Solutions SKOL-PC-ERBJUDANDE. Det är otroligt värdefullt att kunna se grejorna på riktigt, känna och klämma.

Transkript

1 Simply Faster Solutions SERVER/STORAGE Nr TJÄNSTER Från order till användarklar dator 15 FINANSIERING Skol-pc utan besvär 20 GRÖN-IT Gröna produkter, leverantörer och lösningar 22 Democentret gav bättre koll 28 GRÖNARE SERVERHALL: På Aranea Certifiering tänker man alltid på miljön NOBINA TJÄNSTEKUND HOS DUSTIN: Många fördelar med kringtjänster ELEKTRONISKA FLÖDEN: Vägen till en effektiv inköpsprocess HANS ÖSTRÖM PÅ SMÅA OM DUSTINS DEMOCENTER: Det är otroligt värdefullt att kunna se grejorna på riktigt, känna och klämma SKOL-PC-ERBJUDANDE it-lösningar artiklar reportage produktnyheter webb fokus

2 PROFILANNONS Now Now everyone else else is is behind LEDARE per eriksson X HTC Desire HTC Desire Blixtsnabb nätåtkomst. Blixtsnabb att nätåtkomst. anpassa själv. Blixtsnabb (och visst, den att anpassa kan ringa själv. också) (och visst, den kan ringa också) Med soliga dagar i sikte i år satt våren verkligen långt inne efter den hårda vintern, men nu är den äntligen här. Det firar vi med ett nytt nummer av Solutions, där du kan läsa om allt från SmåA:s stora utbyte av vårt democenter till vilka fördelar ditt företag kan få genom elektroniska order och fakturor eller hur vårt koncept för skol-pc ser ut. Vi talar också med Aranea Certifiering om deras syn på grön it, vilket i dag intresserar allt fler företag. Detta är något vi på Dustin gärna slår ett slag för, då vi själva är miljöcertifierade och ständigt söker nya sätt att minska vår miljöpåverkan. Jag vill även passa på att uttrycka min och hela Dustins glädje över att ni kunder har fortsatt att ge oss ett sådant förtroende genom de hårda tiderna, så att det faktiskt går riktigt bra för oss, trots lågkonjunkturen. Vi tycker förstås också att det är väldigt spännande att det nu i maj blir premiär för dustin.no. Vår expansion fortsätter oförtrutet! Precis som Kung Bore släppt greppet om landet börjar krisen nu släppa sitt grepp om ekonomin och ett nytt hopp skönjas runt hörnet. Så mycket mer anledning att ta en titt på reportaget från vårt konfigurationscenter som att göra era visar hur vi kan hjälpa till inköp ännu smidigare. Och missa för all del inte uppslaget från Sveriges största och roligaste itmässa Dustin Expo i Globen-annexet den 22 april. Är du med på bild? Trevlig läsning! PER ERIKSSON, koncernchef på Dustin 04 DUSTINNYTT notiser Smått och gott 06 LICENS analys 5 skäl att uppgradera Windows 7 07 WEBB funktioner Webmaster informerar 08 EVENT mässa Dustin Expo PRODUKTER nyheter Nytt på it-marknaden 13 TJÄNSTER fokus Rationella inköp med Dustins tjänster (13) Snabbare logistikkedja för Nobian (13) Från order till användarklar dator (15) Plånbok och miljö hand i hand (18) 20 HELHETSLÖSNING skol-pc Skol-pc utan besvär 22 MILJÖ OCH KVALITET reportage Gröna produkter, leverantörer och lösningar 24 ELEKTRONISK ORDER OCH FAKTURAFLÖDE ibx Vägen till en effektiv inköpsprocess 28 SERVER/STORAGE reportage Democentret gav bättre koll ANSVARIG UTGIVARE Per Eriksson, Dustin AB REDAKTÖR Anders Lundgren, anders.lundgren@dustin.se PROJEKTLEDARE & GRAFISK FORM Michèle Ferrari, michele.ferrari@dustin.se OMSLAGSBILD Hans Öström, SmåA 28 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 4/2010 DUSTIN AB Box 27304, Stockholm , månd-fred Solutions ges ut av Dustin AB 3 ggr per år. Tidningen speglar Dustins utveckling på it-marknaden. Tidningen finns även som e-tidning på Dustins hemsida. Läs mer på TRYCK V-TAB, Västerås 2010 PRENUMERATION solutions@dustin.se 2 SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/2010 3

3 DUSTINNYTT smått och gott RUN FOR WATER KALENDARIUM Tre viktiga vattenprojekt får Dustins stöd. Få bättre koll på vad som händer i din datahall både sittande i datahallen och på distans. Styr elkonsumtionen och spar pengar. Seminarium Få koll på din servermiljö 18/5 kl , med efterföljande lunch kl För fler aktiviteter och event, läs mer på dustin.se/event Premierefest! Dustin tar ytterligare ett steg i sin expansion och i slutet av april öppnade vi vårt norska affärssegment, Dustin.no. Dustin var på plats den 18 april och sprang premiärloppet Run for Water och bidrog därmed till 3 viktiga vattenprojekt i Afrika som administreras av Frälsningsarmén, Läkarmissionen och Vi-skogen. Distansen 6 km är den genomsnittliga sträckan människor, i de delar av Afrika där det är vattenbrist, tvingas gå varje dag för att hämta rent vatten. MOLNFRITT? PaaS, SaaS, IaaS, Cloud Computing molntjänster har många namn och erbjuder många olika möjligheter. Själva konceptet innebär i stort att applikationer och information inte lagras lokalt hos användaren. Istället ligger drift och lagring hos datacenter som nås via internet. I samband med att Dustin home lanserades i Norge byggde Dustin upp en organisation inom försäljning, marknadsföring och kundsupport för att hjälpa den norska marknaden. Företagsetableringen i Norge kommer att innebära att Dustin också öppnar kontor i Oslo, och Dustin räknar med att inom ett halvår sysselsätta 40 personer destinerade för den norska verksamheten. 3 TV-MÅSTEN (TILL FOTBOLLSFESTEN I SOMMAR) Anna Dahlström från Dustin var en av 2000 st som sprang loppet. Analys och rådgivningsföretaget Gartner förutspår att år 2012 kommer 20 procent av företagen inte att äga några IT-tillgångar. Detta understryks utav att IT jättar såsom Microsoft, IBM, HP samt Symantec redan idag erbjuder olika typer av tjänster och produkter inom detta område. FRÅGAN Maria Laxheim, marknadsplanerare för Dustin Norge Kommer Dustins satsning i Norge att beröra de svenska kunderna? Ja, ambitionen är att svenska företagskunder med verksamhet i Norge nu ska kunna samla sina it-inköp under ett och samma tak, vilket ökar effektiviteten. I maj kommer vi även att använda Norgelanseringen som ett tema för våra nordiska kampanjer. Vi firar expansionen med en premiärfest i olika media, och kommer i samband med detta att erbjuda samtliga kunder riktigt vassa priser. Sony KDL-55EX LCD-TV Elegant tv med Full-HD och Motionflow 100 Hz # De legala aspekterna avseende personuppgifter inom Europeiska Unionen är idag reglerat via EU direktiv. Avseende tredje land så måste övriga länder leva upp till vissa lagar gällande hantering av personuppgifter från EU- land för lagring utanför EU. Tjänsterna närmar sig snabbt marknaden och frågan är hur stor del av företagen som kommer att anamma detta. NY BOK Google-koden Andreas Ekström Sony KDL-60EX LED-TV Tunn LED-skärm med 100 Hz teknik och Bravia Internet Video # Om du söker en säkerhetslösning så kan Dustin redan idag hjälpa dig. Lösningen innebär att du slipper köpa, installera, konfigurera och administrera egen hård- och mjukvara. Google kan vara världens godaste företag, eller det ondaste. Vi vet inte det. Vi vet bara att det är ett av de skickligaste inte minst på att berätta precis den historia man vill berätta om sig själv. Det har man gjort med en precision så kirurgisk att den kritiska reflektion som borde följa ett sådant segertåg har uteblivit. Boken kommer ut april Maria Laxheim, marknadsplanerare för Dustin Norge LG 50PS Plasma-TV Första THX-certifierade tv:n # Vill du veta mer kontakta oss! Dustin Security Symantec Hosted Services Authorized Reseller Tfn: E-post: sakerhet@dustin.se 4 SOLUTIONS 4/2010

