inbjuder leverantörer att komma in med en ansökan om att bli godkända som leverantör av korttidsvistelse utanför Sverige

Transkript

1 inbjuder leverantörer att komma in med en ansökan om att bli godkända som leverantör av korttidsvistelse utanför Sverige

2 1 Allmän orientering 1.1 Bakgrund Sedan 2007 har det skett stora förändringen med inriktning mot valfrihet för Väsbyborna, dels genom olika former av kundvalssystem, dels genom ambitionen om fler aktörer i kommunens verksamheter. Som ett led i detta inför kommunen nu lagen om varfrihetssystem (LOV) inom Korttidsvistelse utanför Sverige. Information om Upplands Väsby kommun kan fås på Beställare är social- och äldrenämnden. 1.2 Beskrivning av uppdraget Upphandlingen avser korttidsvistelse inklusive resa till korttidsvistelse utanför Sverige. Korttidsvistelse ges som bistånd i enlighet med socialtjänstlagen till personer som har ett omfattande omsorgsbehov. Det omfattande omsorgsbehovet medför att det vid varje tid på dygnet skall finnas möjlighet för den enskilde att ha tillgång till personal som kan bedöma service- och omsorgsbehov och som även kan bedöma behovet av medicinsk vård och som kan svara för att sådan ges. Bland de personer som beviljas korttidsvistelse kan finnas t ex rullstolsburna. Den enskilde skall under korttidsvistelsen disponera ett eget rum med toalett och dusch, ha tillgång till kylutrymme för sina personliga behov och ha tillgång till gemensamhetsutrymmen. I korttidsvistelsen skall samtliga måltider ingå. Kommunen kan bevilja korttidsvistelse för en period på maximalt två veckor och samma individ kan beviljas korttidsvistelse maximalt två gånger under samma år. Kommunens avsikt med denna upphandling är att under begränsad tid av året, under månaderna januari t o m maj samt under september t o m december, kunna bevilja vistelse vid ett korttidsvistelse som är beläget utanför Sverige. Anbudsgivaren skall även kunna erbjuda anhörig till den som beviljats korttidsvistelse, resa och boende i eller i nära anslutning till korttidsvistelsen. Kommunerna bekostar inte resa och boende för anhörig, ej heller resa för den som beviljats korttidsvistelse utan endast själva korttidsvistelsen. Kommunen kan inte garantera viss avropad volym, då det rör sig om fritt val och mer än en leverantör kan komma att godkännas. 1.3 Införandet av valfrihetssystem enligt lagen om valfrihetssystem (LOV) LOV infördes i Upplands Väsby kommun Alla leverantörer som önskar delta i valfrihetssystemet ska ha rätt att ansöka om godkännande som leverantör. Samtliga sökande som uppfyller kraven i för- 2

3 frågningsunderlaget, och som inte uteslutits med stöd av bestämmelserna i 7 kap. 1 LOV, ska godkännas av kommunen. Kommunen ska lämna information om samtliga leverantörer som kontrakterats enligt LOV. Informationen ska vara saklig, relevant, jämförbar, lättförståelig och lättillgänglig. Lagen bygger på att det inte är någon priskonkurrens mellan leverantörerna. Den enskilde ges i stället möjlighet att välja den leverantör som hon eller han uppfattar tillhandahåller den bästa kvaliteten. 1.4 Information om social- och äldrenämnden Socialtjänstlagen reglerar kommunernas ansvar för insatser inom socialtjänsten för bl.a. äldre och personer med funktionsnedsättning. Kommunen får sluta avtal med annan om att utföra kommunens uppgifter i socialtjänsten. Genom ett sådant avtal får en kommun tillhandahålla tjänster åt en annan kommun. I Upplands Väsby kommun har social- och äldrenämnden det yttersta ansvaret för att de som vistas i kommunen får det stöd och den hjälp som de behöver. Socialoch äldrenämnden har bland annat att godkänna leverantörer, det vill säga ange de krav som man anser att leverantören ska uppfylla för att kvalificera sig. Vidare ansvarar social- och äldrenämnden för att kontrollera och följa upp att kraven är uppfyllda (detta gäller också den egna utförarenheten.) Inom social- och äldrenämnden finns en utredningsenhet. På utredningsenheten är biståndshandläggarna anställda. De beslutar om omsorgs- och serviceinsatser till enskilda. Idag finns inga leverantörer av korttidsvistelse utanför Sverige. 1.5 Kommunal regi Kommunal regi kommer ej att ansöka om godkännande. 1.6 Kundens rätt att välja leverantör En av grundpelarna i ett valfrihetssystem är den enskildes rätt att byta leverantör av tjänsten om hon eller han så önskar. En kund har alltid rätt men ingen skyldighet, att välja och byta leverantör. Valfriheten gäller endast för de kunder som har ett biståndsbeslut gällande korttidsvistelse. 1.7 Ickevalsalternativ För den kund som inte önskar välja leverantör ska kommunen tillhandahålla ett ickevalsalternativ. Ickevalsalternativet ska vara ett kvalitativt fullgott alternativ. Ickevalsalternativet i Upplands Väsby kommun utgår från en turordningsprincip. 1.8 Grundläggande principer för valfrihetssystem Enligt 1 kap.2 LOV ska den upphandlande myndigheten behandla leverantörer på ett likvärdigt och icke-diskriminerande sätt. Den upphandlande myndigheten ska också ta hänsyn till principerna om öppenhet, ömsesidigt erkännande och proportionalitet när den tillämpar valfrihetssystem. 3

