Mat för äldre inom vård och omsorg

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Mat för äldre inom vård och omsorg"

Transkript

1 Nr 16 mars 2007 Författare: Katrin Östman Erfarenheter av arbete med mat för äldre i eget boende I denna artikel diskuterar Katrin Östman, utredare på Socialstyrelsens äldreenhet, förutsättningarna för att få och ge hjälp med mat i det egna hemmet. Artikel baseras på erfarenheter av s.k. genombrottsarbete i Stockholm och Göteborg. Socialstyrelsen har tidigare publicerat en artikel om genombrottsarbete i artikelserien om mat för äldre inom vård och omsorg. (1) Personalen som deltar i genombrottsarbetet beskriver att självbestämmandet och brukarnas rätt att få hjälp med mat på sina egna villkor är en viktig kvalitetsupplevelse för brukarna, och båda betraktar det som en självklarhet. Därför är det viktigt att behålla och vidareutveckla förhållningssätt som ger brukarna inflytande över sin vardag. Samtidigt begränsar självbestämmandet personalens möjligheter att tillämpa den specialistkunskap som finns om medicinska behov samt kost och näring. Denna specialistkunskap skulle kunna användas för att förebygga och behandla undernäring oavsett om det är en följd av ett naturligt åldrande, felaktig måltidsplanering eller sjukdom. Brukarna vill dock inte alltid ändra på sina vanor så att personalen kan utforma insatserna utifrån specialistkunskapen. När hemtjänstpersonalen ska tillämpa kunskaperna väcks därför följande frågor: I vilken mån ska personalen försöka förmå de äldre att ändra sina matvanor? Är det alltid en självklarhet att planera måltiderna utifrån de matvanor som brukarna hade tidigare i livet? Varför kan personalen i de särskilda boendena uppvisa bättre resultat trots att personalen har samma kunskaper oavsett var de jobbar? Att fara illa på eget beråd eller ha det bekymmerslöst enligt andras bestämmelser Hemtjänstpersonalen beskriver att deras omsorgsarbete blir lättare när de övertar rutiner från de särskilda boendena, men samtidigt undrar de om detta uteslutande är till fördel för omsorgstagarna. De rutiner och arbetssätt som både personal och brukare tar för givna i det särskilda boendet kan upplevas som integritetskränkningar och övergrepp i det egna hemmet. Skälet är att brukarna som bor hemma inte på samma sätt underordnar sig de rutiner som personalen försöker införa. Problematiken återknyter till Ivar Lo-Johanssons berömda reportage som resulterade i parollen Hemvård istället för vårdhem. Så här beskriver historikern David Gaunt reportagen: Kritiken av ålderdomshemmen gällde bristen på frihet för de intagna. Det gällde inte alls hemmens materiella standard, medicinska vård eller mathållning, även om han var mest misstänksam

2 mot hemmen med högst standard. Lo-Johansson menade att friheten för de gamla inkluderade även friheten för de gamla att få fara illa på eget beråd snarare än att ha det bekymmerslöst enligt andras bestämmelser. (2) Hemvård istället för vårdhem handlade inte bara om var hjälpen skulle ges utan markerar också ett förändrat sätt att resonera kring vad som är brukarnas roll när insatserna utformas. Tidigare hade det betraktats som oproblematiskt vad brukarna tycker om hur hjälpen ges. En utgångspunkt i denna artikel är därför att kvalitet här handlar både om brukarnas möjligheter att få inflytande över hur hjälpen ges och om deras möjligheter att få bästa tillgängliga specialisthjälp för att förebygga och behandla undernäring. Hjälpen behöver ges så att den passar in i livet i övrigt. Kollektiva insatser accepteras lättare i särskilt boende än vid hemtjänst i det egna hemmet Ett syfte med ädelreformen som genomfördes i början av 1990-talet var att vårdhemmen skulle göras mer hemlika. Samtidigt skulle äldre få bättre möjligheter att bo kvar hemma genom en förstärkning av kommunernas möjlighet att tillgodose även omfattande och kvalificerade behov av vård och omvårdnad. I lagstiftningen görs därför ingen åtskillnad mellan ordinärt och särskilt boende. Brukarna på det särskilda boendet ingår dock i ett kollektiv med gemensamma måltider där all mat betalas som en månadsavgift oavsett vad och hur mycket de äter. Den kollektiva hjälpen innebär att de som flyttar till ett särskilt boende får tydliga signaler om att de måste byta vanor och anpassa sig till rutinerna. Brukarna i det särskilda boendet lämnar därför över en del av sitt inflytande över vad de äter till personalen. På så vis kan personalen då ta ansvar för att den mat som serveras är nyttig och undvika att servera onyttig mat. Dessutom kan brukarna sällan välja mellan olika maträtter och saknar ofta möjlighet att få något annat tillagat och serverat än det som ingår i de gemensamma måltiderna (2). Att ge upp en del av inflytande över maten, måltiderna och vardagen i övrigt tas ofta som en självklarhet av brukarna som anpassar sig till rutinerna på boendet och till hur gruppen i övrigt fungerar. Förändringen innebär därför sällan någon konflikt eftersom brukarna själva valt att flytta till det särskilda boendet. Trots avsaknaden av konflikt skulle de kanske ändå uppskatta att ha ett större inflytande över maten och kunna behålla en del av sina gamla vanor. Vetskapen om detta kan medföra att äldre föredrar att bo kvar hemma även om de skulle kunna få bättre hjälp i det särskilda boendet. I det egna hemmet har brukarna större möjligheter att själva påverka vilken mat som ställs på bordet. Det betraktas som en självklarhet av både personalen och brukarna att de själva ska få bestämma om vad de handlar och vad de äter. Personalen kommer dessutom på besök hemma hos brukarna där de själva har byggt upp rutiner och vanor kring mathållningen. När personalen lägger upp sitt arbete måste de 2