4 LICENS Windows 7 WEBB webmaster informerar 5 skäl att uppgradera Windows Windows Server 2008 R2 och Windows 7 är två heta programvarunyheter. Men Microsoft har släppt nya versioner av Windows förut, så varför ska man byta just nu? Dustin bad Truesecs välkände expert Mikael Nyström skaka fram sina främsta argument för att uppgradera. TEXT: BJÖRN RAUNIO 1 och modern Användarvänlig solutionssida nu på webben Utvecklingsarbetet på webben fortsätter. Nu är det Solutions-sidorna med Dustins alla kringtjänster som har varit i fokus. Här har stora förändringar skett. Större användarvänlighet och smartare funktioner har varit grunden för utvecklingsarbetet. Kolla in Under fliken Solutions, hittar du alla Dustins kringtjänster. MED WINDOWS 7 FUNKAR DET! ENKEL OCH STABIL VIRTUALISERING Den stora utvecklingsfasen skedde inför Vista. Då byggde Microsoft om Windows från grunden, vilket bidrog till att problem uppstod för många när de införde Vista. Windows 7 är däremot ingen revolutionerande förändring från Vista, i stället har Microsoft justerat alla smådetaljer som strulade och har gjort det väldigt bra. Det är också ofantligt mycket enklare att rulla ut Windows 7 än tidigare versioner. Det som tog två-tre dagar med XP tar ett par timmar med Windows 7. VI LEVER I EN MOBIL VÄRLD Tidigare var virtualisering bara något för stora, komplexa system. Nu kommer tekniken inbakad i Windows Server 2008 R2 och det fungerar kalasbra. Alltså kan även mindre företag börja använda de otroligt smidiga fördelar som virtualisering ger. Det går att flytta servrar mellan fysiska system, kopiera dem och om du vill ångra något är det bara att omedelbart hoppa tillbaka till en snapshot av den virtuella maskinen som du tagit tidigare. Det innebär att du kan starta en uppgradering också på fredag eftermiddag. Skulle det inte funka som väntat går det ju blixtsnabbt att backa tillbaka. 2 Vad kan Dustin hjälpa ditt företag med? Välj en av våra kringtjänster: Hårdvara Licens Tjänster Finansiering Mobilitet är jättebra, men det blir en utmaning för it-avdelningen som ska hålla datorerna uppdaterade och patchade när kanske hälften av företagets anställda inte finns på kontoret. Microsofts lösning med Server 2008 R2 och Windows 7 är Direct Access. Så snart du slår på datorn blir den genom denna funktion uppkopplad och hanterbar för it-avdelningen, var du än befinner dig. Patchning och underhåll kan ske när som helst. FOLK KAN GÖRA SINA JOBB Ett annat fantastiskt verktyg för it-avdelningen är AppLocker. Med det kan man hindra datorn från att köra några andra program än de godkända. Det fina med det är till exempel att inga virus kan köras på din dator om den trots antivirusprogram har lyckats smittas av ett. Alltså funkar datorn hela tiden och folk kan göra sina jobb i stället för att reda ut dator-haverier. SPARA STRÖM, PENGAR OCH UTSLÄPP Det talas mycket om grön it och många företag vill dra sitt strå till stacken kring miljön. Både Server 2008 R2 och Windows 7 erbjuder sanslösa strömsparfunktioner. Jag räknade ut att genom att gå från XP till Windows 7 på min egen dator så minskade jag de årliga utsläppen från 290 till 25 kilo. Tänk effekten om alla gjorde samma sak. Minskad energiförbrukning är ju dessutom bra för plånboken. Ett amerikanskt företag räknade ut att de kunde spara 57 dollar per dator och år. Det låter kanske inte så mycket, men har man som företaget i fråga datorer sparar man drygt 4,5 miljoner kronor varje år. KONTAKT licens Vill du veta mer kontakta oss! Licensavdelningen eller volymlicens@dustin.se 3 Här hittar du information och kontaktuppgifter under respektive tjänst. KONTAKT webmaster Vill du veta mer kontakta oss! webmaster@dustin.se 6 SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/2010 7

5 ässa -m it a t s r ö t s s e ig r e v S2010 EVENT dustin expo Drömmar förverkligades på Dustin Expo DUSTIN EXPO, SVERIGES STÖRSTA IT-MÄSSA För 9:e året i rad arrangerade Dustin Sveriges största it-mässa, Dustin Expo. Tillsammans med ett 70-tal av våra största leverantörer presenterade vi de hetaste produktnyheterna på marknaden. Här fanns det möjlighet att delta i spännande seminarier, klämma och känna på produkter och ställa frågor direkt till experterna. Var: 22 april i Annexet, vid Ericsson Globe i Stockholm Antal besökare: ca 2500 st Antal utställare: ca 70 tillverkare 8 SOLUTIONS 4/2010

