Verksamhetskunskap Verksamhetsanalysen ska ge kunskap om verksamhet där processerna bedrivs och systemen finns Del 1
|
|
- Isak Gustafsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Verksamhetskunskap Verksamhetsanalysen ska ge kunskap om verksamhet där processerna bedrivs och systemen finns Del 1 Suzana R, omarb från Snis 1
2 Verksamhetsanalysen ska ge svar på: Kunskap om Arbetssituationen med rutiner och processer Kunskapen om användarna, aktörerna Kunskapen om externa samband, relationer och villkor Kunskapen om de tekniska förutsättningarna, befintliga system Suzana R, omarb från Snis 2
3 Organisationsteori och verksamhetskunskap Att försöka förstå hur organisationer fungerar Att försöka få kunskap om verksamheter Att komma på bättre sätt att organisera verksamheter Att mål lättare nås om individer samarbetar, än om de arbetar enskilt Verksamhet - System Suzana R, omarb från Snis 3
4 Värde Helhetsperspektiv på en organisation organisationen Effekt aktivitetssystem Användning Beslut informationssystem IT-system Data Information Händelser Transaktioner Operationer Värde extern aktör IT-system Suzana R, omarb från Snis 4
5 Delperspektiv: Organisation Organisationen: ett socialt system för planering, organisering och ledning av en eller flera verksamheter består av ett antal beroenden till mänskliga aktivitetssystem Suzana R, omarb från Snis 5
6 Delperspektiv: aktivitetssystem organisationen aktivitetssystem: ett social (soft) system bestående av en logisk samling processer, aktiviteter och uppgifter som utförs av individer och arbetsgrupper för att uppnå ett gemensamt mål (organisatoriskt mål) Suzana R, omarb från Snis 6
7 Delperspektiv: informationssystem organisationen aktivitetssystem Informationssystem: aktivitetssystemet baseras på ett sammankopplat informationssystem, som är ett kommunikationssystem mellan människor IS hanterar insamling, bearbetning, spridning och användning av information Suzana R, omarb från Snis 7
8 Organisation: där verksamhet bedrivs Verksamhet a r fo r oss helt enkelt na got som go rs, na got som utfo rs och som har ett visst a ndama l. Verksamheten har ett syfte, ett a ndama l och da rmed producerar ett resultat (Produkt eller Tjänst) Verksamhet Företag Organisation Processer och funktioner Arbetsuppgifter Människor Resurser Da r organiserat, repetitivt och ma lstyrt arbete bedrivs Suzana R, omarb från Snis 8
9 Verksamhetskunskap OCH Systemkunskap Informationssystem problem Verksamhets- Systemutveckling - Design! Verksamhetsproblem utveckling Utveckling av helheten informationssystem och verksamhet i samklang! Suzana R, omarb från Snis 9
10 Verksamhetsprocess En väl definierad mängd aktiviteter som händer i en viss logisk ordning (i sekvens, parallellt, hierarkiskt/överordnatunderordnat), iteration etc) Illustreras som Input > Process > Output Kräver någon slags indata Bearbetar data och aktivitet utförs Förmedlar någon slags utdata Har en start- och slutpunkt Exempel i privat verksamhet: Produktionsplanering Orderhantering Fakturahantering Lagerhantering Suzana R, omarb från Snis 10
11 Aktivitet En aktivitet är en särskild uppgift som normalt är sammankopplad med andra aktiviteter och som kan ingå i en process. Ex: Bekräfta att en order tagits emot Flytta halvfärdiga produkter mellan maskiner i tillverkningen Ankomstregistrera en faktura Svara på ett telefonsamtal från en kund Affärshändelser Utförs i någon slags logisk ordning Suzana R, omarb från Snis 11
12 Transaktioner i ett OLF-system Köpare Order Leveransbesked Varor Säljare Faktura Betalning Suzana R, omarb från Snis 12
13 Informationssystemets funktion i processerna Suzana R, omarb från Snis 13
14 Verksamhetsbeskrivning Flödesmodell- exempel Suzana R, omarb från Snis 14
15 Verksamhetsbeskrivning Flödesmodell - exempel Suzana R, omarb från Snis 15
16 Verksamhetsbeskrivning Rik Bild- exempel Automatisk Bearbetning PLC-styrd Verktygsbyte mellan moment 1 & 2 Maskin moment 1, 2 Maskin moment 3 Monterings avdelning moment 4 Kund Privat Order Kund Företag Order bekräftelse Faktura Order mottagare SYSTEM Order nr Order Tidsberäkn. bekräftelse Följesedel nr Utskrift följesedel Kundnr. Rapporter Order typ A åtgärd Order typ B Service avdelning Order nr + produkt Följesedel Följesedel Leverans avdelning Paket till kund med följesedel Chef Rapporter Faktureringssystem Suzana R, omarb från Snis 16
17 Övning 1: Tankeverksamhet Fundera pa vad verksamheten tandla karbeso k a r Vilka processer? Vilka aktiviteter? Vilken information? Fundera pa vad verksamheten va rda kunden a r Vilka processer? Vilka aktiviteter? Vilken information? När fungerar en verksamhetsprocess bra? När fungerar en verksamhetsprocess dåligt? Suzana R, omarb från Snis 17
18 Övning 2: processkarta Rita en processkarta över följande: En inköpsavdelning får förslag till inköp när en produkt i lagret håller på att ta slut. Inköparen gör en beställning på produkten och det skickas dels en transaktion till ekonomi om att en beställning har gjorts och dels skapas ett underlag för ekonomi att matcha leverantörsfakturan emot när den så småningom anländer till företaget. När fungerar denna process bra? När fungerar denna process dåligt? Vilka komplikationer kan uppstå? Suzana R, omarb från Snis 18
19 19
20 Att arbeta med verksamhetsprocesser Del 2 20
21 Process -linjen Produkt -linjen Systemutveckling och verksamhetsanalys systemutveckling systemering Analys!! Design Realisering Implementering Förändringsanalys Verksamhetsanalys Förvaltning & Drift Avveckling Valda utvecklingsåtgärder Kravspec. Realiserbart IS Färdigt IS Infört IS Värdering & Uppföljning Projektspec Suzana R, omarb från Snis 21