3 därför utgå från brukarnas vanor och rutiner så att hjälpen passar in i deras liv i övrigt. Ambitionen är att alla måltider utom huvudmålet ska utformas individuellt utifrån brukarens önskemål och vanor. Att brukarna själva betalar för alla inköp förstärker detta. Personalen kan inte handla för brukarnas pengar utan att först samråda med dem. Samtidigt kan man säga att brukarna till viss del bara har ett retoriskt inflytande över maten och måltiderna vid hemtjänst i eget boende. Både brukarna och hemtjänstpersonalen har små möjligheter att påverka huvudmålet som tillhandahålls som en färdiglagad matlåda. Även om det kan finnas olika maträtter att välja mellan är innehållet vanligen planerat av utomstående och producerat i ett storkök långt innan maten ska ätas, och utan direktkommunikation med brukaren. Maten anpassas efter brukarnas näringsbehov utifrån antagandet att ett huvudmål ska motsvara cirka 30 procent av dagsbehovet, men de som lagar maten vet inte om brukarna äter upp. Hemtjänstpersonalen märker visserligen om brukarna inte äter upp, men har små möjligheter att påverka matens innehåll så att det passar brukarnas önskemål och vanor. Därutöver har hemtjänsten tydliga riktlinjer för det sätt som brukarna kan få hjälp med matlagning, och den tid som personalen har till sitt förfogande för att hjälpa till vid måltiderna och med matlagning kan inte påverkas utan medverkan av enhetschefer och biståndsbedömare. En enkätundersökning som Socialstyrelsen genomförde år 2006 visade t.ex. att matlagningen i de flesta kommuner endast får ta 20 minuter, trots att hälften av kommunerna bara erbjuder en matlåda per dag (3). Utvecklingsarbete med genombrottsmetoden Socialstyrelsen har tagit del av de pågående utvecklingsprojekt i Stockholms- och Göteborgsregionen som tillämpar den s.k. genombrottsmetoden för att genomföra förbättringar i små steg. Förändringsarbetet drivs av de undersköterskor och vårdbiträden som arbetar närmast de äldre i själva omsorgssituationen och bygger på att personalen redan har kunskaper som inte tillämpas tillräckligt. Inom ramen för genombrottsarbetet har hemtjänstpersonalen med gott resultat vidtagit olika åtgärder för att förebygga och behandla undernäring hos äldre med dålig matlust, eller när den äldre har fått ett förändrat näringsbehov p.g.a. ålder eller sjukdom. Många av dessa lösningar är små och enkla. Praktiska exempel från ordinärt boende I samband med genombrottsarbetet har hemtjänstpersonalen observerat att äldre personer med hemtjänst i eget boende ofta har dålig matlust och ibland riskerar undernäring. Centralt i utvecklingsarbetet är därför personalens möjligheter att motivera de äldre att delta i rutiner och vanor som bidrar till en god mathållning, för att på så vis förebygga undernäring. Genom att planera inköp och måltider i samråd med brukarna kan personalen lättare föreslå nya lösningar. Flertalet bru-

4 kare är dessutom intresserade av nya lösningar om personalens förslag anpassas efter deras egna villkor. Kollektiva insatser används också, eftersom de bidrar till att ge måltiden ett socialt sammanhang som lockar till matlust, samtidigt som det ger personalen bättre möjligheter att få delta i planeringen av måltiderna. Exempel på kollektiva insatser är dagverksamheter där brukarna får möjlighet att äta tillsammans eller att en större del av dagens måltider och näringsintag tillhandahålls genom hemtjänsten. Flera hemtjänstgrupper inledde sitt förbättringsarbete genom att tillsammans med brukarna kartlägga hur mycket och vad de åt, om de åt upp sin matlåda, om de åt mellanmål och vad de åt till middag. I genombrottsprojektet fick de sedan hjälp av en dietist med att analysera om näringsintaget var tillräckligt. För flera personer framkom att de åt väldigt lite mat utöver matlådan. Dels var middagarna enkla, dels kompletterades inte matlådorna med tillbehör så att det blev en komplett måltid. De flesta åt heller inga mellanmål. I nästa steg hade personalen ett samtal med brukarna om matsituationen där de tillsammans diskuterade möjliga lösningar. Att hemtjänsten också skulle hjälpa till med att förbereda och komma med förslag på olika mellanmål som brukarna kunde äta mellan besöken var en vanlig lösning. I planeringen inför inköpen skulle de också gemensamt planera för veckans mellanmål och tillbehör till matlådan. För en brukare visade kartläggningen att han inte längre själv lagade något enklare på kvällen som hemtjänsten trodde. Det gamla biståndsbeslutet innebar därför att nattfastan alltid blev minst 16 timmar lång. Detta beslut ändrades så att mannen fick ett hemtjänstbesök även på kvällen trots att han klarar att själv gå till sängs. I genombrottsarbetet i Stockholm uppmärksammades att många brukare inte hade varit i affären på evigheter och därför alltid köpte samma mat. Hemtjänstens möjlighet att inspirera till nya inköp försvårades av att brukarna inte visste hur utbudet såg ut. När brukarna i stället följde med till butiken kunde de lättare förklara vad i utbudet de tyckte om. På så vis kunde hemtjänstpersonalen och brukarna också på ett mer naturligt sätt diskutera olika sätt att introducera ny mat. För att matlådan ska bli en fullständig måltid behöver den kompletteras med tillbehör. Detta är viktigt både för upplevelsen och för näringsintaget som i annat fall kan otillräckligt. Ett problem som flera hemtjänstgrupper identifierade var att brukarna inte alltid ville köpa hem bröd, grönsaker och efterrätt även om de åt när personalen ställde fram dessa tillbehör. Eftersom de ändå inte känner någon matlust är detta något som brukarna ibland vill spara in pengar på. Samtidigt måste de äldre få bestämma över sina egna inköp, och därför kontaktade hemtjänstpersonalen i stället matleverantören och ordnade så att matleveransen utformades som matpaket där även bröd, sallad och efterrätt ingick i beställningen. Personalen behövde på så sätt inte förhandla med brukarna om alla inköp, men kunde ändå erbjuda bättre möjligheter till en varierad kost.

