-Unident AB. Fallbeskrivning. Case ID-010

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "-Unident AB. Fallbeskrivning. Case ID-010"

Transkript

1 -Unident AB Fallbeskrivning När bröderna Marcus och Christian Nordvall startade sitt företag Unident AB i Falkenberg 1992, hade de varken pengar eller lokaler. De hade bara nappat på sin fars idé om att marknadsföra en ny dentalprodukt i Sverige. De visste inte då att deras garageverksamhet några år senare skulle leda till ett företag som har nästan 60 anställda och omsätter runt 70 miljoner kronor. Allt sedan starten har vi vuxit oavbrutet, säger Marcus Nordvall, som är VD för företaget. Förmodligen kommer vi att göra det i framtiden också. Den snabba tillväxten har dock medfört vissa problem. Runt millennieskiftet hade företaget snabbt fördubblat sin personalstyrka till drygt 20 personer och fick svårigheter med lönsamheten. Bolaget kunde då inte längre bibehålla sin gamla småföretagsstruktur. I synnerhet börderna Nordvalls ledarroll måste omdefinieras. För att genomgå de nödvändiga förändringarna valde man ett mätetalsbaserat managementsystem vid namn Balanced scorecard som ursprungligen skapats på Harvard Business School. Med hjälp av detta system och en omfattande omstruktureringsprocess som pågår än idag har man lyckats växa kraftigt igen utan att gå med förlust. Till denna studie har vi intervjuat Marcus Nordvall. Ett företag med en ny tandvårdsprodukt Företaget Unident startades 1999 av bröderna Marcus och Christian Nordvall. Tanken att starta eget uppstod efter det att deras far, Leif Nordvall, som är tandläkare kom hem med en ny produkt från en dentalmässa i tyska Köln. Han hade även fått agenturan för produkten. De båda bröderna bestämde sig för att marknadsföra produkten först inom Sverige och sedan även i Norden. Det nya företagets namn Unident, som är en förkortning för Utveckling och Nytänkande Inom DENTalbranschen, var något av ett motto. Produkten heter Composipost och används av tandläkare, främst för att åtgärda rotfyllningar. Medan man tills för några år sedan mest använde sig av metallpelare (av t ex guld) innebär det nya Composipostsystemet en kol- och kvartsfiberteknologi. Den stora nackdelen med metallpelare har framför allt varit det faktum att de har en stor elasticitetsmodul som kan vara upp till fem gånger större än det naturliga tandbensmaterialets, det så kallade dentinet 1. Problemen uppstår när metallstiftet leder över de så kallade ocklusionskrafterna till dentinet så att kopplingen mellan dessa uppluckras och stiftet lossnar. Dessutom kan överföringen av dessa krafter medföra att de fokuseras på de vitala delarna av dentinet, vilket i sin tur kan leda till rotfrakturer. Dessa problem uppstår enligt Unidents egna uppgifter 2 inte alls eller i mycket mindre grad med den nya Composipost-tekniken: Composipost-systemets mekaniska egenskaper liknar den naturliga tandens med sin elasticitet och sin stora förmåga att fånga upp tryckkrafter 3. Kort fattat bygger systemet på ett kolfiberstift som på ett speciellt sätt klistras till tanden. Företaget lovar att användningen av Composipost ökar tändernas livslängd. 1 Jfr. Unident ABs hemsida på 2 Ibid. 3 Ibid. 1

2 Idag är Composipost-systemet vida utbrett och används av mer än 50 % av alla Sveriges tandläkare 4. Bredvid de tekniska fördelarna som Composipost erbjuder är även monteringen enklare och säkrare. Det nyaste systemet Composipost DT innehåller ett stift som är speciellt designat enligt tandrotens utformning. Statistiskt sett beräknas misslyckandefrekvensen till under 1 % 5. Två unga företagares snabba succé När Unident AB startades var Marcus och Christian Nordvall bara i 18 års-åldern och hade precis tagit studenten. Fastän det var deras far som hade fått agenturan för Composipost hade han själv inte tid att marknadsföra den, utan lät sina söner ta över. De blev snabbt begeistrade för idén och startade ett eget bolag med Marcus som VD och Christian som vice VD. De ansåg att de hade goda chanser att kunna introducera Composipost på den svenska branschen. I början hade vi inga som helst pengar, säger Marcus Nordvall. Det var en ren garageverksamhet. Den första tiden som bröderna använde till det nya projektet var just sabbatsåret efter gymnasiet. Senare har de vidareutbildat sig, framför allt Marcus som studerade bland annat ekonomi och datavetenskap i Lund och Ronneby och avslutade sina studier med en magisterexamen i ekonomi och management. Han har också arbetat under en tid för IBM i Stockholm. Christian har arbetat mer kontinuerligt med företaget sedan starten Composipost-systemet blev en förvånansvärt snabb succé i Sverige och Unident AB började växa ganska omgående. Redan efter ca. åtta månader, dvs. i januari 1993, kunde bröderna anställa en första medarbetare. Fram till år 1999 skulle det bli runt 12 anställda. I och med den stora efterfrågan på produkten anställde man 12 nya personer under det följande året så att man vid slutet av 2000 hade 24 anställda. Men då fick vi problem, berättar Marcus Nordvall. Vi började tappa lönsamheten för första gången. En svårighet var att vi fortfarande drev företaget som om vi bara hade 10 anställda när vi i själva verket var mer än dubbelt så stora. Det gick inte. Vi var tvungna att framför allt ändra vår roll som företagsledare: Vi kunde helt enkelt inte längre vara inblandade i alla moment i arbetsprocessen. Nordvall tror att det är ett vanligt problem för mindre företag, vilket har kunnat bekräftas även i andra sammanhang 6. Balanced Scorecard -systemet För att kunna lösa problemen som hade uppstått och för att kunna genomföra den nödvändiga omstruktureringen använde man sig på Unident AB av ett system som heter Balanced scorecard (BSC; på svenska används även termen Balanserat styrkort 7 ). Marcus Nordvall hade redan på universitet skrivit sin magisteruppsats om detta system och senare kommit i kontakt med det igen när han gick en LIFT-kurs på ALMI år 2001 (LIFT står för ledare i företag med tillväxtpotential ) 8 och även när han anslöt sig till kraftprogrammet i Jönköping. Balanced scorecard -systemet (BSC) är ett måttbaserat koncept som ska hjälpa till att kunna omvandla strategi till handling samt att kunna övervaka strategiska mål på längre sikt. BSC har ursprungligen skapats av Robert Kaplan och David Norton på Harvard Business School i början av 1990-talet. Med score- 4 Ibid. 5 Ibid. 6 Se t ex kraft-fallstudien TOMVA AB. 7 Jfr t ex hemsidan balanced_scorecard_intro_swe.html. 8 Jfr Även kraft-studien Mercatus AB och Waltergruppen AB. 2

3 card menas de mätetalen som ska tas fram och kontrolleras med jämna mellanrum för att kunna balansera de olika perspektiven i ett företag. Förutom ett rent måttsystem erbjuder BSC enligt Kaplan och Norton även ett managementsystem som hjälper företag att kunna omsätta den mer akademiska övningen till konkreta åtgärder för att kontinuerligt kunna förbättra rutiner och resultat. Kaplan och Norton beskriver relevansen av i dagens informationssamhälle på följande sätt: The balanced scorecard retains traditional financial measures. But financial measures tell the story of past events, an adequate story for industrial age companies for which investments in long-term capabilities and customer relationships were not critical for success. These financial measures are inad-equate, however, for guiding and evaluating the journey that information age companies must make to create future value through investment in customers, suppliers, employ-ees, processes, technology, and innova-tion. 9 Det finns fyra centrala perspektiv inom systemet: Inlärnings- och utbildningsperspektivet ( Learning and Growth Perspective ) Företagsprocessperspektivet ( Business Process Perspective ) Kundperspektivet ( Customer Perspective ) Det finansiella perspektivet ( Financial Perspective ) Ofta förtydligas samspelet mellan dessa perspektiv enligt följande modell: Figur 1 Balanced Scorecard -systemet 10 9 Se fotnot Figuren är tagen från Balanced Scorecards officiella hemsida, se fotnot 7. 3

