MARKNADSFÖRING. Introduktion + Marknadsmixen Peter Magnusson, PhD

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "MARKNADSFÖRING. Introduktion + Marknadsmixen Peter Magnusson, PhD"

Transkript

1 MARKNADSFÖRING Introduktion + Marknadsmixen Peter Magnusson, PhD Universitetslektor Centrum för Tjänsteforskning E-post: peter.magnusson@kau.se Peter Magnusson 1 Peter Magnusson, är Civilingenjör och Ekonomie doktor. Han har 20 års erfarenhet från forskning och utveckling inom såväl dator- som telekomindustrin. Peter disputerade våren 2003 på Handelshögskolan i Stockholm inom ramen för Fenix-programmet med avhandlingen "Customer-Oriented Product Development: Experiments involving users in service innovation". Han är idag verksam vid Centrum för Tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet. Han kan nås på mailadressen: peter.magnusson@kau.se Peter Magnusson 2 Peter Magnusson 1

2 CTF - focuses on value-creation through service. CTF was established in 1986 and today has some 50 researchers and doctoral students in business administration, working life science, sociology and psychology. Peter Magnusson 3 Peter Magnusson 4 Peter Magnusson 2

3 Peter Magnusson 5 Min filosofi angående MF-avsnittet Syftet är att ni skall lära er att förstå vad marknadsföring är. Lära er några viktiga grundläggande begrepp och verktyg som marknadsförare jobbar med. Peter Magnusson 6 Peter Magnusson 3

4 Praktiska detaljer kring delkursen Peter Magnusson 7 Delmoment fördelade på 12 tim 1. Introduktion Vad är Marknadsföring? Marknadsföringsmixen. Praktikfall tillämpning av marknadsföringsmixen. 2. Inhämtande av marknadsinformation (Poja Shams) Olika typer av information Olika informationskällor 3. Business to business (B2B) 4. Utveckling av erbjudanden Produktutvecklingsprocessen Produktlivscykeln Produkt adoption 5. Strategisk marknadsföring 6. Varumärken Holmström: 13 Holmström: Holmström: 13 + Eget material Holmström: Eget material + (13) Holmström : 5, 6, 13 Holmström : 5 + Eget material Peter Magnusson 8 Peter Magnusson 4

5 Marknadsföring introduktion Peter Magnusson 9 Upplägg Vad är marknadsföring? Konkurrensmedelsmixen (marknadsmixen) Praktikfall - Tillämpning av marknadsmixen Sammanfattning Peter Magnusson 10 Peter Magnusson 5

6 Vad är marknadsföring? Peter Magnusson 11 Aktiviteter Marknadsundersökningar Ebjudandeutveckling Distributionsfrågor Reklam Försäljning m.m. Peter Magnusson 12 Peter Magnusson 6

7 Marknadsföring Med Med sin sin marknadsföring syftar syftar företagen till till kommunikation en en dialog dialog med med marknaden så såatt att den den förmås förmås till till köp, köp, åsikts-, åsikts-, eller eller attitydförändring. Holmström, Holmström, sid sid Peter Magnusson 13 Marknadsföring som en kommunikationsprocess Informationsgap Påverkan Sändare (företag) Varor/tjänster Pengar Information Mottagare (marknad) Vilka är kunderna? Vad behöver de och vad vill de ha? Vilka är det som fattar inköpsbeslut? När är de redo att handla? Hur vill de handla? Jag känner inte företaget. Jag känner inte till produkterna. Jag känner inte till vad företaget står för. Jag känner inte till företagets kunder. Jag känner inte till företagets utveckling. Jag känner inte till företagets image. Jaha, vad är det de vill få mig att köpa? Peter Magnusson 14 Peter Magnusson 7

8 Var sitter marknadsförarna? Traditionellt (storföretag) marknadsföringsavdelningen. De som fixar flaggorna och ballongerna när vi är färdiga med produktutvecklingen! Det är vi som tar redan på vad kunderna vill ha och styr produktutvecklarna! Modernt synsätt alla i ett företag är del i marknadsföringen. Idealt bidrar alla i företaget till att tillfredställa kundernas behov och önskemål. Framförallt alla som har direkt kundkontakt frontpersonalen; försäljare, kundtjänst, servicepersonal. Peter Magnusson 15 Viktiga grundläggande begrepp (ej i boken) Behov Önskemål - Efterfrågan (Needs Wants Demands) Behov (Need) Mat, luft, vatten, kläder, logi, Önskemål, vill ha (Want) När man identifierat ett objekt som kan tillfredsställa ett behov uppstår ett önskemål (want). An American needs food but wants hamburgers En svensk behöver mat men vill ha köttbullar Formas av kultur och miljö Efterfrågan (Demand) När man är villig och kan betala för ett objekt som man vill ha så uppstår efterfrågan. Många villa ha en Mercedes men färre är villiga att betala vad den kostar. Peter Magnusson 16 Peter Magnusson 8

9 Viktiga grundläggande begrepp (ej i boken) Kundvärde Värde = Nytta = Funktionell + Emotionell Kostnad Monetär + Tid + Energi+ Psykisk Kundvärde = nytta relaterat till kostnaden Kundtillfredsställelse (Customer Satisfaction) Kundtillfredsställelse = värdet relaterat till förväntning Peter Magnusson 17 Två typer av marknadsföring Konsumentmarknadsföring (massmarknad) Väder sig direkt mot slutkonsument Konkurrensmedelsmixen (4 P) Relationsmarknadsföring (industriella marknader) Mellan företag industriprodukter Nätverk och relationer Peter Magnusson 18 Peter Magnusson 9

