Interkulturell kommunikation (IKK)

Transkript

1 Interkulturell kommunikation (IKK) en fantastisk möjlighet eller nödvändigt ont? Yael Tågerud Nationell studievägledarkonferens Kalmar,

2 Människor styrs inte av verkligheten; Människor styrs av sin bild av verkligheten (Ingrid Persson, kommunikationschef, Lnu)

3 Interkulturell kommunikation (IKK) förekommer när skillnader i kulturellt betingade faktorer påverkar förväntningarna och tolkningen i kommunikationsprocessen Exempel på kulturellt betingade faktorer: värderingar och attityder tankebanor uppfattning av tid och/eller rum mönster för verbal/icke verbal kommunikation (Rogers & Steinfatt 1999; Gudykunst & Kim 2003; Lustig & Koester 2006, Ting Toomey 2012)

4 Mångkulturalitet Interkulturalitet (Abdallah-Pretceille, M 2006)

5 Kulturellt betingade variationer

6 Dina erfarenheter av IKK Tänk på interkulturella möten som du har deltagit i och reflektera över dina erfarenheter. Framgångsfaktorer? Utmaningar? Lärdomar?

7 (Klyukanov 2005)

8 Kultur: The complex whole of solutions which a human community inherits, adapts or invents in order to meet the challenges of its natural and social environment. (Thierry G. Verhelst, 1994) Autopilot Inlärd Delas av fler

9 Olika kulturuppfattningar Tidigare statisk Homogen Bestående Kulturtyper Objektiv Kan beskrivas och definieras Är antingen/eller, kan jämföras Nutid dynamisk Heterogen Kontinuerlig förändring Kontextuell Subjektiv händer i mötet Är en spegling av en själv Är båda och/relativ (Jensen 2009, Abdallah-Pretseille 2006)

10 Indiana Department of Education - Language Minority and Migrant Program -

11 Hur viktiga är lagar? Ska man alltid följa lagen? Hur pålitliga är myndigheter? Vilken makt har medborgaren? Är disciplin viktig? Hur kommer det till uttryck? Vilken roll har religion i vår vardag? Har jag ansvar för mig själv och min familj eller har jag förväntningar att samhället ska ta hand om mig? Har vi kontroll över våra liv eller är ödet bestämt? Vilka relationer har vi med släkt och vänner? Vilka relationer har vi med våra kollegor och chefer? Vilken betydelse har ålder och kön i din omgivning?

12 Dimensions of cultural variations Equality Hierarchy Individual Group Task Relationship Risk Caution (Peterson 2004)

13 Förutsättningar för lyckad (ik)-kommunikation Minimera/hantera brus Gemensam symbolmiljö 1+1=3????? Tillit Relevans Återkoppling

14 Jag Intimsfär Personlig sfär Social sfär Myndighetssfär

15 Egen kulturell identitet Andras definition Det vi inte är Foto: Jann Lipka Flera kulturella identiteter Lojaliteter Anpassningsstrategier Vi och de Foto: Jacob Holdt 2002

16 Nya och obekanta situationer eller personer ökar osäkerhet och otrygghet (Gudykunst & Kim 2002)

17 Att hälsa inom och utanför komfortzonen Som du brukar. eller på andra sätt som är mindre vanliga för dig och som kanske känns mer obekvämt t.ex. buga, kyssas, kramas, gnugga näsa mm.

18 Språkets betydelse German coastguard vänskap Exotiskt Främling Fel Hjälp Risk Auktoritet Normalt Mångfald Plikt Frihet Integration Beredskap Identitet Respekt Rätt Farligt Koppling mellan språk och tanke Språket skapar/förmedlar en gemensam världsbild Språkets sociala dimension ordens valör Vad händer när man måste hålla sig till det man kan säga, inte det man vill säga?

19 Dimensioner av språkets betydelse i IKK Direkt/ Indirekt Kultur Individualism/ Kollektivism Rak/ krokig Hög- /Lågkontext Ickeverbal

20 High-context / Low-context Hög-kontext kommunikation = det mesta av informationen i det fysiska kontext eller i aktörerna. Väldigt lite i meddelandet. Implicit kommunikation. Ofta indirekt. Låg-kontext kommunikation = informationen ligger i meddelandet. Explicit kommunikation. Ofta direkt. Vad händer när dessa kommunicerar med varandra? (Hall 1981)

21 Lars, universitetslektor från Sverige befann sig på besök vid ett kinesiskt universitet. Han ville diskutera ett gemensamt projekt med rektor på det kinesiska lärosätet och han föreslog att de skulle träffas. Mr Li svarade i god engelska: That would be interesting. When can we meet? frågade Lars. Ah, this week is very busy svarade Mr Li. Yes, it s usually busy sade Lars What about tomorrow at 10? I can come to your office Tomorrow? At 10? frågade Mr Li fundersamt. Yes, then we can be done by lunch sade Lars. Hmmm, yes var det sista Mr Li sade. Nästa dag kl. 10 gick Lars till Mr Lis kontor men fick reda på att Mr Li var på ett möte utanför universitetet och inte väntades tillbaka den dagen.

