MarkCheck E-ID. September 2011

Transkript

1 MarkCheck E-ID September 2011

2 Sammanfattning Vilka har deltagit i mätningen? Riket.SE Direkt Kvinna 49% 20% Användning av användarkonton med användar-id/lösenord Antal som används idag Antal som startats upp och som ej används Man 51% 75% Yngre än 30 22% 3% % 46% 50 eller äldre 39% 52% Jag är ett dataproffs 11% 33% Jag har bra datorvana 46% 43% Jag kan tillräckligt för att klara mig 35% 17% Jag kan inte tillräckligt 7% 2% Riket.SE Direkt 1 5 st 28% 14% 6 10 st 37% 31% st 23% 28% > 20 st 12% 24% Fler än 10 st 35% 52% Riket.SE Direkt Inget 16% 8% 1 5 st 44% 35% 6 10 st 20% 21% st 12% 15% > 20 st 8% 16% Fler än 10 st 20% 29% Loggar in med användar-id och lösenord minst varje dag 83% 82% Inloggning på Internet Riket.SE Direkt Inloggning på Internet Riket Kommer ihåg uppgifter - vanligast att.se Direkt Memorera själv 66% 51% Skriva upp på papper som förvaras på ett säkert ställe 22% 18% Sker via Skriver i de flesta fall/alltid in användarid och lösenord Skriver in vissa, låter datorn komma ihåg de flesta /skriver ej in användar-id och lösenord Använder samma på alla/de flesta 54% 49% 33% 33% Låta datorn komma ihåg 17% 18% Användar-id 36% 29% Lösenord 30% 23% 2

3 Sammanfattning Inställning till inloggning på Internet Att logga in med olika användar-id/lösenord på Internet Riket.SE Direkt Riket.SE Direkt Mest positivt Själv skriva in användar-id/lösenord 63% 47% Dosa med engångslösen 50% 41% Rent allmänt fungerar det Enkelt/smidigt 33% 21% Krångligt/omständligt 34% 50% Dosa med kort + kod 46% 35% Mest negativt Skrapkort med koder 50% 68% Engångslösenord via mail 37% 48% Rent allmänt känns lösningen Säker 39% 32% Osäker 14% 23% Engångslösenord via SMS och mobil 35% 38% Den nya tjänsten Hur intressant skulle det vara för dig Denna tjänst innebär att du skaffar dig en identitetshandling hos en särskild utgivare. Det räcker sedan att du identifierar dig och behöver alltså inte lämna några personuppgifter varje gång du ska t.ex. handla, bli medlem, utnyttja en tjänst etc. Riket.SE Direkt Mycket intressant 35% 54% Ganska intressant 49% 33% Inte särskilt intressant 12% 5% Inte alls intressant 4% 3% 3

4 Sammanfattning Denna sammanfattning bygger på resultatet för Riket om ej annat anges. Användning av användar-id och lösenord Ungefär fyra av fem tillfrågade uppger att de dagligen loggar in på Internet med hjälp av användarid och lösenord (t ex för att få tillgång till en viss tjänst, utföra ärenden, handla etc.). Bankärenden är ej inräknat. Var tredje brukar alltid skriva in användar-id och lösenord själv när de loggar in. En lika stor andel skriver in vissa men låter datorn komma ihåg de flesta alternativt skriver aldrig in utan låter datorn komma ihåg uppgifterna. Vi kan konstatera att andelen som alltid skriver in alla uppgifter ökar i takt med respondenternas ålder. Ungefär var tredje har samma användar-id (36%) respektive samma lösenord (30%) för alla eller de flesta användarkonton/tjänster de har på Internet. Bland.SE Direkts kunder är andelen något lägre (29% respektive 23%). Vidare är det vanligast att memorera sina uppgifter (66%). Var femte brukar anteckna på ett papper som förvaras på ett säkert ställe respektive låter datorn komma ihåg dem..se Direkts kunder uppger i högre grad att uppgifterna lagras i en fil på datorn eller mobilen eller som en krypterad fil på datorn eller mobilen. Mer än var tredje uppskattar att de har fler än 10 ställen/användarkonton på Internet där de använder användar-id och lösenord för att logga in. Ser vi till.se Direkts kunder är andelen högre (52%). Vidare kan vi konstatera att det är en av fem som har fler än 10 ställen/användarkonton som är uppstartade och färdiga att användas men som inte längre används och även här är andelen högre bland.se Direkts kunder (31%). Det händer även att användar-id och lösenord glöms bort. Hälften uppger att det ofta eller då och då händer att de behöver få nya användaruppgifter skickade via mail. 4

5 Sammanfattning Denna sammanfattning bygger på resultatet för Riket om ej annat anges. Nästan hälften av de tillfrågade uppger att det händer ofta eller då och då, att de lämnar en e- tjänsteleverantörs webbplats och undviker att skapa ytterligare användarkonton på Internet. Vidare är det en av tre som ofta eller då och då har avbrutit ett köp eller beställning för att undvika att skapa ytterligare användarkonton. För tre av fem är en okänd sajt som man inte litar på en av de främsta orsakerna till att de undviker att skaffa nya användarkonton. Hälften vill inte ha fler användar-id och lösenord alternativt vill inte lämna ut personuppgifter. Hur fungerar det att logga in Vi kan konstatera att meningen är delad när det gäller uppfattningen om hur det fungerar att logga in med olika användar-id och lösenord. Var tredje tycker att det är enkelt och smidigt medan en lika stor andel tycker det är krångligt och omständligt. Bland.SE Direkts kunder är fördelningen lite annorlunda. Hälften tycker att det är krångligt medan var femte inte tycks ha några problem. Det finns flera olika sätt att logga in på Internet. Vi finner att två av tre är positiva till att själva skriva in användar-id och lösenord medan hälften är positiva till att använda en dosa med engångslösen respektive dosa med kort och kod. Resultatet skiljer sig något bland.se Direkts kunder. Knappt hälften är positiva till att själva skriva in uppgifterna (jmf 47% med 63% för Riket). 5

