härnäst Översikt Intellecta Intellecta härnäst Innehåll

Transkript

1 Översikt Intellecta Intellecta härnäst härnäst Intellecta är Sveriges ledande kommunikationskoncern inom affärsdrivande och affärsstödjande kommunikation. Vi levererar de vassaste spjutspetstjänsterna och de mest relevanta helheterna via två affärsområden: AO Consulting och AO Infolog. Innehåll Omvärldsanalys VD har ordet Strategier AO Consulting Rewir Corporate Hilanders Bysted Den kompletta årsredovisningen är publicerad på AO Infolog Infolog Ekotryck Redners Finanstryck Styrelsen Koncernledning Intellectas Ledare Gundua Året som gick. Intellecta Mål & måluppfyllelse Året som gick. Consulting Året som gick. Infolog Då & Nu ICTA aktien Definitioner Adresser

2 Översikt Intellecta Intellecta härnäst härnäst Intellecta är Sveriges ledande kommunikationskoncern inom affärsdrivande och affärsstödjande kommunikation. Vi levererar de vassaste spjutspetstjänsterna och de mest relevanta helheterna via två affärsområden: AO Consulting och AO Infolog. Innehåll Omvärldsanalys VD har ordet Strategier AO Consulting Rewir Corporate Hilanders Bysted Den kompletta årsredovisningen är publicerad på AO Infolog Infolog Ekotryck Redners Finanstryck Styrelsen Koncernledning Intellectas Ledare Gundua Året som gick. Intellecta Mål & måluppfyllelse Året som gick. Consulting Året som gick. Infolog Då & Nu ICTA aktien Definitioner Adresser

3 Affärsområde Intellecta Consulting tillhandahåller kvalificerade konsulttjänster med fokus på strategisk kommunikationsrådgivning på ledningsgruppsnivå. Affärsområdet omfattar en grupp ledande kommunikationskonsulter och byråvarumärken. Konsultföretagen i Intellecta erbjuder spetskompetens inom alla centrala affärsdrivande kommunikationsdiscipliner. 172 konsulter verkar i Stockholm, Malmö, Köpenhamn och Århus i bolagen Intellecta Corporate AB, Rewir AB, Hil-Anders Advertising AB (Hilanders), Bysted AB, Bysted A/S och Bysted Jylland A/S. Affärsområdet har, genom sitt breda och kvalificerade utbud av högt specialiserade rådgivningstjänster marknadsförda under ledande varumärken, ytterligare stärkt sin marknadsposition. Nettoomsättningen uppgick till 308,4 (261,8) MSEK, en tillväxt med 18 procent jämfört med motsvarande period föregående året. För jämförbara enheter ökade nettoomsättningen med 12 procent till 258,7 (230,5) MSEK. Rörelseresultatet uppgick till 29,7 (45,5) MSEK med en rörelsemarginal om 9,6 (17,4) MSEK. Resultatet belastades med omstruktureringskostnader om 2,3 MSEK för tjänsteområdet B2B samt för den danska verksamheten. Flera bolag inom affärsområdet erhöll höga utmärkelser för sina tjänster och produktioner under året. Rewir Stockholm 30 anställda Intellecta Corporate Stockholm 62 anställda Trend- och omvärldsanalys Kommunikationsrådgivning Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ Varumärkes- och affärsutveckling PR/Public affairs årsredovisningar Designstrategi och grafisk Webbtjänster gestaltning Publicistiska tjänster Intern- och extern aktivering Varumärkesutveckling Design Nettoomsättning och rörelseresultat, MSEK Nettoomsättning 2004/05 Rörelseresultat pro forma Intellecta ska bygga, förvalta och utveckla en framgångsrik portfölj av ledande bolag/verksamheter inom affärsdrivande kommunikation, som tillsammans och var för sig ska generera marknadens högsta kundvärde och därigenom ett mycket konkurrenskraftigt aktieägarvärde. Nettoomsättning/AO Rörelseresultat/AO Consulting 44% Consulting 92% Intellectas verksamhet finns i Sverige och Danmark. Affärsområdesstrukturen återspeglar indelningen av Intellectas kunderbjudande i Byråtjänster (Intellecta Consulting) och informationslogistik (Intellecta Infolog). Hilanders Malmö, Stockholm 34 anställda Infolog 56% Infolog 8% Varumärkesutveckling Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR Design Webbtjänster Konceptutveckling/ kampanjer Utställningar/events Nyckeltal Bysted Köpenhamn, Århus, Malmö 46 anställda Varumärkesutveckling Kommunikationsrådgivning IR-kommunikation/ årsredovisningar PR Design Webbtjänster Konceptutveckling/ kampanjer Utställningar/events Intellecta Consulting Nettoomsättning 1), MSEK 308,4 261,8 Rörelseresultat 2), MSEK 29,7 45,5 Rörelsemarginal, % 9,6 17,4 Investeringar, MSEK 5,0 1,6 Antal anställda, medelantal Antal anställda per ) Efter eliminering av försäljning inom det egna affärsområdet. 2) Inkluderar omstruktureringskostnader om 2,3 ( ) MSEK I affärsområdet Intellecta Infolog ingår funktionsåtaganden, som erbjuder kunden att överlåta det fulla operativa ansvaret för en definierad funktion i sin kommunikations- och /eller publiceringsprocess. Viktiga händelser under året Verksamhetsåret 2009 har varit ytterligare ett aktivt år för Intellecta. Intellecta redovisar ett helårsresultat, EBT, på 28 (48) MSEK som mot bakgrund av den rådande lågkonjunkturen måste betraktas som nöjaktigt. Koncernens nettoomsättning uppgick till 681 (562) MSEK, en tillväxt med 21 procent till följd av de förvärv som genomfördes under Koncernens operativa kassaflöde ökade med 45 procent till 103 (71) MSEK. Koncernens finanser är stabila med en god likviditet. Intellecta vidtog tidiga åtgärder för att anpassa verksamheten till lågkonjunkturen och dämpad efterfrågan. Kostnadsreducerande åtgärder uppgår totalt till 21 MSEK per år fr o m 2010 varav 8 MSEK realiserades under Intellecta som koncern placerade sig bland de fyra största kommunikationskoncerner och nätverk för 2008 enligt byråboken. Intellecta Infolog Solna, Sthlm, Nacka, Uppsala, Gbg, Falun 155 anställda Byråtjänster Prepress & Bildbehandling Offset- och digitaltryck Personifierad kommunikation Lager & distribution It-systemlösningar Web-to-print Helhetslösningar Funktionsåtaganden Nyckeltal Ekotryck Redners Stockholm 85 anställda Byråtjänster Prepress & Bildbehandling Effekttryck Förpacknings- & displaytryck Reklamtryck Stortaveltryck Variabeltryck Lager & distribution Webbaserade systemstöd Intellecta Infolog Nettoomsättning 1), MSEK 387,0 309,7 Rörelseresultat 2), MSEK 2,5 4,6 Rörelsemarginal, % 0,6 1,5 Investeringar, MSEK 33,9 24,5 Antal anställda, medelantal Antal anställda per ) Efter eliminering av försäljning inom det egna affärsområdet. 2) Inkluderar omstruktureringskostnader om 2,9 ( ) MSEK Finanstryck Stockholm 9 anställda Producent av finansiell information, främst emissionsprospekt, inklusive: Design Produktion tryckning Publicering Distribution Affärsområde Intellecta Infolog är en komplett producent av produkter och tjänster för skapande, publicering och distri-bution av information i olika kanaler. Infolog kan på entreprenad också ta ett helhetsansvar för kundernas produktion och flöden av information, från formgivning, originalisering och publicering till fysisk leverans till slutmottagaren. Affärsområdet har 249 medarbetare i Solna, Stockholm, Nacka, Uppsala, Göteborg, Falun och Gävle. Nettoomsättningen uppgick 2009 till 387,0 (309,7) MSEK, en tillväxt med 25 procent. För jämförbara enheter minskade nettoomsättningen med 11,1 procent. Rörelseresultatet uppgick till 2,5 (4,6) MSEK motsvarande en rörelsemarginal om 0,6 (1,5) procent. Resultatet belastades med omstruktureringskostnader om 2,9 MSEK. Resultatutvecklingen tillskrivs lägre efterfrågan och lägre kapacitetsutnyttjande till följd av långkonjunkturen samt fortsatt press på marginalerna. I den allt viktigare rollen som rådgivare bistår Intellecta Infolog sina kunder i att effektivisera sin dokumenthantering och sina informationsflöden. Breddningen av tjänsterna inom affärsområdet har även ökat riskspridningen i verksamheten. Affärsområdet erbjuder de mest kompletta och effektiva erbjudanden inom informationslogistik på marknaden med tydliga tids- och kostnadsvinster för kunderna. Affärsområdet Infolog har, utöver ISO 9001 och ISO 14001, under året skaffat sig FSC-certifiering samt certifikat CGP Certifierad Grafisk Produktion. Certifieringen CGP som har skett enligt internationell standard, ISO utgör en övergripande kvalitetsmärkning och garanterar hög och jämn kvalitet. Intellecta Infolog har som första företag i Sverige ett certifikat som gäller en hel produktionsorganisation med flera avdelningar spridda över landet. Nettoomsättning och rörelseresultat, MSEK 2004/05 pro forma 2006 Rörelseresultat 2007 Nettoomsättning

