Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons IT-ANVÄNDNING FÖR LÖNSAMT FÖRETAGANDE FEBRUARI 2005

Transkript

1 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons EFFEKTIV FÖR LÖNSAMT FÖRETAGANDE FEBRUARI 2005 Storföretag bra på att utnyttja vinsterna med e-handel Men Svenskt Näringsliv efterlyser politiskt engagemang för att e-handeln även ska ta fart i den offentliga sektorn. sidan 5 Ny marknad för datalagringsspecialisterna Mängden datalagring det vill säga sparad information växer lavinartat. Det ska finnas säkerhetskopior om en minnesenhet kraschar eller viktig information raderas av misstag. Nästa steg är arkivering och med ny skärpt lagstiftning innebär det nya krav på dokumentsäkerhet. Det är idag nödvändigt att experterna tar över ansvaret för företagens lagring av information. sidan 6 E-fakturan avancerar men tempot är l-å-n-g-s-a-m-t... IT-ANVÄNDNING I dag är det relativt krångligt att betala pappersfakturor via internetbankerna. Ett faktum vi däremot tycks ta med en klackspark! Närmare fem miljoner Internetbanksavtal vidimerar den uppfattningen. Däremot är det bara tre av hundra Internetbankskunder som väljer e-faktura. sidan 11 Svenska företag blir allt bättre på IT-säkerhet sid 14 IT i pedagogikens tjänst I slutet av förra året beslutade KK-stiftelsen att satsa 30 miljoner på lärarhögskolorna för att öka lärarnas IT-kompetens. Drivkraften är att långsiktigt öka kompetensen och påverka strukturen på näringslivet. Sid timmarsmyndigheten en sammanhållen elektronisk förvaltning Flertalet myndigheter har en egen webbplats där verksamheten presenteras på ett övergripande sätt med tjänster, kontaktvägar och annat. I framtiden ska alla medborgare och företag kunna hämta, lämna och bearbeta egen information via e-tjänster som kräver inloggning med fastställda identitets- och säkerhetsrutiner. sidan 4 Starkare fokus på själva genomförandet Kan IT hjälpa företag att bli effektivare Det planeras och analyseras ofta för mycket inför IT-projekt. Ett och mer lönsamma? framgångsrikt projekt kännetecknas av att större fokus läggs på Svaret är ja. Vi är övertygade om att många företagare kan själva genomförandet där kunden också är involverad. använda informationsteknologin till att förbättra sitt eget företagande. sidan 12 sidan 2 ANNONS ANNONS MEDFÖLJER SOM OBEROENDE TEMATIDNING I DAGENS INDUSTRI FEBRUARI 2005

2 2 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons INNEHÅLL 24-timmarsmyndigheten är mer än 24/7...sid 4 Storföretag bra på att utnyttja vinsterna med e-handel...sid 5 ChamberSign säkra anbud med e-post...sid 5 Experterna tar över ansvaret för företagens lagring av information...sid 6-7 Konsten att ta kontroll...sid 7 IT i pedagogikens tjänst...sid 8-9 E-fakturan avancerar men tempot är långsamt...sid 11 Projektplatsen.se ger lägre kostnader och nöjdare kunder..sid 12 Spionprogram och fula fiskare...sid 14 SIDAN 4 SIDAN 5 SIDAN 8-9 SIDAN 14 Kan IT hjälpa mitt företag att bli effektivare och mer lönsamt? Svaret är ja vi tror att den kommunikations- och informationsteknologi som finns till förfogande i dagens samhälle definitivt kan bidra till en bättre effektivitet och lönsamhet för många företag. Att påståendet äger relevans märks inte minst på storföretagens samt den offentliga sektorns stora satsningar på informationsteknologi i de egna organisationerna. Men som med alla typer av investeringar gäller det att de görs på rätt ställen för att de ska få önskad effekt. Som företagare gäller det att veta dels var i den egna organisationen IT gör bäst nytta, dels att tillämpningen av teknologin i sin tur genomförs på ett sådant sätt att man kan utnyttja dess potential till fullo. Därför ger vi ut denna tematidning om effektivt IT-användande. Den är tänkt att ge alla dem som saknar IT-kunskap en liten inblick i hur man kan använda informationsteknologin till att förbättra sitt eget företagande. Se gärna Effektivt IT-användande som en slags guide för företagare, som tar upp varierande IT-relaterade områden där investeringar av olika slag förändrar företagandet till det bättre. Vi följer bland annat upp projektet med 24-timmarsmyndigheten, vilken nytta man som företagare har av att ha myndighetsservice tillgänglig dygnet runt samt om initiativtagarna till projektet uppnådde de uppsatta målen med en 24-timmarsmyndighet. Utnyttja vinsterna med e-handel: att det finns pengar att tjäna på elektroniska affärer är i dag allmänt känt, menar Mikael von Otter på Svenskt Näringsliv, något som bland andra storföretagen är medvetna om. Ett annan ständigt aktuell fråga är hur man lagrar den information som företaget producerar, både på kort och lång sikt. Hur står det för övrigt till med elevernas IT-kunnande i skolan? Jo tack bra, så bra att de faktiskt är mer kompetenta inom media och IT än sina lärare vilket av naturliga orsaker skapar problem. Därför beslöt KK-stiftelsen förra året att satsa pengar i ett program som syftar till att höja lärarnas kompetens vad det gäller IT-användning. E-fakturering spåddes få sitt genombrott för några år sen. Förutsättningarna fanns men trots det har framgångarna i det stora hela låtit vänta på sig. Varför? Hur säkert hanterar svenska företag sin information? I dagsläget ganska bra visar det sig men nya orosmoln i form av spionprogram och phishing tornar upp sig i fjärran. Detta och lite till är vad denna tematidning har att erbjuda. Vi hoppas att Effektiv IT-användning ger dig en stunds informativ och trevlig läsning. Redaktionen på Mediaplanet Med dagstidningens räckvidd och facktidningens fokus EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING EN TITEL FRÅN MEDIAPLANET Projektledare: Elisabeth Antal, Redaktion: Petter Renhuldt och Helena Schiller Grafisk form: Fredrika Pontén Repro: Ordbild, Tryck: Svenska Tryckcentralen För information om bilagor i dags- och kvällspress: Daniel Pasztor Mediaplanet, Distribueras med: Dagens Industri februari 2005 Tyck till om våra tidningar: synpunkter@mediaplanet.se

