TILLVAL SOM GER FLEXIBLARE LÖSNINGAR FÖR TRANSPORTER INOM SVERIGE. DHL FREIGHT - TILLVAL, TILLÄGG OCH AVGIFTER DHL INRIKES TILLVAL

Transkript

1 TILLVAL SOM GER FLEXIBLARE LÖSNINGAR FÖR TRANSPORTER INOM SVERIGE. FREIGHT TILLVAL, TILLÄGG OCH AVGIFTER 1

2 TILLVAL SOM GER DIG KOMPLETTA TRANSPORTLÖSNINGAR Oavsett storleken på ditt företag eller på det du behöver skicka från ett litet paket till större partier, eller ännu mer kan vi hjälpa dig. Med våra tillval är det enkelt att snabbt och smidigt anpassa transportlösningar efter just ditt företags behov. som bokning, pris och kombinationsregler. En förklaring till vår prissättningsmodell finner du på nästa sida. Kompletta prislistor över alla tillval, tillägg och avgifter finner du längst bak i broschyren. I början av denna broschyr hittar du en översikt över alla våra tillval för leveranser till företag. Lite längre bak finner du tillval för dig som levererar till privatpersoner. Det finns också ett avsnitt som berättar om våra gröna tillval och som gäller för samtliga produkter. Under respektive tillval kan du läsa om hur det fungerar samt praktisk information så Till sist vill vi påminna om att alla våra tillval styrs av våra Produktspecifika uppdragsvillkor. För mer detaljerad information om respektive tillval se separat dokument Produktspecifika uppdragsvillkor inrikes. Skulle något vara oklart är du alltid välkommen att kontakta vår Kundservice. FRAKT TILLÄGG GEOGRAFISKA TILLÄGG ELLER GODSTILLÄGG TILLVAL T.EX. MILJÖFRAKT FRAKTKOSTNAD AVGIFTER T.EX. FELAKTIG SÄNDNINGSUPPGIFT VÅRA ALTERNATIV NÄR DU SKA BOKA TILLVAL: ETJÄNST Boka transport online på dhlfreight.se*, Multishipping eller via godkänt TAsystem eller EDI. * Ej SERVICE POINT, HOME DELIVERY KUNDSERVICE För bokning och personlig service är du alltid välkommen att ringa vår Kundservice på FRAKTKOSTNAD Det finns fyra faktorer som påverkar det totala priset på våra leveranser. Så här fungerar det: Först och främst har alla våra tjänster ett fraktpris, där drivmedelstillägg också läggs på. Tillägg kan därefter tillkomma vid leverans till vissa orter, eller för exempelvis farligt gods. Priset påverkas också om du väljer att anpassa dina transporter med våra olika tillval, det kan t.ex. handla om att välja till miljöfrakt, inbärning eller extra bemanning. Slutligen finns det avgifter som kan undvikas genom att säkerställa att alla uppgifter är korrekt ifyllda och riktiga. Är du osäker på något är du välkommen att kontakta vår Kundservice. 2 3

3 ÖVERSIKT TILLVAL LEVERANSER TILL FÖRETAG ÖVERSIKT TILLVAL LEVERANSER TILL PRIVATPERSONER LEVERANSER TILL FÖRETAG PAKET PALL STYCKE PARTI SIDA LEVERANSER TILL PRIVATPERSONER SERVICE POINT HOME DELIVERY SIDA Annan fraktbetalare 7 Avhämtas på terminal 7 Avisering 7 Bakgavellift 8 Extra bemanning 9 Garantitjänst (G7, G10 och G12) 11 Helgkörning 11 Hämtning och terminalhantering av Parti 12 Inbärning 12 Inbärning paket 12 Lastning eller lossning på icke ordinarie arbetstid 13 Leverans utan kvittens 14 Leveransbesked 15 Leveransbevakning 16 Leveransbevis 16 Lastnings och lossningshjälpmedel 16 Mottagarbetald frakt 18 Pallöverföringssystem (PÖS) 19 Tidsbestämd lastning eller lossning 20 Transportstöd 20 Varuefterkrav 20 Varuförsäkring 21 Annan fraktbetalare 23 Avhämtas på terminal 23 Bortforsling gammal vara 23 Brevavisering 24 Dubbelbemanning 25 Inbärning till anvisad plats 26 Kvällskörning 27 Leveransbesked 27 Leveransbevakning 27 Leveransbevis (POD) 28 Utbärning från anvisad plats 28 Varuefterkrav 28 Varuförsäkring 29 Återtag av transportemballage 29 TILLVAL MILJÖ PÅ VÄG MOT HÅLLBARA TRANSPORTER SIDA Gröna Ton STYCKE PARTI 31 Miljöfrakt SERVICE POINT HOME DELIVERY 31 FREIGHTS PRODUKTER INOM SVERIGE PAKET PALL STYCKE PARTI SERVICE POINT HOME DELIVERY 4 5

