för klädinsamling. Smedby För hårt definierat vad som skall slängas var. Görväln Svårt att veta "materialet" på mina sopor. Svårt veta vilken kategori det tillhör. Svårt veta vad som tillhör vilken kategori. Svårt att veta att t.ex. kassetter ska slängas bland textilier. Behöver bli tydligare med "kategorier".
18 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 16. Inställning till återvinningscentralen/påståenden Vi höll upp ett visningskort med påståenden för intervjupersonerna och ställde frågan: "Vad tycker du om den här återvinningscentralen i de här olika avseendena? I vilken utsträckning håller du med om de här påståendena på kortet? Instämmer du helt, delvis eller inte alls i att?" Inställning till återvinningscentralen Bas: Samtliga Instämmer Vet ej helt delvis inte alls Öppettiderna under måndag fredag är bra Öppettiderna under lördag söndag är bra Det är tillräckligt ofta öppet/öppettiderna räcker för min del Personalen finns tillgänglig om man behöver fråga om något Personalens bemötande är serviceinriktat Personalen är kunnig och ger upplysningar Det är tillräckligt rent och snyggt på anläggningen Anläggningen motsvarar mina förväntningar Det framgår tydligt vem/vilka som tillhör personalen på anläggningen (Figur 3 i Appendix.) Totalt sett är besökarna nöjda med återvinningscentralerna och ger servicen ett högt betyg. Öppettiderna är man dock inte helt nöjd med, dessa borde förbättras och det gäller såväl vardagar som helger. Även betyget för "rent och snyggt" kan förbättras ytterligare. På nästa sida redovisar vi resultatet utifrån det starka ställningstagandet "Instämmer helt" nedbrutet på de olika anläggningarna. Vi kan notera att, liksom i 2009 års mätning, faller Hagby bäst ut och det främsta skälet är öppettiderna. Stockby motsvarar förväntningarna i minst utsträckning och faller också sämst ut vad gäller "ren och snygg anläggning". Detta noterade vi även i den förra mätningen.
19 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 17. Inställning till återvinningscentralen Instämmer helt Bas: Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Öppettiderna under måndag fredag är bra Öppettiderna under lördag söndag är bra Det är tillräckligt ofta öppet/ öppettiderna räcker för min del Personalen finns tillgänglig om man behöver fråga om något Personalens bemötande är serviceinriktat Personalen är kunnig och ger upplysningar Det är tillräckligt rent och snygg på anläggningen Anläggningen motsvarar mina förväntningar Det framgår tydligt vem/vilka som tillhör personalen på anläggningen De få som svarade "Inställer inte alls" för respektive påstående (1 7 bland samtliga) fick följdfrågan: "Varför?" Skälen redovisas nedbrutet per anläggning. I tabellen nedan framgår det att missnöjet med öppettiderna är högst bland besökarna i Stockby, Smedby och i Görväln. Inställning till återvinningscentralen Instämmer inte alls Bas: Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Öppettiderna under måndag fredag är bra Öppettiderna under lördag söndag är bra Det är tillräckligt ofta öppet/ öppettiderna räcker för min del Personalen finns tillgänglig om man behöver fråga om något Personalens bemötande är serviceinriktat Personalen är kunnig och ger upplysningar 1 Det är tillräckligt rent och snygg på anläggningen Anläggningen motsvarar mina förväntningar Det framgår tydligt vem/vilka som tillhör personalen på anläggningen
20 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 18. Skäl till missnöje Hagby (Täby) Det kan ligga spik och liknande på marken ibland, tänker på däcken/punktering. Personalen är otrevlig. Behövs längre öppettider på helgen. Krångligt för bilar, därför motsvarar inte anläggningen mina förväntningar. Dåligt organiserat här. Stockby (Lidingö) Oklart ibland vem som tillhör personalen. Ser inte personalen. Borde ha bättre kläder, så de syns. Stängt på söndagar. Hittar inte alltid personalen. Stängt söndagar. Kläderna kan blandas ihop med andras/vanliga besökare. Tycker att det borde vara öppet samtliga veckodagar. Vore bra om det var öppet söndagar. Städa mer, relativt dåligt. Anläggningen motsvarar inte mina förväntningar, relativt dåligt här. För litet, trångt, borde ha nersänkta containrar. Tycker inte att det är tydligt vem/vilka som är personal. Går och ropar i stället för att hitta dem. Dålig uppläggning, hur allt står/är organiserat. Rätt skräpigt, kunde vara mycket bättre. Delar av personalen är mycket otrevlig. Förväntar mig en större och modernare anläggning. Fel strukturerat, vilket gör att det blir skräpigt. Anläggningen fungerar helt enkelt inte som den skulle kunna; motsvarar inte alls mina förväntningar. Borde städa oftare. Dåligt utformad anläggning, motsvarar inte mina förväntningar. Alldeles för sällan öppet. Dålig struktur, dålig genomfart; motsvarar inte mina förväntningar. Personalen har olika typer av kläder, syns ej så bra. Söndagsöppet! Ibland svårt att se vilka som tillhör personalen, de med grova kläder. Söndagsöppet! Söndagsöppet! Längre öppettider. Mer öppet alla dagar och på eftermiddagarna. Inte öppet på söndagar. Oftast inte tillräckligt bra städat. Helt kaos här; motsvarar inte mina förväntningar. Dåligt städat, men det beror på att folk inte tar bort efter sig. Behövs längre öppettider samt söndagsöppet. Motsvarar inte mina förväntningar, varken systemet eller öppettiderna. Öppet för sällan, dåligt att det inte är söndagsöppet, borde vara öppet mer. Dåligt städat, ofta mycket grejer på marken. Borde vara öppet varje dag och längre på dagen. Borde vara öppet kvällstid och på söndagar. Dåligt städat, smutsigt. Personalen syns inte, olika kläder. Anläggningen motsvarar inte mina förväntningar, dåligt med ramper och dåliga öppettider. Fruktansvärd anläggning.
