Hållbarhetsredovisning Loomis Norden

Transkript

1 Hållbarhetsredovisning 2015 Loomis Norden 1

2 2 3 Innehåll Loomis Nordens hållbarhetsredovisning Loomis Nordens hållbarhetsredovisning 3 Integrity 4 Vi utför vårt arbete med ärlighet, vaksamhet samt hög etik och moral. Säkerhet för våra kunder uppnås genom rätta värderingar och brottsförebyggande arbete. Service 6 Vi eftersträvar exceptionell kvalitet, innovationsförmåga, mervärde och att överträffa kundens förväntningar. Vi levererar våra tjänster med hög servicenivå. People 8 Varje enskild medarbetare är specialist på kontanthantering. Vårt bidrag 12 ett tryggare samhälle. Minskad miljöpåverkan 14 genom mätning och åtgärder. Om Loomis 16 Om hållbarhetsredovisningen 17 GRI-tabellen 18» Våra värderingar leder oss rätt i prioriteringar och kundrelationer. Kunden ska alltid kunna lita på oss, och veta att vi aldrig tummar på säkerheten. «Året som har gått har präglats av förändring. Och då syftar jag inte på sedel- och myntbytet som påbörjades i Sverige under året, utan det viktiga förändringsarbete som vi inom Loomis har genomfört och som syftar till att ytterligare höja vår service- och säkerhetsnivå för att vara rustade för framtiden. Loomiskoncernen har haft en fantastisk utveckling under de senaste åren. Ofta får jag frågan hur vi har lyckats så bra. Genomförda satsningar på kontanthanteringstjänster har varit framgångsrika. Jag är övertygad om att våra värderingar People, Service & Integrity är några av grundstenarna för vår framgång. Lika viktigt är vårt synsätt, att den enskilda medarbetarens kompetens och de lokala kontorens självbestämmande står i centrum. Kundernas förtroende skapas genom att vi mäter, styr och transparent följer upp det arbete vi utför för våra kunder. Det är så vi ständigt kan bli bättre. Under 2015 introducerade vi Loomis-modellen. Loomis-modellen omfattar koncernövergripande principer och processer för hur vi ska arbeta lokalt och hur vi uppnår högsta möjliga kundsäkerhet är centralt i modellen. Loomis Norden arbetar för ett säkrare samhälle genom att bidra till ungdomar med kunskap och engagemang. Vi erbjuder t ex första jobb och praktikplatser, samt bidrar till ungdomsverksamhet som riktar sig till unga som befinner sig i eller riskerar utanförskap var ett viktigt år för att bygga ett starkt Loomis i Norden även för framtiden, där våra värderingar, vårt kundfokus och vår kompetens inom riskminimering kommer att visa oss färdriktningen för vår fortsatta utveckling som specialisten på kontanthantering. Redovisningen omfattar de nordiska länderna, men våra värderingar och mål delas av Loomis världen över. Patrik Högberg Regionchef Norra & Östra Europa Patrik Högberg Regionchef Norra & Östra Europa

3 4 5 Integrity: Säkerhet för våra kunder uppnås genom rätt värderingar och brottsförebyggande arbete Vårt uppdrag, att på ett säkert sätt hantera och transportera våra kunders kontanter innebär ett stort ansvar. Ett ansvar som vi tar genom att se till att våra värderingar genomsyrar medarbetarnas dagliga beslut och genom att bedriva ett brottsförebyggande arbete. Det kontinuerliga arbetet med att förankra våra värderingar är avgörande för att kunna bygga förtroendefulla kundrelationer. Vi genomför bland annat introduktioner för nyanställda och utbildningar i värderingsstyrt ledarskap för våra chefer. Vårt brottsförebyggande arbete innebär att vi arbetar med tydliga säkerhetsrutiner och kontrollfunktioner. Vi utgår ifrån ett regelverk som är framtaget utifrån myndighetskrav, revisioner, kontroller och vår egna långvariga erfarenhet i branschen. Anti Money Laundring är ett kompetensområde som vi under året