Reflektion över praktiken

Transkript

1 Reflektion över praktiken Nedan följer en reflektion över min praktikperiod på kommunikationsavdelningen i Vellinge kommun. Uppgifter om praktikplats Kommunikationsavdelningen, Vellinge kommun, Norrevångsgatan 3, Vellinge. Allmän beskrivning Vellinge kommun, strax söder om Malmö, är vad som skulle kunna beskrivas som en välmående kommun med en folkmängd på strax över personer. I kommunen arbetar ca personer, de flesta inom skol- och barnomsorgen. Kommunikationsavdelningen i Vellinge kommun bildades efter en omorganisation den 1 juli Förut bestod avdelningen av en kommunikationsdirektör, en projektledare och avdelningen Vellinge Direkt som ger service till medborgare genom att svara på mail och samtal. Efter ombildningen är Vellinge Direkt en del av avdelningen för medborgarservice och kommunikationsavdelningen fick istället två nya medarbetare med inriktning mot kommunikationssamordning och sociala medier. Verksamheten arbetar både utåt och inåt, det vill säga mot medborgare och andra som är intresserade av kommunens verksamheter så väl som mot de som är anställda i kommunen. Detta gör de genom olika kanaler, bland annat hemsidan, arbetsnätet, olika sociala medier och Vellinge Kommuniké (en tidning som kommer ut till alla medborgare och företagare i kommunen sex gånger om året). Dessutom arbetar de mer långsiktigt med kommunikationsplaner och strategier samt eventsamordning med evenemang i kommunen, bland annat Falsterbo Horse Show som drar in en stor del av kommunens turistintäkter. Några veckor efter att min praktik började flyttade hela avdelningen in i ett nybyggt kontorslandskap i ena flygeln av Vellinges kommunhus. När det gäller arbetstider är det som på många andra ställen som arbetar med kommunikation: de som arbetar är mer eller mindre tillgängliga hela tiden. Visserligen finns det officiella arbettider, kontorstider, när de befinner sig på kontoret men utöver det svarar de på mail och sköter sociala medier även på sin fritid.

2 Arbetsuppgifter Under min praktikperiod har jag jobbat med två lite större projekt och en massa däremellan. Filmprojektet till Förtjust i Vellinge Den första tiden arbetade jag med kommunikationen inom projektet Förtjust i Vellinge, FiV. FiV har, bland annat, som syfte att kommunen ska förknippas med de positiva värden som de vill förmedla: mod, trovärdighet och omtanke. Förra hösten hade en undersökning gjorts för att se vilka ord medborgarna och andra besökare förknippade med Vellinge kommun. Även om de positiva orden naturskönt, välmående och tryggt ligger i topp förknippas även kommunen med orden självgodhet, snobbigt och inskränkt. För att följa upp enkäten gav sig jag och en medarbetare ut med filmkameran i högsta hugg för att intervjua medborgare om undersökningen. Det resulterade i ett stort antal kortare enkätfilmer, så kallade voxpops, som vi presenterade på hemsidan samt Vellinge kommuns sociala mediesidor. Syftet med filmerna var att de som intervjuades skulle få möjlighet att tycka till och reflektera fritt kring de frågor de tycker är viktiga, skildra olika känslor, uppfattningar och åsikter kring Vellinge kommun. Tanken var inte att göra reklamfilmer utan att visa upp en ärlig bild av kommunen, med negativa så väl som positiva åsikter. På så sätt förankrades även filmerna i kommunens värdegrundsord, framför allt trovärdighet och mod, gentemot allmänheten så väl som media. Frågor vi ställde var bland annat Vad kan bli bättre i Vellinge kommun? och Är folk i Vellinge kommun snobbiga och arroganta?. Filmerna fick i snitt 300 YouTube-klick /film vilket är vilket är ett resultat jag är nöjd med, framför allt eftersom det inte fanns så många följare av Vellinges Facebooksida där den mesta marknadsföringen av filmerna skedde. För mig är inte själva filmandet något nytt, detta har jag arbetat med tidigare. Däremot har målet med mitt val av utbildning varit att kunna kombinera mitt filmande med arbetet på en kommunikationsavdelning av något slag, gärna en offentlig verksamhet. Rörlig bild är, om det är bra gjort, enligt mig ett roligt och bra sätt att kommunicera på. Problemet är att det alltid har varit väldigt kostsamt och kräver specialkunskaper. Jag tyckte att jag, med mina Vellingefilmer, visat att det inte behöver kosta så mycket att spela in egna filmer. För under kronor går det att få en helt ok kamera och redigeringsprogram. Visserligen inte superkvalitet på inspelningarna (du får vad du betalar för och är fortfarande väldigt billigt för en videokamera) men samtidigt tror jag det, i och med YouTube och andra streamingstjänster, finns en acceptans för filmer med lite lägre kvalitet. I framtiden hoppas jag