6 PRODUKTER it-nyheter Lenovo Thinkpad X100E En stor dator i litet format HTC Desire Mobilen du längtat efter Nya ThinkPad X100e är en spännande, ultraportabel instegsmodell som tagits fram för att tillmötesgå efterfrågan på enprisvärd bärbar dator i den professionella klassen. Den uppfyller kraven på hög mobilitet, global tillgänglighet samt prisvärdhet och passar allt ifrån små till stora företag. # art. nr HTC Desire har en stor, 3,7-tums AMOLED-skärm med hög ljusstyrka, skarp kontrast och naturtrogna färger. Qualcomms Snapdragon-processor har en klockfrekvens på 1GHz som låter dig köra flera program samtidigt med fantastisk respons. Med det intuitiva gränssnittet HTC Sense hjälper dig till snabb tillgång till HTC Desires kraftfulla funktioner. # art. nr Casio XJ-A130 projektor Casio revoltionerar med ny lampteknik! Upp till timmars brinntid! Microsoft Visual Studio 2010 Fullspäckat med nya och förbättrade funktioner som förenklar hela utvecklingsprocessen Microsoft Visual Studio 2010 Professional är ett verktyg som förenklar skapande, felsökning och driftsättning av applikationer på olika plattformar, inklusive SharePoint och molnet. Visual Studio 2010 Professional levereras med inbyggt stöd för testdriven utveckling, samt felsöknings verktyg som hjälper dig att säkerställa hög kvalitet på lösningarna. # art. nr HP ProLiant DL385 2P Senaste generationen av HP ProLiant-servrar börjar rullas ut i maj. G7 är perfekt för datacentret Nya ProLiant DL385 G7 är 2P AMD-rackserver på 2U som är utformad med virtualisering i åtanke men ändå flexibel och utbyggbar för att stödja alla företagsbehov i miljöer allt från datacenter till sofistikerade småföretagare. * AMD Opteron GHz * 8x2 GB RDIMM * P410i-kontrollerkort med 1GB och FBWC * 2x750W Redundant Power Supply # art. nr Det största som hänt sedan data/videoprojektorns födelse. En helt ny teknik som vänder upp och ner på allt vad gäller drifttid, miljötänk, ekonomi och kvalitet. Utan att använda de miljöfarliga kvicksilverlamporna som hittills använts i alla ljusstarka projektorer lyckas Casio nu få ut upp till 3000 ANSI ur den nya generationen projektorer. # art. nr SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/

7 TJÄNSTER produktnära tjänster Mer tid? Nu 50% rabatt! * Rationella inköp med Dustins tjänster Låt Dustin hjälpa er att strukturera upp era inköp. Med ett anpassat tjänstepaket kan allt merarbete elimineras när ny utrustning levereras. Så ger Microsoft Office 2010 dig mer tid: TEXT: BJÖRN RAUNIO BILD: SHUTTERSTOCK Office Web Apps ger snabb åtkomst till Office via webben oavsett var du befinner dig. SharePoint Workspace 2010 gör dig mer mobil och förenklar samarbetet och delning av information med kunder och partners. PowerPoint 2010 med Broadcast Slide Show gör att alla kan se din presentation via webben. Outlook 2010 med Conversation View spar tid genom enklare hantering av e-post. Excel 2010 med nya Sparklines hjälper dig fatta snabbare beslut. inköp av it-utrustning kan lätt bli kostnadsdrivande eftersom så mycket måste ordnas innan utrustningen kan börja användas. Datorer ska packas upp, läggas till i nätverket och kanske stöld- och inventariemärkas, operativsystem och/eller program installeras, extra minne stoppas in och så vidare. När många datorer levereras på en gång kan det bli en stor press på it-avdelningen, men också ströleveranser kan medföra mycket merarbete, inte minst om verksamheten är utspridd på många håll. För att göra kundernas inköp så smidiga som möjligt erbjuder Dustin en rad kringtjänster som sparar tid och besvär. Enligt kundens instruktioner Allt det som måste göras innan användaren kan börja nyttja utrustningen kan Dustin utföra i samband med leveransen. I Dustins konfigurationscenter förbereds utrustningen helt enligt kundens önskemål. Om man så vill behöver den egna it-avdelningen inte lyfta ett finger mer än för att lägga beställningen. Exempelvis kan en dator göras färdig att användas direkt när användaren tar emot den. Vill man bara ta hjälp av Dustin för vissa delar går även det bra. Tjänsterna anpassas helt efter den enskilda kundens behov. De är byggklossar som kan kombineras precis på det sätt som passar för att strukturera upp kundens inköp. Och tjänsterna beställs via ett produktnummer på Dustins webb, precis som vilken produkt som helst. *Teckna ett treårigt prenumerationsavtal så får du: 50 % rabatt första året Hemanvändarlicens Support Uppdatering till senaste versionen E-utbildning Snabbare logistikkedja för Nobina Nobina-koncernen bedriver busstrafik i Sverige, Finland, Norge och Danmark. Sedan ungefär ett år tillbaka utnyttjar företaget flera av Dustins kringtjänster vid inköp av bärbara och stationära pc, bildskärmar, skrivare och (sedan december 2009) tunna klienter. FOTO: NOBINA Testa gratis på Läs mer på Mer information på Tidigare fick en ny pc först levereras till Nobinas huvudkontor i Solna, där den packades upp, inventarie- och stöldmärktes, konfigurerades, packades ned igen och skickades ut till användaren på någon av de över 100 orter där Nobina finns. Nu sker allt detta direkt vid leveransen från Dustin. Att utnyttja Dustins konfigurationscenter blir mycket effektivare för oss. Bara genom vad vi sparar i fraktkostnader och arbetstid har vi tjänat in vad det kostar. Och leveranserna fungerar snabbt och bra till hela Norden, säger Anders Fridh, it-samordnare på Nobina. Det fungerar väldigt bra och har snabbat på vår leveransprocess rejält, samtidigt som det besparar vår it-avdelning mycket tid och arbete.

