Så här fungerar våra tjänster VIKTIGT ATT VETA FÖR DIG SOM BYGGER

Transkript

1 Så här fungerar våra tjänster VIKTIGT ATT VETA FÖR DIG SOM BYGGER

2 Produktion: Voff Media AB Texter: Carina Järvenhag Foto: Johanna Henriksson, Istockphoto Formgivning: Sandra Torstensson Upplaga: 500 exemplar Tryck: Rolf Tryckeri AB, 2016 Sortera mig som returpapper! Vi förenklar din vardag och gör Sollentuna mer hållbart. Du som bygger hus i Sollentuna behöver många av de tjänster som SEOM erbjuder. Det är vi som tar hand om ditt hushållsavfall och ser till att ditt hus har el och vatten. Vi erbjuder även fiber, fjärrvärme och förnyelsebar el. Här har vi samlat allt du behöver veta före, under och efter ditt bygge. Innehåll 4 SAMLA ALLT PÅ ETT STÄLLE 6 STADSNÄT 7 ELHANDEL 8 FJÄRRVÄRME 9 ELNÄT 10 VATTEN 11 AVFALL 3

3 Samla allt på ett ställe SEOM är Sollentunabornas eget energi- och miljöbolag. Vi förenklar din vardag och bidrar till ett mer hållbart Sollentuna. Gå in på seom.se/byggherrar och se vilka tjänster och produkter vi erbjuder. SEOM ansvarar för: Vatten och avlopp. Elnätet. Hantering av hushållsavfall. SEOM erbjuder: Stadsnät. Elhandel. Fjärrvärme. SÖKA BYGGLOV Mer information om bygglov finns på kommunens hemsida, sollentuna.se/bygglov. Eller kontakta kommunens kontaktcenter, om du har frågor om vad som gäller för just din fastighet. Du ansöker om bygglov genom att använda e-tjänst, sollentuna.se/e-tjanster, eller skicka in en blankett, sollentuna.se/blanketterbygglov. Anlita gärna en sakkunnig för att få hjälp när du söker bygglov. Påbörja aldrig arbetet innan du har ett skriftligt bygglovsbeslut och ett startbesked. Tänk på att du behöver både el och vatten under byggprocessen. Anmäl därför intresse för byggström och byggvatten i god tid innan byggstart. Glöm inte att betala anslutningsavgifterna, annars kopplas inte tjänsterna på. Du kan också behöva starta ett sopabonnemang. Samordna allt grävande så mycket det går. När du ansluter dig till elnätet kan det vara lika bra att förbereda för stadsnät på samma gång. HÅLLBARA TJÄNSTER Fundera över vilken uppvärmning det ska vara. Fjärrvärme är enkelt, tryggt och bekvämt. Var ute i god tid så försöker vi hitta en lösning för dig. Vårt stadsnät ger en snabb och säker kommunikation och du väljer vilken tjänsteleverantör du vill ha. Var ute i god tid om du vill vara uppkopplad direkt när du flyttar in. Gör ett aktivt val av elleverantör. Sollentuna Elhandel finns nära kunderna här i Sollentuna och levererar förnyelsebar el till hundra procent. Eller vill du kanske bli din egen elproducent med vårt populära solcellspaket. När du väl är kund kan du skaffa inloggning till Mina sidor. Där kan du se avtal, fakturor och följa din förbrukning. Det går också att anmäla flytt och lämna mätarställning för vatten. Kontakta oss! På seom.se/byggherrar finns alla blanketter och länkar du behöver för att ansöka om våra tjänster. Eller gå in under respektive affärsområde på seom.se. Mejla oss på info@seom.se eller ring vår kundtjänst,

