KL0100 Konfliktlösning: Konfliktkunskap, och Dialog, förhandling och medling, 30 högskolepoäng

Transkript

1 GÖTEBORGS UNIVERSITET Utbildningsvetenskapliga fakultetsnämnden Institutionen för arbetsvetenskap KURSPLAN KL0100 KL0100 Konfliktlösning: Konfliktkunskap, och Dialog, förhandling och medling, 30 högskolepoäng Conflict Resolution: Knowledge of Conflicts,and Dialogue, Neogtiation and Mediation, 30 ECTS Grundnivå; kärnkurs 1. Fastställande Kursen är fastställd av institutionsstyrelsen vid Institutionen för arbetsvetenskap att gälla från och med höstterminen Utbildningsområde: Kursen tillhör det samhällsvetenskapliga utbildningsområdet. 2. Inplacering Kursen ges som fristående kurs vid Institutionen för arbetsvetenskap. 3. Förkunskaper Grundläggande behörighet för högskolestudier. 4. Kursens lärandemål Kursen ger kunskap om och förståelse av nya konstruktiva metoder för att hantera konflikter inom olika samhällsområden med en betoning på konflikter i arbetslivet. Betoningen ligger på metoder för praktisk konflikthantering som bland annat kännetecknas av: Att konflikten betraktas som konfliktparternas egendom vilken samhällsinstitutioner eller experter inte skall ta över Att tredje part endast är till för att underlätta den problemlösande dialogen Att konflikter kan hanteras så att alla parters behov och intressen blir tillgodosedda Vidare fokuserar kursen på konfliktkommunikation med särskild betoning på ickevåldskommunikation, principstyrda förhandlingar och medling. Kursen erbjuder träning i praktisk konflikthantering.

2 Efter avslutad kurs ska studenten kunna Förklara grundläggande gruppdynamiska begrepp och förstå gruppers utveckling Redogöra för och problematisera kring hur självupplevda konflikter har uppstått och eskalerat. Behärska grundläggande teorier och modeller för konflikter, konflikteskalation och konflikthanteringsmetoder. Identifiera och relatera subjektiva faktorers betydelse för konflikters uppkomst och eskalation Använda grundläggande metoder för konfliktbearbetning Sammanfatta, sammanställa och beskriva en egenupplevd konflikt utifrån de modeller och teorier som behandlas i kursen Förstå, förklara och bemästra grunderna i ickevåldskommunikation Relatera grunderna i ickevåldskommunikation till ett förhållningssätt som i sig innebär en ickevåldslig kommunikationsform Sammanfatta och använda principstyrda förhandlingar Urskilja komponenterna i principstyrda förhandlingar och kontrastera dem mot och traditionella förhandlingsmetoder Använda och identifiera olika medlingsmodeller Planera och organisera medlingstillfällen 5. Innehåll Kursen är uppdelad i två delkurser, som samtliga knyter an till relevanta aspekter av arbetslivet. Kursdel 1. Konfliktkunskap (15 poäng) (Knowledge of Conflicts 15 ects) Kursen behandlar begrepp och grundantaganden i olika konfliktteorier och hanteringsmodeller. Konflikters uppkomst och de självförstärkande processerna i konfliktdynamiken diskuteras, tillsammans olika metoder för att trappa ner och hantera konflikter. Det som är utmärkande för konflikter sakfrågor, samt hur parterna förhåller sig till varandra, behandlas. Stor vikt läggs vid subjektiva faktorer, som föreställningsvärldar och tolkningar, vid studiet av upplevd måloförenlighet, störningar i kommunikationen, känslomässiga reaktioner osv. Sambandet mellan konflikt med andra och inre konflikter uppmärksammas. Kursdel 2. Dialog, förhandling och medling (15 poäng) (Dialogue, Negotiation and Mediation 15ects) Dialogdelen behandlar grunderna i ickevåldskommunikation, svåra samtal och dialog. Ytterst syftar delkursen till att studenten skall tillägna sig kommunikativa rutiner för att inte väcka försvarsreaktioner, och skapa känslomässig kontakt. Stor vikt läggs vid färdighetsövningar, som betonar förändringsarbete på en rad centrala områden (medkänsla, öppenhet för mångtydighet, känslobearbetning, observation