4 Härnäst kommer det att gå fortare 3

5 Masskommunikationens död. Dags att DELA Den övergripande megatrenden inom kommunikation är alldeles otvetydig. Olika former av dialog vinner successivt terräng på bekostnad av traditionell enkelriktad masskommunikation. En välkänd mediestrateg klagade nyligen: Förr var allt så enkelt. Man bokade Dagens Nyheter sidan 3 och så var det klarrrt! Så enkelt är det inte längre. Nej, enkelt är det minsann inte längre. De senaste tio åren och med accelererad snabbhet de senaste två, tre har förutsättningarna för kommunikation förändrats i grunden. Det handlar om ett omfattande paradigmskifte, som bygger på en successiv maktförskjutning från sändare till mottagare om man ska uttrycka det i en föråldrad terminologi. När du har sänt ditt budskap är det klart. Fel det är då det börjar. Om du är skicklig, vill säga. Så kan man grovt förenklat sammanfatta förändringen. Masskommunikationens död I förrgår hade företag och myndigheter informationschefer, vars uppgift var att just informera. Företagen sände ut information till mottagare oftast brett via massmedia till en diffus allmänhet. I går riktade man sin information mer fokuserat mot definierade målgrupper, och då ofta via specialmedia med samma målgrupper. Redan denna förändring speglade en maktförskjutning till mottagarnas fördel. I dag är begrepp som sändare-mottagare, massmedia och målgrupp på väg att bli helt obsoleta, inte bara för att de bygger på synen att det är den sändande parten som har initiativet och makten. Idén om en massmarknad och till och med målgrupper baseras också på synsättet att alla är, tänker och agerar likartat åtminstone utifrån vissa socioekonomiska eller psykosociala grundkriterier; kön, åldersgrupp, inkomstkategori, utbildning osv. Det fungerar allt mindre så. Och det är inte bara ungdomar som bryter med gammalt målgruppstänkande. Inte minst 40-talisterna bidrar aktivt till att haverera de gamla strukturerna. När de nu går i pension tänker de inte dra sig tillbaka till hemmet, de drar i väg till flygplatsen! Eller fortsätter i karriären. Allt mer är det individuella intressen, ofta helt oberoende av socioekonomisk status och inte sällan mycket smalt nischade, som styr vilken information man är mottaglig för, aktivt söker och allt oftare också bidrar till. Givetvis har denna utveckling möjliggjorts av Internet, som förvandlat oss alla från passiva mottagare av information till aktiva sökare. De senaste årens snabba utveckling av allt kraftfullare sökmotorer och allt vassare sökfunktioner har gjort sökandet mer effektivt. Digitaliseringen gör att mer och mer blir sökbart. Från mänsklighetens början till 2003 skapades 5 exabyte. Nu skapar vi den datamängden på två dagar (detta enligt Eric Schmidt, CEO på Google). Det tog radio 38 år att nå 50 miljoner användare, teve 13 år och Internet fyra år. Facebook hade 100 miljoner användare efter nio månader medan en miljard iphone-applikationer installerades på samma tid. En fjärdedel av alla sökresultat för världens 20 största och ledande varumärken är länkat till användargenererat innehåll. Var tredje bloggare, av världens , uttrycker sina åsikter om varumärken och produkter, och eftersom 78 procent av alla konsumenter litar på en rekommendation från en jämlik medintressent är genomslagskraften enorm. Massan är död. Målgruppen är upplöst. Länge leve den sökande intressenten och den delande intresse gemenskapen! Företag kan inte längre tala om för världen vilka de är. Världen talar om för företagen vilka de är och hur de sköter sig. Det företag och myndigheter kan göra för att påverka bilden av sig själva är att delta i dialogen så öppet och klokt som möjligt förutom givetvis det grundläggande; att agera rätt på de olika områden utifrån vilka de blir bedömda. 4 5

6 Vi måste skaffa oss en ny begreppsapparat som bättre fångar de villkor och metoder som gäller idag och framöver för att åstadkomma kommunikation som ju betyder gemensamgörande och i allra högsta grad fortfarande är ett högrelevant begrepp. Det vi gemensamgör kan vara allt från synen på en politisk fråga, viljan att agera på ett erbjudande eller support för ett varumärke, allt det som traditionell kommunikation fokuserat på. Söka, finna, dela Det nya är riktningen i kommunikationen, var initiativet och makten ligger. När företag och myndigheter vill kommunicera handlar det allt mindre om att träffa en målgrupp, och allt mer om att möta en aktiv sökbild eller ett sökmönster. Om din information eller aktivitet inte möter min sökprofil, så går den mig förbi. Givetvis finns det andra som har samma eller likartad sökprofil, och dem har jag associerat mig med i olika kongregationer i det som kallas sociala medier. Sökandet är ett grundläggande mänskligt och till och med animalt beteende, som grundar sig på våra behov av näring, skydd/trygghet och sex det som är basalt ur ett evolutionärt perspektiv, långt ner i den maslowska hierarkin. Dessa behov har förstås fortfarande högsta prioritet, det evolutionära uppdraget kommer vi inte ifrån, och en hel del av det kommer vi åt via Internet, inte minst gemenskap. Sökandet efter kunskap och insikt är påbyggnad. Sökare var tidigare ett ord som antydde ett öppet och spekulativt förhållningssätt till livets stora frågor, gärna med religiös klangbotten. Idag är vi sökare i stora som små frågor. Och i allt högre grad finner vi det vi söker. Det i sin tur gör oss till delare; deltagare och delgivare. Ibland söker vi Företag kan inte längre tala om för världen vilka de är. Världen talar om för företagen vilka de är och hur de sköter sig. information, ibland kontakt, ibland varor, upplevelser, gemenskap, ibland någotvad-som-helst. Vi söker, vi finner och vi delar delar med oss och tar del av. Intressenter, sökare, delare, användare och följare är begrepp, som speglar olika beteenden i den nya mediebilden. Man kan vara delgivare eller deltagare utifrån på vilket sätt och hur aktivt man engagerar sig i olika frågor. Delandet sharing är avgörande i utvecklingen av den sociala dimensionen på Internet. Från att i mångt och mycket ha varit en individualismens arena, där folk agerade och tänkte på sig själva, finns nu en tydlig trend att dela med sig, inte minst erfarenheter av olika tjänster och produkter. Det finns även ett inslag av samhällsengagemang i allt från bloggar till sajter som brandkarma.com, med missionen: Choose good brands. Change brands for good. Inte bara individer förväntas bidra, inom kort kommer det också att krävas av företag, myndigheter och organisationer. Ja, massan är död. Målgruppen är upplöst. Länge leve den sökande intressenten och den delande intressegemenskapen! Mediebilden smalnar hela vägen ner till individ Att konsumtion i allt högre grad är individuellt intressestyrd, inte kategoristyrd, är inget nytt. Marknadsförare har länge haft ett särskilt gott öga till heavy users och konsumtionseliter av olika slag. Att användaromdömen har större genomslag än företagets egna påståenden om sin förträfflighet är heller inget nytt; testimonials har länge varit en populär teknik i marknadsföringen. Det som är nytt är att initiativet till omdömen och annan information kommer från användarna och att det finns effektiva kanaler och scener att dela informationen och till och med driva användarkampanjer i angelägna frågor. Mediebilden förändras löpande efter samma paradigmskifte. I rörliga medier har vi gått från broadcasting över narrowcasting till olika on demand -funktioner som youtube, där användargenerat material konkurrerar med företagens utspel. Parallellt rör sig printmedia å ena sidan mot ständigt mindre och bättre fokuserade upplagor, print-ondemand och integration print/webb i såväl gränssnitt som bakomliggande system, och å andra sidan mot spektakulärt effekttryck, som närmar sig eventets uttrycksformer och ofta får en roll i den direkta kundinteraktionen. Katalogen däremot ligger på intensivvården, i sängen bredvid DN:s sidan 3, och prognosen är dyster, mycket dyster. Intressenter, sökare, delare, användare och följare är begrepp, som speglar olika beteenden i den nya mediebilden. Ett genombrott inom individualiserad kundkommunikation gjordes 2009 av ICA och Mina varor. Via sitt kundkort har ICA information om vilka varor varje kund köper frekvent och på just dessa varor får varje kund individuellt skräddarsydda rabatterbjudanden, som man lätt kan se via mobilt Internet. Rabatten är redan laddad på kortet och varje kvitto berättar om outnyttjade erbjudanden. Det är så långt bort man kan komma från gårdagens massutskick, där manliga ensamhushåll fick erbjudanden om dambindor och bebispuder och det blev lika tokigt åt andra hållet. Initiativen och makten förskjuts löpande mot användare och deltagare och så kommer det att fortsätta. Företag och myndigheter måste nu hitta nya sätt få ut sina budskap och bygga sina varumärken och relationer med kunskap om och förståelse för hur hela scenen har strukturerats om och hur spelreglerna har förändrats. Exempelvis har transparens gått från hederskodex till hygienområde. Kontroll av den egna imagen är också något som blir allt svårare. Varumärket bygger sig allt mer av egen kraft ute hos användarna i deras samtal. I dagens kommunikationslandskap utgör det utrymme man kan köpa en allt mindre del av allt som sägs om den egna organisationen. Samtidigt har människor blivit allt bättre på att sålla bort köpta budskap. Detta är det viktigaste skälet till att PR blivit allt tyngre och traditionell reklam allt mer lättviktigt. För att nå fram gäller det att finnas där chansen är störst att bli sedd och hörd av de intressenter man vill nå med relevanta budskap och manifestationer. Detta är ändå ingen garanti för att de vill se, lyssna eller ta till sig. Därför har det blivit allt viktigare att bygga relationer med intressenterna. Det kräver samtal, och att man lyckas engagera. Att vara relevant för någon är viktigare än att vara allt för ingen särskild. Nyckeln till tydlighet handlar mer än någonsin tidigare om modet att välja bort. Att vilja och kunna lyssna är självklart också en förutsättning för ett samtal liksom för framgång. Reality bites back Varumärkesdriven kommunikation är betydelsefull för att stärka varumärket, men för att få verklig kraft så måste varumärket också tillåtas göra skillnad i verkligheten och skillnaden måste synliggöras. Att skapa ett starkt varumärke handlar framförallt om vad man gör, inte det man säger att man gör. Katalogen ligger på intensivvården, i sängen bredvid DN:s sidan 3, och prognosen är dyster, mycket dyster. Inom politiken scenen för klassisk åsiktspåverkan fick vi en tydlig illustration av paradigmskiftet från det senaste presidentvalet i USA, där gamlingen McCain vräkte ut TVreklam, klassisk masskommunikation, medan Obama byggde sina positioner i dialog med väljarna i sociala medier. Ett halvår senare började motståndsrörelsen i Iran nyttja sociala medier för att vinna stöd både internt i landet och utomlands, och inte minst visa dramatiska exempel på ayatollornas hårda repression och blodiga nedslag av fredliga demonstranter. Utvecklingen ändrar också förutsättningarna för effektiv IR och investorskommunikation. Investeringsprocessen handlar som den alltid har gjort om att ta beslut i rätt tid. Vad ska jag köpa eller sälja? Varför? Hur? Och när? Analytiker, massmedia och företagen själva har länge haft en särställning som leverantörer av bränsle till den här processen. Arenan är nu betydligt mindre överblickbar, med ständigt nya aktörer som blixtsnabbt och från ingenstans kan få stort genomslag som producenter av idéstoff om just ditt företag. Det blir mer och mer påtagligt att vi nu befinner oss mitt i en brytningstid där förutsättningarna för effektiva investerarrelationer snabbt förändras. Det breda genomslaget för sociala medier har radikalt ökat förväntningarna på engagemang och dialog, vilket gör traditionella verktyg och tillvägagångssätt allt trubbigare. Den förhärskande modellen för IR bygger fortfarande till stora delar på envägskommunikation. Företaget dikterar budskapen, som sedan kablas ut till alla som orkar lyssna. Problemet är att publiken snabbt blir tunnare. Tålamodet är på upphällningen med företag som inte bryr sig om att lyssna, och som inte upplevs som genuina i sina relationer med omvärlden. Många klagar på att ledande näringslivsföreträdare inte på ett meningsfullt sätt deltar i dialogen kring företagens utmaningar, hot och möjligheter. Men den virtuella konversationen pågår hela tiden, och den ökar i intensitet. Samtidigt som sell-side-research och annan proprietär information minskar i betydelse kliver oberoende kommentatorer, experter och professionella bloggare fram. Traditionella massmediers roll krymper också, medan gratisnyheter finns överallt. Nya verktyg för informationsinsamling, dialog och samverkan har bidragit till att investerares, även småsparares, och analytikers sätt att arbeta fundamentalt förändrats. I en färsk global enkätundersökning av institutionella investerare konstaterade Bloomberg att två tredjedelar av deltagarna planerade att öka sin användning av oberoende researchkällor Ett tydligt kvitto på kraften i den här förskjutningen är att den ledande analysbrokern Alacra har uppdaterat sin definition av vad en analytiker är: En analytiker kan vara en sellside-analytiker, en analytiker i ett kreditvärderingsinstitut, en branschanalytiker eller en bloggare med kvalifikationerna, erfarenheten och expertisen som enligt Alacras uppfattning gör personen till en åsiktsledare. I den här utvecklingen är det också tydligt hur företagen tappar inflytande över definitionen av sig själva som investeringsobjekt. Mottagligheten bland investerare för den vanliga typen av envägskommunikation kommer att fortsätta minska. Den här omvandlingen innebär betydande möjligheter för företag att engagera både institutionella investerare och småsparare. Men det kräver ett helt nytt förhållningssätt till investerarrelationer. Framgång kommer att förutsätta en väsentlig förskjutning av tyngdpunkten från enkelriktad informationsgivning till dialog, engagemang och samverkan. Det finns risker med att engagera sig i sociala medier, men riskerna är betydligt större i att inte delta; förtroende kommer i ännu större utsträckning att förutsätta verklig transparens och en genuin vilja att lyssna. Här också. Att bygga ett starkt varumärke handlar framförallt om vad man gör, inte det man säger att man gör. 6 7

