Strategiskt inköpsarbete på ONROX

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Strategiskt inköpsarbete på ONROX"

Transkript

1 Strategiskt inköpsarbete på ONROX Differentiering och utvärdering Håkan Berg Daniel Olsson Institutionen för teknisk ekonomi och logistik Teknisk logistik Lunds Tekniska Högskola

2 II

3 Förord Detta examensarbete är det sista momentet som författarna genomför i sin civilingenjörsutbildning i Datateknik vid Lunds Tekniska Högskola. Författarna har valt att skriva sitt examensarbete på Institutionen för Teknisk Logistik, och på grund av författarnas bakgrund har ett företag i elektronikbranschen studerats. Arbetet hade sin början redan i november 2005 då författarna kontaktade Onrox AB i Malmö med erbjudandet om att göra en materialadministrativ studie över företagets försörjningskedjor, men startades inte på allvar förrän maj Författarna vill härmed tacka alla de som möjliggjort detta examensarbete. Först och främst riktas ett tack till kontaktpersonen och handledaren på Onrox, Olof Rosenqvist. Ett stort tack riktas även till Onrox övriga personal utan vars entusiastiska deltagande arbetet inte varit möjligt att genomföra. Författarna vill även passa på att tacka handledaren på LTH, Johan Lundin, som regelbundet kommit med feedback på det material som producerats och bistått med referenser. Sist men inte minst tackar författarna Doktor Andreas Norrman som bidragit med värdefulla råd när arbetet varit som svårast. Lund, 26 september 2006 Håkan Berg Daniel Olsson I

4 II

5 Sammanfattning Titel Strategiskt inköpsarbete på Onrox Differentiering och utvärdering Författare Berg, Håkan & Olsson, Daniel Handledare Rosenqvist, Olof. Verkstadschef och Inköpsansvarig, Onrox AB Lundin, Johan. Teknisk Logistik, Lunds Tekniska Högskola Bakgrund Onrox är en Skånsk kontraktstillverkare av elektronikprodukter som haft en väldigt stark tillväxt de senaste åren. Detta har medfört fler kunder, fler komponenter och fler leverantörer, vilket i sin tur har resulterat i en högre komplexitet i materialförsörjningen. Ibland uppstår produktionsstörningar på grund av att allt inte flyter som det ska. Inköpsavdelningens strategier och rutiner har helt enkelt inte till fullo hunnit anpassa sig efter de nya omständigheterna. För att undersöka problemen och få förslag på möjliga lösningar har Onrox valt att använda sig av examensarbetande studenter. Problemformulering Examensarbetet har en övergripande problemformulering: Vad kan Onrox göra för att effektivisera sitt inköpsarbete? Denna problemformulering har delats upp i tre mindre delproblem: Hur fungerar Onrox materialförsörjning i dagsläget? Vilka inköpsstrategier kan Onrox tillämpa? Hur kan Onrox inköpsarbete mätas, styras och utvärderas? Syfte Examensarbetets syfte är att identifiera och analysera genomförbara förbättringsförslag kring Onrox inköpsstrategier och inköpsutvärdering. Varje fråga i problemformuleringen bidrar till detta syfte genom att uppnå ett något mer specifikt delsyfte. Det första delproblemet har syftet att beskriva Onrox materialförsörjning och de problem som finns i dagsläget. Syftet med det andra delproblemet är att beskriva och förklara olika inköpsstrategier som kan tillämpas för att effektivisera den beskrivna materialförsörjningen. Det tredje och sista delproblemet har syftet att skapa ett system för att övervaka, utvärdera och styra strategierna. III

6 Metod Författarna har valt att tillämpa aktionsforskning, det vill säga att aktivt delta i en verklig förändring. Detta val har i stor utsträckning präglat examensarbetets metod och tillvägagångssätt. På grund av den komplexitet som råder har författarna valt ett systemteoretiskt förhållningssätt. Under studiens gång har författarna med hjälp av befintliga teorier och modeller försökt förklara de förhållande som råder på Onrox, samt försökt generera förslag på åtgärder som är anpassade efter dessa förutsättningar. Således har en deduktiv ansats tillämpats. Studien har börjat med en explorativ ambitionsnivå, för att sedan utvecklas till en deskriptiv, förklarande/förstående och slutligen en normativ ambitionsnivå. På grund av detta har många olika former av kvalitativa och kvantitativa datainsamlingsmetoder tillämpats. Slutsatser Kartläggningen av Onrox materialförsörjning har visat att de två största störningskällorna är bristande leveransprecision från leverantörerna samt att affärssystemet inte utnyttjas på ett optimalt sätt. Under kartläggningen framkom det även att det inte bedrivs någon systematisk utvärdering av inköpsavdelningens prestationer. För att effektivisera inköpsarbetet har en modell skapats för att differentiera olika typer av inköp. Inköpen har differentierats med hjälp av två dimensioner, inköpets påverkan på det finansiella resultatet och försörjningsrisken. Dessa två dimensioner har delat in inköpen i fyra kategorier, var och en med sina egna specifika inköpsstrategier. För att kontrollera och analysera dessa strategier har ett utvärderingssystem tagits fram. Utvärderingssystemet bygger på åtta nyckeltal som tillsammans skapar en bra bild av inköpsavdelningens prestationer. Med hjälp av utvärderingssystemet blir det möjligt för ledningen och inköpsavdelningen att gemensamt komma överens om och sätta upp mål för inköpsarbetet. De förbättringsförslag som identifierats ligger i linje med redan existerande tankar hos Onrox personal. Examensarbetet har således utvecklat och bekräftat dessa tankar och därmed gjort det möjligt för företaget att skrida till handling. Nyckelord Onrox, processkartläggning, logistik, inköp, inköpsarbete, inköpsstrategier, Kraljic, differentiering, inköpsutvärdering, nyckeltal IV

7 Abstract Title Strategic purchasing at Onrox Differentiation and evaluation Authors Berg, Håkan & Olsson, Daniel Tutors Rosenqvist, Olof. Workshop manager and Purchasing supervisor, Onrox AB Lundin, Johan. Engineering Logistics, Lunds Tekniska Högskola Background Onrox is a contract manufacturer of electronics which has been growing rapidly and is located in Malmö. The expansion has resulted in more customers, more components and more suppliers, which has increased the complexity of the supply chain. Occasionally, when things do not work out according to plan, this causes problems and interferes with production. The strategies and routines of the purchasing department simply have not been able to keep up with the expansion. To investigate the problems and obtain suggestions of possible solutions Onrox has chosen to make use of students writing their master thesis. Problem The main problem being investigated in the thesis stands: Which measures can Onrox take to increase purchasing efficiency? This problem has been divided into three smaller questions: How is the current supply chain organized at Onrox? What purchasing strategies can be used by Onrox? How can the performance of the purchasing department at Onrox be measured, controlled and evaluated? Purpose The main purpose of this master thesis is to identify and analyze feasible suggestions of improvement concerning the purchasing strategies and purchasing evaluation system at Onrox. Each one of the smaller questions contributes to this purpose by obtaining a more specific objective. The intention of the first question is to describe the current supply chain and the problems that exist today. The aim of the second question is to describe and explain different purchasing strategies which can be applied to make the supply chain more efficient. The goal of the third question is to create a system to monitor, evaluate and control these strategies. V

8 Method The authors have chosen to apply action research, which means an active participation in a real intervention. This choice has had profound effects on the method and the line of action of the thesis. The complexity of the problem at hand has caused the authors to choose a systemic perspective. During the course of the investigation the authors have tried to explain the current situation and strived to generate solutions to the problems at hand by applying existing theories and models. This means that a deductive approach has been applied to the procedure. The thesis has had the ambition to explore, describe, explain and understand the observed obstacles and to suggest solutions to these problems. This has resulted in the use of many different qualitative and quantitative methods of data congregation. Conclusions The investigation of the supply chain has revealed that the two greatest problems are a lack of precision in delivery from the suppliers, and the fact that the business system is not fully utilized. The mapping also discovered that there is presently no systematic evaluation of the performance made by the purchasing department. To make the purchasing strategies more efficient a framework to differentiate the procurement strategies has been developed. This has been done by using two dimensions, importance of purchasing and supply risk. These two dimensions have divided the different purchases into four different categories, each with its own set of strategies and recommendations. To control and analyze these strategies a system for evaluating the purchasing department has been developed. The system is based upon eight key performance indicators which create an objective and realistic picture of the procurement strategies. This arrangement makes it possible for top management and the purchasing division to set goals for the strategies. The suggestions are similar to ideas already present at Onrox. The master thesis has developed and confirmed these thoughts and thereby made it possible for the company to take action. Key Words Onrox, business process reengineering, logistics, purchasing, procurement, strategy, Kraljic, differentiate, evaluate, performance, key performance indicators VI

9 Innehållsförteckning INLEDNING BAKGRUND PROBLEMFORMULERING SYFTE FOKUS OCH AVGRÄNSNINGAR MÅLGRUPP DISPOSITION... 5 METOD UNDERSÖKNINGSDESIGN VETENSKAPLIGT FÖRHÅLLNINGSSÄTT FORSKNINGSANSATS AMBITIONSNIVÅ DATAINSAMLING TILLVÄGAGÅNGSSÄTT Del 1: Processkartläggning Del 2: Inköpsstrategier Del 3: Inköpsutvärdering EXAMENSARBETETS TROVÄRDIGHET ONROX AB FÖRETAGSBAKGRUND EKONOMISK UTVECKLING POSITIONERING, KUNDER OCH PRODUKTER LEVERANSPRECISION ORGANISATION DEL 1: PROCESSKARTLÄGGNING TEORETISK REFERENSRAM Definitioner och beståndsdelar ONROX PROCESSER Processkartläggning - Nivå Processkartläggning - Nivå Analys av störningskällor Val av fokus för Del DEL 2: INKÖPSSTRATEGIER TEORETISK REFERENSRAM VII

10 Rätt leverantörsrelation med rätt leverantör Differentiering med hjälp av inköpsportföljsanalys Inköpets påverkan på det finansiella resultatet Försörjningsrisken Leveransprecision från Onrox leverantörer Differentiering av Onrox artiklar Presentation av information i affärssystemet Konsekvensdiskussion Val av fokus för Del DEL 3: INKÖPSUTVÄRDERING TEORETISK REFERENSRAM Varför ska inköpsarbetet utvärderas? Kategorier och kriterier Modell för framtagning av nyckeltal Utvärdering som utvecklingsmetodik i utvecklingsarbetet ONROX INKÖPSSTRATEGIER ONROX INKÖPSUTVÄRDERING Val av kategorier och kriterier Identifiering av nyckeltal Betygssättning Analys av nyckeltalen Reflektion över resultatet Konsekvensdiskussion SLUTSATSER OCH AVSLUTANDE KOMMENTARER SLUTSATSER AVSLUTANDE KOMMENTARER REFERENSER BILAGA 1 - ENKÄT VIII

