Säljkårens drivkrafter. Mikael Klingvall, Prosales AB Denna rapport är copyrightskyddad Får ej kopieras utan medgivande från Prosales AB

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Säljkårens drivkrafter. Mikael Klingvall, Prosales AB. 2012. Denna rapport är copyrightskyddad Får ej kopieras utan medgivande från Prosales AB"

Transkript

1 Säljkårens drivkrafter Mikael Klingvall, Prosales AB Denna rapport är copyrightskyddad Får ej kopieras utan medgivande från Prosales AB

2 Säljkårens drivkrafter Anställda som tappar motivation, eller som aldrig har haft någon, innebär minskad prestation och ökad personalomsättning, vilket i båda fallen är kostsamt. Att motivera säljkåren är därför ännu viktigare, eftersom det är säljarna som genererar de faktiska inkomsterna för företaget. Improduktiva säljare är det samma som förlorade intäkter. Att investera tid och resurser i att motivera sin säljkår blir därmed en självklarhet. Det finns dock en komplikation: en ökad motivation för att arbeta medför inte nödvändigtvis en ökad prestation. Blotta viljan att lyckas är ingen garanti för framgång, och speciellt inte när det gäller svårare uppgifter. I själva verket kan viljan att lyckas minska förmågan att prestera att erbjuda människor stora summor för att utföra en uppgift ökar deras vilja att lyckas i så stor utsträckning att det distraherar dem från att utföra sina uppgifter med engagemang och kvalitet. Detta är sant för alla arbetsuppgifter som kräver mer än enkel mekanisk ansträngning, exempelvis kreativitet, samordning, skicklighet, analys eller överläggning. Den enda anledningen för att motivera de anställda är att man söker förbättrade prestationer. Och det är här det blir knepigt. Hur motiverar du de anställda för bättre prestation? Det enda sättet är att matcha rätt person med rätt jobb och med rätt stöd. Engagerade medarbetare presterar bättre. Men olika människor har olika drivkrafter, olika kombinationer av behov, intressen, värderingar och prioriteringar. En person kan vara en tillgång i ett jobb och en belastning i ett annat, beroende på jobbet. Arbete bör därför organiseras så att man kan dra nytta av människors olika drivkrafter. Och stödet bör därför vara individuellt utformat för varje anställd. Matcha medarbetare som söker engagemang med de arbeten som kan erbjuda engagemang och engagera dem i syfte att maximera prestationen. I arbeten som av naturen inte är engagerande, bör arbetsuppgifter kvantifieras på ett sätt som är transparent för både anställda och arbetsgivare för att därigenom harmoniera förväntningar och resultat för de anställda som får betalt för att utföra dessa uppgifter. 2 Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB

3 Människor är olika kapitalisera på skillnaderna Alla människor har en unik sammansättning egenskaper som formar dem till individer. Om man vill kategorisera människor i olika grupper finns det många sätt att dela in dem på utifrån deras skiftande egenskaper och beroende på syftet med kategoriseringen. Prosales har valt att utgå från ett antal olika kategorier som har stor inverkan på säljprestationen. Med hjälp av data från Sales Efficiency Study III har vi kunnat konstruera en karta över säljkårens drivkrafter och hur de hänger i hop. Förändring Rörlig lön Tävling, konkurrens Stå i centrum Ta risker Bli bättre Några få men stora affärer Förstå kunderna Belöning Tjäna pengar Arbeta ensam Möta förväntningar Samarbete Skapa kundvärde Överträffa förväntningar Engagemang Många små och enkla affärer Inga förändringar Arbeta i lugn och ro Fast lön Individuella prestationer Rutiner Figur 1. Motivationsfaktorer för säljkåren. Figuren visar hur säljkårens drivkrafter hänger i hop. Figuren sammanfattar en multidimensionell skalning av 16 variabler på två dimensioner. Vår tolkning av dimensionerna bygger på befintliga ramar för arbetsmotivation (exempelvis Pink, Hertzberg, McGregor, Kairos Future och The Gallup Organization), kulturella värden (World Values Survey) och Organisatorisk socialpsykologi (Aldrich, Weick, Klingvall). Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB 3

4 En försiktig beräkning visar att ungefär två tredjedelar av de tillfrågade säljarna befinner sig på engagemangs -sidan i figuren. Att denna beräkning är försiktig beror på att vi inte vill underskatta antalet belöningsorienterade säljare. Det är framför allt ett engagemang som är kopplat till kundfokus som är den mest avgörande motivationsfaktorn inom försäljning. Med andra ord ett fokus på värdet för mottagaren av en persons arbete. Men det finns åtminstone två ytterligare typer av engagemang, sakfokus och teamfokus. Sakfokus: personen engagerar sig framför allt i själva uppgifterna. Gruppfokus: personen är framför allt engagerad i att hjälpa andra medarbetare. Värdefokus: personen är framför allt engagerad i att skapa värde för mottagaren av sitt arbete. Därför har vi anpassat modellen i nedanstående ramverk. Drivkraft: KARRIÄR ( Nå framgång ) Jag kräver FÖRÄNDRING Sakfokus: hänge sig åt intressen Skapa, Lära Drivkraft: UTVECKLING ( Göra skillnad ) Teamfokus: hjälpa andra Leda förändring Värdefokus: leverera service Skapa värde Jag söker BELÖNING Jag söker ENGAGEMANG Drivkraft: LÖNEKUVERTET ( Tjäna sitt levebröd ) Jag kräver RUTINER Drivkraft: STOLTHET ( Dra sitt strå till stacken ) Sakfokus: hänge sig åt intressen Utföra uppgiften Teamfokus: hjälpa andra Vara till nytta Värdefokus: leverera service Stå till tjänst Figur 2. Ramverk för motivation inom traditionell och komplex försäljning. Figuren beskriver åtta grundläggande motivationsfaktorer, eller drivkrafter, för att arbeta. Den horisontella dimensionen visar på skillnaden i arbetsmotivation mellan de anställda som gör sitt jobb för yttre orsaker (extrinsic motivation) och de som söker, och finner tillfredsställelse i själva arbetet (intrinsic motivation). Den vertikala dimensionen innefattar de skilda behov som finns mellan de anställda som föredrar att ta initiativ (proaktiva, oberoende) och de som föredrar att ta order (reaktiva, beroende). För den som söker engagemang är arbetsglädje värt en socioekonomisk förlust Söker du belöningar eller engagemang? Anta att du är säljare. I en given affär har du möjlighet att antingen få bättre utdelning åt dig själv (exempelvis genom en provision för korsförsäljning eller annat tillägg som kunden egentligen inte behöver) eller att tillhandahålla ett större värde åt kunden (exempelvis genom att erbjuda en service till kunden som kunden behöver men som du inte får provision för att tillhandahålla) Du kan inte välja båda. Vad skulle du välja? Vad skulle du föredra att dina säljare väljer? Engagemangsdrivna medarbetare är just de som tenderar att offra personlig vinning (pengar, karriärmöjligheter, status i arbetsgruppen) för tillfredsställelsen i att göra ett bra jobb. Belöningsdrivna medarbetare kan mycket väl hänge sig åt att hjälpa andra eller att tillhandahålla tjänster efter det att de har säkrat sin egen belöning. Belönings- 4 Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB

5 drivna medarbetare tenderar till att undvika beteenden som riskerar att minska deras personliga välstånd och socio-ekonomiska framgång eller deras möjligheter att uppnå dessa. Anställda som saknar ett djupt och aktivt engagemang i sina arbetsuppgifter, sina medarbetare, sitt företag eller för mottagarna av sitt arbete är därmed belöningsorienterade. Men går det att bedöma huruvida ett engagemang är djupt och aktivt? Om man utgår från hur den anställde beter sig kan man se att om en person bara ger service eller hjälper andra när det inte kostar henne någon uppoffring i form av pengar eller annan vinning så är engagemanget inte särskilt djupt. En säljare som däremot lämnar över en affärsmöjlighet till en kollega, som är bättre lämpad att hantera just den kunden, engagerar sig däremot i kunderna tillräckligt mycket för att avsäga sig möjligheten till egen vinning. Om detta är ett återkommande beteende är det tydligt att personen har andra drivkrafter än att maximera sin egen vinning. Olika jobb kräver olika drivkrafter På en grundläggande nivå finns det två typer av uppgifter, kundanpassning eller standardisering Antingen anpassar du ditt arbete och resultat utifrån de behov och resurser som mottagaren av ditt arbete har, och gör detta för varje nytt uppdrag, Eller så reproducerar du en standardiserad process som uppfyller standardiserade kriterier och definierat reglemente/regelverk för varje nytt uppdrag. Kundanpassning handlar om att behandla varje mottagare (av ens arbete) utifrån deras unika förutsättningar, situationer, och möjligheter. Standardisering handlar om att följa en mall för att producera samma resultat på samma sätt varje gång, där ingen får särbehandlas. Dessutom förväntar sig kunder som köper en standardiserad produkt att alla exemplar är identiska, till skillnad från de kunder som betalar för anpassning. Skillnaden mellan kundanpassning och standardisering manifesterar själva skillnaden mellan komplex och traditionell försäljning, där komplex försäljning kräver kundanpassning, medan traditionell försäljning kräver standardisering. Denna distinktion är den samma som skillnaden mellan goods logic och service logic i marknadsföring och affärslogik. Antingen baserar du din affär på att producera och sälja fördefinierade och standardiserade varor till en fördefinierad massmarknad där du inte gör skillnad mellan olika företag, eller på att leverera anpassade lösningar åt varje enskild kund. Kundanpassning selekterar för engagemangsdrivna medarbetare Kundanpassning handlar om att maximera kvaliteten i varje affär, vilket förutsätter kreativitet. För att uppnå goda prestationer i arbete som innebär kundanpassning, behöver du folk som tycker om den typen av jobb, som söker tillfredsställelse och engagemang i sitt arbete, som bryr sig om konsekvenserna för mottagaren eller slutanvändaren av sitt arbete. Du kan aldrig betala, eller tvinga, människor att tycka om sitt arbete. Inom komplex försäljning är det till stor nytta att ha säljare som är kundorienterade och engagerade i att tillhandahålla service till sina kunder. Kundorienterade säljare har minst 40 procent högre intäkt per affär än säljare som är belöningsfokuserade, framför allt därför att de fokusera på att erbjuda precis det som kunden är villig att betala för. Belöningsorienterade säljare fokuserar i första hand på de produkter som säljaren själv får mest provision för. Inom komplex försäljning kan man också dra nytta Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB 5

6 av människor som drivs av att utforska eller utveckla nya möjligheter, men det behöver inte vara säljaren, om säljaren inte drivs av att utforska, utan det kan vara resurser och specialister i säljarens team. Standardisering utesluter inte engagemang, långt därifrån. För en del personer är ett repetitivt arbete som tjänar ett syfte det bästa som finns. Standardisering selekterar för medarbetare som drivs av rutiner Standardisering handlar om att maximera antalet affärer, vilket förutsätter optimering. Standardisering av processer och mallar, och definition av resultat- och leveranskriterier är nödvändiga steg för att nå maximal effektivitet. Traditionell försäljning handlar om att reproducera en optimerad och standardiserad säljprocess för att kunna adressera hela marknaden. För att stimulera till bra prestationer i denna typ av jobb behöver du folk som trivs med rutiner, som ogillar förändring och den oro det medför, som ogillar det ansvar och de skyldigheter som följer med autonomi, som njuter av säkerheten och stabiliteten i dagliga rutiner. Du behöver människor för vilka den urgamla kinesiska förbannelsen Må du leva i intressanta tider faktiskt skulle vara en förbannelse snarare än en välsignelse. Standardisering utesluter inte engagemang, långt därifrån. För en del personer är ett repetitivt arbete som tjänar ett syfte det bästa som finns. Standardisering utesluter inte heller belöningar. För en del är betalning i strikt proportion till transparent kvantifierade kvoter precis vad de är ute efter. Med andra ord det lyckliga mötet mellan ett arbete som inte engagerar och människor som inte söker engagemang. Quick and dirty solutions När nöden går före kvantitet och kvalitet Förutom kundanpassning och standardisering finns en tredje typ av uppgift som oftast är ett resultat av att chefer och anställda saknar tid och resurser för att fokusera på antingen kvantitet eller kvalitet. Nödlösningen, hafsverket, fuskbygget: The Quick and Dirty Solution, eller kort sagt QaDS. Ett QaDS-arbete handlar bara om nödvändighet att slänga ihop något som överhuvudtaget går att leverera, med begränsade resurser och på ännu kortare tid. Inom försäljning, åtminstone, representerar QaDS ett lönsamhetsläckage i form av semikomplexa affärer: affärer där säljaren frångår mallen för att tvinga in en affär, utan att för den skull öka värdet för kunden. För varje tiondel av ett företags totala antal affärer, vilka varken är standardiserade eller kundanpassade, minskar rörelsemarginalen med en och en halv procentenheter. En serie planlöst hoptråcklade QaDS-affärer kommer aldrig konkurrera ut en strategi som bygger på kundanpassning eller standardisering och med stringent implementering. Säljledning är åtminstone tre olika jobb Olika arbeten gynnas av olika typer av motivation och att vara säljledare innebär därför minst tre olika arbeten. Ledare hanterar förändringar de leder organisationen in i framtiden genom att operationalisera strategin och genomföra de förändringar som krävs för att göra framsteg. Coacher hanterar människor de utvecklar de anställda med syftet att få till individuella framsteg och prestation i rollen som säljare. Administratörer hanterar data de samlar in, strukturerar, analyserar och kommunicerar information. 6 Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB

7 Säljledningen delar upp arbetet på olika roller för att maximera bolagets resultat Att hantera förändring är själva livsnerven, och framtiden, för vilket företag som helst. Marknaden (och det tillgängliga marknadsfönstret) utvecklas ständigt. Så snart som ett företag upphör att hålla jämn takt med utvecklingen riskerar det att konkurreras ut av mer anpassningsbara företag. Den främsta utmaningen för alla företag på marknaden är därför att maximera den effekt som företagets agerande har på marknaden (illustrerad i figuren nedan), på både aggregerad och individuell nivå. Hur ska arbetet delas upp för att maximera både produktivitet (och därmed företagets effekt på marknaden) och förmåga till förnyelse? Vem ska användas i vilken roll och med vilken typ av stöd? Ökad konkurrens medför att produktiviteten måste öka. Rekrytering av superhjältar kommer inte att fungera däremot specialisering och rollfördelning. Att uppnå produktivitet i en roll handlar om att få utväxling på inneboende drivkrafter och minimera antalet intressekonflikter. Exempelvis bör standardiserat och kundanpassat arbete delas upp på olika jobb. Tillgänglig personal Befintliga tjänster Aktuella roller Nuvarande organisation u Funktion X x3 x2 u Funktion Y Affärsplan och Marknadsrelevans matchning av personal och tjänster x4 Funktion Z Figur 3. Den grundläggande organisatoriska utmaningen. Figuren visar på ledningens största organisatoriska utmaning. För det första: cheferna måste dela upp arbetet i de roller som bäst låter företaget göra ett resultat som ligger i linje med bolagets strategi. För det andra: chefer måste matcha människor med jobb. Människor markerade U saknar matchning, det betyder att de är olämpliga för något av de nuvarande jobben, inte att de inte fungerar. Brist på matchning innebär slöseri med resurser nödvändigt arbete blir inte utfört (tomma jobb-slottar), samt att vissa människor utför onödigt arbete (omatchade anställda). Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB 7

8 Coacher individanpassar för att maximera rollprestationen Varje individ har en unik kombination av motivation, erfarenheter, färdigheter och egenskaper. Därför måste chefer individanpassa sitt ledarskap. I vilket jobb är en person, med sin unika kombination av egenskaper, en talang? I vilket jobb är en person en belastning? Individens blandning av anlag som leder till fallenhet för ett visst jobb innehåller även särdrag som kan vara till nackdel eller svaghet i olika situationer. Det är dock ingen mening att försöka träna bort dessa, eftersom det riskerar att eliminera även själva talangen. Om en anställd är svår att placera in i ramverket för motivation kan det vara så att hon inte har någon tydlig motivation för att arbeta. Av den anledningen kan det vara omöjligt att motivera en del medarbetare. Ha därför klart för dig vilken typ av motivation som ska efterfrågas när det är dags att rekrytera och utnyttja motivationsprofilen aktivt i själva ledarskapet. Figuren nedan kors-tabulerar de grundläggande motivationstyperna med olika typer av säljroller, vilka typ av motivation är framgångsrik i vilken typ av säljroll? Figur 4a. Matchning av arbetsmotivation med försäljningsroller. Traditionell försäljning. Självständigt arbete. Försäljningen bör Komplex försäljning. Mestadels självständigt Distribuerad försäljning Ett säljprojekt bör besättas med Ansvarig för kundinteraktioner (mål: definiera kundvärde) standardiseras så att arbete med fokus Ansvarig för leverans (mål: säljaren inte behöver på kundvärde där säkra genomförbarhet) vara beroende av specialister och Ansvarig for ledniwwng av specialister eller an- resurser allokeras säljprojektet (mål: genomför nat stöd. vid behov. Säljchef säljprojektet) eller strateg Strategisk rådgivare (mål: kvalificerar leads säkra ROI på affären) och affärsmöjlig- Teammedlemmar heter och allokerar Specialister säljresurser. Säljstöd (Stabsfunktioner) Drivkraft: Lönekuvertet Arbetsuppgifter och mål bör vara transparenta, mätbara och belönade J Bra matchning för säljare, om interaktionen med kunder är av begränsad betydelse. K Möjlig match för säljstöd. L Dålig matchning för säljare. K Möjlig match för säljprojektstöd Belöning Kräver rutiner Drivkraft: Hantverk Rutindriven med fokus på uppgiften Genomför omsorgsfullt återkommande och meningsfulla arbetsuppgifter. Drivkraft: Lagspel Rutindriven med fokus på teamet Lagspelare. Drivkraft: Leverans Rutindriven med fokus på kundvärde Lagspelare. J Bra matchning för säljare, om interaktionen med kunder är av begränsad betydelse. J Bra matchning för säljare, om interaktionen med kunder är av begränsad betydelse. J Bra match för säljare J Bra match för säljstöd. L Dålig matchning för säljare. J Bra matchning för säljstöd. L Dålig matchning för säljare. J Bra matchning om säljaren kan stöttas av en lösningsutvecklare. J Bra match för teammedlem, specialist eller support. J Bra match för säljprojektstöd eller för medarbetare i säljprojektet. J Bra match som assistent till J Bra match som medarbetare i säljteamet. kundinteraktionsansvar. Söker engagemang 8 Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB

9 Figur 4b. Matchning av arbetsmotivation med försäljningsroller. Traditionell försäljning. (forts) Komplex försäljning. (forts) Distribuerad försäljning (forts) Drivkraft: Karriär Mål bör vara mätbara och belönade. Entreprenöriell talang J Bra match för säljare om det är ett ingångsjobb med tydlig karriärväg, och om interaktionen med kunderna är av begränsad betydelse Riskerar att göra affärer till QaDS vilket J Perfekt som säljresurs när QaDS-lösningar är nödvändiga. säljare. Riskerar att göra affärer till QaDS vilket äventyrar kundnytta och därmed ordervärdet. K Möjlig som specialist.. Söker belöning äventyrar effektivitet och vinstmarginal. Kräver förändring Drivkraft: Förbättring Utvecklingsdriven med fokus på arbetsuppgifter och sakfrågor Specialist- eller intraprenörstalang. Möjlig strateg. Kommer att experimentera. Riskerar att tappa riktningen. Drivkraft: Lagledning Utvecklingsdriven med fokus på teamet Ledarskaps- och coachtalang. Drivkraft: Värdeskapande Utvecklingsdriven med fokus på kundvärde Idealisk för all kundfokuserad eller kundorienterad utveckling, särskilt komplex och säljare, men kan användas för att experimentera med säljprocessen i syfte att förbättra den. traditionell försäljning förutom i de fall när arbetsinsatsen är ett lagarbete som sysslar med punktinsatser L Dålig match. Kommer att göra kundanpassningar vilka förstör effektiviteten i säljmaskinen. J Bra match för specialistresurs. säljare. J Bra match för säljledning och säljstöd. säljare. J Bra match för säljare. J Bra match för teammedlem eller specialist. J Bra match för säljprojektledare, strategisk rådgivare eller teammedlem. J Bra match för J Bra match för leveransansvarig. Söker engagemang distribuerad försäljning. Fyra steg för att motivera till prestation 1. Identifiera de anställdas drivkrafter, vad som motiverar dem att arbeta. 2. Rekrytera, matcha och coacha rätt personer med rätt jobb för att uppnå maximal prestation. 3. Försök så långt det går att omorganisera funktioner, processer och roller så att de bättre bidrar till företagets marknadsrelevans och förnyelseförmåga. 4. Gå till steg 2. Säljkårens drivkrafter, Copyright Prosales AB 9

10 Prosales AB Rålambsvägen 17, 22 tr S Stockholm tel +46 (0) fax +46 (0) e-post web

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG

50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen

Läs mer

ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE?

ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE? Dale Carnegie Trainings ledarskapsguide: ÄR DINA MEDARBETARE MOTIVERADE? Lär dig motivera olika typer av medarbetare och bygg relationer som skapar entusiasm, motivation och engagemang på arbetsplatsen.

Läs mer

VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT

VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT WhitePaper från Dale Carnegie Training Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. drive_engagement_031113_wp_sw

Läs mer

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Fem steg för bästa utvecklingssamtalet Hitta drivkraften, styrkan och nå målet! Gita Bolt 2013 Copyright: airyox AB Mångfaldigande av denna skrift, helt eller delvis, är enligt lagen om upphovsrättsskydd

Läs mer

Engagerade medarbetare skapar resultat!

Engagerade medarbetare skapar resultat! Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena

Läs mer

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel

MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel JAG SAMSPELAR JAG VILL LYCKAS JAG SKAPAR VÄRDE JAG LEDER MIG SJÄLV MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel sid 1 av 8 Medarbetar- och ledarpolicy Medarbetare och ledare i samspel Syfte

Läs mer

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009

Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Södertälje kommuns chefspolicy omfattar fyra delar Din mission som chef i en demokrati. Förmågor, egenskaper och attityder. Ditt konkreta

Läs mer

Dale Carnegie Training Whitepaper

Dale Carnegie Training Whitepaper Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Enhance_engagement_062513_wp_EMEA ÖKAT MEDARBETARENGAGEMANG: DEN NÄRMASTE CHEFENS ROLL Medarbetarens

Läs mer

SKAPA ENGAGEMANG: FÖRETAGSLEDNINGENS VIKTIGA ROLL

SKAPA ENGAGEMANG: FÖRETAGSLEDNINGENS VIKTIGA ROLL SKAPA ENGAGEMANG: FÖRETAGSLEDNINGENS VIKTIGA ROLL Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Senior_Leadership_062513_wp_EMEA Varför anses en

Läs mer

SÄLJKULTURANALYS BAKGRUND

SÄLJKULTURANALYS BAKGRUND SÄLJKULTUR ANALYS BAKGRUND OAVSETT BRANSCH och verksamhet råder stenhård konkurrens om kunder och affärer. På VD:s och försäljningschefens bord vilar ansvaret att ständigt leverera tillväxt och lönsamhet.

Läs mer

Boomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

Boomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna Boomerang 360 ID: 2 Totalt har 5 av 5 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: 2010-08-11 Utskriftsdatum: 2017-01-25 Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen 4 191 47 Sollentuna +46-8-791

Läs mer

Ledarskap för mångfald och ett. Ett inkluderande arbetsklimat

Ledarskap för mångfald och ett. Ett inkluderande arbetsklimat Ledarskap för mångfald och ett inkluderande arbetsklimat KompoBib2020 Eva Löfgren Diversity AB eva.lofgren@diversity.se 070 211 98 68 Dagens program 8.30 12.00 Våra referensramar/ glasögon g och hur de

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

Förslag på intervjufrågor:

Förslag på intervjufrågor: Förslag på intervjufrågor: FRÅGOR OM PERSONENS BAKGRUND 1. Var är du uppväxt? 2. Om du jämför din uppväxt med andras, hur skulle du ranka din egen uppväxt? 3. Har du några syskon? 4. Vad gör de? 5. Vilka

Läs mer

HOGANDEVELOP INSIKT. Rapport för: John Doe ID: HC560419 Datum: Juni 11, 2015 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC.

HOGANDEVELOP INSIKT. Rapport för: John Doe ID: HC560419 Datum: Juni 11, 2015 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. Rapport för: John Doe ID: HC560419 Datum: Juni 11, 2015 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. INLEDNING: Motiv, Värderingar, Preferenser Inventoriet beskriver personers grundläggande värderingar, mål och

Läs mer

Xxxx Motivation och drivkrafter

Xxxx Motivation och drivkrafter Motivation och drivkrafter Sida 1 Om motivation och drivkrafter Definition på motivation enligt Bonniers lilla uppslagsbok: Motivation är en sammanfattning av de drivkrafter som ligger bakom en handling.

Läs mer

Systematisk säljutveckling

Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker

Läs mer

Om MLC360 FEEDBACK. MLC360Feedback 0650-75 800 Kabelvägen 1

Om MLC360 FEEDBACK. MLC360Feedback 0650-75 800 Kabelvägen 1 Om MLC360 FEEDBACK MLC 360 Feedback är framtagen för professionella användare som verktyg för utveckling av individer, grupper samt verksamheter inom idrott, näringsliv och offentlig sektor. Här finns

Läs mer

Feedback till vardags Din guide till utvecklingssamtal med flyt

Feedback till vardags Din guide till utvecklingssamtal med flyt Feedback till vardags Din guide till utvecklingssamtal med flyt Innehållsförteckning 1. 2.. 4. 5. INLEDNING Bli expert på utvecklingssamtal BYGG MOTIVATION och engagera med utvecklingssamtal GRUNDPELARNA

Läs mer

Termometern. Demo. Klimatanalys tar tempen på företagsklimatet

Termometern. Demo. Klimatanalys tar tempen på företagsklimatet Termometern Klimatanalys tar tempen på företagsklimatet Demo Demo Totalt har 36 av 44 slutfört analysen (82 %) Analysdatum: 2011-10-21 Utskriftsdatum: 2013-03-25 Solleftegatan 15 162 53 Vällingby Innehållsförteckning

Läs mer

Mikael Östberg micke@ledarskapscentrum.se 070 639 67 98

Mikael Östberg micke@ledarskapscentrum.se 070 639 67 98 Mikael Östberg micke@ledarskapscentrum.se 070 639 67 98 Evidensstyrka Vilken forskning ska man lita på? Stark Systematiska forskningsöversikter och meta-analyser: Den röda tråden, medelvärde av många studier.

