VILLKOR BROBIZZ PRIVAT

Transkript

1 VILLKOR BROBIZZ PRIVAT Inledning De använda definitionerna framgår av Avtalets bilaga Avtalet 1.1 Avtalets parter och objekt Dessa villkor gäller för Avtalet mellan BroBizz A/S och Kunden och rör Kundens användning av BroBizz -sändaren och Avtalet i samband med produkten BroBizz Privat. Vid konflikt mellan Avtalet och parternas övriga avtalsvillkor, har de övriga avtalade villkoren företräde. 1.2 Konsumentavtal Avtalet får inte användas till kommersiella aktiviteter. Om det sker, tillämpas bestämmelserna i BroBizz Företag-avtalet i fortsättningen. 1.3 Avtalsperiod och varsel Avtalet löper fram till dess att det sägs upp. Kunden kan säga upp Avtalet utan föregående varsel, medan BroBizz A/S kan säga upp Avtalet med två (2) månaders varsel. BroBizz A/S förbehåller sig dock rätten att säga upp Avtalet utan varsel, om BroBizz -sändaren inte varit aktiverad i över tre (3) år i rad. Om Avtalet upphör till följd av inaktivitet, kommer BroBizz -sändaren omgående att spärras och Kunden får ett krav om att omgående återlämna BroBizz -sändaren. Om kravet uppfylls kommer en ev. betald depositionsavgift att återföras till det bankkonto som Kunden upplyst. Uppfylls kravet inte, förbehåller BroBizz A/S sig rätten att dra in Kundens depositionsavgift, om återlämnandet inte skett inom 60 dagar efter att kravet skickats. Har Kunden inte betalat någon depositionsavgift, kan Kunden få ett krav på DKK 200, om BroBizz -sändaren inte återlämnas i oskadat skick senast 60 dagar efter att BroBizz A/S har bekräftat Avtalets upphörande. 1.4 Överlåtelsebarhet Kunden kan inte överlåta Avtalet. BroBizz A/S har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet utan Kundens samtycke. 1.5 Upplysningsplikt vid ingående av Avtalet BroBizz A/S reserverar sig för att det förutom kontaktinformation m.m. kan krävas särskild information, bland annat information om fordonets registreringsnummer, vikt, miljöklass o.s.v., beroende på vilken Operatör som fordonet ska användas hos. 1.6 Upplysningsplikt vid felaktiga debiteringar Kunden skal alltid kontrollera att Kunden betalar korrekt pris för passagen/tjänsten, motsvarande Operatörens priser för fordonets vikt och storlek m.m. Om korrekt pris inte tas ut, är Kunden skyldig att meddela BroBizz A/S detta, så att betalning/återbetalning kan ske i enlighet med korrekt pris för fordonet i fråga. 1.7 Ändring av Kundens information Kunden är ansvarig för att all information som lämnats är korrekt och aktuell. Den registrerade informationen går att hitta via BroBizz A/S självbetjäningssida på där Kunden också kan uppdatera sin information, se vidare punkt Det åligger på samma sätt Kunden att meddela ändringar vad gäller det anmälda betalkortet, information om fordonets registreringsnummer samt annan information som enligt punkt 1.5 krävs. Om Kunden har knutit ett fordons registreringsnummer till en BroBizz -sändare, är Kunden skyldig att radera denna upplysning via BroBizz A/S självbetjäningssida, om Kunden inte längre förfogar över fordonet. 1.8 Rabattavtal Det åligger utbjudaren av ett rabattavtal som kan användas tillsammans med en BroBizz -sändare eller Avtalet, att inkludera rabatten i det belopp som utbjudaren debiterar Kunden via BroBizz A/S. I förhållandet mellan Kunden och BroBizz A/S är det inte en felaktig debitering om debiteringen har skett i enlighet med det normalpris som är angivet för passage m.m. för fordonet i fråga utan att rabattavtal eller andra särskilda prisavtal tecknats. Prisskillnaden är i dessa fall ovidkommande för BroBizz A/S och är endast en angelägenhet mellan utbjudaren av rabattavtalet och Kunden, jfr även punkt 3.2 och BroBizz -sändaren 2.1 Utlämnande av BroBizz -sändaren Vid tecknande av Avtalet lämnas en BroBizz -sändare ut till Kunden mot betalning av en depositionsavgift på 200 DKK, om inte annat specifikt