11 Bildförteckning Figurer Figur 1. Examensarbetets upplägg Figur 2. Antal anställda per år Figur 3. Omsättning per år Figur 4. Leveransprecision till kund med fyra dagars tolerans Figur 5. Onrox organisationsschema Figur 6. En modell över en process Figur 7. Nivå 1 Övergripande processer Figur 8. Symboler för nivå Figur 9. Nivå 2 Offerthantering Figur 10. Nivå 2 Orderhantering/Grovplanering/Beredning Figur 11. Nivå 2 Materialförsörjning Figur 12. Nivå 2 Produktionsplanering Figur 13. Resultat från enkätstudien Figur 14. Kraljics differentierade matris för inköpsportföljsanalys Figur 15. Artiklars respektive leverantörers ackumulerade volympris Figur 16. Tidsmässig leveransavvikelse med två dagars tolerans för de 100 största leverantörerna räknat på antal orderrader Figur 17. Tidsmässig leveransavvikelse med nio dagars tolerans för de 100 största leverantörerna räknat på antal orderrader Figur 18. Kvalitetsmässig avvikelse för de 100 största leverantörerna räknat på antal orderrader Figur 19. Totala andelar av de kvalitetsmässiga avvikelserna fördelat över felkoder Figur 20. Kraljic-matrisen anpassad efter Onrox Figur 21. Antal registrerade leverantörer för de 100 volymprismässigt största artiklarna Figur 22. Antal olika artiklar som inhandlats av de 100 volymprismässigt största leverantörerna Figur 23. Totalt antal artiklar registrerade hos varje leverantör Figur 24. Leveransprecision från leverantörerna över tid Figur 25. Kvalitetsmässiga avvikelser vid inleverans Figur 26. Antal artiklar som levereras mer än en gång per månad IX

12 Tabeller Tabell 1. Leverantörsbedömning Tabell 2. Utvärdering av nyckeltal X

13 1. Inledning Detta kapitel beskriver bakgrunden till examensarbetet och de problemformuleringar som undersökts. Vidare presenteras arbetets syfte och målsättning, vilka avgränsningar som gjorts, den tänkta målgruppen samt rapportens disposition Bakgrund I detta stycke beskrivs globala förändringar som ägt rum, hur dessa har påverkat elektronikbranschen, och slutligen vilka konsekvenser dessa förändringar fått för Onrox. Globala förändringar Dagens försörjningskedjor utsätts för en allt snabbare förändringstakt. Globalisering, ökad konkurrens, snabb teknologisk utveckling och politiska förändringar har medfört att organisationer ständigt måste se över sina strategier. Tidigare har ett företags inköpsarbete präglats av rutin, men för att hänga med i dagens turbulenta utveckling så är det nödvändigt att hela tiden ligga steget före. Istället för att endast övervaka förändringar så måste inköpsavdelningen arbeta proaktivt och få saker att utvecklas i rätt riktning. För att lyckas med detta så måste ett långsiktigt och strategiskt inköpsarbete bedrivas.1 En svensk undersökning visar att utmaningen för tillverkande industrier har skiftat från interna förbättringar till optimeringar av försörjningskedjorna. Det är inte längre tillräckligt att produktionen är konkurrenskraftig, det är även nödvändigt att försörjningskedjorna är konkurrenskraftiga. Detta kräver att både relationer mellan avdelningar inom organisationen så väl som relationer mellan olika organisationer i samma försörjningskedja är anpassade efter varandra. Utvecklingen har medfört att val av leverantörer och leverantörsrelationer har ökat i betydelse.2 Allt mer skrivs i pressen och i den akademiska litteraturen om att långsiktiga och intima leverantörssamarbeten är rätt metod för framgång. Förebilden har varit den japanska bilindustrin. En noggrann undersökning av denna industri visar dock att sanningen är mer komplicerad än så. Även om ett nära leverantörssamarbete är en hörnsten i en modern tillverkande industri så är det inte den enda rätta samarbetsformen. Istället krävs en portfölj med olika typer av leverantörsrelationer, med tillhörande strategier för att stödja dem. Effektiva försörjningskedjor kräver således differentierade leverantörsrelationer som är anpassade efter de rådande omständigheterna.3 Dessa förändringar har resulterat i att inköpsavdelningen under senare år ändrats från att endast administrera inköp till att inta en mer strategisk roll. Inköpsavdelningen är idag 1 Kraljic, Peter (1983). Purchasing must become supply management 2 Olhager, Jan & Selldin, Erik (2003). Supply chain management survey of Swedish manufacturing firms 3 Bensaou, M (1999). Portfolios of Buyer-Supplier Relationships 1

14 ansvarig för att övervaka förändringar på leverantörsmarknaden och effekterna av dessa på företaget. Dessutom är inköpsavdelningen ansvarig för att optimera företagets utnyttjande av leverantörsbasen samt att styra utvecklingen av nya försörjningskedjor. Inköpsavdelningen har således ett stort ansvar för att integrera företagets övergripande strategier med förutsättningarna på leverantörsmarknaden. Forskning visar att ett företags inköpsstrategier blir allt mer avgörande för den långsiktiga konkurrensförmågan. I många företag har denna utveckling gått långsamt vilket resulterat i att inköpsavdelningens potential inte utnyttjas till fullo. För att stödja företagets övergripande strategier är det således nödvändigt för inköpsavdelningen att inta en mer strategisk roll och att bli erkänd som en strategisk del av företaget.4 Utvärdering av inköpsavdelningens prestationer är nödvändigt del av ett effektivt inköpsarbete. Med hjälp av ett välanpassat utvärderingssystem blir det möjligt för ledningen och inköpsavdelningen att gemensamt komma överens om vilka strategier som ska tillämpas och vilka resultat som ska eftersträvas. Utvärderingssystemet fungerar därmed som ett kommunikationsmedel mellan ledningen och inköpsavdelningen. Det blir även möjligt att synliggöra inköpsavdelningens mål och prestationer för resten av företaget samt för leverantörerna. Således är ett effektivt utvärderingssystem nödvändigt för att inköpsavdelningen ska kunna leva upp till sitt strategiska ansvar.5 Kontraktstillverkning av elektronik Outsourcing är en stark trend på dagens marknader, inte minst i elektronikbranschen. Från att göra allt själv - produktutveckling, tillverkning, försäljning och distribution - går företag mot att utkontraktera delar av sin verksamhet. Detta för att en allt hårdare konkurrens med ökade kvalitets- och leveranskrav har gjort att företagen fått se över sina kostnader.6 Kontraktstillverkning inom elektronik, så kallad EMS (Electronic Manufacturing Services), började med tillverkning av persondatorer i slutet av 1980-talet och spred sig sedan till telekomsektorn. EMS-företagen fick en rejäl skjuts i slutet av 1990-talet på grund av den goda konjunkturen inom telekomindustrin. I början av 2000-talet blev det emellertid tvärstopp inom stora delar av EMS då hela telekomsektorn snabbt sjönk. Detta bidrog i sin tur till konsolideringar och rationaliseringar även bland EMS-företagen.7 EMS-branschen är uppdelad i segment då konkurrensen bland kontraktstillverkarna har hårdnat. Bland dessa kan man urskilja två stora grupper; tillverkare av konsumentprodukter, samt tillverkare av industriprodukter.8 Gruppen med konsumentprodukter kännetecknas av att produkterna är priskänsliga och att de tillverkas i väldigt stora volymer. Konsumentelektronik, IT- och telekomprodukter hamnar som produkter inom denna kategori. I Sverige representeras denna grupp främst av Flextronics som är en global aktör och ett av de största EMS-företagen i världen.9 Att förlägga tillverkningen i Asien brukar vara förknippat med lägre kostnader. Men för att detta ska vara fallet måste det vara stora volymer. Konsumentelektronik är som sagt de 4 Ellram, Lisa M. & Carr, Amelia (1994). Strategic purchasing: A history and review of the litterature 5 Monczka, Robert & Trent, Robert & Handfield, Robert (2005). Purchasing and supply chain management 6 Partnertechs årsredovisning, Ibid. 8 Ibid. 9 Löpande samtal med Olof Rosenkvist. Verkstadschef, Onrox

15 produkter som står för de stora volymerna, och det är oftast de som tillverkas i Asien. För lägre volymer, läs industrielektronik, lönar det sig ofta att ha kvar produktionen inom Europa. Tullavgifter, resekostnader och kulturskillnader gör att det ofta inte lönar sig att flytta ned produktion till Asien om det inte rör sig om större volymer. Dessutom gör den höga personalomsättningen i Kina att europeiska företag är rädda för att förlora det intellektuella kapitalet. Av denna anledning är Östeuropa desto mer intressant, speciellt i samband med många östländers inträde i den europeiska unionen.10 För industrielektronik är leveranstid och kvalité ofta viktigare än pris. Volymerna är inte lika stora som för konsumentelektronik vilket påverkar det sätt man bedriver inköp och tillverkning av dessa produkter.11 Sverige och Norden gör bra ifrån sig inom denna nisch, marknaden här är mer mogen, vilket man kan se då de tyska företagen omsätter obetydligt mer än de svenska.12 Svenska aktörer inom denna grupp utgörs huvudsakligen av PartnerTech och Note, och stora utländska aktörer är finska InCap13, norska Kitron14, B&B Electronics i Kanada15 och Enics i Schweiz16. Onrox Ytterligare en aktör är skånska Onrox som specialiserat sig på små och mellanstora serier samt prototyptillverkning. Kunderna är framförallt närbelägna svenska industrier, men Onrox har även kunder i Danmark, Norge och Tyskland.17 Allt fler industriföretag har märkt fördelen med att ha en närbelägen och kompetent totalleverantör av elektronikprodukter. En stark trend som just nu pågår i branschen är att EMS-företag transformeras till så kallade CDM-företag (Contract Design and Manufacturing). Detta innebär ett större totalansvar för kontraktstillverkaren, och som också leder till fler partnerskap med tredjepartsleverantörer.18 De senaste åren har Onrox därför haft en mycket stark tillväxt vilket har medfört fler medarbetare, kunder och leverantörer. Tillväxten har resulterat i en ökad organisatorisk komplexitet och företagets struktur och arbetsmetoder har inte hunnit anpassa sig. Detta har i sin tur resulterat i olika former av störningar i materialförsörjningen som tar mycket tid och resurser i anspråk.19 I takt med att Onrox vuxit har behovet av att effektivisera och utvärdera inköpsarbetet ökat. I dagsläget finns inga uttalade strategier för differentiering av inköpsavdelningens arbetsmetoder eller leverantörsrelationer. Det finns heller inget systematiskt utvärderingssystem av avdelningens prestationer. För att kartlägga materialförsörjningen och få förslag på åtgärder som kan effektivisera inköpsarbetet så har Onrox valt att använda sig av examensarbetande studenter från Lunds Tekniska Högskola Olsson, Jesper. Endast ren volymproduktion lönsam i Kina Löpande samtal med Olof Rosenkvist. Verkstadschef, Onrox Partnertechs årsredovisning, Löpande samtal med Olof Rosenkvist. Verkstadschef, Onrox Notes årsredovisning, Löpande samtal med Olof Rosenkvist. Verkstadschef, Onrox Löpande samtal med Olof Rosenkvist. Verkstadschef, Onrox