Läs mer

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY

CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett

Läs mer

Thermometer. Urval 1: (Deltagare i urvalet: 28st) Kön Man Urval 2: (Deltagare i urvalet: 8st) Kön Kvinna

Thermometer. Urval 1: (Deltagare i urvalet: 28st) Kön Man Urval 2: (Deltagare i urvalet: 8st) Kön Kvinna Thermometer Urval 1: (Deltagare i urvalet: 28st) Kön Man Urval 2: (Deltagare i urvalet: 8st) Kön Kvinna Totalt har 36 av 44 slutfört analysen (82 %) Analysdatum: 2011-10-11 Utskriftsdatum: 2018-02-01 Sofielundsvägen

Läs mer

Det balanserade ledarskapet

Det balanserade ledarskapet Det balanserade ledarskapet Jag talade nyligen med en utländsk kontakt och vi talade om ledarskap. En av frågorna han ställde till mig var då; hur definierar du skillnaden mellan chef och ledare? Bra fråga

Läs mer

ÖPPEN KURS OPERATIV SÄLJLEDNING

ÖPPEN KURS OPERATIV SÄLJLEDNING ÖPPEN KURS OPERATIV SÄLJLEDNING SÖKER DU EN PRAKTISKT SÄLJLEDARUTBILDNING SOM LEDER TILL ATT DU: Växer i rollen och har möjlighet att ta ett större ledaranasvar? Får ytterligare tydlighet kring din roll,

Läs mer

Boomerang 360 ID: Demo. Ensize AB Peter Karlsson

Boomerang 360 ID: Demo. Ensize AB Peter Karlsson Boomerang 360 Demo Totalt har 17 av 20 slutfört analysen (85 %) Analysdatum: 2012-11-15 Utskriftsdatum: 2018-10-30 +46 735 220370 Innehållsförteckning 3 Introduktion 4 Översikt 5 Mål 9 Kommunikation 13

Läs mer

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2

CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 CHEFENS KOMMUNIKATIONSVERKTYG VERSION 2.2 Nordisk Kommunikation AB Olof Palmes gata 13 SE 111 37 Stockholm T +46 8 612 5550 F +46 8 612 5559 info@nordisk-kommunikation.com www.nordisk-kommunikation.se

Läs mer

Boomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

Boomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna Boomerang 360 ID: 2 Totalt har 5 av 5 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: 2010-08-11 Utskriftsdatum: 2017-01-24 Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen 4 191 47 Sollentuna +46-8-791

Läs mer

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas ID: 65190 Totalt har 5 av 5 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: 2013-02-22 Utskriftsdatum: 2013-03-22 Ensize International AB Martin Jansson

Läs mer

Indexator Rotator Systems AB

Indexator Rotator Systems AB Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator Rotator Systems har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla

Läs mer

KÄNSLORNA SOM SKAPAR MEDARBETARENGAGEMANG

KÄNSLORNA SOM SKAPAR MEDARBETARENGAGEMANG KÄNSLORNA SOM SKAPAR MEDARBETARENGAGEMANG Dale Carnegie Training Whitepaper Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. Emotional_Engagement_062513_wpEMEA KÄNSLORNAS BETYDELSE

Läs mer

Insight Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI)

Insight Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) Insight Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) Rapport för: Sam Poole ID: HF175947 Datum: 23.05.2018 2018 Hogan Assessment Systems Inc. Inledning Motiv, Värderingar, Preferenser Inventoriet beskriver

Läs mer

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

BUMERANG 360 ID: visar om din uppfattning stämmer med kollegornas BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas ID: 65572 Totalt har 6 av 6 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: 2013-02-26 Utskriftsdatum: 2013-03-22 Ensize International AB Martin Jansson

Läs mer

Organisationsteoretiska skolor

Organisationsteoretiska skolor www.byggledarskap.se Organisationsteoretiska skolor 1(5) Organisationsteoretiska skolor Det finns flera olika skolor, eller teorier, kring organisationer och synen på ledarskap och kommunikation inom dessa.

Läs mer

Thomas360-rapport. den 8 juli 2012. Thomas Ledare. Thomas360 för ledare. Privat och Konfidentiellt

Thomas360-rapport. den 8 juli 2012. Thomas Ledare. Thomas360 för ledare. Privat och Konfidentiellt Thomas360-rapport den 8 juli 2012 Thomas Ledare Thomas360 för ledare Privat och Konfidentiellt Innehåll Introduktion Förstå din Thomas360-rapport Genomsnitt för kompetenser Ett diagram med de 5 högsta

Läs mer

Boomerang 360 ID: Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

Boomerang 360 ID: Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna Boomerang 360 ID: 1972 Totalt har 6 av 9 slutfört analysen (67 %) Analysdatum: 2008-11-05 Utskriftsdatum: 2017-01-24 Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen 4 191 47 Sollentuna +46-8-791

Läs mer

Personalvision Polykemi AB

Personalvision Polykemi AB Personalvision Polykemi AB I ett företag som Polykemi anser vi att teknik står för 30 % och att människan står för 70 % av företagets framgång. Medarbetarna är alltså den viktigaste resursen för att kunna

Läs mer

- Det effekthöjande ledarskapet -

- Det effekthöjande ledarskapet - - Det effekthöjande ledarskapet - GPTW Höstkonferens Peter Westford Stockholm 9 oktober, 2013 A world where organizations enable people to unleash their full potential to maximize performance Recruitment

Läs mer

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat

Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Ur boken Sälj med hjärtat/service med hjärtat Säljare av olika skäl Hur ser du på din egen säljarroll? Jag möter människor som arbetar med försäljning av olika skäl och som ser helt olika på sina uppdrag

Läs mer

STRATEGIER FÖR ATT VINNA HÖSTENS AFFÄRER! Workshop-material för att engagera och öka säljarnas förståelse för hur de ska vinna höstens affärer

STRATEGIER FÖR ATT VINNA HÖSTENS AFFÄRER! Workshop-material för att engagera och öka säljarnas förståelse för hur de ska vinna höstens affärer STRATEGIER FÖR ATT VINNA HÖSTENS AFFÄRER! Workshop-material för att engagera och öka säljarnas förståelse för hur de ska vinna höstens affärer 2014-07-21 Prosales Membership Programme 1 Steg 1: Identifiera

Läs mer

MEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen

MEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen MEDARBETARSAMTAL vid miljöförvaltningen Medarbetarsamtal vid miljöförvaltningen Vi är alla anställda på miljöförvaltningen för att utföra ett arbete som ska leda till att verksamheten lever upp till målen

Läs mer

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]

Utbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117] Utbildningsförvaltningen Spånga gymnasium 7-9 [117] I denna rapport finner du din enhets resultat från medarbetarenkäten 2012. Datainsamlingen har skett under perioden 3 september 28 september 2012. På

Läs mer

Täby kommun Din arbetsgivare

Täby kommun Din arbetsgivare Täby kommun Din arbetsgivare 1 4 Ledar- och medarbetarskapspolicy 6 KOMPETENSPOLICY 8 Hälsofrämjande policy Täby kommun en arbetsgivare i ständig utveckling att arbeta i täby kommun 10 Lönepolicy Antagen

Läs mer

Chefs- och ledarskapspolicy

Chefs- och ledarskapspolicy Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunfullmäktige 2011-12-15 1. Inledning Denna policy vänder sig till dig som är chef eller vill bli chef i Eksjö kommun. Syftet är att du tydligt ska veta utifrån