10 Marknadssmixen (Konkurrensmedelsmixen) Peter Magnusson 19 Vad är Marknadssmixen? En modell för att tydliggöra de variabler som formar erbjudandet till kund. Syftar till att differentiera företagets erbjudanden Marketing mix is the mixture of controllable marketing variables that the firm uses to pursue the sought level of sales in the target market. (Kotler 1984). Den vanligaste modellen är 4-P modellen; Produkt, Pris, Plats och Påverkan. På engelska Marketing mix; Product, Price, Place and Promotion. Peter Magnusson 20 Peter Magnusson 10

11 4P Modellen Peter Magnusson 21 P som i Produkt Produkt Pris Plats Påverkan Definition: något som utbjuds på en marknad för köp, användning eller konsumtion vilket kan tillgodose en önskan eller ett behov. (Kotler et al, 2005, s. 529) Fysiska mått Design Förpackning Varumärke Kvalitet Service Garantier Returrätt Peter Magnusson 22 Peter Magnusson 11

12 Produkt eller Tjänst? Definition: En produkt består av en kombination av varor och tjänster - se även SS-ISO Varuinnehåll (högt) Varuinnehåll (lågt) Fordonsförsäljning Restaurangtjänst Juridisk rådgivning Mobiltelefontillverkning (Sony-Ericsson, Nokia) Mobiltelefoni (Telia, Comviq) Peter Magnusson 23 Vad är skillnaden? Produkt Pris Plats Påverkan Färg Motorstyrka Växellåda Drivpaket (fram-, bak, eller fyrhjulsdrift) Fälgar Komfort (AC, Fönsterhiss, eluppvärmda rutor, etc.) Garantier Kvalitet Varumärke Peter Magnusson 24 Peter Magnusson 12

13 Vad är skillnaden? Produkt Pris Plats Påverkan Faktaruta:VODKA Okryddat brännvin med ca 40 volymprocent alkohol, tillverkat av säd eller potatis. Vodkan destilleras till mycket hög alkoholhalt för att få neutral smak, för att därefter spädas ut med vatten före buteljering. De små skillnader i doft och smak som kan förekomma mellan olika vodkamärken kan bero på råvaran, metoden för destillationen eller det vatten spriten har spätts ut med. Numera kan vodkan smaksättas med t.ex. bär. Världens mest välkända vodkamärken är det amerikanska Smirnoff och det svenska Absolut Vodka Förpackning Varumärke Mer??? Peter Magnusson 25 P som i Pris Produkt Pris Plats Påverkan Olika prissättnings-principer Kostnadsbaserad (produktionskostnad) Värdebaserad (uppskattat värde för kund) Alternativbaserad (konkurrenternas pris) Prispaketering Fasta kostnader (t ex telefonabonnemang) Rörliga kostnader (t ex kostnad per minut vid telefoni) Rabatter (mängdrabatt, medlemsrabatt, kampanjrabatt) Provision/kommission (procent på köpeskilling) Peter Magnusson 26 Peter Magnusson 13

14 P som i Pris Produkt Pris Plats Påverkan Psykologi Pris och kvalitet Dyrt = kvalitet Billigt = skit??? Färger och decimaler MP3 2 GB Alfons MP3 2 GB Beta MP3 2 GB Gammalux 129 kr 299 kr 499 kr 15:00 kr 14:99 kr Peter Magnusson 27 P som i Plats Produkt Pris Plats Påverkan Med plats avses - hur produkten görs fysiskt tillgänglig för kunderna. Valsituation 1) sköt om försäljning och distribution själv, eller 2) låt mellanhänder göra det åt dig. Båda alternativen finns ofta inom samma bransch; t ex kosmetika och persondatorer. Dock svårt att kombinera inom samma företag, även om detta förekommer. Exempel mobiltelefoni, både Telenor och Telia har egna butiker som konkurrerar med oberoende återförsäljare. Peter Magnusson 28 Peter Magnusson 14

15 Direktkontakt eller Mellanhand? Produkt Pris Plats Påverkan Direktkontakt Få förbrukare Produktion mot order Behov av teknisk rådgivning Svårt att lagra produkten Viktigt med återkoppling från marknaden Mellanhand Många köp, frekventa order Lokal lagerhållning viktig Krav på snabba leveranser Marknaden för liten för egen säljorganisation Etablerad och standardiserad produkt Källa: Axelsson, 2005 Peter Magnusson 29 P som i Påverkan Produkt Pris Plats Påverkan Olika verktyg Icke personliga kontakter Reklam PR Personliga kontakter Försäljare Klubbar Peter Magnusson 30 Peter Magnusson 15

16 Påverkan - Reklam Produkt Pris Plats Påverkan Mål (syfte) Informera (lära), övertyga eller påminna Medvetandegöra, intressera, skapa begär eller handling Budskap Styrs av varumärke, d v s marknadspositioneringen Medium Tidning, tidskrift, radio, TV, direktreklam, etc Uppföljning Svårt att isolera effekten från enbart reklam Peter Magnusson 31 Tjänstemixen (4P + 3P) Mary Jo Bitner, ytterligare 3 P:n (4+3) Physical evidence, tjänstens synliga bevis Participants, de personer som påverkar köparen. Egen personal samt andra kunder. Process, de aktiviteter genom vilken tjänsten realiseras. Peter Magnusson 32 Peter Magnusson 16

17 PRAKTIKFALL Marknadsföringsmixen för mobiltelefonabonnemang på Telia Mobile (1992) Peter Magnusson 33 Tillämpning av marknadsföringsmixen PRODUKT PLATS ERBJUDANDE PÅVERKAN PRIS Peter Magnusson 34 Peter Magnusson 17

