B2 Företag Nyheter 17:e mars 2009

Transkript

1 B2 Företag Nyheter 17:e mars 29

2 Vad händer 17:e mars? Nyheter 17:e mars Intervallprissättning Ny kampanj Uppgradering Lansering av trådlöst modem Förbättrat ÅF-gränssnitt Ny struktur/nya texter på Bredbandsbolaget.se/foretag Förbättrat beställningsflöde på Bredbandsbolaget.se/foretag

3 Intervallprissättning Intervallprissättning Vi lanserar en ärligare prissättning. Bredbandsbolaget ersätter de fasta hastigheterna med intervall för att ge kunden en rättvisare bild av vilken den förväntade nedladdningshastigheten är. Från 17 mars garanterar vi att kund får en hastighet inom det intervall som kund betalar för. Om kund får en lägre hastighet än den som är beställd nedgraderar vi kund utan extra kostnad. Den nya intervallprissättningen gäller nya kunder eller kunder som väljer att förlänga sina abonnemang. Obundna kunder kan välja intervallprissättning om de kontaktar kundtjänst.

4 Uppgraderingskampanj Uppgraderingskampanj 17/3-31/5 29 Vi erbjuder alla kunder som nytecknar eller förlänger sina abonnemang att utan extra kostnad prova på en högre hastighet i sex månader Ex. en kund som väljer Bas 2-6 (349:-) har istället möjlighet att välja abonnemang Bas 6-1 (399:-) och får dåden högre hastigheten till det lägre priset, 349:-, under de första sex månaderna. De resterande 12 månaderna betalar kunden ordinarie pris 399:-. Kunden kan efter sex månader välja att nedgradera sig till den lägre hastigheten men det sker inte per automatik. Kund måste själv kontakta vår kundtjänst. Kampanjen går att beställa på Bredbandsbolaget.se/foretag och i ÅF-gränssnittet Från den 17:e mars upphör alla tidigare kampanjer

5 Lansering av trådlöst modem T rådlöst modem fr.o.m. 17 mars Vi erbjuder alla kunder trådlöst modem med sitt bredband (både nya och befintliga kunder) När kunden har beställt trådlöst modem skickas en startbox med trådlöst modem ut till kunden. Befintliga kunder ersätter det fasta modemet de redan har med det trådlösa modemet. Pris trådlöst modem (ex. moms) (UEMXGDQGH (UEMXGDQGH T rådlöst modem $GPLQLVWUDWLRQVDYJLIW 495

6 Förbättrat ÅF-gränssnitt Förbättrat ÅF- gränssnitt i ÅF-webben Bättre söklogik mot bakomliggande system (Orion) som ger en 99% träffsäkerhet/garanti att vi kan leverera de tjänster som föreslås utifrån kundens telefonnummer eller adress Enklare att välja rätt abonnemang och tilläggstjänst ÅF kan snabbt och lätt skriva ut avtal och fullmakt från gränssnittet och därmed avsluta affären medan kunden är kvar i butik ÅF loggar in på samma sätt för företagskund som konsumentkund

7 Bredbandsbolaget.se/foretag Förbättrat beställningsflöde Samma förbättringar som har gjorts i ÅF-gränssnittet har även gjorts i beställningsflödet på Bredbandsbolaget.se/foretag. Se föregående sida. Övriga förbättringar Vi har gjort en uppdatering av struktur och texter på Bredbandsbolaget.se/foretag

8 Priser abonnemang Bas (ex. moms) Erbjudande Bindning Anslutningsavgift Månadsavgift Bas 2-6 Mbit/s 349 Bas 6-1 Mbit/s 399 Bas 1-14 Mbit/s 449 Bas Mbit/s 499 Tilläggstjänsten PRO kostar 1 kr extra per månad PRO = snabbare upphastighet för att skicka data, upp till 3 Mbit/s

9 Priser abonnemang Premium (ex. moms) Erbjudande Bindning Anslutningsavgift Månadsavgift Premium 2-6 Mbit/s 549 Premium 6-1 Mbit/s 599 Premium 1-14 Mbit/s 649 Premium Mbit/s 699 Tilläggstjänsten PRO kostar 1 kr extra per månad PRO = snabbare upphastighet för att skicka data, upp till 3 Mbit/s

10 Provision ÅF (ex. moms) Erbjudande Bas 2-6 Mbit/s Bas 6-1 Mbit/s Bas 1-14 Mbit/s Bas Mbit/s Provision Premium 2-6 Mbit/s Premium 6-1 Mbit/s Premium 1-14 Mbit/s Premium Mbit/s PRO (tilläggstjänst Bas/Premium) Uppgradering/förlängning RiksADSL 2, 4, 8, 24 Mbit/s 2 2 2

11 Inloggning till ÅF-gränssnittet Inloggning till ÅF-gränssnittet ÅF loggar in på följande sätt: med användarnamn och lösenord på Bredbandsbolaget.se/foretag (se nedan) Samma login kan användas både vid försäljning av B2 s privat- och företagstjänster ÅF som saknar login går tillväga enligt följande rutin: Mail till butiksupport@bredband.com med följande uppgifter: - ÅF-kedja/Namn på ÅF - Gatuadress, ort (där butiken/åf finns) - Säljarens för- och efternamn (ÅF kan själva skapa fler login inne på portalen)

12 Registrering av avtal/support för ÅF Registrering av avtal Normal registrering: 1. Abonnemang registreras via ÅF-webben 2. Säljaren skriver avtal med kunden (avtalet kan skrivas ut från ÅF-webben så att kunden kan signera det) 3. Avtalet faxas in på nummer Registrering av avtal som (av någon orsak) inte kan registreras via ÅFwebben: Återförsäljaren mailar med grundläggande information om kunden: - Organisationsnummer - Företagsnamn - Installations- och fakturaadress - Ev. installationsnummer (telefonnummer som bredbandet ska kopplas in på) - Återförsäljarens företagsnamn och ort, ev. avtalsnummer hos B2 - Ansvarig säljares namn För support ringer ÅF företagsservice på VIP-numret alternativt mailar till foretag@bredband.com. För support angående problem med login till ÅF-webben, mailar ÅF butiksupport@bredband.com