JL Core Power Grunden till accelererad framgång som entreprenör. Del 5 Är ditt företag designat för att förverkliga din vision?

Transkript

1 JL Core Power Grunden till accelererad framgång som entreprenör. Del 5 Är ditt företag designat för att förverkliga din vision? Av: Jesper Lindén Det här med att starta eget lät så bra. Tjäna mer pengar, styra över sin egen tid, vara sin egen chef, arbeta hemifrån, få mer fritid Men vad var det egentligen som hände? Jag hinner inte med det jag skulle vilja göra, eller ens det jag måste göra. Jag arbetar minst 10 timmar om dagen och ändå hinner jag inte med att göra allt det där som jag borde göra i mitt företag. Man ska skapa säljsidor, driva en blogg, vara aktiv på Facebook och Twitter, svara på alla support frågor, göra bokföringen och skicka in momsrapporterna, sätta upp affiliatenätverket, hålla koll på och utvärdera analytics statistiken Är det bara jag som har svårt att hinna med, alla andra verkar ju kunna driva upp framgångsrika företag? jag jag jag jag jag Fastän man arbetar mer än de flesta andra hinner man inte med det man ska, och dessutom är man inte i närheten av att tjäna de pengar man tycker man är värd för sitt arbete. Känner du igen det här? Core Power - Jesper Linden Consulting 1

2 Paradoxen med att driva eget, på fel sätt Det är precis så här som väldigt många nya entreprenörer känner det. Egentligen ska jag inte säga nya för det här gäller även väldigt många entreprenörer i allmänhet. Den renaste formen av företag Som vi har gjort klart i de föregående delarna av kursen så har ju du en personlig vision som du gärna vill uppnå. Det företag som du startat upp är egentligen bara ditt verktyg för att kunna uppnå dina personliga drömmar och visioner. Förstå mig rätt här, företaget kan självklart i sig vara (och bör vara) en hobby för dig, någonting som du älskar att spendera din tid på och som är en del av din vardag. Men det jag menar är att företaget också ska ses som ett verktyg för att kunna ta dig till dina drömmar, inte bara vara ett trivsamt arbete för dig. Låt oss se det här ur ekonomisk synvinkel för att visa vad jag menar. Jag antar att stora delar av din vision bygger på att du har en viss ekonomisk standard. Företaget kommer att vara ett av verktygen för att du ska kunna uppnå det ekonomiska målet. Om vi då antar att ditt första mål mot dina visioner är att få en stadig ekonomi så att du slipper bekymra dig över mat och husrum, och att du dessutom får lite pengar över, då kanske det skulle behövas kr/mån. Du kanske har en annan siffra men låt oss anta det här exemplet. Vad behöver du göra för att få in kr? Ett sätt att lösa det på skulle kunna vara att du säljer en tjänst eller produkt som du tjänar 500kr på. Du tar alltså fram en enda produkt (skapar själv eller säljer någon annans). Sätter upp ett presentationsmaterial för produkten (en hemsida). Går ut och marknadsför produkten så att folk kommer in på hemsidan och köper. Du säljer 100 ex av den produkten varje månad, vilket då ger kr/mån. Svårare än så skulle det egentligen inte behöva vara, eller hur? Det är den renaste och enklaste formen av företag. Men är det verkligen så här enkelt som man gör det när man startar upp sitt företag? Har du själv lagt upp det så här enkelt? Om jag får gissa så har du inte gjort det så här enkelt för dig. Du har med all säkerhet krånglat till det betydligt mer och du har lyckats skapa en riktigt lång att-göra lista med en mängd måsten som du ska ta tag i. Core Power - Jesper Linden Consulting 2

3 Den första frågan jag ställer till dig är följande: Har du maximerat försäljningen på din bäst säljande produkt eller tjänst? Jag kan säga att de flesta brukar svara nej på den frågan och man säger att man förmodligen skulle kunna sälja betydligt mycket mer av den produkten än man gör idag. Min andra fråga blir: Om du tar den marknadsföringsväg som ger bäst resultat för dig (kanske annonsering, marknadsföring, utskick etc.), drar du ut maximalt med kunder den vägen idag? Även här säger de flesta att de skulle kunna få in ännu fler kunder om de satsade lite mer på t.ex. annonsering, genom att optimera och satsade lite mer pengar. Då blir min tredje fråga: Hur kommer det sig att du inte satsar mer tid och pengar på den produkt som ger bäst resultat idag, och att du inte satsar mer tid och pengar för att maximera antalet kunder via den marknadsföringsväg som går bäst för dig? Svaret jag ofta får tillbaka är att man inte hinner. Man hinner inte lägga tillräckligt med tid på att dra ur maximalt ur varje produkt. Nu är det här självklart väldigt individuellt och alla företag ser olika ut och fungerar på olika sätt. Men det jag vill få fram med de här frågorna är om du verkligen funderat över hur ditt företag är uppbyggt, vad du spenderar din tid på och om du verkligen fokuserar på rätt saker. Tänk om det faktiskt skulle vara så att du skulle kunna tjäna dubbelt så mycket, på en enda produkt, om du satsade all din fokus på den produkten. Jag vet självklart inte om just du skulle kunna göra det, men det kan vara värt att fundera på. Förmodligen skulle du då ha det betydligt lugnare. Bara en produkt som du fokuserar helt och hållet på. Du lär dig maximera din marknadsföring för den produkten och kan optimera försäljningen så mycket som det bara går. Du hittar saker som går att göra ännu bättre så att du blir ännu mer effektiv och frigör din egen tid samtidigt som du säljer ännu mer. Tanken är inte helt fel, eller hur? Om det är så att du driver ditt företag mer eller mindre på egen hand blir det omöjligt för dig att starta upp ett stort och brett företag. Ska du starta på egen hand måste du verkligen nischa dig innan du kan gå vidare och bygga stort, annars kommer du inte hinna med att göra det du måste göra för att lyckas. Core Power - Jesper Linden Consulting 3