7

8 VD har ORDET Även om den lågkonjunktur som vi nu går ut ur var tämligen kortvarig hade den sådana inslag av dramatik att pågående strukturförändringar i marknaden accelererade. I stort sett alla mogna äpplen föll till marken var i allt väsentligt ett bra år. Vi vet alla att året präglades av en usel konjunktur och en skakig marknad, men det visste vi ju redan när vi gick in i året. Totalt sett ökade nettoomsättningen 2009 med 21 % till 681 MSEK, medan rörelseresultatet föll från 47 MSEK till 29 MSEK, vilket vi givet förutsättningarna inte är missnöjda med. Den ökade affärsvolymen är ett resultat av förvärv och intensifierade säljinsatser. Resultatförsämringen beror på lägre marginaler, främst inom den grafiska verksamheten men även inom B2B-reklam och den danska verksamheten, samt slutligen engångskostnader förknippade med det rationaliseringsprogram som vi initierade hösten 2008, huvudsakligen inom affärsområde Infolog, i syfte att möta konjunkturnedgången. Fullt realiserat tar det ner kostnadsnivån med cirka 21 MSEK. Av dessa har 8 MSEK kunnat tas ut under 2009 medan resterande 13 MSEK ska kunna tillgodoräknas 2010 års resultat. Den svaga konjunkturen drabbade framför allt affärsområde Infolog, där efterfrågan på traditionella grafiska tjänster minskade. Samtidigt ökade efterfrågan på kostnadsbesparande informationslogistik, vilket i allt högre grad är affärsområdets kärnverksamhet. Affärsområde Consulting påverkades negativt av konjunkturen fragmentariskt och främst under första halvåret och gjorde i sin helhet mycket bra ifrån sig, både vad gäller resultat och i att flytta fram sina marknadspositioner ytterligare. Redan fjärde kvartalet 2009 uppvisade en återhämtning i efterfrågan och första kvartalet 2010 visar på ytterligare förstärkning i marknaden. Som alltid efter en lågkonjunktur finns uppdämda behov som förr eller senare slår igenom i efterfrågebilden. Längre lågkonjunkturer brukar också leda till strukturella förändringar. Även om den lågkonjunktur som vi nu går ut ur var tämligen kortvarig hade den sådana inslag av dramatik att pågående strukturförändringar accelererade i hastighet. I stort sett alla mogna äpplen föll till marken. Detta gäller för båda affärsområdena. Den megatrend som i grunden påverkar hela Intellectas verksamhet är givetvis den fortgående digitaliseringen av all kommunikation liksom även av produktionen av all kommunikation. Mediebilden har under 00-talet förändrats radikalt, och nya webbaserade mediefenomen växer hela tiden fram. Alla kommer inte att bli avgörande eller ens överleva, men några kommer allt tydligare att dominera kommunikationsscenen framöver. Traditionell masskommunikation minskar snabbt i betydelse och i slutänden är det ofrånkomligt att den marginaliseras. Utvecklingen sker snabbast och tydligast inom B2C-kommunikation, men den får även ett allt tydligare genomslag inom B2B och kommunikation på corporate-nivå. Det är betecknande att 2009 var året då allt fler av våra kunder höjde ambitionsnivån drastiskt när det gällde årsredovisning på webben, varav några valde att redovisa året för sina aktieägare enbart i denna kanal. Givetvis innebär den här utvecklingen en stor utmaning för traditionell grafisk industri, där det idag trots omfattande utslagning finns en växande överkapacitet med stenhård prispress som följd. Sedan ett antal år har Intellecta Infolog positionerat sig som ledande inom informationslogistik, med fokus inte på den enskilda trycksaken utan på kostnadssynergier och kvalitetssäkring i hela processen med fullt systemstöd för optimal dimensionering, lagring och distribution och ofta helhetsansvar över längre tid, varvid dotterbolaget förtjänat epitetet det smarta tryckeriet. Därutöver har affärsområdet ledande positioner i lönsamma nischer såsom finansmarknadsprospekt och högteknologiskt effekt- och förpackningstryck. Dessa områden har också klarat sig bra under lågkonjunkturen och har en mycket god prognos inför en kommande högkonjunktur. 10

9 Även byrå-/konsultmarknaden präglas av att traditionella byråtjänster minskar i volym och betydelse, medan kvalificerad rådgivning och webbaserade tjänster ökar i volym och betydelse. Hilanders och Bysted AB/AS med huvudplacering i Öresundsregionen, men också de bolag i koncernen som har störst andel traditionella byråtjänster i sina portföljer, kände mest av lågkonjunkturen. Stockholmsbyråerna har generellt klarat sig mycket bra. Under året har Sveriges ledande varumärkeskonsult Rewir ytterligare konsoliderat sin marknadsledande ställning, liksom Intellecta Corporate som helhetsrådgivare inom corporate communication, där positionerna inom finansiell kommunikation, PR och övergripande kommunikationsrådgivning, webb och publishing alla flyttat fram sina positioner väsentligt. De stora företagen tar allt oftare ett helhetsgrepp på sin kommunikation och ligger i framkant vad gäller att hitta sin meningsfulla plats i de nya medierna. Rewir, Intellecta Corporate och Hilanders nominerades alla i tävlingen Årets bästa Byrå 2009, en kundundersökning genomförd av DI och Regi. Samtidigt som varje byrå har som främsta uppgift att vara bäst på sitt eller sina områden arbetar nu affärsområdet med samordning av byråerna i både prospektering och leverans för att kunna erbjuda kunderna mer kompletta tjänstepaletter. Allt fler företag är också kunder i flera byråer. Sista kvartalet 2009 bjöd på kraftig ingång av nya uppdrag i affärsområdet, en utveckling som fortsatt in i första kvartalet Någon prispress är inte speciellt märkbar. Vid årsskiftet tillträdde Stefan Ölander, som har meriterat sig som VD för det framgångsrika Rewir, som övergripande ansvarig för affärsområdet. För oss är det viktigt att vi lever som vi lär. Den här årsredovisningen är producerad av Intellecta Corporate, Finanstryck och Ekotryck Redners i nära samarbete, med bidrag från alla koncernens bolag och medarbetare. Den tryckta enheten, som är mer framåtblickande, är en del i ett omfattande program, som också innefattar en webb- årsredovisning (den fulla, formella redovisande enheten), uppföljningsaktiviteter i olika sociala medier såsom YouTube, Twitter, Facebook och Bilddagboken, liksom även på-stana events. Vi ser 2010 som ett år att gå på offensiven, både externt och internt. Intellecta har ett starkt varumärke och en stark finansiell ställning, som gör det möjligt att utveckla koncernen såväl organiskt som genom kompletterande förvärv. Intensiv produkt- och tjänsteutveckling inom alla befintliga verksamheter har främsta prioritet, men vi söker aktivt efter spjutspetsföretag inom nischer som kan komplettera våra erbjudanden i allt starkare helheter. Det gäller båda affärsområdena. Organisk tillväxt bygger i hög grad på inflöde av ny kompetens. Intellecta är en mycket attraktiv arbetsgivare och kvalificerad kompetens söker sig aktivt till koncernen. Under 2009 har vi nyanställt ett flertal medarbetare. I en så föränderlig verklighet som vår måste även befintlig kompetens vidareutvecklas, varför vi nu går in i en fas av intensiv internutbildning. Jag ser mycket positivt på Intellectas möjligheter på kort och lång sikt. Vi är redan idag en av Sveriges största och mest lönsamma kommunikationskoncerner med marknadsledande spjutspetsbolag i lönsamma nischer och den mest relevanta helheten ur ett kundperspektiv. Vi har ett litet effektivt moderbolag med en supermodern, centraliserad ekonomihantering, en kompetent och engagerad styrelse, en snabb och effektiv organisation och mycket skickliga ledare i de olika bolagen. Till syvende och sist har vi en unik tillgång till strategisk kompetens och allmänkunniga rådgivare i våra egna bolag. Allt detta har bidragit till att vi klarat 2009 bra och kommer att klara 2010 ännu bättre. Det är med största tillförsikt jag ser fram emot HÄRNÄST. Stockholm i april 2010 Richard Ohlson VD och koncernchef Så agerar vi HÄR NÄST Ä Intellecta är Sveriges ledande kommunikationskoncern inom affärsdrivande och affärsstödjande kommunikation, som ska generera marknadens högsta kundvärde och därigenom ett mycket konkurrenskraftigt aktieägarvärde. Prognos för 2010 Bättre än 2009 SKRAPA HÄR Affärsidé Vi erbjuder de vassaste spjutspetskompetenserna och den mest relevanta helheten inom affärsdrivande och affärsstödjande kommunikation. Vision Kommunikation är centralt när kunden driver sin affär

