BackStage Effektivare företagskommunikation i dag och i morgon

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "BackStage Effektivare företagskommunikation i dag och i morgon"

Transkript

1 BusinessPhone/MD Evolution/ WebSwitch BackStage Effektivare företagskommunikation i dag och i morgon Föreställ dig ett enkelt och effektivt verktyg som kopplar ihop företagets telefonfunktioner med alla de vanligaste kontorsprogrammen, till exempel Microsoft Outlook, Excel, Word och Access. Lösningen heter BackStage en användarvänlig telefoniprogramvara från Ericsson som förbättrar din arbetsmiljö och hjälper dig att kommunicera mer effektivt. BackStage är utvecklad för att fungera tillsammans med ett stort antal olika system vilket gör det lätt att hitta rätt lösning för dina specifika behov. BackStage integrerar företagets telefonsystem med datanätverket vilket gör att du kan hantera dina telefonsamtal direkt från datorn. Det användarvänliga programmet innehåller en mängd funktioner för hantering av samtal, meddelanden och dataintegrering. Detta öppnar upp helt nya möjligheter till exempel automatisk vidarekoppling som baseras på avtalade tider i MS Outlook-kalendern, avancerad hantering av missade samtal, information om senast uppringda nummer, meddelandeintegrering och uppringning med hjälp av röstkommandon.

2 Översikt I den här broschyren kan du läsa mer om hur du med hjälp av BackStage kan integrera företagets data- och röstkommunikation och därigenom höja företagets servicenivå. BackStage är en effektiv paketlösning som klarar både röst- och textinformation online och offline. De kommunikationsenheter som stöds är digitala och analoga telefoner samt IP-telefoner, trådlösa telefoner och mobiltelefoner, persondatorer, webbläsare, terminalklienter och Pocket PC. Tillgängliga tekniska lösningar är CT (Computer Telephony), VoIP (Voice over IP) och, vid behov, terminalserver, WLAN (Wireless LAN) och Remote Access Services. Aktuella kommunikationssystem är BusinessPhone, MD Evolution och WebSwitch. Med BackStage har vi förverkligat vår vision för företagskommunikation överallt, när som helst och med alla typer av enheter. Ericsson erbjuder en säker migrationsväg för företag som vill dra fördel av framtidens kommunikationsmöjligheter. kan till och med använda nummer i ett e-postmeddelande eller på en webbsida. Programmet sköter detaljerna: + blir utlandsprefix och blanksteg, bindestreck etc. i numret påverkar inte uppringningen. BackStage förbättrar även kundservicen. Information om den som ringer, till exempel namnen på de senaste affärskontakterna, hämtas automatiskt från kund- och leverantörsregistret och visas på användarens bildskärm när ett samtal inkommer innan samtalet besvaras. Funktioner som samtalsdirigering minskar den tid det tar för uppringaren att få kontakt med rätt person och möjliggör en mer personlig service. När medarbetarna är på resande fot tillhandahåller dirigeringsfunktionen i BackStage olika kommunikationsprofiler som automatiskt släpper igenom prioriterade samtal eller skickar SMSmeddelanden om viktiga samtal. Bättre och effektivare service ökar företagets intäkter. Scenarier Beroende på dina behov finns olika alternativ för konfiguration och distribution av BackStage. Det välbekanta BackStage-utseendet och känslan gäller alla konfigurationer. Du kan om du vill använda en konfiguration till att börja med och lägga till en annan vid ett senare tillfälle. Alla alternativ och scenarier kan användas parallellt och levereras i ett enda programpaket inga extra avgifter för ytterligare alternativ. Computer Telephony CT via IP/LAN Det här är det vanligaste alternativet för dig som vill uppnå full effektivitet och dataintegrering. I den här konfigurationen är en central CT-server ansluten till kommunikationssystemet - BusinessPhone, MD Evolution eller WebSwitch. BackStage-användarna servas via LAN. Med den här lösningen kan du även utnyttja mobila alternativ via trådlöst LAN eller Remote Access Services. Bättre kommunikation bättre service BackStage innehåller en mängd funktioner som gör dig effektivare. Du kan till exempel ringa samtal genom att bara göra ett enda musklick antingen i den privata telefonboken, kontaktlistan i MS Outlook, kundregistret, ett adressregister på CD eller med hjälp av fördefinierade namntangenter. Du 2

3 Överallt Företaget Det mobila företaget Mobilitet BackStage & PDA (WLAN) Office iclient BackStage & VoIP / H.323 Dator telefoni BackStage på PC Lokalkontor Kompletta nätverksfunktioner via IP Hemma och på distans IP-WAN PSTN trådlös telefon mobil anknytning digital, trådlös analog, IP-telefon eller mobil anknytning LAN Tillgänglighet Alla kommunikationspartners Allmänna fördelar BusinessPhone eller MD Evolution eller WebSwitch Dataserver CT-server BusinessLink, C-Link eller WebLink Fullt stöd för trådlösa telefoner och mobiltelefoner: Tänk dig en trådlös telefon eller en mobiltelefon....du kan gå omkring som du vill....du har tillgång till samma service som från en vanlig telefon plus ytterligare alternativ....du använder ett grafiskt gränssnitt istället för att söka i menyer. Voice over IP, Video over IP BackStage Office iclient tillför förstklassig IP-telefoni till datortelefoni. I det här scenariot fungerar själva datorn som telefon. Klienterna ansluts till CTservern och IP-kortet hos respektive kommunikationssystem. BackStage erbjuder dig valfriheten att utforma din arbetsplats på det sätt du vill ha den. IP-tekniken ger dig större frihet: Med IP-telefoni och BackStage är du inte knuten till ditt skrivbord. Du har tillgång till ditt personliga telefonnummer och dina personliga inställningar var du än sitter. Till skillnad från till exempel MS NetMeeting har BackStage avancerade telefonifunktioner och stöd för dataintegration. CT via LAN, Terminal Server Environment Ytterligare fördelar kan åstadkommas med en terminalserverinfrastruktur. BackStage stöder Terminal Server-system vilket möjliggör central installation och underhåll. Med den här konfigurationen kan användaren nå BackStage via en webbläsare utan att behöva installera BackStage på den egna datorn. BackStage kan även användas i terminalklientmiljö som finns för flera plattformar, bland annat för mobila enheter som handdatorer. De många olika alternativen ökar flexibiliteten och möjliggör användning på olika arbetsplatser och med flera olika enheter. BackStage kan köras på PCklienter, terminalklienter, mobila enheter eller via webbläsare. Med terminalserveralternativet är alla personliga BackStage-inställningar och all information tillgänglig var du än arbetar och på vilken typ av enhet som helst. Exempel på personlig information kan vara en lista över missade samtal, den privata telefonboken, omdirigeringsprofilen, Busy Lamp Field och inställningar för tangentbordet. BackStage har även stöd för funktionen Central profil från Microsoft för situationer när medarbetarna inte har fasta skrivbordsplatser. Arbeta hemma och på distans Distansarbetare kan på ett enkelt sätt integreras i organisationens arbetsflöde. Med hjälp av BackStage IPtelefoni får medarbetarna full åtkomst till företagets systemfunktioner när de är anslutna via en Remote Access Service till företagets nätverk. De kommer åt sina arbetsfiler, sin e-post och röstbrevlåda och kan använda telefonfunktioner som till exempel konferenssamtal. Distansarbetare drar stor nytta av den starka integreringen av röst- och datafunktioner via PC. 3

