WD Service och support

Transkript

1 WD Service och support Om du stöter på några problem ber vi dig kontakta oss så att vi kan försöka åtgärda detta innan du skickar tillbaka produkten. De flesta tekniska supportfrågor kan besvaras via vår kunskapsbas eller via e-post till support på support.wdc.com. Om det inte finns något svar eller om du hellre vill kontakta oss på WD kan du göra det via telefonnumren nedan. Du har 30 dagars kostnadsfri support på produkten under garantiperioden. Denna 30-dagarsperiod inleds den dag du första gången har telefonkontakt med WD:s tekniska support. Support via e-post är kostnadsfri under hela garantiperioden och vår omfattande kunskapsbas är alltid tillgänglig. Kom i håg att registrera din produkt online för att hjälpa oss att hålla dig á jour med nya funktioner och tjänster, på: Online kundsupport Gå in på vår supporthemsida support.wdc.com och välj bland dessa ämnen: Downloads - (Nerladdningar) Ladda ner drivrutiner, program och uppdateringar för din WD-produkt. Registration - (Registrering) Registrera din WD-produkt och få de senaste uppdateringarna och specialerbjudanden. Warranty & RMA Services - (Garanti och RMA) Få information om garanti, produktutbyte (RMA), RMA-status och dataåterställning. Knowledge Base - (Kunskapsbas) Sök via nyckelord, fras eller answer ID. Installation - Få installationshjälp online för din WD-produkt eller -programvara. Kontakta WD Teknisk Support När du kontaktar WD för support, ha ditt WD-serienummer, version på systemhårdvara och systemprogram tillgängligt. Nordamerika Asien/Stillahavsområdet Engelska 800.ASK.4WDC Australien ( ) Kina / Spanska Hongkong Indien (MNTL)/ (Reliance) (Pilot Line) Europa (frisamtal)* ASK4 WDEU Indonesien ( ) Japan Korea Europa Malaysia / / Mellanöstern Filippinerna Afrika Singapore / / Taiwan / * Frinummer är tillgängligt i dessa länder: Belgien, Danmark, Frankrike, Irland, Italien, Nederländerna, Norge, Schweiz, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tyskland och Österrike. SWE My Book World Edition 99

2 Paketets innehåll Om din WD-produkt Viktigt! Se användarhandboken, som finns på cd-skivan som ingår i paketet, för mer detaljerad information om hur du använder My Book World Edition. Paketets innehåll Nätverkshårddisk (för ett eller två lagringsystem) Installations-cd med programvara och bruksanvisning Ethernet-kabel Nätadapter Snabbinstallationsguide Valfria tillbehör Mer information om valfria tillbehör till denna produkt finns på shopwd.com (endast USA). Utanför USA, gå in på support.wdc.com. Systemkrav Ethernet-anslutning (nätverkskort, router, switch eller hubb) Windows XP/Vista; Mac OS X Tiger eller Leopard Webbläsare (Internet Explorer 6.0 SP1 eller senare på de Windows-plattformar som stöds av produkten, Safari 2.0 eller senare på Mac-plattformar som stöds av den här produkten, Firefox 2.0 eller senare på de Windows- och Mac-plattformar som stöds) Adobe Flash ActiveX 9 eller nyare (krävs för WD Discovery ) Bredbandsinternet Obs: Kompatibiliteten kan variera beroende på din maskinvarukonfiguration och ditt operativsystem. Nätadapter* *Mer information om globala nätadapterkonfigurationer finns i den fullständiga bruksanvisningen på program-cd:n. Viktigt! För bästa möjliga prestanda och pålitlighet rekommenderar vi att du installerar de senaste uppdateringarna och service packs (SP). För Windows: klicka på Start> (Alla) Program> Windows Update. På Mac går du till Apple-menyn och väljer Programuppdatering. Diskformatering My Book World Edition är konfigurerad som en enskild enhet. My Book World Edition II är ett lagringssystem med dubbla enheter förkonfigurerat för RAID 1-läge (speglad) för extra dataskydd. Om en enhet går sönder i RAID 1 kommer systemet fortfarande att fungera, och informationen finnas kvar. Du kan byta ut den trasiga enheten och återställa systemet. My Book World Edition II stöder även RAID 0 (Striped) för maximal kapacitet och ökad prestanda. Mer information om hur du hanterar RAID i My Book World Edition II finns i den fullständiga bruksanvisningen på program-cd:n. My Book World Edition 100