har förstärkt, som ett led i att arbeta brottsförebyggande. Under 2015 introducerade vi Loomis-modellen som omfattar koncernövergripande principer och processer för hur vi ska arbeta lokalt. Hur vi uppnår högsta möjliga kundsäkerhet är centralt. En viktig punkt i den nya Loomis-modellen är att avvikelser från rutiner måste kunna förklaras och åtgärdas. Våra värderingar People: Vi ska utveckla kunniga medarbetare och bemöta dem med respekt. Service: Vi eftersträvar exceptionell kvalitet, innovationsförmåga, mervärde och att överträffa kundens förväntningar. Integrity: Vi utför vårt arbete med ärlighet, vaksamhet samt hög etik och moral. Loomis Decision Game ger medarbetarna möjlighet att diskutera och hitta lösningar på etiska dilemman. Vår visselblåsartjänst möjliggör för alla våra medarbetare att öppet eller anonymt rapportera en misstanke om avsteg från våra värderingar eller från vår uppförandekod. Vi följer alltid upp visselblåsarrapporter och ser tjänsten som ett sätt att visa att vi menar allvar med våra etiska värderingar. Loomis följer sedan 2014 ett internationellt avtal för att främja de mänskliga rättigheterna och värna ett socialt ansvar tillsammans med Union Network International. Avtalet gäller i Loomis alla verksamhetsländer, och alla anställda är skyldiga att följa avtalet. Vår uppförandekod i korthet Loomis ska vara branschens mest attraktiva arbetsgivare. Loomis ska minska verksamhetens miljöoch klimatpåverkan. Loomis ska inte acceptera oetiskt beteende.» Våra kunder uppskattar vår utbildningssatsning för att förhindra penningtvätt. Under året har Loomis Norge genomfört utbildningar för 50 medarbetare för att stärka deras kompetens inom området. «Geir Wulsch VD Loomis Norge

4 6 7 Service: People: Vi levererar våra tjänster med hög servicenivå Vi är specialister på kontant hantering Loomis vill alltid ligga steget före och kunna presentera nya lösningar som värnar trygg heten och effektiviteten i kontanthanteringen och de värdetransporter som vi utför för våra kunder. Loomis sysselsätter ca personer globalt varav personer i Norden. Våra med arbetare är nyckeln till vår framgång. Att skapa ett långsiktigt kundförtroende kräver kompetens och engagemang. Vår uppgift är att erbjuda den tryggaste och effek tivaste hanteringen av våra kunders kontanter. Tjänsteutveckling med fokus på säkerhet är kärnan i vår verksamhet. Under 2015 lanserades till exempel tjänsten SafePoint, en helhetslösning för kontanthantering. SafePoint räknar kontanterna och sätter in motsvarande värde på butikens bankkonto. Resurs effektivitet och ökad säkerhet är några av vinsterna med SafePoint för kunden. Loomis har satt upp målet att installera enheter i Europa till och med Loomis styrkor enligt kunderna Kompetens och engagemang Att erbjuda våra kunder säkra leveranser, med riskmedvetenhet och integritet, ställer höga krav på våra medarbetare. Därför är vårt kontinuerliga arbete med kompetensutveckling och förankring av våra värderingar högt prioriterat. Våra medarbetare uppträder säkerhetsmedvetet. Vi hämtar och levererar kontanter inom avtalade tidsramar. Vi är enkla att samarbeta med och har en hög säkerhetsstandard. Enkel: Du lämnar själv pengarna i vår servicebox. Bekväm: Vi hämtar din kassa hos dig. Komplett: Full service och eget värdeskåp. Växel Direkt: Växelleverans direkt till din butik. Safepoint: Pengarna direkt in på kontot. Signatur: Skräddarsydda lösningar. Enkel Vi utvecklar våra kundlösningar genom lyhördhet för våra kunders behov och med den expertis som vi har inom koncernen. I vår årliga kundundersökning mäter vi Nöjd Kund Index (NKI). Årets resultat visar att 65 % av våra