Aastra 400 Unified & Collaborative Communications

Transkript

1 Aastra 400 Unified & Collaborative Communications

2 Med en lösning från Aastra når du fram snabbt och enkelt utan krångel. Att vända utmaningar till fördelar Den dagliga verksamheten för de flesta präglas av ständigt nya aktiviteter och behov, något som till stor del beror på alla de nya kommunikationsmedier som finns tillgängliga. De bidrar också till att kapa responstider och påskynda olika skeenden. Många anställda som jobbar på flera olika ställen kan numera styra sin tillgänglighet. Det öppnar nya möjligheter till effektivare arbete. UCC (Unified & Collaborative Communications) är det nya begreppet för framtida företagskommunikation. Och med den nya Aastra 400-serien är framtiden redan här. Mer teknik mer personaltillvänt De flesta företag i dag lever med ett ökande konkurrenstryck. För att lyckas på lång sikt måste man klara utmaningarna som den dagliga verksamheten för med sig. Alla medarbetare behöver snabb, behovsbaserad åtkomst till information och data. Det är enda sättet att garantera verkligt professionell och kvalificerad kundservice på dagens marknad. Alla företag och organisationer, oavsett bransch, har det här grundvillkoret gemensamt: medarbetarna står i fokus och är avgörande för verksamhetens framgång. Nya kommunikationskanaler som SMS, e-post, snabbmeddelanden, video och mobiltelefoni öppnar möjligheter som tidigare inte gick att föreställa sig. Med stöd av en lämplig integrerad kommunikationslösning kan användarna välja det kommunikationssätt som passar dem bäst. Med en blandning av kommunikationsverktyg som utformas efter deras behov, har personalen snabb och enkel tillgång till precis det som de behöver i sitt dagliga arbete. Verktygen bidrar också till att kapa responstider och påskynda olika skeenden. En framtidslösning: Unified & Collaborative Communications UCC (Unified & Collaborative Communications) är kommunikationsbegreppet för framtiden. I en UCC-lösning kombineras olika kommunikationssätt och applikationer telefoni, e-post, röstbrevlåda, fax, video till en användarvänlig helhetslösning som är tillgänglig var som helst och när som helst. Tack vare standardmenyerna är alla terminaler och applikationer i Aastra 400-serien enkla att använda. Traditionellt har man sett IT (datorer) och telekommunikation (telefon och fax) som två olika miljöer. Det är dags att integrera dessa två kommunikationsvärldar till en sammanhållen, sömlös helhet alltid tillgänglig, överallt. UCC innebär bättre kommunikation och nåbarhet, vilket i sin tur stärker produktiviteten och ger ett försprång framför konkurrenterna. 2