4 Som framgår av bilden hänger alla perspektiv samman och ska balanseras mot varandra. Centralt är dock den övergripande visionen inom företaget som i sin tur hänger samman med en överordnad strategi. Vad gäller inlärnings- och utbildningsperspektivet betonar Kaplan och Norton vikten av kunskapsökningen hos alla företagets medarbetare i en värld som ständigt förändras. Det innefattar inte bara anammandet av teoretiska kunskaper utan även kommunikation mellan medarbetarna och inrättning av en tutorresp. mentorsverksamhet. I samband med företagsprocessperspektivet framhävs det att centrala mätetal ska tas fram inom arbetsprocessen, helst av dem som känner processerna mycket väl (de nämner dock även möjligheten att anlita konsulter utifrån). Kaplan och Norton anser att mätetal från kundperspektivet är en av de centrala indikatorerna för ett fungerande företag. Enbart om dessa mått pekar mot en positiv riktning kan företaget överleva. Nästan lika viktigt är det finansiella perspektivet där det betonas att en central databas ska skapas för att kunna styra finanserna på ett effektivt sätt. Det kan även finnas behov av specifika mätetal (finansrelaterade data, cost-benefit -tal etc.). Förändringar inom Unident AB Det centrala budskapet inom BSC är alltså att metodiskt ta fram och kontrollera mätetalen för de olika perspektiven, att utvärdera dem, skapa och genomföra specifika åtgärder, samt uppfölja resultaten 11. Efter det att Unident AB började använda sig av systemet har organisationen förändrats mycket omfattande till det positiva, som Marcus Nordvall framhäver. Vi har sedan krisen år 2000 arbetat väldigt mycket med företagsutveckling, menar han. Alltsedan dess har vi vuxit mycket mer. Omstruktureringen som ägt rum inom Unident AB har i princip omfattat alla väsentliga punkter enligt BSC-systemet. En av de viktigaste förändringarna som har skett är säkerligen den att företagsledningen inte längre är med i alla arbetsfaser. Istället har man idag mycket självständiga medarbetare som är organiserade i olika arbetslag. Det handlar om självgående team som sätter upp sina egna målsättningar och som har sin egen processstyrning. De tar hand om allt från marknadsföring och kampanjer till inköpslogistik och kundarbetet. Vi är inte alls lika hierarkiskt strukturerade som vi var tidigare. Arbetslagen är organiserade efter de olika geografiska regioner som de olika kunderna befinner sig i. Omställningen togs inte emot med välvilja av hela personalen. Vissa var skeptiska eller kritiska. Men enligt Nordvall fanns det inget val: Alla ville ju att företaget skulle växa så att man kunde känna sig tryggare, säger han. Då var det viktigt att alla blev mer engagerade. Egentligen var motståndet inte så stort när de flesta väl hade hittat sin position i den nya organisationsformen. Idag är personalen mycket nöjd med upplägget och informationsflödet är mycket bättre jämfört med tidigare. Han tillägger: Det handlar väldigt mycket om att låta personalen få del i arbetsprocessen som helhet och det är just detta som uppskattas mest idag. De ser och styr hela förloppet självständigt idag. Tittar man på BSC-systemet så är Unident AB ett exempel på hur process- och inlärningsperspektivet hänger samman: Den ökade självständigheten hos personalen innebär en ökad kompetens. Men det bästa är egentligen att vi har så roligt på arbetet idag, menar Nordvall vidare. Det ser även våra kunder som också anser att förändringen har varit till fördel. 11 För vidare information se bland annat den ovan nämnda svenska hemsidan. Här finns också ännu mer specifika uppgifter såsom ett 7- stegs-program för att skapa ett styrkort samt ett exempel på ett utarbetat sådant styrkort. 4

5 Generellt sett menar Nordvall att man i ledningen har blivit mycket bättre på att delegera. Man har också blivit tydligare i sina roller. Detta gäller också personalen. Man har t ex tagit fram en befattningsbeskrivning med målsättningar för varje individ inom företaget. Även de andra perspektiven inom BSC-systemet tar styrelsen på stort allvar. Man kontrollerar väldigt noga vilka produktgrupper som går bra och vilka som är mindre lönsamma. Detta sker med hjälp av ett mätetalssystem som uppföljs noga. På det viset har man kunnat ta bort vissa produkter som inte generade bra resultat, medan man har fokuserat mer på andra. Även här syns samspelet mellan de olika perspektiven i BSC-systemet (kund- och finansperspektivet). Framtidsutsikter Sedan Unident AB började omstrukteras har det gått ungefär tre år. Att arbetet med effektiveringen av företaget har gett utdelning råder det ingen tvivel om. Tillväxten sedan 2000 har varit mycket kraftig och Unident AB är idag en koncern med två dotterbolag i Norge och Danmark som heter Unident AS och Unident ApS och som också säljer dentalmaterial. I dagens läge har man nästan ett 60-tal anställda inom hela koncernen och omsätter runt 70 miljoner kronor (jfr. tabellen nedan). År 2003 utgick vinsten med runt 7 miljoner kronor. Tab. 1 Utvecklingen på Unident AB: Antal anställda och omsättning mellan 1999 och År Antal Omsättning anställda (i milj. kronor) Företaget präglas fortfarande av den ihållande tillväxten som man hoppas kunna bibehålla under de kommande åren. Vi kommer även i framtiden att arbeta mycket med organisationsutvecklingen, säger Marcus Nordvall. Därför anställde vi i somras en person vars uppgifter endast består i att ta hand om de problem som uppstår inom arbetsprocessen eller i samband med kommunikationen mellan grupperna. Den organisationsansvarige ska upptäcka sådana svårigheter och omedelbart analysera och åtgärda problemen. Företagsledningen är mycket medveten om den hårda konkurrenssituationen som råder i dentalmaterialbranschen. Medan många stora aktörer ofta försöker erbjuda ett mycket brett sortiment av produkter har Unident AB valt att inrikta sig på några få produkter som man försöker vara bäst på. Även i framtiden kommer man att försöka bibehålla sin nisch. Allt som allt har företaget all anledning att tro på fortsatt framgång. 12 Siffrorna är ungefärliga. De används här endast i förtyd-ligande syfte. 13 Förväntat. 5

6 Det har lönat sig mycket att satsa på en intern omstrukturering, säger Marcus Nordvall avslutningsvis. Källor Muntlig källa: Intervju med Marcus Nordvall, VD på Unident AB Skriftliga källor: Unident ABs hemsida: den officiella Balance Scorecard -hemsidan: en svensk hemsida om Balance Scorecard : balanced_scorecard_intro_swe.html. 6

7 Unident AB Bakgrundsbeskrivning Hur det startade Verksamheten startade 1992 efter det att tandläkare Leif Nordvall besökt en mässa i tyska Köln, där han hittade ett kolfiberstift som kallades Composipost. Hans två sönerna Christian och Marcus tyckte att det var en intressant produkt så de började sälja den vidare till andra tandläkare och till landsting. Detta var början till Unident AB som bröderna Nordvall startade i Falkenberg utan vare sig pengar eller lokaler. De hade bara nappat på sin fars idé om att marknadsföra en ny dentalprodukt i Sverige. De visste inte då att deras garageverksamhet ett drygt decennium senare skulle ha 60 anställda och en omsättning på runt 70 miljoner. Allt sedan starten har vi vuxit oavbrutet, säger Marcus Nordvall, Som är VD för företaget. Förmodligen kommer vi att göra det i framtiden också. Den snabba tillväxten har dock medfört vissa problem. Runt millennieskiftet hade företaget på kort tid fördubblat sin personalstyrka till drygt 20 personer och man fick svårigheter med lönsamheten. Bolaget kunde då inte längre behålla sin småföretagsstruktur. Bröderna Nordvalls ledarroll måste framför allt omdefinieras. Ett företag med en ny tandvårdsprodukt Leif Nordvall fick hade fått agenturan för produkten och de båda bröderna bestämde sig snart för att marknadsföra produkten först i Sverige och sedan även i Norden. De bildade företaget Unident AB Det nya företagets namn Unident är en förkortning för Utveckling och Nytänkande Inom DEN- Talbranschen. Produkten Composipost används av tandläkare för att framför allt åtgärda rotfyllningar. Tills för några år sedan använde man sig mest av metallpelare (av t ex guld). Det nya Composipost-systemet bygger på en kol- och kvartsfiberteknologi. Den stora nackdelen med metallpelare har framför allt varit det faktum att de har en stor elasticitetsmodul som kan vara upp till fem gånger större än det naturliga tandbensmaterialets, det så kallade dentinet 14. Problemen uppstår när metallstiftet leder över de så kallade ocklusionskrafterna till dentinet så att kopplingen mellan dessa uppluckras och stiftet lossnar. Dessutom kan överföringen av dessa krafter medföra att de fokuseras på de vitala delarna av dentinet, vilket i sin tur kan leda till rotfrakturer. Dessa problem uppstår enligt Unidents egna uppgifter 15 inte alls eller i mycket mindre grad med den nya Composipost-tekniken: Composipost-systemets mekaniska egenskaper liknar den naturliga tandens med sin elasticitet och sin stora förmåga att fånga upp tryckkrafter 16. Kort fattat bygger systemet på ett kolfiberstift som på ett speciellt sätt klistras till tanden. Företaget lovar att användningen av Composipost ökar tändernas livslängd. 14 Jfr. Unident ABs hemsida på 15 Ibid. 16 Ibid. 7

