ERICSSON BUSINESSPHONE KOMMUNIKATIONSSYSTEM

Transkript

1 ERICSSON BUSINESSPHONE KOMMUNIKATIONSSYSTEM Låter utökad mobilitet och minskade kostnader intressant? Det är vad konvergerad kommunikation ger dig. BusinessPhone 8.0 är Ericssons senaste drag i jakten på det bästa kommunikationssystemet för små och medelstora företag. Oavsett om du behöver 8 eller 250 anknytningar, får du tillgång till IP-baserad kommunikation av hög kvalitet för röst-, data- och multimedietrafik. Tillförlitlig IP-kommunikation av hög kvalitet Med IP-lösningen i BusinessPhone kan du välja mellan en kombination av fasta, mobila och IP-baserade anknytningar eller att helt växla till IP-baserad kommunikation. Oavsett vilket, ger BusinessPhone förstklassig röstkvalitet och stabilitet, och du kan fortfarande utnyttja all funktionalitet i ditt nuvarande företagsväxelsystem. Att gå vidare till IP och integrerade röst- och datanätverk medför en mängd fördelar. Genom att koppla samman geografiskt åtskilda kontor i ert företagsnätverk, med hjälp av IP-baserade lösningar, får ni kostnadsbesparande röst- och videokommunikation samt reducerade telekom-kostnader. Ett konvergerat nätverk minskar på lång sikt de totala kostnaderna för ditt kommunikationssystem, tack vare det reducerade underhållsbehovet och möjligheten att snabbare göra flyttningar och ändringar.

2 Lösningar Dator-telefoni Meddelanden IP-telefoni Hotell och vårdinrättningar Contact Center Nätverk Systemhantering Skåp Rörlighet Infrastruktur LAN, WLAN, GPRS, IP, UMTS GSM, ISDN, QSIG, DECT, GAP Helhetslösningen Med BusinessPhone kan vilken telefon som helst, ansluten till valfritt offentligt eller privat nätverk, användas som en fullfjädrad telefonanknytning. Med Mobile Extension kan till och med personal som jobbar hemifrån eller reser få tillgång till systemfunktioner som återuppringning, konferenssamtal, svarstjänster, datorintegrerad telefoni och mycket mer allt från sina fasta telefoner eller mobiltelefoner. Mobile Extension ger också bättre kontroll över kostnaderna, tack vare funktioner som kontokoder och användarprofiler. Dessutom kommer mobila medarbetare att uppskatta att bara behöva använda en telefon, oavsett om de är på kontoret eller på språng. Fördelar med Unified Messaging BusinessPhone ger alla användare tillgång till röstbrevlåda, e-post och fax i samma system, vilket innebär väsentligt förbättrad effektivitet. Med hjälp av Unified Messaging kan du vidarebefordra röstmeddelanden till grupper, få tillgång till meddelanden över Internet och hålla kontakten med kontoret när du reser. Avisering av nya röstmeddelanden via SMS förbättrar din effektivitet och service till kunderna. Ett personligt val För att göra det ännu enklare att kommunicera finns en rad moderna trådlösa och fasta telefoner att välja mellan. Dessutom har dator- och IP-telefonifunktionen i Backstage-tillämpningen nu blivit ännu mer intuitiv och användarvänlig. Med BackStage hanterar du samtalen på det sätt du själv föredrar, med tillgång till företagskataloger, e-post och röstmeddelanden, oavsett om du är på kontoret, hemma eller på affärsresa. Systemet är enkelt att förstå, och innehåller alla verktyg du behöver för att hålla dig uppdaterad och för att låta andra veta var du är, samt hur du kan bli kontaktad. Designad för att hjälpa dig att ligga steget före Ju mindre ert företag är, ju smidigare behöver ni vara, det är vi medvetna om. Det är därför BusinessPhone innehåller de senaste tekniska landvinningarna. Av samma anledning är det enkelt att uppgradera, allt eftersom nya lösningar blir tillgängliga. Sist men inte minst, vår konvergerade arkitektur och våra integrerade tillämpningar hjälper din personal att få mer gjort snabbt och enkelt, oavsett var de råkar arbeta, om de är på möten eller ute på resa. Lösningar BusinessPhone ger möjlighet till många alternativa lösningar med särskild inriktning på små och medelstora företag. Du kan välja att kombinera en eller flera möjligheter i BusinessPhone och skräddarsy en lösning för dina behov. Rörlighet Rörlighet är ett beteende, inte en produkt. De anställda blir alltmer rörliga och färre människor kan, eller vill, enbart arbeta vid skrivbordet. Människor förväntas vara mer effektiva och ge bättre service på kortare tid. Tillgänglighet är ett måste. Arbete blir därför en process och inte en plats. Oavsett hur stort företag de jobbar i måste rörliga anställda hålla kontakten med kunder, partners och kollegor, och kunna komma åt och utbyta den senaste informationen snabbt när som helst, var som helst. När vi erbjuder rörlighet erbjuder vi inte bara mobil åtkomst. Den integrerade mobila lösningen har alla de funktioner och tjänster som finns för fasta telefoner till rörliga användare. Dessutom stöder BusinessPhone integrerade röstsystem de funktioner som gör det mobila livet möjligt för alla användare. Integreringen av dessa två tillämpningar har två viktiga fördelar: å ena sidan är de enkla att använda, å andra sidan är de kostnadseffektiva. Mobil anknytning Med den mobila anknytningen kan affärspersoner på resa nu använda sina mobila telefoner som om de vore anknytningar med alla funktioner i företagets växel. De kan t.ex. ringa och ta emot samtal, använda interna kortnummer, kontrollera röstmeddelanden, vidarekoppla samtal till andra anknytningar eller låta en telefonistfunktion ta hand om samtalen och använda alla de vanliga tjänsterna. Mobil anknytning möjliggör till och med samtalskontroll och användning av tjänster via datortelefonitillämpningar, d.v.s. du kan kontrollera din mobiltelefon med samma tillämpningar som din kontorstelefon. Integrerad trådlös Den integrerade trådlösa lösningen är baserad på DECTteknik som är en standard på alla europeiska marknader och de flesta marknader i världen. Den ger överlägsen röstkvalitet samt förbättrad service genom alla företagsväxelfunktioner som finns i den trådlösa enheten.