3 Systemöversikt Strömbrytare Lampa USB-port (endast för utökning) Ethernet-port Knappen återställ Steg 1: Anslut My Book World Edition till nätverket Kensington Security Slot Anslut ena änden av Ethernet-kabeln till Ethernet-porten på baksidan av My Book-enheten. 2. Anslut den andra änden av Ethernet-kabeln direkt till en LAN-port på en router eller nätverksswitch. 3. Anslut lämplig ände av adaptern till likströmskontakten på baksidan av My Book-enheten. 4. Anslut nätadaptern till ett vägguttag. My Book-enheten startas automatiskt. Viktigt! Vänta tills My Book-enheten helt och hållet har startat (cirka tre minuter) innan du konfigurerar enheten. Tryck inte på strömbrytaren under tiden. Den nedersta lampan på My Book-enhetens framsida tänds. My Book World Edition 101

4 Steg 2: Att komma åt My Book World Edition i nätverket Följ nedanstående steg för att enkelt hitta din My Book World Edition i det Lokala nätverket (LAN) i Windows XP/Vista med hjälp av WD Discovery. Bläddra till sidan 103 för instruktioner för Mac Leopard eller sidan 104 för instruktioner för Mac Tiger. Obs: Programmet WD Discovery på den medföljande cd:n ska installeras på alla PC-datorer som är anslutna till det LAN där du har för avsikt att komma åt My Book World Edition. 7. Klicka på Map Network Drive (Avbilda nätverksenhet) i att-göra-listan. Windows XP/Vista 1. Slå på datorn och vänta på att operativsystemet laddas. 2. Sätt in program-cd:n i CD-ROM-enheten. Obs: Om automatisk uppspelning är inaktiverad på datorn måste du installera verktygen manuellt. Klicka på Start och peka på Dator (Windows Vista) eller Den här datorn, och dubbelklicka sedan på Setup.exe i rotkatalogen på cd:n. 3. Windows Vista: Klicka på Kör setup.exe, och klicka sedan på Tillåt. 4. Klicka på Accept (godkänn) på skärmen med avtalsvillkor. 5. Om du har anslutit My Book-enheten korrekt enligt skärmbilden Connect (anslut), klicka på Nästa. 6. Installationsprogrammet öppnas och visar en lista över alternativ. Klicka på WD Discovery Tool. 8. Klicka på Ja. 9. Alla delade mappar som finns på enheten kommer att mappas som nätverksenheter automatiskt. Tillgängliga enhetsbeteckningar tilldelas baklänges från Z. När avbildningen är klar kommer de delade mapparna att visas som nätverksenheter på skärmen WD Discovery. 10. Klicka på Start> Dator (Windows Vista) eller Den här datorn (Windows XP). Nätverksenheterna visas. Du kan nu dra och släppa filer till nätverksenhetens mappar via Den här datorn eller Utforskaren. Alla andra grundläggande och avancerade funktioner för hantering av enheten beskrivs i den fullständiga bruksanvisningen på cd:n. My Book World Edition 102

5 Macintosh Leopard 1. Slå på datorn och vänta på att operativsystemet laddas. 2. Öppna Finder. 3. I Finder klickar du på mybookworld i listan Shared (delat) (om det behövs klickar du på All(a) och dubbelklickar sedan på mybookworld). Obs: Konfigurationen är en skrivskyddad resurs som endast innehåller en hjälpfil och inloggningssidan. 4. Dubbelklicka på den offentliga resursen och klicka på OK. Resursen kan visas som en delad enhetsikon på skrivbordet beroende på dina inställningar. För instruktioner om hur du skapar ett alias för att göra den delade enhetsikonen permanent på skrivbordet, gå till support.wdc.com och sök efter svaret ID 2541 i kunskapsbasen. 5. Du kan nu dra och släppa filer till de delade mapparna med hjälp av Finder. Alla andra grundläggande och avancerade funktioner för hantering av enheten beskrivs i den fullständiga bruksanvisningen på cd:n. My Book World Edition 103

