Magistern, f.d. Handelsskolan, Kalmar

Transkript

1 KALMAR KOMMUN Tillgänglighetsrådet PROTOKOLL Sammanträdesdag Tid Kl :50 Plats Magistern, f.d. Handelsskolan, Kalmar Omfattning Beslutande Anette Lingmerth (S) ordf (kommunstyrelsen) Dzenita Abaza (S) servicenämnden Inger Hilmansson (FP) kommunstyrelsen Magnus Jernetz Gustavsson (M) servicenämnden Curre Danielsson (S) barn- och ungdomsnämnden Linnea Kroon DHR Krister Ekström FSO Kalmar kommun Inger Crona HRF Björn Melin reumatikerföreningen Simon Runberg FSO Urban Algotsson SRF Ersättare Birgitta Lindholm DHR Christer Johansson RSMH Allan Johansson (SRF) Raumo Suomi FSO Övriga Kerstin Björklund kommunledningskontoret närvarande Thomas Johansson omsorgsförvaltningen Jan Hultgren tillgänglighetsrådgivare Kalmar kommun Åke Andersson Destination Kalmar Susanne Söderberg Familjebadet Sekreterare Kerstin Björklund Justerat Anette Lingmerth Linnea Kroon ordförande

2 Tillgänglighetsrådet Inledning 14 Val av justerare Ordförande Anette Lingmerth hälsar alla välkomna särskilt Åke Andersson och Susanne Söderberg. Beslut Tillgänglighetsrådet utser Linnea Kroon att jämte ordföranden justera dagens protokoll. 15 Fastställande av föredragningslista Beslut Tillgänglighetsrådet fastställer upprättat förslag till föredragningslista. 16 Genomgång av protokoll från tillgänglighetsrådets sammanträde den 31 mars 2011 Beslut Protokollet läggs till handlingarna 17 Tillgänglighetsfrågor A: Åke Andersson Destination Kalmar informerar om aktuella frågor och nämner bland annat flytbryggan i gästhamnen som stod klar förra året. KTR påpekar att det är för breda springor i golvet och att området skulle behöva gås igenom ur tillgänglighetssynpunkt. Vidare berättar Åke Andersson att den nyinstallerade hissen på slottet invigs den 17 juni. Kostnaden för hissen har uppgått till 6,5 miljoner kronor. Inför 2012 är förhoppningen att man även ska nå paradvåningarna. På turistbyrån har hörslinga installerats. Arbetet med att lägga in symboler på nätet i en tillgänglighetsguide kvarstår. Krister Ekström påpekar att på ett hotell i Kalmar som tillhör en större kedja så passerar hissen genom köket. Kan detta problem lösas? Hur är tillgängligheten på övriga hotell i Kalmar? Ordföranden tackar Åke Andersson för informationen. B. Susanne Söderberg är VD på Familjebadet. Bolaget är till 100 % kommunägt. De intäkter som kommer in är vad som kan användas till förbättringar. Besökssiffran är cirka per år allt från babysim till 93-åringar. Tyvärr kan ännu inte alla målgrupper tas emot. Ramper, ledstänger, liftar har efter hand installerats och till viss del har omklädningsproblematiken åtgärdats. Nu pågår en ombyggnation och med hjälp av Jan Hultgren har den nya gemensamma entrén blivit tillgänglig. Susanne och personalen är medvetna om att det finns problem och de vill göra allt som står i deras makt för att förbättra och man vill ha en dialog med organisationerna. Flera uttrycker tillfredsställelse med den inställning som Susanne ger uttryck för och ser fram mot en fortsatt dialog. Ordföranden tackar Susanne Söderberg för informationen.

3 Tillgänglighetsrådet Beslut Rådet uppdrar åt sekreteraren att skriva ett brev till hotellen i Kalmar om tillgänglighet och att skriva ett separat brev till Scandic Hotel i ovannämnda fråga. Informationen noteras i övrigt till protokollet. 18 Kvalitetsbarometern Thomas Johansson informerar. Kvalitetsbarometern är en totalundersökning i enkätform av omsorgstagarnas syn på den omsorg man får. Den genomförs vartannat år i Kalmar och i jämförelsekommunerna. 680 personer i Kalmar omfattades i år. Tre delar berörs: Hemtjänst, särskilt boende och anhörigomsorg. Hur blev resultatet 2011? Hemtjänst svarsfrekvensen har ökat något. Allmänt nedåtgående trend för hemtjänsten Mycket bra/bra -Bemötande med respekt -Tillit till personal -Mat/måltidsrutiner -Hjälp vid rätt tidpunkt -Kompetens -Tidkontinuitet Negativt -Personkontinuitet -Flexibilitet -Samtalskontakt -Påverkansmöjlighet Särskilt boende Det viktigaste är möjlighet till läkarkontakt. Utbudet på aktiviteter är sämre. Mycket bra/bra -Läkarkontakt -Tillit till personal -Bemötande -Sjukvårdande insatser -Lätt att nå personal -Hjälp vid rätt tidpunkt Negativt -Påverkansmöjlighet -Aktiviteter -Utevistelse -Personkontinuitet -Samtalskontakt

