Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

Transkript

1 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

2 Vi är vana att förändra marknaden! En värld som enbart använder ren el kan verka som ett orimligt mål. Men ser vi tillbaka på vår historia så har vi förändrat marknaden radikalt, mer än någon en gång i tiden trodde var möjligt. Vi har utmanat de största elbolagen och gjort det enklare för kunderna att både välja och byta elbolag. Nu pratar alla elbolag om klimatet, men få satsar på förnybar el. Hos oss kan du känna dig säker vi säljer bara ren el. För att klimatet ska ha en chans måste fler sluta använda smutsig el från kolkraft och byta till ren el från förnybara energikällor som sol, vind och vatten. Ju fler som använder ren el desto högre blir efterfrågan, vilket i sin tur leder till ökad produktion av ren el i Sverige. Vi har en lång resa framför oss. Lång och spännande, och säkert krävande. Vi ska ju rädda världens klimat, och vi ska göra det med ren el. Förnybar el från sol, vind och vatten. Kund för kund, kilowattimme för kilowattimme ska vi ersätta den smutsiga elen med ren el. Välkommen till förändringen! VISION Att förena affärer med samhällsnytta och tillsammans förändra världsbilden. AFFÄRSIDÉ Telge Energi skapar skillnad genom att jobba för en renare värld. Vi erbjuder de bästa lösningarna för de kunder som värde sätter enkelhet och ren el på riktigt. AFFÄRSMODELL Genom fördjupad kundinsikt och en stark sälj organisation hittar vi de kunder som värde - sätter enkelhet och ren el på riktigt. Vi behåller dem genom att erbjuda kund - service i världsklass och ett unikt lojalitetsprogram. Tillsammans gör vi skillnad! 2 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

3 Innehåll Telge Energi i korthet 4 VD Mats Fagerström 6 Den gröna elmarknaden 8 Hållbarhet 10 Nöjda kunder i fokus 14 Solåret Att jobba på Telge Energi 18 Vårt eget miljöarbete 19 Händelser under året 20 Förvaltningsberättelse 22 Resultaträkning 24 Balansräkning 25 Kassaflödesanalys 27 Noter 28 Företagsledning 34 Historik 35 Möt några av våra företagskunder läs om deras verksamhet och varför de har valt oss som elleverantör! Sid 5 Kung Markatta, pionjären i matbranschen Leverantörerna har en central roll för Kung Markatta. De väljs med stor omsorg och flera av de varumärken företaget företräder i Sverige har varit pionjärer inom hållbar utveckling. Sid STF värnar om turism på naturens villkor Våra medlemmar och gäster ställer allt högre krav på hållbarhet. Som organisation arbetar vi för att presentera hållbara lösningar och hjälpa våra kunder att bli mer håll bara turister Sid 21 Saltå Kvarn, Sveriges mest hållbara varumärke Det verkar ha gått fram att vi alltid har varit ett helekologiskt företag. Vi har inte hoppat på det för att det är en trend, säger Lisa Trolle, kvarnchef på Saltå Kvarn. Omslagsbilden: En av kampanjbilderna från våren Se även rapportens baksida som visar hur kampanjen bland annat syntes på Ringvägen i Stockholm. Tryckeri: Ineko Koldioxidutsläpp kompenseras med köp av utsläppsrätter från Naturskyddsföreningen Telge Energi AB Besöksadress: Storgatan 42 Box 633, Södertälje Telge Energi 2015 Produktion: Griller Grafisk Form AB och Text Helene AB i samarbete med Telge Energi AB Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

4 Ett helt rent elbolag! Telge Energi är en oberoende elleverantör som enbart säljer för nybar el från sol, vind och vatten. All vår el är ursprungsmärkt och vi kan därför garantera att den energi vi köper in till våra privatoch företagskunder är förnybar. Ursprungsmärkningen är en garanti, utfärdad av Svenska Kraftnät, som gör att du kan vara säker på att du bara köper ren el från förnybara energikällor. Omärkt el innehåller alltid kolkraft. Vi har ingen egen elproduktion utan köper el på elbörsen Nord Pool Spot. Vi ägs av Södertälje kommun, med Telge AB som moderbolag. Vi har cirka kunder. Nyckeltal Nettoomsättning, kkr Resultat efter finansiella poster, kkr Soliditet, % 8,3 7,7 6,8 7,5 4,3 Avkastning totalt kapital, % 12,9 11,5 9,5 10,2 2,6 Antal anställda Rädda världen, ton koldioxid 1) ) Skillnaden mellan ren el och smutsig el baserat på den nordiska elmixen och sett till antal ton koldioxidutsläpp. Med enbart ren el från sol, vind och vatten tar vi ett steg mot att rädda världen. Vi gör det via våra kunder som genom att ta ställning och bara köpa ren el bidrar till att minska koldioxidutsläppen. 4 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

5 Möt Telge Energis kund: Kung Markatta Pionjär som kämpar för det goda Att erbjuda svenska folket rena och hälsosamma livsmedel har varit Kung Markattas vision sedan 1983 då Lennart Olsson lanserade varumärket i Sverige. Idag har företaget ett av Sveriges bredaste sortiment av ekologiska produkter och efterfrågan stiger stadigt. Det hela började när jag flyttade hem från England där jag studerat makrobiotik och lärt mig leva sundare. När jag kom hem fanns inget av det jag vant mig vid att äta i butikerna, säger Lennart Olsson. Jag började med att importera för husbehov men insåg så småningom att det fanns en marknad för de här produkterna. Det stora genombrottet kom 1994 då Kung Markatta fick frågan från Hemköp om att bli deras ekologiska grossist. Så småningom vaknade även intresset hos ICA och Coop. Idag finns cirka artiklar i sortimentet, de allra flesta ekologiska och cirka 15 procent är Fairtrade-märkta (eller har andra sociala märkningar). Flera av de egna produkterna bär dessutom märket äkta vara som visar att de inte innehåller några tillsatser. Vår verksamhet vilar på flera ben. Dels det egna varumärket Kung Markatta, som är ekologiskt, men även på andra varumärken såsom det belgiska Alpro som producerar växtbaserade mejeriprodukter, berättar Lennart. Lennart Olsson, grundare av Kung Markatta. Heltäckande hållbarhetsarbete Kung Markatta har hela tiden haft ambitionen att arbeta heltäckande med samhällsansvar. Sedan 1984 har man bland annat samarbetat med Samhall och därigenom kunnat erbjuda arbete till personer med funktionsnedsättningar. Leverantörerna har en central roll för Kung Markatta. De väljs med stor omsorg och flera av de varumärken företaget företräder i Sverige har varit pionjärer inom hållbar utveckling. Vi har sociala standarder som leverantörerna får underteckna och arbetar med att förbättra våra kontroller av att de lever upp till vad de lovar. I flera märkningar, såsom Krav och Fairtrade, ingår också kontroller av att leverantören uppfyller vissa sociala villkor. Klimatkompenserade transporter Att miljöarbetet är en av Kung Markattas grundstenar uppmärksammades nyligen då företaget fick Örebro kommuns miljöpris. Företaget arbetar med allt ifrån förpackningar till transporter blev man först i Sverige med att klimatkompensera samtliga transporter av dagligvaror från leverantören ända ut till kunden. Även anställdas tjänsteresor och resor till och från arbetet klimatkompenseras.* Sedan möjligheten att välja el från vatten- eller vindkraft infördes har vi också använt miljöel. Telge Energi var först att erbjuda enbart vindkraft och det var väldigt intressant för oss. Ett bra pris och en väldigt bra kundtjänst har också varit viktiga faktorer i vårt val av elleverantör, avslutar Lennart Olsson. * Klimatkompensation sker genom Vi-skogen i Afrika. Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