3 Åtkomstenheter Telefoner IP-klienter Användning Kontoret På resa Mobilt Telefonist Mobila enheter Hemma Meddelanden Med BusinessPhone kan du visualisera och lyssna på dina röstmeddelanden när du loggar in på din dator. Röstsystemet (Voice Messaging Unit) och Unified Messaging kan användas med andra tillämpningar, t ex BackStage, vilket hjälper dig att organisera dina meddelanden mer effektivt och förbättra din produktivitet. IP-telefoni BusinessPhones IP-telefoni-lösningar är baserade på IPenheten (IPU), som är ett instickskort som gör Voiceover-IP (VoIP) till ett prisvärt, integrerat och framför allt användbara lösningar för små till medelstora företag. Med det kan befintliga BusinessPhone-system användas för både IP-baserad och traditionell telefoni. IP-telefonifunktioner i BusinessPhone kan exempelvis vara: IP-nätverk, som gör att du kan ansluta två eller fler system och skapa ett virtuellt privat nätverk. IP-anknytningar, för fasta IP-telefoner i D4000-serien eller telefonprogram, till exempel BackStage iclient. IP-trunking, som du kan använda för att utnyttja IPbaserade anslutningar till operatörer. De omedelbara fördelarna är kostnadseffektiv anslutning och integrerade datortelefonitillämpningar via företagets nätverk. Med BusinessPhone IP-nätverkslösning kan två eller flera BusinessPhone-system anslutas till varandra via nätverk, eller anslutas till andra företagsväxlar, t.ex. Ericsson MD110. Kommunikationseffektivitet Datortelefoni Med BusinessPhones datortelefoniplattformar (CTplattformar) kan du kombinera telefoner och datorer och få en konkurrensfördel. På dessa plattformar kan avancerade CT-tillämpningar byggas till kraftfulla lösningar som effektiviserar verksamheten. Datortelefoni kan innebära en verklig konkurrensfördel för företaget eftersom det gör att du och dina kunder talar med rätt person vid rätt tidpunkt och alltid har rätt information. Datortelefoni förbättrar och automatiserar flera kommunikationsfunktioner, vilket innebär enorma produktivitets- och resultatförbättringar för varje företag där snabb och effektiv samtalshantering och dataintegrering är ett måste. Effektiv kommunikation är viktigt för företag. I BusinessPhone ingår nu "All Computer Telephony", vilket innebär att obegränsad datortelefoni ingår som standard i alla BusinessPhone-system utan extra kostnad. Grunden för systemintegrering är inte längre extrautrustning det är standard. BackStage BackStage gör på ett enkelt sätt kommunikationen effektivare i företag. Den förbättrar användarens arbetsmiljö och produktivitet genom att program som t.ex. Microsofts Outlook, Excel, Word och Access kan telefonianpassas. Dessutom har BackStage fullt stöd för meddelandefunktionerna i BusinessPhone. Du kan skicka och ta emot meddelanden, och dessutom finns mobila SMS-funktioner som innebär att du aldrig behöver missa viktiga meddelanden. BackStage kan konfigureras på olika sätt, beroende på behovet. De tekniker som finns att välja bland är Computer Telephony via LAN, Voice over IP, Terminal Server environment, web access och PDA support. Contact Center BusinessPhone Contact Center är till för små till medelstora företag som vill förbättra kundservicen. BusinessPhone Contact Center kan byggas upp i flera steg och kan enkelt utökas vad gäller antal agenter och funktionalitet beroende på omedelbara och framtida behov Grunden för systemet är automatisk samtalsfördelning (ACD) som ingår i kärnan i BusinessPhone. Denna gör så att samtalen kopplas till den lämpligaste samtalshanteringsgruppen ekonomiavdelning, säljteam, lager så att den som ringer får en bättre uppfattning om er effektivitet, vilket gör kommunikationen effektivare. En av komponenterna i systemet är BusinessPhone Call Centre Supervisor, ett informationssystem för BusinessPhone Call Center-lösningen. Det förser ledning och personal med information om callcentrets prestanda