4 ANNAN FRAKTBETALARE Vi fakturerar en tredje part det vill säga varken avsändaren eller mottagaren. PAKET PALL STYCKE PARTI Etjänst. Ange betalande kundnummer. I en transportkedja finns tillfällen då Annan fraktbetalare är praktiskt. Ett exempel på det är när varken mottagaren eller avsändaren ska stå för frakten. I en transportkedja används detta tillval ofta av en part som enbart agerar lagerhållare. PAKET PALL STYCKE PARTI 18 kr/ sändning 60 kr/ sändning 60 kr/ sändning 60 kr/ sändning AVHÄMTAS PÅ TERMINAL Låt mottagaren hämta sin sändning på vår terminal när det passar. Istället för att vi levererar sändningen till mottagaren finns valmöjligheten att hämta direkt på någon av våra terminaler. Denna tjänst är populär hos mottagare som ofta är ute på resande fot, eller på annat sätt inte är tillgängliga. Avisering ingår i tjänsten, och så fort den skickats ut finns sändningen att hämta under dagtid. PAKET SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT PALL STYCKE PARTI Etjänst. Ange den terminal där du vill att sändningen ska hämtas. Garantitjänst (G7, G10, G12), Inbärning, Leveransbesked och Leverans utan kvittens. 70 kr/ sändning LEVERANSER TILL FÖRETAG Oavsett vilken av våra transportlösningar du använder står du väl rustad för de allra flesta situationer som kan uppkomma. Med hjälp av våra tillval skräddarsyr du dessutom transporterna snabbt och enkelt efter just dina behov. Du bokar tillvalen enkelt via etjänst eller vår Kundservice. AVISERING När du vill att vi kontaktar din mottagare för att bestämma tid för leverans. Med avisering försäkrar du dig som avsändare om att mottagaren finns på plats den tid som föreslagits för leverans. Detta är ett enkelt sätt för båda parter att minimera onödiga kostnader i samband med leveranser. SERVICE POINT HOME SERVICE DELIVERY HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING SERVICE INBÄRNING POINT POINT PAKET PALL STYCKE Etjänst. Ange mottagarens namn och mobilnummer. PARTI Avhämtas på terminal, Garantitjänst (G7, G10, G12). TIPS! Vill du ytterligare säkerställa din leverans? Kombinera Avisering med Leveransbesked. 95 kr/ sändning 6 7

5 Etjänst, Kundservice kg Kostnadsfritt kg 125 kr/ pall BAKGAVELLIFT Behöver du hjälp med bakgavellift till lite större sändningar? Inga problem. Detta tillval bokas för sändningar med en fraktdragande vikt som inte överstiger 14 ton. EXTRA BEMANNING PAKET PALL STYCKE PARTI PAKET Vi ordnar med bakgavellift till större partileveranser. När mottagaren behöver extra hjälp vid lastning och lossning. För extra tunga, eller skrymmande leveranser som ska lastas, lossas eller bäras in, kan det ibland behövas lite extra hjälp. Vi löser det. Tjänsten gäller för enskilt kolli som överstiger 25 kg, eller av kolli som på grund av sin storlek inte kan hanteras av föraren på egen hand. Kontakta Kundservice. VARDAGAR SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT PALL 275 kr/ man och påbörjad 30minutersperiod, dock lägst 1400 kr inklusive restid STYCKE LÖR, SÖN, HELG PARTI 440 kr/ man och påbörjad 30minutersperiod, dock lägst 2645 kr inklusive restid 8 9

6 PAKET PALL STYCKE PARTI Etjänst, Kundservice. Bokningen bekräftas av oss med bokningsnummer och garanterat leveransdatum. Förse samtliga kollin i sändningen med en särskild etikett för Garantitjänst (G7, G10 eller G12). GARANTITJÄNST (G7, G10 OCH G12) Garanterad levererans till mottagaren innan ett visst klockslag. Om du vill att din sändning ska levereras till mottagaren innan ett visst klockslag erbjuder vi garantitjänster. Skulle vi mot all förmodan inte leverera i tid betalar vi tillbaka frakt och tillvalskostnaden. Ange bokningsnumret på varje etikett och fäst väl synligt på godset. Etiketten får du per automatik när sändningen bokas med tillval och fraktdokumentet skrivs ut via Om du skriver ut dina fraktdokument på annat sätt finns etiketten att hämta på Avisering, Varuefterkrav, Inbärning, Termo Värme eller Avhämtas på terminal eller Farligt Gods Klass 1, 6.2 och 7. De klockslag vi kan garantera leverans innan är: G7 Senast kl G10 Senast kl G12 Senast kl TIPS! Se vår tidtabell på dhlfreight.se för geografisk täckning. PAKET PALL, STYCKE G7 510 kr/ sändning 650 kr/ sändning G kr/ sändning 475 kr/ sändning G kr/ sändning 395 kr/ sändning HELGKÖRNING Vi kör ut ditt partigods på helgen. PAKET SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT PALL Kontakta Kundservice. STYCKE PARTI Vill du dra fördelar av exempelvis helgöppen verksamhet kan erbjuda helgkörning av partigods. Enligt överenskommelse