16 1.2. Problemformulering Från bakgrunden ovan framgår det att Onrox har vissa problem med sin materialförsörjning och sitt inköpsarbete. Hur stora dessa problem är och vad som är de bakomliggande orsakerna var vid examensarbetets början okänt. För att undersöka och komma tillrätta med problemen har en övergripande problemformulering använts: Vad kan Onrox göra för att effektivisera sitt inköpsarbete? Denna problemformulering har under examensarbetets gång kristalliserats ut i tre mindre delproblem. Dessa lyder: Hur fungerar Onrox materialförsörjning i dagsläget? Vilka inköpsstrategier kan Onrox tillämpa? Hur kan Onrox inköpsarbete mätas, styras och utvärderas? Många förslag på intressanta områden har under arbetets gång tagits fram och förkastats. Valet att fokusera på just dessa delproblem har i stor utsträckning styrts av Onrox önskemål Syfte Examensarbetets syfte är att identifiera och analysera genomförbara förbättringsförslag kring Onrox inköpsstrategier och inköpsutvärdering. Avsikten är inte att skapa en komplett manual för hur inköpsarbetet ska bedrivas. Istället försöker författarna hjälpa Onrox att identifiera lämpliga strategier för hur inköpsarbetet kan differentieras samt ett system för hur inköpsavdelningens prestationer kan utvärderas. Således försöker författarna lägga grunden till något som över tid kan utvecklas till ett effektivt inköpsarbete. Varje delproblem i problemformuleringen bidrar till detta syfte genom att uppnå ett något mer specifikt delsyfte. Det första delproblemet har syftet att beskriva Onrox materialförsörjning, hur den är uppbyggd, vilka rutiner som tillämpas samt vilka störningskällor som finns. Denna beskrivning har varit till stor hjälp för att svara på delproblem två och tre. Syftet med det andra delproblemet är att beskriva och förklara olika inköpsstrategier som kan tillämpas för att effektivisera den beskrivna materialförsörjningen. Det tredje och sista delproblemet har syftet att skapa ett system för att övervaka, utvärdera och styra strategierna Fokus och avgränsningar Examensarbetet spänner från en grundlig studie av bakomliggande förutsättningar fram till konkreta åtgärdsförslag. Endast de åtgärder som är direkt kopplade till delproblemen presenteras. Implementering av förslagen ligger utanför examensarbetets ramar. Examensarbetet fokuserar på försörjningen av material till produktionen. Inköp av exempelvis produktionsutrustning, kontorsmaterial och tjänster behandlas ej. Prognoser och lagerstrategier berörs endast ytligt. Förbättringsförslagen fokuserar på inköpsavdelningens arbetssätt och relationerna till företagets leverantörer. Varken kunder eller leverantörer har aktivt deltagit i studien. Dessa val har baserats på Onrox önskemål samt på författarnas uppfattning om hur de mest kunnat bidra till Onrox verksamhet. 4

17 1.5. Målgrupp Examensarbetet har en primär och en sekundär målgrupp. Den primära målgruppen består av Onrox ledning och inköpsavdelning. Den sekundära målgruppen består av företag i samma bransch eller företag som är i behov av att differentiera och utvärdera sitt inköpsarbete. Den består även av personer med ett mer teoretiskt intresse av inköp och logistik såsom studenter och andra personer i den akademiska världen. Målgrupperna har framförallt präglat rapportens disposition och arbetets tillvägagångssätt Disposition Examensarbetets första kapitel Inledning innehåller bakgrunden till uppgiften och de problemställningar som undersökts. Vidare presenteras arbetets syfte och målsättning, vilka avgränsningar som gjorts samt tänkta målgrupper. Metodkapitlet beskriver examensarbetets metod och tillvägagångssätten för den datainsamling som rapporten bygger på. Detta kapitel riktar sig framförallt till den akademiska målgruppen. I Onrox AB presenteras en historisk översikt av Onrox och den nuvarande verksamheten. Del 1: Processkartläggning består av information som huvudsakligen insamlats med hjälp av intervjuer och data från Onrox affärssystem. Den insamlade informationen redovisas i form av en processkartläggning. Kartläggningen åskådliggör och analyserar de problem som identifierats. I Del 2: Inköpsstrategier redovisas först generella inköpsrelaterade teorier. Med hjälp av dessa teorier analyseras data från Onrox affärssystem och förslag på inköpsstrategier ges. Detta kapitel riktar sig framförallt till Onrox och dess inköpsavdelning. För att kunna mäta och utvärdera dessa inköpsstrategier så presenteras i Del 3: Inköpsutvärdering ett system för att övervaka och kontrollera inköpsavdelningens prestationer. Även detta kapitel riktar sig framförallt till Onrox och dess inköpsavdelning. Avslutningsvis presenteras kapitlet Slutsatser och avslutande kommentarer där examensarbetets huvudsakliga resultat sammanfattas. Författarna redovisar även Onrox syn på resultatet samt en del egna synpunkter. 5

18 6

19 2. Metod Metod är ett samlingsbegrepp för de tillvägagångssätt som används vid produktion av kunskap om exempelvis organisationer, grupper och individer. Metod är således läran om de tillvägagångssätt som syftar till att samla in, bearbeta och sammanfatta information så att resultatet blir kunskap.21 Detta kapitel beskriver de metoder på vilka examensarbetet baseras, samt redogör för metodmässiga begrepp som anses relevanta för studien. Författarna förklarar vad det inneburit att skriva examensarbetet i samarbete med ett företag och de metoder och tillvägagångssätt som använts presenteras och diskuteras. Slutligen behandlas studiens trovärdighet Undersökningsdesign Undersökningsdesign är det sätt på vilket forskaren väljer att studera det aktuella fenomenet. I stor utsträckning är det studiens syfte, problemställning och tillgängliga resurser som avgör designen.22 Aktionsforskning Vid aktionsforskning nöjer sig inte forskaren med att undersöka ett visst fenomen utan deltar aktivt i en förändringsprocess. Aktionsforskning används således vid studier av processer eller företeelser som inte skulle äga rum utan forskarens medverkan. Att helt eller delvis genomföra en verklig förändring är således ett sätt att bedriva forskning på. Vid simulerade situationer erhålls ofta andra resultat än då deltagarna får ta konsekvenserna av sina handlingar. Aktionsforskning kan därför vara nödvändig ur metodsynpunkt eftersom det är ett sätt att studera verkliga händelser. Aktionsforskning är framförallt en läroprocess och ett av de viktigaste resultaten är att utöka deltagarnas insikter och erfarenheter.23 Modern logistik baseras på tvärvetenskapliga studier och de fenomen som studeras är ofta komplexa och svåra att definiera. För att skapa ny kunskap är det inte alltid tillräckligt att undersöka historisk data, ibland är det nödvändigt för forskaren att delta i verkliga förändringar. Aktionsforskning är väl lämpad för logistiska studier; genom att aktivt delta i en förändringsprocess så kan forskaren studera ett visst fenomen i sin naturliga kontext. Aktionsforskning bidrar således både till att utöka den bakomliggande kunskapen inom ett specifikt område, samt kunskapen om hur den ska tillämpas.24 Eftersom syftet med examensarbetet är att skapa en grund för ett effektivt inköpsarbete på Onrox har författarna valt att använda sig av aktionsforskning. Onrox nuvarande situation har 21 Andersen, Ib (1998). Den uppenbara verkligheten 22 Ibid. 23 Wallen, Göran (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik 24 Näslund, Dag (2002). Logistics needs qualitative research especially action research 7

20 kartlagts och studerats och konkreta förslag har tagits fram. Att tillämpa aktionsforskning har således gjort det möjligt att initiera en verklig förändring. Upplägget har därmed gjort det möjligt för författarna att tillämpa de metoder och verktyg som tidigare endast studerats teoretiskt i den bakomliggande utbildningen. Vidare har upplägget gett författarna erfarenheter som inte kunnat erhållas genom renodlade teoristudier, samt en insikt i komplexiteten i verkliga situationer Vetenskapligt förhållningssätt Filosofer har länge diskuterat hur världen ser ut i verkligheten, och i vilken utsträckning det är möjligt att samla in kunskap om denna. Inom olika områden är vissa förhållningssätt mer tillämpbara än andra; det finns inget som pekar på att det finns ett förhållningssätt som generellt sätt är bättre än andra. En central del av diskussionen handlar om huruvida sociala system, det vill säga människor som samarbetar, styrs av lagmässigheter eller om alla situationer som studeras är unika.25 Tre av de viktigaste vetenskapliga förhållningssätten är positivismen, hermeneutiken och systemteorin26. Nedan behandlas deras olika karaktärer och en diskussion kring de förhållningssätt som tillämpas i examensarbetets förs. Positivismen Positivismen bygger på vetenskaplig rationalitet och att all kunskap är empiriskt verifierbar. Uppskattningar och bedömningar ska ersättas med mätningar.27 Enligt positivismen så finns det en objektiv värld utanför oss själva som går att studera på ett objektivt sätt. Utgångspunkten är att även människor och sociala system kan studeras på detta vis. Vidare så är det enligt positivismen möjligt att upparbeta kumulativ kunskap om den objektiva världen och resultatet från olika studier kan således kopplas samman för att generera en överblick över de lagbundenheter som styr samhället.28 Det positivistiska förhållningssättet används endast i begränsad utsträckning, exempelvis vid analys av kvantitativa data och vid beräkningar av nyckeltal. Eftersom examensarbetet behandlar ett fenomen av väldigt komplex natur så anser författarna att positivismen inte är ett lämpligt förhållningssätt. Slutsatserna baseras i stor utsträckning på bedömningar och resonemang snarare än på exakta mätningar. Hermeneutiken Denna lära fokuserar på tolkningen av olika företeelser såsom texter, symboler, handlingar och upplevelser. Vid tolkandet växlar forskaren mellan att studera enskilda delar och att försöka förstå helheten, tolkandet sker således i en viss kontext.29 Enligt hermeneutiken finns det inte en entydig och objektiv social verklighet, utan bara olika bilder av verkligheten. Denna verklighet kan kartläggas enbart genom att forskaren sätter sig in i hur människor tolkar och ger mening åt specifika sociala fenomen. Eftersom det finns så många olika sätt att tolka och förstå dessa fenomen så är det troligen inte möjligt att upparbeta någon kumulativ 25 Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 26 Wallen, Göran (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik 27 Ibid. 28 Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 29 Wallen, Göran (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik 8