21 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 19. Behövs längre öppettider, både vardagar och helger. Smutsigt, dåligt städat. Krånglig och opraktisk anläggning. Det framgår inte tydligt vilka som tillhör personalen, vissa har inte rätt kläder. Kvarnkullen (Sundbyberg) Stängt torsdag fredag. (4 pers) Dålig kommunikation med personalen. Längre öppet vore bra. Borde vara öppet längre på lördag söndag. Personalen borde ha kläder som urskiljer sig mer från andra arbetare. Borde vara öppet längre och oftare för att jag ska kunna slänga mer. Fått punktering. Måste vara mer öppet på vardagar. Borde vara söndagsöppet. För trångt för att kunna hålla rent. Anläggningen motsvarar inte mina förväntningar pga. att det är trångt, går ej att hålla rent, för lite öppet på helgerna. Öppettiderna är skit. Borde ha öppet torsdag fredag i stället för måndag tisdag. Borde vara öppet torsdag fredag. Man vet inte om anläggningen kommer att få vara kvar ovisshet. Oftast framgår det vilka som är personal men ibland har de lite olika kläder på sig. Vore bra med mån fre-öppet. Inte särskilt bra bemötande från personalen. Vore bra med lite längre/senare öppettider en kväll i veckan. För att motsvara mina förväntningar vore det önskvärt med bättre planläggning av containers, så att bilar kan komma på båda sidor. Särskilt vid "riset" bildas det köer. Borde ha öppet mer, mån fre. Kärlet för pappersförpackningar är alltid fullt. Töm oftare! Torsdag fredag-öppet önskvärt. Trångt för bilar, för smått. Borde vara öppet tors fre. Smårörigt, trångt, svårt hålla rent. Personalen är som "småpoliser". Vill ha lättare och bättre öppettider. Har fått punktering här, spikar & skruvar ligger på marken. Smedby (Upplands Väsby) Längre öppet på vardagar. (8 pers) Lite längre öppettider på helgerna. (3 pers) Stänger för tidigt både vardagar och helg. (3 pers) Vill ha öppet längre på eftermiddagarna. (3 pers) Ser sällan någon personal här att fråga, om jag behöver. Öppettiderna: Jag hinner inte på vardagarna, vill komma på helgen, men då är det inte tillräckligt öppet. Inte öppet på kvällar. Längre öppettider på eftermiddagen på helgerna, mycket viktigt! Vill ha öppet längre på vardagar och helger. På helgerna blir det kaos, när alla kommer samtidigt. Rädd för att få punktering, glas & skruvar på marken. Vore bra med eftermiddags-/kvällsöppet på vardagar. Längre öppet en eller två dagar i veckan. De som slänger här har ibland liknande kläder som personalen, så då är det inte lätt att se vilka som tillhör personalen.
22 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 20. Öppet en kväll i veckan, t.ex. på torsdagar. Längre öppet vardagar och längre öppet vissa lör- och söndagar. Personalen borde ha orange västar för att utmärka sig mer. Hade dubbla stationer tidigare, dvs. metall- o. pappersförp. på 2 ställen. Det var smidigt, mindre köer. Kvällsöppet vardagar och längre öppet på helger. Kvällsöppet på vardagar. Kvällsöppet någon vardag. Längre öppet på helger. Kvällsöppet på vardagar. Hinner inte då jag jobbar. Längre öppet på helger. Öppet någon kväll i veckan. Görväln (Järfälla) Stängt söndagar/borde vara öppet på söndagar. (9 pers) Har fått punktering på bilen, då det varit skräpigt. Det är på helgerna man har ledigt, då ska det vara öppet. Relativt stökigt. Vill komma efter jobbet, önskar kvällsöppet. Öppnar sent. Borde ha öppet längre och mer. Borde öppna tidigare på förmiddagen. Vissa dagar borde de öppna tidigare under veckan. Öppna tidigare på vardagar. Stängt söndagar är jättedumt! Det är då man har tid! Lör sön öppet 9 15 eller ännu senare. Otydligt. Kläderna är inte tillräckligt bra. Stänger för tidigt. Behövs på söndagar. Stänger för tidigt på lördagar. Borde vara söndagsöppet. För kort tid på lördagar. Stängt söndagar. Borde vara öppet på vardagsförmiddagar ibland. Söndagsöppet, framför allt under sommaren. Skräp utanför anläggningen. Skräpigt, även på vägen till & från. Logistiken är dålig. Personalen har olika kläder, borde vara samma. Borde vara öppet mer på kvällarna och båda helgdagarna. Borde vara öppet någon kväll. Tidigare öppet mån tors. Öppet senare på dagen. Vill ha söndagsöppet. Jobbar när det är öppet här. Mer fredagsöppet. Två av påståendena fanns även med i samtliga tidigare mätningar, dvs. identiskt formulerade. På nästa sida studerar vi resultaten för dessa utifrån basen "samtliga". "Tillräckligt ofta öppet" ligger ungefär på samma nivå som i tidigare mätningar, medan "Motsvarar mina förväntningar" ligger något lite lägre i år liksom 2009, jämfört med tidigare mätningar.
23 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 21. Inställning till återvinningscentralen Instämmer helt Bas: Samtliga Det är tillräckligt ofta öppet/ öppettiderna räcker för min del Anläggningen motsvarar mina förväntningar Studerar vi resultaten nedbrutet per anläggning, så ser vi att det främst handlar om Stockby, som drar ner resultatet i år. Samma sak konstaterade vi i 2005 och 2009 års mätningar. Inställning till återvinningscentralen Instämmer helt Bas: Hagby Stockby Kvarnkullen Det är tillräckligt ofta öppet/öppettiderna räcker för min del Anläggningen motsvarar mina förväntningar Bas: Brotorp Smedby Görveln Det är tillräckligt ofta öppet/öppettiderna räcker för min del Anläggningen motsvarar mina förväntningar Totalomdöme "Vilket är ditt totalomdöme om den här återvinningsanläggningen? Skulle du vilja säga att den är? (Skala lästes upp.)
24 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 22. Totalomdöme Bas: Samtliga Mycket bra Ganska bra Varken särskilt bra eller dåligt Ganska dåligt Mycket dåligt Vet ej 1 1 Lite drygt hälften av samtliga besökare ger återvinningsanläggningen betyget mycket bra och drygt var tredje besökare ger omdömet ganska bra. Hagby, Smedby och Kvarnkullen får högst betyg, tätt följd av Görväln. Stockby är den anläggning som får lägst betyg i årets mätning. Totalomdöme Bas: Hagby Stockby Kvarnkullen Mycket bra Ganska bra Varken särskilt bra eller dåligt Ganska dåligt Mycket dåligt Vet ej Bas: Brotorp Smedby Görveln Mycket bra Ganska bra Varken särskilt bra eller dåligt Ganska dåligt 1 1 Mycket dåligt Vet ej
25 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 23. I Appendix redovisar vi resultatet utifrån medelvärdet i diagramform, dels utifrån basen samtliga, dels nedbrutet per anläggning. Jämförelsen med tidigare mätningar finns också med. (Figur 4 och 5) Återanvändning Säljer man "prylar"/begagnade varor via nätet? "Brukar du/ditt hushåll sälja 'prylar'/begagnade varor via nätet?" Den frågan var ny i årets mätning. Säljer "prylar"/begagnade varor via nätet Bas: Samtliga Ålder 39 år år 60 år + Ja Närmare hälften av besökarna på återvinningscentralerna uppger att de brukar sälja "prylar"/begagnade varor via nätet. I den äldre åldersgruppen (60 år +) ligger andelen lägre (31). Skänker/ger bort "prylar" "Brukar du/ditt hushåll återanvända "prylar" på annat sätt, t.ex. genom att skänka till organisationer eller ge bort till släkt och vänner?" Skänker/ger bort "prylar" Bas: Samtliga Ålder 39 år år 60 år + Ja, skänka till organisationer Ja, ge bort till släkt och vänner Ja, annat svar Nej Cirka nio av tio besökare på återvinningscentralerna uppger att de brukar skänka "prylar" till organisationer och/eller ge bort till släkt och vänner. I den yngre åldersgruppen (20 39 år) ligger andelen, som svarar att de skänker till organisationer, i något lägre utsträckning än bland medelålders och äldre. "Annat svar" står för: "Säljer på loppis" (5 pers), "Secondhandbutiker" (2 pers), "Brukar ställa ut bord med saker att skänka bort utanför huset", "Sätter upp lapp på ICA ibland", "Kyrkan", "Ställer i grovsoprummet, där får andra ta prylar", "Brukar hitta ny användning åt gamla prylar".
