Nya kontaktcenter gör det enkelt för dig

Transkript

1 FÖR DIG SOM BOR I HALMSTADS KOMMUN NOVEMBER 2014 Från Syrien till Halmstad så fick Hussein hjälp PAUL en god man NÄR DET KRISAR de rycker in Nya kontaktcenter gör det enkelt för dig Höjdpunkterna i vinter

2 innehåll 4 Bra kanaler när något händer 5 Så snöröjs vägar och p-platser 11 Kontaktcenter för bättre service 12 Halmstadbor som hjälper andra 14 Posom när det krisar 16 Flyktingmottagande så funkar det 19 Detta ser Halmstadbor fram emot i vinter 20 Vad gör personalen på Kulturskolan? Mikael Johansson berättar. Omslagsbild: Fredrik Mijh Denna informationstidning ges ut av Halmstads kommun och distribueras till samtliga hushåll. Ansvarig utgivare: Fredrik Geijer, kommunchef, stadskontoret Projektledning: Carina Johnsson Produktion: Oh My! Ann Katrin Norling Monica Forsberg Cecilia Lundgren Tryck: Taberg Media Group Tidningen finns inläst på cd på Stadsbiblioteket Här kan du åka skridskor I Halmstad Arena kan du åka skridskor och spela lugnare hockey inomhus. Inträdet är gratis under säsongen som pågår till och med 31 mars Strömvallen i Oskarström är en konstfrusen isbana utomhus som försöker hålla öppet mellan december och februari. Här åker allmänheten också gratis. Eftersom isbanan är så väderberoende är det bra att kolla webben eller ringa för att få aktuellt öppethållande. Oavsett var du åker så kom ihåg att använda hjälm. Allmänhetens åkning Halmstad Arena måndag-fredag: lördag-söndag: Mer info på Halmstads kommun Box Halmstad Oskarström måndag-torsdag: fredag: lördag-söndag: Mer info på Bild: KATARINA NILSSON

3 anslagstavlan Bild: SHUTTERSTOCK Störs dina grannar när du eldar? Ta klagomålen på allvar. Röken innehåller väldigt mycket partiklar som påverkar våra luftvägar och även hjärt-kärlsystemet. Hus som har mekanisk ventilation drar aktivt in luft. Om man bor i ett tätbebyggt område och någon eldar med ved kan röken kännas inomhus, säger Anneli Marklund, chef på hälsoskyddsavdelningen. Trivselelda i kakelugn eller braskamin kan du göra två gånger i veckan. Tänk på att elda enbart med torr ved på full effekt, eller ännu hellre pellets som förbränns fullständigt. Det minskar den irriterande röken. På Halmstads kommuns webb kan du läsa om vad som gäller för vedeldning både som mysfaktor och uppvärmning av bostaden. Lättlästa bokhyllan bäst i hela landet LÄTTLÄSTA BÖCKER är vanliga romaner, faktaböcker, kokböcker med mera som har skrivits om eller författats med enklare ord och kortare meningar. Det gör att låntagare med dyslexi, afasi, språkliga funktionshinder eller nysvenskar får lättare för att läsa. Så många som 13 procent av vuxna har svårt att läsa en vanlig text i böcker och tidningar. Så allt fler söker sig till Stads bibliotekets avdelning med lättläst. Den är så uppskattad att Centrum för lättläst utnämnde den till Bästa lättlästa bibliotek Vi är väldigt glada. Utnämningen bekräftar att vi är ett bibliotek för alla, säger Maria Lagerwall, bibliotekarie. Stadsbiblioteket ordnar också bokcaféer, bokmässor och hjälper till att ladda ner talböcker Så många gatlampor lyser i vintermörkret. Tipsa teknik- och fritidsförvaltningen när en lampa har slocknat. Trasiga lagas i ett svep varje månad. Kundtjänst: tf.felanmalan@halmstad.se Hallå där...ervin Mezei Du har fått hjälp av kommunens tillståndslots, berätta om din verksamhet! I våras såg jag en annons om tre glassvagnar som var till salu, och rätt som det var så hade jag köpt dem! Jag är en sådan person som kastar mig in i nya saker och tänker att det ordnar sig. Min idé var att sälja glass på stränderna i Tylösand och Frösakull, men jag hade ingen aning om vilka tillstånd som behövdes. Hur kom du i kontakt med tillståndslotsen? Jag sprang på tillståndslotsen Torsten Rosenqvist på ett frukostmöte och berättade vad jag hade på gång. Han sa att det hjälper vi dig med, så vi bytte visitkort. Sedan skickade jag ett mejl till honom och beskrev vad jag ville göra. Vilken hjälp fick du? Svaret på mitt mejl innehöll en lista på vilka tillstånd jag behövde och kontaktuppgifter till miljö- och hälsoskyddskontoret, teknik- och fritidsförvaltningen och polismyndigheten. Det var bara att bocka av punkt för punkt. Hade du nytta av tillståndslotsens service? Den betydde jättemycket! Jag tycker att det är viktigt att entreprenörer som vill dra igång en verksamhet vet om att den här hjälpen finns. Utan den hade jag inte vetat var jag skulle börja. Hur gick det sedan? Att få de olika tillstånden gick väldigt snabbt och smidigt. Jag tog kontakt med tillståndslotsen i maj och i slutet av juni rullade två av mina glassvagnar på stränderna! Vilka tillstånd behövs? Kontakta Torsten Rosenqvist på Tillståndslotsen torsten.rosenqvist@halmstad.se 3