4 Värdefulla funktioner BackStage förser inte bara din PC med alla tänkbara telefonfunktioner utan kan även användas för att ge andra typer av tillämpningar tillgång till telefoni. BackStage tillför datafunktionalitet och praktisk, enhetlig hantering av trådlösa telefoner och mobiltelefoner. Enkel samtalshantering Telefonfunktionerna visas på ett intuitivt sätt i färg i ett grafiskt användargränssnitt på datorn. Metoden att hantera samtal är densamma oavsett vilken telefon/dator som används. Detta ger en enkel och enhetlig samtalshantering inom hela företaget. Exempel på standardfunktioner för affärskommunikation är: Transport Vidarekoppling Återuppringning vid ledig eller upptagen Konferenssamtal Selektiv samtalsspärr Samtalsavvikning (call deflection) Det finns ännu fler bekväma funktioner. Ett exempel är den avancerade nummerhanteringen, möjligheten att använda + för utlandsprefix, användning av en publik behörighetskod när så krävs och bortfiltrering av blanksteg och symboler i befintliga nummerformat. Namnidentifiering är en mycket användbar funktion som visar det namn som är kopplat till numret. Funktionen kan användas tillsammans med Outlook-kontakterna och andra databaser. Det finns även andra funktioner som underlättar arbetet, till exempel innovativ talinteraktion. 4 Talinteraktion BackStage är integrerat med funktionerna för text till tal och uppringning med hjälp av röstkommando. Datorn kan säga namnet på den som ringer upp och du kan ringa samtal genom att uttala namnet på den person du vill ringa upp. Personliga verktyg BackStage innehåller en telefonbok för affärskontakter och privata kontakter, allt för att det ska gå så snabbt som möjligt att söka efter och ringa upp olika personer och nummer. Telefonboken är också den första källan för visning av uppringarens namn, en funktion du kanske känner igen från din mobiltelefon. Uppgifter kan även på ett enkelt sätt hämtas från befintliga databaser. I journalen loggas inkommande och utgående samtal och en lista över missade eller senast ringda samtal skapas. Journalinformationen kan även användas för utvärdering av samtalsstatistik. Ett annat verktyg är möjligheten att fritt konfigurera snabbnummer med hjälp av knappar på skärmen ett enkelt alternativ till att tilldela nummer direkt på telefonens knappsats. Fler personliga funktioner kan läggas till efter behov. Ytterligare personanpassat stöd kan fås via integration av applikationer eller via personliga profiler. Röstmeddelande och unified messaging Lyssna av meddelanden, få besked om att meddelande väntar, skaffa dig översikt över alla dina meddelanden med BackStage blir röstmeddelandefunktionerna ännu enklare att använda. Brevlådeinställningarna gör du med en musklickning. Du kan även bifoga namn från vilka datakällor som helst i dina meddelanden. Fler fördelar: Med hjälp av samtalsprofilerna i BackStage kan du på ett professionellt sätt länka röstmeddelanden till dina närvaroinställningar. Direkt återuppringning till röstmeddelanden med automatiskt stöd för funktioner som till exempel Transport och Konferens. Översikt över missade samtal, röstmeddelanden och snabbmeddelanden. Möjlighet att kombinera BackStage med handdator, mobil anknytning och unified messaging så att du smidigt kan styra din kommunikation var du än befinner dig. Gruppsamarbete Busy Lamp Field är ett BackStage-fönster som kan användas för att snabbt ringa upp personer med hjälp av deras namn. Dessutom finns här en översikt i realtid över de valda anknytningarna, som kan vara upp till 80 stycken eller till och med fler beroende på vilket kommunikationssystem som används. Användaren kan övervaka och hålla reda på om anknytningarna är lediga, upptagna, om det ringer på dem och om de är vidarekopplade eller parkerade. Ett enda musklick är vad som behövs för att ta ett samtal när din kollega inte kan svara, och popupmeddelanden kan konfigureras för övervakning av anknytningar. Det är även enkelt att ange frånvaroinformation och/eller aktivera och avaktivera vidarekoppling för kollegors