6 Sammanfattning Denna sammanfattning bygger på resultatet för Riket om ej annat anges. Säkerhet Två av fem anser att det känns säkert att logga in med användar-id och lösenord på Internet, medan det för drygt var tionde upplevs som osäkert. Vidare är det en av fem som säger sig har råkat ut för att någon har fått tillgång till något av deras användarkonton utan deras medgivande. Av dessa upplever var tionde att skadorna har blivit stora. Bland.SE Direkts kunder är det en högre andel, 23%, som tycker att det känns osäkert att logga in med användar-id och lösenord på Internet. Intresset för en ny lösning I enkäten presenterades en ny tjänst som kortfattat innebär att man skaffar sig en identitetshandling hos en särskild utgivare. Därefter räcker det med att användaren identifierar sig och inga personuppgifter behöver lämnas ut när man ska handla, bli medlem, utnyttja en tjänst etc. Denna lösning är standardiserad och gemensam för enklare tjänster på nätet och erbjuder samtidigt en högre säkerhet än användar-id och lösenord. En klar majoritet, 84% tycker att denna tjänst är ganska intressant eller mycket intressant. De som inte är intresserade motiverar bl a med att det inte känns säkert, att det fungerar bra som det är idag, att de inte har något behov etc. Respondenterna har fått ta ställning till hur viktiga några aspekter skulle vara i och med den nya tjänsten. Vi finner att det som värderas högst är ökad säkerhet som försvar för obehöriga att komma åt användarkonton, något som 83% av de tillfrågade tycker är viktigt. 6

7 Innehållsförteckning Länkarna nedan tar dig snabbt och enkelt till olika avsnitt i presentationen! Syfte och Metod Inferens - Vilka slutsatser kan man dra utifrån resultatet Bakgrundsuppgifter - Vilka har deltagit i undersökningen? Resultatredovisning Fråga 1 Fråga 2 Fråga 3 Fråga 4 Fråga 5 Fråga 6 Fråga 7 Fråga 8 Fråga 9 Ungefär hur ofta loggar du in med hjälp av användar-id och lösenord på Internet för att få tillgång till en viss tjänst, utföra ärenden, handla etc. om du bortser från bankärenden? Hur brukar du normalt sett göra för att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Har du olika användar-id och lösenord för olika användarkonton/tjänster på Internet eller använder du samma? Hur gör du för att komma ihåg dina användar-id/lösenord? På ungefär hur många ställen/användarkonton på Internet använder du idag användar-id och lösenord för att logga in? Ungefär hur många användarkonton på Internet är det som du startat upp och erhållit användar-id och lösenord men som du inte längre använder? Rent allmänt, hur tycker du det fungerar att logga in med olika användar-id och lösenord på olika användarkonton/tjänster på Internet? Vilken är din inställning till inloggning på Internet på följande olika sätt? Händer det att du glömmer bort användar-id och/eller lösenord och behöver be att nya uppgifter skickas till dig via mejl? 7

8 Innehållsförteckning Länkarna nedan tar dig snabbt och enkelt till olika avsnitt i presentationen! Forts. Fråga 10 Rent allmänt, hur säkert tycker du att det känns med lösningen att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Fråga 11 Har du råkat ut för att någon fått tillgång till ditt/dina användarkonton på Internet utan ditt medgivande, att någon 'hackat' ditt/dina användarkonton? Fråga 12 Hur stora skulle du vilja säga att skadorna vid själva intrånget på ditt/dina användarkonton på Internet har blivit? Fråga 13 Hur intressant skulle det vara för dig att använda en lösning som är standardiserad och gemensam för enklare tjänster på nätet och som samtidigt erbjuder en högre säkerhet än användar-id och lösenord? Fråga 14 Med en sådan lösning, som beskrevs i föregående fråga, hur viktiga skulle följande aspekter vara för dig? Fråga 15 Händer det att du lämnar en e-tjänsteleverantörs webbplats och undviker att skapa ytterligare användarkonton på Internet? Fråga 16 Har det hänt att du avbrutit ett köp eller en beställning för att undvika att skapa ytterligare användarkonton på Internet? Fråga 17 Vilken eller vilka skulle du vilja säga är de främsta orsakerna till att undvika att skaffa nya användarkonton på Internet? Fråga 18 På vilket eller vilka sätt har du använt Internet de senaste tre månaderna? Fråga 19 Hur skulle du vilja beskriva dig själv när det gäller IT-kunskaper? Fråga 20 Använder du BankID? Kontaktuppgifter 8

9 Syfte och metod Syfte.SE har givit Mistat AB i uppdrag att genomföra en undersökning med syfte att kartlägga användandet av användar-id och lösenord på Internet samt intresset för en lösning som är standardiserad och gemensam för enklare tjänster på nätet, som erbjuder en hög säkerhet. Tjänsten innebär att man har en identitetshandling hos en särskild utgivare. Därefter behöver man endast identifiera sig och behöver ej lämna ut personuppgifter när man ska handla, bli medlem, utnyttja en tjänst etc. Metodval Undersökningen har genomförts mellan augusti 2011 med hjälp av webbenkäter i ett antal webbpaneler (riket). Parallellt har det även genomförts en mätning bland.se Direkts kunder. Målgrupp Målgruppen är personer mellan 18 och 75 och bosatta i Sverige. De tillfrågade är representativt fördelade utifrån kön och ålder. Den inledande frågan handlar om hur ofta man loggar in med hjälp av användar-id och lösenord på Internet bortsett från bankärenden. För de som svarade så gott som aldrig (Riket, 1,4%) avslutades enkäten. Totalt har 1000 svar databearbetats. Bland.SE Direkts kunder har totalt 577 enkäter bearbetas vilket ger en svarsprocent på 13%. I länken nedan visas det formulär som resultatet bygger på; Klicka här för att ta dig tillbaka till innehållsförteckningen 9

10 Syfte och metod Resultatredovisning I rapporten redovisas bilder för det totala resultatet. Utöver detta kan även resultatet för kön, ålder, upplevd IT-kunskap samt antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används utläsas (se exempel på tabeller nedan). Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Klicka här för att ta dig tillbaka till innehållsförteckningen 10

11 Inferens - vilka slutsatser kan man dra utifrån resultatet Resultaten i undersökningen redovisas löpande i diagramform med kommentarer kring resultaten. Ibland kan vissa avvikelser uppkomma vilka beror på de avrundningar som sker i de statistikprogram som används. Vid frågor där man tillåts ange fler än ett svarsalternativ summerar procenttalen i kolumnen till mer än 100%. Vid undersökningar genomförda med hjälp av stickprov finns det alltid inbyggda osäkerhetsmarginaler i de erhållna resultaten. Det är viktigt att man alltid kommer ihåg att det är ungefärliga värden som man arbetar med. Storleken på dessa osäkerhetsmarginaler beror bla på hur väl man lyckats med sitt urval och storleken på stickprovet. Nedan visas allmänt rekommenderade osäkerhetsmarginaler för procenttal räknade på 500 respektive 1000 intervjuer. Det sanna procenttalet ligger med 95% sannolikhet inom intervallet +/- det procenttal som anges i tabellen nedan. Den vikt som skall läggas på dessa osäkerhetsmarginaler beror naturligtvis på hur viktiga ändamålen/besluten som skall fattas är. 500 intervjuer 1000 intervjuer Procenttal nära 10 +/- 3 +/- 2 Procenttal nära 20 +/- 4 +/- 3 Procenttal nära 30 +/- 4 +/- 3 Procenttal nära 40 +/- 4 +/- 3 Procenttal nära 50 +/- 5 +/- 3 Procenttal nära 60 +/- 4 +/- 3 Procenttal nära 70 +/- 4 +/- 3 Procenttal nära 80 +/- 4 +/- 3 Procenttal nära 90 +/- 3 +/- 2 11