21 kunskap. Det finns inga lagbundenheter som gäller oberoende av tid och rum, allt måste förstås i sin unika kontext.30 Vissa inslag av hermeneutik förekommer, exempelvis vid analys och tolkning av data som insamlats vid intervjuer och enkäter, samt vid analys av dokumentation av befintliga rutiner. Det hermeneutiska förhållningssättet anses dock inte som ett lämpligt förhållningssätt för hela examensarbetet eftersom hermeneutiken inte på ett tillräckligt systematiskt sätt försöker förstå kausala samband; författarna har studerat processer snarare än handlingar och upplevelser. Systemteorin Ett system är en grupp objekt som växelverkar. Systemet har således andra egenskaper än vad som återfinns hos dess ingående delar. Systemteorin försöker svara på frågor om hur ett system är uppbyggt och fungerar, samt studerar flödet av materia, energi och information inom systemet. Systemteorin är exempelvis lämplig vid logistiska studier. Det är inte möjligt att studera ett system genom att endast undersöka en faktor i taget, faktorerna måste studeras i sitt sammanhang.31 Då det systemteoretiska förhållningssättet tillämpas så försöker forskaren att skapa en modell av verkligheten som beskriver hur olika interna och externa faktorer påverkar systemet. Forskaren försöker även att bilda sig en uppfattning av det som ligger utanför systemets gränser, det vill säga faktorer som är väsentliga för systemet men som är utanför dess kontroll. Varje komponent i ett system kan analyseras djupare och kan därmed utgöra ett eget system. På samma sätt kan varje system utgöra en komponent i ett större sammanhang. Det är således möjligt att välja olika grad av detaljrikedom beroende på hur noggrant man vill studera olika företeelser. Systemteorin erbjuder även möjligheten att gå ett steg längre och avbilda systemet med syftet att förändra verkligheten. Viktiga användningsområden för systemteorin är vid studier av företag och organisationer samt vid verksamhetsplanering.32 Detta är det vetenskapliga förhållningssätt som framförallt tillämpas. Eftersom syftet med examensarbetet är att skapa en grund som på sikt kommer att leda till ett effektivt inköpsarbete har det varit nödvändigt att ta hänsyn till mängder med faktorer. För att få en helhetsbild av inköpsavdelningen har författarna försökt att skapa en förståelse för inköpsavdelningens uppbyggnad, hur den växelverkar med sin omgivning och hur informationsflödet fungerar. Således har det varit nödvändigt att tillämpa ett systemteoretiskt förhållningssätt. Inledningsvis har hela Onrox utgjort det studerade systemet. Därefter har arbetet fokuserat mer på inköpsavdelningen som studerats med en hög grad av detaljrikedom Forskningsansats Val av forskningsansats styrs av uppfattningen om relationen mellan teori och empiri33. Forskningsansatsen anger vilket tillvägagångssätt som ska användas för att kartlägga verkligheten. Det finns i huvudsak två angreppssätt, induktion respektive deduktion, eller upptäcktens respektive bevisandets väg Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 31 Wallen, Göran (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik 32 Arbnor, Ingeman & Bjerke, Björn (1994). Företagsekonomisk metodlära 33 Wallen, Göran (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik 34 Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 9

22 Induktion Induktion innebär att generella och teoretiska slutsatser dras utifrån ett empiriskt material. Forskaren med en induktiv metodansats studerar verkligheten helt utan förväntningar. Fördelen med detta är att de data som samlas in inte begränsas eller påverkas av förutfattade meningar. Då det empiriska materialet är insamlat försöker forskaren att bilda teorier som är baserade på data som korrekt återger verkligheten i ett givet sammanhang.35 En del av det empiriska materialet har insamlats förutsättningslöst och författarna har därefter försökt att hitta trender och orsakssamband i detta material. Eftersom syftet har varit att effektivisera det studerade företaget snarare än att dra generella och teoretiska slutsatser så anser författarna inte att en induktiv metodansats har använts. Deduktion Ett deduktivt arbetssätt kännetecknas av att slutsatser om enskilda företeelser dras utifrån allmänna principer och befintliga teorier. Ur den befintliga teorin härleds hypoteser som sedan kan prövas empiriskt. Ett annat namn på denna metodansats är därför hypotetiskdeduktiv.36 Kritiken mot detta arbetssätt är att det driver forskaren att enbart leta efter information som stödjer hypotesen. Därmed finns det en risk att viktig information ignoreras eller förbises.37 Under arbetets gång har författarna försökt att tillämpa de teorier som presenteras i den teoretiska referensramen och examensarbetet präglas således av en deduktiv metodansats. Ofta har olika teorier kombinerats för att generera förbättringsförslag som är anpassade efter de rådande omständigheterna. Förbättringsförslagen har varit en form av hypoteser om vad Onrox skulle kunna göra för att effektivisera sin verksamhet. Vissa av förbättringsförlagen har direkt kunnat testas på det insamlade empiriska materialet medan andra endast kommer att kunna testas genom att implementera förslagen. Eftersom implementationen ligger utanför examensarbetets ramar har författarna inte kunnat ta del av utfallen av dessa förbättringsförslag Ambitionsnivå För att generera ny kunskap är det viktigt att vara medveten om vad kunskapen ska användas till. Syftet med en undersökning är avgörande för vad som undersöks och hur undersökningen går till.38 En studies ambitionsnivå beror till stor del på kunskapsläget inom det aktuella området. Man brukar skilja på fyra kategorier av kunskapslägen som var och en har sin undersökningsform; explorativa-, deskriptiva-, förklarande/förstående- och normativa studier.39 Examensarbetet börjar med en ambitionsnivå som sedan utvecklas allteftersom studien fortskrider. Nedan presenteras hur förutsättningarna förändrats och vilken ambitionsnivå som tillämpats i de olika skeendena. 35 Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 36 Patel, Runa & Davidson, Bo (1994). Forskningsmetodikens grunder 37 Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 38 Andersen, Ib (1998). Den uppenbara verkligheten 39 Wallen, Göran (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik 10

23 Explorativ studie Explorativa studier används när det finns bristfällig kunskap inom det aktuella området. Syftet med undersökningen är att inhämta så mycket kunskap som möjligt. Metoden är allsidig och har för avsikt att uppnå kunskap som kan ligga till grund för vidare studier. Idérikedom och kreativitet är viktiga inslag och flera olika tekniker bör användas för att samla information.40 Under examensarbetets initiala skeden har denna ambitionsnivå tillämpats. Författarna hade inledningsvis en del teoretiska luckor och väldigt lite kunskap om Onrox och dess verksamhet. Det fanns heller ingen klar problemformulering att arbeta efter. Syftet med denna explorativa fas var således att ge författarna en grundläggande helhetsbild av de problem, möjligheter och förutsättningar som präglar företaget. Den information som insamlats har sedan legat till grund för det fortsatta arbetet. Deskriptiv studie Denna undersökningsform är beskrivande och används när det redan finns en viss mängd kunskap inom problemområdet. Vid deskriptiva studier begränsar forskaren sig till att studera och beskriva vissa aspekter av det aktuella området. Aspekterna beskrivs på ett detaljerat och grundligt sätt var för sig, men det kan även förekomma beskrivningar av samband.41 Det centrala är beskrivning av det studerade fenomenet, snarare än förståelse eller tolkning42. Efter arbetets initiala skeden har denna ambitionsnivå tillämpats. Vissa delar av Onrox verksamhet som bedömts som intressanta för studien, och som först kartlagts under den explorativa fasen, har således undersökts närmare. Stora mängder empiriskt material har insamlats, vilket resulterat i en utförlig beskrivning av de värdeskapande processer som utförs av Onrox. Förklarande eller förstående studie Syftet med en förklarande studie är att analysera en företeelse utifrån kända, kausala modeller. Samband mellan faktorer, orsaker och konsekvenser beskrivs. När generella lagbundenheter föreligger så kan de användas för att prediktera framtiden.43 Det förklarande syftet är nära kopplat till kvantitativa undersökningar. Vid kvalitativa studier försöker man istället att uppnå förståelse.44 (Begreppen kvalitativ och kvantitativ beskrivs i nästa avsnitt under rubriken Datainsamling.) Den förstående ambitionsnivån är något djupare och försöker analysera avsikten eller syftet med ett visst beteende, och är förankrad i de sociala och humanistiska vetenskaperna45. Efter insamlandet av det empiriska materialet så har en uttömmande analys utförs med hjälp av den teoretiska referensramen. Författarna har både velat förklara och förstå de aktiviteter som försiggår inom utvalda delar av företagets verksamhet. Detta har resulterat i en insikt som bygger på både kvalitativa och kvantitativa data. 40 Patel, Runa & Davidson, Bo (1994). Forskningsmetodikens grunder 41 Ibid. 42 Andersen, Ib (1998). Den uppenbara verkligheten 43 Ibid. 44 Lundahl, Ulf & Skärvad, Per-Hugo (1999). Utredningsmetodik för samhällsvetare och ekonomer 45 Andersen, Ib (1998). Den uppenbara verkligheten 11

24 Normativ studie Denna ambitionsnivå går ett steg längre och kommer med förslag till lösningar på observerade problem. Den normativa studien försöker bedöma alternativa lösningsförslag och dra slutsatser om vilken lösning som är bäst utifrån den etablerade kunskapsramen.46 Forskarens uppgift är att redogöra för olika ståndpunkter och handlingsförslag samt vilka konsekvenser dessa får för berörda parter47. I samband med analysen av teori och empiri har ett antal förbättringsförslag utvärderats och redovisats. Eftersom det alltid föreligger en risk att subjektiva värderingar påverkar denna typ av bedömningar så har författarna noggrant redogjort för antaganden och resonemang Datainsamling Två grundläggande kategorier av insamlade data är primär- och sekundärdata respektive kvalitativa och kvantitativa metoder. Primär- och sekundärdata handlar om forskarens medverkan vid insamlingen av rådata. Primärdata erhålls då forskaren studerar informationskällan, exempelvis genom intervjuer, observationer eller frågeformulär. Då forskaren arbetar med sekundärdata används istället upplysningar som är insamlade av någon annan, exempelvis i form av dokumentation eller statistiska data. Detta innebär att informationen ofta samlats in för ett annat ändamål eller med en annan problemformulering än den som forskaren själv utreder. I en studie är det lämpligt att använda både primär- och sekundärdata eftersom detta ökar säkerheten i de slutsatser som dras.48 Uppdelningen mellan kvalitativa och kvantitativa metoder görs med utgångspunkt från om den information som studeras består av detaljerad mjukdata från exempelvis ingående intervjuer eller hårddata från statistiska register. En viktig skillnad mellan de båda metoderna är bearbetningen av insamlade data; båda metoderna har sina starka och svaga sidor. Kvantitativa och kvalitativa data kompletterar varandra och det är därför lämpligt att använda båda typer i en underökning.49 Kvalitativa primärdata Metoder för insamlig av kvalitativa primärdata är informella och flexibla. Datainsamlingen utförs i nära relation till informationskällan, och strävar efter att förstå det sammanhang som det studerade fenomenet uppträder inom.50 Ett vanligt sätt att samla in kvalitativa primärdata är genom intervjuer där det är möjligt att få fram information om hur människor tolkar och förstår en given situation. Den kvalitativa metoden är således lämplig när forskaren på ett flexibelt sätt vill erhålla nyanserad primärdata inom ett okänt område. En nackdel är att förfarandet är väldigt resurskrävande, ingående intervjuer tar ofta lång tid. Det finns även en risk för att intervjuaren påverkar den intervjuade på ett sådant sätt att den insamlade informationen inte kan anses representera verkligheten.51 En intervjuform som är lämplig att använda när forskaren har en viss men begränsad kännedom om området i fråga är den delvis 46 Andersen, Ib (1998). Den uppenbara verkligheten 47 Wallen, Göran (1996). Vetenskapsteori och forskningsmetodik 48 Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 49 Holme, Idar Magne & Solvang, Bernt Krohn (1997). Forskningsmetodik 50 Ibid. 51 Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 12