3 Fyra enkla steg till Unified & Collaborative Communications Steg 1. En modern kommunikationsserver Kärnan i varje Aastra 400-system är en IP-kommunikationsserver för all typ av röstkommunikation. Servern sköter hantering av telefoner, anslutning till det allmänna telenätet och implementering av en mängd olika telefonfunktioner som är lätta att använda och hantera. Aastra 400-servrarna är multifunktionella på ett unikt sätt. De kan skräddarsys efter kundens behov tack vare utbyggnadsalternativ och funktioner. Alla de olika funktionerna är lätta att använda och administrera. Steg 2. Integrera dator och telefon CTI (Computer Telephony Integration) innebär att två skilda världar telekommunikation och IT smälter samman till en enda applikation med automatiska telefonfunktioner för användaren. CTI är att kunna ringa upp från sin personliga kontaktlista på datorn, att besvara, vidarekoppla och avsluta samtal med en musklickning och att samtidigt kunna visa uppringarens namn på skärmen. Och det är mer än så. En annan viktig aspekt är möjligheten att visa närvaroinformation. Till och med innan man slår ett nummer kan man se, på sin telefon eller dator, om den kollega man vill ringa är nåbar, på möte eller borta från arbetsplatsen. Steg 3. Mobilitetslösningar Med Aastras DECT- och SIP-DECT-lösningar kan personalen helt enkelt ta luren med sig när de rör sig i företagets lokaler. De trådlösa telefonerna i Aastra 600d-serien har samma funktioner som fasta telefoner från Aastra. Man kan alltså röra sig fritt med full tillgång till alla funktioner man är van vid. FMC innebär att medarbetarnas mobiler integreras i kommunikationssystemet, så att de fritt och obehindrat kan röra sig överallt i företagets anläggningar. Användarna förblir hela tiden integrerade i kommunikationslösningen, precis som om de satt på kontoret. Steg 4. Unified & Collaborative Communications UCC egenskaper Snabbare kommunikationsvägar Alla kommunikationstjänster i ett enda enkelt gränssnitt Alltid tillgänglig, överallt Optimalt för samarbete i hela företaget oavsett geografisk placering När man talar om Aastra 400 och UCC (Unified & Collaborative Communications) menar man sammansmältningen av traditionell telefoni, CTI och mobilitetslösningar med andra typer av kommunikationskanaler. Syftet är att skapa ett enhetligt användargränssnitt som omfattar många olika kommunikationsformer samtal, e-post, video och chatt. Videotelefoni och videosamtal är till nytta för medarbetare som arbetar på olika geografiska platser. Att gemensamt kunna arbeta med dokument via datordelning är också en avsevärd fördel. Förutom att spara tid och kostnader för resor har sådana samarbetstjänster också den fördelen att kolleger kan hålla enkel och spontan kontakt oavsett var de befinner sig. Aastra 400-serien kan specialanpassas efter behoven hos varje litet eller medelstort företag oavsett bransch. Ökad effektivitet och produktivitet Verklig smidighet Lägre kostnader Nöjdare kunder

4 Mobilitet när du vill och var du vill Gränslös mobilitet med Aastra! Mobilitet betyder flexibilitet. Den tiden är förbi när varje medarbetare var låst till sitt skrivbord på arbetsplatsen. Nu arbetar människor på olika ställen och vid olika tider. Inom vissa yrken har hemmakontoret redan blivit den primära arbetsplatsen. På samma sätt är det numera självklart att arbeta medan man är ute på tjänsteresa. Mobilitetslösningarna i Aastra 400-serien gör det möjligt för medarbetare på resa och i hemmet att stå i ständig kontakt med sina kolleger. Alla har tillgång till samtliga funktioner i kommunikationssystemet samt viktiga data och information som de behöver i det dagliga arbetet. Jobba på resan Flexibelt arbete blir så enkelt som det kan vara med Aastra 400-lösningar. Bärbara datorer och smartphones integreras enkelt och sömlöst i företagets nätverk och ger användarna tillgång till alla funktioner som de har på kontoret. Det enda som krävs är att det finns anslutning till företagsnätverket eller mobilnätet via nätverksanslutning, WLAN eller Internet. Genom att ansluta till företagets nätverk eller mobilnätet kan medarbetarna utan begränsningar utnyttja alla fördelar med kommunikationssystemet precis som om de satt vid sin stationära dator på kontoret. Softphone telefon på datorn Aastra 2380ip Softphone är en virtuell telefon som används på en bärbar dator eller handdator, och ger tillgång till alla funktioner som användaren är van att ha på kontorstelefonen. Den största fördelen är att användaren alltid har sin egen telefon med sig, på arbetsplatsen eller utanför. Aastra Mobile Client FMC-lösningen Aastra Mobile Client (AMC) är en klient som installeras på din smartphone och är perfekt för användare som alltid har sin mobil i beredskap. Med AMC fungerar mobilen som en vanlig kontorstelefon, och inga samtal går förlorade när användaren är ute eller på kundbesök. Användaren kan aktivera automatisk vidarekoppling till valfri telefon eller till en röstbrevlåda. Med AMC anger varje medarbetare var och när man är anträffbar. För att inte gå miste om samtal vid frånvaro och kundbesök kan man aktivera automatisk vidarekoppling till en kollega eller till röstbrevlådan. Ett enda nummer Konceptet med ett enda nummer innebär att varje medarbetare kan nås via ett och samma nummer på alla sina telefoner. Därför visas bara huvudnumret vid inkommande och utgående samtal. Ett inkommande samtal går till alla medarbetarens telefoner samtidigt kontorstelefon, DECT, Softphone och mobiltelefon. Användaren svarar i den telefon som är lämpligast för tillfället. Till och med återuppringningslistan synkroniseras automatiskt. Rörelsefrihet med DECT Med Aastras DECT- och SIP-DECT-lösningar kan personalen helt enkelt ta luren med sig när de rör sig i företagets lokaler. De trådlösa telefonerna i Aastra 600d-serien har samma funktioner som fasta telefoner från Aastra. Man kan alltså röra sig fritt med full tillgång till alla funktioner man är van vid. Den särskilda utomhusversionen gör att man kan använda DECTtelefonen även i större utomhusområden och fuktiga miljöer. Självklart är det viktigt att kunna koppla av på fritiden. När du inte vill få jobbsamtal på mobilen kan du aktivera funktionen Stör ej eller Vidarebefordra till röstbrevlåda på AMC. Då kan du bara nås av personer som har ditt mobilnummer. 4

