Tjänsteguiden 4 Checklista för tjänsteleverantörer inför lanseringen 24 juni. eklundh.com 1

Transkript

1 Tjänsteguiden 4 Checklista för tjänsteleverantörer inför lanseringen 24 juni eklundh.com 1

2 Vi närmar oss lanseringen av Tjänsteguiden 4. Vi har i denna checklista sammanställt en del av nyheterna och det som du kan och bör förbereda innan lanseringen. I N N E H Å L L Nytt om tjänstekategorierna 3 Ändringar i tjänstebeskrivningen 4 TV-leverantörer Öppen TV 5 Varukorg med tillvalstjänster 6 Att koppla samman tjänster 7 Orderhantering i Tjänsteguiden 4 8 Lägga till fält i orderformuläret 9 Godkänna avtal 9 Övriga nyheter 10 Smygtitta på Tjänsteguiden 4 live 10 Tidsplan 10 Användarforumet 11 Nya TJänstekanonen 11 2

3 Nytt om tjänstekategorierna Alla nuvarande tjänstekategorier kommer att finnas kvar och två nya har lagts till: Tillvalstjänster med underkategorierna Mobilt Bredband och Mobiltelefoni. Dessa visas inte i Tjänsteguiden. Men det ger dig möjlighet att erbjuda tillvalstjänster till dina ordinarie tjänster. För Fastighetsägare tillkommer tjänstekategorin Information, avseende system och teknik för information och kommunikation mellan fastighetsägare och boende. Vidare så tillåts tillvalstjänster, såväl mjukvara och hårdvara, som är relaterade till ordinarie stadsnätstjänster, t ex Säkerhetspaket till en Internettjänst eller en extra tv-box till en tv-tjänst. Dessa ska skapas i någon av kategorierna: Datatjänster Säkerhet Installation Hårdvara eller tjänster som inte är direkt knutna till en godkänd stadsnätstjänst får inte läggas i ovanstående kategorier (t ex spelkonsoler, mediaspelare, fitnessprodukter eller tjänster etc). 3

4 Ändringar i tjänstebeskrivningen Nya fält i tjänstebeskrivningen är Rubrik, Bild och Tillåt Direktaktivering. Borttaget fält är Beställnings-URL. Rubrik-fältet sätter en större stil på rubriken i tjänstebeskrivningen i Tjänsteguiden. Bild-fältet gör det möjligt att ladda upp en bild (jpt, png eller gif) på din tjänst/produkt. Den visas tillsammans med tjänstebeskrivningen. Laddar du inte upp en bild visas din logotype med automatik. Ny Utgår Tillåt Direktaktivering är en Ja/Nej-fråga som används som kontroll i de fall stadsnäten också tillåter direktaktivering via Tjänsteguiden. För Internettjänsterna kan man ange om e-postkonton, lagringsutrymme ingår eller inte. Om Antivirus, Lagringsutrymme eller Brandvägg erbjuds som tillägg skall dessa läggas upp som separata tjänster i kategorierna Datatjänster eller Säkerhet, samt kopplas som valbara tillvalstjänster till dina Internettjänster. Ny Ny Ja/Nej 4

5 Leverantörer av Öppen TV Leverantörer av tv-plattformar I och med Tjänsteguiden 4 ska leverantörer av tv-plattformar lägga upp sina grundpaket, med eller utan tv-boxar och kryssa i att det är en TV-plattform i tjänsteregistreringen. Detta bör göras i god tid innan lanseringen. Extraboxar kan läggas upp som tillvalstjänster i katergorin Installation. Leverantörer av programpaket Leverantörer av programinnehåll för Öppen TV ska inte inkludera tv-boxen i sitt erbjudande. Precis som tidigare markeras om programpaketet är ett grundpaket eller tilläggspaket. Dessa tjänster kopplas med automatik till den aktuella plattformsleverantören i stadsnätet. Grundpaket bör kopplas samman som ett tilläggskrav till tillvalspaket som kräver grundpaket. Se Att koppla samman tjänster. 5

6 Varukorg med tillvalstjänster En av nyheterna i Tjänsteguiden 4 är Varukorgen som låter kunden beställa fler tjänster från olika leverantörer vid ett och samma tillfälle. Och det är i varukorgen du kan föreslå tillvalstjänster till den tjänst som kunden valt. Det finns två typer av tjänster som kan exponeras i varukorgen. Valbara tillval eller Tillvalskrav. Den andra typen av tillval är t ex om kunden enbart beställer Telefoni Standard, så är en Internettjänst ett måste. Då exponeras tjänsteleverantörens Internettjänster som tillval. Kunden är inte tvingad att välja en Internettjänst (han kan ju redan ha en) men Tillvalskravet tydliggör kopplingen. Samma sak om en kund väljer Viasat Silver i Öppen TV, så visas plattformsleverantörens grundabonnemang som Tillvalskrav med automatik. Ett valbart tillval är exempelvis ett mobilt bredband eller en brandvägg till en Intenettjänst. Det är optioner som kunden enkelt kan lägga till i Varukorgen. Med automatik visas även om den valda tjänsten ingår i ett Paketerbjudande. 6