8 Idag är Composipost-systemet vida utbrett och används av mer än 50 % av alla Sveriges tandläkare 17. Bredvid de tekniska fördelarna som Composipost erbjuder är även monteringen enklare och säkrare. Det nyaste systemet Composipost DT innehåller ett stift som är speciellt designat enligt tandrotens utformning. Statistiskt sett beräknas misslyckandefrekvensen till under 1 % 18. Två unga företagares snabba succé När Unident AB startades var Marcus och Christian Nordvall bara i 18 års-åldern och hade precis tagit studenten. Fastän det var deras far som hade fått agenturan för Composipost hade han själv inte tid att marknadsföra den, utan lät sina söner ta över. De blev snabbt begeistrade för idén och startade ett eget bolag med Marcus som VD och Christian som vice VD. De ansåg att de hade goda chanser att kunna introducera Composipost på den svenska marknaden. I början hade vi inga som helst pengar, säger Marcus Nordvall. Det var en ren garageverksamhet. Den första tiden som bröderna använde till det nya projektet var just sabbatsåret efter gymnasiet. Senare har de vidareutbildat sig, framför allt Marcus som studerade bland annat ekonomi och datavetenskap i Lund och Ronneby och avslutade sina studier med en magisterexamen i ekonomi och management. Han har också arbetat under en tid för IBM i Stockholm. Christian har arbetat mer kontinuerligt med företaget sedan starten Composipost-systemet blev en förvånansvärt snabb succé i Sverige och Unident AB började växa ganska omgående. Redan efter ca. åtta månader, dvs. i januari 1993, kunde bröderna anställa en första medarbetare. Fram till år 1999 skulle det bli runt 12 anställda. I och med den stora efterfrågan på produkten anställde man 12 nya personer under det följande året så att man vid slutet av 2000 hade 24 anställda. Men då fick vi problem, berättar Marcus Nordvall. Vi började tappa lönsamheten för första gången. En svårighet var att vi fortfarande drev företaget som om vi bara hade 10 anställda när vi i själva verket var mer än dubbelt så stora. Det gick inte. Vi var tvungna att framför allt ändra vår roll som företagsledare: Vi kunde helt enkelt inte längre vara inblandade i alla moment i arbetsprocessen. Nordvall tror att det är ett vanligt problem för mindre företag, vilket har kunnat bekräftas även i andra sammanhang 19. Diskussionsuppgifter 1.Vilka erfarenheter finns i gruppen av likande situationer? Ventilera gruppens erfarenheter och diskutera sedan hur ni skulle vilja analysera och angripa det problem som Unident AB stod inför år Ta fram förslag på tänkbara förändringar. 2. Diskutera också era erfarenheter av ledarskap. Vilka krav ställs på ledarrollen när företaget växer? 3. Hur vill ni gå till väga för att implementera de förändringar som ni föreslår? 17 Ibid. 18 Ibid. 19 Se t ex kraft-fallstudien TOMVA AB. 8

9 Unident AB Utvecklingen av Unident AB Hur angrep man problemet på Unident AB För att kunna lösa problemen som hade uppstått och för att kunna genomföra den nödvändiga omstruktureringen använde man sig på Unident AB av ett system som heter Balanced scorecard (BSC; på svenska används även termen Balanserat styrkort 20 ). Marcus Nordvall hade redan på universitet skrivit sin magisteruppsats om detta system och senare kommit i kontakt med det igen när han gick en LIFT-kurs på ALMI år 2001 (LIFT står för ledare i företag med tillväxtpotential ) 21 och även när han anslöt sig till kraft-programmet i Jönköping. Balanced scorecard -systemet (BSC) är ett måttbaserat koncept som ska hjälpa till att kunna omvandla strategi till handling samt att kunna övervaka strategiska mål på längre sikt. BSC har ursprungligen skapats av Robert Kaplan och David Norton på Harvard Business School i början av 1990-talet. Med scorecard menas de mätetalen som ska tas fram och kontrolleras med jämna mellanrum för att kunna balansera de olika perspektiven i ett företag. Förutom ett rent måttsystem erbjuder BSC enligt Kaplan och Norton även ett managementsystem som hjälper företag att kunna omsätta den mer akademiska övningen till konkreta åtgärder för att kontinuerligt kunna förbättra rutiner och resultat. Kaplan och Norton beskriver relevansen av i dagens informationssamhälle på följande sätt: The balanced scorecard retains traditional financial measures. But financial measures tell the story of past events, an adequate story for industrial age companies for which investments in long-term capabilities and customer relationships were not critical for success. These financial measures are inad-equate, however, for guiding and evaluating the journey that information age companies must make to create future value through investment in customers, suppliers, employ-ees, processes, technology, and innova-tion. 22 Det finns fyra centrala perspektiv inom systemet: Inlärnings- och utbildningsperspektivet ( Learning and Growth Perspective ) Företagsprocessperspektivet ( Business Process Perspective ) Kundperspektivet ( Customer Perspective ) Det finansiella perspektivet ( Financial Perspective ) Ofta förtydligas samspelet mellan dessa perspektiv enligt följande modell: 20 Jfr t ex hemsidan balanced_scorecard_intro_swe.html. 21 Jfr Även kraft-studien Mercatus AB och Waltergruppen AB. 22 Se fotnot 7. 9

10 Figur 1 Balanced Scorecard -systemet 23 Som framgår av bilden hänger alla perspektiv samman och ska balanseras mot varandra. Centralt är dock den övergripande visionen inom företaget som i sin tur hänger samman med en överordnad strategi. Vad gäller inlärnings- och utbildningsperspektivet betonar Kaplan och Norton vikten av kunskapsökningen hos alla företagets medarbetare i en värld som ständigt förändras. Det innefattar inte bara anammandet av teoretiska kunskaper utan även kommunikation mellan medarbetarna och inrättning av en tutorresp. mentorsverksamhet. I samband med företagsprocessperspektivet framhävs det att centrala mätetal ska tas fram inom arbetsprocessen, helst av dem som känner processerna mycket väl (de nämner dock även möjligheten att anlita konsulter utifrån). Kaplan och Norton anser att mätetal från kundperspektivet är en av de centrala indikatorerna för ett fungerande företag. Enbart om dessa mått pekar mot en positiv riktning kan företaget överleva. Nästan lika viktigt är det finansiella perspektivet där det betonas att en central databas ska skapas för att kunna styra finanserna på ett effektivt sätt. Det kan även finnas behov av specifika mätetal (finansrelaterade data, cost-benefit -tal etc.). Förändringar inom Unident AB Det centrala budskapet inom BSC är alltså att metodiskt ta fram och kontrollera mätetalen för de olika perspektiven, att utvärdera dem, skapa och genomföra specifika åtgärder, samt uppfölja resultaten 24. Efter det att Unident AB började använda sig av systemet har organisationen förändrats mycket omfattande till det positiva, som Marcus Nordvall framhäver. Vi har sedan krisen år 2000 arbetat väldigt mycket med företagsutveckling, menar han. Alltsedan dess har vi vuxit mycket mer. 23 Figuren är tagen från Balanced Scorecards officiella hemsida, se fotnot För vidare information se bland annat den ovan nämnda svenska hemsidan. Här finns också ännu mer specifika uppgifter såsom ett 7- stegs-program för att skapa ett styrkort samt ett exempel på ett utarbetat sådant styrkort. 10