12 Bakgrundsuppgifter Vilka har deltagit i undersökningen? Riket Kön 0% Sysselsättning 0% Kvinna Man 49% 51% Arbetar Pensionerad Studerar 24% 13% 48% Egen företagare 6% Ålder Yngre än 20 4% Arbetssökande Sjukskriven Annan 4% 2% 3% % % 18% Bostadsort Stor-Stockholm Stor-Göteborg 21% 9% % Stor-Malm ö 4% el. äldre 13% 26% Annan stad > Annan stad Annan stad < % 14% 31% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bas= % 20% 40% 60% 80%100% Bas=

13 Bakgrundsuppgifter Vilka har deltagit i undersökningen?.se Direkt Kön 0% Sy sse lsättning 0% Kvinna 20% Egen företagare 44% Man 75% Arbetar 43% Ej svar 5% Pensionerad 7% Annan 1% Ålder Ej svar 5% Ej svar Yngre än 20 5% 0% Bostadsort Stor-Stockholm 29% % Stor-Göteborg 9% % Stor-Malmö 3% el. äldre 21% 25% 23% 23% Annan stad > Annan stad Annan stad < Ej svar 15% 11% 27% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20%40%60%80%100% Bas= 577 Bas=

14 Resultatredovisning 14

15 Ungefär hur ofta loggar du in med hjälp av användar-id och lösenord på Internet för att få tillgång till en viss tjänst, utföra ärenden, handla etc. (t.ex. hotmail, gmail, facebook, mina sidor, spotify, blogg m.m.) om du bortser från bankärenden?.se Direkt Antal svar 577 Flera ggr/dag 62% Flera ggr/dag 66% Någon gång/dag 16% Några ggr/vecka 9% Någon gång/vecka 3% Någon gång/månad 2% Mer sällan 4% Mer sällan 1% Någon gång/månad 3% Någon gång/vecka 4% Några ggr/vecka 9% Någon gång/dag 21% Bas=

16 Ungefär hur ofta loggar du in med hjälp av användar-id och lösenord på Internet för att få tillgång till en viss tjänst, utföra ärenden, handla etc. (t.ex. hotmail, gmail, facebook, mina sidor, spotify, blogg m.m.) om du bortser från bankärenden? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Flera gånger/dag 62% 61% 64% 80% 83% 78% 60% 55% 40% 66% Någon gång/dag 21% 21% 20% 11% 12% 11% 25% 27% 28% 16% Några gånger/vecka 9% 10% 8% 4% 3% 7% 9% 7% 17% 9% Någon gång/vecka 4% 4% 5% 3% 0% 2% 4% 5% 8% 3% Någon gång/månad 3% 2% 3% 1% 1% 1% 3% 5% 3% 2% Mer sällan 1% 2% 1% 1% 0% 1% 0% 2% 3% 4% Minst någon gång per dag 83% 82% 84% 91% 95% 89% 85% 82% 68% 82% 16

17 Ungefär hur ofta loggar du in med hjälp av användar-id och lösenord på Internet för att få tillgång till en viss tjänst, utföra ärenden, handla etc. (t.ex. hotmail, gmail, facebook, mina sidor, spotify, blogg m.m.) om du bortser från bankärenden? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Flera gånger/dag 62% 82% 71% 50% 38% 42% 64% 76% Någon gång/dag 21% 13% 16% 26% 30% 29% 17% 17% Några gånger/vecka 9% 3% 7% 12% 16% 13% 10% 5% Någon gång/vecka 4% 3% 3% 6% 9% 7% 5% 2% Någon gång/månad 3% 0% 2% 4% 4% 5% 2% 1% Mer sällan 1% 0% 1% 2% 3% 4% 1% 0% Minst någon gång per dag 83% 95% 87% 76% 68% 71% 81% 93% 17

18 Hur brukar du normalt sett göra för att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Mer än hälften brukar i de flesta fall/alltid skriva in användar-id och lösenord själv!.se Direkt Antal svar 577 Skriver ej in 7% Skriver in vissa 26% Skriver in vissa 23% Skriver in hälften 12% Skriver in de flesta 24% Skriver in hälften 12% Skriver alltid in 25% Annat sätt 4% Skriver ej in 10% Annat 2% Skriver in de flesta 23% Skriver alltid in 31% Bas=1000 Annat T ex låter datorn komma ihåg användarnamn, skriver in lösenord själv 18

19 Hur brukar du normalt sett göra för att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Skriver ej in, låter datorn 'komma ihåg'! Skriver in vissa men datorn 'kommer ihåg' de flesta Skriver in hälften och låter datorn 'komma ihåg' hälften Skriver in de flesta men låter datorn 'komma ihåg' vissa Skriver alltid in användar-id och lösenord själv! 10% 7% 12% 15% 11% 6% 8% 8% 11% 7% 23% 24% 21% 31% 26% 24% 22% 20% 19% 26% 12% 11% 12% 11% 11% 14% 12% 11% 11% 12% 23% 23% 24% 21% 26% 28% 24% 27% 19% 24% 31% 32% 29% 20% 22% 27% 33% 34% 39% 25% Annat sätt 2% 2% 2% 2% 3% 2% 3% 0% 1% 4% 19

20 Hur brukar du normalt sett göra för att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Skriver ej in, låter datorn 'komma ihåg'! Skriver in vissa men datorn 'kommer ihåg' de flesta Skriver in hälften och låter datorn 'komma ihåg' hälften Skriver in de flesta men låter datorn 'komma ihåg' vissa Skriver alltid in användar-id och lösenord själv! 10% 17% 9% 8% 11% 14% 7% 8% 23% 25% 23% 23% 20% 19% 24% 24% 12% 11% 11% 14% 8% 10% 12% 13% 23% 17% 25% 22% 30% 18% 25% 26% 31% 26% 31% 32% 30% 37% 30% 26% Annat sätt 2% 4% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 20