7 Att koppla samman tjänster I Tjänstekanonen hittar du en ny funktion när du redigerar en tjänst, en meny som heter Tjänstekopplingar, där du kopplar samman en tillvalstjänst med någon eller en grupp av dina ordinarie stadsnätstjänster. Ange om tillvalet ska vara Valbart eller Krävas. Välj de tjänster eller kategorier som tillvalet ska kopplas till Klicka på + Lägg till koppling och kryssa i den eller de tjänster du vill ska vara tillvalstjänster till den tjänst du redigerar, t ex mobilt bredband till dina Internettjänster. Du ska ange om den ska vara valbar, eller om den krävs för att tjänsten ska fungera. 7

8 Orderhantering i Tjänsteguiden 4 När en kund beställer en eller flera tjänster skickas med automatik ett bekräftels till den av kunden angivna mailadressen. Med automatik skickas också beställningar till respektive tjänsteleverantör. I tjänsteleverantörens bekräftelse infogas den information som finns i Marknadsdatabasen om den aktuella adressen/uttaget. Alla genomförda beställningar kan granskas i Tjänstekanonen, via knappen Beställningar. Ordermail skickas enligt följande prioordning: 1. Den epostadress som angetts i tjänstebeskrivningen 2. Den epostadress som angetts i Företagsinfo (om 1 saknas) 3. Den eller de epostadresser som angetts som Tjänsteansvariga i Adressboken (om 2 saknas) 4. Den epostadress som Levereantören angett i företagskontot på Stadsnätsfabriken (om 3 saknas) Ordermailet levereras i två format, som ett vanligt mail samt som i YAML-format för att underlätta parsning av beställningsmail. Öppna API:er för automatisk integration mot leverantörers kundoch ordersystem är under framtagande och kommer att lanseras efter sommaren. 8

9 Orderformuläret Lägga till fält i orderformuläret Tjänsteleverantörer och stadsnät kan lägga till egna fält i det standardiserade orderformuläret. För att se det aktuella orderformuläret, plocka i några av dina tjänster i varukorgen i någon Tjänsteguide och klicka på Nästa steg för att se orderformuläret, men fullfölj inte beställningen. I formuläreditorn skapar du de fält du vill ska finnas med i beställningen från Tjänsteguiden. Skriv in rubrik, välj fälttyp och eventuella förvalda värden, om fältet ska vara obligatorisk. Sedan kan du välja var fältet ska finnas. Gör du inga val kommer fältet att läggas till i alla beställningar som görs i alla stadsnät. Ange fältets namn, typ och ev förklarande beskrivning. Ange värden för popupmeny, kryssrutor eller radioknappar. Du kan avgränsa per kundtyp, tjänstekategori, underkategori, enskilda tjänster och/eller specifikt stadsnät Godkänna avtal I formuläreditorn kan du även lägga till avtal (PDF-fil) samt kräva att kunden godkänner avtalen vid beställning av tjänst. Välj typen Godkänn avtal och ladda upp en PDF-fil med avtalet som ska godkännas. Välj till vilka tjänster eller kategorier samt för vilka stadsnät som detta fält ska visas. Gör du inget urval kommer det att visas för alla tjänster i alla nät, 9

10 Övriga nyheter Tidsplan för lanseringen I Företagsinfo kan du nu förutom att ladda upp företagets logotype även ladda upp en mindre bild för att synas bättre i listvyerna. Ladda upp en kvadratisk bild i fältet Ikon. Smygtitta på Tjänsteguiden 4 Gå till någon av de stadsnäts webbplatser där du levererar dina tjänster. Lägg till efter stadsnätet domännamn i adressfältet: stadsnat.se/serviceguide4 Du kan även kolla dina tjänstekopplingar och beställningformulär genom att lägga dina tjänster i varukorgen och klicka på Nästa steg. Genomför dock inga beställningar När vi skriver detta återstår ett fåtal punkter på kravspecen för lansering. Vid Användarträffen framfördes önskemål om att hinna testa och provköra innan lanseringen. Mot denna bakgrund har vi fastställt denna tidsplan för lanseringen av Tjänsteguiden 4. Vecka Färdigställande Tjänsteguiden Färdigställande Tjänstekanonen Dokumentation Testning, lokal anpassning, buggfix Lansering 24/6 Vad händer vid lanseringen? Vi uppgraderar Tjänsteguiden 3 till Tjänsteguiden 4 publikt på webben. Alla tjänster, erbjudanden och allt innehåll finns kvar och påverkas inte av uppgraderingen. Om stadsnät och tjänsteleverantörer förberett sig så kommer det hela att bara rulla vidare i en helt ny applikation. 10

11 Sammanfattning Checklista Använd Användarforumet, tack. Här är en sammanfattning vad tjänsteleverantörerna bör göra innan lanseringen. TV-plattformsleverantörer måste lägga upp sina grundabonnemangstjänster innan lanseringen Lägg upp dina tillvalstjänster och koppla dem till dina ordinarie stadsnätstjänster Kolla att du har korrekta e-postuppgifter för ordermottagningen (se prio ovan) Alla som deltagit på våra Användarträffar har fått ett login till vårt användarforum på Stadsnätsportalen. Vi tar tacksamt emot synpunkter där under testperioden. Fördelen med att ge dem i forumet är att alla kan ta del av allas synpunkter och kommentera. För att logga in, gå till adressen Uppdatera vid behov de nya fälten i Tjänstebeskrivningarna Nya Tjänstekanonen De återstående önskemålen som prioriterades av tjänsteleverantörerna vid Användarträffen kommer att genomföras i samband med flytten från Stadsnätsfabrikens webbplats till Stadsnätsportalen, då Tjänstekanonen kommer att byggas om från grunden. Detta kommer vi att ta tag i efter sommaren. 11