18 Telia Mobitels Erbjudande (ca 1992) Access utr. Broschyrer Juridiska dok. PÅTAGLIGHET MARKNADS- FÖRING Varför? Vem? Hur? Kundservice Teknikservice STÖD- PROCESSER ERBJUDANDE DISTRIBU- TION Förs. rutiner Förs. kanaler Betalnings rutiner NMT 450 NMT 900 GSM... PRODUKTER PRIS Admin. avg. Händelsestyrda avg. Periodiska avg. Peter Magnusson 35 Tele NMT450, Tele NMT 900, Tele GSM, ACCESS SIM card GSM, EQUIPMENT Pager Minicall,... Phone number USER Page number SPECIFICS Access codes PRODUCT Manuals INFORMATION... MATERIAL The Product Model PHYSICAL PROMOTION EVIDENCE WHY? WHO? HOW? Customer value, Benefits Segment, Target group, Market positioning End customer Manufacturers Retailers Internal personell Marketing channels Contract Product specification LEGAL Invoice DOCUMENTS COMMISSIONS Authorised dealers CUSTOMER CARE SUPPORT PROCESSES PRODUCT DISTRIBUTION SALES ROUTINES By telephone By mail Own salespeople PAYMENT ROUTINES Prepayment account Autogiro... Voice mail Secretary services... NETWORK INDEPENDENT NMT 450 NMT 900 GSM Minicall MBS... NETWORKS RESOURCES PRICE Admin charges MANDATORY Periodic access charge SERVICES Charge for service usage Admin charges OPTIONAL Periodic access charge SERVICES Charge for service usage / Peter Magnusson - Telia Research Peter Magnusson 36 Peter Magnusson 18

19 Sammanfattning Marknadsmixen är en viktig verktygslåda för att skapa differentierade erbjudanden Marknadsmix-tänkandet används i praktiken, om än i modifierade former Det finns brister med marknadsmixen Statisk, fångar inte processer vilket speciellt viktigt för tjänster Beskriver VAD snarare än HUR Komihåg även verktyg behöver en hantverkare! Peter Magnusson 37 SLUT Peter Magnusson 38 Peter Magnusson 19

MARKNADSFÖRING. Industriellmarknadsföring B2B Marknadsföring Peter Magnusson

MARKNADSFÖRING. Industriellmarknadsföring B2B Marknadsföring Peter Magnusson MARKNADSFÖRING Industriellmarknadsföring B2B Marknadsföring Peter Magnusson Universitetslektor Centrum för Tjänsteforskning 054-700 21 32 E-post: peter.magnusson@kau.se 8 9 Peter Magnusson B2B Marketing

Läs mer

5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden. TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi

5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden. TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi 5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi Övningarnas innehåll 6. Analyser och framtid Harjoitusty ö 5. Försäljning, marknadsföring och kundens

Läs mer

Marknadsmixen 4P/7P. Agenda MARKNADSMIXEN (4P/7P) 2013-03-01

Marknadsmixen 4P/7P. Agenda MARKNADSMIXEN (4P/7P) 2013-03-01 Marknadsmixen 4P/7P 1 Agenda Marknadsmixen (4P/7P) Produkt Pris Plats Påverkan Personal (Participants/People) Process Fysiskt bevis (Physical Evidence) 2 MARKNADSMIXEN (4P/7P) 3 1 PRODUKT 4 Produkt Kärna:

Läs mer

vad är marknadsföring?

vad är marknadsföring? om föreläsaren praktisk marknadsföring ring RPC Stockholm, den 16 december 2004 pappa (Milton, 10 och Nellie 7) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) forskare (Stocholms universitet: marknadsföring)

Läs mer

Värdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P. Thomas Rosenfall MARKNADSMIXEN (4P) PRODUKT

Värdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P. Thomas Rosenfall MARKNADSMIXEN (4P) PRODUKT Värdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P Thomas Rosenfall 1 MARKNADSMIXEN (4P) 2 PRODUKT 3 1 Produkt Kärna: Vilket behov tillfredsställer den? Faktiska produkten egenskaper utseende, funktion, egenskaper och

Läs mer

Kap 7: Fyra P:n marknadsförarens verktygslåda

Kap 7: Fyra P:n marknadsförarens verktygslåda Kap 7: Fyra P:n marknadsförarens verktygslåda En marknadsförares utmaningar: A3 samordna företagets resurser för a3 använda konkurrensmedlen så bra som möjligt posi=onera produkten välja effek=va kanaler

Läs mer

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv.

Studentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv. Moderna affärsstrategier Beskriva organisationer ur olika perspektiv F2 Vad menas med IT i organisationer IT i organisation Vad är en organisation? Vad menas med perspektivet IT i organisationer? Studentsynpunkter?

Läs mer

Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI

Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI 1 Agenda Masskommunikation Personlig försäljning Direktkommunikation Promotion mix Interaktiv kommunikation Att utforma en marknadskommunikationskampanj 2 Påverkan:

Läs mer

Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A

Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2013.11.16 Tid: 08:15-12:15 Plats: L003 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson 019-303008

Läs mer

Marknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring

Marknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring Marknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring Marknadsföringsprojektets olika delar Disposition av marknadsplanen Moment 1 Nulägesbeskrivning Moment 2 Marknadsundersökning Moment 3 Mål och strategier

Läs mer

Strategier för hur Sveriges skogar ska vara med och rädda världens hav från plast

Strategier för hur Sveriges skogar ska vara med och rädda världens hav från plast Strategier för hur Sveriges skogar ska vara med och rädda världens hav från plast Vår medvetenhet om det miljöhot som plast utgör ökar allt mer i samhället. Forskare har lyckats ta fram trämaterial som

Läs mer

Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A

Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2014.03.29 Tid: 14:15 18:15 Plats: L003 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson Antal

Läs mer

Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park

Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park Sara Skärhem Martin Jansson Vad är innovation? På Wikipedia hittar man: En innovation är en ny idé, till exempel i form av en produkt, lösning, affärsidé,

Läs mer

`çéóêáöüí=eåf=ommvi=oáåü~êç=d~í~êëâái=`êé~íáîé=`çããçåë=pkm

`çéóêáöüí=eåf=ommvi=oáåü~êç=d~í~êëâái=`êé~íáîé=`çããçåë=pkm om Richard gör en annons MARKNADSFÖRING 1.0 pappa (Milton, 14 och Nellie 11) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) konsult (strategisk konversationsteknologi) inspiratör (företag, offentliga verksamheter)

Läs mer

Pris, Produkt, Plats och Påverkan

Pris, Produkt, Plats och Påverkan Pris, Produkt, Plats och Påverkan Marknadsmixen 4P Pris Produkt Påverkan Plats 2 Vad består en produkt av? Service Varumärkes namn Kvalitet Förpackning Leverans & betalningsvillkor Kärnprodukt Utseende

Läs mer

Strategier och marknadsföring i tjänsteföretag. Att se på affärsverksamhet ur ett serviceperspektiv. Serviceperspektiv Grönroos. Vad köper kunden?