4 anslagstavlan Alla kanaler för information till allmänheten användes när Hanson & Möhrings byggnader i hamnen brann i september 2012 med risk för giftig rök gas och explosioner. Bild: RÄDDNINGSTJÄNSTEN I HALMSTAD Så får du veta mera i en krissituation Vid en allvarlig händelse som berör många går Halmstads kommun ut med varning och information till allmänheten. Här är några kanaler som används: Halmstad.se Webbplatsen är kommunens huvudkanal som ger dig fördjupad information om händelsen. Förutom på startsidan syns kort information även på alla undersidor. Media Håll dig uppdaterad via lokala medier. Lokalradion P4 Halland har ett särskilt uppdrag som varnings- och informationskanal i krissituationer. Facebook Uppdateras ofta med senaste nytt om händelsen. Kanalen ger möjlighet att sprida informationen vidare, ställa frågor och ta del av svar. Twitter Kort information om händelsen som ofta länkar till Facebook och halmstad.se Nationellt telefonnummer dit allmänheten kan ringa för att få information och ställa frågor. VMA Viktigt meddelande till allmänheten, VMA, går ut som meddelande via tv (SVT, TV4, Kanal 5 och 9), radio (Sveriges radio) och text-tv. För att varna boende i det berörda området kan talmeddelanden användas till fasta telefoner. Från årsskiftet är förhoppningen att det även kan ske via sms till mobiltelefoner. I Halmstad kan tyfonsignaler ljuda från utomhuslarm. Stödcentra Lokaler som inrättas på exempelvis skolor och bemannas för att ge information, hjälp och stöd. Ditt eget ansvar vid en krissituation Alla har ett ansvar för att skydda liv och egendom i en krissituation. Det är först när du inte klarar av att hantera händelsen som det offentliga ger stöd. Vad kan drabba mig där jag bor? Fundera och ta hjälp av check listan för att vara beredd om något händer. De som bor på landet med luftledningar bör tänka på strömavbrott och vad som är bra att ha hemma då. Fastighets ägare i riskzonen för översvämning inomhus ska ha pump som leder bort vatten, säger Gert Heinsvig, chef på Räddningstjänstens förebyggandeavdelning. BRA ATT HA HEMMA: Fotogen och bränsle (till exempel lampolja) Tändstickor Stearin- och värmeljus Ficklampa med batterier Dunkar att hämta vatten i Husapotek med det viktigaste Radio med vev och solceller Extra element eller värmare (drivs till exempel med fotogen) Sovsäck, filtar och varma kläder Hygien artiklar som fungerar utan vatten (till exempel tvättlappar) Campingkök och bränsle (till exempel T-röd för spritkök) Mat som klarar rums temperatur Kontanter Telefonlista (om mobil och internet inte fungerar är det bra att ha en nedskriven lista med telefonnummer till anhöriga, bekanta, kommunen, räddningstjänsten, elleverantören och sjukvården) Dränkbar pump Källa: MSB, Räddningstjänsten i Halmstad 4

5 JA, SE DET SNÖAR! Gång- och cykelbanor prioriteras i vinter när det snöar. Supercykelstråken snöröjs först av alla och halkbekämpas med salt. Till övriga gång- och cykelbanor används kalkflis. Kommunen och entreprenörer snöröjer och halkbekämpar: 29 mil gång- och cykelvägar 47 mil villagator 19 mil infartsleder, huvudgator och industrigator 50 parkeringar 130 ställen med p-automater 400 busshållplatser Till snöröjning behövs: 70 traktorer, hjullastare och lastbilar 25 personer med snöskyfflar för trappor, busshållplatser med mera. Det här kan du göra: Fastighetsägare ska snöröja trottoarer upp till 1,5 meter utanför tomtgränsen. Bilägare underlättar genom att parkera på plogad mark eller flytta bilen när snöröjningsfordon närmar sig. När det våras Om vädret tillåter påbörjas vårsopning första veckan i mars. Gång- och cykelvägarna ska vara klara 30 april och gatorna 31 maj. Bild: SHUTTERSTOCK 5

6 anslagstavlan Bild: SHUTTERSTOCK Halmstad bäst på breddidrott SATSNINGEN PÅ ATT FLER UNGA ska ha möjlighet till aktiv fritid ger resultat. Halmstad är utsedd till landets bästa breddidrottskommun i en ranking som tidningen Sport & Affärer har gjort. Halmstad plockade poäng för bland annat en projektmiljon till ungdoms idrotten, tillgången på träningslokaler, ledarrekrytering och lägerverksamhet. Det här handlar inte bara om antalet idrottshallar eller fotbollsplaner. Även mjuka värden som sociala projekt, stöd till föreningsutveckling och värdegrundsarbete räknas in, säger en glad Jennie Johansson (MP), ordförande i teknik- och fritidsnämnden. 6

7 anslagstavlan Roligare matte med smart teknik Bild: JOAKIM LEIHED DATORER, IPADS OCH APPAR ÄR INTE TILLRÄCKLIGT SMARTA för skolan. Halmstad har därför tagit initiativet till Imaile som är ett europeiskt samarbete kring innovativ upphandling för bättre digitala hjälpmedel går fyra länder gemensamt ut till näringslivet och industrin med förfrågan att forska i och utveckla skräddarsydda digitala verktyg för skolan. EU har avsatt 4 miljoner euro i investeringsstöd. I dag använder vi tekniska produkter som bara finns. Med Imaile utvecklar vi framtidens IT-lösningar som förändrar möjligheterna för elevernas lärande, säger Patrik Engström, utvecklings- och kvalitetschef inom barn- och ungdomsförvaltningen och ledare för styrgruppen i Imaile hoppas länderna ha utformat och testat en digital produkt som svarar upp mot skolans krav på IT inom matematik, naturorienterande ämnen och teknik. Yster kalv fick Halmstads kommuns pris Han är kolugn men samtidigt yster som en kalv. Så beskrevs Lennart E Bengtsson, vd på Wapnö, när han fick priset som Årets entreprenör 2014 vid Galan på Hotel Tylöhus som arrangerades av Halmstads kommuns näringslivsbolag, HNAB. Juryn motiverade priset med att han är huvud personen bakom omvandlingen av ett lantbruk till Sveriges modernaste, mest nytänkande och publika livsmedelsföretag. Övriga pristagare Årets miljöpris: Frigadon Årets butik: di Mare Delikatesser Årets marknadsförare: Korshags Årets ekonomipris: HAFI, Hallandsfruktindustri Årets företagare: Roger och Thomas Wohlin, Wohlins Fryshus Logistik Halmstad Global Award: GN Transport Årets hantverksstipendium: Johan Feldt, Feldts Bröd & Konfekt Årets innovationsföretag: DH Solutions Årets kompetensföretag: Nordexa Årets hederspris för samverkan: Ebbe Johansson, Waco Jonsereds Bilden är ett montage. Foto: FREDRIK MIJH/SHUTTERSTOCK 7