3 osv). Förhandlingsdelen tar sin utgångspunkt i traditionella/positionella förhandlingar för att sedan utveckla synen på förhandlingar till att inbegripa intressebaserade (principstyrda förhandlingar). Medling är en konflikthanteringsform som sträcker sig från den strikt sakfrågeorienterade till den transformativa, där relationen mellan parterna är i fokus. Medling är en process där en neutral tredje person hjälper parterna att själva kommunicera kring sin gemensamma konflikt på ett kreativt sätt. I processen sker en systematisk urskiljning av konfliktfrågorna, olika lösningsmöjligheter och alternativ övervägs och slutligen sluts en konsensusöverenskommelse. Kursen behandlar medlingsprocessen och dess praktiska tillämpning. Olika medlingsmodeller urskiljs och relateras till varandra vad gäller synen på parter, konfliktfrågor, mål med medlingen etc. 6. Litteratur Se separat litteraturlista. 7. Former för bedömning Examination sker i form av tentamina, muntliga och skriftliga redovisningar, samt deltagande i seminarier och övningar, rollspel och metoddemonstrationer. Tillämpningsövningar kan förekomma som fullgörs enskilt eller i grupp. Aktivt deltagande i sådana övningar är obligatoriskt. Student som inte deltar i obligatoriska moment kan komma att behöva fullgöra extrauppgifter. För studerande som underkänts i prov ges möjlighet till förnyat prov. Studerande som underkänts två gånger i prov för viss kurs eller del av kurs har rätt att annan lärare utses för att bestämma betyg. Sådan begäran skall ställas skriftligt till berörd studierektor. Studerande som godkänts i prov får ej undergå förnyat prov för högre betyg. 8. Betyg Kursen bedöms med betygen Väl godkänd, Godkänd och Underkänd. 9. Kursvärdering Kursen utvärderas i sin helhet vid kursslut genom att studenten skriftligen får fylla i en förtryckt enkät kring frågor såsom, kursadministration, undervisning, kurslitteratur, egen studieinsats samt förslag på förändringar. Även muntlig kursvärdering där kursansvariga lärare deltar, görs i samband med kursslut. Kvalitetsbrister behandlas löpande under kursperioden, samt på sikt i det att de tas upp av kursansvarig till diskussion och utvärdering inför kommande läsår. 10. Övrigt

4 Institutionen arbetar aktivt med jämställdhetsfrågor. Jämställdhetsaspekten skall beaktas i kursinnehåll, litteratur och utvärdering. KURSLITTERATUR KONFLIKTLÖSNING; KONFLIKTKUNSKAP, OCH DIALOG, FÖRHANDLING OCH MEDLING, 30HP Cornelius Helena & Shoshana Faire, with Estella Cornelius (2006), Everyone Can Win. Responding to Conflict Constructively, Simon & Schuster Australia Ekstam Kjell (2000), Handbok i Konflikthantering, Liber, Sverige Glasl Friedrich (1999), Confronting Conflict. A first-aid kit for handling conflict, Hawthorne Press Jordan Thomas (2006), Att hantera och förebygga konflikter på arbetsplatsen, Lärarförbundet, Stockholm (obs! Säljes på institutionen) Jordan Thomas & Titti Lundin, (2001), Att varsebli, tolka och hantera konflikter på arbetsplatsen. Vägar att synliggöra våra utvecklingsmöjligheter, Centrum för arbetsvetenskap, Göteborgs universitet. Arbetsrapport 2001:1 Lulofs S. Roxane & Dudley D. Cahn (2000), Conflict. From Theory to Action, Allyn and Bacon, Boston, USA Nilsson, Björn, (2005), Samspel i grupp, Studentlitteratur, Lund Tillett, Gregory & Brendan French (2006), Resolving Conflict. A Practical Approach, Oxford UP, (Australia) Bohm, David, (2004), "On Dialogue", Routledge, UK, ISBN Ekstam Kjell, 2001, Arbetsplatsens svåra samtal, Liber AB, ISBN X / X Fischer, R. & Ury, W & Patton B., (2005) Vägen till ja. En nyckel till framgångsrika förhandlingar, Liber (Alternativt den engelska utgåvan Getting to Yes ) Rosenberg, Marshall, (2007) Nonviolent Communication, Friare Liv, Sverige Stone, Douglas, Heen, Sheila & Bruce Patton, (2006), Svåra samtal: Hur man pratar om det som betyder mest, Egmont Richters förlag AB Norman, Jan, (1999), Medling Och Andra Typer Av Alternativ Konfliktlösning : Introduktion och handledning. Justus förlag, Sverige

5 Robert Baruch Bush & Joseph Folger (2005); The Promise of Mediation. Jossey-Bass Publ., San Francisco Valfri bok om manligt och kvinnligt. Artikelsamling (Institutionen)