3 kunna visa kommande arbetsgivare det positiva med att ha en medarbetare med kunskap inom video. I och med mitt arbete med filmerna i Vellinge har jag skaffat erfarenhet av hur detta kan se ut i praktiken och implementeras i en större kommunikationsplan, i Vellinges fall arbetet med kommunens värdegrund. Engelsk subsajt till Vellinge.se Under den sista delen av praktiken har jag arbetat med att ta fram en engelsk subsajt till Vellinge.se. Bakgrunden till detta är Vellinge kommuns inblandning i projektet ESS MAX IV i regionen TITA. TITA är ett samlingsprojekt som går ut på att stärka tillväxten och attraktiviteten i Skåneregionen för att kunna få ut så mycket som möjligt av etableringen av forskningsanläggningarna ESS och MAX IV i Lund. Syftet med subsajten är att kunna ge relevant och korrekt information på engelska för de utländska medborgare som förväntas flytta till regionen till följd av att forskningsanläggningarna blir klara (och även andra intresserade så klart). Sedan tidigare fanns det på Vellinge.se turistinformation på engelska (vars språk inte höll alltför hög nivå) samt att hela hemsidan går att översätta med hjälp av Google Translate. Detta verktyg är dock väldigt begränsat och den automatiserade översättningen har en ful ovana att översätta fel och missa ord. Den första delen av arbetet gick ut på att avgöra vilken information som var relevant samt att sammafatta den. Som stöd hade jag ett antal frågor som, enligt TITAs projektledare, är vanligt förekommande, till exempel hur skolorna fungerar, vad man kan göra på fritiden i kommunen och hur lång tid det tar att komma in på kommunens SFI-kurser. Nästa del av mitt arbete innebar att skapa själva hemsidan till subsajten. För detta fick jag lära mig att arbeta med webpubliceringssystemet EpiServer. Eftersom jag inte tidigare har någon större erfarenhet av att jobba i webpubliceringssystem har det varit enormt lärorikt, och roligt, att arbeta med det systemet. Övriga uppgifter Förutom mina två större projekt har jag arbetat med många kortare uppgifter. Bland annat har jag fotograferat och skrivit för Vellinge Kommuniké, påbörjat en analys av hemsidan från ett utifrån och inperspektiv, arbetat med hemsidan och olika program kopplade till det samt deltagit i avdelningsmöten. Dessutom har jag följt med på diverse seminarium, bland annat på Centrum för Lättläst, om vikten av att skriva på myndighetssidor så att alla förstår,