11 Omstruktureringen som ägt rum inom Unident AB har i princip omfattat alla väsentliga punkter enligt BSC-systemet. En av de viktigaste förändringarna som har skett är säkerligen den att företagsledningen inte längre är med i alla arbetsfaser. Istället har man idag mycket självständiga medarbetare som är organiserade i olika arbetslag. Det handlar om självgående team som sätter upp sina egna målsättningar och som har sin egen processstyrning. De tar hand om allt från marknadsföring och kampanjer till inköpslogistik och kundarbetet. Vi är inte alls lika hierarkiskt strukturerade som vi var tidigare. Arbetslagen är organiserade efter de olika geografiska regioner som de olika kunderna befinner sig i. Omställningen togs inte emot med välvilja av hela personalen. Vissa var skeptiska eller kritiska. Men enligt Nordvall fanns det inget val: Alla ville ju att företaget skulle växa så att man kunde känna sig tryggare, säger han. Då var det viktigt att alla blev mer engagerade. Egentligen var motståndet inte så stort när de flesta väl hade hittat sin position i den nya organisationsformen. Idag är personalen mycket nöjd med upplägget och informationsflödet är mycket bättre jämfört med tidigare. Han tillägger: Det handlar väldigt mycket om att låta personalen få del i arbetsprocessen som helhet och det är just detta som uppskattas mest idag. De ser och styr hela förloppet självständigt idag. Tittar man på BSC-systemet så är Unident AB ett exempel på hur process- och inlärningsperspektivet hänger samman: Den ökade självständigheten hos personalen innebär en ökad kompetens. Men det bästa är egentligen att vi har så roligt på arbetet idag, menar Nordvall vidare. Det ser även våra kunder som också anser att förändringen har varit till fördel. Generellt sett menar Nordvall att man i ledningen har blivit mycket bättre på att delegera. Man har också blivit tydligare i sina roller. Detta gäller också personalen. Man har t ex tagit fram en befattningsbeskrivning med målsättningar för varje individ inom företaget. Även de andra perspektiven inom BSC-systemet tar styrelsen på stort allvar. Man kontrollerar väldigt noga vilka produktgrupper som går bra och vilka som är mindre lönsamma. Detta sker med hjälp av ett mätetalssystem som uppföljs noga. På det viset har man kunnat ta bort vissa produkter som inte generade bra resultat, medan man har fokuserat mer på andra. Även här syns samspelet mellan de olika perspektiven i BSC-systemet (kund- och finansperspektivet). Framtidsutsikter Sedan Unident AB började omstrukteras har det gått ungefär tre år. Att arbetet med effektiveringen av företaget har gett utdelning råder det ingen tvivel om. Tillväxten sedan 2000 har varit mycket kraftig och Unident AB är idag en koncern med två dotterbolag i Norge och Danmark som heter Unident AS och Unident ApS och som också säljer dentalmaterial. I dagens läge har man nästan ett 60-tal anställda inom hela koncernen och omsätter runt 70 miljoner kronor (jfr. tabellen nedan). År 2003 utgick vinsten med runt 7 miljoner kronor. 11

12 Tab. 1 Utvecklingen på Unident AB: Antal anställda och omsättning mellan 1999 och År Antal Omsättning anställda (i milj. kronor) Företaget präglas fortfarande av den ihållande tillväxten som man hoppas kunna bibehålla under de kommande åren. Vi kommer även i framtiden att arbeta mycket med organisationsutvecklingen, säger Marcus Nordvall. Därför anställde vi i somras en person vars uppgifter endast består i att ta hand om de problem som uppstår inom arbetsprocessen eller i samband med kommunikationen mellan grupperna. Den organisationsansvarige ska upptäcka sådana svårigheter och omedelbart analysera och åtgärda problemen. Företagsledningen är mycket medveten om den hårda konkurrenssituationen som råder i dentalmaterialbranschen. Medan många stora aktörer ofta försöker erbjuda ett mycket brett sortiment av produkter har Unident AB valt att inrikta sig på några få produkter som man försöker vara bäst på. Även i framtiden kommer man att försöka bibehålla sin nisch. Allt som allt har företaget all anledning att tro på fortsatt framgång. Det har lönat sig mycket att satsa på en intern omstrukturering, säger Marcus Nordvall avslutningsvis fick företaget en jätteorder på digital röntgenutrustning på 75 miljoner kronor. Kunden är nio svenska landsting som gjort en gemensam upphandling. Ordern avser såsväl teknisk utrustning som företaget importerar som egenproducerade dataprogram. Avtalet med landstingen gäller över fem år med en första leverans i maj Företaget räknar med att anställa fler personer. 25 Siffrorna är ungefärliga. De används här endast i förtyd-ligande syfte. 26 Förväntat. 12

13 Källor Muntlig källa: Intervju med Marcus Nordvall, VD på Unident AB Skriftliga källor: Unident ABs hemsida: den officiella Balance Scorecard -hemsidan: en svensk hemsida om Balance Scorecard : balanced_scorecard_intro_swe.html. 13

14 Unident AB Tips till handledaren Det är ett intressant företag att följa där utvecklingen gått rakt upp. Tillväxt är ett huvudmål men det gäller att få med sig lönsamheten. Man har lyckats väldigt bra så här långt. Men det har inte skett utan problem. Alltför snabb tillväxt för ofta med sig lönsamhetsproblem. 1. Genomgång av teorin kring lönsamhet, finansiering och tillväxt med hävstångsformeln. Ta upp en diskussion kring hur verksamhetsrisk och finansiell risk kan balanseras Se t ex S-E Johansson: Lönsamhet, finansiering och tillväxt, Studentlitteratur. 2. Risken att hoppa på nya mangementmodeller utan att göra klart för sig vad man skall ha det till. Vad är det vi behöver mäta med tanke på fokus och mål i företaget? Risk att vi hamnar i mätningssyndromet. Vi mäter mer och mer utan att veta vad vi skall ha det till. BSC är inget universalmedel och ingenting nytt i grunden. Det är ett system som fokuserar på helheten och som gör att man kan undvika långsiktig felstyrning genom att stirra sig blind på enbart ekonomiska mätetal. Ett strategiskt verktyg som hjälper oss att balansera olika hänsyn. Försök att plantera en grundtanke om att lägga fokus på mål och resultat i stället för på teknik och metod. Finns det andra perspektiv utöver de fyra i modellen kan vara intressanta? 3. Det är en genomgripande omstrukturering man gör av Unident och denna typ av verksamhetsutveckling bör ta sin utgångspunkt i företagets affärsidé och de mål som formulerats. Det handlar ofta om att hitta ett bra fokus. Genomgång av årsklockan. Därefter kan man diskutera vad som är intressant att mäta. Kommentarer Balanced scorecard (Balanserade styrkort) är en metod, som kan ses som ett komplement till ekonomisystemet. Tanken är att det skall hjälpa oss att styra bättre. Nackdelen med den information som ekonomisystemet ger är att den visar hur det har gått, inte hur det kommer att gå. Information om framtiden och nutiden handlar mycket om hur kunderna (marknaden) uppfattar oss, vår förmåga att utvecklas och förnya oss samt hur effektiva vi är att utföra vårt arbete. Denna information måste vi oftast hämta utanför den ordinarie redovisningen. När man använder sig av Balanserade styrkort måste företaget själv utveckla måltal för det man ska mäta. I modellen utgår man från fyra perspektiv där vart och ett har sina mål, mått, konkreta målsättningar och handlingsplaner. T ex har kundperspektivet måltal för återköpsfrekvens, antal kundbesök per säljare, marknadsandelar i olika segment. Till skillnad från många nyckeltal/måltal i det ekonomiska perspektivet finns det ofta inga generella normer, utan de får utvecklas internt inom företaget. När man utvecklar Balanserade styrkort är det viktigt att inte enbart tänka på att kvantifiera måltalen utan också att de ska vara mätbara. Dessutom ska värderingen av mätetalen kunna leda till åtgärder. Exempel på Balanserade styrkort inom processperspektivet kan vara administrativa kostnader per totala intäkter, leveransprecision och IT-kostnad per anställd. Inom förnyelse- och utvecklingsperspektivet kan det t ex vara investering i produktutveckling, utbildningskostnad per anställd och andel nya produkter per antalet totala produkter. 14

15 Ett annat område kan vara humanperspektivet med mått som personalomsättning, andelen kvinnliga chefer och genomsnittlig frånvaro. Litteratur Olve, Roy & Wetter, Balanced Scorecard i svensk praktik 15

Verksamhetsstyrning VBEN01

Verksamhetsstyrning VBEN01 Verksamhetsstyrning VBEN01 Mål med avsnittet Att skaffa oss grundläggande kunskaper om verksamhetsstyrning och viktiga nyckeltal i ett strategiskt perspektiv. Huvudkomponenter i organisationens affärsidé

Läs mer

Målet med den förändringsprocess som startats efter hans återkomst beskriver Carlsson enligt följande punkter:

Målet med den förändringsprocess som startats efter hans återkomst beskriver Carlsson enligt följande punkter: Tomva AB Fallbeskrivning När Tom-Evert Carlsson, grundare av och VD för systemleverantörsföretaget TOMVA AB genomgick en allvarlig personlig kris under åren 2001 till 2003 förändrades hans syn på skötseln

Läs mer

MÅL LEKTION 6. Integrerad styrning. BALANSERAT STYRKORT - Ursprung 1 HALMSTAD UNIVERSITY

MÅL LEKTION 6. Integrerad styrning. BALANSERAT STYRKORT - Ursprung 1 HALMSTAD UNIVERSITY LEKTION 6 Integrerad styrning HALMSTAD UNIVERSITY MÅL Kunskap och förståelse om - Balanserat styrkort som modell för integrerad styrning Färdighet och omdöme avseende - modellens förutsättningar - modellens

Läs mer

Kartläggning av nya underhållsfilosofier. Håkan Borgström, Systecon AB, SOLE 2008-11-19 Växjö

Kartläggning av nya underhållsfilosofier. Håkan Borgström, Systecon AB, SOLE 2008-11-19 Växjö Kartläggning av nya underhållsfilosofier och begrepp Håkan Borgström, Systecon AB, SOLE 2008-11-19 Växjö Bakgrund Reflektion kring synen på systemlogistik (ILS, driftsäkerhet, underhåll) i relation till

Läs mer

Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning

Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Ekonomistyrning och verksamhetsstyrning Blueprint Ekonomistyrning - orsak och verkan Traditionell ekonomistyrning tar sin utgångspunkt i en företagsmodell där en viss mängd input ger en viss mängd output.

