Vårdindikatorn - äldreomsorg

Transkript

1 Vårdindikatorn - äldreomsorg

2 Innehållsförteckning 1. Vårdindikatorn äldreomsorg 3 2. Medlemsundersökning 4 Optimism bland företagen trots lågkonjunktur...5 Positiva tongångar även för branschen som helhet...6 En majoritet av företagen planerar att anställa under Den ekonomiska krisen påverkar även äldreomsorgsbranschen...9 Ännu inget större genomslag för lagen om valfrihet (LOV)...10 Länsstyrelsens kontroller är inte konkurrensneutrala...11 Bättre mat och förbättrad information för att möta 40-talisternas höga krav Konsumentundersökning 13 Kvinnor och 40-talister oroar sig för äldrevården...14 Låga förväntningar på framtidens äldrevård...15 Lågt förtroende för kommunerna...16 En femtedel har erfarenhet av den privata äldrevården...18 Fyra av tio positiva till att offentligt finansierad äldrevård drivs i privat regi...19 Valfrihet särskilt viktigt för kvinnorna...20 Trygghet, information och bra mat viktigast när det är dags att välja äldreboende...21 Bo tillsammans med partners viktigast för männen Om statistiken Om Vårdföretagarna 24 Kontakt

3 1. Vårdindikatorn äldreomsorg Framtidstro inom den privata äldreomsorgen Vårdindikatorn tar denna gång temperaturen på den offentligt finansierade privata äldrevården. Jämfört med samma period förra året är det färre respondenter som uppger att omsättningen kommer att öka under år Majoriteten tror dock fortfarande att omsättningen kommer att öka under 2009 och en hög andel uppger att de kommer att anställa fler medarbetare under året. Samtidigt är det många som uppger att det påverkas av den ekonomiska krisen och att de redan har märkt av besparingar i kommunerna. Den del av Vårdindikatorn som mäter konsumenternas syn på den privata offentligt finansierade äldrevården visar tydligt att många, särskilt kvinnor, är oroade över vilken äldrevård de kommer att erbjudas som gamla och om kommunerna alls kommer att ha kapacitet uppfylla vårdbehoven den dag det blir aktuellt. Undersökningen visar också att trygghet, information och bra mat är avgörande för vilket äldreboende svenskarna föredrar för sina föräldrar. Detta och mycket mer visar våra mätningar bland företag och allmänhet. Fortsatt trevlig läsning! Stockholm i maj 2009 Ari Kirvesniemi Förbundsdirektör Vårdföretagarna 3

4 2. Medlemsundersökning I den senaste Vårdindikatorn undersöks företag verksamma inom äldreomsorgen. Resultaten jämförs delvis med resultaten från den undersökning av äldreomsorgen som genomfördes med under samma period år Trots rådande lågkonjunktur råder optimism bland företagen med äldreomsorgsbranschen. Knappt sex av tio företag tror att omsättningen i det egna företaget kommer att öka under Något förvånande är emellertid att företagen tror på en lite starkare utveckling i äldrevårdsbranschen som helhet jämfört med utvecklingen i det egna företaget. Däremot är andelen som tror att omsättningen kommer att minska under 2009 något mindre för det egna företaget jämfört med branschen som helhet. Vid en jämförelse med föregående år tror äldreomsorgsbranschen på en sämre utveckling under Andelen som tror att omsättningen i branschen som helhet kommer att öka under det kommande året har minskat med tio procent. Trots det ger företagen i äldrevårdsbranschen glädjande besked om sysselsättningen. En majoritet av företagen planerar anställa under 2009 och en tredjedel uppger att de planerar att anställa hela 15 eller fler medarbetare. En kommande utmaning för äldrevårdsföretagen är att möta de höga krav som 40-talisterna kommer att ställa på den vård som de kommer att erbjudas. 40-talisterna är en aktiv generation som lärt sig att ställa krav och som vant sig vid valfrihet. Undersökningen visar att företagen i äldrevårdsbranschen främst kommer att satsa på förbättrad information till brukare och anhöriga samt bättre mat för att möta 40-talisternas höga krav. 4