22 Olika faser för verksamhetsanalys Verksamhet nutid Modell av verksamhet Nutid: översiktsnivå detaljnivå Framtid: översiktsnivå detaljnivå Kravspecifikation på ett framtida system för denna verksamhet Modell av system Införande i verksamhet - framtid Suzana R, omarb från Snis 22
23 Analysen generella utgångspunkter Iterativ och inkrementell ansats Användarmedverkan ta reda på saker gissa INTE! Förändring (förbättring, utveckling) som utgångspunkt och process Ta hjälp av dina hjälpmedel, dina förmågor, dina verktyg Processmodelleringens roll för koordination och reflektion Suzana R, omarb från Snis 23
24 Hur? Hur får man kunskap om verksamheten? Hur ska man arbeta med verksamhetsanalysen? Hur ska man arbeta med processmodellering? Suzana R, omarb från Snis 24
25 Problemet är problemet? Utgångspunkten för arbetet med att analysera och utveckla en verksamhet är de problem och dilemman man stöter på i vardagen när man försöker förverkliga det gemensamma uppdraget: Ex. ineffektiv beställningsprocess, felaktiga leveranser, missförstånd i kommunikation mellan säljare och den interna produktionsplaneringen etc.. Man vill få en klar bild över problemet Man vill åtgärda problemen Effektivisera sina verksamhetsprocesser Suzana R, omarb från Snis 25
26 Ett problem kan vara något som är bekymmersamt och behöver åtgärdas något som redan fungerar bra och som man vill fördjupa sin förståelse av för att vidareutveckla en fråga man ännu inte har något svar på En känsla av att det inte fungerar så bra som det borde/kunde Suzana R, omarb från Snis 26
27 Skaffa verksamhetskunskap Hjälpmedel: metoder verktyg beskrivningsteknik Intervjuer och diskussioner Metoder för att samla in underlag Fältarbete, besök, samtal, observationer, intervju, enkät etc. Bilder och processkartor Metoder som hjälper oss att kategorisera, se mönster och värdera flöden: Processkartor Processmodeller Suzana R, omarb från Snis 27
28 Beskrivningsteknik Ett dokumentationssätt med regler om hur beskrivningar ska ritas Syntax av symboler, text, layout, meta-information etc Standardiserar arbetets dokumentation Skapar översiktlighet och enhetlighet t ex storyboards, scenarios, rika bilder, användningsfall Suzana R, omarb från Snis 28
29 Process Carlsson, Ann Britt, Tommy Carlsson, and Götalandsregionen Västra. "Processutveckling Inspiration Och Metod : Kompendium." 29
30 Process-sammanhang Carlsson, Ann Britt, Tommy Carlsson, and Götalandsregionen Västra. "Processutveckling Inspiration Och Metod : Kompendium." 30
31 Processkartor Carlsson, Ann Britt, Tommy Carlsson, and Götalandsregionen Västra. "Processutveckling Inspiration Och Metod : Kompendium." 31
32 32
33 Verksamhetsprocesser i offentliga verksamheter Del 3 33
34 Offentlig verksamhet Verksamheter som utövar någon form av myndighetsutövning Man fattar beslut om saker som rör samhället och människan Tre områden inom offentlig sektor: Staten Sjukvården Kommunerna Cc Flensburg P 34
35 Struktur Administrativ verksamhet Normstyrd Rationellt utformad organisations- och arbetsstruktur Information dynamik smidighet kreativitet Service och lättillgänglighet Offentlighetsprincipen (1766) - upplysningsskyldighet Cc Flensburg P 35
36 Skillnad mellan offentligt och privat Regler i privat verksamhet Transaktionerna väl specificerade och följer vissa regler Bokföringslagen Konsumentlagen Skatt god affa rssed Tre typer av regler i offentlig verksamhet Sådana som gäller för den specifika verksamheten Sådana som gäller generellt för den speciella typen av verksamhet Sådana som gäller för all förvaltning Cc Flensburg P 36
37 Kund inom offentlig verksamhet Kund = medborgare, förtag, boende, elev, etc. Kundorientering Lagar och förordningar Offentliga kundbehov, kundnyttor, kundva rden Suzana R, omarb från Snis 37
38 Exempel på service Publika nyttigheter Infrastruktur, gator, avlopp Planer Individuell service Barnomsorg Äldreomsorg Myndighetsutövning Socialbidrag Miljökontroll Tillståndsärenden Cc Flensburg P 38
39 Processkartor och modeller ett verktyg i verksamhetsanalysen! Möjliggör en holistisk syn på informationsflöden och aktivitetsflöden Vi studerar informationskoordination: Information i rätt tid Information på rätt plats Vi analyserar informationskvalitén: Informationsinnehåll Informationsstruktur Suzana R, omarb från Snis 39
40 e-tjänster Tjänst Nyttjat Hört talas om Hiss Diss Skatteverket Ja Skönt att göra allt hemma, anpassat för olika målgrupper, bra kontaktbarhet Polisen Ja Datainspektionen Ja Skyddar din integritet E-legitimation Ja Säkert att använda, många funktioner Försäkringskassans mina sidor Ja Bra till planering Efterlyser bättre uppdelning och hierarki av info Inte flexibelt Svårtolkad hemsida. Allt går inte att ansöka via nätet 40
41 Övning: Vilka e-tjänster känner ni till? Beskriv dess brister och nyttor, fundera kring dess processkartor Tjänst Nyttjat Hört talas om Hiss Diss 41
42 Suzana R, omarb från Snis 42
43 Processmodellering Del 4 43
44 Verksamhetsutveckling med processer Syftet: att uppnå största möjliga kundvärde i alla led till lägsta möjliga kostnad Medför en effektivisering av verksamhetens processer där icke värdeskapande kostnader identifieras och minskas eller elimineras. Suzana R 44
45 Processmodell Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 45
46 Processmodell Använd substantiv för objektet Använd verb för processen - Utforma (plocklista) - Leverera (paket) - Skicka (faktura) Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 46
47 Mervärdeskapande arkitektur Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 47
48 Förädlingsobjekt och värdeökning Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 48