25 strukturerade intervjun. Forskaren har då en lista på punkter som ska belysas, men gör under intervjun utsvävningar och diskuterar gärna ny information som den intervjuade kan komma med. Denna intervjuform används ofta av organisationskonsulter.52 Kvalitativa primärdata har till stor del legat till grund för det empiriska materialet som insamlats, framför allt under de explorativa och deskriptiva faserna. Initialt hade författarna en begränsad kunskap om Onrox verksamhet. För att få en helhetsbild av situationen var det därför nödvändigt att genomföra intervjuer med personer från olika avdelningar. Författarna använde sig av den delvis strukturerade intervjun vilket gav mängder med kvalitativa data som därefter legat till grund för den fortsatta studien. Ofta har dessa intervjuer följts upp och kompletterats med ytterligare frågor. De kvalitativa primärdata som erhållits vid dessa intervjuer har sedan visats upp och stämts av med de personer som intervjuats vilket gjort det möjligt att korrigera och komplettera informationen. Kvalitativa sekundärdata Kvalitativa sekundärdata är information som samlats in och dokumenterats av någon annan. Exempel på kvalitativa sekundärdata är manualer, böcker, artiklar och hemsidor. 53 Författarna har läst igenom och bearbetat stora mängder böcker och artiklar. Detta arbete har utgjort grunden för den teori som används i rapporten. Viss bakgrundsinformation har även hämtats från Onrox hemsida samt från konkurrenters hemsidor. Metoden har använts när författarna behövt generell information som redan dokumenterats av någon annan. En fördel med denna datainsamlingsmetod är att arbetet inte är så resurskrävande. Dessutom så har författarna bedömt hemsidor som säkrare källor än enskilda intervjuer eftersom informationen på hemsidorna med största sannolikhet bearbetats och kontrollerats av ett flertal individer. Risken för ledande frågor elimineras dessutom helt. Kvantitativa primärdata Metoder för insamling av kvantitativa primärdata är mer formaliserade och strukturerade än kvalitativa metoder och är präglade av kontroll från forskarens sida. Upplägget av studien avgör vilka svar som är tänkbara och metoden kännetecknas av selektivitet och distans till informationskällan.54 Exempel på kvantitativa primärdata är laboratorieundersökningar eller experiment och enkäter. En enkät är ett frågeformulär som den undersökta personen själv fyller i. Användandet av enkäter har vissa fördelar relativt intervjuer. Exempelvis är de snabbare att genomföra för stora antal deltagare, respondenterna får god tid på sig att svara på frågorna och risken för att intervjuaren ställer ledande frågor reduceras.55 Kvantitativa primärdata har endast använts i liten utsträckning. Författarna har valt att inte genomföra experiment, exempelvis tidsstudier, för att inte kränka eller exponera de personer som skulle kunna vara intressanta att observera. Det uppstod endast ett tillfälle då författarna valt att använda sig av en enkät. Vid detta tillfälle var dock metoden ett effektivt och kraftfullt verktyg. Under examensarbetets slutskede när olika nyckeltal utvärderades så användes ett strukturerat formulär för betygssättning. 52 Andersen, Ib (1998). Den uppenbara verkligheten 53 Ibid. 54 Holme, Idar Magne & Solvang, Bernt Krohn (1997). Forskningsmetodik 55 Andersen, Ib (1998). Den uppenbara verkligheten 13

26 Kvantitativa sekundärdata Statistiska verktyg är den kvantitativa metodens största fördel; en stor mängd material, exempelvis från statistiska register, kan bearbetas matematiskt med hjälp av datorer. Varianser och korrelationer kan enkelt studeras. Nackdelen med denna metod är att den ger undersökningen en ytlig prägel. Man måste nöja sig med att mäta relativt enkla faktorer och det är således svårt att gå på djupet.56 Kvantitativa sekundärdata har spelat en avgörande roll då författarna studerat de inköp som utförts under de senaste åren. Stora mängder statistik har kunnat hämtas från Onrox affärsoch kvalitetssystem. Många av de förbättringsförslag som författarna presenterar har sitt ursprung i denna statistik. Statistiska data har dessutom varit mycket användbara för att verifiera de resultat som erhållits vid intervjuerna och har således erbjudit ett mycket värdefullt komplement till dessa Tillvägagångssätt För att i praktiken angripa och genomföra en logistisk studie så finns det vissa generella principer som forskaren bör ha i åtanke. Undersökningen har en mycket stor spännvidd och går både på bredden och på djupet. Allt från strategiska frågor till dagliga operativa rutiner bör beaktas. Systemteoretiska principer bör därför till stor del styra arbetets fortskridande. Frågor angående vad som ingår i systemet och i vilken omfattning olika komponenter ska studeras avgörs helt av studiens syfte. Slutligen är det viktigt att tänka på att de förslag som undersökningen genererar måste vara genomförbara och att de ska accepteras av organisationen; det är lika viktigt att få utredningen accepterad som det är att göra en bra utredning.57 Ofta finns det ett inbyggt motstånd mot förändringar i arbetssätt och rutiner. För att detta motstånd ska övervinnas krävs det att det finns en motivation till förändring hos medarbetarna samt starka argument för varför denna är nödvändig. Dessutom är det viktigt att alla talar samma språk när det gäller verksamhetens vision och strategier. Det är därför viktigt att det finns en utarbetad och uttalad vision och strategi, och att denna kommuniceras ut till medarbetarna. Syftet är att alla medarbetare ska verka och dra åt samma håll.58 För att få med hela organisationen på förändringen är det viktigt att alla berörda parter är med och känner sig delaktiga. Eventuell kritik måste lyftas upp och bli hörd. Ofta finns det en hel del substans i kritiken som därmed kan användas för att utveckla förändringsarbetet. Genom att ge medarbetare möjlighet att själva påverka hur just deras arbetsplats kommer att förändras så skapas en större tilltro och känsla av delaktighet.59 Tidiga resultat i förändringsarbetet är viktiga för att bibehålla motivationen. Om ingen omedelbar verkan är synlig så försvinner ganska lätt den motivation som tidigare fanns för att genomdriva förändringen. Ofta är det svårt vid stora förändringar att omedelbart se positiva effekter. För att inte medarbetarna ska tappa tilltron till förändringarna kan det således vara lämpligt att skapa positiva resultat som direkt går att koppla till de nya förändringarna Jacobsen, Dag Ingvar (2002). Vad hur och varför? 57 Storhagen, Nils G. (1995). Att angripa materialadministrativa problem och att nå resultat 58 Ljungberg, Anders & Larsson, Everth (2001). Processbaserad verksamhetsutveckling 59 Ibid. 60 Ljungberg, Anders & Larsson, Everth (2001). Processbaserad verksamhetsutveckling 14

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå

Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå Anvisningar till rapporter i psykologi på B-nivå En rapport i psykologi är det enklaste formatet för att rapportera en vetenskaplig undersökning inom psykologins forskningsfält. Något som kännetecknar

Läs mer

Collaborative Product Development:

Collaborative Product Development: Collaborative Product Development: a Purchasing Strategy for Small Industrialized House-building Companies Opponent: Erik Sandberg, LiU Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Vad är egentligen

Läs mer

Perspektiv på kunskap

Perspektiv på kunskap Perspektiv på kunskap Alt. 1. Kunskap är något objektivt, som kan fastställas oberoende av den som söker. Alt. 2. Kunskap är relativ och subjektiv. Vad som betraktas som kunskap är beroende av sammanhanget

Läs mer

Individuellt PM3 Metod del I

Individuellt PM3 Metod del I Individuellt PM3 Metod del I Företagsekonomiska Institutionen Stefan Loå A. Utifrån kurslitteraturen diskutera de två grundläggande ontologiska synsätten och deras kopplingar till epistemologi och metod.

Läs mer

Exportmentorserbjudandet!

Exportmentorserbjudandet! Exportmentor - din personliga Mentor i utlandet Handelskamrarnas erbjudande till små och medelstora företag som vill utöka sin export Exportmentorserbjudandet! Du som företagare som redan har erfarenhet

Läs mer

Viktigast. Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning?

Viktigast. Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning? Viktigast Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning? Relation Intensitet Tid 3 Att styra mot en önskvärd framtid Affärsmål Marknad Resurser Agenda Varför KAM KAM - Försäljning Vad krävs av mig

Läs mer

Metodologier Forskningsdesign

Metodologier Forskningsdesign Metodologier Forskningsdesign 1 Vetenskapsideal Paradigm Ansats Forskningsperspek6v Metodologi Metodik, även metod används Creswell Worldviews Postposi'vist Construc'vist Transforma've Pragma'c Research

Läs mer

PDP som redskap för karriärutveckling i utbildning. Ola Tostrup

PDP som redskap för karriärutveckling i utbildning. Ola Tostrup PDP som redskap för karriärutveckling i utbildning Ola Tostrup - 16, 4, 47, 3 Dagens föreställning Vad innebär PDP och varför PDP Hur vi designat det inom utbildningen Kompetensbegreppet och vilka kompetenser

Läs mer

William J. Clinton Foundation Insamlingsstiftelse REDOGÖRELSE FÖR EFTERLEVNAD STATEMENT OF COMPLIANCE

William J. Clinton Foundation Insamlingsstiftelse REDOGÖRELSE FÖR EFTERLEVNAD STATEMENT OF COMPLIANCE N.B. The English text is an in-house translation. William J. Clinton Foundation Insamlingsstiftelse (organisationsnummer 802426-5756) (Registration Number 802426-5756) lämnar härmed följande hereby submits

Läs mer

UTBILDNINGSPLAN Magisterprogram i pedagogiskt arbete 60 högskolepoäng. Master Program in Educational Work 60 credits 1

UTBILDNINGSPLAN Magisterprogram i pedagogiskt arbete 60 högskolepoäng. Master Program in Educational Work 60 credits 1 UTBILDNINGSPLAN Magisterprogram i pedagogiskt arbete 60 högskolepoäng Master Program in Educational Work 60 credits 1 Fastställd i Områdesnämnden 2015-XX-XX Gäller fr.o.m. HT 2015 1. PROGRAMMETS MÅL 1.1.

Läs mer

Bengt Berglund. Vetenskapsteori/-metodik

Bengt Berglund. Vetenskapsteori/-metodik Bengt Berglund Teknik- och vetenskapshistoria bengt.berglund@chalmers.se 772 3889 Vetenskapsteori/-metodik Målsättning med kursen 1. Beskriva den vetenskapliga forskningsprocessen 2. Varför använda teorier/modeller?

Läs mer

KURSPLAN. Fördjupningskurs II i logistik. Advanced Course II in Business Logistics. Kurskod Beslutsdatum Gäller från FEC365 2004-12-01 2005-01-17

KURSPLAN. Fördjupningskurs II i logistik. Advanced Course II in Business Logistics. Kurskod Beslutsdatum Gäller från FEC365 2004-12-01 2005-01-17 Dnr: EHVd: 2004:57 Ekonomihögskolan KURSPLAN Fördjupningskurs II i logistik Advanced Course II in Business Logistics Kurskod Beslutsdatum Gäller från FEC365 2004-12-01 2005-01-17 Undervisningsspråk Ämne

Läs mer

Projektguide Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP 2013-2014

Projektguide Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP 2013-2014 Projektguide Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling för kontaktsjuksköterskor 15 HP 2013-2014 Projektguide - Kvalitetsdriven verksamhetsutveckling 15 hp I utbildningen ingår att genomföra ett förbättringsprojekt.

