-Unident AB. Fallbeskrivning. Case ID-010
|
|
- Gunnel Jansson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 -Unident AB Fallbeskrivning När bröderna Marcus och Christian Nordvall startade sitt företag Unident AB i Falkenberg 1992, hade de varken pengar eller lokaler. De hade bara nappat på sin fars idé om att marknadsföra en ny dentalprodukt i Sverige. De visste inte då att deras garageverksamhet några år senare skulle leda till ett företag som har nästan 60 anställda och omsätter runt 70 miljoner kronor. Allt sedan starten har vi vuxit oavbrutet, säger Marcus Nordvall, som är VD för företaget. Förmodligen kommer vi att göra det i framtiden också. Den snabba tillväxten har dock medfört vissa problem. Runt millennieskiftet hade företaget snabbt fördubblat sin personalstyrka till drygt 20 personer och fick svårigheter med lönsamheten. Bolaget kunde då inte längre bibehålla sin gamla småföretagsstruktur. I synnerhet börderna Nordvalls ledarroll måste omdefinieras. För att genomgå de nödvändiga förändringarna valde man ett mätetalsbaserat managementsystem vid namn Balanced scorecard som ursprungligen skapats på Harvard Business School. Med hjälp av detta system och en omfattande omstruktureringsprocess som pågår än idag har man lyckats växa kraftigt igen utan att gå med förlust. Till denna studie har vi intervjuat Marcus Nordvall. Ett företag med en ny tandvårdsprodukt Företaget Unident startades 1999 av bröderna Marcus och Christian Nordvall. Tanken att starta eget uppstod efter det att deras far, Leif Nordvall, som är tandläkare kom hem med en ny produkt från en dentalmässa i tyska Köln. Han hade även fått agenturan för produkten. De båda bröderna bestämde sig för att marknadsföra produkten först inom Sverige och sedan även i Norden. Det nya företagets namn Unident, som är en förkortning för Utveckling och Nytänkande Inom DENTalbranschen, var något av ett motto. Produkten heter Composipost och används av tandläkare, främst för att åtgärda rotfyllningar. Medan man tills för några år sedan mest använde sig av metallpelare (av t ex guld) innebär det nya Composipostsystemet en kol- och kvartsfiberteknologi. Den stora nackdelen med metallpelare har framför allt varit det faktum att de har en stor elasticitetsmodul som kan vara upp till fem gånger större än det naturliga tandbensmaterialets, det så kallade dentinet 1. Problemen uppstår när metallstiftet leder över de så kallade ocklusionskrafterna till dentinet så att kopplingen mellan dessa uppluckras och stiftet lossnar. Dessutom kan överföringen av dessa krafter medföra att de fokuseras på de vitala delarna av dentinet, vilket i sin tur kan leda till rotfrakturer. Dessa problem uppstår enligt Unidents egna uppgifter 2 inte alls eller i mycket mindre grad med den nya Composipost-tekniken: Composipost-systemets mekaniska egenskaper liknar den naturliga tandens med sin elasticitet och sin stora förmåga att fånga upp tryckkrafter 3. Kort fattat bygger systemet på ett kolfiberstift som på ett speciellt sätt klistras till tanden. Företaget lovar att användningen av Composipost ökar tändernas livslängd. 1 Jfr. Unident ABs hemsida på 2 Ibid. 3 Ibid. 1
2 Idag är Composipost-systemet vida utbrett och används av mer än 50 % av alla Sveriges tandläkare 4. Bredvid de tekniska fördelarna som Composipost erbjuder är även monteringen enklare och säkrare. Det nyaste systemet Composipost DT innehåller ett stift som är speciellt designat enligt tandrotens utformning. Statistiskt sett beräknas misslyckandefrekvensen till under 1 % 5. Två unga företagares snabba succé När Unident AB startades var Marcus och Christian Nordvall bara i 18 års-åldern och hade precis tagit studenten. Fastän det var deras far som hade fått agenturan för Composipost hade han själv inte tid att marknadsföra den, utan lät sina söner ta över. De blev snabbt begeistrade för idén och startade ett eget bolag med Marcus som VD och Christian som vice VD. De ansåg att de hade goda chanser att kunna introducera Composipost på den svenska branschen. I början hade vi inga som helst pengar, säger Marcus Nordvall. Det var en ren garageverksamhet. Den första tiden som bröderna använde till det nya projektet var just sabbatsåret efter gymnasiet. Senare har de vidareutbildat sig, framför allt Marcus som studerade bland annat ekonomi och datavetenskap i Lund och Ronneby och avslutade sina studier med en magisterexamen i ekonomi och management. Han har också arbetat under en tid för IBM i Stockholm. Christian har arbetat mer kontinuerligt med företaget sedan starten Composipost-systemet blev en förvånansvärt snabb succé i Sverige och Unident AB började växa ganska omgående. Redan efter ca. åtta månader, dvs. i januari 1993, kunde bröderna anställa en första medarbetare. Fram till år 1999 skulle det bli runt 12 anställda. I och med den stora efterfrågan på produkten anställde man 12 nya personer under det följande året så att man vid slutet av 2000 hade 24 anställda. Men då fick vi problem, berättar Marcus Nordvall. Vi började tappa lönsamheten för första gången. En svårighet var att vi fortfarande drev företaget som om vi bara hade 10 anställda när vi i själva verket var mer än dubbelt så stora. Det gick inte. Vi var tvungna att framför allt ändra vår roll som företagsledare: Vi kunde helt enkelt inte längre vara inblandade i alla moment i arbetsprocessen. Nordvall tror att det är ett vanligt problem för mindre företag, vilket har kunnat bekräftas även i andra sammanhang 6. Balanced Scorecard -systemet För att kunna lösa problemen som hade uppstått och för att kunna genomföra den nödvändiga omstruktureringen använde man sig på Unident AB av ett system som heter Balanced scorecard (BSC; på svenska används även termen Balanserat styrkort 7 ). Marcus Nordvall hade redan på universitet skrivit sin magisteruppsats om detta system och senare kommit i kontakt med det igen när han gick en LIFT-kurs på ALMI år 2001 (LIFT står för ledare i företag med tillväxtpotential ) 8 och även när han anslöt sig till kraftprogrammet i Jönköping. Balanced scorecard -systemet (BSC) är ett måttbaserat koncept som ska hjälpa till att kunna omvandla strategi till handling samt att kunna övervaka strategiska mål på längre sikt. BSC har ursprungligen skapats av Robert Kaplan och David Norton på Harvard Business School i början av 1990-talet. Med score- 4 Ibid. 5 Ibid. 6 Se t ex kraft-fallstudien TOMVA AB. 7 Jfr t ex hemsidan balanced_scorecard_intro_swe.html. 8 Jfr Även kraft-studien Mercatus AB och Waltergruppen AB. 2
3 card menas de mätetalen som ska tas fram och kontrolleras med jämna mellanrum för att kunna balansera de olika perspektiven i ett företag. Förutom ett rent måttsystem erbjuder BSC enligt Kaplan och Norton även ett managementsystem som hjälper företag att kunna omsätta den mer akademiska övningen till konkreta åtgärder för att kontinuerligt kunna förbättra rutiner och resultat. Kaplan och Norton beskriver relevansen av i dagens informationssamhälle på följande sätt: The balanced scorecard retains traditional financial measures. But financial measures tell the story of past events, an adequate story for industrial age companies for which investments in long-term capabilities and customer relationships were not critical for success. These financial measures are inad-equate, however, for guiding and evaluating the journey that information age companies must make to create future value through investment in customers, suppliers, employ-ees, processes, technology, and innova-tion. 9 Det finns fyra centrala perspektiv inom systemet: Inlärnings- och utbildningsperspektivet ( Learning and Growth Perspective ) Företagsprocessperspektivet ( Business Process Perspective ) Kundperspektivet ( Customer Perspective ) Det finansiella perspektivet ( Financial Perspective ) Ofta förtydligas samspelet mellan dessa perspektiv enligt följande modell: Figur 1 Balanced Scorecard -systemet 10 9 Se fotnot Figuren är tagen från Balanced Scorecards officiella hemsida, se fotnot 7. 3