49 Förädlingsobjekt Förädlingsobjekt är det värdefulla objekt ut som levereras till kunden Varje process har ett tydligt syfte som förklarar vad den är till för, dvs vilka egenskaper (med tillhörande värde) den producerar Egenskaper: storlek, material, finish, grundfärg, mönster Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 49
50 Exempel på process Verksamhetsprocess: återkommande mönster av aktiviteter och flöden av objekt (produkter/tjänster) i en verksamhet Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 50
51 Beskrivningsperspektiv och dess samband Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 51
52 Metoder för analys och beskrivning - Verktygslådan Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 52
53 Exempel Målmodellering Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 53
54 Exempel Intressentanalys Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 54
55 Mål för processer och utobjekt Ma l fo r utobjektet i delprocessen Grundma la (avser utobjektets egenskaper, inneha ll.) en lättarbetad grund! Skall vara hel täckt med grundfärg Grundfärgen skall vara röd Processma l fo r Grundma la (avser vad som skall go ras i processen produktivitet, tid processens egna resultat, mätbara) Skapa en grundmålning för en låg kostnad! Tid: målningen skall ta max 30 sek per häst Kostnad: för exekveringen 4.60 kr Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 55
56 Exempel Begreppsanalys Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 56
57 Exempel Processanalys Cc Björn Nilsson, Processhandbok- Astrakanmetod 57
58 Analys- och designprocess Analysprocessen: Kartlägg och beskriv nuläge Analysprocessen: Diagnos - kartlägg förändringsbehov och möjligheter Designprocess: Beskriv framtidsläge Förändringsanalys: Utveckla förändringsstrategi Suzana R 58
59 59
60 Modelleringsteknik Del 5 Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 60
61 Standarder som används - UML UML (Unified Modeling Language) OMG(Object Management Group) underhåller standarden Diagramtyper Händelse/beteende Används mer i analysfasen Användningsfall, Aktivitetsdiagram mm. Struktur Används för att definiera ett program Klassdiagram, Komponentdiagram, Objektdiagram mm. Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 61
62 Standarder som används - BPEL WS-BPEL (Web Service Business Process Execution Language) OASIS Ansvariga för standarden Anva nds fo r att skapa lo st kopplade Web services med en Business process approach Bra att fördjupa sig i om man vill jobba med SOA (Service Oriented Architecture) fo r att omsa tta business process i ett system Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 62
63 Standarder som används - YAWL YAWL (Yet Another Workflow Language) Utvecklas av YAWL Foundation Open source Modellera & exekvera Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 63
64 Standarder som används - BPMN BPMN (Business Process Model and Notation) OMG (Object Management Group) underhåller standarden Specialiserat på att möjliggöra en visualisering av processerna i en verksamhet Begripligt för alla intressenter Tillräcklig för att visualisera processer Kan jobba på olika nivåer (subprocesser) Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 64
65 BPMN De viktigaste beståndsdelarna i BPMN Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 65
66 BPMN Element; Händelse / Event Grundfigurer Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 66
67 BPMN Element; Händelse / Event Start-händelser Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 67
68 BPMN Element; Händelse / Event Slut-händelser Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 68
69 BPMN Element; Aktiviteter / Activities Figurer Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 69
70 BPMN Element; Förmedlingsnoder / Gateways Figurer Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 70
71 Gateways Suzana R, omarb från Snis 71
72 Händelsestyrd (Event-based Gateway) Suzana R, omarb från Snis 72
73 Inkluderande (Inclusive Gateway) Suzana R, omarb från Snis 73
74 Parallell Suzana R, omarb från Snis 74
75 BPMN Element; Förbindelser / connections Figurer Suzana R, omarb från Andersson-Dahlberg 75
76 Exempel: swimlanes och pools Suzana R 76
77 Mer exempel Suzana R 77
78 Exempel Suzana R 78
79 Suzana R 79
80 Referenser, fördjupning och länkar Flensburg P. Att beskriva verksamheter: Kapitel:1,2,3,4,5 OMGs specifikation på BPMN DIA Gratis modelleringsverktyg Wikipedia om BPMN ion Gratis Artiklar och böcker som beskriver BPMN BPMN and Business Process Management PM.pdf Suzana R 80
SYSTEMUTVECKLING METODER & MODELLER. Suzana Ramadani
SYSTEMUTVECKLING METODER & MODELLER 1 Processlinjen Produktlinjen Livscykelmodellen systemutveckling systemering Analys Design Realisering Implementering Förändringsanalys Verksamhetsanalys Förvaltning
Läs merObjektorientering. Grunderna i OO
Objektorientering Grunderna i OO 1 Systemutveckling Tre systemnivåer: Verksamhet Informationssystem Datasystem Huvuduppgifterna i ett systemutvecklingsarbete: Verksamhetsanalys Informationsbehovsanalys
Läs merAffärsidé! Företaget AB! Strategier! Mål! Planer! Organisation! - ledning! - personal! - fack! - avtal-lagar! - arbetsrätt! - löner!
Ägare! Bank! Finansiärer! Övriga! intressenter! Myndigheter! Leverantörer! Råvaror! Halvfabrikat! Affärsplan! Processer! Informationssystem! IT! Ekonomi! -planering! -budgetering! -uppföljning! -redovisning!
Läs merInkapsling (encapsulation)
UML UML är en standard för att dokumentera och visualisera sina tankar och beslut under analys och design. Att lära sig allt om UML får inte plats i den här kursen, men vi kommer lära oss vissa delar.
Läs merProcesser - definition!
Processer - definition! Vad är en process?! en serie sammanhängande aktiviteter som! förädlar en vara eller en tjänst! har minst en leverantör (indata) och en kund (utdata)! skapar ett kundupplevt värde!