4 1.9 Biståndsbeslut/ beslut om insats och genomförandeplan Biståndsbeslut enligt socialtjänstlagen fattas av biståndshandläggare inom kommunen. Efter genomförd vistelse ska en återrapportering om hur uppdraget har genomförts, skickas till kommunen senast en vecka efter hemkomst. Återrapporteringen ska ske i samverkan med den enskilde Beställning och bekräftelses När kunden fått ett biståndsbeslut och valt leverantör, kontaktar den ansvarige biståndshandläggaren den leverantör som kunden valt och gör en formell beställning. Om kunden vill ha råd i valet av leverantör ska biståndshandläggarna bistå med information och vägledning. Skriftlig beställning ska vara leverantören tillhanda senast inom två arbetsdagar, helgfri måndag fredag, efter beslut om bistånd har fattats. Leverantören ska bekräfta beställningen snarast, inom 24 timmar helgfri vardag Information och marknadsföring Kommunen kommer att informera om leverantörens verksamhet på kommunens hemsida samt i pappersform. Biståndshandläggarna kommer också att informera om vilka leverantörer som finns att välja bland i samband med kundens val. Leverantören har rätt att marknadsföra sin verksamhet. Kommunen förutsätter att leverantören utformar sin marknadsföring på ett sådant sätt att den enskilde inte uppfattar det som påträngande och som i övrigt är etiskt försvarbart Kommunens ansvar Kommunernas ansvar för vård, omsorg och övriga stödinsatser regleras i socialtjänstlagen (SoL) och hälso- och sjukvårdslagen (HSL). Kommunallagen ger kommunen rätt att, efter beslut i fullmäktige, lämna över vården av en kommunal angelägenhet, som inte reglerats i särskild ordning, till ett aktiebolag, ett handelsbolag, en ekonomisk förening, en ideell förening eller en enskild individ. Kommunen är skyldig att kontrollera och följa upp verksamheten. Kommunen måste också garantera att medborgarna får insyn i den verksamhet som överlämnats genom att i avtal med leverantören säkerställa att medborgare kan få information om verksamheten Huvudmannaskap Kommunen är huvudman och ytterst ansvarig för verksamheten och beslutar i alla frågor som gäller myndighetsutövning Myndighetsutövning m. m Alla insatser enligt SoL utreds och beslutas efter ansökan till kommunen. Biståndshandläggare på kommunens kundvalskontor beslutar om vilka insatser kunden ska erhålla. 4

5 1.15 Avgifter Kommunen ansvarar för och debiterar avgifter till kunden för de biståndsbedömda insatserna. Avgifterna tillfaller kommunen Tillsyn av socialtjänst Socialstyrelsen är ansvarig tillsynsmyndighet för att kontrollera att de leverantörer som ingår avtal med kommuner att utföra socialtjänstuppgifter, uppfyller de krav som ställs i gällande lagar, förordningar och föreskrifter inom SoL. Detta följer av 13 kap. 3 andra punkten SoL Uppföljning av korttidsvistelse utomlands Representanter från beställaren ( kundvalskontoret) ansvarar för den generella kvalitetsuppföljningen. Handläggare från beställaren (kundvalskontoret) följer upp de individuella besluten efter genomförd resa Förteckning över förfrågningsunderlag Förfrågningsunderlaget omfattar: förfrågningsunderlag förslag till skriftligt godkännande, bilaga 1 ansökan, bilaga 2 meddelarfrihet, bilaga 3 riktlinjer för anmälan om missförhållanden, bilaga 4 riktlinjer för social dokumentation, bilaga 5 antidiskrimineringsklausul, bilaga 6 kommunens miljöpolicy, bilaga 7 handikappspolitiska mål, bilaga 8 faktureringsrutiner, bilaga 9 allmänhetens insyn, bilaga Meddelarfrihet Leverantören ska följa kommunens skrivelse om meddelarfrihet, se bilaga Allmänhetens insyn Leverantören ska följa kommunens skrivelse om allmänhetens insyn, bilaga Miljö Upplands Väsby kommun är i färd med att miljöcertifieras och man är mycket noga med att endast samarbeta med företag som är miljömedvetna. Till förfrågningsunderlaget bifogas kommunens miljöpolicy, bilaga 7. Leverantören ansvarar för att i sin verksamhet aktivt verka för att minimera och undanröja negativt miljöpåverkande faktorer Antidiskriminering Leverantören ska följa kommunens skrivning gällande antidiskriminering och kollektivavtal, bilaga 6. 5

6 2. Kravspecifikation Nedan anges de krav som ställs på korttidsvistelsen och vilka uppgifter och/eller handlingar som skall bifogas till ansökan utöver ovan angivna. Redogörelserna skall klart, tydligt och kortfattat beskriva det som efterfrågas. 2.1 Allmänna krav Leverantören förutsätts ha ingående kännedom om den målgrupp som kan komma ifråga som kunder samt ska vara väl insatt i den lagstiftning som gäller för verksamheten. 2.2 Kvalitetsmål Insatser inom hälso- och sjukvården och socialtjänsten ska vara av god kvalitet. Leverantören ska utföra verksamheten i enlighet med socialtjänstlagen samt övriga lagar och författningar som gäller inom verksamhetsområdet. Leverantören ska även följa och vara förtrogen med de mål och riktlinjer som följer av Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. Den enskilde ska känna trygghet, delaktighet och inflytande under korttidsvistelsen. Målet för kvaliteten i tjänstens utförande är att tjänsten skall utföras på ett sådant sätt att såväl den boende som anhörig blir nöjd Verksamheten skall bedrivas enligt av social- och äldrenämnden antagna mål om verksamhet och kvalitet. 2.3 Uppgifter över boendet för anhörig Resa för anhörig skall kunna erbjudas i samband med resa för den beviljades resa. Boende för anhörig skall kunna erbjudas under korttidsvistelsen. 2.4 Tillstånd och tillsyn Om det i landet där korttidsvistelsen är beläget, krävs tillstånd för att bedriva korttidsvistelse, skall anbudsgivaren kortfattat beskriva de krav som ställs för tillstånd. Om det vidare utövas tillsyn över korttidsvistelsen av myndighet skall anbudsgivare kortfattat beskriva hur tillsynen genomförs. 2.5 Restid Resan skall ske från Stockholm och bör ske med direktflyg. Kan inte direktflyg erbjudas skall högst ett byta göras under flygresan. Den totala restiden från avfärden från flygplatsen till ankomsten till korttidsvistelsen skall vara högst åtta timmar inklusive eventuella väntetider. I denna tid skall ingå resa mellan flygplatsen på ankomstorten och korttidsvistelsen. Samma förutsättningar gäller vid återresan. Måltid ska erbjudas under resans gång, som är förenlig med tidpunkten på dygnet. 6