4 Låt oss gå tillbaka till att se på hur du har det idag. Förmodligen har du ett antal projekt på gång som du ännu inte avslutat. Du har förmodligen ett antal olika affärsidéer och produkter på gång som inte genererar några pengar ännu, eller kanske bara ger en liten inkomst. Du har kanske några Google annonser ute, men du upplever att det kostar för mycket. Du kanske har satt upp en Facebook sidan för företaget men hinner inte riktigt med att uppdatera den så ofta som du skulle vilja. Du har en blogg där du tänkt dig att skriva om dina produkter, men inte heller där har du hunnit med att göra de inlägg du tänkt dig. Dina säljsidor för dina produkter fungerar inte riktigt så som de borde och du har planerat att uppdatera dessa men inte hunnit med det ännu. Jag vet inte riktigt hur din situation ser ut idag, men jag kan tänka mig att du har lite för mycket på din att-göra-lista. Det är ju inte bara företaget som tar tid, familjen och ditt privatliv kräver också din tid och din uppmärksamhet. Ännu en fråga: Om du fortsätter på samma spår som du är inne på just nu, och om du gör samma saker som du gör nu, kommer det då att leda fram till att du får mer tid över samtidigt som ditt företag drar in mer pengar till dig? Det jag försöker göra här i första avsnittet är att få dig att börja fundera lite över hur din situation ser ut idag. Väldigt många av de företagare som jag stöter på började med en enkel idé om hur de skulle starta upp sitt företag. Men någonstans på vägen började man utveckla den här grundidén och sitt grundupplägg till att bli mer och mer komplext. Man adderar flera produkter, flera olika marknadsföringsstrategier, ger sig in i komplexa tekniska lösningar och så vidare. Man startar upp mängder med nya projekt utan att först göra klart de man redan har på skrivbordet. Det blir ganska snart ett virrvarr med uppgifter som måste genomföras och du börjar mer och mer tappa kontrollen. Till slut sitter du bara där och släcker bränder. Din planering håller aldrig och ditt dagliga arbete styrs av faktorer som du inte själv tycker du kan påverka, så som t.ex. mail som kräver någon form av aktivt svar. Det jag vill att du gör nu framöver är att ha 2 saker i huvudet när du läser vidare i den här rapporten. Det ena är att jag vill att du funderar över om alla de uppgifter som du genomför Core Power - Jesper Linden Consulting 4

5 dagligen verkligen är ett måste för att ditt företag ska gå runt, och det andra är om du skulle kunna förbättra och förenkla de processer som du verkligen behöver. Skillnaden mellan process och projekt För att vi ska kunna återta kontrollen över vårt företag, och för att vi ska kunna utveckla det till att bli ett riktigt drömföretag och ett verktyg för att förverkliga visioner, måste vi hitta en struktur. Låt oss titta på hur vi på ett enkelt sätt kan få fram allting som ockuperar din tid idag och som gör att du känner att du inte hinner med det du ska. Samtidigt som vi hittar dina tidstjuvar ska vi också passa på att strukturera upp det så att du får grunden till ditt optimala företag. Jag vill verkligen att du tar dig tiden att genomföra det som vi kommer att gå igenom här framöver. Resultatet av det kommer du att ha mycket stor glädje av direkt, men du kommer också att ha riktigt stor nytta av det när ditt företag börjar ta fart och utvecklas. Det som du får fram här kommer att vara grunden till att du frigör din egen tid och kan börja arbeta mot den totala friheten som entreprenör. Den högsta friheten uppnår du när företaget står helt på egna ben och den dagliga driften rullar på oavsett om du är där eller inte. När du når den punkten kommer du att känna en känsla av full frihet. Om du sedan själv längtar efter att få arbeta med ditt företag, och få vara med och utveckla det vidare, då kan du vara säker på att du byggt upp ditt drömföretag. Det är dit vi ska komma! Klassificera dina uppgifter Vi ska börja med att klassificera alla uppgifter som du eller någon annan lägger sin tid på i företaget. Men vi stannar inte där utan tar även med uppgifter som utförs av automatiska/tekniska system. Vi ska klassificera allting utifrån om det är en process eller ett projekt. En process är någonting som utförs om och om igen. Det är med andra ord den dagliga driften av företaget. Tjänsterna utförs, beställningar tas omhand, svarar på supportärenden, ser till att den dagliga marknadsföringen rullar, bokföring etc. Projekt är någonting som har en start och ett slut och som inte är återkommande. Du kanske startar ett projekt som går ut på att bygga upp en helt ny marknadsföringskanal för dina produkter. Eller du kanske har ett Core Power - Jesper Linden Consulting 5

6 projekt för att ta fram en ny produkt som du ska sälja eller bygga upp en ny hemsida. Ett projekt är någonting som du lägger din tid på under en viss period, men som har ett slutdatum. Sedan kan det självklart vara så att det färdiga resultatet av ett projekt lyfts in i en process efteråt. Lägger du t.ex. 1 månad på att skapa en ny produkt blir det ett projekt. Den nya produkten lyfts sedan in i dina processer för sälj, leverans, support etc. En mycket viktig regel som du ska ha i bakhuvudet är att processer är det som håller ett företag rullande, projekt är det som utvecklar företaget och får det att växa. Om du själv spenderar all din tid på processer i ditt företag, så som att t.ex. få betalt för att utföra en viss tjänst, vem är det då som genomför projekten som får företaget att utvecklas? Det kan du fundera på en stund. Det måste finnas både processer och projekt Till att börja med måste vi ha klart för oss att ett företag måste bestå av både processer och projekt. Det spelar ingen roll om det är ett litet hobbyföretag eller ett stor företag med många anställda, båda delarna måste finnas. Saknar du någon av delarna kommer ditt företag inte att överleva. Precis som vi sa tidigare, processerna håller ditt företag flytande och projekten utvecklar det. Problemet som egenföretagare är att hinna med att göra båda delarna. Om jag ska vara riktigt ärlig så krävs det extremt bra planering, riktigt fokuserad företagsstruktur och ett mycket utvecklat entreprenörstänk för att lyckas med detta på egen hand. När jag pratar med personer som precis har startat upp sin verksamhet kan man ofta se att de fastnat i projektfasen. Man driver allting som om det vore engångsprojekt, till och med de beställningar man får in. Allting sker manuellt och det sker på olika sätt varje gång. Det finns ingen klar process för hur saker ska skötas. Träffar man däremot egenföretagare som drivit sitt företag ett tag har många av dem fastnat i process delen, vardagen. De vardagliga rutinerna tar så mycket tid att man inte hinner med att ta tag i de projekt som ska få företaget att växa. Där har du också en av anledningarna till att 80 % av företagen som överlever sin 6:års dag kommer inte upp i en omsättning på 1 miljon. Man fastnar i vardagen och företaget slutar att utvecklas för att man inte hinner genomföra de projekt som krävs. Företaget stannar på en omsättning under miljonen fastän ägaren lägger ner mängder med timmar. Core Power - Jesper Linden Consulting 6