7 HÄMTNING OCH TERMINAL HANTERING AV PARTI Vi hämtar färdigställt gods och löser din platsbrist. Oavsett om du har platsbrist, eller kanske bara finner det mer praktiskt att vi hämtar allt ditt gods på samma gång så löser vi det. Allt du som kund behöver göra är att begära att få ditt partigods inhämtat och inkört till en terminal. PAKET PALL STYCKE PARTI Kontakta Kundservice kg kg/ sändning 362 kr/ ton kg kg/ sändning 217 kr/ ton kg kg/ sändning 155 kr/ ton kg och däröver/ sändning 91 kr/ ton OBS! INBÄRNING Vi levererar direkt in i mottagarens lokaler. Ibland behövs hjälp längre än till lastkajen eller gatan. Det fixar vi. Så här fungerar Inbärning: Om kollit inte överstiger en verklig vikt på 25 kg och är möjligt för en person att hantera, erbjuder vi leverans från fordonet in i fastighet, galleria eller liknande. För gods lastat på pall erbjuds inkörning med hjälp av pallyftare. Tänk på att mottagaren förväntas vara behjälplig vid inbärning av kollin som väger mer än 25 kg och inte är lastade på pall. PAKET Etjänst. Ange kollivikt i verklig vikt. Avhämtas på terminal, Leverans utan kvittens, Garantitjänst (G7, G10, G12) eller Farligt Gods Klass 1,6.2 eller 7. PALL Halvpall Helpall SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT PALL 125 kr/pall 250 kr/pall STYCKE STYCKE PARTI 1 25 kg 85 kr/ sändning kg 150 kr/ sändning kg 250 kr/ sändning kg 350 kr/ sändning kg 550 kr/ sändning INBÄRNING PAKET Låt oss bära in paketen. Självklart kan vi ordna med inbärning av dina paket. Det innebär att vi levererar längre än till mottagarens port eller dörr, vanligtvis längre in i lokalen. Inbärning av paket omfattar endast sändning innehållande kollin med en vikt om högst 25 kg/kolli gäller kollin som är möjliga att hantera för en person genom att bäras eller om det, utan att passera någon form av trappor, kan köras med lastkärra. SERVICE POINT HOME SERVICE DELIVERY HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING SERVICE INBÄRNING POINT POINT PAKET PALL Etjänst. Ange kollivikt i verklig vikt. STYCKE PARTI Avhämtas på terminal, Leverans utan kvittens, Garantitjänst (G7, G10, G12) eller Farligt Gods Klass 1,6.2 eller 7. LASTNING ELLER LOSSNING PÅ ICKE ORDINARIE ARBETSTID Lastning och lossning på udda tider. På jobbar vi när du behöver vår hjälp. Och självklart kan vi även ordna med lastning eller lossning på tider utöver helgfria vardagar ( ). SERVICE POINT HOME SERVICE DELIVERY HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING SERVICE INBÄRNING POINT POINT PAKET PALL BOKNING Kontakta Kundservice. STYCKE PARTI OBS! Tänk på att mottagaren förväntas vara behjälplig vid inbärning av kollin som väger mer än 25 kg kg 85 kr/ sändning kg 150 kr/ sändning VARDAGAR Vardagar 240 kr/ man och påbörjad 30minutersperiod, dock lägst 1425 kr. LÖR, SÖN SAMT HELG 365 kr/ man och påbörjad 30minutersperiod, dock lägst 2195 kr inklusive restid

8 Etjänst. Varuförsäkring, Varuefterkrav, Inbärning, Termo, Avhämtas på terminal eller Farligt Gods Klass 1, 6.2 eller 7. LEVERANS UTAN KVITTENS Vi levererar även om mottagaren inte är på plats. Att leverera utan kvittens, är en praktisk tjänst för dig som vill säkra dina leveranser oavsett om mottagaren är på plats eller inte. LEVERANSBESKED PAKET PALL STYCKE PARTI PAKET Vår förare ringer mottagaren innan leverans. Med leveransbesked ringer vår förare mottagaren cirka 1530 minuter innan leverans. Det ger både dig och mottagaren bättre kontroll på leveransen. Leveransbesked används ofta vid tillfällen då sändningar levereras till platser där många människor är svåra att nå eller i rörelse, exempelvis byggarbetsplatser. SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT PALL STYCKE PARTI Etjänst. Ange det telefonnummer dit du vill ha informationen. Avhämtas på terminal, Garantitjänst (G7) och Farligt Gods klass 1, 6.2 och 7. TIPS! Kombinera Leveransbesked med Avisering för ännu bättre kontroll på leveransen. Kostnadsfritt. 49 kr/ sändning 14 15

9 LEVERANSBEVAKNING Få full kontroll genom hela transportkedjan via sms eller epost. PAKET PALL STYCKE PARTI Etjänst. Ange den epostadress eller telefonnummer dit du vill ha informationen. Med leveransbevakning har du full kontroll på var din sändning befinner sig i transportkedjan. Vi skickar löpande uppdateringar till dig eller den du anger, till exempel mottagaren eller en tredje part via sms och/eller epost. Leveransbevakning är ett utmärkt sätt att stärka servicen mot kunder eller samarbetspartners! 2,50 kr/ sms eller epostmeddelande. Max 10 kr/ sändning. LEVERANSBEVIS (POD) Vi tar fram alla leveransdetaljer. Om du i efterhand skulle vilja se leveransdetaljer kring en sändning kan vi ordna det genom en kopia på det aktuella fraktdokumentet. Det kan till exempel röra sig om att se vem som kvitterat ut en sändning. PAKET SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT Kundservice. PALL STYCKE PARTI TIPS! Du kan själv ta fram ditt transportdokument genom att gå in på Active Tracing. 70 kr/ styck LASTNINGS OCH LOSSNINGSHJÄLPMEDEL Vi ordnar lastnings och lossningshjälpmedel. SERVICE POINT HOME SERVICE DELIVERY HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING SERVICE INBÄRNING POINT POINT PAKET PALL STYCKE Kontakta Kundservice för mer information. PARTI Ibland råder speciella förutsättningar för att kunna lossa och lasta på ett fungerande sätt till exempel på byggarbetsplatser. Krävs specialanpassade lösningar med hjälp av traktor, truck, pirra eller pallyftare löser vi det. Kontakta vår Kundservice så berättar vi mer. Enligt överenskommelse