Läs mer

Mathematical Cryptology (6hp)

Mathematical Cryptology (6hp) Time to sign up for the continuation course Mathematical Cryptology (6hp) 12 lectures (2 hours) + 2 small projects Exercises are done on your own and discussed in class (6*2 hours). Contents: Elliptic

Läs mer

Uppsatsskrivning Rekommendationer från Avdelningen för Industriell Ekonomi.

Uppsatsskrivning Rekommendationer från Avdelningen för Industriell Ekonomi. Uppsatsskrivning Rekommendationer från Avdelningen för Industriell Ekonomi. Att skriva uppsats fordrar planering och struktur! I samband med uppsatsskrivning kan extra energi på tankar och motiv bakom

Läs mer

Utveckla samarbete inom avdelningen. Utveckla samarbetet. mini workshop! i butikens ledningsgrupp. Grid International AB. Grid International AB

Utveckla samarbete inom avdelningen. Utveckla samarbetet. mini workshop! i butikens ledningsgrupp. Grid International AB. Grid International AB Utveckla samarbete inom avdelningen Utveckla samarbetet mini workshop! i butikens ledningsgrupp Grid International AB Grid International AB Om ledarskap och samarbete som ger både ökat resultat och bättre

Läs mer

Strategiskt partnerskap för SCAN COIN Industries AB

Strategiskt partnerskap för SCAN COIN Industries AB Strategiskt partnerskap för SCAN COIN Industries AB kravbild och arbetsgång för företaget och dess integrerade leverantörer Författare: Handledare: Annika Karlsson Camilla Strömbäck Andreas Norrman Institutionen

Läs mer

Identifiera kundbehov En sammanfattning och analys av kapitel 4 i boken Product Design and Development

Identifiera kundbehov En sammanfattning och analys av kapitel 4 i boken Product Design and Development Identifiera kundbehov En sammanfattning och analys av kapitel 4 i boken Product Design and Development Grupp 6 Ali Abid Kjell Nilsson Patrick Larsson Mälardalens högskola KN3060, Produktutveckling med

Läs mer

Enterprise App Store. Sammi Khayer. Igor Stevstedt. Konsultchef mobila lösningar. Teknisk Lead mobila lösningar

Enterprise App Store. Sammi Khayer. Igor Stevstedt. Konsultchef mobila lösningar. Teknisk Lead mobila lösningar Enterprise App Store KC TL Sammi Khayer Konsultchef mobila lösningar Familjen håller mig jordnära. Arbetar med ledarskap, mobila strategier och kreativitet. Fotbollen ger energi och fokus. Apple fanboy

Läs mer

Visionen om en Tjänstekatalog

Visionen om en Tjänstekatalog Visionen om en Tjänstekatalog Varför ska vi införa tjänster? Copyright BiTA Service Management/Rolf Norrman 1 IT:s värde för verksamheten tydliggörs i verksamhetens egna termer Organisationens kundfokus

Läs mer

Företaget har cirka 110 anställda. Verksamhetskonsulter inom säkerhet och teknik. Boden, Göteborg och Kristianstad

Företaget har cirka 110 anställda. Verksamhetskonsulter inom säkerhet och teknik. Boden, Göteborg och Kristianstad Erfarna verksamhetskonsulter inom säkerhet och teknik Ledningsperspektivet på riskhantering roller, styrning och införande CRR seminarium 009-0-4 Hans Dahlquist Hans Dahlquist Från 007 Affärsområdeschef

Läs mer

Strategisk utveckling och förändring av IT

Strategisk utveckling och förändring av IT REFERENS Strategisk utveckling och förändring av IT Förstärkning av koncernens affärsvärde från IT Om Loomis globalt ledande på effektivt cash management Loomis är en global koncern, noterad på Nasdaq

Läs mer

Business Performance Management utifrån ett kvalitetssynsätt

Business Performance Management utifrån ett kvalitetssynsätt Business Performance Management utifrån ett kvalitetssynsätt Business Performance Management from a quality perspective Magisteruppsats i företagsekonomi 10 poäng skriven av Martin Carlswärd 2008-01-07

Läs mer

Examensarbete. Titel: Betydelsen av nätverk i småföretag en kvalitativ studie av ett byggföretag. i ämnet företagsekonom. Författare: Ivana Čolić

Examensarbete. Titel: Betydelsen av nätverk i småföretag en kvalitativ studie av ett byggföretag. i ämnet företagsekonom. Författare: Ivana Čolić Institutionen för ekonomi Titel: Betydelsen av nätverk i småföretag en kvalitativ studie av ett byggföretag Författare: Ivana Čolić Kurspoäng: Kursnivå: 15 högskolepoäng Magisterkurs (D-nivå) Examensarbete

Läs mer

Interaktionsdesign som profession. Föreläsning Del 2

Interaktionsdesign som profession. Föreläsning Del 2 Interaktionsdesign som profession Föreläsning Del 2 Vikten av att göra research Varför behöver vi göra research? En produkt blir aldrig bättre än den data som denna baseras på Men Vi har redan gjort en

Läs mer

Logistik och processorientering?

Logistik och processorientering? Lagerstyrningsakademin.se Logistik och processorientering? Stig-Arne Mattsson För att kunna bedriva en framgångsrik verksamhet på en alltmer konkurrensutsatt marknad har det blivit allt viktigare att snabbt

Läs mer

VILKA SOCIALA VINSTER GER SAMVERKAN?

VILKA SOCIALA VINSTER GER SAMVERKAN? MANUAL VILKA SOCIALA VINSTER GER SAMVERKAN? Steget vidare, samverkan för arbete, har som syfte att möta behoven hos personer mellan 25-64 år som behöver ett samordnat stöd för att lyckas med sin arbetslivsinriktade

Läs mer

Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet

Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet Category Management.ppt 1 A204 Silf erbjuder Utbildningar - inköp upphandling - logistik - juridik - förhandling - Öppna & Företagsinterna - Internationella certifieringar

Läs mer

Implementering - teori och tillämpning inom hälso- och sjukvård

Implementering - teori och tillämpning inom hälso- och sjukvård Implementering - teori och tillämpning inom hälso- och sjukvård Siw Carlfjord Leg sjukgymnast, Med dr IMH, Linköpings universitet There are not two sciences There is only one science and the application

Läs mer

Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet

Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet Vi omsätter kunskap till hållbar lönsamhet Silf Competence.ppt 1 K229 Supply Chain och Lean Six Sigma+LEAN Silf Competence.ppt 2 K229 Vad är Supply Chain? Innehåll Vad är Lean, Six Sigma och Six Sigma+Lean

Läs mer

INTEGRERAD KONSTRUKTION OCH TILLVERKNING, TME041. GruppB1steg3. Henrik Ohlsson Knut Andreas Meyer Martin Bäck Ola Lindahl Tobias Eriksson

INTEGRERAD KONSTRUKTION OCH TILLVERKNING, TME041. GruppB1steg3. Henrik Ohlsson Knut Andreas Meyer Martin Bäck Ola Lindahl Tobias Eriksson INTEGRERAD KONSTRUKTION OCH TILLVERKNING, TME041 GruppB1steg3 Henrik Ohlsson Knut Andreas Meyer Martin Bäck Ola Lindahl Tobias Eriksson Handledare: Joakim Johansson 2011-02-16 Innehåll 3.1 Kundinteraktion...

Läs mer

Evaluation Ny Nordisk Mat II Appendix 1. Questionnaire evaluation Ny Nordisk Mat II

Evaluation Ny Nordisk Mat II Appendix 1. Questionnaire evaluation Ny Nordisk Mat II Evaluation Ny Nordisk Mat II Appendix 1. Questionnaire evaluation Ny Nordisk Mat II English version A. About the Program in General We will now ask some questions about your relationship to the program

Läs mer

Utveckling av ett grafiskt användargränssnitt

Utveckling av ett grafiskt användargränssnitt Datavetenskap Opponenter: Daniel Melani och Therese Axelsson Respondenter: Christoffer Karlsson och Jonas Östlund Utveckling av ett grafiskt användargränssnitt Oppositionsrapport, C-nivå 2010-06-08 1 Sammanfattat

Läs mer

Regressionstestning teori och praktik

Regressionstestning teori och praktik Regressionstestning teori och praktik Lic. Emelie Engström emelie.engstrom@cs.lth.se Software Engineering Research Group LUND UNIVERSITY Sweden SWELL the Swedish Research School in Software Verification

Läs mer

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence

Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Så arbetar svenska koncerner med Business Intelligence Affecto är enligt Dataföreningens 20 000 medlemmar det IT-företag som bäst förstår kundernas behov, som tillhandahåller rätt kompetens, till rätt

Läs mer

Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress. Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner

Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress. Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner Linköping Universitet, Campus Norrköping Inst/ Kurs Termin/år Titel: Undertitel: Författarens namn och e-postadress Framsidans utseende kan variera mellan olika institutioner Handledares namn Sammanfattning

Läs mer

Protokoll Föreningsutskottet 2013-10-22

Protokoll Föreningsutskottet 2013-10-22 Protokoll Föreningsutskottet 2013-10-22 Närvarande: Oliver Stenbom, Andreas Estmark, Henrik Almén, Ellinor Ugland, Oliver Jonstoij Berg. 1. Mötets öppnande. Ordförande Oliver Stenbom öppnade mötet. 2.

Läs mer

Omvärldsbevakning eller konsten att driva utvecklingen istället för att drabbas av den

Omvärldsbevakning eller konsten att driva utvecklingen istället för att drabbas av den Omvärldsbevakning eller konsten att driva utvecklingen istället för att drabbas av den Skrift ett i en serie avsedd att inspirera och ge vägledning inför förändringsoch utvecklingsarbete. Innehållet bygger

Läs mer

Förändringsarbete i Organisationer Ht 08 Saknar. HALMSTAD UNIVERSITY Lars-Olof Johansson. Förändringsarbete i Organisationer Ht 08 Tentamen

Förändringsarbete i Organisationer Ht 08 Saknar. HALMSTAD UNIVERSITY Lars-Olof Johansson. Förändringsarbete i Organisationer Ht 08 Tentamen Saknar 5 råd inför projektet! Tentamen Tis 9 dec 13:15-17:00 MMD3, INF300, VIP3 Tentamen LOJO D215 A Ljungberg och E Larsson, 2001, 1:a upplagan, Processbaserad verksamhetsutveckling, Kap 6-10 Jan Recker,

Läs mer

Rymdutmaningen koppling till Lgr11

Rymdutmaningen koppling till Lgr11 en koppling till Lgr11 När man arbetar med LEGO i undervisningen så är det bara lärarens och elevernas fantasi som sätter gränserna för vilka delar av kursplanerna man arbetar med. Vi listar de delar av

Läs mer

Innovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program

Innovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program Innovation Enabled by ICT A proposal for a Vinnova national Strategic innovation Program Ulf Wahlberg, VP INdustry and Research Relations Ericsson AB Ericsson AB 2012 April 2013 Page 1 Five technological

Läs mer

GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING

GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING GUIDE FÖR EN BRA MEDARBETARUNDERSÖKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING... 2 INLEDNING... 3 INTERN FÖRANKRING... 4 EN STOR ELLER MÅNGA SMÅ... 5 TIMING... 6 INFORMATION INFÖR OCH UNDER GENOMFÖRANDET...