5 räkning. De anknytningar som visas i Busy Lamp Field kan väljas fritt av användaren och det är enkelt att konfigurera information för effektiv och flexibel gruppkommunikation. Integration med andra dataprogram BackStage kan användas för att lägga till telefonfunktioner i andra Windowsprogram så att användarna kan ringa direkt från till exempel MS Outlook, Excel, Word och Access. Det går även att ringa direkt genom att markera ett nummer på en webbsida. I programmet finns ett stort urval fönster av popup-typ som du till exempel kan koppla till företagets kundregister. När du ringer eller tar emot samtal visas information om personen i andra änden, till exempel namn, information om tidigare försäljning, adress och andra anteckningar automatiskt på skärmen. Detta leder till ökad effektivitet och bättre kundservice. Med en inledande, enkel konfiguration kan nästan alla Windows-baserade tillämpningar användas med BackStage på samma sätt. Det finns många gränssnittsalternativ, till exempel direktintegrering med MS Outlook, LDAP och DDE (Dynamic Data Exchange). Popup-fönster med kontaktanteckningar från Outlook är särskilt lätta att konfigurera eftersom du endast behöver välja önskad kontaktmapp. Det gör du med en musklickning när du använder funktionen för första gången. Den fördjupade integreringen av BackStage och MS Outlook sker med hjälp av en plug-in och ger dig även andra fördelar, till exempel automatisk vidarekoppling när du sitter i möte (baserat på kalendern) och schemaläggning av samtal. Samtalsprofiler och dirigering BackStage kan styra inkommande samtal till den lämpligaste anknytningen, gruppen eller till och med till ett externt nummer. Även här rör det sig om en enkel konfiguration som kan baseras på uppringarens nummer eller på kund-id. Dirigeringen kan till exempel baseras på det inkommande samtalets riktnummer så att utlandssamtal automatiskt dirigeras till personer med lämpliga språkkunskaper. På samma sätt kan samtal från viktiga kunder dirigeras direkt till personer med specialkunskaper. Detta är exempel på funktioner som endast brukar finnas i avancerade callcenter-lösningar. Med BackStage kan alla typer av företag dra fördel av förbättrad kundservice och effektiv samtalsdirigering. Dirigeringsfunktionen möjliggör också en hög grad av personlig service. Genom det enkla sättet att definiera samtalsprofiler förbättras kommunikationen i praktiken och inte bara i teorin. Vägen till bättre kommunikation Börja ringa via datorn Att utnyttja datorns och telefonens kombinerade fördelar börjar med möjligheten att ringa från standardprogram, till exempel MS Outlook. Med uppringningsfunktionerna i BackStage är det hur enkelt som helst. Mervärde för företaget Med BackStage är det inte bara möjligt att integrera telefonfunktionerna med andra program, det är dessutom enkelt. Du får tillgång till ett stort antal datafunktioner, från popupfönster till namnvisning. Det användarvänliga gränssnittet ger en flexibel och effektiv arbetsmiljö med både grundläggande funktioner, mer avancerade alternativ och fullskaliga scenarier baserade på datortelefoni, IP och tillämpningar för mobilitet. Integrering med andra program Det stora antal standardgränssnitt som erbjuds via Ericssons CT-plattformar och BackStage möjliggör mer specialiserade tillämpningar. Hur specifika dina krav än är kan du med andra ord alltid komplettera din lösning med kommunikationssystem och tillämpningar från Ericsson. Väx med Ericsson Våra lösningar för effektivkommunikation är flexibla när det gäller konfigurationer nyckelfunktioner storlek Allt eftersom verksamheten utvecklas är det enkelt att lägga till fler funktioner och göra anpassningar för att möta de ändrade kraven. Ta dig en titt Ta en titt på vårt prova-på-erbjudande och vårt erbjudande till referenskunder. 5

6 BackStage 5.0 Konfigurationer. Funktioner och användarscenarier. BackStage och BackStage och BackStage och WebSwitch BusinessPhone MD Evolution Datortelefoni Voice over IP Datortelefoni via Datortelefoni via IP/LAN, och Computer IP/LAN, C-Link via IP/LAN, WebLink BusinessLink Telephony Samtalshantering Vanliga samtal (uppringning, svar, nedkoppling; interna och externa samtal; till/från alla typer av anknytningar, inklusive IP. Inklusive handsfree-uppringning och samtal på systemtelefoner Nummerpresentation Parkering Flera samtal Transport Vidarekoppling Återuppringning Väntkoppling Konferens Inbrytning Svar Samtalsavvikning (call deflection) Tonvalsuppringning (DTMF) Avancerad prefixuppringning och nummerhantering Ljudsignaler Voice over IP Video over IP (1-3 videofönster) Integrering med röstmeddelande och unified messaging Inställningar för röstmeddelande med en klickning (t.ex. personlig hälsning) Grundläggande hantering av röstbrevlåda Integrerad hantering av röstmeddelanden Meddelande väntar-indikering Message Overview (Including status new - heard - stored. Message date and time) Nummerinformation (externa och interna) Namninformation (från integrerade kataloger, Outlook och företagsdatabaser via DDE, LDAP och skript) Meddelandedatum och -tid Hämta meddelande på valfri anknytning med hjälp av ett musklick Hämta meddelande på datorn med hjälp av ett musklick Ring upp avsändaren med hjälp av direktklickning (externa och interna) Integrerade snabbmeddelanden och meddelanden om återuppringning Frånvaroinformation Spela in Personliga verktyg Telefonbok (inkl. uppringning från) Journal (samtalslogg, missade samtal, senast uppringda inkl. uppringd från) Namnknappar och funktionstangenter 6