21 Har du olika användar-id och lösenord för olika användarkonton/tjänster på Internet eller använder du samma? Användar-id 0 Riket SE Direkt Lösenord Riket SE Direkt Bas=1000 Samma på alla Samma på de flesta Ungefär lika Olika på de flesta Olika på alla Ej svar 21

22 Har du olika användar-id och lösenord för olika användarkonton/tjänster på Internet eller använder du samma? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Användar-id Samma på alla/de flesta 36% 35% 37% 47% 44% 30% 35% 27% 37% 29% Olika på alla/de flesta 36% 37% 36% 21% 33% 38% 36% 47% 40% 33% Lösenord Samma på alla/de flesta 30% 30% 28% 36% 31% 24% 29% 25% 30% 23% Olika på alla/de flesta 44% 45% 45% 34% 38% 48% 44% 46% 51% 37% 22

23 Har du olika användar-id och lösenord för olika användarkonton/tjänster på Internet eller använder du samma? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Användar-id Samma på alla/de flesta 36% 42% 33% 37% 41% 41% 35% 33% Olika på alla/de flesta 36% 33% 39% 35% 38% 34% 37% 38% Lösenord Samma på alla/de flesta 30% 29% 27% 29% 41% 36% 28% 24% Olika på alla/de flesta 44% 46% 47% 42% 41% 40% 47% 47% 23

24 Hur gör du för att komma ihåg dina användar-id/lösenord? Mem orerar själv 66% Skriver upp på papper som jag förvarar förvarar på ett säkert på ett ställe säke 22% Låter datorn komma ihåg dem åt mig 17% Skriver upp på papper 12% Lagrar i en fil på datorn eller m obilen 10% Lagrar som en krypterad fil på på datorn eller eller mobilen 5% Annat 5% Bas=1000 0% 20% 40% 60% 80% 100% 24

25 Hur gör du för att komma ihåg dina användar-id/lösenord? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Skriver upp på papper 12% 14% 9% 3% 12% 7% 11% 13% 19% 10% Skriver upp på papper som jag förvarar på ett säkert ställe 22% 26% 19% 9% 7% 13% 23% 21% 41% 18% Lagrar i en fil på datorn eller mobilen 10% 10% 11% 13% 7% 10% 15% 9% 7% 21% Lagrar som en krypterad fil på datorn eller mobilen 5% 3% 6% 2% 9% 6% 4% 3% 6% 19% Memorerar själv 66% 62% 69% 90% 89% 81% 67% 63% 35% 51% Låter datorn komma ihåg dem åt mig 17% 14% 19% 26% 18% 15% 19% 15% 11% 18% Annat 5% 5% 5% 7% 3% 4% 5% 8% 5% 7% 25

26 Hur gör du för att komma ihåg dina användar-id/lösenord? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Skriver upp på papper 12% 9% 9% 13% 23% 13% 11% 10% Skriver upp på papper som jag förvarar på ett säkert ställe 22% 8% 18% 30% 34% 24% 24% 19% Lagrar i en fil på datorn eller mobilen 10% 13% 11% 10% 5% 8% 9% 14% Lagrar som en krypterad fil på datorn eller mobilen 5% 14% 5% 2% 1% 2% 3% 8% Memorerar själv 66% 85% 72% 56% 41% 58% 68% 69% Låter datorn komma ihåg dem åt mig 17% 26% 17% 14% 15% 12% 18% 19% Annat 5% 4% 6% 5% 5% 5% 4% 7% 26

27 På ungefär hur många ställen/användarkonton på Internet använder du idag användar-id och lösenord för att logga in? Två av tre har upp till 10 st ställen/användarkonton!.se Direkt Antal svar st 14% 1-5 st 28% 6 10 st 31% st 28% st 17% Fler än 50 st 7% Ej svar 3% 6-10 st 37% Fler än 50 st 2% st 10% st 23% Bas=

28 På ungefär hur många ställen/användarkonton på Internet använder du idag användar-id och lösenord för att logga in? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar st 28% 29% 28% 25% 12% 18% 21% 29% 48% 14% 6-10 st 37% 40% 34% 39% 37% 38% 38% 40% 34% 31% st 23% 21% 24% 26% 29% 24% 30% 23% 13% 28% st 10% 8% 11% 9% 16% 17% 11% 7% 4% 17% Fler än 50 st 2% 1% 3% 1% 6% 4% 2% 1% 1% 7% Fler än 10 st 35% 30% 38% 36% 51% 45% 43% 31% 18% 52% 28

29 På ungefär hur många ställen/användarkonton på Internet använder du idag användar-id och lösenord för att logga in? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar st 28% 12% 20% 39% 57% 6-10 st 37% 27% 38% 42% 24% st 23% 31% 27% 16% 15% st 10% 22% 12% 4% 3% Fler än 50 st 2% 8% 2% 0% 1% Fler än 10 st 35% 61% 41% 20% 19% 29

30 Ungefär hur många användarkonton på Internet är det som du startat upp och erhållit användar-id och lösenord men som du inte längre använder? Var femte har fler än 10 st användarkonton som ej används!.se Direkt Antal svar 577 Inget 8% 1 5 st 35% 6 10 st 21% 1-5 st 44% st 15% st 9% Inget 16% Fler än 50 st 7% Ej svar 3% Fler än 50 st 3% st 5% st 12% 6-10 st 20% Bas=

31 Ungefär hur många användarkonton på Internet är det som du startat upp och erhållit användar-id och lösenord men som du inte längre använder? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Inget 16% 19% 13% 6% 4% 6% 15% 16% 34% 8% 1-5 st 44% 44% 44% 41% 37% 38% 45% 50% 50% 35% 6-10 st 20% 20% 20% 24% 31% 28% 21% 22% 9% 21% st 12% 11% 12% 16% 13% 17% 13% 7% 6% 15% st 5% 3% 7% 12% 7% 6% 5% 4% 0% 9% Fler än 50 st 3% 2% 4% 1% 7% 6% 3% 2% 1% 7% Fler än 10 st 20% 16% 23% 29% 27% 29% 21% 13% 7% 31% 31