8 Bild: PATRIK LEONARDSSON Politisk styrning av Femklövern+ Moderaterna, Centerpartiet, Miljöpartiet, Folkpartiet, Kristdemokraterna och SPI Välfärden bestämde efter valet i september att samarbeta och ha det gemensamma namnet Femklövern+. Tillsammans har de 36 av de 71 mandaten (platserna) i kommunfullmäktige och är därmed i majoritet. De andra partierna är Socialdemokraterna, Vänsterpartiet och Sverigedemokraterna. Nya kommunfullmäktige är igång och hade sitt första sammanträde den 15 oktober. Mandatfördelningen i kommunfullmäktige Socialdemokraterna 25 mandat Moderaterna 16 mandat Centerpartiet 8 mandat Sverigedemokraterna 6 mandat Folkpartiet 4 mandat Miljöpartiet 4 mandat Vänsterpartiet 4 mandat Kristdemokraterna 2 mandat SPI Välfärden 2 mandat I nästa Hjärtefrågor presenteras samtliga ledamöter med foto. Spara den tidningen! 8

9 anslagstavlan KF i korthet Kommunfullmäktige (KF) är den högsta beslutande instansen i kommunen och består av 71 folkvalda ledamöter. En gång i månaden har de möte och fattar beslut kring frågor som berör hela kommunens verksamhet, till exempel budget, kommunalskatt, mål, riktlinjer, taxor och detaljplaner för kommunen. Vid det senaste mötet hade politikerna 19 ärenden på agendan, några av dem var:, Nya tomtpriser. Priser på tomter som ska säljas via den kommunala tomtkön är en fråga som KF fattar beslut om får den betala som vill köpa en av tomterna i Frösakull och kronor blev priset för en av tretton tomter i Getinge., En ny detaljplan för ett område på Söder antogs. Planen gör att det går att bygga bostäder, kontor, lokaler för handel och café eller restaurang inom området. Idag har bland annat Region Halland sina lokaler där., Delårsbokslut och motioner. På mötet fick ledamöterna också information om kommunens delårsbokslut med ekonomiskt resultat och måluppfyllelse. Dessutom beslutade de om flera motioner. Att ta ställning till motioner är en viktig uppgift för KF. En motion är ett förslag till beslut från en eller flera politiker. En motion utreds alltid och ibland får nämnderna tycka till. När utredningen är klar tar kommunstyrelsen ställning till förslaget och lämnar förslag till KF:s ledamöter om hur de bör besluta. Du kan följa KF:s möten på plats i Rådhuset, lyssna på direktsändning via lokalradio eller se mötet via kommunens webbplats halmstad.se/live. Söder närmar sig alltmer centrum i Halmstad. Detaljplanen mellan Södra vägen och Nissan bäddar för fler bostäder, service och kontor. 9

10 framtid Fredrik Geijer, kommunchef, öppnar upp för en snabbare och smidigare service när kontaktcenter startar i april nästa år. 10

11 KONTAKTCENTER en väg in till kommunen I april 2015 öppnar kontaktcenter som blir en väg in till kommunen. Halmstad borna behöver inte längre oroa sig för att ringa till fel tjänsteman. Den som ringer kontaktcenter ringer alltid rätt. Det här är det absolut roligaste och ett av de viktigaste uppdragen vi har fått att genomföra, säger Fredrik Geijer, kommunchef. TEXT: ANN KATRIN NORLING BILD: FREDRIK MIJH Detta kommer kontaktcenter att göra: Vara en väg in till kommunen Svara på frågor via telefon, mejl, personliga besök, Facebook och andra sociala medier Ge information och rådgivning i kommunala frågor Ta emot klagomål Ta emot felanmälningar Vara behjälplig med blanketter inför handläggning av ärenden Ha flerspråkig kompetens Ersätta nuvarande växeln KONTAKTCENTER SKA fullt utbyggt bemannas av 28 servicevägledare som svarar i telefon och övriga kanaler liksom tar emot besökare. Servicen ska ges snabbt, vänligt och smidigt. Oavsett vad du funderar på får du svar inom loppet av några minuter. Är din fråga mer komplicerad går den vidare till en handläggare på den förvaltning som frågan berör. DÅ UNDRAR MAN om servicevägledarna är supermänniskor som kan och vet allt. Så är det inte, men de kommer att ha vetskap om mycket. Bakom sig har de tjänstemän med specialistkunskaper inom sina respektive ämnesområden. DE VANLIGASTE FRÅGORNA med svar listas och utgör en lathund som servicevägledarna har hjälp av i sina samtal med Halmstadborna. Det kan handla om väntetiden på en förskole plats, hur man söker skuldsanering, vem som skottar trottoarerna, vilken hjälp som finns att få för åldriga föräldrar bara för att nämna några av de samtal som förvaltningarna får varje vecka. Med tiden bygger servicerådgivarna upp en kunskapsbas och en historik som vi med teknikens möjligheter kan följa upp till nytta för all verksamhet. På så sätt skapar vi en digital databas av kompetens. Invånarna behöver inte själva hålla reda på vem som ansvarar för vilka frågor och hur kommunen är organiserad Fredrik Geijer KONTAKTCENTER FÖRLÄGGS till Rådhuset som byggs om i gatuplanet. Byggkostnaden ligger på 14,9 miljoner kronor för kontorslokaler och ventilation. Lokalerna anpassas för servicevägledarna som rekryteras internt. Hit flyttar också Konsument Halmstad. Driftskostnaden stannar inom den totala budgetramen genom omstruktureringar i verksamheterna. Tjänstemän får mera tid över till handläggning av ärenden när de inte behöver svara på så många frågor. SERVICE SKA BLI ett huvudsyfte och inte vara en bisyssla. Invånarna behöver inte själva hålla reda på vem som ansvarar för vilka frågor och hur kommunen är organiserad. Kontaktcentret är själva scenen där kommunen möter sina invånare, och bakom kulisserna finns alla funktioner. HALMSTADBOR SKÖTER allt fler av sina kontakter med kommunen elektroniskt. De personliga besöken har minskat och utgör 20 procent i dag. Vi strävar mot en hög grad självservice, men den som har vägarna förbi Rådhuset är alltid hjärtligt välkommen in. 11