5 Optimism bland företagen trots lågkonjunktur Trots rådande lågkonjunktur och höga besparingskrav inom kommunerna ser företagen i äldreomsorgsbranschen positivt på framtiden. Mer än hälften, 55 procent, uppger att de tror att omsättningen kommer att öka under En tredjedel av företagen, 32 procent, tror att omsättningen under det kommande året förblir oförändrad, medan en minoritet, 13 procent, tror på en sämre utveckling i form av minskad omsättning. Diagram 2:1 Tror du att omsättningen i ditt företag kommer att öka eller minska under 2009? 6 55% % 3 13% 1 Öka Vara oförändrad Minska 5

6 Positiva tongångar även för branschen som helhet Även när det gäller utvecklingen i äldreomsorgsbranschen som helhet är tongångarna positiva. Sex av tio företag tror att omsättningen under 2009 kommer att öka i branschen som helhet. Däremot har denna andel minskat med tio procent sedan mätningen för ett år sedan. Äldreomsorgsbranschen tror med andra ord på en något sämre utveckling under 2009 jämfört med Drygt en femtedel av företagen, 23 procent, tror på en oförändrad omsättningsutveckling under det kommande året. Vid mätningen för kvartal ett föregående år var motsvarande andel 25 procent. Diagram 2:2 Tror du att omsättningen för offentligt finansierade privata vårdgivare kommer att öka eller minska under 2008 respektive 2009? % Omsättning 2008 Omsättning % % 23% 19% 1 7% Öka Vara oförändrad Minska 6

7 Företagen tror på högre omsättning under 2009 Majoriteten av äldreomsorgsföretagen tror att omsättningen i branschen som helhet kommer att öka under procent av dessa företag tror att omsättningen kommer att öka med mellan 11 och 20 procent. Detta är en betydande ökning i jämförelse med mätningen som genomfördes för ett år sedan. Då svarade endast 16 procent att de trodde att omsättningen i branschen skulle öka i så stor omfattning. Diagram 2:3 Med hur mycket tror du att omsättningen kommer att öka i äldreomsorgsbranschen under 2009? % % 53% 1 16% 5% 0-10 procent procent Mer än 20 procent 7

8 En majoritet av företagen planerar att anställa under 2009 Ekonomin har efter en lång tid på högvarv växlat ned och nedgången som vi under flera månaders tid sett kommer att märkas tydligt i form av minskad sysselsättning under innevarande år. Det är därför glädjande att en majoritet av de privata äldreomsorgsföretagen, 55 procent, trots rådande tider planerar att anställa fler medarbetare under året. Övervägande delen av dessa, 53 procent, uppger att de har för avsikt att anställa mellan en till fem nya medarbetare, medan 18 procent av företagen planerar att anställa mellan sex till tio medarbetare. Intressant är att en tredjedel tänker anställa hela 15 eller fler medarbetare. Fyra av tio företag, 39 procent, uppger att de inte tänker anställa under året medan 6 procent är osäkra på om de ska utöka personalstyrkan. Diagram 2:4 Planerar ni att anställa fler medarbetare under 2009? 6% Ja Nej Jag vet inte 39% 55% 8

9 Den ekonomiska krisen påverkar även äldreomsorgsbranschen Den ekonomiska krisen har nått äldreomsorgsbranschen, 43 procent av företagen bedömer att de kommer att påverkas negativt av den ekonomiska krisen framöver. Företagen menar bland annat att kommunen kommer att drabbas av minskade skatteintäkter till följd av minskad sysselsättning, vilket i sin tur innebär att kommunen kommer att behöva dra ner på kostnaderna för äldreomsorgen. Detta kan få stora konsekvenser för företagen inom äldreomsorgsbranschen. Fyra av tio företag menar dessutom att kommunen redan har genomfört besparingar, till följd av den ekonomiska krisen, som påverkat företagens verksamhet i negativ bemärkelse. Enligt resultaten i diagrammet nedan bedömer 13 procent att de kommer att påverkas positivt av den ekonomiska krisen. Den medför enligt företagen enklare rekrytering av nya medarbetare och vikarier. Tillgången till duktig och kompetent personal på marknaden ökar som en följd av minskad sysselsättning och flera av äldreomsorgsföretagen planerar att dra nytta av denna utveckling. Diagram 2:5 Hur bedömer du att er verksamhet kommer att påverkas av den ekonomiska krisen? 5 43% 43% % 1 Vi påverkas negativt Vi påverkas inte alls Vi påverkas positivt 9