5 Flera hemtjänstgrupper tog fasta på att många brukare äter i ensamhet, vilket både medför torftiga måltider och svårigheter för personalen att följa upp hur de äter. Genom förändrad schemaläggning kunde flera grupper stanna kvar under måltiden. Ibland satt personalen med vid bordet, men om brukarna föredrog att sitta ensamma vid bordet utförde personalen i stället andra sysslor under tiden. Några brukare ville inte att personalen skulle stanna kvar överhuvudtaget, vilket respekterades även om det innebar att personalen inte kunde följa upp deras matintag på samma sätt. Ett annat sätt att bryta ensamheten har varit att samarbeta med dagvården och erbjuda gemensamma måltider och mellanmål i näraliggande servicehus, antingen för vissa brukare dagligen eller för alla brukare fast vid enstaka tillfällen. Hemtjänstpersonalens handlingsutrymme är begränsat Personalgrupperna som deltar i genombrottsarbetet har prövat sig fram till olika lösningar som balanserar brukarnas rätt till självbestämmande med möjligheten att introducera mat som är bättre anpassad till brukarnas näringsbehov än den som de själva är vana att äta. Många brukare tar väl emot förändringarna. Även om de flesta brukare vill behålla så mycket som möjligt av sitt självbestämmande kan de ändå efterfråga en hjälp som tillvaratar personalens specialistkunskaper och som kan innebära att de mår bättre både fysiskt och mentalt. Hemtjänstpersonalen har därför kunnat erbjuda en hjälp i det egna boendet som innebär att brukarna motiveras att äta mer eller annorlunda än tidigare. Möjligheterna att lyckas verkar öka om hjälpen anpassas till brukarnas vård och omsorgssituation i övrigt med hänsyn till individuella behov och önskemål. Dock utnyttjar hemtjänsten inte alltid de möjligheter som finns att ge brukarna i ordinärt boende individuellt utformad hjälp. Det finns i stället en tendens i hela landet att alla äldre beviljas samma typ av insatser för hjälp med mat, trots att gruppen är mycket heterogen både när det gäller sociala, kognitiva och fysiska behov, samt matvanor, tycke och smak. Det finns pågående utvecklingsarbete i landets kommuner som innebär att kommunerna i allt större utsträckning arbetar systematiskt med både riktlinjer och uppföljningar. Det finns dock en risk att det systematiska arbetet inte omfattar hela den kommunala verksamheten och frånser att brukarnas behov är sammansatta. Uppföljningarna görs ofta på gruppnivå i form av kartläggningar av förekomst av undernäring utan att orsaken analyseras på individnivå (3). Hemtjänstens systematiska arbete med riktlinjer och uppföljning är viktigt för att utomstående skall kunna veta att brukare som behöver hjälp med att behandla och förebygga undernäring får hjälp av personal som använder professionell kunskap. Det är en viktig del i patientsäkerhetsarbetet och i kommunens ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt socialtjänstlagen (4,5). I Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS (4) står också

6 att det systematiska kvalitetsarbetet bör omfatta analyser av hur tjänsterna svarar mot enskilda personers och gruppers behov, samt lagstiftningens krav. I arbetet med att förebygga undernäring är detta särskilt viktigt eftersom brister i den sociala omsorgen kan få medicinska konsekvenser och tvärtom. Det finns därför ofta skäl att göra individuella analyser av orsaken till undernäring när insatsen övervägs. Eftersom behoven är svåra att bedöma är det också svårt att på förhand veta om en insats eller behandling kommer att få effekt. Flera olika alternativ, både sociala och medicinska, kan behöva prövas. Flera hemtjänstgrupper som deltar i genombrottsarbetet beskriver att de inte alltid lyckas motivera brukarna att äta mer, trots att de har arbetat systematiskt och med stöd av specialister. Särskilt tydligt är detta när brukarna inte är motiverade att förändra sitt beteende utan föredrar att fortsätta som förut. Detta är också ett dilemma för personalen, särskilt i de fall när det innebär en risk för undernäring eller när brukarna själva egentligen vill må bättre. Lagstiftningen och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om Lex Sarah medför att det kan vara ett allvarligt missförhållande att försumma någon så att de drabbas av undernäring. Samtidigt kan det också innebära ett övergrepp att ge hjälp mot någons vilja (6,7). Hemtjänstpersonalen i genombrottsarbetet har begränsade möjligheter att anpassa hjälpen med mat och måltider till brukarnas individuella behov och preferenser, trots att de har den kunskapen och ges möjlighet till kunskapsmässigt stöd. De får därmed också svårt att hantera självbestämmande, både när brukarna använder det till att avstå från olika insatser som erbjuds för att de inte uppskattar dem, och när de väljer att äta onyttigt eller rent av fara illa. Hemtjänstpersonalen har svårt att påverka insatsernas omfattning och innehåll, men de biståndsbedömare och enhetschefer som kan påverka deltar sällan i det dagliga genombrottsarbetet. Därför är det lättare att försöka begränsa brukarnas självbestämmande än att förändra hemtjänstens förutsättningar för arbetet med mat och måltidssituationer i eget boende. Hemtjänstpersonalen beskriver detta som jobbigt eftersom de är väl medvetna om att detta innebär att de delvis bortprioriterar brukarnas möjligheter att få inflytande över hur hjälpen ges. Samtidigt vill de också kunna uppvisa resultat i form av minskad förekomst av undernäring bland de brukare som de har ansvar för. I det praktiska arbetet behövs kunskap om de individuella brukarna I det praktiska arbetet ställs ibland ställs brukarnas möjligheter till att få vård och omsorg som håller hög medicinsk standard mot deras rätt att få fara illa på eget beråd. Genombrottsarbetet visar att äldreomsorgens brukare inte nödvändigtvis föredrar att fara illa framför att t.ex. få hjälp med att anpassa maten till ett förändrat näringsbehov. Det handlar i stället om att den medicinska hjälpen behöver ges på ett sätt som passar in i brukarnas vardag och övriga vård och omsorgssitua- 6

7 tion. För att detta ska vara möjligt behövs kunskap om de individuella brukarna, både i beslutsfattandet och i det praktiska arbetet, och en bedömning av hur specialistkunskaper och riktlinjer fungerar i det individuella fallet. Detta är ingen ny tanke. Så här beskrev Aristoteles hur universellt giltig kunskap kan behöva anpassas i det praktiska arbetet och i individuella fall: Den praktiska visheten gäller inte bara allmängiltiga företeelser, utan den bör även innefatta kunskap om det enskilda, då den är praktisk och handlandet gäller individuella fall. (8) Vad genombrottsarbetet visar på är att denna aspekt blir viktigare vid hemtjänst i eget boende. Brukarna anpassar sig inte på samma sätt som i särskilt boende till de kollektiva rutiner som utgår från specialistkunskap om medicinska behov och kost och näring. Sammanhanget och de individuella brukarna har större betydelse för hur väl insatserna och behandlingarna tas emot. Vem kan bäst avgöra vad som är kvalitet? Brukarnas självbestämmande i kombination med begränsade möjligheter att få inflytande över hur hjälpen ges aktualiserar frågan om vem som bäst kan avgöra vad som är kvalitet när det gäller mat för äldre inom vård och omsorg. Är det brukarna själva eller är det experter på kost, näring och hälso- och sjukvård? Svaret kan tyckas självklart och naturligtvis bör brukarna ha sista ordet. Svaret kompliceras dock av att många av äldreomsorgens brukare har begränsade möjligheter att själva artikulera sina behov och preferenser. Det är därför svårt att veta vad de faktiskt värderar som kvalitet. Har brukarna tillräcklig kunskap om matens betydelse för det egna hälsotillståndet för att kunna göra rationella val? Har brukarna valt att fara illa eller handlar det om att hemtjänsten har svårt att ge hjälp på ett sätt som passar brukarna? Äldreomsorgens brukare befinner sig dessutom i en beroendeställning som kan begränsa deras krav, förväntningar och benägenhet att klaga. Bristande insyn för anhöriga, tillsynsmyndigheter och andra utomstående skapar osäkerhet om kvaliteten i verksamheten om det visar sig att brukarna är undernärda. Försummas brukarna? Erbjuds de hjälp med mat och måltider som inte motsvarar vad de vill ha? Minskar de i vikt för att de föredrar att ha det som förut, framför att anpassa sina matvanor till ett förändrat näringsbehov? När brukarna inte kan föra sin egen talan blir det viktigare att de utomstående har insyn i hemtjänstverksamheten. Vi vill veta om brukarna verkligen väljer att fara illa eller om de drabbas av undernäring som hade kunnat förebyggas. Insyn är ett sätt att kompensera att alla brukare inte kan föra sin egen talan. Kartläggningar av undernäring och av brukarnas näringstillstånd kan bidra till att förbättra de utomståendes insyn i verksamheten och på så vis fungera som en garant för att den enskilde brukaren inte försummas och drabbas av undernäring 7

8 som hade kunnat förebyggas. Målet är dock inte nödvändigtvis att ingen ska gå ner i vikt, eftersom viktnedgång kan vara en naturlig del i sjukdom och åldrande. Det handlar i stället om att ingen ska vare sig försummas eller kränkas, och säkerställa att detta arbete ingår i patientsäkerhetsarbetet och i det systematiska kvalitetsarbetet. Kvalitet i detta sammanhang handlar både om brukarnas möjligheter att få inflytande över hur hjälpen ges och att få bästa tillgängliga hjälp med att förebygga och behandla undernäring. Hemtjänstpersonalen har erfarenhet av hur väl brukarna tagit emot de olika insatser som har provats i genombrottsarbetet och hur de olika insatserna har fungerat i praktiken. Dessa erfarenheter bör tas tillvara i det systematiska kvalitetsarbetet. I 3 kap i Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS anges också att Ledningssystemet skall säkerställa att ( ) personalen görs delaktig i arbetet med att utveckla och säkra kvaliteten (4). Det stöd från specialister med kunskap om kost, näring och hälsooch sjukvård som hemtjänstpersonalen har fått i genombrottsarbetet har bidragit till att förbättra kvaliteten. Specialistkunskapen behöver emellertid också länkas samman med kunskap om den individuella brukaren. Kunskap om den individuella brukaren och hur väl specialistkunskapen har fungerat i praktiken behöver i sin tur tas tillvara i biståndsbeslut och bedömningar av hälso- och sjukvårdsbehov och i planeringen av hemtjänstens arbete. För att detta ska vara möjligt behöver de chefer och biståndsbedömare som fattar beslut om insatserna följa upp hur besluten fungerar i praktiken och för de enskilda brukarna. Det behövs en dialog mellan olika nivåer i hemtjänstorganisationen och mellan hälso- och sjukvårdens och socialtjänstens personalgrupper. För detta finns det redan normering. Arbete med mat för äldre inom vård och omsorg omfattas av Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS (4) och Socialstyrelsens föreskrifter om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården (5) på samma sätt som övrig vård och omsorg.

9 Referenser 1. Socialstyrelsen. Små förändringar kan göra skillnad. Om genombrottsprojektet Mat för äldre viktigt för alla. Stockholm, Socialstyrelsen Gaunt, D., Hemvård istället för vårdhem i Gaunt, D., Lantz, G. Hemmet i vården Vården i hemmet. Liber, Falköping, Socialstyrelsen. Vård och omsorg om äldre. Stockholm, Socialstyrelsen Socialstyrelsen. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS. SOSFS 2006:11, Stockholm, Socialstyrelsen Socialstyrelsen. Ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet i hälso- och sjukvården, SOSFS 2005:12, Stockholm, Socialstyrelsen SOSFS 2000:5 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om anmälan av missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt 71 a socialtjänstlagen (1980:620). 7. SOSFS 2005:8 Socialstyrelsens föreskrifter om ändring av föreskrifterna och allmänna råden om anmälan av missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt 71 a socialtjänstlagen (1980:620). 8. Aristoteles. Den Nikomachiska etiken, Daidalos, Sverige Mer om genombrottsarbete Göteborgsregionens kommunalförbund. Bättre mat och hälsa för äldre, Göteborgsregionens kommunalförbund, Göteborg, Nestor FoU-center, Mat för äldre - viktigt för alla. Ett genombrottsprojekt i ett äldre-fou-s regi med Uppföljning av projektet ett år senare. Haninge, Socialstyrelsen klassificerar sin utgivning i olika dokumenttyper. Detta är ett Underlag från experter. Det innebär att det bygger på vetenskap och/eller beprövad erfarenhet. Författarna svarar själva för innehåll och slutsatser. Socialstyrelsen drar inga egna slutsatser i dokumentet. Experternas sammanställning kan dock bli underlag för myndighetens ställningstaganden. Artikelnr