7 BackStage och BackStage och BackStage och WebSwitch BusinessPhone MD Evolution Datortelefoni Voice over IP Datortelefoni via Datortelefoni via IP/LAN, och Computer IP/LAN, C-Link via IP/LAN, WebLink BusinessLink Telephony Samtalsprofiler och routing Routing - baserad på uppringarens nummer (externt och internt) Routing - baserad på riktnummer Routing - baserad på VIP-kod Schemaläggning av funktioner (t.ex. vidarekopplingar och information. schemaläggning av samtal. flexibla funktionskoder, t.ex. nattkoppling). Tid- och datumbaserad aktivering Verktyg för arbetsgrupper Busy Lamp Field Onlinestatus Svara med hjälp av ett musklick, inkl. avisering Ange vidarekoppling Ange information Datasäkerhet Integrering av tillämpningar och data Uppringning med hjälp av snabbtangent från valfritt program Namnidentifiering och presentation (från telefonboken) Namnidentifiering och presentation (från MS Outlook, Lotus Notes eller annan databas) Integrering med MS Outlook: popupfönster med kontakter Integrering med MS Outlook (plugin): vidarekoppling baserad på avtalade tider (externa och interna) Integrering med MS Outlook (plugin): automatisk schemaläggning av samtal Integrering med MS Outlook (plugin): automatisk schemaläggning av funktioner (t.ex. nattkoppling) Integrering med MS Outlook (plugin): information baserad på avtalade tider Integrering med MS Outlook: E-postavisering om missade samtal Popupfönster (MS Word, Excel, Access och andra databaser) Integreringsfönster (t.ex. för integrering av webbkatalog) DDE-gränssnitt Skriptgränssnitt LDAP-anslutningar Talinteraktion Text till tal (talade namn-id) Uppringning med röstkommando (taligenkänning) Användarscenarier med hög mobilitet och flexibilitet Fullt stöd för mobil anknytning Fullt stöd för DECT-telefoner Särskilt stöd för mobila enheter, t.ex. handdatorer Personliga inställningar för valfri arbetsplats Valfri arbetsplats med hjälp av Voice over IP Åtkomst via webbläsare Stöd för terminalserver/-klient. Stöd för Citrix Stöds Stöds men beroende på konfiguration/inställningar (eller ofullständigt stöd) 7

8 Besök oss på vår hemsida BackStage: krav för olika konfigurationer BackStage & BackStage & BackStage & Terminalservermiljö BusinessPhone MD Evolution WebSwitch Datortelefoni Voice over IP(VoIP) Datortelefoni via Datortelefoni via via IP/LAN BusinessLink och datortelefoni IP/LAN, C-Link IP/LAN, WebLink System Kommunikations- BP 5.x, 6.0 CT-licens BP 5.1, 6.0 IPU MDE R6.0C WS 3.1 SP2 samma som resp. plattformar IPU (valfritt) (inkl. licenser) IP-kort CT via LAN UM-licens (valfritt) CT-licens CT-licens Kommunikationslänkar BusinessLink 3.0 eller högre BusinessLink 3.0 C-Link eller högre WebLink build 39 samma som resp. CT via LAN eller högre eller högre Systemkapacitet 80 användare per BPsystem enligt MDE-systemet enligt WS-systemet samma som resp. CT via LAN Telefoner Digitala systemtelefoner. PC. Mikrofon/högtalare Digitala systemtelefoner. Analoga telefoner och samma som resp. Trådlösa och analoga eller headset. Ljudkort Trådlösa och analoga IP-telefoner CT via LAN telefoner, IP-telefoner Mobil med full duplex. telefoner. Mjuka IP-klienter anknytning. Mjuka IP-klienter. Webbkamera (valfritt). (t.ex. NetMeeting) PC Processor server / klienter: 350 MHz enligt antalet användare Ledigt hårddiskutrymme server / klienter: 10/70 MB 2 MB / användare (normalt) Operativsystem server: Win NT 4.0, 2000 server: Win NT 4.0, 2000 server: Win NT 4.0, 2000 Enheter för användaråtkomst, som stöds klient: Win 95, 98, NT 4.0, klient: Win 2000, XP klient: Win 95, 98, NT 4.0, ME, 2000, XP Win 2000-server: stöd för ME, 2000, XP flera plattformar Övrig utrustning MS Office, MS Outlook 98 eller senare (valfritt), MS Internet Explorer 5.0 SP2 server eller senare (för visning samma som resp. CT via LAN av teknisk dokumentation): 1 ledig serieport vid V24-anslutning till kommunikationssystemet, klient för IP-anslutning: IP-anslutning Nordic Ericsson Enterprise LM Ericssons väg Stockholm SWEDEN Phone: Producerad i december 2003 SV/LZT RE Ericsson Enterprise AB 2003 Ericsson förbehåller sig rätten till ändringar. Producerad i Sverige XBS ComPrint

BackStage Effektivare företagskommunikation i dag och i morgon

BackStage Effektivare företagskommunikation i dag och i morgon BusinessPhone / MD Evolution BackStage Effektivare företagskommunikation i dag och i morgon Föreställ dig ett enkelt och effektivt verktyg som kopplar ihop företagets telefonfunktioner med alla de vanligaste

Läs mer

» Effektivare företagskommunikation

» Effektivare företagskommunikation BackStage Platinum» Effektivare företagskommunikation i dag och i morgon Föreställ dig ett enkelt och effektivt verktyg som kopplar ihop företagets telefonfunktioner med alla de vanligaste kontorsprogrammen,

Läs mer

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation

BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation BusinessPhone BusinessPhone kommunikationssystem För enkel kommunikation För små till medelstora företag 2 Bygger på förenklad kommunikation för dynamiska företag. Små och medelstora företag är ofta lika

Läs mer

Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni

Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni Aastra BusinessPhone» En guide till morgondagens telefoni Om Aastra Aastra är en av världens ledande leverantörer av telefonsystem. Vi utvecklar lösningar som ger högre effektivitet och produktivitet i

Läs mer

Användarmanual CallPad

Användarmanual CallPad Användarmanual CallPad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering eller informationslagring,

Läs mer

Användarmanual Operator Console

Användarmanual Operator Console Användarmanual Operator Console Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

Gränslös kommunikation

Gränslös kommunikation Ericsson enterprise multimedia server Gränslös kommunikation Den nya generationen multimedielösningar för företagskommunikation Kunnig personal och högeffektiva arbetssätt är viktiga faktorer om ett företag