10 Ännu inget större genomslag för lagen om valfrihet (LOV) Lagen om valfrihet, (LOV), är ett valfrihetssystem som innebär att kommunen alternativt landstinget kan utveckla ett system där medborgarna själva får välja vem som ska utföra vissa vård- och omsorgstjänster. Syftet är delvis att lagen ska underlätta för företag att verka som leverantörer av vård- och omsorgstjänster. Det är tydligt att lagen som trädde i kraft den 1 januari 2009 ännu inte har fått fullständigt genomslag. Endast en femtedel av företagen, 20 procent, menar att det har blivit enklare att etablera nya enheter på marknaden sedan LOV infördes. Hälften av företagen svarar att de inte vet, vilket förmodligen beror på att de inte har etablerat några nya enheter sedan årsskiftet och därmed inte kommit i kontakt med det nya regelverket. Diagram 2:6 Har det blivit enklare eller svårare att etablera nya enheter på marknaden sedan lagen om valfrihet (LOV) infördes? % 1 Jag vet inte Oförändrat Enklare Svårare 3% 10

11 Länsstyrelsens kontroller är inte konkurrensneutrala Länsstyrelsen genomför regelbundet kontroller för att säkerställa att medborgarna får den vård och omsorg de har rätt till. Det råder emellertid delade meningar om hur Länsstyrelsen fungerar som tillsynsmyndighet. Enligt de resultat som presenteras i diagrammet anser majoriteten, 59 procent, att Länsstyrelsens kontroller av äldreomsorgsverksamheten inte är konkurrensneutrala. Företagen menar att Länsstyrelsen är hårdare mot de privata företagen som bedriver äldreomsorg jämfört med den offentligt bedrivna äldreomsorgen. En tredjedel svarar att de är osäkra på hur Länsstyrelsen agerar, medan en endast tio procent tycker att Länsstyrelsen är konkurrensneutrala. Diagram 2:7 Anser du att Länsstyrelsens kontroller av äldreomsorgsverksamhet är konkurrensneutrala? % % 1 Nej, de är hårdare mot privat bedriven äldreomsorg 1 Jag vet inte Ja Nej de är hårdare mot offentligt bedriven äldreomsorg 11

12 Bättre mat och förbättrad information för att möta 40-talisternas höga krav Även om det ännu dröjer några år så kommer den stora gruppen 40-talister inom sinom tid att ställa nya och höga krav på den vård de erbjuds. Andelen äldre över 80 år kommer att öka liksom trycket på äldrevården. Att den generations livsstil kommer att färga av sig äldreomsorgen är också troligt. Undersökningen visar att företagen i äldreomsorgsbranschen främst kommer att satsa på förbättrad information till brukare och anhöriga samt bättre mat för att tillgodose 40- talisternas krav. Vårdföretagen hoppas också kunna tillfredställa 40-talisternas krav genom att erbjuda brukarna möjlighet till en bättre social samvaro samt att trygga en hög utbildningsnivå hos medarbetarna. I alternativet annat återfinns en kommentar som belyser vikten av delaktighet för medborgarna i utformningen av verksamheten: Genom att föra en dialog kan vårdföretagen med hjälp av hyresgästerna komma fram till vilka områden som bör prioriteras för att kunna erbjuda bästa möjliga äldreomsorg. Diagram 2:8 Vilket av följande kommer ni att satsa på för att möta 40-talisternas höga krav på god äldreomsorg? Förbättrad information till brukare och anhöriga 63% Bättre matupplevelse 63% Bättre social samvaro 57% Höjd utbildningsnivå hos medarbetarna 53% Bättre övriga upplevelser så som spa, bio, dans 5 Förbättrad brukarsäkerhet 33% Förbättrad tillgänglighet till vårdpersonal som läkare, dietister, sjukgymnaster och liknande. Lägre personalomsättning Annat 3%

13 3. Konsumentundersökning Vårdindikatorn mäter utöver medlemsundersökningen även konsumenternas syn på den privata äldreomsorgen som är offentligt finansierad. Undersökningen visar att det genomgående är kvinnorna som engagerar sig mest och också oroar sig mest för den äldreomsorg som erbjuds familj och anhöriga och dem själva den dag de är i behov av det. Undersökningen visar också att majoriteten av svenskarna oroar sig för att resurserna ska räcka till en god äldreomsorg i framtiden. De yngre generationerna oroar sig i mindre utsträckning än de äldre och kvinnorna oroar sig mer än männen. Den dag det är dags att välja äldreomsorg åt mamma och pappa är trygghet, information och bra mat faktorer som avgör valet av äldreboende för de flesta. När ett framtida val av äldrevård för egen del blir aktuellt är däremot möjligheten att få bo tillsammans med make/maka och sambo en av de avgörande faktorerna. 13

