Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser förskolorna i Karlstads kommun. Undersökningen är genomförd våren 2013.

Transkript

1 Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser förskolorna i Karlstads kommun. Undersökningen är genomförd våren Kontaktpersoner på Karlstads kommun är Johan Sjövall och Anna-Lena Norlander Groth. Undersökningen är genomförd av Attityd i Karlstad AB och kontaktperson för undersökningen är Nina Engdahl. 1

2 Bakgrund Karlstads kommun har beslutat om att årligen genomföra kund- och brukarundersökningar för samtliga förvaltningar och bolag. Fristående aktörer har bjudits in att delta till dessa årligen återkommande undersökningar, där den första genomfördes våren Syfte Från Karlstads kommuns sida syftar undersökningen till att ge information om kvaliteten inom de förskolor som finns i kommunen, att ge underlag för val av förskola samt även ge underlag för utvecklingsarbete på förskolorna. Målgrupp Liksom 2012 är undersökningen genomförd som en totalundersökning av förskolorna i Karlstads kommun. Samtliga huvudmän i kommunen har erbjudits att delta i undersökningen. Totalt deltar 74 förskolor, där 56 är kommunala förskolor och 18 är privata förskolor. Totalt sett består målgruppen av vårdnadshavare till barn på förskolor, vilket kan jämföras med 2012 då målgruppen bestod av vårdnadshavare. 2

3 Genomförande Undersökningen har genomförts med en kvantitativ metod och valet av insamlingsteknik är en webbundersökning. Framtagande av frågor till undersökningen gjordes 2012 tillsammans med huvudmännen, både den kommunala och de fristående huvudmännen. Tidigare undersökningar inom förskolan låg som en grund vid själva framtagandet. Totalt sett består undersökningen av 28 strukturerade frågor som besvarats på en femgradig skala samt med komplettering av ett vet ej-svarsalternativ. De områden som frågorna presenteras inom är: Normer och värden Utveckling och lärande Barns inflytande Information mellan förskola och hem Helhetsintryck Frågorna testades på respondenter i målgruppen inför själva datainsamlingen 2012 för att identifiera eventuella otydligheter i frågorna. Inga speciella oklarheter framkom. Inga förändringar när det gäller frågor har gjorts till årets undersökning. När det gäller själva respondentlistorna så har barn- och ungdomsförvaltningen försett Attityd med listor över barn inskrivna på samtliga kommunala och fristående förskolor. 3

4 Datainsamlingen genomfördes med hjälp av en webbenkät under perioden 8 april 19 maj, Varje vårdnadshavare har fått en unik inloggning så att vi har kunnat följa t ex svarsfrekvens löpande. Här har vi haft god hjälp av respektive förskola som delat ut ett informationsbrev till vårdnadshavarna till barnen. Vi försåg varje förskola med information om själva undersökningen, unika inloggningsbrev till varje vårdnadshavare, en lista per avdelning med inloggningarna (för ev borttappade brev) och allt packades avdelningsvis till respektive förskola. Vi kompletterade med två påminnelser till vårdnadshavarna där de fick ett nytt brev med inloggningsuppgifterna. Svarsfrekvens har rapporterats vid ett flertal tillfällen under datainsamlingsperioden. Inledningsvis rapporterades svarsfrekvens per förskola och därefter även nedbrutet per avdelning. Datainsamlingen förlängdes med två veckor för att få upp svarsfrekvensen ytterligare. Total svarsfrekvens landade slutligen på 57 procent, vilket kan jämföras med en total svarsfrekvens på 51 procent vid undersökningen Totalt ingår 74 förskolor i undersökningen, vilket är en färre jämfört med Det är 16 förskolor har inte kommit upp i 40 procents svarsfrekvens och som ingår därför inte i resultatredovisningen. Vid undersökningen 2012 var det 17 förskolor som inte nådde 40 procent i svarsfrekvens. Däremot ingår samtliga förskolor i den jämförande totalstapeln vid varje diagram. Då datainsamlingen avslutats har resultat och analys tagits fram av oss på Attityd. Utöver denna totalrapport finns en unik rapport per förskola, samt en rapport uppdelat per avdelning. När det gäller resultat uppdelat på bakgrundsvariabler har Karlstads kommuns riktlinjer för KBU använts. Dessa säger: Antalet respondenter per enhet får ej understiga fem respondenter. Svarsfrekvens ska redovisas i procent. Undersökningar med lägre svarsfrekvens än 40 procent redovisas inte på karlstad.se. Om du vill redovisa resultat uppdelat på respondentens bakgrundsvariabler, såsom kön, ålder eller utbildningsnivå, får resultat redovisas om gruppen består av fler än 50 personer och minoritetsgruppen är minst tio personer. Vi har på totalnivå analyserat resultatet utifrån: Kön, både barnets och vårdnadshavarens kön Barnets ålder Huvudman kommunal eller fristående Vi har även granskat resultatet utifrån respektive förskola. 3

5 Läsarinstruktion till totalrapporten Totalrapporten inleds med en beskrivning av svarsfrekvens, totalt sett och per förskola. Vi presenterar även en beskrivning av respondenterna utifrån bakgrundsvariablerna; barnets kön, vårdnadshavarens kön, barnets ålder och huvudman. Därefter följer resultatet av undersökningen. Vi har valt att presentera resultatet i medelvärdesform. Skalan är femgradig, från 1 (Instämmer inte alls) till 5 (Instämmer helt). Resultatet innehåller: De två frågorna om bemötande och helhetsintryck. Ett samlat totalindex för samtliga förskolor, samt totalindex per förskola. Resultat totalnivå, samt per förskola Index per frågeområde. Resultat totalnivå Medelvärde per fråga uppdelat på kön. Resultatet i de unika rapporterna per förskola innehåller: Index per frågeområde. Medelvärde per fråga, uppdelat på respektive indexområde (även uppdelat på kön om gruppens storlek tillåter). Frekvens per fråga, uppdelat på respektive indexområde i jämförelse med det totala värdet för samtliga förskolor i Karlstad. (Även uppdelat på kön om gruppens storlek tillåter). 4