10 Etjänst. Ange mottagarens kundnummer. Varuefterkrav. MOTTAGARBETALD FRAKT Vi fakturerar mottagaren istället för avsändaren. Att fakturera mottagaren ger en större flexibilitet oavsett om dina kunder är avsändare eller lagerhållare. Mottagarbetald frakt är också en utmärkt tjänst för den som vill ha kontroll över sina fraktkostnader. PALLÖVERFÖRINGSSYSTEM (PÖS) PAKET PALL STYCKE PARTI PAKET Låt oss administrera dina EURpallar. Vi administrerar dina palltransaktioner mellan avsändarens och mottagarens pallkonton. Ett enkelt sätt för dig att få full kontroll och bli mer kostnadseffektiv. SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT PALL STYCKE PARTI PAKET PALL / STYCKE / PARTI OBS! För att nyttja denna tjänst krävs eget PÖSavtal och kundnummer. 35 kr/ sändning 60 kr/ sändning 22 kr/ lastad pall eller 6,5% på debiterat fraktbelopp

11 TIDSBESTÄMD LASTNING ELLER LOSSNING PAKET PALL STYCKE PARTI SERVICE POINT HOME SERVICE DELIVERY HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING SERVICE INBÄRNING POINT POINT PAKET PALL STYCKE PARTI När du behöver en tidsbestämd lastning och/eller lossning för ditt partigods. Etjänst, Kundservice. BOKNING Kundservice, Etjänst. TIPS! Ibland krävs en tidsbestämd lastning eller lossning. Detta är ett perfekt tillval i miljöer som innefattar mycket godsflöde till exempel om du (eller dina kunder) är lagerhållare eller i byggbranschen. Mer konkret innebär denna tjänst att en sändning lastas eller lossas på avtalad tid, eller inom avtalad tidsintervall en specifik dag. Du får självklart en bekräftelse från vårt trafikkontor med tid och pris efter du lagt din beställning. TRANSPORTSTÖD Vi hjälper dig med underlag för ansökan om transportstöd. För dig som har företag i vissa regioner finns möjlighet att få transportstöd. Vi på hjälper gärna till genom att ta fram underlag. Läs mer om transportstöd på eller kontakta Kundservice för mer information om hur du aktiverar ditt kundnummer. Enligt överenskommelse PAKET Kontakta Kundservice för mer information. 500 kr/ underlag SERVICE POINT SERVICE HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING POINT PALL STYCKE PARTI VARUFÖRSÄKRING En separat varuförsäkring som ger extra skydd och trygghet. Med Varuförsäkring har du en riktigt bra fullvärdesförsäkring. Det innebär att du kan känna dig helt trygg vilken typ av varor du än skickar, eller tar emot. Vi erbjuder också en möjlighet att teckna en separat varuförsäkring för varuvärden upp till en miljon kronor. Givetvis ingår självrisk, det enda du betalar är en premie baserat på varans värde. Leverans utan kvittens. Varuvärde/ sändning Från Till Premie Kronor Varuförsäkring omfattar ej följande godsslag: bilar, båtar, oemballerat gods, begagnat maskingods, kakel, marmor, begagnad egendom, returgods. Försäkringen täcker inte indirekt skada eller förlust, inte heller förlust eller skada orsakad av förseningar. VARUEFTERKRAV SERVICE POINT HOME SERVICE DELIVERY HOME DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING SERVICE INBÄRNING POINT POINT PAKET PALL STYCKE PARTI Vi tar betalt vid leverans och överför sedan beloppet till betalningsmottagaren. Med Varuefterkrav betalar mottagaren oss varans belopp direkt vid leverans och sedan överför vi beloppet till dig. Det innebär att du som avsändare alltid är garanterad betalning. Etjänst. Ange belopp, girotyp, kontonummer, ev referens. Mottagarfrakt, Annan fraktbetalare, Leverans utan kvittens, Garantitjänst (G7, G10, G12) eller Farligt Gods Klass 1, 6.2 eller 7. PAKET 130 kr/ sändning PALL, STYCKE, PARTI EFTERKRAVSBELOPP: kr 235 kr/ sändning kr 350 kr/ sändning kr 500 kr/ sändning 20 21

12 ANNAN FRAKTBETALARE Vi fakturerar en tredje part det vill säga varken avsändaren eller mottagaren. SERVICE POINT HOME DELIVERY BOKNING Etjänst. Ange betalande kundnummer. I en transportkedja finns många tillfällen då Annan fraktbetalare är praktiskt. Ett exempel på det är när varken mottagaren eller avsändaren ska stå för frakten. I en transportkedja används detta tillval ofta av en part som enbart agerar lagerhållare. SERVICE POINT 18 kr/sändning HOME DELIVERY 60 kr/sändning AVHÄMTAS PÅ TERMINAL Låt mottagaren hämta sin sändning på vår terminal när det passar. Istället för att vi levererar sändningen finns valmöjligheten för mottagaren att hämta direkt på någon av våra terminaler. Denna tjänst är populär hos mottagare som ofta är ute på resande fot, eller på annat sätt är otillgängliga. Avisering ingår i tjänsten, och så fort den skickats ut finns sändningen att hämta under dagtid. SERVICE POINT HOME DELIVERY Etjänst, ange den terminal där sändningen ska hämtas upp. Inbärning till anvisad plats, Leveransbesked. HOME DELIVERY 70 kr/ sändning INBÄRNING INBÄRNING SERVICE POINT SERVICE HOME POINT DELIVERY HOME DELIVERY LEVERANSER TILL PRIVATPERSONER När du erbjuder leveranser till privatpersoner är service, precisa leveranstider och flexibilitet viktigt. Med kan du erbjuda allt detta, och ännu mer. Skräddarsy dina leveranserbjudanden efter dina kunders behov samtidigt som du alltid har full kontroll på hela transportflödet. Självklart hanterar vi även retursändningar. För samtliga av våra tjänster riktade mot privatpersoner ingår avisering. BORTFORSLING GAMMAL VARA Vi återvinner den gamla varan som ersatts med ny. Många konsumenter önskar hjälp med bortforsling av de varor som nyss har ersatts. Vi löser det och lämnar dessutom alla varor vi forslar bort till tippen för återvinning. Ett lika uppskattat tillval för den medvetne kunden som för miljön. Etjänst. SERVICE POINT HOME DELIVERY OBS! Detta tillval måste kombineras med Inbärning till anvisad plats. Observera också att retursändningar skickas med HOME DELIVERY RETURN. 295 kr/ sändning 22 23