10 Intellecta gjorde en omfattande översyn av sin strategi och långsiktiga målbild under 2008 och dessa har fortsatt att implementeras under Strategin bygger på att de båda affärsområdena Affärsområde Intellecta Consulting (AO Consulting) och Affärsområde Intellecta Infolog (AO Infolog) i första hand utvecklas separat utifrån sina respektive förutsättningar, men samtidigt tar till vara på de synergier som bjuds utifrån marknadsförutsättningar och kundlogik. Intellecta bygger och utvecklar en portfölj av marknadsledande verksamheter inom affärsdrivande och affärstödjande kommunikation, som tillsammans och var för sig ska generera marknadens högsta kundvärde och därigenom ett mycket konkurrenskraftigt aktieägarvärde. Det övergripande målet är att Intellecta ska utvecklas till Sveriges ledande kommunikationskoncern, brett definierat. Vår vision är att kommunikation är centralt när kunden utvecklar och driver sin affär. Det finansiella målet att leverera ett positivt resultat genom hela konjunkturcykeln. Volymutveckling är viktigt, men vi prioriterar lönsamhet före volym. Vi håller ett kontinuerligt högt tryck i vår kostnadsjakt. Vi driver verksamhet i Sverige och Danmark med fokus på de två mest dynamiska regionerna Mälardalen och Öresundsregionen. Intellectas båda affärsområden har idag tämligen olikartad struktur och karaktär. AO Consulting är en kollektion av ledande byråvarumärken med tydliga spetserbjudanden, och Intellecta är genom affärsområdet redan en av Sveriges största kommunikationsbyråer. Verksamheten inom affärsområdet har de senaste åren utvecklats mot allt mer kvalificerad rådgivning inom ett brett spektrum av affärskritisk kommunikation. Detta har skett såväl organiskt, genom produktutveckling inom befintlig verksamhet, som genom förvärv av ett antal spjutspetsbyråer; corporate-byrån Bysted i Köpenhamn och Malmö, varumärkesbyrån Rewir i Stockholm och B2B-byrån Hilanders i Malmö och Stockholm. Byråerna samverkar, där kundbehoven är bredare, men säljer sina tjänster var och en för sig. De båda affärsområdena samverkar också, där detta kan motiveras utifrån kundnyttan vilket ofta är fallet. Dock är integration över AO-gränserna inte ett mål i sig. Verksamheterna inom AO Infolog integreras däremot alltmer under ett gemensamt varumärke, Intellecta Infolog, och ett gemensamt erbjudande enligt helhetskonceptet skapa publicera distribuera. Kvalificerad rådgivning erbjuds när det gäller att lägga upp effektiva trycksaksintensiva informationsflöden, med ökad precsion, full kvalitetskontroll och radikal kostnadsrationalisering som primära kundnyttor. För att kunna betjäna sina kunder med fulllödiga helhetsåtaganden har AO Infolog också en byråresurs med karaktären av kreativ produktionsbyrå. Finanstryck, som är affärsområdets marknadsledande specialbyrå för produktion av prospekt för den finansiella marknaden, arbetar under sitt eget starka varumärke. Verksamheten ska vid varje tidpunkt drivas i den struktur och med den geografi som bäst levererar nytta till våra kunder. Intellecta ska finnas där våra kunder finns och har behov av våra tjänster det är också utgångspunkten för en ytterligare internationalisering. Ett mycket aktivt strukturarbete inleddes 2006, där verksamheter och bolag som inte passat in avyttrats eller avvecklats samtidigt som en rad förvärv har genomförts. Förvärv har primärt skett inom AO Consulting, senast med förvärvet 2008 av B2B-byrån Hilanders, men samma år även inom AO Infolog i och med förvärvet av Ekotryck Redners. Vår tillväxtstrategi innefattar både organisk tillväxt och förvärv. Organisk tillväxt ska ske genom att vidareutveckla våra redan marknadsledande positioner och kompetenser samt genom en mycket aktiv produkt-, tjänste- och medarbetarutveckling, baserad på en vassare analys av hur kundbehoven utvecklas än vad någon konkurrent kan prestera. Slutligen går vi också in i en mer aktiv förvärvsfas. Vi ser inom de närmaste åren ett flertal större och mindre förvärv, som kompletterar våra erbjudanden inom de båda befintliga affärsområdena. Dessa ska antingen vara väl etablerade och lönsamma verksamheter, som dock har potential till ytterligare hävstång i vår kommersiella kontext eller mindre, innovativa verksamheter som hjälper oss att addera spjutspetsar och driva utvecklingen på våra marknader. Ledord för bolagets förvärv är säkerhet och försiktighet med god balans mellan risk och potential. I strategin ligger också att kunna expandera även utanför nuvarande affärsområden, men inom ramen för det övergripande målet Sveriges ledande kommunikationskoncern inom affärsdrivande och affärsstödjande kommunikation. 9 o ? Härnäst fullföljer vi strukturarbetet i de två affärsområdena utifrån sina respektive förutsättningar. Härnäst tar vi en tydligare ledarposition som innovatör och branschdrivare inom alla våra tjänsteområden. Härnäst utvecklar vi nya tjänsteområden, som skärper spjutspetsarna inom såväl AO Consulting som AO Infolog. Härnäst gör vi förvärv, som adderar nya starka verksamhetsnischer till ett allt mer komplett koncernerbjudande inom affärsdrivande och affärstödjande kommunikation. Härnäst tar vi positionen som Sveriges ledande kommunikationskoncern, både vad gäller storlek och lönsamhet

11 AO CONSULTING Relevanta helheter och marknadens vassaste SPJUT SPETS AR Affärsområdet har en kraftig organisk tillväxt, som även lågkonjunkturåret 2009 låg på 12%. Under de senaste fem åren har affärsområdet vuxit med totalt 481%, orga niskt och via förvärv. Kvalificerade, innovativa konsulttjänster med tyngdpunkt i strategisk kommunikationsrådgivning på ledningsgruppsnivå det är vad byråerna i Affärsområde Intellecta Consulting erbjuder sina kunder. Det har visat sig vara en stark framgångsformel, som möjliggjort en kraftfull tillväxt också på sista raden. Affärsområdet omfattar fyra huvudverksamheter; Rewir (Stockholm) med varumärkesutveckling, Intellecta Corporate (Stockholm) med corporate communication och Hilanders (Stockholm och Malmö) med B2B-kommunikation som kärnkompetenser samt slutligen Bysted med bred täckning över alla tre kompetensområdana och verksamhet i både Sverige (Malmö) och Danmark (Köpenhamn och Århus). Affärsområdet har en kraftig organisk tillväxt, som även lågkonjunkturåret 2009 låg på 12%. Under de senaste fem åren har affärsområdet vuxit med totalt 481%, organiskt och via förvärv. Redan med förvärvet av Hilanders 2008 blev Intellecta genom affärsområdet ett av Sveriges största kommunikationsföretag hade AO Intellecta Consulting en nettoomsättning på 308,4 (261,8) MSEK, varav i Sverige 239,2 (192,4) MSEK. Den samlade så kallade byråintäkten (arvoden plus byråernas pålägg på inköp för kunds räkning), som är byråbranschens mått på storlek, uppgick 2009 till 190,2 (139,7) MSEK för verksamheten i Sverige var Intellecta via affärsområdet ett av de största kommunikationsföretagen i Sverige. Ambitionen är att vidareutveckla den starka marknadspositionen genom marknadens mest relevanta helhetserbjudanden och vassaste spjutspetsar. Varje byrå har som uppgift att odla den ledande kompetensen och säkerställa marknadsledning inom sitt eller sina kärnområden. Varje byrå har därutöver ett tämligen brett sortiment av tjänster och kan hantera totaluppdrag med egna resurser eller som lead -byrå. Kompetensbredden är avgörande för slagkraften, eftersom det blir allt viktigare att alla aktiviteter kommunicerar kongruent. Byråerna drivs fristående från varandra, men samarbetar i kunduppdrag, som kräver en bredare palett av specialkompetenser. I vissa fall kan byråerna också konkurrera med olika infallsvinklar på samma problematik. Detta garanterar en vital intern dialog om hur centrala frågeställningar inom kommunikation ska lösas. Varje byrå har sin egna mycket starka kultur, liksom egna modeller och processer för omvärldsbevakning, analys, kreation, genomförande och uppföljning. Byråerna förenas i tron på kommunikationens starka förändringsoch drivkraft samt en passion för relevans, idéhöjd och kvalitet i genomförandet, oavsett kommunikationsdisciplin och medieform. Härnäst fortsätter vi att bygga Intellecta Corporates, Hilanders, Bysteds och Rewirs starka varumärken, men utnyttjar också styrkan i att vara syskon i Sveriges mest dynamiska byrågrupp. Härnäst adderar vi ny kompetens som kompletterar vår samlade byråpalett, både genom egna satsningar och förvärv. Genom att i ännu högre grad kunna tillfredsställa kundens alla behov inom kommunikationsspektrat fördjupar och stärker vi långsiktigheten i våra kundrelationer. Härnäst ökar vi nyttan och värdet som vi tillför hos våra kunder ytterligare. Minst två, helst tre, av affärsområdets byråer ska finnas på medaljplats i branschens stora kundundersökningar Härnäst utvecklar vi en gemensam målbild för affärsområdet, utöver byråernas egna mål. Vi ska kämpa mot en gemensam horisont, sikta högt och säkerställa att vi når dit. Härnäst intensifierar vi kompetens- och erfarenhetsutbytet byråerna emellan. Inom våra olika discipliner finns många av de skarpaste och mest kreativa hjärnorna i vår bransch. Det ska vi utnyttja på ett sätt som stärker vårt samlade kunderbjudande. 16

12 Bolagsnamn och varumärke: Rewir AB Verksamhetsort: Stockholm Antal anställda: 30 Nettoomsättning 2009: 92,8 MSEK Erbjudande generellt: Som varumärkesbyrå erbjuder vi kvalitativa tjänster inom varumärkesutveckling. Tjänsteområden: Vårt tjänsteerbjudande står på fem ben; Insikt, Strategi, Koncept, Design och Aktivering. Satsningsområden: De kommande åren kommer Rewirs tjänsteområden Koncept och Aktivering förstärkas ytterligare, både när det gäller kompetens och skräddarsydda verktyg. En samlad satsning på det digitala området sker parallellt, bland annat genom handplockade rekryteringar. Rewir kommer också utvecklas mot att i allt högre grad agera internationellt, både genom en fortsatt satsning på internationella uppdragsgivare och genom stärkta samarbeten med byråer i framförallt andra Europeiska länder och i USA. MANIFEST REWIR HÄRNÄST är varumärket den enda garanten för långsiktig tillväxt. Den digitala arenan ställer högre krav på varumärkenas närvaro; användarna och konsumenterna vill att vi möter dem där de finns. Varumärkesaktivering, att alla i en organisation lever varumärket hela tiden, i alla kanaler digitala som fysiska blir inte längre ett extra mervärde, utan en nödvändighet. Jacob Fant, vd och seniorrådgivare, Rewir 18 19