6 Om andelen vet ej överstiger fem procent kommer detta att redovisas inom parantes efter respektive fråga, under aktuellt indexområde. I medelvärdesdiagrammen har medelvärden avrundats till en decimal. 4

7 Tabellen redovisar svarsfrekvens per förskola, samt totalt i undersökningen. 5

8 Tabellen redovisar svarsfrekvens per förskola, samt totalt i undersökningen. 6

9 Tabellen redovisar svarsfrekvens per förskola, samt totalt i undersökningen. 7

10 Tabellen redovisar fördelningen flickor/pojkar per förskola samt totalt i undersökningen. Totalt ingår barn i undersökningen, varav pojkar och flickor. Resultat utifrån barnets kön presenteras i diagram längre fram i rapporten och i de fall vi sett en relevant skillnad mellan variablerna kommenteras detta. 8

11 9

12 10

13 Tabellen redovisar frekvens över bakgrundsvariabeln huvudman, vårdnadshavares kön, samt barnets ålder. Fördelningen per fråga är jämförbar från 2012 till 2013 för huvudman och barnets ålder. Det är något fler män som besvarat undersökningen 2013, jämfört med

14 12

15 Påståendet Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan får medelvärde 4,7. Jag som förälder blir bra bemött i förskolan får 4,6. Det är mindre än en procent som svarat vet ej på påståendet. Jag är som helhet nöjd med förskolan får 4,6 i medelbetyg. Det är mindre än en procent som svarat vet ej på påståendet. 13

16 14

17 Indexet för förskolorna totalt i Karlstad ligger på 4,4. Högst index har Förskolan Linblomman med 5,0. Alsters förskola har det lägsta indexet på 3,9. 15

18 16

19 17

20 18

21 19

22 Normer och värden Index för Karlstad totalt för området Normer och värden är 4,6. Det högsta indexet för området återfinns för Förskolan Linblomman med 5,0 och det lägsta har Alsters förskola med 4,1. Indexområdet byggs upp av nedanstående åtta påståenden: Mitt barn känner sig tryggt på förskolan Mitt barn trivs på förskolan Pojkar och flickor ges lika möjligheter att utvecklas (15%) Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns sociala förmåga Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga Förskolan arbetar medvetet med att främja mitt barns inlärning Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan Jag som förälder blir bra bemött i förskolan De flesta påståenden inom indexområdet har fått högsta värdet 5,0, från flera förskolor: Mitt barn känner sig tryggt på förskolan (Förskolan Linblomman och Förskolan Solen) Mitt barn trivs på förskolan (Förskolan August, Förskolan Linblomman och Förskolan Trollet) Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns sociala förmåga (Förskolan Linblomman, Förskolan Loket, Förskolan Räven, ) Förskolan arbetar medvetet med att främja mitt barns inlärning (Förskolan 20

23 Linblomman, Förskolan Räven, Förskolan Solen och Förskolan Änglagården) Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan (Förskolan Linblomman, Förskolan Loket, Förskolan Solen, Förskolan Tranan och Röda Villan) Jag som förälder blir bra bemött i förskolan (Förskolan Linblomman, Förskolan Loket, Förskolan Räven, Förskolan Änglagården och Röda Villan) Det enskilt lägsta värdet i indexområdet kommer från Alsters förskola och gäller påståendet Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga med värdet 3,6. 20

24 21

25 22

26 23

27 Utveckling och lärande Index för förskolorna i Karlstad totalt för området Utveckling och lärande är 4,3. Det högsta indexet för området återfinns för Förskolan Linblomman och för Förskolan Räven med 5,0 och det lägsta har Alsters förskola med 3,7. Indexområdet byggs upp av nedanstående sex påståenden: Mitt barns nyfikenhet och lust att lära uppmuntras på förskolan Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling Mitt barns lärande följs upp Mitt barns fysiska utveckling följs upp (7%) Mitt barns sociala utveckling följs upp Personalen på förskolan tror på mitt barns förmåga att lära sig olika saker Samtliga påståenden inom indexområdet har fått högsta värdet 5,0, från flera förskolor nämligen: Mitt barns nyfikenhet och lust att lära uppmuntras på förskolan (Förskolan Linblomman och Förskolan Räven) Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling (Förskolan Linblomman) Mitt barns lärande följs upp (Förskolan Linblomman och Förskolan Räven) Mitt barns fysiska utveckling följs upp (Förskolan Linblomman) Mitt barns sociala utveckling följs upp (Förskolan Linblomman, Förskolan Räven) Personalen på förskolan tror på mitt barns förmåga att lära sig olika saker (Förskolan 24

28 Linblomman, Förskolan Räven, Förskolan Änglagården och Röda Villan) Förskolan Linblomman har fått medelvärdet 5,0 för samtliga påståenden. Det enskilt lägsta medelvärdet är 3,2 och det finner vi påståendet Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling från Alsters Förskola och från Grindstugans förskola. 24