4 Som framgår av bilden hänger alla perspektiv samman och ska balanseras mot varandra. Centralt är dock den övergripande visionen inom företaget som i sin tur hänger samman med en överordnad strategi. Vad gäller inlärnings- och utbildningsperspektivet betonar Kaplan och Norton vikten av kunskapsökningen hos alla företagets medarbetare i en värld som ständigt förändras. Det innefattar inte bara anammandet av teoretiska kunskaper utan även kommunikation mellan medarbetarna och inrättning av en tutorresp. mentorsverksamhet. I samband med företagsprocessperspektivet framhävs det att centrala mätetal ska tas fram inom arbetsprocessen, helst av dem som känner processerna mycket väl (de nämner dock även möjligheten att anlita konsulter utifrån). Kaplan och Norton anser att mätetal från kundperspektivet är en av de centrala indikatorerna för ett fungerande företag. Enbart om dessa mått pekar mot en positiv riktning kan företaget överleva. Nästan lika viktigt är det finansiella perspektivet där det betonas att en central databas ska skapas för att kunna styra finanserna på ett effektivt sätt. Det kan även finnas behov av specifika mätetal (finansrelaterade data, cost-benefit -tal etc.). Förändringar inom Unident AB Det centrala budskapet inom BSC är alltså att metodiskt ta fram och kontrollera mätetalen för de olika perspektiven, att utvärdera dem, skapa och genomföra specifika åtgärder, samt uppfölja resultaten 11. Efter det att Unident AB började använda sig av systemet har organisationen förändrats mycket omfattande till det positiva, som Marcus Nordvall framhäver. Vi har sedan krisen år 2000 arbetat väldigt mycket med företagsutveckling, menar han. Alltsedan dess har vi vuxit mycket mer. Omstruktureringen som ägt rum inom Unident AB har i princip omfattat alla väsentliga punkter enligt BSC-systemet. En av de viktigaste förändringarna som har skett är säkerligen den att företagsledningen inte längre är med i alla arbetsfaser. Istället har man idag mycket självständiga medarbetare som är organiserade i olika arbetslag. Det handlar om självgående team som sätter upp sina egna målsättningar och som har sin egen processstyrning. De tar hand om allt från marknadsföring och kampanjer till inköpslogistik och kundarbetet. Vi är inte alls lika hierarkiskt strukturerade som vi var tidigare. Arbetslagen är organiserade efter de olika geografiska regioner som de olika kunderna befinner sig i. Omställningen togs inte emot med välvilja av hela personalen. Vissa var skeptiska eller kritiska. Men enligt Nordvall fanns det inget val: Alla ville ju att företaget skulle växa så att man kunde känna sig tryggare, säger han. Då var det viktigt att alla blev mer engagerade. Egentligen var motståndet inte så stort när de flesta väl hade hittat sin position i den nya organisationsformen. Idag är personalen mycket nöjd med upplägget och informationsflödet är mycket bättre jämfört med tidigare. Han tillägger: Det handlar väldigt mycket om att låta personalen få del i arbetsprocessen som helhet och det är just detta som uppskattas mest idag. De ser och styr hela förloppet självständigt idag. Tittar man på BSC-systemet så är Unident AB ett exempel på hur process- och inlärningsperspektivet hänger samman: Den ökade självständigheten hos personalen innebär en ökad kompetens. Men det bästa är egentligen att vi har så roligt på arbetet idag, menar Nordvall vidare. Det ser även våra kunder som också anser att förändringen har varit till fördel. 11 För vidare information se bland annat den ovan nämnda svenska hemsidan. Här finns också ännu mer specifika uppgifter såsom ett 7- stegs-program för att skapa ett styrkort samt ett exempel på ett utarbetat sådant styrkort. 4
5 Generellt sett menar Nordvall att man i ledningen har blivit mycket bättre på att delegera. Man har också blivit tydligare i sina roller. Detta gäller också personalen. Man har t ex tagit fram en befattningsbeskrivning med målsättningar för varje individ inom företaget. Även de andra perspektiven inom BSC-systemet tar styrelsen på stort allvar. Man kontrollerar väldigt noga vilka produktgrupper som går bra och vilka som är mindre lönsamma. Detta sker med hjälp av ett mätetalssystem som uppföljs noga. På det viset har man kunnat ta bort vissa produkter som inte generade bra resultat, medan man har fokuserat mer på andra. Även här syns samspelet mellan de olika perspektiven i BSC-systemet (kund- och finansperspektivet). Framtidsutsikter Sedan Unident AB började omstrukteras har det gått ungefär tre år. Att arbetet med effektiveringen av företaget har gett utdelning råder det ingen tvivel om. Tillväxten sedan 2000 har varit mycket kraftig och Unident AB är idag en koncern med två dotterbolag i Norge och Danmark som heter Unident AS och Unident ApS och som också säljer dentalmaterial. I dagens läge har man nästan ett 60-tal anställda inom hela koncernen och omsätter runt 70 miljoner kronor (jfr. tabellen nedan). År 2003 utgick vinsten med runt 7 miljoner kronor. Tab. 1 Utvecklingen på Unident AB: Antal anställda och omsättning mellan 1999 och År Antal Omsättning anställda (i milj. kronor) Företaget präglas fortfarande av den ihållande tillväxten som man hoppas kunna bibehålla under de kommande åren. Vi kommer även i framtiden att arbeta mycket med organisationsutvecklingen, säger Marcus Nordvall. Därför anställde vi i somras en person vars uppgifter endast består i att ta hand om de problem som uppstår inom arbetsprocessen eller i samband med kommunikationen mellan grupperna. Den organisationsansvarige ska upptäcka sådana svårigheter och omedelbart analysera och åtgärda problemen. Företagsledningen är mycket medveten om den hårda konkurrenssituationen som råder i dentalmaterialbranschen. Medan många stora aktörer ofta försöker erbjuda ett mycket brett sortiment av produkter har Unident AB valt att inrikta sig på några få produkter som man försöker vara bäst på. Även i framtiden kommer man att försöka bibehålla sin nisch. Allt som allt har företaget all anledning att tro på fortsatt framgång. 12 Siffrorna är ungefärliga. De används här endast i förtyd-ligande syfte. 13 Förväntat. 5
6 Det har lönat sig mycket att satsa på en intern omstrukturering, säger Marcus Nordvall avslutningsvis. Källor Muntlig källa: Intervju med Marcus Nordvall, VD på Unident AB Skriftliga källor: Unident ABs hemsida: den officiella Balance Scorecard -hemsidan: en svensk hemsida om Balance Scorecard : balanced_scorecard_intro_swe.html. 6
