Din MARKNADSPLATS 2014

Transkript

1 Din MARKNADSPLATS 2014

2 Mer av det du vill ha! ICA Maxipost Porto betalt be STÖVLAR Stl Flera olika färger och mönster. VÄSKA Flera olika mönster. icamaxihemochfritid.se Vilken fest! In n e hå ll EFTER 20 FANTASTISKA ÅR FORTSÄTTER RESAN ICA MAXI FYLLER 20 ÅR och den uppskattade kalasturnén som redan besökts och uppskattats av nästan kunder rullar vidare under hösten. Det gör förstås även vårt arbete med att behålla en hög trovärdighet gentemot våra kunder och få dem att känna sig betydelsefulla, genom ett positivt bemötande. VI FORTSÄTTER PRATA PRIS Det allra viktigaste för våra kunder är att våra produkter är prisvärda och att det är lätt att upptäcka de låga priserna. Under året har vi förstärkt kommunikationen och kommer fortsätta att förtydliga vår everyday low pricing under Genom köpdrivande marknadsföring i en bred mediemix, som DR, KSM, webben och lokala tidningsannonser, knyter vi kunderna närmare till oss. 99:- 79:-/st MAXADE MÖNSTER & SNABBA SKOR COOLA KALENDRAR & PLÄTTPANNOR ATT BÖRJA SKOLAN HAR ALDRIG VARIT ROLIGARE! STARKA MEN ÖDMJUKA Maxi ICA Stormarknad är s starkaste varumärke inom dagligvaruhandeln, visar en varumärkesundersökning Våra kunder gillar att handla hos oss, både tack vare vårt stora urval och för vår prisvärdhet. Även vårt Nöjd Kund-Index fortsätter uppåt. Vi är både stolta och ödmjuka över detta, men förtroende är en färskvara som vi hela tiden ska vårda och utveckla. Öppna här! På söndag är det Mors dag! Öppna här! SÄSONGER I FOKUS Under nästa år koncentrerar vi kraften ytterligare på att kommunicera säsonger och temaveckor, så som grillkampanj, skolstart, frukt & grönt i säsong och julen. Utfallen tidigare kampanjer har varit strålande. Maxikökets provsmakningar ökar impulsköpen dramatiskt. Under året har Maxiköket utvecklats och lockar allt fler kunder. Genom Mica & Mixi, Minihuset och Barnens lördag når vi våra minsta besökare på deras villkor med leka, lära och laga som teman. ICA Reklam, Box 954, BORÅS Tryck: Parajett MILJÖMÄRKT Muruganandan Arumugam Ramanathan Ljungvägen 7, Lgh nr Lindome DIGITAL EXPLOSION I slutet av förra året lanserades nya ICA.se med tillhörande butikshemsidor. Trafiken till ICA Maxis hemsidor har sedan dess ökat med 60 %, jämfört med föregående år! Vår app ICA Handla har också nylanserats och finns nu även för Android. Under kalasturnén har vi med gott resultat testat att skicka ut inbjudan och info om eventet till respektive butiks kunder via appen. DU HÄNGER VÄL PÅ? Vi som arbetar med ICA Maxi är ständigt på hugget, i jakt på förbättringar och nya idéer. Vi hoppas du hänger på i resan med destination ICA Maxi. På vägen väntar utveckling, givande samarbete och lönsam framgång. Sebastian Gabot marknadschef SIDA FÖR SIDA 4. MOT TOPPEN TILLSAMMANS! 5. DR Följ kunden hela vägen! 6. KSM Belöna och berör 7. FASADVEPOR, STORTAVLOR & ENTRÉTAVLOR Bjud in och inspirera till köp 8. SPECIAL ica special når kunden på många sätt 9. BUTIKS-TV Timing med TV 10. MAXIKÖKET impulsköpens Mecka! 11. MICA & MIXI Hejsan hoppsan! 12. EVENT Land och rike runt 13. DIGITALA MEDIER Ökad trafik för Maxi på webben Digital dialog 2

3 MOT TOPPEN tillsammans! Följ KUNDEN vägen HELA ICA MAXIS MÅLSÄTTNING ligger fast. Vi ska vara en av de bästa stormarknadsaktörerna i världen. Vi är redan bland de främsta i norra Europa så varför inte sikta mot världstoppen? Naturligtvis ska det kännas prisvärt att handla på ICA Maxi samtidigt som vi erbjuder ett riktigt brett sortiment och en ren, snygg och inspirerande butik. Men ännu viktigare är att kunderna trivs och blir positivt överraskade när de kommer till oss. Nu flyttar vi fram positionerna. Tillsammans ska vi nå toppen! DR direktreklam DR är fortfarande ohotat på toppen när det gäller att nå ICA Maxis kunder. Nästan 8 av 10 uppmärksammar att de får våra DR och varannan kund läser dem aktivt, för att jämföra priser och planera inköp. DR som ger komplett bild av butiken; specialerbjudanden, genomgående bra priser och ett brett utbud är ett DR som gör sitt jobb. Tillfälliga eller återkommande teman i utskicken, som 5-kronorsvaror, Grilltema och Frukt och grönt i säsong, lyfter försäljningen. Butiker som firar födelsedag har i år dessutom skickat ut lokala kalas-dr med gott resultat. I DR-produktionen har Livs och Special ett framgångsrikt samarbete som tydligt visar att allt finns under ett tak på ICA Maxi. Passa på att delta i våra temakampanjer, det lönar sig! 4 5