7 Eftersom jag själv är entreprenör, och också har träffat väldigt många andra entreprenörer, vet jag att struktur och planering inte brukar vara det man vill lägga tiden på. De flesta entreprenörer är rastlösa och vill gå vidare med olika typer av projekt. Men vi ska göra en liten kul övning som för hoppningsvis ger den där aha-upplevelsen som får dig att inse vikten av struktur och planering och som förhoppningsvis också ger dig en kick att vilja ta tag i det. Det spelar ingen roll om din avsikt är att driva upp ett stort företag eller om dina planer bara är att driva en liten sidoverksamhet, övningen här är lika viktig för alla som driver en verksamhet. Det kan till och med vara så att den är extra viktig för dig som bara har för avsikt att driva ett litet företag. Du kommer definitivt att behöver det här Core Power - Jesper Linden Consulting 7

8 Kul liten övning (men mycket viktig) Det flesta nya entreprenörer bygger sitt företag utifrån sin egen hjärna. Eftersom man i början genomför allting på egen hand skapar man också processer och projekt i företaget som bara finns lagrade i sin egen hjärna. Man tycker själv att man har dödskoll på allting, men ack så fel man kan ha Gör den här lilla övningen så kommer du snart att se att den bild du har i ditt eget huvud om vad du göra i företaget kanske inte alltid stämmer överens med vad du borde göra. Framför allt kommer du att se det orimliga med att ha allting i huvudet, men du kommer också få svart på vitt att du aldrig kommer att kunna göra allting själv. Här nedan har du ett förslag på hur du kan börja den här övningen. Jag vill att du se det som förslag och att du sedan hittar dina egna strukturer som passar in på just ditt företag. Titta först översiktligt på vilka processer och projekt du har i ditt företag just nu. Enklast är att du helt enkelt bara funderar på vad det är du lägger din tid på, vilka uppgifter du genomför. Allting du genomför under dagen kan du klassificera i 3 olika fack. Processer, Projekt samt uppgifter som ej är relaterade till ditt företag. (se bilden nedan) Jag vill ta med den sista gruppen eftersom man som egenföretagare har en tendens att lägga en hel del tid på privata saker eller uppgifter som inte driver eller utvecklar företaget (t.ex. läsa aftonbladet, uppdatera sin personliga profil på Facebook, svara på mail från kompisar ). Skriva gärna upp dessa saker också då de i många fall kan vara stor onödiga tidstjuvar. Får du koll på dem kan du också göra någonting åt det. Core Power - Jesper Linden Consulting 8

9 När du börjat med den grundläggande strukturen kan du sedan börja bryta ner det i småbitar. Fundera över precis allting som händer i ditt företag och skriv in dem i din struktur. Gå vidare ner i varje gren på trädet och hacka ner varje uppgift i mindre delar. Du kan gå precis hur djup du vill. Jag vill att du lägger all den kraft och den tid som det krävs i den här uppgiften. (Vill du göra det här på din dator så som jag har gjort ovan kan jag rekommendera xmind Det är mycket viktigt att du gör den här övningen. Det här kommer att vara grunden för dig framöver för att kunna utveckla ditt företag. Har man inte full koll på alla delar i sitt eget företag kan man heller inte optimera det till att bli ett drömföretag. Du kommer förmodligen inte att komma på allting direkt, men det är bara att fylla på efter hand. Den här övningen är en levande övning som du kommer att gå tillbaka till med jämna mellanrum. Core Power - Jesper Linden Consulting 9

10 Du kommer också i de kommande delarna av den här kursen att se hur pass viktigt det här kommer att vara för dig och vi kommer att använda uppgifterna du får fram här. Tycker du fortfarande det är konstigt att du är stressad? När du skriver ner alla processer och projekt bildas ett stort nätverk av uppgifter som behöver göras i ditt företag. En del uppgifter är processer som är rullande vecka efter vecka för att hålla företaget flytande, andra är mer projektbaserat. Det du ganska klart ser är att det blir VÄLDIGT många olika saker som ska genomföras för att driva och utveckla ditt företag. Det är lätt få känslan av att lasset kanske är lite väl stort för att dras helt på egen hand. Men du behöver inte vara orolig, jag kommer att ge dig lite tips på hur du faktiskt kan startar upp och få gång ditt företag helt på egen hand. Det viktigaste med den här övningen, förutom att man får en aha-upplevelse, är att du nu har mappat upp alla processer och projekt i ditt företag. Du har dem inte länge bara i ditt eget huvud, du har dem också på papper (eller på skärmen) framför dig. Allting finns grupperat i små delar. Att dela upp komplicerade uppgifter och strukturer i mindre delar gör att man få en bättre översikt och att man får en känsla av att det faktiskt är genomförbart. En stor uppgift, där man inte riktigt kan se slutet eller uppskatta tidsåtgången, gör att man blir mindre effektiv, missar saker som borde göras eller till och med ger upp helt och hållet (mer om detta längre fram i kursen). Du har tagit ditt första stora steg mot att kunna göra dig fri från ditt eget företag. När du fått ner allting i din mindmap är det dags att gå vidare Core Power - Jesper Linden Consulting 10

11 Tidsåtgång Nästa steg kan vara lite knepigare, men gör så gått du kan. Börja uppifrån i din mindmap och arbeta dig neråt. Fundera på var och en av uppgifterna och gör en uppskattning av hur mycket tid du kommer att behöva lägga på det under den kommande månaden. Skriv en siffra, i timmar, efter var och en av uppgifterna. När du är klar med det summerar du ihop allting. Räkna samman tiden och se hur många timmar du behöver lägga ner på ditt företag under den kommande månaden. När jag själv första gången gjorde den här övningen fick jag svart på vitt att jag behövde klona mig 3 gånger för att hinna med allting som jag skulle behöva göra. Min egen planering, som också bara fanns i mitt eget huvud, sprack direkt. Det skulle ta mig minst 3 gånger så lång tid att genomföra det jag hade tänkt mig. Det var ingen roligt upptäckt och jag fick smått panik. Jag såg hur min livsklocka tickade på och att min vision blev allt mer avlägsen. Sedan insåg jag att det här var något av det bästa jag gjort. Äntligen föll polletten ner och jag började ta tag i problemet. Man kan ganska lätt förstå att de flesta småföretagare står och stampar på samma ställer utan att komma framåt. Man kan förstå att de känner en enorm frustration över att man lägger mängder med timmar varje dag utan att komma närmare sina drömmar. De där drömmarna om att bestämma över sin egen tid och kunna tjäna bra med pengar. Genomför man alla uppgifter i sitt företag helt och hållet själv är man fastkedjad i sitt eget företag. Man har själv skapat sitt eget fängelse. Så den stora frågan är hur vi nu löser det här. Core Power - Jesper Linden Consulting 11