3

4 4 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons 24-timmarsmyndigheten är mer än 24/7 I den bästa av världar kan ett nyligen aktuellt konferenstema sammanfatta tillståndet för 24-timmarsmyndigheten: Sammanhållen elektronisk förvaltning från ord till handling! Följande blandning av påståenden, referat, kommentarer och konstateranden utan inbördes rangordning är avsedda som en lägesbeskrivning daterad vår/vintern Enskilda förvaltningar/myndigheter har av olika skäl hunnit olika långt. De mest elementära 24-timmarsvillkoren får anses avklarade. Flertalet myndigheter har en egen webbplats där verksamheten presenteras på ett övergripande sätt med tjänster, kontaktvägar med mera. Många myndigheter erbjuder enklare tjänster på webbplatsen: möjligheter att ladda hem blanketter, annan självbetjäning plus att medborgare och företag själva kan söka i databaser etcetera. Vidareutvecklingen som knappt lämnat startblocken innebär att medborgare eller företag kan hämta, lämna och bearbeta egen information via e-tjänster som kräver inloggning med fastställda identitets- och säkerhetsrutiner. En undersökning från 2004 av 69 myndigheter visade att namnunderskrifter behövdes för drygt 90 procent av ärendena. Statskontoret rekommenderar myndigheterna att prioritera de volymmässigt stora ärenden som ännu inte finns att tillgå som elektroniska tjänster. AMS, Skatteverket och Vägverket leder Många myndigheter erbjuder enklare tjänster på webbplatsen: möjligheter att ladda hem blanketter,annan självbetjäning plus att medborgare och företag själva kan söka i databaser etcetera. myndighetsligan på nätet. Starkaste tillväxten svarar Konsumentverket för. Andra välbesökta statliga webbplatser är Socialstyrelsen, Skolverket och Polisen. Myndigheten ska skapa värde och nytta Statskontoret har regeringens uppdrag att utveckla en modell för uppföljning av arbetet med 24-timmarsmyndigheten. Avrapportering ska ske senast den 31 maj Visionen säger att förvaltning och myndigheter ska bidra till ett informationssamhälle för alla. Som medborgare ska man inte behöva bekymra sig över hur ansvaret för olika samhällsuppgifter är fördelat. En kontakt ska räcka för att framföra ett ärende. I Statskontorets senaste rapport finns en definition av 24-timmarsmyndigheten som...den moderna myndigheten, som skapar värde och nytta för medborgare och företag. Och för att klara det måste förvaltningens olika delar samarbeta...dela gemensamma resurser... och använda modern informationsoch kommunikationsteknologi optimalt. Det perspektivet har sedan länge förespråkats inom näringslivet utifrån och in. Medborgarnas och företagens behov ska styra myndigheternas interna arbete. Designåret 2005 får Effektiv IT-användning att uppmärksamma digital tjänstedesign som vital del i det som ska göra 24-timmarsmyndigheten framgångsrik. Först lanserades digital tjänstedesign för att lyfta blicken från systemutveckling till tjänstedito. Nu är det fokus på design av digitalt producerade och förmedlade tjänster via nätet. Begreppet omfattar såväl utseende som funktion/funktionalitet och vilka typer av infrastrukturer som behövs att få det hela att fungera. Går aldrig i mål 24-timmarsmyndigheten kommer aldrig i mål. Påståendet ska inte uppfattas som kritik. För det handlar ju i grund och botten om verksamhetsutveckling. En ständigt pågående sådan. Den blir aldrig färdig eftersom samhället såväl som tekniken förändras kontinuerligt. Både myndigheter och vi vanliga dödliga har bara att anpassa oss. Det som är rätt i dag kommer att uppfattas annorlunda om fem eller tio år....den moderna myndigheten,som skapar värde och nytta för medborgare och företag 24-timmarsmyndigheten är ett annat namn på sammanhållen elektronisk förvaltning en nätverksförvaltning som medborgarna upplever som en enhet. Därför måste det finnas en uttalad samsyn myndigheter emellan och mellan stat och kommun. Hanteringen av olika ärenden måste helt eller delvis automatiseras. Här behövs nya helhetsgrepp över myndighets- och förvaltningsgränser för att frilägga den stora effektiviseringspotentialen i automatisering eller automatberedning. Redan nu sker en hel del informationsutbyte mellan myndigheter via digitaliserade verksamhetssystem. Ett problem är dock att kommunikationslösningarna oftast utvecklats för ett specifikt behov. Här spelar IT-branschens olika leverantörer en viktig roll när det gäller att ge förutsättningar för breda lösningar och samverkan. Det behövs också gemensamma standarder för att kunna utveckla e-tjänster som klarar information från olika myndigheter. Istället för att digitalisera delar av ärendeprocessen måste myndigheterna designa om hela kedjan så att den fungerar från a till ö. Akuta områden är naturligtvis elektronisk identitet, signeringar och underskrifter. Slutligen måste det också till spelregler, som ger rätt förutsättningar för en gemensam IT-infrastruktur för förvaltningarna. Villkor som i mesta möjliga mån bygger på öppna och internationellt accepterade lösningar som till exempel säker elektronisk överföring av information på ett Internet öppet för alla. Höga krav men utan nätet ingen 24-timmarsmyndighet värd namnet. Owe Bjarneby Du kan lita på Stockholms Handelskammare! Stockholms Handelskammare har en viktig roll som betrodd tredje part i affärsuppgörelser mellan företag. Vi erbjuder bland annat: Säker digital kommunikation med ChamberSign Deponering av källkod till datorprogram Internationella tullhandlingar för in- och utförsel av varor Läs mer på och Förordning av besiktningsmän