Strategier och marknadsföring i tjänsteföretag. Att se på affärsverksamhet ur ett serviceperspektiv. Serviceperspektiv Grönroos. Vad köper kunden? Strategier och marknadsföring i tjänsteföretag eller Att se på affärsverksamhet ur ett serviceperspektiv Staffan Hård af Segerstad 1 Serviceperspektiv Grönroos Stardlösningar ger ej konkurrensfördelar

Läs mer

Prissättning. En promemoria om prissättningen av en produkt. Individuellt PM, Produktutveckling 2 1.5 högskolepoäng, avancerad nivå

Prissättning. En promemoria om prissättningen av en produkt. Individuellt PM, Produktutveckling 2 1.5 högskolepoäng, avancerad nivå Prissättning En promemoria om prissättningen av en produkt. Individuellt PM, Produktutveckling 2 1.5 högskolepoäng, avancerad nivå Produkt och processutveckling Innovation och produktdesign Jeanette Jönsson

Läs mer

Så står du emot rabatt-trycket

Så står du emot rabatt-trycket Så står du emot rabatt-trycket 1 Thomas Juréhn IDG - Research SIFO - Medieundersökningar/Orvesto SvD - Marknadscenter/Analys MEC - Printchef Mediateket/smart company Analys smart company Uthyrning Undersök

Läs mer

Pris och distribution. Marknadsföringsmixen för produkter. Prissättning. Agenda: Prissättning Distributionskanaler Retailing

Pris och distribution. Marknadsföringsmixen för produkter. Prissättning. Agenda: Prissättning Distributionskanaler Retailing Pris och distribution Agenda: Prissättning Distributionskanaler Retailing Marknadsföringsmixen för produkter Produkt: Vilka fördelar (varor och/eller tjänster) ska vi erbjuda kunden? Hur ska de utvecklas?

Läs mer

Att påverka efterfrågan. Kännetecken Industriell MF 2. Marknadsanalys producent. Kännetecken Industriell MF 1

Att påverka efterfrågan. Kännetecken Industriell MF 2. Marknadsanalys producent. Kännetecken Industriell MF 1 Att påverka efterfrågan Fem synsätt på företagets relation till marknaden: Produktionsorientering Produktorientering Försäljningsorientering Marknadsföringsorientering Samhällsorientering Massmarknadsföring

Läs mer

» 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal. Pris & distribution. Processen var är vi? » Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor?

» 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal. Pris & distribution. Processen var är vi? » Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor? » 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal Linköping 2011-10-26 Magnus Moberg» Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor? Pris & distribution Processen var är vi? Omvärlsanalys/ situationsanalys makromiljö

Läs mer

Betyg: Underkänd 0-29 poäng 3 30 39 poäng 4 40 49 poäng 5 50 60 poäng

Betyg: Underkänd 0-29 poäng 3 30 39 poäng 4 40 49 poäng 5 50 60 poäng Marknadsföring för ingenjörer Provmoment: Tentamen 1 Ladokkod: 41I04C, samt TI0821 Tentamen ges för: IH, ingenjörer Namn: (Ifylles av student) Personnummer: (Ifylles av student) Tentamensdatum: to 15 januari

Läs mer

Tjänstemarknadsföring

Tjänstemarknadsföring Tjänstemarknadsföring Tjänstemarknadsföring Några begrepp och modeller i tjänstemarknadsföring. 2 Tjänstemarknadsföring 80-talet ett nytt forskningsområde - tjänstemarknadsföring växer fram. Belyser de

Läs mer

Bok 4. Marknadsföringens verktyg Personlig försäljning. Starta eget

Bok 4. Marknadsföringens verktyg Personlig försäljning. Starta eget Starta eget Bok 4 Marknadsföringens verktyg Personlig försäljning HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72

Läs mer

Företagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi (exempel Volvo) Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Mission Vision.

Företagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi (exempel Volvo) Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Mission Vision. Företagsstrategi Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring ME1002 IndustriellEkonomiGK 2011 Period 4 Tomas Sörensson 1 Affärsidé Mission Vision Mission Övergripande uppgift Vision Önskvärt

Läs mer

Kort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners

Kort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners Kort varumärkesskola asa@myrdalbrattpartners.se 0704-102107 Vad är värdet av ett varumärke? Blindtest 44 % 51 % Varumärkestest 65 % 23 % Varumärken Varumärken Associationer Smart Låga priser Brett sortiment

Läs mer

Affärsutveckling och marknadsföring. Marknadsföringens verktyg

Affärsutveckling och marknadsföring. Marknadsföringens verktyg Affärsutveckling och marknadsföring Bok 4 Marknadsföringens verktyg HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72

Läs mer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer

Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning

Läs mer

VISION AFFÄRSIDÈ STRATEGIER & ÖVERGRIPANDE MÅL FOKUSOMRÅDEN

VISION AFFÄRSIDÈ STRATEGIER & ÖVERGRIPANDE MÅL FOKUSOMRÅDEN Frågeställningar Detta material är tänkt att finnas som ett hjälpmedel eller stöd kring vilka frågeställningar som kan vara relevanta att ta upp inom olika områden som berör ett företag. VISION AFFÄRSIDÈ

Läs mer

Segmentering Targeting (urval)

Segmentering Targeting (urval) Segmentering Targeting (urval) Positionering (grund) Thomas Rosenfall Agenda Segmentering Targeting (urval) Grundläggande positionering 1 Segmentering strukturera marknaden STP (Segmentering, Targeting

Läs mer

CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð

CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð IN BUSINESS MARKETS JAMES C. ANDERSSON, JAMES A. NARUS, & WOUTER VAN ROSSUMIN PERNILLA KLIPPBERG, REBECCA HELANDER, ELINA ANDERSSON, JASMINE EL-NAWAJHAH Inledning Företag påstår

Läs mer

Affärsmodellernas förändring inom handeln

Affärsmodellernas förändring inom handeln Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet Affärsmodellernas förändring inom handeln PROFESSOR ULF JOHANSSON, EKONOMIHÖGSKOLAN VID LUNDS UNIVERSITET Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet

Läs mer

Business Model Canvas

Business Model Canvas Business Model Canvas med rätt affärsmodell kan du ändra en hel bransch 16 mars 2016 Du behöver 10 miljoner kronor för att växa ditt företag. Du träffar en finansiär som kan ge dig de pengar som bolaget

Läs mer

Lyft marknad och sälj på ditt företag. Nytt program med workshop på Handels.

Lyft marknad och sälj på ditt företag. Nytt program med workshop på Handels. B2B-UPDATE 2016 SALES & MARKETING Lyft marknad och sälj på ditt företag. Nytt program med workshop på Handels. Exklusivt för Handelshögskolans scen. En forskare, en säljguru och en expert på köpbeteende.

Läs mer

System arbetssystem informationssystem

System arbetssystem informationssystem System arbetssystem informationssystem Vad är ett system? Exempel - Matsmältningssystemet - Immunförsvaret - Ett hemelektroniksystem -En skola System - definition Ett system är en uppsättning interagerande

Läs mer

25 år med Sales Promotion & Action Marketing = Beteendemarknadsföring

25 år med Sales Promotion & Action Marketing = Beteendemarknadsföring 25 år med Sales Promotion & Action Marketing = Beteendemarknadsföring Krav från kunder & krav på kunder 1. Good products ej tobak, sprit, politik 2. Good people visa ömsesidig respekt 3. Good resources

Läs mer

1. Dagens föreläsning

1. Dagens föreläsning 1. Dagens föreläsning Att förstå: -Omvärldsanalys -SWOT -Köpbeteende -Segmentering -Targeting -Positionering 2007-11-06 Sofi Rehme 1 1.1 Mikroanalys Faktorer nära företaget: Företaget själv Leverantörer

Läs mer

Distributionsstrategier

Distributionsstrategier Distributionsstrategier Ekonomprogrammet, 2008 722G49 Litteratur: Kotler (2005) om plats och distribution Parment (2006) Anders Parment, Ph. D. LiU/Institutionen för Ekonomisk och Industriell Utveckling

Läs mer

CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IMA 044 Avdelningen för Industriell marknadsföring INDUSTRIELL MARKNADSFÖRING IMA 044

CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IMA 044 Avdelningen för Industriell marknadsföring INDUSTRIELL MARKNADSFÖRING IMA 044 CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IMA 044 Avdelningen för Industriell marknadsföring TENTAMEN: INDUSTRIELL MARKNADSFÖRING IMA 044 Måndag 12/1 2016 Tid: 8.30-12.30 HJÄLPMEDEL: INSTRUKTIONER: Inga Före rättning

Läs mer

Trender inom kundservice 2019

Trender inom kundservice 2019 Mot framtidens kundupplevelser färre samtal och kontakter och mer digital kundservice. Översikt över trender inom kundservice. 2019 1. Kundupplevelsen styr Kunderna är villiga att betala mer för produkter

Läs mer

Marketing tech-gurun Scott Brinker: Marknadschefen kommer att lägga mer pengar på teknik än IT-chefen

Marketing tech-gurun Scott Brinker: Marknadschefen kommer att lägga mer pengar på teknik än IT-chefen Pressinbjudan: Avaus Marketing Tech Summit 2017 Marketing tech-gurun Scott Brinker: Marknadschefen kommer att lägga mer pengar på teknik än IT-chefen Den 2 februari besöker Scott Brinker, världens just

Läs mer

Tentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A

Tentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Tentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2013.10.03 Tid: 14.15-18.15 Plats: L001 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson 019-303008

Läs mer

G2F, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav

G2F, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav Ekonomihögskolan FEKH20, Företagsekonomi: Kandidatkurs i marknadsföring, 15 högskolepoäng Business Administration: Marketing Management - Bachelor Course, 15 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande

Läs mer

Strategisk profilreklam

Strategisk profilreklam Det har skett en förändring från att i kommunikationsmixen satsa på reklam och sales promotion till ett synsätt som betonar integrerad kommunikation och ser till den totala effekten av alla kommunikationsaktiviteter

Läs mer

Välkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start. Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar

Välkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start. Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar Välkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar Det här är programmet för dig som vill vända och vrida på din affärsidé för att skriva en affärsplan - planen

Läs mer

KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER

KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER Henrik Eriksson, PhD, Docent Quality Sciences och Centre for Healthcare Improvement (CHI) Chalmers tekniska högskola Agenda Kvalitet & tjänstekvalitet Kvalitetsutveckling

Läs mer

Marknadskommunikation i praktiken. Introduktion. Handledare Gary Bergqvist. Gary Bergqvist

Marknadskommunikation i praktiken. Introduktion. Handledare Gary Bergqvist. Gary Bergqvist Introduktion Handledare Nu ska vi omsätta teorin i praktiken Sex schemalagda arbetstillfällen/ två uppdrag 1. Introduktion 12 maj 2. Möte hos kunden 14 maj 3. Handledning 20 maj 4. Presentation uppdrag

Läs mer

Digital Banking. Marika Skytte af Sätra Head of Business Analysis/Development

Digital Banking. Marika Skytte af Sätra Head of Business Analysis/Development Digital Banking Marika Skytte af Sätra Head of Business Analysis/Development Digital Banking s role in achieving wanted position Wanted Position Digital Banking Daily banking offering is fully digital

Läs mer

Företagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi. Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Vision. Övergripande affärsidé.

Företagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi. Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Vision. Övergripande affärsidé. Företagsstrategi Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring ME1004 IndustriellEkonomiGK 2011 Period 3 Thorolf Hedborg 1 Affärsidé Vision Övergripande affärsidé Yttre affärsidé Inre affärsidé

Läs mer

Transcendental Marknadsföring. Fredrik Nordin Linköpings Universitet

Transcendental Marknadsföring. Fredrik Nordin Linköpings Universitet Transcendental Marknadsföring Fredrik Nordin Linköpings Universitet Vi ställde några enkla frågor..kring värdeskapande och marknadsföringsstrategier till personer i möbelbranschen Några svar passade inte

Läs mer

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010

Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010 Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna

Läs mer

FRAMGÅNGSRIK PRISSÄTTNING I PRAKTIKEN

FRAMGÅNGSRIK PRISSÄTTNING I PRAKTIKEN inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2011 TALARE FRÅN LiTH Jakob Rehme Volvo CE Ehsan Soltani Preem Marcus Larsson Hertz Anders Tärnell Kundvärde & lönsamma prissättningsstrategier SKF Anders

Läs mer

Ending the war between Sales & Marketing by Philip Kotler, Neil Rackham and Suj Krishnaswamy

Ending the war between Sales & Marketing by Philip Kotler, Neil Rackham and Suj Krishnaswamy Ending the war between Sales & Marketing by Philip Kotler, Neil Rackham and Suj Krishnaswamy Grupp 3 Inledning Produktdesigners har länge vetat om att de kan spara tid och pengar på att samarbeta med deras

Läs mer

Packbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB

Packbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB Packbridge Frukostmöte om Susanna Bill, AB Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Systemn Customer driven Innovation External

Läs mer

Automation Region. Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder. Stefan Paulsson Thomas Öberg

Automation Region. Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder. Stefan Paulsson Thomas Öberg Automation Region Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder Stefan Paulsson Thomas Öberg Frontit Frontit är ett svenskt konsultföretag i gränslandet mellan Management & IT, som stärker sina kunders

Läs mer

`êé~íáîé=`çããçåë=pkmi=omnmi=oáåü~êç=d~í~êëâá

`êé~íáîé=`çããçåë=pkmi=omnmi=oáåü~êç=d~í~êëâá här är den RICHARD GATARSKI Marknadsföring 2.0 FÖRELÄSNINGEN pappa ekonomie doktor rådgivare, inspiratör, provokatör IKTinspiration2010, Sollentuna kommun, 2010-02-0808 RichardGatarski.com ämnet ny empiri

Läs mer

Sortimentsstrategier bland svenska småhustillverkare

Sortimentsstrategier bland svenska småhustillverkare Sortimentsstrategier bland svenska småhustillverkare Beata Kollberg, Tekn Dr Forskarassistent Industriell marknadsföring Linköpings universitet beata.kollberg@liu.se Bakgrund Ökade krav på mer flexibla

Läs mer

Försäljning möt kunden öga mot öga. Seminarium 1 mars, Välkommen!

Försäljning möt kunden öga mot öga. Seminarium 1 mars, Välkommen! Försäljning möt kunden öga mot öga Seminarium 1 mars, 2018 Välkommen! PROGRAM 1 MARS 08:30 Kaffe och namnlapp utanför lokalen 09:00 Inledning JSP & CIT, därefter Ann-Sofi Hermansson: Smart in the Dark

Läs mer

Var finns kunderna, branschen, Sverige?

Var finns kunderna, branschen, Sverige? Reflektioner påp Var finns kunderna, branschen, Sverige? Anders Comstedt, Turnover AB anders@ssvl.kth.se Internetdagarna 2006 Rica Talk Hotel 2006-10 10-24 Layered networks model Nästan allt tänkande utgår

Läs mer

Relationsbyggande med hjälp av fakturan

Relationsbyggande med hjälp av fakturan Relationsbyggande med hjälp av fakturan Bygg relationer med fakturan Kampen om uppmärksamhet ökar. Vi bombarderas dagligen med flera hundra, i vissa fall tusen budskap från organisationer och bekanta.

Läs mer

Marknadsförare Digitala Medier och E-handel, Linköping

Marknadsförare Digitala Medier och E-handel, Linköping Marknadsförare Digitala Medier och E-handel, Linköping Texter Efter avslutad utbildning ska den studerande ha kunskaper om Projektledning av marknadsföringsaktiviter Logistiklösningar vid e-handel Juridik

Läs mer

AGIL KRAVHANTERING. Hitta behoven bakom kraven!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive

AGIL KRAVHANTERING. Hitta behoven bakom kraven!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive AGIL KRAVHANTERING Hitta behoven bakom kraven!!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive KRAVSTÄLL EN PRODUKT! Skriv ner tre krav som ni ställer på produkten INNOVATIONSDRIVNA PRODUKTER...