12 Dags att optimera Det vi försöker uppnå är ett företag som inte är beroende av dig för den dagliga driften. Ett företag som inte kretsar omkring dig och som inte kräver att du arbetar dygnet runt. Den enklaste lösningen vore att hyra in en massa folk som genomförde alla uppgifter som du själv inte vill utföra, men nu fungerar det ju inte riktigt så i ett nytt företag eller en verksamhet som går knackigt. Man har helt enkelt inte ekonomin att anställa folk och man har en mycket begränsad budget för att hyra in hjälp. Det här är det ständiga dilemmat som alla företagare ställs inför. Jag ska ge dig några förslag på hur du kan lösa det här och komma in på rätt spår. Faktum är att när man kommer in på rätt väg, med rätt tänkande, kommer det att hända väldigt mycket i ditt företag på kort tid Så länge som du har ett för tungt lass att dra på och för många processer och projekt som du själv måste driva kommer du aldrig att kunna få ditt företag att gå bättre än det gör just ju. Om vi då utgår ifrån att du inte har resurser att anställa eller hyra in hjälp just nu måste vi istället attackera problemet från ett annat håll tills dess att du har de resurser som krävs. Förmodligen är det så att du har stora ambitioner med ditt företag och att du redan från start har börjat bygga upp någonting som är större än du klarar av att hantera på egen hand. Är du helt ny kanske du inte riktigt har hunnit med att starta det här bygget ännu, men risken är stor att du siktar för högt från start. Det är självklart bra med stora ambitioner och man bör sikta högt, men det gäller också att göra rätt saker i rätt ordning från start, och se till att utnyttja de resurser man har på bästa möjliga sätt. När du gör det kan du sedan surfa på vågen och snabbt komma längre. Tar du ett för stort lass från start kommer du aldrig upp på vågen och du får istället kämpa för att hålla dig ovanför vattenytan. Det vi måste göra är alltså att skala ner allting till en nivå där du har möjlighet att driva ditt företag med de resurser som du har just nu, utan att behöva klona dig eller arbeta dygnet runt. Det är först när du befinner dig på den nivån som du kan ta dig upp på vågen och börja resan framåt. Med resurser menar jag alltså här arbetskraft och ekonomi. Om du startar upp ditt företag helt ensam och med en mycket begränsad budget kan du inte sikta på att redan från start konkurrera med din konkurrent som har 10 anställda och funnits på marknaden i 15år. Då kommer du att mycket snabbt springa in i den berömda väggen. Core Power - Jesper Linden Consulting 12

13 Din fråga till dig själv är istället: Hur kan jag starta igång på enklast möjliga sätt? Vad är det minsta möjliga arbete som behöver läggas ner för att jag ska kunna komma igång med ett positivt kassaflöde? Det här gäller även om du redan driver ett företag som kanske inte riktigt går som du tänkt dig idag. Du måste se över vilka resurser som du har just nu och sedan fundera på vad som är det absolut viktigaste i ditt företag. Vilka processer och projekt som måste finnas där just nu, idag, för att företaget ska gå runt. Det jag pratar om här är att gå tillbaka till grundbasen för att driva sin affärsidé. Tyvärr försöker många bygga upp för mycket på en gång. Det här kan bero på att man har stora ambitioner, vilket som sagt kan vara bra i sig, men det kan också bero på att man inte vill släppa ut och visa upp någonting på marknaden innan det är helt perfekt, så som man själv har tänkt sig i sitt eget huvud. Det tankesättet slutar nästan alltid med att man fastnar i planeringen och byggandet utan att ta sig vidare till nästa steg. Man får aldrig ut någonting som genererar pengar. Det finns också en stor grupp med entreprenörer som har svårt att fokusera på en enda affärsidé åt gången. Den här gruppen känner jag personligen mycket väl. Kan bero på att jag själv har det här problemet. Man ser affärsidéer överallt och gräset hos grannen ser alltid grönare ut än det man har på sina egna domäner. Det här leder till att man aldrig genomför sina idéer fullt ut, utan försöker kompenserar dåliga eller mediokra resultat med att starta upp ännu fler idéer, produkter och projekt. Jag har som sagt själv erfarenhet av det här problemet, och har man inte duktiga medarbetare som kan ta över där man själv slutar kommer man aldrig att lyckas speciellt bra. Oavsett vad som orsakar dina problem så är antalet processer och projekt någonting som du måste se över. Om det är större än du har resurser för att driva runt på ett hälsosamt sätt kommer det att vara ett av de stora hindren för att du ska lyckas få ditt företag att växa. Fiska, klättra, rida I ett företag som går dåligt, eller har fastnat och inte växer, måste en av de första åtgärderna vara att skala bort allting som inte är direkt nödvändigt för driften just nu och sedan fokusera på det som måste göras. För att du ska få en visuell bild av det hela kan du tänka så här: Du äger ett stort område mark med skog, sjö och berg. Din tanke är att du ska sälja fiskekort till sjön, det är din affärsidé. En person som vill ha allting helt perfekt från start bygger upp en vision om att det ska finnas uthyrning av båtar och fiskeutrustning, servering, övernattningsmöjligheter, asfalterade vägar till området, en fin hemsida som beskriver allting in i detalj och så vidare. Han kan inte tänka sig att starta igång förrän allting är på plats. Core Power - Jesper Linden Consulting 13