kunder är nöjda med våra tjänster, det är vi inte nöjda med. Vi har inlett ett prioriterat arbete för att nå resultatet NKI 70 % under Enkel Enkel Du lämnar själv pengarna Bekväm Bekväm Komplett Komplett Loomis Sverige blev för tredje året i rad utsett till Karriärföretag av Jobtip, en utmärkelse som visar att Loomis medarbetare har möjlighet till professionell utveckling och goda karriärmöjligheter inom före taget. Full service och eget värdeskåp. Bekväm Komplett Komplett Växel Direkt Växel DirektSignatur Signatur Bekväm Vi hämtar din kassa Full service och hos dig. eget värdeskåp. Full service och Växelleverans direkt Växelleverans direkt Skräddarsydda eget värdeskåp. till din butik. lösningar. till din butik. Du lämnar själv pengarna vår servicebox. Vi ihämtar din kassa hos dig. Under året har vi genomfört utbildningar i vår servicebox. för våra medarbetare inom Lean, en metod för verksamhets utveckling där fokus är att skapa maximalt kund värde. Loomis Finland har utvecklat säkerhetsriktlinjer och tjänster för kontanthantering för asylsökanden. I början av 2015 fanns det tio mottagningscentraler Växel Direkt för asylsökande i Finland. I slutet av året var Växelleverans direkt till din butik. antalet 100. Enkel Vi hämtar din kassa Vi hämtar din kassa Full service och Du lämnar själv pengarna Du lämnar själv pengarna hos dig. hos dig. i vår servicebox. eget värdeskåp. i vår servicebox. Loomis organisation är flexibel och rustad för att effektivt följa våra kunders skiftande behov. Vi har introducerat ett gemensamt arbetssätt kring förändringar. I februari 2015 kickade en kurs om förändringsarbete Aktiv förändring igång genom Loomis Sveriges Affärsskola. Syftet är att styra förändringsarbetet så att det leder till nya och förbättrade sätt att ge våra kunder en hög och säker service. Förändringar kan handla om allt från små projekt till större ändringar som innebär att människor ska arbeta på ett annat sätt än tidigare. Det är varje enskild medarbetares engagemang och kompetens som bygger Loomis och gör oss till specialisten på kontanthantering. Vi erbjuder kompetensutveckling som utgår ifrån varje medarbetares utvecklingsbehov. I våra årliga medarbetarsamtal lägger vi en grund för medarbetarnas individuella utvecklingsplaner. Under 2015 genomfördes medarbetarsamtal med 65% av medarbetarna utbildningstimmar genomfördes i de nordiska länderna. Detta innebär i genomsnitt 9 timmar per medarbetare. Växel Direkt Signatur Växelleverans direkt till din butik. Skräddarsydda Skräddarsydda lösningar. Signatur Skräddarsydda lösningar. lösningar.» I Danmark genomfördes en 5 dagars Leanutbild ning för värdetransportörer under Utbildningsin satsen fortsätter under 2016 och omfattar alla värdetransportörer. «Finn Olsen HR chef Loomis Danmark» Det finns inga genvägar till kompetens. Det bygger på ett långsiktigt lärande och en vilja att förändras. Loomis är en organisation där alla ska kunna utvecklas och växa. «Harri Veijola VD Loomis Finland

5 8 9 79% nöjda medarbetare Vi vill vara attraktiva på arbetsmarknaden och rekrytera de bästa medarbetarna. Det gör vi genom att lyssna på våra medarbetares behov och sätta ambitiösa mål. Hos Loomis ska män och kvinnor, unga och äldre ha samma utvecklingsmöjligheter. Case: Loomis Sveriges väg till att skapa den bästa arbetsplatsen Arbetet för att nå målet att bli bästa arbetsplats är mycket aktuellt i de tider av omstrukturering och förändring som Loomis har genomgått. Medarbetarundersökningar ger det bästa underlaget för vad vi bör prioritera för att vi ska lyckas framåt. Vi följer regelbundet upp hur våra medarbetare trivs på sina arbetsplatser. Under 2015 