4 Stadsnät Elhandel Sollentunas stadsnät ger en snabb och säker kommunikation. Det är SEOM som sköter infrastrukturen, det vill säga drift, underhåll och utbyggnad av nätet, medan kommersiella aktörer erbjuder de olika tjänsterna som internet, tv och telefoni. Arbeten pågår för att kunna öka hastigheten i stadsnätet till Mbit/sekund. Fibernätet byggs också ut för att nå målet om att 90 procent av invånarna ska ha tillgång till fast anslutning på minst 100 Mbit i kommunen år Det är bra att beställa fiber direkt då du får ditt bygglov. Då kan alla grävarbeten för el, vatten och avlopp och fiber göras samtidigt. Det är SEOM som sköter grävandet från närmaste kopplingspunkt i stadsnätet fram till den aktuella tomten. Småhusägaren är sedan ansvarig för grävandet på den egna tomten. De olika stegen för att ansluta en ny kund är projektering, grävning, kabeldragning, skarvning, montage och anslutning. MER OM STADSNÄTET Du som vill ansluta dig till stadsnätet gör en intresseanmälan på seom.se/stadsnat/smahus/anslutning/ Kostnaden för att ansluta en ny villa är kronor. På stadsnätsportalen kan du se utbudet av leverantörer i nätet, jämföra deras utbud och priser. Är du ansluten kan du välja leverantör, seom.se/stadsnat/portalen. Var ute i god tid. Gör en beställning på seom.se. Det går också att mejla info@seom.se eller ringa vår kundtjänst, Fastighetsägaren ansvarar för att gräva på den egna tomten. FREDRIK HANSÉN Stadsnätschef Jag vill sätta kundupplevelsen i centrum. Det ska vara så enkelt som möjligt att ansluta sig till stadsnätet och använda våra tjänster. Vi ska också vara snabba med återkopplingen och tydliga i all vår kommunikation till kunderna! All el som levereras av SEOM kommer från vattenkraft och är förnyelsebar till 100 procent. Vi kan också erbjuda el märkt med Bra miljöval för dig som vill göra en ännu större insats för miljön. Vi har även utvecklat ett antal nya hållbara tjänster. Några exempel är vår satsning på solceller, lanseringen av våra egna laddboxar för elbilar och tjänsten Personlig värme. Kanske kan solceller vara ett alternativ för ditt nya hus? Vi erbjuder solcellspaket där vi hjälper till med hela processen, från att söka bygglov till att göra själva installationen. Kanske vill du samtidigt skaffa en egen laddbox till din elbil? Då kan vi erbjuda våra egna smarta, säkra och användarvänliga laddboxar. Var också ute i god tid och välj elleverantör. MER OM ELHANDEL På seom.se eller från vår kundtjänst kan du alltid be om en offert, även om du inte vill teckna avtal just nu. På elpriskollen kan du jämföra priser från olika elleverantörer. Sollentuna Elhandel är anvisad elleverantör i Sollentuna. Gå in på seom.se och teckna elavtal eller be om en offert. Gör ett aktivt val och teckna fast eller rörligt elavtal. Vi sköter sedan själva bytet och kontaktar din nätägare. Vid frågor mejla info@seom.se eller ring vår kundtjänst, På seom.se finns mer information om laddboxar och solceller. DAVID HOLMBOM Ansvarig för hållbara tjänster Vi vill förenkla vardagen för våra kunder och bidra till ett hållbart samhälle. Jag tycker det är rätt att vi som elbolag ligger i framkant när det gäller ny teknik. Jag får mycket positiv feedback från Sollentunaborna när jag är ute med min egen elbil! 6 7

5 Fjärrvärme Elnät BYGGSTRÖM Anlita en behörig elinstallatör, som skickar in för/färdiganmälan för byggström/tillfällig anläggning. SEOM skickar ut faktura. Skaffa byggströmsskåp med plats för elmätare, samt en fast monterad jordkabel på minst fem meter. SEOM anvisar plats för skåpet. När fakturan är betald, kommer SEOM att koppla in skåpet. Fjärrvärme bygger på en resurssnål och hållbar teknik. Det är också en uppvärmningsmetod som är enkel och bekväm för dig som kund. Vi levererar värme till våra kunder dygnet runt alla dagar i veckan. En av fjärrvärmens viktigaste egenskaper är att den är mycket miljövänlig. Energi återanvänds som annars skulle gå till spillo. Fjärrvärme produceras i stora produktionsanläggningar och ger en effektivare användning av miljöriktiga bio- och returbränslen. Var ute i god tid om du vill ha fjärrvärme. Kontakta oss via hemsidan eller ring kundtjänst så tar vi reda på förutsättningarna för att ansluta din villa till fjärrvärmenätet. Vi vill gärna inleda dialogen så tidigt som möjligt med byggherrar av flerbostadshus. MER OM FJÄRRVÄRME SEOM är medlem i Reko fjärrvärme, Svensk Fjärrvärmes kvalitetsmärkning av fjärrvärmeleverantörer. Vi är också medlem i Prisdialogen som vill stärka kundernas insyn i prissättningen. Vi erbjuder alla våra kunder ett serviceavtal. Kontakta oss så tidigt som möjligt i byggprocessen. Mejla info@seom.se eller ring vår kundtjänst, Vi lämnar gärna offert om det finns förutsättningar för fjärrvärme. Vi är alltid öppna för att diskutera olika lösningar. GÖRAN JANSSON Fjärrvärmechef Vi klimatkompenserar för vår fjärrvärme till hundra procent. Hela fjärrvärmenätet i Stockholmsområdet står inför stora förändringar för att bli ännu mer hållbart. Ett mål är att fasa ut alla fossila bränslen ur systemet senast till år SEOM äger elnätet i Sollentuna kommun, vilket innebär att vi ansvarar för att distribuera el till alla boende och verksamheter i kommunen. Det är elnätet som transporterar elen från transformatorn där den produceras och hem till dig, till din arbetsplats och ut i hela samhället. Elnätet i Sollentuna är mycket säkert eftersom ledningarna är nergrävda och därför är avbrott sällsynta. Du måste göras en anmälan om byggström/tillfällig anslutning. Anmälan måste skrivas under av en behörig elektriker innan den skickas in till SEOM. Det är också byggherrens ansvar att ordna ett byggströmskåp med plats för elmätare och en fast monterad jordkabel på minst fem meter. SEOM anvisar plats för skåpet. Tänk också på att betala fakturan först när den är betald kopplas skåpet in. MER OM ELNÄTET I Sollentuna tas en effektavgift ut mellan klockan 7 och 19 på vardagar. Genom att använda färre effektslukande apparater samtidigt under den tiden sänker du din elräkning. På seom.se finns mer tips om hur du kan minska din energiförbrukning och bidra till ett mer hållbart samhälle. NYANSLUTNING Kontakta i god tid en behörig elinstallatör som skickar en föranmälan till SEOM. SEOM skickar ut en faktura på anslutningsavgiften, samt ett installationsmedgivande till elinstallatören. När elinstallatören skickat in färdiganmälan till SEOM besiktigar vi kabelschakt/rörläggning samt fasadmätarskåp. När anslutningsavgiften är betald, startar indragning av kabel samt inkoppling av anläggningen. BJÖRN LARSSON Chef kundanläggningar Inom SEOM försöker vi samordna alla grävarbeten så långt det går. Eftersom vi ansvarar för hela infrastrukturen lägger vi alltid ner rör för elnät och fiber på samma gång. Det är praktiskt både för oss och kunderna att samtliga tjänster finns på samma ställe. 8 9