7 I anbudet skall lämnas en beskrivning av resan inkl eventuella byten samt uppgift om den totala restiden och om hur lång tid av denna som är resa från ankomstflygplasten till korttidsvistelsen. Den enskilde svarar själv för resan till och från flygplatsen. 2.6 Leverantörens ansvar för den enskilde Leverantören ansvarar för den enskilde från det att leverantören möter den enskilde vid incheckningsdisken på flygplatsen i Stockholm, under hela resan till korttidsvistelsen, under vistelsen vid korttidsvistelsen och för motsvarande återresa ända fram till ankomsthallen på flygplatsen i Stockholm. I ansvaret ingår även anordning samt samordning av redan inklusive anskaffning av biljetter för resan. 2.7 Verksamhetens utförande och kvalitet Verksamheten skall vara organiserad så att höga krav på kontinuitet, säkerhet och kvalitet tillgodoses. Den enskilde har rätt till den hjälp och det stöd som han eller hon behöver för att klara sitt dagliga liv. De insatser som ges skall präglas av en helhetssyn på människan och genomsyras av grundtanken att människan i grunden har en vilja att klara sig själv och en förmåga att själv välja hur hon vill leva sitt liv. Insatserna skall utformas i samråd med den enskilde och i aktuella fall även med anhörig. Insatserna ska ge möjlighet till stöd och stimulans så att den enskilde får största möjliga förutsättningar att utnyttja sin fysiska, intellektuella, emotionella och sociala förmågor. Den enskildes behov och önskemål ur språkliga, etniska, kulturella och religiösa aspekter skall respekteras. Leverantören svarar för introduktion och information till den enskilde och i förekommande fall dennes anhöriga. All kommunikation med den enskilde skall kunna föras på svenska eller annat språk som den enskilde och anhörig förstår. Korttidsvistelsen skall ha en personalbemanning, som är relevant i förhållande till verksamhetens inriktning och individernas behov. Personalen skall ha lämplig utbildning och erfarenhet för att arbeta med aktuell målgrupp. Det skall dygnet runt finnas minst en person i tjänst som behärskar det svenska språket eller annat språk den enskilde och anhörig förstår så att den enskildes trygghet och säkerhet inte åsidosätts. Om leverantören under avtalsperioden planerar byte av ledningsansvarig eller medicinskt ansvarig vid vistelsen skall kommunen meddelas detta omgående. I den enskildes rum skall det finnas trygghetslarm, om personen är i behov av detta. Personal skall besvara larmanrop och vidta åtgärd omgående. Kontroll av larmutrustning skall ske vid ankomsten och eventuella fel omedelbart åtgärdas. Eventuella fel som uppstår under vistelsen skall omedelbart åtgärdas. 7

8 2.8 Lokaler Vistelseanläggningens inre och yttre miljö skall vara handikappanpassad samt ha en hög hygienisk standard. Erbjuder leverantören någon av de personer, som beviljats korttidsvistelse av kommunen, ett rum som inte ligger i bottenplan, skall det finnas hiss. Lokalerna skall vara ändamålsenliga och anpassade för verksamheten samt utrustade med de tekniska hjälpmedel som målgruppen och verksamheten kräver. Icke-rökare skall kunna erbjudas rökfria rum. Lokalerna skall ha brandlarm installerat. Den enskildes rum skall vara utrustat med klimatanläggning, som ger möjlighet för den enskilde att utjämna för höga eller för låg rumstemperatur och att helt stänga av klimatanläggningen i sitt rum. 2.9 Kost Det skall finnas möjlighet att vid behov erbjuda den enskilde olika typer av särskild kost som t ex diabeteskost, finfördelad/passerad kost. Varje boende skall dagligen serveras frukost, lunch, middag samt två mellanmål. Nattfastan skall inte överstiga 11 timmar. Det skall finnas personal, som är väl förtrogen med kosthållning för aktuell målgrupp, som ansvarar för tillagning av maten. Färskt dricksvatten ska alltid finnas tillgängligt i rum och gemensamma lokaler Hälso- och sjukvård All personal skall iaktta basala hygienrutiner vid resa till och från samt under vistelsen vid korttidsvistelset. Vidare skall höga krav på god hygien upprätthållas för att undvika risk för smittspridning. Det skall finnas tillgång till sjuksköterska dygnet runt som kan bedöma när den enskilde behöver medicinsk vård och som kan svara för att sådan ges. Det skall även finnas tillgång till läkare och sjukgymnast/motsvarande. Den enskilde skall där så är möjligt själv ansvara för omhändertagandet och förvaringen av läkemedel samt för den egna medicineringen. Där så inte är möjligt skall medicin förvaras i låst utrymme i den enskildes rum och ansvarig sjuksköterska vid korttidsvistelsen har i dessa fall ansvar för läkemedelshanteringen och för förvaringen Fel och brister Leverantör skall ha rutiner för rapportering av avvikelser som avser hälsooch sjukvårdslagen och socialtjänstlagen. Med en avvikelse avses en icke förväntad händelse i verksamheten som medfört eller skulle kunna medföra risk för eller skada för den enskilde. Av rapporten skall framgå hur 8

9 händelseförloppet varit och vilka åtgärder som vidtagits med anledning av detta. Det skall av rapporten även framgå vilka åtgärder som kommer att vidtas för att händelsen inte skall upprepas. Rapporten skall skickas till kommunens biståndshandläggare vid vistelsetidens slut. Vid allvarliga avvikelser skall kommunen dock informeras per telefon i nära anslutning till händelsen Dokumentation Genomförande av vård- och/eller stödinsatser samt de bedömningar som legat till grund för insatserna skall dokumenteras. Dokumentationen skall göras på svenska språket. Dokumentationen skall visa vilka beslut och åtgärder som vidtagits samt faktiska omständigheter och händelser av betydelse. Det skall finnas uppgift om vem som gjort viss anteckning och när anteckningen är gjord. Dokumentationen skall utformas med respekt för den enskildes integritet. Den enskilde bör hållas underrättad om de journalanteckningar och andra anteckningar som förs om honom eller henne. Om den enskilde anser att någon uppgift i dokumentationen är oriktig skall detta antecknas. All dokumentation som rör den enskildes personliga förhållanden skall förvaras så att obehöriga inte får tillgång till den. Dokumentation avseende hälso- och sjukvård bör hållas avskild från annan dokumentation. Leverantören ansvarar för att all dokumentation om den enskilde överlämnas till kommunen vid vistelseperiodens slut utan kostnad Tillstånd m m Leverantör skall på egen bekostnad ombesörja och under avtalstiden vidmakthålla de eventuella tillstånd som krävs i det land verksamheten bedrivs Sekretess Leverantör eller någon hos Leverantör anställd person får inte röja vad han eller hon fått veta om enskilds personliga förhållanden Uppföljning, utvärdering Leverantören förbinder sig att biträda kommunen vid uppföljning och utvärdering av verksamheten samt att lämna erforderliga statistikuppgifter. Kommunen skall ha rätt att ta del av dokumentation som rör den enskilde och ta del av annat material hos leverantören som kommunen bedömer vara relevant för uppföljning såsom personallistor, tjänstgöringsscheman, rutiner etc. Kommunen skall även äga tillträde till de lokaler, där verksamheten bedrivs. 9