Omvårdnadsförvaltningen

Omvårdnadsförvaltningen Omvårdnadsförvaltningen Datum 2006-10-17 Rev: 2007-09-12 Rev: 2009-10-15 Arbetsgrupp 2006 Arbetsgrupp 2009 Marie Fasth-Pettersson Lisbeth Eriksson Katarina Schuurman Ulrika Hernant Anita Jäderskog Caroline

Läs mer

Maria Åling. Vårdens regelverk

Maria Åling. Vårdens regelverk 2016-01 19 Maria Åling Vårdens regelverk Föreskrift, En föreskrift är bindande REGLER som skapats genom ett beslut i något offentligt organ. En föreskrift meddelas genom LAG eller FÖRORDNING eller, på

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:

Läs mer

SOSFS 2011:9 ersätter

SOSFS 2011:9 ersätter SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning

Läs mer

Socialstyrelsens föreskrifter f allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete. Träder i kraft 1 januari 2012

Socialstyrelsens föreskrifter f allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete. Träder i kraft 1 januari 2012 Socialstyrelsens föreskrifter f och allmänna råd r d (SOFS 2011:9) om ledningssystem för f r systematiskt kvalitetsarbete Träder i kraft 1 januari 2012 SOSFS 2011:9 ersätter Socialstyrelsens ledningssystem

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads

Läs mer

Meddelandeblad. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2014:10) om förebyggande av och behandling vid undernäring

Meddelandeblad. Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2014:10) om förebyggande av och behandling vid undernäring Meddelandeblad Mottagare: Nämnder och verksamheter i kommuner med ansvar för vård och omsorg om äldre personer, medicinskt ansvariga sjuksköterskor (MAS), huvudmän i enskild verksamhet med ansvar för vård

Läs mer

Kvalitetsrapport hemtja nst

Kvalitetsrapport hemtja nst Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,

Läs mer

Ledningssystem för god kvalitet

Ledningssystem för god kvalitet RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

Dialog Insatser av god kvalitet

Dialog Insatser av god kvalitet Dialog Insatser av god kvalitet Av 3 kap. 3 i socialtjänstlagen framgår att insatser inom socialtjänsten ska vara av god kvalitet. För utförande av uppgifter inom socialtjänsten ska det finnas personal

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete xx Fastställd Socialnämnden 2014-05-07 Reviderad - Produktion Socialförvaltningen

Läs mer

Riktlinjer Mat & måltider, äldreomsorgen i Nacka

Riktlinjer Mat & måltider, äldreomsorgen i Nacka Mat & måltider, äldreomsorgen i Nacka 2012-04-17 Carina Smith Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 3 2 Mål... 3 3 Kundens behov, vanor och önskemål... 3 3.1 Kundens behov... 3 3.2 Kundens vanor... 4 3.3

Läs mer

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:

Läs mer

Koll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen?

Koll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen? Koll på kvaliteten hur kan vi arbeta utifrån vad brukaren tycker är kvalitet i äldreomsorgen? 151022, Aros Congress Center, Västerås Lena Karlsson, VKL Karina Tilling, VKL Välkommen! Dagens syfte Ett steg

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Nutrition. Regel för hälso- och sjukvård Sida 1 (6)

Nutrition. Regel för hälso- och sjukvård Sida 1 (6) Sida 1 (6) 2016-03-09 MAS/MAR stadsdelsförvaltningarna Kungsholmen, Norrmalm, Södermalm och Östermalm. www.stockholm.se/masmarinnerstaden Sida 2 (6) Innehåll Inledning... 3 Ansvar... 3 Vårdgivaren... 3

Läs mer

Att stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja Introduktion och diskussion

Att stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja Introduktion och diskussion Att stödja äldre personer med nedsatt beslutsförmåga att uttrycka sin vilja Introduktion och diskussion Inledning Detta material innehåller tre delar: Del 1. En introduktion till metodstödet för handläggare

Läs mer

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för

Läs mer

RIKTLINJER LEX SARAH. Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S)

RIKTLINJER LEX SARAH. Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S) RIKTLINJER LEX SARAH Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) SOSFS 2011:5 (S) Beslutad av Omsorgsnämnden 2012-06-19 103 INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING...

Läs mer

Riktlinjer för nutrition och kost inom äldreomsorgen

Riktlinjer för nutrition och kost inom äldreomsorgen Riktlinjer för nutrition och kost inom äldreomsorgen 2014-04-25 Tjörn Möjligheternas ö Varför riktlinjer? Andelen äldre i Sverige ökar, idag finns det en halv miljon människor över 80 år som kommer att

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet i Socialtjänst

Ledningssystem för kvalitet i Socialtjänst Ledningssystem för kvalitet i Vindelns kommun 2017 Fastställd av socialnämnden 2017-12-13 Ledningssystem för kvalitet i Sida 2(12) Innehållsförteckning Innehållsförteckning 2 Ledningssystem för kvalitet

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

Riktlinjer för hantering av fel och brister, samt allvarliga missförhållanden, Lex Sarah, inom socialförvaltningen, Vaxholms stad

Riktlinjer för hantering av fel och brister, samt allvarliga missförhållanden, Lex Sarah, inom socialförvaltningen, Vaxholms stad 1 SOCIALFÖRVALTNINGEN Bilaga 16 Riktlinjer för hantering av fel och brister, samt allvarliga missförhållanden, Lex Sarah, inom socialförvaltningen, Vaxholms stad Bakgrund och syfte Människor som bor och

Läs mer

Rutiner för f r samverkan

Rutiner för f r samverkan Rutiner för f r samverkan Huvudmännen för hälso- och sjukvården och socialtjänsten ska tillsammans säkerställa att övergripande rutiner för samverkan i samband med egenvård utarbetas. Rutinerna ska tas