genomfördes medarbetarundersökningar i samtliga nordiska länder med positiva resultat. Resultaten från undersökningarna följs upp på såväl lokal som nationell nivå, genom bland annat personalmöten och chefsnätverk. Medarbetarundersökningen Your Voice genomfördes i november. Resultatet för mätindikatorn medarbetarengagemang var 72. Styrkor på arbetsplatsen enligt våra medarbetare Medarbetarna bryr sig om varandra. Medarbetarna ges mycket ansvar. Medarbetarna är stolta över hur vi bidrar i samhället. Loomis Sverige har varit med i undersökningen Great Place to Work sedan 2012 och genomfört fyra undersökningar. Där mäts bland annat trovärdighet, respekt och rättvisa. Sedan första mätningen har vi gjort framsteg inom flera områden. Andra positiva resultat som kom fram i undersökningen är att medarbetarna ges mycket ansvar och att man är stolt över hur vi bidrar till samhället. Vi kan också se att vi ligger bra till inom området diskriminering medarbetarna upplever att man kan vara sig själv och att alla blir behandlade lika. Resultaten av undersökningen gav också konkreta förslag på hur vi ska kunna utveckla våra arbetsplatser. I toppen Jag kan rekommendera våra produkter och tjänster. När man börjar här blir man väl omhändertagen. Här kan jag vara mig själv. Personalomsättning Sverige 16% Norge 18% Finland 14% Danmark 14% Avslutade anställningar män kvinnor Totalt Åldersfördelning Totalt Nya anställningar män kvinnor Totalt Åldersfördelning Totalt

6 10 11 Hälsa och säkerhet medarbetare Total personalstyrka Antal tillsvidareanställda Män Kvinnor 784 Loomis arbetar proaktivt för att uppnå en skadefri, hälsosam och trygg arbetsmiljö, genom att säkerställa att våra medarbetare har den kunskap och utrustning som krävs för att leverera en säker och effektiv kontanthantering till våra kunder. Hög frisknärvaro Loomis proaktiva arbete inom hälsa innefattar bland annat hälsoundersökningar, ergonomiutbildningar och friskvård. Vi ser glädjande på den höga frisknärvaron i alla nordiska länder. Frisknärvaron för 2015 var i genomsnitt 94%. Sjukfrånvaron på grund av arbetsrelaterade olyckor och sjukdomar var i genomsnitt 0,4%*. Under året satsade vi extra på att ytterligare förbättra arbetsmiljön och öka säkerheten för våra värdetransportörer. Utvecklingsarbetet görs inom ramen för Fordonsgruppen som har i uppgift att ta fram förbättringsmöjligheter för fordonen, både ergonomiska och säkerhetsmässiga. Loomis Norges väg till ökad frisknärvaro Loomis Norge har prioriterat att öka frisknärvaron till För att lyckas arbetar vi med: Tydliga mål: Frisknärvaron ska vara 95% eller högre Uppföljning. Tydliga ansvarsområden för varje chef med månatlig uppföljning och redovisning enligt KPIs. Kompetensutveckling. Regelbunden information och kompetensutveckling för hela organisationen inom hälsa och säkerhet. Snabbare återkomst i arbete efter sjukdom. Utbildning och stöd för medarbetare för snabb rehabilitering och återkomst i arbete. *Baserat på data från Sverige, Norge och Finland. En trygg arbetsmiljö Säkerhetskulturen i koncernen utvecklas genom tydligt ledarskap, engagemang och mål för ständiga förbättringar. Våra säkerhetssamordnare har en viktig roll i detta ständigt pågående arbete. Förståelse för de risker som finns i samband med hanteringen av kontanter är grundstenen i våra säkerhetsbedömningar. Våra största säkerhetsrisker är att värdetransporterna och depåerna utsätts för rån och överfall. Vi kan med glädje konstatera att antalet värdetransportrån minskade under Det bekräftar att det förebyggande arbete vi utför och utvecklar tillsammans med organisationer och myndigheter ger resultat. Loomis följer