8 TJÄNSTER produktnära tjänster Oavsett om det handlar om en dator eller en stor utrullning med 5000 pc, kan vi anpassa våra flöden och hitta kundunika lösningar som funkar. sparar tid och besvär DUSTINS KRINGTJÄNSTER * Stöld- & Inventariemärkning * Imageladdning Dustins logistikcenter i Rosersberg har en yta på kvadratmeter och klarar att leverera ut drygt kollin varje dag. * Komponentmontering * Konfiguration av en lång rad produkter * Avemballerad leverans på pall eller i säkerhetsskåp * Installation på plats hos kund * Återtag av uttjänt utrustning * Grundinstallation av operativsystem på server * Installationstjänster av en lång rad produkter Från order till användarklar dator På Dustins stora logistikcenter i Rosersberg norr om Stockholm finns bakom låsta dörrar ett avskilt konfigurationscenter. Här utförs de flesta av de kringtjänster som kunderna kan dra nytta av i samband med beställningar från Dustin. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: MATTIAS HAMRÉN I det helt antistatsäkrade konfigurationscentret kommer bara behörig personal in. Simply Faster i det helt antistatsäkrade konfigurationscentret kommer bara behörig personal in, bland annat eftersom man är uppkopplad till flera kunders nätverk. Vad medarbetarna här hjälper till med varierar från kund till kund, förklarar den ansvarige teknikern Mathias Eriksson. Vi är väldigt flexibla och anpassar oss efter kundernas behov. Det gäller både vad vi ska göra och vilka verktyg vi använder. Och oavsett om det handlar om en dator eller en stor utrullning med pc, så kan vi anpassa våra flöden och hitta kundunika lösningar som funkar, säger han. I normala fall arbetar fyra personer i konfigurationscentret, men vid behov kan detta lätt utökas. Utrymmet har dimensionerats för att man ska klara stora leveranser. Medarbetarna vidareutbildas också kontinuerligt för att hålla sig à jour med de senaste lösningarna. Mathias Eriksson, ansvarig tekniker på konfigurationscentret. 14 SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/

9 SÅ GÅR DET TILL NÄR EN DATOR LEVERERAS MED DUSTINS KRINGTJÄNSTER: En order kommer in till Dustin. Kringtjänsterna beställs via ett produktnummer, på samma sätt som en produkt. Order där tjänster ingår skrivs automatiskt ut på en skrivare i konfigurationscentret. Den beställda hårdvaran hämtas på lagret. Domänpåläggning, det vill säga att datorn görs medlem av Active Directory i kundens system så att den kan kopplas upp på det interna nätverket direkt. Installation av extra minneskort, eftersom denna specifika pc ska ha mer ram-minne än standardmodellen. Stöldmärkning av datorn i enlighet med det system kunden använder BILD: POSTEN Hårdvaran körs in i konfigurationscentret och plockas upp ur kartongen. Datorn förses med kundens inventariemärkning och läggs, om så önskas, direkt in i kundens inventariesystem. Imageladdning genom vilken de program, inställningar och filer som kunden har bestämt läggs in på datorn. Utfakturering sker när alla tjänster utförts och datorn packats ned i kartongen igen. Varje produkt som ingår i ordern måste läsas av innan den kan skickas. Paketet läggs på rullbandet med alla andra paket för utleverans utan försening jämfört med andra order. Utleveransen från logistikcentret sker med Posten företagspakets lastbil. 16 SOLUTIONS 4/2010 FOTO: PETTER MAGNUSSON SOLUTIONS & MATTIAS 4/2010 HAMRÉN 17

10 TJÄNSTER återtag & avyttring Endast de datorer som verkligen är uttjänta går till återvinningen och kunden ersätts för all utrustning som man lyckas sälja. Plånbok och miljö hand i hand Med Dustins heltäckande erbjudande för återtag och avyttring av gammal datorutrustning när nya datorer rullas ut gör du både miljön och din egen ekonomi en tjänst. Dustins samarbetspartner Inrego garanterar säkerhet, miljövänlighet och spårbarhet i processen. TEXT: BJÖRN RAUNIO BILD: SHUTTERSTOCK när man köper in nya datorer uppstår oftast frågan vad som ska göras med de gamla. Det går ju alltid att skicka dem till återvinning, eller så kan man ställa ned dem i källaren och ta itu med det problemet senare. Eftersom det i de flesta fall finns ett andrahandsvärde på datorer är dock ingen av dessa lösningar någon bra idé. Skickas datorerna direkt till återvinningsstationen går man inte bara miste om deras eventuella värde, det uppstår också en del administrativt arbete och en kostnad för att bli av med dem. Då värdet på it-utrustning i genomsnitt minskar med fem procent varje månad är det här heller inget att skjuta på framtiden. Dustin arbetar med ett helhetserbjudande kring produkternas totala livslängd och kan därför hjälpa sina kunder att lösa problemet direkt när nya produkter levereras och installeras. I samarbete med den ledande leverantören Inrego erbjuder Dustin återtags- och avyttringstjänster i samband med utrullning av ny it-utrustning. Det finns definitivt värden att hämta hem i gamla datorer genom att sälja dem på andra marknader. Det gäller i synnerhet om ditt företag hör till dem som byter utrustning var tredje år. Kunder som låter oss hantera utrustningen sparar dessutom mycket arbetstid som skulle krävas för att administrera det hela på egen hand, säger Henrik Nilsson, vd för Inrego. Fullständig spårbarhet Så många enheter som möjligt görs i ordning för ett nytt liv när Inrego tar hand om dem. Endast de datorer som verkligen är uttjänta går till återvinning och kunden ersätts för all utrustning som man lyckas sälja. Inrego använder säkerställda processer som ger kunden full kontroll och spårbarhet kring vad som händer hela vägen. Det gäller från det att datorerna hämtas i särskilda låsta säkerhetsskåp till det att de säljs eller skrotas. Det är ytterst viktigt med informationssäkerheten och vi använder säker radering av alla data med avancerade lösningar från Blancco och IBAS som är godkända för bland annat det amerikanska försvaret. Sedan återrapporterar vi nedbrutet på varje enskild maskin vad som gjorts med den, förklarar Henrik Nilsson. Alla delar av tjänsten kan också detaljregleras och anpassas till kundens individuella behov, om så önskas. Bäst utdelning på sina datorinvesteringar får man om man arbetar långsiktigt och planerat med dessa frågor. Bättre koldioxidavtryck Utöver kronor och ören finns ett annat starkt skäl att utnyttja Dustins återtagstjänster, nämligen miljöaspekterna. Över 80 procent av en dators totala energiförbrukning sker vid tillverkningen, så ju längre total livstid den får desto bättre för koldioxidavtrycket. Ur miljösynpunkt är återanvändning alltid bättre än återvinning. Men vi säljer bara vidare utrustning som kan användas, datorer med för kort livslängd skrotas i Sverige. Vi säkerställer också med audits vad som händer med datorn när den har tjänat ut hos dem vi säljer till. Vi ser till att ha spårbarhet hela vägen, säger Henrik Nilsson. Inregos trovärdighet på miljöområdet återspeglas i att man nyligen vann Swedbanks hållbarhetspris för tillväxtföretag Precis som Dustin är företaget också ISOcertifierat inom kvalitet, miljö och säkerhet. Arbetsmiljöcertifieringen är på gång. Kombinationen av våra två företag går alltså inte bara ut på att vi är ledande inom respektive bransch. Vi har också gemensamma värderingar kring miljö, hållbarhet, säkerhet och kvalitet, avslutar Henrik Nilsson. KONTAKT tjänster Vill du veta mer kontakta oss! Håkan Torevik, tfn: E-post: hakan.torevik@dustin.se FOTO: PETTER MAGNUSSON Vid större order kan Dustin leverera datorerna avemballerade i säkehetsskåp så att kunden slipper hantera kartonger och packmaterial. 18 SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/ FOTO: INREGO Det finns definitivt värden att hämta hem i gamla datorer genom att sälja dem på andra marknader, säger Henrik Nilsson, vd för Inrego.