22 Etnocentrism Vår egen kultur rätt och index andra kulturer är mindre bra Förväntan att alla andra tänker och gör som vi Kartor vad är det som står i centrum av kartan? Kolla gärna McArthur s universal corrective map of the world och se hur vädersträcken är presenterade. Pepsodent marknadsförde sin produkt med reklam som visade att tandkrämen gör tänderna vita. Företaget tog för givet att alla vill ha vitare tänder. Kampanjen blev en flopp i vissa delar av världen eftersom där tyckte man att fina tänder ska vara svarta man t.o.m. tuggar en speciell nöt för att tänderna ska bli svartare

23 Bennett s model of intercultural sensitivity (1993) Experience of difference Phase Developmental task Recognize cultural differences Mitigate Polarization, emphasize common humanity Develop cultural selfawareness Refine analysis of cultural contrasts Develop frame of reference shifting skills Resolve the mluticultural identity Ethnocentric stages Ethnorelative stages

24 Stereotyper Professorer.. Feta människor.. Ryssar.. Invandrare. Ungdomar. Administratörer Doll test USA Children s views

25

26 Interkulturell konflikt Förmodad eller faktisk oförenlighet av värderingar, normer, processer, eller mål mellan minst två kulturella parter om frågor som gäller innehåll, identitet, relationer eller förfarande. (Ting-Toomey 1999) Behöver skilja mellan observation, tolkning och bedömning

27 Så hur ska vi göra?... T.ex. i samband med samarbetsprojekt med kollegor från olika länder 11.30? 12.30? 13.30? Och middag ? 19.00? 21.00?

28 Kulturell intelligens The ability to make oneself understood and the ability to create a fruitful colalboration in situations where cultural differences play a role. Intercultural engagement Intercultural communication Cultural understanding (Plum 2008)

29 Verktyg för att hantera IKK-situationer URT: Uncertainty Reduction Theory (Berger & Calabrese 1975) DIE: Description, Interpretation, Evaluation (Lustig & Koester 2012) BASIC: Behavioral Assessment Scale for Intercultural Competence (Koester & Olebe 1988) Display respect Orientation to knowledge Empathy Interaction management Task role behavior Relational role behavior Tolerance for ambiguity Interaction Posture

30

31

32

33 Referenser och uppslag på IKK-relaterad läsning Abdallah Pretceille, Martine (2006). Interculturalism as a paradigm for thinking about diversity. Intercultural Education, 17:5, ( Bennett, Milton J (1998). Intercultural Communication: A Current Perspective. I Bennett, Milton J (ed.). Basic concepts of intercultural communication. Selected readings. Yarmouth, ME: Intercultural Press. Tillgänglig på Gudykunst, William B. & Kim, Young Yun (2005). Communicating with strangers. An approach to intercultural communication. McGraw Hill. Hall, Edward T. (1981). Beyond culture. Garden City, N.Y. : Anchor P (1999, Enskede: TPB som elektronisk resurs) Herlitz, Gillis (1999). Kulturgrammatik. Uppsala Publishing House. Jensen, Iben (2006). The Practice of Intercultural Communication - reflections for professionals in cultural meetings. In Samovar, L.A. & Porter, R.E. (eds): Intercultural communication: a reader. Belmont, CA: Wadsworth. Klyukanov, Igor (2005) Principles of intercultural communication. Pearson A and B. (2006 som elektronisk resurs) Lustig, Myron & Koester, Jolene (2012). Intercultural competence: interpersonal communication across cultures. Boston: Pearson Allyn and Bacon. Neuliep, James W (2009). Intercultural communication. A contextual approach. Los Angeles, CA: Sage. Peterson, Brookes (2004). Cultural Intelligence: a guide to working with people from other cultures. Yarmouth, Me. : Intercultural Press. Plum, Elisabeth (2007). Cultural Intelligence - A concept for bridging and benefiting from cultural differences. Plum, Elisabeth (2008). CI: cultural intelligence : the art of leading cultural complexity. London : Middlesex University Press. Rogers, Everett M. & Steinfatt, Thomas M. (1998/1999). Intercultural Communication. Waveland Press. Shuang, Liu Volčič, Zala Gallois, Cindy (2011). Introducing Intercultural Communication. London: Sage Publications Ltd. Stier, Jonas (2010). Kulturmöten. Lund: Studentlitteratur. Ting Toomey, Stella (2012). Understanding intercultural communication. New York: Oxford University Press. Verhelst, Thierry (1994). What do we mean by culture and development? Cultural Dimensions of Development Policy Management, Vol II, Number 2, August. Tillgänglig på

34 The real voyage of discovery is not in seeing new lands but in seeing with new eyes. (Marcel Proust)