Läs mer

GUIDE FÖR ATT ARBETA SMARTARE I LYNC 2010

GUIDE FÖR ATT ARBETA SMARTARE I LYNC 2010 GUIDE FÖR ATT ARBETA SMARTARE I LYNC 2010 Låta andra få veta vad du gör I Microsoft Lync 2010 anges din närvaro automatiskt utifrån dina aktiviteter eller kalendern i Microsoft Outlook, men du kan ange

Läs mer

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström

Unified Communication. KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Unified Communication KommITS - 6 maj i Helsingborg IT-chef Richard Lindström och IT-projektledare Ulrika Häggström Mark är levande byar, öppna landskap, vatten och djupa skogar Mark betyder gränsbygd

Läs mer

Dialect Unified MAC-klient

Dialect Unified MAC-klient Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång

Läs mer

IP400 Office Telefon 2010

IP400 Office Telefon 2010 IP400 Office Telefon 2010 Version 1 (16/05/2001) Telefon 2010... 3 Introduktion till modell 2010... 3 Handsfree (högtalare) och svar / nedkoppling... 3 Toner och ringsignaler... 4 Telefonlampan... 4 Funktioner...

Läs mer

Användarmanual CallPad och VoicePad

Användarmanual CallPad och VoicePad Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Phonera Växel Framtidens växel redan idag SPECIFIKATION Med över 500 användbara funktioner är Phonera Växel en av de mest kompetenta och moderna virtuella växlarna på marknaden. Effektivare arbetssätt

Läs mer

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite OmniTouch 8400 Instant Communications Suite My Instant Communicator för BlackBerry Smartphones BRUKSANVISNING Juni 2009 8AL 90819 SWAA ed01 Alcatel-Lucent Med ensamrätt Alcatel-Lucent 2009 Alcatel-Lucent

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000

connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Kommunikation i molnet... Intelecom Sweden AB Gustavslundsvägen 139, S-167 51 Bromma Tel: 08 4000 4000 connect Intelecom levererar avancerade, molnbaserade kontaktcenteroch växellösningar. Flexibla,

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar för företag från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder företag en telefonilösning från 2 upp till tusentals anknytningar.

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Samtalskontroll med peka och klicka-teknik

Samtalskontroll med peka och klicka-teknik Programsviten Panasonic Communication Assistant (CA) är en intuitiv och enhetlig kommunikationslösning som kombinerar enkel peka och klickatelefoni med närvaro, tillgänglighet, Microsoft Outlook -integrering,

Läs mer

Telia Touchpoint Plus. Användare

Telia Touchpoint Plus. Användare Telia Touchpoint Plus Unified För valfrihet av terminal och samlad kommunikation. Användare Mål: Efter genomgången utbildning ska du förstå hur du kan använda din Touchpoint app och din Touchpoint softphone

Läs mer

Användarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad Polycom CX600 IP Phone User Guide

Användarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad Polycom CX600 IP Phone User Guide Användarguide CX600 med MS Lync 2010 Redigerad 2012-09-05 Polycom CX600 IP Phone User Guide Välkommen till en ny värld med Microsoft Lync 2010 uppdatering av telefon- och kommunikationsmjukvara. Med Lyncs

Läs mer

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119

Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 Manual: Work Anyware Portal Ver 081119 1 (8) Work Anyware Portal DGC Service Desk Telefon: 08-506 502 80 Öppettider: Vardagar 07.00 19.00 Felanmälan: Dygnet runt E-post: drift@dgc.se Inloggning i webbportalen

Läs mer

MANUAL. Weblink WebCall

MANUAL. Weblink WebCall MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac

Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Lync 2013 utbildningsmaterial för Mac Upplägget av utbildning i Lync för Mac Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter Lyncsamtal,

Läs mer

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel

Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4 Upplägget av utbildning i Lync för Android 4 Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar

Läs mer

Använda Office 365 på en Android-telefon

Använda Office 365 på en Android-telefon Använda Office 365 på en Android-telefon Snabbstartsguide Kontrollera e-post Ställ in din Android-telefon så att du kan skicka och ta emot e-post från ditt Office 365-konto. Kontrollera din kalender var

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Tillgänglig Weblink Unified 2.0 Användarmanual Version 15.003 MacBook Pro MacBook Pro Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning 3. Inledning

Läs mer

Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera

Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera Aastra CMG Applikationssvit Ger företaget nya vägar att kommunicera Varje kontakt är en möjlighet till ett bra bemötande Aastra Contact Management säljs världen över. Över 3 000 kunder och fler än tre

Läs mer

Manual för Softphone

Manual för Softphone Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara

Läs mer

TDC Mobil användarmanual

TDC Mobil användarmanual TDC Mobil användarmanual Sida 2 1. KOM IGÅNG MED TDC MOBIL... 3 OM DU FÅTT ETT NYTT MOBILNUMMER... 3 OM DU FLYTTAT DITT MOBILNUMMER TILL TDC... 3 FLYTTA TELEFONBOKEN MELLAN TELEFONER... 3 PIN- OCH PUK-KODER...

Läs mer

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27

Mobila Anknytningar i Nortel CS1000. Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Mobila Anknytningar i Nortel CS1000 Lars-Ove Mellqvist Nortel användareförening Umeå 2009-05-26 --- 2009-05-27 Utveckling av företagstelefoni IP IP telefoni Stödsystem och applikationer Mobil telefoni

Läs mer

WP klient manual v

WP klient manual v Innehållsförteckning 1. Installation... 2 2 Inställningar.... 3 3. Fönster, genvägar... 5 3.1 Genvägar... 5 3.2 Hänvisningar... 6 3.3 Samtalshistorik... 7 3.4 Kollegor... 8 3.5 Kontakter... 10 3.6 Snabbknappar...