4 både i realtid och genom detaljerade historikrapporter. Den här informationen är mycket viktig för att anpassa den dagliga driften av callcentret och för planeringen på lång sikt. BusinessPhone Call Centre Assistant kan läggas till för att förbättra stödet för handläggare och övervakare. Det här är ett Windows-program som förbättrar produktiviteten för callcentrets handläggare genom att det tillhandahåller en miljö för alla aktiviteter. Datorintegrerad telefoni (CTI) används för att förenkla arbetsflödet handläggare utför samtalskontroll och administrationsuppgifter med hjälp av en nätverksansluten dator. Networking Med BusinessPhone Networking kan BusinessPhonekommunikationssystem bli en del av det integrerade digitala röst- och datanätverket i företaget. Det finns olika nätverkstjänster som är avsedda för en rad olika scenarier för företagsnätverk, vilket gör att BusinessPhone-system kan samverka med andra BusinessPhone- och MD110-system samt med företagsväxlar från andra tillverkare. Uppringda, hyrda ISDN-linjer och IP-nätverk för företag kan användas för att ansluta dem. BusinessPhone Networking kan faktiskt knyta samman era kommunikationssystem så att de uppför sig som ett enhetligt röst- och datakommunikationsnätverk, vilket ger kostnadseffektivitet och anpassningsförmåga till företagets behov. Hotell och vårdinrättningar En specialutvecklad lösning som BusinessPhone Hospitality innehåller särskilda, skräddarsydda funktioner och utrustning som tillgodoser ditt speciella behov. Det bästa är att du också kan dra nytta av ett brett spektrum av avancerade kommunikationsfunktioner som har gjort BusinessPhone till en vinnare i hela världen. Oavsett om du driver ett hotell, en semesteranläggning, ett sjukhus, ett konferenscenter, ett äldreboende eller t.o.m. ett kryssningsfartyg, kan du vara säker på att driften sker på det effektivaste sättet och att kunderna är nöjda. Systemhantering BusinessPhone Management Suite är ett verktyg för konfiguration, administration och underhållning av BusinessPhone-familjen. Det är lika enkelt och flexibelt att använda som ett webbaserat verktyg och har effektiviteten hos Java-programmering optimerad för konfiguration och hantering av BusinessPhone-system. Det är fristående, enkelt att installera och använda och har en rad olika konfigurationsalternativ. Serverprogrammet kan installeras antingen i kundens eller servicecenterlokalen och kan användas lokalt eller via fjärranslutning med hjälp av ett webbläsargränssnitt. Paketet stöder flera användarprofiler och flera BusinessPhone-system. Användning av ett webbläsargränssnitt och de många anslutningsalternativen för BusinessPhone-till-Management Suite ger stor flexibilitet. Kommunikationsenheter BusinessPhone har en rad olika kommunikationsenheter från vanliga analoga telefoner till sofistikerade IP-telefoner som är avsedda att tillgodose behoven hos olika personer och företag. innehåller fyra modeller från standardmodellen till sofistikerade modeller för avancerade funktioner. De analoga telefonerna i Dialog 4000-serien har den prestanda och tillförlitlighet som du kan förvänta dig av Ericsson. IP-klienter Med Ericssons IP-telefon kan företag på ett enkelt och kostnadseffektivt sätt integrera telefoni i företagets datanätverk. Det sammanför data- och röstkommunikation i samma nätverk, och på samma gång finns alla funktioner som finns i en kontorstelefon, till exempel meddelande väntar och övervakning, och ett intuitivt användargränssnitt. Ericssons IPtelefon konverterar röst till datapaket och är kompatibel med alla H.323-kompatibla system. BackStage iclient tillför högklassig IP-telefoni till datortelefoni. I det här scenariot fungerar själva datorn som telefon. Klienterna ansluts till BusinessLink och BusinessPhones integrerade IPkort. Denna IP-telefonilösning från BackStage ger valfrihet och flexibilitet på din arbetsplats. Telefonist BusinessPhone kan användas med olika typer av telefonistapparater, vilket innebär att du kan välja den perfekta lösningen för ett företag där det är mycket att göra. Alla telefonistapparaterna är utformade för att vara bekväma och enkla att använda, så att telefonisten kan arbeta med högsta möjliga effektivitet. Lättlästa displayer och ergonomiskt utformade tangentbord ger en direkt överblick och fullständig kontroll över alla samtal som hanteras av växeln. Olika typer av apparater kan användas samtidigt i samma system. Telefonisttelefonen Dialog 4224 är en specialutvecklad men kostnadseffektiv systemtelefon med en stor grafisk display och åtkomst via en knapp till de mest använda telefonistfunktionerna