4 KSM kundspecifik marknadsföring BJUD IN OCH Inspirera TILL KÖP Vi betraktar stamkunder som goda vänner som förtjänar lite extra omtanke och fina gester. Dessutom står de för ungefär 85 % av ICA Kortförsäljningen. Rabatter och gåvor via KSM är ett effektivt sätt att visa uppskattning! ICAs kunddatabas är en riktig guldgruva att ösa ur när vi vill tala direkt till kunderna, genom personliga KSM. En tårta i present vid jämna födelsedagar, önska välkommen tillbaka efter semestern, eller inspirera till höstens godaste matlagning möjligheterna är ändlösa. Som leverantör är det ett perfekt tillfälle att nå rätt kunder som stärker lojaliteten till ditt varumärke. Belöna OCH BERÖR Ö p hä pna r! Dofter av höst i köket! På söndag är det Mors dag! M axipos r to beta 4 5 potatisar salt 2 morötter 6 vitpepparkorn 1/2 kålrot 1 msk kummin 1 gul lök 1 falukorv (à 500 g) max 9 % t 3 dl buljong (tärning och vatten) lt 1. Skala potatis, morötter och kålrot. Skär dem i centimeterstora bitar. 1 dl persilja 2. Skala och skär löken i klyftor. 3. Blanda rotsaker och lök i en gryta. Häll på buljong och kryddor. Koka ca 10 minuter. 954, BORÅS ICA Reklam, Box Tryck: Parajett MILJÖMÄRKT axi A M p ost Po r to bet alt Välkommen tillbaka! INGREDIENSER SÅ HÄR GÖR DU Po IC KORVGRYTA MED KUMMIN I CA Muruganandan Arumugam Ramanathan Ljungvägen 7, Lgh nr Lindome 4. Skiva korven och lägg den på rotfrukterna. Koka ytterligare ca 5 minuter. m Ramanathan Muruganandan Arumuga nr 10 Ljungvägen 7, Lgh Fasadvepor, stortavlor & entrétavlor 5. Strö över grovhackad persilja. Mer av det du vill ha! ÖPPNA HÄR! ÖPPNA HÄR! Lindome IC axi A M p ost Po ICA Reklam, Box 954, BORÅS Tryck: Parajett MILJÖMÄRKT Muruganandan Arumugam Ramanathan Ljungvägen 7, Lgh nr Lindome r to bet alt Mer av det du vill ha! Öppna här lt P or to beta Murugananda n Arumugam Ramanathan Ljungvägen 7, Lgh nr Lind ome ICA Reklam, Box 954, BORÅS Tryck: Parajett MILJÖMÄRKT I axipo s t M CA Hipp, hipp hurra! Låga priser och starka erbjudanden på fasaden, samt stortavlor och vepor utanför butiken, leder till spontanbesök. Dessutom lägger mer än 60 % av kunderna märke till budskapen. ÖPPNA HÄR! ÖPPNA HÄR! Alla n viktigaste s dag! Välkommen till oss! efrukt grap Röd USA in Blodapels n Italie kado Avo Chile Nu har vi gjort det enklare för dig att hitta nyskördade frukter och grönsaker i säsong. Vi har helt enkelt gett dem ett eget säsongsbord i butiken. Välkommen in! Kiwi n Italie selkål Brys Mango Peru Bloda pelsi Italie n n Blomkål Italien Sparris Peru Purjo lök Holland Anan as Costa Rica Broccoliien Span Kärnfria Sydadruvor frika Broccoli Spanien ige Äpplen Sver Kiwi Italie n druvor Kärnfria frika Syda 6 Röd grape frukt USA Spetspap Spanrika ien Citron Spanien Inne i butiken är kunden mottaglig för inspiration det är här merparten av köpbesluten sker. Kommunikationen i butik är en tacksam vägledare som leder till försäljning. 7