12 intervju Paul Liljencrantz Paul hjälper andra med vardagsekonomin Paul Liljencrantz är god man och förvaltare sedan 25 år tillbaka. Intresset ligger i att hjälpa andra som inte kan sköta sin vardagsekonomi eller bevaka sin rätt i samhället. TEXT: ANN KATRIN NORLING BILD: FREDRIK MIJH UPPDRAGET ÄR hans sysselsättning sedan pensioneringen för tre år sedan. Ibland känner sig människor små i kontakten med myndigheter. Om jag som frisk knappt kan hålla reda på den hjälp som myndigheter har att ge, hur ska då sjuka och svaga veta hur de går tillväga. SÅ SÄGER Paul Liljencrantz som själv har arbetat på två av de riktigt stora myndigheterna, Försäkringskassan och Pensionsmyndigheten. Jag är van vid att röra mig inom myndigheter och de erfarenheterna kommer till nytta nu. Det handlar om att vara lyssnande, förstå klienternas problem och sörja för att de har det bra. PAUL LILJENCRANTZ BLEV bokstavligen talat god man på en fikarast. Överförmyndaren befann sig i samma rum och undrade om han var intresserad av att åta sig god manskap för en person som behövde hjälp att klara sin hushållsekonomi. Det lät intressant och jag åtog mig uppdraget. Klienten och jag fick en fin relation som så småningom också ledde till att klienten fick kontakt med sin familj. PAUL LILJENCRANTZ GLADDE sig med sin klient och glädjestunder får han ofta dela med klienterna när saker och ting reder ut sig. UPPDRAGEN SOM Paul Liljencrantz har är frivilliga insatser, men de ger honom ett visst arvode. Jag gör det inte för pengarnas skull utan för värdet i att hjälpa dem som har det svårt. Tänk så lätt det är att själv hamna i en situation som gör en i behov av andra. För några år sedan fick jag en hjärtinfarkt. Jag blev frisk och är i dag tacksam för att kunna bidra till andras välmående. Det finns klienter som saknar familj och släktingar och jag är den enda som de har. SOM PENSIONÄR HAR han mer tid att ägna sig åt uppdragen. Somliga PAUL LILJENCRANTZ Ålder: 63 år Familj: Fru, ett barn, tre bonus barn och barnbarn Bor: Bostadsrätt på Sofieberg i Halmstad Gör: Är pensionär med frivilliga uppdrag som god man och förvaltare Intresse: Familjen, klienterna, böcker tar mer tid som till exempel god manskap för ensamkommande flyktingbarn. Jag vill att det ska gå bra för dem i Sverige. Många barn har hemska upplevelser från sin flykt för livet i eländiga miljöer. PAUL LILJENCRANTZ LÄR KÄNNA sina klienter och inser vad som är bra för dem. Som förvaltare åt en dement ordnade han så att klienten kunde flytta till ett äldreboende. I klara stunder ler klienten när jag hälsar på och tycker att jag fixade ett bra hotell med mat, hårvård och massage. HAN REKOMMENDERAR varmt andra att bli god man och förvaltare. Det räcker att åta sig en enda klient för att göra en stor insats. Förmånen är att lära känna fascinerande människor som alla bär på sin historia. VILL DU VARA MED OCH HJÄLPA? Just nu pågår rekrytering av frivilliga som vill göra en insats som god man eller förvaltare. Behovet är större än tillgången. Det beror på att antalet äldre ökar liksom personer med psykiska sjukdomar, missbruksproblem och funktionshinder som ADHD. Även antalet ensamkommande flyktingbarn ökar, säger Carolina Winkler, chef på överförmyndarkansliet. God man och förvaltare hjälper den enskilde med ekonomin och i kontakter med myndigheter. Som förvaltare har man dessutom befogenhet att bestämma i vissa frågor när personer inte själva kan ta beslut för sitt eget bästa. Kommunen är tillsynsmyndighet, men det är tingsrätten som avgör om en person ska få god man eller förvaltare. Är du en myndig, rättrådig och erfaren person med stort hjärta kanske detta är något för dig. Vi är intresserade av frivilliga i olika åldrar, med olika bakgrund och med ordningssinne. Våra gode män och förvaltare gör en fantastisk insats för sina medmänniskor och ser till att de har det bra. Till skillnad från andra frivilliginsatser utbetalas ett årsarvode på normalt kronor. För dem som hjälper ensamkommande flyktingbarn är arvodet 200 kronor per timme som kommunen återsöker från Migrationsverket. 12

13 Vad gör du för andra?? Gunilla Wallerot Talcoth, 71, pensionär, Halmstad Jag är god man för en person som behöver hjälp med att bland annat ta hand om sin ekonomi. För fem år sedan var jag med och startade upp föreningen Aktiva seniorer som i dag har 230 medlemmar. Så håller jag ett öga på mina äldre vänner och det är ett rent nöje. Cicki Gustafsson, 49, nyhetschef, Halmstad Jag är engagerad i Naturskyddsföreningens kemikalienätverk som jobbar för att sprida kunskap om kemikalier som vi utsätts för i vår vardag. Med kunskap och engagemang kan vi förhoppningsvis få bort de giftigaste kemikalierna och lämna en renare värld efter oss till nästa generation. VILL DU VARA MED OCH HJÄLPA? Du kan vara ett stöd för barn, ungdomar och vuxna i olika uppdrag som kräver små eller större insatser. Läs mer om uppdragen på: Ejje Lundgren, 27, arkitekt, Halmstad Min syster och jag flyttade in hos pappa när han blev sjuk. Jag är så glad för att vi fick umgås mycket under hans sista tid. Två kompisar och jag körde en ambulans till Kirgizistan och skänkte den till ett barnsjukhus. Vi tror att den gör stor nytta där. Lars Hollman, 65, pensionär, Kvibille När min fru och jag rensar hemma skänker vi bra begagnat till Amnesty. Jag skänker också pengar till Världens Barn. Tidigare arbetade jag för Sida med att bygga upp ett naturbruksgymnasium i Bosnien och med landskapsutveckling i Albanien. Och så har jag varit blodgivare. 13