14 Kvinnor och 40-talister oroar sig för äldrevården Många svenskar oroar sig över om de kommer att få den äldreomsorg de har behov av när den dagen kommer. I undersökningen uppgav 69 procent att de känner oro för att inte få den äldreomsorg de behöver. Störst är oron i den äldre gruppen över 56 år. 78 procent i denna grupp oroar sig ofta eller ibland. Även i den yngsta gruppen finns en oro, även om den är betydligt mindre än i de äldre grupperna, 49 procent känner en oro för att äldreomsorgen inte ska vara tillräcklig. Tydligt är också att kvinnor oroar sig mer än män. 73 procent av kvinnorna och 65 procent av männen känner ibland en oro över att de inte ska få den äldreomsorg de behöver när de blir gamla. Diagram 3:1 Oroar du dig för om du kommer att få den äldreomsorg du behöver när du blir äldre? % 65% 4 24% 33% Kvinna Man 2% 3% Ja Nej Ingen åsikt 14

15 Låga förväntningar på framtidens äldrevård Nästan hälften, 47 procent, av respondenterna förväntar sig att de i framtiden kommer att få sämre äldrevård jämfört med tidigare generationer. Bara 13 procent tror att den äldrevård de kommer att erbjudas i framtiden kommer att vara bättre än den äldrevård tidigare generationer har erbjudits. Kvinnorna är mer pessimistiska än männen, 50 procent jämfört med 45 procent tror att äldrevården kommer att bli sämre. Det finns tydliga skillnader mellan hur olika åldersgrupper ser på framtidens äldreomsorg. Ju äldre respondenterna är desstu mer skeptiska är de till att de kommer att få samma höga kvalitet på äldreomsorgen som tidigare generationer. Av åringarna är det bara 22 procent som tror att de kommer att få sämre äldreomsorg i framtiden, det kan jämföras med 51-64åringarna av vilka 55 procent tror att de kommer att få sämre äldrevård. Diagram 3:2 Tror du att din generation kommer att få bättre eller sämre äldreomsorg än tidigare generationer? 6 53% 55% 5 45% % 36% 22% 15% 28% 3 29% Bättre Varken bättre eller sämre Sämre 1 8% 9%

16 Lågt förtroende för kommunerna Förtroendet för att kommunernas kommer att tillhandahålla den äldrevård som respondenterna kommer att ha behov av i framtiden är lågt. Bara en dryg femtedel, 21 procent tror att kommunerna kommer att kunna tillgodose framtidens behov av äldreomsorg. Det är 6 procentenheter fler än då frågan ställdes i Vårdindikatorn föregående år, då var det bara 14 procent som trodde att kommunen kommer att tillhandhålla den vård repondenterna behöver den dag de behöver det. Även i respondenternas förtroende för kommunernas möjlighet att erbjuda äldreomsorg är kvinnorna mer bekymrade över äldreomsorgen än männen. Bara 14 procent av kvinnorna anger att de tror att kommunerna kommer att tillhandahålla den äldrevård de kommer att behöva i framtiden jämfört med 28 procent av männen. Diagram 3:3 Tror du att kommunen kommer att tillhandahålla den äldreomsorg du behöver den dag du behöver det? % 42% 41% 3 28% 31% Kvinna 14% Man 1 Ja Nej Jag vet inte 16

17 Det finns också regionala skillnader i respondenternas förtroende för kommunens förmåga att tillhandahålla äldreomsorg. Förtroendet för kommunerna är i störst i Småland, Blekinge och öarna och minst i Norrland. Diagram 3:4 Tror du att kommunen kommer att tillhandahålla den äldreomsorg du behöver den dag du behöver det? Regional fördelning % 26% 19% 19% 19% 18% 16% Ja 1 Småland med öarna och Blekinge Östra Mellansverige Västsverige Skåne Stockholm Norra Mellansverige Norrland 17