4 seminarium om kriskommunikation och möten och mingel med företaget NetRelations, som står bakom byggandet av Vellinge.se. Praktikterminens värde Att kommunikation är ett (ovanligt?) brett ämne är något jag har fått bekräftat under min praktiktid. På avdelningen arbetar, förutom kommunikationschefen, tre kommunikatörer som alla har helt skilda uppgifter. Men målet för deras arbete är det samma: att sköta den externa och interna kommunikationen. Det förklarar också den, ibland överväldigande, listan på kompetenser som krävs för att arbeta som kommunikatör. En, av många, aspekter som har varit positivt med att praktisera på kommunikationsavdelningen i Vellinge kommun är att det är en så pass liten avdelning att det har funnits möjlighet att få en överblick över allt jobb medarbetarna gör, till skillnad på hur det kanske hade sett ut om jag praktiserat på en större kommun där avdelningarna är mer inriktade. Kursen på 15 poäng har jag läst utspritt över en hel termin, det vill säga att jag har befunnit mig på arbetsplatsen på halvtid. Det negativa är att det ibland, speciellt under våren som är fullspäckad av röda dagar, har känts som om jag har fastnat i uppgifter och inte kunnat gå vidare med nya eftersom jag bara arbetat några få timmar den veckan. Jag inser dock att jag jämför mig med andra som arbetar fulltid. Hade jag gjort 10 veckors praktik på heltid tror jag inte att jag hade hunnit göra mer. Det positiva är att jag, även om jag inte fysiskt varit där hela tiden, har fått ett längre tidsperspektiv av arbetet på kommunikationsavdelningen. Eftersom en kommun är så pass tungarbetad - hjulen snurrar långsamt så att säga - anser jag att det har varit värdefullt med det längre tidsperspektivet. Det som gör att jag uppskattar min praktikperiod är möjligheten att få arbeta med de praktiska verktyg som behövs för att bli en fullgod medlem av en kommunikationsavdelning. Jag tror nämligen att det är få studenter som går direkt från sina studier till att bli en kommunikationsstrateg som kanske på ett mer konkret sätt arbetar med olika teorier. I stället är det mycket praktisk kunskap som krävs - att kunna förverkliga kommunikationsstrategierna i praktiken. Samtidigt anser jag att de teoretiska kunskaperna är absolut nödvändiga för att kunna ifrågasätta, komma med idéer och förstå på vilket sätt det man gör påverkar och påverkas av omgivningen. Det teoretiska tänket finns alltid som en röd tråd genom allt som görs, även det praktiska arbetet. För mig har det under praktikperioder handlat mycket om att anpassa texter, information och filmer efter målgruppen och hur det ska presenteras. Jag märkte vilken stor skillnad det är på hur texter skrivs i universitetsvärlden

5 och i offentliga verksamheter. Som student är vi vana vid de språkliga formalia som krävs i universitetsvärlden medan offentliga verksamheter har krav på sig att texter ska vara skrivna med klarspråk, det vill säga att målet är att alla ska kunna förstå texten, oavsett bakgrund. En intressant och lärorik händelse under min praktikperiod var när kommundirektören, inför en journalist på Sydsvenskan, uttalade sig om att Vellinge kommuns berömda skylt med slogan här är friheten större skulle bytas ut. Uttalandet orsakade en hel del rabalder och många negativa synpunkter om Vellinge kommun luftades i sociala medier samtidigt som tidningar, TV och radio ringde ner kommunen. En av anledningarna till att jag ville göra praktik i just Vellinge kommun var att kommunen, samtidigt som den är oerhört välmående på många sätt och vis, lider av den uppfattning allmänheten har om dem, framför allt efter flyktingdebatten som startade Hur hanterar de detta? På vilket sätt arbetar de för att vända allmänhetens uppfattning om dem? Minikrisen som skyltdebatten orsakade lyfte fram detta och för mig var det väldigt intressant att höra hur medarbetarna resonerade och arbetade runt detta. Tips till praktikanten Jag skulle definitivt rekommendera studenter att välja praktikkursen. Samtidigt skulle jag uppmana att inte välja första bästa praktikplats som erbjuds utan identifiera sina egna behov och intressen. Vad vill du jobba med senare? Ett tips är att titta på jabbannonser för tjänster du tycker verkar intressanta och utifrån det kan du se var du saknar kompetenser. Själv insåg jag att jag skulle behöva bekanta mig med att arbeta i webpubliceringsverktyg för att kunna, med självförtroende, söka tjänster jag vill ha senare. Dessutom ville jag ha möjlighet att kunna visa hur man kan arbeta med film på ett billigt sätt i en offentlig verksamhet. Av den andledningen har min praktikperiod i Vellinge kommun varit väldigt givande för mig eftersom jag fick möjlighet att göra detta där.