avtalats med Kunden, t.ex. i samband med särskilda kampanjer. Betalning av depositionsavgift i samband med utlämnande av BroBizz -sändaren sker via det betalkort som Kunden har uppgett ska användas vid betalning. Depositionsavgiften betalas tillbaka utan ränta vid Avtalets upphörande, om BroBizz -sändaren lämnas tillbaka 1 i oskadat skick. Om Kunden inte har betalat någon depositionsavgift kommer Kunden att få ett krav på DKK 200, om BroBizz -sändaren inte återlämnas oskadad senast 60 dagar efter BroBizz A/S har bekräftat att Avtalet upphör. Om Kunden gör den bedömningen att en utlämnad BroBizz -sändare inte längre ska användas, ska Kunden lämna tillbaka denna till BroBizz A/S. BroBizz -sändaren tillhör i alla händelser BroBizz A/S. Andra sändare som lämnas ut till Kunden, lämnas ut på särskilda villkor. 2.2 Montering av BroBizz -sändaren Vid användning är Kunden skyldig att montera BroBizz -sändaren i fram-rutan enligt anvisningarna i monte-ringsvägledningen. 2.3 Medtagande av flera sändare Man får inte ta med mer än en sändare i fordonet vid passage av Betalningsinfrastrukturen. Om flera sändare tas med finns det risk för att Operatören registrerar passagen på flera sändare, häribland BroBizz -sändaren i samband med fordonets passage. En sådan debitering anses inte vara oberättigad och är således Kundens eget ansvar. 2.4 Om BroBizz -sändaren förkommer Om BroBizz -sändaren kommer bort, t.ex. vid inbrott i fordonet eller i de lokaler där BroBizz -sändaren förvaras, eller om Kunden i övrigt blir medveten om tillgrepp eller oberättigad användning av BroBizz -sändaren eller Avtalet, ska detta snarast möjligt meddelas BroBizz A/S på telefon eller via BroBizz A/S kommer därefter att spärra BroBizz -sändaren, så att den inte kan användas. 3. Användning av BroBizz -sändaren 3.1 BroBizz -sändaren som identifieringsmedel Kunden kan använda BroBizz -sändaren som identifieringsmedel hos Operatörer som BroBizz A/S har ett anslutningsavtal med, häribland BroBizz A/S samarbetspartners i EasyGo och enligt särskilt avtal EasyGo+. Hos vissa Operatörer krävs att Kunden endast använder BroBizz -sändaren i det fordon som angivits till BroBizz A/S, jfr punkt Regler för användning av Betalningsinfrastruktur För utnyttjandet av Betalnings-infrastruktur eller andra tjänster gäller de villkor som den enskilde Operatören har fastställt. På och www. easygo.com kan Kunden vid varje tid hitta en lista över Operatörer med länkar till dessas hemsidor. BroBizz A/S initierar endast betal-ningen för den aktuella pas-sagen/tjänsten hos Operatören, och när det gäller passagen/tjänsten har kunden därför endast rättigheter och skyldigheter direkt gentemot Operatören i fråga. Tvister rörande Kundens passage/användning hos Operatören omfattas av det regelverk som gäller för passagen/tjänsten i fråga. BroBizz A/S har inget ansvar för passagen/tjänsten, se dock punkt Flera passager/tjänster Vid användning av BroBizz -sändaren för flera passager/tjänster hos en enda Operatör inom en månad, kan betalningen för de ifrågavarande passagerna/tjänsterna hos Operatören ske samlat via BroBizz A/S, se i övrigt punkt Kundens ansvar 4.1 Kundens ansvar vid behörig användning Kunden är ansvarig för behörig användning av BroBizz -sändaren eller Avtalet, om inte det debiterade beloppet är högre än det avtalade eller överstiger ett belopp som Kunden rimligtvis kunde förvänta sig. En BroBizz -sändare och Avtalet är endast avsedda för personlig användning för Kunden och medlemmar av Kundens hushåll, se dock punkt 1.4. Om BroBizz -sändaren eller Avtalet används av en medlem av Kundens hushåll till vem BroBizz -sändaren eller Avtalet överlämnats, anses Kunden ha tillåtit denna användning. 4.2 Kundens ansvar vid obehörig användning Kunden ansvarar för upp till DKK för andras obehöriga användning av BroBizz -sändaren eller Avtalet, om Kunden, efter att han/hon blivit medveten om denna användning, underlåtit att snarast möjligt meddela BroBizz A/S om BroBizz -sändarens förkommande, stöld eller annat oberättigat tillgrepp eller användning av BroBizz -sändaren eller Avtalet, jfr punkt 2.4. Om Kunden har handlat uppsåtligen, eller bedrägligt, finns ingen beloppsbegränsning vad gäller Kundens ansvar. BroBizz A/S ansvarar för obehörig användning av BroBizz -sändaren eller Avtalet bortsett från ovannämnda situationer, och för obehörig användning som sker efter att BroBizz A/S mottagit ett meddelande från Kunden