5 I praktiken Det krävs engagemang och rörlighet för att jobba som försäkringsagent för ett rikstäckande försäkringsbolag. Peter Svensson tillbringar vanligen större delen av arbetsdagen med kunder. Han ger råd och diskuterar kundernas behov. Jobbet kräver inte bara maximal flexibilitet utan också att kunderna alltid kan nå honom. Jobba på resan Oavsett var Peter befinner sig måste hans kunder och kolleger alltid kunna nå honom. Peter använder Aastra 2380ip Softphone på handdatorn. Allt som behövs är en Internetanslutning, så kan han ringa upp sina kolleger genom att klicka på teamknappen. Tack vare den integrerade telefonboken har han alltid tillgång till viktiga uppgifter om kunderna. Om Peter inte kan använda sin bärbara dator har han alltid mobilen till hands. Den är helt integrerad i företagets system via Aastra Mobile Client (AMC). Peter har tillgång till alla funktioner han behöver och kan ringa upp sina kolleger på deras interna anknytningsnummer. Stör ej När Peter är på kundmöte vill han inte bli störd, så han aktiverar tillgänglighetsprofilen "frånvarande" med en enkel knapptryckning. Hans samtal vidarekopplas då automatiskt till röstbrevlådan det är ingen risk att viktiga samtal går förlorade. När mötet är över lyssnar han av röstbrevlådan. Ett enda nummer Peters kunder uppskattar att kunna nå honom när som helst, om han över huvud taget är nåbar, på det enda nummer han har på visitkortet. Kunderna behöver inte hålla reda på när han är på kontoret och när han är ute, och de behöver inte ägna tid åt att ringa flera olika nummer för att få tag på honom. Hemmakontor I hemmet kan Peter arbeta med att förbereda och gå igenom kundbesök i lugn och ro. Han kan arbeta effektivt hemma eftersom han även där är helt och transparent integrerad i företagets kommunikationsnätverk. Med Aastra 2380ip Softphone är det inga problem alls. Alla funktioner är precis likadana som på kontorstelefonen och tillgängliga utan begränsningar. Lägre kostnader När Peter har Internetanslutning via nätverksgränssnitt eller WLAN ringer han alla samtal på Aastra 2380ip Softphone. Annars, om han exempelvis sitter på tåget, ringer han upp med Aastra Mobile Client på mobiltelefonen i stället. Den smarta funktionen för ekonomivägval ser till att Peters samtal alltid blir så kostnadseffektiva som möjligt. Med lösningar från Aastra får Peter kontroll både på sin kommunikation och sina kostnader. Namn: Befattning: Behöver: Lösning: Huvudfördelar Alltid tillgänglig, överallt Peter Svensson Försäkringsagent Vara tillgänglig Ha en fullt utrustad arbetsplats hemma Aastra 2380ip Softphone Aastra Mobile Client Ett enda nummer Ett enda nummer till en användare som har flera terminaler Mobilen integreras i företagets nätverk Åtkomst till kontaktuppgifter även på resande fot Rörelsefrihet (DECT-telefoner, mobiler, headset) Meddelanden i röstbrevlådan kan enkelt avlyssnas från mobiltelefon och/eller hämtas via e-post 5

