Satellitbredband från Parabolbredband.se

Transkript

1 Vestby, 8. april 2016 Satellitbredband från Parabolbredband.se Översikt: 1. Vem är parabolbredband.se? 2. Kort om satellitbredband 3. Priser och abonnemang 4. Vad som ingår i abonnemanget, och villkor 5. Installation av utrustningen 6. Hur man beställer

2 Vem är parabolbredband.se? Parabolbredband.se är det svenska varumärket till Breiband.no AS som bildades i 2003 under namnet Direct Connect AS. I Norge har vi i dag över kunder, varav över 4000 på satellitbredband. I Norge är vi den största leverantören av internett i utkanten av större städer och på landsbygden. Vårt huvudkontor är i Vestby i Norge, ungefär 20 minuter söderut från Oslo och vi har i dag runt 36 anställda. Vi är i färd att expandera och bli den största leverantören av internet även i den svenska landsbygden, og särskilt i områden som inte har tillfredsställande nät i dag.

3 Om satellitbredband Satellitbredband är ett snabbt bredband via en parabolantenn, som ger snabbt internet till hushåll, företag och stugor över hela Europa. Eutelsat äger satelliten, har huvudkontor i Paris, och är ett företag som är bland de allra största aktörer på internett och kommunikation i världen. Man kunde fått satellitbredband även för många år sen, fast innan var det för dyrt, för langsamt och man var även tvungen att ha en ISDN-uppkopling då satellitkommunikation bara hade envägskommunikation. De som känner satellitbredband från innan vet att det inte var en god lösning för alla. Då Eutelsat satte upp satelliten KA-SAT på juldagen i 2010, var det en helt ny generation satellitkommunikation som gjorde det möjligt för alla hushåll i Europa att få ett snabbt og billigt internet. Internettet kallas Tooway i Europa, för att det är en två-vegs-kommunikation med satelliten. Ingen annan anslutning behövs för att få detta att fungera. Produkten blev snabbt en succé och Breiband.no har ett exklusivt avtal av tjänsten i Norge, och kommer bygga på vår erfarenhet för att även bli Sveriges största leverantör av satellitbredband. Vi kommer att skicka utrustning till kunden, vi har kundtjänst som hjälper våra kunder, och sörger för att kunden får den hjälp de behöver. Tjänsten er snabb, stabil, kunden kan även montera parabolen själv och säljs till bra priser. Satellitbredband ger en snabb och god anslutning även där man inte ens har täckning på mobilen.

4 Vi täcker hela Sverige, och har nedladdningshastighet upp till 20 Mbit/s och uppladdningshastighet upp till 6 Mbit/s. Vilket är ungefär samma hastighet som genomsnittet har i dag även på fiber och snabba xdsl-anslutningar! Lösningen är kvotbaserad och vi har kvoter från 2GB 100GB, och även erbjuder vi obegränsad användning för dem som har ett särskilt behov för det.

5

6 Priser och abonnemanger Alla våra abonnemang har samma hastighet, utom det minsta paketet. Det som skiljer våra paket utöver det, är hur mycket data som är inkluderat varje månad (kvot). Ned- och uppladdning räknas i kvoten. Våra tre största paket (som även är de mest sålda) inkluderar även obegrensad användning under perioden mellan klockan Användning i den här perioden räknas inte i kvoten. Det finns ingen andra skillnader mellan abonnemangene, utom priset. Hastighet Datamängd Fri natt Kampanje Mndpris ned/upp pr månad Kl /1 Mbit/s 2 GB 299,- 20/6 Mbit/s 10 GB 399,- 20/6 Mbit/s 25 GB JA 599,- 20/6 Mbit/s 40 GB JA 799,- 20/6 Mbit/s 100 GB JA 999,- Etablering 495,- (Lanseringskampanj tills 31 augusti) Frakt för utrustning 290,- Valfritt: Trådlös router 790,-