14 reportage DE TAR HAND OM DIG I När en allvarlig händelse inträffar är räddningstjänsten och polisen de första som larmas. Men strax därefter kan Posom också vara på plats för att ge stöd i kris åt människor som berörs av händelsen. TEXT: ANN KATRIN NORLING BILD: FREDRIK MIJH PER ÖSTERBERG, CHEF PÅ Studenthälsan vid Högskolan och likaså stödperson i Posom, var på jobbet när telefonen ringde. Kunde han vara med och öppna ett stödcentra i Getinge? Samtalet kom i augusti när Getinge befann sig i ett utsatt läge. Ortsborna kämpade mot översvämningar och många måste lämna sina hem. Vägar var avspärrade, viktiga samhällsfunktioner som strömförsörjning var delvis satta ur spel och den kommunövergripande krisledningsstaben var aktiverad. POSOM ÖPPNADE ett stödcentra i församlingshemmet. Vi ringde in fler stödpersoner och kyrkan ställde upp med frivilligarbetare. Vi ordnade för att kunna bistå hela natten och för lång tid framöver. Ingen visste hur länge det skulle pågå, berättar Per Österberg. Vi kunde konstatera att Getingeborna var fantastiska på att hjälpa varandra Per Österberg HIT VAR GETINGEBOR välkomna för att övernatta, få mat, varmt att dricka och, inte minst, få information om läget, svar på frågor och samtala om sin oro. Stödcentret blev en samlingspunkt för hjälpinsatser och information. Hit kom bland annat kommunens måltidsservice med smörgåsar till alla liksom personal från teknik- och fritidsförvaltningen och elbolaget Eon för att svara på frågor. ETT DYGN SENARE AVVECKLADES stödcentret även om församlingshemmet fortsatte att hålla dörrarna öppna. Vi kunde konstatera att Getingeborna var fantastiska på att hjälpa varandra. Många fick övernatta hos släkt och vänner, HFAB hade en bra kanal för evakuering och en del fick hjälp via sitt försäkringsbolag. POSOM ÄR TILL FÖR Halmstadbor och andra som är i kommunen när en krissituation uppstår. Stödgruppen består av ett tjugotal män och kvinnor anställda i kommunens förvaltningar och bolag eller inom andra myndigheter och organisationer som kommunen samarbetar med. Alla arbetar med människor i det dagliga livet och uppdraget utförs inom ramen för deras anställning. Vi delar ett genuint intresse och har lång erfarenhet av att ta hand om människor. Vi har ingen mall men förstår hur vi ska möta personer i den situation de befinner sig. Signifikativt när något händer och sorgen överrumplar är att tryggheten rubbas. Det vi har nytta av är kunskap och medvetenhet om sorg och krisreaktioner, säger stödpersonen Martina Wetterstrand, skolsköterska på Kattegattgymnasiet. MED FACIT I HAND blev Getinge en mindre insats för Posom. Den hän- 14

15 EN KRISSITUATION delse som hittills krävt störst insats är tsunamikatastrofen 2004 med över 540 omkomna och saknade svenskar, däribland Halmstadbor. I samarbete med sjukvården ordnade Posom så att skadade hemvändare fick erbjudande om att träffa någon, oftast redan när de anlände till sjukhuset. Över lång tid efteråt organiserades stödträffar för anhöriga och andra som ville, säger Per Österberg. POSOM FOKUSERAR PÅ människor som är i en akut kris. Förr i tiden knöt man handen i byxfickan och stod ut. I dag vet vi hur stor betydelse basal hjälp har som att få låna en telefon och ringa anhöriga, få en varm filt om axlarna och börja förstå vad som har hänt, säger Martina Wetterstrand. Detta är Posom Posom står för psykiskt och socialt omhändertagande. Vid en kris är Halmstads kommun skyldig att ge stöd till drabbade personer och familjer. Posom är en del av stödet och ingår i kommunens krisorganisation. Stödet ges i det akuta skedet tills andra tar vid som exempelvis arbets givare, företagshälsovård, närsjukvård och psykiatri. Larmet till Posom går via SOS Alarm eller Hill (Hallands integrerade larm- och ledningscentral). Posoms styrgrupp är sammansatt av representanter från myndigheter och organisationer. Alla samarbetar och bidrar till att ordna personal, lokaler, mat, information med mera vid en kris. Posoms stödpersoner arbetar ute på fältet vid en kris och är professionella på att ta hand om människor. Uppdraget som stödperson utförs inom ramen för deras tjänst. Då kan Posom larmas Vid olyckor där människor drabbas eller blir vittnen Självmord eller försök till självmord. Posom tar första samtalen innan exempelvis skola eller arbetsgivare tar vid Vid brott, till exempel rån, som upplevs obehagligt Arbetsplatsolyckor, som ett stöd för personal och arbetsgivare innan Företagshälsovården tar vid Krävande händelser som naturkatastrofer Här är några av stödpersonerna i Posom som larmas vid en kris: Niklas Bengtsson, brandman, Martina Wetterstrand, skolsköterska, Maja Hartvigsson, Per Österberg, chef på Studenthälsan, Åsa Gustavsson, socionom, Elisabeth Kling, diakon, Monica Nyqvist Ling, förvaltare, Nane Rosner, handledare, Magdalena Sääf, samordnare/handledare, Magnus Wijk, brandinspektör och Veronica Nilsson, förvaltare. Stödpersonerna Martina Wetterstrand och Per Österberg är imponerade av människors förmåga att återfinna mod och glädje efter en traumatisk upplevelse. Styrgruppen Stadskontoret Socialförvaltningen Hemvårdsförvaltningen Barn- och ungdomsförvaltningen Utbildnings- och arbetsmarknadsförvaltningen Kulturförvaltningen Teknik- och fritids förvaltningen Räddningstjänsten HEM HFAB Försvarsmakten Svenska kyrkan Högskolan Region Halland Polisen Stödgruppen Socialförvaltningen Barn- och ungdomsförvaltningen Utbildnings- och arbetsmarknadsförvaltningen Kulturförvaltningen Räddningstjänsten HFAB Svenska kyrkan Högskolan Försvarsmakten Region Halland 15