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Lync 2013 för PC Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

TDC Call Center. Användarmanual. (Utökad Sökgrupp) Agent/Supervisor. Version A1-sep 15

TDC Call Center. Användarmanual. (Utökad Sökgrupp) Agent/Supervisor. Version A1-sep 15 TDC Call Center (Utökad Sökgrupp) Användarmanual Agent/Supervisor Version A1-sep 15 Innehållsförteckning 1 Introduktion... 3 2 Logga in... 5 3 Använd Call Center som agent... 7 3.1 Hantera samtal... 7

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof

GRÄNSLÖS TELEFONI. Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖS TELEFONI Smarta lösningar från Bahnhof GRÄNSLÖSA VÄXELSYSTEM Enkelt att använda, enkelt att växa med Grundväxel Vi erbjuder ert företag en telefonilösning från två upp till hundratals anknytningar.

Läs mer

Office 365. www.koneo.se. Du har tillgång till Office överallt. Verktyg för professionella. Verktyg för samarbete. Enkel installation och hantering

Office 365. www.koneo.se. Du har tillgång till Office överallt. Verktyg för professionella. Verktyg för samarbete. Enkel installation och hantering 1 (5) Office 365 Du har tillgång till Office överallt Oavsett om du arbetar på ditt kontor eller är ute på uppdrag, har du tillgång till en uppsättning välbekanta, professionella produktivitetsverktyg.

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient Dialect Unified Användarmanual PC-klient Med Dialect Unified PC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega -

Läs mer

Microsoft Apps Användarhandbok

Microsoft Apps Användarhandbok Microsoft Apps Användarhandbok Utgåva 1 2 Om Microsoft Apps Om Microsoft Apps Med Microsoft Apps får du tillgång till Microsofts affärsappar på en Nokia Belletelefon som har programversion 111.030.0609.

Läs mer

Analog telefon Användarhandbok. Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004

Analog telefon Användarhandbok. Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004 Analog telefon Användarhandbok Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004 2 Användarhandbok för analog telefon Copyright 2004 Nortel Networks Med ensamrätt. 2004. Informationen i det här dokumentet kan ändras

Läs mer

Skype för Samsung TV. Komma igång med Skype 2. Logga in med ett befintligt konto 3. Så här loggar du in med ansiktsidentifiering 4

Skype för Samsung TV. Komma igång med Skype 2. Logga in med ett befintligt konto 3. Så här loggar du in med ansiktsidentifiering 4 Komma igång med Skype Logga in med ett befintligt konto 3 Så här loggar du in med ansiktsidentifiering 4 Ansiktsidentifiering 5 Skype för Samsung TV Skapa nytt konto 6 Bildskärm 7 Lägga till kontakt 8

Läs mer

Telefonist i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb. Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret

Läs mer

Upplev den nya generationen kösystem!

Upplev den nya generationen kösystem! Upplev den nya generationen kösystem! timeacle är ett fullständigt fritt skalbart kösystem som Software as a service direkt från molnet! Det kan anpassas flexibelt efter dina önskemål och erbjuder många

Läs mer

IP Communications Platform

IP Communications Platform IP Communications Platform Löftet om konvergens har uppfyllts Kommunikation är viktigt för företag, men utförs i slutändan på en personlig nivå vid arbetsplatsen. Om du överväger en ny kommunikationslösning

Läs mer

BusinessPhone Operator Suite

BusinessPhone Operator Suite Operator solutions BusinessPhone Operator Suite BusinessPhone Operator Suite är en komplett programvarulösning för telefonister som tack vare denna nu kan sköta alla sina uppgifter från sin dator samtalshantering,

Läs mer

JabloSuite Bruksanvisning

JabloSuite Bruksanvisning Version 2.2 JABLOSUITE BRUKSANVISNING Sida 1 av 14 JabloSuite Bruksanvisning Inledning Lista över funktionerna i JabloSuite...2 Installation Minimala krav på programvara och maskinvara...3 Operativsystem

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Handbok - CMG Office Web

Handbok - CMG Office Web Handbok - CMG Office Web CMG Office Web CMG Office Web är portalen för ditt företags interna kommunikation. Med Office Web kan du hitta dina medarbetares telefonnummer, organisationstillhörighet och aktiviteter.

Läs mer

Vi samtalsoptimerar din telefoni

Vi samtalsoptimerar din telefoni Vi samtalsoptimerar din telefoni Kunder som får svar är glada kunder Tellit är en kommunikationslösning som gör dig tillgänglig på dina villkor, var du än befinner dig. Samtal till din verksamhet slussas

Läs mer

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation

Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver

Läs mer

Advoco NetPBX Portalen Användare

Advoco NetPBX Portalen Användare Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för

Läs mer

Skype för företag utbildningsmaterial för PC

Skype för företag utbildningsmaterial för PC Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se

Avaya IP Office. Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Allt-i-ett-lösningen för företag som vill växa. www.westcon.se Avaya IP Office Förenkla och effektivisera Förenkla Din kommunikation, minska Dina kostnader, effektivisera Din meddelandehantering,

Läs mer

Vad är OmniTouch 8660 My Teamwork?

Vad är OmniTouch 8660 My Teamwork? OMNITOUCH 8660 MY TEAMWORK 6.1 SNABBSTARTSGUIDE Vad är OmniTouch 8660 My Teamwork? I OmniTouch 8660 My Teamwork Unified Conferencing and Collaboration kombineras närvaromedvetna snabbmeddelanden med möjligheten

Läs mer

Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare

Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Innehåll Komma igång 4 Nedladdning och installation 4 Nedladdning av Softphone 4 Systemkrav för PC 4 Systemkrav för Mac 4 Internetuppkoppling 4 Installation

Läs mer

Aastra BusinessPhone Call Center

Aastra BusinessPhone Call Center Aastra BusinessPhone Call Center Aastra BusinessPhones callcenterlösning är för små till medelstora företag som vill förbättra kundservicen. BusinessPhones callcenter kan byggas i flera steg och kan enkelt