26 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 24. De som svarade att de brukar sälja "prylar" via nätet, uppger också i högre utsträckning att de brukar skänka/ge bort prylar till organisationer samt till släkt och vänner än de som inte brukar återanvända "prylar" och sälja via nätet. Skänker/ger bort "prylar" Bas: Brukar sälja "prylar" via nätet Ja, skänka till organisationer Ja, ge bort till släkt och vänner Ja, annat svar 1 2 Nej Ja Nej Lämnar till Myrorna i Smedby och Görväln Om inte, varför? På Smedby och Görväln finns en container för återanvändbara prylar, som hämtas och hanteras av Myrorna. På dessa anläggningar ställde vi följande fråga: "På den här anläggningen kan man skänka "prylar", t.ex. husgeråd, tavlor, leksaker osv. till Myrorna (som Frälsningsarmén står bakom). Har du lämnat något till Myrorna här på plats någon gång?" Lämnat till Myrorna i Smedby och Görväln någon gång Bas: Samtliga besökare på Smedby Görväln Ja Nej Varannan besökare på Smedby uppger att de har lämnat något till Myrorna på plats någon gång. Andelen är lägre på Görväln, här svarar var femte besökare att de har gjort det. De som svarade "nej", fick följdfrågan: "Varför inte?" Skäl till att man inte lämnat till Myrorna på plats Bas: Ej lämnat/besökare på Smedby Görväln Kände inte till att Myrorna fanns här Vill inte skänka till Myrorna 4 Har inget att skänka 9 13 Annat skäl Det främsta skälet till att man inte lämnat något till Myrorna på Smedby och Görväln är att man inte kände till att Myrorna fanns på plats. En liten andel (2) svarar att de inte vill skänka till Myrorna. Ytterligare några (12) svarar att de inte har något att skänka. "Annat skäl" står främst för att man lämnar/skänker till andra ställen, andra organisationer, secondhand eller lämnar till Myrorna någon annanstans.
27 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 25. Vi listar svaren "annat skäl" nedan. Vi ser att en del av svaren är snarlika sådana som tillhör den förkodade listan. Smedby Lämnar på annat ställe. (8 pers) Second Hand shopar. (5 pers) Ger till anhöriga. (2 pers) Skänker till andra ändamål. Bor inte här. Har inte hunnit, den är så pass ny här. Första gången jag är här. Lämnar till annan organisation. Slänger sällan saker, lämnar på annat sätt. Ger hellre bort till secondhandbutik i stan. Stadsmissionen. Folk kan ju hämta ut/ta saker. Vet ej riktigt hur det fungerar här. Vill skänka till andra länder, inte Sverige. Har dessutom sett att Myrorna slänger kläder. Görväln Lämnar på annat håll/ställe. (7 pers) Lämnar på annan plats. (6 pers) Närmare att lämna på annat ställe. (5 pers) Använder en annan organisation. (4 pers) Lämnar direkt till Myrorna. (3 pers) Upptäckte den för inte så länge sedan. (3 pers) Har inte tänkt på att det fanns här. (2 pers) Har inte funnits så länge; inte hunnit göra det. (2 pers) Ringt och Myrorna har hämtat. (2 pers) Använder Myrorna i Centrum. Dålig på att lämna saker. Nyligen öppnat. Inte här så ofta. Har bara inte blivit av. Litar inte på sådana organisationer. Stödjer inte välgörenhet, speciellt inte religiös verksamhet. Lämnar på andra ställen, Myrorna är dyra. Inte säker på att sakerna kommer rätt på Myrorna. Stadsmissionen hellre. Kärlet bör stå i början av anläggningen, tydligare. Och de borde gå ut med information. Det är ingen människa som vet om att det finns. Har inte blivit av, men kommer troligtvis att bli. Har inte bott här så länge. Skänker alltid till Erikshjälpen. Inte aktuellt. Kommer att göra det i framtiden, nu när jag vet att det finns här. Har inte haft tillfälle att göra det.
28 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 26. Besöker andra återvinningscentraler/varför? "Händer det att du åker till andra återvinningscentraler då och då för att slänga avfall som du har hemma? Jag tänker alltså inte på återvinningscentraler som du besöker för att du hjälper vänner och bekanta eller för att du har en sommarstuga eller liknande." Samma fråga ställdes i 2005 års mätning, men i tidigare mätningar har vi ställt frågan: "Händer det att du åker till andra återvinningscentraler då och då?" Besöker andra återvinningscentraler Bas: Samtliga Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Ja Nej Lite knappt var tredje besökare har erfarenhet av andra återvinningscentraler. Andelen är signifikant högre bland besökarna på Kvarnkullen. Här svarar närmare hälften av besökarna att de då och då åker till andra återvinningscentraler. Även i mätningarna 2005 och 2009 svarade cirka var tredje besökare att det händer att de besöker andra återvinningscentraler för att slänga avfall som de har hemma. I tabellen nedan ser vi hur besökarna på respektive anläggning svarat. Kvarnkullenbesökarna åker framför allt till Bromma. Smedbybesökarna besöker Hagby i viss utsträckning. För övrigt handlar det främst om att man åker till en annan återvinningscentral för att slänga trädgårdsavfall. Vi fick i princip samma resultat i vår mätning Besöker andra återvinningscentraler Besökare i Bas: Ja Samtliga Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln Hagby Löt Smedby Görväln 1 Stockby Södergarn Kvarnkullen Bromma Lövsta Annan
29 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 27. "Annan" står för följande. Hagbybesökare: Märsta, Ragn-Sells, Vanadistippen, Norrtälje (2 pers), Åkersberga (2 pers), Norrköping, Vaxholm. Stockbybesökare: Vanadistippen (7 pers), Bromma, Huddinge, Årsta, Älvsjö, Visby. Kvarnkullenbesökare: Bromma (11 pers), Vanadistippen (3 pers), Riksby, Bromma, Nyköping, Knivsta, Årsta, Hässelby. Smedbybesökare: Kronåsen (4 pers), Tyresö, Bromma, Vanadisberget, Häggvik, Märsta, Norrtälje. Görvälnbesökare: Vinsta (2 pers), Östberga, Tyresö, Ånge. Samtliga som besöker andra centraler fick följdfrågan: "Varför? Vilket är främsta skälet till att du åker dit?" Skäl till att besöka andra återvinningscentraler Spontana svar Bas: Åker till andra anläggningar Bättre öppettider Närmare hemmet Slänga trädgårdsavfall Närmare jobbet Större anläggning Enklare slänga där Har jordförsäljning 1 2 Annat skäl Främsta skälen till att man åker till en annan återvinningscentral är att anläggningen har bättre öppettider, ligger närmare hemmet eller att man kan slänga trädgårdsavfall där. Några svarar att det handlar om en större anläggning eller att det är enklare att slänga där eller att det ligger närmare jobbet. Vi fick nästan samma resultat i mätningarna 2005 och 2009 utom för skälet "bättre öppettider", som fler svarar i den här mätningen. I tabellen på nästa sida redovisar vi svaren uppdelat per anläggning. Vi kan notera att speciellt många av besökarna på Görväln och Kvarnkullen väljer en annan anläggning pga. bättre öppettider. Samma sak såg vi för Görvälns del i mätningarna 2003, 2005 och 2009.