18 En femtedel har erfarenhet av den privata äldrevården Drygt en femtedel, eller 21 procent av respondenterna har kommit i kontakt med privat bedriven offentligt finansierad äldreomsorg antingen för egen del eller via familj, släkt eller vänner. Andelen är densamma för män och kvinnor och skillnaderna mellan olika åldersgrupper är små. I Stockholm är det något fler som har kommit i kontakt med den offentligt finansierade privata äldreomsorgen, 25 procent, vilket kan jämföras med Småland, Öland och Gotland samt Blekinge där motsvarande andel bara är 14 procent. Diagram 3:5 Har du erfarenhet av den privat bedrivna offentligt finansierade äldrevården (antingen för egen del eller via familj, vänner eller släktingar) % % Ja, jag har kommit i kontakt med privat bedriven offentligt finansierad äldrevård antingen för egen del eller via familj, släkt eller vänner Nej, jag har ingen erfarenhet av privat bedriven offentligt finansierad äldrevård 18

19 Fyra av tio positiva till att offentligt finansierad äldrevård drivs i privat regi Resultatet visar att mer än fyra av tio, 41 procent, av de svarande är positivt inställda till att offentligt finansierad äldrevård drivs i privat regi. 35 procent uppger att de inte har någon åsikt i frågan och 26 procent är negativa. Kvinnorna är mer positiva än männen. Av de kvinnorna är det 42 procent som är positiva jämfört med 38 procent av männen. Diagram 3:6 Hur ställer du dig till privatbedriven offentligt finansierad äldrevård? % 33% 42% 38% 3 17% 21% Kvinna Man 1 Negativ Ingen åsikt Positiv eller mycket positiv 19

20 Valfrihet särskilt viktigt för kvinnorna Nästan alla svenskar, 86 procent anser att det är viktigt att själv ha möjlighet att välja äldrevård. Kvinnorna anser det i än större utsträckning, 90 procent anger att det är viktigt jämfört med 82 procent av männen. I Stockholm är det något fler som anser att det är viktigt eller mycket viktigt att själv ha möjlighet att välja äldreomsorg. Av stockholmarna är det 90 procent som anser att det är viktigt eller mycket viktigt jämfört med Västsverige där motsvarande andel är 83 procent. Diagram 3:7 Hur viktigt är det att själv ha möjlighet att välja äldrevård? % 6 4 Kvinna Man 3% 6% Inte viktigt eller inte alls viktigt 7% 12% Ingen åsikt Viktigt eller mycket viktigt 20

21 Trygghet, information och bra mat viktigast när det är dags att välja äldreboende Grundläggande trygghet för vårdtagaren är absolut viktigast när respondenterna ska hjälpa sina föräldrar att välja äldreboende, 71 procent av kvinnorna och 55 procent av männen anser att det är viktigt eller mycket viktigt. Informationsspridning anses också högt prioriterat liksom att maten håller hög kvalitet vilket kommer på tredje plats. Mindre viktigt är det att personalomsättningen är låg och att det finns möjligheter till upplevelser som spa, bio och dans. Kvinnor och män rangordnar de olika faktorerna på samma sätt men kvinnorna fäster genomgående högre vikt vid varje faktor. Kvinnorna verkar engagera sig mer i frågor som rör ett kommande val av äldreboende till föräldrarna. Diagram 3:8 Hur viktigt är följande för dig den dag du ska hjälpa dina föräldrar att välja äldreboende? (Viktigt och mycket viktigt) Att jag känner att min förälder är trygg och säker 55% 71% Att få tillräckligt och relevant information från personalen 46% 63% Att maten håller hög kvalitet 47% 6 Att det finns möjlighet till social samvaro 41% 59% Att mina föräldrar får bo tillsammans 44% 58% Man Kvinna Att tillgängligheten till vårdpersonl som läkare, tandläkare, dietister och sjukgymnaster är god 33% 56% Att det finns ett boende nära oss anhöriga 31% 47% Att personalomsättningen är låg 29% 39% Att det finns möjligheter till upplevelser som spa, bio och dans

22 Bo tillsammans med partners viktigast för männen För den egna personen är det dock inte riktigt samma faktorer som prioriteras i valet av äldreomsorg. Brukarens trygghet och säkerhet har även för egen del högst prioritet, men näst viktigast är att få bo tillsammans med sin make/maka/sambo. För männen är denna fråga allra högst prioriterad, 63 procent av männen anser att det är viktigt eller mycket viktigt. I valet av äldreboende för föräldrarna kom denna faktor först på femte plats. Diagram 3:9 Hur viktigt är följande för dig den dag du behöver äldreomsorg? (Viktigt och mycket viktigt) Att känna mig trygg och säker 48% 75% Att få bo tillsammans med make/maka eller sambo 63% 74% Att få tillräckligt och relevant information från personalen 35% 58% Att det finns möjlighet till social samvaro 37% 58% Att maten håller hög kvalitet 44% 57% Man Kvinna Att tillgängligheten till vårdpersonl som läkare, tandläkare, dietister och sjukgymnaster är god 33% 56% Att få bo nära mina anhöriga 23% 37% Att personalomsättningen är låg 23% 32% Att det finns möjligheter till upplevelser som spa, bio och dans 17% 29%