10 2.16 Insyn i leverantörens verksamhet Kommunen kan komma att begära in uppgifter för att säkerställa att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande riktlinjer, mål och krav. Det kan röra sig om resultat av enkäter, statistiska uppgifter eller liknande. Leverantören ska ge kommunen insyn i leverantörens ekonomiska ställning genom att, senast den 1 juni året efter det år informationen avser, lämna in årsredovisning. Kommunens revisorer ska äga rätt att på samma sätt som i verksamhet i kommunal regi kontrollera och utvärdera den avtalade verksamheten. Leverantören ska förbinda sig att aktivt medverka för att underlätta deras arbete. Kommunen kan, efter samråd med leverantören, även uppdra åt fristående konsult, revisor eller dylikt att utföra uppföljning, kontroll eller utvärdering. Leverantören förbinder sig i sådant fall att bereda denne tillträde och insyn i sådan utsträckning att denne kan genomföra sitt uppdrag. Senast den 30 november innevarande år ska leverantören lämna en verksamhetsplan för det kommande året. Denna ska innehålla en beskrivning av vilka åtaganden och åtgärder som krävs för att uppnå uppsatta mål en analys över personalinsatserna samt plan för fort- och utbildning/kompetensutveckling och egna inriktningsmål för verksamheten. Leverantören ska, senast den 30 november, delge kommunen det sammanställda resultatet av genomförda kundundersökningar, som visar kundernas tillfredsställelse med verksamheten. Leverantören ska vidare årligen, senast den 31 januari, lämna en redogörelse för det gångna året. Om leverantörens organisationsform medför andra tider för efterfrågade uppgifter ska det anges i ansökan om godkännande Ersättning Pris per vistelsedygn är 1725 SEK inklusive moms/momskompensation. Övriga kostnader som skall ingå i Leverantörs vistelsedygnspris - om behov av tolk i något sammanhang skulle uppstå ombesörjer Leverantör att sådan anlitas och Leverantör står även för kostnaden - kostnader för arbetstekniska hjälpmedel - Leverantör står för eventuell transport till bårhus på orten och för kostnad i samband härmed om den enskilde skulle avlida under vistelsen vid korttidsvistelsen 10

11 Kostnader som inte skall ingå i Leverantörs vistelsedygnspris - eventuella merkostnader som kan uppkomma till följd av att den enskilde inte medtagit mediciner och annan erforderlig utrustning - kostnader för sjukhusvistelse - sjuktransporter på orten eller sjuktransporter till Sverige - den enskilde är skyldig att teckna erforderliga försäkringar, som täcker eventuella kostnader för transporter till bårhus i Sverige - kostnaden för individuella hjälpmedel - kostnader för inkontinenshjälpmedel 2.18 Avbrott i vistelsen, återbud till plats Om den enskilde avbryter vistelsen på grund av sjukdom eller avlider under vistelsen vid korttidsvistelsen utgår full ersättning för hela vistelseperioden. Om kommunen avbeställer resan fjorton (14) dagar eller senare före avresa och leverantör inte kan finna en ersättare har leverantör rätt att debitera kommunen för femtio (50) procent av den totala kostnaden Följande kvalitetsmål och krav gäller på utförandet: den enskilde ska ha stort inflytande över när och hur insatserna ska genomföras antalet personer som hjälper den enskilde ska vara så få som möjligt varje kund ska ha en kontaktperson i personalgruppen den enskildes önskemål om hur han/hon själv vill bli tilltalad ska respekteras varje påstående om fysiskt övergrepp ska utredas, dokumenteras anmälas till tillsyns och kvalitetsansvarig i kommun och polisanmälas varje påstående om stöld, förskingring eller annat förmögenhetsbrott skall utredas, dokumenteras, anmälas till tillsyns och kvalitetsansvarig i kommun och polisanmälas personalen ska bära en väl synlig namnbricka där företagets och personens namn är väl synligt personalen ska även hitta ett system som gör att de kan identifiera sig för personer med synskada personalen ska senast dagen innan anmäla ändringar i uppgjord planering 2.20 Kompetens och erfarenhet hos personal Leverantören ska utföra sina åtaganden med den personalstyrka som är erforderlig och med de kvalifikationer som krävs för att uppfylla kraven på god korttidsvistelse med helhetssyn som grund. Den personal som ska utföra arbetsuppgifterna ska ha tillräcklig kompetens och dokumenterad erfarenhet för arbetet. 11

12 För leverantörer av personlig omvårdnad och service gäller att minst 50 procent av personalen ska ha undersköterskekompetens eller motsvarande. Leverantören ska sträva efter att all personal ska ha sådan kompetens. Vidare krävs goda kunskaper i svenska när det gäller både att tala, läsa och skriva eftersom personalen måste kunna ta emot instruktioner, samtala med kunderna och dokumentera insatserna. Flerspråkighet hos en leverantörs personal ses som en fördel. Leverantören ska tillse att den personal som används för uppdragets genomförande är väl insatt i kommunens mål för verksamheten och kvalitetskrav inom socialtjänsten samt för verksamheten gällande rutiner, riktlinjer och avtal. Vidare ska leverantören aktivt arbeta med fortbildning av personalen om äldre och funktionshindrades förutsättningar för ett självständigt liv och personalens kompetens och bemötande i omsorgen. Leverantören ska ha rutiner för introduktion av nyanställda och en beredskap att kunna utföra tjänsterna även när den ordinarie personalen är frånvarande Personalfrågor Leverantören är arbetsgivare för sin personal och är bland annat ansvarig för att gällande lagar och föreskrifter iakttas att anställa, avlöna och säga upp personal att skatter och sociala avgifter inlevereras att förebygga skador som kan drabba personal, kunder, anhöriga samt utomstående att personalen efterlever lagstiftningen gällande tystnadsplikt att erforderliga intyg och /eller certifikat ska kunna uppvisas av leverantörer utifrån gängse regler inom EU. Detta avser främst personalkompetens inom hälso- och sjukvård Verksamhetsledning Ansvarig för verksamheten ska ha högskolekompetens inom området för socialt arbete. Verksamhetschef för hälso- och sjukvården ska finnas inom verksamheten Förvaring av handlingar Leverantören skall ansvara för att handlingar som rör den enskildes personliga förhållanden förvaras så att den som är obehörig inte får tillgång till dem Goda hygienrutiner Goda hygienrutiner ska alltid tillämpas i det personnära omvårdnadsarbetet. Verksamhetsansvarig hos leverantören ansvarar för att all personal har god kännedom om rutinerna samt att skapa förutsättningar för att dessa följs. 12