30 BESÖKSINTERVJUER PÅ FEM ÅTERVINNINGSCENTRALER SÖRAB 28. Skäl till att besöka andra återvinningscentraler Spontana svar Bas: Åker till andra Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln anläggningar Bättre öppettider Närmare hemmet Slänga trädgårdsavfall Närmare jobbet Större anläggning Enklare slänga där Annat skäl Nedan ser vi 2009 års resultat som jämförelse. Skäl till att besöka andra återvinningscentraler/2009 års mätning Spontana svar Bas: Åker till andra Hagby Stockby Kvarnkullen Smedby Görväln anläggningar Bättre öppettider Närmare hemmet Slänga trädgårdsavfall Närmare jobbet Större anläggning Enklare slänga där Har jordförsäljning 3 4 Annat skäl "Annat skäl" i årets mätning står för följande. Hagbybesökare: Mindre folk på helger i Smedby; Byggmax ligger bredvid Smedby; Besökte Smedby innan den nya vägen byggdes; Mindre folk i Smedby; Besöker affärer på vägen till Smedby, men sämre öppettider där; Mindre och rymligare i Smedby; Mindre kaos i Märsta; Vanadistippen är bättre utformad; Mindre köer i Åkersberga; Ragnsells, eftersom jag jobbat där. Stockbybesökare: Allt är bättre i Vanadisberget; Är under tak i Vanadisberget; Bättre ordning i Bromma; I Visby är det välstädat, bra skyltat, bra service och personal, bra öppettider, inga köer, större; Råkade vara i närheten av Kvarnkullen. Kvarnkullenbesökare: Samåker till Hagby med granne; Bromma ligger bra till, intill Byggmax; Bromma, eftersom det är en av Sveriges bästa anläggningar; Enklare att köra in med släp i Bromma; Åker till Bromma, när det är stängt i Kvarnkullen (4 pers); Hade vägarna förbi Bromma men fick inte slänga där, då man inte tillhörde det området/postnumret; Knivsta/ Kronåsen är bättre på kompostavfall; Åker till Årsta och Hässelby när det är stängt här; Kände inte till att Kvarnkullen fanns, åkte till Hagby (2 pers). Smedbybesökare: Bättre kärl för trädgårdsavfall i Kronåsen; Stängt här, fick åka till Hagby; Åker till en station som enbart har kompost; Mer kärl för avfall i Norrtälje och Hagby; Asbestplattor kan bara slängas i Löt och oljepanna i Hagby; Bättre route/struktur i Hagby; Tar fordonsvätskor i Hagby. Görvälnbesökare: Öppet på söndagar i Lövsta (2 pers); Offensivare anläggning i Hagby; Kan slänga miljöfarligt avfall i större utsträckning i Löt.
Marknadsundersökning: Besöksintervjuer bland hushållskunder på fem återvinningscentraler för SÖRAB:s räkning
Rapport Marknadsundersökning: Besöksintervjuer bland hushållskunder på fem återvinningscentraler för SÖRAB:s räkning December 2009 KERSTIN AHNE MARKET RESEARCH AB Box 1297 SE-181 25 LIDINGÖ Tel 08-767
Läs merRapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009
SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en biblioteksundersökning bland bibliotekens besökare. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga. Undersökningen
Läs merEnkät 2013. Återvinningscentral Returen
Enkät 213 Återvinningscentral Returen Lördagen den tolfte oktober lämnade personal på återvinningscentralen ut enkäten och ett svarskuvert till 5 besökare. Syftet med enkäten var att ta reda på vad återvinningscentralens
Läs merUppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den nya regionala avfallsplanen
Rapport Uppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den nya regionala avfallsplanen Nollmätning/kvantitativ studie för SÖRAB:s räkning via 1.350 telefonintervjuer Januari 2010 KERSTIN AHNE MARKET
Läs merMarknadsundersökning: Återanvändning av kläder, skor och textilier i Göteborg. Kretsloppskontoret. Resultat, sammanfattning och slutsatser
Marknadsundersökning: Återanvändning av kläder, skor och textilier i Göteborg för Kretsloppskontoret Resultat, sammanfattning och slutsatser IMA MARKNADSUTVECKLING AB 2012-05-10 IMA MARKNADSUTVECKLING
Läs merKundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 2012-06-29
Kundnöjdhet på den avreglerade apoteksmarknaden 0-06-9 Sammanfattning och reflektioner Index, som representerar kundnöjdhet och lojalitet, ligger på 76 både för Q och Q 0, vilket är i linje med tidigare
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-09-15 Susanne Bäckström, enhetschef Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med boende Genomförande
Läs merLidköping kommun. sammanställning biblioteksundersökning 2013
Lidköping kommun sammanställning biblioteksundersökning 2013 1 Sammanfattning Nya ökade möjligheter ger nya utmaningar I det stora hela är Lidköpingsborna nöjda med sitt nya bibliotek. Resultatet indikerar
Läs merÅtervinningsguiden Så här fungerar återvinning i Falun. fev.se/atervinning
Återvinningsguiden Så här fungerar återvinning i Falun fev.se/atervinning Det finns mycket att tjäna på att återvinna och återanvända. Falun är en av Sveriges bästa kommuner när det gäller återvinning
Läs merSKOP Skandinavisk opinion ab
SKOP,, har på uppdrag av Post & Telestyrelsen intervjuat cirka 1.2 personer bosatta i hela landet i åldern 16 till 69 år. Intervjuerna gjordes mellan den 29 juni och 21 augusti 1999. Undersökningens resultat
Läs merAvfallshantering 2009
Avf_09_Arvidsjaur v1.0 SWECO Environment 2009 Enkät Avfallshantering 2009 Så här gör du Markera ditt svar för varje fråga. Under varje frågeområde har du möjlighet att skriva en fritextkommentar om du
Läs merEnkät 2015 Umeåregionens bibliotek
Enkät 2015 Umeåregionens bibliotek Jag är A. Man 25 22,5 B. Kvinna 86 77,5 C. Annan 0 0 Min ålder A. yngre än 25 år 21 18,9 B. 26 45 år 32 28,8 C. 46 65 år 38 34,2 D. äldre än 65 20 18 Tid för mitt besök
Läs merRapport till Vara kommun om fritidsgårdsundersökning år 2009
SKOP, har på uppdrag av Vara kommun genomfört en fritidsgårdsundersökning bland besökare på kommunens fritidsgårdar. Huvudresultaten redovisas i denna rapport. Undersökningens genomförande framgår av Bilaga.