14 Med de små resurser han har startar han med sin egen privata hobbysåg i ena hörnet av skogen och börjar avverka träd. En utomstående kan snabb konstatera att han inte inom den närmaste framtiden kommer att kunna bjuda in några fiskegäster med den visionen och de resurserna han förfogar över. Förmodligen kommer han själv snart också att inse detta och då lägga allting på hyllan. En person som ser möjligheter överallt, men inte klarar av att fokusera tills det är färdigt, kommer att rensa undan en bit av skogen så att man kommer fram till sjön och börja sätta upp ett vindskydd, sedan upptäcker han att det finns ett stort berg precis intill. Istället för att färdigställa fiskeprojektet börjar han anlägga en klättervägg på berget. Halvvägs in i det projektet får han en idé om att han kanske skulle anordna ridturer i sin fina skog. Han låter fiskeprojektet och klätterväggen stå så länge och fortsätter istället med att bygga upp ett stall. En utomstående kan snabbt konstatera att det händer väldigt mycket saker i den skogen. Personen är driftig och arbetar hela sin vakna tid på sin mark, men man kan inte se att det finns några andra där som fiskar, klättrar eller rider. Kan kanske bero på att ingen vet om att sjön finns och att det inte går att köpa några fiskekort ännu, att ingen hittar till klätterväggen för det finns ingen stig eller skyltning dit och att det inte finns några hästar i stallet. Den utomstående konsulten besöker personen och talar om för honom att han måste fokusera på det viktigaste målet och titta på hur man på snabbast möjliga sätt kan nå det. Han säger åt honom att ta fram några enkla fiskekort och sätta ut en annons i den lokala tidningen. En vecka senare har han fått in sin första fiskegäst. Han ordnar en båt som han kan hyra ut och sätter ut några annonser till. 2 veckor senare har han dubblat sin omsättning och kan investera i ännu en båt, samt göra klart vindskyddet så att folk kan hyra det för övernattning. Han har helt enkelt på kortast möjliga tid fått igång ett kassaflöde som kan återinvesteras för vidare uppbyggnad och tillväxt. Planerna på klättervägg och hästridning finns i bakhuvudet men startas inte förrän han byggt upp fiskeprojektet så pass mycket att det kan stå på egna ben och han har råd att hyra in hjälp med driften av det. Först då finns det utrymme för honom att ta tag i nästa projekt. Jag hoppas du hängde med på min liknelse och kan översätta den till det som du håller på med. Låt oss börja med projekten Om du tittar på din egen lista över projekt som du har på gång i ditt företag, eller blivande företag, hur många av dessa är nödvändiga att genomföras precis nu, den kommande månaden, för att ditt företag ska kunna drivas framåt och få ett kassaflöde? Core Power - Jesper Linden Consulting 14

15 Behöver du t.ex. göra en flashig hemsida som innehåller allting för att kunna sälja din produkt eller tjänst, eller räcker det med en kort beskrivande text och en köpknapp? Behöver du skapa ännu en produkt just nu, har du inte produkter redan som du istället skulle kunna maximera försäljningen på först? Markera de projekt som du absolut måste genomföra för att ditt företag över huvud taget ska kunna drivas framåt. Titta också på hur mycket tid det skulle ta att färdigställa dessa projekt. Alla andra projekt lägger du åt sidan. Vilka processer är nödvändiga Vi går sedan över och tittar på processerna som du har i ditt företag idag. Ta var och en processerna och så funderar du först på om processen verkligen är nödvändig. Därefter funderar du på om du skulle kunna förenkla processen. Behöver den verkligen vara så komplex, bestå av så många steg eller går det kanske att göra det enklare än så? Vilka processer och på vilket sätt ska de utföras för att på enklaste och snabbaste sätt kunna generera en försäljning av din produkt eller tjänst? Har du din lista med projekt och processer framför dig är det inte speciellt svårt att gå igenom dessa och göra din utvärdering. Det svåraste arbete du har är att släppa taget om dina förutbestämda planer och dina förutfattade meningar om hur det ska fungera. Framför allt om du drivit ditt företag under en längre tid. Det är också svårt att erkänna för sig själv att man kanske har gjort många saker mycket krångligare och mer komplext än vad man hade behövt göra. Och att man byggt upp alla processer och startat igång alla projekt utan att fundera på om det finns en realistisk möjlighet att genomföra dem med de begränsade resurser man sitter inne med. Nice to have De flesta entreprenörer som inte riktigt har lyckats har ofta gått över ån efter vatten. De har spenderat alldeles för mycket tid på system, programvaror, hemsidor, design, bilder, shoppingsystem etc. utan att reflektera över om det verkligen är nödvändigt att göra detta just nu. På engelskan brukar man säga nice to have, bra att ha, men inte nödvändigt. När man då står inför en nystart av ett företag eller sitter med ett företag som går knackigt måste man lägga alla nice to have projekt åt sidan och istället fokusera på det som på snabbast möjliga sätt kan ge ett positivt kassaflöde. Tyvärr är det dock nice to have sakerna som oftast är de roligaste att ta tag i. Tittar man på internetverksamheter kan man ofta se att ägarna spenderat åtskilliga timmar på att få till rätt design, placering av bilder, rätt färger etc. på sin hemsida. Jag har vid flera tillfällen kommit i kontakt med kunder som spenderat veckor på att bara välja rätt layout tema till sin Wordpress blogg. Man tycker inte man hittar något som passar. (Det finns idag över olika gratis teman att välja på till Wordpress, men det inbyggda temat från start räcker gått och väl till för att skapa en fungerande och säljande sida för att testa sina produkter och idéer.) Core Power - Jesper Linden Consulting 15

16 Det innebär att man slösar bort veckor av sin tid på sådant som kommer att ha minimal påverkan på försäljningen (nice to have). Låt oss stanna och reflektera Det som vi precis tittat på här är hur vi kan bryta ner företaget i små bitar så att det blir mer överskådligt. Försöka hitta alla de processer och projekt som finns i ditt företag idag. Vi har sedan försökt att ta fram de processer och de projekt som utgör grunden för att ditt företag ska kunna existera. Det vi har gjort är alltså att rensa undan alla nice to have saker för att du ska kunna driva runt ditt företag med de resurser du har just nu och göra det på ett hälsosamt sätt (inte genom att arbeta dygnet runt själv). Om du fortfarande känner att du inte har möjlighet att göra det har du två val: Hyra in hjälp eller fortsätta att skala ner företaget till dess att det blir hanterbart. När du nått den nivån och hittat de grundläggande punkterna för att få ett kassaflöde är det dags att titta vidare på nästa steg. Vilka processer och projekt kan du hyra in hjälp med? Det här är väldigt individuellt och jag kan omöjligt ge dig några specifika råd över vad du ska börja med. Däremot kan jag ge dig lite tips på hur man kan tänka. Vårt yttersta mål är att ditt företag ska kunna snurra utan att du är närvarande. Det är det optimala företaget och kommer att ge dig den optimala friheten. Så i princip ska allting i ditt företag skötas av andra personer eller automatiska system på sikt. Låt mig få ge dig en liten tankeställare. Om du tittar igenom alla de processer och projekt som du har i ditt företag, vilka av dessa tror du skulle kunna genomföras bättre och snabbare av någon annan än du själv? Och om de genomfördes av någon som klarar det bättre och snabbare än du, skulle ditt företag då utvecklas och växa snabbare? Det är en retorisk fråga och egentligen bara till för att du ska fundera. Första insikten är att se företaget som en fristående enhet, ett verktyg, som du ska använda dig av för att nå dina personliga visioner. I början bygger man ofta upp sitt företag helt på egen hand och genomför allting själv. Core Power - Jesper Linden Consulting 16