11 HELHETSLÖSNING skol-pc Genom sin licensavdelning kan Dustin också hantera licensfrågorna så att man inte betalar mer än nödvändigt för operativsystem, applikationer och säkerhetslösningar. Rätt licensiering kan innebära kostnadsbesparingar på procent. Redo att användas vid leverans På uppdrag av sina företagskunder ansvarar Dustin ofta för stora utrullningsprojekt när ny utrustning ska komma på plats. Om skolan så önskar, kan därför all utrustning levereras färdigkonfigurerad och klar att användas med alla program, nätverksinställningar och så vidare på plats. Dustin erbjuder sig dessutom att sköta avemballering samt stöld- och inventariemärkning av utrustningen. När datorer ska användas av ett stort antal elever gäller det också att ha ordnat garanti och serviceavtal för hela nyttjandeperioden. Dustin erbjuder olika sevicenivåer där man antingen skickar in datorn för service eller servicen utförs på plats i skolan. Produkterna kan även försäkras mot oförutsedda skador genom en allriskförsäkring. Erfaren supportleverantör En viktig fråga att ta ställning till när hundratals elever ska få varsin dator är vilken sorts användarstöd som behövs utöver vad den egna it-avdelningen klarar av. I Dustins koncept ingår support via ett enda telefonnummer. Skolan kan välja mellan tre olika nivåer från endast felanmälan och hantering av försäkringsskador om utrustningen går sönder, över funktionssupport där man tar ansvar för att allt fungerar, till den högsta nivån användarstöd där varje användare kan få hjälp kring hur utrustning och program används. Tjänsten levereras av Dustins underleverantör Helpdesk som har lång erfarenhet av liknande upplägg, till exempel som en del av hem-pc-avtal. Skolan väljer själv vilka delar av helheten som ska ingå i sitt skol-pc-paket och vilka varianter man vill ha inom respektive del. Det går sedan att betala för lösningen som en kostnad varje månad. Skol-pc köps då helt enkelt som en funktion anpassad efter skolans specifika behov. TEXT: BJÖRN RAUNIO BILD: SHUTTERSTOCK När datorer ska användas av ett stort antal elever gäller det också att ha ordnat garanti och serviceavtal för hela nyttjandeperioden. Skol-pc utan besvär Det kan vara en riktig utmaning att ro i land med en satsning på skol-pc åt eleverna. Därför har Dustin tagit fram ett specialerbjudande som förenklar det så mycket som möjligt, men samtidigt erbjuder skolorna stor valfrihet. Dustins skol-pc-erbjudande Låt stå! i dag upptäcker allt fler skolor vilket kraftfullt och användbart undervisningsverktyg persondatorer kan vara, oberoende av ämne. Den traditionella datasalen kompletteras med olika koncept för elev-pc. Det finns till exempel skolor som satsar på en personlig dator för varje elev och dem som väljer vad som kan kallas mobila datasalar, där datorerna rullas till den lektionssal där de behövs för tillfället. När en skola bestämmer sig för att satsa på någon form av skol-pc till eleverna ställs man inför ett stort antal frågor och val. Den som börjar titta på alla alternativ som finns vad gäller hårdvara, licensiering, service, garanti, användarstöd och hur datorerna ska färdigställas för användande kan lätt känna sig både vilsen och överväldigad. Men man kan också missta sig och tro att det bara är att köpa in rätt antal datorer och köra. Dustin tar helhetsansvar Utifrån sin långa erfarenhet av att leverera itutrustning har Dustin nu tagit fram ett särskilt skolerbjudande där skol-pc kan köpas som en funktion. För att förenkla och göra skol-pcinvesteringen så besvärsfri som möjligt erbjuder sig Dustin att ta ett helhetsansvar som innefattar hårdvara, licenser, konfigurationstjänster, service och garanti samt användarstöd. Dustin är en märkesoberoende leverantör som kan erbjuda en svårmatchad bredd av datorer, oavsett vilka specifika behov skolan har. Detsamma gäller även tillbehör som väskor, tangentbord, möss och så vidare, liksom övrig utrustning som kan bli aktuell att köpa in vid skol-pc-satsningen, exempelvis projektorer, skrivare, smartboards, nätverks-, server- och storageutrustning. Hårdvara - svårmatchad bredd i sortimentet Licenser - stor kompetens inom licensfrågor Konfigurationstjänster - all utrustning kan levereras färdigkonfiurerad Service och garanti - med olika servicenivåer för hela nyttjandeperioden Användarstöd - via ett enda telefonnummer på tre valfria nivåer Ring oss, så berättar vi mer! Tfn: eller e-post: skolpc@dustin.se Läs mer på 20 SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/