6 Närvaroinformation ständig transparens Med Aastras UCC-lösningar är varje skrivbord bemannat. 6 En viktig aspekt av UCC är att man vet vem som finns tillgänglig, när och var, innan man tar kontakt. Med den informationen kan man välja den kommunikationskanal som passar bäst i varje enskild situation. Alla Aastra-telefoner har funktioner för tillgänglighetsprofiler. Användaren anger själv när man är tillgänglig och via vilka kommunikationssätt. Det är tryggt att veta att inga samtal missas. Om de inte besvaras direkt vidarekopplas de till röstbrevlåda eller besvaras av den person som angetts. Aastra OfficeSuite Aastra OfficeSuite är en kompakt, lättanvänd CTI-applikation med närvarohantering. Applikationen har en tydligt strukturerad layout på datorn med tillgång till alla telefonifunktioner som finns på en fast kontorstelefon. Samtal och personlig tillgänglighet är till och med enklare att hantera i OfficeSuite tack vare en stor mängd ytterligare funktioner. Det går snabbt att komma åt samtalslistor, meddelanden och personliga anteckningar om enskilda telefonsamtal i den tydliga menyn. En tidsbesparande funktion som finns i alla telefoner och adressböcker är ultrasnabb uppringning efter namn med sökfunktion. Aastra BusinessCTI Aastra BusinessCTI innefattar CTI (Computer Telephony Integration), närvarohantering, snabbmeddelanden och andra funktioner som underlättar samarbete i och mellan företag. Med Aastra BusinessCTI får personalen snabb och enkel tillgång till kontaktuppgifter och olika typer av information. Sökfunktionen baseras på kontaktpersoner och kan optimeras via filter och utökas med företagsspecifika parametrar. Med Aastra BusinessCTI kan man göra praktiskt taget så många personliga inställningar man vill. Integrerad kalender En särskilt praktisk sak är integreringen av företagskalendrar som Microsoft Exchange. Personalens närvarostatus synkroniseras automatiskt med kalendern men med bibehållna individuella behörigheter. Den som har rätt behörighet kan alltså se när en kollega sitter i möte och när han räknar med att vara nåbar igen. Teamknappar Närvaroindikatorn är integrerad i teamknappen och anger aktuell telefon- och närvarostatus för alla abonnenter med kalenderuppgifter också, ifall Microsoft Exchange har integrerats. Man kan direkt se om ens kollega sitter i telefon, har ett väntande samtal eller ett internt möte, eller troligen kommer att vara frånvarande en längre tid. Med teamknappen kan man enkelt ringa upp en kollega med en knapptryckning samt även besvara väntande samtal, vidarekoppla samtal och göra högtalaranrop. Närvarohantering gör samarbetet effektivare på alla sätt.

