Städkvalitet inom Västerbottens läns landsting

Transkript

1 STÄDVERKSAMHETEN VÅRDHYGIEN Städkvalitet inom Västerbottens läns landsting Utarbetad av städverksamheten i samråd med vårdhygien Ann-Christin Axelsson 1

2 System för fastställande och bedömning av städkvalitet Syftet med dokumentet är att beskriva hur Västerbottens läns landsting (VLL) bestämmer den förväntade städkvaliteten och hur den utförda städningen bedöms. VLL tillämpar den nordiska standarden System för fastställande och bedömning av städkvalitet. I Sverige betecknas standarden INSTA 800 som SS :2012. Standarden säkerställer att städverksamheten och dess kunder har samma referensramar på förväntad och utförd städkvalitet. Standarden beskriver den städnivå som ska uppnås enligt bestämd kvalitetsprofil för olika lokaltyper. Städresultatet beskrivs med olika kvalitetsnivåer. En kvalitetsnivå beskiver gränser för mängden orenheter som är tillåtna på en viss yta efter slutförd städning, uppdelade i tillgängliga (tg) och svårtillgängliga (stg) ytor. VLL har fem stycken kvalitetsprofiler med indelning av kvalitetsnivåer från A till E, beroende av lokaltypen. Se bilaga 1. Standarden bedömer och fastställer städkvaliteten för fyra olika objektgrupper; golv, väggar, inventarier och tak. Se bilaga 2 5. För varje objektgrupp kan en viss kvalitetsnivå anges. INSTA 800 delar in orenheter i fyra smutstyper; skräp och lös smuts, damm, fläckar och ytsmuts. Bedömning av städkvaliteten görs visuellt fyra gånger per år. Innan kvalitetskontrollerna sker ett slumpmässigt urval enligt ett stickprovsprogram baserat på ISO (tabell 5 i standarden) där provgruppsstorlek och acceptanstal bestäms. Se bilaga 6. Städutvecklaren gör urvalet med hjälp av städberäkningsprogrammet Pythagoras Space Manager. Städutvecklare och kvalitetsombud utför kvalitetskontrollerna direkt efter städning eller innan lokalen tas i bruk. Syftet med kvalitetskontrollen är att bedöma kvaliteten på städningen i lokaler med en angiven kvalitetsprofil som godkänd eller icke godkänd. Utvärdering av kvalitetskontrollen görs enligt standardens tabell 4, bilaga 7. Städningen av lokalen är godkänd då de fastlagda kvalitetsnivåerna för alla objektgrupperna och båda föroreningsgrupperna är godkända. Enkel provtagning kommer att utföras. Om ett parti inte har kunnats godkännas måste en extra kontroll göras inom en månad. Eventuella brister och avvikelser i antagen städkvalitet ska vara åtgärdade inom fem arbetsdagar från utförd kontroll. Varje medarbetare gör egenkontroller varje månad, på tre i förväg bestämda lokaltyper med olika kvalitetsprofiler. Resultaten utvärderas av medarbetaren tillsammans med sin avdelningschef efter varje kvartalskontroll. Återrapportering av städkvaliteten sker till berörd verksamhet efter genomförd kontroll och till landstingsledningen och vårdhygien en gång per år. Städledningen är ansvarig för att återrapportering sker. Att planen för kvalitetskontroller, som ska fastställa och bedöma städkvalitet följs, ansvarar städutvecklaren för. Vid eventuella akuta händelser gör städutvecklaren extra kvalitetskontroller. Storstädning och vårdpersonalens städning ingår inte i standarden. För lokaltyper som inte ingår i någon kvalitetsprofil utförs kontroll en gång per år. 2

3 Bilaga 1 Kvalitetsprofiler Kvalitetsprofil A Kvalitetskrav på städning enligt SS :2012 Profilen ska vara uppnådd enligt städfrekvens på städinstruktionen AQL 4 % Objektgrupp Föroreningsgrupp 1 Föroreningsgrupp 2 Inventarier 4* 4 Väggar 4* 4 Golv 4* 4 Tak Lokaltyper Bastu Data Exp Föreläsning Grupprum Konferenslokaler Kopieringsrum Uppehållsrum * Biologiskt material får inte förekomma 3

4 Kvalitetsprofil B Kvalitetskrav på städning enligt SS :2012 Profilen ska vara uppnådd enligt städfrekvens på städinstruktionen AQL 4 % Objektgrupp Föroreningsgrupp 1 Föroreningsgrupp 2 Inventarier 4* 5 Väggar 4* 5 Golv 4* 5 Tak Lokaltyper Anhörigrum Bibliotek Entré Hiss Jourrum Korridor Omklädningsrum Passage Personalrum Reception Samtalsrum Trapphus Träningssal Vindfång Vilrum Väntrum Övernattningsrum * Biologiskt material får inte förekomma. 4

