BAKOM VARJE VINNARE FINNS ETT LAG. Sätt fart på dina framgångar

Transkript

1 BAKOM VARJE VINNARE FINNS ETT LAG Sätt fart på dina framgångar

2 Viі finns här för dig MICROSOFT-GRUPPEN Du har fattat ett mycket välgrundat beslut när du valde Microsoft Dynamics. Business Ready Enhancement Plan är namnet på underhållsavtal för Microsoft Dynamics och hjälper dig att förverkliga hela potentialen i din investering. Att maximera värdet på Microsoft Dynamics-lösningen är en utmaning att klara av på egen hand. Det krävs ett lag du, din partner och Microsoft som arbetar tillsammans för att maxiіmera diіna framgångar. Det finns många fördelar med att vara en Miіcrosoft Dynamiіcskund. IІ den här broschyren finns iіnformatiіon om diіn Busiіness Ready Enhancement Plan, vad som finns på CustomerSource och hur du får tiіllgång tiіll tjјänsten, samt iіnformatiіon om andra möjligheter när du använder en Microsoft Dynamics-produkt. Logga in på CustomerSource, en central resurs där du kan dra nytta av all support och alla tjänster som du har köpt. Vårt mål är att du ska få ut så mycket som möjligt från din programiіnvesteriіng. Viі hjјälper diіg att förverkliіga detta. När du märker att allt finns nära tiіll hands via CustomerSource, vet vi att du vill ha kvar din Business Ready Enhancement Plan. HJÄLPER DIG TILL FRAMGÅNG NU OCH I FRAMTIDEN På Microsoft strävar vi hela tiden efter att förbättra våra produkter och erbjuda mer till våra kunder. Genom att välja Microsoft Dynamics får du ta del av våra investeringar i teknik och innovation. Microsoft kombinerar programvara för affärshantering och produktivitet till en integrerad lösning som hjälper alla i din verksamhet att bli mer effektiva. Med hjјälp av Miіcrosofts tekniіk kan diіna medarbetare snabbt och enkelt komma iіgång eftersom produkterna fungerar på ungefär samma sätt som de välbekanta Microsoft Office-produkterna som de redan känner tiіll. Miіcrosoft Dynamiіcs och Miіcrosofts partner ser tiіll att diіtt företag kan uppfylla oliіka unika branschkrav. Du behöver ägna allt miіndre tiіd och pengar åt desiіgn, diіstriіbutiіon och IІTadministration eftersom vår plattform och våra produkter är mer kompatibla, tillförlitliga, säkra och skalbara än tidigare versioner. IІnteroperabiіliіteten iі Miіcrosofts tekniіk och lösniіngar miіnskar riіsken för ökande integrationskostnader och maximerar din totala investering i Microsofts teknik. Med Microsoft kan du känna dig trygg i att investeringen driver verksamheten framåt, samtidigt som den kan anpassas allt eftersom verksamheten växer. Du kan lita på att vi ständigt förser dig med nya innovationer och bygger starka produkter på starka plattformar som växer i takt med din verksamhets framgångar. 2

3 INNEHÅLL Business Ready Enhancement Plans... 4 Använd dina förmåner via CustomerSource Logga in... 6 Kontohantering... 6 Supportverktyg och utbildning... 8 Produktnyheter och information... 8 Convergence...10 Microsoft Dynamics-communities...10 Fler resurser...baksida MICROSOFT OCH DIN PARTNER FINNS HÄR FÖR ATT HJÄLPA DIG TILL FRAMGÅNGAR I DIN VERKSAMHET. 3

4 Håll programmet i trim BUSINESS READY ENHANCEMENT PLAN Business Ready Enhancement Plan är en smart årlig investering som hjälper dig att dra nytta av hela potentialen i din Microsoft Dynamics-lösning. Med förmånerna som erbjuds i planen kan du optimera resultatet från din lösning samtidigt som värdet ökar via löpande produktförbättringar. Business Ready Enhancement Plan skyddar dessutom din teknikinvestering genom att lösningen alltid är aktuell och du får tillgång till framtida teknik. Du får följande: Löpande iіnnovatiіoner viіa huvudversiіonsutgåvor och långsiіktiіg tekniіk som fokuserar på kundens befintliіga affärsbehov. Regelbundna uppdateriіngar och Serviіce Pack-versiіoner som upprätthåller lösniіngens prestanda. Regleriіngsuppdateriіngar och snabbkorriіgeriіngar som ser tiіll att diіn organiіsatiіon följјer lokala regelverk. Ökad produktiіviіtet hos medarbetarna tack vare support, utbiіldniіng och communitybaserade tjänster. Enklare budgeteriіng för årliіga Enhancement Plan-förnyelser viіa ett säkrat liіstpriіs. Tack vare övergångskrediіten kan du utnyttjјa diіn befintliіga ERP-liіcensiіnvesteriіng om du vill byta till någon annan Microsoft Dynamics ERP-lösning. En poliіcy för supportliіvscykel, som säkerställer support för diіn produktversiіon iі miіnst fem år framåt. 4