7 Unident AB Bakgrundsbeskrivning Hur det startade Verksamheten startade 1992 efter det att tandläkare Leif Nordvall besökt en mässa i tyska Köln, där han hittade ett kolfiberstift som kallades Composipost. Hans två sönerna Christian och Marcus tyckte att det var en intressant produkt så de började sälja den vidare till andra tandläkare och till landsting. Detta var början till Unident AB som bröderna Nordvall startade i Falkenberg utan vare sig pengar eller lokaler. De hade bara nappat på sin fars idé om att marknadsföra en ny dentalprodukt i Sverige. De visste inte då att deras garageverksamhet ett drygt decennium senare skulle ha 60 anställda och en omsättning på runt 70 miljoner. Allt sedan starten har vi vuxit oavbrutet, säger Marcus Nordvall, Som är VD för företaget. Förmodligen kommer vi att göra det i framtiden också. Den snabba tillväxten har dock medfört vissa problem. Runt millennieskiftet hade företaget på kort tid fördubblat sin personalstyrka till drygt 20 personer och man fick svårigheter med lönsamheten. Bolaget kunde då inte längre behålla sin småföretagsstruktur. Bröderna Nordvalls ledarroll måste framför allt omdefinieras. Ett företag med en ny tandvårdsprodukt Leif Nordvall fick hade fått agenturan för produkten och de båda bröderna bestämde sig snart för att marknadsföra produkten först i Sverige och sedan även i Norden. De bildade företaget Unident AB Det nya företagets namn Unident är en förkortning för Utveckling och Nytänkande Inom DEN- Talbranschen. Produkten Composipost används av tandläkare för att framför allt åtgärda rotfyllningar. Tills för några år sedan använde man sig mest av metallpelare (av t ex guld). Det nya Composipost-systemet bygger på en kol- och kvartsfiberteknologi. Den stora nackdelen med metallpelare har framför allt varit det faktum att de har en stor elasticitetsmodul som kan vara upp till fem gånger större än det naturliga tandbensmaterialets, det så kallade dentinet 14. Problemen uppstår när metallstiftet leder över de så kallade ocklusionskrafterna till dentinet så att kopplingen mellan dessa uppluckras och stiftet lossnar. Dessutom kan överföringen av dessa krafter medföra att de fokuseras på de vitala delarna av dentinet, vilket i sin tur kan leda till rotfrakturer. Dessa problem uppstår enligt Unidents egna uppgifter 15 inte alls eller i mycket mindre grad med den nya Composipost-tekniken: Composipost-systemets mekaniska egenskaper liknar den naturliga tandens med sin elasticitet och sin stora förmåga att fånga upp tryckkrafter 16. Kort fattat bygger systemet på ett kolfiberstift som på ett speciellt sätt klistras till tanden. Företaget lovar att användningen av Composipost ökar tändernas livslängd. 14 Jfr. Unident ABs hemsida på 15 Ibid. 16 Ibid. 7
8 Idag är Composipost-systemet vida utbrett och används av mer än 50 % av alla Sveriges tandläkare 17. Bredvid de tekniska fördelarna som Composipost erbjuder är även monteringen enklare och säkrare. Det nyaste systemet Composipost DT innehåller ett stift som är speciellt designat enligt tandrotens utformning. Statistiskt sett beräknas misslyckandefrekvensen till under 1 % 18. Två unga företagares snabba succé När Unident AB startades var Marcus och Christian Nordvall bara i 18 års-åldern och hade precis tagit studenten. Fastän det var deras far som hade fått agenturan för Composipost hade han själv inte tid att marknadsföra den, utan lät sina söner ta över. De blev snabbt begeistrade för idén och startade ett eget bolag med Marcus som VD och Christian som vice VD. De ansåg att de hade goda chanser att kunna introducera Composipost på den svenska marknaden. I början hade vi inga som helst pengar, säger Marcus Nordvall. Det var en ren garageverksamhet. Den första tiden som bröderna använde till det nya projektet var just sabbatsåret efter gymnasiet. Senare har de vidareutbildat sig, framför allt Marcus som studerade bland annat ekonomi och datavetenskap i Lund och Ronneby och avslutade sina studier med en magisterexamen i ekonomi och management. Han har också arbetat under en tid för IBM i Stockholm. Christian har arbetat mer kontinuerligt med företaget sedan starten Composipost-systemet blev en förvånansvärt snabb succé i Sverige och Unident AB började växa ganska omgående. Redan efter ca. åtta månader, dvs. i januari 1993, kunde bröderna anställa en första medarbetare. Fram till år 1999 skulle det bli runt 12 anställda. I och med den stora efterfrågan på produkten anställde man 12 nya personer under det följande året så att man vid slutet av 2000 hade 24 anställda. Men då fick vi problem, berättar Marcus Nordvall. Vi började tappa lönsamheten för första gången. En svårighet var att vi fortfarande drev företaget som om vi bara hade 10 anställda när vi i själva verket var mer än dubbelt så stora. Det gick inte. Vi var tvungna att framför allt ändra vår roll som företagsledare: Vi kunde helt enkelt inte längre vara inblandade i alla moment i arbetsprocessen. Nordvall tror att det är ett vanligt problem för mindre företag, vilket har kunnat bekräftas även i andra sammanhang 19. Diskussionsuppgifter 1.Vilka erfarenheter finns i gruppen av likande situationer? Ventilera gruppens erfarenheter och diskutera sedan hur ni skulle vilja analysera och angripa det problem som Unident AB stod inför år Ta fram förslag på tänkbara förändringar. 2. Diskutera också era erfarenheter av ledarskap. Vilka krav ställs på ledarrollen när företaget växer? 3. Hur vill ni gå till väga för att implementera de förändringar som ni föreslår? 17 Ibid. 18 Ibid. 19 Se t ex kraft-fallstudien TOMVA AB. 8
9 Unident AB Utvecklingen av Unident AB Hur angrep man problemet på Unident AB För att kunna lösa problemen som hade uppstått och för att kunna genomföra den nödvändiga omstruktureringen använde man sig på Unident AB av ett system som heter Balanced scorecard (BSC; på svenska används även termen Balanserat styrkort 20 ). Marcus Nordvall hade redan på universitet skrivit sin magisteruppsats om detta system och senare kommit i kontakt med det igen när han gick en LIFT-kurs på ALMI år 2001 (LIFT står för ledare i företag med tillväxtpotential ) 21 och även när han anslöt sig till kraft-programmet i Jönköping. Balanced scorecard -systemet (BSC) är ett måttbaserat koncept som ska hjälpa till att kunna omvandla strategi till handling samt att kunna övervaka strategiska mål på längre sikt. BSC har ursprungligen skapats av Robert Kaplan och David Norton på Harvard Business School i början av 1990-talet. Med scorecard menas de mätetalen som ska tas fram och kontrolleras med jämna mellanrum för att kunna balansera de olika perspektiven i ett företag. Förutom ett rent måttsystem erbjuder BSC enligt Kaplan och Norton även ett managementsystem som hjälper företag att kunna omsätta den mer akademiska övningen till konkreta åtgärder för att kontinuerligt kunna förbättra rutiner och resultat. Kaplan och Norton beskriver relevansen av i dagens informationssamhälle på följande sätt: The balanced scorecard retains traditional financial measures. But financial measures tell the story of past events, an adequate story for industrial age companies for which investments in long-term capabilities and customer relationships were not critical for success. These financial measures are inad-equate, however, for guiding and evaluating the journey that information age companies must make to create future value through investment in customers, suppliers, employ-ees, processes, technology, and innova-tion. 22 Det finns fyra centrala perspektiv inom systemet: Inlärnings- och utbildningsperspektivet ( Learning and Growth Perspective ) Företagsprocessperspektivet ( Business Process Perspective ) Kundperspektivet ( Customer Perspective ) Det finansiella perspektivet ( Financial Perspective ) Ofta förtydligas samspelet mellan dessa perspektiv enligt följande modell: 20 Jfr t ex hemsidan balanced_scorecard_intro_swe.html. 21 Jfr Även kraft-studien Mercatus AB och Waltergruppen AB. 22 Se fotnot 7. 9