6 Macintosh Tiger 1. Slå på datorn och vänta på att operativsystemet laddas. 2. Öppna Finder. Klicka på nätverk och dubbelklicka på ikonen Mybookworld. Obs: Resursen kan visas som en delad enhetsikon på skrivbordet beroende på dina inställningar. För instruktioner om hur du skapar ett alias för att göra den delade enhetsikonen permanent på skrivbordet, gå till support.wdc.com och sök efter svaret ID 2541 i kunskapsbasen. 5. I Finder klickar du på shares (resurser) för att visa mapparna Download (nerladdat) och Public (offentligt). 3. Skriv "admin" i båda fälten Name (namn) och Password (lösenord) och klicka på Connect (anslut). 4. Kontrollera att shares (resurser) är markerat ilistan Select the volumes to mount (Välj volymer för montering) och klicka på OK. 6. Dubbelklicka på mappen Public (offentligt). Du kan nu dra och släppa filer till de delade mapparna med hjälp av Finder. Alla andra grundläggande och avancerade funktioner för hantering av enheten beskrivs i den fullständiga bruksanvisningen på cd:n. My Book World Edition 104

7 Efterlevnad av lagkrav FCC Klass B-information Denna enhet har testats och funnits efterleva gränserna för en digital enhet av Klass B i enlighet med Stycke 15 i FCC-reglerna. Dessa gränser är uppsatta för att erbjuda ett rimligt skydd mot skadlig störning/påverkan i hemmiljö. Denna utrustning genererar, använder och kan utstråla radiofrekvens-energi, och om den inte installeras korrekt enligt instruktionerna kan den orsaka skadlig störning i radio eller TV-mottagning. Dock finns det ingen garanti att sådan störning inte kommer att ske i en särskild installation. Eventuella förändringar eller modifieringar som inte uttryckligen godkänns av WD kan upphäva användarens rätt att använda denna utrustning. Medföljande Ethernet-kabel måste användas mellan enheten och nätverksanslutning för att uppfylla FCC Part 15 klass B och EN klass B. ICES/NMB-003 Compliance Cet appareil de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada. Denna apparat överensstämmer med kanadensiska ICES-003 klass B. Säkerhetsöverensstämmelse Godkänt för USA och Kanada. CAN/CSA-C22.2 Nr , UL : Säkerhet i IT-utrustning. Approuvé pour les Etats-Unis et le Canada. CAN/CSA-C22.2 No : Sûreté d'équipement de technologie de l'information. Denna produkt är avsedd att försörjas av en angiven begränsad strömkälla, dubbelisolerade, eller direkt strömkälla med stickkontakt märkt "Class 2". CE för Europa Verifierad för att uppfylla EN55022 för RF-strålning; EN för Generic Immunity, som tillämpligt, och EN för säkerhet. VCCI-notis (endast Japan) Detta är en Class B-produkt enligt Voluntary Control Council for Interference (VCCI)'s standard för IT-utrustning. Om den används nära en radio- eller TV-mottagare i hemmiljö kan den orsaka radiostörning. Installera och använd utrustningen enligt instruktionsboken. MIC-notis (endast Sydkorea) Class B Enhet 1 Observera att denna enhet har godkänts för ickekommersiellt bruk och kan användas i alla miljöer, inklusive bostäder. Efterlevnad av miljölagstiftning (Kina) GNU General Public License ("GPL") Firmware införlivad i My Book World Edition omfattar tredjeparts upphovsrättsskyddad mjukvara licensierad under GPL ("GPL Software"). I enlighet med GPL: 1) källkoden för GPL Software kan erhållas på support.wdc.com/download/gpl; 2) du får återanvända, återdistribuera och ändra GPL Software, 3) med avseende enbart till GPL Software tillhandahålls den "i befintligt skick" utan garanti av något slag, varken uttryckligen eller underförstått, inklusive men inte begränsat till, garantier avseende säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål, så långt tillämplig lag tillåter, och 4) en kopia av GPL finns med på den medföljande cd-skivan, kan erhållas på och finns även på support.wdc.com/download/gpl. Garantiinformation Erhålla service WD värdesätter dig som kund och försöker alltid ge dig allra bästa service. Om produkten kräver underhåll eller service kontaktar du