Läs mer

Jan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441

Jan Lillieborg. Badhusvägen 11 165 72 Hässelby. Mob 0768 123441 Jan Lillieborg Badhusvägen 11 165 72 Hässelby Mob 0768 123441 @ adress jan.lillieborg@origoab.se (Origo Företagsutveckling AB) @ adress jan.lillieborg@telia.com PROFIL Jan Lillieborg, en senior ledare

Läs mer

Uppdragsbeskrivning. för rollen som

Uppdragsbeskrivning. för rollen som Uppdragsbeskrivning för rollen som VD Välkommen till FDT 04/09 2015 EEL-koncernen, i vilken bland annat kedjorna ELON, Elkedjan samt Euronics Norge verkar, satsar stort i Luleå. Under det senaste året

Läs mer

1:a Västmanlandsfonden. Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén

1:a Västmanlandsfonden. Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén 1:a Västmanlandsfonden Vägledning till innehåll för din presentation inför Investeringskommittén Introduktion Denna presentation skall ses som en stöd för utformning av en affärspresentation, inte som

Läs mer

SBL Företagsledning. för bygg och fastighet

SBL Företagsledning. för bygg och fastighet SBL Företagsledning för bygg och fastighet SBL FörETagSLEdning FÖr bygg och fastighet Företagsledningsprogram med fokus på utmaningar inom bygg- och fastighetssektorn Vår utgångspunkt är att utveckla ditt

Läs mer

Delaktighet, synlighet och att bejaka skillnader

Delaktighet, synlighet och att bejaka skillnader Enfo Sweden AB Delaktighet, synlighet och att bejaka skillnader ett lönsamt ledarskap Johan de Verdier 2012-11-15 Agenda Enfo Sweden AB Vår utmaning Vad har vi gjort Avslutning Enfo Sweden AB IT-bolag,

Läs mer

SKOLAN I SVERIGE DIGITALISERAS! INFORMATION OM

SKOLAN I SVERIGE DIGITALISERAS! INFORMATION OM SKOLAN I SVERIGE DIGITALISERAS! INFORMATION OM AUGUSTI 2013 DIGITAL LEARNING ERBJUDER EN KOMPLETT HELHETSLÖSNING KALLAD 360 PRINCIPEN! VI BASERAR VÅRT MATERIAL PÅ NÅGOT SOM VI KALLAR 360-PRINCIPEN SOM

Läs mer

Hur kompletterar verksamhetsutveckling traditionellt QA arbete? Anders Frydén, Verksamhetsutvecklare

Hur kompletterar verksamhetsutveckling traditionellt QA arbete? Anders Frydén, Verksamhetsutvecklare Hur kompletterar verksamhetsutveckling traditionellt QA arbete? Anders Frydén, Verksamhetsutvecklare Min bakgrund Biolog (Cell- och molekylär-) Forskarbakgrund Produktion (GMP) QA (GLP, GXP) ISO 9001 Processkurser

Läs mer

Ägaranvisning för Almi Företagspartner Stockholm Sörmland AB

Ägaranvisning för Almi Företagspartner Stockholm Sörmland AB Ägaranvisning för Almi Företagspartner Stockholm Sörmland AB Almi Företagspartner Stockholm Sörmland AB, nedan kallat bolaget, ägs av Almi Företagspartner AB (51 %), nedan kallat moderbolaget, och av Regionförbundet

Läs mer

Årsbudget 2002 och strategisk långtidsplan 2002-2004

Årsbudget 2002 och strategisk långtidsplan 2002-2004 05-08-01 Adm-2001-00016 1 Landstingsstyrelsen Årsbudget 2002 och strategisk långtidsplan 2002-2004 Inledning Under år 2001 har arbetet med att utveckla AdmTjänst pågått utifrån de fem perspektiv som fastställts

Läs mer

POLISENS LEDARKRITERIER

POLISENS LEDARKRITERIER MÅL OCH RESULTAT Det innebär att styra och driva mot angivna mål och att se vad som gagnar på såväl kort som lång sikt. Ha god uthållighet och förmåga att ha målen i sikte även när händelseutvecklingen

Läs mer

PwC Advisory. Women on the board Vad händer när styrelse och ledning går i otakt?

PwC Advisory. Women on the board Vad händer när styrelse och ledning går i otakt? PwC Advisory Women on the board Vad händer när styrelse och ledning går i otakt? Agenda Strategisk, taktisk och operativ nivå Styrelsens uppdrag Några fällor att se upp med 8 personligheter som är viktiga

Läs mer

Företagspresentation 2014

Företagspresentation 2014 Företagspresentation 2014 Affärsidé Hitta bygget Sverige AB s affärsidé är en mobilapp med tillhörande hemsida som förenklar kommunikationen och förmedlar förutsättningar mellan leverantörers chaufförer

Läs mer

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10 HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist Göteborg 2011-11-10 1 P-O Nyquist UTBILDNING Bergsingenjör från KTH Executive MBA från Uppsala ERICSSON (18 år) SW design System design

Läs mer

Min syn på aktiviteter innan PU-processen i SME företag i förhållande till stora företag

Min syn på aktiviteter innan PU-processen i SME företag i förhållande till stora företag Min syn på aktiviteter innan PU-processen i SME företag i förhållande till stora företag Av Tobias Lindström Innehållsförteckning Introduktion... 1 Bakgrund... 1 Inledning... 1 Del två: Min syn på aktiviteter

Läs mer

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP MiL PERSONLIGT LEDARSKAP träningsläger i personligt ledarskap MiL Personligt Ledarskap är en utmanande, intensiv och rolig process. Du får genom upplevelsebaserad träning, coachning, feedback och reflektion

Läs mer

Nipsoft AB. Fallbeskrivning. Case ID-007. Bakgrund

Nipsoft AB. Fallbeskrivning. Case ID-007. Bakgrund Nipsoft AB Case ID-007 Fallbeskrivning Bakgrund När Fredrik Larsson, grundare och ägare av datasystemföretaget Nipsoft AB med säte i Sollefteå, letade efter ett nytt jobb efter sin första anställning hos

Läs mer

Förändringsledning. Stöd & behandling. 2015-09-15 Anette Cederberg

Förändringsledning. Stöd & behandling. 2015-09-15 Anette Cederberg Förändringsledning Stöd & behandling Förändring It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change Charles Darwin, The Origin of Species,

Läs mer

Dentala ädelmetallegeringar

Dentala ädelmetallegeringar VD brev november - Lägesrapport i AU Holding. Kära aktieägare, De senaste dagarna har jag fått flera mail från aktieägare med frågor rörande kvartalsredogörelsen för perioden 01.01.2009 30.09.2009. Då

Läs mer

LVI Low Vision International AB Företagspresentation

LVI Low Vision International AB Företagspresentation LVI Low Vision International AB Företagspresentation Emma Tooth från produktion och Henrik Blomdahl från utveckling monterar läskameror. Jag arbetar som rådgivare på Syncentralen i Oslo där vi inriktar

Läs mer

FÖRSLAG TILL INTERNA UTVECKLINGSPROGRAM

FÖRSLAG TILL INTERNA UTVECKLINGSPROGRAM FÖRSLAG TILL INTERNA UTVECKLINGSPROGRAM U tveckling och lönsamhet skapas genom människor. Seriös forskning visar gång på gång att effektivitet och lönsamhet ökar om hela organisationen är engagerad, och

Läs mer

Klara. Färdiga. Gå! Kunskap. Workshops. Djupintervjuer Verkliga fall. Råd och strategier. Personlig utveckling. Nätverk

Klara. Färdiga. Gå! Kunskap. Workshops. Djupintervjuer Verkliga fall. Råd och strategier. Personlig utveckling. Nätverk Kunskap Workshops Klara. Djupintervjuer Verkliga fall Färdiga. Gå! Råd och strategier Program för att hantera framtidens utmaningar i fjärrvärmebranschen. Personlig utveckling Nätverk Program för Sveriges