Läs merFöretagsmodellering i UML
Företagsmodellering i UML En kort-kort introduktion av Ambjörn Naeve http://kmr.nada.kth.se Modellering En modell är en förenklad beskrivning av ett komplext område En modell är motiverad av mål (= har
Läs merUML 1(5) Introduktion till Unified Modeling Language. 1 Bakgrund och historik
UML 1(5) Introduktion till Unified Modeling Language 1 Bakgrund och historik UML är ett objektorienterat modellspråk för att specificera och visualisera system. Det är framtaget i första hand för IT-orienterade
Läs merOCTOPUS utvecklingsmetod samt relaterade frågeställningar och diagram
2EMHNWRULHQWHUDG5HDOWLGVSURJUDPPHULQJ Föreläsning 7 OCTOPUS utvecklingsmetod samt relaterade frågeställningar och diagram - Kravspecifikationer, användningsfall, systemarkitektur - Analysfas vad är analys?
Läs merSparx EA-profiler för analysresultat enligt VIA-metoden
1 (24) Sparx EA-profiler för analysresultat enligt VIA-metoden Detta är en beskrivning och vägledning gällande framtagna EA-profiler. Synpunkter och kommentarer tas gärna emot och lämnas till FO GEMIS:
Läs merKonceptuell modellering. Formalisering, automatisering och effektivisering
Konceptuell modellering. Formalisering, automatisering och effektivisering LUSP. HT2012. Föreläsning 7. Övning 7 Erik Perjons perjons@dsv.su.se Modeller och modellering 1 Verksamheten två nivåer Människor
Läs merSymptom på problemen vid programvaruutveckling
eller Varför är det bättre med halsbränna i början av ett projekt än i slutet? Eva Hådding ehadding@rational.com Symptom på problemen vid programvaruutveckling Användarnas och verksamhetens behov ej uppfyllda
Läs merProcessbeskrivning Systemutveckling
ProcIT-P-015 Processbeskrivning Systemutveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställd av Sven Arvidson 2011-09-12 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Systemutvecklingsprocessen
Läs merKravställande/kravhantering
Kravställande/kravhantering Systemering med användarfokus Suzana Ramadani 1 ACD metoden: faserna Analys Användaranalys Uppgiftsanalys Kravställande Funktionalitetskrav Egenskapskrav Användbarhetskrav Design
Läs merProjektkaos. Chaos-rapporten. 34% av projekten avslutades i tid och enligt budget... ... 66% misslyckades!
Projektkaos. Chaos-rapporten 34% av projekten avslutades i tid och enligt budget...... 66% misslyckades! 1 Standish Group, 2003 (www.standishgroup.com) Praxis Hantera krav Använd komponentarkitekturer
Läs merAnvändarcentrerad Systemutveckling
Användarcentrerad Systemutveckling Människadatorinteraktion (MDI) Inst. för informationsteknologi http://www.it.uu.se/edu/ course/homepage/hci/ ht10 Användarcentrerad systemutveckling, gränssnitt och prototyper.
Läs mer(Data)Modellering. nikos dimitrakas rum 2423
(Data)Modellering nikosd@kth.se 08-161295 rum 2423 Connolly/Begg (3rd edition) Kapitel 11, 12 och 14 (4th edition) Kapitel 11, 12 och 15 (5th edition) Kapitel 12, 13 och 16 (6th edition) Kapitel 12, 13
Läs merInstruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte
Instruktion Stöd för processkartläggning i ett 1 (7) Instruktion Stöd för processkartläggning i ett processorienterat arbetssätt för Region Skåne. Syfte Denna instruktion syftar till att utgöra ett stöd
Läs merHANDBOK För processmodellering version 1.0
1 (21) HANDBOK För processmodellering version 1.0 2 (21) Sammanfattning I en snabbt föränderlig värld där vi ständigt utmanas av ny teknik, nya arbeten och längre livslängd i en allt snabbare takt förväntas
Läs merE-förvaltning som verkligen gör en skillnad. Karl-Oskar Brännström. Just SUCCEED WITH US!
E-förvaltning som verkligen gör en skillnad Karl-Oskar Brännström Vad är BPM och BPMS? Business Process Management, BPM, är ett systematiskt tillvägagångssätt som används för att identifiera och förbättra
Läs merChaos om IT-projekt..
Användarcentrerad systemutveckling, gränssnitt och prototyper. Lämplig extraläsning Gulliksen, Göransson: Användarcentrerad systemdesign, Studentlitteratur, kapitel: 4, 5, 6, 7, 8, 9 (Bredvidläsning) Syfte
Läs merObjekt-orienterad utveckling. Objektorienterad analys och design. Objekt-orienterad programutveckling. Objekt-orienterad analys och design: Litteratur
Objekt-orienterad utveckling Saker man vill uppnå: Objektorienterad analys och design Sven-Olof Nyström Uppsala Universitet 17 juni 2005 en systematisk metod för att gå från problembeskrivning till färdigt
Läs merProcessbeskrivning Systemutveckling
ProcIT-P-013 Processbeskrivning Systemutveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Systemutvecklingsprocessen
Läs merChaos om datorprojekt..