upp alla tillbud och arbetsskador för att på ett effektivt och systematiskt sätt identifiera de risker som kan leda till olyckor och skador. Genom kunskap och bra rutiner kan vi förhindra en del incidenter. Hantering och kontroll av risker ligger alltid till grund för hur uppdragen utformas och utförs. Om våra medarbetare trots de förebyggande åtgärderna utsätts för rån eller andra incidenter har vi fastslagna rutiner och rehabiliteringsprogram på plats. Trafikolyckor är en annan risksituation för våra värdetransportörer. Ett pilotprojekt genomfördes under året i Göteborg, då det i samtliga värdetransportbilar installerades en enhet som gör en beräkning av hur stor risk respektive förare har för att råka ut för en olycka. Informationen om hur stor risken är finns tillgänglig för föraren i realtid.» Om vi rapporterar alla händelser i vårt incidenthanteringssystem försäkrar vi oss om att vi inte tappar bort något, vi fångar upp vad som händer och har det dokumenterat digitalt. Det ökar säkerheten i våra kunduppdrag. «Antal visstidsanställda Män 27 Kvinnor 32 Antal heltidsanställda Män 962 Kvinnor 505 Antal deltidsanställda Män 437 Kvinnor 311 MÄN OCH KVINNOR PER TJÄNSTEKATEGORI OCH ÅLDER Kollektiv Tjänstemän Ledningsgrupper Totalt (antal) Män 63 % 61 % 84 % Kvinnor 37 % 39 % 16 % Åldersfördelning % 14 % 0 % % 67 % 62 % % 19 % 38 % ANTAL MÄN OCH KVINNOR I KONCERNSTYRELSEN OCH ÅLDER Män 3 Kvinnor 2 Totalt antal 5 Åldersfördelning, antal Totalt antal 5 INCIDENTER OCH OLYCKOR Antal incidenter 89 Antal olyckor* 43 *Inkluderar olyckor som har lett till minst en hel dags frånvaro. Roger Olofsson HR chef Norra & Östra Europa

7 12 13 Vårt bidrag ett tryggare samhälle Vårt samhällsengagemang har ett tydligt mål vi vill minska kriminaliteten i samhället och bidra till att bygga tryggare samhällen. Det gör vi genom att satsa på ungdomar. Vi vill ge unga i utsatta positioner meningsfull fritid och möjligheter att komma in på arbetsmarknaden. Vi arbetar långsiktigt i nära samarbete med vår strategiska partner Fryshuset och direkt genom att erbjuda unga stöd för en meningsfull fritid och konkreta möjligheter till praktikplats och arbete. Praktikplatser. Loomis erbjuder praktikplatser för unga som behöver få ett första steg in på arbetsmarknaden. Ett första jobb. Loomis erbjuder ett första jobb till personer med låg utbildningsnivå men med goda värderingar. Fritidssatsningar. Loomis stödjer sportverksamhet för unga. Vi arbetar med så kallad spontanidrott, en träningsform där man får träna tillsammans med en ledare utan föranmälan. Cirka tusen ungdomar deltar varje vecka i en sportaktivitet. Satsningen omfattas också av träningsformer för unga tjejer. Satsningen har gett resultat och hundratals tjejer deltar i träningar varje vecka. Ett långsiktigt engagemang för ett tryggare samhälle Loomis verksamhet är att hantera och transportera kontanter på ett säkert sätt. Vi utför en viktig samhällsfunktion, men är samtidigt en måltavla för brott, med allvarliga negativa konsekvenser. Rån mot våra transportörer och kontantdepåer skapar otrygghet bland våra medarbetare, skadar vår verksamhet och kan i vissa fall utgöra ett hot mot allmänheten. Därför vill Loomis bidra till samhället genom att vi engagerar oss för att förebygga och därmed minska brottsligheten. Loomis har valt Fryshuset som sin strategiska partner. Fryshuset arbetar för att förebygga ungdomsbrottslighet och destruktivt utanförskap. Samarbetet startade Fryshuset kommunicerar resultatet av sitt arbete genom en socioekonomisk balansräkning. Den konkretiserar vad det stöd som Loomis bidrar med ger för resultat och ger oss en bättre bild av effekterna