och med möjlighet att lägga till upp till fyra extra knappaneler, vilket ger 68 programmerbara knappar för funktioner och översikt. BusinessPhone Operator Suite är ett företagsprogram som ger en enhetlig arbetsmiljö för telefonister, integrerar kraftfull samtalshantering, kataloghantering, meddelanden, frånvaroinformation och administrationsfunktioner på en dator. Mobila enheter De viktigaste kraven i en alltmer mobil värld är nåbarhet med enkel och snabb tillgång till människor och viktig information, när som helst, var som helst. Genom att använda de båda integrerade lösningarna och öppna standarder kan du välja bland en rad olika mobila terminaler. Ericssons DECT/GAPtelefoner finns både som kontorstelefoner och som robusta utomhustelefoner med funktioner för korta textmeddelanden, gruppsamtal, personsökning och larmhantering. När du använder BusinessPhone Mobile Extension kan du använda praktiskt taget vilket enhet som helst, oavsett om det är din mobiltelefon eller hemtelefon. BusinessPhone Mobile Extension och Sony Ericsson P900 eller P910 Smartphone är en perfekt kombination. Det intuitiva användargränssnittet gör det enkelt att använda funktionerna i BusinessPhone. Vanliga funktioner som förfrågan, konferenssamtal och återuppringning nås med ett enda klick. Kommunikationsprofilen för Mobile Extension kan ändras via en ny meny på Sony Ericsson P900- och P910- telefonerna. Du kan till exempel enkelt aktivera din brevlåda, ange hänvisningsorsak eller aktivera tandemfunktionen via en meny i displayfönstret. Telefoner Utnyttja Ericssons affärskommunikationssystem till fullo med telefonerna i Ericsson Dialog 4000-familj. Med sin exceptionella funktionalitet utnyttjar de funktionerna i er företagsväxel till fullo. Telefonernas utmärkta röstkvalitet och ergonomiska anpassning gör användningen till en upplevelse. Dialog 4000-familjen

5 BusinessPhone Compact Skåp BusinessPhone Compact Detta är det startsystem som levereras komplett för små företag med anställda. Det är ett komplett BusinessPhone-system med telefoner, röstfunktioner och tillgång till alla BusinessPhone-lösningar. BusinessPhone Compact är ett mycket bra startpaket för dagens små och dynamiska företag, och kan enkelt byggas ut. Integrerad applikationsserver (IAS) IAS-kortet är ett flexibelt och prisvärt sätt att införa olika applikationer. Kortet består av en industridator med operativsystemet Windows 2003, som gör det enkelt att lägga till och uppdatera de olika BusinessPhoneapplikationerna. Givetvis kan IAS-kortet fjärruppdateras och fjärrservas. 3 x Dialog 4222 Office En (1) ledig plats för BusinessPhone-kort Dialog 4223 Professional + 1 knappsatspanel Dialog 4223 Professional 8 digitala anknytningar 4 analoga anknytningar 4 ISDN BRA/S0 Fullständig röstmeddelandehantering Väntmusik + 2 mobila anknytningar + 2 BackStage + 2 Unified Messaging* + 2 Full networking + 2 Call Center Assistant* + 2 BP Extension Assistant* + 60 dagars fri utvärdering * Licens ingår, tilläggsprodukter krävs för drift, till exempel extern dator eller IPU-kort. + BMS CDROM + Självstudiekurs + Material för knappsignering + Enterprise Application Suite inkl. BackStage, Unified Messaging, CCA, CCS BusinessPhone 50 BusinessPhone 50-systemet består av ett kompakt väggskåp med fem kortplatser som kan hantera mellan 8 och 64 anknytningar. Skåpet har ett inbyggt switchat nätaggregat med tillval för batteribackup eller alternativ likströmskälla. BusinessPhone 50-systemet är särskilt kostnadseffektivt för mindre kontor. BusinessPhone 250 Centralsystemet består av ett till tre väggmonterade skåp där varje skåp har nio kortplatser som kan hantera mellan 20 och 200 anknytningar (eller 300 för den särskilda Hospitality-lösningen). Varje skåp har en inbyggd transformator med tillval för batteribackup eller alternativ likströmskälla. BusinessPhone 128i Skåpstorleken gör att det kan monteras i 19-tumsrack, vilket är branschstandarden för datautrustning som routrar, hubbar och switchar. Det är därför enkelt att installera och integrera i den befintliga datainfrastrukturen. BP128i har en patchpanel vilket gör att tillägg i, förflyttningar i och ändringar av konfigurationen kan utföras enkelt och snabbt. BP128i är ett kompakt skåp med fem kortplatser. Eftersom det är möjligt att bygga ihop två system, kan den hantera upp till 128 anknytningar och 60 externa linjer. Skåpet har ett inbyggt, switchat nätaggregat. Ericsson BusinessPhone 250 Ericsson BusinessPhone 50 Ericsson BusinessPhone 128i Ericsson Dialog 4000 Digital Telephone