Systemutveckling och användbarhet Användarcentrerad systemutveckling, gränssnitt och prototyper. Referens till avsnitt i kursboken Dix kapitel 6 Gulliksen, Göransson: Användarcentrerad systemdesign, kapitel:
Läs merObjekt-orienterad utveckling. Objektorienterad analys och design. Objekt-orienterad programutveckling. Objekt-orienterad analys och design: Litteratur
Objekt-orienterad utveckling Saker man vill uppnå: Objektorienterad analys och design Sven-Olof Nyström Uppsala Universitet 16 mars 2005 en systematisk metod för att gå från problembeskrivning till färdigt
Läs merBusiness Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur
Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi
Läs merNationell informationsstruktur 2015:1 Bilaga 1: Läsanvisning till modellerna
Nationell informationsstruktur 2015:1 Bilaga 1: Läsanvisning till modellerna Innehåll Inledning... 3 Ord och uttryck... 4 Processmodeller... 5 Vad är en processmodell?... 5 Hur används processmodeller
Läs merProcessledningsmodell för Kungälvs kommun
Processledningsmodell för Kungälvs kommun Anvisning Diarienummer: KS 2016/0898 Dokumentansvarig: Håkan Hambeson Beslutad av: Förvaltningsledning Datum för beslut: 2016-08-29 Giltighetstid: 2019-12-31 Handläggare:
Läs merProcessmodellering. Affärssystem
Processmodellering. Affärssystem LUSP. HT2012. Föreläsning 8. Övning 8 Erik Perjons perjons@dsv.su.se Informationssystem 1 Definition av Informationssystem (IS) Informationssystem (IS) är ett system med
Läs merProjektering av informationssystem
Projektering av informationssystem Att ta fram specifikationer för utveckling av informationssystem eller upphandling av standardsystem. Kurslängd: 3 dagar Kursbeskrivning Att ta fram precisa, kompletta
Läs merProcessbeskrivning Avrop
ProcIT-P-008 Processbeskrivning Avrop Lednings- och kvalitetssystem Fastställd av 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 4 2 Avropsprocessen 5 2.1 Ge råd/informera
Läs merSystemering med användarfokus
Systemering med användarfokus Introduktion AnvändarCentrerad Design översikt Vad är systemutveckling? En problemlösningsprocess där en specifik situation undersöks Syftet med undersökningen är att man
Läs merObjektorienterad analys och design
Objektorienterad analys och design Sven-Olof Nyström Uppsala Universitet 16 mars 2005 1 Objekt-orienterad analys och design: Litteratur Skansholm: Kapitel 4 Se även 1. http://www.uml.org/ 2. http://www-306.ibm.com/software/rational/uml/
Läs merHandbok i processmetodik
Handbok i processmetodik Fastställd av universitetsdirektören 2018-05-07 Innehållsförteckning 1. Om handboken 3 Vad är en process? 3 Varför kartläggning av processer? 3 Vilka är intressenter och mottagare?
Läs merUML: Exempel. Ett modelleringsspråk. UML: Ansvar. UML: tre huvudanvändningar. Exempel: En klass position storlek. UML Unified Modelling Language
Ett modelleringsspråk : Exempel Fönster Klassnamn Unified Modelling Language Av Booch, Jacobson, Rumbaugh Exempel: En klass position storlek Attribut (instansvariaböe) Resultatet av en sammanslagning av
Läs merIntroduktion till objektorientering. Vad är objektorientering egentligen? Hur relaterar det till datatyper? Hur relaterar det till verkligheten?
Introduktion till objektorientering Vad är objektorientering egentligen? Hur relaterar det till datatyper? Hur relaterar det till verkligheten? TDDD78, TDDE30, jonas.kvarnstrom@liu.se 729A85 jonas.kvarnstrom@liu.se
Läs merABAs policy för behandling av personuppgifter
2018-05-17 ABAs policy för behandling av personuppgifter Vi på ABA AB värnar om din integritet och eftersträvar en hög säkerhetsnivå. Du ska kunna känna dig trygg när du anförtror oss dina personuppgifter.
Läs merRUP - Rational Unified Process
IBM Software Group RUP - Rational Unified Process Eva Hådding eva.hadding@se.ibm.com 1 Projektkaos. Chaos-rapporten 28% av projekten avslutades i tid och enligt budget. 49% av projekten drog över de ursprungliga
Läs merRPA - en robotiserad spade
RPA - en robotiserad spade eller Gräv där du står Thomas Wennersten IT-chef Trollhättans Stad 58238 Invånare - Trollhättan - en stolt och innovativ stad med plats för framtiden - 30 minuter från Göteborg
Läs merRamverk för Skellefteå kommuns arbete med processer
SKELLEFTEÅ KOMMUN Ramverk för Skellefteå kommuns arbete med processer Detta dokument är ett ramverk för hur Skellefteå kommun arbetar med och beskriver sina processer. Innehållsförteckning 1 Detta dokument...
Läs merArkitektur och metodbeskrivning. Nationell informationsstruktur
Arkitektur och metodbeskrivning Nationell informationsstruktur Nationell informationsstruktur arkitektur och metodbeskrivning Nationell informationsstruktur (NI) ska bestå av sammanhängande modeller, vilket
Läs merEIT Beskrivningsmodeller över transportprocesser
(4) es EIT Beskrivningsmodeller över transportprocesser EIT-projektet har ägnat mycket tid åt att utveckla beskrivningsmodeller för att illustrera olika transportprocesser, scenarios och upplägg med olika
Läs merIntroduktion till objektorientering. Vad är objektorientering egentligen? Hur relaterar det till datatyper? Hur relaterar det till verkligheten?
Introduktion till objektorientering Vad är objektorientering egentligen? Hur relaterar det till datatyper? Hur relaterar det till verkligheten? jonas.kvarnstrom@liu.se 2014 2017 jonas.kvarnstrom@liu.se
Läs merInnehållsinventering Få koll på ditt innehåll
Innehållsinventering Få koll på ditt innehåll Innehållsinventering Så funkar det Att arbeta strategiskt med sin kommunikation kan kännas en smula krångligt ibland. Därför har vi tagit fram denna guide,
Läs merScalaBruk iscala 2.3 SR3
ScalaBruk iscala 2.3 SR3 Robert Sinfield Senior Manager, Product Marketing Agenda iscala 2.3 SR3 Funktioner: Inköphantering Orderhantering Lagerhantering Mål: En snabb överblik av iscala 2.3 SR3 Funktioner
Läs merJHS 179 Planering och utveckling av en övergripande arkitektur Bilaga 2. Verksamhetsmodeller och förmågor i ÖA-planering
JHS 179 Planering och utveckling av en övergripande arkitektur Bilaga 2. Verksamhetsmodeller och förmågor i ÖA-planering Version: 2.0 Publicerad: 7.2.2017 Giltighetstid: tills vidare Innehåll 1Inledning...2
Läs merVerksamhetens krav som utgångspunkt för SOA
Verksamhetens krav som utgångspunkt för SOA Lottie Aderinne IRM Konsult verksamhetsarkitektur Ansvarig för DFS skola för verksamhetsarkitektur Eric Quist IRM System- och verksamhetsarkitekt Behövs SOA?