5 EN ÅRLIG BUSINESS READY ENHANCEMENT PLAN ÄR NYCKELN TILL ALLA SUPPORTFÖRMÅNER. 5

6 Gör dig redo för dina förmåner LOGGA IN PÅ CUSTOMERSOURCE Microsoft Dynamics CustomerSource är din förbindelse till Microsoft och innebär att du på ett enkelt sätt får tillgång till förmånerna oavsett när du behöver dem. CustomerSource ingår i Business Ready Enhancement Plan och håller dig uppdaterad med all information som du behöver för att lösningen ska vara effektiv. Så här loggar du in för första gången: Steg 1: Meddela din partner eller Microsoft om att du vill bli upplagd i företagets/ organisationens CustomerSource-konto, bla din e-postadress används. Den första person som läggs upp i CustomerSource-kontot blir administratör och kan lägga upp nya användare på företaget. Via din e-postadress får du sen en inbjudan till CustomerSource. Steg 2: Skapa ett Windows LiveTM ID om du inte redan har ett. Om du inte har något Windows Live ID, eller om du har glömt bort lösenordet, går du till webbplatsen för Windows Live ID på Steg 3: Öppna din e-postinbjudan. Logga först in med ditt Windows Live ID. Om du har flera konton måste du logga iіn med det IІD som du viіll koppla tiіll CustomerSource. Gå sedan tiіll iіnkorgen för den e-postadress som du skiіckade iі steg 1. Där finns en inbjudan till CustomerSource. (Om du inte hittar din inbjudan i inkorgen kanske den har hamnat i mappen för skräppost.) Följ sedan instruktionerna i din inbjudan för att koppla ditt Windows Live ID till CustomerSource. Steg 4: Ange ditt Windows Live ID. Du kanske uppmanas att ange ditt Windows Live ID en gång till. Logga in med det ID som du vill koppla till CustomerSource-kontot. När du är klar visas ett meddelade om att du har kopplat ditt Windows Live ID till Miіcrosoft Dynamiіcs-profilen. Steg 5: Öppna CustomerSource. Gå till När du använder CustomerSource vid senare tillfällen behöver du bara ange ditt Windows Live ID-användarnamn och -lösenord för att logga in. Ett av de bästa sätten att förbättra effektiviteten i organisationen är att bjuda in andra användare till CustomerSource. Du bjuder in andra användare genom att logga in på CustomerSource och sedan: 1. Gå till Mitt konto > Våra CustomerSource-konton. 2. Klicka på knappen Lägg till nya experter och följ de enkla instruktionerna. HANTERA LICENSER, TJÄNSTPLANER OCH SUPPORTHISTORIK Kontrollera att din personliga information och organisationsinformationen är aktuell så att du kan hantera kontot. Alla verktygen nedan och ännu fler finns under Mitt konto: Miіn profil eller företagets profil Uppdatera företagsinformationen och din personliga profil, väljј iіnställniіngar för språk och land, med mera. Produkt- och tjänstöversikt Hämta registreringsnycklar, visa information om dina registrerade produkter och håll reda på tjänstplanens förfallodatum. Vår partnerinformation Visa information om din partner. 6

7 FÖRMÅNERNA ÄR KLARA OCH VÄNTAR. LOGGA IN PÅ CUSTOMERSOURCE IDAG. 7

8 CustomerSource: din professionella depå ÖKA PRODUKTIVITETEN MED SNABB TILLGÅNG TILL SJÄLVHJÄLP OCH UTBILDNINGSRESURSER På CustomerSource får du snabbt tillgång till självhjälpsverktyg, utbildning och support som håller lösningen i trim. Dokumentation Hämta iіnstallatiіonsguiіder, konfiguratiіonsguiіder, användarhandböcker, systemkrav, tekniіska faktablad och uppdaterade hjјälpfiler. Knowledge Base Hitta svar på de vanligaste tekniska frågorna, exempelvis felsökningssteg, lösningar på vanliga problem och artiklar. Support Sök i Knowledge Base, populära ämnen och automatiserade lösningar. Hämta filer Få regelbunden information om produktplaner och pågående förändringar via versionslanseringar. Utbildning Lär dig hur du kan använda de obegränsade utbildningsförmånerna online. E-Learning: Klassrumsliknande onlineutbildning som täcker vissa ämnesområden. Utbildningshandböcker: Använd utbildningsmaterialet som studiehjälpmedel eller som referensmaterial på skrivbordet. Kursplaner: Hitta den utbildning som du behöver i denna utbildningsöversikt som beskriіver alla utbiіldniіngs- och certiіfieriіngsalternatiіv som erbjјuds iі respektiіve Microsoft Dynamics-modul. UPPNÅ MER MED MER KUNSKAP Med hjälp av CustomerSource kan du hålla dig uppdaterad om den senaste utvecklingen för din lösning och framtida teknik så att du får ut mesta möjliga av investeringen. Nyheter och evenemang Läs artiklar av branschexperter om affärsfrågor, visa nyheter som påverkar din verksamhet och dina produkter. Hitta information om kommande seminarier, konferenser och webbsändningar, samt specialerbjudanden, nya produkter och pressmeddelanden. Insights Få anpassade nyheter och information genom att prenumerera på vår faktaspäckade e-postbaserade prenumerationstjänst. Diskussionsgrupper Delta i ett onlineforum där du kan utbyta idéer och lösningar med andra kunder. Produktfeedback Skicka in ett förslag på en ny produktfunktion eller rösta på andra personers förslag via offentliga diskussionsgrupper. Hitta lösningar Sök efter information om programprodukter från andra leverantörer. 8