Läs mer

MUC 27. MiLprogrammet för nya chefer

MUC 27. MiLprogrammet för nya chefer MUC 27 MiLprogrammet för nya chefer 2013 VÄLKOMMEN TILL MiLPROGRAMMET FÖR NYA CHEFER Du är ny i din chefsroll och funderar på hur du kan utvecklas i ditt ledarskap. Vad krävs av dig? Hur använder du dig

Läs mer

INDEX-TRAUB Nordic AB firar 50 år

INDEX-TRAUB Nordic AB firar 50 år INDEX-TRAUB Nordic AB firar 50 år Öppet Hus 15 17 maj 2013 1963 grundades Svenska Traub AB som ett helägt dotterbolag till TRAUB AG. Över 4500 kurvstyrda och långt mer än 1000 CNC-styrda verktygsmaskiner

Läs mer

Processledning mot ett klimatanpassat och kostnadseffektivt resande

Processledning mot ett klimatanpassat och kostnadseffektivt resande Processledning mot ett klimatanpassat och kostnadseffektivt resande Kontaktperson: Markus Robèrt mrobert@kth.se 070-767 12 41 www.cero.nu Processmodellen CERO CERO (Climate and Economic Research in Organisations)

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

Mockfjärds Fönster AB PRESSMAPP

Mockfjärds Fönster AB PRESSMAPP Mockfjärds Fönster AB PRESSMAPP Mockfjärds Nordens ledande fönsterbytare 1997 skapade Mockfjärds konceptet att sälja fönster med installation till svenska villaägare och blev snabbt Sveriges ledande fönsterbytare.

Läs mer

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04

Julia Modig Tjärnström, Anna Marklund, Patrik Ljungqvist 723G04 Uppdrag Vi har valt att för ett annat företags räkning undersöka hur möjligheterna ser ut för att starta upp, sprida och marknadsföra en virtuell sida som riktar sig till studenterna vid Linköpings universitet.

Läs mer

FAR Akademi. Ekonomisveriges självklara val. Böcker Utbildning FAR Online

FAR Akademi. Ekonomisveriges självklara val. Böcker Utbildning FAR Online FAR Akademi Ekonomisveriges självklara val Böcker Utbildning FAR Online Räcker det med att siffrorna är rätt? Ekonomi & Företag Kent Stenstrand Partner, Claesson Konsult 2015-10-07 1. Att frigöra tid för

Läs mer

BALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN. Copyright Dansk & Partners

BALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN. Copyright Dansk & Partners BALANSERAT STYRKORT - PRESENTATION FÖR FÖRSÄKRINGSKASSAN I vilket sammanhang ska vi sätta styrningen? Förändring vision Förändring ledarskap Förändring styrning Processen har två syften... Skapa samsyn

Läs mer

Teknik och innovationer

Teknik och innovationer Teknik och innovationer 0011100010 1100101110 01101110001 01001110100 1111011000 Teknik Att ha kunskaper i teknik och naturvetenskap är viktigt i det samhälle vi lever i. Intresset för att läsa vidare

Läs mer

Lönsamhet i hotell- och restaurangbranschen 1997-2006

Lönsamhet i hotell- och restaurangbranschen 1997-2006 Lönsamhet i hotell- och restaurangbranschen 1997-2006 Branschekonomi och skatter Björn Arnek Januari 2008 Sammanfattning Syftet med följande rapport är att ge en bild av lönsamheten i hotell- respektive

Läs mer

Verksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015

Verksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan Invest in Skåne AB 2015 Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan 2015 för Invest in Skåne AB, 1. Verksamhetsidé Våra aktiviteter skall göra skillnad för att utveckla internationaliseringen av

Läs mer

Årsstämman 28 maj 2009

Årsstämman 28 maj 2009 Årsstämman 28 maj 2009 Claes Ruthberg, vd 2008 ett starkt år och det bästa i eworks historia, men också ett år med utmaningar ework befäste positionen som den ledande konsultmäklaren i Norden och ework-aktien

Läs mer

Från idé till lönsamt företag. Från idé till lönsamt företag

Från idé till lönsamt företag. Från idé till lönsamt företag Från idé till lönsamt företag ALMI Företagspartner AB 40 kontor över hela landet. 450 medarbetare. Moderbolag ägs av staten. 17 regionala dotterbolag som ägs till 49% av regionala ägare. Riskapital genom

Läs mer

COLLABORATIVE TOURISM

COLLABORATIVE TOURISM COLLABORATIVE TOURISM SKÅNEMODELLEN Strategisk plan för turism och besöksnäring i Skåne TOURISM IN SKÅNE AB - Ett av Business Region Skånes fyra dotterbolag Näringsliv Skåne och Business Region Skåne Styrelse

Läs mer

Fortnox International AB (publ) - Bokslutskommuniké januari - december 2012

Fortnox International AB (publ) - Bokslutskommuniké januari - december 2012 Fortnox International AB (publ) Bokslutskommuniké januari december 212 Fjärde kvartalet 212 Nettoomsättningen uppgick till 41 (453) tkr Rörelseresultatet uppgick till 9 65 (1 59) tkr Kassaflödet från den

Läs mer

Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen?

Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen? Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen? Undersökning presenterad på Radar i2i FREDRIK RUNNQUIST R.Rev. 1.0 Sida 2 av 13 Hänger Du med i den Digitala Affärsutvecklingen? Vad händer? Alla verksamheter

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

KRIS & VISION. En utställning om hur Norrköping blev den stad den är idag som visas på både Arbetets museum och Norrköpings stadsmuseum.

KRIS & VISION. En utställning om hur Norrköping blev den stad den är idag som visas på både Arbetets museum och Norrköpings stadsmuseum. KRIS & VISION En utställning om hur Norrköping blev den stad den är idag som visas på både Arbetets museum och Norrköpings stadsmuseum. Norrköping har genom historien upplevt både stora framgångar och

Läs mer

Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar

Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Utbildning i marknadsföring och digitala media 4 dagar Nercia Utbildning AB I Sverige finns ca 1600 utbildningsföretag med olika utbud av program och kurser, de flesta med ett redan färdigt upplägg som

Läs mer

Vänta inte på nästa innovation. Stå för den!

Vänta inte på nästa innovation. Stå för den! Vänta inte på nästa innovation. Stå för den! Vi ger er råd att utveckla er framtid I en globaliserad och ständigt uppkopplad värld är konkurrensen knivskarp, överallt och hela tiden. En ny idé, en trend

Läs mer

Bokslutskommuniké 2013-07-01 till 2014-06-30

Bokslutskommuniké 2013-07-01 till 2014-06-30 Bokslutskommuniké 2013-07-01 till 2014-06-30 TiksPac AB (publ) 556856-0063 Kort om TiksPac AB (publ) Genom TiksPacs miljökoncept tillhandahålls stationer för hundpåsar och uppsamling av hundpåsar på ett

Läs mer

Managing the IT Business program

Managing the IT Business program Managing the IT Business program Karlöf-Hiltmann Management och Informator har satt samman en unik modul för utbildning och utveckling av personer med nuvarande eller kommande managementansvar inom ITtunga

Läs mer

Systematisk säljutveckling

Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Systematisk säljutveckling Idag är många företag beroende av ett aktivt och professionellt säljarbete som särskiljer dem från konkurrenterna. I den hårda konkurrensen räcker

Läs mer

Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö

Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö Uppdrag Se över hur det lokala besöksnäringssamarbetet för Värmdö bör organiseras För att skapa lokalt engagemang och mervärde åt

Läs mer

ISO 9001:2000 (International Organization for Standardization)

ISO 9001:2000 (International Organization for Standardization) ISO 9001:2000 (International Organization for Standardization) Inom ramen för ISO utvecklas fortgående system för att underlätta samarbetet mellan organisationer men även förbättra t.ex. konsumenters möjlighet

Läs mer

En introduktion till Prestationsorienterat ledarskap

En introduktion till Prestationsorienterat ledarskap En introduktion till Prestationsorienterat ledarskap Håkan Lövén prestera mera Sidan 2 av 5 Innehåll Exekutiv sammanfattning 2 Vår utmaning som chef 3 Vad vi gör idag 3 Prestationsorienterat ledarskap

Läs mer

De tre första månaderna på ett nytt jobb

De tre första månaderna på ett nytt jobb De tre första månaderna på ett nytt jobb När du börjar på ett nytt jobb är den första tiden viktig. Vad du gör och vem du är under dina första tre månader lägger grunden till om fortsättningen ska bli

Läs mer

Framtidens IT-lösningar Delårsrapport 1 januari 31 mars 2015

Framtidens IT-lösningar Delårsrapport 1 januari 31 mars 2015 Framtidens IT-lösningar Delårsrapport 1 januari 31 mars 2015 1 Agenda Sammanfattning av Finansiell utveckling Verksamheten 2 Tillväxt och stabilt resultat Nettoomsättningen uppgick till 431,8 (411,4) MSEK,

Läs mer

idag Organisation Organisationer traditionella och moderna, olika affärsstrategier Organisationer Målmodell Handel

idag Organisation Organisationer traditionella och moderna, olika affärsstrategier Organisationer Målmodell Handel Organisationer traditionella och moderna, olika affärsstrategier Organisationer Målmodell Handel idag Organisation Individer som har något gemensamt tex arbetar för att uppnå ett gemensamt mål ( obs! ett

Läs mer

EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN

EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN By the use of true lean concepts all necessary attention to customer needs are secured. High quality implementations of incident, change and problem

Läs mer

Unlimited Travel Group har tillträtt 100 % av aktierna i JB Travel AB den 1 juli 2007.