Läs mer

Lars Lindmark 28 juni 2015. Designstuga. ett designlabb för hållbar utveckling. Beskrivning designstuga, sida 1

Lars Lindmark 28 juni 2015. Designstuga. ett designlabb för hållbar utveckling. Beskrivning designstuga, sida 1 Designstuga ett designlabb för hållbar utveckling Beskrivning designstuga, sida 1 Design Förmåga att lösa komplexa problem Designprocessen är en förmåga att samla och involvera aktörer för att tillsammans

Läs mer

Identifiera kundbehov KPP306, Produkt och processutveckling, 15hp

Identifiera kundbehov KPP306, Produkt och processutveckling, 15hp 2008 02 21 Identifiera kundbehov KPP306, Produkt och processutveckling, 15hp PM, Seminarie SEM1, 3hp Kapitel 4 Seminariegrupp 7 Författare: Robin Hellsing Robin Jarl Handledare: Rolf Lövgren Sammanfattning

Läs mer

UTVÄRDERING - VAD, HUR OCH VARFÖR? MALIN FORSSELL TOVE STENMAN

UTVÄRDERING - VAD, HUR OCH VARFÖR? MALIN FORSSELL TOVE STENMAN UTVÄRDERING - VAD, HUR OCH VARFÖR? MALIN FORSSELL TOVE STENMAN KORT OM RAMBÖLL OCH UTVÄRDERING Ca 60 konsulter i Stockholm, totalt 500 i Europa Ca 80 utvärderingar varje år i Sverige Stora utvärderingar,

Läs mer

FÖRBERED UNDERLAG FÖR BEDÖMNING SÅ HÄR

FÖRBERED UNDERLAG FÖR BEDÖMNING SÅ HÄR FÖRBERED UNDERLAG FÖR BEDÖMNING SÅ HÄR Kontrollera vilka kurser du vill söka under utbytet. Fyll i Basis for nomination for exchange studies i samråd med din lärare. För att läraren ska kunna göra en korrekt

Läs mer

Utdrag från kapitel 1

Utdrag från kapitel 1 Utdrag från kapitel 1 1.1 Varför en bok om produktionsutveckling? Finns det inte böcker om produktion så att det räcker och blir över redan? Svaret på den frågan är både ja och nej! Det finns många bra

Läs mer

Kursplan för Matematik

Kursplan för Matematik Sida 1 av 5 Kursplan för Matematik Inrättad 2000-07 SKOLFS: 2000:135 Ämnets syfte och roll i utbildningen Grundskolan har till uppgift att hos eleven utveckla sådana kunskaper i matematik som behövs för

Läs mer

Inkvarteringsstatistik. Göteborg & Co

Inkvarteringsstatistik. Göteborg & Co Inkvarteringsstatistik Göteborg & Co Mars 2012 FoU/ Marknad & Försäljning Gästnätter storstadsregioner Mars 2012, hotell och vandrarhem Gästnattsutveckling storstadsregioner Mars 2012, hotell och vandrarhem

Läs mer

Amir Rostami 2012-09-16 1

Amir Rostami 2012-09-16 1 Amir Rostami 2012-09-16 1 Översikt Begreppsförvirring Den svenska gängutvecklingen Stockholm Gang Intervention and Prevention Project Sveriges största polisiära EU projekt Alternativt brottsbekämpning

Läs mer

Rapport elbilar Framtidens fordon

Rapport elbilar Framtidens fordon Teknikprogrammet Klass TE14. Rapport elbilar Framtidens fordon Namn: Joel Evertsson Datum: 2015-03-09 Abstract This report is about electric car. We have worked with future vehicles and with this report

Läs mer

Processledning mot ett klimatanpassat och kostnadseffektivt resande

Processledning mot ett klimatanpassat och kostnadseffektivt resande Processledning mot ett klimatanpassat och kostnadseffektivt resande Kontaktperson: Markus Robèrt mrobert@kth.se 070-767 12 41 www.cero.nu Processmodellen CERO CERO (Climate and Economic Research in Organisations)

Läs mer

Kanban är inte din process. (låt mig berätta varför) #DevLin2012 15 Mars 2012

Kanban är inte din process. (låt mig berätta varför) #DevLin2012 15 Mars 2012 Kanban är inte din process (låt mig berätta varför) #DevLin2012 15 Mars 2012 Torbjörn Tobbe Gyllebring @drunkcod tobbe@cint.com Är du eller känner du en Kanban hipster? Förut körde vi X nu kör vi Kanban

Läs mer

Stiftelsen Allmänna Barnhuset KARLSTADS UNIVERSITET

Stiftelsen Allmänna Barnhuset KARLSTADS UNIVERSITET Stiftelsen Allmänna Barnhuset KARLSTADS UNIVERSITET National Swedish parental studies using the same methodology have been performed in 1980, 2000, 2006 and 2011 (current study). In 1980 and 2000 the studies

Läs mer

U T B I L D N I N G S P L A N

U T B I L D N I N G S P L A N Dnr: 1025/2006-510 Fakultetsnämnden för matematik, naturvetenskap och teknik U T B I L D N I N G S P L A N Masterprogram i informationssystem, 120 högskolepoäng Master Program in Information Systems, 120

Läs mer

Processbegreppet i teori och praktik

Processbegreppet i teori och praktik Institutionen för företagsekonomi Ekonomihögskolan Processbegreppet i teori och praktik Kandidatuppsats, FEK 582 Författare: Markus Thulin Johan Lundin Carl-Benedikt Frey Handledare: Per-Hugo Skärvad Förord

Läs mer

Retail Academics/ Research Institute o Origin from Center for Retailing

Retail Academics/ Research Institute o Origin from Center for Retailing Retail Academics/ Research Institute o Origin from Center for Retailing - Retail Management Center at the Stockholm School of Economics o Specialized in Research & Tests in real store environment o Sweden,

Läs mer

Analysmodeller och datainsamling. Människor och komplexa system. Exempel från lok. Informationshantering i en förarhytt. Direkt observation

Analysmodeller och datainsamling. Människor och komplexa system. Exempel från lok. Informationshantering i en förarhytt. Direkt observation Människor och komplexa system Datainsamlingsmetoder som grund för uppgiftsanalys Anders Jansson Analysmodeller och datainsamling Normativa Beskrivande Formativa Datainsamlingsmetoder Exempel från lok Direkt

Läs mer

Analysen syftar till att ge en god gestalt. Kontinuerlig växling mellan delar och helhet.

Analysen syftar till att ge en god gestalt. Kontinuerlig växling mellan delar och helhet. Beteendevetenskaplig metod Kvalitativ analys Eva-Lotta Sallnäs Ph.D. CSC, Kungliga Tekniska Högskolan evalotta@csc.kth.se Kvalitativ databearbetning Analysen syftar till att ge en god gestalt. Kontinuerlig

Läs mer

- A Scrum Planning Tool Case Study to Evaluate the The Rich AJAX Platform

- A Scrum Planning Tool Case Study to Evaluate the The Rich AJAX Platform Datavetenskap Opponent(er): Jhonny Carvajal Johan Bjärneryd Respondent(er): Fredrik Häggbom Erik Olsson Haglund Scrumptious - A Scrum Planning Tool Case Study to Evaluate the The Rich AJAX Platform Oppositionsrapport,

Läs mer

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP

MiL PERSONLIGT LEDARSKAP MiL PERSONLIGT LEDARSKAP träningsläger i personligt ledarskap MiL Personligt Ledarskap är en utmanande, intensiv och rolig process. Du får genom upplevelsebaserad träning, coachning, feedback och reflektion

Läs mer

Quality & innovation

Quality & innovation Quality & innovation establ. 1956 Utbildningar SCM : -inköp - logistik - affärsförhandling Internationell certifiering (IFPSM & ELA) Kompetensinventering Lots & Navigatör Seminarier Medlemsorganisationen

Läs mer

SMÅFÖRETAGENS FÖRETAGSKULTUR EN JÄMFÖRANDE STUDIE AV ETT BOSNISKT OCH ETT SVENSKT FÖRETAG. Magisteruppsats i Företagsekonomi.

SMÅFÖRETAGENS FÖRETAGSKULTUR EN JÄMFÖRANDE STUDIE AV ETT BOSNISKT OCH ETT SVENSKT FÖRETAG. Magisteruppsats i Företagsekonomi. SMÅFÖRETAGENS FÖRETAGSKULTUR EN JÄMFÖRANDE STUDIE AV ETT BOSNISKT OCH ETT SVENSKT FÖRETAG Magisteruppsats i Företagsekonomi Suada Bosancic VT 2008:MF28 Förord Först och främst vill jag rikta ett stort

Läs mer

IBS BI & FS & OP. Bengt Jensfelt Product Manager, PD IBS Kunddag 29 November 2012

IBS BI & FS & OP. Bengt Jensfelt Product Manager, PD IBS Kunddag 29 November 2012 IBS BI & FS & OP Bengt Jensfelt Product Manager, PD IBS Kunddag 29 November 2012 RPM Teknologi och lösningar IBS Statement of Direction RPM är IBS plattform för Business Intelligence-och SOP-lösningar

Läs mer

EXAMENSARBETE CIVILEKONOM

EXAMENSARBETE CIVILEKONOM EXAMENSARBETE CIVILEKONOM Sven-Olof Collin E-mail: masterdissertation@yahoo.se Hemsida: http://www.svencollin.se/method.htm Kris: sms till 0708 204 777 VARFÖR SKRIVA EN UPPSATS? För den formella utbildningen:

Läs mer

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10 HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist Göteborg 2011-11-10 1 P-O Nyquist UTBILDNING Bergsingenjör från KTH Executive MBA från Uppsala ERICSSON (18 år) SW design System design

Läs mer

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet

Affärssystem. Linda Askenäs Linköpings universitet Affärssystem Linda Askenäs Linköpings universitet AS AS i sitt sammanhang i verksamheten - val, införande och användning Finns flera sätt att betrakta detta. Vi skall gå in på några framförallt tekniska,

Läs mer

LARS. Ett e-bokningssystem för skoldatorer.

LARS. Ett e-bokningssystem för skoldatorer. LARS Ett e-bokningssystem för skoldatorer. Därför behöver vi LARS Boka dator i förväg. Underlätta för studenter att hitta ledig dator. Rapportera datorer som är sönder. Samordna med schemaläggarnas system,

Läs mer

EQUALITY PAYS OFF (Jämställdhet lönar sig) WORKSHOP

EQUALITY PAYS OFF (Jämställdhet lönar sig) WORKSHOP EQUALITY PAYS OFF (Jämställdhet lönar sig) WORKSHOP Fånga upp och behålla kvinnlig toppkompetens Datum: 8 oktober 2013 Plats: Elite Palace Hotel Sankt Eriksgatan 115 11343 Stockholm VARFÖR DELTA? Sex skäl

Läs mer

Riskhantering. med exempel från Siemens

Riskhantering. med exempel från Siemens Riskhantering med exempel från Siemens Gunnel Sundberg Riskhantering Riskidentifiering Riskvärdering Riskåtgärdsplanering Riskbemötande 1 Siemens Industrial Turbomachinery AB R&D, sales, design, manufacturing,

Läs mer

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G

S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer

Läs mer

Studenter utan gränser Strengthening Students International Education

Studenter utan gränser Strengthening Students International Education Studenter utan gränser Strengthening Students International Education Catherine Gillo Nilsson Göteborgs universitet Del I INLEDNING Syfte och Fokus Workshopens Lärandemål What to expect Efter workshopen

Läs mer

Utflyttning eller återflyttning av produktion?