6 Funktionsöversikt Anknytningsfunktioner Namn Kortnummer Kontonummer Behörighetskod Namn-nummermatchning (alpha tagging) Automatisk återuppringning (upptagen/ledig anknytning) Automatisk återuppringning (upptagen/ledig anknytning) Automatisk återuppringning Samtalslista Samtalsmätning Svarsgrupp Mobila meddelanden Indikera väntkoppling Samtal väntar-indikering Konferens Samtalsinspelning Diktafonfunktion Displayindikeringar Vidarekoppling Besvara ett andra samtal Faxanknytning Flexibelt CIL-format Medflyttning Svarsgrupp bestämd svarsordning Handsfree-funktion Direkt uppkoppling (hot line) Hänvisning Snabbtelefon Inbrytning Meddelandesystem Övervakning Extern avisering Parkering Personlig hälsning Privat extern linje Återanrop Påminnelse Spara/återuppringning Sekreterarfunktion Beskrivning Gemensamma och individuella nummer Ett nummer, t.ex. en projektnummerkod kan slås före eller under ett pågående samtal för samtalsredovisning. Som tillval kan verifiering av koden göras mot en fördefinierad lista innan användaren får tillgång till systemet. Genom att slå speciella koder kan anknytningar tillfälligt spärras för samtal, eller en behörighetsklass kan överföras till en annan anknytning Inkommet eller uppringt nummer analyseras och ersätts med ett namn från telefonboken och visas presenteras på telefondisplayen. Personer som ringer en anknytning och möts av upptagetton eller inget svar kan aktivera automatisk återuppringning Personer som ringer till en upptagen anknytning kan boka automatisk återuppringning Initierar automatisk återuppringning till ett externt nummer vid upptagetton eller inget svar. Upp till 5 nummer kan lagras I listan lagras information om inkomna och utgående samtal till/från telefonen. Visas på telefonens display under och efter ett externt samtal (pågående samtal, senaste samtal och ackumulerad kostnad). Utskrifter kan också göras. Samtal till vilken anknytning som helst kan besvaras från en annan anknytning (individuell, grupp, gemensam) Mobila meddelanden via SMS. Innehåller funktioner som meddelande väntarupplysning, mötespåminnelse och skicka och ta emot via BackStage. Om den uppringda anknytningen är upptagen kan en speciell väntkopplingston skickas av den som ringer för att indikera ett viktigt samtal Meddelar en upptagen anknytning att ett samtal väntar Upp till sex deltagare, interna och externa Spela in ett samtal i din egen brevlåda Spela in meddelanden i din egen brevlåda Telefonens display kan visa information som t.ex. datum och tid, temperatur, namn och nummer för den som ringer, kataloguppgifter samt meddelanden från andra anknytningar Automatisk vidarekoppling av samtal till en annan anknytning, internt eller externt (direkt, vid upptaget eller vid inget svar) Ett andra samtal kan besvaras under ett pågående samtal (som då automatiskt parkeras) Anknytningar kan programmeras särskilt för hantering av inkommande faxmeddelanden Är kompatibel med olika Call Information Logging-program Användare kan begära att inkommande samtal överförs till ett angivet internt eller externt nummer En grupp anknytningar kan ringas upp via ett gemensamt gruppnummer. Samtal kan fördelas till lediga anknytningar i en förbestämd ordning Högtalare och mikrofon för handsfree-samtal. Kan initieras omedelbart eller med fördröjning genom att lyfta på luren Alla typer av telefoner kan användas för att lämna röst- eller texthänvisning till den som ringer när användaren är frånvarande En knapptryckning för samtal anknytning-till-anknytning via högtalare med automatiskt svar Behöriga användare kan bryta in i ett pågående samtal Direkta text-, röst- och återuppringningsmeddelanden kan skickas eller kopplas från anknytning till anknytning. Telefonisten kan bevaka ett externt samtal medan nya samtal kopplas Användaren kan meddelas att det finns ett nytt meddelande i röstbrevlådan med ett samtal till ett fördefinierat externt nummer. Meddelanden kan hämtas omedelbart. Pågående