6 VD-ord Vi kommer inte att luta oss tillbaka förrän vi når vårt mål: en värld som bara använder ren el och ett hållbart samhälle som tar hänsyn till den biologiska mångfalden. Telge Energi har aldrig dragit sig för att bryta ny mark på elmarknaden. I samband med avregleringen blev vi kända som det lilla elbolaget som ifrågasatte de orimligt höga elpriserna och som pressade eljättarna till att sänka sina priser. Vår nästa ambition var att rädda miljön och klimatet. Därför började vi utmana de stora aktörerna i miljö- och klimatfrågan redan 2008, då vi fattade beslutet att bara sälja ursprungsmärkt ren el. Trots det fortsätter en del av våra konkurrenter att sälja eller investera i smutsig kolkraft och vi fortsätter givetvis att utmana dem. Vi är inte nöjda förrän vi når vårt mål en ren värld som enbart använder ren el från förnybara energikällor som sol, vind och vatten. Under 2014 har vi utökat vårt mål och satsar nu även på biologisk mångfald i samarbete med Världsnaturfonden WWF. Vi använder idag mer resurser än vad vår jord klarar av. Därför står vi inför ett av de kanske viktigaste besluten för jordens framtid vid FN:s klimattoppmöte i Paris i slutet av Ett gemensamt beslut av alla världens länder är nödvändigt för att rädda vår planet Det finns ingen plan B då vi inte har någon planet B (citat av FN:s generalsekreterare Ban Ki-Moon). Vi på Telge Energi kommer också att engagera oss i detta möte och göra allt vi kan för att världens ledare ska enas om en gemensam hållbar plan för vår planet. Fortsatta hållbarhetssatsningar Under året har vi arbetat vidare med våra hållbarhetssatsningar. Först ut var ett vattenkraftsprojekt i Ångermanälven som vi driver tillsammans med Världsnaturfonden WWF och Älvräddarna. Projektet drivs både för djurlivets skull och för att åstadkomma en så effektiv vattenkraftsproduktion som möjligt. På så sätt vill vi bidra till en bättre miljö, både ur klimatsynpunkt och ur biologiskt mångfaldsperspektiv. Inom ramen för projektet har vi totalt 266 förslag till åtgärder som tagits fram i slutrapporten, varav 111 inte inverkar negativt på vattenkraftsproduktionen. Vi har under året ökat andelen sol i vår elmix från 0,01 till 1 procent. Det kan tyckas lite, men av den el vi totalt konsumerar i Sverige kommer bara 0,06 procent från solel. Att fortsätta utbyggnaden av solel, främst på våra villatak, tror vi är en av flera viktiga åtgärder för att nå vårt långsiktiga mål 100 procent förnybar energi i Sverige och i resten av världen. För att göra det enkelt och långsiktigt bra att investera i solel har vi gått med i Solelkommissionen en sammanslutning mellan Telge Energi, HSB Bostäder och Familjebostäder. Tillsammans verkar vi för att påverka de politiska besluten i en riktning som underlättar för satsningar på solenergi. Vi vill också att det ska bli enklare och mer lönsamt att vara solelsproducent. I början av 2014 etablerade vi också ett samarbete med organisationen 100% Förnybart för att tillsammans driva opinion kring omställningen mot förnybar energi och arbeta med olika insatser för ett mer hållbart samhälle. Dessa nya samarbeten och projekt innebär att alla våra kunder både är med och utrotar kolkraften och samtidigt bidrar till ökad biologisk mångfald Ren el 2.0 är ytterligare ett steg mot ett hållbart samhälle. Det här är bara början. Vi kommer att lansera fler satsningar under 2015 och framåt. Resultat Vi är stolta över att vi under 2014 har fortsatt att växa med ett starkt resultat och ökad lönsamhet. Särskilt mot bakgrund av vår snabbt föränderliga värld och en bransch som varit och är hårt konkurrensutsatt. Telge Energis framgång beror på flera faktorer, men till stor del handlar det om vår kultur och om att vi bryr oss på riktigt om varandra, vårt klimat och våra kunder. 6 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

7 VD-ord Ett axplock av vad vi har gjort under 2014 för att bidra till ett mer hållbart samhälle Nya enkla elfakturan: Tillsammans med vår kundpanel har vi lanserat en ny, enklare elfaktura för alla privatkunder. Fakturan ska vara lätt att förstå samtidigt som den ökar medveten heten om gjorda val, egen elförbrukning över tid och eget miljö- /klimatbidrag. Lansering av Enk-el: Enk-el ger kunderna möjlighet att teckna elavtal över disk på Pressbyrån och 7-eleven. Solceller på Blombackaskolan i Södertälje: Startskott på ett längre samarbete där vi involverar elever i frågor kring förnybar energi. Solelkommissionen: Telge Energi, HSB Bostäder och Familjebostäder samverkar för att påverka politiska beslut och underlätta satsningar på solenergi. Samarbete med 100% Förnybart: Syftet är att driva gemensam opinion kring förnybar energi och en utveckling mot ett mer hållbart samhälle. Samarbete med Världsnaturfonden WWF för ökad biologisk mångfald: Det första projektet är ett vattenkraftsprojekt i Ångermanälven som ska ge bättre förutsättningar för djurlivet och samtidigt möjliggöra en effektiv kraftproduktion. Vi har de bästa medarbetarna och kunderna gillar oss Vi är stolta över våra härliga och kompetenta medarbetare som ständigt utvecklas och som arbetar för att vi ska nå vårt långsiktiga mål en ren värld och branschens nöjdaste kunder. Vi har en stark kultur och våra fyra hörnstenar ligger till grund för allt vi gör: UPPSTICKARE Vi ska utmana eljättarna som säljer smutsig kolkraft. HÅLLBARHET Vi ska leda omställningen till ren el, utrota den smutsiga kolkraften och verka för ökad biologisk mångfald. NYTÄNKANDE Ingenting är omöjligt för oss. Vi ska erbjuda nya lösningar som gör det enkelt för våra kunder att välja ren el och vara med och rädda världen. KUNDNÄRA Vi ska ha ett kundbemötande i världsklass baserat på enkelhet, tydlighet och trygghet. Bra kan alltid bli bättre Vi vill vara nytänkande och framåtlutade. Därför var vi ett av de första elbolagen i Sverige att erbjuda solel till våra kunder och ett av de första elbolagen att inkludera solel i alla elavtal. Enligt ett flertal undersökningar under 2014 ligger Telge Energi mycket bra till både avseende starkt varumärke, anseende och hållbarhets- och miljöarbete. Det glädjer oss att vi har det starkaste anseendet i branschen enligt TNS Sifos Anseendeindex. Det visar att vårt enträgna arbete ger resultat. Samtidigt vet vi att vår resa bara har börjat och vi ska fortsätta att stärka vårt erbjudande och förbättra servicen till våra kunder. Våra nya samarbeten med olika partner som tänker som vi är en del i det allt för att bidra till en renare värld. Framtiden Fortfarande har alldeles för få konsumenter och företag valt el från förnybara energikällor. Därför kommer vi att fortsätta arbetet med att påverka beslutsfattare och informera de svenska hushållen om vilka valmöjligheter som finns. Tillsammans kan vi bidra till att minska koldioxidutsläppen och göra skillnad. Med hjälp av våra kunder och blivande kunder arbetar vi mot vårt mål, att skapa en renare värld, och nu är det till och med så enkelt att du kan köpa ren el i utvalda butiker: En tidning och ett ren-el-avtal, tack! Tillsammans kan vi göra skillnad nu. Mats Fagerström, VD, Telge Energi AB Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