29 25

30 26

31 27

32 Barns inflytande Index för förskolorna i Karlstad totalt för området Barns inflytande är 4,4. Förskolan Linblomman har det högsta indexet, 5,0 och det lägsta har Alsters förskola respektive Edsvalla förskola med 4,0. Indexområdet byggs upp av nedanstående tre påståenden: Mitt barn uppmuntras till att ta egna initiativ (10%) Mitt barn uppmuntras att ta eget ansvar (9%) Mitt barns tankar och idéer tas tillvara (15%) Samtliga påstående inom indexområdet har fått högsta värdet 5,0, från minst en förskola: Mitt barn uppmuntras till att ta egna initiativ (Förskolan Linblomman) Mitt barn uppmuntras att ta eget ansvar (Förskolan Linblomman) Mitt barns tankar och idéer tas tillvara (Förskolan Linblomman och Förskolan Solen) Två av påståendena har också fått det enskilt lägsta medelvärdet, 3,9 inom indexområdet: Mitt barn uppmuntras till att ta egna initiativ (Alsters förskola) Mitt barns tankar och idéer tas tillvara (Alsters förskola och Edsvallaskolans förskola) 28

33 29

34 30

35 31

36 Information Index för förskolorna i Karlstad totalt för området Information är 4,2. Förskolan Linblomman och Förskolan Räven har det högsta indexet, 4,9 och det lägsta har Förskolan Stationen på 3,6. Indexområdet byggs upp av nedanstående fyra påståenden: Jag får veta vad förskolan gör för att stödja mitt barns utveckling Jag får information om läroplanens mål Jag får information om förskolans arbetssätt Förskolan värdesätter mina frågor och synpunkter Tre av fyra påståenden inom indexområdet har fått det högsta medelvärdet (5,0) från minst en förskola: Jag får veta vad förskolan gör för att stödja mitt barns utveckling (Förskolan Räven) Jag får information om läroplanens mål (Förskolan Linblomman) Jag får information om förskolans arbetssätt (Förskolan Linblomman och Förskolan Räven) Lägsta värdet inom indexområdet är 3,3 och det har Zackrisdals Förskola fått för påståendet Jag får information om läroplanens mål. På 3,3 återfinner vi även Förskolan Stationen på påståendet Jag får information om förskolans arbetssätt. 32

37 33

38 34

39 35

40 Helhetsintryck Index för Karlstad totalt för området Helhetsintryck är 4,4. Förskolan Linblomman och har det högsta indexet, 5,0 och det lägsta har Alsters förskola samt Norrstrands förskola på 4,0. Indexområdet byggs upp av nedanstående sju påståenden: Jag känner mig trygg att lämna mitt barn på förskolan Den fysiska miljön i förskolan är säker Jag är nöjd med mitt barns utevistelse Jag är nöjd med den mat som mitt barn serveras i förskolan Jag kan rekommendera mitt barns förskola Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på Jag är som helhet nöjd med förskolan Samtliga påståenden har fått det högsta medelvärdet (5,0) från flera av förskolorna: Jag känner mig trygg att lämna mitt barn på förskolan (Förskolan Linblomman, Förskolan Loket, Förskolan Räven och Förskolan Solen) Den fysiska miljön i förskolan är säker (Förskolan Loket) Jag är nöjd med mitt barns utevistelse (Förskolan August, Förskolan Linblomman, Förskolan Loket och Förskolan Tranan) 36

41 Jag är nöjd med den mat som mitt barn serveras i förskolan (Förskolan August, Förskolan Kilen, Förskolan Linnea, Förskolan Loket, Förskolan Tranan och Förskolan Ulvarna) Jag kan rekommendera mitt barns förskola (Förskolan Linblomman, Förskolan Linnea, Förskolan Loket, Förskolan Räven, Förskolan Solen och Förskolan Änglagården) Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på (Förskolan August, Förskolan Kilen, Förskolan Linblomman, Förskolan Loket, Förskolan Räven, Förskolan Solen, Förskolan Tranan och Förskolan Ulvarna) Jag är som helhet nöjd med förskolan (Förskolan Kilen, Förskolan Linblomman, Förskolan Linnea, Förskolan Räven och Förskolan Änglagården) Det enskilt lägsta medelvärdet inom indexområdet får påståendet Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på. Det kommer från Röda villan och är på 1,9. 36

42 37

43 38

44 39

45 40

46 Normer och värden Högsta totalmedelvärdet inom indexområdet har påståendet Mitt barn blir bra bemött av personalen i förskolan fått med värdet 4,7. Det lägsta totalmedelvärdet inom indexområdet har påståendet Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga fått med värdet 4,3. Kön, barnet Vårdnadshavare till flickor instämmer i högre utsträckning helt (betyg 5) än vårdnadshavare till pojkar i påståendet Mitt barn trivs på förskolan. Skillnaden är inte signifikant men vi ser också en tendens till att vårdnadshavare till flickor, även i högre utsträckning än vårdnadshavare till pojkar, instämmer helt (betyg 5) i påståendet Mitt barn blir bra bemött av personalen på förskolan. Kön, vårdnadshavare Kvinnliga vårdnadshavare instämmer i högre utsträckning än manliga helt (betyg 5) i påståendet Pojkar och flickor ges samma möjlighet att utvecklas. Manliga vårdnadshavare ger påståendet i högre utsträckning betyget 4. Även när det gäller påståendet Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns sociala förmåga så instämmer kvinnliga vårdnadshavare och vårdnadshavare som svarat tillsammans i högre utsträckning helt (betyg 5) medan manliga vårdnadshavare i högre uträckning ger påståendet betyg 3 eller 4. Samma skillnader ser vi när det gäller påståendet Förskolan arbetar med att utveckla 41