13 10 TESER FRÅN REWIR Varumärket blir en del av affären och vice versa Som en konsekvens av den pågående konvergensen mellan affärs- och varumärkesrådgivning ser vi hur varumärkesfrågan ökar i betydelse. Allt fler koncernledningar sätter spotlight på frågan och tar in adekvat kompetens. Härdsmälta i kommun ikationsbranschen Kommunikationsbranschen befinner sig i en härdsmälta. De tidigare relativt tydliga gränsdragningarna mellan reklam-, webb-, media-, pr- och varumärkesbyråerna blir alltmer flytande. Samtliga konsulter slåss om kundernas gunst, med likartade argument och synsätt. Nya krav ställs och nya framgångsnycklar formas. Konsumentmakt inte bara tomma ord Ständigt krav ökande på mätbarhet och ROI Jakten på att maximera nyttan av det kapital som investeras i varumärket har pågått i åratal. I takt med att varumärket blir en ledningsfråga, krävs att vi i högre utsträckning identifierar de faktorer som faktiskt driver varumärkets finansiella värde, som komplement till de redan befintliga värdemåtten kännedom, kunskap och attityd. Det köpta medierna sjunger på sista versen, stöttade av marknadscheferna Köpt reklam fortsätter att förlora i kraft och betydelse som verktyg för att bygga varumärken. Det holistiska synsättet där ett starkt varumärke byggs av att alla delar hänger samman, blir allt mer dominerande. Därmed förlorar också marknadschefer (som traditionellt är reklamköpare) i betydelse som varumärkets ägare inom företagen, till förmån för VD, kommunikationschefer, affärsutvecklingschefer, linjechefer, medarbetare och inte minst kunder. Det har länge pratats om att varumärkets verkliga makthavare är konsumenterna, bland annat genom kraften i sociala medier. Nästa steg i den utvecklingen är att de allt oftare kommer att utöva sin makt och därmed förändra varumärken. Fler företag kommer att räddas eller dödas på samma sätt, och utvecklingen kommer att drivas av konsumenter som är allt mer medvetna om sin makt. Varumärkesrelationen en allt snabbrörligare färskvara Alltför många varumärken styrs idag mer utifrån rädslan att förlora än viljan att vinna. Företag är rädda för att sticka ut, rädda för att välja bort och rädda för att vara tydliga med vad de står för. Följden blir varumärken som försöker vara alla till lags och därmed inte attraherar någon. I ett exploderande utbud kommer vinnarna att vara de som vågar möta sina kunder och bygger varumärken som vågar sticka ut. Dialogen är inte nog Starka varumärken byggs i dialog med kunder och konsumenter som är delaktiga i allt från utveckling till marknadsföring och support. Men den som tror att man därmed inte längre behöver definiera vad varumärket ska stå för är fel ute. Det blir viktigare än någonsin att ha en sylvass idé som positionerar varumärket, annars kommer ingen att orka engagera sig i det. Under 2009 har Rewir förstärkts ytterligare. Vårt erbjudande har breddats och innefattar nu två ytterligare hörnpelare, Varumärkeskoncept och Digital. Vi möter ett allt starkare behov av att skapa koncept som inspirerar till delaktighet från såväl de interna som de externa intressenterna. Vi ser hur den digitala evolutionen påverkar allt vi gör, från det tidiga insiktsarbetet till den faktiska aktiveringen av varumärkeslöftet. Inför 2010 står Rewir bättre rustat än någonsin, redo att utmana, inspirera och stärka våra kunder och deras varumärken. Inget företag slipper undan att arbeta med Den asiatiska boomen Det kinesiska damlaget i curling i OS talar sitt tydliga språk. Kina anammar snabbt västvärldens idéer om vad som är specifikt och unikt, men vi rynkar på näsan för att det inte är på riktigt. Vi kommer möta en lavin av väl managerade och väl definierade varumärken från öst. Frågan är bara, hur kommer vi i väst att uppfatta en varumärkesrelation utan någon som helst autenticitet? Fram till nu har design varit ett verktyg som ett fåtal företag har använt för att differentiera sig. Företag har kunnat design komma undan med att fokusera på produkten utan att addera någon form av designvärde. Den tiden är förbi. Nu behöver alla företag addera ett designvärde till sina produkter, oavsett om de ämnar göra det till en konkurrensfördel eller en del av erbjudandet. Kommunikationskoncepten är döda, leve varumärkeskoncepten Ett kommunikationskoncept är utvecklat utifrån ansatsen att skapa en bärande idé inifrån och ut. En idé som rätt dramatiserad kan skapa genomslag och därmed förstärka eller förändra en varumärkespositionering. I dagens tidevarv är detta synsätt förlegat. Kraften sitter i varumärkeskonceptet ett konceptuellt tänk som utgår från att varumärket verkligen delägs av kunden, medarbetaren, den framtida medarbetaren eller av finansmarknaden (om man är ett börsbolag)

14 HÄRNÄST utgår kommunikation från behavioural economics istället för sunt förnuft. Gamla sanningar får stryka på foten, som att människan är rationell, att perfekt information hjälper oss fatta kloka beslut, och att fler val är bättre. Vinnare i det här, förutom världens bästa reklambyråer, är Apple (få eller inga val) och Google (testa allt och utgå alltid från användaren). Elias Betinakis, strateg, Intellecta Corporate. INTELLECTA CORPORATE NAVIGAToR Bolagsnamn och varumärke: Intellecta Corporate AB Verksamhetsort: Stockholm Antal anställda: 62 Nettoomsättning 2009: 88,1 MSEK Erbjudande generellt: Intellecta Corporate är ett av Sveriges ledande och största företag inom företagskommunikation. Vi beskriver oss själva som ledningsgruppens konsulter, eftersom vi inom vår verksamhet har alla de spetskompetenser som ledande befattningshavare inom företag, organisationer och myndigheter oftast efterfrågar från en kommunikationskonsult Investerarkommunikation, PR/Public Affairs, Redaktionell kommunikation, Digitala tjänster, Varumärke och Design. Med vår bredd kan vi säkerställa att våra uppdragsgivares kommunikation är samstämmig, kreativ och effektiv. Och det räcker med en brief. Tjänsteområden: Investerarkommunikation, PR/Public Affairs, Redaktionell kommunikation, Digitala tjänster, Varumärkesrådgivning och Design. Satsningsområden: Utveckling av de nya möjligheter som skapas i gränssnitten mellan våra kompetenser inom investerarkommunikation, redaktionell kommunikation och PR/Public Affairs-tjänster, och de nya kommunikationsvägar som den snabba utvecklingen av digitala medier möjliggör. Rörlig bild, sociala medier och andra alltmer interaktiva kommunikationsmöjligheter blir i ökad utsträckning en naturlig del av vårt kunderbjudande. För att kunna tillmötesgå alltmer kvalificerade behov hos våra uppdragsgivare, kommer vi samtidigt att utveckla våra rådgivningskompetenser ytterligare inom Public Affairs., hållbarhetskommunikation, sociala medier, m m

15 Gu te nberg Google Vet du inte vad du ska säga spelar det ingen roll vilken kanal eller scen du väljer. Nya vägar och sätt att kommunicera öppnas hela tiden. Just nu handlar det mycket om sociala medier. Det är inte självklart hur, om eller när företag, myndigheter och organisationer ska engagera sig i de nya medierna, och i vissa fall kanske de inte alls ska. Medan diskussionen pågår föds nya mediefenomen och några av dem kommer att möblera om mediebilden radikalt imorgon. Förutsättningarna för effektiv kommunikation förändras löpande. Några förblir dock desamma oavsett hur mediebilden utvecklas. All framgångsrik kommunikation sker på mottagarnas villkor. Och saknar du ett bra budskap spelar det ingen roll i vilken kanal du går eller hur högt du skriker. I grund och botten handlar all kommunikation om att vara en god lyssnare. Och i allt högre grad är dialog kvittot på framgång. På Intellecta Corporate har vi ledande specialister över hela mediebilden; sociala medier, webb och print. Vi har avancerad trendspaning inom alla våra områden och går i bräschen för ny teknik, nya lösningar och nya mediekombinationer, när vi tycker det är meningsfullt och tiden är rätt för våra kunder. Men vi glömmer aldrig att budskapet är det viktiga, och att budskapet måste utformas mot de unika förutsättningarna i varje media och mot varje intressent. Våra tjänster spänner över kvalificerad rådgivning inom affärsstrategi, varumärkesutveckling, PR och relationsbygge, företagsövergripande och finansiell kommunikation, webb och redaktionell kommunikation till kreation, produktion och genomförande över hela fältet. Med vår bredd erbjuder vi samordnad, effektiv kommunikation i alla kanaler med alla de nyanser som varje scen och varje dialog kräver. Och det räcker med en brief. 24 Idel öra

16 imse vimse Bolagsnamn och varumärke: Hilanders Advertising Agency AB. Hilanders. Verksamhetsorter: Malmö och Stockholm Antal anställda: 34 Nettoomsättning 2009: 48,9 MSEK HILANDERS HÄRNÄST blomstrar en ny sorts relationer, utvecklade ur transparens och ärlighet. Allt stöttat av en sund teknikutveckling, desktop, laptop, palmtop och nu ipad persondatorn blir en relationsdator. Rickard Bäcklin, projektledare, Hilanders Erbjudande generellt: Reklambyrå med strategisk inriktning. Tjänsteområden: Positioneringsstrategier, Konceptutveckling, Marknadskommunikation inkl. webb. Satsningsområden: Utveckling av enheterna i Stockholm resp. Malmö samt av enskilda specialområden. 27