8 Den gröna elmarknaden I nära 20 år har svenska hushåll haft möjlighet att välja elbolag. Många konsumenter har gjort valet att köpa så kallad grön el, men det är bara om man väljer el från ett rent elbolag som man kan vara säker på att man inte bidrar till produktionen av smutsig el. Ursprungsmärkningen av el guidar konsumenterna i detta val. Den rena elen Genom att välja ren el får man bara el från förnybara energikällor. Ren el är ursprungsmärkt. Det innebär att elhandlaren garanterat beställer den mängd ren el som man förbrukar. Det medför i sin tur att produktionen av den rena elen ökar samtidigt som produktionen av den smutsiga elen minskar. Motsvarigheten kallas omärkt el. Den elen innehåller alltid smutsig el från kolkraft, något som få känner till. Den omärkta elen blir dessutom allt smutsigare eftersom den största delen av vår rena el går åt till de elkunder som aktivt väljer el från förnybara energikällor. Ursprungsmärkning Enligt lag ska all el ursprungsmärkas. Det är elhandlarens uppgift att visa kunden varifrån elen kommer och vilken miljöpåverkan produktionen av el haft. Man ska kunna hitta information om detta på fakturor, i reklam och på elhandlarens hemsida. Syftet med ursprungsmärkning är att man som kund enkelt ska kunna se varifrån elen kommer och på så sätt lättare kunna välja elavtal utifrån vilka effekter elproduktionen haft på miljön. Välj ett rent elbolag Även om man köper miljömärkt el kan elbolaget investera i smutsig kolkraft. Det är därför viktigt att välja ett rent elbolag, inte bara ett rent elavtal. Det finns flera elbolag på den svenska marknaden som erbjuder miljömärkt el, men samtidigt investerar i smutsig kolkraft. Ursprungsmärkningen gör att det blir tydligt för alla elkunder vilken miljöpåverkan elbolagen har. Det blir då lättare att göra ett aktivt val för miljön och välja ett rent elbolag. Nordiska elmarknaden Elmarknaden i Sverige avreglerades Syftet var att införa ökad konkurrens och större valfrihet för elkonsumenterna. Samtidigt blev den svenska staten via Svenska Kraftnät delägare i den nordiska elbörsen Nord Pool Spot. Sedan dess har vi en gemensam nordisk elmarknad där alla nordiska länder, utom Island, ingår. Den el som lyser upp och värmer svenska hem köps och säljs på Nord Pool Spot, vilket betyder att elen svenska hushåll förbrukar inte bara kommer från Sverige utan också från våra grannländer, vilket gör att vår el är betydligt smutsigare än man kan tro. Elmarknaden består av elproducenter, elhandelsföretag och nät ägare. Som konsument har man avtal med två företag, ett nätföretag och ett elhandelsföretag. Distribution av el är reglerad medan handeln med el är konkurrensutsatt. Det innebär att man kan välja vilken elhandlare man vill sluta avtal med, men att man är hänvisad till det lokala nätföretaget när det gäller distributionen. 8 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

9 Telge Energi försöker på ett humoristiskt sätt informera om hur många ton koldioxid varje kund kan minska sina utsläpp med genom att välja ett rent elbolag. Bilden är från Telge Energis vårkampanj SVENSK ELPRODUKTION Vattenkraft Det finns vattenkraftverk i Sverige, varav 208 av dem står för 94 procent av den totalt producerade vattenkraften. En stor fördel med vattenkraften är att vattnet som skapar elen kan lagras. Vattenmagasinen kan på så vis hjälpa marknaden att reglera utbudet av el, eftersom själva elen i sig inte kan lagras. Vattenkraften stod för 42 procent av den svenska elproduktionen Vindkraft Vindkraftverken producerar el vid vindhastigheter mellan 4 25 m/s. Vindkraftens andel av den totala energiproduktionen växer hela tiden. Vindkraften producerade drygt 11,6 TWH el 2014 installerad effekt MW. Det utgör cirka 8 procent av elproduktionen i Sverige. Den stora fördelen med vindkraft är att den är förnybar och att den går snabbt att bygga ut och lika snabbt att återställa. Vindkraften bidrar till en bra miljö för nuvarande och kommande generationer. Genom den svenska elexporten bidrar vindkraften också till minskad klimatpåverkan i Europa. Solkraft I dagsläget är solen som energikälla relativt outnyttjad i Sverige. Däremot finns det stora möjligheter att ta vara på de 900 soltimmar vi har i vårt land. Tyskland har lika många soltimmar som Sverige, men har kommit mycket längre i utvecklingen av solkraft (35 TWh under 2014). Det motsvarar mer än fem svenska kärnkraftsreaktorer skrev vi vårt första avtal med en solproducent. Idag har vi avtal med över 400 solproducenter, de flesta villaägare, om att köpa den solkraft som de själva inte förbrukar och sälja den vidare till våra andra kunder. Under våren 2013 införde Telge Energi solkraft i elmixen i alla våra kunders avtal. Med det och med andra aktiviteter vill vi bidra till att öka tillgången på solkraft. Kärnkraft Kärnkraften stod för 41 procent av den svenska elproduktionen I Sverige har vi kärnkraftverken Oskarshamn, Forsmark och Ringhals. På vintern, hösten och våren utnyttjas kärnkraften så mycket som möjligt. Sommartid är kärnkraftverken avställda i omgångar för revision. Kraftvärme Huvudbränslet för kraftvärme anläggningar i Sverige är biobränsle. Biobränsle används i huvudsak av villaägare och mindre företag. Produktion sker i konventionella anläggningar som eldar exempelvis pellets. Pellets består främst av spill och restprodukter från skogsindustrin. Kolkraft Kolkraft är den energikälla som har störst negativ inverkan på vår miljö. En del av de ämnen som ingår i kol är skadliga för miljön. Vid förbränning av kol som är ett fossilt bränsle bildas bland annat koldioxid som antas vara den största källan till klimatförändringar orsakade av människan. Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