5 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons 5 Storföretag bra på att utnyttja vinsterna med e-handel - Att det finns pengar att tjäna med elektroniska affärer vet alla i dag, säger Mikael von Otter, som ansvarar för IT-politik och IT-användning på Svenskt Näringsliv. Det som bromsar utvecklingen är att standardiseringsarbetet tar tid och att den offentliga sektorn varit sen i starten. Det blir inte bättre av att man från politiskt håll, med få undantag, har ett minst sagt ljumt engagemang i IT-frågor. Svenska storföretag ligger väl framme när det gäller att utnyttja de effektivitetsvinster som e-handeln erbjuder. Bland små- och medelstora företag går det också framåt, om än något långsammare. För mindre företag är standardiseringen av e-handelslösningarna en viktig fråga, säger Mikael von Otter. Man kan inte begära att de ska ha olika tekniska lösningar för olika kunder. De större företagen driver på utvecklingen, men det är viktigt att de inte låser in sina leverantörer i snäva tekniska lösningar. Sorgebarnet i sammanhanget är i stället stat och kommun. En undersökning som ITPS, Institutet för tillväxtpolitik, presenterade i januari visar att endast 13 procent av de offentliga uppköparna i Sverige utnyttjar elektronisk upphandling. Det kan jämföras med Danmark där motsvarande siffra är 75 procent. Genomsnittet i EU ligger på 25 procent. I Danmark har politikerna satt ner foten och bestämt att fakturering till offentlig sektor ska ske elektroniskt. Ett sådant politiskt engagemang i IT-frågor saknas tyvärr i Sverige, säger Mikael von Otter. I den privata sektorn är det självklart att integrera ny teknik i verksamheten om det betalar sig. Man har en lång tradition av att jaga kostnader och effektivisera verksamheten. Inom den offentliga sektorn har man andra traditioner och prioriteringar. För att få fart på utvecklingen där krävs tydliga politiska ställningstaganden. Mikael von Otter har, genom sin tidigare roll som vd i GEA, Gemenskapen för Elektroniska Affärer, på nära håll följt utvecklingen på e-handelsområdet de senaste fem åren. Svenskt Näringsliv efterlyser politiskt engagemang för e-handeln även ska ta fart i den offentliga sektorn E-handel är i dag inte en fråga om varför, utan snarare om hur, säger han. De vinster som kan göras på elektronisk hantering av inköps-, fakturerings- och betalningsrutiner är uppenbara för de flesta och här finns mycket pengar att tjäna, inte minst i den offentliga sektorn. Jag efterlyser ett brett politiskt engagemang, som kan höja tempot. För fem år sedan stoltserade våra politiker med att Sverige var ITnationen framför andra. Nu är vi inte det längre och då tycker de tydligen att det är mer gångbart att prata om design. GEA var ett femårigt projekt som syftade till att bidra till en ökad medvetenhet om fördelarna med elektronisk handel bland svenska företag. Det avslutades vid årsskiftet och ersattes av det betydligt mindre resurskrävande NEA Nätverket för Elektroniska Affärer. När vi startade GEA var behovet av att belysa fördelarna med elektronisk handel fortfarande stort, säger Mikael von Otter. I dag är situationen en annan. Nu är det upp till marknadens aktörer att leverera lösningar som kan tillfredställa marknadens behov av standardiserade, målgruppsanpassade lösningar. Maria Toll ChamberSign säkra anbud med e-post Skicka in anbud med e-post? Men då vet man ju inte vem som kan se det och framförallt inte när! Jovisst, det går alldeles utmärkt förutsatt att anbudet säkras med ChamberSign. Om mottagarens server skulle fallera vid deadline,så är det vår tid och vårt tidlås som oberoende tredje part som gäller.det är en garanti som bara ChamberSign kan lämna Fredrik Tamm, VD för ChamberSign Som extra bonus kan upphandlarna då också glömma lika långtråkiga som resurskrävande pagineringar med signaturer på varje inlämnad anbudssida. Och leverantörerna får längre tid på sig. Anbudet kan bokstavligen skickas en minut i midnatt. Javisst, för även om mottagarens server skulle fallera vid deadline, så är det vår tid och vårt tidlås som oberoende tredje part som gäller. Det är en garanti som bara ChamberSign kan lämna, säger Fredrik Tamm, VD för ChamberSign, ett helägt dotterbolag till de handelskamrar som ingår i Svenska Handelskammarförbundet. E-anbuden som krypteras och signeras med ChamberSign garanteras säker befordran till den upphandlande enheten. Anbudet går elektroniskt direkt in i mottagarens affärssystem oavsett vilket och oavsett vilken typ av mailprogram som avsändare och mottagare använder. 100%-ig spårbarhet Att kommuner och landsting är intresserade av ChamberSigns oberoende kommunikationslösning är ett klart understatement. För här finns det som alla, såväl leverantörer som anbudstagare, frågat efter: 100%-ig spårbarhet. Det råder aldrig något tvivel om vem som har skickat anbudet och när det kommit in. Såväl leverantör som upphandlande part får kvitto på att anbudet har kommit rätt. Om anbudet är signerat med ChamberSign som oberoende tredje part garanterar man att det når mottagaren. Som en av de mer långsiktiga fördelarna med e-anbud finns tätare och hela tiden uppdaterad information mellan säljare och köpare. Det blir lättare för båda parter att hålla koll på vad som efterfrågas och vad som erbjuds på marknaden när man jobbar med e-anbud och e-förvaltning, säger Fredrik Tamm vidare. Säker e-post ingen utopi ChamberSign samarbetar med Bolagsverket kring ett annat intressant projekt: elektroniskt förmedlade årsredovisningar. Parterna räknar med att förbereda för elektroniska årsredovisningar under våren Utöver detta rymmer ChamberSigns säkra teknik också en rad andra tidsbesparande möjligheter som e-deponering med elektronisk attest som tillägg, trygg distribution av lönespecifikationer via e-post, e-fakturor helt i enlighet med EU-kraven från med mera. Den säkra elektroniska posten är en realitet.