17 Har du inte insikten att företaget är en fristående enhet fastnar du ofta i att det är du själv som är företaget och att det aldrig kan överleva utan dig. Att fastna i det tankesättet är extremt vanlig och det hindrar dig från att tänka klart och ta rätt beslut när du kommer fram till att hyra in hjälp. Utgår man från en mycket begränsad budget tycker jag att man ska börja med att titta på vilka projekt som man kan hyra in hjälp med. Jag vet att en del opponerar sig mot det här och menar att man istället bör fokusera på att få bort fasta processer och rutiner från sin egen tid. Visst är det så att t.ex. supporten och bokföringen i ett företag bör fasas ut från din egen tid så fort som möjligt, men det är ett ganska stort steg att ta om man är helt ny och aldrig tidigare har hyrt in folk. Det är lätt att säga men svårare att göra. Enligt min erfarenhet kommer en ny företagare att skjuta det på framtiden om någon säger till honom att börja med att hyra in hjälp med supporten. Vilket i sin tur innebär att han skjuter all typ av inhyrning på framtiden och börjar bygga upp sitt företag med sig själv i centrum, och han blir fast i fel företagsmodell. Det jag försöker göra här är att få dig att ta första steget. Man måste börja någonstans, och av min erfarenhet är det ett oerhört stort steg att starta med att rekrytera en person som ska gå in och ta över en process i företaget, även om det i början kanske bara rör sig om en timanställning eller köp av tjänsten. Har du drivit företag tidigare kan du självklart börja med att se över processerna och försöka hitta folk som du kan hyra in för driften. Men är man inte van är det bättre att man startar med att hyra in hjälp med kortare projekt. Så småningom upptäcker man själv att man får många gånger mer gjort, och mycket snabbare, om man hyr in hjälp än när man gör det själv. Då kommer man själv också att vilja gå vidare med nästa steg. Så mitt förslag är att du börjar med att titta på t.ex. någon marknadsföringsdel. Det skulle kunna vara att du hyr in ett företag för att se över och hjälpa dig med optimering av dina annonser, eller kanske att du hyr in hjälp med att sökmotoroptimera dina sidor (om du anser att det kan vara en bra marknadsföring för dig). Det skulle också kunna vara att du hyr in hjälp med att skriva en säljande text och presentera dina produkter på ett mer säljande sätt. Du hyr in den tjänsten en gång och får förhoppningsvis en sida som konverterar betydligt bättre än tidigare och din omsättning växer. Det här är som sagt mycket individuellt och beror på vad som passar bäst för ditt företag och dina produkter. Det beror också på vilka egna kunskaper och erfarenheter du har. Om du t.ex. själv känner att du inte riktigt behärskar det här med färger och former är det förmodligen mycket väl investerade pengar att köpa in hjälp med designen av hemsidan. Core Power - Jesper Linden Consulting 17

18 Huvudsaken är att du börjar tänka i de här banorna. Att du inser att det redan från start är läge att se vilka projekt och processer som du kan hyra in hjälp med. Automatisera För ett tag sedan prata jag med en tjej på ett företagsevent jag var med på. Hon var representant för att företag som sysslade med ekonomitjänster för företag. Hon förklarade för mig att de kunde ta över hela min fakturering så att jag istället kunde fokusera på mina produkter och min försäljning. Jag förklarade då för henne att faktureringen inte var några större problem då mitt system skapade och skickade ut fakturor helt automatiskt när kunderna beställde. Hon påpekade då att om man skickar ut påminnelser till de kunder som inte betalar i tid kan man få in pengarna snabbare, och detta kunde de hjälpa till med (fakturabevakning). Jag förklarade då för henne att även den biten ordnade mitt system åt mig, och att det går ut påminnelser helt per automatik till de som inte betalar. För mig var det här helt naturligt, men när jag granskade hennes minspel förstod jag att mitt upplägg var långt mer automatiserat än vad de flesta andra har. Många av de processer som du har i ditt företag går att helt eller delvis automatisera. Har du möjlighet att göra det så kan det vara väl investerad tid och pengar. Ofta rör det sig om ett engångsprojekt och du kan sedan frigöra tid. Just ordersystem och betalsystem är sådana delar där man ofta kan automatisera. Jag tycker också att du ska se över hur du hanterar supporten. Genom att använda ett bra supportsystem, och genom att lägga upp svar på återkommande frågor på sin hemsida, kan man minska antalet supportfrågor och på så sätt frigöra tid. Det är just den här typen av optimeringar som man hittar när man börjar strukturera och dela upp de processer som företaget är uppbyggt på. Vikten av att ha klara processer Genom att hela tiden ha full koll på alla dina processer och projekt kommer du också att ha full koll på vad det är du behöver göra för att få ditt företag att växa och utvecklas. Vi kommer att gå in mer på det här lägre fram i kursen när vi tittar på vilka exakta uppgifter som du ska genomför just nu, idag. Men låt oss ta den delen när vi kommer fram dit. Glöm aldrig bort att allting i ditt företag består av processer och projekt. När det gäller dina processer, oavsett hur små och obetydliga du tycker de är, så ska du se till att Core Power - Jesper Linden Consulting 18