10 Hållbarhet för Telge Energi Telge Energi ska utrota smutsig kolkraft och leda omställningen till ren el, kilowattimme för kilowattimme. Vi pratar inte bara om hållbarhet utan försöker också hitta nya vägar, nya verktyg och lösningar för att komma framåt och arbeta med hållbarhetsfrågorna på riktigt. Från våra Sifo-undersökningar vet vi att endast 25 procent av Sveriges befolkning ännu valt ren förnybar el. Det är efterfrågan som styr produktionen på sikt och därför är valet varje enskild konsument gör viktigt. Många elkunder tycker att el är svårt och krångligt. Ett av våra mål är att göra området enkelt och begripligt. Klimatsmart riktning för elbranschen Telge Energi verkar för att driva elbranschen i en klimatsmart riktning. Ett exempel är smutselskollen.se en konsumentsajt som stöttas av Världsnaturfonden WWF och som synar alla elbolag i sömmarna och redovisar elmixen i respektive bolag. Smutselskollen har väckt starka känslor, men innehåller bara elbolagens egna siffror som uppdateras en gång per år. Sajten är en sammanställning av alla uppgifter som ska underlätta för kunderna att jämföra inte bara pris, utan även elens miljö- och klimatpåverkan. När sajten startades fanns 121 svenska elbolag med på listan. 47 av bolagen erbjöd endast förnybar el, endast sex bolag hade solkraft i sin elmix. Övriga hade en blandad elmix. Sedan starten har antalet bolag med enbart ren el ökat till 56 och över 50 st elbolag har numera solkraft i sin elmix. Det anser vi är att driva förändring och hållbarhetsfrågor på riktigt. Ytterligare ett exempel på hur Telge Energi arbetar för att påverka branschen är den nya fakturan som vi har tagit fram. På fakturan redovisas inte bara avtal, pris, elmix och förbrukning över tid och utan även konsumentens egen miljö- och klimatpåverkan. Delat ansvar för hållbarhetsarbetet Hållbarhetsarbetet på Telge Energi är integrerat i verksamheten via policyer, såsom miljöpolicy och arbetsmiljöpolicy, samt målformuleringar. VD ansvarar, tillsammans med berörda chefer, för att dessa är uppdaterade. På Telge Energi har alla ett delat och eget ansvar att visa omsorg om miljön och sin arbetsplats. Hållbarhet i ett bredare perspektiv På Telge Energi ser vi hållbarhet ur ett bredare perspektiv än enbart klimat- och miljöfrågorna. Vi vill också vara en ansvarsfull arbets givare och samhällsaktör. Därför arbetar vi även med hållbarhet internt genom vår värdegrund som vi kallar Rörelseenergi en guide till hur vi räddar världen. Det handlar om vilka vi är och vad som skiljer oss från andra elbolag, våra hörnstenar, kundservice i världsklass och vad hållbarhet betyder för oss som företag. I det arbetet ingår bland annat att utbilda våra medarbetare i våra viktigaste frågor som förutom el är kundfokus, långsiktig hållbarhet och förnybar energi. Tillsammans med Världsnaturfonden WWF har vi interna utbildningar kring hållbarhet, klimat och miljö, förnybar energi och specifikt kring vattenkraft, solkraft och snart även vindkraft. Vi driver också påverkansarbete för att försöka påverka politiska beslut i en riktning som gynnar mer förnybar energi och på sikt 100 procent förnybar energi. I Sverige och i världen. Bland annat genom att samarbeta med till exempel Världsnaturfonden WWF, 100% Förnybart och Solelkommissionen. Strategiska partner är en viktig del i vårt arbete för att påverka. Ju fler vi är som arbetar tillsammans mot samma mål, desto fler får kunskap om elens påverkan på miljö och klimat. Andra exempel på vänner som tänker som vi kring hållbarhet och är strategiska samarbetspartner är Vi-skogen och Svenska Turistföreningen (STF). Både branschen och vi som elbolag har ett ansvar för att upplysa alla elkunder om att valet av förnybar el har stor betydelse. Med vårt medlemskap i 100% Förnybart vill vi fortsätta att vara med och driva på så att utvecklingen mot ett helt förnybart energisystem går snabbare. Syftet med föreningen 100 % Förnybart är att skapa och bidra till en samhällsövergripande förståelse för såväl behovet av som möjligheterna till en förnybar energiomställning. Vi jobbar löpande med opinions bildning för att lyfta fördelarna och möjligheterna med sol-, vind-, vattenkraft, energieffektivisering och energisäkerhetsfrågor. 10 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

11 Prisbelönt hållbarhetsarbete Sveriges åttonde grönaste varumärke Sveriges grönaste varumärke är en återkommande och rikstäckande undersökning som genomförs av varumärkesbyrån Differ. Undersökningen följer tusen konsumenters syn på miljö- och hållbarhetsarbete bland företag i olika branscher, däribland elbranschen. Telge Energi utsågs i den senaste undersökningen som publicerades i mars 2015 till Sveriges näst grönaste varumärke i elbranschen. På den totala listan över 87 olika varumärken hamnade Telge Energi på åttonde plats. Ett av Sveriges mest hållbara varumärken enligt Sustainable Brands Telge Energi ett av Sveriges mest hållbara varumärken enligt Sustainable Brand Index. I årets undersökning hamnade företaget på 27 plats av 242. Undersökningen genomförs av Sustainable Brand Insight och baseras på svaren från konsumenter i Norden och konsumenter i Sverige. Telge Energi gick även till final tillsammans med H&M och Coop i kategorin Årets insats inom hållbart varumärkesbyggande där H&M tog hem förstapriset. Telge Energi gick till final för arbetet med sajten smutselskollen.se. Det grundläggande kriteriet för att bli nominerad i kategorin är att insatsen ska präglas av nytänkande och innovation med fokus på framtiden. Guldmedalj i hållbarhet I en undersökning genomförd av hållbarhetscoachen Jessica Cederberg Wodmar fick allmänheten och 50 av landets främsta hållbarhetsexperter ta ställning till vilken av fyra utvalda aktörer inom tio olika områden som de uppfattar som mest hållbara. Telge Energi tilldelades en guldmedalj. Undersökningen visade att Telge Energi är det mest hållbara energibolaget enligt experterna. Telge Energi fick hela 88 procent av deras röster. I allmänhetens bedömning kom Telge Energi på andra plats med 30 procent av rösterna. Undersökningen genomfördes i samband med lanseringen av Jessica Cederberg Wodmars bok Hyfsat hållbar. Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