23 4. Om statistiken Inom ramen för Vårdindikatorn sammanställer Vårdföretagarna från och med 2007 löpande statistik om utvecklingen i den offentligt finansierade privata vårdsektorn. Under år 2007 undersöktes primärvården. Sedan år 2008 lyfts vårdföretagens olika branscher fram. Syftet med projektet är att Vårdindikatorn ska ge omvärlden en enhetlig bild av branschen och dess utveckling. Vidare syftar statistiken även till att ge medlemsföretagen ett underlag för jämförelse. Vårdindikatorn som ges ut på kvartalsbasis tas fram i samarbete med AB Handelns Utredningsinstitut (HUI) som ansvarar för statistikproduktion och resultatanalys. Statistiken utgår från ett urval bestående av medlemsföretag i Vårdföretagarna. För att göra branschens utveckling greppbar och statistikens innehåll så uttömmande som möjligt får företagen i Vårdindikatorn svara på några återkommande frågor kring framtida omsättning och planer på att anställa. I denna undersökning ställs också frågor kring den ekonomiska krisen, lagen och valfrihet och länsstyrelsens kontroller av äldrevården. I Vårdindikatorn för kvartal ett år 2009 var svarsfrekvensen 44 procent, vilket betyder att 32 bolag har bidragit till resultatet. Som ett komplement till Vårdindikatorn genomförs även en så kallad vårdtagarundersökning som syftar till att ge en bild av allmänhetens inställning till vård i allmänhet och privat driven vård i synnerhet. Vårdtagarundersökningen omfattar cirka 1000 privatpersoner och genomförs som en e-postbaserad undersökning. Respondenterna i undersökningen får svara på ett tiotal frågor angående möjligheten att själv kunna välja vårdgivare, patientinflytande, väntetid, aspekter vid val av vårdgivare samt synen på privat bedriven offentligt finansierad vård. I denna omgång av Vårdindikatorn har frågorna berört äldrevård. 23

24 5. Om Vårdföretagarna Vårdföretagarna vänder sig till företag inom den privata vårdsektorn. Bland föreningens drygt medlemsföretag finns de flesta verksamheter inom vård- och omsorg representerade. Gemensamt för dem är att verksamheten regleras av lagar som Hälso- och sjukvårdslagen, Tandvårdslagen, Socialtjänstlagen, Lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade med flera författningar. Här finns tandläkarmottagningar, dentallaboratorier, hälso- och sjukvård, husläkarmottagningar, specialistläkarmottagningar, företagshälsovård, vårdcentraler, sjukhus, ambulans- och sjuktransport, boenden för fysiskt eller psykiskt funktionshindrade, vård- och behandlingshem enligt Socialtjänstlagen, familjehem, HVB-hem, dvs. hem för vård eller boende, samt personliga assistenter enligt LSS/LASS. Här finns också företag inom äldreomsorg med gruppboenden, serviceboende, sjukhem, äldrebostäder och hemtjänst. Tillsammans har företagen ca årsanställda medarbetare. Vårdföretagarnas etik bygger på värdegrunden omtanke, tillförlitlighet, kompetens och samhällsansvar. Medlemsföretagen förutsätts hålla en hög etisk standard som skapar värde för kunderna genom att ge varje vårdtagare säker vård och omsorg av hög kvalitet. Vårdindikatorn kvartal 1 hittar du på Kontakt Kommentarer och analyser beträffande statistikens innehåll och andra frågor rörande vårdbranschen besvaras av Ari Kirvesniemi. Ari Kirvesniemi. Förbundsdirektör Vårdföretagarna Tel: E-post: ari.kirvesniemi@almega.se Webb: Frågor, synpunkter eller funderingar beträffande Vårdindikatorns statistik besvaras av Emma Hernell. Emma Hernell AB Handelns Utredningsinstitut (HUI) Tel: E-post: emma.hernell@hui.se 24

25 25