2 BroBizz A/S kan kräva närmare information om omständigheterna i samband med den obehöriga användningen, t.ex. kopia av polisanmälan m.m. 4.3 Reklamationsfrist Om Kunden har invändningar rörande en betalning, ska detta ske så snart som möjligt efter att betalningen framgår av Mitt Konto, ses i Kundens nätbank eller efter att Kunden får en kontoutskrift rörande det använda betalkortet (oavsett vad som inträffar först). En reklamation måste inkomma inom 60 dagar för att vara i tid. Kundens bristande uppmärksamhet rörande en meddelad betalning kan inte skada BroBizz A/S utöver fristen för invändning i tid. 5. Betalningsvillkor 5.1 Betalning för användning Betalning för en passage/tjänst hos en Operatör, då BroBizz -sändaren eller Avtalet använts som identifieringsmedel m.m., sker via BroBizz A/S enligt gällande priser hos Operatören i fråga. Se även punkt 1.8. Betalning för passagen/ tjänsten sker omedelbart efter användandet av BroBizz -sändaren eller Avtalet via det betalkort som Kunden har registrerat som betalningsmedel. BroBizz A/S utfärdar därefter en fakturaspecifikation till Kunden. Fakturaspecifikationen framgår av Mitt Konto under punkten Betalningar. Vid hänvändelse till till kundeservice@brobizz.com kan fakturaspecifikationen skickas via e-post. 5.2 Omvandling av valuta Om Operatörens betalning är angiven i annan valuta än den som Avtalet ingåtts i, omvandlas priset för passagen/tjänsten hos Operatören i fråga från den aktuella valutan till den avtalade valutan med hjälp av den officiella valutakursen som var gällande i slutet av den föregående månaden med ett tillägg på 1 %. 5.3 Kundens avtal med Operatören Om Kunden har ingått ett avtal direkt med en Operatör, kan Kunden om detta avtalats med Operatören i fråga dock faktureras/debiteras direkt av denne för passager/tjänster som sker med anledning av ett sådant avtal. BroBizz A/S har inget inflytande på och därför inget ansvar för direkta debiteringar från en Operatör. 6. Avgifter 6.1 BroBizz A/S kan ta ut en administrationsavgift på DKK 200, om BroBizz A/S har haft kostnader för återföring av Kundens betalning för passage/tjänst via Kundens betalkortsutfärdare (chargeback) och denna återföring senare visar sig vara oberättigad. 7. Avtalsbrott 7.1 Upphävande av Avtalet I fall av väsentligt brott mot Avtalet kan BroBizz A/S häva Avtalet med omedelbar verkan. BroBizz -sändaren och Avtalet spärras i så fall direkt. 7.2 Förhållanden som betraktas som väsentliga avtalsbrott Följande förhållanden betraktas bland annat som väsentliga avtalsbrott: Att kunden inte betalar i tid. Att information som nämns i punkt inte inrapporterats. 8. Ansvar 8.1 BroBizz A/S ersättningsansvar BroBizz A/S ersättningsansvar gentemot Kunden följer de allmänna reglerna i dansk rätt. BroBizz A/S påtar sig inte något ytterligare ansvar. 