19 definiera och rita upp processen visuellt framför dig. Det kan vara på dator eller på ett papper. Huvudsaken är att du gör det och att du dokumenterar det. Först och främst ger det dig en överblick av vad som verkligen händer och du får en möjlighet att fundera över om du kan göra det mer effektivt eller kanske genomföra uppgifterna på något annat sätt. Men att dokumentera sina processer, kontinuerligt, gör också att du mycket snabbt kan hyra in hjälp när du behöver det. Om allting bara finns i ditt eget huvud kommer du att få det mycket, mycket svårare att ta in hjälp. Den du hyr in får heller inte en klar bild av hur det hela ska skötas och risken är stor att han eller hon efter ett tag börjar hitta på egna sätt att sköta sina åtaganden. Det kan självklart vara positivt, om det gör att processen blir effektivare, men det blir svårt att se om det blir bättre eller sämre om man inte har dokumenterat det man startar ifrån. Sist men inte minst skapar du ett företag som är säljbart genom att ha full koll på, och dokumenterat, alla processer i företaget. Genom att ha allting dokumenterat kan du se ditt företag som en egen enhet. Du vet vilka processer som måste rulla för att företaget ska få in pengar och du vet vem som genomför processerna, även om det står ditt eget namn på allihop i början. Core Power - Jesper Linden Consulting 19

20 Goodwill, bullshit? Goodwill har jag under många år inte riktigt förstått värdet av. Det har bara varit ett uttryck för mig och jag har nog inte riktigt förstått vad det handlar om förrän på senare år då jag började studera företagsuppbyggnad och strategier på djupet. Goodwill är alltså per definition, enligt Wikipedia: Goodwill, inom företagsekonomin, uppstår då man köper ett företag till ett högre pris än det bokförda värdet på företagets eget kapital. Ofta får man betala betydligt mer för att varumärket är välkänt, att man har know-how, inarbetad kundkrets m.m. Det här värdet går sällan att sätta en siffra på eftersom det är ett upplevt värde. Enda gången man får en siffra på det är då ett företag säljs för mer pengar än företagets bokförda egna kapital. Företaget värderas alltså högre än de ekonomiska siffrorna visar. Tar man varumärken så som t.ex. Coca-Cola, Nike, Facebook, Google etc. så är de värda betydligt mycket mer vid en försäljning än vad deras siffror visar i bokföringen. Det här har som sagt tidigare varit helt ointressanta siffror för mig som egenföretagare. Jag har hela tiden förknippat det med stora multinationella företag vilket ligger ganska långt ifrån min egen värld och mitt eget företag. Men så fick jag det här förklarat för mig med en annan infallsvinkel, då föll polletten ner och jag förstod att det här är någonting som i allra högsta grad berör mig och mitt lilla företag. Faktum är att det berör alla seriösa företag. Anonyma företag och kortsiktigt tänkande I min verksamhet har jag ofta kommit i kontakt med olika typer av affärsidéer och system för att starta upp internetverksamheter. Många av de här idéerna och systemen bygger på att man använder en viss typ av marknadsföring eller en viss typ av produkter eller tjänster som är heta just för tillfället. Internet är ett snabbt media och det poppar upp tillfälliga affärsmöjligheter kors och tvärs hela tiden. Det har t.ex. varit Google Adsense, ResellRights, Website trading, Clickbank mini sites för att nämna några av det koncept som poppat upp. Det spelar inte så stor roll om du känner till dessa eller inte, de har alla en gemensam sak: De var alla heta affärsidéer och koncept just då på sin tid. Idag fungerar dessa affärskoncept ofta ganska dåligt, eller inte alls beroende på olika faktorer. Det samma gäller alla de marknadsföringstrender som hela tiden poppar upp, framför allt på internet. Utanför internet är det lite mer stabilt men trender finns det även där. När de här trenderna introduceras som affärsmöjligheter hoppar mängder med personer på och startar upp företag helt baserade på inkomster från just det fönster som står öppet för tillfället. Hur många företag var det inte som startades när man på internet började prata om hur mycket Core Power - Jesper Linden Consulting 20

21 pengar man kunde tjäna på Googles annonssystem Adsense. Man kunde starta upp hundratals med enkla sidor, som sedan hittades av Google, och man fick in mängder med besökare som klickade på annonserna. Google betalade ut några ören för varje klick och man kunde tjäna stora pengar utan att lyfta ett finger (det var åtminstone det som marknadsförarna påstod). Jag satte själv upp några Google Adsense annonser på mina sidor och tjänade en hel del pengar, till dess att Google beslutade att stänga mitt Adsense-konto. De påstod att jag bröt mot deras regler, men jag fick aldrig något svar på vilka regler jag bröt mot (vilket är signifikativt för just Google). Där var min Adsense karriär över. Tänk om jag hade byggt upp hela mitt företag omkring inkomster från den här typen av annonser. Då hade Google krossat hela mitt företag över en natt med ett enda mail. Väldigt många upplevde just det. De som inte fick sina konton avstängda drabbades istället av Googles ändringar i sina sökalgoritmer vilket resulterade i att deras sidor togs bort från Googles sökregister. Detta hände snabbt och många företag gick från passiva inkomster på tusentalskronor per dag ner till noll över en natt. Precis samma sak hände några år senare, men då handlade det om affiliatemarknadsföring via små enkla sökmotoroptimerade sidor. Hela affärsidén gick ut på att man skulle sätta upp hundratals med sidor inom olika nischer och på sidorna ha länkar till diverse olika affiliateprodukter. Tiotusentals personer hoppade på den trenden och började sätta upp hundratusentals med små hemsidor som egentligen inte tillför någonting till världen. Google uppmärksammade att dessa sidor började ta mer och mer plats bland träffarna i sökmotorn. Filosofin hos Google är att förse de som söker med bästa möjliga, mest relevanta, hemsidor för de sökord man söker på, och gjorde då om sina söksystem så att sidor med dåligt innehåll och annonser helt försvann från söklistan. Åter igen drabbades mängder av företagare. En del hade lyckats bygga upp en riktigt stor inkomst på det här sättet, men över en natt rasade hela deras verksamhet. Det jag vill få fram med det här är att många bygger sina företag utan en tanke på att bygga upp ett eget varumärke. De exempel från internetvärlden som jag nämnt här är ganska extrema och man behöver inte vara speciellt begåvad för att se att det finns en viss risk i att bygga upp sitt företag på det här sättet. Du kan självklart använda dig av de tillfällig fönster som öppnas inom din marknad, men se till att ditt företag har en stark grund att falla tillbaka på när det här fönstret stängs. Det här gäller självklart inte bara internetföretag. Just nu när jag skriver den här texten finns det här i Sverige mängder med företag som byggts helt utifrån ROT- och RUT-avdrag. Man har designat sina företag Core Power - Jesper Linden Consulting 21