17 28 29

18 BYSTED HÄRNÄST gäller co-creation. Vi involverar användarna allt tidigare i kommunikationsprocessen. Användarna kräver designlösninger, kommunikation, service och upplevelser, som går tvärs genom plattformar, teknologier och media. I framtidens utbud av service, inte minst självbetjäningslösningar online, kommer användarna att vara medskapare, vilket också ger dem ett högre värde. Claus Granstrup, chefsrådgivare Design Management, Bysted A/S. SPETS Bolagsnamn och varumärke: Bysted A/S, Bysted AB Verksamhetsorter: Köpenhamn, Århus och Malmö Antal anställda: 46 Nettoomsättning 2009: 78,6 MSEK Erbjudande generellt: Bysted er en af Danmarks største kommunikationsvirksomheder. Vi hjælper private og offentlige virksomheder med at styrke kommunikationen til deres målgrupper. Tjänsteområden: Design, web og kommunikationsløsninger Satsningsområden: Digitalkommunikation, oplevelseskommunikation og arbejdet med analyse og strategi 30 31

19 Spidskompetencer med fokus på digital kommunikation Vi ser vi en tendens til at kunderne efterspørger stadig mere specialiserede ydelser. Samtidig skal kunderne have hjælp til at digitalisere større og større dele af deres kommunikation og forretningsplatform. To tendenser, som vi mener, vil forstærkes i markedet i de kommende år. Bysted svarer på disse udfordringer ved at fokusere på udvikling og markedsføring af otte spidskompetencer. En indsats, der skal gøre Bysted anerkendt som et af Danmarks dygtigste og mest kreative kommunikationsbureauer. FINANSIEL KOMMUNIKATION DESIGN- MANAGEMENT OPLEVELSES- KOMMUNIKATION KAMPAGNE OG PR TEKNISK RÅDGIVNING OG IMPLEMENTERING ANALYSE OG STRATEGI VISUEL IDENTITET Vores løfte til kunderne er, at de hos os får adgang til otte skarpe spidskompetencer, og samtidig kan trække på en meget bred palette af kompetencer, erfaring og viden inden for hele kommunikationsområdet. Vi vil give kunderne markedets bedste muligheder for at arbejde med alle aspekter af deres eksterne og interne kommunikation og relationsopbygning. DIGITAL KOMMUNIKATION Man skal ikke analysere og strategiudvikle sig til døde. Analyse og strategi skal være et operationelt værktøj til at styre ressourcer, forbedre processer og til at skabe prioriteringer i kommunikatørers hverdag. Lars Sandstrøm, chefrådgiver, ANALYSE & STRATEGI En god visuel identitet er mere end glasuren på kagen. Der skal være en tæt sammenhæng mellem virksomhedens strategi og den designlinje vi udvikler så vores design gør en reel forskel og skaber resultater, der kan ses på bundlinjen. Jan Nielsen, chefrådgiver, VISUEL IDENTITET Brug design som et strategisk, værdiskabende element i virksomheden, og inddrag slutbrugerne i udviklingen af produkter og services. Det giver en målbart bedre kontakt til markedet og kunderne. Claus Gramstrup, chefrådgiver, DESIGN MANAGEMENT God digital kommunikation er mere end en teknisk løsning eller en hjemmeside det er en strategi, der gavner kundens forretning. Det handler om at sætte brugeren i centrum og skabe dialog på tværs af medier og platforme. Mikkel Noe Westh, chefrådgiver, DIGITAL KOMMUNIKATION Brugernes tålmodighed er lig med nul - derfor skal den digitale kommunikation virke hver gang. Vi hjælper kunderne med at vælge den helt rigtige tekniske løsning, og gennem tests og efterfølgende service sikrer vi, at den virker pålideligt hele tiden. Kenneth Olsen, chefrådgiver, TEKNISK RÅDGIVNING OG IMPLEMENTERING Det ikke nok at larme og lave ståhej. En vellykket kampagne skaber opmærksomhed, flytter holdninger og får målgruppen til at ændre adfærd. Mogens Holbøll, chefrådgiver, KAMPAGNE OG PR Vi adskiller os fra andre leverandører af årsrapporter, fordi vi også kan yde en professionel rådgivning om rapportering og investor relations. Vores udgangspunkt er en dyb forståelse for kundens forretningsstrategi og udfordringer. Helle Mayor, chefrådgiver, FINANSIEL KOMMUNIKATION Oplevelseskommunikation styrker relationen mellem afsender og modtager, fordi kommunikationen rammer vores følelser og sanser. Involverede og engagerede modtagere bliver til aktive deltagere, og dét skaber resultater for kunderne. Mikkel Bechshøft, chefrådgiver, OPLEVELSESKOMMUNIKATION Vedligeholdelse af en hjemmeside handler ikke kun om at opdatere indholdet, men om den kontinuerlige kommunikation med kunder, interessenter, presse m.fl. At kunne have så tæt kontakt og dialog med sine kunder giver nogle fantastiske muligheder. Jesper Fagerlund, chefrådgiver DIGITAL KOMMUNIKATION

20 Excellens i AO INFOLOG KEdjan skapa publicera lagra Affärsområde Intellecta Infolog, som innefattar bolaget Intellecta Infolog med Finanstryck och Ekotryck Redners, levererar en komplett kedja tjänster för produktion och distribution av tryckt information från det att en idé om en kommunikationsinsats föds hos våra kunder, till dess att resultatet når fram till och ger önskad effekt hos avsedda intressenter. Kreativitet och innovationsförmåga kombinerat med industriellt optimerade produktionsflöden och processer är nyckeln till framgång. Härnäst ökar vi antalet paketerade erbjudanden till våra kunder allt för att maximera nyttan för våra kunder och ytterligare särskilja oss från våra konkurrenter. Härnäst ökar den andel av vår totala intäkt som kommer från långsiktiga och avtalade samarbeten med större företag och organisationer. Härnäst uppfattar marknaden oss allt mer som en partner inom informationslogistik snarare än som produktionsbyrå, tryckeri eller en leverantör av lager- och distributionstjänster. Härnäst fördjupar vi vår vinnande dialog med befintliga kunder ytterligare det är i deras utmaningar som vi finner fundamentet till vår framtida utveckling. Härnäst intensifierar vi den pågående integrationen av affärsområdets verksamheter ur ett erbjudande- och leveransperspektiv, men även organisatoriskt och geografiskt. Erbjudandet kan delas in i följande tre tjänsteområden: Skapa (byråtjänster) Publicera (tryck och grafiska tjänster) Lagra och distribuera (lager, distribution och logistik) Tvärs igenom tjänsteområdena arbetar vi med marknadsledande systemstöd för att optimera kvalitet, effektivitet och effekt i kundernas löpande kommunikationsaktiviteter. I Stockholm driver affärsområdet två av Sveriges största tryckerier samt en lager- och distributionscentral, som i tätt samarbete med varandra hanterar de dagliga leveranserna till kunderna eller kundernas kunder. Våra byråmedarbetare sitter samlokaliserade med tryckerierna och har på så sätt ständig tillgång till såväl ledande grafisk kompetens som till själva tryckpressarna. Produktionsenheterna i Göteborg och Falun arbetar främst med digitaltryckning, vilket medger geografiskt närproducerade trycksaker i mindre och/eller anpassade utgåvor. Idag är affärsområdets tjänster extremt konkurrensutsatta, sett som enskilda erbjudanden. Detta blev mycket tydligt under 2009 med minskad efterfrågan och hård prispress på flera av de enskilda tjänsterna. Samtidigt har antalet kunder till affärsområdets större helhetserbjudanden ökat under året ett kvitto på att den fokuserade satsningen på bredare lösningar, hela vägen till helhetsåtaganden, är rätt. Affärsområdet har spetskompetens i alla moment i kedjan skapa publicera lagra/distribuera liksom den senaste teknologin för att sy ihop produktion och leverans till resultat- och kostnadseffektiva helheter. Det inkluderar Nordeuropas modernaste tryckpress (vari denna årsredovisning är tryckt), som levererar helt nya effekter till låg kostnad. Men det som verkligen differentierar Intellecta Infolog från övriga leverantörer är helhetserbjudandena, som hela tiden vidareutvecklas utifrån kundbehoven och teknikutvecklingen. Olika spetskompetenser, teknologier, systemstöd och tjänster konfigureras till superfunktionella helheter för våra kunder främst större och kommunikationsintensiva företag och organisationer. Kreativitet och innovationsförmåga kombinerat med industriellt optimerade produktionsflöden och processer är nyckeln till vår framgång. Intellecta Infolog har certifierat all sin grafiska produktion enligt Certifierad grafisk produktion (CGP). Certifieringen, som sker enligt tryckstandarden ISO , är en övergripande kvalitetsmärkning som visar att företaget kan leverera hög och jämn kvalitet. Intellecta Infolog får som första företag i Sverige ett certifikat som gäller en hel produktionsorganisation med flera avdelningar spridda över landet. För kunderna innebär certifieringen en trygghet då de lättare kan förutse tryckresultatet genom att vi nyttjar en beprövad och internationell standard

21 Bolagsnamn och varumärke: Intellecta Infolog, Intellecta OnTime och Intellecta Strålins Verksamhetsorter: Stockholm och Solna Nacka, Göteborg och Falun Antal anställda: 156 Nettoomsättning 2009: 210 MSEK Erbjudande generellt: - Skapa (byråtjänster) - Publicera (tryck och grafiska tjänster) - Lagra och distribuera (lager, distribution och logistik) Tjänsteområden: - Våra erbjudanden var för sig eller i kombination med varandra. - Med våra systemlösningar underlätta för kunden, knyta samman och effektivisera byråtjänster, tryck och grafiska tjänster samt lager och distribution. Satsningsområden: - Fortsätta utveckla och öka antalet helhetskunder genom fler och bättre paketerade erbjudanden. - Uppdragen blir mindre i volym men antalet uppdrag och antalet unika sidor ökar. Därför effektiviserar/ automatiserar vi intern och extern filhantering genom gemensamma system på alla produktionsställen. - Helhetserbjudandet hjälper kunderna att minska sina trycksakslager och alltmer produceras Print on demand. Vi måste producera mer med digitaltryck, variabelt såväl som i små upplagor. - Utökat partnerskap på systemsidan ger oss ny funk tionalitet, breddar utvecklingskompetensen och gör oss starkare på att ta fram webbaserade lösningar som effektiviserar arbetsflödet i våra kunduppdrag och ökar därmed kundnyttan. - Ytterligare vässa och tydliggöra vår byråkompetens. KONTROLL INTELLECTA INFOLOG HÄRNÄST är det personalisering som gäller, som i konceptet personliga kataloger. Digital tryckteknik och systemlösningar har vi haft länge, nu paketerar vi lösningarna så att kunderna slipper bry sig om bakomliggande teknik. Idag är det informatörerna som köper våra tjänster, förr var det IT-cheferna, behöver vi säga att kundnyttan ökat Anders Dekany, försäljningschef, Intellecta Infolog