9. Användning och utbyte av information om Kunden 9.1 Behandling av information från Kunden Vid ingående av Avtalet ska Kunden, för administrationsändamål, upplysa namn, adress, telefonnummer, e-postadress, betalkortsinformation och ev. fordonets registreringsnummer samt annan information, jfr punkt 1.5. Kontaktinformationen kan också användas av BroBizz A/S för information till Kunden samt för utarbetande av generella analyser av användningsmönster, kartläggning av kundsegment m.m. i syfte att stödja driften och marknadsföringen av BroBizz A/S och BroBizz A/S samarbetspartners. BroBizz A/S kommer att, om Kunden har lämnat sitt samtycke till detta, skicka ut elektroniska nyhetsbrev och mejl med erbjudanden till Kunden via e-post. 9.2 Behandling av information från Operatörer BroBizz A/S mottar information från Operatörer om användning av BroBizz sändaren eller Avtalet, häribland BroBizz -nummer, plats och tidpunkt för passagen/tjänsten. Beroende på Operatören kan BroBizz A/S också motta fordonets registreringsnummer. Informationen används för genomförande av betalningen samt inom ramen för gällande lagstiftning att utarbeta generella analyser av användning-smönster, kartläggning av kund-segment m.m. i syfte att stödja driften och marknadsföringen av BroBizz A/S och BroBizz A/S samarbetspartners. Vid invändningar m.m. från Kunden, jfr punkt 10.1, kan BroBizz A/S inhämta ytterligare dokumentation, häribland bilddokumentation. Upplysningarna används vidare för att skicka ut servicemeddelanden via SMS, jfr. Punkt Vidareförmedling av Kund-information Information om Kundens avtal med BroBizz A/S kan förmedlas vidare till Operatörer, t.ex. för validering, verkställighet eller uppdatering av upplysningar. Vid ingåendet av Avtalet ger Kunden sitt samtycke till detta utbyte av information. 9.4 Utbyte av information Om Kunden har tecknat avtal direkt med en Operatör, jfr punkt 1.8, kan BroBizz A/S utbyta information med Operatören, häribland namn, adress, telefonnummer, e-postadress och eventuellt fordonets registrerings-nummer, för att uppdatera informationen om Kunden. När Kunden ingår Avtalet ger Kunden sitt samtycke till detta utbyte av information. 9.5 Spärrlista Om en BroBizz -sändare eller Avtalet spärrats, ger BroBizz A/S BroBizz sändarens identifieringsnummer m.m. vidare till Operatörer för att undvika att BroBizz -sändaren eller Avtalet efter spärrning kan användas vid passage m.m. 9.6 Kundens rättigheter enligt persondataloven [den danska personuppgiftslagen, ö.a.] Kunden har enligt persondataloven bl.a. rätt till insyn i de registrerade upplysningarna och kan även vid varje tid göra invändning mot behandlingen av Kundens information. BroBizz A/S kontaktinformation finns sist i Avtalet. Kunden kan dessutom återkalla sitt samtycke enligt punkterna 9.3 och 9.4. Om Kunden återkallar sitt samtycke, ska detta dock samtidigt anses vara Kundens uppsägning av Avtalet enligt punkt Kontakt rörande BroBizz -avtalet och kommunikation med Kunden 10.1 Frågor och invändningar vad gäller användningen av BroBizz -sändaren m.m. Kunden kan alltid kontakta BroBizz A/S med frågor om användningen av BroBizz sändaren, Avtalet och debiteringarna hos Operatörer. BroBizz A/S ska, så vitt möjligt, vara Kunden behjälplig när det gäller frågor och klagomål Invändningar, klagomål m.m. BroBizz A/S behandlar Kundens invändningar, klagomål m.m. rörande användningen av BroBizz -sändaren eller Avtalet. Kundens invändningar, klagomål o.s.v. vad gäller själva passagen/tjänsten hos en Operatör, häribland icke korrekt debitering m.m., jfr punkt 1.8, är enbart en fråga mellan Kunden och den aktuella Operatören. Kundens invändningar, klagomål m.m. rörande själva passagen/tjänsten behandlas och avgörs därför slutgiltigt av Operatören i fråga. Kan en lösning inte finnas, kan Kunden klaga till Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, om villkoren för detta uppfyllts. Klagomål kan lämnas till Center for Klageløsning via När klagomål lämnas in ska vår e-postadress kundeservice@brobizz.com upplysas. Europa-kommisionens online klagoportal kan även användas för inlämning av klagomål. Det är speciellt relevant om du är Kund med bostad i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in här: Vid inläm-ning av klagomål ska vår e-postadress kundeservice@brobizz.com upplysas. Om vi inte kan komma