6 Vatten Avfall Det är SEOM som ansvarar för de 70 mil vatten- och avloppsledningar som finns i kommunen. Vi ser till att leda vattnen från Norrvatten fram till alla fastigheter som har kommunalt dricksvatten. Sedan tar vi emot det avloppsvatten som spolas ner från toalett, dusch och kök och leder det till Käppala reningsverk. Där renas avloppsvattnet innan det når Östersjön. Ett annat viktigt ansvar är hanteringen av dagvatten. I stadsmiljöer tar vattnet från vägar, tak och andra ytor med sig föroreningar, främst från vägar. Om du har behov av byggvatten, alltså vattenförsörjning under en begränsad tid, måste en ansökan göras till SEOM. Vanligtvis beviljas allmänt vatten om anläggningsavgiften är betald. Företag som utför bygguppdrag till större anläggningar, där fastighetsregleringen inte är gjord, kan beviljas tillfällig anslutning. Företaget har då det juridiska ansvaret så länge byggvattnet är anslutet. MER OM VATTEN Fastighetsägaren ansvarar för: VA-ledningar inom den egna tomtgränsen. Att avloppsvattnet ska kunna renas på Käppala reningsverk. Alla har ett ansvar för att dagvattnet är så rent att det kan släppas ut i kommunens sjöar och vattendrag. Gör en servisanmälan till SEOM. Blanketter finns på seom.se/byggherrar eller seom.se/vatten. SEOM drar ledningar till fastighetsgräns och ny förbindelsepunkt upprättas till VA-nätet. Vid frågor mejla info@seom.se eller ring vår kundtjänst, ÅSA SNITH VA-chef Det byggs väldigt mycket i Sollentuna och det är viktigt att också omhänderta dagvattnet. Vid större byggen vill vi därför vara med tidigt och föra en dialog med byggherrarna, men de allra flesta är professionella och har oftast en plan för det. SEOM har på uppdrag av Sollentuna kommun ansvaret för att samla in och omhänderta hushållsavfallet. Den som regelbundet sorterar ut sitt matavfall får en reducerad grundavgift som tack för sin miljöinsats. Det lönar sig också att sortera ut förpackningar och wellpapp eftersom vikt- och tömningsavgiften då blir lägre. Kommunens renhållningstaxa reglerar hur sopavgiften debiteras. Sopavgiften består av en fast årlig grundavgift samt en rörlig vikt- och tömningsavgift. Kontakta vår kundtjänst i god tid innan byggstart för att starta ett abonnemang för hushållsavfall under byggtiden. Till hushållsavfall från verksamhet räknas till exempel städsopor från toaletter samt matavfall och kaffesump från fikarum. Kontakta SEOM för dialog om utformningen av avfallshanteringen. För tips, se Avfall Sveriges handbok och Boverkets avfallshandbok. MER OM AVFALL Kärl för restavfall och matavfall ingår i sopabonnemanget utan extra avgift. I fastigheter med avfall både från hushåll och verksamheter rekommenderas att avfall från verksamhet hanteras i låsbart separat utrymme. Kontakta SEOM i ett tidigt skede av plan- och byggprocessen. Blanketter finns på seom.se/byggherrar eller seom.se/vatten. Mejla info@seom.se eller ring vår kundtjänst, KRISTINA SJÖBLOM Avfallschef Sollentuna har en miljöstyrande taxa. Ju duktigare hushållen är att sortera, desto lägre blir avgiften det lönar sig helt enkelt att sortera! Kommunens avfallsplan 2020 har också målen att sätta människan i centrum och ha god kvalitet på utsorterat avfall

7 Checklista! Kontakta oss i god tid. Mejla info@seom.se eller ring kundtjänst, Begär in offert eller gör ansökan på seom.se/byggherrar. Mina sidor ger dig aktuell information. Sollentuna Energi & Miljö AB Box 972, Sollentuna seom.se