4 Tillgänglighetsrådet Demensboende Det viktigaste är personalens kompetens Mycket bra -Läkarkontakt -Bemötande -Tillit till personal Negativt -Utevistelse -Aktiviteter -Samtalskontakt Bilderna bifogas protokollet. Frågor ställs om hur omsorgen klarar att stödja äldre med utländsk bakgrund Thomas svarar att en hel del insatser tillgodoses med anhörigstöd när det är språkproblem. Det understryks också att det är för många olika vårdbiträden som kommer hem och att det är svårt med legitimation. Beslut Informationen noteras till protokollet. 19 Hjälpmedelsförsörjningen i framtiden lägesrapport Thomas Johansson informerar om att den nya verksamheten kommer att tillhöra HSL-verksamheten som en egen enhet. Det blir klart till årsskiftet. Rekrytering av chef pågår. Ärendet ska behandlas i kommunfullmäktige i juni. Beslut Informationen noteras till protokollet 20 Tillgänglighet till bad och rekreation i sommar Jan Hultgren informerar. Förra året fräschades Koudden upp. Det finns önskemål om flera tillgängliga bad i Kalmar. Ett förslag som diskuteras är Kattrumpan. Tidplanen är för närvarande oviss. Beslut Informationen noteras till protokollet 21 Nästa sammanträde I förslaget till årsplanering för KTR är nästa sammanträde inlagt den 15 september. Den dagen är olämplig för flera. Ny tid kommer att föreslås av KTR:s presidium. Beslut Informationen föranleder inget beslut. 22 Sammanträdet avslutas. Ordföranden avslutar dagens sammanträde.

5 Kvalitetsbarometern 2011

6 Kvalitetsindex Kommun Hemtjänst Säbo (ej demens) Kalmar Karlskrona Kristianstad Växjö Halmstad Demensbo ende

7 Hemtjänst Mycket bra/ bra kvalitet: Bemötande med respekt, 96 % positiva Tillit till personal, 95 % positiva Mat & måltidsrutiner Hjälp vid rätt tidpunkt Kompetens, 87 % positiva Tidkontinuitet, 90 % positiva

8 Hemtjänst Kvalitetsindex: 1.12 (1.18) minskn 0.05 Störst negativa omdömen: Personkontinuitet (0.24) Flexibilitet ( ) Samtalskontakt (0.95) Påverkansmöjlighet (0.90)

9 Reflektioner Det är flest i Kalmar som anser man behöver hjälp med mer än vad man har hjälp med (13,8 %) Svarsfrekvens 63,9 %, ökning Allmänt neråtgående trend för hemtjänsten

10 Särskilt boende Över 90 % positiva till: Läkarkontakt Tillit till personal Bemötande Hemsjukvårdsinsatser Lätt att nå personal Hjälp vid rätt tidpunkt

11 Särskilt boende Kvalitetsindex: 1.17 (1.14) minskn 0.01 Störst negativa omdömen Påverkansmöjlighet Aktiviteter Utevistelse Personkontinuitet Samtalskontakt

12 Reflektioner Svarsfrekvens: 63,5 % (-10 %) Positiv utveckling kring samtalskontakt med personalen Det viktigaste är möjlighet till läkarkontakt Utbudet på aktiviteter sämre Blivit lite mer flexibla

13 Demensboende Mycket bra kvalitet Läkarkontakt Bemötande Tillit till personal

14 Demensboende Kvalitetsindex: 1.11 (1.18) minskn 0.13 Störst negativa omdömen Utevistelse Aktiviteter Samtalskontakt

15 Reflektioner Svarsfrekvens: 77,5 %, liten ökning Det vitigaste är personalens kompetens Som regel är anhöriga mycket nöjda/nöjda med kontakterna med personalen (90%) Mer info om hälsotillstånd

16 Klagomålshantering Drygt var tionde har svarat att man någon gång varit missnöjd Drygt 80 % har framfört dessa Ca hälften upplever att det blivit åtgärdade

17 Fördjupning personkontinuitet 36 % tycker att det oftast/alltid är för många som hjälper (hemtjänst) 15 % i säbo

18 Genusperspektiv Män är mer nöjda med kvaliteten i hemtjänsten än kvinnor och betydligt mer nöjda i äldreboendet I äldreboendet är kvinnorna missnöjda och upplever dålig kvalitet (0.93) Bygger på litet underlag (12 pers)