47 mitt barns fysiska förmåga där kvinnliga vårdnadshavare men framförallt de vårdnadshavare som svarat tillsammans i högre uträckning instämmer helt (betyg 5) i påståendet, medan manliga vårdnadshavare i högre utsträckning ger påståendet betyg 3 eller 4. Också när det gäller påståendet Förskolan arbetar med att främja mitt barns inlärning ser vi att kvinnliga vårdnadshavare men framförallt de vårdnadshavare som svarat tillsammans i högre uträckning instämmer helt (betyg 5) i påståendet, medan manliga vårdnadshavare i högre utsträckning ger påståendet betyg 4. När det gäller påståendet Jag som förälder blir bra bemött i skolan ser vi att de manliga vårdnadshavarna i högre uträckning instämmer helt (betyg 5) i påståendet än kvinnliga vårdnadshavare och att de som svarat tillsammans i högre utsträckning ger påståendet betyg 3. De vårdnadshavare som inte angett om de är män, kvinnor eller har svarat tillsammans, instämmer i lägre utsträckning i samtliga påståenden inom indexområdet. Huvudman Respondenter med barn hos friståenden huvudmän instämmer genomgående i högre utsträckning helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet Normer och värden medan respondenter med kommunal huvudman i högre utsträckning ger påståendet betyg 4. Förutom ovanstående skillnader så ser vi också när det gäller påståendena Pojkar och flickor ges lika möjlighet att utvecklas och Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga att respondenter med barn hos kommunal huvudman i högre utsträckning svarar vet ej än de med barn hos friståenden huvudman. Ålder För 6 av 8 påståenden inom indexområdet Normer och värden ser vi att respondenter med barn i åldern 0-3 år i högre utsträckning instämmer helt (betyg 5), medan respondenter med barn i åldern 4-6 år i högre utsträckning ger påståendena betyg 3 eller 4. Dessa påståenden är: Mitt barn trivs på förskolan Pojkar och flickor ges samma möjlighet att utvecklas Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns sociala förmåga Förskolan arbetar medvetet med att utveckla mitt barns fysiska förmåga Förskolan arbetar medvetet med att främja mitt barns inlärning Mitt barn blir bra bemött av personalen Det är två påståenden inom indexområdet där vi inte ser några skillnader utifrån 41

48 barnens ålder och de är Mitt barn känner sig tryggt på förskolan och Jag som förälder blir bra bemött i förskolan. 41

49 Utveckling och lärande Indexområdets högsta totalmedelvärde 4,6 har påståendet Personalen på förskolan tror på mitt barns förmåga att lära sig olika saker fått. Det lägsta totalmedelvärdet 4,0, återfinns för påståendet Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling. Kön, barnet Det är inga signifikanta skillnader för indexområdet Utveckling och lärande utifrån barnets kön. Kön, vårdnadshavare För indexområdet Utveckling och lärande ser vi att kvinnliga vårdnadshavare och framförallt de vårdnadshavare som svarat tillsammans i större utsträckning instämmer helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet medan manliga vårdnadshavare i högre utsträckning ger påståendena betyg 4. De vårdnadshavare som inte angett om de är män, kvinnor eller har svarat tillsammans, instämmer i lägre utsträckning i samtliga påståenden inom indexområdet. Huvudman För indexområdet Utveckling och lärande ser vi också att respondenter med barn hos friståenden huvudmän genomgående i större utsträckning instämmer helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet medan respondenter med kommunal huvudman i högre utsträckning ger påståendet betyg 4. 42

50 Ålder För 4 av 6 påståenden inom indexområdet Normer och värden ser vi att respondenter med barn i åldern 0-3 år i högre utsträckning instämmer helt (betyg 5) medan respondenter med barn i åldern 4-6 år i högre utsträckning ger påståendena betyg 3 eller 4. Dessa påståenden är: Mitt barns nyfikenhet och lust att lära uppmuntras på förskolan Den fysiska miljön i skolan bidrar till mitt barns utveckling Mitt barns fysiska utveckling följs upp Personalen tror på mitt barns förmåga att lära sig olika saker Det är två påståenden inom indexområdet där vi inte ser några skillnader utifrån barnens ålder och de är Mitt barns lärande följs upp och Mitt barns sociala utveckling följs upp. 42

51 Barns inflytande Indexområdets högsta totalmedelvärde är 4,5 och det får både påståendet Mitt barn uppmuntras att ta egna initiativ och Mitt barn uppmuntras att ta eget ansvar fått. Påståendet Mitt barns tankar och idéer tas tillvara har ett totalmedelvärde på 4,4. Kön, barnet Det finns inga signifikanta skillnader för indexområdet utifrån barnets kön. Kön, vårdnadshavare Också när det gäller indexområdet Barns inflytande ser vi att kvinnliga vårdnadshavare och framförallt de vårdnadshavare som svarat tillsammans i större utsträckning instämmer helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet, medan manliga vårdnadshavare i högre utsträckning ger påståendena betyg 3 eller 4. De vårdnadshavare som inte angett om de är män, kvinnor eller har svarat tillsammans, instämmer i lägre utsträckning i samtliga påståenden inom indexområdet. Huvudman Även när det gäller barnens inflytande ser vi att respondenter med barn hos fristående huvudmän genomgående i större utsträckning instämmer helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet, medan respondenter med kommunal huvudman i högre utsträckning ger påståendet betyg 4. 43

52 Förutom ovanstående skillnader så ser vi också när det gäller påståendet Mitt barns tankar och idéer tas tillvara att respondenter med barn hos kommunal huvudman i högre utsträckning svarar vet ej, än de med barn hos friståenden huvudman. Ålder Vi ser inga signifikanta skillnader för indexområdet utifrån barnets ålder. 43