13 2.25 Ledningssystem för kvalitet i verksamheten För att kontinuerligt och långsiktigt utveckla och säkra verksamhetens kvalitet ska leverantören ha ett ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet som uppfyller kraven i gällande lagstiftning för denna typ av verksamhet Lex Sarah Det åvilar leverantören att tillse att all personal känner till skyldigheten att enligt 14 kap 3-4 SoL anmäla missförhållanden eller påtagliga risker för missförhållanden i omsorger om äldre eller funktionshindrade till den som bedriver verksamheten. Det åvilar leverantören att utan dröjsmål, utreda, dokumentera och avhjälpa, eller undanröja missförhållandet eller risken för missförhållande enligt 14 kap. 6 SoL, samt 7 kap. 6 SoL (SOSFS 2011:5 6 kap.4). Det åvilar leverantören att informera berörd socialnämnd om de rapporter denne har mottagit enligt 14 kap. 5 SoL. Den information som lämnas till berörd nämnd ska omfatta vad som har framkommit under utredningen, ställningstagandet samt vidtagna och planerade åtgärder. (SOSFS 2011:5 6 kap. 4 ) Det åvilar leverantör att anmäla allvarligt missförhållande till Socialstyrelsen enligt 14 kap. 7 SoL, samt informera berörd socialnämnd enligt 14 kap. 7 andra stycket Dokumentation Leverantören ansvarar för att dokumentationen sker i enlighet med socialtjänstlagens bestämmelser och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd SOSFS 2006:5 Dokumentation vid handläggning av ärenden och genomförande av insatser enligt SoL, LVU, LVM och LSS samt kommunens riktlinjer som framgår av bilaga 5. Härvid erinras särskilt om vad som anges i 7 kap 3 SoL beträffande dokumentation i enskild verksamhet. All dokumentation som rör enskild ska förvaras på ett betryggande sätt. Beträffande utlämnande av handling hänvisas till 7 kap 4 SoL. Datorer och annan teknisk utrustning tillhandahålls och bekostas av leverantören Uppföljning och utvärdering Leverantören är skyldig att utan extra ersättning, ta fram och tillhandahålla de uppgifter om verksamheten som kommunen kan komma att begära för att 13

14 informera sig om, följa upp och utvärdera verksamheten. Leverantören ska om kommunen begär det, lämna muntlig redovisning inför social- och äldrenämnden. Kommunens uppföljning och utvärdering kan t.ex. ske genom: avtalsuppföljning enkäter till och intervjuer med kunder om kvalitén i verksamheten. Enkäter, intervjuer, datamaterial och analyser av dessa ska beakta de boendes integritet kontakter med samarbetspartners, t.ex. biståndshandläggare samtal med grupp/er ur personalen tillsyn och granskning genom kommunens tillsyns- och kvalitetsansvarig för socialtjänsten 2.29 Samrådsorgan/samarbete/samverkan Leverantören och Upplands Väsby kommun ska samverka för att skapa bästa möjliga förutsättningar för uppdragets genomförande och för en god vård och omsorg. Leverantören och Upplands Väsby kommun är skyldiga att informera varandra om förändringar som kan påverka förutsättningarna för vardera partens åtagande och ansvar. Samverkan ska ske med syfte att utveckla verksamheten utifrån brukarnas behov samt arbeta med kvalitetsförbättringar. Vid sammanträdena ska mötesanteckningar föras. Mötena ska präglas av en ömsesidig vilja till samverkan. Leverantör är skyldig att delta i samrådsorganets möten. Kommunen kallar alla leverantörer till dessa möten och upprättar agenda för varje möte. Samrådsmöte hålls minst en gång per halvår. Mellan parterna är krav på skriftlighet vad gäller besked och underrättelser uppfyllt genom anteckning i protokollet från samrådsmötet. 3. Kommersiella föreskrifter 3.1 Avtalstid Avtalstiden är Därefter kommer, om nämnden så beslutar, nytt underlag för godkännande att läggas ut på Kammarkollegiets hemsida och även godkänd leverantör måste genomgå ny prövning. Under avtalstiden gäller 6 månaders uppsägningstid för både leverantören och beställaren. Uppsägning ska vara skriftlig. 3.2 Avtalshandlingars inbördes rangordning Avtalshandlingarna kompletterar varandra. Om avtalshandlingar skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder till annat, sinsemellan i följande ordning. 14

15 1. skriftliga ändringar och tillägg till avtalet 2. avtalet med bilagor 3. kompletteringar till förfrågningsunderlaget 4. förfrågningsunderlaget med bilagor 5. kompletteringar till ansökan 6. ansökan med bilagor Ändringar och tillägg till avtalet kan endast göras genom en skriftlig handling undertecknad av behörig företrädare för kommunen och leverantören. 3.3 Ersättningsjustering Kommunen kommer årligen att fastställa ovanstående dygnsersättning. Dygnsersättningen är fast under Fortsättningsvis fastställs ersättningen av social- och äldrenämnden senast 90 dagar innan de nya priserna träder i kraft. Uppräkningen kan dock bli max 2 %. 3.4 Moms Korttidsvistelse är undantagen från skatteplikt. Leverantörens kostnader för mervärdeskatt ingår i timpriset för privata leverantörer. 3.5 Utbetalning av ersättning Betalning sker i efterskott med 30 dagars kredittid mot godkänd faktura. 3.6 Dröjsmålsränta och administrativa avgifter Vid försenad betalning orsakad av kommunen betalas dröjsmålsränta enligt 6 räntelagen. Räntebelopp som understiger 300 kr, expeditions-, fakturerings-, påminnelse-, förseningsavgifter och andra avgifter accepteras ej. 3.7 Underleverantör Eventuellt anlitande av underleverantör kan medges av kommunen. Kommunen kan även medge att leverantör hänvisar till kapacitet hos annan leverantör. Leverantören ansvarar för att anlitade underleverantörer uppfyller de krav som anges i detta förfrågningsunderlag och att de i övrigt lever upp till legala administrativa krav och exempelvis lämnar in årsredovisning i tid etc. Vid anlitande av underleverantör eller byte av underleverantör under avtalstiden ankommer det på leverantören att informera alla berörda, inklusive de enskilda, om den nye underleverantören. 3.8 Ändring av villkor på grund av politiska beslut Upplands Väsby kommun har rätt att, genom politiska beslut, ändra villkoren i de riktlinjer, policy och priser som ska tillämpas enligt detta kontrakt. Om leverantören inte vill bli bunden av de ändrade villkoren ska leverantören inom 30 dagar från den tidpunkt ändringsmeddelandet är avsänt, skriftligt meddela Upplands Väsby kommun att de ändrade villkoren inte accepteras. Om sådant meddelande inte mottagits av Upplands Väsby kommun inom den angivna tidsfristen blir leverantören bunden av de ändrade villkoren från och med den dag Upplands Väsby kommun angivit i ändringsmeddelande, dock tidigast efter det att meddelandets avsänts. Om leverantören inte accepterat ändringen inom sagda tid 15