samtal kan parkeras tillfälligt för att senare hämtas eller besvaras från en annan anknytning (gemensam eller individuell) En personlig hälsning kan spelas in i röstmeddelandesystemet. Ger tillträde till endast utvalda anknytningar Efter en förutbestämd tid återanropar samtal som parkerats, väntkopplats eller transporterats utan att få svar, den initierande anknytningen Användare kan ställa in påminnelser då anknytningen ger ifrån sig en speciell ringsignal Slagna eller inkommande nummer lagras för snabb återuppringning av inkommande besvarade samtal. Innefattar direktsamtal, upptagetindikering, besvara samtal, snabbtelefonlinje och vidarekoppling

7 Anknytningsfunktioner Namn Övervakning Telefonkatalog Transport Unified Messaging Beskrivning Användare kan bevaka individuella anknytningar för att bestämma status, besvara inkommande samtal eller ringa den bevakade parten För interna och externa nummer Före eller efter svar Integrering av röstmeddelandesystem, fax och e-posttjänst Systemfunktioner Namn Larmfunktion Svarsställe för externa linjer Automatisk tidssynkronisering med ISDN Bakgrundsmusik Förbigå vidarekoppling och medflyttning Kontroll av samtalskostnader Behörighetsklass för anknytningar Gemensam ringklocka Datortelefoni (CT) Diagnostiska funktioner Katalogtjänst Skilda ring- och tonsignaler Direktval (DID) DISA Porttelefon (tillval) Fiktiva nummer Flexibel numrering Integrerad applikationsserver ISDN basfunktioner ISDN tilläggsfunktioner IP-nätverk IP-telefoni IP-trunking Lägsta nätavgift (LCR) Mobil anknytning Väntmusik Nätverk Nattkoppling Avancerade telefonistfunktioner Företagsväxelgrupper med parallell eller seriell fördelning Flexibel display för företagsväxelgrupp Strömavbrottskrets Intalade röstmeddelanden Beskrivning En larmsignal kan skickas från en telefon med en ansluten AIU (Alarm Interface Unit) till en fördefinierad anknytning, t.ex. från ett hotellrum till receptionen Vidarekoppling vid upptaget eller inget svar Synkroniserar med tidsinformationen från publikt ISDN för att möjliggöra automatisk ändring av sommar/vintertid Musik från en extern källa kan spelas via telefonens högtalare En särskild kod kan slås för att förbigå vidarekoppling Samtalsmätning på enskilda anknytningar och central loggning av samtalsinformation Olika behörighetsnivåer för tillträde till funktioner och trafikbehörighet kan anges för anknytningarna Alla anknytningar kan besvara samtal från en anknytning som har definierats som anknytning för gemensam ringklocka Komplett CT-stöd i enlighet med branschstandarder (TSAPI, TAPI) Inbyggda diagnostiska funktioner, tillgängliga via en lokal dator eller via modem Datortelefonifunktion för sökning efter information i externa kataloger (t.ex. LDAP) För att t.ex. indikera om samtal är interna eller externa, eller vid återuppringning Om nätverksoperatören erbjuder det Möjliggör extern tillgång till alla växeltjänster En eller flera anknytningar kan användas för att bevaka entrén till företaget och fjärrstyra dörrlåset Upp till 1000 logiska anknytningar i upp till 16 grupper, att användas för passning, identifiering av inkommande samtal, faxservertillämpningar etc. Upp till åtta siffror med nummerkonvertering Integrerad BusinessPhone-server för applikationer (t.ex. BackStage, BusinessPhone Management Suite (BMS). Programmen är förinstallerade och förkonfigurerade. BA, PRA, S-interface, T-interface CLIP, CLIR, COLP, COLR, DDI, MCID, AOC, MSN, SUB, CF/PR Företagsnätverk för överföring av interna röstsamtal via LAN- eller WAN-nätverk. Integrering av Ericssons IP-telefoner, BackStage iclient eller andra IP-klienter Överföring av Voice-over-IP (VoIP) mellan LATA:er (Local Access and Transport Areas) och mellan länder via långdistansoperatörer i hela världen Automatiskt val av den billigaste vägen i nätverket Omfattar funktioner som t.ex. transport, förfrågan, övervakning, ringning via CTtillämpning m.m. i en mobiltelefon Från interna eller externa källor, upp till 13 kanaler, som kan tilldelas olika grupper, baserat på anknytning, PBX-grupper eller ACD-grupper Företagsnätverk med BusinessPhone och MD110-system via analoga, digitala ISDNoch IP-linjer Vidarekoppling av samtal på vissa tider Identifiering, länkparkering, köindikering, seriesamtal, samtalsmätning etc. Upp till 20 anknytningar per grupp, och upp till 16 grupper per system Företagsväxelgruppmedlemmar kan ha olika information om den som ringer (först uppringande part eller namn och nummer för företagsväxelgrupp) på displayen, beroende på krav För batteribackup För röstmeddelanden och frånvaroinformation