av investeringarna i Fryshusets verksamhet. Enligt Fryshusets socioekonomiska analys, som har gjorts för sex projekt av totalt femtio olika projekt inom Fryshuset, är den sociala vinsten på de investeringar som gjorts i det förebyggande arbetet med och för unga människor 28 miljoner kronor (cirka 3 miljo- ner euro) för år Den totala balansräkningen för 2014 visar en samhällsvinst på cirka 28 miljoner kronor. Nytt för i år är att varje lokalt Loomiskontor i Sverige har fått ansvaret att medverka i åtminstone en ungdomsaktivitet som Fryshuset ordnar. Vi vill på detta sätt öka engagemanget bland våra medarbetare och se till att den kunskap inom riskhantering och brottsförebyggande verksamhet som finns hos dem sprids.» Det är genom att medverka till att ändra attityden och därmed kulturen hos ungdomar i utanförskap, genom att ge möjligheter att vara med och bidra till att ge uppmuntran, förtroende och ansvar som Loomis når längst i vår strävan att minska våldet i våra samhällen och därmed skapa en tryggare arbetsmiljö för våra medarbetare. «Maj-Britt Arhelm Marknads- och kommunikationschef Norra & Östra Europa

8 14 15 Minskad miljöpåverkan genom mätning och åtgärder Att minska miljöpåverkan från de tusentals värdetransporter som vi gör på uppdrag av våra kunder är prioriterat, och i allt högre grad efterfrågat av våra kunder kundkrav som vi välkomnar. Vi vill vara en förebild i vår bransch när det gäller att ta fram energi- och klimateffektiva lösningar. Våra värdetransporter De stora miljövinsterna uppnås genom fokus på att minska sin bränsleförbrukning. En viktig åtgärd för att minska vår miljöpåverkan är att optimera våra rutter så att vi på ett effektivt och säkert sätt kan utföra våra kunduppdrag. Vi utbildar våra förare att köra bränslesnålt och väljer att köpa bränslesnåla fordon. Grundläggande är att mäta och följa upp hur bränsleeffektivt förarna kör. Loomis har genomfört tester och pilotstudier för att ta fram en effektiv modell för att, i ett första steg, minska bränsleförbrukningen med 5%. Värdetransportbilar har utrustats med enheter som läser av bränsleförbrukningen, slitage på fordonen och den risk som respektive förare har för att råka ut för en olycka. Projektet har motiverat förarna att köra ännu mer bränslesnålt. Under 2015 uppgick koldioxidutsläppen från värdetransporter till ton i Sverige och till 700 ton i Norge. Våra platskontor Minskad energianvändning vid våra platskontor är också prioriterat. Flera platskontor värms upp med hjälp av fjärrvärme. Loomis Danmark har installerat solceller på sina kontor. Loomis Finland har bytt till LED-belysning på huvud- och regionkontoret i Vanda, vilket har gett en energivinst på 34% ( kwh) under Det nya regionkontoret nära Tammerfors värms med geotermisk värme, vilket är en miljövänlig uppvärmningsmetod. Loomis Norge minskar energianvändningen genom att minska antalet routrar och nätverksanordningar från 40 till 16 genom centralisering av nätverkssäkerheten. Vi arbetar för att minska mängden avfall. Vi sorterar det avfall vi orsakar och strävar efter en hög återvinningsgrad. Loomis Finland har i fem års tid använt en återanvändningsbar väska för värdetransporterna. Målet är att minska användandet av engångsväskor. Våra tjänsteresor För att minska vår klimatpåverkan från tjänsteresor väljer vi så långt som möjligt att resa med tåg istället för flyg. Loomis Sverige har under året rullat ut videokonferensutrustning på platskontoren. Utrullningen av utrustningen var färdig i augusti 2015, och redan under de första månaderna som utrustningen har använts har kostnaderna för resorna minskat med nästan 10 %. Målet är att