Nya idéer för effek.vare mål- och resultatstyrning

Transkript

1 Nya idéer för effek.vare mål- och resultatstyrning Stratsys användarkonferens Näringslivets hus, Stockholm 24 maj 2013 Föredragshållare Sven- Mar>n Åkesson Åkesson Managementkonsult AB

2 Innehåll DeCa seminarium syear >ll ac ge nya idéer och prak>ska exempel från flera olika organisa>oner på hur arbetet med mål- och resultatstyrning kan utvecklas.

3 BäAre mål- och resultatstyrning Tydligt skilja på förändringsarbete och basverksamhet. Färre mål i budget/verksamhetsplan. Sortera mål och indikatorer >ll räc nivå i organisa>onen. Ökat fokus på uppnådda resultat. Ökat fokus i rapporteringen på analys/slutsatser och minskat fokus på själva mätningen (vilken dock är en förutsäcning för analys).

4 Styrmodell Grunduppdraget Styrdokument för verksamheten Organisa>on med roller och ansvar Resursfördelning Modell för resursfördelning Principer för ekonomistyrning Ledningsprocesser Ledningsfilosofi Planeringsprocess (vision, mål och budget) Uppföljningsprocess (mätning, analys, rapport) Hur vi leder och styr verksamheten

5 Basverksamhet Förändringsarbete Uppdrag Vision FörhållningssäA Basverksamheten Kri>ska kvalitetsfaktorer Ständiga förbäcringar VerksamhetsmåC Analys risk och väsentlighet Utvecklingsplan Prioriterat mål Strategier och åtgärder Indikatorer Fördjupad analys

6 Exempel på verksamhetsmåa för basverksamheten Perspek.v Kvalitetsfaktor VerksamhetsmåA Elev/ vårdnadsh. Elevens inflytande Mo>verade elever Elevernas måluppfyllelse Elevernas måluppfyllelse Mo>verade elever Bedömt inflytande NEI Na>onella prov Meritvärde Närvaro Verksamhet Delak>ghet Trygghet Säkerhet Kvalitet Andel indv utv planer Anmälda fall av mobbning Tillbud Klagomål/synpunkter Medarbetare Nöjd medarbetar Frisk personal Frisk personal ACrak>v arbetsgivare ACrak>v arbetsgivare NMI Hälsoindex Sjukfrånvaro PersonalomsäCning Andel behörig personal Ekonomi God ekonomisk hushållning Antal elever per lärare Kostnad per elev Kostnad per kvm Avvikelse mot budget

7 Exempel på verksamhetsmåa för basverksamheten Perspek.v Kvalitetsfaktor VerksamhetsmåA Äldre och närstående Inflytande Bemötande Kon>nuitet Trygghet Meningsfull sysselsäcning Bedömt inflytande NKI- bemötande NKI- kon>nuitet NKI- trygghet Deltagande i ak>viteter Verksamhet Delak>ghet Trygghet Dokumenta>on Kvalitet Andel uppdaterade genomf.planer Antal fallskador Kvalitet genomförandeplaner Klagomål/synpunkter Medarbetare Nöjd medarbetar Frisk personal Frisk personal ACrak>v arbetsgivare ACrak>v arbetsgivare NMI Hälsoindex Sjukfrånvaro PersonalomsäCning Andel behörig personal Ekonomi God ekonomisk hushållning Kostnad per >mma Kostnad per äldre Kostnad per kvm Avvikelse mot budget

8 Utvecklingsplan Begrepp Exempel Målet SMART formulerat mål som är prioriterat för utvecklingen av verksamheten. Inled med öka/förbäcra/minska.. Mo>vering En förklaring av varför deca mål är prioriterat och kopplingen >ll andra mål och styrdokument. Strategier för ac nå Olika säc vi ska arbeta på för ac nå målet målet Inled med Vi ska särskilt satsa på Åtgärder för ac nå målet Konkreta åtgärder vi ska genomföra för ac nå målet Inled med Vi ska genomföra. Uppföljning för ac mäta resultatet Hur vi ska följa upp resultatet

9 Exempel: Utvecklingsplan Begrepp Exempel Målet Elevernas trygghet i skolan ska öka Mo>vering En trygg skola säkerställer arbetsro och elevernas närvaro vilket är en förutsäcning för goda skolresultat. Strategier för ac nå Vi ska särskilt satsa på vuxen närvaro på rasterna. målet Vi ska särskilt satsa på kunskapshöjning av vårdnadshavare. Åtgärder för ac nå målet Vi ska införa schemaläggning av vuxnas närvaro på raster. Vi ska genomföra utbildning för samtliga föräldrar. Vi ska Uppföljning för ac mäta resultatet Antal anmälda fall av mobbning. Trygghetsindex elever och vårdnadshavare Fokusgrupp i elevrådet.

10 Prioritering Allt är vik>gt men allt är inte vik>gast! AC prioritera är ac välja bort! En vik>g förändring tar 3 år ac genomföra! Målstyrning innebär färre mål, inte fler! Om du inte kan redogöra för vad du givit upp eller släppt, vad du helt enkelt inte gör längre eller vad du offrat, så har du inte en strategi. Du håller forgarande på och gör allt som dyker upp, för vem som helst som råkar dyka upp. Michael Porter

11 Prioritering Omvärld Styr- dokument Resultat och nuläge Prioritering

12 Olika planer på olika nivåer Sortera mål och uppdrag.ll räa organisatorisk nivå Fullmäk>ge Övergripande frågor som ska samordnas och drivas av kommunledningen Nämnd Formulera mål och uppdrag relevant för den nivån Nämndgemensamma frågor som ska samordnas och drivas av förvaltningsledningen. Förvaltning Förvaltningsspecifika frågor som ska samordnas och drivas av områdeschefen Verksamhet/Enhet Enhetsspecifika frågor som ska samordnas och drivas av enhetschefen

13 Resultat (Källa: SKL) Resursplan - det här har vi 6llgång 6ll Ak.vitetsplan - det här ska vi göra Presta.onsmål - presta6oner vi ska uppnå Effektmål - effekter vi ska uppnå Resultat Resurser Resursanalys - det här har vi använt Ak.viteter Presta.on Ak.vitetsanalys Presta.onsanalys - det här har vi gjort - så här gick det Effekt Effektanalys - det här har det vi gjort le5 6ll

14 Mätmetoder Kvantitativa metoder Statistik eller data ifrån system eller databas Manuell rapportering statistik baserad på iaktagelser -avvikelserapportering Enkät Kvalitativa metoder Individuell djupintervju Gruppintervju Fokusgrupp Expertbedömning Granskning Observation Prov/övning/tester

15 Vad kännetecknar en bra slutsats? Ställningstagande och bedömning av måluppfyllelsen Hur ser resultatet ut? Hur ser bedömningen av resultatet ut? Mo>vering av ställningstagandet och bedömningen Hur har vi kommit fram >ll bedömningen? Vad har orsakat resultatet? Fram>d hur ska vi arbeta framöver inom målområdet Ak>viteter, mål, strategier, förhållningssäc Kort respek>ve lång sikt

16 Analysera resultat (Källa: Göteborgs stad) Studera det egna resultatet Jämför med andra Iden.fiera mönster Reflektera över periodens ak.viteter Sök orsaker och samband Samman- faaa och dra slutsatser Besluta strategier/ åtgärder

17 KontaktuppgiZer Sven- Mar.n Åkesson Åkesson Managementkonsult AB E- post: sven- Mobil: Hemsida: