MARKNADSFÖRING. Introduktion + Marknadsmixen Peter Magnusson, PhD
|
|
- Nils Arvidsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 MARKNADSFÖRING Introduktion + Marknadsmixen Peter Magnusson, PhD Universitetslektor Centrum för Tjänsteforskning E-post: peter.magnusson@kau.se Peter Magnusson 1 Peter Magnusson, är Civilingenjör och Ekonomie doktor. Han har 20 års erfarenhet från forskning och utveckling inom såväl dator- som telekomindustrin. Peter disputerade våren 2003 på Handelshögskolan i Stockholm inom ramen för Fenix-programmet med avhandlingen "Customer-Oriented Product Development: Experiments involving users in service innovation". Han är idag verksam vid Centrum för Tjänsteforskning (CTF) vid Karlstads universitet. Han kan nås på mailadressen: peter.magnusson@kau.se Peter Magnusson 2 Peter Magnusson 1
2 CTF - focuses on value-creation through service. CTF was established in 1986 and today has some 50 researchers and doctoral students in business administration, working life science, sociology and psychology. Peter Magnusson 3 Peter Magnusson 4 Peter Magnusson 2
3 Peter Magnusson 5 Min filosofi angående MF-avsnittet Syftet är att ni skall lära er att förstå vad marknadsföring är. Lära er några viktiga grundläggande begrepp och verktyg som marknadsförare jobbar med. Peter Magnusson 6 Peter Magnusson 3
4 Praktiska detaljer kring delkursen Peter Magnusson 7 Delmoment fördelade på 12 tim 1. Introduktion Vad är Marknadsföring? Marknadsföringsmixen. Praktikfall tillämpning av marknadsföringsmixen. 2. Inhämtande av marknadsinformation (Poja Shams) Olika typer av information Olika informationskällor 3. Business to business (B2B) 4. Utveckling av erbjudanden Produktutvecklingsprocessen Produktlivscykeln Produkt adoption 5. Strategisk marknadsföring 6. Varumärken Holmström: 13 Holmström: Holmström: 13 + Eget material Holmström: Eget material + (13) Holmström : 5, 6, 13 Holmström : 5 + Eget material Peter Magnusson 8 Peter Magnusson 4
5 Marknadsföring introduktion Peter Magnusson 9 Upplägg Vad är marknadsföring? Konkurrensmedelsmixen (marknadsmixen) Praktikfall - Tillämpning av marknadsmixen Sammanfattning Peter Magnusson 10 Peter Magnusson 5
6 Vad är marknadsföring? Peter Magnusson 11 Aktiviteter Marknadsundersökningar Ebjudandeutveckling Distributionsfrågor Reklam Försäljning m.m. Peter Magnusson 12 Peter Magnusson 6
7 Marknadsföring Med Med sin sin marknadsföring syftar syftar företagen till till kommunikation en en dialog dialog med med marknaden så såatt att den den förmås förmås till till köp, köp, åsikts-, åsikts-, eller eller attitydförändring. Holmström, Holmström, sid sid Peter Magnusson 13 Marknadsföring som en kommunikationsprocess Informationsgap Påverkan Sändare (företag) Varor/tjänster Pengar Information Mottagare (marknad) Vilka är kunderna? Vad behöver de och vad vill de ha? Vilka är det som fattar inköpsbeslut? När är de redo att handla? Hur vill de handla? Jag känner inte företaget. Jag känner inte till produkterna. Jag känner inte till vad företaget står för. Jag känner inte till företagets kunder. Jag känner inte till företagets utveckling. Jag känner inte till företagets image. Jaha, vad är det de vill få mig att köpa? Peter Magnusson 14 Peter Magnusson 7
8 Var sitter marknadsförarna? Traditionellt (storföretag) marknadsföringsavdelningen. De som fixar flaggorna och ballongerna när vi är färdiga med produktutvecklingen! Det är vi som tar redan på vad kunderna vill ha och styr produktutvecklarna! Modernt synsätt alla i ett företag är del i marknadsföringen. Idealt bidrar alla i företaget till att tillfredställa kundernas behov och önskemål. Framförallt alla som har direkt kundkontakt frontpersonalen; försäljare, kundtjänst, servicepersonal. Peter Magnusson 15 Viktiga grundläggande begrepp (ej i boken) Behov Önskemål - Efterfrågan (Needs Wants Demands) Behov (Need) Mat, luft, vatten, kläder, logi, Önskemål, vill ha (Want) När man identifierat ett objekt som kan tillfredsställa ett behov uppstår ett önskemål (want). An American needs food but wants hamburgers En svensk behöver mat men vill ha köttbullar Formas av kultur och miljö Efterfrågan (Demand) När man är villig och kan betala för ett objekt som man vill ha så uppstår efterfrågan. Många villa ha en Mercedes men färre är villiga att betala vad den kostar. Peter Magnusson 16 Peter Magnusson 8
9 Viktiga grundläggande begrepp (ej i boken) Kundvärde Värde = Nytta = Funktionell + Emotionell Kostnad Monetär + Tid + Energi+ Psykisk Kundvärde = nytta relaterat till kostnaden Kundtillfredsställelse (Customer Satisfaction) Kundtillfredsställelse = värdet relaterat till förväntning Peter Magnusson 17 Två typer av marknadsföring Konsumentmarknadsföring (massmarknad) Väder sig direkt mot slutkonsument Konkurrensmedelsmixen (4 P) Relationsmarknadsföring (industriella marknader) Mellan företag industriprodukter Nätverk och relationer Peter Magnusson 18 Peter Magnusson 9
10 Marknadssmixen (Konkurrensmedelsmixen) Peter Magnusson 19 Vad är Marknadssmixen? En modell för att tydliggöra de variabler som formar erbjudandet till kund. Syftar till att differentiera företagets erbjudanden Marketing mix is the mixture of controllable marketing variables that the firm uses to pursue the sought level of sales in the target market. (Kotler 1984). Den vanligaste modellen är 4-P modellen; Produkt, Pris, Plats och Påverkan. På engelska Marketing mix; Product, Price, Place and Promotion. Peter Magnusson 20 Peter Magnusson 10
11 4P Modellen Peter Magnusson 21 P som i Produkt Produkt Pris Plats Påverkan Definition: något som utbjuds på en marknad för köp, användning eller konsumtion vilket kan tillgodose en önskan eller ett behov. (Kotler et al, 2005, s. 529) Fysiska mått Design Förpackning Varumärke Kvalitet Service Garantier Returrätt Peter Magnusson 22 Peter Magnusson 11
12 Produkt eller Tjänst? Definition: En produkt består av en kombination av varor och tjänster - se även SS-ISO Varuinnehåll (högt) Varuinnehåll (lågt) Fordonsförsäljning Restaurangtjänst Juridisk rådgivning Mobiltelefontillverkning (Sony-Ericsson, Nokia) Mobiltelefoni (Telia, Comviq) Peter Magnusson 23 Vad är skillnaden? Produkt Pris Plats Påverkan Färg Motorstyrka Växellåda Drivpaket (fram-, bak, eller fyrhjulsdrift) Fälgar Komfort (AC, Fönsterhiss, eluppvärmda rutor, etc.) Garantier Kvalitet Varumärke Peter Magnusson 24 Peter Magnusson 12
13 Vad är skillnaden? Produkt Pris Plats Påverkan Faktaruta:VODKA Okryddat brännvin med ca 40 volymprocent alkohol, tillverkat av säd eller potatis. Vodkan destilleras till mycket hög alkoholhalt för att få neutral smak, för att därefter spädas ut med vatten före buteljering. De små skillnader i doft och smak som kan förekomma mellan olika vodkamärken kan bero på råvaran, metoden för destillationen eller det vatten spriten har spätts ut med. Numera kan vodkan smaksättas med t.ex. bär. Världens mest välkända vodkamärken är det amerikanska Smirnoff och det svenska Absolut Vodka Förpackning Varumärke Mer??? Peter Magnusson 25 P som i Pris Produkt Pris Plats Påverkan Olika prissättnings-principer Kostnadsbaserad (produktionskostnad) Värdebaserad (uppskattat värde för kund) Alternativbaserad (konkurrenternas pris) Prispaketering Fasta kostnader (t ex telefonabonnemang) Rörliga kostnader (t ex kostnad per minut vid telefoni) Rabatter (mängdrabatt, medlemsrabatt, kampanjrabatt) Provision/kommission (procent på köpeskilling) Peter Magnusson 26 Peter Magnusson 13
14 P som i Pris Produkt Pris Plats Påverkan Psykologi Pris och kvalitet Dyrt = kvalitet Billigt = skit??? Färger och decimaler MP3 2 GB Alfons MP3 2 GB Beta MP3 2 GB Gammalux 129 kr 299 kr 499 kr 15:00 kr 14:99 kr Peter Magnusson 27 P som i Plats Produkt Pris Plats Påverkan Med plats avses - hur produkten görs fysiskt tillgänglig för kunderna. Valsituation 1) sköt om försäljning och distribution själv, eller 2) låt mellanhänder göra det åt dig. Båda alternativen finns ofta inom samma bransch; t ex kosmetika och persondatorer. Dock svårt att kombinera inom samma företag, även om detta förekommer. Exempel mobiltelefoni, både Telenor och Telia har egna butiker som konkurrerar med oberoende återförsäljare. Peter Magnusson 28 Peter Magnusson 14
15 Direktkontakt eller Mellanhand? Produkt Pris Plats Påverkan Direktkontakt Få förbrukare Produktion mot order Behov av teknisk rådgivning Svårt att lagra produkten Viktigt med återkoppling från marknaden Mellanhand Många köp, frekventa order Lokal lagerhållning viktig Krav på snabba leveranser Marknaden för liten för egen säljorganisation Etablerad och standardiserad produkt Källa: Axelsson, 2005 Peter Magnusson 29 P som i Påverkan Produkt Pris Plats Påverkan Olika verktyg Icke personliga kontakter Reklam PR Personliga kontakter Försäljare Klubbar Peter Magnusson 30 Peter Magnusson 15
16 Påverkan - Reklam Produkt Pris Plats Påverkan Mål (syfte) Informera (lära), övertyga eller påminna Medvetandegöra, intressera, skapa begär eller handling Budskap Styrs av varumärke, d v s marknadspositioneringen Medium Tidning, tidskrift, radio, TV, direktreklam, etc Uppföljning Svårt att isolera effekten från enbart reklam Peter Magnusson 31 Tjänstemixen (4P + 3P) Mary Jo Bitner, ytterligare 3 P:n (4+3) Physical evidence, tjänstens synliga bevis Participants, de personer som påverkar köparen. Egen personal samt andra kunder. Process, de aktiviteter genom vilken tjänsten realiseras. Peter Magnusson 32 Peter Magnusson 16
17 PRAKTIKFALL Marknadsföringsmixen för mobiltelefonabonnemang på Telia Mobile (1992) Peter Magnusson 33 Tillämpning av marknadsföringsmixen PRODUKT PLATS ERBJUDANDE PÅVERKAN PRIS Peter Magnusson 34 Peter Magnusson 17
18 Telia Mobitels Erbjudande (ca 1992) Access utr. Broschyrer Juridiska dok. PÅTAGLIGHET MARKNADS- FÖRING Varför? Vem? Hur? Kundservice Teknikservice STÖD- PROCESSER ERBJUDANDE DISTRIBU- TION Förs. rutiner Förs. kanaler Betalnings rutiner NMT 450 NMT 900 GSM... PRODUKTER PRIS Admin. avg. Händelsestyrda avg. Periodiska avg. Peter Magnusson 35 Tele NMT450, Tele NMT 900, Tele GSM, ACCESS SIM card GSM, EQUIPMENT Pager Minicall,... Phone number USER Page number SPECIFICS Access codes PRODUCT Manuals INFORMATION... MATERIAL The Product Model PHYSICAL PROMOTION EVIDENCE WHY? WHO? HOW? Customer value, Benefits Segment, Target group, Market positioning End customer Manufacturers Retailers Internal personell Marketing channels Contract Product specification LEGAL Invoice DOCUMENTS COMMISSIONS Authorised dealers CUSTOMER CARE SUPPORT PROCESSES PRODUCT DISTRIBUTION SALES ROUTINES By telephone By mail Own salespeople PAYMENT ROUTINES Prepayment account Autogiro... Voice mail Secretary services... NETWORK INDEPENDENT NMT 450 NMT 900 GSM Minicall MBS... NETWORKS RESOURCES PRICE Admin charges MANDATORY Periodic access charge SERVICES Charge for service usage Admin charges OPTIONAL Periodic access charge SERVICES Charge for service usage / Peter Magnusson - Telia Research Peter Magnusson 36 Peter Magnusson 18
19 Sammanfattning Marknadsmixen är en viktig verktygslåda för att skapa differentierade erbjudanden Marknadsmix-tänkandet används i praktiken, om än i modifierade former Det finns brister med marknadsmixen Statisk, fångar inte processer vilket speciellt viktigt för tjänster Beskriver VAD snarare än HUR Komihåg även verktyg behöver en hantverkare! Peter Magnusson 37 SLUT Peter Magnusson 38 Peter Magnusson 19
MARKNADSFÖRING. Industriellmarknadsföring B2B Marknadsföring Peter Magnusson
MARKNADSFÖRING Industriellmarknadsföring B2B Marknadsföring Peter Magnusson Universitetslektor Centrum för Tjänsteforskning 054-700 21 32 E-post: peter.magnusson@kau.se 8 9 Peter Magnusson B2B Marketing
Läs mer5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden. TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi
5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi Övningarnas innehåll 6. Analyser och framtid Harjoitusty ö 5. Försäljning, marknadsföring och kundens
Läs merMarknadsmixen 4P/7P. Agenda MARKNADSMIXEN (4P/7P) 2013-03-01
Marknadsmixen 4P/7P 1 Agenda Marknadsmixen (4P/7P) Produkt Pris Plats Påverkan Personal (Participants/People) Process Fysiskt bevis (Physical Evidence) 2 MARKNADSMIXEN (4P/7P) 3 1 PRODUKT 4 Produkt Kärna:
Läs mervad är marknadsföring?
om föreläsaren praktisk marknadsföring ring RPC Stockholm, den 16 december 2004 pappa (Milton, 10 och Nellie 7) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) forskare (Stocholms universitet: marknadsföring)
Läs merVärdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P. Thomas Rosenfall MARKNADSMIXEN (4P) PRODUKT
Värdeerbjudandet (Marknadsmix) 4P/7P Thomas Rosenfall 1 MARKNADSMIXEN (4P) 2 PRODUKT 3 1 Produkt Kärna: Vilket behov tillfredsställer den? Faktiska produkten egenskaper utseende, funktion, egenskaper och
Läs merKap 7: Fyra P:n marknadsförarens verktygslåda
Kap 7: Fyra P:n marknadsförarens verktygslåda En marknadsförares utmaningar: A3 samordna företagets resurser för a3 använda konkurrensmedlen så bra som möjligt posi=onera produkten välja effek=va kanaler
Läs merStudentsynpunkter? Vad menas med IT i organisationer. Moderna affärsstrategier. Beskriva organisationer ur olika perspektiv.
Moderna affärsstrategier Beskriva organisationer ur olika perspektiv F2 Vad menas med IT i organisationer IT i organisation Vad är en organisation? Vad menas med perspektivet IT i organisationer? Studentsynpunkter?
Läs merPromotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI
Promotion (Påverkan) Thomas Rosenfall IEI 1 Agenda Masskommunikation Personlig försäljning Direktkommunikation Promotion mix Interaktiv kommunikation Att utforma en marknadskommunikationskampanj 2 Påverkan:
Läs merOmtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A
Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2013.11.16 Tid: 08:15-12:15 Plats: L003 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson 019-303008
Läs merMarknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring
Marknadsmixen 4P Daniel Nordström Marknadsföring Marknadsföringsprojektets olika delar Disposition av marknadsplanen Moment 1 Nulägesbeskrivning Moment 2 Marknadsundersökning Moment 3 Mål och strategier
Läs merStrategier för hur Sveriges skogar ska vara med och rädda världens hav från plast
Strategier för hur Sveriges skogar ska vara med och rädda världens hav från plast Vår medvetenhet om det miljöhot som plast utgör ökar allt mer i samhället. Forskare har lyckats ta fram trämaterial som
Läs merOmtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A
Omtentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2014.03.29 Tid: 14:15 18:15 Plats: L003 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson Antal
Läs merSara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park
Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park Sara Skärhem Martin Jansson Vad är innovation? På Wikipedia hittar man: En innovation är en ny idé, till exempel i form av en produkt, lösning, affärsidé,
Läs mer`çéóêáöüí=eåf=ommvi=oáåü~êç=d~í~êëâái=`êé~íáîé=`çããçåë=pkm
om Richard gör en annons MARKNADSFÖRING 1.0 pappa (Milton, 14 och Nellie 11) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) konsult (strategisk konversationsteknologi) inspiratör (företag, offentliga verksamheter)
Läs merPris, Produkt, Plats och Påverkan
Pris, Produkt, Plats och Påverkan Marknadsmixen 4P Pris Produkt Påverkan Plats 2 Vad består en produkt av? Service Varumärkes namn Kvalitet Förpackning Leverans & betalningsvillkor Kärnprodukt Utseende
Läs merStrategier och marknadsföring i tjänsteföretag. Att se på affärsverksamhet ur ett serviceperspektiv. Serviceperspektiv Grönroos. Vad köper kunden?
Strategier och marknadsföring i tjänsteföretag eller Att se på affärsverksamhet ur ett serviceperspektiv Staffan Hård af Segerstad 1 Serviceperspektiv Grönroos Stardlösningar ger ej konkurrensfördelar
Läs merPrissättning. En promemoria om prissättningen av en produkt. Individuellt PM, Produktutveckling 2 1.5 högskolepoäng, avancerad nivå
Prissättning En promemoria om prissättningen av en produkt. Individuellt PM, Produktutveckling 2 1.5 högskolepoäng, avancerad nivå Produkt och processutveckling Innovation och produktdesign Jeanette Jönsson
Läs merSå står du emot rabatt-trycket
Så står du emot rabatt-trycket 1 Thomas Juréhn IDG - Research SIFO - Medieundersökningar/Orvesto SvD - Marknadscenter/Analys MEC - Printchef Mediateket/smart company Analys smart company Uthyrning Undersök
Läs merPris och distribution. Marknadsföringsmixen för produkter. Prissättning. Agenda: Prissättning Distributionskanaler Retailing
Pris och distribution Agenda: Prissättning Distributionskanaler Retailing Marknadsföringsmixen för produkter Produkt: Vilka fördelar (varor och/eller tjänster) ska vi erbjuda kunden? Hur ska de utvecklas?
Läs merAtt påverka efterfrågan. Kännetecken Industriell MF 2. Marknadsanalys producent. Kännetecken Industriell MF 1
Att påverka efterfrågan Fem synsätt på företagets relation till marknaden: Produktionsorientering Produktorientering Försäljningsorientering Marknadsföringsorientering Samhällsorientering Massmarknadsföring
Läs mer» 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal. Pris & distribution. Processen var är vi? » Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor?
» 722G86 Marknadsföring Pris & distributionskanal Linköping 2011-10-26 Magnus Moberg» Välkommen» Syfte och tidsplan» Frågor? Pris & distribution Processen var är vi? Omvärlsanalys/ situationsanalys makromiljö
Läs merBetyg: Underkänd 0-29 poäng 3 30 39 poäng 4 40 49 poäng 5 50 60 poäng
Marknadsföring för ingenjörer Provmoment: Tentamen 1 Ladokkod: 41I04C, samt TI0821 Tentamen ges för: IH, ingenjörer Namn: (Ifylles av student) Personnummer: (Ifylles av student) Tentamensdatum: to 15 januari
Läs merTjänstemarknadsföring
Tjänstemarknadsföring Tjänstemarknadsföring Några begrepp och modeller i tjänstemarknadsföring. 2 Tjänstemarknadsföring 80-talet ett nytt forskningsområde - tjänstemarknadsföring växer fram. Belyser de
Läs merBok 4. Marknadsföringens verktyg Personlig försäljning. Starta eget
Starta eget Bok 4 Marknadsföringens verktyg Personlig försäljning HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72
Läs merFöretagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi (exempel Volvo) Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Mission Vision.
Företagsstrategi Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring ME1002 IndustriellEkonomiGK 2011 Period 4 Tomas Sörensson 1 Affärsidé Mission Vision Mission Övergripande uppgift Vision Önskvärt
Läs merKort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners
Kort varumärkesskola asa@myrdalbrattpartners.se 0704-102107 Vad är värdet av ett varumärke? Blindtest 44 % 51 % Varumärkestest 65 % 23 % Varumärken Varumärken Associationer Smart Låga priser Brett sortiment
Läs merAffärsutveckling och marknadsföring. Marknadsföringens verktyg
Affärsutveckling och marknadsföring Bok 4 Marknadsföringens verktyg HF PROGRESS AB Postadress Telefon Telefax E-mail / webb Bankgiro Postgiro Affärsutveckling Strandgatan 13 B, 1 tr 070-662 23 73 0910-72
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merVISION AFFÄRSIDÈ STRATEGIER & ÖVERGRIPANDE MÅL FOKUSOMRÅDEN
Frågeställningar Detta material är tänkt att finnas som ett hjälpmedel eller stöd kring vilka frågeställningar som kan vara relevanta att ta upp inom olika områden som berör ett företag. VISION AFFÄRSIDÈ
Läs merSegmentering Targeting (urval)
Segmentering Targeting (urval) Positionering (grund) Thomas Rosenfall Agenda Segmentering Targeting (urval) Grundläggande positionering 1 Segmentering strukturera marknaden STP (Segmentering, Targeting
Läs merCUSTOMER VALUE PROPOSITION ð
CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð IN BUSINESS MARKETS JAMES C. ANDERSSON, JAMES A. NARUS, & WOUTER VAN ROSSUMIN PERNILLA KLIPPBERG, REBECCA HELANDER, ELINA ANDERSSON, JASMINE EL-NAWAJHAH Inledning Företag påstår
Läs merAffärsmodellernas förändring inom handeln
Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet Affärsmodellernas förändring inom handeln PROFESSOR ULF JOHANSSON, EKONOMIHÖGSKOLAN VID LUNDS UNIVERSITET Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet
Läs merBusiness Model Canvas
Business Model Canvas med rätt affärsmodell kan du ändra en hel bransch 16 mars 2016 Du behöver 10 miljoner kronor för att växa ditt företag. Du träffar en finansiär som kan ge dig de pengar som bolaget
Läs merLyft marknad och sälj på ditt företag. Nytt program med workshop på Handels.
B2B-UPDATE 2016 SALES & MARKETING Lyft marknad och sälj på ditt företag. Nytt program med workshop på Handels. Exklusivt för Handelshögskolans scen. En forskare, en säljguru och en expert på köpbeteende.
Läs merSystem arbetssystem informationssystem
System arbetssystem informationssystem Vad är ett system? Exempel - Matsmältningssystemet - Immunförsvaret - Ett hemelektroniksystem -En skola System - definition Ett system är en uppsättning interagerande
Läs mer25 år med Sales Promotion & Action Marketing = Beteendemarknadsföring
25 år med Sales Promotion & Action Marketing = Beteendemarknadsföring Krav från kunder & krav på kunder 1. Good products ej tobak, sprit, politik 2. Good people visa ömsesidig respekt 3. Good resources
Läs mer1. Dagens föreläsning
1. Dagens föreläsning Att förstå: -Omvärldsanalys -SWOT -Köpbeteende -Segmentering -Targeting -Positionering 2007-11-06 Sofi Rehme 1 1.1 Mikroanalys Faktorer nära företaget: Företaget själv Leverantörer
Läs merDistributionsstrategier
Distributionsstrategier Ekonomprogrammet, 2008 722G49 Litteratur: Kotler (2005) om plats och distribution Parment (2006) Anders Parment, Ph. D. LiU/Institutionen för Ekonomisk och Industriell Utveckling
Läs merCHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IMA 044 Avdelningen för Industriell marknadsföring INDUSTRIELL MARKNADSFÖRING IMA 044
CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IMA 044 Avdelningen för Industriell marknadsföring TENTAMEN: INDUSTRIELL MARKNADSFÖRING IMA 044 Måndag 12/1 2016 Tid: 8.30-12.30 HJÄLPMEDEL: INSTRUKTIONER: Inga Före rättning
Läs merTrender inom kundservice 2019
Mot framtidens kundupplevelser färre samtal och kontakter och mer digital kundservice. Översikt över trender inom kundservice. 2019 1. Kundupplevelsen styr Kunderna är villiga att betala mer för produkter
Läs merMarketing tech-gurun Scott Brinker: Marknadschefen kommer att lägga mer pengar på teknik än IT-chefen
Pressinbjudan: Avaus Marketing Tech Summit 2017 Marketing tech-gurun Scott Brinker: Marknadschefen kommer att lägga mer pengar på teknik än IT-chefen Den 2 februari besöker Scott Brinker, världens just
Läs merTentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A
Tentamen i delkursen Marknadsföring Företagsekonomi A Kurs: Marknadsföring, Företagsekonomi, A Datum: 2013.10.03 Tid: 14.15-18.15 Plats: L001 Ansvarig lärare: Mari-Ann Karlsson, Claes Gunnarsson 019-303008
Läs merG2F, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav
Ekonomihögskolan FEKH20, Företagsekonomi: Kandidatkurs i marknadsföring, 15 högskolepoäng Business Administration: Marketing Management - Bachelor Course, 15 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande
Läs merStrategisk profilreklam
Det har skett en förändring från att i kommunikationsmixen satsa på reklam och sales promotion till ett synsätt som betonar integrerad kommunikation och ser till den totala effekten av alla kommunikationsaktiviteter
Läs merVälkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start. Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar
Välkommen till nyföretagarprogrammet Kick Start Introduktion - ansvar, åtagande, förväntningar Det här är programmet för dig som vill vända och vrida på din affärsidé för att skriva en affärsplan - planen
Läs merKVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER
KVALITET VID UPPHANDLING AV TJÄNSTER Henrik Eriksson, PhD, Docent Quality Sciences och Centre for Healthcare Improvement (CHI) Chalmers tekniska högskola Agenda Kvalitet & tjänstekvalitet Kvalitetsutveckling
Läs merMarknadskommunikation i praktiken. Introduktion. Handledare Gary Bergqvist. Gary Bergqvist
Introduktion Handledare Nu ska vi omsätta teorin i praktiken Sex schemalagda arbetstillfällen/ två uppdrag 1. Introduktion 12 maj 2. Möte hos kunden 14 maj 3. Handledning 20 maj 4. Presentation uppdrag
Läs merDigital Banking. Marika Skytte af Sätra Head of Business Analysis/Development
Digital Banking Marika Skytte af Sätra Head of Business Analysis/Development Digital Banking s role in achieving wanted position Wanted Position Digital Banking Daily banking offering is fully digital
Läs merFöretagsstrategi. Affärsidé. Ledningsfilosofi. Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring. Vision. Övergripande affärsidé.
Företagsstrategi Del 2 Affärsidé, strategisk planering & marknadsföring ME1004 IndustriellEkonomiGK 2011 Period 3 Thorolf Hedborg 1 Affärsidé Vision Övergripande affärsidé Yttre affärsidé Inre affärsidé
Läs merTranscendental Marknadsföring. Fredrik Nordin Linköpings Universitet
Transcendental Marknadsföring Fredrik Nordin Linköpings Universitet Vi ställde några enkla frågor..kring värdeskapande och marknadsföringsstrategier till personer i möbelbranschen Några svar passade inte
Läs merAnna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM. Februari 2010
Anna Leo Konsult och affärsutvecklare inom CRM Februari 2010 förväntar sig att vi har koll på dem och deras avtal är kräsna och förväntningar ska helst överträffas vill bara ha relevanta erbjudanden Anna
Läs merFRAMGÅNGSRIK PRISSÄTTNING I PRAKTIKEN
inbjudan till konferens i Stockholm den 5-6 maj 2011 TALARE FRÅN LiTH Jakob Rehme Volvo CE Ehsan Soltani Preem Marcus Larsson Hertz Anders Tärnell Kundvärde & lönsamma prissättningsstrategier SKF Anders
Läs merEnding the war between Sales & Marketing by Philip Kotler, Neil Rackham and Suj Krishnaswamy
Ending the war between Sales & Marketing by Philip Kotler, Neil Rackham and Suj Krishnaswamy Grupp 3 Inledning Produktdesigners har länge vetat om att de kan spara tid och pengar på att samarbeta med deras
Läs merPackbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB
Packbridge Frukostmöte om Susanna Bill, AB Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Systemn Customer driven Innovation External
Läs merAutomation Region. Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder. Stefan Paulsson Thomas Öberg
Automation Region Affärsdriven systemutveckling genom agila metoder Stefan Paulsson Thomas Öberg Frontit Frontit är ett svenskt konsultföretag i gränslandet mellan Management & IT, som stärker sina kunders
Läs mer`êé~íáîé=`çããçåë=pkmi=omnmi=oáåü~êç=d~í~êëâá
här är den RICHARD GATARSKI Marknadsföring 2.0 FÖRELÄSNINGEN pappa ekonomie doktor rådgivare, inspiratör, provokatör IKTinspiration2010, Sollentuna kommun, 2010-02-0808 RichardGatarski.com ämnet ny empiri
Läs merSortimentsstrategier bland svenska småhustillverkare
Sortimentsstrategier bland svenska småhustillverkare Beata Kollberg, Tekn Dr Forskarassistent Industriell marknadsföring Linköpings universitet beata.kollberg@liu.se Bakgrund Ökade krav på mer flexibla
Läs merFörsäljning möt kunden öga mot öga. Seminarium 1 mars, Välkommen!
Försäljning möt kunden öga mot öga Seminarium 1 mars, 2018 Välkommen! PROGRAM 1 MARS 08:30 Kaffe och namnlapp utanför lokalen 09:00 Inledning JSP & CIT, därefter Ann-Sofi Hermansson: Smart in the Dark
Läs merVar finns kunderna, branschen, Sverige?
Reflektioner påp Var finns kunderna, branschen, Sverige? Anders Comstedt, Turnover AB anders@ssvl.kth.se Internetdagarna 2006 Rica Talk Hotel 2006-10 10-24 Layered networks model Nästan allt tänkande utgår
Läs merRelationsbyggande med hjälp av fakturan
Relationsbyggande med hjälp av fakturan Bygg relationer med fakturan Kampen om uppmärksamhet ökar. Vi bombarderas dagligen med flera hundra, i vissa fall tusen budskap från organisationer och bekanta.
Läs merMarknadsförare Digitala Medier och E-handel, Linköping
Marknadsförare Digitala Medier och E-handel, Linköping Texter Efter avslutad utbildning ska den studerande ha kunskaper om Projektledning av marknadsföringsaktiviter Logistiklösningar vid e-handel Juridik
Läs merAGIL KRAVHANTERING. Hitta behoven bakom kraven!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive
AGIL KRAVHANTERING Hitta behoven bakom kraven!!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive KRAVSTÄLL EN PRODUKT! Skriv ner tre krav som ni ställer på produkten INNOVATIONSDRIVNA PRODUKTER...
Läs merSøta bror blir bare søtere? FOOD, 13 mars, 2018 Richard Friberg Jacob Wallenberg Professor, Handelshögskolan i Stockholm Professor II, NHH
Søta bror blir bare søtere? FOOD, 13 mars, 2018 Richard Friberg Jacob Wallenberg Professor, Handelshögskolan i Stockholm Professor II, NHH Norge och Sverige: Stora skillnader i pris Källa: Eurostat, price
Läs merKommunikation och beteende
Kommunikation och beteende Inledning I ditt arbete som växtskötare kommer du i kontakt med två grupper av varelser: Växter och människor. Delkurserna tills nu har rört sig om att hjälpa dig med att bli
Läs merDM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring
SWEDMA DM möter internet och skapar framtidens e- postmarknadsföring 13 februari 2007 Vad gör SWEDMA SWEDMA är intresseorganisationen för Direktmarknadsföring (DM) Ger medlemmar service och information,
Läs merTentamen ges för: FEA, kvällskurs, Marknadsföring grundkurs 7,5hp. Underkänt 0-29 poäng Godkänt poäng Väl godkänt poäng
Marknadsföring 7,5 högskolepoäng Provmoment: Omtentamen 1 Ladokkod: HT09P2 (SMF011) Tentamen ges för: FEA, kvällskurs, Marknadsföring grundkurs 7,5hp Namn: (Ifylles av student) Personnummer: (Ifylles av
Läs merP&P AB Företagspresentation. ...ger dig konkurrenskraft
P&P AB Företagspresentation...ger dig konkurrenskraft P & P A B P&P AB är ett tillverkande företag inom pappersbranschen. Produktionen sker idag i en modern maskinpark där vi producerar rullprodukter och
Läs merSvensk presentation. 2012-12-28 Anita Lennerstad 1
Svensk presentation 2012-12-28 Anita Lennerstad 1 Trailereffekter AB Bild Specialisten på delar till trailers och släpvagnar 2012-12-28 Anita Lennerstad 2 Utveckling bild bild Axel Johnson AB BRIAB bild
Läs merKonsumentbeteende. ME2023 Industriell marknadsföring September 2009
Konsumentbeteende ME2023 Industriell marknadsföring September 2009 Sven Bergvall Doktorand Indek Kulturellt varumärkesperspektiv Sony Ericsson som case Dagens föreläsning Kund vs. Konsument Vad är konsumentbeteende?
Läs merKAN DIN ORGANISATION HANTERA KUNDERNAS IDÉER?
KAN DIN ORGANISATION HANTERA KUNDERNAS IDÉER? VÅRA AFFÄRSMODELLER DIGITALISERAS. PARADOXALT NOG BLIR INSIKTER SOM HÄMTAS FRÅN MÖTET MED KUNDEN VIKTIGARE IDAG ÄN NÅGONSIN TIDIGARE. DÄRFÖR BEHÖVER PRINCIPERNA
Läs merKärnvärden Volvo Group Headquarters
Volvokoncernen 2013 2 2013 3 2013 4 2013 Kärnvärden 5 2013 6 2013 Volvokoncernens organisation Group Trucks Sales & Marketing EMEA Group Trucks Sales & Marketing Americas Group Trucks Sales & Marketing
Läs merPersonnummer: OBS! SKRIV SVAREN DIREKT UNDER VARJE FRÅGA OCH VID UTRYMMESBRIST PÅ BAKSIDAN EJ PÅ LÖSBLAD!
Uppgift 1 (20p) Förhoppningsvis har början på hösten varit full av spännande upplevelser. Att erbjuda människor upplevelser är ett område vi ser växer. Under kursen och har vi tagit upp marknadsföring
Läs merHur små företag utvecklar och kommersialiserar nya produkter. Lars Löfqvist
Hur små företag utvecklar och kommersialiserar nya produkter Lars Löfqvist Några definitioner Litet etablerat företag = färre än 50 anställda, etablerat på sin marknad Innovation = processen i företag
Läs merTEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering. Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell,
TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se Idé >ll affärsidé Omvärldens (ständiga) förändring öppnar för
Läs merNär det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Procent. Proce nt 23 5% 14 3%
NKI 2012 NyföretagarCentrum Stockholm respondenter: 692 När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Anta l Ja, jag har startat
Läs merArtShortCut. Arts&Business utveckling i Finland. Kira Sjöberg
ArtShortCut Arts&Business utveckling i Finland Kira Sjöberg Kulturmarknaden här Domineras av non-profit och starka stödstrukurer: 1,03 miljarder stöd per år (2006)* Privata sektorns andel marginell Inom
Läs mere-barometern [konsument] mars 2017 av Carin Blom, Detaljhandelsanalytiker PostNord Sverige
Mars 2017 Mars-summering E-handelskonsumtionen ökade med 22 procent, jämfört med mars 2016. 66 procent av svenskarna e-handlade under månaden. Starkare modeförsäljning under mars jämfört med januari och
Läs merPrivacy Notice Ålö Group. Customers Integritetspolicy Sverige Privacy Notice UK, North America and International
Privacy Notice Ålö Group Customers Integritetspolicy Sverige Privacy Notice UK, North America and International Suppliers Integritetspolicy Privacy Notice Integritetspolicy kunder Personuppgiftsansvarig
Läs mer`çéóêáöüí=eåf=ommti=oáåü~êç=d~í~êëâá
om Richard marknadsföring varumärken skolan pappa (Milton, 13 och Nellie 11, nästan) scoutledare (Västertorps scoutkår) ekonomie doktor (affärsautomatiseringar) konsult (strategisk konversationsteknologi)
Läs merVarför arbetar vi med det här?
Reklam Varför arbetar vi med det här? För att lära sig att analysera historiska och samtida bilders uttryck, innehåll och funktioner. För att lära sig att kommunicera med bilder för att uttrycka budskap.
Läs merMöjlighet till fortsatta studier
Bilaga 1 till utbildningsplan för Agronomprogrammet - ekonomi Möjlighet till fortsatta studier Den student som har fullgjort 3 år av utbildningen på Agronomprogrammet - ekonomi med avlagd kandidatexamen
Läs merKRA666, Design, redovisning och avtalsrätt, 6 hp Design, accounting and contract law, 6 higher education credits
Konstnärliga fakultetsnämnden KRA666, Design, redovisning och avtalsrätt, 6 hp Design, accounting and contract law, 6 higher education credits Avancerad nivå/second level 1. Fastställande Konstnärliga
Läs merInnovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program
Innovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program Ulf Wahlberg, VP INdustry and Research Relations Ericsson AB Ericsson AB 2012 April 2013 Page 1 Five technological
Läs merKAM Processen. Henrik Mannerstråle
KAM Processen Henrik Mannerstråle KAM processen UDorska möjligheter på kort och lång sikt genom kontaktytan Skriv ned målen för nyckelkunder Iden2fiera kundens beslutsprocess och etablera kontakter Se
Läs merFRAMTIDENS B2B FÖRSÄLJNING
FRAMTIDENS B2B FÖRSÄLJNING HENRIK LARSSON-BROMAN 15-03-16 Morgondagens B2B försäljning - Henrik Larsson-Broman 1 Teknikens påverkan på samhället Andel av befolkningen 70% 50% Jordbruksmaskiner Jordbrukssamhälle
Läs merRamverk för: CRM-strategi. Datum: Företag: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: CRM-strategi Datum: Företag: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Konsten att vara annorlunda när allt annat är lika CRM, eller Customer Relationship Management, är ett modeord
Läs merRevidering av ISO 9001. 2013-11-05 Peter Allvén SIS TK-304/PostNord
Revidering av ISO 9001 Förändringar i ny version av ISO 9001 Det är inte bara ISO 9001 (kraven) som är under översyn utan även ISO 9000 som omfattar Concepts and Terminology. Viktigt att notera är att
Läs merRamverk för: Brandingstrategi. Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: Brandingstrategi Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Marketing lovar branding håller Ordet brand ska inte förväxlas med det svenska
Läs merSustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring
Sustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring Hans Hellsmark Miljösystemanalys, Chalmers Hans.hellsmark@chalmers.se Vad är innovation? Vad är innovation? Invention Innovation
Läs merTIME. for your. Säljtävling. Företagsgåvor. Belöna personal Kampanjer Julklappar. Merförsäljning. Jubileum
TIME for your BRAND Säljtävling Merförsäljning Företagsgåvor Belöna personal Kampanjer Julklappar Jubileum KONCEPT 1 ORIGINAL DESIGN Uppskattade företagsklockor Modeklockor direkt från tillverkaren, utan
Läs merLean Product Development
Lean Product Development Stefan Bükk Stefan.bukk@swerea.se 2011-03-30 1 Produktutvecklings Process enligt det planerande paradigmet Market analysis Gates Q/P Krav Spec Detail Design Test Re Design t $
Läs merÅterkoppling från fredagens föreläsning Relationers betydelse för företag Kundens drivkrafter som drivkraft Värdenätverk, och industriella nätverk
Återkoppling från fredagens föreläsning Relationers betydelse för företag Kundens drivkrafter som drivkraft Värdenätverk, och industriella nätverk Förändra kundens roll från aktiv till passiv. Kunden och
Läs merFakulteten för ekonomi, kommunikation och IT. Utbildningsplan. Magister-/masterprogram i Marknadsföring och ledning av
Dnr FAK1 2010/158 Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT Utbildningsplan Magister-/masterprogram i Marknadsföring och ledning av tjänsteverksamheter Masterprogramme in Service Marketing and Management
Läs merRätt självklart. K AMPANJHANTERING
Rätt självklart. Rätt erbjudande. Rätt kanal. Rätt mottagare. Rätt tid. IT-SYSTEM AUTOMATISER AD KOMMUNIK ATION Rätt självklart. K AMPANJHANTERING LOGISTIKOP TIMERING Det spelar ingen roll hur bra din
Läs mer