16 betraktas avtalet som uppsagt och upphör att gälla 90 dagar efter det att tidsfristen löpt ut. 3.9 Avbrytande av valfrihetssystem Även om Upplands Väsby kommun beslutat sig för att införa ett valfrihetssystem enligt LOV, kan kommunen besluta att ändra beslutet eller att avbryta valfrihetssystemet. Om kommunen ännu inte godkänt sökanden kommer sökanden att få information om att systemet avbrutits. Om parterna har ingått avtal kommer kommunen att säga upp avtalet med befintliga leverantörer. Uppsägningstiden är då 180 dagar. (se 3.1) 3.10 Omförhandling av avtalsvillkor Part får påkalla omförhandling av bestämmelserna i upprättat avtal om ändrade förhållanden gör att bestämmelsen väsentligt motverkar de förutsättningar som detta avtal bygger på. Anmälan om omförhandling ska ske så snart som det åberopade förhållandet blivit känt för den part som åberopar omförhandlingsrätten och befriar inte part från skyldighet att fullgöra berörd avtalsförpliktelse intill dess en eventuell överenskommelse om ändring träffats Avtalsbrott mm. Om någon part inte fullgör sina åtaganden enligt avtalet och efter anmodan inte inom skälig tid vidtar rättelse får drabbad part antingen avhjälpa bristen på motpartens bekostnad eller göra avdrag på ersättningen/motsvarande. Vid avtalsbrott av väsentlig betydelse äger part rätt att häva avtalet. Hävande part är berättigad till skadestånd. Brister i dokumentationen kan komma att betraktas som ett sådant väsentligt avtalsbrott som medför rätt till hävning. Om leverantören byter verksamhetsansvarig under avtalsperioden och denne inte uppfyller kompetens och erfarenhetskraven är detta grund för hävning av avtalet. Kommunen har härutöver rätt att häva avtalet om leverantörens försätts i konkurs eller eljest befinner sig vara på sådant obestånd att företaget inte kan förväntas fullgöra sina åtaganden. Om leverantören inte fullgör de betalningsskyldigheter avseende skatter, sociala avgifter och övriga betalningsåligganden som enligt lag eller kollektivavtal åvilar arbetsgivare/uppdragstagare äger kommunen rätt att häva avtalet. Om hävningsgrund föreligger har skadelidande part rätt till skadestånd med faktiska merkostnader för kompletteringsköp, personalkostnader, inkassokostnader etc. som åberopad hävningsgrund förorsakat honom, oavsett om hävning begärs eller inte. Part har rätt till ersättning för den skada han lider genom motpartens avtalsbrott, om inte motparten visar att avtalsbrottet beror på ett hinder utanför hans kontroll. Om leverantören väsentligt misskött uppdraget och inte vidtagit effektiva åtgärder för att avhjälpa fel eller brist, trots tre skriftliga anmaningar i tät följd inom en kalendermånad äger kommunen rätt att häva kontraktet. Hävning ska föregås av en hävningsförklaring undertecknad av behörig företrädare för kommunen. 16

17 Kommunen äger vidare alltid rätt att omedelbart häva avtalet om förhållanden enligt 7 kap. 1 LOV föreligger Avtalets upphörande i vissa fall Om leverantören saknar uppdrag under en period av 12 månader upphör avtalet att gälla utan uppsägning. Leverantören har därefter möjlighet att göra en ny ansökan om godkännande som leverantör Överlåtelse av avtal eller uppdrag Avtalet får inte överlåtas på annan fysisk eller juridisk person utan kommunens skriftliga medgivande Skadeståndsskyldighet Leverantören svarar i förhållande till kommunen för skadestånd, som kommunen på grund av vållande hos leverantören eller av leverantören anlitade underleverantörer/uppdragstagare eller annan som leverantören svarar för, kan komma att förpliktas utge till tredje man Försäkringar Leverantören ska omedelbart efter undertecknandet av avtalet, för avtalad tid och för avtalad verksamhet, teckna och vidmakthålla: ansvarsförsäkring för sin egendom företagsförsäkring för sin egendom ansvarsförsäkring för skada eller förlust för såväl leverantören som tredje man Det maximala ersättningstaket för skada eller förlust ska uppgå till 5 Mkr vid personskada och 2 Mkr vid egendomsskada för varje skadetillfälle. Leverantören ansvarar för att underentreprenör försäkrar på samma sätt. Leverantör ansvarar för samtliga skador, som Leverantör eller annan för vilken Leverantör ansvarar, orsakar genom fel eller försummelse. Om Kommunen gentemot tredje man görs ansvarig för inträffad skada, orsakad av Leverantör eller annan för vilken Leverantör ansvarar, skall Leverantör hålla Kommunen skadelös. Bevis om att ovan nämnda försäkringar har tecknats skall överlämnas till Kommunen senast en vecka från anmodan. Om Leverantör brister i någon av ovanstående förutsättningar, äger Kommunen rätt att antingen teckna sådan försäkring på Leverantörs bekostnad eller häva avtalet Skatte- och avgiftskontroll mm. Kommunen och skattemyndigheten har gjort en överenskommelse vilken innebär att kommunen, med skattemyndighetens hjälp, återkommande kommer att ta fram information om att anlitade leverantörer/konsulter/övriga uppdragstagare och deras underentreprenörer är registrerade till moms, är registrerade som arbetsgivare, innehar F-skatt samt om de har skatteskulder hos skatte- och/eller kronofogdemyndighet. 17

18 3.17 Befrielsegrunder (force majeure) Om part på grund av myndighets åtgärd, krigshändelse, strejk, bojkott, blockad eller annan omständighet som han inte kan råda över är förhindrad att fullgöra sina åtaganden enligt detta avtal ska han i nödvändig omfattning, vara befriad från desamma. Föreligger ovannämnda omständigheter har kommunen rätt att så länge de består, själv utföra leverantörens åtaganden. Ersättningen till leverantören reduceras i förhållande till i vilken grad han inte kan fullgöra sina åtaganden. Arbetskonflikt som har sin grund i parts brott mot kollektivavtal får inte åberopas som befrielsegrund. Parterna ska informera varandra om det föreligger omständighet som kan föranleda tillämpning av denna bestämmelse Tvist Tvist med anledning av avtalet ska avgöras av allmän svensk domstol med tillämpning av svensk rätt. Leverantören får inte avbryta eller uppskjuta fullgörandet av de prestationer som avtalats under åberopande av att tvisteförfarande inletts eller pågår Antidiskrimineringsklausul Leverantören ska följa kommunens antidiskrimineringsklausul, bilaga 6. 18

