Offert Telia Fastighetsanslutning Trädgårdsstadens Samfällighetsförening

Transkript

1 Offert Telia Fastighetsanslutning Trädgårdsstadens Samfällighetsförening Rev 1.8 HANDLÄGGARE Adam Jaans TeliaSonera Sverige AB Säte: Stockholm Org.nr: :

2 Offert Telia Fastighetsanslutning Inledning Telia tackar för förtroendet att få lämna offert på Telia Fastighetsanslutning till Trädgårdsstadens Samfällighetsförening Med hjälp av Telia Fastighetsanslutning kan du öka värdet på din fastighet. Den får inte bara ett lokalt nätverk med bredbandsuppkoppling mot Internet, utan även en framtidssäker plattform för fastighetsstyrning. Med Telia Fastighetsanslutning får dina boende bl.a. tillgång till supersnabbt bredband och digital-tv med ett brett utbud av tv-kanaler, HD-tv och filmer (Video on Demand). Sammantaget gör det din fastighet mer attraktiv att bo i, och mer ekonomisk att förvalta. 2 (21) Om Telia Telia är en av Sveriges ledande leverantör av bredband som också har tillgång till Sveriges största och kraftfullaste fibernät. Telia driver kraftfullt utvecklingen av nya tjänster och funktioner inom bredbandsområdet. Telia är den kompetenta affärspartnern som har stabilitet och förmåga att driva effektiva bredbandslösningar idag och i framtiden. Vårt erbjudande: Produkt: Antal: Engångsavgift: Månadsavgift: Fastighetsnät, Fiber portar 63 st Ingår Digital-tv boxar 63 st Ingår Gateway (Trådlös router) 63 st Ingår Tjänst: Kollektivt bredband 50/8-100/10 Mbit/s Ingår Kollektiv bredbandstelefoni Ingår Kollektiv digital-tv Lagom - 18 kanaler Ingår Installationshjälp Ingår Kollektiv Telia Smart Ingår 267,2:-/hushåll Totalt (exkl. moms) : ,6:-/mån Avtalstid: 10 år

3 Vi erbjuder en helhetslösning där vi tillhandahåller installation av både passiv och aktiv utrustning. Följande ingår i denna offert: Vi beställer och drar fram fiber till fastigheten Vi sköter byggnation av fastighetsnät och områdesnät Vi tillhandahåller och installerar switchar och annan aktiv utrustning Vi står för drift och underhåll av aktiv utrustning under avtalstid Vi tar hand om all slutkundshantering Vi tillhandahåller hjälp och support. För aktuella öppettider se 3 (21) Leveranstid Normal leveranstid är cirka veckor efter inkommen beställning. Slutlig leveranstid överenskommelse skriftligen i samråd med er efter inkommen skriftlig beställning. Villkor Offertens giltighetstid är 6 veckor. Vi ber er observera att innehållet i denna offert samt tillhörande bilagor utgör konfidentiell information och får inte spridas eller på annat sätt göras tillgängligt för utomstående utan skriftligt medgivande från behörig på Telia. Kontakta gärna mig, du når mig på adam.jaans@teliasonera.com Hofors TeliaSonera Sverige AB Adam Jaans