12 GRÖN-IT reportage Gröna produkter, leverantörer och lösningar På Aranea Certifiering tänker man alltid på miljön, inte bara vid valet av produkter utan också när man ska utveckla sin it-miljö. Dessutom granskar man alltid att leverantörerna själva bedriver ett seriöst miljöarbete. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: PETTER MAGNUSSON Inriktningen på Aranea är att alla it-lösningar ska ha så liten miljöbelastning som möjligt, säger Tobias Högefjord. 22 SOLUTIONS 4/2010 att aranea certifiering satsar på att använda så grön it som möjligt är kanske ingen direkt överraskning. Företaget ägnar sig åt miljöcertifiering för hela livsmedelskedjan, från lantbruk, biodling och fiske till förädlingsföretag, butik, storhushåll och restaurang. Aranea är det företag inom certifieringstjänster som i dag växer snabbast i Sverige. Tidigare var det först en del av och sedan ett dotterföretag till KRAV, som är en i raden av certifieringar man erbjuder. Nyligen köptes dock företaget upp av den holländska certifieringsjätten Kiwa som finns i 40 länder. Ingen stor prisskillnad Araneas knappt 40 medarbetare finns utspridda över hela Sverige, men huvudkontoret ligger i Uppsala. Där arbetar teknikansvarige Tobias Högefjord som förklarar att inriktningen på Aranea är att alla it-lösningar ska ha så liten miljöbelastning som möjligt. Dels tittar vi förstås på produktval, till exempel använder vi bara Svanenmärkta skrivare och kopiatorer. Oftast är det inte så stor skillnad i pris, men på många produktområden kan det vara svårt att hitta dokumenterat miljövänliga alternativ. Eller också lever dessa inte upp till våra övriga krav, säger han. När sedan Araneas it-produkter har tjänat ut skickas de alltid till återvinning. Men även i valet av leverantörer och tillverkare ser man till miljöaspekterna. Har de en miljöpolicy, är de ISO-certifierade och så vidare? Tar vi till exempel Dustin, som vi använder för allt från småsaker till kraftfulla servrar, arbetar de en hel del med miljön och är miljöcertifierade. Tack vare att de har ett stort lager går det dessutom att minimera antalet transporter som krävs för leveranserna, säger Tobias. Bort från pappersblanketter Fast grön it handlar om mer än själva produkterna och att leverantörerna håller måttet på miljöområdet. Det går också att utnyttja nya lösningar och tillämpningar för att göra verksamheten grönare. Det viktigaste it-stödet för Aranea är deras egenutvecklade system för att hantera all data som kommer in från producenterna och generera unika revisionsrapporter för varje kund. För fem-sex år sedan sköttes mycket av kommunikationen med våra kunder via pappersblanketter som skickades fram och tillbaka, men nu har vi utvecklat webbportaler genom vilken allt kan skötas elektroniskt, förklarar Tobias. Detta medför betydande utsläppsminskningar och den som insisterar på att använda pappersblanketter får i dag betala en avgift för det. Grönare serverhall Aranea minskade också sin energiförbrukning när de genomförde en uppdatering av sin serverhall nyligen. I stället för att investera i en ny kylanläggning satsade vi på att virtualisera och införa bladservrar som förbrukar mycket mindre el än de gamla servrarna. Här handlar det gröna mer om vad man kan göra med utrustningen än om själva produkterna. Det finns miljöcertifierade servrar men de är svåra att få tag på och passar inte heller våra behov. Även om man inte hittar miljövänliga produkter uppmanar dock Tobias alla som intresserar sig för grön it att fråga efter dem och trycka på sina leverantörer, vilket i sin tur kan leda till att tillverkarna tar fram fler gröna alternativ. Ju fler på marknaden som aktivt visar intresse för det, desto större chans att saker börjar hända, avslutar han. Istället för att investera i en ny kylanläggning satsade vi på att virtualisera och införa bladservrar som förbrukar mycket mindre el. FAKTA aranea certifiering Aranea Certifiering AB certifierar hela livsmedelskedjan enligt KRAVs och EUs regler för ekologisk produktion, NOP, IP Sigill, IP Livsmedelsförädling, GlobalGap, ISO 9001/14000/22000, UTZ, BRC, Svensk Standard för säker livsmedelshantering i butik samt utför verifiering i upphandling och leverantörsrevisioner. Årlig omsättning på 32 miljoner kronor. SOLUTIONS 4/

13 ELEKTRONISK ORDER OCH FAKTURAFLÖDE ibx Vägen till en effektiv inköpsprocess Vill man minska administrationen och risken för fel kring inköp och fakturor så är elektroniska flöden en bra metod. Dessutom minskar det företagets miljöbelastning. Dustin har lång erfarenhet på området och kan hjälpa ditt företag att hitta rätt lösning. Våra system är integrerade i ett elektroniskt flöde, vilket gör att kunderna får bättre kvalitet och kan spara mycket tid. Fredrik Sjörén, Sales Manager, IBX Supplier Network ELEKTRONISKA ORDERS OCH FAKTUROR Dustin har skickat elektroniska fakturor i cirka 5 år och har i dag cirka 150 e-fakturakunder. Bland Dustins e-fakturakunder finns 45 kommuner, 70 privata företag och 35 statliga myndigheter och verk. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: CAROLINE SÖDERQUIST BILD: SHUTTERSTOCK 24 SOLUTIONS 4/2010 ett allt populärare och samtidigt relativt enkelt sätt att effektivisera sina inköp är att automatisera manuella processer och göra dem elektroniska. Inte minst gäller detta order- och fakturaflöden. Pappersbaserade och manuella processer kostar mycket i tid och administrativt arbete samtidigt som de ofta utgör felkällor. Traditionellt finns en kedja där en beställare hos kunden lägger sin beställning till en inköpare som i sin tur lägger ordern till en mottagare hos leverantören. Sedan levereras ordern och en faktura tas fram utifrån den. Med så mycket handpåläggning kan det lätt uppstå fel. I ju högre grad flödet blir elektroniskt, desto mer minskar både vårt och kundens administrativa arbete och felmarginal, säger Pelle Bergman, som arbetar med affärsstöd för Dustins storkunder. Dustin har länge arbetat med EDI, det vill säga utbyte av elektroniska order och fakturor mellan datasystemen hos leverantör respektive kund. För många kunder som vill effektivisera sin administration är första steget att införa elektroniska fakturor. Ofta väger också miljömässiga skäl tungt för detta. I dag använder ungefär 150 av Dustins företagskunder e-fakturor och Dustin stödjer de flesta format för detta. Orderflödet nästa steg När man väl fått den elektroniska faktureringen på plats är det lätt att se fördelarna med att gå över till ett elektroniskt flöde även vad gäller orderhanteringen. Då kan kunden koppla ihop sitt affärssystem direkt med Dustins ordersystem. Även här finns en rad olika format och metoder att välja mellan. Vi är väldigt flexibla och kan erbjuda en rad olika lösningar med olika grad av automatisering, anpassat efter kundens specifika behov. Om så önskas klarar vi en helhetsintegration mellan kundens och våra system, förklarar Pelle. Genom automatiseringen kan ledtiderna för Dustins omvittnat snabba leveranser kortas ytterligare. Samtidigt får kunden förstås alla de vanliga fördelarna med att handla från Dustin, som tillgång till ett brett utbud och konkurrenskraftiga priser. Inköpssystem från extern part Större kunder kan även välja att nyttja ett inköpssystem från en extern part som IBX för att sköta sina inköp på ett effektivt sätt. Dustin och IBX samarbetar kring flera kunder som Ericsson och Saab AB. Dustins produktsortiment passar väldigt bra i ett inköpssystem. Våra system är integrerade i ett elektroniskt flöde, vilket gör att kunderna får bättre kvalitet och kan spara mycket tid, säger Fredrik Sjörén, Sales Manager, IBX Supplier Network, och fortsätter: Dustin är en professionell partner med stor erfarenhet som alltid vill hitta kreativa lösningar. Vi har ett väldigt bra samarbete präglat av effektiva och smärtfria projekt. Pelle Bergman, affärsstöd för Dustins storkunder. Referenskunder för e-faktura: Skanska, Ikea, Volvo, Ericsson, Handelsbanken, Uppsala universitet, Chalmers, Göteborgs stad, Stockholms läns landsting, Enköpings kommun, Sollentuna kommun, Vansbro kommun med flera. Dustin kan skicka elektroniska fakturor i de flesta olika format, de vanligaste är: Svefaktura Finvoice EDIFACT cxml xcbl Dustin kan även ta emot elektroniska order, bland annat via formaten cxml, XCBL och EDIFACT. Exempel på kunder med både elektroniska order och fakturor är Ericsson, SAAB, ABB och Sony Ericsson. Vill du veta mer kontakta oss! Pelle Bergman, affärsstöd för Dustins storkunder tfn: eller par.bergman@dustin.se SOLUTIONS 4/