Läs mer

Hur du skapar medarbetarengagemang i små och mellanstora företag

Hur du skapar medarbetarengagemang i små och mellanstora företag Hur du skapar medarbetarengagemang i små och mellanstora Dale Carnegie Training Whitepaper www.dalecarnegie.se Copyright 2014 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. small_business_101414_wp_sw

Läs mer

Chefens roll i lönebildningen. Resultat av partsgemensamt arbete

Chefens roll i lönebildningen. Resultat av partsgemensamt arbete Chefens roll i lönebildningen Resultat av partsgemensamt arbete Chefens roll i lönebildningen Här presenteras resultatet av ett partsgemensamt arbete mellan SKL/Pacta och AkademikerAlliansen om chefens

Läs mer

PEDAGOGIK MÅLFORMULERING KOMMUNIKATION

PEDAGOGIK MÅLFORMULERING KOMMUNIKATION Vi sätter ständigt människor i komplexa situationer och vi ger dom ingen träning eller vägledning, bara för att vi själva inte vet hur vi skall träna dem. - Vad är det som gör en organisation framgångsrik?

Läs mer

OPQ Profil OPQ. Säljrapport. Namn Sample Candidate. Datum 20 september 2013. www.ceb.shl.com

OPQ Profil OPQ. Säljrapport. Namn Sample Candidate. Datum 20 september 2013. www.ceb.shl.com OPQ Profil OPQ Säljrapport Namn Sample Candidate Datum 20 september 2013 www.ceb.shl.com INLEDNING SHLs säljrapport hjälper dig att avgöra om Sample Candidate är lämplig som säljare. Till grund för rapporten

Läs mer

Smakprov ur 4 råd, utgiven på Fantasi & Fakta, fantasifakta.se

Smakprov ur 4 råd, utgiven på Fantasi & Fakta, fantasifakta.se O innehåll förord 5 ledarskap, styrelse och strategi 6 4 råd för att bli en bättre ledare 7 4 råd för att skapa framgångsrika team 11 4 råd om att leda i en förändring 14 4 råd för att engagera medarbetare

Läs mer

DWÜ & ZIF. Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions. English - Deutsch - Svenska

DWÜ & ZIF. Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions. English - Deutsch - Svenska Mid & Small-Cap cross-border Mergers and Acquisitions English - Deutsch - Svenska Innehåll 1 Om DWÜ & ZIF Läs mer vilka vi är, våra värderingar och kultur, och hur vi arbetar. 2 Våra Tjänster 3 Transaktioner

Läs mer

INNOVATION & CORPORATE VENTURING 2011 GOOGOL BUSINESS NAVIGATOR AB

INNOVATION & CORPORATE VENTURING 2011 GOOGOL BUSINESS NAVIGATOR AB Vad driver tillväxt och lönsamhet? Beteende och inställning Fem procent ökad kundlojalitet ökar lönsamhet med 25-85% 5:a i kundnöjdhet ger 6ggr högre chans till återköp. ƒ(förväntan; utfall) Vad jag får

Läs mer

Handbok Produktionssystem NPS

Handbok Produktionssystem NPS Handbok Produktionssystem KUNDFOKUS INDIVID PRODUKTIVITET LEDARSKAP ORGANISATION Affärsidé Nimo förser marknaden med högkvalitativa, energieffektiva och innovativa produkter för klädvårdsrummet. Vision

Läs mer

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program Personalpolitiskt program Antaget av kommunfullmäktige 2015-03-24 dnr KS/2014:166 Dokumentansvarig: Personalchef Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun som skapar utrymme för att både

Läs mer

Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla, 2013-04-09

Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla, 2013-04-09 Välkommen till Migrationsverket och en presentation av vårt arbetssätt Värde för alla, 2013-04-09 Dag Eliasson, inköps- och upphandlingschef Björn Andrén, inköps- och upphandlingsstrateg Syftet med dagens

Läs mer

BUMERANG 360. Manager 1. visar om din uppfattning stämmer med kollegornas

BUMERANG 360. Manager 1. visar om din uppfattning stämmer med kollegornas BUMERANG 360 visar om din uppfattning stämmer med kollegornas Demo Demo Totalt har 6 av 9 slutfört analysen (67 %) Analysdatum: 2008-11-05 Utskriftsdatum: 2013-03-25 Solleftegatan 15 162 53 Vällingby 08-7919800

Läs mer

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång

Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Ditt professionella rykte är din främsta tillgång Namn: Erik Fors-Andrée Ditt professionella rykte Erik är en driven visionär, inspirerande ledare och genomförare som med sitt brinnande engagemang får

Läs mer

Prestation Resultat Potential

Prestation Resultat Potential Arbetsblad Prestation Resultat Potential Ett arbetsblad för att bedöma och skapa dialog om prestation, resultat och potential. Arbetsblad Prestation, resultat och potential För att bedöma prestation och

Läs mer

Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1. Chefers ledarskap påverkar resultatet

Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1. Chefers ledarskap påverkar resultatet Ledarnas Chefsbarometer 2008, delrapport 1 Chefers ledarskap påverkar resultatet Chefsbarometer 2008 Delrapport 1: Chefers ledarskap påverkar resultatet Det finns ett starkt samband mellan ledarskap och

Läs mer

Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare

Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare Att vara chef Ny roll för chefer och medarbetare Ny roll för chefer och för medarbetare Vår omvärld förändras i snabb takt och vår verksamhet berörs på många sätt. Det handlar om allt från digitalisering

Läs mer

DILL HR BUSINESS PARTNER PROGRAM

DILL HR BUSINESS PARTNER PROGRAM DILL HR BUSINESS PARTNER PROGRAM Öka din genomslagskraft i rollen som coachande HR Business Partner och möjliggör organisationens strategiska förflyttning. Business unusual PROGRAM Dill Business Partner

Läs mer

Korta fakta om CoreHub. En molnbaserad verktygslåda för konkret strategiaktivering

Korta fakta om CoreHub. En molnbaserad verktygslåda för konkret strategiaktivering Korta fakta om CoreHub En molnbaserad verktygslåda för konkret strategiaktivering Tre snabba om CoreHub: En molnbaserad, skalbar och effektiv tjänst för aktivering. Skapar ett nav för samarbete & förbättring

Läs mer

Linköpings personalpolitiska program

Linköpings personalpolitiska program Linköpings personalpolitiska program Fastställd av kommunfullmäktige i april 2012 Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland både

Läs mer

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?

Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,

Läs mer

Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012

Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012 Vår medarbetaridé Värdegrund för oss medarbetare i Skövde kommun Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012 Vision Skövde 2025 Vår vision! Skövderegionen är känd i landet som en välkomnande och växande

Läs mer

Pysslingen förskolor Medarbetarundersökning 2013. Gläntan Antal svar: 22 st Svarsfrekvens: 100 procent

Pysslingen förskolor Medarbetarundersökning 2013. Gläntan Antal svar: 22 st Svarsfrekvens: 100 procent Medarbetarundersökning Antal svar: st Svarsfrekvens: procent Presentation Om undersökningen Resultat - NMI, Ledarskap, Engagemang och Attraktivitet Index per frågeområde Resultat per fråga Verksamhetsspecifika

Läs mer

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun

Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Kompetenskriterier för ledare i Lunds kommun Som ledare i Lunds kommun har du en avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Du har stort inflytande på hur medarbetare presterar och trivs samt hur

Läs mer

Denna bok tillhör: Namn:

Denna bok tillhör: Namn: Vägen framåt! 2 Denna bok tillhör: Namn: 3 Innehåll Introduktion sid 4 Vår affärsidé sid 5 Vår vision sid 6 Syftet med vår verksamhet sid 7 Lärande organisation sid 8 Våra värderingar sid 9 Våra 8 principer

Läs mer

Handlingsplan för ständiga förbättringar

Handlingsplan för ständiga förbättringar Handlingsplan för ständiga förbättringar Varje enhet ska effektivisera sin verksamhet genom att genomföra ständiga förbättringar, som ska ske inom ramen för ordinarie kvalitetsarbete. Med minst en förbättring

Läs mer

Hur nöjd är du på en skala?

Hur nöjd är du på en skala? Vilken är den vanligaste kraften bakom positiva resultat såsom hög produktivitet, låg personalomsättning och låg sjukfrånvaro? De flesta av oss svarar troligen hög personalnöjdhet. Nöjda personer arbetar

Läs mer

Namn: Program: Studieår: Kontakt: Lycka till med studierna!

Namn: Program: Studieår: Kontakt: Lycka till med studierna! Kompetensloggboken Namn: Program: Studieår: Kontakt: Lycka till med studierna! Att använda din kompetensloggbok Under hela din studietid kommer du att samla på dig en mängd värdefull kompetens i form av

Läs mer

presenterar Föräldraskap, ett steg i karriären

presenterar Föräldraskap, ett steg i karriären presenterar Föräldraskap, ett steg i karriären Att vara föräldraledig är fantastiskt men tankarna på arbete, karriär och utveckling slutar inte för att man är föräldraledig, tvärtom började vi snabbt reflektera

Läs mer

Dra åt samma håll INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013 EXECUTIVE SUMMARY. Föreläsningsanteckningar Susanne Pettersson 20 mars 2013 Oscarsteatern, Stockholm

Dra åt samma håll INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013 EXECUTIVE SUMMARY. Föreläsningsanteckningar Susanne Pettersson 20 mars 2013 Oscarsteatern, Stockholm INSIGHTLAB: KOMPETENSKORT 2013 EXECUTIVE SUMMARY Dra åt samma håll Föreläsningsanteckningar Susanne Pettersson 20 mars 2013 Oscarsteatern, Stockholm Text: Gabriella Morath Layout: Pelle Stavlind Dra åt

Läs mer

Decision Dynamics Karriärmodell. CareerView Karriärrapport 07 maj 2013

Decision Dynamics Karriärmodell. CareerView Karriärrapport 07 maj 2013 Decision Dynamics Karriärmodell CareerView Karriärrapport 1983-2009 Decision Dynamics. Alla rättigheter förbehålles. www.decisiondynamics.se Decision Dynamics är ledande inom metoder och verktyg för strategisk

Läs mer

LEAN I KOMMUNAL VERKSAMHET MÖJLIGHETER ATT OPTIMERA VERKSAMHETEN MED HJÄLP AV LEAN

LEAN I KOMMUNAL VERKSAMHET MÖJLIGHETER ATT OPTIMERA VERKSAMHETEN MED HJÄLP AV LEAN LEAN I KOMMUNAL VERKSAMHET MÖJLIGHETER ATT OPTIMERA VERKSAMHETEN MED HJÄLP AV LEAN JOHAN MOBERG RAMBÖLL MANAGEMENT AGENDA 01 Vad är Lean för något och passar det oss? 02 Arbete med Lean i praktiken ett

Läs mer

IHM Ledarutveckling Resultat i affären.

IHM Ledarutveckling Resultat i affären. IHM Ledarutveckling Resultat i affären. Ditt ledarskap oc IHM Ledarutveckling IHMs ledarprogram vänder sig till dig som vill nå hela vägen i ditt ledarskap. Vi utgår alltid ifrån din specifika ledar ut

Läs mer

Anställdskap en trivselkultur

Anställdskap en trivselkultur Anställdskap en trivselkultur Anställdas engagemang i företag och organisationer är drivkraften i verksamheten. Ett företag består inte av produkter och pengar utan av människor som jobbar med produkter

Läs mer

SPIRA utvecklingsprogram

SPIRA utvecklingsprogram SPIRA utvecklingsprogram Syfte: Att låta din utveckling spira under föräldraledigheten. Genom föreläsningar, reflektion i grupp och en strukturerad dialog med den närmaste chefen möjliggörs en inspirerande

Läs mer

Demokratiskt ledarskap kontra låt-gå-ledarskap

Demokratiskt ledarskap kontra låt-gå-ledarskap www.byggledarskap.se Ledarskapsmodeller 1(5) Ledarskapsmodeller Kravet på ledarskapet varierar mellan olika organisationer. Kraven kan också variera över tid inom ett och samma företag. Ledarskapet i en

Läs mer

Rapport för Andrew Jones

Rapport för Andrew Jones Rapport för Andrew Jones Datum för ifyllande 09/16/2013 RAPPORT FÖR Andrew Jones DATUM FÖR IFYLLANDE 09/16/2013 PÅLITLIGHET - 99.2% Svaren var mycket sannolikt noggranna och sanningsenliga ORGANISATION

Läs mer

HR-perspektivets kärna/grundfråga:

HR-perspektivets kärna/grundfråga: HUMAN RELATIONS s kärna/grundfråga: Vi vill kunna matcha företagets behov med mänskliga behov! Frågan vi ställer oss är alltså: -Vilka behov har människor och vilka behov har organisationer? Hur ska vi

Läs mer

Totte Staxäng, SIQ. @tottestax. Vill ni kommentera vad jag säger eller ge feedback så finns jag på Twitter. Jag svarar på mycket men läser allt J

Totte Staxäng, SIQ. @tottestax. Vill ni kommentera vad jag säger eller ge feedback så finns jag på Twitter. Jag svarar på mycket men läser allt J Totte Staxäng, SIQ Vill ni kommentera vad jag säger eller ge feedback så finns jag på Twitter @tottestax Jag svarar på mycket men läser allt J Introduktion Om oss SIQ Institutet för Kvalitetsutveckling

Läs mer

Vallentuna kommuns värdegrund:

Vallentuna kommuns värdegrund: PERSONALPOLITISKT PROGRAM Fastställt av kommunfullmäktige 1991. Jämställdhet och mångfald reviderat 2000. Avsnitt "Lön - belöning" reviderat 2001 Reviderat av Kommunstyrelsens arbetsutskott i januari 2007

Läs mer

MARY KAY MARKNADSPLAN!