Utflyttning eller återflyttning av produktion? Re-industrialisering? Trender och förutsättningar VINNOVA, 3 april 2014 Utflyttning eller återflyttning av produktion? Lars Bengtsson och Robin von Haartman 1 Alternativ till outsourcing (år 2005) Våg

Läs mer

KVALITATIV DESIGN C A R I T A H Å K A N S S O N

KVALITATIV DESIGN C A R I T A H Å K A N S S O N KVALITATIV DESIGN C A R I T A H Å K A N S S O N KVALITATIV DESIGN Svarar på frågor som börjar med Hur? Vad? Syftet är att Identifiera Beskriva Karaktärisera Förstå EXEMPEL 1. Beskriva hälsofrämjande faktorer

Läs mer

Basware Experience Sverige 2012

Basware Experience Sverige 2012 Basware Experience Sverige 2012 Category Management - en del av det strategiska inköpsarbetet Matti Bjerking 301 000 000 Category Management Kategoristyrning Kategoristyrning - en del av det strategiska

Läs mer

Förändrade förväntningar

Förändrade förväntningar Förändrade förväntningar Deloitte Ca 200 000 medarbetare 150 länder 700 kontor Omsättning cirka 31,3 Mdr USD Spetskompetens av världsklass och djup lokal expertis för att hjälpa klienter med de insikter

Läs mer

Obemannade flygplan. Namn: Hampus Hägg. Datum: 2015-03-02. Klass: TE14B. Gruppmedlemmar: Gustav, Emilia, Henric och Didrik

Obemannade flygplan. Namn: Hampus Hägg. Datum: 2015-03-02. Klass: TE14B. Gruppmedlemmar: Gustav, Emilia, Henric och Didrik Namn: Hampus Hägg Obemannade flygplan Datum: 2015-03-02 Klass: TE14B Gruppmedlemmar: Gustav, Emilia, Henric och Didrik Handledare: David, Björn och Jimmy Abstract In this task I ve been focusing on unmanned

Läs mer

Strategic Direction through Purchasing Portfolio Management: A Case Study Cees J. Gelderman och Arjan J. van Weele

Strategic Direction through Purchasing Portfolio Management: A Case Study Cees J. Gelderman och Arjan J. van Weele Strategic Direction through Purchasing Portfolio Management: A Case Study Cees J. Gelderman och Arjan J. van Weele Inledning Kraljic presenterade 1983 en matris som behandlar inköp och leverantörsstrategier.

Läs mer

Syfte Företaget upplevde problem i deras slutmonteringsprocesser.

Syfte Företaget upplevde problem i deras slutmonteringsprocesser. Analys av slutmonteringsprocesser utifrån ett kvalitetsperspektiv Oscar Werne, Marcus Bruzelius Institutionen för Produktionsekonomi, Lunds Tekniska Högskola, Lunds Universitet Bakgrund Tillverkningsföretag

Läs mer

Införandet av BI sett ur ett ekonomistyrningsförändringsperspektiv

Införandet av BI sett ur ett ekonomistyrningsförändringsperspektiv Införandet av BI sett ur ett ekonomistyrningsförändringsperspektiv - En fallstudie om förutsättningarna för att införa en BI-lösning Magisteruppsats i företagsekonomi Ekonomistyrning Vårterminen 2011 Handledare:

Läs mer

Lägg därför största delen av energin på första sidan i ansökan, för det är här det avgörs om du ska bli finansierad eller inte.

Lägg därför största delen av energin på första sidan i ansökan, för det är här det avgörs om du ska bli finansierad eller inte. Lägg därför största delen av energin på första sidan i ansökan, för det är här det avgörs om du ska bli finansierad eller inte. Titel det första du kommunicerar till granskaren Ska vara kort max 100 tecken.

Läs mer

PowerCell Sweden AB. Ren och effektiv energi överallt där den behövs

PowerCell Sweden AB. Ren och effektiv energi överallt där den behövs PowerCell Sweden AB Ren och effektiv energi överallt där den behövs Requirements of power electronics for fuel cells in electric vehicles Andreas Bodén (Rickard Nilsson) Förstudie: Kravställning på kraftelektronik

Läs mer

Intervju Hägglunds Drives AB

Intervju Hägglunds Drives AB Hösten 2004 Intervju Hägglunds Drives AB En intervju inom IVA-projektet Produktion för Konkurrenskraft på uppdrag av panelen Framtida Produktionssystem. Intervju med: Production Manager Leif Eriksson INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

Gösta Ljungberg 31 mars 2014

Gösta Ljungberg 31 mars 2014 VARFÖR GÅR IT UPPHANDLINGAR FEL OCH VAD KAN DU GÖRA ÅT DET? FRUKOSTSEMINARIE Gösta Ljungberg 31 mars 2014 Agenda Vad brukar gå fel vid IT upphandlingar? Vad kan man göra åt det? Sammanfattning Frågor och

Läs mer

Hvordan lykkes vi ved Lunds Pedagogiske Akademi?

Hvordan lykkes vi ved Lunds Pedagogiske Akademi? Hvordan lykkes vi ved Lunds Pedagogiske Akademi? Thomas Olsson NOKUT 2015 Grieghallen, Bergen, Norge 20 maj 2015 LUNDS UNIVERSITET Lunds Tekniska Högskola 2015 Lunds universitet Grundat 1666 8 fakulteter

Läs mer

Gymnasiearbetets titel (huvudrubrik)

Gymnasiearbetets titel (huvudrubrik) Risbergska skolan Program Gymnasiearbetets titel (huvudrubrik) Underrubrik Titeln på rapporten måste givetvis motsvara innehållet. En kort överrubrik kan förtydligas med en underrubrik. Knut Knutsson BetvetA10

Läs mer

Varför hyr företag in extern personal istället för att rekrytera?

Varför hyr företag in extern personal istället för att rekrytera? Varför hyr företag in extern personal istället för att rekrytera? Författare: Eugen Voinitch Ekonomprogrammet Omid Ghayoomi Ekonomprogrammet Handledare: Thomas Karlsson Examinator: Krister Bredmar Ämne:

Läs mer

Beslut om bolaget skall gå i likvidation eller driva verksamheten vidare.

Beslut om bolaget skall gå i likvidation eller driva verksamheten vidare. ÅRSSTÄMMA REINHOLD POLSKA AB 7 MARS 2014 STYRELSENS FÖRSLAG TILL BESLUT I 17 Beslut om bolaget skall gå i likvidation eller driva verksamheten vidare. Styrelsen i bolaget har upprättat en kontrollbalansräkning

Läs mer

UTBILDNING: Effektiv processutveckling

UTBILDNING: Effektiv processutveckling UTBILDNING: Effektiv processutveckling Introduktion Kursen i effektiv processutveckling fokuserar på effektiva, väl beprövade arbetssätt för att identifiera, definiera, kartlägga och utveckla företagets

Läs mer

EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN

EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN EVRY One Outsourcing Services Linköping AB 2014-03-05 LEAN By the use of true lean concepts all necessary attention to customer needs are secured. High quality implementations of incident, change and problem

Läs mer

Kvalitativ Analys. Utvärderingsmetoder inom MDI DH2408

Kvalitativ Analys. Utvärderingsmetoder inom MDI DH2408 Kvalitativ Analys Utvärderingsmetoder inom MDI DH2408 Inlämningsuppgift 2 Era gruppinlämningar ligger här framme, leta reda på er egen!!! Jag har godtyckligt gett er ett gruppnummer, referera till det

Läs mer

INKÖP AV INDIREKT MATERIAL OCH TJÄNSTER

INKÖP AV INDIREKT MATERIAL OCH TJÄNSTER inköp INKÖP AV INDIREKT inbjudan till konferens i Stockholm den 27-28 september 2011 PRAKTIKFALL FRÅN Ordförande för konferensen Tetra Pak Packaging Solutions Jannica Bondesson Lunds universitet Christer

Läs mer

Öka andelen långtidsfriska 2010-3020049

Öka andelen långtidsfriska 2010-3020049 Öka andelen långtidsfriska 2010-3020049 Slutrapport genomförande Sammanfattning Fiskeby Board AB har under tiden 2011-03-01 2012-08-31 genomfört ett genomförandeprojekt Öka andelen långtidsfriska. Det

Läs mer

Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet

Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet Effektiv varuförsörjning stöder kunderbjudandet Viktiga årtal i Julas historia 1979 Jula industri startas på gården Jultorp. 1984 Jula Postorder startas. 1985 Jula Postorder flyttar till Skara. 1992 butik

Läs mer

EXTERNAL ASSESSMENT SAMPLE TASKS SWEDISH BREAKTHROUGH LSPSWEB/0Y09

EXTERNAL ASSESSMENT SAMPLE TASKS SWEDISH BREAKTHROUGH LSPSWEB/0Y09 EXTENAL ASSESSENT SAPLE TASKS SWEDISH BEAKTHOUGH LSPSWEB/0Y09 Asset Languages External Assessment Sample Tasks Breakthrough Stage Listening and eading Swedish Contents Page Introduction 2 Listening Sample

Läs mer

Internationell säljare/marknadsförare, 80 poäng

Internationell säljare/marknadsförare, 80 poäng Internationell säljare/marknadsförare, 80 poäng Kursplan Projektmetodik (2 KY-poäng) ha kunskap om vad ett projekt är och känna till varför och när projekt är en lämplig arbetsform vara medveten om vilka

Läs mer

GÖRA SKILLNAD. om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas. Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07

GÖRA SKILLNAD. om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas. Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07 GÖRA SKILLNAD om vikten av hållbar produktion och om hur den kan skapas Bengt Savén Södertälje Science Park, 2014-11-07 KORT OM MITT YRKESLIV ABB (trainee Melbourne, chef NC-programmering, produktionsteknisk

Läs mer

Social Engineering ett av de största hoten mot din verksamhet

Social Engineering ett av de största hoten mot din verksamhet Social Engineering ett av de största hoten mot din verksamhet Hans Danielsson Engagement Manager Combitech Social Engineering Security Awareness 2015-05-27 Hans Danielsson Engagement Manager Cyber Security

Läs mer

Navision On Target. Rätt sak, i tid, till budgeterad kostnad

Navision On Target. Rätt sak, i tid, till budgeterad kostnad Navision On Target Rätt sak, i tid, till budgeterad kostnad Navision On Target Det ska inte hänga på dagsformen om ett projekt blir en framgång eller inte. På Navision använder vi oss av vår egen metodik

Läs mer