14 Ring mig, så hjälper jag dig med passande lösningar! SPECIALISTEN fredrik blad Fredrik vill hjälpa dig kring server/storage Sedan en tid har Dustin etablerat sig som helhetsleverantör inom server/storage. Fredrik Blad är specialistsäljare främst inriktad på Dell och kan hjälpa ditt företag att bygga upp en lösning som passar just era behov. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: CAROLINE SÖDERQUIST i och med att dustin stärkt sitt erbjudande inom server/storage och nu kan bygga upp och leverera färdiga lösningar till kunderna, har man också förstärkt sin kompetens med ett antal specialistsäljare. De kan stötta med sina kunskaper och hjälpa kunderna att utforma bästa möjliga lösning för deras specifika behov. Fredrik Blad har arbetat med server/storageförsäljning sedan mitten av 90-talet, hos företag som HP, VM-data, Atea, StorageTek och Sun Microsystems. Sedan augusti 2009 är han specialistsäljare hos Dustin med inriktning på Dell. Min viktigaste roll är att hjälpa kunderna till en lösning med rätt prisnivå som vare sig är för stor eller för liten. Jag kan också fungera som ett bollplank och bidra med nya idéer, lösningar och tankar för att man ska få rätt design i slutändan. Dustins kunder får en helhet. Det blir mer som att köpa en funktion, snarare än bara produkter, säger Fredrik. Dells största europeiska partner Tidigare sålde Dell enbart direkt till sina kunder, men nu har man kompletterat denna modell med en återförsäljarkanal för att kunna ge kunderna de mervärden som detta innebär. För Dell utgör Dustin en viktig del i denna strategi. Dustin satsar för sin del också hårt med ett särskilt dedikerat säljteam för Dell. Vi är faktiskt Dells största återförsäljarpartner i Europa, vilket förstås gör att vi får stor uppmärksamhet från dem och kan erbjuda kunderna en bra prisbild, förklarar Fredrik. Varför ska man då välja en server/storage-lösning från Dell? Många gånger har Dell en fördelaktig pris- nivå för produkter som är fullt jämförbara med konkurrenterna. Om det tidigare var lite si och så med administration och övervakning, har de nu också skärpt till sig på det området. I dag är det lätt att sköta dessa bitar, svarar han. Fredrik vill också slå ett slag för Dells storage-satsning. Genom köpet av EquaLogic kan de erbjuda ett lite annorlunda koncept, där storage-lösningen kan växa linjärt, det vill säga att kapacitet och prestanda följs åt när en lösning skalas upp. KONTAKT Vill ni veta mer kontakta oss! , fredrik.blad@dustin.se eller serverstorage@dustin.se VÄLKOMMEN TILL DEMOCENTRET Den som vill bekanta sig mer med Dells lösningar är mer än välkommen till Dustins democenter, där man inte bara kan genomföra proof-of-concept innan man inför en ny lösning, utan också helt enkelt kan känna och klämma på maskinerna och se hur administration och övervakning fungerar. Eller så kanske man har egna i déer om vad man vill testa. Democentret är en jättebra resurs för kunderna att utnyttja. Där kan vi även köra en teoretisk genomgång och peka ut vad som kommer att hända kring produkterna i framtiden. I undantagsfall finns till och med möjlighet att låna utrustning från centret till ett akut kundprojekt, säger Fredrik. 26 SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/