Unlimited Travel Group har tillträtt 100 % av aktierna i JB Travel AB den 1 juli 2007. BOKSLUTSKOMMUNIKÉ JULI JUNI 2006/2007 VERKSAMHETSÅRET 2006/2007 UNLIMITED TRAVEL GROUP UTG AB (publ) 1 JULI 30 JUNI 2006-2007 Nettoomsättningen uppgick till 133* (103,8) MSEK, en ökning med 28,4 % EBITA

Läs mer

Delårsrapport Q2 för 2014/2015 2014-10-01 till 2014-12-31

Delårsrapport Q2 för 2014/2015 2014-10-01 till 2014-12-31 Delårsrapport Q2 för 2014/2015 2014-10-01 till 2014-12-31 1 Sammanfattning av delårsrapport (koncernen) Andra kvartalet 2014-10-01 till 2014-12-31 (tkr) Nettoomsättningen uppgick till 6 712 Rörelseresultatet

Läs mer

"Varumärken och marknadsföring - med ögonbindel mot framtiden!"

Varumärken och marknadsföring - med ögonbindel mot framtiden! "Varumärken och marknadsföring - med ögonbindel mot framtiden!" Ekonomie doktor/docent Johan Anselmsson johan.anselmsson@transvector.se 040-30 34 32 Johan Anselmsson (johan.anselmsson@transvector.se) Bitr.

Läs mer

MUC 24. MiLprogrammet för nya chefer

MUC 24. MiLprogrammet för nya chefer MUC 24 MiLprogrammet för nya chefer 2009-2010 VÄLKOMMEN TILL MiLPROGRAMMET FÖR NYA CHEFER Du är ny i din chefsroll och funderar på hur du kan utvecklas i ditt ledarskap. Vad krävs av dig? Hur använder

Läs mer

Stockholm 1999-06-21. Pressmeddelande. Trygg-Hansa Sak säljs till Codan. Överenskommelsen innebär i korthet:

Stockholm 1999-06-21. Pressmeddelande. Trygg-Hansa Sak säljs till Codan. Överenskommelsen innebär i korthet: Stockholm 1999-06-21 Pressmeddelande Trygg-Hansa Sak säljs till Codan SEB expanderar kraftigt i Danmark SEB har idag undertecknat en överenskommelse med danska Codan, och dess moderbolag brittiska Royal

Läs mer

Entreprenörer som lyckats

Entreprenörer som lyckats Entreprenörer som lyckats ...har alla något gemensamt. Grant Thornton brinner för att hjälpa entreprenörer att utveckla sina bolag. Under årens lopp har vi samlat på oss en mängd erfarenheter om hur ett

Läs mer

Årsstämma 2010. Claes-Göran Sylvén, VD och koncernchef

Årsstämma 2010. Claes-Göran Sylvén, VD och koncernchef Årsstämma 2010 Claes-Göran Sylvén, VD och koncernchef Vår filosofi och ambition ICA modellen som grund Nordens och Baltikums ledande utvecklingspartner Affärsidé Aktivt och ansvarsfullt ägande Långsiktighet

Läs mer

ATT UTVÄRDERA FÖR ATT UTVECKLA SERVICE INOM INFORMATIONSFÖRSÖRJANDE ORGANISATIONER

ATT UTVÄRDERA FÖR ATT UTVECKLA SERVICE INOM INFORMATIONSFÖRSÖRJANDE ORGANISATIONER ATT UTVÄRDERA FÖR ATT UTVECKLA SERVICE INOM INFORMATIONSFÖRSÖRJANDE ORGANISATIONER Seminarium för kompetensfrågor. Utvärdering för verksamhetsutveckling 2011-11-09 Margareta Nelke I.C. at Once Margareta

Läs mer

tentaplugg.nu av studenter för studenter

tentaplugg.nu av studenter för studenter tentaplugg.nu av studenter för studenter Kurskod Kursnamn R0007N Företagsanalys Datum Material Kursexaminator Betygsgränser Tentamenspoäng Övrig kommentar Uppladdad av Beatrice Beskriva processen med att

Läs mer

Nipsoft AB. Case ID-010

Nipsoft AB. Case ID-010 Nipsoft AB Stefan Huber, assistant professor and Klaus Solberg Söilen, lecturer, prepared this case as a basis for group discussio n rather than to illustrate either effective or ineffective handling of

Läs mer

Nymek AB. Case ID-008. Bakgrundsbeskrivning

Nymek AB. Case ID-008. Bakgrundsbeskrivning Case ID-008 Nymek AB Bakgrundsbeskrivning Komponenttillverkningsföretaget Nymek AB med säte i Mjödvattnet strax söder om Skellefteå har under de senaste åren genomfört en del interna strukturförändringar.

Läs mer

FKG Kortfattat maj 2013

FKG Kortfattat maj 2013 FKG Kortfattat maj 2013 Fakta & personligt Gjuteriföreingens Årsmöte 2013-05-07 1 1 Läget nu framtiden vad behöver vi göra = Branschens genomsnitt (n = 1000) 2 Kort om fordonsleverantörerna Över 80 procent

Läs mer

Uddevalla kommuns styr- och ledningsmodell (VUV)

Uddevalla kommuns styr- och ledningsmodell (VUV) Uddevalla kommuns styr- och ledningsmodell (VUV) Kommunen tillämpar en anpassad modell av Balanserad Styrning för styrning, ledning och utveckling av den kommunala verksamheten. Modellens huvudsyften är

Läs mer

Affärssamhällets grund aktiviteter på kundens villkor i kundens värld

Affärssamhällets grund aktiviteter på kundens villkor i kundens värld Affärssamhällets grund aktiviteter på kundens villkor i kundens värld Är finanskrisen ett resultat av bristande kompetens? Det låter spontant som om frågan borde besvaras ja, med tanke på att om det går

Läs mer

Uppskattning och frågande som skapar de bästa av världar

Uppskattning och frågande som skapar de bästa av världar Uppskattning och frågande som skapar de bästa av världar När människor systematiskt använder sina styrkor och bygger vidare på framgångsfaktorer och önskvärda lägen möjliggörs storverk. När vårt fokus

Läs mer

Välkommen till Palm & Partners. Vi förmedlar kompetens till er.

Välkommen till Palm & Partners. Vi förmedlar kompetens till er. Välkommen till Palm & Partners. Vi förmedlar kompetens till er. 2 Innehåll 3-4 Företaget 5-7 Rekrytering 8-10 Outplacement/Omställning 11-13 Bemanning 14 Ledarutveckling 15 Team- och organisationsutveckling

Läs mer

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag

Connecting ecommerce and Digital Marketing. E-handel inom B2B. Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag E-handel inom B2B Stor potential, men dåligt utnyttjad av svenska företag Sverige ligger internationellt sett långt fram inom internetmognad och i framkant gällande telekommunikation. Men svensk tillverkande

Läs mer

EXPEDITION FRAMÅT. Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa

EXPEDITION FRAMÅT. Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa EXPEDITION FRAMÅT Är du på rätt väg? Våra analyser hjälper dig på din fortsatta resa Varsågod slå dig ner i analyssoffan Vi vet att man som företagare har fullt upp. Tusen saker i huvudet och det finns

Läs mer

Vart försvann synergieffekterna?

Vart försvann synergieffekterna? Vart försvann synergieffekterna? Ett case om effektivisering av kundservice Inledning Ibland får vi tillåtelse av våra uppdragsgivare att berätta vad vi gör. Då är vår ambition att försöka ge så god insikt

Läs mer

Från inspiration till framgång

Från inspiration till framgång Från inspiration till framgång En kulturresa Stockholm, Oktober, 2013 Äntligen måndag I Stockholm I Oktober 2013 1 Hilti & Hilti Svenska AB Moderbolag: Hilti AG, Liechtenstein familjeägt Fokus på bygg-

Läs mer

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande.