12 Vi säljer bara ren el Telge Energi säljer bara ren el, det vill säga förnybar el från sol, vind och vatten. Vi tänker på mer än bara el och tog därför tidigt ställning i klimatfrågan. Genom att påverka fler människor att göra ett aktivt val och välja ren el kan vi tillsammans minska vår negativa klimatpåverkan. Klimatförändringar är inget nytt fenomen utan har förekommit i alla tider. Den stora skillnaden är att de förändringar vi ser idag sker snabbare än tidigare. Några av de negativa effekterna är höjd medeltemperatur, höjda havsnivåer, fler extrema väderhändelser och minskad biologisk mångfald. Det finns en stor enighet i forskningen som pekar på att det är vi människor som ligger bakom de klimatförändringar vi ser idag. Störst påverkan på klimatet har förbränningen av fossila bränslen som olja och kol. Var och en kan göra skillnad Det är viktigt att agera snabbt och varje enskild individ kan göra en hel del för att vända utvecklingen. En av de viktigaste insatser en privatperson kan göra är att köpa ren el. Den som köper ursprungsmärkt, ren el hjälper till att knuffa ut smutsig kolkraft ur systemet, vilket i förlängningen betyder att vi får en HÅLLBAR ENERGI PÅ NATURENS VILLKOR DÄRFÖR SAMARBETAR VI MED VÄRLDS- NATURFONDEN WWF På Telge Energi går biologisk mångfald ut på att arbeta med hållbar energi på naturens villkor. Tidigare har vi fokuserat på ren el från sol, vind och vatten. På senare år har vi adderat satsningar på biologisk mångfald i vårt arbete, vilket handlar om att bredda perspektivet till att ta hänsyn till naturen i övrigt. Telge Energi har ett långsiktigt samarbete med Världsnaturfonden WWF som går ut på att gemensamt arbeta med frågor kring förnybar energi och biologisk mångfald. Tillsammans ska vi arbeta för att få upp frågan om koldioxidutsläpp högre på dagordningen och snabba på omställningen mot hållbar, förnybar energi. Det kommer bland annat att ske genom att hjälpa konsumenter och företag att fatta hållbara beslut, påverka politiker och beslutsfattare i rätt riktning, finna lösningar på elbranschens utmaningar inom biologisk mångfald och vattenkraft och driva gemensamma naturvårdsprojekt kopplade till vattenkraft. renare värld. Genom att välja ren el påverkar man utbyggnaden av förnybara energikällor. De stora elbolagen har försökt kidnappa miljöbegreppet och säljer alltifrån miljöel till grön el. Den stora skillnaden är att de även säljer smutsig el, det vill säga el som kommer från kolkraft. Det är därför det är viktigt att välja ett rent elbolag, inte bara ett rent elavtal. Ett helt rent elbolag På Telge Energi säljer vi bara ren el, det vill säga förnybar el från sol, vind och vatten som inte medför några utsläpp av växthusgaser. Våra kunder tar ställning genom att byta till ett bolag som enbart säljer ren el. Vår insats består i att göra det enkelt för dem, påverka utvecklingen i rätt riktning och redo visa resultaten. Vi måste också påverka politikerna i rätt riktning. Vi vill till exempel att ren el ska beskattas lägre än smutsig el. Vi vill också underlätta för villaägare att producera sin egen el från solkraft. För varje ny kund och kilowattimme har vi kommit lite närmare målet; en värld som enbart använder ren el. Detta är vår energimix för 2014: Sol 1 % Vind 16,5 % Vatten 82,5 % All el är ursprungsmärkt 12 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

13 » Genom att köpa ren el från oss har våra kunder besparat världen ton utsläpp! ton för företag och ton för privatpersoner. VÅRA PRODUKTER Här är några av våra vanliga avtalsformer: För dig som vill ha lägst pris på sikt: Rörligt avtal Priset följer utvecklingen på den nordiska elbörsen Nord Pool Spot. Det innebär att priset både kan gå upp och ner under avtalsperioden. För dig som vill säkra vintern: Vinteravtal Ett rörligt elavtal med bundet elpris under vintermånaderna då elanvändningen är som högst. För dig som vill ha trygghet: Fast avtal Elpriset är bundet under en bestämd tidsperiod. Vanligtvis 12, 24 eller 36 månader. Ett fast avtal innebär att kunden är skyddad mot prishöjningar men samtidigt går miste om prissänkningar. Exempel: Ett företag som köper kwh ren el av oss har sparat 17 ton koldioxid under För dig som vill sprida risken: Fondavtal En portföljförvaltare köper el när det bedöms som fördelaktigt för kunden. Elinköpen görs löpande och kunden sprider sina risker. Fondavtalet gör att svängningarna blir mindre. Detta motsvarar mil bilkörning med en bil som drar en liter per mil. En sådan bil släpper ut cirka 2,4 kg koldioxid per mil. Källa: Bilsvar.se Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