Läs merP1071 TÖREBODA KOMMUN. Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071
TÖREBODA KOMMUN Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071 Hösten 2009 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Syfte... 3 1.3 Målgrupp... 3 1.4 Metod... 4 1.5 Register
Läs merP1071 GULLSPÅNGS KOMMUN. Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071
GULLSPÅNGS KOMMUN Allmänhetens syn på valfrihetssystem inom hemtjänsten P1071 Hösten 2009 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. INLEDNING... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Syfte... 3 1.3 Målgrupp... 3 1.4 Metod... 4 1.5 Register
Läs merSpelschema för årets fotbollsmästerskap! island tyskland Söndag 14/7 Växjö Arena, Växjö. Söndag 14/7 Kalmar Arena, Kalmar
! Onsdagen 10/7 Onsdagen 10/7 Torsdag 11/7 Torsdag 11/7, Fredag 12/7 Fredag 12/7 Lördag 13/7 Lördag 13/7 Söndag 14/7 Söndag 14/7 Måndag 15/7 Måndag 15/7 Tisdag 16/7 Tisdag 16/7 Onsdag 17/7 Onsdag 17/7
Läs mer23 Allmänhetens attityder till KFM
23 Allmänhetens attityder till KFM 23.1 Inledning Tabell 228. Påstående: Totalt sett: I Sverige har vi ett väl fungerande system för indrivning av obetalda skulder, procent. 1996 1998 2001 2002 Instämmer
Läs merEnkätundersökning ekonomiskt bistånd
Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Stadsövergripande resultat 2014 stockholm.se 2 Enkätundersökning ekonomiskt bistånd 2014 Publikationsnummer: Dnr:dnr ISBN: Utgivningsdatum: Utgivare: Kontaktperson:
Läs merEUROPEISKA UNIONEN Europeiska regionala utvecklingsfonden
1. Målgrupp Undersökningen riktar sig till resenärer som valt att åka buss inom destinationerna Sälenfjällen och Trysil under sportlovsveckorna våren 2013. 2. Målsättning Målsättningen är att identifiera
Läs merTjänstemän om stress och press i arbetslivet. Kontakt: Åsa Märs Kontakt Novus: Mats Elzén & Freja Blomdahl Datum: 150930
Tjänstemän om stress och press i arbetslivet Kontakt: Åsa Märs Kontakt Novus: Mats Elzén & Freja Blomdahl Datum: 150930 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag
Läs merKvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008
Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008 November 2008 2 Innehåll Sammanfattning... 4 1 Inledning... 5 2 Metod... 5 3 Redovisning av resultat... 5 4 Resultat... 6 4.1 Svarsfrekvens... 6 4.2
Läs merSundstabadet. Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun
Sundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun 2013 SYFTE MÅLGRUPP BAKGRUND Syftet med undersökningen är att kartlägga besökarnas uppfattning
Läs merKvalitetsundersökning på huvudbiblioteket i Falkenberg
1 FALKENBERGS KOMMUN Kvalitetsundersökning på huvudbiblioteket i Falkenberg Enkätundersökning hösten 24 Kommunledningskontoret/Kultur- och fritidsförvaltningen 2 FALKENBERGS KOMMUN Kommunledningskontoret
Läs merVara kommun. Fritidsgårdar Våren 2014
Vara kommun Fritidsgårdar Våren 24 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NFI (Nöjd Fritidsgård Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som besöker Vara
Läs merMin sopbok. Batterier
Batterier Batterier finns i många prylar idag. Men vet du att en del av dem är farliga för miljön? De innehåller kvicksilver, kadmium eller bly som är miljöfarliga ämnen. Min sopbok Hur gör jag med mina
Läs merSå sparar svenska folket
Så sparar svenska folket Undersökning om svenska folkets vanor och beteenden när de gäller sparande April 2011 SBAB Bank Box 27308 102 54 Stockholm Tel. 0771 45 30 00 www.sbab.se Inledning SBAB Bank har
Läs merRedovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017
Bilaga Dnr 4.1-142/218 Februari 217 Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 stockholm.se Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 217 Februari 217 Utgivare: Äldreförvaltningen
Läs merByten och attityder på den svenska elmarknaden
Byten och attityder på den svenska elmarknaden 13-015 Svensk Energi: Kalle Karlsson Ipsos: Fredrik Borg Datum: 2013-10-11 Innehållsförteckning Fakta om undersökningen & bakgrund 3 Sammanfattning Resultatredovisning
Läs merFamilj och arbetsliv på 2000-talet - Deskriptiv rapport
Familj och arbetsliv på 2-talet - Deskriptiv rapport Denna rapport redovisar utvalda resultat från undersökningen Familj och arbetsliv på 2- talet som genomfördes under 29. Undersökningen har tidigare
Läs merStatens Folkhälsoinstitut
Statens Folkhälsoinstitut December 2005 T-112113 Folkhälsoinstitutet: Paul Nordgren TEMO AB: Gun Pettersson Datum: 2005-12-21 Sida 2 Innehållsförteckning Inledning med bakgrund och syfte 3 Genomförande
Läs merFör att då har jag ingen fritidsaktivitet och vi har bokklubb då här.
. Vilken tid och veckodag skulle passa dig bäst att besöka biblioteket? "Har barn som går på förskola och vet att de har haft problem att få tider som passar att besöka biblioteket i Hovmantorp på förmiddagarna.