7 Om etablering och utrustning Etableringspriset på 495,- kroner är en kampanjpris, och ordinariepriset är på 2990,- I priset ingår inte installation, och paketet skickas som en gör-det-själv lösning. I etableringen står Parabolbredband.se för utrustningen, vilket betyder att kunden lånar utrustningen från oss. Utrustningens reelle värde är ungefär 4000,-. Vid att vi själva äger utrustningen betyder det att vi är ansvariga för att utrustningen fungerar. Vi täcker ny utrustning (parabolhuvud, sladdar, modem etc) om något skulle gå sönder, även utöver reklamationstiden. I abonnemangen ingår parabolantenn, huvud (tria), väggfäste, 30 meter coaxialkabel, modem och strömförsörjningen. Om frakt Priset på 290,- täcker frakt av utrustningen hem till kunden, till valfri adress i Sverige, skickat till postkontor. Utrustningen kommer i två paket och väger 35kg och den verkliga kostnaden för oss er högre enn vad kunden betalar. Tilvalsprodukt: Router I gör-det-själv paketet ingår ett modem med ett uttag för nätverk, och modemet er inte trådlöst. Kunden kan koppla en dator med nätverkssladd, fast vi rekommenderar att kunden köpar hem en trådlös router, eller använder en router som de redan har, om det inte är ett kombinerat modem/router eller en router för 4G, de kommer nog inte fungera. Trådlös router som fås köpt av parabolbredband.se har fyra uttag och er trådlöst, ferdig konfigurerad med ett lösenord och är en Linksys router med normalt god räckvidd, och vi har full reklamation och support på den så att kunden kan känna sig säker på att allt ska fungera. Om 14 dagar fri retur och bindningstid Det er normalt 12 månaders bindningstid hos parabolbredband.se, og vi erbjuder även 14 dagars fri retur. Inom 14 dagar från utrustningen er mottaget på kundens postkontor, kan kunden använda tjänsten och dessutom returnera det utan att betala för etablering eller för abonnemang (ångerrätt). Kunden betalar endast för returfrakt för att utrustningen blir skickat tillbaka till oss. Oavsett måste kunden kontakta oss (via telefon, mejl, kontaktformulär) och berätta för oss att de inte önskar tjänsten. Om montering 3 ut av 4 kunder monterar utrustningen själv, och vi levererar ett gör-det-själv paket med installationsinstruktioner. Om kunden önskar få monterat av en installatör får kunden kontakta en av

8 våra montörer under fliken «återförsäljare» på webbsidan vår. Om ni som återförsäljare även erbjuder montering kan avtalet göres direkt med kunden på installation. Kunden betalar för installationen direkt till montören, och monteringen tar ungefär 2 timmar. Installationen är lite enklare enn att montera parabol för TV, för parabolhuvudet ger ljudsignal om signalkvalité medans man justerar, vilket betyder att man inte behöver någon inomhus för att kolla att signalen är tillräckligt. Vi hjälper även kunden att justera från vår kundtjänst. Installasjonsmanual, täckningsapp og monteringsvideo finns här: Täckningsappen KA-SAT Finder till iphone och Android visar kunden hur många grader och elevationen på parabolen som justeras, utan att kunden behöver skriva in någon adress eller något alls. Appen använder GPS:en för att ta reda på vart man är. Även om det är enkelt att montera jämfört med en TV-Parabol och när man säljer produkten vill man ju berätta för kunden att den är lätt att montera, så kan det vara en utmaning för kunder som aldrig installerat en parabol innan och särskilt när en utrustning på 35 kg kommer på posten och man måste fram med verktygslådan. Det går ungefär 30 minuter att montera själva parabolen och väggfäste med skruvar. Sen så måste man rikta in parabolen och finjustera. När signalen är god nog och det kommer ett ljust långt «pip» från parabolen så måste man koppla sladden från parabolen och in i huset som ska kopplas på modemet. Till slut ska tjänsten aktiveras och sidan kommer visas automatiskt när man forsöker ansluta sig till nätet för att surfa. Hur beställa? Ni lägger in beställningen från nätet på samma sätt som kunden hade gjort, fast ni använder även en återförsäljningskod och ett kommentarfält. Beställ via 1. Välj produkt enligt kundens önska/behov. Huk av om kunden önskar att det ska ingå en trådlös router (790,- extra) Faktura. Skickas i brevlådan eller som mejl. (Fakturaavgift på 29,- för fakturor i brev ) Anteckningsfält kommer visas både på kundens bekräftelse och hos oss som kommer behandla ordern. Vanliga anteckningar: «Skickas till denna adress» «Månadsfaktura»,

9 eller andra avtal som gjorts med kunden. 2. Ange namn, adress, födelsesdag och kontaktnummer. Det är VIKTIGT att du fyller i fältet för återförsäljningskod för att provision ska beräknas korrekt. Kolla också att du har fyllt i kundens -adress för det är här kunden får sin orderbekräftelse. Om kunden inte har någon mejl, så kan det vara att det finns en mejladress som inte används ofta, eller kanske någon i familjen har. Om det inte går att hitta eller skriva någon , skriv heller in @parabolbredband.se och tryck NÄSTA.

10 3. Dubbelkolla beställingen och bocka av för villkor, läs upp priserna och klumpsumman för kunden. Bekräfta med kunden att allt stämmer och tryck Nästa. 4. Färdig! När du ser den här bilden är du färdig, och ordern har skickats till oss.

11