MARY KAY MARKNADSPLAN! MARY KAY MARKNADSPLAN! Hur vi tianar våra pengar: (hur vi jobbar) Klasser Facialsl makeup Kundvård /Mer-köp Ledarskap 0-2999kr exkl.moms. = 30% 3000-4999kr -/l- = 40% 5000-& tlppåt -/l- = 50% Klass snitt

Läs mer

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans

Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 9 Butiken är scenen Du är viktig Vi vågar Vi har koll Vi är starka tillsammans 8 11 Varje dag är en ny föreställning. Vi lyssnar aktivt på våra kunder, för att bli bättre. Vi tar personligt ansvar för

Läs mer

Personalpolitiskt program

Personalpolitiskt program Personalpolitiskt program Du som medarbetare är viktig och gör skillnad genom ditt engagemang och mod att förändra i strävan att förbättra. 2 Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun

Läs mer

Lönen som styrmedel Regler och riktlinjer för lönesättning

Lönen som styrmedel Regler och riktlinjer för lönesättning Lönen som styrmedel Regler och riktlinjer för lönesättning Karolinska Institutet, 2016-01-01 Ersätter Lönepolicy 2012-10-01, Dnr 5344/2012-200 Lönen som styrmedel INNEHÅLL 1. Lönebildning och lönesättning

Läs mer

Förklarar komplext och dynamiskt beteende i processen. E r i k a B e l l a n d e r, 2 0 13-02- 23

Förklarar komplext och dynamiskt beteende i processen. E r i k a B e l l a n d e r, 2 0 13-02- 23 Förklarar komplext och dynamiskt beteende i processen E r i k a B e l l a n d e r, 2 0 13-02- 23 Värderöret är ett väl genomtänkt och helt NYTT TÄNK för framtidens verksamheter! En mängd komplicerade företeelser

Läs mer

Norlandiavärderingar i vardagen

Norlandiavärderingar i vardagen Norlandiavärderingar i vardagen Tack! BÄSTA MEDARBETARE! Kvalitet uppstår i möten mellan människor. Den skapas av oss, samtliga medarbetare på Norlandia, genom våra arbetsinsatser för våra barn, hotellgäster

Läs mer

en hälsoförsäkring från Euro Accident

en hälsoförsäkring från Euro Accident en hälsoförsäkring från Euro Accident OMTANKE HANDLINGSKRAFT NYTÄNKANDE FRISKA FÖRETAG SKAPAR LÖNSAMMA AFFÄRER» Det ska vara enkelt att utveckla företagets hälsosituation. Därför har vi tagit fram Friska

Läs mer

Syfte och målgrupp. Metodik och upplägg. LT 5 syftar till att stärka och utveckla det egna ledarskapet och skapa mervärde inom egen verksamhet.

Syfte och målgrupp. Metodik och upplägg. LT 5 syftar till att stärka och utveckla det egna ledarskapet och skapa mervärde inom egen verksamhet. LT 5 LT 5 är till för dig med minst 5 års erfarenhet av att verka i rollen som chef och ledare. För dig som söker nya perspektiv, vill öka kunskapen om andra verksamheter och finslipa skickligheten i ditt

Läs mer

Decision Dynamics Beslutsstilsmodell. StyleView Utvecklingsrapport 15 oktober 2009

Decision Dynamics Beslutsstilsmodell. StyleView Utvecklingsrapport 15 oktober 2009 Decision Dynamics Beslutsstilsmodell StyleView Utvecklingsrapport 1983-2009 Decision Dynamics. Alla rättigheter förbehålles. www.decisiondynamics.se Decision Dynamics är ledande inom metoder och verktyg

Läs mer

Medarbetarundersökning Sept. 2010

Medarbetarundersökning Sept. 2010 Medarbetarundersökning Sept.. BAKGRUNDSFAKTA Besvarad av: Ej besvarad av: Vilken avdelning arbetar du på? Telefonsälj Kalmar (%) Telefonsälj/Fältsälj Stockholm Utvecklingsavdelningen Teknik (%) CR (%)

Läs mer

Decision Dynamics Karriärmodell. CareerView Kultursynsrapport 07 maj 2013

Decision Dynamics Karriärmodell. CareerView Kultursynsrapport 07 maj 2013 Decision Dynamics Karriärmodell 1983-2009 Decision Dynamics. Alla rättigheter förbehålles. www.decisiondynamics.se Decision Dynamics är ledande inom metoder och verktyg för strategisk personalutveckling

Läs mer

Nyckeln till framgång

Nyckeln till framgång Nyckeln till framgång 1 2 En liten bok om Industrilås värderingar att bära nära hjärtat. 3 När vi på Industrilås ville formulera vilka vi är och vad vi står för skapade vi begreppet En filosofi, många

Läs mer

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY

MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY MED GEMENSAM KRAFT LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY Med gemensam kraft SKAPAR vi en BRA arbetsmiljö OCH GER samhällsservice med hög kvalitet. VARFÖR EN LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY? Alla vi som arbetar i koncernen

Läs mer

Dagens föreläsning. Grundläggande syn. Motivation och idrott: Att skapa en utvecklande idrottsmiljö

Dagens föreläsning. Grundläggande syn. Motivation och idrott: Att skapa en utvecklande idrottsmiljö Motivation och idrott: Att skapa en utvecklande idrottsmiljö Henrik Gustafsson 2013 Dagens föreläsning Myter om Vad är? Miljöns betydelse sklimatet Psykologiska behov och Vad göra för att stimulera? Grundläggande

Läs mer

Du Kvinna, köp ett företag!

Du Kvinna, köp ett företag! Du Kvinna, köp ett företag! Kvinnor, kvinnor, kvinnor Vad skulle männen vara utan kvinnor? Få min Herre, mycket få! Mark Twain Men det fanns också män i det förgångna som hade andra uppfattningar: Kvinnor

Läs mer

Indexator Rotator Systems

Indexator Rotator Systems Indexators filosofi Indexators filosofi Indexator har alltid jobbat med visioner och strategier. Dessa finns nedskrivna och ska verka som ett stöd i verksamhetens beslutsfattande på alla nivåer. Inför

Läs mer

Vision. Vision. Vision. Framgångsrikt förändringsarbete med OBM

Vision. Vision. Vision. Framgångsrikt förändringsarbete med OBM Framgångsrikt förändringsarbete med OBM SWABAs höstträff 2018!1 Varför är det viktigt att förändra? Vad skall uppnås med förändringen? Hur kommer förändringen att påverka de berörda? Hur uppfattas/begrips

Läs mer

CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE

CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE CRASH COURSE I SCARF-MODELLEN FÖR DIG SOM LEDARE YESbox Talent www.yesboxtalent.se info@yesboxtalent.se Vad används SCARF modellen till? SCARF modellen är ett tankeverktyg som gör dig medveten om de faktorer

Läs mer