Effektiv medborgardialog

Transkript

1 Kommunikationsdagarna 2011 Göteborg augusti Effektiv medborgardialog Thomas Nilsson Region Skåne 1

2 Skåne i siffror Kommuner 33 Invånare Yta Befolkningstäthet År km2 Regional skattesats 10,39 % 106 invånare per km2 Jämfört med Sverige 22 per km2 Genomsnitt i Sverige 10,82 % 2

3 Region Skånes organisation 4 beredningar för medborgardialog Regionfullmäktige Vårdproduktionsberedning Folkhälsoberedning Regionstyrelse Samrådsorgan Regional tillväxtnämnd Hälso- och sjukvårdsnämnd Kollektivtrafiknämnd Kulturnämnd 3

4 Beredningar för medborgardialog En beredning för varje hörn av Skåne Ledamöterna kommer alla från sina respektive hörn Grunduppdrag att utveckla medborgardialogen, med särskilt fokus på unga Gemensamt tjänstemannastöd 4

5 Vad är medborgardialog? Dialog parti-väljare= väljardialog Dialog förvaltning-brukare=brukardialog Dialog förvaltning-medborgare= medborgarkommunikation Dialog politisk nivå-medborgare= medborgardialog 5

6 Vad innebär medborgardialog? Möjlighet till inflytande? Möjlighet till påverkan? Att bli hörd? Ökad förståelse? Vem lyssnar eller påverkas? Vem kan representera en hel politisk nivå? 6

7 Hur mycket ska medborgarna få påverka? Medbeslutande Inflytande Dialog Konsultation Information 7

8 När har man medborgardialog? 8

9 När har man medborgardialog? Behov Utvärdering Lösningar Införande Analysera förslag Beslut 9

10 När i beslutsprocessen? idé motion beredning beslutsförslag beslut genomförande 10

11 När i beslutsprocessen? idé motion beredning beslutsförslag beslut genomförande 11

12 Vad vill politikerna? Dialog? Förankring? PR? 12

13 Vad vill medborgarna? Göra sina röster hörda? Påverka? Ha inflytande? 13

14 Vem ska vi föra dialog med? Hög Berörda, men deltar ej Berörda och engagerade Berörd Ej berörda, deltar aldrig Ej berörda, ändå engagerade Låg Låg Aktivitet Hög 14

15 Det är lätt att fylla en mötessal med debattsugna medborgare 15

16 Det är svårare att få medborgare att diskutera prioriteringar 16

17 De val vi gör inför dialogen påverkar kommunikationen I vilket skede av beslutsprocessen? Syftet med dialogen? Hur stort inflytande? Med vem? => Val av metod => Val av kommunikation 17

18 Att kommunicera medborgardialog Dialogmetod Målgrupp Rekrytering Medvetandegöra (PR) Återkoppling av resultat 18

19 Kommunikationsstrategi Region Skåne är det varumärke som har störst kännedom hos allmänheten. Region Skånes medborgardialog är huvudavsändare Syftet med medborgardialog är att få allmänheten att engagera sig i beslutsprocessen. Därför är allmänheten huvudmålgrupp Att Region Skåne är en öppen och lyssnande organisation som aktivt efterfrågar medborgarnas synpunkter och förslag är det budskap som står i bäst samklang med begreppet medborgardialog För att nå huvudmålgruppen är redaktionella artiklar om Region Skånes vilja till medborgardialog det överlägset mest effektiva sättet 19

20 Kommunikationsinsatser Media Pressinbjudningar till aktiviteter (ofta lokalsidor) Presseminarium om medborgardialog Personliga möten => Grafiskt uttryck Profilkläder Broschyrer Kontaktkort Enkäter Affischer/vepor/rollups 20

21 Kommunikationsmål Kvalitativt mål Skånes invånare ska känna att de har (större) möjlighet att påverka Region Skånes beslut Kvantitativt mål Beredningarnas verksamhet ska beskrivas minst en gång per år i samtliga sju skånska dagstidningar samt lokal-tv och lokalradio 21

22 Erfarenheter Det är svårt att få media berätta om medborgardialog som fenomen Det är förhållandevis lätt att få media rapportera från dialogtillfällen om de är någorlunda oväntade (om kultur på stationen, om vård på ICA) All news is local 22

23 Störst chans till pressbevakning Intressant vinkel (brevbärare bet hund) Given plats i tidningen (antingen lokal eller tematisk: delregional medborgardialog har tyvärr ingen egen avdelning) Bekvämt avstånd till redaktionen Förmiddag Egen händelse 23

24 Slutsatser Kommunikation kring medborgardialog handlar mer om varumärkesbyggande och medvetandegörande än om rekrytering eller återrapportering Därför ska man sätta fokus på antingen dialogen eller på resultatet på dialogen Lätt att hamna i fällan varför är det så få som medverkar? Vill ni ha siffror och kvantitet gör en opinionsundersökning 24

25 Dialogmetoder? Spontana möten? Skånedialogen Fokusgrupper Dialoggrupper Storforum Öppna möten? 25

26 Spontana möten Träffa folk där de befinner sig, eller Oanonnserat, vi vill nå de som är berörda, men inte aktiva 26

27 Spontana möten Kombineras med 1.Bollrör 2.Frågekort Ingång till dialog 27

28 Fokusgrupp Vill nå en särskild kategori medborgare Ta reda på deras perspektiv, utan dialog med politiker Utgångspunkt för framtida dialogarbete 28

29 Dialoggrupp Samma yttre ramar som fokusgrupp, men med politiker Dialog, proaktiva politiker, inte bara lyssnande 29

30 Skånedialogen Vetenskaplig metod (Fishkin, Rosén) Kombinerar kvantitativ metod med kvalitativ metod Representativ Långsiktig Framtidsinriktad 30

31 Tack! twitter.com/thomasnilsson 31