6 6 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons NOTERAT Framtidens datalagring sker holografiskt HDV,Holistic Versatile Disc.Smaka på ordet och du förnimmer en doft av framtiden.så ser i alla fall önskescenariot ut hos bland andra de japanska företagen Fuji Photo Film och Optware. Tillsammans med fyra andra inhemska företag har de beslutat sig för att marknadsföra ett nytt informationslagringsformat som bygger på teknik i samma format som DVD-skivor. Det skriver tidningen Nätverk & Kommunikation. Det nya med HDV-formatet är att informationen lagras holografiskt vilket gör att lagringskapaciteten är 200 gånger så stor som en vanlig DVD-skiva. Totalt kan en skiva lagra information motsvarande en terabyte och nästan lika imponerande är läshastigheten på en gigabit per sekund vilket är cirka 40 gånger snabbare än en DVD-läsare idag. Men som ambitionen med HDVformatet gör gällande är holistisk lagring inte här än. Först ska bland annat en standardisering av formatet godkännas av Ecma Internationals standardiseringsgrupp TC44. En specifikation för ISO-godkännande är troligtvis färdig först i slutet av Experterna tar över ansvaret för företagens lagring av information Det ska finnas säkerhetskopior om en minnesenhet kraschar eller viktig information raderas av misstag. Enligt forskare vid universitetet i Berkeley i Kalifornien producerar vi cirka megabyte information per person i världen. En hel del lagrar vi elektroniskt på hårddiskar, skivminnen, i bandstationer etc. Inte undra på att datalagring blivit lönsamt! Igrunden är datalagring sparad information och mängden dokument växer lavinartat. Det ska finnas säkerhetskopior om en minnesenhet kraschar eller viktig information raderas av misstag. Nästa steg är arkivering och med ny skärpt lagstiftning i USA (förmodligen på sikt också inom EU) innebär det nya krav på dokumentsäkerhet. Dokumenten i ett arkiv ska sparas i dess ursprungsform. Ett arkiv får inte kunna manipuleras då förändras ju materialet och dokumentationens äkthet går förlorad. Knappast någon högoddsare att peka ut arkiv som nästa heta affär för datalagringsspecialisterna. Den information som behövs och används för att göra affärer, driva företag eller leda kommuner benämns ofta verksamhetskritisk. Och det är den verksamhetskritiska informationen som allt fler företag och organisationer nu väljer att lagra elektroniskt i datalagringsnät eller Storage Area Networks (SAN). Datalagringen sker allt oftare hos leverantören. Företagets information kontrakteras helt enkelt ut till den som anses kunna förvalta den bäst till bästa pris. Fördelen är att företaget slipper binda egna resurser och kompetens inom ett område som inte är att betrakta som kärnverksamhet men absolut livsviktigt att hålla i bästa trim för att med dess hjälp hålla konkurrenterna på rätt avstånd. Ständigt ökande krav på tillgänglighet, snabbt implementerade nya interaktiva tjänster på webben, snabbare svarstider och inte minst högre säkerhetsnivå är några av de många skälen att låta experterna ta över och koncentrera företagets datalagring till en plats. Owe Bjarneby OPIC förenklar offentlig upphandling OPIC är ett Linköpingsbaserat företag som synliggör offentliga upphandlingar och stödjer säljaren i sin anbudsgivning och köparens upphandling. OPIC har en databas, som innehåller information om alla aktuella upphandlingar i Sverige oavsett bransch och område. Genom det digitala annonserings- och distributionsverktyget DIBUS underlättas även upphandlarnas arbete. Webbaserade guider vägleder upphandlaren i att skapa korrekta upphandlingsannonser. Kopplat till annonsen finns en bred distributionskanal med olika möjligheter att nå leverantörsmarkanden. Enkelt uttryckt skapar vi bättre förutsättningar för offentliga affärer, förklarar Kenth Ericson, OPIC:s VD. Ännu en Eriksson med förnamnet Daniel, ansvarig för affärsområdet offentlig sektor och publikationsverksamheten på OPIC, vidareutvecklar resonemanget. Helhetsbilden är vår främsta ledstjärna. Dagligen levererar vi en samlad bild över samtliga offentliga upphandlingar i Sverige. Bilden över Norden och övriga Europa förbättras även den successivt. Samtidigt erbjuder vi alla upphandlare att kommunicera med såväl kända som okända leverantörer. Mycket missionerande blir det, hävdar Ericson och Eriksson med en mun. Det är i mångt och mycket en fråga om att förändra beteenden på båda sidor. Vi rekommenderar framför allt upphandlarna att förändra i ett lugnt tempo och successivt anpassa sina rutiner till alltmer digitala processer. Fler och fler ser fördelarna och besparingspotentialen med att kunna hantera vissa delar av upphandlingsprocessen digitalt. Kommuner, landsting, statliga myndigheter och andra offentliga aktörer fokuserar allt mer på elektronisk handel precis som näringslivets aktörer. OPIC:s marknad växer därmed stadigt. Dagligen levererar vi en samlad bild över samtliga offentliga upphandlingar i Sverige. Daniel Eriksson, ansvarig för affärsområdet offentlig sektor och publikationsverksamheten på OPIC Den starkt växande verksamheten har tre ledstjärnor: enkelhet, helhet och säkerhet. OPIC, som startade 1999, finns i Linköping, Stockholm, Halmstad och Eskilstuna. Mer info på

7 Denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING Kort om datalagringsnät (SAN) SAN - Storage Area Network är ett datanätverk som byggs mellan servrar och datalagringssystem. Med ett datalagringsnät blir flexibiliteten större och säkrare bland annat för att servrar och datalagring rent fysiskt kan finnas på olika platser. Dessutom blir informationslagret lättare att underhålla och servrarna effektivare när dessa inte måste härbärgera all datainformation. Servrarnas resurser kan istället användas effektivare för att bearbeta och förädla den information som finns i datalagringsnätet. Och om det som avtalats med leverantören inte fungerar får det ekonomiska konsekvenser. Något liknande sker sällan eller aldrig om företagen själva har ansvaret för ITresurserna oavsett om dessa är verksamhetskritiska eller ej. Datalagringens avantgarde heter virtuell lagring eller virtual storage. Det innebär att alla data som finns inom ett företag samlas i en virtuell datapool. Ett program håller reda på var alla data finns och presenterar det som om allt låg på ett enda ställe.som användare behöver man inte bry sig om var originalet finns. Det fixar ett administrationsprogram. EMC, Hitachi och andra stora leverantörer på området har virtuell datalagring i sina utbud. Dessvärre är begrepp som standard och kompatibilitet totalt okända än så länge. Men i övrigt i den mogna IT-världen är integrationen ett i det närmaste fullbordat faktum. Det mesta kan faktiskt fungera tillsammans.därmed blir det generellt sett billigare att krama ut mer av den hårdvara man redan äger.och lägger man sedan ut datalagringen får företaget veta vad den kostar, samtidigt som det blir möjligt att också se prislappen för de ideliga serveravbrotten. Den egna IT-avdelningen kan antagligen hålla sig för skratt. Konsten att ta kontroll När en betydande del av omsättningen kan härledas till utskriftskostnader kan det vara läge att se över verksamhetens informationsstrategier, för att sedan kunna optimera processen och minimera kostnaderna. Canons kunskap och användarvänliga nätverkslösningar för effektivisering ger full utdelning på investeringen! Det blir allt viktigare för företag och organisationer att få utskriftskontroll, det vill säga användar- och kostnadskontroll. Våra produkter är ett sätt att fånga information och distribuera den på ett begåvat sätt, berättar Stefan Wallenholm som är Solution Marketing Manager på Canon. Minimerade kostnader tack vare rapporter UniFLOW är en av Canons nätverkslösningar som gör det lätt att mäta användning och kostnad, baserat på användare, avdelning eller projektkonton. Kostnaderna kan minimeras och maskinerna placeras där de bäst behövs, tack vare detaljerade rapporter. I och med det att uniflow är flexibelt och anpassningsbart blir det möjligt för verksamheten att efterdebitera olika användare, Secure Printing innebär att varje användares utskrifter läggs på printservern och skrivs ut först efter att användaren identifierat med sitt unika nätverks ID direkt vid maskinen Stefan Wallenholm, Solution Marketing Manager på Canon avdelningar eller olika projektkonton enligt en företagsanpassad kostnads och debiteringsmall, säger Stefan Wallenholm. Han beskriver också funktionen Secure Printing, som innebär att varje användares utskrifter läggs på printservern och skrivs ut först efter att användaren identifierat sig med sitt unika nätverks ID direkt vid maskinen. Detta lämpar sig väl för alla typer av verksamheter, men speciellt där man klassificerar information som känslig för obehöriga. UniF- LOW kan också automatiskt välja den bästa skrivaren för jobbet. Designad efter behov Många verksamheter behöver först se över strategierna kring informationshantering, så steg ett för Canon i implementeringsarbete är att få inblick i hur företagets nuvarande teknik och arbetsprocess ser ut. Steg två är att designa en långsiktig lösning som justeras efter behoven. Nätverkslösningarna passar alla typer av företag och organisationer oavsett storlek. De har också potential att växa med verksamheten, och kan enkelt anpassas i storlek och efter nya önskemål. Att skapa en informationsstrategi några tips från Canon: Säkerställ att print, kopiering, fax och skanning stödjer företagets informations- och datapolicy Utöka säkerheten vid utskrift av dokument Inför säker och effektiv dokumentdistribution Ring Canon,