15 SERVER/STORAGE småa Det är otroligt värdefullt att kunna se grejerna på riktigt, känna, klämma och se utrustningen implementerad i verkligt system. Democentret gav bättre koll Småföretagarnas A-kassa (SmåA) drog nytta av Dustins democenter när de skulle köpa ny it-utrustning i samband med en flytt av kontoret. Att enkelt få tillfälle att bekanta sig med utrustningen på riktigt och ta del av Dustins expertis var en stor fördel. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: PETTER MAGNUSSON när solutions kommer på besök till SmåA:s nya lokaler intill Klara kyrka i allra centralaste Stockholm är det en nöjd it-ansvarig som tar emot. Bara några dagar tidigare har Hans Öström, som han heter, fått sällskap av sina medarbetare som förvånat kunde konstatera att de inte hade några problem att börja jobba direkt, utan något datorstrul. I själva verket hade personalen redan i de gamla lokalerna börjat jobba mot vår nya datahall här. Vi fick allt på plats för en månad sedan och flyttade över den virtualiserade miljön hit via fiber, förklarar Hans. SmåA är en arbetslöshetskassa för företagare och deras familjemedlemmar som arbetar i små- och medelstora företag och vill försäkra sig mot inkomstbortfall vid arbetslöshet. Driften av själva a-kassesystemet, där de medlemmarnas in- och utbetalningar hanteras, har lagts ut på EDB. I miljön som Hans och hans enda kollega på it-avdelningen ansvarar för, ingår de vanliga kontorssystemen för SmåA:s 70 medarbetare, som file, print, dokumenthantering, Sharepoint och Exchange. Säkrare att köpa nytt När det blev klart att flyttlasset skulle gå gjorde vi bedömningen att det vore säkrare och billigare att byta utrustningen än att flytta den. Riskerna med en flytt har också visat sig i verkligheten eftersom vårt gamla SAN-system, som vi återanvänder som testmiljö, fick problem med att starta upp i den nya hallen. I valet av ny utrustning fick Hans god hjälp av Dustins specialistsäljare Bruno Amico. Tillsammans lyckades de hitta en bra lösning för att möta SmåA:s behov. 28 Hans Öström SOLUTIONS, it-anvarig 4/2010 på SmåA valde en lösningsbaserad på SOLUTIONS 4/ bladservrar och nätverksutrustning från HP bladservrar.

16 FAKTA småaa OFFENTLIG SEKTOR danteupphandlingen SmåA är en arbetslöshetskassa för företagare och deras familjemedlemmar, som arbetar i små- och medelstora företag och som vill försäkra sig mot inkomstbortfall vid arbetslöshet. Företaget ska vara verksamt i Sverige. BILD: SHUTTERSTOCK Förstarankade Dustin satsar stort inom nätverk Dustins satsning på kompetens och resurser inom server/storage-området åtföljs av en lika offensiv fokusering på nätverksutrustning. Ett kvitto på den nytta kunderna får ut av detta är att Dustin i Kammarkollegiets ramavtalsupphandling rankas högst bland leverantörerna av kommunikationsutrustning. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: CAROLINE SÖDERQUIST SmåA:s nya lokaler intill Klara kyrka. Nya bladservrar och switchar är inget jag håller mig uppdaterad på. Det går ju inte att hålla koll på allt. Jag sysslar normalt med drift och det här är en typ av jobb jag gör vart femte år. Därför är det så viktigt att få stöd i valet av ny utrustning, berättar Hans. Lärorikt besök i democenter Inte minst uppskattade Hans sitt besök i Dustins democenter för att gå igenom lösningsförslaget. Det är otroligt värdefullt att kunna se grejorna på riktigt, känna, klämma och se utrustningen implementerad i ett verkligt system. Man får en lösning som är bättre anpassad till verkligheten och det ger enormt mycket gratis i form av kunskapsöverföring. Jag får koll på hur jag ska göra, till exempel hur kablarna ska dras, säger Hans. Att democentret ligger nära är ytterligare en styrka. För mig som kund är det viktigt att democentret finns i Stockholm. Att resa i väg någonstans till ett annat land är helt enkelt inte intressant eftersom det tar för lång tid. Färdigt rack från HP Små A valde en lösning baserad på bladser v rar och nät verksutr ustning från HP som Dustins specialistsäljare tog fram en fabriksorder på. I HPs fabrik sattes ett färdigt rack ihop och provkördes, för att sedan levereras direkt, avemballerat och klart. Det var bara att ställa in racket i den nya hallen och köra i gång det. Förutom den smidiga flytten och ökad kapacitet har vi nu en datahall som både är tystare och förbrukar mindre energi. Det var helt rätt att vi köpte nytt, summerar Hans. Han vill också passa på att lyfta fram Dustins sätt att följa upp ordern. De har verkligen månat om att höra hur det gått och om vi kommit i gång som tänkt. Det är en jätteviktig del för oss som kund och Det var bara att ställa in racket i den nya hallen och köra igång. Förutom den smidiga flytten och ökad kapacitet har vi nu en datahall som både är tystare och förbrukar mindre energi. jag kan gå i god för att Dustin är en bra lösningsleverantör. Jag kommer väldigt gärna att åka ut till democentret igen om jag gör någon ny upphandling, avslutar han. KONTAKT nätverk Vill du veta mer kontakta oss! Björn Nilson Tfn: E-post: bjorn.nilson@dustin.se när statliga myndigheter, landsting och kommuner beställer nätverksutrustning inom ramen för Kammarkollegiets ramavtal rekommenderas de att i första hand vända sig till Dustin. Bakom denna rankning ligger att vi har en stor bredd på produkter och tillverkare, mycket på lager, snabba leveranser och konkurrenskraftiga priser, säger Björn Nilson, ansvarig för försäljning av nätverksprodukt på Dustin Sälj. Han berättar också att nätverk är ett fokusområde för Dustin med en snabbt ökande försäljning, inte minst då till offentliga sektorn vilket bland annat märks på de rekryteringar som just nu genomförs till specialistavdelningen. På samma sätt som de stora tillverkarna ser vi nätverksområdet som något allt närmare sammankopplat med server/storage-området och fokuserar på helhetslösningar som effektiviserar våra kunders it-miljö. Denna inriktning är till exempel tydlig i vårt democenter och nu ökar vi både kompetensen och säljstyrkan inom nätverksområdet, fortsätter Björn. Certifieringar på hög nivå I nätverkssatsningen ingår också att fem säljare nu har certifierats på mycket hög nivå hos den ledande leverantören HP. När Dustins kunder kommer in med nätverksförfrågningar kan de alltså räkna med hög kompetens hos dem som ska svara. Över huvud taget arbetar Dustin mycket nära HP på detta område. Dustins satsning på HP Nätverk syns redan i statistiken genom att HP nu är nätverksleverantör nummer ett hos Dustin, med en mycket god tillväxt från föregående år, säger Toni Drk, marknadschef för HP Procurve i Sverige. Satsningen på kompetens innebär att Dustin under året kommer att klättra inom HPs specialiseringsprogram och bli en Expertpartner inom nätverk. Detta kommer direkt kunderna till godo i form av ännu bättre access till support och ett generellt närmare samarbete med HP Nätverk lokalt, fortsätter han. 30 SOLUTIONS 4/2010 SOLUTIONS 4/

17