8 Systemfunktioner Namn Programmering av systemparametrar via serviceterminal Programvarubaserad licens Extern konfiguration, service och underhåll Vidarekoppling Vägvalsoptimering Tandemkonfiguration Taxaberäkning Ton- (DTMF) och pulsval Trafikmatris Samtalsbegränsningar för utgående samtal Beskrivning Grundläggande systemkonfiguration via dator Funktioner och program kan aktiveras centralt via en programvarubaserad licens. Fria referensanvändarlicenser ingår. Detta gäller utöver den 60 dagar långa gratis utvärderingsperioden. Via inbyggt V.24-modem eller Internetuppkoppling. Webbaserat program möjliggör systemförändringar, övervakning, uppgraderingar, felanalys och korrigering från en extern plats Vid upptaget eller inget svar Med tjänsten Corporate Network Route Optimization kan du optimera användningen av trunkförbindelser i privata nätverk med systemen BusinessPhone och MD110. En fast bordstelefon och en bärbar telefon eller en mobil anknytning hanteras som en logisk enhet Gör det möjligt att ställa upp en taxastruktur, inklusive er marginal, för gäster som använder telefonsystemet, oberoende av om nätverksoperatören skickar pulser eller verkliga kostnader till företagsväxeln Internt och externt Individuell kontroll över tillträde till anknytningar och externa linjer för interna samtal Begränsningar i flera nivåer för extern telefonering från anknytningar Referensanvändare och utvärderingsperiod Det finns ett stort antal lösningar för BusinessPhone. Nedanstående funktioner är tillgängliga utan begränsning i alla BusinessPhone-system. Dessutom finns en 60 dagar lång utvärderingsperiod med obegränsad tillgång till alla funktioner. Fria referensanvändarlicenser 60 dagars utvärderingsperiod Mobile Extension Unified Messaging BackStage 2 80 Datortelefoni (CT) 80 (=max) ** - IP-telefoni - 16 kanaler per kort* Nätverk Fullständigt Helt obegränsat Gateway - Öppen BusinessPhone Extension Assistant Call Center Assistant 2 40 * Den fria utvärderingsperioden för IP-telefoni upphör efter 28 dagar. ** Datortelefoni är standard i alla nya BusinessPhone-system.

9 Tabellen nedan är baserad på vanliga företagskonfigurationer, d.v.s. den kan användas som ett genomsnitt. De verkliga begränsningarna kan variera i viss mån, beroende på konfiguration. Kapacitet BPC* BP50 BP128i BP250 Modularitet Anknytningskapacitet (teoretisk) Anknytningskapacitet (typisk) Digitala anknytningar (300 för 8/16/32 Hotellsystem) Analoga anknytningar (300 för 4/8/16 Hotellsystem) Trådlösa anknytningar per FECU Mobila anknytningar Telefonister S-gränssnittsterminaler 32 (4x 2B+D) 64 (8x 2B+D) 128 (16x 2B+D) 192 (24x 2B+D) 4/8 H.323-klienter CT-övervakade anknytningar 80 (Kontor) 80 (Kontor) 80 (Kontor) 80 (Kontor) 40 (Call Center) 40 (Call Center) 40 (Call Center) 40 (Call Center) Kapacitet för externa linjer (teoretisk) Kapacitet för externa linjer (typisk) Analoga externa linjer /8 Digitala externa linjer PRA 30 (1x 30B+D) 30 (1x 30B+D) 60 (2x 30B+D) 60 (2x 30B+D) 30 Digitala externa linjer med CAS 30 (1x 30B+D) 30 (1x 30B+D) 60 (2x 30B+D) 60 (2x 30B+D) 30 Digitala externa linjer BA 8 (4x 2B+D) 16 (8x 2B+D) 32 (16x 2B+D) 48 (24x 2B+D) 8/16 S-gränssnittskanaler 8 (4x 2B+D) 16 (8x 2B+D) 32 (16x 2B+D) 48 (24x 2B+D) 8/16 H.323, externa linjer VoIP-kanaler /8/16 Analoga externa linjer /8 Basenheter Lediga platser för PBA:er (utom CPU-Dx) 1 ** Tillgängliga RJ45-uttag N/A N/A N/A - * BPC kan byggas ut till BP50-kapacitet med BPC-uppgraderingslicensen. ** I den grundläggande BPC-konfigurationen ingår CPU-D5C och MFU Systemskåp BP50 / BP Compact BP128i BP250 Skåp, väggmonterade 1 1 eller 2 upp till 3 Mått (HxBxD) 500 x 400 x 155 mm 125 x 483 x 396 mm 435 x 260 x 300 mm Vikt (fullt utrustad) 13 kg 14,5 kg 19,2 kg