8 8 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons NOTERAT 24SJU för ett öppnare och enklare Sverige Regeringens 24-timmarsdelegation vidgar begreppet 24-timmarsmyndighet till det internationellt mer använda 24SJU och publicerar på sin webbplats med samma namn en programförklaring och en lägesrapport. Delegationens uppgift är att stimulera utvecklingen och användningen av elektroniska tjänster (e-tjänster) i förvaltningen. Med e-tjänster menar delegationen tjänster som levereras via elektronisk kommunikation och som möjliggör användning av servicekanaler som telefon, call-centers, Internet, sms och digital-tv. Utgångspunkten för delegationens arbete är att det är den enskilda individens och det enskilda företagets behov som ska styra utbudet av e-tjänster. Målet för arbetet är att stimulera utvecklingen av e-tjänster som fokuserar på följande grupper och livssituationer: IT i pedagogikens tjänst I slutet av förra året beslutade KK-stiftelsen (Stiftelsen för Kunskaps- och Kompetensutveckling) att satsa 30 miljoner på lärarhögskolorna för att öka lärarnas IT-kompetens. I Sandvikens kommun har man arbetat med att höja pedagogernas IT-kunnande sedan Resultatet av det har, enligt de forskare som utvärderat satsningen, blivit att Sandviken fått Sveriges mest IT-mogna skolelever. Förälder Vård och omsorgsbehövande Pensionär Elev och student Arbetssökande Flyttande Företagstjänster Resultatet av delegationens arbete ska redovisas senast den 1 nov Programförklaring och lägesrapport är tillgängliga på delegationens webbplats, Världspremiär för unik processor med böj Världens första böjbara 8-bitars asynkrona processor har sett dagens ljus.det hävdar i alla fall företaget Epson som tagit fram processorn. Något kommersiellt användningsområde för uppfinningen har man dock ännu inte funnit. Enligt tidningen Nätverk & Kommunikation pågår för närvarande forskning kring möjliga användningsområden av den böjbara processorn men troligtvis kommer den eller kommande generationer förmodligen leta sig ner i olika typer av mobila enheter. Enligt Epson har tillverkning av processorn blivit möjlig genom att transistorer av tunn så kallad polykristalliserad kiselfilm placerats på ett plastsubtrat. Bland annat innebär tekniken att strömförbrukningen minskar med 70 procent jämfört med dagens synkrona processorer. Vidare hävdar företaget att processorer tillverkade med denna teknik även avger mindre elektromagnetisk strålning än normala processorer. Det var med en bred politisk majoritet som Sandvikens kommun i början på nittiotalet beslutade att börja arbeta med IT i pedagogikens tjänst. Från politiskt håll var drivkraften att långsiktigt påverka strukturen på näringslivet i kommunen och att minska utflyttningen. Sandviken är ett samhälle som är starkt beroende av ett stort industriföretag. För att minska sårbarheten beslutade politikerna att göra en långsiktig satsning på att ge kommunens barn och ungdomar en så bra start i livet som möjligt, säger Lotta Delin, som är projektledare för kommunens IT-satsning i skolan. Det tog sig uttryck i ett sex år långt projekt som kallades KiU, Kunskapsstöd i undervisningen. Projektet innebar bland annat att pedagoger utbildades i att använda IT i sitt arbete och att 950 datorer tillfördes skolorganisationen. Men för oss är inte det här i första hand en fråga om teknik, säger Lotta Delin. Det handlar om att vi som vuxna måste skaffa oss legitimitet som pedagoger och lära oss att hantera de verktyg som är en självklar del av unga människors liv. IT öppnar nya möjligheter att utveckla arbetsformer och metoder som kan hjälpa eleverna att uppnå läroplanens mål de måste vi lära oss att behärska. IT öppnar nya möjligheter att utveckla arbetsformer och metoder som kan hjälpa eleverna att uppnå läroplanens mål Utbildningsinsatsen omfattade alla som arbetar med pedagogisk verksamhet, från förskolan till gymnasiet, och innehöll lika delar diskussioner om skolans roll och datorpedagogik som datorövningar. Därefter öppnades möjligheten för enskilda lärare, lärarlag eller hela skolor att ansöka om stöd till olika projekt. Det resulterade i att närmare 900 olika delprojekt genomfördes runt om i kommunen. KiU pågick mellan 1994 och 1999 och under de åren satsade kommunen drygt 40 Om KK-stiftelsens satsning I en undersökning som genomfördes av KK-stiftelsens forskningsprogram LearnIT och som presenterades i november 2004 framgick att endast en av tio lärarstudenter var nöjda med de kunskaper de fått om hur IT kan användas i deras framtida yrke.det rimmade illa med de mål som regeringen formulerat att lärarutbildningen bör vara ett föredöme när det gäller användning av media och IT som lärande verktyg. Resultatet är nedslående, konstaterar Christina Ehneström, programchef för IT i skola och utbildning på KK-stiftelsen. Strax därefter tillkännagav KK-stiftelsen att man avser att satsa 30 miljoner kronor under 2005 på att höja lärarkårens kompetens vad gäller IT-användning. Lärarhögskolorna kommer att kunna söka stöd för projekt som bidrar till kompetenshöjning. Stödet avser inte teknikinvesteringar och förutsätter att lärarhögskolorna går in med egna investeringar.