10 Figur 1 Balanced Scorecard -systemet 23 Som framgår av bilden hänger alla perspektiv samman och ska balanseras mot varandra. Centralt är dock den övergripande visionen inom företaget som i sin tur hänger samman med en överordnad strategi. Vad gäller inlärnings- och utbildningsperspektivet betonar Kaplan och Norton vikten av kunskapsökningen hos alla företagets medarbetare i en värld som ständigt förändras. Det innefattar inte bara anammandet av teoretiska kunskaper utan även kommunikation mellan medarbetarna och inrättning av en tutorresp. mentorsverksamhet. I samband med företagsprocessperspektivet framhävs det att centrala mätetal ska tas fram inom arbetsprocessen, helst av dem som känner processerna mycket väl (de nämner dock även möjligheten att anlita konsulter utifrån). Kaplan och Norton anser att mätetal från kundperspektivet är en av de centrala indikatorerna för ett fungerande företag. Enbart om dessa mått pekar mot en positiv riktning kan företaget överleva. Nästan lika viktigt är det finansiella perspektivet där det betonas att en central databas ska skapas för att kunna styra finanserna på ett effektivt sätt. Det kan även finnas behov av specifika mätetal (finansrelaterade data, cost-benefit -tal etc.). Förändringar inom Unident AB Det centrala budskapet inom BSC är alltså att metodiskt ta fram och kontrollera mätetalen för de olika perspektiven, att utvärdera dem, skapa och genomföra specifika åtgärder, samt uppfölja resultaten 24. Efter det att Unident AB började använda sig av systemet har organisationen förändrats mycket omfattande till det positiva, som Marcus Nordvall framhäver. Vi har sedan krisen år 2000 arbetat väldigt mycket med företagsutveckling, menar han. Alltsedan dess har vi vuxit mycket mer. 23 Figuren är tagen från Balanced Scorecards officiella hemsida, se fotnot För vidare information se bland annat den ovan nämnda svenska hemsidan. Här finns också ännu mer specifika uppgifter såsom ett 7- stegs-program för att skapa ett styrkort samt ett exempel på ett utarbetat sådant styrkort. 10
11 Omstruktureringen som ägt rum inom Unident AB har i princip omfattat alla väsentliga punkter enligt BSC-systemet. En av de viktigaste förändringarna som har skett är säkerligen den att företagsledningen inte längre är med i alla arbetsfaser. Istället har man idag mycket självständiga medarbetare som är organiserade i olika arbetslag. Det handlar om självgående team som sätter upp sina egna målsättningar och som har sin egen processstyrning. De tar hand om allt från marknadsföring och kampanjer till inköpslogistik och kundarbetet. Vi är inte alls lika hierarkiskt strukturerade som vi var tidigare. Arbetslagen är organiserade efter de olika geografiska regioner som de olika kunderna befinner sig i. Omställningen togs inte emot med välvilja av hela personalen. Vissa var skeptiska eller kritiska. Men enligt Nordvall fanns det inget val: Alla ville ju att företaget skulle växa så att man kunde känna sig tryggare, säger han. Då var det viktigt att alla blev mer engagerade. Egentligen var motståndet inte så stort när de flesta väl hade hittat sin position i den nya organisationsformen. Idag är personalen mycket nöjd med upplägget och informationsflödet är mycket bättre jämfört med tidigare. Han tillägger: Det handlar väldigt mycket om att låta personalen få del i arbetsprocessen som helhet och det är just detta som uppskattas mest idag. De ser och styr hela förloppet självständigt idag. Tittar man på BSC-systemet så är Unident AB ett exempel på hur process- och inlärningsperspektivet hänger samman: Den ökade självständigheten hos personalen innebär en ökad kompetens. Men det bästa är egentligen att vi har så roligt på arbetet idag, menar Nordvall vidare. Det ser även våra kunder som också anser att förändringen har varit till fördel. Generellt sett menar Nordvall att man i ledningen har blivit mycket bättre på att delegera. Man har också blivit tydligare i sina roller. Detta gäller också personalen. Man har t ex tagit fram en befattningsbeskrivning med målsättningar för varje individ inom företaget. Även de andra perspektiven inom BSC-systemet tar styrelsen på stort allvar. Man kontrollerar väldigt noga vilka produktgrupper som går bra och vilka som är mindre lönsamma. Detta sker med hjälp av ett mätetalssystem som uppföljs noga. På det viset har man kunnat ta bort vissa produkter som inte generade bra resultat, medan man har fokuserat mer på andra. Även här syns samspelet mellan de olika perspektiven i BSC-systemet (kund- och finansperspektivet). Framtidsutsikter Sedan Unident AB började omstrukteras har det gått ungefär tre år. Att arbetet med effektiveringen av företaget har gett utdelning råder det ingen tvivel om. Tillväxten sedan 2000 har varit mycket kraftig och Unident AB är idag en koncern med två dotterbolag i Norge och Danmark som heter Unident AS och Unident ApS och som också säljer dentalmaterial. I dagens läge har man nästan ett 60-tal anställda inom hela koncernen och omsätter runt 70 miljoner kronor (jfr. tabellen nedan). År 2003 utgick vinsten med runt 7 miljoner kronor. 11
12 Tab. 1 Utvecklingen på Unident AB: Antal anställda och omsättning mellan 1999 och År Antal Omsättning anställda (i milj. kronor) Företaget präglas fortfarande av den ihållande tillväxten som man hoppas kunna bibehålla under de kommande åren. Vi kommer även i framtiden att arbeta mycket med organisationsutvecklingen, säger Marcus Nordvall. Därför anställde vi i somras en person vars uppgifter endast består i att ta hand om de problem som uppstår inom arbetsprocessen eller i samband med kommunikationen mellan grupperna. Den organisationsansvarige ska upptäcka sådana svårigheter och omedelbart analysera och åtgärda problemen. Företagsledningen är mycket medveten om den hårda konkurrenssituationen som råder i dentalmaterialbranschen. Medan många stora aktörer ofta försöker erbjuda ett mycket brett sortiment av produkter har Unident AB valt att inrikta sig på några få produkter som man försöker vara bäst på. Även i framtiden kommer man att försöka bibehålla sin nisch. Allt som allt har företaget all anledning att tro på fortsatt framgång. Det har lönat sig mycket att satsa på en intern omstrukturering, säger Marcus Nordvall avslutningsvis fick företaget en jätteorder på digital röntgenutrustning på 75 miljoner kronor. Kunden är nio svenska landsting som gjort en gemensam upphandling. Ordern avser såsväl teknisk utrustning som företaget importerar som egenproducerade dataprogram. Avtalet med landstingen gäller över fem år med en första leverans i maj Företaget räknar med att anställa fler personer. 25 Siffrorna är ungefärliga. De används här endast i förtyd-ligande syfte. 26 Förväntat. 12
13 Källor Muntlig källa: Intervju med Marcus Nordvall, VD på Unident AB Skriftliga källor: Unident ABs hemsida: den officiella Balance Scorecard -hemsidan: en svensk hemsida om Balance Scorecard : balanced_scorecard_intro_swe.html. 13