4 Avtal om Telia Fastighetsanslutning Telias avtalsnummer Fastighetsägarens avtalsnummer 4 (21) Detta avtal har ingåtts mellan följande parter TeliaSonera Sverige AB (nedan kallad Telia ) Org.nr Farsta Trädgårdsstadens Samfällighetsförening (nedan kallad Fastighetsägaren ) Stavgränd 5, 13754, Tungelsta Telia och Fastighetsägaren kallas fortsättningsvis även gemensamt Parterna och var för sig Part. 1 Omfattning och avtalshandlingar 1.1. Fastighetsägaren och Telia har genom detta avtal ( Avtalet ) överenskommit att Telia skall tillhandahålla Bredbandstjänster genom att ansluta fastighetsnät avseende Skogs-Ekeby 6: Genom detta avtal kan Parterna även överenskomma att Telia skall tillhandahålla service av fastighetsnät och områdesnät samt installation av fastighetsnät och områdesnät. Detta framgår i så fall under punkt 2 nedan En allmän teknisk beskrivning av de tjänster som Telia tillhandahåller enligt Avtalet, inklusive de krav som Parterna måste säkerställa framgår av Bilaga 5 (Kravspecifikation) Förekommer mot varandra stridande villkor i Avtalet gäller villkoren i denna huvudtext före villkoren i bilagor och bilagorna sinsemellan i nummerordning. Senare tillkomna bilagor skall gälla före äldre bilagor av samma typ. 2 Tjänster I Avtalet ingår följande tjänster a. De boende i fastigheten får tillgång till Telias bredbandstjänster enligt Bilaga 1 individuellt genom att teckna särskilt avtal med Telia. Antal lägenheter som ansluts uppgår till 63. b. De boende i fastigheten får tillgång till Telias bredbandstjänster enligt Bilaga 2 kollektivt enligt nedan. Antal lägenheter som ansluts uppgår till 63. Telia Bredband FiberLan 50/8-100/10 Mbit/s Telia Digital-tv, Grundutbud Lagom - 18 kanaler Telia Bredbandstelefoni c. Service av fastighetsnät och områdesnät i den omfattning som framgår av Bilaga 3. d. Installation av fastighetsnät och områdesnät i enlighet med Bilaga 4 (Installation). e. Installationshjälp av kollektiva Bredbandstjänster.

5 3 Pris 3.1. För anslutning till Telias nät och i förekommande fall för installation av fastighetsnät eller områdesnät utgår en engångsavgift om kr exklusive moms Övriga priser framgår av Bilaga 1 (priser för boende) och Bilaga 2 (priser för Fastighetsägaren). 5 (21) 4 Allmänna villkor 4.1. För tjänster enligt Avtalet gäller Telias allmänna villkor för Telia Fastighetsanslutning. 5 Avtalstid 5.1. Avtalet gäller från och med undertecknandet för en initial period om 10 år räknat från det att Telia börjar tillhandahålla tjänster över fastighetsnätet Har inte Avtalet sagts upp senast sex (6) månader före den initiala avtalsperiodens slut, förlängs det automatiskt att gälla ytterligare ett (1) år. Därefter förlängs Avtalet årsvis med iakttagande av sex (6) månaders uppsägningstid Avtalet har upprättats i två (2) exemplar, av vilka Parterna tagit var sitt. Datum TeliaSonera Sverige AB Datum Trädgårdsstadens Samfällighetsförening Namnförtydligande Säljare Adam Jaans Namnförtydligande Bilageförteckning Bilaga 1 Prissättning tjänster för boende med individuellt anslutningsavtal 6 Bilaga 2 Prissättning tjänster för fastighetsägare 7 Bilaga 3 Service 9 Bilaga 4 Installation 10 Bilaga 5 Kravspecifikation 14 Bilaga 6 Allmänna villkor 17

6 Avtal om Telia Fastighetsanslutning Bilaga 1 Prissättning tjänster för boende med individuellt anslutningsavtal Denna bilaga visar prissättning av tjänster per. Priserna avtalas med respektive kund i separata avtal och kan förändras över tid. 6 (21) Telia Bredband FiberLan (Privat & företag) vid individuella avtal För aktuella priser och kampanjer se Telia Bredbandstelefoni (Privat & företag) De boende ringer utan samtalsavgift till andra som använder Telia Bredbandstelefoni. För samtal till övriga hemtelefoner mobilnummer och utlandet gäller de vanliga prislistorna för fast telefoni. För aktuella priser och kampanjer se Telia Digital-tv (Privat) Vid beställning av telia digital-tv individuellt tillkommer krypteringsavgift på 49 kr/månad. Kanalpaketen innehåller många av de mest populära kanalerna och innehållet kan förändras över tiden. Aktuellt kanalutbud hittar du på Uppgraderingspriser för Telia Bredband FiberLan (Privat) vid kollektivt anslutningsavtal Mbit/s o Månadsavgift: 369 kr inkl. moms Priset förutsätter att ett kollektivt anslutningsavtal finns där fastighetsägaren betalar en månadsavgift för bredbandet. De här priserna är uppgraderingspriser som betalas av den enskilt boende.