16 så funkar det FRÅN SYRIEN TILL HALMSTAD TEXT: MONICA FORSBERG BILD: FREDRIK MIJH HUSSEIN ALSEED OCH HUDA OKLA kom med sina döttrar till Halmstad förra året. Kriget i Syrien hade gjort deras situation ohållbar. Som läkare var oron för att fängslas eller dödas hela tiden närvarande. Idag ser tillvaron ljusare ut. De studerar svenska, Hussein har fått praktik och familjen mår bra. Vi är så tacksamma för all hjälp vi har fått och känner stor lojalitet med Sverige, säger Hussein. HAN BERÄTTAR ATT KONFLIKTEN mellan regimen och olika oppositionella grupper gör det väldigt svårt att arbeta som läkare i Syrien. Som doktor är det din plikt att hjälpa skadade, men behandlar du en person från regimen, så ses du som en spion, och om du hjälper en skadad från oppositionen, så är du kriminell i regimens ögon. Hussein och Huda hade läst om Sverige, om frihet, demokrati och respekt för mänskliga rättigheter. Det ville de att döttrarna Zeina, Sara och den lilla i magen, skulle få växa upp med. Vi sökte efter säkerhet och ett bra liv för våra döttrar, säger Huda. HUSSEIN ÄR SPECIALISTLÄKARE inom öron-, näs- och halssjukdomar, och Huda inom gynekologi. I Syrien drev de egna kliniker, tjänade bra och bodde i ett eget hus i Khan Alsheh, två mil utanför Damaskus. De lämnade allt för att bygga upp ett nytt liv. Hussein reste först. Han landade i Sverige i februari Kontakten med Huda och flickorna höll han via telefon och skype. Det var jättetufft att vara i Sverige och veta att allt din familj vill Ny vardag. Hussein och Huda studerar svenska med målet att arbeta som specialistläkare och flickorna Zenia, Sara och Maria, stortrivs i förskolan. ha är bröd, vatten och elektricitet. Jag skämdes över att ha allt när de levde under så svåra förhållanden. FYRA MÅNADER SENARE kunde familjen återförenas. För barnen var den första tiden i Sverige svår. Ljuden utifrån skrämde, kunde det vara bomber? FLYKTING- MOTTAGANDE enkelt uttryckt FLYKTING En person som riskerar förföljelse på grund av ras, nationalitet, religiös eller politisk uppfattning, kön, sexuell läggning eller för att han eller hon tillhör en viss samhällsgrupp. ASYLSÖKANDE En person som kommit hit och ansöker om skydd, men ännu inte har fått uppehållstillstånd. UPPEHÅLLSTILLSTÅND Personer som är medborgare i ett land utanför EU och vill bosätta sig i Sverige måste ansöka om tillstånd för att bo och arbeta här. PERMANENT UPPEHÅLLSTILLSTÅND (PUT) Det är vanligast att flyktningar som kommer till Sverige får PUT, det vill säga uppehållstillstånd utan tidsbegränsning. 16

17 Idag praktiserar Hussein Alseed på Tudorkliniken och studerar sjukvårdssvenska. Med Daniela Dobrescus hjälp kan han både använda sina nya språkkunskaper och lära sig hur den svenska sjukvården fungerar. Vändpunkten kom när de fick börja i förskolan. Nu leker de och mår bra. När jag ser dem är jag lycklig, säger Hussein. Familjen hade fått hjälp att ordna en lägenhet och Hussein och Huda började läsa svenska för invandrare, sfi. Det var en stor omställning. Jag hade arbetat som specialistläkare och var van att träffa 20 patienter om dagen. Jag ville komma ut och jobba, få prata med människor, säger Hussein. Han sökte upp chefen på öronnäs- och halsmottagningen på sjukhuset, gick till vårdcentralerna och bad om att få praktik. Till slut kom glädjebeskedet. Jag fick praktik på Tudorkliniken. Det var en dröm för mig! De nyanlända ska få en bra start i Halmstad VI ÄR MITT I EN flyktingvåg. Sedan januari har nära människor kommit till Sverige med en och samma dröm trygghet för sina familjer. För att kunna ta emot dem på bästa sätt har Halmstads kommun byggt upp en ny organisation. Det ska vara en väg in för nyanlända i Halmstad, säger Bodil Ljungberg, chef för Halmstad Kompetens vid utbildnings- och arbetsmarknadsförvaltningen. HÄR JOBBAR ETT TEAM som består av etableringssamordnare, socialsekreterare och bostadshandläggare. De är den samordnande länken mellan kommunens förvaltningar och bolag, samt mot andra myndigheter, frivilligorganisationer och föreningar. Vi ska se till att våra nya invånare får en bra start. Det är jätteviktigt att de snabbt får lära sig svenska, får bostad och praktik och kommer vidare i jobb, säger Bodil Ljungberg. DET ÄR MÅNGA PUSSELBITAR som ska på plats och många inblandade. Halmstads kommun har ett nära samarbete med Arbetsförmedlingen, Migrationsverket, Länsstyrelsen, Region Halland och Försäkringskassan. För att lyckas måste vi samverka över alla gränser och utgå från varje individs behov. Till exempel så måste det finnas plats Vad har kommunen ansvar för? för barnen i förskola och skola om föräldrarna ska kunna studera och lära sig svenska. Halmstads kommun har avtal med staten om att ta emot 90 flyktingar i år, men utöver de som anvisas en bostad här är det många som kommer hit och själva ordnar sitt boende. Därför har antalet deltagare i svenska för invandrare, sfi, mer än tredubblats sedan i januari, och just nu står 150 personer i kö för att få börja. Det är en stor utmaning att möta behovet. Vi behöver anställa fler lärare med rätt kompetens och det tar tid, förklarar Bodil Ljungberg. SYRIER OCH ERITREANER är de största grupperna av nyanlända i dagsläget, och majoriteten av de som kommer är välutbildade. Det är arbetskraft som vi ska ta tillvara på. De vill inget hellre än att kunna komma igång och utöva sitt yrke. KOMMUNENS KOSTNADER för att ta emot flyktingar täcks till största delen med statliga bidrag. För varje person som kommer hit betalar Migrationsverket en schablonersättning som ska finansiera sfi-undervisning, tolkkostnader och annat som behövs på vägen mot en egen försörjning. Bodil Ljungberg Flera av kommunens förvaltningar jobbar med att hjälpa nyanlända flyktingar att etablera sig i Halmstad. Det här har kommunen hand om: Samordning (inom kommunen och mot externa samarbetsparter) Information Förskola och skola Språkintroduktion och gymnasieskola Sfi och vuxenutbildning Samhällsorientering Bostadsförsörjning och placering, boendestöd till anhörigkommande Ekonomiskt bistånd Ensamkommande flyktingbarn och unga Insatser då barn far illa Tillsättning av god man för ensamkommande barn ANKNYTNINGSFLYKTING Om en flykting fått PUT kan hans eller hennes närmaste familj (make, maka, partner och barn) också få komma hit. ANVISNINGSBAR PLATS Halmstads kommun har tecknat avtal med staten om 90 anvisningsbara platser under Det innebär att Arbetsförmedlingen kan anvisa 90 personer att bosätta sig här. ETABLERINGSPLAN Alla flyktingar mellan 20 och 64 år som fått PUT har rätt till stöd för att kunna börja arbeta. Den individuella etableringsplanen innehåller sfi, samhällsorientering och arbetsförberedande aktiviteter, till exempel praktik. ETABLERINGSERSÄTTNING Under den tid som nyanlända deltar i etableringsplanens aktiviteter har de rätt till ersättning från Försäkringskassan. SVENSKA FÖR INVANDRARE (SFI) Språkutbildning som ger grundläggande kunskaper i svenska. 17