Läs mer

Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 SIP T19 E2 & SIP T19P E2

Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 SIP T19 E2 & SIP T19P E2 1 Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 SIP T19 E2 & SIP T19P E2 2 Yealink Enterprise IP Telefon T19 Snabbguide Yealink Enterprise IP Telefon T19 I detta häfte har vi sammanställt information som

Läs mer

TSP-3716_1-1305. Telia Touchpoint Softphone. Handbok för användare och telefonister

TSP-3716_1-1305. Telia Touchpoint Softphone. Handbok för användare och telefonister TSP-3716_1-1305 Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare och telefonister Telia Touchpoint Softphone: Handbok för användare och telefonister Copyright TeliaSonera AB och Telepo AB Komma igång Med

Läs mer

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration

------------------------------------------------------------------------------ Kontakta oss för mer information och demonstration Systembeskrivning Översikt ServIT CallCenter är en lättanvänd lösning för Call- och Contact Center, kundtjänst, supportavdelning, ordermottagning mm. Det hanterar inkommande kundkontakter via flera olika

Läs mer

DGC IT Manual Citrix Desktop - Fjärrskrivbord

DGC IT Manual Citrix Desktop - Fjärrskrivbord DGC IT Manual Citrix Desktop - Fjärrskrivbord Ver 130912 Innehåll 1 Använda Citrix Desktop - Fjärrskrivbord... 2 2 Inställningar i Fjärrskrivbordet... 7 Kontrollera att de applikationer du har tillgång

Läs mer

Använda Office 365 på en Windows Phone

Använda Office 365 på en Windows Phone Använda Office 365 på en Windows Phone Snabbstartsguide Kontrollera e-post Ställ in din Windows Phone så att du kan skicka och ta emot e- post från ditt Office 365-konto. Kontrollera din kalender var du

Läs mer

Komma i kontakt med hjälp av snabbmeddelanden

Komma i kontakt med hjälp av snabbmeddelanden SNABBSTARTSGUIDE LYNC 2010 Bygga upp kontaktlistan Lägg till personer i listan Kontakter om du kommer att kontakta dem ofta eller om du bara vill hålla ordning på dem. 1. I huvudfönstret i Lync anger du

Läs mer

Telia Touchpoint Telefoniststöd Handbok för användare och telefonister

Telia Touchpoint Telefoniststöd Handbok för användare och telefonister Telia Touchpoint Telefoniststöd Handbok för användare och telefonister Innehåll Komma igång 4 Nedladdning och installation 4 Nedladdning av Softphone 4 Systemkrav för PC 4 Systemkrav för Mac 4 Internetuppkoppling

Läs mer

Effektiv och smidig vårdkontakt

Effektiv och smidig vårdkontakt Effektiv och smidig vårdkontakt TAL TEXT VIDEO TAL TEXT VIDEO Digitaliseringen av vården är på framfart. Från och med 2016 erbjuder den moderna sjukvården valfrihet inte bara för vem du besöker, utan också

Läs mer

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...

Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista... INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa

Läs mer

Din guide till (S)IP. Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild. Utbildningar En lärorik höst med Talk. Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync

Din guide till (S)IP. Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild. Utbildningar En lärorik höst med Talk. Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync for you Din guide till (S)IP Nummer 4 2011 Ur innehållet Ny porttelefon för SIP Med ljud och bild Utbildningar En lärorik höst med Talk Kampanj - Snom och Microsoft OCS / Lync TALK TELECOM Distribution,

Läs mer

Använda Office 365 på en iphone eller en ipad

Använda Office 365 på en iphone eller en ipad Använda Office 365 på en iphone eller en ipad Snabbstartsguide Kontrollera e-post Konfigurera din iphone eller ipad så att du kan skicka och ta emot e-post från ditt Office 365-konto. Kontrollera din kalender

Läs mer

Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar.

Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Caesar CRM CRM på ditt sätt Drivna av en passion att utveckla våra kunder, har SuperOffice blivit en av Europas ledande leverantörer av CRM-lösningar. Vill du öka er försäljning, kundlojalitet och lönsamhet?

Läs mer

Tips och tricks med CS1000. Markus Kloow TeliaSonera

Tips och tricks med CS1000. Markus Kloow TeliaSonera Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow TeliaSonera 1 2008-11-26 Inledning Tipsen kräver att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips hör till grundfunktionerna,

Läs mer

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! Användarmanual Cisco-telefon 150404 Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning Med Weblink Unified 2.0 erhålls en rad tjänster och funktioner,

Läs mer

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5

Läs mer

Låta någon annan hantera din e-post och kalender

Låta någon annan hantera din e-post och kalender Låta någon annan hantera din e-post och kalender På samma sätt som du kan låta assistent sköta din vanliga post kan du i Microsoft Office Outlook låta en annan person, som kallas för ombud, ta emot och

Läs mer

Communicator Telefonist

Communicator Telefonist Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck

Läs mer

Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten

Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten Hemligheten bakom framgångsrika samarbeten Skype For Business TDC Sverige En del av Tele2 1 Innehåll Att välja kommunikationsplattform 4 Skype for business som plattform 4 Användarupplevelsen kräver rätt

Läs mer

visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur.

visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. Om din kollega just nu är upptagen i telefonsamtal visas en röd lur. i Softphone När du öppnar 3FrontOffice Softphone visas fliken Kontakter med dina favoriter. Via denna flik kan du söka efter kontakter och visa information om dem. Du kan även ringa, skicka meddelanden,

Läs mer

Business Communications Manager Telefonfunktioner

Business Communications Manager Telefonfunktioner Business Communications Manager Telefonfunktioner 2002 Nortel Networks P0941612 Utgåva 02 Knappar Funktionsknappen på Business Series Termina (T-series) är en liten globikon. På funktionsknappen i M-series