Läs mer

Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning

Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Riktlinjer för boendestöd till vuxna personer med funktionsnedsättning Bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) 4 kap 1 Fastställda av vård- och omsorgsnämnden 2015-05-13, 45, Dnr VON 2015/103 Innehållsförteckning

Läs mer

Information vård och omsorg

Information vård och omsorg Information vård och omsorg Uppdrag ge äldre och andra i behov av stöd, vård och omsorg, en god omvårdnad och hälso- och sjukvård. förebyggande verksamhet och stöd till anhöriga. varje människa ska få

Läs mer

Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby

Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby Vård och omsorg 1(5) Riktlinjer för rapportering om missförhållanden eller en påtaglig risk för missförhållande enligt socialtjänstlagen (SoL) och Lagen om särskilt stöd och service (LSS) lex Sarah Syfte

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning 1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4

Läs mer

Omedelbara åtgärder När en rapport kommit in ska den som är ansvarig för verksamheten omedelbart vidta de åtgärder som situationen kräver.

Omedelbara åtgärder När en rapport kommit in ska den som är ansvarig för verksamheten omedelbart vidta de åtgärder som situationen kräver. 1 [5] Rutin för utredning enligt lex Sarah och anmälan till tillsynsmyndighet i vissa fall Lex Sarah är en del i det systematiska kvalitetsarbetet i verksamheter som bedrivs enligt socialtjänstlagen, SoL

Läs mer

Policys. Vård och omsorg

Policys. Vård och omsorg LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET Policys Vård och omsorg 2010/2011 Antagen av vård- och omsorgsnämnden 2010-08-26 ( 65) Reviderad av vård- och omsorgsnämnden 2013-12-19 (Policy för insatser och vårdåtgärder)

Läs mer

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) Avvikelser och Lex Sarah Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare) SAS, socialt ansvarig samordnare Genomför utredningar och granskningar som syftar till att säkerställa att verksamheterna

Läs mer

Kvalitet och värdegrund i vården.

Kvalitet och värdegrund i vården. 1 Kvalitet och värdegrund i vården. Inledning Vi är måna om att personerna som får vård och omsorg av oss har det så bra som möjligt. Du som arbetar inom omsorgen är viktig i det arbetet. I den här broschyren

Läs mer

Bra mat i äldreomsorgen

Bra mat i äldreomsorgen Bra mat i äldreomsorgen LIVSMEDELS VERKET Verksamhetsansvariga Biståndshandläggare Att anpassa måltiderna efter den äldres önskemål kan innebära att respektera kulturella högtider, smak och tradition.

Läs mer

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för

Läs mer

Förbättrat arbetssätt för beställare och utförare av hemtjänst i Stockholms stad

Förbättrat arbetssätt för beställare och utförare av hemtjänst i Stockholms stad 2017 Förbättrat arbetssätt för beställare och utförare av hemtjänst i Stockholms stad 1 Nytt förbättrat arbetssätt för hemtjänsten Nu inför vi ett nytt förbättrat arbetssätt för hemtjänsten i Stockholms

Läs mer

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur

Läs mer

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras myndighetens

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida. RIKTLINJE FÖR LEX SARAH inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Socialt ansvarig Beslutsdatum: 2018-10-01 samordnare (SAS) Enhet: Central administration Reviderad: Beslutad av SAS Inledning Lex

Läs mer

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Mina timmar. Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar. Antagen av VON. Datum KS 2014/

Mina timmar. Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar. Antagen av VON. Datum KS 2014/ Mina timmar Gullspångs kommuns riktlinjer för beställning och utförande av Mina timmar Antagen av VON Datum 2018-06-11 KS 2014/373 233 1 Innehållsförteckning Bakgrund... 3 Mål... 3 Vem har tillgång till

Läs mer

Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar

Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar 1(8) LSS Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar i Hylte kommun Verksamhetstillsyn genomförd av Arbetsmiljöverket, Länsstyrelsen i Hallands län och Socialstyrelsens regionala tillsynsenhet

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 SOSFS 2011:9 träder i kraft..och ersätter 20120101 Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2005:12) om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet

Läs mer

individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna

individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna Mars 2010 Riktlinjer och rutiner för individuell planering och dokumentation vid genomförandet av insatserna personlig assistans, ledsagarservice, avlösarservice, kontaktperson och korttidsvistelse enligt

Läs mer

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129 Lex Sarah - skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2011-09-14

Läs mer

Social dokumentation

Social dokumentation Sid. 1 (6) Programområde eller övergripande: Äldreomsorgen Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: 100218 Verksamhet: Beslutad av: Socialnämnden 100218 13 Reviderad:

Läs mer

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete BESLUT Datum 2017-02-20 Sida 1 (2) Diarienummer 2016/SON0118 700 Anna Thuresson, 033-357301 Kommunstyrelsen Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden,

Läs mer

SOSFS 2009:6 (M och S) Föreskrifter. Bedömningen av om en hälso- och sjukvårdsåtgärd kan utföras som egenvård. Socialstyrelsens författningssamling

SOSFS 2009:6 (M och S) Föreskrifter. Bedömningen av om en hälso- och sjukvårdsåtgärd kan utföras som egenvård. Socialstyrelsens författningssamling SOSFS 2009:6 (M och S) Föreskrifter Bedömningen av om en hälso- och sjukvårdsåtgärd kan utföras som egenvård Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras

Läs mer

Socialstyrelsens författningssamling. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Socialstyrelsens författningssamling. Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS SOSFS 2006:11 (S) och allmänna råd Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras verkets

Läs mer

Får vi göra så mot människor?