13 BREVAVISERING DUBBELBEMANNING SERVICE POINT HOME DELIVERY SERVICE POINT HOME DELIVERY Etjänst. Erbjud dina kunder trygg avisering med ett brev. Epost och smsavisering ingår förvisso alltid i SERVICE POINT. Men om din kund föredrar det finns möjligheten att även erbjuda avisering via brev när sändningen finns att hämta ut. Tryggt, enkelt och effektivt, framför allt för mottagare som inte förlitar sig på det digitala. När det behövs en extra person vid in eller utbärning. Normalt sett hjälper mottagaren vår förare vid inbärning, lastning eller lossning. Men för extra tunga, eller skrymmande leveranser som ska lastas, lossas eller bäras in, krävs ibland ett extra handtag. Vi löser det med hjälp av en extra person som följer med i transportbilen. Etjänst. OBS! Dubbelbemanning måste kombineras med Inbärning (eller utbärning) till anvisad plats i de fall som mottagaren inte själv kan säkerställa nödvändig bärhjälp. 12 kr/ sändning 350 kr/ sändning 24 25

14 INBÄRNING INBÄRNING SERVICE POINT SERVICE HOME POINT DELIVERY HOME DELIVERY KVÄLLSKÖRNING Vi levererar efter arbetstid. Vi levererar när mottagaren är hemma. Med detta tillval kan du erbjuda en flexibilitet för alla som har svårt att vara hemma under andra tider än kl Frågar du oss är leverans kvällstid ett tillval som ger dig möjligheten att erbjuda det slutkonsumenter själva efterfrågar mest av allt i en flexibel hemleveranstjänst. Med en oslagbar tillvalstäckning kan du redan i dag erbjuda dina kunder kvällskörning över hela landet. Etjänst. Kvällskörning* Kvällskörning zon B Kvällskörning zon C Kvällskörning zon D Kvällskörning zon E SERVICE POINT HOME DELIVERY 150 kr 750 kr kr kr kr * Gäller grundzonen och inkluderar med sin geografiska täckning cirka 55% av Sveriges befolkning. Fullständig geografisk täckning av Kvällskörning hittar du på INBÄRNING INBÄRNING SERVICE POINT SERVICE HOME POINT DELIVERY HOME DELIVERY LEVERANSBESKED Vår förare kontaktar mottagaren innan leverans. I en flexibel tjänst för hemleveranser är trygghet och tydlighet viktiga faktorer för mottagaren. Och vår erfarenhet säger oss att ett leveransbesked alltid underlättar vardagsplaneringen för din kund. När leveransen är på väg kontaktar vår förare mottagaren 1530 minuter innan leverans. Leveransbesked ger dessutom både mottagaren och dig som avsändare bättre kontroll på leveransen. SERVICE POINT HOME DELIVERY Etjänst. Ange det telefonnummer dit du vill ha informationen. Avhämtas på terminal. Ingår i tjänsten. TIPS! INBÄRNING TILL ANVISAD PLATS För den som vill ha varan inburen i sitt hem. Många konsumenter uppskattar enkelhet och bekvämlighet i hemleveranser. Just därför är inbärning ett populärt tillval. Mottagaren pekar själv ut en plats i hemmet där varan, eller varorna, ska placeras. Därefter hjälps förare och mottagare åt att lasta, lossa och bära in. Allt som oftast är hela processen snabbt och smidigt löst på bara några minuter. Kombinera med Dubbelbemanning om mottagaren inte själv vill, eller kan, vara behjälplig vid inbärningen. Etjänst. SERVICE POINT HOME DELIVERY 1 25 kg 85 kr/ sändning kg 225 kr/ sändning kg 325 kr/ sändning kg 495 kr/ sändning LEVERANSBEVAKNING Kontroll genom hela transportkedjan direkt via sms eller epost. Med leveransbevakning kan du ge dig och dina kunder full kontroll på var din sändning befinner sig i transportkedjan. Vi skickar löpande uppdateringar till dig eller den du anger, till exempel mottagaren eller en tredje part via sms och/ eller epost. Leveransbevakning är ett utmärkt sätt att utöka servicen mot dina kunder och samarbetspartners! Etjänst. Ange den epostadress eller det telefonnummer dit du vill ha informationen. SERVICE POINT HOME DELIVERY kg 750 kr/ sändning 2,50 kr/ sms eller epostmeddelande. Max 10 kr/ sändning