Läs merIntegritetspolicy Vandra of Sweden AB
Integritetspolicy Vandra of Sweden AB Den 25 maj 2018 börjar en ny dataskyddslag gälla inom EU. Lagen kallas GDPR, vilket står för General Data Protection Regulation. GDPR ersätter den svenska personuppgiftslagen
Läs merPMM (Process Maturity Metrics) Allmänt. Mätetal för framgångsfaktorer. 1. CM konfigurationsstyrning
PMM (Process Maturity Metrics) PMM är en metod för att mäta processmognad i utvecklingsprojekt. I korthet går metoden ut på att man utvärderar sin utvecklingsprocess med avseende på ett antal framgångsfaktorer
Läs merKonkret exempel från ett uppdrag där processkartläggningen medförde att systemleverantörens offert sänktes med 80%
1 Konkret exempel från ett uppdrag där processkartläggningen medförde att systemleverantörens offert sänktes med 80% 2 Vem är jag Grundare och konsult på aptly Brinner för processutveckling och jobbat
Läs merProcess IT-utveckling, översikt
Process IT-utveckling, översikt Producent Externt Producent SLU Beslutsfattare Kund Användare Ide-utveckling Kravspec Resursanalys Offert Offert Upphandling Beslut kravspeccifikation uppdragsspecifikat
Läs merRUP Rational Unified Process. 17 november 2004
RUP Rational Unified Process 17 november 2004 RUP Volvo Information Technology, Eva Hådding Volvo Information Technology Volvo IT ingår i Volvo-koncernen Volvo Lastvagnar Volvo Bussar Volvo Anläggningsmaskiner
Läs merIntroduktion. Byggstenar TDBA63 2005-11-22
Introduktion UML står för Unified Modeling Language. Det är tänkt att fungera som hjälpmedel vid modellering av alla tänkbara typer av utvecklingsarbeten, inte bara inom dataomdrådet. Det största värdet
Läs merProcesser Vad är processer? Processhierarki
Processer All verksamhet sker i processer och intresset för processarbete inom hälso- och sjukvård leder till att behovet av kunskap inom området ökat. Syftet med processarbete är att öka effektiviteten
Läs merFortsättningskurs i programmering F 2. Algoritmer i Programutveckling Hugo Quisbert 20130122. Problemexempel 1
Fortsättningskurs i programmering F 2 Algoritmer i Programutveckling Hugo Quisbert 20130122 1 Exempel 1 Problemexempel 1 En souvenirbutik behöver ett datorprogram som omvandlar ett pris i svenska kronor
Läs merE-BOK NY SOM HR-CHEF. Detta bör du ha koll på. Detta bör du ha koll på
E-BOK NY SOM HR-CHEF Detta bör du ha koll på Detta bör du ha koll på 2 INNEHÅLL Introduktion 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen 8
Läs merTDP005. Föreläsning 3 - UML. Filip Strömbäck
TDP005 Föreläsning 3 - UML Filip Strömbäck 1 Introduktion 2 Diagram 3 Klassdiagram 4 Sekvensdiagram 5 SFML-demo TDP005 Filip Strömbäck 2 UML Unified Modeling Language Visuell notation för idéer Kommunicera
Läs merInnehåll. Förord 11. 3.1 Värde och värdeskapande 89 3.2 Kundkonceptet 92. KAPITEL 1 Varför processbaserad verksamhetsutveckling?
Innehåll Förord 11 Del I Processbegreppet KAPITEL 1 Varför processbaserad verksamhetsutveckling? 17 1.1 Ett litet kotteri av sedan länge döda teoretiker och praktiker 17 1.2 Omvärldens dynamik 24 1.3 Klarar
Läs merNationell Informationsstruktur 2015:1. Bilaga 7: Arkitektur och metodbeskrivning
Nationell Informationsstruktur 2015:1 Bilaga 7: Arkitektur och metodbeskrivning Innehåll Nationell informationsstruktur arkitektur och metod... 3 Standarder inom informatik... 3 NI relaterat till ISO 42010...