32 Ungefär hur många användarkonton på Internet är det som du startat upp och erhållit användar-id och lösenord men som du inte längre använder? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Inget 16% 3% 13% 23% 24% 34% 12% 6% 1-5 st 44% 27% 41% 50% 59% 48% 53% 31% 6-10 st 20% 22% 24% 17% 12% 12% 20% 28% st 12% 22% 13% 7% 3% 5% 9% 19% st 5% 13% 5% 2% 1% 0% 4% 9% Fler än 50 st 3% 13% 3% 1% 0% 1% 1% 7% Fler än 10 st 20% 48% 21% 10% 4% 6% 14% 35% 32

33 Rent allmänt, hur tycker du det fungerar att logga in med olika användar-id och lösenord på olika användarkonton/tjänster på Internet? 2 16% Krångligt/omständligt Krångligt/omständligt (1) 18% 18% 3 32% Enkelt/smidigt (5) 15%.SE Direkt 4 18% Antal svar 577 Krångligt/omständligt (1) 30% 2 20% Bas= % 4 11% Enkelt/smidigt (5) 10% Ej svar 3% 33

34 Rent allmänt, hur tycker du det fungerar att logga in med olika användar-id och lösenord på olika användarkonton/tjänster på Internet? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Krångligt/omständligt (1) 18% 20% 17% 9% 10% 13% 25% 21% 23% 30% 2 16% 16% 16% 15% 11% 15% 13% 24% 18% 20% 3 32% 30% 34% 25% 33% 37% 34% 24% 35% 26% 4 18% 17% 19% 25% 22% 20% 17% 17% 13% 11% Enkelt/smidigt (5) 15% 17% 14% 26% 24% 14% 13% 15% 11% 10% Krångligt/omständligt (1+2) 34% 36% 33% 24% 21% 28% 38% 45% 41% 50% Enkelt/smidigt (4+5) 33% 34% 33% 51% 46% 34% 30% 32% 24% 21% 34

35 Rent allmänt, hur tycker du det fungerar att logga in med olika användar-id och lösenord på olika användarkonton/tjänster på Internet? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Krångligt/omständligt (1) 18% 18% 16% 19% 31% 20% 18% 17% 2 16% 9% 17% 17% 20% 17% 15% 17% 3 32% 30% 31% 34% 31% 30% 34% 32% 4 18% 18% 21% 16% 11% 19% 19% 17% Enkelt/smidigt (5) 15% 25% 16% 13% 7% 14% 15% 17% Krångligt/omständligt (1+2) 34% 27% 33% 36% 51% 37% 33% 34% Enkelt/smidigt (4+5) 33% 43% 37% 29% 18% 33% 34% 34% 35

36 Vilken är din inställning till inloggning på Internet på följande olika sätt? Riket Själv skriva in användar-id och lösenord Dosa med engångslösenord Dosa med kort+kod Aktivt kort (smartcard) Engångslösenord via SMS till mobilen Engångslösenord som skickas med mejl Skrapkort med koder Bas=1000 Mycket positiv Neutral Mycket negativ Positiv Negativ Kan ej svara 36

37 Vilken är din inställning till inloggning på Internet på följande olika sätt?.se Direkt Själv skriva in användar-id och lösenord Dosa med engångslösenord Dosa med kort+kod Aktivt kort (smartcard) Engångslösenord via SMS till mobilen Engångslösenord som skickas med mejl Skrapkort med koder Bas=1000 Mycket positiv Neutral Mycket negativ Positiv Negativ Kan ej svara 37

38 Vilken är din inställning till inloggning på Internet på följande olika sätt? Du är Ålder.SE Direkt Mycket positiv + positiv Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Själv skriva in användar-id och lösenord 63% 61% 65% 69% 69% 64% 64% 55% 60% 47% Skrapkort med koder 10% 11% 9% 16% 12% 9% 12% 7% 8% 5% Aktivt kort (smartcard) 26% 17% 34% 16% 30% 36% 31% 28% 17% 31% Dosa med engångslösenord 50% 52% 50% 55% 61% 52% 56% 42% 45% 41% Dosa med kort+kod 46% 43% 49% 46% 45% 48% 50% 40% 46% 35% Engångslösenord via SMS till mobilen 26% 26% 26% 28% 38% 32% 33% 22% 13% 31% Engångslösenord som skickas med mejl 21% 24% 17% 21% 33% 23% 25% 15% 14% 19% 38

39 Vilken är din inställning till inloggning på Internet på följande olika sätt? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Mycket positiv + positiv Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Själv skriva in användar-id och lösenord 63% 67% 66% 60% 51% 63% 62% 63% Skrapkort med koder 10% 8% 11% 10% 9% 7% 12% 11% Aktivt kort (smartcard) 26% 40% 31% 18% 8% 15% 30% 30% Dosa med engångslösenord 50% 52% 52% 52% 36% 48% 54% 51% Dosa med kort+kod 46% 48% 49% 43% 41% 40% 50% 47% Engångslösenord via SMS till mobilen 26% 32% 30% 21% 12% 16% 26% 34% Engångslösenord som skickas med mejl 21% 21% 22% 21% 8% 16% 22% 22% 39

40 Händer det att du glömmer bort användar-id och/eller lösenord och behöver be att nya uppgifter skickas till dig via mejl? Ja, då och då 39% Ja, ofta 8% Nej, så gott som aldrig 12% Ja, men sällan 42%.SE Direkt Antal svar 577 Ja, ofta 9% Bas=1000 Ja. då och då 43% Ja, men sällan 33% Nej, så gott som aldrig 11% Ej svar 5% 40

41 Händer det att du glömmer bort användar-id och/eller lösenord och behöver be att nya uppgifter skickas till dig via mejl? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Ja, ofta 8% 10% 6% 11% 13% 7% 7% 11% 3% 9% Ja, då och då 39% 44% 34% 34% 42% 46% 50% 36% 27% 43% Ja, men sällan 42% 34% 49% 47% 38% 35% 35% 41% 50% 33% Nej, så gott som aldrig 12% 13% 12% 7% 7% 12% 9% 12% 20% 11% Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Ja, ofta 8% 11% 7% 6% 15% 6% 6% 10% Ja, då och då 39% 32% 42% 38% 31% 31% 41% 43% Ja, men sällan 42% 47% 42% 41% 34% 42% 42% 40% Nej, så gott som aldrig 12% 10% 9% 15% 20% 21% 11% 6% 41

42 Rent allmänt, hur säkert tycker du att det känns med lösningen att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Två av fem tycker att lösningen känns säker! 3 43% 2 11% Mycket osäkert (1) 3% Kan ej svara 5% Mycket säkert (5) 8%.SE Direkt Bas= % Antal svar 577 Mycket osäkert (1) 4% 2 19% 3 39% 4 25% Mycket säkert (5) 7% Kan ej svara 8% 42