5 Passar alla typer av spisar inkl induktionshäll. Ord pris 449: /set. 299k/set Ord pris 19:90. icamaxihemochfritid.se Rollup_55x183cm.indd BRA TRYCK HELA ÅRET ICA Special fortsätter att satsa stort på marknadsföring under Vi kommer att ha bra marknadstryck och starka kampanjer under hela året speciellt under de viktigaste säsongerna som odla, grill, skolstart och jul. TRADITIONELLA & SOCIALA MEDIER På ICA Special jobbar vi aktivt med att våra produkter ska synas i andra kanaler än våra egna. Tidningar och sociala medier blir allt viktigare för att positionera sig. Produktinföranden i press ökar stadigt: Från 800 stycken 2011 till drygt under förra året. När någon nämner, visar och gillar våra produkter på nätet sprider sig informationen snabbt. Det är vår tids djungeltrumma! ICA SPECIAL når kunden PÅ MÅNGA SÄTT STEKPANNA 2-PACK ICA Cook & Eat. Ø 24/28 cm. SPARA 150k 10k SKÄRBRÄDA ICA Cook & Eat. 29 x 37 cm. BAKA IN HÖSTEN! Trendkoll och inspiration för alla hembagare! Timing MED TV Butiks-TV Det har sagts tidigare, men tål att upprepas. Det är först när kunderna gått in i butiken som 70 % av köpbesluten fattas. Genom att synas i butiks-tv når du kunden när mottagligheten är som störst och i just den stund beslutet ska tas. Samtliga ICA Maxibutiker har strategiskt placerade skärmar där inspiration och information varvas med vassa erbjudanden. Undersökningar visar att fler kunder stannar upp och tittar på butiks-tv än de själva är medvetna om. Ta vara på möjligheten och se hur försäljningssiffrorna når nya höjder! Äntligen skolstart! låt stå Bokrea! Start 26/2 25%rabatt Nu börjar det roliga Att läsa är att få inspiration och avkoppling på samma gång. Hitta dina favoriter till maxat låga priser. Vi bjuder på en Disneykasse att bära hem fynden i. Trevlig läsning! BARNKLÄDER/BABYKLÄDER Gäller ej regnkläder, underkläder, sockor eller nattplagg. Erbjudandena gäller så långt lagret räcker. 8 9

6 Maxiköket IMPULSKÖPENS MECKA PROVSMAKNINGAR ÄR ett oslagbart sätt att trigga impulsköp. Maxiköket bjuder på inspiration, matkunskap och välbesökta provsmakningar. Genom tillagningstips, enkla måltidslösningar och information om både sortiment och allergier, förenklar vi vardagen för ICA Maxis kunder och skapar merförsäljning. Under året kommer vi att arbeta med antal teman i utvalda perioder. Varje veckas kampanj knyts ihop genom att exponeras i DR, butiks-tv, receptbroschyr samt på butiksskyltar. Broschyren bjuder kunden på recept, leverantörsspalter,tips och matinspiration. Medverkande leverantörer får förutom spalten i broschyren tre aktivitetsdagar per vecka, samt DR-kampanj med bild i Maxikökets DR-spalt. Vi erbjuder alltid en försäljningsuppföljning av aktiviteten och efter varje vecka genomför butikerna en webbrapportering där de berättar om kundernas kommentarer och även lämnar sina egna synpunkter. HEJSAN Hoppsan! Mixi tycker precis lika mycket om Mica som han om henne, fast hon säger det rakt ut. Mixi är ett utåtriktat yrväder som ofta pratar innan hon tänker, men det brukar bli bra ändå för hon är så snäll så det kommer bara bra saker ut hennes mun. Hon är den frågvisaste flicka man kan tänka sig och tycker att kunskap är det man kommer ihåg när man har glömt färdigt. Det är därför hon hela tiden frågar andra och sig själv saker och ting. För att fylla på. Är det något Mica är duktig på så är det plocka blommor, koka hallonsaft, härma fågelsång och måla hundporträtt och att göra egen chokladglass. Mixi är impulsiv och sprallig, men måste också vara allvarlig ibland. Som alla clowner är. Då är det extra bra att ha snälla Mica, som är världens bästa på att lyssna. Tillsammans med sin väldigt rastlösa, knasiga (och klumpiga) get är de världens påhittigaste trio som gör allt för att alla barn som kommer till ICA MAXI ska skratta och trivas. UNDER 2014 FORTSÄTTER ICA Maxi att stärka sin position som s Mica och bästa Mixi stormarknad bor i minihuset för i mataffären, barn. Till men vår det hjälp är ingen har vi som Mica riktigt & Mixi., vet säkert. ett De har egen nyckel och kommer och genomtänkt går som de vill, koncept de är först med av alla tre på hörnstenar: morgonen och leka, sist på lära kvällen. & laga. Antagligen På ett sover pedagogiskt Om de ens sover? och lekfullt För är man sätt så väcker nyfiken de på livet barnens som Mica lust och att Mixi lära är, sig så mer måste om man ut och pröva vingarna ibland. Som de där ibland och ibland inte. mat de säger och själva: dess ursprung. Livet är som en trappa som man ibland snubblar i. Om man är nyfiken så får man veta och lära sig saker, ibland misslyckas man (och lär sig något av det). Det är blandningen av upptäckter, lärdomar och magplask som man blir Upplevelserna erfaren av, och det och är aktiviteterna den samlade erfarenheten som erbjuds som ska gör vara en klok. lätta för ICA Maxis samarbetspartners att medverka i. Målet är att de ska vara med och göra Mica ICA & Mixi Maxi (& geten) till den har lokala aldrig pratat och naturliga om var de kommer mötesplatsen i, eller för sagt barnfamiljer. inte Detta har någon görs ålder. bland annat genom en Mica & Mixi-folder som delas ut hur gamla de är. Antagligen för att nyfikenhet i butik, samt eventet Barnens lördag som genomförs i butik. - Vi kommer överallt i, säger de jämnt, precis som maten i affären! De vet mer om mat och matens värld än man Vi kan möter tänka sig. barnen De är på de mest deras kreativa egna kamrater villkor och man förmedlar kan ha och en ser kunskap inte begränsningar som i någonting. Nä, gränser är för de de som har bygger både staket glädje och och ritar nytta kartor. av. När Barnfamiljer du kommer hit är tar en de mycket med dig viktig på en resa kundgrupp Men en som sak är handlar säker, vägen för kommer 50 % mer att lära än dig genomsnittskunden. mer än ett och annat nyttigt Dessutom: maten du stoppar i dig. Kanske lär du som ingen riktigt vet var den tar vägen. mer dig något än 80 onyttigt % av också, en familjs men det inköp är helt påverkas OK. Allt kan av inte barnen. vara nyttigt. Vi har alltså alla anledningar att sätta våra minsta besökare i fokus! LÅT KUNDEN VÄL SMAKA OCH HANDLA! 10 11