14 Nöjda kunder i fokus Telge Energi har stort fokus på kundnöjdhet och målet är en kundservice i världsklass. Det innebär att våra kunder ska mötas av ett härligt engagemang, känna sig välkomna, få bra service och möjlighet att få svar på frågor på de tider och på det sätt som de själva önskar. Ett företag som vill vara hållbart i längden måste ta väl hand om sina kunder och det är något vi tagit fasta på. Förmågan att attrahera och behålla nöjda kunder och medarbetare är en förutsättning för verksamhetens fortlevnad ett hållbart Telge Energi. Vi tror starkt på det vi arbetar för och är inte rädda för att utmana elmarknaden. För att nå vårt mål har arbetet med att utveckla kundnöjdheten börjat på insidan, med det vi kallar Rörelseenergi vår värdegrund. Det ska vara enkelt att vara elkund El och elavtal upplevs av många kunder som svårt och krångligt. Vi arbetar därför ständigt med att göra det så enkelt och begripligt som möjligt. En viktig uppgift för oss som elbolag är att göra det enkelt för kunden att dels förstå hur el fungerar men också förklara hur man som elkund aktivt kan påverka elmarknaden genom att välja förnybar energi. Våren 2014 lanserades en enkel och tydlig elfaktura för alla privatkunder som tagits fram i samråd med vår Kundpanel. Den nya fakturan redovisar tydligt både elförbrukning över tid och den egna miljö- och klimatpåverkan. Aktiv kunddialog, kundpanel och blogg Dialogen med kunderna är central för att utveckla en god relation. En löpande och tät dialog förs på flera plan och av flera av våra medarbetare. Genom vår Kundpanel, som består av sju personer med varierande bakgrund och ålder, håller vi löpande möten med kunderna för att bättre förstå hur de tänker och vilka förväntningar de har. Vi driver även bloggen Fru Watt om el och annat kul som på ett roligt sätt gör elmarknaden mer begriplig. I bloggen lyfter vi frågor Kundpanelen ett oslagbart sätt att lyssna och förstå hur våra kunder tänker. om el, miljö och klimat, men också frågor kring hållbarhet. Vi är övertygade om att vi måste kommunicera i flera olika kanaler för att nå fram till våra kunder både nuvarande och blivande och vi följer kontinuerligt upp aktiviteterna i samtliga kanaler. Vi ska vara lätta att nå Att vi är tillgängliga när kunderna vill komma i kontakt med oss är självklart väldigt viktigt. Inga kunder ska behöva vänta på att komma fram. Under 2014 besvarades cirka 90 procent av samtalen inom tre minuter och det finns ett pågående arbete för att ytterligare förbättra servicen och svarstiden. Telge Energis flexibilitet och förmåga att snabbt anpassa sig till nya förväntningar är en av de stora fördelarna med att vara kund hos oss. Efter önskemål från kunderna har vi utökat öppettiderna i Kundcenter så att våra kunder kan nå oss även på kvällstid. Den digitala kommunikationen utvecklas ständigt. Alla kunder kan logga in på Mina sidor dygnet runt för att se fakturor och få svar på vanliga frågor även när vi inte finns på plats för att ge personlig service. ServiceScore 2014 pris för kundservice över förväntan Att erbjuda kundservice i toppklass är ett måste för företag som vill ligga i framkant på en marknad med tuff konkurrens. Telge Energi tog en andraplats i Servicescore 2014 i sektorn Energi. Utnämningarna i Servicescore bygger på svar från över svenska konsumenter om hur olika företag ger dem service och vilka som har gett dem service över eller klart över förväntan. Telge Energi ser placeringen som ett kvitto på att arbetet med kundservice går åt rätt håll, men satsar på att bli ännu bättre genom att mäta och följa upp arbetet. Siktet är inställt på att nå topplaceringen. Telge Energis kunder allt nöjdare De flesta privatkunder var enligt Svenskt Kvalitetsindex (SKI) mätning mindre nöjda med sitt elbolag under 2014 än året innan medan företagskunderna var något nöjdare. På Telge Energi är situationen den omvända vi hade 2014 fler nöjda kunder jämfört med 2013, både bland privatkunderna och på företagssidan. Hos företagskunderna uppnåddes det bästa resultatet någonsin, vilket vi är mycket glada över. Vi är också väldigt stolta över att vara det elbolag som ökar mest, efter Upplands Energi, när det gäller upplevd service hos privatkunder. Anseendeindex 2014 I TNS Sifos undersökning Anseendeindex 2014 kom Telge Energi på plats 25 av totalt 39 bolag och på plats 2 av 5 i energibranschen. Bolagen i undersökningen väljs ut utifrån att de är välkända och marknadsledare eller uppstickare i sin bransch. 14 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

15 Solåret 2014 Solen är en oändlig och ren energikälla som inte sliter på naturens resurser. Att producera egen el genom solceller är dessutom ett sätt att hålla nere sina elkostnader. Trots detta är utbyggnaden i Sverige fortfarande minimal. Telge Energi arbetar för att det ska vara enkelt och förmånligt att producera solel. Bilden föreställer solcellsanläggningen som sitter på taket till Telge Energis kontor. Vi är i mål! Under 2014 nådde vi vårt mål att 1 procent av vår energimix ska utgöras av solel. Endast 0,06 procent av Sveriges totala elanvändning kommer från solel. Vi har nu avtal med 400 mikroproducenter*, en ökning med nästan 50 procent från Ny avräkningsmodell Under 2014 blev vår nya IT-lösning klar som innebär att mellanskillnaden av köpt och såld el faktureras per kvartal. Prosumenten** kan genom att logga in på hemsidan löpande få information om levererad och förbrukad el i kilowattimmar och kronor. Skattereduktion för mikroproducenter Under hösten kom äntligen beslut om att en skattereduktion för mikroproducenter kommer att införas. För varje kwh som matas ut på nätet efter 1 januari 2015 kommer mikroproducenten att få 60 öres avdrag på sin inkomstskattedeklaration. Rörligt avtal Vi erbjuder en rörlig ersättning för levererad överskottsel där ersättningen delas upp i fyra delar: el, elcertifikat, ursprungsgarantier med gällande marknadspriser för aktuell månad, samt moms. * En mikroproducent är en solelsproducent som matar ut mindre el på elnätet än anläggningen förbrukar. Under 2015 har vi prioriterat följande frågor i dialogen med politikerna: Att få regeringen att aktivt jobba för att momsplikten för privatpersoner ska tas bort. Att få regeringen att flytta skattereduktionen från minskad inkomstskatt i självdeklarationen till energiskatteavdrag på elräkningen. Att få regeringen att ändra i skattereduktionsreformen så att den gäller per anslutningspunkt istället för juridisk person. och mycket annat! Vi erbjuder oss även att mot fullmakt sköta producenternas hantering av elcertifikat och ursprungsgarantier. ** En prosument är en kund som både köper el av oss och säljer el till oss. Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

16 Möt Telge Energis kund: STF Hållbar turism är I 125 år har Svenska Turistföreningen (STF) arbetat för att värna svenska natur- och kulturmiljöer och göra dem tillgängliga som resmål. Turismen ger upphov till en hel del miljöpåverkan, men dagens turist är mer medveten och intresserad av hållbarhetsfrågor än någonsin. Varje år bokas runt gästnätter på STFs närmare 400 vandrarhem, fjällstationer, fjällstugor och hotell. Enligt föreningens riktlinjer ska man verka för en hållbar verksamhet och de tar bland annat upp frågor som allemansrätten, rätten till en bullerfri natur och tillgången till leder. En hållbar natur- och kulturturism har varit vår ledstjärna ända sedan starten för 125 år sedan. Naturen är själva arenan för våra medlemmar och vår verksamhet och därför är vi rädda om den, säger Magnus Ling, generalsekreterare/vd för STF. STF har inget vinstintresse utan uppdraget går ut på att gagna föreningens medlemmar. Våra medlemmar och gäster ställer allt högre krav på hållbarhet. Som organisation arbetar vi för att presentera hållbara lösningar och hjälpa våra kunder att bli mer hållbara turister, säger Magnus Ling. Att turista i Sverige är många gånger en hållbar form av konsumtion jämfört med att spendera pengar på nya kylskåp, bilar och annat som förbrukar naturresurser. En utmaning är fortfarande att turismen genererar en hel del resande.» Det är viktigt att den el vi köper är förnybar, men det är också viktigt med en leverantör som upp - levs som ett rejält och pålitligt företag som stämmer överens med våra värderingar. Skidparkering vid STF Blåhammaren. Foto: David Erixon. 16 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