53 Information Det högsta totalmedelvärdet inom indexområdet har påståendet Förskolan värdesätter mina frågor och synpunkter fått med 4,3. Lägsta totalmedelvärdet är 4,1 och det har både påståendet Jag får veta vad förskolan gör för att stödja mitt barns utvecklig och Jag får information om läroplanens mål fått. Kön, barnet Det är inga signifikanta skillnader för indexområdet utifrån barnets kön. Kön, vårdnadshavare När det gäller indexområdet Information ser vi som på föregående indexområden att kvinnliga vårdnadshavare, men framförallt de vårdnadshavare som svarat tillsammans i större utsträckning instämmer helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet, medan manliga vårdnadshavare i högre utsträckning ger påståendena betyg 3 eller 4. De vårdnadshavare som inte angett om de är män, kvinnor eller har svarat tillsammans, instämmer i lägre utsträckning i samtliga påståenden inom indexområdet. Huvudman För indexområdet information ser vi också att respondenter med barn hos friståenden huvudmän genomgående i större utsträckning instämmer helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet, medan respondenter med kommunal huvudman i 44

54 högre utsträckning ger påståendet betyg 3 eller 4. Ålder Vi ser inga signifikanta skillnader för indexområdet utifrån barnets ålder. 44

55 Helhetsintryck Det högsta totala medelvärdet för indexet är 4,7 för påståendet Jag känner mig trygg att lämna mitt barn på förskolan medan det lägsta är på 4,1 för påståendet Jag är nöjd med mitt barns utevistelse. Kön, barnet Det är inga signifikanta skillnader för indexområdet utifrån barnets kön. Kön, vårdnadshavare Manliga vårdnadshavare instämmer i större utsträckning helt (betyg 5) i påståendet Jag känner mig trygg att lämna mitt barn på förskolan än vårdnadshavare som svarat tillsammans, och framförallt än kvinnliga vårdnadshavare som i högre utsträckning ger påståendet betyg 3 eller 4. Kvinnliga vårdnadshavare eller vårdnadshavare som svarat tillsammans instämmer i större utsträckning helt (betyg 5) i påståendet Jag kan rekommendera mitt barns förskola än manliga vårdnadshavare som i högre utsträckning ger påståendet betyg 4. Samma resultat ser vi för påståendet Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på och för påståendet Jag är som helhet nöjd med förskolan. De vårdnadshavare som inte angett om de är män, kvinnor eller har svarat tillsammans, instämmer i lägre utsträckning i samtliga påståenden inom indexområdet. 45

56 Huvudman För indexområdet Helhetsintryck ser vi samma skillnader när det gäller huvudman som tidigare indexområde, det vill säga att respondenter med barn hos fristående huvudmän genomgående i större utsträckning instämmer helt (betyg 5) i samtliga påståenden inom indexområdet, medan respondenter med kommunal huvudman i högre utsträckning ger påståendet betyg 4. Ålder Vi ser inga signifikanta skillnader för indexområdet utifrån barnets ålder. 45

57 Inledning Resultatet av denna undersökning är tänkt att ge en bild av hur vårdnadshavare till barn på förskolor i Karlstad upplever förskolorna i kommunen. Frågorna i undersökningen är ställda i en strukturerad webbenkät och ger en ögonblicksbild av hur eleverna upplever skolan. En bild som ska informera om den upplevda kvaliteten på skolorna, som ska fungera för att underlätta val, samt även ligga till grund för fortsatt förbättringsarbete. Undersökningen är en totalundersökning av förskolorna i Karlstad. Samtliga vårdnadshavare på de 74 förskolorna har erbjudits möjlighet att svara på undersökningen. Vi har totalt sett en svarsfrekvens på 57 procent i undersökningen, vilket är en bättre svarsfrekvens jämfört med undersökningen 2012 då svarsfrekvensen var 51 procent. Svarsfrekvenserna varierar däremot från procent, och det är 16 förskolor som inte uppfyller kommunens krav på en svarsfrekvens på 40 procent. Vår bedömning är att resultatet är av god kvalitet och vi konstaterar också att andelen i undersökningen som svarat vet ej, s k internt bortfall, är förhållandevis litet. Det är endast på fem frågor som det interna bortfallet är över fem procent. Vi kan konstatera att eleverna har kunnat ta ställning i påståendena. I den kommande analysen följer våra avslutande kommentarer och rekommendationer till resultatet. Vi för ett resonemang kring bemötande och helhetsintryck, utvecklingen från tidigare mätning (2012), både totalt sett och per 46

58 indexområde samt analyserar de skillnader som föreligger utifrån den bakgrundsinformation vi har om respondenterna. Vi presenterar även ett par utvecklingsområden som vi identifierat utifrån resultatet av mätningen. Analysen avslutas med några tankar kring användning av resultatet. 46

59 Totalt sett är vårdnadshavarna fortsatt nöjda med sina barns förskola I undersökningen finns de två koncerngemensamma frågorna om helhetsintryck och bemötande, där vi tittar på frågan som gäller hur vårdnadshavarna upplever att deras barn blir bemötta av personalen i förskolan. Bemötandet får totalt sett 4,7, medan helhetsintrycket får totalt sett 4,6. Vi kan alltså konstatera att vårdnadshavarna med barn på förskolor i Karlstads kommun generellt sett är nöjda med bemötandet och har ett mycket positivt helhetsintryck. Korrelation förskolan De vårdnadshavare som ger ett högt helhetsbetyg är också de som i högre grad kan rekommendera sitt barns förskola, är mer trygga att lämna sitt barn på förskolan, upplever att förskolan värdesätter föräldrarnas frågor och synpunkter, samt upplever att de som föräldrar blir bra bemötta i förskolan. Det är även starka korrelationer mellan bemötandet och att som förälder bli bra bemött i förskolan, att rekommendera sitt barns förskola, att känna sig trygg att lämna sitt barn på förskolan, samt påståendet kring helhetsbetyg. 47