15 LEVERANSBEVIS (POD) Vi tar fram alla leveransdetaljer. Kundservice. SERVICE POINT HOME DELIVERY SERVICE POINT HOME DELIVERY Etjänst, Kundservice. Om mottagaren i efterhand skulle vilja se leveransdetaljer kring en sändning kan vi ordna det genom en kopia på det aktuella fraktdokumentet. Det kan till exempel röra sig om att se vem som kvitterat ut sändningen. Leverans utan kvittens. 70 kr/ styck VARUFÖRSÄKRING TIPS! UTBÄRNING FRÅN ANVISAD PLATS Vi tar även hand om dina returer. Utbärning från anvisad plats är anpassad för retursändningar från dina kunder. Vår förare hjälper din kund att bära ut varan från en valfri plats i hemmet. Kombinera med Dubbelbemanning om mottagaren inte själv vill, eller kan, vara behjälplig vid utbärningen. Etjänst. Bokas med HOME DELIVERY RETURN. SERVICE POINT HOME DELIVERY 1 25 kg 85 kr/ sändning En separat varuförsäkring som ger extra skydd och trygghet. Med Varuförsäkring har du en riktigt bra fullvärdesförsäkring. Det innebär att du kan känna dig helt trygg vilken typ av varor du än skickar, eller tar emot. Vi erbjuder också en möjlighet att teckna en separat varuförsäkring för varuvärden upp till en miljon kronor. Givetvis ingår självrisk, det enda du betalar är en premie baserat på varans värde. Varuvärde/ sändning Från Till Premie Kronor OBS! Måste bokas med HOME DELIVERY RETURN. Kom ihåg att sändningen vid upphämtningstillfället ska vara emballerad för transport i enlighet med gällande emballageinstruktioner och vara försedd med transportetikett kg 225 kr/ sändning kg 325 kr/ sändning kg 495 kr/ sändning kg 750 kr/ sändning Varuförsäkring omfattar ej följande godsslag: bilar, båtar, oemballerat gods, begagnat maskingods, kakel, marmor, begagnad egendom, returgods. Försäkringen täcker inte indirekt skada eller förlust, inte heller förlust eller skada orsakad av förseningar. INBÄRNING INBÄRNING SERVICE POINT SERVICE HOME POINT DELIVERY HOME DELIVERY INBÄRNING INBÄRNING SERVICE POINT SERVICE HOME POINT DELIVERY HOME DELIVERY VARUEFTERKRAV SERVICE POINT HOME DELIVERY ÅTERTAG AV TRANSPORTEMBALLAGE SERVICE POINT HOME DELIVERY Vi tar betalt vid leverans och överför sedan beloppet till dig. Med Varuefterkrav betalar mottagaren oss varans belopp direkt vid leverans och sedan överför vi beloppet till dig. Det innebär att du som avsändare alltid är garanterad betalning. Många mottagare upplever också detta som ett säkert och tryggt sätt att handla. Etjänst. Ange belopp, girotyp, kontonummer och ev. referens. TIPS! Vi fraktar bort och återvinner transportemballage. När vi lämnar mottagaren ska allt vara i sin ordning. Det gäller även emballage om så önskas. Efter avemballering återtar vi transportemballage såsom plast, buntband, wellpapp och lastbärare. Självklart görs detta på ett miljövänligt sätt. Tänk på att vi inte tillhandahåller transportemballage vid en eventuell retur av godset. Etjänst. SERVICE POINT Max 9999 kr 60 kr/ sändning OBS! Detta tillval måste kombineras med Inbärning till anvisad plats. 195 kr/ sändning 28 29

16 PAKET PALL STYCKE PARTI BOKNING Kontakta Kundservice för mer informtion. GRÖNA TON Gör en satsning på miljön i samband med dina transporter av parti och styckegods. Tillvalet Gröna ton bygger på att använder ny alternativ motorteknik tillsammans med förnybart bränsle i transportsystemet, för att reducera utsläpp av fossilt koldioxid. Detta innebär en verklig möjlighet för ditt företag att reducera era transporters miljöpåverkan. Du bestämmer själv vilket belopp ditt företag satsar. Vi på räknar sedan ut andelar förnyelsebart transportarbete i tonkilometer med hjälp av en omvandlingsnyckel. 50 öre/ton/km, kontakta Kundservice för mer information. PAKET SERVICE HOME DELIVERY INBÄRNING POINT PALL STYCKE PARTI SERVICE HOME DELIVERY INBÄRNING POINT MILJÖFRAKT SERVICE POINT HOME DELIVERY PÅ VÄG MOT HÅLLBARA TRANSPORTER Vi på jobbar aktivt med att bidra till hållbara logistiklösningar och vi har ett globalt mål att minska vårt koldioxidutsläpp med 30% per tonkilometer till år 2020 jämfört med basåret Vi arbetar hela tiden med att försöka öka vår andel förnyelsebara bränslen för att minska vårt beroende av fossila råvaror och sänka våra koldioxidutsläpp. Genom att välja något av våra miljötillval kan du som kund sänka dina transporters klimatpåverkan och hjälpa till att driva utvecklingen framåt. Intäkterna används till att investera i fordon med kostnadskrävande miljöteknik. Ett arbete som ger garanterade miljövinster kontrollerat och verifierat av oberoende part. Gör en satsning på miljön i samband med dina transporter av paket, pall samt leveranser till privatpersoner. Med Miljöfrakt kan vi i nära samarbete med dig och dina kunder på allvar reducera utsläppen av koldioxid där detta inte skulle vara möjligt utan ert bidrag. Varje gång du eller dina kunder bokar Miljöfrakt köper ni in er på andelar i vår samlade kapacitet av CO2reducerande frakt. Andelarna är inte knutna till en speciell sträcka. Istället kan vi var som helst i vårt inrikesnät byta ut ett fossilt transportavsnitt med fordon som går på förnybara bränslen. Det gör att vi har möjlighet att optimera vårt miljöarbete. För varje andel som bokas täcker vi upp med transporter som minskar tillskottet av fossila växthusgaser. Ju fler andelar som går åt desto snabbare blir vår gemensamma resa mot ett hållbart transportsystem. BOKNING Etjänst. PAKET 10 kr/ sändning SERVICE POINT 10 kr/ sändning PALL 95 kr/ sändning HOME DELIVERY 35 kr/ sändning 30 31