Läs merKundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 2014. 2014-06-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare
Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning 14 14-6-16 Lisa Eriksson, studentmedarbetare 1. Inledning Under våren 14 har Ljungby kommuns miljö- och byggförvaltning genomfört en servicemätning
Läs merUndersökning klimaträtt. Marknads- och Konsumentinsikt
Undersökning klimaträtt Marknads- och Konsumentinsikt Metod Insamlingsmetod: Online via Nepas paneler Marknad: Sverige Period: v.45-46 2015 Population: Alla 15-74år Representativitet: Nationellt representativt
Läs merEnkätundersökning ekonomiskt bistånd
Enkätundersökning ekonomiskt bistånd s resultat stockholm.se Enkätundersökning ekonomiskt bistånd Konsult: Enkätfabriken AB 2 Innehåll Staden 4 6 Metod 7 Målgrupp och bortfall 8 Resultat 8 Resultatens
Läs merUppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den regionala avfallsplanen
Rapport Uppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den regionala avfallsplanen Metodstudie: webbpanel/telefon Maj 2016 KERSTIN AHNE MARKET RESEARCH AB Box 1297 SE-181 25 LIDINGÖ Tel 08-767 61 60
Läs merFaktaunderlag Undersökning om alkohol & träningsvanor April 2012
Faktaunderlag Undersökning om alkohol & träningsvanor April 2012 Om undersökningen Sy>et med undersökningen var a? jämföra tränings- och alkoholvanor bland svenskar i åldern 20-40 år. Datainsamlingen genomfördes
Läs merProjekt Varbergstunneln Attitydundersökning Juni 2015 Projektnummer: TRV 2013/45076 Markör
Projekt Varbergstunneln Attitydundersökning Juni 215 Projektnummer: TRV 213/4576 Markör Innehåll Bakgrund Syfte, metod och urval Resultat Kännedom Attityder till projektet Kontakter med Trafikverket Information
Läs merNågra frågor och svar om attityder till cannabis
Några frågor och svar om attityder till cannabis 2014-05-27 Ipsos Sweden AB Box 12236 102 26 STOCKHOLM Besöksadress: S:t Göransgatan 63 Telefon: 08-598 998 00 Fax: 08-598 998 05 Ipsos Sweden AB. 1 Innehåll
Läs merKundundersökning mars 2013. Trafikslag:
Operatör: Trafikslag: Sträcka: Veolia AB Buss Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8 Sammanfattning
Läs merKunskaps och attitydundersökning, Stockholmsförsöket Intervjuer i maj 2006 Vägd svarsfördelning
Kunskaps och attitydundersökning, Stockholmsförsöket Intervjuer i maj 2006 Vägd svarsfördelning 1. Vad vet du om Stockholmsförsöket? Känner du till att... a. Försöket görs under en tidsbegränsad period?
Läs merPRISSÄTTNING/-INFORMATION VID TAXIRESOR UPPFÖLJANDE UNDERSÖKNING, AUGUSTI 2017
PRISSÄTTNING/-INFORMATION VID TAXIRESOR UPPFÖLJANDE UNDERSÖKNING, AUGUSTI 217 PRISSÄTTNING OCH PRISINFORMATION VID TAXIRESOR, SOMMAREN 217 SKAPAT AV: INTERMETRA BUSINESS & MARKET RESEARCH GROUP AB PROJEKTLEDARE:
Läs merSundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun
Sundstabadet Kund- och brukarundersökning genomförd av Attityd i Karlstad AB på uppdrag av Karlstads kommun SYFTE Syftet med undersökningen är att kartlägga besökarnas uppfattning om Sundstabadet utifrån
Läs merBygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Läs merBygglovalliansen kundundersökning 2013 16 deltagande kommuner
Bygglovalliansen kundundersökning deltagande kommuner Foto: Daniel Hertzell . INNEHÅLL Innehåll Teknisk beskrivning: Kundenkät... Metod och genomförande... Om rapporten... Resultatsammanfattning samtliga
Läs merUppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den nya regionala avfallsplanen
Rapport Uppföljning bland hushåll av delmål kopplade till den nya regionala avfallsplanen Eftermätning/kvantitativ studie för SÖRAB:s räkning via 1.350 telefonintervjuer Mars KERSTIN AHNE MARKET RESEARCH
Läs merHuddingehallens vuxenundersökning 2012
Huddingehallens vuxenundersökning 2012 Pappersenkät med 22 frågor Enkäten besvarades under vecka 45 2012 150 brukare besvarade enkäten vilket ger en svarsfrekvens på 75% 65% av de svarande var kvinnor,
Läs merAttitydundersökning Wieselgrensplatsen Trygg Göteborg
Attitydundersökning Wieselgrensplatsen Trygg Göteborg 198 personliga intervjuer har genomförts på Wieselgrensplatsen med personer som åker spårvagn till och från Wieselgrensplatsen minst 1 gång i veckan.
Läs merOm mikroarbete och restid
Om mikroarbete och restid Undersökning om svenskarnas inställning till mikroarbete vad gör man med sin restid till och från jobbet Hösten 2012 Claremont www.claremont.se 1 Innehållsförteckning Inledning
Läs merFråga A2 Hur nöjd är du med följande när det gäller hämtningen av hushållsavfallet?
Några frågor om hämtning av hushållsavfallet Fråga A1 Hur ofta hämtas ditt hushållsavfall? Välj det alternativ som stämmer bäst Varje vecka Varannan vecka Var fjärde vecka Fråga A2 Hur är du med följande
Läs merSÖNDAGSÅNGEST.SE 23 MARS 2015
SÖNDAGSÅNGEST.SE 23 MARS 2015 BAKGRUND & GENOMFÖRANDE BAKGRUND Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Nackademin. Syftet med undersökningen är att ta reda på hur allmänheten upplever söndagsångest.
Läs merFråge enkät Service på Seskarö
Fråge enkät Service på Seskarö Varje hushåll har fått en enkät. Om man är en familj bestående av flera medlemmar så vill vi gärna ha svar och synpunkter av så många familjemedlemmar som möjligt. I enkäten
Läs merOm rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord
Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam
Läs merNacka bibliotek. Brukarundersökning. November Genomförd av Enkätfabriken
Nacka Brukarundersökning November 2016 Genomförd av Enkätfabriken Innehållsförteckning 1. Bakgrund 3 2. NKI 4 3. Generell nöjdhet 5 4. Bakgrundsfrågor 8 5. Nöjdhet verksamheten 12 6. Personal och öppettider
Läs merVara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR. Rapport
Vara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR Rapport Total Försommaren 2006 ARS P0766 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och syfte Kommunfullmäktige i Vara kommun har beslutat att alla kommunens verksamheter skall
Läs merVård och omsorg, Staffanstorps kommun
RAPPORT (BILAGA 1) Vård och omsorg, Staffanstorps kommun Datum: 2014-07-02 Alexandra Emanuelsson, kvalitetsutvecklare Gustav Blohm, kvalitetsutvecklare 2(13) Intervjuer med deltagare Genomförande och respons