Nails - Affärsidé. Kundgrupp: Vi fokuserar mest på ungdomar eftersom de är mer intresserade av något nytt och varierande. Nails - Affärsidé Affärsidé Ge färg och glans till dina naglar! Vi erbjuder en mängd trendiga nyanser som skapar en skönhetskänsla. Vi säljer ett stort utbud av märket Catrine Arley med ett rimligt pris

Läs mer

H E L S I N G F O R S

H E L S I N G F O R S Företagsledning FörETagSLEDning Helhetsperspektiv på företaget och chefskapet. Är du redo att på allvar utmana dig själv, att ifrågasätta det du tar för givet, att se nya perspektiv, bygga ny kunskap och

Läs mer

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi

Läs mer

FÖRETAGSPRESENTATION. Octagon Development är ett. konsultbolag med fokus. arbeta med företagsledare,

FÖRETAGSPRESENTATION. Octagon Development är ett. konsultbolag med fokus. arbeta med företagsledare, Octagon Development är ett konsultbolag med fokus på att arbeta med företagsledare, styrelse eller ledningsgrupper. Vi kan under kort eller lång tid verka i företag som en resurs, antingen i en vakant

Läs mer

MÄNNISKOR SÄGER INTE VAD DE TÄNKER. DE VET INTE VAD DE KÄNNER OCH GÖR INTE SOM DE SÄGER.

MÄNNISKOR SÄGER INTE VAD DE TÄNKER. DE VET INTE VAD DE KÄNNER OCH GÖR INTE SOM DE SÄGER. 2015-01- 29 Ida Hult om: A3 vara människa Medborgarvärldar nu och framåt MÄNNISKOR SÄGER INTE VAD DE TÄNKER. DE VET INTE VAD DE KÄNNER OCH GÖR INTE SOM DE SÄGER. Vad är arbete utan anställning? Vad är

Läs mer

Offentliga Sektorns Managementprogram

Offentliga Sektorns Managementprogram Offentliga Sektorns Managementprogram OFFENTLIGA SEKTORNS MANAGEMENTPROGRAM Utveckling för dig som är högre chef inom offentlig sektor Som högre chef i den offentliga sektorn lever du i en spännande och

Läs mer

Projecticon. Grafisk Standard. Projecticon AB Box 2131 103 14 Stockholm, Sweden. www.projecticon.se

Projecticon. Grafisk Standard. Projecticon AB Box 2131 103 14 Stockholm, Sweden. www.projecticon.se Projecticon Grafisk Standard Logotype Logotype Typsnitt: Palatino Färg: RGB, R46, G98, B174 C87M65 Typsnitt Dokument Rubriker Brödtext Fotnoter Verdana Garmond Arial Webb Rubriker Brödtext Länkar Verdana

Läs mer

Delårsrapport 2010-01-01 2010-03-31

Delårsrapport 2010-01-01 2010-03-31 Delårsrapport 2010-01-01 2010-03-31 Delårsrapport Kvartal 1 2010 Sammanfattning Minskad omsättning på grund av mindre B2B intäkter och valutaeffekter. Förbättrat rörelseresultat. Outsourcing av produktion

Läs mer

Från idéer till framgångsrika företag. En gemensam process från Affärsidé till Kommersialisering

Från idéer till framgångsrika företag. En gemensam process från Affärsidé till Kommersialisering En gemensam process från Affärsidé till Kommersialisering 1 Innehåll Bröllop mellan Innovationsbron och Almi Innovationsbrons uppdrag och strategi Almis uppdrag och nya innovationsstrategin Möjligheter

Läs mer

VÅR AMBITION VÅR ORGANISATION WWW.ACADEMICWORK.SE

VÅR AMBITION VÅR ORGANISATION WWW.ACADEMICWORK.SE Vi erbjuder personaluthyrning och rekrytering av Young Professionals - det är vår nisch och vårt expertområde. Vi hjälper företag att attrahera och rekrytera just denna målgrupp, som i dag blir mer och

Läs mer

Nettoomsättning per affärsområde 2013

Nettoomsättning per affärsområde 2013 bolaget med en gedigen historia i byggindustrin. Kan detta bolag vända och ta igen de senaste fem årens kursbesvikelse eller har bröderna Paulssons bolag gjort sitt? Bakgrund och verksamhet grundades 1959

Läs mer

Kvartalsrapport januari - mars 2014

Kvartalsrapport januari - mars 2014 Kvartalsrapport januari - mars 2014 Omsättningen för januari-mars 2014 uppgick till 1 860 KSEK (4 980 KSEK) Rörelseresultatet före avskrivningar uppgick till -196 KSEK (473 KSEK) Rörelseresultatet uppgick

Läs mer

24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.)

24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) 24 Mobile Advertising Solutions AB (publ.) VD-ord... 4 Finansiell översikt...

Läs mer

Koncernen är en av de största i Europa inom inkasso, reskontraadministration och finansiering.

Koncernen är en av de största i Europa inom inkasso, reskontraadministration och finansiering. Bokslut 2009 Verksamhet Koncernens affärsidé är att genom personlig service erbjuda marknaden effektiva och anpassade lösningar inom inkasso, reskontraadministration och finansiering. Inom ramen för affärsidén

Läs mer

Affärsutvecklingsprogrammet för företag som vill skapa innovationer! Ansökningsperioden pågår 2 maj - 15 juli 2012.

Affärsutvecklingsprogrammet för företag som vill skapa innovationer! Ansökningsperioden pågår 2 maj - 15 juli 2012. Affärsutvecklingsprogrammet för företag som vill skapa innovationer! Är du ägare eller delägare i ett företag i Skåne med ca 10-50 anställda, och dessutom kvinna? I så fall är du en av de företagare som

Läs mer

Det Balanserade Styrkortet

Det Balanserade Styrkortet Institutionen för arbete, ekonomi och hälsa Avdelningen för företagsekonomi och affärsjuridik Det Balanserade Styrkortet Quality Hotel 11 The Balanced Scorecard Quality Hotel 11 Examensarbete i redovisning,

Läs mer

S T O C K H O L M H E L S I N G F O R S R I G A

S T O C K H O L M H E L S I N G F O R S R I G A Chef och ledare CHEF OCH LEDARE Operativt ledarskap Programmet Chef och ledare utgår från chefens dagliga verksamhetsutmaningar, utifrån både ett ekonomiskt och ett operativt ansvar. Vårt mål är att göra

Läs mer

8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% 2009 2010 2011 2012 2013p. BNP IT-budget

8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% 2009 2010 2011 2012 2013p. BNP IT-budget PREDICTIONS 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% 2009 2010 2011 2012 2013p BNP IT-budget 3% Utveckling 2013 2% 1% 1-9 10-49 50-99 100-249 250+ 0% 1-9 10-49 50-99 100-249 250+ UTMANINGEN STÖRRE VOLYM FÖR MINDRE

Läs mer

TOMAS SJÖLIN VD och koncernchef

TOMAS SJÖLIN VD och koncernchef TOMAS SJÖLIN VD och koncernchef AFFÄRSKONCEPT Nolato är en högteknologisk systemleverantör av polymera komponenter till världsledande kunder inom mobil telefoni, telekom, vitvaror, fordon, medicinteknik

Läs mer

150 år av erfarenhet och nytänkande

150 år av erfarenhet och nytänkande 150 år av erfarenhet och nytänkande 1 Lyhörda och proaktiva Vi har valt Beijer Industri som huvudleverantör eftersom de är lyhörda och proaktiva. De har det tekniska kunnandet som krävs för att hålla vår

Läs mer

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.

Läs mer

Kunskapsbolaget. Din partner i Finansiering, Kompetens- och Affärsutveckling samt Chef att hyra

Kunskapsbolaget. Din partner i Finansiering, Kompetens- och Affärsutveckling samt Chef att hyra Kunskapsbolaget Din partner i Finansiering, Kompetens- och Affärsutveckling samt Chef att hyra Affärsidé Kunskapsbolaget erbjuder specialistkompetens och ledarskap inom Finansiering, Kompetens- och Verksamhetsutveckling,

Läs mer

NÄR NOTERINGEN STÅR FÖR DÖRREN

NÄR NOTERINGEN STÅR FÖR DÖRREN { ir } NÄR NOTERINGEN STÅR FÖR DÖRREN Med planering blir börsnoteringsprocessen såväl bättre som roligare. Här är några råd till dig som funderar på en börsintroduktion. D et finns naturligtvis många olika

Läs mer

VD-rapport Årsstämma 2012

VD-rapport Årsstämma 2012 VD-rapport Årsstämma 2012 VD-redogörelse, CEAB årsstämma 23 maj 2012 unity Entertainment AKTIEÄGARE! HERR ORDFÖRANDE! KORTFATTAD SAMMANFATTNING AV VERKSAMHETEN 2011 Året började med förvärv av 2 rörelser/bolag

Läs mer