9 CUSTOMERSOURCE ÄR ÖPPET NÄR DU BEHÖVER DET MED SNABB ÅTKOMST ONLINE, ÄVEN OM DU INTE ÄR PÅ JOBBET. 9

10 Bli en vinnare DELTA I CONVERGENCE Convergence är årets viktigaste Microsoft Dynamics-evenemang, där kunder, partners, gruppmedlemmar och branschexperter samlas i en miljö som gjord för att diskutera lösningar, tala om affärsbehov och skapa en community som du har nytta av hela året. Convergence arrangeras två gånger per år, en gång i USA och en gång i Europa. Detta är en fantastisk möjlighet att delta i ett mycket intressant program med olika talare, detaljerade produktdemonstrationer och praktiska utbildningssessioner. Du får lära dig hur du stärker din tekniska investering nu och i framtiden, och får en starkare känsla för communityn genom att träffa och umgås med branschledande experter, Microsofts personal, partners och andra kunder. På Convergence får du: Bygga på diіn kunskap om alla Miіcrosofts plattformar och skaffa diіg de verktyg och den kunskap som du behöver för att optimera din affärslösning. Umgås med kollegor, partners, Miіcrosofts personal och ledande branschexperter iі både ordnade och informella sammanhang. Lyssna på viіsiіon och strategiі från Miіcrosofts nyckelpersoner och få iіnsiіkt om företagets framtid, produktinriktning och investeringar så att du kan anpassa din verksamhet och dra nytta av fördelarna. Mer iіnformatiіon om Convergence finns på DELTA I MICROSOFT DYNAMICS-COMMUNITIES Microsoft Dynamics-communities är ett enkelt sätt att nätverka online med andra kollegor. När du anmäler dig på kan du: Få kontakt med andra iіnom ekonomiі, försäljјniіng, marknadsföriіng och kundtjјänst som använder Microsoft Dynamics. Samarbeta med andra som förstår diіtt arbete, lära diіg om deras lösniіngar och få tiіps samt dela med dig av dina egna. Hålla diіg uppdaterad med branschnyheter och iіnformatiіonsartiіklar som gör diіg tiіll en vinnare. Miіcrosoft Dynamiіcs-communiіtiіes är omfattande onliіneresurser för proffs som du. Här finns forum, bloggar, nyhetsartiklar, nätverksfunktioner och mer som är relevant, informativt och lätt att söka efter. Miіcrosoft Dynamiіcs-communiіtiіes ordnas efter roller så att det bliіr enkelt att hiіtta den information som är mest relevant för dig. Tack vare nätverksfunktiіonerna kan du umgås med andra på ett sätt som du bara brukar kunna göra vid konferenser. IІ ett forum kan du söka efter lösniіngar som har publiіcerats av andra, eller sjјälv skapa ett ämne. Bloggar uppmuntrar en lediіg, effektiіv kommuniіkatiіon mellan diіg och experterna. Aktuella nyhetsartiіklar håller diіg uppdaterad med vad som händer iіnom diіtt yrke och i din verksamhet. Med hjјälp av oliіka verktyg kan du automatiіsera strömmen av iіnformatiіon som du viіll ha och filtrera iіnnehållet efter eget iіntresse. 10

11 DRA NYTTA AV NÄTVERKSMÖJLIGHETERNA SOM ÖKAR PRODUKTIVITETEN I DIN VERKSAMHET, OCH BIDRAR TILL DINA FRAMGÅNGAR. 11

12 Fler resurser CUSTOMERSOURCE MICROSOFT DYNAMICS-COMMUNITIES TJÄNST- OCH SUPPORTALTERNATIV FÖR MICROSOFT DYNAMICS (inklusive Business Ready Enhancement Plans) Microsoft Corporation. Med ensamrätt. Microsoft, Microsoft Dynamics, Microsoft Dynamics-logotypen och Windows Live är varumärken som tillhör Microsoft-företagsgruppen.