resandet, och därmed klimatpåverkan, ska minskas ytterligare genom en ökad användning av utrustningen, och samtidigt att kommunikationen mellan platskontoren ska intensifieras. Under 2015 uppgick koldioxidutsläppen från tjänsteresor till 106 ton i Sverige och till 105 ton i Norge. Hållbara inköp Vi vill öka medvetenheten kring hållbarhetsfrågor genom att ställa krav på våra leverantörer. Vi utvärderar nya leverantörer ur ett miljöperspektiv och arbetar alltid efter försiktighetsprincipen, till exempel när det gäller att fasa ut ämnen som kan vara skadliga. Våra uniformer tillverkas i samverkan med Fair Wear Foundation, ett initiativ för goda arbetsför - hållanden i textilindustrin. De flesta av våra större leverantörer finns i Europa. Genom miljömedvetenhet vid val av produkter och material kan Loomis miljöpåverkan minskas, till exempel vid upphandling av bränslesnåla bilar och bra säkerhetsutrustning.» Miljöhänsyn är en självklarhet för en aktör som Loomis. Vi ser också positivt på att våra kunder ställer krav på att vi arbetar miljösmart. Vi vill kunna bidra till våra kunders miljö- och hållbarhetsarbete. «Loomis Finland har av de finländska myndigheterna blivit auktoriserad som träningscenter för lastbilschaufförer. I utbildningen ingår riktlinjer för energismart och säker körning. Gry Skjønhaug HR chef Loomis Norge

9 16 17 Om Loomis Om hållbarhetsredovisningen Loomis är ett serviceföretag inom kontanthantering. Vi erbjuder våra kunder att tryggt och effektivt hantera deras kontanter. Vår kundkrets är alla typer av företag och verksamheter med behov av kontanthantering. Loomis ska alltid, transparent och tydligt, kunna redovisa hur våra kunders pengar hanteras. Detta är grunden för våra långsiktiga kundrelationer. Vårt företag verkar efter högt ställda etiska krav och med rigorösa säkerhetsrutiner och internkontroller. Loomis sysselsätter medarbetare varav finns i Norden. De nordiska huvudkontoren finns i Stockholm, Oslo, Vanda och Glostrup. Loomis har en decentraliserad organisation för att lokalt hantera den dagliga verksamheten där möten med kunder och medarbetare sker. Det gäller oavsett om det är värdetransport- eller uppräkningsenheter. Platskontoren har stort inflytande över verksamheten på den lokala marknaden. Loomis AB lyder under den svenska aktiebolagslagen samt svenska börsregler och följer därmed Svensk kod för bolagsstyrning. Loomis styrelse har ambitionen att uppfylla högt ställda krav på bolagsstyrning. Loomis aktie (LOOM B) är noterad på Nasdaq OMX Stockholm, Large Cap Norden, sedan Syftet för bolagsstyrning är att skydda aktieägarnas och övriga intressenters intressen. Aktieägare påverkar styrelse och ledning via bolagsstämman. För medarbetarna finns flera kanaler genom vilka de kan påverka, bland annat medarbetarundersökningar, etablerade arbetskommittéer samt regelbundna arbetsplatsträffar. På koncernnivå erbjuder Loomis värdehanteringstjänster i 21 länder: Argentina Brasilien Danmark Dubai Finland Frankrike Hong Kong Kanada Norge Portugal Schweiz Singapore Slovakien Spanien Storbritannien Sverige Tjeckien Turkiet Tyskland USA Österrike Styrelseordförande Loomis AB: Alf Göransson Koncernchef: Lars Blecko (Patrik Andersson) Regionchef Norra & Östra Europa: Patrik Högberg Redovisningen omfattar Loomis Nordens hållbarhetsarbete under kalenderåret Vi följer riktlinjerna i den internationella standarden Global Reporting Initiative, G4 Core. Loomis prioriterade intressenter är våra kunder, medarbetare, leverantörer, aktieägare och tillsynsmyndigheter. Processen att bestämma rapportinnehåll utgår från de frågor och indikatorer som bedöms vara mest väsentliga för våra