19 4. Administrativa föreskrifter 4.1 Kontaktperson Ytterligare upplysningar om villkor för att bli godkänd som leverantör i för bedrivande av hemtjänst i Upplands Väsby kommun kan lämnas av kundvalskontoret. Renate Reimann Sakkunnig Tel Renate.reimann@upplandsvasby.se 4.2 Kapacitetstak Det finns inte möjlighet att ange kapacitetstak. 4.3 Ansökan Ansökan ska ske enligt blankett Ansökan om att bedriva korttidsvistelse utanför Sverige se bilaga 2. Ansökan ska vara undertecknad av behörig företrädare för sökanden. 4.4 Underlag för kvalificering Till ansökan ska bifogas: Uppgift om eventuella underleverantörer Presentation av företaget och dess ledning inklusive meritförteckning (CV) som utvisar relevant utbildning och yrkeserfarenhet Meritförteckning för personer som ska vara är ansvariga för verksamheten på korttidsboendet. Referenser från liknande uppdrag 4.5 Underlag för godkännande av leverantör Till ansökan ska bifogas en redovisning av: ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet skriftlig rutin för hur extern och intern samverkan och samarbete kommer att äga rum skriftlig rutin för hur verksamhetens förhållningssätt och metoder kommer att genomsyra verksamheten skriftlig rutin för hur rätt kompetens och bemanning kommer att säkerställas 19

20 skriftlig rutin för hur riskanalys, avvikelsehantering och klagomålshantering kommer att hanteras skriftlig rutin för hur kvalitetsutveckling kommer att äga rum skriftlig rutin för nyckelhantering skriftlig rutin för hantering av kundernas egna medel (vid inköp) hur leverantören säkerställer att social- och äldrenämndens kvalitetsmål förverkligas i det dagliga arbetet hur leverantören kommer att arbeta med uppföljning och utvärdering av sin verksamhet 4.6 Prövning av ansökan Handläggning I första skedet kommer ansökan att gå till så att leverantören ska ha inkommit med sin ansökan senast De leverantörer som vill bli godkända i första steget ska alltså vara beredda på att åka till Upplands Väsby kommun under november månad. Den 18/12 kommer sedan Social- och äldrenämnden att besluta om godkännande av leverantörer. Fortsättningsvis kommer följande att gälla: Inkommen ansökan ska öppnas och registreras snarast möjligt. Därefter kommer en kontroll göras av om sökande uppfyller samtliga krav i ansökansformuläret. Förvaltningens handläggningstid är i normalfallet 20 vardagar. Därefter tas beslut av förvaltningschef. Om sökande godkänns ska ett avtal tecknas mellan sökande och kommunen Kompletterande uppgifter Kommunen får tillåta att sökanden rättar felskrivningar eller andra uppenbara fel. Kommunen får även begära att en ansökan förtydligas eller kompletteras. Ansökan får dock endast rättas eller förtydligas på kommunens begäran. 4.7 Uteslutningsprövning 1 Den upphandlande myndigheten får utesluta en sökande som 1. är i konkurs eller likvidation, är under tvångsförvaltning eller är föremål för ackord eller tills vidare har inställt sina betalningar eller är underkastad näringsförbud, 2. är föremål för ansökan om konkurs, tvångslikvidation, tvångsförvaltning, ackord eller annat liknande förfarande, 3. genom lagakraftvunnen dom är dömd för brott avseende yrkesutövningen, 4. har gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen och den upphandlande myndigheten kan visa detta, 20

21 5. inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt i hemlandet eller annan stat inom ESS- området eller 6. i något väsentligt hänseende har låtit bli att lämna begärda upplysningar eller lämnat felaktiga upplysningar som begärts med stöd av denna paragraf. Om leverantören en juridisk person, får sökanden uteslutas om en företrädare för den juridiska personen har dömts för sådant brott som avses i punkt 3 eller gjort sig skyldig till sådant fel som avses i punkt 4. Myndigheten får begära att en sökande visar att det inte finns någon grund för att utesluta denne med stöd av punkterna 1, 2, 3, eller Kvalificering Ekonomisk ställning och teknisk kapacitet Kommunen kommer ta en kreditupplysning på den sökande. Utifrån kreditupplysningsföretagets uppgifter gör kommunen en bedömning av om sökanden har tillräcklig ekonomisk ställning för att kunna utföra uppdraget. Enligt 5 kap. 2 LOV får en sökande vid behov åberopa andra företags ekonomiska, tekniska och yrkesmässiga kapacitet i ansökan. Sökanden ska dock kunna visa att han eller hon kommer att förfoga över nödvändiga resurser när kontraktet ska fullgöras. Detta kan till exempel göras genom att sökanden tillhandahåller ett skriftligt åtagande från företagen i fråga. Nystartade företag Nybildade företag eller företag under bildande och som inte omfattas av ratingsystemet ska till anbudet bifoga affärsplan inkluderade en finansiell plan. Startkapitalet ska minst täcka kortfristiga skulder. Kommunen kommer att göra bedömningen om startkapitalet räcker för att tillgodose kravet på att anbudsgivaren har tillräckliga resurser för att bedriva verksamheten. 4.9 Godkännande av leverantör Samtliga leverantörer som uppfyller de krav som ställs i förfrågningsunderlaget med bilagor kommer att prövas för ett slutligt godkännande som leverantör. Godkännandet förutsätter att sökanden gör trovärdigt att sökanden kommer att kunna fullgöra de tjänster de ansökt om. Trovärdighetsbedömningen grundas på följande kvalitetsindikatorer: sökandens ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete extern och intern samverkan och samarbete förhållningssätt och metoder kompetens och bemanning riskanalys, avvikelsehantering och klagomålshantering kvalitetssäkring och kvalitetsutveckling 21