Läs mer

Søta bror blir bare søtere? FOOD, 13 mars, 2018 Richard Friberg Jacob Wallenberg Professor, Handelshögskolan i Stockholm Professor II, NHH

Søta bror blir bare søtere? FOOD, 13 mars, 2018 Richard Friberg Jacob Wallenberg Professor, Handelshögskolan i Stockholm Professor II, NHH Søta bror blir bare søtere? FOOD, 13 mars, 2018 Richard Friberg Jacob Wallenberg Professor, Handelshögskolan i Stockholm Professor II, NHH Norge och Sverige: Stora skillnader i pris Källa: Eurostat, price

Läs mer

Kommunikation och beteende

Kommunikation och beteende Kommunikation och beteende Inledning I ditt arbete som växtskötare kommer du i kontakt med två grupper av varelser: Växter och människor. Delkurserna tills nu har rört sig om att hjälpa dig med att bli

Läs mer

DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring

DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring SWEDMA DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring 13 februari 2007 Vad gör SWEDMA SWEDMA är intresseorganisationen för Direktmarknadsföring (DM) Ger medlemmar service och information,

Läs mer

Tentamen ges för: FEA, kvällskurs, Marknadsföring grundkurs 7,5hp. Underkänt 0-29 poäng Godkänt poäng Väl godkänt poäng

Tentamen ges för: FEA, kvällskurs, Marknadsföring grundkurs 7,5hp. Underkänt 0-29 poäng Godkänt poäng Väl godkänt poäng Marknadsföring 7,5 högskolepoäng Provmoment: Omtentamen 1 Ladokkod: HT09P2 (SMF011) Tentamen ges för: FEA, kvällskurs, Marknadsföring grundkurs 7,5hp Namn: (Ifylles av student) Personnummer: (Ifylles av

Läs mer

P&P AB Företagspresentation. ...ger dig konkurrenskraft

P&P AB Företagspresentation. ...ger dig konkurrenskraft P&P AB Företagspresentation...ger dig konkurrenskraft P & P A B P&P AB är ett tillverkande företag inom pappersbranschen. Produktionen sker idag i en modern maskinpark där vi producerar rullprodukter och

Läs mer

Svensk presentation. 2012-12-28 Anita Lennerstad 1

Svensk presentation. 2012-12-28 Anita Lennerstad 1 Svensk presentation 2012-12-28 Anita Lennerstad 1 Trailereffekter AB Bild Specialisten på delar till trailers och släpvagnar 2012-12-28 Anita Lennerstad 2 Utveckling bild bild Axel Johnson AB BRIAB bild

Läs mer

Konsumentbeteende. ME2023 Industriell marknadsföring September 2009

Konsumentbeteende. ME2023 Industriell marknadsföring September 2009 Konsumentbeteende ME2023 Industriell marknadsföring September 2009 Sven Bergvall Doktorand Indek Kulturellt varumärkesperspektiv Sony Ericsson som case Dagens föreläsning Kund vs. Konsument Vad är konsumentbeteende?

Läs mer

KAN DIN ORGANISATION HANTERA KUNDERNAS IDÉER?

KAN DIN ORGANISATION HANTERA KUNDERNAS IDÉER? KAN DIN ORGANISATION HANTERA KUNDERNAS IDÉER? VÅRA AFFÄRSMODELLER DIGITALISERAS. PARADOXALT NOG BLIR INSIKTER SOM HÄMTAS FRÅN MÖTET MED KUNDEN VIKTIGARE IDAG ÄN NÅGONSIN TIDIGARE. DÄRFÖR BEHÖVER PRINCIPERNA

Läs mer

Kärnvärden Volvo Group Headquarters

Kärnvärden Volvo Group Headquarters Volvokoncernen 2013 2 2013 3 2013 4 2013 Kärnvärden 5 2013 6 2013 Volvokoncernens organisation Group Trucks Sales & Marketing EMEA Group Trucks Sales & Marketing Americas Group Trucks Sales & Marketing

Läs mer

Personnummer: OBS! SKRIV SVAREN DIREKT UNDER VARJE FRÅGA OCH VID UTRYMMESBRIST PÅ BAKSIDAN EJ PÅ LÖSBLAD!

Personnummer: OBS! SKRIV SVAREN DIREKT UNDER VARJE FRÅGA OCH VID UTRYMMESBRIST PÅ BAKSIDAN EJ PÅ LÖSBLAD! Uppgift 1 (20p) Förhoppningsvis har början på hösten varit full av spännande upplevelser. Att erbjuda människor upplevelser är ett område vi ser växer. Under kursen och har vi tagit upp marknadsföring

Läs mer

Hur små företag utvecklar och kommersialiserar nya produkter. Lars Löfqvist

Hur små företag utvecklar och kommersialiserar nya produkter. Lars Löfqvist Hur små företag utvecklar och kommersialiserar nya produkter Lars Löfqvist Några definitioner Litet etablerat företag = färre än 50 anställda, etablerat på sin marknad Innovation = processen i företag

Läs mer

TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering. Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell,

TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering. Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell, TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se Idé >ll affärsidé Omvärldens (ständiga) förändring öppnar för

Läs mer

När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Procent. Proce nt 23 5% 14 3%

När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Procent. Proce nt 23 5% 14 3% NKI 2012 NyföretagarCentrum Stockholm respondenter: 692 När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Anta l Ja, jag har startat

Läs mer

ArtShortCut. Arts&Business utveckling i Finland. Kira Sjöberg

ArtShortCut. Arts&Business utveckling i Finland. Kira Sjöberg ArtShortCut Arts&Business utveckling i Finland Kira Sjöberg Kulturmarknaden här Domineras av non-profit och starka stödstrukurer: 1,03 miljarder stöd per år (2006)* Privata sektorns andel marginell Inom

Läs mer

e-barometern [konsument] mars 2017 av Carin Blom, Detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige

e-barometern [konsument] mars 2017 av Carin Blom, Detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige Mars 2017 Mars-summering E-handelskonsumtionen ökade med 22 procent, jämfört med mars 2016. 66 procent av svenskarna e-handlade under månaden. Starkare modeförsäljning under mars jämfört med januari och

Läs mer

Privacy Notice Ålö Group. Customers Integritetspolicy Sverige Privacy Notice UK, North America and International

Privacy Notice Ålö Group. Customers Integritetspolicy Sverige Privacy Notice UK, North America and International Privacy Notice Ålö Group Customers Integritetspolicy Sverige Privacy Notice UK, North America and International Suppliers Integritetspolicy Privacy Notice Integritetspolicy kunder Personuppgiftsansvarig

Läs mer

`çéóêáöüí=eåf=ommti=oáåü~êç=d~í~êëâá

`çéóêáöüí=eåf=ommti=oáåü~êç=d~í~êëâá om Richard marknadsföring varumärken skolan pappa (Milton, 13 och Nellie 11, nästan) scoutledare (Västertorps scoutkår) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) konsult (strategisk konversationsteknologi)

Läs mer

Varför arbetar vi med det här?