14 Unident AB Tips till handledaren Det är ett intressant företag att följa där utvecklingen gått rakt upp. Tillväxt är ett huvudmål men det gäller att få med sig lönsamheten. Man har lyckats väldigt bra så här långt. Men det har inte skett utan problem. Alltför snabb tillväxt för ofta med sig lönsamhetsproblem. 1. Genomgång av teorin kring lönsamhet, finansiering och tillväxt med hävstångsformeln. Ta upp en diskussion kring hur verksamhetsrisk och finansiell risk kan balanseras Se t ex S-E Johansson: Lönsamhet, finansiering och tillväxt, Studentlitteratur. 2. Risken att hoppa på nya mangementmodeller utan att göra klart för sig vad man skall ha det till. Vad är det vi behöver mäta med tanke på fokus och mål i företaget? Risk att vi hamnar i mätningssyndromet. Vi mäter mer och mer utan att veta vad vi skall ha det till. BSC är inget universalmedel och ingenting nytt i grunden. Det är ett system som fokuserar på helheten och som gör att man kan undvika långsiktig felstyrning genom att stirra sig blind på enbart ekonomiska mätetal. Ett strategiskt verktyg som hjälper oss att balansera olika hänsyn. Försök att plantera en grundtanke om att lägga fokus på mål och resultat i stället för på teknik och metod. Finns det andra perspektiv utöver de fyra i modellen kan vara intressanta? 3. Det är en genomgripande omstrukturering man gör av Unident och denna typ av verksamhetsutveckling bör ta sin utgångspunkt i företagets affärsidé och de mål som formulerats. Det handlar ofta om att hitta ett bra fokus. Genomgång av årsklockan. Därefter kan man diskutera vad som är intressant att mäta. Kommentarer Balanced scorecard (Balanserade styrkort) är en metod, som kan ses som ett komplement till ekonomisystemet. Tanken är att det skall hjälpa oss att styra bättre. Nackdelen med den information som ekonomisystemet ger är att den visar hur det har gått, inte hur det kommer att gå. Information om framtiden och nutiden handlar mycket om hur kunderna (marknaden) uppfattar oss, vår förmåga att utvecklas och förnya oss samt hur effektiva vi är att utföra vårt arbete. Denna information måste vi oftast hämta utanför den ordinarie redovisningen. När man använder sig av Balanserade styrkort måste företaget själv utveckla måltal för det man ska mäta. I modellen utgår man från fyra perspektiv där vart och ett har sina mål, mått, konkreta målsättningar och handlingsplaner. T ex har kundperspektivet måltal för återköpsfrekvens, antal kundbesök per säljare, marknadsandelar i olika segment. Till skillnad från många nyckeltal/måltal i det ekonomiska perspektivet finns det ofta inga generella normer, utan de får utvecklas internt inom företaget. När man utvecklar Balanserade styrkort är det viktigt att inte enbart tänka på att kvantifiera måltalen utan också att de ska vara mätbara. Dessutom ska värderingen av mätetalen kunna leda till åtgärder. Exempel på Balanserade styrkort inom processperspektivet kan vara administrativa kostnader per totala intäkter, leveransprecision och IT-kostnad per anställd. Inom förnyelse- och utvecklingsperspektivet kan det t ex vara investering i produktutveckling, utbildningskostnad per anställd och andel nya produkter per antalet totala produkter. 14
15 Ett annat område kan vara humanperspektivet med mått som personalomsättning, andelen kvinnliga chefer och genomsnittlig frånvaro. Litteratur Olve, Roy & Wetter, Balanced Scorecard i svensk praktik 15
Unident AB. Case ID-015
Unident AB Stefan Huber, assistant professor and Klaus Solberg Söilen, lecturer, prepared this case as a basis for group discussion rather than to illustrate either effective or ineffective handling of
Läs merBalanserade Styrkort. (Balanced Scorecard) En aptitretare från VisVires AB
Balanserade Styrkort (Balanced Scorecard) En aptitretare från VisVires AB Inledning Det torde inte ha undgått någon att vi idag får ett allt större fokus på ekonomi och finansiella resultat. De flesta
Läs merVerksamhetsstyrning VBEN01
Verksamhetsstyrning VBEN01 Mål med avsnittet Att skaffa oss grundläggande kunskaper om verksamhetsstyrning och viktiga nyckeltal i ett strategiskt perspektiv. Huvudkomponenter i organisationens affärsidé
Läs merDesign för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Läs merAFFÄRSPLAN. LandstingsService i Östergötland
AFFÄRSPLAN 2001 LandstingsService i Östergötland 2 Innehållsförteckning Omvärldsanalys 3 Vision 3 Affärsidé 3 Strategiska mål 4 Operativa mål 4 Strategi 4 Ekonomistyrning 5 Grundläggande värderingar 5
Läs merTips och råd för uthållig och lönsam tillväxt
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt 2 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt! Under åren 2008-2012 har 3 449 företag blivit Gaseller enligt Dagens industris kriterier.
Läs merGrowth Consulting AB. En företagspresentation Growth Consulting AB
Growth Consulting AB En företagspresentation 2017-02-04 Growth Consulting AB Entreprenöriella affärskonsulter Vi hjälper våra kunder att etablera en KRAFTIG TILLVÄXT med långsiktig STABIL LÖNSAMHET. 2017-02-04
Läs merVilka utmaningar. står svenska VD:ar inför ?
Vilka utmaningar står svenska VD:ar inför 2017-2018? Reforce Internationals VD-undersökning 2017 Förord av styrelseordförande Ulf Arnetz Vilka utmaningar står svenska VD:ar inför 2017-2018? Svaret på denna
Läs merUtvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014
Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.
Läs merDesign för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Läs merVerksamhetsstyrning VBEN01
Verksamhetsstyrning VBEN01 Strategisk planering och styrning Stort förändringstryck i omgivningen Nedskärningar med krav oförändrad servicenivå Operativ och strategisk planering måste samordnas Målformuleringen
Läs merLåt visionen styra Landstinget i Jönköpings län
Låt visionen styra Landstinget i Jönköpings län Landstinget för ett bra liv i ett attraktivt län Landstingets Budget och Flerårsplan 2000 2002 Framtaget av Qulturum Testupplaga, 2000-04-01 Innehållsförteckning
Läs merVerksamhetsplan Business Region Ska ne AB 2017
Verksamhetsplan Business Region Ska ne AB 2017 Denna plan ska ha som syfte att beskriva de insatser som görs inom BRS AB alternativt som samordnas av BRS AB under verksamhetsåret 2017 och reflekteras i
Läs merSystematisk säljutveckling
Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker
Läs merEn annan mycket roligare del i arbetet var att jag ofta fick följa med min handledare ut på
Manpower Student är ett eget bolag och en egen avdelning inom Manpower. Manpower är världsledande när det gäller arbetsmarknadsrelaterade tjänster som rekrytering, uthyrning och jobbförmedling. De finns
Läs merLUNDS UNIVERSITET Verksamhetsstyrning
Verksamhetsstyrning VBEN01 1 Affärsidésynsättet Samspelet mellan produkter(och eller tjänster), kunder och marknader som resurser som företaget/verksamheten utnyttjar Kundens/marknadens krav Produkter/tjänster
Läs merPresentation ALMI Halland Fisnik Nepola, Mobiltelefon
Presentation ALMI Halland Fisnik Nepola, Mobiltelefon 072-516 38 04 fisnik.nepola@almi.se Om Almi Uppdrag att utveckla och finansiera små och medelstora företag och därigenom bidra till hållbar tillväxt.
Läs merPwC Advisory. Women on the board Vad händer när styrelse och ledning går i otakt?