7 Avtal om Telia Fastighetsanslutning Bilaga 2 Prissättning tjänster för fastighetsägare Denna prislista visar prissättning av tjänster per. Samtliga priser är exklusive moms. 7 (21) Telia Bredband FiberLan, Telia Digital-TV samt Telia Bredbandstelefoni - Triple-play kollektiv anslutning Telia Bredband FiberLan 50/8-100/10 Mbit/s Telia Bredbandstelefoni Månadsavgift för Telia Bredbandstelefoni. Digital-tv med 18 nedan angivna kanaler, Grundutbud Lagom Telia förbehåller sig rätt att ändra sammansättningen av kanalpaketet. SVT 1, SVT 2, SVT 1 HD, SVT 2 HD, SVT lokal-tv, SVT 24/ Barnkanalen, TV 3, TV 4, TV 4+, TV 4 Sport, Kanal 5, TV 6, TV 8, Kanal 9, Kunskapskanalen, TV10, Discovery Channel, Eurosport, MTV, Axess TV. Möjligheten att utöka kollektiva kanalpaket ges, se För varje ansluten Lägenhet ingår 1 HD-digitalbox som ägs av Fastighetsägaren. Månadsavgift per Lägenhet exklusive moms: 267,2 kr. De boende betalar själva samtalsavgifter för Telia Bredbandstelefoni. Krypteringsavgift utgår inte vid avtalat kollektivt kanalpaket. Krypteringsavgift tillkommer dock om den boende beställer ordinarie kanalpaket.

8 Installationshjälp I Installationshjälpen ingår hjälp med installation av kollektiva Bredbandstjänster. Telia upprättar kontakt med angiven kontaktperson och entreprenör hos er på angivet datum eller enligt senare överenskommen tidpunkt för samordning av uppdraget. Telia ser sedan till att tekniker finns på plats hos er för installation av Bredbandstjänster antingen per heldag eller per timme. 8 (21) Med heldag menas att teknikern kommer att vara på av er angiven plats och tidpunkt normalt på helgfri vardag mellan kl 12:00 och 20:00 Med per timme menas att teknikern kommer att vara på av er angiven plats och tidpunkt normalt på helgfri vardag mellan kl 7:30 och 16:30. Installationshjälpen omfattar: Kollektiv installationssupport och funktionstest av Telia beställd materiel såsom digitalbox, bredbandsswitch och ev. telefoniadapter Upprätta kontakt med angiven kontaktperson från fastighetsägare för samordning av uppdraget Hämtning av materiel såsom digitalbox, bredbandsswitch och ev. telefoniadapter inklusive koder hos av er angiven representant. Eventuell telefonisplitter/-fördelare, ingående patchkablar samt av Telia levererade produkter och tjänster för kollektiv IP-telefoni (Telefoniadapter, ingående patchkabel och vid behov även telefonisplitter/ -fördelare) Funktionstest av Telia levererade kollektiva tjänster och produkter Resor inom angiven anläggning/beställning Pris 0 kronor exklusive moms.

9 Avtal om Telia Fastighetsanslutning Bilaga 3 Service 1 Allmänt 9 (21) Denna bilaga beskriver Telias service av Fastighetsanslutning för bredbandstjänster och Telias åtagande då parterna överenskommit att avtalet även skall omfatta service av fastighetsnät för bredbandstjänster (se avtal). Denna bilaga kompletteras av bestämmelserna i de allmänna villkoren. Fastighetsägaren ansvarar för att Telia bereds tillträde till nödvändiga fastighetsutrymmen vid behov av åtgärder för service. Utrymmen för Telias utrustning och övriga i fastighetsnätet ingående utrustningar ska vara låsta för allmänheten men inom servicetiden tillgängliga för Telia. Fastighetsägaren ansvarar för att anvisare finns på plats och ledsagar Telias tekniker inom 30 minuter från det att Telia efterfrågat detta. 2 Service av Fastighetsanslutning till Bredbandstjänster samt Telia Kabel-tv 2.1 Servicenivåer (ingår utan extra kostnad) System/tjänst i er lösning Telias fiberanslutning och aktiv utrustning Servicetjänst Servicetid Åtgärdstid Telias felavhjälpning och underhåll Helgfri mån-fre timmar Åtgärdstid räknas inom de tidsramar som är definierade som servicetid. 2.2 Felanmälan och supportärenden Fastighets- och områdesswitchar övervakas aktivt av Telia och larm från dessa åtgärdas rutinmässigt av Telias driftorganisation. Problem som berör enskilda anslutningar åtgärdas efter att boende felanmält sitt abonnemang till Telias kundsupport via telefon Vid fel som berör minst tre kunder oavsett tjänst, felanmäler fastighetsägaren via telefon Om fastighetsnät ägs av annan än Telia, debiteras teknikerbesök som orsakas av fel i fastighetsnätet fastighetsägaren om inget annat överenskommits. För att vi skall kunna hålla våra servicetider är det av yttersta vikt att av kunden angiven kontaktperson stämmer. Vid byte av kontaktperson skall detta anmälas till Telia snarast på vår hemsida Särskilt för Telia Kabel-tv gäller: Service och eventuella uppgraderingar av befintligt Nät för Kabel-tvnät är fastighetsägarens ansvar och omfattas inte av våra åtaganden Telia Kabel-tv felanmäls av fastighetsägare via telefonnummer Öppettider för support Vardagar Lördag, söndag Helgdag OBS! Trädgårdsstadens Samfällighetsförening har valt att inte ha serviceavtal för fastighetsnät