43 Rent allmänt, hur säkert tycker du att det känns med lösningen att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Mycket osäkert (1) 3% 2% 3% 1% 3% 2% 4% 5% 1% 4% 2 11% 9% 13% 12% 11% 12% 14% 6% 10% 19% 3 43% 47% 40% 45% 46% 46% 49% 44% 35% 39% 4 31% 29% 33% 31% 33% 32% 23% 28% 36% 25% Mycket säkert (5) 8% 8% 8% 7% 7% 5% 9% 11% 9% 7% Kan ej svara/ingen uppfattning 5% 6% 4% 4% 0% 3% 3% 6% 8% 8% Osäkert (1+2) 14% 11% 16% 13% 14% 14% 18% 11% 11% 23% Säkert (4+5) 39% 37% 41% 38% 40% 37% 32% 39% 45% 32% 43

44 Rent allmänt, hur säkert tycker du att det känns med lösningen att logga in med användar-id och lösenord på Internet? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Mycket osäkert (1) 3% 5% 3% 1% 0% 2% 3% 3% 2 11% 15% 10% 10% 15% 11% 10% 12% 3 43% 35% 46% 42% 46% 39% 45% 45% 4 31% 30% 31% 33% 18% 30% 30% 32% Mycket säkert (5) 8% 9% 7% 9% 7% 10% 7% 7% Kan ej svara/ingen uppfattning 5% 5% 3% 5% 15% 9% 4% 1% Osäkert (1+2) 14% 20% 13% 11% 15% 13% 13% 15% Säkert (4+5) 39% 39% 38% 42% 25% 40% 37% 39% 44

45 Har du råkat ut för att någon fått tillgång till ditt/dina användarkonton på Internet utan ditt medgivande, att någon 'hackat' ditt/dina användarkonton? Nej, aldrig 82% Ja, 3-5 gånger 1% Ja, 2 gånger 4% Ja, 1 gång 13%.SE Direkt Bas=1000 Antal svar 577 Ja, 1 gång 10% Ja, 2 gånger 2% Ja, mer än 2 gånger 1% Nej, aldrig 82% Ej svar 5 % 45

46 Har du råkat ut för att någon fått tillgång till ditt/dina användarkonton på Internet utan ditt medgivande, att någon 'hackat' ditt/dina användarkonton? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Nej, aldrig 82% 83% 81% 53% 63% 82% 90% 94% 92% 82% Ja, 1 gång 13% 13% 12% 28% 28% 13% 7% 6% 6% 10% Ja, 2 gånger 4% 3% 5% 12% 7% 4% 3% 0% 1% 2% Ja, 3-5 gånger 1% 1% 1% 5% 2% 0% 1% 0% 0% 1%* *Ja, >två gånger Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Nej, aldrig 82% 72% 78% 88% 96% 86% 83% 79% Ja, 1 gång 13% 16% 15% 10% 4% 11% 13% 14% Ja, 2 gånger 4% 9% 5% 1% 0% 3% 4% 5% Ja, 3-5 gånger 1% 2% 2% 0% 0% 1% 1% 2% 46

47 Hur stora skulle du vilja säga att skadorna vid själva intrånget på ditt/dina användarkonton på Internet har blivit? Till de som fått sitt/sina användarkonton på Internet hackade! Inga skador alls (1) 39% 2 29% Mkt stora skador (5) 3% 4 10%.SE Direkt 3 19% Antal svar 74 Inga skador alls (1) 41% Bas= % 3 11% 4 4% Mycket stora skador (5) 7% 47

48 Hur stora skulle du vilja säga att skadorna vid själva intrånget på ditt/dina användarkonton på Internet har blivit? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Inga skador alls (1) 39% 34% 44% 38% 33% 34% 38% * 55% 41% 2 29% 25% 32% 25% 27% 34% 43% * 15% 38% 3 19% 24% 14% 17% 24% 25% 19% * 10% 11% 4 10% 11% 9% 17% 9% 6% 0% * 10% 4% Mycket stora skador (5) 3% 6% 1% 3% 6% 0% 0% * 10% 7% Stora skador (4+5) 13% 17% 10% 20% 15% 6% 0% * 20% 11% * Låg bas (< 10 personer) 48

49 Hur stora skulle du vilja säga att skadorna vid själva intrånget på ditt/dina användarkonton på Internet har blivit? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Inga skador alls (1) 39% 35% 38% 44% * 46% 43% 32% 2 29% 26% 31% 26% * 17% 34% 31% 3 19% 13% 21% 19% * 17% 14% 24% 4 10% 23% 9% 5% * 17% 8% 8% Mycket stora skador (5) 3% 3% 2% 7% * 2% 2% 6% Stora skador (4+5) 13% 26% 11% 12% * 19% 10% 14% * Låg bas (< 10 personer) 49

50 Hur stora skulle du vilja säga att skadorna vid själva intrånget på ditt/dina användarkonton på Internet har blivit? Kommenterar gärna! Bara sat ego och lätt missförstånd. Blev av med en massa mail på min hotmail men kundtjänsten var mycket hjälpsam och löste problemet på stört! Blev hackad i spelet World of Warcraft men fick tillbaka det efter bara ett par timmar tack vare en vän som rapporterade det snabbt. Blev tvungen att ringa mängder med samtal och skicka ännu fler mail. Det gick att fixa till. Det hände vid betalning i internet med kreditkort Det var mitt Paypalkonto. Fick direkt tillbaks alla pengar. Ett av mina tidigaste mailkonton, stängt sedan en lång tid tillbaka, lärde mig vikten av starka lösenord och att inte använda sig av så kallade säkerhetsfrågor o. dyl. fick en varning så jag kunde byta lösenord innan någonting hände Fick inga direkta skador på grund av intrånget, men mitt förtroende för tjänsten sjönk rejält. Förlorat dyrbar tider och uppgifter. Gick att återställa efteråt, så var inte så farligt, men onödigt arbete. Hann upptäcka intrånget i tid och stoppade det innan några skador hann göras. Hotmailkonto blev hackat, alla mail från den dåvarande adressen försvann, fick starta en ny mail! Inte bra!! Nån kom in på Facebook från utlandet - fick byta lösen efter uppmaning från Facebook. Intrång på bankkort. Kränkande att någon kan gå in på konton och kolla ens privata mail. Leverantören av tjänsten var mycket tjänstvillig och ersatte mig för skadan och mer därtill. Det blev dock en minnesbeta så jag är mer ordentlig i val av användarnamn och lösenord numera. Min dagbok för flera försvann. Någon hackade in sig på min företagsmail och masskickade ut porrmail till alla mina kunder flera ggr om dagen. Det är en inredningsbyrå jag driver. Någon snodde min mail och skickade ut tiggarbrev med lögner i till hela min adressbok när jag låg på sjukhus. Det var inte så kul. Några i min adressbok fick skräpmejl skickat till sig under en period när mitt mejlkonto hackades. Skickades reklam vidare till alla e-postkontakter, lite pinsamt! 50

51 Hur intressant skulle det vara för dig att använda en lösning som är standardiserad och gemensam för enklare tjänster på nätet och som samtidigt erbjuder en högre säkerhet än användar-id och lösenord? Denna tjänst innebär att du skaffar dig en identitetshandling hos en särskild utgivare. Det räcker sedan att du identifierar dig och behöver alltså inte lämna några personuppgifter varje gång du ska t.ex. handla, bli medlem, utnyttja en tjänst etc. Mycket intressant 35%.SE Direkt Antal svar 577 Mycket intressant 54% Ganska intressant 33% Inte särskilt intressant 5% Inte alls intressant 3% Ej svar 5% Inte alls intressant 4% Inte särskilt intressant 12% Ganska intressant 49% Inte särskilt intressa 12% Bas=1000 De som inte är intresserade motiverar bl a med att det inte känns säkert, att det fungerar bra som det är idag, att de inte har något behov etc. 51

52 Hur intressant skulle det vara för dig att använda en lösning som är standardiserad och gemensam för enklare tjänster på nätet och som samtidigt erbjuder en högre säkerhet än användar-id och lösenord? Du är Ålder.SE Direkt Totalt Kvinna Man Yngre än eller äldre Antal svar Mycket intressant 35% 34% 37% 24% 26% 35% 45% 40% 35% 54% Ganska intressant 49% 48% 50% 52% 63% 50% 41% 49% 48% 33% Inte särskilt intressant 12% 13% 10% 20% 7% 13% 13% 7% 10% 5% Inte alls intressant 4% 5% 3% 4% 4% 3% 2% 5% 6% 3% Mycket + ganska intressant 84% 82% 87% 76% 89% 85% 86% 89% 83% 87% 52

53 Hur intressant skulle det vara för dig att använda en lösning som är standardiserad och gemensam för enklare tjänster på nätet och som samtidigt erbjuder en högre säkerhet än användar-id och lösenord? Mina IT-kunskaper Antal ställen/användarkonton där användar-id och lösenord används Totalt Är ett dataproffs Har bra datorvana Kan tillräckligt för att klara mig Kan inte tillräckligt 1-5 st 6-10 st Fler än 10 st Antal svar Mycket intressant 35% 36% 35% 36% 30% 31% 34% 40% Ganska intressant 49% 46% 50% 48% 51% 53% 49% 45% Inte särskilt intressant 12% 13% 11% 12% 12% 11% 14% 10% Inte alls intressant 4% 5% 4% 4% 7% 5% 3% 5% Mycket + ganska intressant 84% 82% 85% 84% 81% 84% 83% 85% 53

54 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag är ett dataproffs Ålder Dagens datorer. Yngre än 25 Kanske är hög säkerhet men om någon väl f tag på det så kan den komma åt allt, och vill inte att ett specifikt företag ska ha tillgång till all min info. Vet inte så mycket om det och det fungerar redan bra för mig då jag har egen dator. För att behövs det bara identifiering så kan vem som helst som f tag i min identifiering och utge sig för att vara mig på nåt sätt och gå in på min. Och skulle det mot all förmodan hända så har utgivaren inget att gå på då dom inte ens har mina uppgifter. Inte särskilt lätt för dom att avgöra vem som är vem utan uppgifter. Osäkert Hur ska man identifiera sig? Med ett lösenord? Då blir det att ett lösenord g till allt Nöjd med det som finns redan. Till stor del pga säkerhetsrisken, ta exempelvis Sony s fiasko som enbart påvisar att man inte kan lita på att företag har den typen av kompetens, och även om dom påst att dom har den, så tar dom inte sitt ansvar när det väl händer något. Sen handlar det om lagring, hantering och användning av användaruppgifter. Exempelvis Facebook som förrådde sina användares förtroende när dom helt sonika valde att göra mycket mera information publikt. Blir det något fel så kan det drabba alla konton man har Det finns ju redan. Bank-ID. Samt att jag föredrar att inte skylta i onödan med exakt vem jag är. Gillar inte att samla alla kontouppgifter hos en leverantör. Känns otryggt att samla allt på ett ställe. Även om tjänsten är säker så föredrar jag någonting som är lite krångligare om det hänger på mig att memorera lösenord manuellt. Tycker det fungerar som det är nu, dessutom så känns det mer osäkert om man tittar rent historiskt, senast var det väl Sony s servrar som blev hackade varpå alla användares namn och lösen kom i hackarnas händer. Så nej tack jag sköter mitt själv. 54

55 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag är ett dataproffs Ålder Ännu ett sätt för aktörer att lura pengar av folk. Inget stort problem Jag tycker inte att det låter särskilt intressant. Jag tror, oavsett vad som sägs, att säkerheten blir större, när jag själv har hand om mina id- och lösenordshandlingar. Krångligt att behöva vända sej till ett speciellt företag. 60 eller äldre Jag har bra datorvana Ålder Det känns inte som något jag skulle använda mig av så ofta, jag handlar helst i butiker jag kan besöka fysiskt. Yngre än 25 Jag tycker att lösenord är smidigt, så att byta är inget jag är intresserad av. Är säkert toppen för andra människor. Är nöjd med hur det är i nuläget. Det funkar som det är nu, så för att skapa det och sedan få det i bruk känns onödigt. Det känns för osäkert. Det verkar inte vara värt besväret. För att jag inte vill att ett enda företag ska få tillgång till många olika konton. Har inget större behov av det. Inget behov. Inget som intresserar mig. 55

56 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag har bra datorvana Ålder Jag känner mig skeptisk inför säkerheten. Yngre än 25 Jag skulle kunna tänka mig att man måste lämna ganska så mycketinformation till denna sida, detta är inget jag alltid är villig att göra. Jag vet inte om jag kan lita på den tjänsten. Tycker det är smidigt att komma ihåg allt själv. Krångligt att start upp personligen samt att jag blir bunden till det företaget som get ut det. Låter omständligt och krångligt. Låter väldigt osäkert, anser att personen själv i fråga ska göra sitt eget lösenord och variera så mycket som möjligt. Ointresserad. Om någon skulle komma över min id skulle det inte kännas bra. Osäkert och omständligt. Vill inte lämna ut till ett särskilt företag, tar hellre med uppgifter och sådant själv. Jag tycker att det redan funkar bra som det är Jag tycker min nuvarande situation funkar bra. Krångligt. Låter osäkert att alla mina lösenord ska finnas på ett och samma ställe, kopplat till mig som person. Osäkert. Behövs inte om allt funkar Det fungerar bra nu, utan. Det fungerar bra som det är just nu. 56

57 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag har bra datorvana Ålder Därför att jag lämnar över kontrollen i någon annans händer, hackas den tjänsten så kommer förövarna åt alla mina tjänster Jag har koll på mina lösenord och de är krypterade med 256 bitar. Jag litar bara på vad jag har i huvet o vad som st i mina papper...är rädd om datan. Jag tycker inte att inloggning är särskilt krångligt. Känns onödigt, det funkar bra som det är nu. Låter visserligen enklare men också mindre säkert, om tjänsten ifråga inte tillhandahåller en osedvanligt hög säkerhetsnivå. Osäker. Säkerhetsskäl, integritet. Tror det är för lätt att komma åt andras konton. Behövs inte mer. Ökar risken för intrång Då är det någon som har kontroll över alla mina uppgifter (storebror). Enklare än idag men måste kännas helt säkert och tillräckligt många tjänster anslutna. Fungerar bra som det är. Funkar bra ändå. Har koll idag och vill inte att någon annan administrerar detta mig. Jag vill vara inkognito ibland och ibland affärsmessigt seriös. Orkar inte med något nytt. Orolig för krångel, om denna tjänst inte svarar kommer jag inte åt information/sida som jag önskar. Kan vara svt att skilja på olika personer som delar dator. 57

58 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag har bra datorvana Ålder Ännu en tjänst som inte världen behöver. Att låsa upp allt till en tjänst innebär att om den tjänsten inte fungerar så tappar man alla sidor där inloggning krävs Behövs ej. Det finns ingen säker metod för att använda Internet. Inte tillräckligt säkert, kommer att innebära en kostnad. Känslan. Det känns mycket lättare för obehöriga att stjäla koder m m. 60 eller äldre Funkar bra nu dom relativt få gånger jag använder inloggning, och jag antar att tjänsten inte skulle vara heltäckande för alla länder? För enkelt för andra att komma åt Har för få konton som har användning för det. Jag klarar av att hantera det som det är i dag. Jag sköter själv mitt. Jag vill kontrollera det själv. Låter osäkert. Man bör veta mer om tjänsten. Dels vad tjänsten kostar och viken sekretess den har. Osäkert. Osäkert med samma lösen. Risk. Vill sköta själv. 58

59 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag kan tillräckligt för att klara mig Ålder Anonymitet är viktigt. Känns inte riktigt tryggt att man måste identifiera sig överallt då dessa uppgifter kan kommas åt till obehöriga personer. Yngre än 25 Det ligger inte i mitt intresse att bli konstant igenkänd och följd av diverse utgivare. Jag bryr mig helt enkelt inte så mycket om Internet. Tycker att det funkar bra som det är. Låter krångligt, är nöjd som det är nu. Det fungerar bra som jag har det Hur ska jag veta att de som tillhandahåller denna service är mer pålitliga än de som tillhandahåller tjänsten/sidan jag vill använda? Jag först inte vad det kan vara till för nytta, för mig i alla fall. Jag tror inte på säkerheten och vill inte att en utgivare ska ha tillgång till all min information genom min inloggningsinformation. Kommer någon över denna enda kod så f de ju då fri tillgång till allt! Vet inte, känns spontant läskigt att ha samma till allt ifall det blir problem med det. Använder inte Internet privat så ofta Den tjänsten finns redan, t ex i säkerhetspaket för datorn. Därför att jag har en bra lösning idag. Enkelt som det är. Känns nästan som det skulle vara osäkrare med ett och samma till allt. Inte intresserad. 59

60 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag kan tillräckligt för att klara mig Ålder Klarar mig själv, utan externa kostnader Mer centraliserat=större risk. Nyheter att sätta sig in i är oftast svt. Skulle säkert kosta. Tycker att det fungerar bra nu. Tycker att det är bra som det är. Tycker det fungerar bra som det är. Det funkar tillfredsställande med nuvarande lösning Krångligt att lära något nytt. Känner inte något behov i nuläget. Känns inte helt säkert. Vill ha mina uppgifter helt privat, inte att någon annan skapar dem eller har koll på dem. Vill sköta mina uppgifter själv. Använder denna typ av tjänster alltför sällan. 60 eller äldre Betalar helst med faktura om jag över huvud taget handlar över nätet. Bra som det är. Det fungerar bra som det är. Bra som det är. Därför att de är bra som det är. 60

61 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag kan tillräckligt för att klara mig Ålder Därför att det fungerar bra som det är. 60 eller äldre Ej påläst ännu om detta, ej tänkt över ännu. Fungerar bra som det är nu. Jag använder inte så många olika lösenord. Jag upplever det som osäkert. Om det händer det något med en kod blir det ett stort problem. Jag är van vid det jag har idag och det fungerar tillfredställande. Klarar mig bra som det är. Krångel kanske. Litar inte på någon annan än mig själv när det gäller lösenord. Som det är för närvarande fungerar det utmärkt. Tror inte på den lösningen. Tycker inte det låter säkert. Tycker nuvarande system fungerar för mig. Vill inte hålla på och ändra saker jämt och ständigt. Vet ej så mycket om tjänsten. Vet ej, eftersom jag saknar erfarenhet. Vet inte vad det innebär. 61

62 Forts. Varför tycker du inte att detta låter intressant? En rad visar svaret från en person. Kommentarerna är sorterade efter hur respondenterna beskriver sig själva när det gäller IT-kunskaper samt ålder. Jag kan inte tillräckligt Ålder Använder knappt datorer, inget för mig. Jag är inte intresserad av det. Säkerheten. Yngre än Vill själv kunna vara med o bestämma hur var och när. Ännu en pryl att hålla reda på, funkar bra som det är. Tveksam. Det fungerar bra ändå nu eller äldre Där jag är, är det inte riskabelt. Har ingen bra motivering. Hur kan jag veta, att den instansen är att lita på? Och hur vet jag, att ingen kan använda sig av min inloggningsdosa? Nog med teknik. Vi blir mer och mer uppkollade överallt. 62