Läs merUtforma säkerhetsprocesser
Utforma säkerhetsprocesser www.informationssäkerhet.se 2 Upphovsrätt Tillåtelse ges att kopiera, distribuera, överföra samt skapa egna bearbetningar av detta dokument, även för kommersiellt bruk. Upphovsmannen
Läs merFö 2: Designprocessen. Projektet. Design är... Forts. projektet
Fö 2: Designprocessen Metoder Mål: att förstå användaren, uppgiften, situationen och tekniken (PACT) Hur hänger det ihop? Men först: projektet Projektet Användarstudier och analys av befintligt system
Läs merSTANDARDER FÖR DOKUMENTHANTERING RECORDS MANAGEMENT STANDARDEN BESKRIVER. 1: Dokumentation Dokumenthantering(Records Management) Del 1: Allmänt
STANDARDER FÖR DOKUMENTHANTERING Anki Steen RECORDS MANAGEMENT SS-ISO 15489-1: 1: Dokumentation Dokumenthantering(Records Management) Del 1: Allmänt SS-ISO/TR 15489-2:2001: Dokumentation Dokumenthantering(Records
Läs merÄr objektorienterad modellering ett måste? (HS-IDA-EA )
Är objektorienterad modellering ett måste? (HS-IDA-EA-00-409) Anders Johansson (a97andjo@student.his.se) Institutionen för datavetenskap Högskolan i Skövde, Box 408 S-54128 Skövde, SWEDEN Examensarbete
Läs merproplate MACHINING ON THE CUTTING EDGE
proplatemachining ON THE CUTTING EDGE Vi är experter på maskinbearbetning av stål Maskinbearbetning av hög klass är en förutsättning för att skurna detaljer ska fungera för sitt ändamål. Vi erbjuder en
Läs merModernt Underhåll för ledare
Modernt Underhåll för ledare Mot målet EFNMS Certifierad Underhållsexpert: European Expert in Maintenance Management Modernt Underhåll för ledare Åtta lärarledda utbildningsdagar med tillhörande webbaserade
Läs merNationell informationsstruktur 2016:1. Bilaga 7: Arkitektur och metodbeskrivning
Nationell informationsstruktur 2016:1 Bilaga 7: Arkitektur och metodbeskrivning Nationell informationsstruktur arkitektur och metodbeskrivning Nationell informationsstruktur (NI) ska bestå av sammanhängande
Läs merUtveckling av gemensamma arbetsprocesser för högskolans verksamhetsstöd
Dnr Mahr 19-2014/568 1 (av 10) Projektplan Beslutsdatum: Beslutande: Dokumentansvarig: 2015-03-27 Susanne Wallmark Jenny Wendle Revisionsinformation Version Datum Kommentar 1.0 150327 Slutgiltig projektplan
Läs merObjektorienterad konstruktion
Analys - Objektorienterad konstruktion Vad är objektorientering?» Ett sätt att angripa programmeringsproblem» Ett sätt att tänka när man programmerar Vad innebär objektorientering?» Att uppmärksamheten
Läs merProcess för terminologiarbete
Ledningssystem Rutin 2014-02-03 1(6) Avdelning R Regler och behörighet Upprättad av Emma Leeb-Lundberg Gäller från och med 2011-11-10 Process för terminologiarbete Typ av process Process för terminologiarbetet
Läs merPeabs erfarenheter av branschstandarden för anläggningstransporter och maskintjänster, Nordic e-construction (NeC). BEAst årskonferens
Peabs erfarenheter av branschstandarden för anläggningstransporter och maskintjänster, Nordic e-construction (NeC). BEAst årskonferens 20140410 Johan Andersson Peab Inköp & Logistik Presentationens innehåll
Läs merDokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Utfärdat av: Utf datum: Godkänt av : Godk datum: PROJEKTBESKRIVNING... 1
Dokument nr: Version: Status: Sida: 1.00 Prel Utgåva (1)9 Dokumenttyp: Projekt: Projektnummer: Projektbeskrivning Dokumentbeskrivning: Underlag för beslut om stimulansmedel Mobilitet Mobila tjänster Utfärdat
Läs merAtt kartlägga processer. 16 september 2014 Hotell Statt, Hässleholm
Att kartlägga processer 16 september 2014 Hotell Statt, Hässleholm Varför kartlägger vi processer? Skapa en gemensam bild Helhetsbild Förstå processen Utgå från kundens behov och skapa möjlighet för patient/anhörigmedverkan
Läs merAffärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet
Affärssystem Linda Askenäs Linköpings universitet AS AS i sitt sammanhang i verksamheten - val, införande och användning Finns flera sätt att betrakta detta. Vi skall gå in på några framförallt tekniska,
Läs merVägledningen 24-timmarswebben. Magnus Burell, Verva Uppdaterad: 2007-09-11
Vägledningen 24-timmarswebben Magnus Burell, Verva Uppdaterad: 2007-09-11 Vägledningen 24-timmarswebben Vad? Ca 150 riktlinjer för utveckling av webb och e-tjänster i offentlig sektor Senaste version 2006
Läs merMoment 6: E-arkivet och våra verksamhetssystem
Moment 6: E-arkivet och våra verksamhetssystem Information Varje typ av kunskap som kan utbytas. Handlingarna som ska bevaras eller gallras Analoga handlingar: informationen är ett med lagringsmediet.
Läs merArkitektur Michael Åhs
Arkitektur Michael Åhs Kalle & Hobbe: En utvecklares drömsystem 1. Vad är arkitektur? 2. Arkitektur i UML Innehåll 3. Utveckla en arkitektur 4. Arkitektur i projektet Del 1 - Vad är Arkitektur? Pattern-Oriented
Läs merFörvaltningsåtagande. Provisum
Konsultresurser Kompetensprofiler inom ramen för Förvaltningsåtagande av Provisum 2(7) Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 2 Roller/kompetensprofiler... 3 3 Nyckelroller Resursen AB... 5 4 Projektmetodik...
Läs merFöreläsning 2. Objektorienterad analys och design. Analys: att modellera världen. Design: att strukturera program.