7 I praktiken Som logistikchef ansvarar Ron Jones särskilt för att ta hand om viktiga kundkonton. Hans arbetsgrupp är utspridd över hela världen. Samarbete via nätverk och daglig kommunikation med kolleger, partner och kunder är en del av arbetet för Ron. Alla kontaktpersoner samlade Namn: Ron Jones Befattning: Speditionsansvarig Behöver: Se alla kontaktpersoner över hela världen Vara mer nåbar Lösning: Aastra 6735i SIP-telefon Aastra BusinessCTI Aastra Mobile Client Aastra BusinessCTI är till stor hjälp för Ron när det gäller kommunikation. Han kan se alla kontakter i sitt personliga nätverk på plats, jorden runt och privat. Inte ens olika tidszoner är ett problem längre. Färgkodade ikoner visar vilka kolleger som är tillgängliga eller inte för tillfället. Nåbarhet visas direkt Transparensen med Aastra BusinessCTI sträcker sig även utanför företagets eget nätverk. Med uppringning efter namn kan man ringa upp mottagare direkt från integrerade telefonböcker. Namnsökningsfunktionen visar automatiskt om en abonnent är tillgänglig eller inte. Tack vare synkronisering med företagets kalender visas tillgänglighet kontinuerligt. Kalendern synkroniseras i realtid, så Ron ser omedelbart när en kollega är tillbaka från ett möte. Det gäller till och med för utvalda affärspartners utanför hans eget företag. Båda parterna ser direkt om den andra är tillgänglig och behöver inte slösa tid på onödiga uppringningar. Alltid tillgänglig Om Ron behöver brådskande information från en kollega som sitter i ett telefonsamtal eller en videokonferens just då, behöver han inte vänta. Aastra BusinessCTI har funktioner för e-post och chatt direkt i applikationen. Ron kan alltså lämna ett meddelande eller efterfråga information direkt i chattfunktionen. På resa Möten utanför företagets lokaler är vardagsrutin för Ron. Han har med sig Aastra Mobile Client på sin smartphone för att alltid kunna vara nåbar. Alla hans kolleger och affärspartners kan nå honom på mobilen genom att slå numret till hans kontorstelefon (tack vare konceptet ett enda nummer). Med den här praktiska lösningen är han integrerad i företagets nätverk och har full tillgång till alla tjänster som telefonsystemet omfattar. Självklart även närvaroindikation som hans teammedlemmar kan se. Närvaroprofiler Med Aastra-lösningen kan Ron Jones ange tillgänglighetsstatus från vilken telefon som helst. Inkommande samtal till honom dirigeras i enlighet med hans profilinställningar. Om Ron exempelvis är på kontoret kan han besvara alla samtal på sin Aastra 6735i. Så fort han går därifrån flyttar han samtalssignaleringen till sin smartphone med en knapptryckning. Huvudfördelar Enkelt att ange tillgänglighetsstatus Praktisk synkronisering med företagets kalender Alla kontaktuppgifter tillgängliga direkt i hela företaget Mobilen integreras i företagets nätverk Snabb kontakt via chatt, SMS eller e-post Aktivera återuppringning 7

8 Kundservice från styrka till styrka Att ge professionell service till befintliga och potentiella kunder är nyckeln till framgång. Det är också där som utmaningen börjar. Kundservice går ju ut på att göra kunden nöjd och bibehålla goda affärsrelationer. Kunderna vill kunna nå rätt kontaktperson, få rätt svar snabbt, och känna att de blir omhändertagna av kompetenta personer. Kundservicepersonalen måste alltså kunna ge snabb och professionell hjälp. Kunduppgifter med ett ögonkast Det är en enorm fördel för kundservicepersonalen att automatiskt få upp alla uppgifter om uppringaren så fort telefonen börjar ringa. Då kan de hälsa uppringaren med namn och utan omsvep plocka upp tråden från tidigare kontakter med kunden. Med en Aastra 400-lösning visas ett popup-fönster på skärmen med kundens hela historik, exempelvis status för hennes senaste beställning. Kunden ska få kontakt Kundservice börjar med att man kan nå rätt kontaktperson för sitt ärende. Aastra 400-serien innehåller en mängd funktioner som anpassas efter vars och ens behov. Det handlar inte om att personalen ska vara tillgänglig dygnet runt, utan om att samtalet inte lämnas obesvarat om den sökta personen inte kan svara. Då svarar någon annan i personens team genom att trycka på teamknappen på sin telefon. Smarta lösningar för vidarekoppling, till exempel till röstbrevlådan eller teammedlemmar, leder till att alla uppringare får kompetent service även om de inte kan nå den person de söker just då. 8