PwC Advisory Women on the board Vad händer när styrelse och ledning går i otakt? Agenda Strategisk, taktisk och operativ nivå Styrelsens uppdrag Några fällor att se upp med 8 personligheter som är viktiga
Läs merÅrsbudget 2002 och strategisk långtidsplan 2002-2004
05-08-01 Adm-2001-00016 1 Landstingsstyrelsen Årsbudget 2002 och strategisk långtidsplan 2002-2004 Inledning Under år 2001 har arbetet med att utveckla AdmTjänst pågått utifrån de fem perspektiv som fastställts
Läs merFRASER FÖR FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA
FRASER FÖR FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA Allmänna fraser Inledning Om kunden är hos dig: Välkomna (hit) till XXY (företagets/avdelningens/enhetens namn). Jag önskar er välkomna hit till XXY. Ni är hjärtligt
Läs merSmå och medelstora företag planerar att anställa - och har brett förtroende för den ekonomiska politiken
Ingela Hemming, SEB:s Företagarekonom Måndag den 20 februari 2012 Positiva signaler i 2012 års första Företagarpanel från SEB: Små och medelstora företag planerar att anställa - och har brett förtroende
Läs merATT UTVÄRDERA FÖR ATT UTVECKLA SERVICE INOM INFORMATIONSFÖRSÖRJANDE ORGANISATIONER
ATT UTVÄRDERA FÖR ATT UTVECKLA SERVICE INOM INFORMATIONSFÖRSÖRJANDE ORGANISATIONER Seminarium för kompetensfrågor. Utvärdering för verksamhetsutveckling 2011-11-09 Margareta Nelke I.C. at Once Margareta
Läs merMålet med den förändringsprocess som startats efter hans återkomst beskriver Carlsson enligt följande punkter:
Tomva AB Fallbeskrivning När Tom-Evert Carlsson, grundare av och VD för systemleverantörsföretaget TOMVA AB genomgick en allvarlig personlig kris under åren 2001 till 2003 förändrades hans syn på skötseln
Läs merOrganisering och ekonomistyrning. Professor Fredrik Nilsson Uppsala
Organisering och ekonomistyrning Professor Fredrik Nilsson Uppsala 2013-01-23 Föreläsningens inriktning Tema: Organisering och ekonomistyrning Vad är ekonomistyrning? Ekonomistyrningens nya sammanhang
Läs merFÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA
FÖRETAGSPRESENTATION PÅ SVENSKA Företagsspecifika fraser Namn Namnet XXY kunde kanske översättas med Namnet XXY kommer av Namnet har en lång historia. Det är företagets grundare som gett företaget dess
Läs merEkonomistyrning och verksamhetsstyrning
Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Blueprint Ekonomistyrning - orsak och verkan Traditionell ekonomistyrning tar sin utgångspunkt i en företagsmodell där en viss mängd input ger en viss mängd output.
Läs merNima Sanandaji
Innovationsskatten Nima Sanandaji 2011-11-26 Att främja innovationer En central politisk ambition Regeringen verkar för vision om ett Sverige år 2020 där innovation ger framgångsrika företag, fler jobb
Läs merVår verksamhets utveckling
Vår verksamhets utveckling Folkhälsans vision att vara två steg före har alltid varit och är fortfarande en stor utmaning för vår organisation. I vår 90-åriga historia finns det många goda och uppmuntrande
Läs merINNOVATIVA SMÅ OCH MEDELSTORA FÖRETAG SATSAR PÅ STRATEGISKT UTVECKLINGSARBETE ÄVEN I TUFFA TIDER. Jenni Nordborg och Rolf Nilsson
INNOVATIVA SMÅ OCH MEDELSTORA FÖRETAG SATSAR PÅ STRATEGISKT UTVECKLINGSARBETE ÄVEN I TUFFA TIDER Jenni Nordborg och Rolf Nilsson 1 2 OM UNDERSÖKNINGEN Med syfte att öka kunskapen om hur lågkonjunkturen
Läs merS T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G
S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer
Läs merVälkommen till Palm & Partners. Vi förmedlar kompetens till er.
Välkommen till Palm & Partners. Vi förmedlar kompetens till er. 2 Innehåll 3-4 Företaget 5-7 Rekrytering 8-10 Outplacement/Omställning 11-13 Bemanning 14 Ledarutveckling 15 Team- och organisationsutveckling
Läs merEXPEDITION FRAMÅT GÅ!
EXPEDITION FRAMÅT Hej företagare! Vi har ett tillväxtprogram för just er. Programmet heter Expedition Framåt. Ja, vi vet att tillväxt kan kännas som ett ganska uttjatat ord. (En sökning på Google ger 9
Läs merEntreprenörer som lyckats
Entreprenörer som lyckats ...har alla något gemensamt. Grant Thornton brinner för att hjälpa entreprenörer att utveckla sina bolag. Under årens lopp har vi samlat på oss en mängd erfarenheter om hur ett
Läs merUNG FÖRETAGSAMHET GER RESULTAT!
UNG FÖRETAGSAMHET GER RESULTAT! Högre sannolikhet att UF-alumner startar företag har arbete 8-15 år efter gymnasiet Sannolikheten att UF-alumner når chefsposition jämfört med kontrollgruppen Skillnaden
Läs merKort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners
Kort varumärkesskola asa@myrdalbrattpartners.se 0704-102107 Vad är värdet av ett varumärke? Blindtest 44 % 51 % Varumärkestest 65 % 23 % Varumärken Varumärken Associationer Smart Låga priser Brett sortiment
Läs merMiL PERSONLIGT LEDARSKAP
MiL PERSONLIGT LEDARSKAP träningsläger i personligt ledarskap MiL Personligt Ledarskap är en utmanande, intensiv och rolig process. Du får genom upplevelsebaserad träning, coachning, feedback och reflektion
Läs merJan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441
Jan Lillieborg Badhusvägen 11 165 72 Hässelby Mob 0768 123441 @ adress jan.lillieborg@origoab.se (Origo Företagsutveckling AB) @ adress jan.lillieborg@telia.com PROFIL Jan Lillieborg, en senior ledare
Läs merFölj med på en spännande resa!
Följ med på en spännande resa! » Idag är vi en av Sveriges största teknikkonsulter inom el- och säkerhetsområdet. En utveckling som inte hade varit möjlig utan våra engagerade och kompetenta medarbetare.
Läs merDesign för bättre affärer
Design för bättre affärer En undersökning från 2008 om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen i Sverige, Svensk Teknik och Design (STD).
Läs merFinansiell översikt 3 Resultat och Balansräkning, koncernen 5 Redovisnings- och värderingsprinciper 6
Delårsrapport 3 2018 Innehåll Finansiell översikt 3 Resultat och Balansräkning, koncernen 5 Redovisnings- och värderingsprinciper 6 Styrelsen och verkställande direktören för Sjöstrand Coffee Int. AB avger
Läs merAffärstillväxt. Ett utvecklingsprogram för företagsledningar i små och medelstora företag.
Affärstillväxt Ett utvecklingsprogram för företagsledningar i små och medelstora företag. Bakgrund Norra Sveriges näringsliv består till största delen av några stora basindustri företag och offentliga
Läs merLönsamhet större mjölkgårdar. D&U konferens 2011-09-06 Svensk Mjölk Karlstad
Lönsamhet större mjölkgårdar D&U konferens 2011-09-06 Svensk Mjölk Karlstad Johan Ocklind presentation Ekonom Agronom Affärsrådgivare LRF Konsult Arbetsområde Västra Götaland, Värmland, Örebro, Sörmland
Läs merLandstingsService i Östergötland Lars Johnsson 2001-05-17
LandstingsService i Östergötland Lars Johnsson 2001-05-17 Landstingsstyrelsen Landstinget i Östergötland Delårsrapport 04, 2001 för LandstingsService i Östergötland Verksamheten utvecklas enligt vår affärsplan.