10 Tekniska data Strömförsörjning Huvudförsörjning: VAC ±10 %, VAC ±10 % Nödförsörjning (batteri): 48 VDC +8 V/ 5 V Analoga externa linjer Max. linjeresistans: 2000 Ohm vid 48 VDC Till/från-förhållande: 33/67 ms eller 40/60 ms DTMF-signalering: ITU-T Q.23/Q.24 Digitala externa linjer Kanalassocierad signalering (CAS) 2 Mbit/s gränssnitt enligt ITU-T G.703 och G.704 CAS R2 enligt ITU-T Q ISDN-gränssnitt enligt ITU-T I.430 (BA), I.431 (PRA), I.440, I.450, I.441, I.451, G.703 (PRA), G.704 (PRA), ETSI CTR3 (BA) och CTR4 (PRA) samt AUSTELspecifikationer Integrerad applikationsserver (IAS) Miljöprestanda Farliga ämnen BusinessPhone uppfyller Ericssons direktiv om användning av ämnen som är förbjudna eller vars användning är begränsad. Avfallshantering Ericsson erbjuder återvinning för gamla Ericsson-produkter till alla våra certifierade partners. När materialet har kommit till vår uppsamlingsplats tar vi utan kostnad och på ett miljömässigt ansvarsfullt sätt hand om avfall med hjälp av godkända återvinningsföretag i enlighet med EU-bestämmelser eller andra nationella bestämmelser. Miljödeklaration BusinessPhone uppfyller kraven i standarden TR/70, utfärdad av Ecma International, en europeisk organisation som arbetar med standardisering av information om kommunikationssystem, som definieras som avgörande för att en produkt ska anses miljövänlig. Operativsystem: Windows Server 2003, Embedded Telecom Edition Processor: Kortmonterad industri-pc IP-telefoni Gränssnitt: Ethernet 10/100BaseT Protokoll: IPv4, BOOTP, kodning av talpaket enligt RTP, DHCP, TCP, UDP, FTP, H.323 v4 inkl. Annex M.1, H.225 och H.245, Gatekeeper Gatekeepersignalering med Location Request procedure Voice support: upp till 16 samtidiga samtal per IPU Röstkodare: G.711, G.723.1, G.729ab Quality of Service support: köprioritering, Type of Service (TOS). DiffServ enligt RFC 2474 Support for IP clients, Networking over IP, IP loop trunking

11 Nätverk Gemensam nummerserie för företag: koordinerad, riktnummerbaserad eller blandad Definition av upp till 1000 nätverksnoder för företaget Nätverkslinjer för företaget med ett förstaval och upp till tre alternativa linjeval Förbättrad uppsättning telefonifunktioner via nätverket ISDN-anslutning Grundhastighet (2B+D, 144 kbit/s) Primär hastighet (30B+D, 2 Mbit/s) Gränssnitt: Q-gränssnitt (hyrd linje QSIG) T-gränssnitt (switchad publik ISDN-linje med DSS1) Analoga anknytningar Max. slingresistans (inkl. telefoner) 2500 Ohm Strömmatning: 2x400mA, 48 VDC, eller 2x800mA, 48V DC Impulsfrekvens: 10 Hz ±10 % Till/från-förhållande: 33/67 ms eller 40/60 ms DTMF-signalering: ITU-T Q.23 R-knappsfunktion: ms Läckresistans: 40 kohm Digitala anknytningar Max. linjelängd: 800 m med 0,5 mm kabeldiameter ISDN S-gränssnitt Enligt rekommendationer från ETSI och AUSTEL med stöd för: Grupp 4-fax Dator med ISDN-kort Dator med ISDN-kort och telefon Terminaladapter Videotelefon ISDN-telefon Innehavartjänsterna omfattar: Tal Obegränsat 64 kbit/s Obegränsad digital information (med toner/meddelanden, 7 khz) 3,1 khz audio Video Tilläggstjänster som stöds: Transport Parkering Väntkoppling Maximal räckvidd: Kort passiv buss: upp till 250 m Utökad passiv buss: upp till 500 m Miljö Driftstemperatur +5 C +40 C Relativ fuktighet: % Elektrostatisk >8 kv vid 30 % fuktighet, enligt urladdning: IEC Systemprogrammering Lokal programmering via V.24 (RS-232)-gränssnitt Webbläsarbaserad Management Suite för lokal (via V.24- eller LAN-anslutning) eller fjärransluten (via inbyggt) V.22-modem eller Internet-anslutning) konfiguration, O&M och uppgraderingar Överensstämmelse med EMC-standarder Utstrålning: EN Klass A/Klass B Immunitet: EN Uppfyllande av bestämmelser: Härmed tillkännager Ericsson Enterprise AB att BusinessPhone BP250, BP50 och BP128i uppfyller grundläggande krav och andra relevanta bestämmelser i EU-direktiv 1999/5/EC Digitala företagsnätverk (QSIG-standarder) Grundläggande samtalskontroll ETS /ISO 11572, ISO GFP (inom omfattningen för den tilläggsservice som anges nedan) ETS /ISO Tilläggsservice CLIP, COLP, CLIR: ETS /ISO CNIP, CONP, CNIR: ETS /ISO 13864, AOC: ECMA 211/212 Protokoll i enlighet med Lager 1: ETS /ETS Lager 2: ETS Lager 3: ETS

12 Ericsson Sverige AB LM Ericssons väg Stockholm SWEDEN Tel: SV/LZT RC Ericsson Enterprise AB, 2005 Ericsson förbehåller sig rätten till ändringar. Producerad i Sverige på miljömärkt papper XGS ComPrint