17 LISTA TILLVAL LISTA TILLVAL TILLVAL PAKET PALL STYCKE PARTI SP HD KOMMENTAR TILLVAL PAKET PALL STYCKE PARTI SP HD KOMMENTAR Annan fraktbetalare 18 kr 60 kr 60 kr 60 kr 18 kr 60 kr Avhämtas på terminal 70 kr 70 kr 70 kr 70 kr Avisering 95 kr 95 kr 95 kr 95 kr Ingår Ingår Bakgavellift kg kg Kostnadfritt 125 kr/pall 1 pall = 780 kg fraktdragande vikt. Bortforsling gammal vara 295 kr Brevavisering 12 kr Dubbelbemanning 350 kr Vi kommer två el fler förare. Måste kombineras med In/ Utbärning till/ från anvisad plats. Extra bemanning Vardagar 817 Lägsta debitering vardagar Lör, Sön samt helgdagar Lägsta debitering Lör, Sön, Helg Garantitjänst (G7, G10 och G12) G7 G10 G kr* 1400 kr 440 kr* 2645 kr 510 kr 330 kr 165 kr 275 kr* 1400 kr 440 kr* 2645 kr 650 kr 475 kr 395 kr 275 kr* 1400 kr 440 kr* 2645 kr 650 kr 475 kr 395 kr Gröna Ton 50 öre/ ton/km 275 kr* 1400 kr 440 kr* 2645 kr 50 öre/ ton/km * Per man & påbörjad 30minperiod ink. resa. Leverans innan specifik tid. Observera att G7 innebär leverans innan 07:30. Kräver specifikt avtal och kapacitetsavstämning. Helgkörning enligt ö.k. Kontakta Kundservice. Hämtning och terminalhantering av PARTI kg kg kg > kg Inbärning Inbärning paket Halvpall Helpall 125 kg kg kg kg kg 125 kg kg 85 kr 150 kr 125kr/pall 250kr/pall 85 kr 150 kr 250 kr 350 kr 550 kr 362 kr 217 kr 155 kr 91 kr Pris per ton i respektive viktintervall. levererar kollin med en verklig vikt som inte överstiger 25 kg vidare från fordonet in i fastighet, exempelvis in på kontor, till bostad eller direkt till butikslokal i galleria. Lastning eller lossning på icke ordinarie arbetstid Vardagar Lägsta debitering vardagar Lör, Sön samt helgdagar Lägsta debitering Lör, Sön, Helg Återtag av transportemballage 195 kr Inkluderar ej produktemballage. 240 kr 1425 kr 365 kr 2195 kr Kostnadsfritt 240 kr 1425 kr 365 kr 2195 kr Kostnadsfritt 240 kr 1425 kr 365 kr 2195 kr Kostnadsfritt 240 kr 1425 kr 365 kr 2195 kr Kostnadsfritt Leverans utan kvittens Per man & påbörjad 30minperiod Leveransbesked 49 kr 49 kr 49 kr 49 kr Ingår Förare ringer 1530 min innan leverans. Leveransbevakning 2,50 kr /sms/epost 2,50 kr /sms/epost 2,50 kr /sms/epost 2,50 kr /sms/epost 2,50 kr /sms/epost Leveransbevis (POD) 70 kr 70 kr 70 kr 70 kr 70 kr 70 kr Per styck. Lossnings och lastningshjälpmedel enligt ö.k. Max 10 kr/sändning. Miljöfrakt 10 kr 95 kr 10 kr 35 kr Mottagarbetald frakt 35 kr 60 kr 60 kr 60 kr Pallöverföringssystem (PÖS) 22 kr/ lastad pall 22 kr/ lastad pall 22 kr/ lastad pall Eller 6,5% på debiterat fraktbelopp. Tillvalskostnaden debiteras alltid fraktbetalaren. Tidsbestämd lastning eller lossning enligt ö.k. Bokas via programvara el Kundservice, tid och pris bekräftas av trafikkontor. Transportstöd Utbärning från anvisad plats Varuefterkrav Varuförsäkring 1 25 kg kg kg kg kg Max 9999 kr kr kr kr 500 kr/ underlag 130 kr 130 kr 130 kr 500 kr/ underlag 235 kr 350 kr 500 kr 500 kr/ underlag 235 kr 350 kr 500 kr 500 kr/ underlag 235 kr 350 kr 500 kr Priser se sid 21 eller sid 29. Kontakta Kundservice. 60 kr 85 kr 225 kr 325 kr 495 kr 750 kr Baseras på sändningens fraktdragande vikt. inkasserar betalning för godset i samband med godsutlämning samt överför beloppet till betalningsmottagaren. I tjänsten ingår även avisering. Inbärning till anvisad plats 125 kg kg kg kg kg 85 kr 225 kr 325 kr 495 kr 750 kr Kvällskörning Kvällskörning Zon B Zon C Zon D Zon E 150 kr 750 kr 1200 kr 2000 kr 3500 kr SP Service Point HD Home Delivery 32 33