Läs merPOLISENS LEDARKRITERIER
MÅL OCH RESULTAT Det innebär att styra och driva mot angivna mål och att se vad som gagnar på såväl kort som lång sikt. Ha god uthållighet och förmåga att ha målen i sikte även när händelseutvecklingen
Läs merHögskolan Kristianstad. Uppdrag AB NY HET. MBA i praktiken
Högskolan Kristianstad Uppdrag AB NY HET MBA i praktiken MBA i praktiken Ett utvecklingsprogram i framkant som utvecklar dig och din organisation på riktigt! Programmet genomförs under sju månader i internatform
Läs merManaging the IT Business program
Managing the IT Business program Karlöf-Hiltmann Management och Informator har satt samman en unik modul för utbildning och utveckling av personer med nuvarande eller kommande managementansvar inom ITtunga
Läs merLandstingsService i Östergötland Lars Johnsson 2001-09-25
LandstingsService i Östergötland Lars Johnsson 2001-09-25 Landstingsstyrelsen Landstinget i Östergötland Delårsrapport 08, 2001 för LandstingsService i Östergötland Verksamheten utvecklas enligt vår affärsplan.
Läs merRapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö
Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö Uppdrag Se över hur det lokala besöksnäringssamarbetet för Värmdö bör organiseras För att skapa lokalt engagemang och mervärde åt
Läs mer1:a Västmanlandsfonden. Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén
1:a Västmanlandsfonden Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén Introduktion Denna presentation skall ses som en stöd för utformning av en affärspresentation, inte som
Läs merFrån 100 Michelinstjärnor till gastronomisk kommunikationsbyrå
Från 100 Michelinstjärnor till gastronomisk kommunikationsbyrå Efter att ha ätit lyxig mat under ett år och drivit ett projekt om skolmat, sade Pär Bergkvist upp sig från reklambyrån och startade ett eget
Läs merVerksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015
Verksamhetsplan Invest in Skåne AB 2015 Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan 2015 för Invest in Skåne AB, 1. Verksamhetsidé Våra aktiviteter skall göra skillnad för att utveckla internationaliseringen av
Läs merNy i HR-rollen 1. Ny i HR-rollen. Detta måste du ha koll på
Ny i HR-rollen 1 Ny i HR-rollen Detta måste du ha koll på Ny i HR-rollen 1 Innehåll Sida 2 Inledning 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen
Läs merFörändringsarbete hur och av vem?
Förändringsarbete hur och av vem? Aspekter på jämställdhetsintegreringen av Konstnärernas Riksorganisation och Sveriges Konsthantverkare och Industriformgivare (KRO/KIF) Av Jenny Wendefors Utredande rapport
Läs merMarknadskommunikation i praktiken. Introduktion. Handledare Gary Bergqvist. Gary Bergqvist
Introduktion Handledare Nu ska vi omsätta teorin i praktiken Sex schemalagda arbetstillfällen/ två uppdrag 1. Introduktion 12 maj 2. Möte hos kunden 14 maj 3. Handledning 20 maj 4. Presentation uppdrag
Läs merEn introduktion till Prestationsorienterat ledarskap
En introduktion till Prestationsorienterat ledarskap Håkan Lövén prestera mera Sidan 2 av 5 Innehåll Exekutiv sammanfattning 2 Vår utmaning som chef 3 Vad vi gör idag 3 Prestationsorienterat ledarskap
Läs merISO 9001:2000 (International Organization for Standardization)
ISO 9001:2000 (International Organization for Standardization) Inom ramen för ISO utvecklas fortgående system för att underlätta samarbetet mellan organisationer men även förbättra t.ex. konsumenters möjlighet
Läs merPiiA Innovation Skapar förutsättningar för innovation inom Svensk industri
PiiA Innovation Skapar förutsättningar för innovation inom Svensk industri Utmaningar för ökad innovationsförmåga inom Svensk processindustri 2018-09-27 Sverige behöver fler innovativa företag som bedriver
Läs merLönsamhet i hotell- och restaurangbranschen 1997-2006
Lönsamhet i hotell- och restaurangbranschen 1997-2006 Branschekonomi och skatter Björn Arnek Januari 2008 Sammanfattning Syftet med följande rapport är att ge en bild av lönsamheten i hotell- respektive
Läs merPage 1. Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare. Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?
Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Professor Fredrik Nilsson Uppsala 2010-02-12 Föreläsningens inriktning Tema: Aktuella utmaningar för ekonomistyrare Vad är ekonomistyrning? Vilka är utmaningarna?
Läs merUtveckla ditt ledarskap som chef. Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School
Utveckla ditt ledarskap som chef Branschanpassat ledarskapsprogram i samarbete med IHM Business School EIO Ledarskapsprogram Så här tycker några av deltagarna om vad programmet haft för omvälvande betydelse
Läs mer30 Personer Decision Dynamics. Alla rättigheter förbehålles.
Decision Dynamics Karriärmodell CareerView Karriärkultur 1983-2009 Decision Dynamics. Alla rättigheter förbehålles. www.decisiondynamics.se Decision Dynamics är ledande inom metoder och verktyg för strategisk
Läs merOktober 2014. Kronfönster Gasellföretaget, ett av Sveriges snabbast växande företag
Oktober 2014 Kronfönster Gasellföretaget, ett av Sveriges snabbast växande företag Kronfönster har fått många fina utmärkelser genom åren. Kanske den allra roligaste är det priset som delas ut av Sveriges
Läs merUtbildningens namn och syfte Vår ledarskapsutbildning i förändringsledning ger dig ett metodiskt arbetssätt för att genomföra förändringar.
Utbildningens namn och syfte Vår ledarskapsutbildning i förändringsledning ger dig ett metodiskt arbetssätt för att genomföra förändringar. Utbildningen bygger på fem framgångsfaktorer för att lyckas med
Läs merHR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10
HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist Göteborg 2011-11-10 1 P-O Nyquist UTBILDNING Bergsingenjör från KTH Executive MBA från Uppsala ERICSSON (18 år) SW design System design
Läs merKlara. Färdiga. Gå! Kunskap. Workshops. Djupintervjuer Verkliga fall. Råd och strategier. Personlig utveckling. Nätverk
Kunskap Workshops Klara. Djupintervjuer Verkliga fall Färdiga. Gå! Råd och strategier Program för att hantera framtidens utmaningar i fjärrvärmebranschen. Personlig utveckling Nätverk Program för Sveriges
Läs merEVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN
EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN By the use of true lean concepts all necessary attention to customer needs are secured. High quality implementations of incident, change and problem
Läs merFörsättsblad Tentamen
Försättsblad Tentamen (Används även till tentamenslådan.) Måste alltid lämnas in. OBS! Eventuella lösblad måste alltid fästas ihop med tentamen. Institution Ekonomihögskolan Skriftligt prov i delkurs Verksamhetsstyrning,
Läs merLedningsgruppsutveckling
Ledningsgruppsutveckling Ni skapar samsyn och en gemensam strategi!! Två dagars ledningsgruppsutveckling med coaching och rådgivning från seniora experter! Vi får människor att samlas kring affären på
Läs merDentala ädelmetallegeringar
VD brev november - Lägesrapport i AU Holding. Kära aktieägare, De senaste dagarna har jag fått flera mail från aktieägare med frågor rörande kvartalsredogörelsen för perioden 01.01.2009 30.09.2009. Då
Läs merBALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN. Copyright Dansk & Partners
BALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN I vilket sammanhang ska vi sätta styrningen? Förändring vision Förändring ledarskap Förändring styrning Processen har två syften... Skapa samsyn