22 och processexcellens Intellecta Infolog är AO Infologs logiska och industriella hemisfär affärsområdets vänstra hjärnhalva. Här utvecklas den organisation och de processer som säkerställer fungerande och kostnadseffektiva löpande leveranser av affärsområdets totala tjänsteutbud. Här specificeras och utvecklas även en stor del av de IT-system som är en integrerad del i affärsområdets erbjudanden. processer, maskinella efterbehandlingslösningar och innovativa IT-system, stommen i erbjudandet. Kombinationen av tryck och lager/distribution möjliggör att säkerställa ett effektivt flöde från tryckpress till slutmottagare. Kontrollen över samtliga delar av processen gör att vi ofta får förtroendet att hantera all distribution av tryckt material åt våra kunder från löpande plock och pack till mailing- och kampanjutskick. Intellecta Infolog är AO Infologs logiska och industriella hemisfär affärsområdets vänstra hjärnhalva. Här utvecklas den organisation och de processer som säkerställer fungerande och kostnadseffektiva löpande leveranser av affärsområdets totala tjänsteutbud. Här specificeras och utvecklas även en stor del av de IT-system som är en integrerad del i affärsområdets erbjudanden. Intellecta Infolog är ett av Sveriges största tryckerier och en av de vassaste lager- och logistikcentralerna för distribution av tryckt kommunikationsmaterial. Det gör att vi med hög effektivitet kan hantera våra kunders löpande produktion och distribution av trycksaker. En kombination av traditionell offset-produktion med den senaste digitaltryckstekniken gör att den optimala tekniken eller kombination av tekniker nyttjas för varje enskild produktion. Den breda parken av tryckpressar utgör, tillsammans med effektiva Den tekniska utvecklingen och det ökade informationsbruset har fått andelen lokalanpassat och/eller mottagaranpassad information som skapas att öka kraftigt. Det är också ett av de segment som vi ser kommer att växa mest framöver och som vi satsar på att egenutveckla. Idag tillhandahåller vi ett flertal systemlösningar som tillåter företag och organisationer att via webben enkelt anpassa den information de distribuerar i elektronisk eller tryckt form. Resultatet blir träffsäkrare kommunikation till lägre kostnad och med mindre miljöpåverkan. De webbshoppar som vi tillhandahåller till våra lagerkunder kan givetvis även de hantera såväl beställningar av lagerlagt material som av variabla trycksaker som genereras på beställning. Intellecta Infologs samtliga tjänster och IT-system kan levereras tillsammans som integrerade helhetslösningar. De av våra kunder som väljer ett bredare partnerskap får tillgång till samtliga dessa, liksom till en dedikerad arbetsgrupp med samtliga kompetenser som krävs för de tjänster som avtalats. Effektiva, slimmade och IT-understödda processer för tryck, lager och distribution är vår vänstra hjärnhalvas främsta kännetecken

23 EFFEKT EKOTRYCK REDNERS Bolagsnamn och varumärke: Ekotryck Redners AB Verksamhetsort: Stockholm Antal anställda: 85 Nettoomsättning 2009: 156,5 MSEK Erbjudande generellt: Helhetslösning, Reklambyrå, Tryckeri både digitalt och offset, Displaytillverkning, Bokbinderi samt lager och logistik. Tjänsteområden: Vårt Erbjudande One Stop One Shop utvecklas ytterligare. Vi fokuserar på helhetslösningar för våra kunder. Med hjälp av våra webbaserade system kan vi erbjuda de olika delarna var för sig eller som en helhetslösning Satsningsområden: - fortsätta utveckla och öka antalet helhetskunder genom fler och bättre paketerade erbjudanden - forsätta att investera i ny teknik för att kunna erbjuda våra kunder unika tekniska lösningar - fortsätta utveckla våra systemlösningar och få våra kunder att arbeta i dessa för att skapa ordning och reda samt effektivitet - vi fokuserar på större företag med vårt helhetserbjudande HÄRNÄST ska vi visa på sprängkraften i riktigt avancerat effekttryck. Med modern printteknologi kan man skapa uttryck och effekter som inte ens var tänkbara för ett par år sedan, riktiga showstoppers som blows your mind... Jesper Holmström, creative director, Ekotryck Redners 40

24 Här utvecklas THE POWER OF PRINT EKOTRYCK REDNERS Ekotryck Redners är AO Infologs kreativa hemvist vår högra hjärnhalva. Här arbetar merparten av affärsområdets byråmedarbetare projektledare, AD:ar, formgivare och originalare totalt ett tjugotal medarbetare. En trappa ned från byrån finns Sveriges modernaste tryckeri med avancerat effekttryck som en av flera specialiteter. Här testas och skapas helt nya koncept för att hantera kundernas utmaningar. Det möjliggör att i flera avseenden tillhandahålla avancerade trycktekniska lösningar som skapar helt nya möjligheter för våra kunder att kommunicera, oavsett om det handlar om företagspresentationer eller butiksmaterial. Det som gör vårt erbjudande unikt är medarbetarnas gedigna kompetens när det gäller tryckteknik och dess möjligheter och begränsningar. Det gör att vi redan i konceptoch kreationsfasen säkerställer att trycksaken utformas så att den genererar maximal effekt och/eller maximal kostnadseffektivitet helt beroende på vad som är önskvärt i varje enskilt fall. När byrån är klar ska originalet vidare till tryckeriet, där det faktiska slutresultatet produceras. Och att slutresultatet också blir det tänkta, kan våra projektledare och kreatörer lätt säkerställa genom att ta trappan ned till tryckeriet och verifiera slutprodukten direkt i tryckpressen. Närheten mellan byrå och tryckeri skapar en kostnads- och kvalitetseffektivitet, samtidigt som det ger oöverträffade möjligheter till flexibilitet i varje enskilt projekt. Samtliga våra större kunder får tillgång till vårt webbaserade projektsystem. Där sker all korrespondens och allt utbyte av digitala resurser mellan byrån och kundens beställare. Där hanteras även samtliga godkännande av offerter och korrektur. Det generar full kontroll och struktur till en process som ofta tenderar att vara smått kaosartad. Det öppnar även upp för att lätt återfinna och återanvända tidigare projekt och digitala resurser. Och väljer man att även låta oss hantera lager och löpande distribution av trycksaker så matas givetvis vårt logistiksystem och därtill hörande webbshop med artikelinformationen som skapats i projektsystemet. Innovativa byrå- och trycktjänster i samma hus, med ett systemstöd som ger kunden full kontroll av det tidigare svårkontrollerbara, kan summera affärsområdets högra hjärnhalva. Det var den kreativa förmågan i kombination med tryckteknisk kompetens och unik maskinteknologi, som gjorde att vi vann såväl Svenska Designpriset som Svenska Publishingsprisets innovationspris Power of Print

25 Varumärke: Intellecta Finanstryck Verksamhetsort: Stockholm Antal anställda: 9 Nettoomsättning 2009: 20,5 MSEK Erbjudande generellt: Design, produktion, tryck och distribution av emissionsprospekt till kapitalmarknadens aktörer Tjänsteområden: - Börsintroduktioner - Nyemissioner - Förvärv och fusioner - Övrig finansiell information, exempelvis årsredovisningar och rapporter Satsningsområden: - Fortsatt utveckling av vårt erbjudande inom finansiell information riktad till kapitalmarknadens aktörer. Fokus på effektiva produktionsprocesser och parallellpublicering. REDO FINANSTRYCK HÄRNÄST kommer ordet flexibilitet innefatta mer än bara service, tillgänglighet och kapacitet, våra nuvarande ledstjärnor. Vi måste även vara flexibla när det gäller valet av budskapsbärare och produktionslösningar som är uppdrags- och kundanpassade. Daniel Erlingson, projektledare, Intellecta Finanstryck 44 45

26 När tid och PRECIsION är pengar Finanstryck är en framgångssaga och ett utmärkt exempel på hur vi har paketerat affärsområdets olika tjänster till en fungerande helhetstjänst mot en kundgrupp med mycket specifika behov. Paketeringen har visat sig så framgångsrik att Finanstryck blivit en egen avdelning med dedikerade medarbetare. Finanstrycks tjänst baseras i grunden på AO Infologs tre kärnerbjudanden, men de är konfigurerade och anpassade för produktion av prospekt främst inför börsintroduktioner, nyemissioner och företagsförvärv. Jämfört med de flesta traditionella trycksaksproduktioner är kraven på tillgänglighet, service och flexibilitet mycket högre vid produktion av prospekt. Projekten präglas ofta av extremt korta ledtider samt många och frekventa förändringar ofta i sista sekund. Kombinerat med absoluta och ovillkorliga deadlines ställer det speciella krav på oss som leverantör. Vår organisation av projektledare och byråmedarbetare måste vara utomordentligt lyhörd och flexibel redo att rycka in oavsett dag eller tid på dygnet. Men det är inte bara produktionen av originalet som projektet hänger på det ska även tryckas och distribueras. Finanstryck har därför en gräddfil in till affärsområdets egna tryckerier och distributionskanaler vilket medger maximal flexibilitet för att anpassa hela produktionskedjan när det oväntade inträffar vilket det vanligtvis gör i dessa produktioner. Finanstrycks kompetensuppsättning och processer är en utmärkt plattform även för produktion av årsredovisningar även det komplexa produktioner med en tendens att hamna i tidspress. Som en direkt följd av alla framgångsrika prospektproduktioner har Finanstryck fått företagens förtroende att också producera deras årsredovisningar. Det stärker Intellecta Infologs tradition som stor årsredovisningsproducent ett område som vi även fortsättningsvis kommer att satsa på att expandera.