22 enbart för de subventioner som staten ger. När de här avdragen avvecklas kan många företag falla. Ett annat exempel, som inte är lika tydligt men väldigt vanligt, är till exempel företag som är återförsäljare för mobiltelefoner. I all marknadsföring visar de upp de produkter de säljer och framhäver egenskaperna hos telefonen. Det kan till exempel vara den nya iphonen (tillverkad av Apple). I realiteten så spenderar återförsäljaren sin budget på att bygga upp varumärket åt Apple och att hjälpa (omedvetet) Apple att stärka sin Goodwill. Om nu återförsäljaren skulle stänga ner alla sina processer i företaget så finns ingenting av värde kvar. Enda värdet i företaget finns när processerna rullar och företaget säljer sina produkter. Apple däremot skulle kunna stänga ner hela sin tillverkning och hela sin distribution, men ändå vara värt miljarder under en lång tid framöver. Det är just det som goodwill handlar om. Att bygga upp ett företag som upplevs av kunden som mer än bara de produkter som de säljer. Ditt arbete är att designa ditt företag och din marknadsföring så att kunderna kommer ihåg dig och ditt företag. Det här är inte helt lätt och det finns inte några konkreta knappar som man kan trycka på för att få den effekten. Det handlar mer om att göra flera olika saker som tillsammans bygger upp en Goodwill i ditt företag. Mycket av det här med Goodwill handlar om att kunderna ska få en viss känsla när de kommer i kontakt med dig och ditt företag. Ett mycket bra exempel är just Apple. Apple förmedlar en viss känsla hos sina kunder. Det här gör man genom att ha en stark företagsprofil, en design som sticker ut, levererar produkterna i designade kartonger och så vidare. För ett internetföretag är det inte lika enkelt att göra det med produkter och design. Självklart ska du ha en klar profil på ditt företag så att man känner igen dig i allting som du gör. Men det är bara en liten del i det hela. Mycket handlar om vilken känsla kunden får i alla de kontakter de har med dig. Det kan t.ex. vara hur du levererar dina produkter eller tjänster, om de känner att de verkligen får det som de betalar för, kanske till och med mer än så, hur kontakten med din support är och så vidare. Jag är medveten om att det här är ganska abstrakta råd, men det handlar om att du ska skapa dig en profil för just ditt företag. Ett företag som är en återförsäljare för t.ex. mobiltelefoner, och enbart säljer på kampanjer och pris, inte tillför någonting annat, upplevs som anonyma av kunderna. Core Power - Jesper Linden Consulting 22

23 Jag har vid ett antal tillfällen fått frågor om vart jag har köpt vissa produkter eller programvaror men inte kunnat komma ihåg det. Företaget jag köpt av har varit så anonymt att det inte går att komma ihåg efteråt. Sedan har jag också köpt av företag där företaget eller personen bakom har satt sådana spår att jag helt på eget bevåg börjat leta efter fler produkter från det företaget. Det finns till och med företag som jag rekommenderar till andra trots att jag inte själv köpt deras produkter. De företagen har verkligen lyckats göra ett positivt avtryck i mitt minne. Så frågan är vad dessa företag gör som de anonyma företagen inte gör. En av de stora delarna för att bygga upp en stark goodwill är att du och ditt företag har ett starkt syfte. Låt oss titta på det Core Power - Jesper Linden Consulting 23

24 Syftet med ditt företag Det som jag kommer att ta upp här är någonting som blir allt viktigare och viktigare. Du bör definitivt öppna ögonen och dina sinnen för att försöka få ett grepp om det här. Går man tillbaka några decennier i tiden var det betydligt enklare när det gällde affärsidéer och koncept. Man kunde starta igång sitt företag med enda syftet att sälja just den produkt eller tjänst som man ville erbjuda. Ofta var det få konkurrenter, man kunde ganska snabbt muta in ett geografiskt område och sedan dominera det. Det fanns inte speciellt många olika varianter av de produkter och tjänster som tillhandahölls och inte speciellt många företag att välja mellan, vilket gjorde att kunderna inte hade några större val än att handla av det lokala företaget. Alla i området kände till företaget och köpte deras produkter oavsett om de tyckte om företaget som sådant eller inte. Det fanns ju inte så mycket att välja på. Skulle du ha en klocka gick du till den lokala klockaffären och valde mellan de klockor som fanns där. Idag ser situationen helt annorlunda ut. Du kan inte bara starta upp en klockaffär och förvänta dig att kunderna ska komma till dig och handla. Som kund kan du välja mellan mängder av återförsäljare och mängder av klockmärken. Ditt val som kund baseras inte längre på geografisk tillgänglighet, utan mer på andra faktorer. Affärskonceptet och syftet hos en företagare i klockbranschen kunde tidigare kanske uttalas som: - Vi är ett företag som tillhandahåller klockor. Idag säger det syftet absolut ingenting. Det finns redan tusentals klockåterförsäljare att välj mellan och kunderna kan inte riktigt se nyttan av ännu en klockaffär. Som företag försvinner du alltså i mängden och du tillför ingenting speciellt till världen. Som företagare idag måste du ha ett betydligt klarare och större (eller mer nischat) syfte än att bara säga att du tillhandahåller en viss typ av produkt eller tjänst. Du måste ha ett högre syfte med din verksamhet än att bara tillhandahålla produkter eller tjänster. Ett syfte är någonting som genomsyrar hela företaget och berättigar dess existens. Det är någonting som används internt, för att alla ska arbeta åt samma håll, och det används externt mot kunder för att skapa goodwill. Låter kanske lite flummigt, men jag ska försöka reda ut det hela så att det blir klarare. När jag tittar på affärsidéer som jag får skickade till mig, både från kunder och från personer som vill ha med mig på olika projekt, gör jag alltid utvärderingen om det här skulle kunna tillföra någonting till världen. I väldigt många fall kan jag ganska snabbt dra slutsatsen att syftet antingen bara är för egen vinnings skulle (ofta av ekonomisk karaktär) eller att affärsidén på annat sätt inte tillför någonting nytt. Core Power - Jesper Linden Consulting 24