Läs merHerr ordförande, ärade aktieägare, mina damer och herrar
Herr ordförande, ärade aktieägare, mina damer och herrar Det är med stor tillfredställelse vi kan konstatera att 2005 blev det bästa året i SWECOs historia, vi slog de flesta av våra tidigare rekord. Jag
Läs merAffärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15
Affärsplan för CoolaPrylar AB 2008-08-15 I all korthet Här skriver du en sammanfattning på din affärsidé med en (max två) meningar. Coola Prylar AB ska sälja trendiga och funktionella hushållsprylar främst
Läs merStrategier för effektiv marknadsföring vid upphandlingar
Magnus Josephson AB Strategier för effektiv marknadsföring vid upphandlingar Magnus Josephson Expert på framgångsrik försäljning mot offentlig sektor 8 februari 2011 Sammanfattningsvis skulle jag vilja
Läs merTIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING
TIPS FÖR ATT ÖKA 3DIN FÖRSÄLJNING Alla kontakter bidrar till nya affärer Genom ett förändrat tankesätt kring försäljning, och genom att värdera sina kontakter som potentiella kunder över en längre tidshorisont,
Läs merSå här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling
Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland
Läs merNÄR NOTERINGEN STÅR FÖR DÖRREN
{ ir } NÄR NOTERINGEN STÅR FÖR DÖRREN Med planering blir börsnoteringsprocessen såväl bättre som roligare. Här är några råd till dig som funderar på en börsintroduktion. D et finns naturligtvis många olika
Läs merLjusning efter trög start på året men inhyrning kommer att gå före nyrekrytering
Ingela Hemming, SEB:s Företagarekonom Måndag den 21 maj 2012 Småföretagen tog stryk under första kvartalet Ljusning efter trög start på året men inhyrning kommer att gå före nyrekrytering Den 3 maj avslutade
Läs merAtria Strategier & Visioner
Atria Strategier & Visioner Innehåll Presentation av Atria Vår omvärld Våra framtidplaner - Tillväxt planer - Sardus Stort behov av svensk råvara Atria Koncern Abp Atria Koncern Abp är ett i grunden finskt
Läs merUtbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar
Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som
Läs merOptimismen fortsatt god men krymper
Optimismen fortsatt god men krymper Fortsatt optimism Förväntningar att antal anställda, vinst, antal kunder och omsättningen kommer att öka, snarare än minska Optimismen dock något mindre än tidigare
Läs merFÖRETAGSPRESENTATION. Octagon Development är ett. konsultbolag med fokus. arbeta med företagsledare,
Octagon Development är ett konsultbolag med fokus på att arbeta med företagsledare, styrelse eller ledningsgrupper. Vi kan under kort eller lång tid verka i företag som en resurs, antingen i en vakant
Läs merVåra affärsprinciper
Våra affärsprinciper Vår vision är att skapa hållbara energilösningar i världsklass. Vi vill kunna kombinera stark och uthållig tillväxt tillsammans med god lönsamhet. Genom detta skapar vi värdetillväxt
Läs merHur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron?
Hur kan man uppnå tillståndet där Lean/Verksamhetsutveckling är en naturlig del av tillvaron? Av Ronny Brandqvist Sida 1 av 19 Lean är INTE ett statiskt tillstånd Sida 2 av 19 Hur kan det se ut? Attityder,
Läs merFamily 1 Family Business Survey Värdegrunden. Nyckeln för familjeföretag att lyckas med tillväxt och digital omställning
Family 1 2018 Värdegrunden Nyckeln för familjeföretag att lyckas med tillväxt och digital omställning 2 Den globala studien bygger på 2 953 svar från ledande befattningshavare i familjeföretag i 53 länder,
Läs merEngagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet
Engagerade Medarbetare är tungan på vågen för lönsamhet Syftet med att arbeta med Engagerade Medarbetare är att förtydliga mål hela vägen från organisationens ledning, via grupperna och slutligen individens
Läs merInkludering och mångfald
2017 Inkludering och mångfald Ställningstagande Ställningstagande för SEB-koncernen, antagen av styrelsen för Skandinaviska Enskilda Banken AB (publ), december 2017. 1 Innehåll Vår VD och koncernchef har
Läs merDen hållbara entreprenören
Den hållbara entreprenören Lina Gustavssons passion för miljöfrågor blev för stor för hennes anställning, och idag driver hon ett eget företag. Hennes Sustainable Studio AB har gått från ett sidoprojekt
Läs merInnovationsarbete inom Landstinget i Östergötland
1 (5) Landstingsstyrelsen Innovationsarbete inom Landstinget i Östergötland Bakgrund Innovationer har fått ett allt större politiskt utrymme under de senaste åren. Utgångspunkten är EUs vision om Innovationsunionen
Läs merUNG FÖRETAGSAMHET GER RESULTAT!
UNG FÖRETAGSAMHET GER RESULTAT! Högre sannolikhet att UF-alumner startar företag har arbete 8-15 år efter gymnasiet Sannolikheten att UF-alumner når chefsposition jämfört med kontrollgruppen Skillnaden
Läs merOKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT
Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver
Läs merUppskattning och frågande som skapar de bästa av världar
Uppskattning och frågande som skapar de bästa av världar När människor systematiskt använder sina styrkor och bygger vidare på framgångsfaktorer och önskvärda lägen möjliggörs storverk. När vårt fokus
Läs merLVI Low Vision International AB Företagspresentation
LVI Low Vision International AB Företagspresentation Emma Tooth från produktion och Henrik Blomdahl från utveckling monterar läskameror. Jag arbetar som rådgivare på Syncentralen i Oslo där vi inriktar
Läs merE-BOK NY SOM HR-CHEF. Detta bör du ha koll på. Detta bör du ha koll på
E-BOK NY SOM HR-CHEF Detta bör du ha koll på Detta bör du ha koll på 2 INNEHÅLL Introduktion 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen 8
Läs merCaverion Lönsam tillväxt från livscykellösningar
Lönsam tillväxt från livscykellösningar Fredrik Strand, Koncernchef Börskväll i Helsingfors 16.11.2015 Megatrender stödjer vår tillväxt Mer teknik i byggnader I dagsläget är ca 40 60 % av fastigheternas
Läs merRegional utvecklingsstrategi för Västerbottens län Övergripande synpunkter avseende strategin
1(5) Datum Diarienummer Region Västerbotten 2013-09-13 Vårt dnr 1.6.2-2013-2621 Box 443 Ert dnr 12RV0136-16 Dokumenttyp 901 09 UMEÅ REMISSVAR Regional utvecklingsstrategi för Västerbottens län 2014-2020
Läs merF 6 KARLSBORG 1975-1992 F 10 ÄNGELHOLM 1993-2002 MATS HELLSTRÖM 2003 -?????
F 6 KARLSBORG 1975-1992 F 10 ÄNGELHOLM 1993-2002 MATS HELLSTRÖM 2003 -????? VERKSAMHETSOMRÅDEN COACHING MENTORSKAP HANDLEDNING VERKSAMHETS- UTVECKLING VERKSAMHETS UTVECKLING UTBILDNING TEAMUTV BOLLPLANK
Läs merDelårskommuniké för Seven Nox AB (publ.), org. nr 556646-5893 för perioden januari-juni 2004.
Seven Nox AB driver ett säljnätverk i Norden och Italien. Seven Nox AB s nuvarande kunderbjudande är hälsokost, internetprodukter, fast och mobil telefoni till konkurrenskraftiga priser. Seven Nox AB äger
Läs merAffärsplan. Produkten. Affärsidén. Marknaden. Kunder. Konkurrenter
Affärsplan En affärsplan är en strategisk plan för hur ett företag ska förverkliga sin affärsidé. Detta är ett bra verktyg för att planera framåt. Den hjälper dig också att tänka långsiktigt när du stöter
Läs merIndustriell ekonomi IE1101 HT2009 Utvärdering av företagsspel. Hot & Cold Grupp F
Industriell ekonomi IE1101 HT2009 Utvärdering av företagsspel Hot & Cold Grupp F!! Hur gick det för er? Jämförelse med tidigare plan Initialt följde vi vår plan fram till det första marknadsmötet då vi
Läs merUppdragsbeskrivning. för rollen som
Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året
Läs mer