18 händer i halmstad november till februari Halmstads Teater 60 år FIRADE den 13 november med öppet hus och August Strindbergs Dödsdansen, samma pjäs som teatern invigdes med 1954 HAR tre lokaler för teater och konserter; Stora scenen med 900 platser, Figarosalen med 260 platser och Festsalen/Black box med 150 platser GER cirka 150 föreställningar, konserter och filmer per år Bild: ANDERS ANDERSSON I ensemblen ingår bland andra Carl Töllborg, Gun Bergström, Mikael Classon, Pelle Hörmander, Karin Croné och Klas Hjortstam HAR cirka i totalpublik per år HAR tre konferenslokaler för deltagare ARRANGERAR konferenser per år En Julsaga blir krogshow på Halmstads Teater NÄR: december VAR: Halmstads Teater SEDAN TVÅ ÅR TILLBAKA ger Halmstads Teater en egen föreställning i jultid. Den här gången sätts Charles Dickens klassiska mästerverk, En julsaga, upp i regi av teaterchefen Ulf Andersson. DEN GASTKRAMANDE spökhistorien får egen tappning när den ges i Festsalen inför en publik som sitter vid dukade långbord. Vi gör den till en komisk berättelse i krogmiljö med enklare servering. Festsalen tar cirka 100 personer och det är precis så vi vill ha det, en liten intim lokal med bra akustik och hög stämning. Men komik fungerar inte utan ett allvar i botten. Ingen kommer att gå hem oberörd, säger Ulf Andersson. CHARLES DICKENS ÄLSKADE berättelse från 1843 har återgetts i en mängd olika versioner världen över på scener och filmdukar. I centrum står den sure, snåle och ensamme Scrooge som driver en lånefirma i London. Han har allt han behöver, utom ett gott hjärta. En natt får han besök av tre andar som visar hur illa det kan gå om han inte blir en god människa. Berättelsen är viktig även i vår moderna tid. För mig är den som att läsa Julevangeliet. Charles Dickens såg fattigdomen på Londons gator och vädjade till de rika att livet blir roligare om hjärtat är gott. Vi lever ett bra liv i Sverige och som goda människor kan vi dela med oss till andra. Vi gör den till en komisk berättelse i krogmiljö med enklare servering. Ulf Andersson PÅ SCENEN AGERAR tre skådespelare, Pelle Hörmander, Gun Bergström och Mikael Classon tillsammans med fem musiker under ledning av kapellmästaren Klas Hjortstam. Scenen är enkel med rekvisita som flyttas runt och en catwalk som tar skådespelarna ut till publiken. Berättelsen är i grunden allvarlig. Kryddad med komik kräver den en finkänslig berättarteknik. Skådespelarna har fått utbildning av skådespelaren Lasse Beischer i just berättarteknik. Teater får vara hur som helst, men den måste vara underhållande. Så vi blandar rätt friskt med utrymme för skratt. Och ingen får gå hem från Festsalen utan att lova att bli en god människa, säger Ulf Andersson. 18