9 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons 9 miljoner kronor på projektet. Till det kommer de 15 miljoner kronor som KK-stiftelsen bidrog med. Var det då väl investerade pengar? För Lotta Delin är svaret självklart: IT i skolan är ingenting man kan välja bort. Det är en förutsättning för att vi ska kunna ge våra barn och ungdomar en utbildning som är relevant. IT i skolan är en ödesfråga inte bara för Sandviken, utan för hela Sverige, säger hon. Det är ett nödvändigt och långsiktigt förändringsarbete som skolan måste ta sig igenom och det kräver resurser. De forskare från Luleå universitet som har utvärderat projektet har konstaterat att Sandviken tack vare sin rättframma satsning har fått Sveriges mest IT-mogna elever. De använder IT för att söka fakta, visualisera och kommunicera. De arbetar med elektroniska konferenser och telebild för att kommunicera med elever i andra länder. IT öppnar så många möjligheter som vi som pedagoger har en skyldighet att visa barnen, säger hon. Det är också vår uppgift att se till att det kommer alla barn till godo. En annan viktig aspekt är de etiska och moraliska frågor som IT-användning väcker. Det finns ju alltid bra och dåliga sätt att använda olika verktyg på. IT i skolan är en förutsättning för att vi ska kunna ge våra barn och ungdomar en utbildning som är relevant Arbetet med IT i skolan fortsätter i Sandviken inledde man ett nytt femårigt projekt, KiU 2.0. Projektet involverar alla skolledare och skolchefer i kommunen och syftar till att utveckla deras kompetens i att använda informationsteknik som administrativt och pedagogiskt verktyg. Sedan år 2000 har dessutom alla nyanställda lärare rätt till en 24-timmars utbildning i IT-pedagogik. Om det också efter detta blir ytterligare satsningar inom ramen för KiU är i dagsläget oklart. Men förhoppningsvis kommer KK-stiftelsens 30 friska miljoner till lärarutbildningen innebära att de lärare som kommer till Sandviken i fortsättningen kommer att ha tillräcklig IT-kompetens med sig i bagaget. Maria Toll NOTERAT Internet-attacker kartläggs i Sverige KBM, Statliga Krisberedskapsmyndigheten, har nu börjat kartlägga vilken typ av dataintrång som svenska företag och myndigheter utsätts för. Det skriver e-nyhetsbrevet IT-Säkerhet. Bakgrunden är ett upprepat antal försök till dataintrång hos såväl företag som myndigheter. Förövarna kartlägger, blockerar och överbelastar sårbara datorer. De sprider också trojaner för att fjärrstyra känsliga företagsdatorer. Allt svårare att blockera spam i framtiden Spammarna använder nu nya vägar för att leverera sina meddelanden och inom en snar framtid kan andelen spam utgöra 95 procent av all e-post. Nytt är att spammarna låter kapade datorer skicka spammeddelanden via sina egna Internetleverantörers SMTP-servrar. Därmed går det inte längre att förlita sig på att blockera port 25 för trafik utifrån och på så sätt stoppa spridningen av spam via de egna e-postservrarna,skriver e-nyhetsbrevet IT-Säkerhet.

10 IT i skolan engagerar och utvecklar Med IT i klassrum och skola, blir lärandet effektivt och stimulerande för elever och lärare. Myndigheten för skolutveckling ger kommuner och skolledningar råd och stöd i hur informationsteknik kan användas i undervisningen. Målet är ökad kvalitet och förbättrade resultat i skolan. SVERIGE LIGGER I topp när det gäller datortätheten i skolor och elevers Internetanvändning. Tillgången till IT-verktyg i skolan och i hemmet hos lärare, skolledare och elever är hög. Fler och fler använder datorn i skolan, både för informationssökning via Internet och för att skapa intresseväckande presentationer med både ljud och rörliga bilder. Nya sätt att tala och mötas Skolans uppgift är att erbjuda en varierad och rik lärmiljö där elever kan söka kunskap på många olika sätt och med olika metoder. I läroplanen för grundskolan står att skolan ansvarar för att varje elev efter nionde klass kan använda informationsteknik som ett verktyg för kunskapssökande och lärande. Utan ett bra språk klarar man sig inte i dagens samhälle. Men hur man använder sitt språk, söker information och gör sig förstådd, ser olika ut idag jämfört med för trettio år sedan. Med datorns hjälp hittar dagens elever nya, värdefulla sätt att både ta till sig och förmedla information. Den sortens kunskaper är en förutsättning för att senare klara sig i arbetslivet, konstaterar Suss Forssman Thullberg, informationschef på Myndigheten för skolutveckling. Större fokus på elevers unika behov För lärare har IT blivit ett verktyg som underlättar planeringen och frigör tid och resurser, tid som istället kan läggas på det fysiska mötet med elever och kollegor. Dessutom är IT ett pedagogiskt verktyg vars fördelar allt fler lärare kan se. Lärandet kan utformas efter den enskilde elevens behov och förutsättningar. Människor lär på olika sätt. IT-verktyg kan komplettera den tryckta läroboken och uppmuntra elevers eget skapande i det dagliga arbetet. Lärandet kan med informationsteknikens hjälp bli både mer aktivt och engagerande, säger Suss Forssman Thullberg. Att använda informationstekniken pedagogiskt ställer dock krav på lärarna. Det gäller att vara både kompetent och medveten om vad man vill uppnå. IT är inget mirakelverktyg. Kompetenta lärare, med en klar idé om vad man vill åstadkomma i arbetet, kan ha stor nytta av informationsteknik i sin pedagogiska vardag. Webbplatser som informerar och inspirerar Myndigheten för skolutveckling erbjuder på webbplatsen miljöer för möten, samarbeten, kompetensutveckling och erfarenhetsutbyten. Skoldatanätet är en väl etablerad vägledare och guide för lärare i arbetet med att integrera IT i undervisningen. Här finns också Multimediabyrån med artiklar, filmer, kurser och studiematerial i syfte att ge lärarna både praktisk och teoretisk IT och mediekompetens. Visionen är att varje elev som lämnar grundskolan ska kunna analysera, värdera och hantera massmediala budskap samt att för andra kunna berätta och uttrycka känslor och åsikter med hjälp av olika medier. Kunskapen att det bakom varje medial produktion finns någon som vill påverka, gör att arbetet med medier är ett av skolans viktigaste demokratiuppdrag, säger Mikael Iselow, undervisningsråd på Myndigheten för skolutveckling. Myndigheten för skolutveckling har till uppgift att främja användningen av informationsteknik i skolan. I uppgiften ryms både att visa på olika sätt att använda tekniken och att stödja lärares kompetensutveckling inom IT. Myndigheten har det sammanhållande och nationella ansvaret för fortsatta insatser och utveckling av användandet av IT i skolan.mer information om hur IT kan användas som verktyg för lärande får du via