Varför arbetar vi med det här? Reklam Varför arbetar vi med det här? För att lära sig att analysera historiska och samtida bilders uttryck, innehåll och funktioner. För att lära sig att kommunicera med bilder för att uttrycka budskap.

Läs mer

Möjlighet till fortsatta studier

Möjlighet till fortsatta studier Bilaga 1 till utbildningsplan för Agronomprogrammet - ekonomi Möjlighet till fortsatta studier Den student som har fullgjort 3 år av utbildningen på Agronomprogrammet - ekonomi med avlagd kandidatexamen

Läs mer

KRA666, Design, redovisning och avtalsrätt, 6 hp Design, accounting and contract law, 6 higher education credits

KRA666, Design, redovisning och avtalsrätt, 6 hp Design, accounting and contract law, 6 higher education credits Konstnärliga fakultetsnämnden KRA666, Design, redovisning och avtalsrätt, 6 hp Design, accounting and contract law, 6 higher education credits Avancerad nivå/second level 1. Fastställande Konstnärliga

Läs mer

Innovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program

Innovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program Innovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program Ulf Wahlberg, VP INdustry and Research Relations Ericsson AB Ericsson AB 2012 April 2013 Page 1 Five technological

Läs mer

KAM Processen. Henrik Mannerstråle

KAM Processen. Henrik Mannerstråle KAM Processen Henrik Mannerstråle KAM processen UDorska möjligheter på kort och lång sikt genom kontaktytan Skriv ned målen för nyckelkunder Iden2fiera kundens beslutsprocess och etablera kontakter Se

Läs mer

FRAMTIDENS B2B FÖRSÄLJNING

FRAMTIDENS B2B FÖRSÄLJNING FRAMTIDENS B2B FÖRSÄLJNING HENRIK LARSSON-BROMAN 15-03-16 Morgondagens B2B försäljning - Henrik Larsson-Broman 1 Teknikens påverkan på samhället Andel av befolkningen 70% 50% Jordbruksmaskiner Jordbrukssamhälle

Läs mer

Ramverk för: CRM-strategi. Datum: Företag: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB

Ramverk för: CRM-strategi. Datum: Företag: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Ramverk för: CRM-strategi Datum: Företag: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Konsten att vara annorlunda när allt annat är lika CRM, eller Customer Relationship Management, är ett modeord

Läs mer

Revidering av ISO 9001. 2013-11-05 Peter Allvén SIS TK-304/PostNord

Revidering av ISO 9001. 2013-11-05 Peter Allvén SIS TK-304/PostNord Revidering av ISO 9001 Förändringar i ny version av ISO 9001 Det är inte bara ISO 9001 (kraven) som är under översyn utan även ISO 9000 som omfattar Concepts and Terminology. Viktigt att notera är att

Läs mer

Ramverk för: Brandingstrategi. Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB

Ramverk för: Brandingstrategi. Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Ramverk för: Brandingstrategi Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Marketing lovar branding håller Ordet brand ska inte förväxlas med det svenska

Läs mer

Sustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring

Sustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring Sustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring Hans Hellsmark Miljösystemanalys, Chalmers Hans.hellsmark@chalmers.se Vad är innovation? Vad är innovation? Invention Innovation

Läs mer

TIME. for your. Säljtävling. Företagsgåvor. Belöna personal Kampanjer Julklappar. Merförsäljning. Jubileum

TIME. for your. Säljtävling. Företagsgåvor. Belöna personal Kampanjer Julklappar. Merförsäljning. Jubileum TIME for your BRAND Säljtävling Merförsäljning Företagsgåvor Belöna personal Kampanjer Julklappar Jubileum KONCEPT 1 ORIGINAL DESIGN Uppskattade företagsklockor Modeklockor direkt från tillverkaren, utan

Läs mer

Lean Product Development

Lean Product Development Lean Product Development Stefan Bükk Stefan.bukk@swerea.se 2011-03-30 1 Produktutvecklings Process enligt det planerande paradigmet Market analysis Gates Q/P Krav Spec Detail Design Test Re Design t $

Läs mer

Återkoppling från fredagens föreläsning Relationers betydelse för företag Kundens drivkrafter som drivkraft Värdenätverk, och industriella nätverk

Återkoppling från fredagens föreläsning Relationers betydelse för företag Kundens drivkrafter som drivkraft Värdenätverk, och industriella nätverk Återkoppling från fredagens föreläsning Relationers betydelse för företag Kundens drivkrafter som drivkraft Värdenätverk, och industriella nätverk Förändra kundens roll från aktiv till passiv. Kunden och

Läs mer

Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT. Utbildningsplan. Magister-/masterprogram i Marknadsföring och ledning av

Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT. Utbildningsplan. Magister-/masterprogram i Marknadsföring och ledning av Dnr FAK1 2010/158 Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT Utbildningsplan Magister-/masterprogram i Marknadsföring och ledning av tjänsteverksamheter Masterprogramme in Service Marketing and Management

Läs mer

Rätt självklart. K AMPANJHANTERING

Rätt självklart. K AMPANJHANTERING Rätt självklart. Rätt erbjudande. Rätt kanal. Rätt mottagare. Rätt tid. IT-SYSTEM AUTOMATISER AD KOMMUNIK ATION Rätt självklart. K AMPANJHANTERING LOGISTIKOP TIMERING Det spelar ingen roll hur bra din

Läs mer