till en gemensam lösning genom Center for Klageløsning, har du möjlighet att klaga till Forbrugerklagenævnet (öa. Ung. Konsumentombudsmannen) via Kommunikation med Kunden BroBizz A/S kan utbyta information med Kunden via BroBizz Appen och BroBizz A/S självbetjäningslösning på jfr dock punkt BroBizz A/S förhåller sig vidare åtkomst att skicka servicemeddelanden till Kunden via SMS för att informera Kunden om relevanta lokala förhållanden eller när trafiksituationen, säkerhetshänsyn eller andra särskilda förhållanden enligt BroBizz A/S bedömning berättigar utskicket. När Kunden accepterar dessa villkor, samtycker Kunden till att BroBizz A/S kan skicka servicemeddelanden om ovannämnda förhållanden mot bakgrund av lokationsdata. Åtkomsten att skicka SMS kommer enbart att användas till marknadsföring om Kunden givit sitt samtycke till detta. 2

3 10.4 Användning av BroBizz -sändaren En översikt över Kundens användning av BroBizz -sändaren eller Avtalet finns på BroBizz A/S självbetjänings-lösning under punkten Mitt Konto Villkorsändringar m.m. BroBizz A/S kan ändra föreliggande villkor och avgifter med en månads varsel. Varsel om nya villkor och andra meddelanden till Kunden kan skickas med vanlig post, e-post, sms eller upplysas på Mitt Konto. Ändringar som inte missgynnar Kunden kan ske utan varsel genom offentliggörande på BroBizz A/S hemsida. Avgiftsändringar kan bland annat bero på inflation, marknadsmässig utveckling i syfte att tillmötesgå ökade kostnader, förluster, skatter, avgifter, för att upprätthålla eller stärka effektiviteten, täckningsbidrag eller kapitalunderlag för att uppnå administrativa besparingar till följd av ändringar i lagstiftningen, annan reglering eller tolkning därav till följd av andra affärs- eller marknadsmässiga förhållanden. 11. Laga forum och lagval Bilaga 1: Ordförklaring över använda definitioner Avtalet är detta BroBizz Privat-avtal. Betalningsinfrastruktur är broar, betalvägar, parkeringshus samt andra tjänster där det krävs betalning för att passera eller för att använda en tjänst. BroBizz -nummer är BroBizz -sändarens entydiga serienummer. BroBizz -sändare är en DSRC-sändare som kan kommunicera med Operatören, och som kan registrera din passage m.m. Kunden är BroBizz A/S avtalspart inom ramen för Avtalet. Operatör är en utbjudare av Betalningsinfrastruktur, parkeringshus eller andra ställen där BroBizz -sändaren eller Avtalet kan användas som identifieringsmedel Avtalet Avtalet mellan Kunden och BroBizz A/S lyder under dansk rättdock, utan att det påverkar tillämpningen av de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i det land där Kunden har hemvist Passagen/tjänsten För tvister rörande passager/tjänster hos en Operatör gäller de regler som avtalats mellan Kunden och Operatören eller i övrigt är gällande för passagen/ tjänsten i fråga. BroBizz A/S kan kontaktas på tel eller skriftligen på adressen BroBizz A/S, Vester Søgade 10, DK-1601 Köpenhamn V eller på kundeservice@brobizz.com. I övrigt hänvisas till för ytterligare information. 3

4 BROBIZZ A/S HANDELSVILLKOR ALLMÄN INFORMATION Bakom denna hemsida ( Hemsidan ) står BroBizz A/S, CVR-nr , Vester Søgade 10, 1601 Köpenhamn V, e-post: info@brobizz.com, telefon Om du har problem med din beställning på Hemsidan eller om det är delar av Villkoren du inte förstår, är du välkommen att kontakta vår Kundservice via: avtal, häribland din beställning och orderbekräftelse, under en viss tidsperiod, och vi rekommenderar att du också sparar dessa dokument, då det inte är säkert att de senare är tillgängliga på Hemsidan. BETALNINGSMEDEL Vi accepterar följande betalningsmedel: E-post: kundeservice@brobizz.com Telefon: Vanlig post: Vester Søgade 10, 1601 Köpenhamn V VIKTIGT MEDDELANDE HANDELSVILLKOREN GÄLLER FÖR DIN BESTÄLLNING PÅ HEMSIDAN LÄS DEM NOGA INNAN DU GÖR DIN BESTÄLLNING. Handelsvillkoren ( Villkoren ) kan från tid till annan uppdateras (till exempel för att av-spegla förändringar i tekniken, vår affärsmodell, vår systemkapacitet eller i relevanta lagar och regler), och därför ber vi dig godkänna Villkoren varje gång du gör en be-ställning hos oss. Varje referens till dig eller din betyder dig som användare av Hemsidan, varje referens till vi, oss eller vår betyder BroBizz A/S. Om du inte accepterar Villkoren, kan du inte beställa på Hemsidan. Som konsument har du rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar. Läs mer under Ångerrätt. [Den danska, ö.a.] köplagens bestämmelser om fel och brister äger tillämpning på be-ställningen, och det betyder att du har vissa lagstadgade garantier för att tjänsten är kontraktsenlig. Vid genomförandet av köpet ska du också acceptera våra avtalsvillkor läs mer i VILLKOR BROBIZZ FÖRETAG OCH VILLKOR BROBIZZ PRIVAT. PRISER OCH LEVERANS Depositionen är angiven inklusive skatter, moms och avgifter. Leveranskostnader står Brobizz A/S för. Leverans Vi levererar till: Danmark, Österrike, Litauen, Luxemburg, Lettland, Makedonien, Holland, Norge, Polen, Portugal, Rumänien, Ryssland, Sverige, Slovakien, Italien, Irland, Ungern, Belgien, Bulgarien, Vitryssland (Republic of Belarus), Schweiz, Kroatien, Tjeckien, Tyskland, Estland, Spanien, Finland, Frankrike, England, Slovenien. Leveransvillkor Beställning Online-butiken är öppen dygnet runt, men kan vara stängd på grund av underhåll. Vi försöker så vitt möjligt genomföra sådant underhåll nattetid. En beställning som gjorts på en allmän fri- eller helgdag behandlas följande vardag. Du ska vara minst 18 år gammal för att göra en beställning på Hemsidan, samt vara i besittning av ett giltigt kreditkort som accepteras av oss. Vi kan endast genomföra din order om leveransadressen är en privatadress eller en fö-retagsadress i ett av länderna på listan Vi skickar till. Vi förbehåller oss rätten att annullera varje Avtal i någon av följande situationer, utan att bli ersättningsansvariga eller ansvariga för andra kostnader: Din betalningsinformation är inte korrekt eller kan inte verifieras Din beställning är gjord i bedrägligt syfte m.m. eller har gjorts i förbindelse med en straffbar handling eller en annan olaglig aktivitet Vi har anledning att tro att du är under 18 år gammal Vid vilken tidpunkt i beställningsprocessen är du bunden av din order? Innan du har skickat in beställningen har du möjlighet att ändra den information som du har angett, bland annat leverans- och fakturainformation eller betalningsinformat-ion. När du klickar på Beställ och betala, och har matat in all din betalningsinformation, visas ett kvitto på din skärm. Från den tidpunkten är du bunden av avtalet. Var vänlig läs mer under Ångerrätt. Kontakta vår Kundservice om du gjorde ett fel när du genomförde beställningen de är beredda att hjälpa dig. Tillgång till avtalet Du får en orderbekräftelse via e-post omedelbart efter att du har skickat beställningen. Du får också en kopia av avtalsvillkoren och dessa Villkor. Vi sparar ingångna Brobizz -sändaren levereras till den leveransadress som anges vid beställningen. Brobizz -sändaren levereras ca 7 dagar efter beställningen. Var vänlig observera att du bär risken för Brobizz -sändaren efter leverans. Ser emballaget ut att vara skadat ska du kontakta kundservice innan du använder Brobizz sändaren. SEPARATA LEVERANSER Om din beställning består av flera Brobizz -sändare förbehåller vi oss rätten att göra separata leveranser. Separata leveranser kan vara nödvändiga om vissa Brobizz sändare är försenade eller inte finns på lager vid tidpunkten för beställningen. Du blir informerad om att din beställning omfattas av separata leveranser. Ångerrätt (gäller endast konsumenter) Som konsument har du rätt att frånträda detta avtal utan angivande av skäl inom 14 dagar. Ångerfristen utlöper 