antingen den återförsäljare som du ursprungligen köpte produkten från eller besöker vår produktsupportwebbplats på support.wdc.com för att få information om hur du erhåller service eller ett returgodkännande (Return Material Authorization RMA). Om det fastställs att produkten kan vara defekt, kommer du att få ett RMA-nummer och instruktioner för varuretur. En eventuell obehörig retur (dvs. utan att ett RMA-nummer utfärdats) sänds tillbaka till dig på din bekostnad. Godkända returer måste transporteras i en godkänd transportbehållare, förbetalt och försäkrat, till den adress som anges på dina returpapper. Originalkartong och förpackningsmaterial ska sparas för förvaring eller transport av din WD-produkt. Om du vill kontrollera garantiperioden kan du se när den går ut (serienumret behövs) på support.wdc.com. WD skall inte ha något ansvar för förlorade data oavsett orsak, räddning av förlorade data eller data som ingår i någon Produkt som placerats i dess innehav. Begränsad garanti WD garanterar att produkten, under sin normala användning, kommer att vara fri från fel i material och utförande under en period om tre (3) år, om inte annat krävs enligt lag, och kommer att uppfylla WD: s specifikationer därav. Denna begränsade garantiperioden skall inledas på det inköpsdatum som visas på ditt inköpskvitto. WD har inget ansvar för någon Produkt som returneras om WD beslutar att Produkten var stulen från WD eller att den hävdade defekten a) inte är närvarande, b) inte rimligen kan skall korrigeras på grund av skador som inträffat innan WD mottar Produkten, eller c) beror på missbruk, felaktig installation, ändring (inklusive borttagning eller utplånande av etiketter och öppnande eller borttagande av externa kabinett/kåpor, om inte produkten är med på listan över produkter där användarna själva kan utföra begränsad service och den specifika ändringen ligger inom ramen för tillämpliga instruktioner, som återfinns på support.wdc.com), olyckshändelse eller misskötsel medan produkten innehas av någon annan än WD. Med förbehåll för de begränsningar som anges ovan, ska din enda och exklusiva garanti, under garantiperioden som anges ovan och i enlighet med WD:s val, vara reparation eller utbyte av Produkt. WD:s ovanstående garanti skall utsträckas att omfatta reparerade eller utbytta Produkter för differens i den tillämpliga ursprungliga garantiperioden eller nittio (90) dagar från leverans av en reparerad eller ersatt Produkt, beroende på vilket som är längre. Ovanstående begränsade garanti är WD:s enda garanti och endast gäller de produkter som säljs som nya. De gottgörelser som tillhandahålles här är i stället för a) alla andra gottgörelser och garantier, uttryckta, underförstådda eller lagstadgade, inklusive men inte begränsat till, underförstådda garantier för säljbarhet eller lämplighet för ett visst syfte, och b) alla WD:s skyldigheter och ansvar för skador inklusive, men inte begränsat till oavsiktliga, följdskador eller särskilda skador, eller någon ekonomisk förlust, förlorade intäkter eller utgifter, eller förlorade data som uppstår på grund av eller i samband med inköp, användning av Produkten eller Produktens utförande, även om WD har förvarnats om möjligheten till sådana skador. I USA tillåter vissa delstater inte uteslutning eller begränsning av oavsiktliga skador eller följdskador, varför begränsningarna ovan kanske inte gäller dig. Denna garanti ger dig särskilda juridiska rättigheter och du kan även ha andra rättigheter som varierar från land till land. Western Digital Lake Forest Drive Lake Forest, California USA Western Digital, WD och WD-logotypen, och My Book är registrerade varumärken; och World Edition och WD Discovery är varumärken som tillhör Western Digital Technologies, Inc. Övriga varumärken kan nämnas häri och som tillhör andra företag. Specifikationerna kan komma att förändras utan föregående varning Western Digital Technologies, Inc. Med ensamrätt Dec 2008 My Book World Edition 105