Får vi göra så mot människor? Får vi göra så mot människor? Kartläggning av i vilken utsträckning hot och våld förekommer mot i kommunal och privat verksamhet enligt SoL och LSS Länsstyrelsen i Skåne ville ta reda på hur omfattande

Läs mer

Program. för vård och omsorg

Program. för vård och omsorg STYRDOKUMENT 1(5) Program för vård och omsorg Område 2Hälsa och Omsorg Fastställd KF 2013-02-25 10 Program Program för Vård och Omsorg Plan Riktlinje Tjänsteföreskrift Giltighetstid Reviderad Diarienummer

Läs mer

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27

Läs mer

Socialstyrelsens allmänna råd om värdegrunden i socialtjänstens omsorg om äldre

Socialstyrelsens allmänna råd om värdegrunden i socialtjänstens omsorg om äldre Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom socialtjänsten, förvaltningschefer Huvudmän för yrkesmässigt bedrivna enskilda verksamheter inom socialtjänsten Nr 3/2012 Februari

Läs mer

inom vård och omsorg Mat för äldre Anders Bergh Ylva Mattsson Sydner

inom vård och omsorg Mat för äldre Anders Bergh Ylva Mattsson Sydner Nr 15 februari 2007 Författare:Katrin Östman Anders Bergh Ylva Mattsson Sydner Sedan några år tillbaka publicerar Socialstyrelsen årligen en rapport som beskriver tillståndet och utvecklingen inom vård

Läs mer

Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria

Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria Riktlinjer för hälso- och sjukvård Sida 0 (8) 2018 Utredning av vårdskador Rapportering av avvikelser, utredning av händelser och anmälan enligt lex Maria UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR

Läs mer

Vad skall anmälas enligt Lex Sara? Vad menas med Allvarliga missförhållanden?

Vad skall anmälas enligt Lex Sara? Vad menas med Allvarliga missförhållanden? 3 (9) Rutin för anmälan om missförhållanden enligt socialtjänstlagen Lex Sara Lokala rutiner för rapportering, handläggning och anmälan av missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt

Läs mer

Nya föreskrifter och allmänna råd

Nya föreskrifter och allmänna råd Nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet beslutade och publicerade träder i kraft den 1 januari 2012 Bakgrund Varför behövde de nuvarande föreskrifterna

Läs mer

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande ansvarig: Enhetschef, Medicinskt ansvarig sjuksköterska Sida 1 av 6 Bilaga 6 Kommunstyrelsen 75 SYFTE: OMFATTNING: Upptäcka och komma till rätta med brister i verksamheten och förhindra att liknande n

Läs mer

Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering

Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter. Läkemedelshantering Riktlinjer för hälso- och sjukvård inom Stockholms stads särskilda boenden, dagverksamheter och dagliga verksamheter Sida 0 (5) 2019 Läkemedelshantering UPPRÄTTAD AV MEDICINSKT ANSVARIGA SJUKSKÖTERSKOR

Läs mer

Kostpolicy. Hemtjänst

Kostpolicy. Hemtjänst Kostpolicy Hemtjänst Inledning I Sollentuna kommun är vård- och omsorgsnämnden ansvarig för kommunens äldreomsorg. Nämndens värdegrund är att Alla ska ha förutsättningar för att leva sina liv med hög livskvalitet

Läs mer

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER Äldreomsorg, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 117 Dnr 2012/100-730, 2012.1036 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 4 Värdegrund för

Läs mer

Riktlinjer för måltider och nutrition i ordinärt och särskilt boende

Riktlinjer för måltider och nutrition i ordinärt och särskilt boende TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2018-09-18 Sida 1 (1) Diarienr AN 2018/00271-1.3.2 Sociala nämndernas förvaltning Christina Becker Epost: christina.becker@vasteras.se Kopia till Äldrenämnden Riktlinjer för måltider

Läs mer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad Kommunstyrelsen 2017-05-30, 105 Kommunstyrelsen

Läs mer

Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats?

Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Genomförandeplaner ett verktyg för att följa upp och utvärdera brukarnas upplevelser av en insats? Av: Åsa Wallqvist, Jack Axelsson, Kjell Fransson och Lotta Larsson Innehåll: Vad ska en genomförandeplan

Läs mer

Äldreprogram för Sala kommun

Äldreprogram för Sala kommun Äldreprogram för Sala kommun Fastställd av kommunfullmäktige 2008-10-23 107 Revideras 2011 Innehållsförteckning Sid Inledning 3 Förebyggande insatser 3 Hemtjänsten 3 Hemtjänst och hemsjukvård ett nödvändigt

Läs mer

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/

Uppdragsplan Vård- och omsorgsnämnden. Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/ Uppdragsplan 2016 Vård- och omsorgsnämnden Antagen av vård- och omsorgsnämnden 9 december 2015 VON 2015/0864 003 1 Innehållsförteckning Inledning 3 Ansvarsområden 4 Verksamhetsidé 4 Uppföljning och utvärdering

Läs mer

Rutin för hantering av avvikelser

Rutin för hantering av avvikelser LERUM2000, v2.1, 2013-02-21 RUTIN 1 (9) Dokumentbenämning/typ: Rutin Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Majed Shabo Fastställare: Anette Johannesson, Maria Terins Gäller fr.o.m: 2014-09-01

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och

Läs mer

Implementering av SOSFS 2014:10. Förebyggande av och behandling vid undernäring

Implementering av SOSFS 2014:10. Förebyggande av och behandling vid undernäring Implementering av SOSFS 2014:10 Förebyggande av och behandling vid undernäring Maria Biörklund Helgesson Utredare Leg dietist, fil dr 2015-05-06 Det handlar om en massa olyckliga omständigheter. 2015-05-06

Läs mer

Riktlinjer för Lex Sarah

Riktlinjer för Lex Sarah Riktlinjer för Lex Sarah Socialtjänstlagen (SoL) 14 kap 3-7 och Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 24 b-g LSS SOSFS 2011:5 (S) Beslutad av omsorgsnämnden, 2015-03-24, 71 Reviderad

Läs mer

KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11

KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen

Läs mer

Lex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta. Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014

Lex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta. Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014 Lex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014 The Capital of Scandinavia Sarah Wägnert 1997 Syftet med lex Sarah är att komma till rätta med brister

Läs mer

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef Riktlinjer Lex Sarah Skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap 3 SoL och 24 b Lagen om särskilt stöd och service till vissa

Läs mer

PLAN. Stadskontoret. Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad. Lättläst

PLAN. Stadskontoret. Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad. Lättläst PLAN Stadskontoret Plan för vård- och omsorgsverksamheten i Malmö stad Lättläst Innehåll Inledning... 3 1. Du ska kunna leva ett aktivt liv och ha inflytande i samhället och över din vardag... 5 2. Du