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part som du anger, dock ej transportföretaget, tar Brobizz -sändaren i fysisk besittning. Om det rör sig om flera olika Brobizz -sändare, som beställts i en enda order men le-vereras var för sig (d.v.s. separata leveranser), utlöper ångerfristen 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part som du anger, dock ej transportföretaget, tar den sista Brobizz -sändaren i fysisk besittning. Om det rör sig om en Brobizz -sändare eller ett annat föremål som består av flera partier eller delar, utlöper ångerfristen 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part som du anger, dock ej transportföretaget, tar det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning. Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande till oss (se kon-taktinformation nedan) om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post, fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen, men du måste inte an-vända den. Ångerfristen har hållits om du skickar dit meddelande om utövande av ångerrätten in-nan ångerfristen har löpt ut. 4

5 Verkan av utövad ångerrätt Om du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka den deposition vi har mottagit från dig utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kan dock vänta med att betala tillbaka pengarna till dig till dess att vi har fått tillbaka Brobizz -sändaren eller du har kunnat dokumentera att du har skickat tillbaka den, allt efter vad som sker först. Du är endast ansvarig för Brobizz -sändarens minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer du inte att påföras någon form av avgift som följd av återbetalningen. Betalning för betalvägar och andra tjänster som du eventuellt har utnyttjat genom att använda BroBizz -sändaren omfattas inte av din ångerrätt enligt detta avtal, då såd-ana betalningar inte berör ditt avtal med BroBizz A/S, utan däremot den enskilde ope-ratör som du har använt din BroBizz hos. Om du använder Brobizz -sändaren innan ångerfristen utlöpt, initierar vi således ett belopp som motsvarar den passage/ tjänst hos Operatören som du har utnyttjat/mottagit. ANDRA FÖRHÅLLANDEN Force Majeure Vi ansvarar inte för förseningar eller för bristande efterlevnad av våra förpliktelser i enlighet med Villkoren, om förseningen eller den bristande efterlevnaden beror på händelser som ligger utanför vår rimliga kontroll. Ogiltighet Om en eller flera av bestämmelserna i Villkoren förklaras vara helt eller delvis ogiltiga, äger övriga bestämmelser fortfarande tillämpning. Möjlighet att klaga (endast konsumenter) Du kan klaga till danska Forbrugerklagenævnet om du är missnöjd med avtalet och inte kan komma överens med vår Kundservice om en förnuftig lösning på tvisten. Följ län-ken nedan för att skicka in ett klagomål till Forbrugerklagenævnet: forbrug.dk/fkvweb/checkcomplaintstart.aspx Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet. Du ska returnera Brobizz -sändaren eller lämna den till oss utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss ditt beslut att utöva ång-errätten. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka Brobizz sändaren innan denna fjortondagarsperiod löpt ut. Vi rekommenderar att du sparar postkvittot som bevis för att du har lämnat paketet till posten/transportören. Läs mer i VILLKOR BROBIZZ PRIVAT. STANDARDFORMULÄR FÖR UTNYTTJANDE AV ÅNGERRÄTTEN (Detta formulär ska du bara fylla i och skicka in om du vill utnyttja ångerrätten) - Till BroBizz A/S, Vester Søgade 10, 1601 Köpenhamn V, e-post: kundeservice@brobizz.com: - Jag/vi meddelar härmed att jag/vi vill utnyttja ångerrätten i förbindelse med mitt/vårt köpeavtal om följande varor/leverans av följande tjänster - Beställning gjord den /mottagen den - Konsumentens namn - Konsumentens adress - Konsumentens underskrift (endast om formulärets innehåll meddelas på papper) - Datum 5