7 Event Cykla din smoothie, träffa tomten eller varför inte kalasa med oss! I ett Maxihus är allt möjligt. Under ett år har vi ett stort antal nedslag, upplägget kan skilja sig om aktiviteten genomförs samma dag i hela landet, uppdelad i perioder eller om vi åker på turné men den gemensamma nämnaren är att vi genomför allt med 100 % engagemang i våra 77 butiker! Med ett kundflöde på 2,1 miljoner människor varje vecka möter du kunden i rätt ögonblick för din produkt. Under 2013 fyller ICA Maxi 20 år och det firar vi extra mycket i alla våra butiker. Under året har Maxis kalasturné åkt runt och firat varje Maxihus med en dag fylld av spännande, lekfulla och smaskiga aktiviteter för hela familjen. Detta är bara ett exempel på alla de event vi har möjlighet att genomföra i våra hus! LAND & RIKE Runt Ökad t r afi k FÖR MAXI PÅ WEBBEN KUNDERNAS EFTERFRÅGAN på inspiration växer stadigt. Här behöver vi möta behovet i många och varierande sammanhang både via traditionella kanaler och i den digitala världen. Varje månad har vi besökare, med en topp i december då vi närmar oss besökare. Hittills i år har antalet besökare stigit med fantastiska 62 %. Utvecklingen går i en rasande fart och användande av mobila enheter ökar fort. Därför är de nya hemsidorna responsiva mobilanpassade. Utvecklingen mot mobila enheter syns även i användandet av ICA:s appar där nedladdningen har gått till på ett år. Under året har vi gjort tester med push-meddelanden och digitala kuponger där vi möter kunden i vardagen och driver ett shopperbeteende. Här kan du styra och nå både regional och nationell marknad. Annonsera, skapa tävlingar och kampanjer som landar direkt ner i kundens ficka! Digital DIALOG FACEBOOK Sociala medier driver trafik till hemsidan och butiken. Men framförallt är det rätt forum för en bra dialog med kunderna perfekt för att känna av efterfrågan på nya varor, eller bemöta både ris och ros. Här skapas dessutom engagemang och aktivitet genom att lyfta kampanjer och tävlingar. BUTIKSMEJL ICA Maxis kunder med ICA Kort kan via sin butiks hemsida anmäla sig till veckomejl. Utskicken har en hög öppningsfrekvens, eftersom kunderna aktivt har valt att få dem. Butiksmejlet innebär ett tillfälle per vecka att lyfta erbjudanden och nå ut med ett personligare budskap som knyter till pågående kampanjer 12 13

8 Tillsammans FÖR ETT LÖNSAMT 2014 MARKNADSANSVARIGA Jörgen Waltin Peter Andersson Mattias Brucefors Annika Isaksson Fredrik Norström MAXIKÖKSANSVARIG Emma Malm EVENTANSVARIG David Wilson MARKNADSPLATSANSVARIG Christina Söderström MARKNADSCHEF Sebastian Gabot