5 Kvalitetsprofil C Kvalitetskrav på städning enligt SS :2012 Profilen ska vara uppnådd enligt städfrekvens på städinstruktionen AQL 4 % Objektgrupp Föroreningsgrupp 1 Föroreningsgrupp 2 Inventarier 4* 5 Väggar 4* 5 Golv 4* 5 Tak Lokaltyper Akutrum Badrum Behandlingsrum Desinfektionsrum Förrum Kök Laboratorium Läkemedelsrum Mat/dagrum Provtagningsrum Rengöringsrum Skötrum Sterilförråd Undersökningsrum Vårdrum * Biologiskt material får inte förekomma Tilläggskrav: Högst 5 anhopningar per objektgrupp i större lokaler än 15 kvm 5

6 Kvalitetsprofil D Kvalitetskrav på städning enligt SS :2012 Profilen ska vara uppnådd enligt städfrekvens på städinstruktionen AQL 4 % Objektgrupp Föroreningsgrupp 1 Föroreningsgrupp 2 Inventarier 5* 5 Väggar 5* 5 Golv 5* 5 Tak Lokaltyper Dusch Hygienrum Rwc/Dusch Rwc Wc/Dusch Wc * Biologiskt material får inte förekomma. Tilläggskrav: Högst 2 anhopningar per objektgrupp i större lokaler än 15 kvm. 6

7 Kvalitetsprofil E Kvalitetskrav på städning enligt SS :2012 Profilen ska vara uppnådd enligt städfrekvens på städinstruktionen AQL 2,5 % Objektgrupp Föroreningsgrupp 1 Föroreningsgrupp 2 Inventarier 5* 5 Väggar 5* 5 Golv 5* 5 Tak 5** 5 Lokaltyper Obduktionsrum Operationssal Sluss * Biologiskt material får inte förekomma. ** Biologiskt material får inte förekomma. Om fläckar inte går att få bort görs en felanmälan till fastighets kundservice, Inga nedslag får förekomma. 7

8 Övriga Dessa rum är inte med i Insta 800 bedömningen Lokaltyper Affärsutrymme Aktivitetsrum Apparatrum Arkiv Avfallsrum Bisättning Diskrum Djurstall Foderrum Förråd Garage Hall Kapprum Kulvert Kylrum Lager Miljörum Mörkrum Renrumslab Skyddsrum Solarium Soprum Sterilförråd Städcentral Städrum Tvättstuga Vagnhall Verkstad Visningsrum Vågrum Växtrum Kontrolleras av kund Dessa rum kontrolleras 1 ggr per år. 8

9 Bilaga 2 Golv Golv Golvytor* Trösklar Trappor - lodräta och vågräta ytor Golvgaller Golvbrunnar - Lyft upp gallret, rengör med diskborste Frekvens Varje städtillfälle Varje städtillfälle Varje städtillfälle 1 ggr/vecka 1 ggr/vecka * Undantag klackmärken och bromsspår som tas bort vid golvvård. Kombimaskinskurning bör ske varje vecka. 9

10 Bilaga 3 Väggar Dammtorkning = Borttagning av fina mindre partiklar som kan bilda en beläggning på en yta som kan virvla upp. Tas bort med fuktig dammduk. Dammvippa och andra städhjälpmedel används endast på svårtillgängliga ytor. Rengöring = Metod där ytor mekaniskt bearbetas för att ta bort smuts, damm och andra orenheter Avfläckning = Med våt eller fuktig duk avlägsnas fläckar. Väggar Städmetod Frekvens Väggytor*/ kakel Avfläckas Varje städtillfälle Kakel Rengörs 1 ggr/vecka Inre glaspartier Avfläckas Varje städtillfälle Whitebordtavlor (ej kontor) Rengörs Varje städtillfälle Dörr Rengörs 1 ggr/vecka + avfläckas vid varje städtillfälle Karm Rengörs 1 ggr/vecka + avfläckas vid varje städtillfälle Strömbrytare Rengörs Varje städtillfälle Larmknapp Rengörs Varje städtillfälle Handtag Rengörs Varje städtillfälle Spegel Rengörs Varje städtillfälle Hissdörrar Avfläckas Varje städtillfälle Vägglampa Upp till 180 cm med hjälp av redskap 1 ggr/vecka Lister Dammtorkas 1 ggr/vecka Rör Dammtorkas 1 ggr/vecka Kontakter Dammtorkas 1 ggr/vecka Fönsterbrädor Dammtorkas 1 ggr/vecka Element Dammtorkas 1 ggr/vecka Ledstänger Rengörs Varje städtillfälle Skyddsgaller/glas i trapphus Dammsugs/avtorkas 1 ggr/månad Ventiler Dammtorkning 1 ggr/kvartal * Vid dörr, strömbrytare och bakom papperskorg. I övrigt vid behov. 10