17 Möt Telge Energis kund: STF kärnan för STF En ytterlighet är att flyga till Thailand för att där resa runt med bil eller båt. Vi vill informera om att vi kan erbjuda ett relativt hållbart alternativ. Vi tillgängliggör fantastiska miljövärden för människor, men vi befinner oss i känsliga miljöer och måste därför vara aktsamma, inte minst i fjäll världen. STF arbetar på bred front med att minska sin miljöpåverkan. Energi förbrukningen på anläggningarna är en av de viktigaste frågorna. En annan handlar om att göra smarta inköp och erbjuda miljömärkta och hållbara produkter på vandrarhemmen. Det finns en stor efterfrågan från gästerna på det. Vi försöker även arbeta smart och förebyggande kring frågor som vatten och avfall där vi ofta står för hela flödet till våra anläggningar. Det är komplexa processer som vi arbetar för att optimera. Miljövänliga transporter en del i det arbetet, säger Magnus Ling. I början av 2015 inledde Telge Energi och STF ett samarbete för en mer hållbar värld, med turism och energi på naturens villkor. I samband med det blev Telge Energi även leverantör av ren el till STFs anläggningar. Det är viktigt att den el vi köper är förnybar, men det är också viktigt med en leverantör som upplevs som ett rejält och pålitligt företag som stämmer överens med våra värderingar. Vi har ett starkt varumärke och kan inte ha en partner med sämre trovärdighet. Jag tror också att våra kunder har gemensamma intressen i att värna naturen och jag ser fram emot att utveckla vårt samarbete, säger Magnus Ling avslutningsvis. Magnus Ling är STFs generalsekreterare/vd sedan Mäktiga fjäll vid STF Abisko. Foto: Gösta Fries. Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

18 Att jobba på Telge Energi Telge Energi vill vara ett hållbart företag och hållbarhetsperspektivet finns även med i arbetet med att ta hand om och utveckla engagerade och kompetenta medarbetare. Vår arbetsmiljöpolicy: Vi arbetar var dag för en attraktiv, trygg och säker arbetsplats där medarbetarna är delaktiga och tar personligt ansvar för en framgångsrik verksamhet. Vår mångfaldsplan: Telge Energi är en arbetsplats: utan begränsande strukturer och som tar vara på det mervärde som finns i mångfalden och det unika hos varje medarbetare. som möjliggör för medarbetaren att kunna ha balans mellan alla väsentliga områden i livet. som är fri från trakasserier och diskriminering. För att ta pulsen på ledarskap, medarbetarskap och det sociala klimatet på arbetsplatsen, genomförs sedan 2014 Telgepulsen varje kvartal. Resultatet 2014 blev 4,87 på en skala 1 6 där 4,8 är målet. Alla medarbetare som arbetar i telefon har RIK-samtal med sin närmaste chef två gånger per månad. RIK står för Resultat, Insats, Kompetens. Vid samtalen lyfts frågor som rör arbetet och man stämmer även av medarbetarens insatser mot företagsmålen nedbrutna på individnivå. Könsfördelning MÄN KVINNOR Anställda: 30 st 53 st Styrelsen: 56 % 44 % Övriga ledande befattningshavare: 57 % 43 % Jessica Pralits, teamledare på Telges kundcenter Det här är mer än bara ett jobb Som teamledare på kundcenter är Jessica Pralits ansvarig för allt ifrån bemanningsplanering och personalutveckling till att se till att målen uppnås. Hur är det att arbeta på Telge Energi? Telge Energi är ett häftigt bolag som jag är väldigt stolt över att arbeta på. Vi är relativt små, men eftersom vi är modiga och utmanar jättarna är vi välkända i branschen. Kulturen är öppen och uppmuntrar till nytänkande. De som jobbar här tror på produkten det märks. Det är mer än bara ett jobb. Vad är det mest roligaste med ditt jobb? Det är kombinationen av att jobba med ledarskap och ut mot kunderna. Vi på kundcenter är företagets ansikte utåt och har som mål att erbjuda service i världsklass. En viktig del i mitt arbete är att bryta ner målen på medarbetarnivå, för att sedan hitta varje medarbetares styrkor och bygga ett bra team utifrån det. Hur märker du av Telge Energis hållbarhetsambitioner? Hållbarhet ligger i allt vi gör och genomsyrar våra produkter och kampanjer. Vi jobbar nytänkande och kreativt, vi finns till hands för våra kunder och vi bidrar till en bättre miljö. Sedan vi ingick partnerskapet med Världsnaturfonden WWF har de varit här och utbildat oss i bland annat vattenkraft och solkraft för att ge oss en fördjupad insikt. Hur ser dina närmaste prioriteringar ut? Det som är mest aktuellt just nu är tävlingen SM i telefoni som vi ställt upp i. Förutom miljön är kundnöjdhet vår starkaste drivkraft. Det vi satsar på i kundbemötande är att vara kunniga och engagerade och på så sätt uppfattas som det personliga elbolaget. Tävlingen är ett mått på hur väl vi lyckas med det. 18 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

19 Vårt eget miljöarbete Telge Energi har möjlighet att göra stora insatser för miljön och klimatet genom att köpa och sälja helt ren el. Utöver de insatserna gör vi givetvis allt vi kan för att vara ansvarsfulla när det gäller vår egen verksamhet och våra inköp. Här är vår miljö redovisning för VÅR MILJÖPOLICY: Vi arbetar varje dag för minskade utsläpp, effektivare resurs användning och ökat personligt ansvar för miljöarbetet. Vi mäter och sätter mål för utsläpp Telge Energi kommer under 2015 att sätta mål för utsläpp av växthusgaser enligt GHG-protokollet * som innebär att man redo visar utsläpp i tre steg: Scope 1 (förbränning av fossila bränslen), Scope 2 (förbrukning av el, fjärrvärme och fjärrkyla) och Scope 3 (utsläpp från inköp av varor och tjänster). Uppdelningen i tre steg ger en tydlig bild av vilka utsläpp som är direkta och indirekta. Även om de indirekta utsläppen inte kontrolleras direkt av företaget går de att påverka genom att välja varor och tjänster som har mindre klimatpåverkan. Våra utsläpp under 2014: Scope 1 Vi har rest mil med bensin, 5 mil med diesel, 670 mil med etanol. Detta motsvarar 15,5 ton koldioxid. Scope 2 Ingår i lokalhyran. Scope 3 Vi har rest med flyg för 1,57 ton. Vi har skickat post för 7,7 ton. Flygresorna är klimatkompenserade med 1,57 ton. KRAV PÅ LEVERANTÖRER För att göra det vi kan i hela värdekedjan, ställer vi också krav på våra leverantörer, bland annat att de ska: följa våra riktlinjer för etik och moral samt våra kärnvärden fylla i miljödeklaration (krav på att de antingen är miljöcertifierade eller har ett dokumenterat miljöarbete) telemarketingbolag ska vara medlemmar i bransch organi sationen Kontakta telemarketingbolag ska följa NIX-registret följa distansavtalslagen ha kollektivavtal eller motsvarande villkor för sina anställda följa personuppgiftslagen (PuL). Steget efter att redovisa utsläpp brukar kallas för Scope 4; klimatpositiva åtgärder. Där ska företaget redovisa hur man aktivt arbetar för att minska utsläppen i samhället. Inom Scope 4 arbetar vi med att digitalisera vår kommunikation i så hög grad som möjligt för att minska klimatpåverkan genom transporter och papperstillverkning. Till exempel så arbetar vi för att få fler av våra kunder att välja e-faktura och vi skickar bilagor med e-post i så stor utsträckning som möjligt. * GHG-protokollet är den mest använda internationella standarden för att beräkna och rapportera utsläpp av växthusgaser. Årsberättelse med hållbarhetsredovisning