11 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons 11 E-fakturan avancerar men tempot är l å n g s a m t... Handlar det än en gång om ett i grunden felaktigt perspektiv som spökar när e-fakturorna fortfarande inte har slagit igenom? Det som inte är genuint bra för kunden är i det långa loppet inte heller det för den som levererar det man vill ha betalt för. Idag är det relativt krångligt att betala pappersfakturor via internetbankerna. Ett faktum vi däremot tycks ta med en klackspark! Närmare fem miljoner Internetbanksavtal vidimerar den uppfattningen. Däremot är det bara tre av hundra Internetbankskunder som väljer e-faktura. Varför då? Antagligen därför att e-fakturan, trots att den funnits i snart åtta år, fortfarande betraktas som en ny företeelse. Och som vanligt tenderar vi att över- eller underskatta allt nytt till en början beroende på vem står bakom analysen och i vilket syfte den är gjord. Enkelt uttryckt så ju är e-fakturan bara en logisk del i en elektronisk (-t baserad) affärsprocess. Och numera är snart all affärsverksamhet från handlarn på hörnet till globala giganter (handlarn på hörnet är dessutom inte sällan en del av en global gigant...) om inte elektroniskt baserad så i alla fall elektroniskt och digitalt beroende. Krasst uttryckt har i dag en privatkund inget konkret att vinna på att gå över till att betala exempelvis kommunal service via e-faktura. Det är ingen åsikt utan ett faktum. På minuskontot hamnar direkt att man inte kan arkivera sina fakturor på ett tillfredsställande sätt. Back-up på filerna hos banken gäller inte längre än max 18 månader. Däremot säger bokföringslagen (BFL) att företag ska spara fakturor och andra ekonomiska dokument i tio år! Som privatkund kan det många gånger vara både intressant och nödvändigt att spara fakturor för jämförelser och kontroll. I det fallet är pappersfakturan bättre. Den kan arkiveras direkt. Att banken inte vill spara fakturan längre än 18 månader beror på att det är fakturautställaren och inte banken som ska ansvara för fakturans innehåll och säkerhet. Det är bara tre av hundra Internet-bankskunder som väljer e-faktura.varför då? I e- fakturasammanhang är banken bara intermediär alltså förmedlande part. Visst skriver banken ut min faktura, men då får jag vackert betala. Ytterligare minuspoäng till e-fakturan: med autogiro kan man betala exempelvis hela familjens räkningar, det vill säga fakturor utställda på någon annan i familjen. Visst, det är enkelt att klicka en gång i e-fakturans fält BETALA jämfört med att sitta och knappa in en oherrans massa OCRsiffror eller skicka in avin via sitt bank- eller plusgiro. Men det räcker inte. Uppenbarligen vill den breda allmänheten ännu inte betala för bankernas och fakturautställarnas nya tekniska lösningar om det inte innebär några fördelar för kunden. Fakturautställarna tjänar däremot minimum kronor i hanteringskostnader på varje e-faktura jämfört med pappersbaserade och postalt utdelade. Hur är det då i näringslivet? Och inom den offentliga sektorn? Jo trögt där också, men där sker e-fakturering i den mån den finns som en del av affärssystemet ett led i själva affärsprocessen. Ett antal storföretag förutom bankerna och ett mindre, men växande antal kommuner erbjuder betalningsmöjligheter via elektronisk fakturering. Inom kommuner och landsting finns ett samarbetsorgan SFTI (Single Face To Industry) som arbetar med elektronisk handel och där finns även en arbetsgrupp för e-fakturering. På företagssidan finns den naturliga motivationen i den påbörjade elektroniska affärsprocessen. För elektroniska fakturor finns det ett EU-direktiv, som gäller enligt svensk rätt sedan 1 januari Direktivet är ett led i harmoniseringen och anpassningen av medlemsländernas handel och affärer till en elektronisk framtid. Vill man som företagare eller annan nyfiken veta mer om säkerhet, om signaturer, gränsöverskridande moms etcetera kan man alltid börja med sin revisor, Skatteverket, Svensk Handel, Svenskt Näringsliv eller varför inte GEAs (Gemenskapen för Elektroniska Affärer) webbsidor E-utvecklingen är minst lika spännande som den mer övergripande EU-utvecklingen. Och hur fort eller sakta det går att komma fram på dessa två vägar vet ingen. Inte ens Han Som Bestämmer... Owe Bjarneby KREDITBESLUT AVISERING PÅMINNELSE INTERNAT. FORDRINGAR INKASSO- BEVAKNING Ett bättre sätt att få betalt. KREDIT- INFORMATION FAKTURA- SERVICE RESKONTRA- BEVAKNING RÄNTE- FAKTURERING INKASSO VAT REFUND Aktiv kreditadministration betyder minskade kreditförluster och ökad lönsamhet. Men var finns den stora potentialen till förbättring i ditt företags rutiner? Vilka tjänster skulle du vinna på att outsourca? Kontakta oss så hjälper vi till att analysera situationen, och föreslå dig ett bättre sätt att få betalt. Marknadsledare inom kreditadministration i Sverige och övriga Europa. Intrum Justitia, Stockholm. Tel Fax info@intrum.se

12 12 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons Agerra Consulting genomförde under 2004 en undersökning om hur systemleverantören Cambio Healthcare Systems arbetar med systemet. Resultatet visar tydigt att Projektplatsen.se har något verkligt värdefullt att erbjuda. Projektplatsen.se ger lägre kostnader och nöjdare kunder Det planeras och analyseras ofta för mycket inför IT-projekt. Starkare fokus borde läggas på själva genomförandet av projekten, med kunden delaktig i processen. Ett framgångsrikt projekt kännetecknas av att kunden är involverad. Orden är Pelle Hjortblads. Han är vd för Projektplatsen.se som tillhandahåller ett system via Internet för just projekthantering av framför allt IT-projekt, och det är lätt att hitta belägg för att han är på rätt spår. Agerra Consulting genomförde under 2004 en undersökning av hur systemleverantören Cambio Healthcare Systems arbetar med systemet. Resultatet visar tydligt att Projektplatsen.se har något verkligt värdefullt att erbjuda. Cambio säger själva i undersökningen att de sparar en miljon kronor per år genom att använda vår tjänst, säger Pelle Hjortblad. Utöver den ekonomiska vinsten, som kommer sig av tidsbesparingar inom projektledning, dokumenthantering och kommunikation, har Cambios kunder blivit nöjdare. Företagets projektchef Johan Thorwid säger att det beror på att Projektplatsen.se ger kunderna inblick i projekten och involverar dem under hela projektets gång. Det är en stor del av hemligheten bakom ett lyckat projekt, enligt Pelle Hjortblad. Det går inte att från början göra en kravspecifikation som stämmer till hundra procent. IT-projekt är alldeles för komplexa för det. För att ett IT-projekt ska lyckas måste du vara beredd att göra anpassningar och ändringar under projektets gång. Och då måste kunden vara med hela tiden. Det är en av idéerna som hela tiden har funnits och ännu finns med under utvecklingen av Projektplatsen.se. Tjänsten är mycket avancerad men ser väldigt enkel ut. Det tydliga utseendet innebär nämligen att den är enkel att använda för alla inblandade i projektet beställare, kunder och leverantörer. Vilket borgar för ett lyckat resultat. Lisa Anderson Fakta : projektplatsen.se Webb: Huvudfunktioner: Stöd för att dela arbetsmaterial, planera projektet och automatiskt samla in och sprida lägesinformation. Projektabonnemang: För enstaka projekt,till rörligt pris.fr.345 kr/mån. Företagsabonnemang: För ett obegränsat antal projekt, till fast pris. Ring för offert. Prova gratis i 20 dagar på

13 Någon tänker längre. Systemutveckling kräver innovativa lösningar och öppet sinne. Det behövs någon som vågar tänka bortom det konventionella. Någon som borrar djupt i analysfasen och sen utvecklar extremt träffsäkra system som är användarvänligast, bäst och snabbast. Det är därför IT-världen behöver någon som Precio. Att vi dessutom har ett fruktsamt samarbete med Microsoft gör oss till en vinnare redan på pappret. Precio AB arbetar med att utveckla datasystem på konsultbasis. Vi är Gold Certified Partner till Microsoft. Precio har cirka 50 anställda och fi nns med kontor i Örebro, Eskilstuna och Stockholm. Bland våra kunder finns bl.a. Securitas, IL Recycling, Lotteriinspektionen, FMV och Statens Energimyndighet. Precio i Örebro, Stockholm och Eskilstuna har gemensamt telefonnummer:

14 14 Annons Hela denna tematidning är en annons om EFFEKTIV IT-ANVÄNDNING från Mediaplanet Annons LÄSVÄRT Stäng fönstret för objudna gäster Spionprogram och fula fiskare Svenska företag blir allt bättre på IT-säkerhet. Enligt SCB:s senaste undersökning använder 92 procent virusskydd och 82 procent är utrustade med brandväggar. Men nya orosmoln tornar upp sig på IT-säkerhetshimlen. Spionprogram och phishing är två av dem. Det är titeln på en bok i vilken IT-säkerhetsexperter på Symantec ger småföretagare praktiska råd om hur de kan förbättra sitt IT-skydd. Boken kan beställas kostnadsfritt på Hur skyddar man sig mot spionprogram? Finns inget heltäckande skydd,men man gör klokt i att skaffa någon av de programvaror som finns. Hur skyddar man sig mot phishing? Svara inte på mejl som ber dig lämna ut ekonomisk information. Använd inte länkar till webbsidor i melj från avsändare du inte känner till eller om du misstänker att avsändaradressen är falsk. Om du känner dig det minsta osäker, ring ett telefonnummer som du säkert vet går till företaget i fråga. (Källa:PTS) Enligt IT-säkerhetsföretaget Watch- Guard Technologies anser en majoritet av IT-administratörerna att spionprogram utgör det största hotet mot företagens IT-säkerhet i dag. Spionprogram, eller spyware är utifrån styrda program eller cookies, som tar sig in i din dator när du installerar program eller besöker webbplatser. Programmen registrerar dina surfvanor och rapporterar dem till någon spam-distributör som sedan kan göra dig till måltavla för mängder av oönskade budskap. Spam är ett växande problem som tar mycket av företagets resurser i anspråk, säger Håkan Forslund, försäljningschef på ITsäkerhetsföretaget BorderWare som bland annat utvecklar brandväggar. Runt 70 procent av all mejltrafik utgörs i dag av spam och ökningstakten ligger på 100 procent om året. Vi har gjort beräkningar som visar att om personalen i ett företag med 300 anställda tar emot 25 spam-meddelanden om dagen, kostar det företaget mer än kr om året. En ännu elakare version av spionprogrammet är det som tar sig in datorn och snokar reda på lösenord, koder och annan känslig information som absolut inte ska komma i fel händer. Ytterligare en variant på temat kan se ut så här: Du får ett mejl med ett lockande erbjudande och ombeds att klicka på en länk för att få mer information. När du kopplas till länken laddas ett spionprogram som söker reda på koder och lösenord ner på din dator. Det finns i dag inget fullgott skydd mot spyware, men program som till exempel Adaware från Lavasoft eller Spybot kan förbättra säkerheten betydligt, säger Håkan Forslund. Ett annat fenomen som bekymrar IT-administratörerna just nu är det som kallas phishig. Phishing går, som uttrycket antyder, ut på att någon otillbörligt fiskar efter information som de avser att använda i samband med bedrägerier. Ett typiskt fall av phishing går till så att den som drabbas får ett mejl med följande budskap. Eftersom någon otillbörligt har försökt att utnyttja Ert konto ber vi Er snarast byta lösenord. Vänligen gå in på och förnya Era uppgifter. Om man gör det har man gått rakt i fällan och lämnat ifrån sig sina hemligheter på en sida som förvisso ser helt relevant ut, men som går direkt till rövarens kula. Phishing började uppträda i Sverige för drygt ett halvår sedan. Hittills är det främst bank- och kontokortskunder som har drabbats. De som ägnar sig åt phishing utnyttjar skickligt den trovärdighet som bankväsendet och andra kreditinstitut har, säger Håkan Forslund. Det enda verkningsfulla skyddet mot sådant här är att vara medveten om att det förekommer och se till att utbilda sin personal. Maria Toll Andra hot mot IT-säkerheten Virus ett program som infekterar andra program genom att skapa kopior av sig själv. Skydd:Virusskydd. Maskar ett virusliknande program som sprids genom nätverk, ofta via e-post. Skydd:Virusskydd. Trojanska hästar ett verktyg som tar sig in i datorn genom att ge sig ut för att vara något annat än det är.därefter kan det ta kontroll över systemet för egna syften. Skydd:Virusskydd. Det finns i dag inget fullgott skydd mot spyware,men program som till exempel Ad-aware från Lavasoft eller Spybot kan förbättra säkerheten betydligt Virusskyddet kan kompletteras med ett filter som förbjuder vissa typer av bilagor till exempel.exe eller.vbx filer. Spam mejl som skickar oönskade reklambudskap. Skydd: Spamfilter Intrång görs antingen för att stjäla information eller för att utnyttja utrustningen för spamtrafik. Skydd: Brandvägg Avlyssning Internet är öppet och det är mycket enkelt att avlyssna.trådlösa nätverk är särskilt känsliga. Skydd: Kryptering. Interna hot personal och andra som har tillgång till lokaler eller nätverk. Skydd: Utbildning och säkerhetspolicy. Fysiska förluster värdefull information går förlorad genom försummelse eller stöld. Skydd: Ha en tydlig policy för hantering av bärbara datorer. Kryptera värdefull information och använd elektroniska lås.

15

16