Läs merAB Storstockholms Lokaltrafik Marknadsanalys. Upplevd kvalitet i SL-trafiken
AB Storstockholms Lokaltrafik Marknadsanalys Upplevd kvalitet i SL-trafiken Hösten 1 1 2 Sammanfattning De senaste tio åren har kundnöjdheten i SL-trafiken haft en mycket positiv utveckling och nöjdheten
Läs merSTOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 DAGLIG VERKSAMHET STADSDELSRAPPORT HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN
STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 DAGLIG VERKSAMHET STADSDELSRAPPORT HÄGERSTEN-LILJEHOLMEN Kontakt: Sofie Hellström-Rückert Datum: Oktober 2014 Anna Ragnarsson Senior Consultant Tel:
Läs merAB Storstockholms Lokaltrafik Analyssektionen. Upplevd kvalitet i SL-trafiken
AB Storstockholms Lokaltrafik Analyssektionen Upplevd kvalitet i SL-trafiken Våren 11 1 2 Sammanfattning De senaste tio åren har kundnöjdheten i SL-trafiken haft en mycket positiv utveckling och nöjdheten
Läs merRapport till Upplands-Bro kommun om personer som flyttat dit oktober 2012
-research ab SKOP har på uppdrag av Upplands-Bro kommun intervjuat personer som flyttat till kommunen. Intervjuerna gjordes mellan den 15 och 22 Resultaten redovisas i denna rapport. Ansvarig för undersökningen
Läs merVARA KOMMUN PLAN- OCH MILJÖKONTORET BRUKARUNDERSÖKNING VINTERN 2005/ 2006 ARS P0705
VARA KOMMUN PLAN- OCH MILJÖKONTORET BRUKARUNDERSÖKNING VINTERN 2005/ 2006 ARS P0705 ARS RESEARCH AB Bastugatan 2, Box 38027, 100 64 STOCKHOLM Tel 08-462 95 05, Fax 08-462 95 20, e-post: info@ars.se www.ars.se
Läs merNorrbackaskolan. Elever År 5 - Våren 2011. Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter
Elever År 5 - Våren Kunskaper och bedömning 9 9 svar, % Medelvärde 7 0,. Jag vet vad jag ska kunna för att nå målen i de olika ämnena. 5 9 0, 00 9 5, 55,. Jag tycker att lärarna förklarar så att jag förstår.,
Läs merTrelleborgs varumärke. Hösten 2012
Trelleborgs varumärke Hösten 2012 Bakgrund och syfte Kartläggning av Trelleborgs varumärke. Två centrala frågor: Vilken är bilden av Trelleborg? Vilka prioriteringar kan göras? Målgrupper A) Privatpersoner
Läs merRapport till Eslövsbladet oktober 2015
SKOP har på uppdrag av intervjuat drygt 300 personer. Intervjuerna gjordes mellan den 29 september och 6. Undersökningens genomförande redovisas i Metodbeskrivning. I SKOP:s arkiv återfinns undersökningen
Läs merDe viktigaste valen 2010
SKTF undersöker De viktigaste valen 21 - Medborgarnas röstbeteende och åsikter om lokal politisk information i den största kommunen i alla län och regioner Juni 21 Inledning I september i år är det val.
Läs merHälsa och kränkningar
Hälsa och kränkningar sammanställning av enkätundersökning från Barnavårdscentralen och Vårdcentralen Camilla Forsberg Åtvidabergs kommun Besöksadress: Adelswärdsgatan 7 Postadress: Box 26, 97 2 Åtvidaberg
Läs merAlkoholkonsumtion bland flickor i Kalmar 2004
Alkoholkonsumtion bland flickor i Kalmar 2004 Källa: TEMO-undersökning 2003 och 2004 Andel flickor i åk 2 på gymnasiet som blir eller inte blir bjudna på alkohol av sina föräldrar i Kalmar och i de 11
Läs mer3 Gäldenärernas attityder till KFM
3 Gäldenärernas attityder till KFM 3.1 Inledning Tabell 5. Påstående: På det hela taget fyller KFM en viktig funktion, procent. Instämmer (4+5) 48 50 Varken eller (3) 23 23 Instämmer inte (1+2) 15 14 Ingen
Läs merReumatikerförbundet: Upplevelse av förpackningar för dagligvaror T Leif Hansson. Datum:
Reumatikerförbundet Upplevelse av förpackningar för dagligvaror T-112011 Reumatikerförbundet: TEMO AB: Katarina Cenner Leif Hansson Gun Pettersson Datum: 2005-10-18 Sida 2 Innehållsförteckning Inledning
Läs merVad får människor att välja nybyggd bostad? Attitydundersökning bland hushåll som valt att köpa en nybyggd bostad
Vad får människor att välja nybyggd bostad? Attitydundersökning bland hushåll som valt att köpa en nybyggd bostad Fakta om undersökningen Undersökningen är genomförd av JM i samarbete med TEMO och Field
Läs merE: Har du jobbat som det hela tiden som du har varit här på företaget?
A: Vad heter du? S: Jag heter Stefan. A: Hur gammal är du? S: 39. A: Och var jobbar du någonstans? S: Fällmans Kött. A: Vad är ditt yrke? S: Jag är logistik- och lagerchef. A: Hur hamnade du i den här
Läs merIngen avkoppling. utan uppkoppling. en undersökning om bredband och det viktiga med internet. Februari 2012
Ingen avkoppling utan uppkoppling en undersökning om bredband och det viktiga med internet Februari 2012 Ingen avkoppling utan uppkoppling Internet tillgodoser allt fler av våra behov, oavsett om det handlar
Läs merVara kommun. Bibliotek Våren 2014
Vara kommun Bibliotek Våren 2014 Presentation Om undersökningen Sammanfattning Resultat NBI (Nöjd Biblioteks Index) Per fråga Om undersökningen Undersökningen riktades till personer som har bibliotekskort
Läs merFlexibel pension. Kontakt: Åsa Märs Kontakt Novus: Freja Blomdahl Datum: 150513
Kontakt: Åsa Märs Kontakt Novus: Freja Blomdahl Datum: 150513 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Undersökningen har genomförts av Novus på uppdrag av Unionen. Undersökningen syftar bl a till att ta reda
Läs merEnkät. Instruktioner LOGO
LOGO Enkät Avfallshantering 2017 TACK FÖR ATT DU HJÄLPER OSS BLI EN BÄTTRE LEVERANTÖR TILL DIG! Instruktioner Din medverkan i undersökningen är anonym, såvida du inte markerar att vi skall kontakta dig
Läs merFöretagarens vardag 2014
En rapport om de viktigaste frågorna för svenska företagare nu och framöver. Företagarens vardag 2014 3 av 10 Många företagare tycker att det har blivit svårare att driva företag under de senaste fyra
Läs merEXEMPELTEXTER SKRIVA D
EXEMPELTEXTER SKRIVA D Beskriv Må bra (s. 13) En god hälsa är viktig. Om man vill ha ett långt och bra liv, måste man ta hand om både kropp och själ. Jag försöker äta rätt för att må bra. Jag väljer ofta
Läs merBrukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006
Brukarundersökning Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård 2006 Juni 2006 Bakgrund Från 2003 har socialförvaltningen i Tingsryd påbörjat ett arbete med s.k. Balanserad styrning. Det innebär att
Läs merVård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund
Vård- och omsorgsförvaltningen Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund Kvalitetsmätning 2010 2 Inledning 3 Syfte 3 Målgrupp 3 Arbetsprocess 3 Enkätens uppbyggnad 3 Svarsfrekvens och bortfall
Läs merSmåföretagen spår ljusa tider
Småföretagen spår ljusa tider Undersökning om konjunkturs- och arbetsmarknadstrender bland 2000 små och medelstora företag Innehåller siffror för Luleå 2010-12-08 1 Innehåll Syfte och metod... 3 Sammanfattning
Läs merFormulärsresultat - Teknisk verksamhet
Formulärsresultat - Teknisk verksamhet 1. Vad tycker du om tillgängligheten till återvinningscentralen (där du t.ex. kan lämna in farligt avfall, grovavfall och elektronikavfall)? Val Svar % av svarande
Läs merTrafikförvaltningen Analyssektionen
Trafikförvaltningen Analyssektionen Upplevd kvalitet i SL-trafiken Våren 13 1 2 Sammanfattning Den 1 januari 13 omorganiserades verksamheten i AB SL till den nyinrättade Trafikförvaltningen inom Stockholms
Läs merVuxenstuderande, enkätresultat 2007-11-14 Kommunal vuxenutbildning
Vuxenstuderande, enkätresultat 2007-11-14 Kommunal vuxenutbildning Respondenterna är komvux studerande från Kalmar/Nybro, Växjö/Uppvidinge/Älmhult och Karlskrona/Ronneby/Olofström. 2005 svarade 229 komvux
Läs merGruppenkät. Lycka till! Kommun: Stadsdel: (Gäller endast Göteborg)
Gruppenkät Du har deltagit i en gruppaktivitet! Det kan ha varit en tjej-/ killgrupp, ett läger eller ett internationellt ungdomsutbyte. Eller så har ni kanske ordnat ett musikarrangemang, skött ett café,
Läs merSmåföretagen spår ljusa tider
Småföretagen spår ljusa tider Undersökning om konjunkturs- och arbetsmarknadstrender bland 2000 små och medelstora företag Innehåller siffror för Örebro 2010-10-06 Innehåll Syfte och metod... 3 Sammanfattning
Läs merUngdomars resor. - Ungdomars upplevelser av transportsystem. Linda Hallenberg
Ungdomars resor - Ungdomars upplevelser av transportsystem Linda Hallenberg RAP. 6 juli 2005 Innehållsförteckning SAMMANFATTNING...5 2 SYFTE...6 3 METOD...6 4 RESULTAT...6 4.1 T-BANAN ÄR EN OTRYGG OCH
Läs merBiblioteksundersökningen
Biblioteksundersökningen Vara kommun Juni 2004 ARS P0549 Bastugatan 2. Box 38027. S-100 64 Stockholm Tel 08-462 95 05. Fax 08-462 95 20 e-mail: info@ars.se www.ars.se 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och syfte
Läs merBrukarundersökning 2012
Brukarundersökning 2012 Hemtjänsten i Håbo Uppdrag enligt verksamhetsplan Genomföra brukarundersökning årligen Höja svarsfrekvensen Målet att minst 90 % ska vara nöjda Syfte En temperaturmätning som signalerar
Läs merSkånepanelen Medborgarundersökning September 2017 Genomförd av Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator)
Skånepanelen Medborgarundersökning September 2017 Genomförd av Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator) Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Om respondenterna Inställning till vårdtjänster
Läs merNöjd-Kund undersökning Konsumentvägledning 2009
1 Nöjd-Kund undersökning Konsumentvägledning 2009 Box 38001, 10068 Stockholm Telefon: 08-508 44 220 Fax: 08-674 43 29 www.sverigeskonsumenter.se 2 Bakgrund Sedan 1 oktober 2008 har KonsumentCentrum tagit
Läs merHUSHÅLLS- BAROMETERN. våren 2004
HUSHÅLLS- BAROMETERN våren 2004 Rapport Hushållsbarometern våren 2004 Institutet för Privatekonomi Erika Pahne Maj 2004 Institutet för Privatekonomi 2 Föreningssparbankens HUSHÅLLSBAROMETER Inledning 4
Läs merPsoriasisförbundet. Enkätundersökning bland medlemmar i Stockholm. September-oktober 2006
Psoriasisförbundet Enkätundersökning bland medlemmar i Stockholm September-oktober 2006 Bakgrund Psoriasis är en allvarlig kronisk sjukdom som drabbar hud och leder och ny forskning visar att psoriasis
Läs merSvenska folkets åsikter om heminredning, ekonomi och miljöfrågor 2009 - undersökning genomförd av YouGov v.24 2009
Svenska folkets åsikter om heminredning, ekonomi och miljöfrågor 2009 - undersökning genomförd av YouGov v.24 2009 Sammanfattning Heminredningsintresset är fortfarande på topp, för de allra flesta har
Läs merRapport. Attityd till bil och framkomlighet i Göteborgsregionen. Bil Sweden 2013-05-04
Rapport Attityd till bil och framkomlighet i Göteborgsregionen Bil Sweden 213--4 Förord BilSweden bedriver ett aktivt opinionsarbete. I frågor som rör attityd och behov av bil, parkering och framkomlighet
Läs merTrafikförvaltningen Analyssektionen
Trafikförvaltningen Analyssektionen Upplevd kvalitet i SL-trafiken Våren 14 1 2 Sammanfattning Trafikförvaltningen har det övergripande ansvaret för att alla som bor i, eller besöker, Stockholms län ska
Läs merVad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004
Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004 Innehållsförteckning: Vad tycker norrbottningarna?...1 Kontakt med vården...1 Första kontakten...1 Om vi blir förkylda...2 Norrbottningarnas betyg
Läs merEuropa minskar avfallet 2011
Europa minskar avfallet 2011 Rapport framtagen för Avfall Sverige Beställare: Anna-Carin Gripwall Upplägg och rapport: Katharina Norborg Genomförande: 1-10 november, 2011 Projektnummer: 110041 Bakgrund
Läs merSvenskarnas syn på gränskontrollen mellan Sverige och Danmark 4 januari 2016
Svenskarnas syn på gränskontrollen mellan Sverige och Danmark 4 januari 2016 Svenskarnas syn på gränskontrollen mellan Sverige och Danmark Allt färre svenskar uppger att de har förtroende för regeringens
Läs merSlutrapport En undersökning bland utvalda bibliotek i Halland
Slutrapport En undersökning bland utvalda bibliotek i Halland Uppdraget Jema Rådgivning har på uppdrag av Regionbibliotek Halland genomfört en undersökning bland ickeanvändare i fyra olika områden inom
Läs merIntresse trygghetsboende Göteborgs Stad
Intresse trygghetsboende Göteborgs Stad RAPPORT DECEMBER 0 David de Courcy ScandInfo Marketing Research, Pnr: Innehållsförteckning Inledning Bakgrund och syfte Målgrupp och metod Frågeområden Delgrupper
Läs merKundundersökning mars 2013. Trafikslag: Östersund - Örnsköldsvik
Operatör: Trafikslag: Sträcka: KR-trafik AB Buss Innehållsförteckning Bakgrund och syfte Sid 3 Metodbeskrivning Sid 4 Klassificering av indexnivåer Sid 5 Drivkraftsanalys och prioriteringslista Sid 6-8
Läs mer