27 Från vänster till höger Gunnar Mannerheim Född: 1945 Styrelseledamot Invald år: 2009 Utbildning: Ingenjör samt grundare av MCCII Holding Övriga styrelseuppdrag: Styrelseordförande i GTM Holding A/S, Mannerheim Invest AB och VKG Energi Services AB. Styrelseledamot i Remium Holding AB, Conlego AB, Gigasense AB, Enaco AB, Capital Cooling AB, Megacon AB och Strömvillan AB Aktieinnehav: B-aktier Thord Wilkne Född: 1943 Styrelseledamot Invald år: 2006 Utbildning: Ekonom samt grundare av WM-data Uppdrag i Intellectas styrelse: Ledamot i ersättningsutskottet Övriga styrelseuppdrag: Ledamot i bl a Addnode AB, NeoNet AB, Rejlerkoncernen AB, Temagruppen Sverige AB, Grant Thornton Sweden AB. Aktieinnehav: B-aktier med familj. Claes Dinkelspiel Född: 1941 Styrelseledamot Invald år: 2004 Utbildning: Civilekonom, Insead Paris Uppdrag i Intellectas styrelse: Ledamot i revisionsutskottet Övriga styrelseuppdrag: Ordförande i E. Öhman J:or AB, Gummesson gruppen AB, MPS Holding AB och Nordnet AB. Ledamot i Småföretagsinvest AB, Prevas AB m fl., Stiftelsen Silviahemmet och Stiftelsen Gundua. Aktieinnehav: B-aktier Richard Ohlson Född: 1946 Styrelseledamot VD och koncernchef Intellecta AB Invald år: 2006 Utbildning: Ekonomi & marknadsföring, Stockholms Universitet Övriga styrelseuppdrag: Vice ordförande i Beckmans Designhögskola sedan 1991, ordförande i Whyshore AB och ordförande i Stiftelsen Gundua. Aktieinnehav: B-aktier Bodil Eriksson Född: 1963 Styrelseledamot Invald år: 2008 Utbildning: Berghs School of Communication Uppdrag i Intellectas styrelse: Ledamot i revisionsutskottet Huvudsysselsättning: vvd i Apotek Hjärtat Övriga styrelseuppdrag: Ledamot i Nobia AB och S-Invest Trading AB Aktieinnehav: 0 Lars Fredrikson Född: 1946 Styrelseledamot Invald: 2006 Utbildning: Grafisk yrkesutbildning Uppdrag i Intellectas styrelse: Ledamot i ersättningsutskottet Huvudsysselsättning: Senior Advisor Övriga styrelseuppdrag: Vd och koncernchef i Intellecta AB Ordförande i Grafiska Företagens Förbund Ordförande/Ledamot i Integraf (Bryssel) Ledamot i Svenskt Näringsliv (Sveriges Industriförbund ). Aktieinnehav: A-aktier och B-aktier med familj. Mats Lönnqvist Född: 1954 Styrelseordförande Invald: 2006 Utbildning: Civilekonom Uppdrag i Intellectas styrelse: Ordförande i revisionsoch ersättningsutskotten Huvudsysselsättning: vvd och CFO, SAS AB Övriga styrelseuppdrag: Bordsjö Skogar AB, Camfil AB, Ovacon AB, Resolvator AB, Spendrups Bryggeri AB, A/S Det Östasiatiske Kompagni, Spanair SA m fl. Aktieinnehav: B-aktier 48 49

28 KONCERN Uppifrån och ner: Olle Lindberg Chef för affärsutveckling i Intellecta AB Utbildning och bakgrund: Gymnasium. Kom till Intellecta via förvärvet 2000 av CPS (Computer Publishing Systems AB) som han var en av huvudägarna till. Företagsledande befattningar sedan Född Anställd 2000 Aktieinnehav: 70 B-aktier Stefan Ölander Affärsområdeschef Intellecta Consulting Utbildning och bakgrund: Gymnasium. Kom till Intellecta via förvärvet 2006 av Rewir AB som han var ägare till. Företagsledande befattningar sedan 1993, bl.a som kommunikationschef inom SEB och MTG. Född Anställd 1996 Aktieinnehav: B-aktier Richard Ohlson VD och koncernchef sedan 2006 Styrelseledamot sedan 2006 Utbildning och bakgrund: Ekonomi & marknadsföring, Stockholms Universitet. Startade Intellecta Corporate Kom till Intellecta via förvärvet 2000 av Intellecta Corporate AB som han var en av huvudägarna till. Företagsledande befattningar sedan Övriga styrelseuppdrag: Vice ordförande i Beckmans Designhögskola sedan 1991, ordförande i Whyshore AB och ordförande i Stiftelsen Gundua. Född Anställd 1981 Aktieinnehav: B-aktier Zofia Hansson Ekonomi och finansdirektör i Intellecta AB Utbildning och bakgrund: Ekonomimagister samt företagsledarutbildning. Företagsledande befattningar sedan 1984, vvd och CFO i ABS Byggsystem AB Född Anställd 1995 Aktieinnehav: B-aktier Björn Anderson Affärsområdeschef Intellecta Infolog och VD i Intellecta Infolog AB Utbildning och bakgrund: Grafisk yrkesutbildning. I grafiska branschen sedan 1970 och företagsledande befattningar sedan Övriga styrelseuppdrag: Ledamot i Grafiska Företagens Förbund och i Grafiska Industriföreningen i Stockholm. Född Anställd 1970 Aktieinnehav: B-aktier LEDNING 50 51

29 intellectas ledare 2009 Stefan åkerling Finanstryck eva johnson Intellecta Corporate Jacob Fant Rewir mats carlsson Intellecta Infolog björn lindmark Intellecta Infolog peter redner Ekotryck Redners Öresundsregionen Region Mälardalen Bernhard Lüthi Rewir Lars peder hedberg Intellecta Corporate Rickard bäcklin Hilanders Stockholm Joakim jerring Rewir Anna LAgerborg Intellecta Infolog Ulf Strömqvist Hilanders Malmö lotta boman Hilanders Stockholm Anders borg Intellecta Corporate thord wallgren Intellecta Infolog Ulrika Wærneman Bysted Malmö ulla Hovgaard Ramlau Bysted Köpenhamn dorte paaske Bysted Köpenhamn anders dekany Intellecta Infolog jessica ramkloo Ekotryck Redners johan stålhäll Ekotryck Redners kenneth olsen Bysted Köpenhamn peter dalhoff Bysted Köpenhamn bo søby kristensen Bysted Köpenhamn 52 53

30 Första etappen av första projektet i mål Efter tre år av projektering och byggnation kunde så Gundua Secondary School i Ex-Lewa invigas i november Glädjen stod högt i tak när stiftelsens beskyddare, H.K.H. Kronprinsessan Victoria, förklarade skolan formellt öppnad. Hela trakten hade samlats för invigningsfestligheterna, men också för att ta del av den måltid varmed den nya skolbespisningen invigdes. GUNDUA Ex-Lewa i norra Kenya är en bördig men mycket fattig del av landet, som i sin helhet plågas av stammotsättningar och korruption. Kunskap är alltid främsta vägen ut ur fattigdom och missförhållanden. Idag lämnar mer än 140 miljoner afrikanska barn skolan utan att kunna läsa och skriva och mer än 45 miljoner går inte i skolan alls. Det är hisnande långt från det mål FN satt upp att alla barn i världen ska ha fått grundskoleutbildning För att komma lite närmare målet har Intellecta tagit initiativ till Gundua Foundation. Stiftelsen arbetar för att via konkreta projekt bidra till att öka utbildningsnivån i världen med syfte att främja demokrati och välståndsutveckling. Skolbygget i Ex-Lewa är stiftelsens första projekt, och invigningen innebär att etapp 1 i projektet är i mål; tre klassrum, matsal, biogasanläggning, administrationsbyggnad samt laboratorium. Skolan har byggts med höga ambitioner vad gäller hållbarhet och miljö inklusive drift. Exempelvis försörjs laboratoriet med el som genereras av skolans biogas-toaletter. Allt regnvatten samlas också systematiskt upp. I planen ligger också att utrusta byggnaderna med solcellsdriven el. Skolan är en gymnasial dagskola och drivs i samarbete med lokala myndigheter och andra lokala aktörer. Stiftelsen bekostar skolbygget och dess utrustning på mark som donerats av lokala markägare medan myndigheterna står för lärarkraften. Skolan är en av norra Kenyas största och kommer att ha plats för 320 elever. Idag får 240 elever i ålder år utbildning här, varav hälften flickor. Kostnaderna för att gå i skolan är mycket låga, så att detta inte ska vara ett hinder. De flesta skolor i Kenya är internat. Eftersom Gundua-skolan är en dagskola kan ungdomarna hjälpa till hemma efter skolan, vilket gör det möjligt för fler familjer att sända barnen till skolan. Ett av huvudkraven från stiftelsen är att alla projektmedel ska gå oavkortat till projekten. Stiftelsen har säkerställt detta genom den lokalt projektansvarige som löpande rapporterar projektstatus och kostnadsuppföljning mot budget, där stiftelsen transfererar medel i takt med att specifikationer presenteras och godkänns. Stiftelsens övergripande administrativa kostnader och arbetsinsatser hanteras idag på helt frivillig basis och via olika sponsorskap. Erfarenheterna från projektet så långt är huvudsakligen goda. Skolbygget har genomförts inom budget och tidsplan. Eftersom kenyanska staten har ansvaret för utbildningsplanen och lärarna har dock ett antal lärare som rekryterats till skolan placerats om, vilket varit till förfång för kontinuiteten i utbildningen. Ett viktigt led i skolans fortsatta utveckling är att stiftelsen tillsammans med partnern Vittra och den lokala skolledningen utvecklar en effektiv pedagogisk modell och säkerställer lärarkraft som ger god utbildningskvalitet. I samma syfte har stiftelsen beslutat att adoptera en närliggande Primary School med 125 elever, som ska säkerställa att grundutbildningen är god nog när eleverna kommer till Gundua Secondary School. Under 2010 inleds etapp två. Det innebär att uppföra bibliotek/datorsal, lärarbostäder samt ytterligare klassrum för totalt 320 elever samt att rusta upp den nu associerade Primary School. I etapp två ingår också, som ett led i att skapa förutsättningar för elever att stanna kvar i närområdet, att starta en yrkesskola. Det finns stora behov i Ex-Lewa av hantverkare, såsom snickare, rörmokare, elektriker, svetsare, murare osv. Yrkesskolan planeras stå klar För att möjliggöra för eleverna att starta upp verksamhet utvärderas nu möjligheten att initiera en mikrolånsverksamhet Målet är att Gundua School ska bli en mönsterskola med modern och ändamålsenlig pedagogik, som tar full hänsyn till de lokala förutsättningarna vid byggnation, drift och utslussning till samhället. Erfarenheterna ska ge underlag till en Gundua Model, som ska kunna tillämpas i projekt på andra ställen i Afrika och världen. Målet är att ett andra projekt ska identifieras senast Stiftelsen har stöd från bl a Jochnick Foundation, Vittra, Lundin for Africa, Stiftelsen barn i nöd, Kisima, Bukowskis och ÖhrlingsPWC. Intellecta har från projektets start 2006 totalt bidragit med 825 KSEK, inklusive åtaganden för 2010, men exklusive arbetsinsatser. Från start har totalt har 3,2 MSEK influtit till stiftelsen i form av donationer. Per 31 dec 2009 var behållningen i Stiftelsen cirka 0,8 MSEK. HÄRNÄST gäller det att vi är ödmjuka. Det finns människor i Sverige som inte talar svenska, har telefon, än mindre internetuppkoppling. Tina Frithiof, projektledare, Bysted AB