10 Avtal om Telia Fastighetsanslutning Bilaga 4 Installation 1 Omfattning 10 (21) Installation av Fastighetsnät för Bredbandstjänster omfattar kabeldragning och i förekommande fall kanalisation i byggnad mellan kopplingspanel i fastighetsutrymme och nätverksuttag i varje lägenhet avslutat med RJ45-kontakt. Denna bilaga kompletteras av bestämmelserna i de allmänna villkoren. Om inte kanalisation finns, placeras uttaget vid entrédörr om inte annat överenskommits (se också Bilaga 5 Kravspecifikation) Om inte kanalisation finns används plastkanaler i trapphus och lägenheter. I förekommande fall kan Fastighetsnät med fiber avslutas i en konverter med RJ45- gränssnitt, denna konverter kräver elmatning. Fastighetsägaren ansvarar för att eluttag finns tillgängligt där konverter placeras i närheten av entrédörren. Om Telia bedömer att aktiv utrustning (switch) bör placeras i Telias teknikutrymme och FTTH (fiber till varje bostad) anläggs till området, upprättas en passiv anslutningspunkt (ODF eller liknande) inom fastigheten. Kollektiv installationssupport och funktionstest av Telia beställd materiel såsom digitalbox, bredbandsswitch och ev. telefoniadapter. Upprätta kontakt med angiven kontaktperson från fastighetsägare för samordning av uppdraget. Hämtning av materiel såsom digitalbox, bredbandsswitch och ev. telefoniadapter inklusive koder hos av er angiven representant. Eventuell telefonisplitter/-fördelare, ingående patchkablar samt av Telia levererade produkter och tjänster för kollektiv IP-telefoni (Telefoniadapter, ingående patchkabel och vid behov även telefonisplitter /-fördelare). Funktionstest av Telia levererade kollektiva tjänster och produkter. Resor inom angiven anläggning/beställning. Installation av FTTH-nät till villor/radhus omfattar fiberkabel, kontaktering samt schaktning in till bostaden. Fibern läggs i Telias kanalisation och ägs därför av Telia. (Befintlig kanalisation där sådan finns). För detaljerad teknisk beskrivning se Bilaga 5 - Kravspecifikation.

11 2 Installationen omfattar ej Att flytta skrymmande föremål och möbler Att bekosta eventuella eluttag i lägenheter och teknikrum (se också spec. i Bilaga 5 Kravspecifikation Bostadsnät (lägenhetsnät) om inte annat överenskommits Håltagning i känsliga material som kakel, sten m.m. Arbete med miljöfarligt material, t.ex. asbest Merkostnad för installation i K-märkta byggnader Merkostnad för arbete vid tjäle i mark Merkostnad för målningsarbeten Merkostnad orsakad av lämpligt teknikrum saknas (se också spec. i Bilaga 5 Kravspecifikation El-ansluta ev. bredbandsskåp El-uttag. Hålla med tomtmark för teknikskåpet där switcharna placeras vid Transformatorstationen samt tomtmark för Telias skarvskåp Offerten omfattar inte installation av fastighetsnät vid nybyggnation om inte annat avtalats. Beställning/Aktivering av Telefoni eller Surf. Installation av extrauttag (telefonjack) för anslutning till befintligt telefonnät. Omkoppling eller flytt av telefonijack Test el. annat jobb i kundägd utrustning (ex. pc, tv, router, dvd, etc.) 11 (21) 3 Tillträde till Fastigheten Fastighetsägaren ansvarar för att Telia får tillträde till de utrymmen inklusive lägenheter som omfattas av installationen. I de fall Telia inte bereds tillträde till utrymmena enligt ovan inom installationstiden omfattas dessa inte av installationen. Vid mer än två försök att få tillträde under installationstiden debiteras extra kostnad för arbetstid och restid. I de fall fastighetsägaren efter installationstiden önskar installation i sådana utrymmen som enligt första stycket skall undantas från installationen, faktureras fastighetsägaren enligt vid denna tid gällande prislista.