9 I praktiken Jane Almkvist arbetar på kundserviceavdelningen på en rikstäckande tillverkare av herrkläder. Alla ärenden passerar hennes skrivbord, oavsett om det handlar om klagomål, kompletteringsbeställningar eller leveransdatum för en kollektion. Tack vare Aastra 400-lösningen har hon perfekt koll på alla arbetsgångar i företaget och har ett nära samarbete med alla olika avdelningar. Janes telefon ringer ständigt. Ofta använder hon diverse datorprogram samtidigt som hon pratar i telefonen för att kunna ge kompetenta svar på alla frågor. Hon har allt under kontroll tack vare en tillförlitlig CTI-lösning från Aastra: Office Suite. Kännedom om kunden Företagets kunddatabas är kopplad till Aastra 400-systemet. Det sparar tid åt Jane och innebär att hon direkt kan ta vid där det senaste samtalet med samma kund slutade, eftersom hon har omedelbar tillgång till alla uppgifter hon behöver. Om en beställning inte har levererats eller liknande, visas det automatiskt på skärmen. Därmed slipper Jane ringa runt på onödiga detektivuppdrag, och kunden känner att han är i trygga händer. Dessutom kan hon ge kompetent information även om beställningar som hon inte styr över. Rätt kontaktperson Om kollegan inte är tillgänglig aktiverar hon återuppringning. Alla uppgifter om det paketeras i återuppringningsnoten. Allt det här betyder att kunderna får professionell service. Jane Almkvist har allt hon behöver för att kunna besvara alla samtal på ett kompetent sätt. På resa Den snabbaste lösningen för Jane kan ibland vara att själv kolla upp något i en produktionshall. Om hon redan har besvarat ett samtal på kontorstelefonen behöver hon inte avsluta eller vidarekoppla det bara för att hon vill lämna skrivbordet. Hon aktiverar helt enkelt Take-funktionen på sin Aastra 620d DECT-telefon. Samtalsparten märker inte ens övergången. Samtalet överförs utan avbrott från kontorstelefonen till mobilen och Jane kan röra sig fritt inom företagets fastighet. Huvudfördelar Företagets databaser är kopplade till systemet Alla kunduppgifter visas automatiskt Direkt åtkomst till återuppringningslistan, vidarekoppling, journal och telefonbok. Aktuell telefon- och närvarostatus för kolleger visas med färgkodade ikoner Namn: Befattning: Behöver: Lösning: Jane Almkvist Kundkontochef Se kunduppgifter direkt Snabbt kommunikationsflöde Aastra 620d DECT-telefon Aastra Office Suite Jane tycker det är viktigt att kunna ge varje kund ett kompetent svar, och att göra det snabbt. Om hon vid något tillfälle inte har den information hon behöver skickar hon ett snabbt chattmeddelande till en kollega via Aastra Office Suite. Jane kan stanna kvar på linjen utan att avbryta samtalet, och ändå få fram ett snabbt svar till kunden. 9

10 Samarbete handlar om kommunikation i realtid, oavsett plats Effektivt och mångskiftande samarbete Samarbete bygger på snabba kommunikationskanaler och korta svarstider. Under ett möte vill man ju helst att alla deltagare ska sitta runt samma bord. Men dagens företag ser ofta inte ut så. Medarbetarna kan vara utspridda på helt olika ställen, men behöver ändå rådgöra med varandra. Avstånd får dock aldrig stå i vägen för bästa möjliga kundservice. Allt för samarbetet UCC-lösningarna inom Aastra 400 underlättar samarbete och påskyndar arbetsgångar för bättra produktivitet. Lösningar som datordelning samt team- och närvarofunktioner betyder enormt mycket för bättre kommunikation och samarbete. Innovativa kommunikationssätt som videotelefoni bidrar också till att minska affärsresandet som kostar mycket pengar. Aastra BluStar 8000i Aastra BluStar är mer än bara videotelefoni. BluStar-terminalerna har många talanger: förutom vanliga telefonfunktioner får du videotelefoni med hög bildkvalitet, telefonkonferensfunktioner och datordelning. Med den nya videotelefonen Aastra BluStar 8000i kan du inhämta och bearbeta information snabbare med hjälp av integrerade applikationer som dokumentdelning och statistikverktyg. Tekniken är i absolut toppklass. Bild och ljud i hög upplösning gör videokonferenser med BluStar 8000i till en visuell och akustisk upplevelse. Fyra mikrofoner följer automatiskt den som talar och blockerar irriterande bakgrundsljud. BluStar 8000i uppfyller strikta krav på en modern kommunikationslösning. Det är en kostnadseffektiv lösning för professionell företagskommunikation. Aastra BluStar 8000i 10