Föreläsning 2 Objektorienterad analys och design. Analys: att modellera världen. Design: att strukturera program. Vår process Kravbeskrivning (3 dagar). Enkel form av användningsfall (use cases). Analys
Läs merFö rä ndringsärbete pä Sö dersjukhusets ö gönmöttägning En pöpulä rvetenskäplig sämmänfättning
Fö rä ndringsärbete pä Sö dersjukhusets ö gönmöttägning En pöpulä rvetenskäplig sämmänfättning Jan van Eimern och David Sahlin Institutionen för Teknisk Ekonomi och logistik Avdelningen för Produktionsekonomi
Läs merMetodstöd till processkartläggning
Metodstöd till processkartläggning Nedan ges en kort inspiration/metodstöd för att kunna göra en processkartläggning inom ramen för Kulturväven. Detta ska inte ses som en instruktion till hur man ska arbeta,
Läs merBegreppsmodellering i UML
Begreppsmodellering i UML En kort-kort introduktion av Ambjörn Naeve http://kmr.nada.kth.se Begreppsbildning Syfte: Begreppsbildning syftar till att hjälpa oss att bortse från oväsentligheter genom att
Läs merIntroduktion till regeringsuppdraget. automatiserad ärendehantering
Introduktion till regeringsuppdraget automatiserad ärendehantering Innehåll 1. Inledning 1 Bakgrund 2 Syfte 3 2. Förberedelser 4 Intervjuer 5 Planera för processanalyser 6 Anlita seminarieledare 6 Rapportera
Läs merStruktur och Ledning i små organisationer
Kungl. Tekniska Högskolan ME1010, Organisation och kundskapsintensivt arbete Fredrik Bergenlid, 870510-0157 Christian Rane, 810105-0279 Struktur och Ledning i små organisationer Innehåll 1 Inledning 1
Läs merLinköpings universitet 1 TDP029. Systemutveckling. Systemutveckling. Vanliga faser. Fler faser. Systemutvecklingsmetod
Systemutveckling TDP029 Systemutveckling Annika Silvervarg COIN/HCCS/IDA Systemutveckling kallas processen att ta emot en beställning på ett datorsystem, skriva en strukturerad kravspecifikation på systemet,
Läs merDok. Nr: VE-00172-V Verksamhetsmanual Benning Sweden AB
1(12) Inledning... 3 Företagspresentation... 3 Affärsidè... 3 Verksamhetssystemets omfattning... 3 Organisation... 4 Ledningsforum... 4 Ledningsfunktionen, VD... 5 Försäljning... 5 Produktenheten... 5
Läs merKöp användbarhetskompetens på nya ramavtalet IT-konsulttjänster 2007. Michaela Kanti, Verva Stockholm 2007-12-12
Köp användbarhetskompetens på nya ramavtalet IT-konsulttjänster 2007 Michaela Kanti, Verva Stockholm 2007-12-12 Användbarhet Eget kompetensområde Behov av tidigare kompetensområden kvarstår Behovet om
Läs merPersonuppgiftsbehandling för forskningsändamål
Personuppgiftsbehandling för forskningsändamål 13 mars 2014 Victoria Söderqvist, jurist Datainspektionen Personuppgiftslagen Bygger på Dataskyddsdirektivet Bestämmelser i annan lag eller förordning gäller
Läs merProjekt Klassa klassificering av kommunala verksamheter
Projekt Klassa klassificering av kommunala verksamheter Projekt inom Samrådsgruppen för kommunala arkivfrågor Ulrika Gustafsson, SKL Tom Sahlén, konsult/projektledare Bakgrund - Riksarkivets föreskrift
Läs merPraktiska och standardiserade metoder, teknologier för elektroniska affärer och samarbeten, samt det globala ramverket ebxml
Praktiska och standardiserade metoder, teknologier för elektroniska affärer och samarbeten, samt det globala ramverket ebxml ebxml - den globala standarden där verksamhet, ekonomi, juridik och IT-arkitekturer
Läs merBilaga 4 c: Processkartläggning
Handbok för strategisk kommunal vattenplanering Bilaga 4 c: Processkartläggning Hur ska bilagan användas? Bilagan beskriver en metod för att synliggöra och förstå processer, till exempel processen för
Läs merInspel till dagens diskussioner
Intro till Agil Projektledning CMB 11 juni 2018 Mats Nyman Wenell Management AB Inspel till dagens diskussioner Historik och bakgrund Agila manifestet och de agila principerna SCRUM Kort om SAFe Wenell
Läs merAffärssystem. Affärssystem - 1. Affärssystem. Informationssystem (IS) Tobias Nyström
Affärssystem Affärssystem - 1 Tobias Nyström 111123 Affärssystem ERP ERP = Enterprise Resource Planning System (ingen klar definition av ERP i litt.) Tidigare affärsaktiviteter ex. HR, Finans och försäljning
Läs merUtbildning -Grupputbildning & företagsanpassad
Utbildning -Grupputbildning & företagsanpassad För det mesta fokuserar utbildningarna på ett eller flera Visma Spcs program. Vi är ofta delaktiga i hur ert arbete ska organiseras och kommer med förslag
Läs merAttest och u ta n ord n i n g
Beslutad av: Regionstyrelsen, 2017-11 - 07 Diarienummer: RS - 2017-02666 Giltighet: från 2018-01 - 01 till 2022-12 - 31 Riktlinje Attest och u ta n ord n i n g Riktlinjen gäller för: Västra Götalandsregionen
Läs merProcessbeskrivning Telefoni
ProcIT-P-007 Processbeskrivning Telefoni Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2011-08-29 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Telefoniprocessen
Läs merBilaga 4d Resursförstärkning Dnr: /
Bilaga 4d Resursförstärkning stockholm.se Stadsledningskontoret Avdelningen för digital utveckling Ragnar Östbergs Plan 1 105 35 Stockholm Växel 08-508 29 000 www.stockholm.se Innehåll 1 Inledning 3 1.1
Läs merHög verkningsgrad i hela systemet
Hög verkningsgrad i hela systemet - tekniska och organisatoriska faktorer Per-Erik Johansson Senior konsult DynaMate Industrial Services AB EFFEKTIVITETSMATRISEN +-summespel HÖG YTTRE EFFEK- TIVITET 12
Läs merProcessbeskrivning Avveckling
ProcIT-P-021 Processbeskrivning Avveckling Lednings- och kvalitetssystem Fastställt av Sven Arvidson 2012-06-20 Innehållsförteckning 1 Inledning 3 1.1 Symboler i processbeskrivningarna 3 2 Avvecklingsprocessen
Läs merVisio och SharePoint 2010 Better together. Staffan Söderholm Specialist MS Visio Train IT Stockholm AB
Visio och SharePoint 2010 Better together Staffan Söderholm Specialist MS Visio Train IT Stockholm AB Introduktion Staffan Söderholm Specialist MS Visio (sedan 1998) och AutoCAD (sedan 1991) Skriver utbildningsmaterial
Läs merLåt inte administrationen bli den största omkostnaden vid resor och inköp
Fakturering Låt inte administrationen bli den största omkostnaden vid resor och inköp Beräkningar visar att de verkliga kostnaderna för den interna hanteringen av varje faktura är 400 700 kronor för kontroll,
Läs merKartläggning och förbättring av värdeflöden
Kartläggning och förbättring av värdeflöden De fem Lean principerna Specificera värdet från slutkundens ståndpunkt (Value) Identifiera ett värdeflöde för varje produktfamilj (The value stream) Se till
Läs mer