60 Vi kan konstatera att totalindex för förskolorna ligger kvar på samma nivå som vid 2012 års mätning, med ett totalindex på 4,4. Bland de 49 förskolor som vi har värden för både 2012 och 2013 är det 16 förskolor som har förbättrat sig, 14 ligger kvar på samma nivå, medan 19 förskolor har försämrat sitt totalindex. Det är sju förskolor som står för den största förbättringen på 0,2 enheter: Daggkåpans förskola, Förskolan Stationen, Hybelejens förskola, Mjölnartorpets förskola, Råtorps förskola, Skåre förskola, samt Stockfallets förskola. Det är fem förskolor som har försämrat sitt totalindex mellan mätningarna med -0,2 enheter: Förskolan Loket, Sångsvanens förskola, Henstad förskola (fd Hultsbergs förskola Styvervägen), Förskolan Fröet, samt Långtäppans förskola. 48

61 49

62 50

63 51

64 52

65 53

66 54

67 55

68 Det är 49 förskolor där vi har värden från både 2012 och 2013 och därmed kan göra en jämförelse per indexområde. Normer och värden Indexområdet Normer och värden har på totalnivå förbättrat sig från 4,5 till 4,6 sedan Det är 13 förskolor som har förbättrat sitt totalindex mellan mätningarna, 23 förskolor har oförändrat värde och 13 förskolor har försärmat sitt indexvärde inom Normer och värden. Den största förbättringen står Mjölnartorpets förskola för som har gått från 4,4 till 4,7 när det gäller Normer och värden. Det är fyra förskolor som har försämrat sitt indexvärde med -0,2 enheter: Förskolan Cosmos, Långtäppans förskola, Förskolan Trollet, samt Västerstrands förskola. Det är inga signifikanta skillnader per fråga och år. Utveckling och lärande Indexområdet Utveckling och lärande har inte förändrats mellan 2012 och Det är 21 förskolor som förbättrat sitt resultat vad gäller indexområdet Utveckling och lärande, 11 förskolor har oförändrade resultat och 17 förskolor har försämrat sig. Förskolan Stationen, Sunnanängs förskola, samt Råtorps förskola står för de största förbättringarna på 0,3 enheter. Den största försämringen på -0,3 enheter återfinns hos 56

69 Bullerbyns förskola och Sångsvanens förskola. Det föreligger ingen statistiskt signifikant skillnad jämfört med 2012 inom indexområdet. Barns inflytande När det gäller indexområdet Barns inflytande är resultatet oförändrat mellan mätningarna 2012 och Det är 20 förskolor som förbättrat sitt indexvärde, 12 har oförändrade indexvärde och det är 17 förskolor som har försämrat sitt indexvärde. Det är två förskolor som har förbättrat sitt index när det gäller Barns inflytande med 0,3 enheter: Mjölnartorpets förskola och Rudsängens förskola. Det är två förskolor som har försämrat sitt värde med -0,3 enheter: Kroppkärrs förskola och Förskolan Blåklinten. Vi ser en positiv utveckling på en av frågorna inom indexområdet Barns inflytande och det är: Mitt barns tankar och idéer tas tillvara Information Indexområdet Information har ökat indexvärdet från 4,1 till 4,2 mellan åren 2012 och Det är 25 förskolor som har förbättrat sitt indexvärde, 10 har oförändrat värde och 14 har försämrat indexvärdet för information. Det är två förskolor som har förbättrat sig med 0,6 enheter: Röda villan som gått från 4,0 till 4,6 i värde och Förskolan Stationen som förbättrat sig från 3,0 till 3,6. Långtäppans förskola står för den största försämringen från 4,4 till 3,9 i indexvärde mellan åren, vilket är en försämring på 0,5 enheter. Det är inte någon fråga som är statistisk signifikant mellan åren. Helhetsintryck Indexvärdet för helhetsintryck för förskolorna har inte förändrats mellan 2012 och Det är 19 förskolor som har förbättrat sitt index för helhetsintryck, medan 18 förskolor har försämrat sitt index. Det är 12 förskolor som har oförändrat index för området helhetsintryck. Hybelejens förskola står för den största förbättringen av indexvärdet, från 4,1 till 4,4 i medelvärde för indexområdet. Förskolan Fröet står för den största försämringen då de gått från 4,7 till 4,2 i medelvärde för indexområdet helhetsintryck. Den fråga som har utvecklats positivt, och som är statistiskt signifikanta mellan mätningarna är: 56

70 Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på 56

71 Vi har granskat resultatet utifrån barnets kön, vårdnadshavarens kön, huvudman, samt ålder på barnet. Det är få skillnader i svar beroende på om vårdnadshavaren är förälder till en pojke eller flicka. När det gäller vårdnadshavarens kön är det en genomgående skillnad att kvinnliga vårdnadshavare och de vårdnadshavare som svarat tillsammans i högre grad instämmer helt i påståendena, jämfört med manliga vårdnadshavare som i högre utsträckning svarat betyg 3 eller 4. Vad beror denna skillnad på? Har det att göra med vem som har huvudansvar för relationen till förskolan i familjen? När det gäller vilken huvudman som ansvarar för förskolan är det en genomgående skillnad att vårdnadshavare till barn som går på fristående förskola i högre grad instämmer helt i påståendena, jämfört med vårdnadshavare som har barn i den kommunala förskolan som i högre utsträckning svarat betyg 3 eller 4. Vårdnadshavare till barn 0-3 år mer nöjda när det gäller Normer och Värderingar samt Utveckling och lärande, jämfört med vårdnadshavare till barn som är i åldern 4-6 år. En anledning till denna skillnad kan vara att vårdnadshavare har olika krav och förvätningar på förskolan beroende på barnets ålder. Hur kan förskolan bättre leva upp till de krav och förväntningar som vårdnadshavare till de äldre barnen har? 57