Läs mer

Tillsynsenheten. Administrativ chef MAS/MAR Omsorgskonsulenter Dietist

Tillsynsenheten. Administrativ chef MAS/MAR Omsorgskonsulenter Dietist Tillsynsenheten Administrativ chef MAS/MAR Omsorgskonsulenter Dietist Omsorgskonsulent Tillhör Tillsynsenheten Ansvarar för uppföljning och tillsyn i enskilda ärenden enligt SoL och LSS Upprättar riktlinjer

Läs mer

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun

Kvalitetskrav. i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun Kvalitetskrav i bostad med särskild service för vuxna enligt LSS exklusive annan särskilt anpassad bostad i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för bostäder med särskild service för vuxna

Läs mer

Kostpolicy. - för verksamheten inom förskola, skola, matdistribution och restauranger för äldre samt gruppboende för äldre

Kostpolicy. - för verksamheten inom förskola, skola, matdistribution och restauranger för äldre samt gruppboende för äldre Kostpolicy - för verksamheten inom förskola, skola, matdistribution och restauranger för äldre samt gruppboende för äldre Antagen Kommunfullmäktige 2008-08-18 134 Reviderad Kommunfullmäktige 2012-12-10

Läs mer

Nutrition. sid. 1 av 5. Styrdokument Riktlinjer. Beslutat av Förvaltningschef. Gäller från och med

Nutrition. sid. 1 av 5. Styrdokument Riktlinjer. Beslutat av Förvaltningschef. Gäller från och med Nutrition Styrdokument Riktlinjer Dokumentansvarig MAS och SAS Beslutat av Förvaltningschef Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Gäller från och med 2016-01-15 Senast reviderad 2019-04-24 sid. 1 av

Läs mer

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen

Läs mer

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,

Läs mer

Riktlinjen ersätter : Riktlinje för Aktivitetscenter för vuxna personer med psykiska funktionshinder,

Riktlinjen ersätter : Riktlinje för Aktivitetscenter för vuxna personer med psykiska funktionshinder, Riktlinje 2014-10-16 Träffpunkt Riktlinjer för utredning, beslut och utförande enligt Socialtjänstlagen Diarienummer: VON 2014/0264 Riktlinjen har antagits av vård- och omsorgsnämnden 2014-10-16. Nämnden

Läs mer

Norrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg.

Norrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg. Riktlinje Utgåva Antal sidor 3 5 Dokumentets namn Riktlinje Patientsäkerhetsarbete Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig för rehabilitering

Läs mer

Hur ska bra vård vara?

Hur ska bra vård vara? Hur ska bra vård vara? God och säker vård ur ett MAS perspektiv Se det etiska perspektivet som överordnat Utgå från en humanistisk värdegrund med vårdtagaren i centrum Hålla sig uppdaterad vad som händer

Läs mer

Information om hemtjänsten 2 (5) Datum

Information om hemtjänsten 2 (5) Datum 170901 Information om hemtjänsten 2 (5) Hemtjänst är till för att underlätta ditt dagliga liv och göra det möjligt för dig att bo kvar hemma under trygga förhållanden. Hemtjänstens insatser varierar från

Läs mer

Riktlinjer inför sommarplanering gällande vård- och omsorgspersonal

Riktlinjer inför sommarplanering gällande vård- och omsorgspersonal SOCIALFÖRVALTNINGEN Medicinskt ansvarig sjuksköterska Annika Nilsson 2015-03-25 annika.nilsson@kil.se Riktlinjer inför sommarplanering gällande vård- och omsorgspersonal BAKGRUND Under sommarperioden ska

Läs mer

Mat- och måltidspolicy för äldreomsorgen i Stockholms stad

Mat- och måltidspolicy för äldreomsorgen i Stockholms stad Sida 1 (5) 2019-05-08 Handläggare Anneli Rydström Telefon: 0850822068 Till stadsdelsnämnd 2019-06-13 Mat- och måltidspolicy för äldreomsorgen i Stockholms stad Yttrande till kommunstyrelsen Förslag till

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer

Dnr SN11/68. Riktlinjer för anmälningar enligt Lex Sarah SN 11/68

Dnr SN11/68. Riktlinjer för anmälningar enligt Lex Sarah SN 11/68 Dnr SN11/68 Riktlinjer för anmälningar enligt Lex Sarah SN 11/68 Dnr SN11/68 2/6 Innehållsförteckning Inledning... 3 Syfte... 5 Anmälningsskyldighet... 5 Handläggning och hantering av anmälan... 6 Information

Läs mer

Sekretess, tystnadsplikt, anmälningsskyldighet mm Granskad av: Fastställd av: Fastställd datum: Reviderad datum: Socialförvaltningens ledningsgrupp

Sekretess, tystnadsplikt, anmälningsskyldighet mm Granskad av: Fastställd av: Fastställd datum: Reviderad datum: Socialförvaltningens ledningsgrupp Socialförvaltningens ledningssystem Dokumenttyp: Information Titel: Sekretess, tystnadsplikt, anmälningsskyldighet mm Granskad av: Fastställd av: Fastställd datum: Reviderad datum: Socialförvaltningens

Läs mer

Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet

Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Äldre och handikappnämndens plan för uppföljning av verksamhet Inledning Arbetet med uppföljning ska identifiera områden för uppföljning och säkerställa att nämnden erhåller det resultat som förväntas

Läs mer

Gemensamma författningssamlingen avseende hälso- och sjukvård, socialtjänst, läkemedel, folkhälsa m.m.

Gemensamma författningssamlingen avseende hälso- och sjukvård, socialtjänst, läkemedel, folkhälsa m.m. Gemensamma författningssamlingen avseende hälso- och sjukvård, socialtjänst, läkemedel, folkhälsa m.m. ISSN 2002-1054, Artikelnummer xxxxxxxx Utgivare: Rättschef Pär Ödman, Socialstyrelsen Socialstyrelsens

Läs mer

Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF

Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Nationell värdegrund i socialtjänstlagen Den 1 januari 2011

Läs mer