11 Bilaga 4 Inventarier Dammtorkning. Borttagning av fina mindre partiklar som kan bilda en beläggning på en yta som kan virvla upp. Tas bort med fuktig dammduk. Dammvippa och andra städhjälpmedel används endast på svårtillgängliga ytor. Rengöring = Metod där ytor mekaniskt bearbetas för att ta bort smuts, damm och andra orenheter Avfläckning = Borttagning av lättavlägsnade smutsfläckar med hjälp av fuktad duk. Inventarier Städmetod Frekvens Sanitetsporslin Rengörs Varje städtillfälle Hållare för förbrukningsmaterial (pappershanddukar, toalettpapper, plastmuggar, tvål och handdesinfektion) Rengörs Varje städtillfälle Papperskorg/sopställshållare Rengörs Varje städtillfälle Avlastningshylla Rengörs Varje städtillfälle Toalettstolsförhöjare på wc-stol Rengörs Varje städtillfälle Handikappstöd Rengörs Varje städtillfälle Duschkran/slang Rengörs Varje städtillfälle Toalettborsthållare Rengörs 1 ggr/vecka Kodläsare Rengörs 1 ggr/vecka Dörröppnare (snören/tryckknapp) Rengörs 1 ggr/vecka Kontorsstolars underrede Rengörs 1 ggr/vecka Bord* Rengörs 1 ggr/vecka Rullande hurtsar Dammtorkas 1 ggr/vecka Bokhyllor Dammtorkas 1 ggr/vecka Skrivbord allmänna Dammtorkas 1 ggr/vecka Utsmyckningar Dammtorkas 1 ggr/vecka Tv-apparater Dammtorkas 1 ggr/vecka Möbler Textilborste 1 ggr/vecka Garderober vårdavdelning Hängande lampor Upp till 210 cm med hjälp av redskap Upp till 180 cm med hjälp av redskap 1 ggr/vecka 1 ggr/månad Skåp/omklädningsskåp Upp till 210 cm med hjälp av redskap 1 ggr/månad Vikvägg/spaljéer i allmänna utrymmen Dammtorkas 1 ggr/månad * Ej bord i personalutrymmen 11

12 Bilaga 5 Tak Tak Blodfläckar och damm städas bort i operationssalar Går fläckar inte att få bort gör en felanmälan till fastighets kundservice, 12

13 Bilaga 6 Tabell 5 Provgruppsstorlek 1 Enkel provtagningsplan Provgruppsstorlek (n) och acceptanstal (Ac) baserat på antalet lokaler (N) med samma kvalitetsprofil vid normal, skärpt och i reducerad kontroll och med en AQL på 4 % N Enkel provtagning n Ac Re N = Antal lokaler/kontrollenheter i de olika kvalitetsprofilerna n = Antal lokaler/kontrollenheter utvalda för kontroll Ac = Acceptanstal Re = Avvisningstal 13

14 Bilaga 7 Tabell 4 er - Tillåtna föroreningar Antal tillåtna föroreningar av skräp och lös smuts, damm och fläckar inom varje objektsgrupp Föroreningsgrupp 1 Tillåten andel ytsmuts Föroreningsgrupp 2 Kontrollenhet mindre eller lika med 15 kvm Kontrollenhet större än 15 kvm och mindre eller lika med 35 kvm Kontrollenhet större än 35 kvm och mindre eller lika med 60 kvm Kontrollenhet större än 60 kvm och upp till 100 kvm Kontrollenhet upp till 100 kvm 5 Tg: 1 Stg: 1 Tg: 1 Stg: 2 Tg: 2 Stg: 4 Tg: 4 Stg: 6 Tg: 0% Stg: 0% 4 Tg: 2 Stg: 3 Tg: 3 Stg: 5 Tg: 5 Stg: 6 Tg: 7 Stg: 8 Tg: 10% Stg: 10% 3 Tg: 5 Stg: 6 Tg: 6 Stg: 8 Tg: 9 Stg: 12 Tg: 12 Stg: 18 Tg: 25% Stg: 25% 2 Tg: 7 Stg: 8 Tg: 8 Stg: 10 Tg: 13 Stg: 15 Tg: 18 Stg: 20 Tg: 50% Stg: 50% 1 Tg: 10 Stg: Obeg Tg: 12 Stg: Obeg Tg: 18 Stg: Obeg Tg: 24 Stg: Obeg Tg: 75% Stg: 75% Obeg = obegränsat antal Tg = tillgängliga ytor Stg = svårtillgängliga ytor 14