intressenter. Syftet med redovisningen är att visa för våra intressenter hur vi, som en samhällsaktör, värnar deras krav och förväntningar på en trygg och säker kontanthantering. Redovisningen är framtagen i samarbete med TripleB. Kontakt Vid frågor rörande hållbarhetsredovisningen kontakta: Roger Olofsson HR chef Norra & Östra Europa roger.olofsson@se.loomis.com Adress Loomis Sverige AB Vallgatan 11, Box Solna Telefon: Loomis Norden Loomis Sverige AB Box Solna Telefon: Loomis Norge AS Postboks 9056 Grønland 0133 Oslo Telefon: Loomis Suomi Oy PL Vantaa Telefon: Loomis Danmark A/S Sydvestvej Glostrup Telefon:

10 18 19 GRI-tabellen Allmänna standardupplysningar Strategi och analys G4-1 Uttalande från ledningen 3 Organisationsprofil G4-3 Namn 16 G4-4 Väsentliga produkter, tjänster, varumärken 6, 16 G4-5 Huvudkontorets adress 17 G4-6 Länder där verksamhet bedrivs 16 G4-7 Ägarstruktur och företagsform 16 G4-8 Marknader 16 G4-9 Organisationens storlek 16, Årsredovisning G4-10 Personalstyrka 11 G14-11 Andel som omfattas av kollektivavtal 100% G4-12 Leverantörer 15 G4-13 Väsentliga förändringar under redovisningsperioden Nej G4-14 Om försiktighetsprincipen 15 G4-15 Principer och initiativ 5, 15 G4-16 Deltagande i strategiska initiativ 5 Identifierade väsentliga aspekter och avgränsningar G4-17 Verksamheter inkluderade i bokslutet Årsredovisning G4-18 Process för att definiera innehåll 17 G4-19 Väsentliga aspekter 19 G4-20 Väsentliga aspekter, internt perspektiv 19 G4-21 Väsentliga aspekter externt perspektiv 19 G4-22 Väsentliga förändringar Nej G4-23 Väsentliga förändringar avseende omfattning, avgränsningar Nej Intressenter G4-24 Intressenter 17 G4-25 Princip för identifiering av intressenter 17 G4-26 Intressentdialog 6, 8, 16 G4-27 Nyckelfrågor i intressentdialogen 6, 8 Information om redovisningen G4-28 Redovisningsperiod 17 G4-29 Datum för senaste redovisning 31 december 2014 G4-30 Redovisningscykel 17 Allmänna standardupplysningar forts. G4-31 Kontaktuppgifter för frågor om rapporten 17 G4-32 GRI riktlinjer enligt G4-Core 17 G4-33 Process avseende extern granskning Redovisningen är ej externt granskad Styrning G4-34 Bolagsstyrning 16, Årsredovisning Etik och integritet G4-56 Värderingar och etiska riktlinjerna 4-5 Specifika standardupplysningar Väsentlig aspekt Indikator Ekonomi DMA* 3 Ekonomiska resultat G4-EC1 Skapat och levererat direkt ekonomiskt värde Årsredovisning G4-EC7 Utveckling och påverkan av investeringar i infrastruktur och tjänster Miljö DMA* Usläpp till luft G4-EN15 Direkta utsläpp av växthusgaser 14 G4-EN16 Indirekta utsläpp av växthusgaser 15 Transporter G4-EN30 Miljöpåverkan från transporter 14 Anställningsförhållanden och arbetsvillkor DMA* 7-11 Anställning G4-LA1 Personalomsättning 8 Hälsa och säkerhet G4-LA6 Skador och frisknärvaro Utbildning G4-LA9 Genomsnittligt antal utbildningstimmar 7 per anställd G4-LA10 Program för kompetensutveckling 7 G4-LA11 Andel av anställda som får regelbunden 7 uppföljning Jämställdhet och mångfald G4-LA12 Sammansättning av styrelse och ledning 11 Mänskliga rättigheter DMA* 4-5 Icke-diskriminering G4-HR2 Utbildning i policy för Mänskliga Rättigheter 5 G4-HR3 Rapporterade fall av diskriminering Organisationens roll i samhället DMA* 4-5 Anti-korruption G4-SO4 Utbildning i anti-korruptionspolicy 5 G4-SO5 Rapporterade fall och åtgärder relaterat Nej till korruption Ansvar för tjänster DMA* 6 Kundundersökning G4-PR5 Rutiner för kundnöjdhet 6 Nej *Disclosures on Management Approach. Hur Loomis Norden ser på och hanterar ekonomiska, miljömässiga och sociala nyckelfrågor.

11 20 Loomis Sverige AB, Vallgatan 11, plan 4, Box 902, Solna Växel: ,