20 Händelser 2014 Februari 2014: Nytt samarbete mellan Mecenat och Telge Energi I en undersökning gjord av SIFO framkom att hälften av Sveriges befolkning oroar sig för klimatet och att särskilt unga människor har klimatångest. Att välja ren el från förnybara källor är en av de bästa sakerna som man som privatperson kan göra för att bidra till minskade koldioxidutsläpp. Det nya samarbetet med Mecenat ger studenter möjlighet till utökad kunskap om elvalets betydelse för miljö och klimat och ett prisvärt erbjudande till studentlyan. Mer information: Juni 2014: Samarbetet med Världsnatur fonden WWF fortsätter Telge Energi och Världsnaturfonden WWF påbörjar ett stort vattenkraftprojekt i Ångermanälven. Syftet med projektet är att undersöka på vilket sätt fiskpassager kan göras på bästa sätt, både för fisken själv och för att kraftproduktionen ska kunna bedrivas så effektivt som möjligt. På detta sätt vill vi bidra till en bättre miljö, både ur klimatsynpunkt och ur biologiskt mångfaldsperspektiv. Samtidigt bidrar projektet också till att vi i Sverige snabbare når de krav som EU ställer på oss genom Vattendirektivet: ett direktiv för rena, giftfria och eko logiskt fungerande vatten i hela Europa. Projektet väntas pågå under en treårsperiod och flera viktiga aktörer är inblandade; SLU Sveriges Lantbruksuniversitet, Älvräddarna, Länsstyrelser, Model Forest i Vilhelmina, kommuner med flera. Telge Energi har bidragit med 1 miljon kronor. Maj 2014: Vi ansluter oss till föreningen 100% Förnybart Föreningen fortsätter därmed att växa med modiga företag och organisationer som vill bidra till omställningen mot ett helt förnybart energisystem i Sverige. 100% Förnybart har sedan lanseringen i Almedalen 2012 snabbt etablerat sig som en av de mest aktiva debattörerna av förnybar energi och omställningen mot ett hållbart energisystem. Föreningen samlar en stor bredd av aktörer inom förnybart, såväl från näringslivet som miljörörelsen. Läs mer på Backsippa i många delar av sitt utbredningsområde betraktad som sällsynt eller hotad, även om den lokalt kan vara talrik på en del platser. Foto: WWF/Amy Johansson/Shutterstock Telge Energi stöttar Världsnatur fonden WWF och hoppas kunna bidra till en bättre miljö ur flera aspekter. Foto: Paul Nicklen, National Geographic Stock / WWF Kanada Oktober 2014: Spännande betalnyhet Telge Energi bryter ny mark och lanserar ett helt nytt sätt att sälja elavtal. Till detta introduceras nyheten att elkostnaden dras månadsvis via betalkort. Sverigepremiären ägde rum den 6 oktober då Telge Energis elavtal började säljas på Pressbyrån och 7-Eleven runtom i landet. Att Pressbyråns och 7-Elevens cirka 470 butiker har blivit kontaktytor för nya kunder för Telge Energi är ett helt nytt grepp i branschen. Dessutom får kunden besked om månadskostnaden via sms istället för en faktura och beloppet dras automatiskt via betalkort varje månad. December 2014: IT-stöd för mikroproducenter Vi öppnar upp för att teckna avtal med mikroproducenter av sol på hemsidan. Det nya IT-stödet möjliggör kvartalsvis avräkning av köpt och såld el med löpande statistik på Mina Sidor. 20 Årsberättelse med hållbarhetsredovisning 2014

21 Möt Telge Energis kund: Saltå Kvarn Kunderna uppskattar rent mjöl i påsen Ända sedan starten har hållbarhet stått i centrum på Saltå Kvarn. Det är ett långsiktigt och gediget arbete som gett företaget en plats i många konsumenters hjärtan framröstades Saltå Kvarn till Sveriges mest hållbara varumärke i Sustainable Brands Index där konsumenter tillfrågats. Det är en utmärkelse som vi är jätteglada och stolta över. Det verkar ha gått fram att vi alltid har varit ett helekologiskt företag. Vi har inte hoppat på det för att det är en trend, säger Lisa Trolle, kvarnchef på Saltå Kvarn. Som kvarnchef driver Lisa Trolle bland annat projektet Saltå Kvarns verktygslåda för en bättre planet som innehåller 130 olika miljöförbättrande åtgärder bönderna kan välja mellan. Ju Johan Ununger är vd och ansvarar för att det finns mål och mening i arbetet på Saltå Kvarn. fler åtgärder bönderna vidtar på gården desto bättre betalt får de för spannmålen. Projektet har varit väldigt framgångsrikt. Bönderna tycker att det både är roligt och inspirerande att samla poäng och de sporrar varandra, säger Lisa Trolle. Längre fram planerar Saltå Kvarn att ta in även sociala aspekter i verktygslådan, såsom om man tar emot praktikanter eller öppnar sin gård för allmänheten genom gårdsbutiker eller andra aktiviteter. Vi vill gärna stödja lantbrukare som bidrar till att öka kunskapen om hur mat produceras. I medier hängs bönder ofta ut som miljöbovar och vi vill vända den bilden. Om någon verksamhet kan få släppa ut lite klimatgaser borde det vara den som ger oss det vi alla behöver mat! Under året är Saltå Kvarn också med i ett projekt sponsrat av Världsnaturfonden WWF där det görs en fågelartinventering på tio av våra gårdar. Biologisk mångfald är ett av de områden som är i fokus i Saltå Kvarns verktygslåda för en bättre planet och antalet fågelarter kan vara en indikator på hur det står till i landskapet kring en gård. I den egna verksamheten arbetar Saltå Kvarn genomgripande med att minska sin miljöpåverkan. Produktionen är helt fossilfri, kvarnen värms upp och Glada bagare på Saltå Kvarn! processerna drivs genom eldning av skal som blir över vid tillverkningen av havregryn. Tidigare köptes stora mängder olja in, men numera köper man bara in förnybar, grön el från Telge Energi. Företaget klimatkompenserar också för transporter av samtliga produkter, både de av svenskt ursprung och de som importeras, från odlingsplats till lager. Det här är ett axplock. Nästa steg är att hushålla med den energi vi faktiskt använder. Kvarnen förbrukar mycket energi och vi kommer bland annat att installera system som hjälper oss att styra förbrukningen. Vi värnar om hantverket i vår verksamhet, men det finns teknik som kan hjälpa oss att bli effektivare och den möjligheten kommer vi att utnyttja, avslutar Lisa Trolle. Årsberättelse med hållbarhetsredovisning