19 KLIPP UT OCH SÄTT UPP PÅ KYLSKÅPET! NOVEMBER -1/2 KONST Shaun Tan, Hallands Konstmuseum - 8/3 KONST Där haven möts i huset ett arkitektpar, en villa, ett galleri och en garderob, Hallands Konst museum 27 MUSIK Sinatra Christmas. Christer Sjögren, Gunhild Carling och Andreas Weise, Halmstads Teater 28 STANDUP Johan Rheborg, Halmstads Teater 29 MUSIK IB Expo 10-årsjubileum, Kulturhuset 29 MUSIK Sarah Dawn Finer, Vinterland, Halmstads Teater 29 SPORT TIppon Karate Open, Halmstad Arena 30 JULSKYLTNING med ljuskonst i Norre Katts park och invigning av Ernst Wigforss plats, Halmstad DECEMBER 3/12-27/1 INSTALLATION Peter Wahlbeck, Makthavare, Halmstads Konsthall 5 MUSIK Sanna Nielsen, Min Jul, Halmstads Teater 5 STANDUP Ägd, vad kostar ett rikare liv? Henrik Schyffert och Fredrik Lindström, Halmstad Arena 6 ISKONSERT med Terje Isungset, Rotundan, Norre Katts park 11 MUSIK Julkonsert med Halmstad Manskör, Halmstads Teater 12 DANS Streaplers, Parken i Halmstad 13 MUSIK Christmas Night med Magnus Carlsson, Jessica Andersson och Pernilla Andersson, Halmstads Teater 13 SHOW Halmstad Frigymnasters Julgala, Halmstad Arena 13 MUSIK Joddla med Siv, Parken i Halmstad 14 OPERA Livesändning från Metropolitan, Mästersångarna i Nürnberg, Figarosalen JANUARI 18 MUSIK Malena Ernman, I Decembertid, Halmstads Teater 5 MUSIK Trettonhelgskonsert med Helsingborgs Symfoniorkester, Halmstads Teater 6 MUSIK Nyårskonsert 2015 med Schönbrunns Slotts ensemble från Wien, Halmstads Teater 14 MUSIK Gunhild Carling & Carling Big Bands Jazzvarieté, Halmstads Teater 17 OPERA Livesändning från Metropolitan, Glada Änkan, Figarosalen FEBRUARI 30 28/3 TEATER Mord på Wapnö, Wapnö Slott 6 BALETT Svansjön med Ryska Nationalbaletten från Moskva, Halmstads Teater 14 OPERA Livesändning från Metropolitan, Lolanta och Riddar Blåskäggs borg, Figarosalen Vad ser du mest fram emot i vinter? Monica Karlsson, 51, administratör Halmstad Drotts handbollsmatcher på hemmaplan. Det är också kul med alla julmarknader runt om i Halmstad. En annan mysfaktor är att komma in i värmen och tända ljus efter att ha varit ute med hunden. Karin Larsson, 43, kock, Halmstad Nummer ett är julskyltningssöndagen. Då har vår ideella förening Ekofrämjarna försäljning av närodlat på Stora torg. För mig är julhelgen en ljusglimt i vintermörkret. Familjen är ledig, vi umgås och äter god mat. Anders Jensen, 47, vd Skummeslöv Ängar, Halmstad Det bästa som finns är att besöka julmarknader och gå på julskyltning med vår sexårige son. Glädjen lyser i hans ögon och då blir jag också glad. Så kan man passa på att provsmaka korvar. Fler evenemang hittar du på halmstad.se VERA NILSSON. Utställningen fokuserar på hennes täta och dramatiska måleri där land skapen, barnen och politiken är centrala. Vera Nilsson ( ) är skolad i kubismens 1910-tal i Paris, men har även tydliga drag av expressionism. Det gör hennes konstnärskap till solitärt och egen sinnigt i svensk konsthistoria. Utställningen är producerad av Liljevalchs Konsthall, Stockholm. Mjellby Konstmuseum 24 januari-3 maj 2015 Carl Oscar Ejwertz, 36, systemutvecklare, Holm Ta en löprunda i snön framåt natten. Jag kan höra ljudet av hur ytan på snötäcket knäcks. Jag gillar julen, särskilt att vara i skogen och hugga granen. Men mest ser jag fram emot att bli pappa i januari. TEXT: ANN KATRIN NORLING BILD: FREDRIK MIJH 19

20 till sist GRUPPFÖRSÄNDELSE TILL HUSHÅLL En dag med Mikael Johansson, trumpetlärare och orkesterledare på Kulturskolan Träffar två kollegor för byte av undervisningssalar. Vi flyttar också instrument som ska vara åtkomliga när vi åker ut till skolor för undervisning i blåsmix. Oj, vad det var dammigt i förråden Möte med Ulf Fembro, vår rektor, om blåsmix i Getinge. Sedan gör vi klart med förråden och dammet Cyklar hem och äter middag, kokt torsk och senapssås, med min son Ringer en flöjtkollega för att diskutera repertoaren vid en konsert med våra orkestrar i Söndrumsskolan. En orkester från Vetlanda ska också medverka. Förra hösten spelade vi hos dem i Vetlanda Nu i ny sal efter bytet i morse. Öppnar min e-post och där ligger tio nya mail att gå igenom Trumpetlektion med en annan elev och vi spelar Abbas I Have a Dream. Pratar om att skaffa en ny spelbok till honom Nu kommer en 3-grupp. De spelar 3-stämmigt Joakim uti Babylon. Eleverna är entusiastiska och spelglada Nästa är också en 3-grupp som spelar bland annat American Patrol. Den är lite trixig med en del ljusa toner som ställer till problem. Men vi kämpar på och till slut går det riktigt bra Rast med sallad och kaffe. Planerar samtidigt med en kollega inför kvällens orkesterrepetition. Vi lägger också upp planer för två konserter i höst, Världens barnkonsert i Immanuelskyrkan och Söndrumsskolan De 30 eleverna i Symphonic Band är på plats i orkestersalen. Vi övar på Saturn the Ringed Planet som vi fick med oss från vår Norgeresa i våras, samt Birdland som är en hitlåt från talet. I pausen bjuder några elever på kanelbullar, kladdkakor, tårta och saft. Med nya krafter filar vi på Elvis Presley-låtar Vi ställer i ordning och eleverna åker hem. Jag och kollegan summerar dagens repetition och pratar om hur vi ska jobba vidare med orkestern Lämnar skolan efter en lång men bra arbetsdag. Följ veckans medarbetare från Halmstads kommun på Instagram instagram.com/halmstadskommun Följ veckans medarbetare på Twitter Här turas medarbetare från Region Halland, Halmstads, Varbergs och Hyltes kommuner om att twittra. twitter.com/medarbetarehlnd