Enkät till intressenter och samarbetspartner

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Enkät till intressenter och samarbetspartner"

Lisa Göransson
för 8 år sedan
Visningar:

1 Enkät till intressenter och samarbetspartner I vilket av de följande företagen/s amfunden arbetar du? Organis ation, förbund, förening Läroans talt, utbildning Kommun, s amkommun, kommunalt affärsverk Vilka av följande företag/s ektorer/aktörer har du samarbetat med under de senaste två åren? Bussbolag Flygbolag Taxi Rederibolag VR Inkvarterings företag Res taurang eller café Program- och evenemangarrangör Res ejournalis t Res ebyrå Res earrangör DMC (Des tination Management Company) Turis tinformation Centralen för turis tfrämjande (CTF) Organis ation, förbund, förening Läroans talt, utbildning Kommun, s amkommun, kommunalt affärs verk Statligt verk eller s tatlig organis ation Förs amling e.d. Företag inom handels brans chen Annat företag, vilken brans ch? Annat, vilket? Annat, vad? Lokala programs erviceföretag Lokala hotell Lokala kulturevenemang Lokala turis tmål, -attraktioner Lokala res ebyråer, res earrangörer Lokal turis torganis ation, turis tbyrå Lokal turis tinformation/-s ervice Lokalt marknads förings-, reklam-, mediaföretag Lokalt trafikbolag, -företag Annan Annan, vilken? Bedöm hur viktiga du anser de följande egenskaperna är som anknyter till turistmålens serviceinnehåll? Skalan är 5= mycket viktig, 4=viktig, 3=gans ka viktig, 2=av mindre vikt, 1=inte alls viktig. Genuinitet Informativitet Atmos fär Lokalt ins lag Möjlighet till interaktion Att hänga med i tiden Möjlighet till flers innes upplevels e (lukt, s mak, syn) Upplevels emäs s ighet Traditioner och his toria Möjlighet att få skräddarsydda tjänster Lätt att köpa tjänster Servicens kvalitet

2 Pers onalens kompetens Tjäns ternas mångs idighet Intresseväckande besöksmål Tillräcklig information (t.ex. internet eller bros chyr) Mots varar förväntningarna, löftet uppfylls

3 Var köper du helst de turistoch kulturtjänster s om anknyter till ditt arbete/s amarbete? Direkt från res målen/arrangörerna per telefon eller elektronis kt Centralt från en förs äljnings tjäns t per telefon eller elektronis kt Självs tändigt via internet från de res pektive res målens webbs idor Självs tändigt via internet från en central förs äljnings tjäns t Självs tändigt via internet från en biljettförs äljnings tjäns t (t.ex. lippu.fi) På annat sätt, vilket: Vad för slags tjänster/produkter inom turistoch kulturbrans chen s kulle vara efterfrågade i framtiden? Ge idéer för fors att behandling enligt din s ynpunkt. Kring vilka teman borde tjäns terna och produkterna inom turis t- och kulturbrans chen byggas? T.ex. historiskt tema, natur... Ge kreativa idéer för forts att behandling ur din egen s ynpunkt. Hur uppskattar du att efterfrågan på tjänsterna inom turistoch kulturbranschen kommer att utvecklas under de närmaste åren när det gäller besökens längd? Korta bes ök (mindre än 3 timmar) Efterfrågan mins kar förblir oförändrad ökar Halvdags bes ök (3 4 timmar) Efterfrågan mins kar förblir oförändrad ökar Heldags bes ök (över 4 timmar) Efterfrågan mins kar förblir oförändrad ökar Bedöm s edan det nuvarande behovet av att utveckla tjäns terna inom turis t- och kulturbrans chen. Skalan är: 5=inga utvecklings behov, allt är i s in ordning... 1=mycket s tora utvecklings behov. Bedöm varje delområde utifrån din egen erfarenhet och uppfattning. A) Turist- och kulturmålen att göra målen mer kända information marknads föring B) Områdets image när det gäller turism som uppskattad kulturstad som sommarstad som resemål året runt som intressant besöksmål C) De lokala

4 turis t- och kulturmålens pris nivå turis t- och kulturmålens turis tvänlighet turis t- och kulturmålens mångs idighet inkvarterings tjäns ternas nivå res taurangtjäns terna med lokalt ins lag evenemangens tillräcklighet och nivå bes öks målens tillräcklighet och attraktions kraft turis t- och kulturmålens öppettider D) Områdets/ortens tillgänglighet i allmänhet kollektivtrafikförbindels er tjänster för bilister fys is ka oms tändigheter (t.ex. parker, flodstrand...) Om du besvarade någon av frågorna med siffrorna 3 1, hur skulle du utveckla respektive område När du s enas t uträttade ärenden/tog kontakt med en lokal aktör inom turistoch kulturbranschen, fick du den service du öns kade? Ja Nej Om du svarade nej, vad var det som du saknade? Hur bedömer du den service inom turistoch kulturbranschen som du fick förra gången på turis tmålet jämfört med dina förväntningar? Jämfört med förväntningarna, var s ervicen du fick... betydligt bättre än betydligt s ämre än litet bättre än litet sämre än a) Vilka av de följande är de bästa källorna när det gäller att få information om de lokala tjänsterna inom turistoch kulturbrans chen? b) Hur skulle du vilja få information om tjänsterna inom turistoch kulturbranschen? Tids krifter Tidningar Bros chyrer Internet: (egen webbplats) Internet, bes öks målets webbs idor Internet, s ociala medier och dis kus s ions grupper Internet, itfinland.fi

5 Res ebyråer Mäs s or Radio TV Utomhus reklam Vänner, bekanta, kolleger Elektronis kt nyhets brev Lokal turis tinformation Från annat håll vilket: Hur kunde de lokala besöksmålen inom turistoch kulturbrans chen utveckla s in verks amhet för att ännu bättre kunna betjäna dig? Hur stor betydelse anser du att de lokala turistoch kulturtjänsterna har för Skala: 5= mycket stor betydelse...1=ingen betydels e ekonomin invånarnas välmående imagen tjäns teurvalet Tack för dina svar!

Relevanta dokument

1 LEDARSKAP 1.1 Ledarskapspraxis

1 LEDARSKAP 1.1 Ledarskapspraxis Självutvärderingen Svara på frågorna enligt följande poängskala: 0 = Förekommer inte i företaget eller endast på muntlig nivå. 3 = Mest på muntlig nivå. Bris tfällig dokumentation. Reformerna går ut på