Läs mer

Snabbstartsguide INSTALLATION OCH ANVÄNDNING AV CISCO TELEFONSTYRNING OCH PRESENCE 8.X MED IBM LOTUS SAMETIME

Snabbstartsguide INSTALLATION OCH ANVÄNDNING AV CISCO TELEFONSTYRNING OCH PRESENCE 8.X MED IBM LOTUS SAMETIME Snabbstartsguide INSTALLATION OCH ANVÄNDNING AV CISCO TELEFONSTYRNING OCH PRESENCE 8.X MED IBM LOTUS SAMETIME 1 Installation av insticksprogrammet Cisco Telefonstyrning och Presence 2 Konfigurera insticksprogrammet

Läs mer

ShoreTel Mobility - Användarguide

ShoreTel Mobility - Användarguide ShoreTel Mobility - Användarguide ShoreTel Mobility är en App för arbetssamtal till Android, iphone, ipad och ipod Touch. Mobility App använder sig av såväl trådlösa WiFi nätverk, mobila datanätverk samt

Läs mer

Advoco NetPBX Outlook Add-in

Advoco NetPBX Outlook Add-in Advoco NetPBX Outlook Add-in Med Advoco NetPBX Outlook Add-in kan användaren hantera sina kontakter på ett snabbt och enkelt sätt genom att ringa från kontakterna i Microsoft Outlook. Vid inkommande samtal

Läs mer

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning

Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning Flexconnect.se Mobil Anknytning Sida 2 Innehållsförteckning Mobilinställningar Vidarekoppling... 3 Profil... 4 Telefonbok... 5 SMS... 5 Mobil Anknytning... 6 Sida 3 Med TDC MobilFlex Connect kan du använda

Läs mer

# $%& $'( +",& ,& (' 7. november 2007 2

# $%& $'( +,& ,& (' 7. november 2007 2 !" # $%& $'( ) $(' +",& "%,& ('!"- 7. november 2007 2 1 !"!!". / 7. november 2007 3 0 (1&' Från och med 1 januari samlar vi oss under ett och samma varumärke 7. november 2007 4 2 .' 23' 2 & 2 '1 2 45.0-

Läs mer

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION

Phonera Växel. Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel Framtidens växel redan idag INTRODUKTION Phonera Växel - en komplett telefonilösning för alla former av företag, stora som små. Phonera Växel erbjuder alla tänkbara funktioner som krävs,

Läs mer

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet

Dubbelt så mycket till halva priset. Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Dubbelt så mycket till halva priset Varför IP- Kommunikation Lägre kostnad, Högre effektivitet Vilka är vi? Internationell consulting gentemot operatörer, ISPer, service providers och företag. Från powerpoint

Läs mer

Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel,

Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, CONNECTING DYNAMIC COMPANIES Hur du utvecklar ditt företag med Unified Communications Per Björklund, Efftel, 2010-04-28 2 DFS Nätverket Kommunikationsteknik Agenda 1 2 3 Introduktion Om Unified Communications

Läs mer

Telia Centrex. Snabbguide

Telia Centrex. Snabbguide Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia

Läs mer

Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon

Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon 2001 Nortel Networks P0941619 Utgåva 01 Använda telefonisttelefonen Din telefon har programmerats som telefonisttelefon för specifika

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM

Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Aastra samarbetsapplikationer för Avaya CS 1000 och CM Robert Stahre Aastra - 2012 1 Teknologitrender och utveckling 2012-2015 Teknologitrender som kommer att påverka individer, verksamheter and IT organisationer.

Läs mer

Compose Connect. Hosted Exchange

Compose Connect. Hosted Exchange Sida 1 av 15 Compose Connect Hosted Exchange Presentation av lösningen: Compose Hosted Exchange Följande möjligheter finns för hantering av e-post 1. Lokalinstallerad Outlook-klient För att kunna använda

Läs mer

Cisco Unified Personal Communicator

Cisco Unified Personal Communicator Frequently Asked Questions Cisco Unified Personal Communicator Grundläggande information 2 Tillgänglighet: 4 Kontakter 6 Chattsessioner 8 Chatt 10 Samtal 12 Överföra, parkera och vidarekoppla samtal 14

Läs mer

Snabb guide Telia Centrex Uppringd

Snabb guide Telia Centrex Uppringd Snabbguide Tilläggstjänster för Telia Centrex Uppringd Index Instruktioner forts. Användning Tjänster och begrepp Koppla dina samtal vidare om ditt nummer är upptaget Koppla vidare ditt nummer till ett

Läs mer

Avaya IP Office Solution

Avaya IP Office Solution Avaya IP Office Solution The All-In-One Solution for Your Business Needs Converged Voice and Data Networks Customer Relationship Management Unified Communication Supported by: Avaya Labs and Services HLösningen

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Gör ditt företag mobilt. med Microsoft Office 365 GÖR DITT FÖRETAG MOBILT MED MICROSOFT OFFICE 365 1

Gör ditt företag mobilt. med Microsoft Office 365 GÖR DITT FÖRETAG MOBILT MED MICROSOFT OFFICE 365 1 Gör ditt företag mobilt med Microsoft Office 365 GÖR DITT FÖRETAG MOBILT MED MICROSOFT OFFICE 365 1 Troligtvis arbetar de flesta av dina kunder och anställda redan mobilt, att sitta på kontoret från nio

Läs mer

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper

Läs mer

SNABBGUIDE SNOM 300/320/370

SNABBGUIDE SNOM 300/320/370 SNABBGUIDE SNOM 300/320/370 Version1, 11-09-23. [Dokumentets innehåll riktar sig till användare av kommunikationsplattformen SolusBC. Snabbguiden avser handhavande av IP Telefoner SNOM 300, 320 & 370.]

Läs mer

WINTEXT SERVER/ WINTEXT32 integrerad texttelefoni i tele- och datornät

WINTEXT SERVER/ WINTEXT32 integrerad texttelefoni i tele- och datornät WINTEXT SERVER/ WINTEXT32 integrerad texttelefoni i tele- och datornät Projektbeskrivning och funktionsspecifikation Henrik Karlsson, AmuHadar 1 2003-11-24 Innehållsförteckning Sammanfattning sid 2 Mål

Läs mer