12 4 Slutbesiktning Slutbesiktning skall vid behov utföras i syfte att kontrollera att installationen utförts i enlighet med Avtalet. Fastighetsägaren kallar Telia till slutbesiktning. Slutbesiktningen är okulär och omfattar endast de Lägenheter som Fastighetsägaren skaffat tillträde till. Lägenheter där tillträde inte givits för slutbesiktning skall anses vara godkända och utan anmärkning. Vid slutbesiktningen skall ett särskilt slutbesiktningsprotokoll upprättas genom Fastighetsägarens försorg. 12 (21) Eventuella fel och brister som Telia ansvarar för skall antecknas i slutbesiktningsprotokollet och kostnadsfritt åtgärdas av Telia inom skälig tid. Vidare skall i slutbesiktningsprotokollet antecknas om installationen är godkänd. Fel och brister av mindre betydelse skall inte utgöra hinder för godkännande. Sådana fel och brister skall avhjälpas av Telia senast två (2) månader efter att installationen har godkänts. Efter slutbesiktning ansvarar Telia för att Fastighets- och Områdesnät inte är behäftat med materialfel och att fel i utförda installationsarbeten inte föreligger. Detta ansvar gäller för fel som framträder under två (2) år efter godkänd slutbesiktning.

13 5 Övrigt Telia kommer vid behov att kalla till ett startmöte med Fastighetsägaren i syfte att gå igenom installationsprocessen samt andra relevanta frågor. Respektive part skall utse var sin kontaktman för att ansvara för att hantera löpande frågor rörande installationen. Vardera Parten skall bära sina respektive kostnader för startmötet. 13 (21) På uppstartsmötet överenskommer parterna om detaljerad tidplan och former för arbetets utförande I samband med startmötet eller i god tid innan installationen påbörjas skall Fastighetsägaren förse Telia med fastighetsbeskrivning, ritningar över Fastigheten och berörda byggnader utvisande nödvändig information för anslutning och installation samt ritningar över kablage avsedda för el, enligt Elsäkerhetsverkets författningssamling ELSÄK-FS. 2008:3. Fastighetsägaren ansvarar för att sådan information är korrekt och fullständig. Eventuella skador vid borrning betalas av fastighetsägare om inte korrekta ritningar erhålls. Fastighetsägare är ansvarig för sitt eget fastighetsnät och de överlämningspunkter som finns och att korrekt information rörande detta kommer Telia till handa. Fastighetsägaren ansvarar för att informera Telia om denna har ingått avtal med andra aktörer om utrymmen på fastigheten. Telia har ingen undersökningsplikt. Telia tar inget ansvar för om Telias inkoppling i Nät för Kabel-tv nät i fastigheten innebär störningar för andra fastighetsägare som finns anslutna till samma Nät för Kabel-tv nät. Telia utför, mot ersättning, besiktning och dokumentation på befintliga Nät för Kabel-tv-nät. Listor över fullständiga adresser med lägenhetsnummer skall överlämnas till Telia i god tid, dock senast två veckor efter beställningsdatum. Fastighetsägaren ansvarar för att informera de boende om installationens omfattning och tidpunkter samt de boendes åtaganden i samband med installationen t ex tillträde till lägenhet samt flytt av möbler.

14 Avtal om Telia Fastighetsanslutning Bilaga 5 Kravspecifikation 14 (21)

15 15 (21)

16 16 (21)

17 Bilaga 6 Allmänna villkor 17 (21)

18 18 (21)

19 19 (21)

20 20 (21)

21 21 (21)