72 Fina betyg till förskolorna i Karlstads kommun Sett till totalindex ligger samtliga förskolor över 4,0, förutom Alsters förskola som har ett totalindex på 3,9. Det är ett bra betyg för förskolorna i Karlstad. Vi kan konstatera att det är flera förskolor som får mycket höga betyg, där Förskolan Linblomman utmärker sig genom att förutom ha ett totalvärde på 5,0 också ligger högst på samtliga fem indexområden. Förutom Förskolan Linblomman är det Förskolan Solen och Förskolan Änglagården som också ligger högt på flera indexområden med ett indexvärde på 5,0 eller 4,9. Överlag är det mycket höga betyg till förskolorna i Karlstad. För att ändå identifiera utvecklingsområden har vi valt att titta på vilka frågor som får de lägsta totala medelvärdet i undersökningen. För förskolorna är det frågan om den fysiska miljön i förskolan bidrar till barnens utveckling, som får ett totalt medelvärde på 4,0. Det ska understrykas att det på totalnivå ändå är ett bra betyg. De förskolor som får låga betyg när det gäller den fysiska miljön och hur den bidrar till barnens utveckling är Alsters förskola, samt Grindstugans förskola som har ett medelvärde på 3,2. Förskolan Linblomman och Förskolan Räven får ett medelvärde på 5,0 respektive 4,9 på samma fråga. Hur ser den fysiska miljön ut hos de förskolor som får höga respektive låga omdömen? Finns det något gemensamt bland de som har höga betyg som kan 58

73 appliceras på förskolor med lägre betyg? Vissa platsförutsättningar är svåra att arbeta vidare med, men vissa aspekter kan inspirera till förändringar. Miljöns betydelse visar sig även för den fråga med näst lägst medelvärde för hela undersökningen. Den gäller om vårdnadshavarna är nöjda med barnens utevistelse, som får ett medelvärde på 4,1. Även här återfinns Förskolan Linblomman bland de förskolor som får högsta medelvärdet på 5,0 tillsammans med Förskolan August och Förskolan Tranan. Lägst medelvärde får Förskolan Vitlöken på 2,9, samt Alsters förskola på 3,0. Förutom miljön är information ett område som får ett lägre betyg, där frågan vad förskolan gör för barnens utveckling, samt läroplanens mål båda får ett medelvärde på 4,1, vilket som vi tidigare påpekat ändå är ett högt medelvärde. Det är Alsters förskola som får lägst medelvärde på 3,4, samt Edsvalla förskola som får ett medelvärde på 3,5 när det gäller att vårdnadshavarna upplever att de får veta vad förskolan gör för att stödja barnens utveckling. När det gäller information om läroplanens mål är det Zakrisdals förskola som får det lägsta medelvärdet på 3,3. Förskolan Linblomman och Förskolan Räven får båda höga betyg på dessa frågor med ett medelbetyg på 5,0 och 4,9. Information som område är något återkommande som nästan alltid kan bli bättre. Som mottagare av information har alla vårdnadshavare olika förutsättningar och behov, vilket gör att det kan vara en utmaning för förskolorna att nå ut med viktig information. Även här kan det vara idé att titta närmare på de förskolor som får bra omdömen när det gäller information och se om det finns något i deras arbetssätt som kan överföras till den egna verksamheten. För några av dessa frågor återfinns även den största spridningen i svar mellan förskolorna, men den största spridningen i svar finns för följande fråga: Jag har haft möjlighet att välja vilken förskola mitt barn går på: 5,0 (Förskolan Linblomman, Förskolan Räven, Förskolan August, Förskolan Solen, Förskolan Ulvarna, Förskolan Loket, Förskolan Kilen, Förskolan Tranan ) till 1,9 (Röda villan) Jag är nöjd med mitt barns utevistelse: 5,0 (Förskolan August, Förskolan Linblomman, Förskolan Tranan ) till 2,9 (Förskolan Vitlöken) Den fysiska miljön i förskolan bidrar till mitt barns utveckling: 5,0 (Förskolan Linblomman) till 3,2 (Grindstugans förskola, Alsters förskola) 58

74 Sammanfattningsvis kan vi konstatera att kund- och brukarundersökningarna genererar information i flera olika dimensioner. I den här resultatredovisningen har vi redogjort för resultat per verksamhet. Analysen bygger till stora delar på jämförelser mellan verksamheterna, kön, ålder och huvudman, samt mellan de två år som undersökningen nu är genomförd. Vi kan konstatera att alla verksamheter har ett totalindex på 4,0 eller mer och att alla verksamheter har förbättrat sig eller ligger kvar på sin tidigare nivå. Tabellen ovan visar på en stor positiv utveckling för årskurs 2, men det har troligen främst att göra med att målgrupperna har förändrats mellan 2012 och I årets mätning är det eleverna själva som besvarat undersökningen medan det 2012 var vårdnadshavarna som besvarade undersökningen. 59