22 nyckelhantering hur leverantören säkerställer att socialnämndens värdegrund förverkligas i det vardagliga arbetet leverantörens uppföljning och utvärdering av sin verksamhet För att ansökan ska godkännas måste sökanden uppnå betyget godkänd för samtliga indikatorer 4.10 Ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet Bedömningen avser sökandens redovisning av ett ledningssystem för det systematiska kvalitetsarbetet som uppfyller kraven i gällande lagstiftning för denna typ av verksamhet Extern och intern samverkan och samarbete Bedömningen avser sökandens redovisning av hur ansvar, befogenheter och samarbetsförhållanden är definierade och dokumenterade och hur rapportering och informationsöverföring kommer att ske. Sökanden ska särskilt klargöra hur samverkan och samarbete ska ske internt mellan personal som har det dagliga ansvaret för kunden samt mellan verksamhetens olika enheter och externt med ansvarig nämnd, förvaltning, andra myndigheter och frivilliga organisationer Förhållningssätt och metoder Bedömningen avser sökandens redovisning av förslag till rutiner och metoder för tjänsten omsorg introduceras, tillämpas, utvecklas och avvecklas. Denne ska bland annat kunna redovisa hur förhållningssätt, metoder och rutiner främjar de krav på inflytande, trygghet, respektfullt bemötande, meningsfull vardag, delaktighet och aktivt deltagande i samhällslivet, som är viktiga för hur kunden upplever verksamhetens kvalitet. De rutiner och metoder som redovisas ska vara förankrade i forskning eller beprövad erfarenhet Kompetens och bemanning Bedömningen avser sökandens redovisning av hur han kommer att säkerställa att nyanställd personal ges nödvändig introduktion, att det inom verksamheten finns tillräckligt med personal med adekvat kompetens och personlig lämplighet för arbetsuppgifterna, att personalen har och underhåller den utbildning, erfarenhet och kompetens som behövs för att utföra tilldelade arbetsuppgifter att planer finns för fortlöpande kompetensutveckling av personalen med beaktande av kraven inom alla delar av verksamheten, 1, hur verksamheten bedrivs. Anbudsgivaren skall beskriva: - sin verksamhetsidé med beskrivning av verksamhetens inriktning, mål och innehåll - hur verksamheten inklusive ledningsfunktionen är organiserad - hur det företag, som driver korttidsvistelsen, är organiserat - vilka brandskyddsåtgärder som vidtagits - hur medicinska avvikelser avseende hälso- och sjukvård hanteras 22

23 - hur klagomål och missförhållanden hanteras - hur uppföljning av verksamheten görs 2, sitt kvalitetssystem. Anbudsgivare skall beskriva: - sina rutiner för att kvalitetssäkra verksamheten - sina dagliga egenkontroller, som all personal skall vara väl insatt i 3, hur man löser behov av akut tandvård 4, hur man löser behov av akut sjukvård 4.14 Personal Anbudsgivare skall beskriva eller i förekommande fall lämna uppgifter över - namn på den verksamhetschef/motsvarande, som har ledningsansvaret vid korttidsvistelsen samt dennes utbildning och erfarenhet - namn på den person som har det medicinska ansvaret för de boende vid korttidsvistelsen - bemanning av den personal, som deltar i det direkta arbetet med de boende, angivet i ett täthetsschema. Om särskild personal är anställd för uppgifter som städ, matlagning etc. skall även dessa redovisas. För att kunna bedöma täthetsschemat skall även en beskrivning av antalet boende samt en kortfattad beskrivning av lokalernas utformning bifogas anbudet samt en kortfattad beskrivning av lokalernas utformning bifogas anbudet Täthet av omvårdnadspersonal, samt personal kopplat till HSL uppgifter skall redovisas. - personalens utbildning och kompetens - hur vidareutbildning och handledning av personalen genomförs - tillgången till sjuksköterska och rehabiliteringspersonal - inställelsetid för läkare - bemanning över dygnet av sjuksköterskor - tillgång till sjukgymnast och arbetsterapeut - krav på att all omvårdnadspersonal skall kunna utföra sina arbetsuppgifter på svenska eller annat språk som den enskilde och anhörig förstår 4.15 Riskanalys, avvikelsehantering och klagomålshantering Bedömningen avser sökandens redovisning av hur han kommer att kunna förebygga fel och brister med hjälp av riskanalyser och med hjälp av avvikelsehantering lära sig av de fel och misstag som begåtts. Han ska redovisa förslag till rutiner för hur förslag och klagomål från kunden och närstående tas om hand, utreds och vid behov åtgärdas hur anmälan om missförhållanden, övergrepp och skada ska tas omhand och åtgärdas identifiering, analys och bedömning av risker identifiering, dokumentation och analys av felaktigheter, skador och avvikelser som kan ha betydelse för kvaliteten hur orsaker till uppkomna fel och brister åtgärdas, och 23

24 hur erfarenheter från avvikelsehanteringen återförs till verksamheten i förebyggande syfte 4.16 Kvalitetssäkring och kvalitetsutveckling Bedömningen avser hur leverantören säkrar kvalitetsrutiner avseende risk och väsentlighet och hur leverantören arbetar med kontinuerlig kvalitetsutveckling i sin verksamhet Leverantörens uppföljning och utvärdering av sin verksamhet Leverantören ska redovisa hur företaget avser att följa upp sin verksamhet och hur företaget avser att utifrån resultatet av uppföljningen utvärdera varför verksamheten blev som den blev. Detta kan då resultera i ett förbättringsarbete Muntlig redovisning Inför ett slutligt godkännande som leverantör kan den sökande få möjlighet att muntligt redovisa hur uppdraget kommer att genomföras utifrån de kvalitetsindikatorer som anges ovan Ansökan om rättelse En sökande leverantör får ansöka om rättelse, om beslutet går honom eller henne emot, det vill säga att sökanden inte godkänns i systemet. I den upphandlande myndighetens beslut ska det framgå hur en ansökan om rättelse sker. I ansökan om rättelse ska sökanden ange skälen för ansökan. Ansökan om rättelse ska ha kommit in inom tre veckor från den dag då den sökande leverantören i enlighet med 8 kap. 2 LOV fick information om beslutet och skälen för det. Endast den sökande som inte har godkänts får ansöka om rättelse i allmän förvaltningsdomstol eftersom endast denne får anses ha lidit eller kan komma att lida skada. Domstolen ska göra en bedömning av om leverantören uppfyller kraven som ställts i förfrågningsunderlaget. Om domstolen bedömer att leverantören uppfyller kraven ska domstolen besluta om rättelse. Den upphandlande myndigheten ska därefter vidta rättelse i enlighet med domstolens beslut. Det bör också understrykas att en sökande som inte godkänts har möjlighet att komplettera sitt anbud och på nytt ansöka om att bli godkänd leverantör i valfrihetssystemet. En godkänd leverantör som tecknat avtal med den upphandlande myndigheten får inte ansöka om rättelse eftersom denne inte lidit eller kan komma att lida skada. 24