18 LISTA TILLÄGG LISTA AVGIFTER TILLÄGG / GEOGRAFISKA PAKET PALL STYCKE PARTI SP HD KOMMENTAR AVGIFTER PAKET PALL STYCKE PARTI SP HD KOMMENTAR Gotlandstillägg 35% 35% 35% 35% För transporter till/från Gotland sker ett pristillägg med 35% på nettofrakten och på ev tillägg för Mottagarfrakt Termo. Orttillägg Storstad TILLÄGG / GODS Farligt gods Farligt gods i begränsad mängd Klass 1 Klass 2 Klass 3 Storstadstillägg Stockholm 1999 kg kg kg kg > kg Storstadstillägg Göteborg kg kg > kg 199 kg kg > kg 22 kr 22 kr 22 kr 12 kr 6 kr 204 kr 319 kr 418 kr 55 kr 15 kr 357 kr 204 kr 319 kr 418 kr 55 kr 161 kr 15 kr 240 kr 357 kr 450 kr 462 kr 754 kr 952 kr 161 kr 285 kr 389 kr 482 kr 23 kr 39 kr 60 kr 450 kr Kostnadsfritt Kostnadsfritt Kostnadsfritt Kostnadsfritt 204 kr 319 kr 418 kr 55 kr 161 kr 15 kr Pristillägg sker för transport till vissa orter. Vilka orter som omfattas av tillägget finns tillgängliga på Detta tillägg gäller för transporter till mottagare i Stockholmsområdet (pnr 10 19) och i Göteborgsområdet (pnr 4044). Fullständig lista finns på dhl.se. För transporter med Farligt gods tillkommer ett tillägg. 25 kr För transporter med Farligt gods i begränsad mängd som skickas som SERVICE POINT tillkommer ett tillägg. Kapacitetstillägg 1,40% För transporter med en minsta fraktberäkningsvikt av kg sker ett kapacitetstillägg med 1,4% beräknat på nettofrakten. Kollitillägg 12 kr/kolli Tillägg för flerkollisändningar, från och med sjätte kollit. Temperaturkontrollerad transport (termo) Termo värme frostfritt Termo kyla +2 till +8 grader SP Service Point HD Home Delivery PAKET PALL 25% STYCKE 25% PARTI 25% 25 % SP HD KOMMENTAR För termperaturkontrollerad transport tillkommer ett tillägg. För Termo Kyla gäller minsta fraktgrundande vikt kg/ sändning och dessa sändningar hanteras alltid i enlighet med PARTI. Bokningsavvikelse 250 kr/ tillfälle 250 kr/ tillfälle 250 kr/ tillfälle 250 kr/ tillfälle 250 kr/ tillfälle 250 kr/ tillfälle Vid de tillfällen då gods saknas vid tillfället för upphämtning. Ej uthämtad sändning 59 kr För paket som ej hämtats ut hos ett Service Pointombud inom 14 dagar. Faktureringsavgift Felaktig kollimärkning 65 kr/ faktura 70 kr/ kolli 65 kr/ faktura 70 kr/ kolli 65 kr/ faktura 70 kr/ kolli 65 kr/ faktura 65 kr/ faktura 70 kr/ kolli 65 kr/ faktura 70 kr/ kolli Vid de tillfällen då faktura inte skickas elektroniskt via epost (pdf) eller EDI. Komplettering/ ändring av obligatoriska uppgifter eller ej läsbar streckkod. Felaktig sändningsuppgift 140 kr 140 kr 140 kr 140 kr 140 kr 140 kr Komplettering/ändring el avsaknad av obligatoriska sändningsuppgifter, t.ex. felaktig kollimärkning/ adressetikett/ sändningsuppgift, boxadress. Leveranshinderstillägg 75 kr 160 kr 160 kr 430 kr 160 kr Vid de tillfällen då vi inte kan leverera sändningen beroende på att mottagaren inte varit anträffbar på angiven leveransadress eller på annat sätt inte vill eller kan ta emot godset. Manuell registrering av fraktsedel 85 kr 85 kr 85 kr 85 kr 85 kr 85 kr Vid de tillfällen då sändningsinformation ej överförs elektroniskt. Ny utkörning Outlöst gods kg kg >6000 kg 125 kg kg kg > kg Väntetid och extra lastnings och lossningstid Pris per påbörjad 30 minperiod. enligt ö.k. 49 kr 120 kr 325 kr enligt ö.k. 49 kr 120 kr 325 kr enligt ö.k. 49 kr 120 kr 325 kr 360 kr/ton 295 kr/ton 230 kr/ton 325 kr 495 kr* enligt ö.k. 49 kr 120 kr 325 kr I samband med återtag av gods vid leveranshinder kan ny utkörning begäras. PARTI DMT, Storstads & Ortstillägg tillkommer. För sändning som efter avisering ligger kvar på terminalen, t ex för att mottagaren inte tar emot godset tillkommer en avgift från och med fjärde dagen från det att godset aviserats. Avgiften baseras på sändningens fraktdragande vikt. *(Lägsta pris, enl separat överenskommelse). 465 kr 465 kr 465 kr 465 kr 465 kr Överskrids den tid som enligt Produktspecifika uppdragsvillkor gäller från det att fordonet ställts till avsändarens/ mottagarens förfogande tas en extra avgift ut. Utanför produktspecifikation 150 kr 275 kr 275 kr 150 kr 275 kr För sändning och/ eller enskilt kolli som avviker från tillåtna mått och/ eller vikter tillkommer en avgift. Ändring av transportuppdrag (ÄFF) 160 kr 160 kr 160 kr 160 kr 160 kr 160 kr Vid tillfällen då fraktbetalaren förändrar transportuppdraget efter dess start, när en sändning ej kan levereras enligt uppdrag eller när fraktbetalaren vill korrigera en fakturerad sändning

19