75 Underlag med många dimensioner När vi nu har allt material för samtliga verksamheter inom ramen för kund- och brukarundersökningarna från förskola till årskurs åtta, ser vi att det finns en del resultat som kan vara intressant att analysera ytterligare. Vi ser att det finns resultat som är genomgående inom ett skolområde. Genom att analysera samtliga verksamheter inom skolområdet kan förbättringsområden och styrkor som är övergripande identifieras. Vid denna analys är det viktigt att ta med respektive skolområdes förutsättningar som t ex var skolan är lokaliserad men också sett till lokaler, utomhusmiljö, omsättning både av personal och elever. Hänsyn bör ju även tas till elevstrukturen och de behov som elevgruppen har. Vilka förutsättningar har eleverna som söker sig till den aktuella skolan? Liksom 2012 års mätning tendenser till att lägre åldrar ger bättre betyg till verksamheterna. Hur kommer det sig? Har eleverna olika förväntningar beroende på ålder? Eller är det en större kontakt och starkare relation mellan vårdnadshavare och yngre barn till skolornas personal som gör att vårdnadshavare och yngre barn är mer nöjda? Hur stark är relationen till eleverna i årskurs 2, 5 och 8, ur ett lärarperspektiv? Antalet lärare varierar beroende på årskurs som eleverna befinner sig i. Kan relationen och antalet lärare vara en bidragande orsak till denna skillnad mellan årskursernas betygsättning? Finns behov av övergripande stöd? 60

76 Vidare ser vi också att information tenderar att vara ett större problem i verksamheterna i lägre åldrar, medan arbetsro, lust att lära och skolmaten är problemområden högre upp i skolåldern. Vi kan också konstatera att det är stor spridning sett till elevernas uppfattningar om den fysiska miljön, både inne och ute. Är det här problemområden där det behövs ett mer övergripande strategiskt stöd och inte vara upp till enskilda verksamheters insatser? Ett sätt att arbeta vidare kan vara att identifiera vilka faktorer som skolorna själva kan påverka, prioritera och själva arbeta vidare utifrån. Behöver skolorna därutöver stöd från centralt håll eller från skolorna sinsemellan? Om ja, inom vilka områden? Det finns flera sätt att arbeta vidare med detta från centralt håll, kanske kan man skapa grupper där skolor som vill arbeta vidare och förbättra sig inom ett område som t ex information, går samman och stöttar varandra. Lyft fram goda exempel I undersökningen ser vi också exempel på verksamheter väl värda att lyfta fram. Tre exempel på det är Frödingskolan, Hultsbergsskolan och Rudsskolan som i årskurs åtta genomgående får de högsta indexvärdena. Motsvarande för årskurs 5 och årskurs 2 är Västerstrandsskolan och för förskolorna är det Förskolan Linblomman som utmärker sig genom att få höga totalindex och även höga omdömen per indexområde. Sammanfattningsvis är det nu viktigt i tolkningen av resultatet att ha ödmjukhet inför orsakerna till resultatet, vilka förutsättningar respektive verksamhet har för att uppnå bra nivåer i omdömena, likväl som det är av vikt att se kritiskt på verksamheten, ha mod att ta sig an resultatet och genomföra förbättringsåtgärder. Utmana dem med bättre värden och se det som inspiration till att det är möjligt att få höga omdömen! På följande sida ger vi några frågeställningar som kan användas vid bearbetning av resultatet. 60

77 Underlag för val Ett av syftena med undersökningen är att ge underlag för val. Nu finns ett gemensamt insamlat resultat som ska ligga till grund för att underlätta framtida val till skolor. Förutom de unika rapporter som levereras tillsammans med denna totalrapport presenteras några nyckelfrågor på Hitta och jämför service på karlstad.se. De påståenden som finns med på Hitta och jämför service är: Jag känner mig trygg i skolan Jag har arbetsro i skolan Jag blir bra bemött av personalen i skolan Lärarna i min skola hjälper mig i skolarbetet om jag behöver det Mina lärare är bra på att undervisa I utvecklingssamtalen pratar vi om vad jag behöver förbättra på ett sätt som jag förstår Jag kan rekommendera min skola till en kompis Jag är som helhet nöjd med skolan Tillsammans med övrig information om respektive skola kommer undersökningsresultatet vara ett bra underlag för val för framtida val av skola. Det är nu det börjar förbättringsarbetet! Undersökningen är tänkt att bidra till utveckling och förbättringsarbete på respektive skola, ett arbete som bör bedrivas ute i respektive verksamhet. Både totalrapporten 61

78 och den unika rapporten för respektive verksamhet (samt resultat per klass) bör användas. De unika resultaten kan med fördel jämföras med tidigare genomförda undersökningar. Totalrapporten är tänkt att användas för att få en jämförelse med de andra skolorna i undersökningen och eventuellt benchmarka emot. Stödfrågor för den egna analysen och det fortsatta förbättringsarbetet kan vara: Vilka indexområden har skolan höga respektive låga betyg för? Vilka specifika frågor har skolan höga respektive låga betyg för? Hur har indexområdet respektive de specifika frågorna utvecklats sedan förra mätningen? (Använd 2012 års rapport för jämförelse) Hur bibehåller vi de höga betygen, vad i arbetssättet ligger till grund för de positiva omdömena? Hur kan de lägre betygen förbättras? Vilka nya frågor väcks med anledning av resultatet? Vilken ytterligare information kan behöva samlas in från elever, lärare och vårdnadshavare för att ge en mer nyanserad bild av undersökningsresultatet? T ex om en fråga behöver belysas ytterligare, vem eller vilka kan ge en fördjupad bild av frågan? Här kan mer kvalitativa undersökningsmetoder vara relevanta, t ex personliga intervjuer eller gruppintervjuer. Vad kan ligga bakom resultatet? Kan det till exempel vara organisatoriska aspekter, ledarskap, kommunikativa, eller sociodemografiska orsaker? Finns det andra faktorer som påverkar, som t ex renovering och sammanslagningar av verksamheter? Vilka slutsatser dras utifrån ovanstående? Vilka aktiviteter planeras att genomföras med målet att förändra ett resultat? Vem eller vilka är ansvariga och när ska det vara klart? 61