11 I praktiken Som projektledare i bilbranschen hanterar Carmen Moreno många olika projekt i jobbet. Nära samarbete med kolleger, kunder och leverantörer överallt i världen är en självklar del av arbetet. Kommunikation i realtid med alla anläggningar Om Carmen vore tvungen att åka och träffa varje teammedlem personligen för varje möte, skulle hon förlora mycket dyrbar tid. Som tur är har hon en Aastra BluStar 8000i, den praktiska videotelefonen. Allt hon behöver göra är att ordna en videokonferens så kan hon kommunicera i realtid, ansikte mot ansikte. Personligare och bättre kontakt Videotelefoni ger ett påtagligt mervärde. När man kan se den man talar med kommer man närmare personen och kan samarbeta bättre. Inte bara vid öppenhjärtiga diskussioner utan också över språkgränser gynnas samtalet av den direktsända bilden. Man förstår varandra bättre och undviker missförstånd. Komplett bild och ljud BluStar bygger på den modernaste teknik som finns i dag. Videofunktionen har hög upplösning och bildkvalitet. En särskilt praktisk funktion för Carmen Moreno är kamerazoomen som gör att hon kan ställa in bildstorleken. För det mesta arbetar Carmen i ett stort öppet kontorslandskap, där det förstås inte alltid är så tyst. BluStar 8000i-mikrofonerna underlättar dock kommunikationen genom att rikta in sig efter hennes röst under ett videosamtal och undertrycka bakgrundsbullret. Hon kan alltså använda Aastra BluStar 8000i för problemfri kommunikation även i en aktiv och bullrig arbetsmiljö. Dokumentdelning Vid projektsamarbete krävs också andra samarbetsformer än samtal. Utvecklingskoncept och studier angående nya fordon omfattar massor av dokument. Carmen och hennes grupp arbetar ofta med dokumenten tillsammans det är enkelt med BluStar. Även under en videokonferens kan man enkelt visa dokument på BluStar 8000i-telefonens skärm så att deltagarna kan arbeta med dem. Tack vare videotelefonen BluStar 8000i kan Carmen arbeta snabbare med kontroll på allt. Externa samarbetspartners Carmen behöver ofta samråda med leverantörer gällande olika tillverkningskoncept. Att samarbeta med andra företag är inget krångel med BluStar tvärtom. Videotelefonen bygger på öppna standarder som är vanliga på marknaden. Vad som är speciellt med Aastra-lösningen är att man kan aktivera datordelning även med externa kontaktpersoner. Namn: Befattning: Behöver: Lösning: Huvudfördelar Carmen Moreno Projektledare Effektivt samarbete Problemfritt utbyte Realtidskommunikation med externa partners Aastra BluStar 8000i Samarbete mellan alla anläggningar och företagskontor Realtidskommunikation i form av videotelefoni Datordelning gemensam kontroll och genomgång av dokument UCC alltid först över mållinjen Aastra 400 innefattar en komplett, framtidsorienterad, anpassningsbar lösning för Unified & Collaborative Communications. Alla tjänster telefoni, e-post och video är samlade i ett standardiserat användargränssnitt. Fördelarna gynnar både företag och enskilda medarbetare: Snabbare kommunikationsvägar Snabbare arbetsgångar Högre kvalitet och effektivitet Lägre kostnader 11

12 Om Aastra Aastra Technologies Limited (TSX: "AAH"), är ett ledande företag som visar vägen på marknaden för företagskommunikation. Aastra utvecklar och säljer innovativa produkter och applikationer för företagskommunikation. Huvudkontoret ligger i Concord, Ontario, Kanada. Aastras verksamhet är genuint global med drygt 50 miljoner installerade telefonlinjer världen över, och direkt eller indirekt närvaro i över 100 länder. Produktutbudet omfattar multifunktionella samtalshanterare för små och medelstora företag, liksom oerhört skalbara samtalshanterare för stora företag och koncerner. Vi tillhandahåller funktionsrika samtalshanterare för små och medelstora företag, ytterst skalbara samtalshanterare för stora koncerner, integrerad mobilitet och callcenterlösningar för mängder av olika terminaler. Aastras starka fokus på öppna standarder och kundspecifika lösningar öppnar dörrar till effektivare kommunikation och samarbete. Mer information om Aastra finns på vår webbplats: Aastra Telecom Sweden AB LM Ericsson vag Hagersten T sales_se@aastra.com Aastra Telecom Schweiz AG eud-1459_sv/1.0 _ Product availability and technical specifications subject to change without notice. Aastra är ett registrerat varumärke som tillhör Aastra. Microsoft och Outlook är registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation.