BRUKSANVISNING. CobraConnex RECOVERY FIRST MOBILE abonnemang

Transkript

1 BRUKSANVISNING CobraConnex 2216 RECOVERY FIRST MOBILE abonnemang

2 Index Introduktion... 3 Innan systemet kan fungera Instruktion i korthet Vad gör man om Du har upptäckt att fordonet har stulits Du har rånats på fordonet manipuleringsförsök har skett på enheten i fordonet Fordonet bogseras eller transporteras Fordonet skall lämnas på service Du behöver ändra dina kontaktuppgifter eller byta fordon Du vill avsluta abonnemanget Telefonnummer Kontakta Securitas larmcentral Kontakta M.Sjöberg AB kundtjänst Systemfunktioner Systemkomponenter Funktion Mobilapplikation Periodisk hälsokontroll Logg Mobilapplikationen Välkomstmeddelande Access till mobilapplikationen Logga in WAP login JAVA login Välja fordon Inställningsval Språk Tidzon Måttenhet Textstorlek Kartstorlek Låskod Ändra login Ändra lösenord Om Positionera ditt fordon Historik över fordonets position Transport och verkstadsläge BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE

3 Introduktion Tack för att du har valt CobraConnex 2216 GPS larmsystem. CobraConnex är ett system som konstruerats för att ge möjlighet att spåra fordonet via GPS i händelse av stöld. CobraConnex 2216 enheten som installerats i ditt fordon kommunicerar via GSM/GPRS med en centraldator (server). Servern är ansluten till Securitas larmcentral som övervakar ditt fordon dygnet runt.. Vid ett larm hanterar Securitas larmcentral stölden, kontaktar bilägaren för att få en bekräftelse, kontaktar den lokala polisen vid behov samt spårar och säkrar fordonet. Med säkring av fordonet menas att larmcentralen fastställer fordonets stillastående position för att ge möjlighet till polisen att återta fordonet. Om speciella åtgärder önskas vid stöld kan man avtala detta direkt med Securitas larmcentral. Dessa speciella åtgärder ingår ej i årskostnaden för CobraConnex abonnemanget utan faktureras separat av Securitas.. Innan systemet kan fungera Innan systemet kan fungera skall installatören ha monterat CobraConnex 2216 enheten i ditt fordon och skickat den information som krävs för att starta upp systemet till M.Sjöberg AB. Under installationsprocessen kommer installatören att testa systemet i samverkan med M.Sjöberg AB. Abonnemangskontraktet skall fyllas i, skrivas under och skickas så snart som möjligt till M.Sjöberg AB: Fax nr: eller Epost: info@m-sjoberg-ab.se (originalet skickas med post). När abonnemangskontraktet inkommit aktiveras systemet av M.Sjöberg AB och ett SMS skickas det mobiltelefonnummer som angivits som första nummer i kontraktet. Ett välkomstbrev skickas också till den adress som angivits i kontraktet. Detta välkomstbrev innehåller följande information: kontraktsnummer, kundnummer samt telefonnummer till Securitas larmcentral och M.Sjöberg AB kundtjänst. Securitas larmcentral kontaktas i händelse av stöld, bilkapning eller om fordonet skall sättas i verkstad/transport läge. M.Sjöberg AB kundtjänst kontaktas vid abonnemangsfrågor eller övrigt.. Vänligen läs igenom denna manual grundligt och förvara den i din bil. Om ovanstående beskrivna åtgärder är utförda kommer systemet att vara aktivt när du hämtar ditt fordon från installatören. BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE 3

4 1. Instruktion i korthet Systemets funktion är mycket enkel. Här några grundläggande saker att tänka på: 1. Lägg in telefonnumren till Securitas larmcentral och M.Sjöberg AB kundtjänst i mobiltelefonen hos alla förare som skall använda fordonet. 2. Kontakta omedelbart M.Sjöberg AB kundtjänst om dina kontakt eller fordonsuppgifter har ändrats t.ex, vid adressändring, nytt mobiltelefonnummer, ny personlig registreringsskylt, ändring av adress, vill ändra/har glömt identifieringsfrågor/svar, etc. Detta är mycket viktigt för att larmcentralen alltid skall kunna nå fordonsägaren samt att på ett korrekt sätt kunna spåra fordonet i händelse av stöld. 3. Om ditt fordon är stulet och du inte har kontaktats av larmcentralen skall du omedelbart kontakta larmcentralen för att anmäla stölden. 4. Om du måste transportera fordonet med bärgningsbil, tåg eller bilfärja med tändningen avslagen skall du aktivera transportläget via din mobilapplikation så att inga falsklarm skickas till larmcentralen (kan också utföras med hjälp av Securitas larmcentral). 5. Om du skall lämna bilen på verkstad för service eller reparation skall du aktivera verkstadsläget via din mobilapplikation så att inga falsklarm skickas till larmcentralen om bilbatteriet kopplas bort (kan också utföras med hjälp av Securitas larmcentral). Glöm inte att deaktivera transport/verkstad läget när transporten/ servicen/reparationen är klar. 4 BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE

5 2. Vad gör man om. 2.1 Du har upptäckt att fordonet har stulits. Du har troligen redan kontaktats av larmcentralen som vill få bekräftat om stölden är verklig eller om det är ett falsklarm. Om detta inte ännu har skett betyder det att larmcentralen inte automatiskt har larmats. Kontakta i så fall omedelbart Securitas larmcentral och anmäl stölden. Larmoperatören kommer att aktivera stöldproceduren och spåra fordonet. Gör också en formell stöldanmälan till polisen. 2.2 Du har rånats på fordonet. Kontakta omedelbart Securitas larmcentral och anmäl stölden. Larmoperatören kommer att aktivera stöldproceduren och spåra fordonet. Gör också en formell stöldanmälan till polisen. 2.3 Manipuleringsförsök har skett på enheten i fordonet. Du har troligen redan kontaktats av larmcentralen som vill få bekräftat om manipuleringen är ett falsklarm eller inte. Detta kan uppstå om strömförsörjningen till enheten bryts, t.ex. vid bortkoppling av bilbatteriet. Om manipuleringen är början på ett stöldförsök kommer larmoperatören att aktivera stöldproceduren och spåra fordonet. 2.4 Fordonet bogseras eller transporteras. Aktivera transportläget (transport mode) via din mobilapplikation. Därmed undviks falsklarm till larmcentralen vid transport av fordonet på lastbil, tåg eller bilfärja. Glöm inte att deaktivera transportläget när transporten är klar. 2.5 Fordonet skall lämnas på service. Aktivera verkstadsläget (garage mode) via din mobilapplikation. Därmed undviks falsklarm till larmcentralen vid service eller reparation av fordonet på verkstad. Glöm inte att deaktivera verkstadsläget när service/reparation är klar. 2.6 Du behöver ändra dina kontaktuppgifter eller byta fordon. Kontakta M.Sjöberg AB kundtjänst för vid ändring av dina kontaktuppgifter, fordonsbyte, etc. Vid fordonsbyte och överflyttning av GPS systemet måste systemet deaktiveras av M.Sjöberg AB innan demontering för att undvika larm. 2.7 Du vill avsluta abonnemanget. Kontakta M.Sjöberg AB kundtjänst för att avsluta abonnemanget. BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE 5

6 3. Telefonnummer För att komma i kontakt med M.Sjöberg AB kundtjänst eller Securitas larmcentral, så måste du ringa de telefonnummer som står angivna i välkomstbrevet. 3.1 Kontakta Securitas larmcentral (endast i händelse av stöld av fordonet) Ring numret till Securitas larmcentral som också står angivet i välkomstbrevet. Larmcentralens uppgift är att agera om du har rånats på ditt fordon eller om fordonet är stulet. Larmoperatören kommer att ställa några frågor av identifieringskäl. Du får två kontrollfrågor som du måste svara på med de svar du angett i kontraktet. Larmcentralen är i tjänst dygnet runt hela året. 3.2 Kontakta M.Sjöberg AB kundtjänst (information av allmän karaktär) Ring numret till M.Sjöberg AB kundtjänst som också står angivet i välkomstbrevet. Kundtjänst hjälper dig med frågor om ditt CobraConnex system eller när du behöver information av administrativ typ, t.ex, kontraktsfrågor, information om kostnader, adressändring, o.s.v. Kundtjänst behöver också kontaktas vid försäljning av fordonet eller fordonsbyte med överflyttning av GPS larmsystemet så att inga larm uppstår vid demontering av systemet. Denna tjänst är endast tillgänglig vardagar BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE

7 4. Systemfunktioner 4.1 Systemkomponenter Systemet består av en GPS/GSM/GPRS enhet som är installerad på dold plats i ditt fordon. 4.2 Funktion Systemet har ett så kallat ankarlarm/rörelselarm som känner av om fordonet förflyttas mer än cirka 300 meter med tändningen avslagen vid stöld eller bogsering. Larm genereras omedelbart till larmcentralen. Positionering av fordonet i hela Europa via svensk larmcentral i händelse av t.ex, stöld. Lokala larmcentraler finns i Europas alla länder inklusive Ryssland, Baltstaterna och forna Östeuropa vilka kontaktas av den svenska larmcentralen vid stöld utomlands för spårning och säkring av fordonet samt kontakt med lokal polis. Fordonet kan positioneras via GPS med en noggrannhet på ca 20 meter. Om ingen position kan erhållas, visas den senast kända positionen då tändningen senast slogs av. Enheten är ansluten till fordonsbatteriet och har dessutom ett inbyggt backupbatteri som strömförsörjer enheten i händelse av strömavbrott. Ett fulladdat backupbatteri räcker cirka 30 timmar i aktiverat viloläge. Meddelande skickas till larmcentralen vid låg spänning eller avbrott på huvudströmförsörjningen. 4.3 Mobilapplikation Systemet har som tillägg en mobilapplikation som kan användas på din mobiltelefon. Denna applikation används för att positionera fordonet på en kartbild eller aktivera/deaktivera transport/verkstad läget. Observera att mobilapplikationen spärras om systemet är i stöldläge och under hantering av larmcentralen. WAP versionen av denna mobilapplikation kan också nås via en vanlig webbläsare: Periodisk hälsokontroll Enheten i fordonet utför periodiskt en hälsokontroll var 3:e månad. Om ett potentiellt problem upptäcks kommer kundtjänst att kontakta dig för att utföra extra kontroller. Kundtjänst kan begära att du skall kontrollera ditt system hos en återförsäljare. 4.5 Logg Alla systemets händelser, oavsett typ, loggas av CobraConnex och kan i efterhand kontrolleras vid t.ex, begäran från försäkringsbolag. BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE 7

8 5. Mobilapplikationen Mobilapplikationen ger dig tjänster via din mobiltelefon. Dessa tjänster är: Personliga inställningar. Fordonspositionering. Hantera Transport/Verkstad lägen (Garage and Transport Mode). Det finns två versioner av tjänsten beroende på om din mobila enhet använder JAVA eller WAP2. Observera att din mobiloperatör debiterar dig för surfkostnader (beroende på ditt mobilabonnemang) när du använder denna mobilapplikation. 5.1 Välkomstmeddelande När ditt abonnemang aktiveras så kommer du att ta emot ett välkomstmeddelande på din mobiltelefon. Detta meddelande kommer att innehålla webbadressen för nedladdning av mobilapplikationen. 5.2 Access till mobilapplikationen Du kan via din mobiltelefon nå mobilapplikationen på: 1. Välj språk. 2. Klicka på Next. 3. Välj sedan programversion, JAVA eller WAP. JAVA: Ett litet program laddas ned och installeras på din mobil-.. telefon. Starta programmet genom att klicka på dess..... programikon i mobiltelefonens applikationsmeny (gäller ej.. iphone). WAP: Du länkas automatiskt direkt till wap versionen som visas.. i din webbläsare på mobiltelefonen. 4. Ange login: Kund/klientnummer angivet i välkomstbrevet. 5. Ange lösenord: Lösenordet angivet i det sms du fick när abonnemanget aktiverades. 5.3 Logga in När du startar mobilapplikationen så visas skärmbilden för login. För Java versionen finns det en automatisk login funktion efter att du har loggat in första gången. Bildexemplen i följande avsnitt visar WAP versionen. JAVA versionen fungerar på liknande sätt, men har fler funktioner i menyn Settings. 8 BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE

9 5.3.1 WAP login Ange ditt login och lösenord JAVA login Den första gången du startar programmet måste du ange ditt login och lösenord på samma sätt som med WAP versionen. Den andra gången du startar programmet är login och lösenord sparat i din mobilapplikation och du loggas automatiskt in. Om du ändrar ditt lösenord i din mobilapplikation så måste du ange det nya lösenordet nästa gång du loggar in efter ändringen. 5.4 Välja fordon Om du har ett Multi Vehicle kontrakt (mer än ett fordon i samma kontrakt) så måste du välja det fordon du vill hantera via den lista med fordon som visas på skärmen. Det senaste fordonet som har hanterats är automatiskt förvalt. 5.5 Inställningsval Inställningsvalen för JAVA versionen är: Tidzon (Time zone) Måttenhet (Unit Measurement) Textstorlek (Font size) Kartstorlek (Map browser) Låskod (Code Locker) Login Ändra lösenord (Modify password) Om (About) BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE 9

10 Inställningsvalen för WAP versionen är: Språk (Language) Tidzon (Time zone) Måttenhet (Unit Measurement) Ändra lösenord (Modify password) Välj Settings i huvudmenyn för access till dessa val. Om du vill lämna inställningsmenyn, välj Back Språk (endast WAP) För att välja språk: Home -> Settings -> Language 10 BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE

11 5.5.2 Tidzon För att välja tidzon: Home -> Settings -> Time Zone WAP: Välj tidzon i relation till land/stad. JAVA: Välj tidzon i relation till Greenwich Mean Time (GMT) Måttenhet För att välja metrisk eller brittisk måttenhet: Home -> Settings -> Unit Measurement Välj antingen Metric eller Imperial. BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE 11

12 5.5.4 Textstorlek (endast JAVA) För att välja textstorlek: Home -> Settings -> Font size Välj antingen small, medium eller large Kartstorlek (endast JAVA) För att ställa in kartans storlek: Home -> Settings -> Map Browser Kartans storlek kan ställas in från zoom x1 till x Låskod (endast JAVA) Denna funktion låter dig definiera en 4-siffrig låskod för mobilapplikationen, välj: Home -> Settings -> Code Locker Mata därefter in valfri 4-siffrig kod. Nästa gång du startar mobilapplikationen så måste du ange denna låskod för att programmet skall starta Ändra Login (endast JAVA) För att ändra ditt login, välj: Home -> Settings -> Login Ange ditt nya login och bekräfta med lösenordet Ändra lösenord För att ändra ditt lösenord, välj: WAP: Home -> Settings -> Password Change JAVA: Home -> Settings -> Modify Password Ange ditt nya lösenord. 12 BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE

13 5.5.9 Om (endast JAVA) För att visa information om mobilapplikationen, välj: Home -> Settings -> About Följande information visas om applikation: Titel Version Minne använt Minne ej använt 5.6 Positionera ditt fordon För att positionera ditt fordon: Home -> Services -> Location request När du skickat kommandot visas skärmbilden Command sent successfully. Gå till skärmbilden Location för JAVA eller Locations History för WAP för att se positionen. BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE 13

14 Klicka på Refresh för att den nya positionen skall visas i listan. Du kan positionera fordonet när du vill, om fordonet står parkerat eller om det är under rörelse. NOTERING: Om fordonet befinner sig utanför GPS täckning när kommandot Location request skickas så visas den position bilen hade innan GPS täckningen försvann (ex: om bilen körs ned i ett garage så visas senaste positionen utanför garaget). Du kan kontrollera datum och tid för positioneringen i listan för att verifiera om det är en ny eller gammal position. Använd pil-knapparna för att förflytta kartbilden och förstoringsglasknapparna för att zooma in eller ut i kartbilden 5.7 Historik över fordonets position För att se nya och tidigare positioner: JAVA: Home -> Location WAP: Home -> Locations History (WAP) Välj en av positionerna i listan och den visas på en karta enligt beskrivningen ovan. 14 BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE

15 5.8 Transport och verkstadslägen Dessa speciallägen stänger delvis av enheten när fordonet är på verkstad eller skall transporteras. Genom att aktivera dessa speciallägen förhindrar det att enheten skickar stöldlarm i situationer när du inte känner till fordonets tillstånd. Exempel: Om bilbatteriet skall kopplas bort (t.ex, vid verkstadsbesök eller underhåll) så skall du aktivera verkstadsläget (Garage Mode request). Om fordonet skall förflyttas utan att tändningen är påslagen (t.ex. transport på en färja eller ett tåg) så skall du aktivera transportläget (Transport Mode request). För att aktivera verkstadsläget, välj: Home -> Services -> Garage and Transport Mode -> Garage Mode request För att aktivera transportläget, välj: Home -> Services -> Garage and Transport Mode -> Transport Mode request För att deaktivera dessa lägen, välj: Home -> Services -> Garage and Transport Mode -> De-activate Garage and Transport Mode Enhetens aktuella status visas i menyn: WAP: Home -> Services -> Vehicle status: JAVA: Home -> Services -> Garage and Transport Mode -> Current mode: BRUKSANVISNING COBRACONNEX RECOVERY FIRST MOBILE 15

16 M.SJÖBERG AB Råsundavägen Solna Tel: Fax: Epost: Hemsida: v